nb plénière cjd 92 février 2015

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Marketing

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  • Plnire de fvrier 2015 Pour une offre de Conqute !

    David LE GLANAER

  • Business Model Canvas

  • Quest-ce qu

    e

    jaimerais ve

    ndre

    plus

  • Pourtant, dan

    s mon

    domaine, je s

    ais TOUT faire

    !

  • Du coup, quest

    ce que je dis

    mes clients ?

  • Surtout quil faut que

    je me

    diffrencie de mes co

    ncurrents.

  • Je vends peut

    tre trop

    de choses.

  • Mais jenl

    ve quoi ?

  • je vends de

    tout,

    Sachant que :

  • que mes clien

    ts peuvent

    avoir besoin d

    e plein de

    choses,

  • et que je s

    ais TOUT fai

    re !!!

  • Y en

    a

    MAARRE !!!

  • 4 CRAPULES IMPITOYABLES POUR FLINGUER VOS ANGOISSES !

    La Pyramide Produits : STRUCTURER pour Y VOIR PLUS CLAIR et PARTAGER

    LInbound Marketing : COMMUNIQUER de faon PACIFIQUE et EFFICACE

    Les Golden Circles : SAVOIR QUI VOUS ETES pour INSPIRER

    LExprience Client : BOULEVERSER son approche de la PROPOSITION

  • La Pyramide Produits : STRUCTURER pour Y VOIR PLUS CLAIR et PARTAGER

  • La Pyramide Produits !

  • La Pyramide Produits : STRUCTURER pour Y VOIR PLUS CLAIR et PARTAGER

    Lapproche Marketing Cest le TOP ! Ce qui fait quon est reus On nen vend jamais ! Couts davant vente norme

    Les comptences les plus partages dans lentreprise

    Les commerciaux se sentent laise Ca gnre de la marge

    Tout le monde le fait Ce sont les basses besognes Cest facile vendre Ca reprsente une grande quantit de

    marge

    Waouwww !!!

    Iden,taires

    Vache lait

  • La Pyramide Produits : STRUCTURER pour Y VOIR PLUS CLAIR et PARTAGER

    Waouwww !!!

    Iden,taires

    Vache lait

    Lapproche Exploitation

    Point mort

    REX

  • La Pyramide Produits : STRUCTURER pour Y VOIR PLUS CLAIR et PARTAGER

    Waouwww !!!

    Iden,taires

    Vache lait

    Lapproche RH Dirigeants & associs Ou trs trs trs Snior valoriser

    Sniors internes et externes Perspectives dapprentissage

    et de statut

    Seule manire dembaucher des jeunes !!!!

    De les intgrer et de leur faire ressentir leurs premiers succs

  • Pyramide ProduitLes approches

    Marketing

    Exploitation

    RH

    Les niveaux de produit

    Les produits Waouw !

    Les produits Identitaires

    Les produits Vache lait

    En rsum

  • 4 CRAPULES IMPITOYABLES POUR FLINGUER VOS ANGOISSES !

    La Pyramide Produits : STRUCTURER pour Y VOIR PLUS CLAIR et PARTAGER

    LInbound Marketing : COMMUNIQUER de faon PACIFIQUE et EFFICACE

    Les Golden Circles : SAVOIR QUI VOUS ETES pour INSPIRER

    LExprience Client : BOULEVERSER son approche de la PROPOSITION

  • LInbound Marketing : COMMUNIQUER de faon PACIFIQUE et EFFICACE

  • Linbound

    Marketing

  • LInbound Marketing : COMMUNIQUER de faon PACIFIQUE et EFFICACE

    Dfinition

    Faire venir soi les clients au lieu daller les chercher en privilgiant le dsir pralablement au besoin

  • 24

    Il est temps de jeter votre KOTLER la poubelle

    LInbound Marketing : COMMUNIQUER de faon PACIFIQUE et EFFICACE

  • Cest dsormais par loffre quon suscite la demande et non linverse.

    Si javais demand mes clients ce quils voulaient, je leur aurais donn un cheval plus rapide HENRY FORD

    LInbound Marketing : COMMUNIQUER de faon PACIFIQUE et EFFICACE

  • Les 4 cultures

    de

    lInbound Ma

    rketing

    Innovation

    Obsession Client

    Diffrence

    Impertinence !

  • 6 tapes pour transformer votre Suspect en Ambassadeur

    LInbound Marketing : COMMUNIQUER de faon PACIFIQUE et EFFICACE

  • 30

  • 4 CRAPULES IMPITOYABLES POUR FLINGUER VOS ANGOISSES !

    La Pyramide Produits : STRUCTURER pour Y VOIR PLUS CLAIR et PARTAGER

    LInbound Marketing : COMMUNIQUER de faon PACIFIQUE et EFFICACE

    Les Golden Circles : SAVOIR QUI VOUS ETES pour INSPIRER

    LExprience Client : BOULEVERSER son approche de la PROPOSITION

  • LExprience Client : BOULEVERSER son approche de la PROPOSITION

  • Lexprience

    Client !

  • Le parcours client dun caf

    LExprience Client, cest quoi ?

    LExprience Client : BOULEVERSER son approche de la PROPOSITION

  • Les 4 temps de lExprience Client

    LExprience Client : BOULEVERSER son approche de la PROPOSITION

    Exprience dANTICIPATION

    Exprience dACHAT

    Exprience dUTILISATION

    SOUVENIR de lExprience

    Je kiffe avant dacheter

    Je kiffe en achetant

    Je kiffe en consommant

    Je kiffe en me souvenant

  • En rsum

  • Les 4 caractristiques

    de lExprience Client

  • Mmorable

  • Unique Unique

  • Authentique

  • Avantageuse

  • Mmorable

    Avantageuse

    Unique Authentique

    En rsum

  • Et pour tre concrets : On fait quoi ? REPARER LES

    FONDAMENTAUX GENERER DE LA

    DIFFERENTIATION

    Supprimer proactivement les raisons de dception clients

    Repenser des parcours clients les plus fluides possibles sans Gap

    Diminuer le nombre de clients neutres, dus, dtracteurs, et

    donc les dparts la concurrence

    Dceler des opportunits de surprendre motionnellement le

    client

    Dpasser ses attentes (attachement la marque)

    Gnrer de la diffrenciation

    Accroitre la recommandation client et grer une base

    Ambassadeurs

  • Et cest quoi nos produits du coup ?

    Et cest qu

    oi mes

    produits du

    coup ???

  • Vos produits, ces

    t ce que

    vous avez DEJA V

    ENDU

    dAUTRES CLIENT

    S !!!

  • et si vous vendiez ce que vos clients font de super grce vous ?

    Et si vous vendiez

    CE QUE VOS

    CLIENTS FONT DE

    SUPER

    grce vous ???

    EXEMPLE : Que dire ? Comment communiquer quand vous vendez 200 logiciels

    REPONSE :

  • 4 CRAPULES IMPITOYABLES POUR FLINGUER VOS ANGOISSES !

    La Pyramide Produits : STRUCTURER pour Y VOIR PLUS CLAIR et PARTAGER

    LInbound Marketing : COMMUNIQUER de faon PACIFIQUE et EFFICACE

    Les Golden Circles : SAVOIR QUI VOUS ETES pour INSPIRER

    LExprience Client : BOULEVERSER son approche de la PROPOSITION

  • Les Golden Circles : SAVOIR QUI VOUS ETES pour INSPIRER

  • WHY

    HOW

    WHAT

    Les Golden Circles : SAVOIR QUI VOUS ETES pour INSPIRER

  • EN SYNTHESE

    Mettez de lordre avec la PYRAMIDE PRODUIT

    Attirez les clients vous avec lINBOUND

    MARKETING

    Communiquez sur le Kiffe avec

    lEXPERIENCE CLIENTS

    Dcouvrez VOTRE manire de faire kiffer

    avec les GOLDEN CIRCLES

  • https://www.flickr.com/photos/quinnanya/2186162039 https://www.flickr.com/photos/o-livier/3202896553 https://www.flickr.com/photos/_d/9652658956 https://www.flickr.com/photos/wolfgangfoto/5205886272 https://www.flickr.com/photos/dianax/3622983196/in/photostream/ https://www.flickr.com/photos/thesoulofhope/6033560539 https://www.flickr.com/photos/napdsp/5728231508 https://www.flickr.com/photos/marinadelcastell/14240576698 https://www.flickr.com/photos/nwardez/3827023660 https://www.flickr.com/photos/insotelprestigehotelsandresorts/5758251138/ https://www.flickr.com/photos/chrisbevan/39328690 https://www.flickr.com/photos/zervas/391590837 https://www.flickr.com/photos/31volts/5277757922 https://www.flickr.com/photos/siinbaad/10869879026

    Crdits :

    https://www.flickr.com/photos/nebulaskin/116355955

    https://www.flickr.com/photos/emilegraphics/3827504981

    https://www.flickr.com/photos/daynoir/2180507211

    https://www.flickr.com/photos/universaltheory/175174964

    https://www.flickr.com/photos/gakige/5580880812

    Photos Prsentations LinBound Marketing et la stratgie du Sherpa Gabriel Shapiro

    Quelle Exprience Client pour un modle conomique innovant ? - Elton Pickford

    Golden Circles Simon Sinek

    La Pyramide Produits David LE GLANAER

  • Merci pour votre attention !!!

    David LE GLANAER - 2015