navengantes en red
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14ª Encuesta a usuarios de Internet – Navegantes en la Red, organizada por AIMC (Asociación para la Investigación de los Medios de Comunicación)TRANSCRIPT
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Encuesta AIMC a usuarios de Internet 2011
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 2
NAVEGANTES EN LA RED
Navegantes en la Red y población internauta
Notas metodológicas
Perfil del internauta
Hábitos del internauta
El consumo de medios en Internet
Los problemas de Internet
El modelo económico de Internet
Internet como espacio de relaciones
Internet como espacio económico
Conclusiones
14º Navegantes en la Red
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NAVEGANTES EN LA RED
NAVEGANTES EN LA RED Y POBLACIÓN INTERNAUTA
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 4
NAVEGANTES EN LA RED VS. POBLACIÓN INTERNAUTA
POBLACIÓN INTERNAUTA
Estudio General de Medios Universo EGM: Población 14 +
DATOS 3ª OLA EGM 2011
Usaron Internet ayer: 42,4%
16,7 millones
Usaron Internet último mes: 57,6%
22,7 millones
NAVEGANTES EN LA RED 2011
Encuesta autoadministrada mediante enlaces a sitios web
‐ Usaron Internet ayer: 98,4%
‐ Perfil más masculino, más joven, conectado más tiempo
‐ Cada vez más maduro y más usuario de Internet
‐Más habituado a dispositivos móviles y conexiones inalámbricas
‐ Heavy users, tendencias
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 5
Evolución de usuarios Internet en el EGM (%)
0.9
1.8
2.9
5.6
9.0
10.6
13.6
16.8
19.7
22.2
26.2
29.9
34.3
36.6
38.4
40.1
42.0
43.0
42.4
1.0
2.7
4.6
7.0
12.6
20.4
22.5
26.9
32.4
34.4
37.5
41.1
45.4
49.3
51.3
52.9
54.8
56.2
57.4
57.6
0 10 20 30 40 50 60 70
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
Feb/Mar 2010
Abr/May 2010
Oct/Nov 2010
Feb/Mar 2011
Abr/May 2011
Oct/Nov 2011
Usan Internet ayer Usan Internet último mes
14º Navegantes en la Red
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NAVEGANTES EN LA RED
NOTAS METODOLÓGICAS
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Metodología encuesta “Navegantes en la Red”
Universo objetivo Usuarios de internet que visitan sitios web españoles
Tipo de entrevista Autoadministrada a través de Internet. No es un estudio representativo de la población con acceso a Internet
Colaboradores IRC Hispano 329 sitios web
Fechas de recogida de encuestas Desde el 18 de Octubre hasta el 11 de Diciembre de 2011
Tamaño de muestra 36.286 cuestionarios. Tras un proceso de depuración, la muestra útil final
fue de 34.656
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NAVEGANTES EN LA RED
PERFIL DEL INTERNAUTA
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Perfil del internauta de la Encuesta vs. Población internauta
Diferencias relevantes en sexo y edad
Casi tres cuartas partes de los encuestados son hombres
Sobrerrepresentación de los usuarios entre 25 y 44 años (62% frente al 50% de la población internauta)
Infrarrepresentación de los menores de 25 y de los mayores de 45 años
Son los heavy user de la población internauta
Más hombres ‐Más jóvenes – Mayor nivel de estudios –Más urbanos – Más activos ‐Más tiempo conectados (desde casa y en especial desde otros sitios) ‐Mayor experiencia de Internet
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 10
73.0
26.9
54.8
45.2
0 20 40 60 80
Hombre
Mujer
Navegantes Oct-Dic 2011 EGM ayer Oct-Nov 2011
+ 18.2 puntos
Sexo
Perfil del internauta de la Encuesta vs. Población internauta
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 11
17.2
32.8
29.3
20.5
20.9
25.6
24.0
29.6
0 5 10 15 20 25 30 35
Menos de 25 años
25-34 años
35-44 años
45 ó más años
Navegantes Oct-Dic 2011 EGM ayer Oct-Nov 2011
+ 7 puntos
+ 5 puntos
Edad
Perfil del internauta de la Encuesta vs. Población internauta
14º Navegantes en la Red
62.8
25.1
9.4
2.6
31.6
27.4
28.3
12.7
0 10 20 30 40 50 60 70
Más de 2 horas
De 1 a 2 horas
De 30 a 60 minutos
Menos de 30minutos
Navegantes Oct-Dic 2011 EGM ayer Oct-Nov 2011
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Perfil del internauta de la Encuesta vs. Población internauta
Tiempo de conexión
+ 31 puntos
EGM: día de ayer Navegantes: hábito diario
14º Navegantes en la Red
45.3
27.2
13.8
7.1
6.5
23.5
25.8
29.8
13.3
7.7
0 10 20 30 40 50
Más de 2 horas
De 1 a 2 horas
De 30 a 60 minutos
Menos de 30minutos
No conectado ayeren casa
Navegantes Oct-Dic 2011 EGM ayer Oct-Nov 2011
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Tiempo de conexión desde casa ‐ ayer
+ 22 puntos
Perfil del internauta de la Encuesta vs. Población internauta
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NAVEGANTES EN LA RED
HÁBITOS DEL INTERNAUTA DE
“NAVEGANTES EN LA RED”
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Hábitos del internauta de la Encuesta
Implantación del uso cotidiano de Internet a través de los dispositivos móviles (65%)
Crecimiento notable del teléfono móvil para acceder a Internet.
El tablet como dispositivo de acceso dobla su penetración con respecto a 2011
Sigue en descenso el acceso desde el ordenador fijo y en crecimiento el acceso desde la videoconsola.
Se frena el acceso desde portátil/netbook
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 16
Hábitos del internauta de la Encuesta
64.8
9.7
6.2
5.9
13.1
44.1
12.4
11.2
12.3
19.0
20.8
11.6
13.4
18.4
33.6
14.3
10
14.9
21.3
37.3
7.7
9.4
16.1
22.2
42.5
0 10 20 30 40 50 60 70
Ayer
Últimos 7 días
Último mes
Más tiempo
Nunca
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007
Ultimo acceso a Internet con dispositivos móviles
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Madrid, 23 de febrero de 2012 17
Hábitos del internauta de la Encuesta
Octubre - Diciembre 2011
78,3
79,5
14,3
6,0
64,0
3,2
20,8
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Ordenador fijo o desobremesa
Ordenadorportátil/Netbook
Ordenadores tablet (tipoiPad,…)
Aparato de televisión
Teléfono móvil
Agenda electrónica (PDA)
Videoconsola
Equipos de acceso a Internet
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Madrid, 23 de febrero de 2012 18
Hábitos del internauta de la Encuesta
78.3
79.5
14.3
6.0
64.0
3.2
20.8
81.7
80.6
7.2
3.6
49.7
6.6
19.1
87.0
76.3
2.4
32.7
9.4
17.1
89.3
68.5
1.7
23.1
10.0
14.9
92.0
59.9
2.0
20.3
10.4
12.9
0 20 40 60 80 100
Ordenador fijo o desobremesa
Ordenador portátil/Netbook
Ordenadores tablet (tipo iPad,…)
Aparato de televisión
Teléfono móvil
Agenda electrónica (PDA)
Videoconsola
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007
Equipos de acceso a Internet
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Hábitos del internauta de la Encuesta
El tiempo de uso de internet presenta grandes diferencias en función del tipo de dispositivo
Teléfono móvil: predominan los usos inferiores a la hora, y en especial los de menos de 15 minutos (29%)
Tablet: predomina el tiempo de uso entre la media hora y las dos horas (50%)
El acceso desde el móvil o tablet es prácticamente diario (alrededor del 75% entra en Internet todos o casi todos los días) y muy superior al acceso desde la TV (25%)
Crecimiento del tiempo de conexión a Internet fuera del hogar / trabajo
14º Navegantes en la Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
Madrid, 23 de febrero de 2012 20
Tiempo de uso diario de Internet(Bases: Total / accede por móvil / accede por tablet)
0,4
2,2
9,4
25,1
32,6
30,2
29,1
23,9
23,2
14,8
5,2
2,7
13,0
15,4
25,5
25,5
11,6
6,1
0 5 10 15 20 25 30 35
Menos de 15 minutos
De 15 minutos a mediahora
De media hora a unahora
Entre una y dos horas
Entre dos y cuatro horas
Más de cuatro horas
Total A través de móvil A través de tablet
14º Navegantes en la Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
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Frecuencia de acceso a Internet a través de dispositivo móvil(Base: accede a Internet por Móvil (19.734 ent.) / Tablet (2.876) / TV (1.420)
58,1
16,6
10,6
6,8
7,7
54,9
22,2
12,2
5,7
4,3
8,1
17,4
26,8
24,3
22,2
0 20 40 60 80
Varias veces al día
Todos o casi todos los días
Varias veces a la semana
Varias veces al mes
Con menor frecuencia
Móvil
Tablet
TV
14º Navegantes en la Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
Madrid, 23 de febrero de 2012 22
Acceso a Internet a través de teléfono móvil(Base: accede Internet por teléfono móvil, 19.734 ent.)
58.1
16.6
10.6
6.8
7.7
0 10 20 30 40 50 60 70
Varias veces al día
Todos o casi todos los días
Varias veces a la semana
Varias veces al mes
Con menor frecuencia
14º Navegantes en la Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
Madrid, 23 de febrero de 2012 23
Acceso a Internet a través de tablet(Base: accede Internet por tablet, 2.876 ent.)
54.9
22.2
12.2
5.7
4.3
0 10 20 30 40 50 60
Varias veces al día
Todos o casi todos los días
Varias veces a la semana
Varias veces al mes
Con menor frecuencia
14º Navegantes en la Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
Madrid, 23 de febrero de 2012 24
Acceso a Internet a través del aparato de televisión(Base: accede Internet por televisor, 1.420 ent.)
8.1
17.4
26.8
24.3
22.2
0 5 10 15 20 25 30
Varias veces al día
Todos o casi todos los días
Varias veces a la semana
Varias veces al mes
Con menor frecuencia
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Madrid, 23 de febrero de 2012 25
Hábitos del internauta de la Encuesta
Lugar de acceso (última vez)
93.5
97.2
47.1
61.1
11.5
19.3
7.8
17.3
23.9
33.8
15.7
23.4
0 20 40 60 80 100
Casa (ayer)
Casa (últ. semana)
Trabajo (ayer)
Trabajo (últ. semana)
Universidad/Centro de estudios (ayer)
Universidad/Centro de estudios (últ. semana)
Local público (ayer)
Local público (últ. semana)
Calle/Medio de transporte (ayer)
Calle/Medio de transporte (últ. semana)
Otro sitio (ayer)
Otro sitio (últ. semana)
14º Navegantes en la Red
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Hábitos del internauta de la Encuesta
Cambios en la forma de acceder desde el móvil
Alrededor de un tercio accede directamente desde una aplicación (incremento de casi 10 puntos)
Desciende el acceso desde el portal del operador (12,5%, ‐6 puntos)
Importancia de la descarga de aplicaciones
Alrededor del 60% se ha descargado una aplicación en la última semana, y sólo el 8% no lo ha hecho nunca
Predomina la descarga gratuita de aplicaciones (97%), si bien un 17% ha pagado por alguna
Uso de la geolocalización bastante extendido
Un 20% lo usa para compartir con los amigos y cerca de un tercio para buscar ofertas, establecimientos, etc.
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Hábitos del internauta de la Encuesta
Forma principal de acceso a Internet a través del teléfono móvil(Base: accede a Internet por teléfono móvil)
12.5
52.3
34.3
18.7
55.5
24.8
0 10 20 30 40 50 60
Accedo al portal deloperador
Accedo a páginasque no son del
operador
A través deaplicaciones
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010
14º Navegantes en la Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
Madrid, 23 de febrero de 2012 28
Descarga de aplicaciones /apps para el móvil(Base: accede Internet por teléfono móvil)
33.3
27.0
18.8
13.0
7.7
0 5 10 15 20 25 30 35
Ayer
En la última semana
En el último mes
Hace más tiempo
Nunca
14º Navegantes en la Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
Madrid, 23 de febrero de 2012 29
96.9
17.0
0 20 40 60 80 100
Gratuita
De pago
Tipo de descarga de aplicaciones/apps para el móvil(Base: descarga aplicación para móvil último mes)
14º Navegantes en la Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
Madrid, 23 de febrero de 2012 30
Uso de servicios de geolocalización GPS vía Internet desde el móvil (últimos 30 días)(Base: accede Internet por teléfono móvil)
19.9
32.5
29.2
46.8
0 10 20 30 40 50
Compartir mi localización con amigos obuscarlos cerca de mí
Búsqueda, recepción de ofertas,... deestablecimientos cercanos
Otros usos que requieren mi localización víaGPS
Ninguna de las anteriores
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 31
Hábitos del internauta de la Encuesta
El uso del móvil para acceder a Internet
División de opiniones sobre si es para usar de forma puntual: en torno al 35% cree que no y el 43% cree que sí (media de 2,9/5)
Casi el 40% dice conectarse cada vez más tiempo (3,1/5)
La mayoría (58%) no está de acuerdo en que “no podría vivir sin Internet en el móvil” (2,3/5)
14º Navegantes en la Red
Algunas opiniones sobre el móvil
Madrid, 23 de febrero de 2012 32
“Es para usar de forma puntual, para alguna necesidad, no todos los días“(Base: accede a Internet por teléfono móvil)
24.8
18.8
19.2
15.1
20.3
1.8
0 5 10 15 20 25 30
1 (Muy en desacuerdo)
2
3
4
5 (Muy de acuerdo)
NS/NCMedia de valoración = 2,87
14º Navegantes en la Red
Algunas opiniones sobre el móvil
Madrid, 23 de febrero de 2012 33
“Me conecto cada vez más tiempo”(Base: accede a Internet por teléfono móvil)
15.7
16.9
26.2
22.6
16.4
2.2
0 5 10 15 20 25 30
1 (Muy en desacuerdo)
2
3
4
5 (Muy de acuerdo)
NS/NCMedia de valoración = 3,07
14º Navegantes en la Red
Algunas opiniones sobre el móvil
Madrid, 23 de febrero de 2012 34
“No podría vivir sin Internet en el teléfono móvil”(Base: accede a Internet por teléfono móvil)
38.1
19.8
17.9
11.5
10.2
2.5
0 5 10 15 20 25 30 35 40
1 (Muy en desacuerdo)
2
3
4
5 (Muy de acuerdo)
NS/NCMedia de valoración = 2,34
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 35
Hábitos del internauta de la Encuesta
Sobre el hardware:
Mejora la velocidad de conexión (casi el 50% disponen de más de 8 Megas)
Crece sensiblemente la presencia de quienes tienen más de 20 megas
Microsoft Internet Explorer (30,1%) sigue cayendo y se ve superado por Mozilla Firefox (31,6%), y prácticamente igualado por Google Chrome (29%), que crece más de 10 puntos.
Windows 7 (38,5%) supera ya a Windows XP (35,3%)
Incipiente importancia de los sistemas operativos iOs y Android a causa de la eclosión de smartphones y tablets.
En cuanto a los móviles, predominio del sistema Android (40,5%) y iOS (22%)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 36
Hábitos del internauta de la Encuesta
BASE (accede desde casa)
18.4
24.1
36.8
11.4
9.3
23.7
32.4
32.6
3.0
8.4
33.0
37.4
21.1
1.4
7.1
0 10 20 30 40
3 Megas (3 Mbps) oinferior
4-8 Megas (4-8 Mbps)
9-20 Megas (9-20 Mbps)
Más de 20 Megas (20Mbps)
No lo sé
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Velocidad de acceso a Internet contratada(Base: Accede a Internet desde casa)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 37
Hábitos del internauta de la Encuesta
31,6
30,1
29,0
7,2
1,0
36,6
37,7
18,4
5,7
1,0
37,6
51,4
7,0
2,7
0,9
33,7
61,4
1,9
1,7
0,9
0 20 40 60 80
Mozilla Firefox / SeaMonkey / Mozilla
Microsoft Internet Explorer
Google Chrome
Safari
Opera
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
Navegador usado en la encuesta
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 38
Hábitos del internauta de la Encuesta
Sistema operativo del internauta
38,5
35,3
12,0
6,9
3,0
2,9
0,7
24,2
45,8
16,1
8,5
1,1
3,3
4,9
63,4
22,3
4,1
3,0
73,8
17,7
2,9
2,3
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0
WINDOWS 7
WINDOWS XP
WINDOWS VISTA
MACINTOSH
iOS
LINUX
ANDROID
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
14º Navegantes en la Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
Madrid, 23 de febrero de 2012 39
Sistema operativo del móvil para el acceso a Internet(Base: accede Internet por teléfono móvil)
40.5
22.4
11.5
11.3
2.9
1.8
3.3
6.3
0 10 20 30 40 50
Android
iOS (iPhone)
Symbian
Blackberry OS
Windows Phone
Bada
Otro
No sé/NC
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 40
Hábitos del internauta de la Encuesta
Sobre el software:
La webmail experimenta crecimiento de más de 10 puntos –a costa de los programas de correo‐ y es usada por alrededor del 80% como cliente de correo electrónico preferente
Gmail/Google Mail (42,9%, +12,2 puntos) crece notablemente.
WhatsApp despunta en su primer año con el 40% de menciones, situándose sólo por detrás de Windows Live Messenger/MSN Messenger (46,7%)
Skype (32,5%) y Google Talk (19%) experimentan crecimientos relevantes
Crece la telefonía IP, en la que predomina las llamadas exclusivas a ordenadores (23%)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 41
Hábitos del internauta de la Encuesta
Cliente de correo electrónico utilizado preferentemente(Base: dispone de e‐mail)
80,1
42,9
30,1
4,6
19,0
7,9
3,4
2,1
69,1
30,7
29,1
5,8
29,8
17,2
4,7
3,2
69,8
24,2
34,3
6,9
28,1
17,0
4,7
1,6
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
TOTAL WEBMAIL
∙Gmail/Google Mail
∙Hotmail
∙Yahoo mail
TOTAL PROGRAMA
∙Outlook/Windows Mail
(Microsoft)
∙Thunderbird (Mozilla)
∙Mac OS X Mail (Apple)
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 42
Hábitos del internauta de la Encuesta
Software de mensajería instantánea utilizado principalmente
46.7
39.9
32.5
19.0
6.0
2.9
2.4
1.5
1.4
0.9
5.8
18.8
0 10 20 30 40 50
Windows Live Messenger/MSN Messenger
Skype
Google Talk
Yahoo Messenger
Facebook chat/Facebook Messenger
Pidgin
Adium
BlackBerry Messenger (BBM)
AOL Instant Messenger (AIM)
Otros
No utilizo
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 43
Llamadas telefónicas por Internet (Telefonía IP )
23,4
6,3
7,7
62,3
20,1
4,6
8,2
66,9
15,1
4,1
7,0
72,7
12,8
4,0
5,8
76,0
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Sólo a ordenadores
Sólo a teléfonos convencionales (fijos omóviles)
Ambos tipos
No realizo llamadas por Internet
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 44
Hábitos del internauta de la Encuesta
Servicios más usados
Práctica universalidad de la World Wide Web y del correo electrónico (alrededor del 90%)
Decrecimiento relevante de:
el intercambio de archivos P2P
la transferencia de ficheros (FTP)
Se frena el descenso de la mensajería instantánea
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 45
Hábitos del internauta de la Encuesta
88,5
94,4
10,6
40,0
15,0
3,7
19,5
9,8
91,1
94,9
12,5
34,8
11,2
21,4
9,4
93,4
95,6
18,4
38,9
10,0
26,6
8,0
0 20 40 60 80 100
World Wide Web (www)
Correo Electrónico (e-mail)
Transferencia de ficheros vía FTP
Mensajería instantánea
Chats, IRC
Newsgroups
Intercambio de archivos P2P (eMule,...)
Telefonía IP
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Servicios de Internet usados ayer(Base: ha accedido ayer)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 46
NAVEGANTES EN LA RED
EL CONSUMO DE MEDIOS EN INTERNET
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 47
NAVEGANTES EN LA RED
Habitual consumidor de PRENSA y, en especial, en formato electrónico
Importante consumidor de RADIO por Internet
Se frena la escucha cotidiana de “radio a la carta”
Crece el visionado de Internet por TELEVISIÓN
Internet es la fuente principal de información de actualidad para dos tercios de los encuestados
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 48
El consumo de medios en Internet
Prensa
Alrededor de tres cuartas partes hacen una lectura cotidiana de la prensa electrónica.
Sigue en descenso la lectura diaria en papel, que supera levemente el 40%
Se mantiene la tendencia decreciente en la lectura de ambas formas, electrónica y en papel, que se acerca al 50%.
Predomina la lectura exclusiva de la prensa electrónica frente a la lectura exclusiva de la edición impresa entre los Navegantes en la Red (32% vs. 9%)
Importante nivel de lectura desde el teléfono móvil (34%) e incipiente desde el tablet (13%)
14º Navegantes en la Red
73,1
4,2
8,4
3,9
5,5
4,9
42,2
7,2
21,8
11,2
12,3
5,2
0 20 40 60 80
Ayer
Anteayer
En los últimos 7 días
En los últimos 30 días
Hace más tiempo / Nunca
NS/NC
Electrónica (Internet) No electrónica (papel)
Madrid, 23 de febrero de 2012 49
El consumo de medios en Internet
Lectura de diarios en papel y electrónicas
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 50
El consumo de medios en Internet
51,3
32,3
9,3
7,0
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0
Ambas ediciones (impresa y electrónica)
Sólo la edición electrónica de Internet
Sólo la edición impresa
No suelo leer el periódico
Octubre - Diciembre 2011
Forma habitual de lectura del periódico
14º Navegantes en la Red
El consumo de medios en Internet
Madrid, 23 de febrero de 2012 51
93.4
12.9
34.4
1.7
1.6
0 20 40 60 80 100
Ordenador sobremesa/Portátil/Netbook
Ordenador tablet (tipo iPad,...)
Teléfono móvil
Lector de libros electrónicos
Otro equipo
Dispositivos de lectura de periódicos/diarios electrónicos(Base: leyó en Internet últimos 30 días)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 52
El consumo de medios en Internet
Revistas
Si bien predomina aún la lectura semanal de revistas en papel (53%), asciende ya al 45% los encuestados que leen una revista por Internet a la semana
Los lectores cotidianos de este soporte electrónico se sitúan en similares cifras a los lectores cotidianos de revistas en papel (24%)
Continua el descenso en este colectivo de los lectores de revistas en papel
Empieza a ser relevante la lectura de revistas electrónicas desde el móvil (20%) o el tablet (13%)
14º Navegantes en la Red
23,2
4,2
16,7
14,4
32,2
9,3
22,6
5,8
24,7
20,3
23,4
3,2
0 5 10 15 20 25 30 35
Ayer
Anteayer
En los últimos 7 días
En los últimos 30 días
Hace más tiempo /Nunca
NS/NC
Electrónica (Internet) No electrónica (papel)
Madrid, 23 de febrero de 2012 53
El consumo de medios en Internet
Lectura de revistas en papel y electrónicas
14º Navegantes en la Red
22.6
5.8
24.7
20.3
23.4
23.9
5.8
27.3
19.8
20.1
27.0
5.2
25.4
21.0
19.9
30.2
5.9
26.5
19
16.8
32.7
6.4
26.4
17.4
15.5
0 10 20 30 40
Ayer
Anteayer
En los últimos 7días
En los últimos 30días
Hace más tiempo /Nunca
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007
Madrid, 23 de febrero de 2012 54
El consumo de medios en Internet
Lectura de revistas en papel
14º Navegantes en la Red
El consumo de medios en Internet
Madrid, 23 de febrero de 2012 55
84.4
12.6
20.0
1.7
1.7
0 20 40 60 80 100
Ordenador sobremesa/Portátil/Netbook
Ordenador tablet (tipo iPad,...)
Teléfono móvil
Lector de libros electrónicos
Otro equipo
Dispositivos de lectura de revistas electrónicas(Base: leyó en Internet últimos 30 días)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 56
El consumo de medios en Internet
Radio
Estabilidad en la frecuencia de escucha de la radio por Internet (alrededor del 40% lo han hecho en la última semana)
Alrededor del 20% de los encuestados hace un uso cotidiano de este medio en Internet
Crece la escucha a través del teléfono móvil (26% en la última semana, +4 puntos)
Descenso relevante de la escucha cotidiana de “radio a la carta” (16% lo hacen frecuentemente, ‐7 puntos)
¿Spotify?
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 57
El consumo de medios en Internet
Escucha de radio por Internet
22,9
4,2
14,1
13,4
20,7
23,9
4,1
14,8
13,3
20,0
25,2
4,1
17,2
15,2
20,8
24,4
3,9
16,1
15,1
21,4
0 5 10 15 20 25 30
Ayer
Anteayer
En los últimos 7 días
En los últimos 30 días
Hace más tiempo
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 58
El consumo de medios en Internet
Última vez que ha escuchado la radio a través del teléfono móvil
14.5
2.6
9.1
9.9
21.7
12.3
2.3
7.8
8.3
20.5
9.2
2.0
7.2
8.2
19.6
0 5 10 15 20 25
Ayer
Anteayer
En los últimos 7días
En los últimos 30días
Hace más tiempo
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 59
El consumo de medios en Internet
16,3
29,2
41,4
12,8
22,7
25,0
37,7
14,5
16,3
23,8
39,2
19,9
9,3
20,9
43,4
25,4
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0
Sí, frecuentemente
Sí, ocasionalmente
No, aunque conozco suexistencia
No, y desconocía suexistencia
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
Radio a la carta (LastFM, Spotify…)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 60
El consumo de medios en Internet
Televisión
Crece paulatinamente el visionado de Internet por TV. Alrededor del 39% vió TV por Internet en la última semana (18% ayer)
Desde el móvil: 8% (+3 puntos)
Desde el tablet: 8%
En torno al 20% de quienes han visto alguna película/serie online en los últimos 30 días, lo hizo conectando el ordenador al TV
En el tablet (6%)
Internet: fuente fundamental de información para el 70%
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 61
Visionado de televisión por Internet
17,8
4,6
16,5
13,3
16,6
4,2
16,1
12,8
16,4
3,9
16,0
12,7
14,8
3,5
14,9
12,3
0 5 10 15 20
Ayer
Anteayer
En los últimos 7 días
En los últimos 30 días
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
El consumo de medios en Internet
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 62
El consumo de medios en Internet
Último visionado de TV en el teléfono móvil
3.1
1.1
3.8
4.9
11.8
2.2
0.7
2.6
3.2
9.6
0.8
0.3
1.2
1.4
7.4
0 5 10 15
Ayer
Anteayer
En los últimos 7días
En los últimos 30días
Hace más tiempo
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 63
3.5
1.1
3.5
3.7
7.5
80.6
0 20 40 60 80 100
Ayer
Anteayer
En los últimos 7 días
En los últimos 30 días
Hace más tiempo
Nunca/NS/NC
Último visionado de TV en tablet
El consumo de medios en Internet
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 64
El consumo de medios en Internet
Visionado de las películas/series vistas online (sin descargar)(Base: ha visto películas/series online últimos 30 días)
51.5
62.0
6.2
20.0
7.7
2.8
52.0
62.5
19.8
5.5
3.3
0 10 20 30 40 50 60 70
En un ordenador fijo ode sobremesa
En un ordenadorportátil / Netbook
En un ordenador tablet (tipo iPad,…)
En televisor conconexión a ordenador
A través del teléfonomóvil
De otro modo
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 65
El consumo de medios en Internet
68,2
28,1
2,5
1,0
69,5
27,6
2,1
0,7
64,2
31,0
2,4
1,0
53,1
41,5
3,3
1,1
0 20 40 60 80
Es mi fuente fundamental
Fuente secundaria pero importante
Fuente secundaria y no importante
No uso Internet como fuente de información
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
Internet como fuente de actualidad
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 66
NAVEGANTES EN LA RED
LOS PROBLEMAS DE INTERNET
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 67
NAVEGANTES EN LA RED
Menos preocupados por la seguridad
Se mantiene la exposición al phishing
Relativa preocupación sobre sistemas de control de acceso de los niños a Internet
Los problemas y la seguridad
Críticos con el coste y la publicidad
Disminuye la percepción problemática sobre la seguridad y la infección por virus
La calidad de acceso y falta de confidencialidad se perciben como problemas menores
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 68
Los problemas de Internet
Coste (55%) y demasiada publicidad (52,5%) son los dos problemas principales.
Mejora la percepción de la velocidad (48,5%, 4 puntos menos que en 2010)
Sigue en descenso la percepción como problema de la infección por virus y la seguridad (por debajo del 35% de menciones)
Los problemas relativos a la calidad del acceso o la falta de confidencialidad son puestos de relieve por algo más del 20% de los encuestados
Alrededor del 60% cree que se ha incrementado la publicidad en Internet durante el último año
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 69
Los problemas de Internet
55,1
52,5
48,5
34,0
32,3
23,9
22,2
57,8
52,1
52,5
38,6
34,3
27,3
23,0
53,7
52,9
54,7
45,7
39,3
27,9
23,6
0 20 40 60 80
Coste
Demasiada publicidad
Velocidad
Infección por virus o programa espía
Seguridad
Calidad del acceso
Falta de confidencialidad
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 70
Los problemas de Internet
Percepción de la velocidad actual de Internet
14.2
45.1
37.0
3.2
16.6
47.8
33.1
2.1
19.1
45.0
33.6
2.0
0 10 20 30 40 50 60
Muy baja
Algo lenta
Satisfactoria
Muy buena
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 71
Los problemas de Internet
Percepción de la evolución de la publicidad
Octubre - Diciembre 2011
61,4
36,5
1,9
0 10 20 30 40 50 60 70
Ha aumentado
Se mantiene enniveles similares
Ha disminuido
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 72
Los problemas de Internet
Sobre la seguridad
Se mantiene en torno al 80% la penetración de quienes afirman instalar periódicamente parches de seguridad
No crece la instalación de programas antivirus
Se mantiene en torno al 75% quienes tienen un programa antivirus instalado y con mantenimiento semanal o mensual
Sigue en descenso la percepción de haber sido infectado por algún virus o programa espía: en cuatro años crece casi 10 puntos quienes dicen no haberse visto afectados
Se mantiene la exposición al phishing en torno al 53‐54%
El uso de sistemas de control de acceso a niños afecta al 40%
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 73
Los problemas de Internet
Instalación de algún programa antivirus(en el equipo con el que realiza la encuesta)
13.7
65.8
9.2
3.2
7.9
13.4
67.8
8.3
2.9
7.5
9.4
70.0
9.0
3.7
7.6
0 20 40 60 80
No
Sí, y actualizado enla última semana
Sí, y actualizado enel último mes
Sí, pero noactualizado en el
último mes
Sí, pero no sécuando ha sido
actualizado
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 74
Los problemas de Internet
Afectado por algún virus informático o programa espía (spyware) procedente de Internet en el último año
57.9
33.4
8.5
54.852.4
48.2
0 20 40 60 80
No
Sí, sinconsecuencias
Sí y me creóproblemas en el
equipo
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 75
Los problemas de Internet
Experiencia relativa al “phishing”‐ último año(Base: dispone de e‐mail)
53,9
45,7
54,4
45,2
50,1
47,1
47,2
50,2
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0
Sí
No
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 76
NAVEGANTES EN LA RED
PERCEPCIONES SOBRE INTERNET
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 77
Percepciones sobre Internet
Se mantiene firme la postura en contra del canon por copia privada (> 75%)
Predomina la opinión de que el acceso a contenidos protegidos debe ser gratuito (alrededor del 75%),
Con cortes publicitarios (24%) Sin cortes, pues existe canon (31%) Sin cortes publicitarios y sin canon (19%)
Se percibe un paulatino crecimiento de la opinión a favor del acceso de pago a precios razonables (25%, +5 puntos)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 78
Percepciones sobre Internet
3,3
9,9
18,7
59,5
8,5
2,7
9,2
18,3
63,0
6,7
2,9
12,2
20,2
57,5
7,1
3,8
14,8
21,3
51,5
8,3
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0
Muy favorable
Favorable
Desfavorable
Muy desfavorable
No tengo opinión alrespecto
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
Opinión acerca del “canon por copia privada”
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 79
Percepciones sobre Internet
23,7
30,8
19,2
25,2
24,8
33,2
20,8
20,4
19,8
39,5
21,9
17,7
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Acceso gratuitointercalando publicidad
Acceso gratuito sin cortespublicitarios al existir ya el
canon
Acceso gratuito sinpublicidad y eliminación
del canon
Acceso de pago a preciosrazonables
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Acceso a contenidos protegidos por copyright
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 80
Percepciones sobre Internet
Valoración muy negativa del corte de acceso a Internet por descarga gratuita de contenidos copyright (media: 1,8/5)
Percepción muy generalizada y creciente acerca de la capacidad de Internet para movilizar a la gente (57% está muy de acuerdo, +9 puntos) (media: 4,4/5)
Crece levemente la preocupación sobre la privacidad de las redes sociales (media: 4,1/5)
Mayor diferencia de opiniones sobre:
La preparación de las infraestructuras de Internet de cara a los usos y necesidades actuales (media: 3,5/5)
Las consideración de si son justas las tarifas planas de acceso (media: 3/5)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 81
Percepciones sobre Internet
El 84% cree que Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente
Algo más del 70% se muestra preocupado por la privacidad en las redes sociales
La mitad de los encuestados consideran que las infraestructuras de Internet no están preparadas para los usos y necesidades actuales
El 38% se muestra en desacuerdo con quienes ven las tarifas planas como injustas
La mayoría (58%) está de acuerdo con una regulación que limitara el uso actual de las cookies
14º Navegantes en la Red
1.6
2.5
10.8
27.6
56.7
4.4
4.5
14.8
27.3
48.4
0 10 20 30 40 50 60
1 (Muy endesacuerdo)
2
3
4
5 (Muy de acuerdo)
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010
Madrid, 23 de febrero de 2012 82
Percepciones sobre Internet
Media de valoración = 4,11 4,39
“Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente”
14º Navegantes en la Red
4.3
5.7
16.9
24.3
48.0
6.6
6.4
17.7
22.4
46.4
0 10 20 30 40 50 60
1 (Muy endesacuerdo)
2
3
4
5 (Muy de acuerdo)
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010
Madrid, 23 de febrero de 2012 83
Percepciones sobre Internet
Media de valoración = 3,96 4,07
“Me preocupa la privacidad en las redes sociales”
14º Navegantes en la Red
6,8
12,6
29,3
22,4
27,5
0 5 10 15 20 25 30 35
1 (Muy endesacuerdo)
2
3
4
5 (Muy de acuerdo)
Madrid, 23 de febrero de 2012 84
Percepciones sobre Internet
Media de valoración = 3,52
“Las infraestructuras de Internet no estánpreparadas para los usos y necesidades actuales”
14º Navegantes en la Red
22.5
15.4
26.2
13.8
21.1
28.9
15.9
24.2
11.7
18.7
0 10 20 30 40
1 (Muy endesacuerdo)
2
3
4
5 (Muy de acuerdo)
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010
Madrid, 23 de febrero de 2012 85
Percepciones sobre Internet
Media de valoración = 2,75 (2010) 2,96 (2011)
“Las tarifas planas no son justas pues no distinguenentre quienes consumen poco y quienes consumen mucho”
14º Navegantes en la Red
Percepciones sobre Internet
Madrid, 23 de febrero de 2012 86
7.6
58.2
12.4
21.8
0 10 20 30 40 50 60 70
No hacer nada, la situación está bien talcomo está
Establecer regulación que restrinja el usoexcesivo que se hace actualmente
Debería prohibirse el uso de "cookies"
No sé, no tengo opinión al respecto/NC
Posicionamiento frente a la legislación del uso de “cookies” por la Unión Europea en relación con la privacidad de los usuarios.
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 87
NAVEGANTES EN LA RED
INTERNET COMO ESPACIO DE RELACIONES
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 88
Internet como espacio de relaciones
Consolidación de las redes sociales, en especial Facebook.
Liderazgo incuestionable de Facebook (90% de usuarios) y notable incremento de Twitter (37%, +14 puntos), que supera con amplitud a Tuenti (25%)
Aparición estelar de Google + (25,5%), que en su primer año supera en menciones a Tuenti
Crecimiento de Linkedin (17%)
Sigue en crecimiento el uso cotidiano de las redes sociales (68% accedió ayer, +8 puntos)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 89
Internet como espacio de relaciones
89.8
36.9
25.5
25.4
16.9
7.4
89.9
21.9
26.2
14.3
10.2
87.0
12.7
30.1
10.2
0 20 40 60 80 100
Google+/Google plus
Tuenti
Flickr
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Red Social que utiliza(Base: acceso a red social últimos 30 días)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 90
Internet como espacio de relaciones
68.4
11.1
5.0
2.6
12.7
60.3
13.3
6.4
3.8
16.0
43.5
15.1
8.4
4.1
22.9
28.6
12.4
8.6
4.6
39.1
0 20 40 60 80
Ayer
Últimos 7 días
Últimos 30 días
Último año
Hace más tiempo /Nunca
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
Último acceso a una red social de Internet
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 91
Internet como espacio de relaciones
Usos más frecuentes:
• Relaciones de amistad (84%)
• Hobbies (37%, +4 puntos)
• Relaciones profesionales (32%)
Se incrementa la participación en la web subiendo contenidos (58%, +5 puntos)
Destacan las fotos y los textos/comentarios (alrededor del 40%)
Se frena el acceso a blogs, tanto de carácter profesional (32%), como de otro tipo (48%)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 92
Internet como espacio de relaciones
Usos de las redes sociales(Base: acceso a red social últimos 30 días)
84.1
36.7
31.7
3.2
8.4
84.9
33.3
31.1
2.6
7.8
82.3
28.1
24.4
3.4
11.1
71.4
32.1
21.1
5.4
14.3
0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0 90.0
Relaciones de amistad
Hobbies
Relaciones profesionales
Búsqueda de pareja
Otros
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 93
Internet como espacio de relaciones
35,1
32,0
47,8
29,9
35,6
52,0
35,6
30,1
48,5
36,1
25,4
50,1
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0
No
Sí, de carácterprofesional
Sí, de otro tipo
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
Acceso a blogs / weblog / bitácoras
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 94
Internet como espacio de relaciones
41.1
38.1
11.0
7.4
8.3
41.9
26.8
39.4
11.1
6.4
8.3
47.4
20.5
32.4
8.7
5.6
7.6
54.9
0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0
Sí, comentarios, opiniones u otros textos
Sí, fotos
Sí, vídeos
Sí, música
Sí, otro tipo de contenidos
No
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Suben contenidos a la web a nivel personal
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 95
Internet como espacio de relaciones
Las actividades fundamentales en Internet
La lectura de noticias de actualidad (89%)
Las consultas de mapas/callejeros (70%)
Visionado de vídeos online (tipo Youtube) (68%)
Las consultas meteorológicas (57%)
Escucha de música online sin descargar (49%)
Pago por actividades en Internet: crecimiento generalizado
Juegos en Red (18,5%)
Descarga de libros electrónicos (16,5%)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 96
Internet como espacio de relaciones
Actividades realizadas en Internet – últimos 30 días (1)
88.8
70.4
67.5
56.8
48.3
44.8
43.3
37.6
37.1
34.5
33.1
30.7
30.3
29.5
0 20 40 60 80 100
Lectura de noticias de actualidad
Consulta de mapas/callejeros
Visualización online vídeos (tipo Youtube)
Consulta de previsiones meteorológicas
Escuchar música online (sin descargar)
Consulta carteleras cine/espectáculos
Descarga de software
Consulta de información financiera
Descarga de películas/series
Ver películas/series online (sin descargar)
Descarga de música
Juegos en Red
Ver emisiones de cadenas TV en su web
Gestiones con la Administración
14º Navegantes en la Red
28.5
26.9
26.0
24.9
22.6
20.5
18.4
18.0
17.4
15.4
15.1
14.6
14.2
9.5
9.2
4.6
0 20 40 60 80 100
Búsqueda de cursos, masters, formación
Visitas a páginas web para "adultos"
Buscar información temas de salud
Búsqueda de empleo
Videoconferencia/Videollamada
Realizar una encuesta
Apuestas (deportivas, casinos, loterías...)
Trabajar en casa conectado al trabajo
Descarga de libros electrónicos
Recibir información/noticias con RSS
Buscar vivienda (compra, alquiler,…)
Adquisición de cupones descuento
Descarga programa radio para oír después
Consulta de información sobre tráfico
Descarga emisiones tv para ver después
Búsqueda de pareja
Madrid, 23 de febrero de 2012 97
Internet como espacio de relaciones
nuevo
nuevo
Actividades realizadas en Internet – últimos 30 días (2)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 98
18.5
16.5
10.0
7.4
7.2
6.9
2.5
17.6
8.6
6.0
4.1
6.2
1.9
0 5 10 15 20
Juegos en Red
Descarga de libroselectrónicos
Descarga de música
Ver películas/seriesonline (sin descargar)
Escuchar músicaonline (sin descargar)
Descarga depelículas/series
Lectura de noticias deactualidad
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010
Pago por realizar actividades en Internet(Base: realizó cada actividad en los últimos 30 días)
Internet como espacio de relaciones
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 99
Internet como espacio de relaciones
A través del móvil
Navegar por la web (82%)
Correo electrónico (81%)
Acceso a redes sociales (64%, +10 puntos)
Mensajería instantánea (61%, +25 puntos)
Lectura de noticias de actualidad (52%)
Visualización online de vídeos (tipo Youtube) (43%, +6 puntos)
A través del tablet
Navegar por la web (90%)
Correo electrónico (82%)
Lectura de noticias de actualidad (72%)
Visualización online de vídeos (tipo Youtube) (65%)
Acceso a redes sociales (64%)
Consultas/transacciones bancarias (47%)
Mensajería instantánea (41%)
Actividades principales en Internet
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 100
Internet como espacio de relaciones
81.9
80.9
64.1
61.4
52.3
43.0
33.7
30.8
7.5
81.3
78.7
53.5
36.3
47.8
37.1
23.7
25.5
5.1
79.0
65.1
26.3
11.4
2.5
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Navegar por la Web
Correo electrónico (e-mail)
Acceso a redes sociales
Mensajería instantánea
Lectura de noticias de actualidad
Visualización online vídeos (tipo Youtube)
Subir fotos
Consultas o transacciones bancarias
Subir vídeos
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Actividades realizadas en Internet a través de teléfono móvil(Base: acceden a Internet por teléfono móvil en los últimos 30 días)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 101
Actividades realizadas en Internet a través del tablet (Base: acceden a Internet por tablet en los últimos 30 días)
90.8
81.8
71.6
64.5
64.2
47.1
41.2
28.0
11.6
0 20 40 60 80 100
Navegar por la Web
Correo electrónico (e-mail)
Lectura de noticias de actualidad
Visualización online vídeos (tipo Youtube)
Acceso a redes sociales
Consultas o transacciones bancarias
Mensajería instantánea
Subir fotos
Subir vídeos
Internet como espacio de relaciones
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 102
NAVEGANTES EN LA RED
INTERNET COMO ESPACIO ECONÓMICO
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 103
NAVEGANTES EN LA RED
Importancia del “boca a boca”
Se estabiliza la COMPRA y la frecuencia de la misma
Se mantiene la clasificación de los productos y servicios más comprados (billetes viaje, ocio, alojamiento, material informático y electrónica)
Mayor presencia de las plataformas de pago
Percepción de alta seguridad en el pago con tarjeta a través de Internet
Internet como espacio
económico: las compras y la relación con la
banca Alto nivel de relación con la BANCA, consultas y transacciones
Percepción de alta seguridad en las transacciones bancarias por ordenador
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 104
Internet como espacio económico
La importancia del “boca a boca” sobre productos y servicios
El 73% ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los últimos 30 días
Un 48% concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red
El 34% ha divulgado sus opiniones en la red acerca de algún producto o servicio
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 105
Internet como espacio económico
Consulta de opiniones sobre productos y servicios ‐ últimos 30 días
48.0
24.9
26.8
46.9
26.0
26.9
43.2
25.7
29.6
0 10 20 30 40 50 60
Sí, y les concedogran confianza
Sí, pero no meinspiran mucha
confianza
No
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 106
Internet como espacio económico
Las compras por Internet
Se estabiliza en torno al 85‐90% el número de internautas que han comprado por Internet en el último año
Algo menos de un tercio de los internautas han realizado alguna compra en la última semana
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 107
Internet como espacio económico
87,0
12,9
88,2
11,2
80,5
13,0
78,2
17,2
0 20 40 60 80 100
Sí
No
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
Compra de productos o servicios por Internet ‐ último año
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 108
Internet como espacio económico
Productos comprados por Internet
La adquisición de billetes de transporte (13%)
Alojamiento (11%)
Electrónica y aparatos electrónicos (10%)
Actividades relacionadas con el ocio (10%)
Ordenadores/componentes/periféricos (8%)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 109
Internet como espacio económico
12.5
10.9
10.0
9.6
8.1
7.9
5.9
5.4
5.0
13.3
11.4
10.0
8.6
8.5
6.8
6.5
5.2
5.3
14.2
11.4
8.4
9.3
8.7
6.2
6.4
5.0
4.9
0.0 5.0 10.0 15.0
Billetes (avión, tren, barco, autocar,...)
Alojamiento (hotel, casa rural,...)
Electrónica, aparatos electrónicos
Ocio/Tiempo libre/Entradas espectáculos
Ordenadores/componentes/periféricos
Ropa y complementos
Libros/Revistas
Telefonía/Servicios telefónicos
Software
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Producto o servicio comprado por Internet ‐ último año(Base: menciones)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 110
Internet como espacio económico
Sobre las formas de pago
Alrededor del 80% de los internautas concede gran importancia a que las tiendas online estén adheridas a un sello de calidad
La tarjeta de crédito mantiene el liderazgo (75%)
Siguen creciendo las plataformas de pago (45%, +2 puntos) frente a los métodos tradicionales (contra reembolso, transferencia…)
Percepción de seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito por Internet (74% consideran que la seguridad es alta)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 111
Internet como espacio económico
75,4
44,5
21,4
17,9
3,9
2,2
0,9
78,9
42,4
22,5
18,4
4,2
2,3
0,8
79,5
35,6
22,6
21,7
5,9
3,1
1,2
74,6
28,8
26,2
21,9
6,4
3,0
1,4
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Tarjeta de crédito
Plataforma de pago (Paypal, Moneybookers,Click&Buy,...)
Contra reembolso
Transferencia
Domiciliación bancaria
Tarjeta establecimiento
A través de móvil
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
Métodos de pago de las compras por Internet(Base: ha comprado último año)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 112
Internet como espacio económico
Octubre - Diciembre 2011
73,6
22,2
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Alta seguridad
Baja seguridad
Seguridad en el pago por Internet con tarjeta de crédito
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 113
Internet como espacio económico
Las relaciones con los bancos
Crece la experiencia con los bancos a través de Internet: alrededor del 77% de navegantes ha operado con algún banco a través de Internet
El 50% de los usuarios realiza consultas y transacciones por Internet
El 27% sólo realiza consultas
La seguridad de las transacciones
Percepción de seguridad en las transacciones bancarias por ordenador (77% considera que la seguridad es alta)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 114
Internet como espacio económico
Relación con entidades bancarias en Internet ‐ últimos 30 días
26.9
50.3
22.6
22.6
47.6
29.6
0 10 20 30 40 50 60
Sí, sólo paraconsultas
Sí, paraconsultas y
transacciones
No
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 115
Internet como espacio económico
Octubre - Diciembre 2011
77,0
18,9
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Alta seguridad
Baja seguridad
Seguridad de las transacciones bancarias por ordenador
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 116
NAVEGANTES EN LA RED
CONCLUSIONES
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 117
Conclusiones (1)
Sobre los hábitos
Implantación del uso cotidiano de Internet a través de los dispositivos móviles, en especial del teléfono móvil (65%)
El tablet (14%) como dispositivo de acceso dobla su penetración con respecto a 2011
El acceso desde el móvil o tablet es prácticamente diario (alrededor del 75% entra en Internet todos o casi todos los días) y muy superior al acceso desde la TV (25%)
Fuerte crecimiento del tiempo de conexión a Internet fuera del hogar / trabajo
Conexión en la calle/medio de transporte (ayer: 24%)
Crece el acceso a Internet desde el móvil desde una aplicación (34%)
Importancia de la descarga de aplicaciones: alrededor del 60% se ha descargado una aplicación en la última semana, y sólo el 8% no lo ha hecho nunca
Uso de la geolocalización bastante extendido: un 20% lo usa para compartir con los amigos y cerca de un tercio para buscar ofertas, establecimientos, etc.
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 118
Conclusiones (2)
Sobre el hardware
Mejora la velocidad de conexión (casi el 50% disponen de más de 8 Megas) y crece sensiblemente la presencia de quienes tienen más de 20 megas
Equilibrio de los tres principales navegadores: Microsoft Internet Explorer (30,1%), Mozilla Firefox (31,6%), y Google Chrome (29%)
Liderazgo del sistema Android (40,5%) en móviles, seguido de iOS (22%)
Sobre el software
Fuerte crecimiento de Gmail/Google Mail (42,9%, +12,2 puntos) como cliente de correo electrónico
WhatsApp despunta en su primer año con el 40% de menciones, situándose sólo por detrás de Windows Live Messenger/MSN Messenger (46,7%)
Crece la telefonía IP, en la que predomina las llamadas exclusivas a ordenadores (23%)
Decrecimiento relevante de servicios como el intercambio de archivos P2P y la transferencia de ficheros (FTP)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 119
Conclusiones (3)
Sobre el consumo de medios
Alrededor de tres cuartas partes hacen una lectura cotidiana de la prensa electrónica.
Sigue en descenso la lectura diaria en papel, que supera levemente el 40%
Predomina la lectura exclusiva de la prensa electrónica frente a la lectura exclusiva de la edición impresa entre los Navegantes en la Red (32% vs. 9%)
Importante nivel de lectura desde el teléfono móvil (34%) e incipiente desde el tablet (13%)
Asciende ya al 45% los encuestados que leen una revista por Internet a la semana
Similar nivel de lectores cotidianos de revistas electrónicas que de lectorescotidianos de revistas en papel (24%)
Empieza a ser relevante la lectura de revistas electrónicas desde el móvil (20%) o el tablet (13%)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 120
Conclusiones (4)
Sobre el consumo de medios
Estabilidad en la frecuencia de escucha de la radio por Internet (alrededor del 40% en la última semana). Alrededor del 20% de los encuestados hace un uso cotidianode este medio en Internet
Crece la escucha a través del teléfono móvil (26% en la última semana, +4 puntos)
Descenso relevante de la escucha cotidiana de “radio a la carta” (16% lo hacenfrecuentemente, ‐7 puntos)
Crece paulatinamente el visionado de Internet por TV. Alrededor del 39% vió TV porInternet en la última semana (18% ayer). El tablet iguala al móvil (8%)
Relevante consumo (20%) de películas/series online en los últimos 30 días, conectando el ordenador al TV
Internet: fuente fundamental de información para el 70%
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 121
Conclusiones (5)
Sobre los problemas y la seguridad
Coste (55%) y demasiada publicidad (52,5%) son los dos problemas principales.
Mejora la percepción de la velocidad (48,5%, 4 puntos menos que en 2010)
Sigue en descenso la percepción como problema de la infección por virus y la seguridad (por debajo del 35% de menciones)
Los problemas relativos a la calidad del acceso o la falta de confidencialidad son puestos de relieve por algo más del 20% de los encuestados
Se mantiene en torno al 80% la penetración de quienes afirman instalar periódicamente parches de seguridad y no crece la instalación de programas antivirus (75%)
Sigue en descenso la percepción de haber sido infectado por algún virus o programa espía
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 122
Conclusiones (6)
Sobre el modelo de Internet
Se mantiene firme la postura en contra del canon por copia privada (> 75%)
Preferencia por un modelo gratuito de acceso a contenidos protegidos (alrededor del 75%), bien sea con cortes publicitarios (24%), sin cortes, pues existe canon (31%) o sin cortes publicitarios y sin canon (19%)
Paulatino crecimiento de la opinión a favor del acceso de pago a precios razonables (25%, +5 puntos)
Valoración muy negativa del corte de acceso a Internet por descarga gratuita de contenidos copyright (media: 1,8/5)
Percepción muy generalizada y creciente acerca de la capacidad de Internet para movilizar a la gente (57% está muy de acuerdo, +9 puntos) (media: 4,4/5)
Crece levemente la preocupación sobre la privacidad de las redes sociales (media: 4,1/5)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 123
Conclusiones (7)
Sobre el modelo de Internet
Diferencia de opiniones sobre: la preparación de las infraestructuras de Internet de cara a los usos y necesidades actuales (media: 3,5/5) y la consideración de si son justas las tarifas planas de acceso (media: 3/5)
El 84% cree que Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente
Algo más del 70% se muestra preocupado por la privacidad en las redes sociales
La mitad de los encuestados consideran que las infraestructuras de Internet no están preparadas para los usos y necesidades actuales
El 38% se muestra en desacuerdo con quienes ven las tarifas planas como injustas
La mayoría (58%) está de acuerdo con una regulación que limite el uso actual de las cookies
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 124
Conclusiones (8)Sobre las actividades en Internet
Liderazgo incuestionable de Facebook (90% de usuarios) y notable incremento de Twitter (37%, +14 puntos), que supera con amplitud a Tuenti (25%)
Aparición estelar de Google + (25,5%), que en su primer año supera en menciones a Tuenti
Sigue al alza el uso cotidiano de las redes sociales (68% accedió ayer, +8 puntos)
Usos más frecuentes: relaciones de amistad (84%); hobbies (37%) y relacionesprofesionales (32%)
Se incrementa la participación en la web subiendo contenidos (58%), en especial fotos y textos/comentarios (alrededor del 40%)
Las actividades fundamentales en Internet sigue siendo: la lectura de noticias de actualidad (89%); las consultas de mapas/callejeros (70%); el visionado de vídeos online (tipo Youtube) (68%); las consultas meteorológicas (57%); y la escucha de música online sin descargar (49%)
Crecimiento generalizado del pago por actividades en Internet, destacando los juegos en Red (18,5%) y la descarga de libros electrónicos (16,5%)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 125
Conclusiones (9)Sobre las compras
Importancia del boca a boca: el 73% ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los últimos 30 días . Un 48% concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red
Se estabiliza en torno al 85‐90% el número de internautas que han comprado por Internet en el último año. Algo menos de un tercio de los internautas han realizadoalguna compra en la última semana
Los productos más comprados por Internet son: la adquisición de billetes de transporte (13%); alojamiento (11%); electrónica y aparatos electrónicos (10%) ; Actividades relacionadas con el ocio (10%); y Ordenadores/componentes/periféricos(8%)
Alrededor del 80% de los internautas concede gran importancia a que las tiendasonline estén adheridas a un sello de calidad
La tarjeta de crédito mantiene el liderazgo como método de pago preferido (75%)
Siguen creciendo las plataformas de pago (45%) frente a los métodos tradicionales (contra reembolso, transferencia…)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 126
Conclusiones (10)Sobre las compras
Percepción de seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito por Internet (74% consideran que la seguridad es alta)
Crece la experiencia con los bancos a través de Internet: alrededor del 77% de navegantes ha operado con algún banco a través de Internet. El 50% de los usuarios realiza consultas y transacciones por Internet y el 27% sólo realiza consultas
Percepción de seguridad en las transacciones bancarias por ordenador (77% considera que la seguridad es alta)
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