namvietcrm - giải pháp crm và quản trị hoạt động dn mô hình nhỏ

NamvietCRM

GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ, GIÁM SÁT HOẠT ĐỘNG DOANH SÁT HOẠT ĐỘNG DOANH

NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ

http://namvietcrm.com

NamvietCRM là gì?

Công nghệ ưu việt, sự khácbiệt và các tính năngCông nghệ ưu việt, sự khácbiệt và các tính năng

Mô hình kết nối và hình thứcchuyển giao


THỰC TRẠNG DOANH NGHIỆP NHỎ ?

Mr.Boss: Founder + CEO

Tri thứcvận hành,

Tri thứcchiến lược,

quản trị


kinh nghiệm quản trị

5 years

VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP

Không quản trị đc quan hệ KH nên khi nhân sựlàm việc trực tiếp với KH đi thì KH đi theo

Quản lý dự án và giám sát tiến độ dựa vào trínhớ hoặc sổ sách, không chặt chẽ và kịp thời

Không kiểm soát chặt chẽ được sự lưu thôngcủa dòng tiền (CashFlow)


GIẢI PHÁP LÀ GÌ ?

Cần có công cụ phần mềm để quản lý quan hệ khách hàng, quảnlý dự án, giao việc và quản lý tiến độ công việc, lịch làm việc, tàiliệu kèm các giao dịch qua email/SMS/smartphone/callcenter…

CRMQuản lýQHKH

Giám sáttiến độ

Công việc

Quản lýDự án,

giao việc

1

QHKH

3

Công việc

2

giao việc

VẼ LÊN BỨC TRANH TỔNG THỂ VỀ HOẠT ĐỘNG ĐANG DIỄN RA CỦA TỔ CHỨC, DN

CRM LÀ CÁI QUÁI GÌ ?

CRM HIỂU ĐƠN GIẢN LÀ ?

Là giải pháp để quản lý các mối quan hệ khách hàng(CRM - Customer Relationship Management) giúp DN tạo vàduy trí “sự gắn bó “ với KH được tốt hơn để bảo đảm mụctiêu cuối cùng là thỏa mãn độ “hài lòng” của KH.

CRM là tên gọi chung, không phải tên thương hiệu hay nhãn hiệu.

MUỐN CRM THÀNH CÔNG CẦN GÌ?

Lấy KH làm trọng tâm để mục tiêu là làm thỏa mãn độ “hàilòng” của KH vì thế chúng cần đặt địa vị mình là KH thì cầngì: Sản phần/dịch vụ hữu dụng; Giá hợp lý;Thái độ phục vụtốt; SP dễ dùng, không có lỗi…

Bản chất của CRM là quản lý các mối quan hệ (R - Relationship)Do vậy cần sự đồng thuận, nhất quán giữa ba chủ thể Chủ DN -Khách hàng - Nhân viên và cần Sản phẩm rõ ràng, Chính sách rõràng; Quy trình rõ ràng.

CRM PHỨC TẠP VÀ TỐN KÉM?

Không có Đúng/Sai

Chỉ có phù hợphay không phù hợp

NamvietCRM LÀ GÌ ?

Là phần mềm giải pháp CRM được Namviet Telecom Ltd thiết kếriêng cho các Tổ chức, DN vừa và nhỏ (SOHO)

CRMQuản lýQHKH

Giám sáttiến độ

Công việc

Quản lýDự án,

giao việc

1

QHKH

3

Công việc

2

giao việc

VẼ LÊN BỨC TRANH TỔNG THỂ MỌI HOẠT ĐỘNG ĐANG DIỄN RA CỦA TỔ CHỨC, DN

CÁC ĐẶC THÙ CỦA NamvietCRM

Đơn giản - Dễ sử dụng - Hiệu quả

Kết hợp 3 bộ phần mềm NamvietCRM Web; NamvietCRM PC; NamvietCRM Mobile

Tích hợp đủ các công cụ tương tácgồm email/SMS/Callcenter/Smartphone

http://namviet.com

CÁC CHỨC NĂNG CỦA NanvietCRM (1)

Quản lý nguồn nhân lực và phân quyềntruy nhập, quyền tương tác

Quản lý QHKH: Phân loại KH theo đốitượng sử dụng SP/DV, theo nghành nghề…

Quản lý dự án: Tạo và giám sát tiến độ dự án, công việc; Tự định nghĩa quy trình cho các dựán/công việc đặc thù; Giao việc cho nhân viên


CÁC CHỨC NĂNG CỦA NamvietCRM (2)

Quản lý, giám sát công việc phát sinh

Giám sát tiến độ và mức độ hoàn thànhcông việc của từng nhân viên và cả DN

Tích hợp gửi email, tin nhắn SMS (gửi qua modem, đầu số hoặc Brandname)


CÁC CHỨC NĂNG CỦA NamvietCRM (3)

Quản lý nguồn tài liệu: Biểu mẫu, quyđịnh, hợp đồng, chào giá, KM …

Theo dõi lịch sử cuộc gọi, tin nhắn (trênsmartphone cầm tay) hoặc giao dịch qua

Callcenter

Lập lịch làm việc, nhắc lịch


NamvietCRM WEB - GIAO DIỆN CHÍNH

NamvietCRM PC - GIAO DIỆN CHÍNH

NamvietCRM APP ANDROID

Namviet CRM CẦN TRANG BỊ NHỮNG GÌ ?

1/ Webserver: IIS, ExpressSQL, CRM WebLưu ý nếu đặt server trong mạng LAN sẽ hạn

chế về truy nhập và phạm vi làm việc

2/ PC cài NamvietCRM Client dành cho bộ phậnCallcenter như tư vấn, kinh doanh, hỗ trợ kỹ

thuật (ĐT dùng smartphone hoặc VoIP)

3/ Android Smartphone: Trang bị cho cácnhân sự/bộ phận giao tiếp KH (chống vi phạm

QRT -> Công khai chính sách và đầu tư All)


NamvietCRM ĐƯỢC CUNG CẤP THẾ NÀO?

Có server riêng: Cài một lần dùng mãi mãi

MIỄN PHÍ ĐỦ 03 BỘ PHẦN MỀMKHÔNG GiỚI HẠN TÍNH NĂNG & SỐ NGƯỜI DÙNG

Thuê server: 600K/thángMiễn phí cài đặt, hỗ trợ kỹ thuật 247, backup,

Miễn phí dịch vụ bảo mật SSL https://

Có server riêng: Cài một lần dùng mãi mãiPhí hỗ trợ cài đặt và đào tạo 1,9triệu/server

Chỉnh sửa theo yêu cầu riêng(dịch vụ trả phí)


DEMODEMO

Namviet Telecom Service & Technology Ltd.,

Direct: 0906109099

[email protected]

MIỄN PHÍHÃY

[email protected]

www.NamvietCRM.com

HÃY

ĐĂNG KÝNGAY HÔM

NAY

namvietcrm - giải pháp crm và quản trị hoạt động dn mô hình nhỏ

Software