myslenie a správanie - top objavy neurovedy_2

1

MYSLENIE

A SPRÁVANIE

TOP objavy neurovedy Neuroveda v manažérskej praxi

prevratné fakty o mozgu

2

1. SPÔSOBY MYSLENIA

TOP objavy neurovedy

3

1. Spôsoby myslenia

OBJAVY A ZISTENIA

NEUROVEDY

90% vecí

robíme

podvedome –

automaticky,

nevedome

VEDOMIE je

pomalé,

chybové,

energeticky

náročné, ale

tvorivé

4


SPÔSOBY MYSLENIA

PODVEDOMIE

rýchle, spoľahlivé, bezchybné, automatické, energeticky

málo náročné, stále rovnaké – uložené vzorce

90% vecí robíme podvedome – nevedome

správanie podľa automatických stereotypov – chováme

sa plynule, ale obvyklým spôsobom

vzorce šetria čas a energiu, eliminujú sa chyby

mozog má tendenciu opakovať rovnaké vzorce správania

a konania

keby mozog nemal vzorce, tak všetko musí spracovať

ako novú informáciu – energeticky náročné, šetrí energiu

na nové veci

OBJAVY A ZISTENIA

NEUROVEDY

5


SPÔSOBY MYSLENIA

VEDOMIE

pomalé, chybové, energeticky náročné, tvorivé

aktivuje sa pri nových alebo dôležitých činnostiach

vedome dokážeme zvládnuť naraza 4 – 5 informačných

jednotiek

vedomie – umožňuje adaptovať sa náhle zmeny

vedomie spotrebuje toľko energie ako svaly špičkového

atléta

OBJAVY A ZISTENIA

NEUROVEDY

6


automatické správanie – spôsob práce, obliekanie,

ranné vstávanie, cesta do práce, nakupovanie,

obedovanie, pitie kávy, večerný drink

MANAŽÉRSKE SPRÁVANIE – manažér má svoje vzorce

manažérsky štýl, komunikačný štýl...

manažér má vzorce, ktoré nemusia byť objektívne –

človek vidí to, čo chce vidieť

získané vzorce mozog ukladá do podvedomia a potom

nás už riadia automaticky – „autopilot“

SPÔSOBY MYSLENIA

MANAŽÉRSKE SÚVISLOSTI

7


kedy a ako vznikli naše mozgové mapy – stereotypné

správanie a názory?

naše stereotypy vznikajú počas nášho života – od

detstva, výchova, škola, vzdelávací systém, spoločenské

normy až po skúsenosti v manažérskej praxi

čo v jednom prostredí dáva zmysel – môže byť inde

úplne chybné – rozdielna firemná kultúra, zákaznícke

zvyklosti a nároky

SPÔSOBY MYSLENIA


8

2. SOCIÁLNA KONFORMITA

A NASLEDOVANIE

PRAVIDIEL


9

2. Sociálna konformita a pravidlá

OBJAVY A ZISTENIA

NEUROVEDY

až v 75%

prípadoch dajú

ľudia CHYBNÚ

ODPOVEĎ, s

ktorou nesúhlasia,

len preto, lebo ju

dala celá skupina

cítime sa

dobre, keď

robíme to,

čo robí celá

skupina

10


SOCIÁLNA KONFORMITA

Solomon Asch – experiment konformity

ľudia v miestnosti až v 75% prípadoch dali chybnú

odpoveď, s ktorou nesúhlasili, len preto, lebo ju dala celá

skupina

človek potrebuje zostať v zhode so sociálnou skupinou

cítime sa dobre, keď robíme to, čo robí celá skupina

evolúcia – keď to robia všetci a je to pre nich dobré... tak

to bude asi dobré aj pre mňa

sociálne odmietnutie = v minulosti to bolo odsúdenie na

smrť

OBJAVY A ZISTENIA

NEUROVEDY

11



Potešenie z konformity

keď sa skupina nejak správa – správame sa podvedome

rovnako a vôbec nehľadáme vysvetlenia a vlastné vzorce

správania

ODMIETNUTIE aktivuje rovnaké neurologické spojenia

ako reálna fyzická bolesť

OBJAVY A ZISTENIA

NEUROVEDY

12


načo robíme meetingy a pýtame sa na názor ľudí v

skupine

skupinový feedback – každý povie: „všetko už bolo

povedané“

TOP produkt, Produkt roka, Uvádzacia zľava

8 z 10 lekárov odporúča

referencie, skúsenosti druhých – blogy, fóra, sociálne

siete

riziko – dnes má každý iné nároky, inú situáciu a realitu



13


OBJAVY A ZISTENIA

NEUROVEDY

ak nasledujeme

pravidlá –

dostávame

dobré pocity

podobne ako pri

sexe a sladkých

jedlách

ak nenasledujeme

pravidlá –

dostávame

podobné pocity,

ako keby sme boli

trestaní alebo

odmietaní

14


NASLEDOVANIE PRAVIDIEL

ak nasledujeme pravidlá – aktivuje sa Ventral Striatum –

dáva nám dobré pocity podobne ako pri sexe a sladkých

jedlách

ak nenasledujeme pravidlá – aktivuje sa Anterior

Cingulate Cortex – dáva nám pocity podobné, ako keby

sme boli trestaní alebo odmietaní

pravidlá nám dávajú šancu byť súčasťou skupiny

ak nenasledujeme pravidlá – nie sme súčasťou kmeňa a

neprežijeme

OBJAVY A ZISTENIA

NEUROVEDY

15



Mirror neurons – zrkadlové neuróny

aktivujú sa, keď vidíme určité správanie druhých

empatia, davová psychóza

dokážeme cítiť bolesť iného človeka, strach keď

pozeráme horor

neopakujeme, lebo sme hlúpi – evolučná potreba prežitia

OBJAVY A ZISTENIA

NEUROVEDY

16


ľudia prirodzene a podvedome opakujú správanie tímu a

podriaďujú sa pravidlám fungovania tímu

podvedome reagujeme na správanie skupiny – tímu a

chceme zapadnúť, nechceme, aby nás skupina odmietla

a vyčlenila mimo – aj dnes to môže znamenať „ohrozenie

prežitia“

keď chceme dosiahnuť zmeny správania v tíme, manažér

potrebuje nastaviť nové pravidlá správania, ktoré keď

akceptuje líder a väčšina tímu, ostatní sa začnú postupne

prispôsobovať



17


OBJAVY A ZISTENIA

NEUROVEDY

len 1 z 3

účastníkov

odmietol trestať

nevinného človeka

iba na základe

cudzieho príkazu

od vyššej autority

ak v skupine

odmietli

pokračovať

„nasadení herci“

– účastníci našli

odvahu

odmietnuť

trestanie

18


REŠPEKTOVANIE AUTORITY

Stanley Milgram – experiment:

generátor elektrických šokov ľuďom v mene vedy – ľudia

sa lepšie učia, keď dostávajú za zlé odpovede elektrické

šoky

Ako ďaleko dokážu ľudia zájsť keď nasledujú

autoritu?Boli by schopní zabiť človeka?

65% účastníkov išlo za hranicu 150V (do 150V len

výkriky, viac – prosba o skončenie experimentu)

len 1 z 3 účastníkov odmietol trestať nevinného človeka

iba na základe cudzieho príkazu

Jerry Burger: 77% išlo nad 150V

keď bol pridaný herec, ktorý odmietol pokračovať –

odmietli aj ľudia

OBJAVY A ZISTENIA

NEUROVEDY

19


ľudia sami ťažko hľadajú silu robiť spontánne rozhodnutia

a aktivity – keď im k tomu dopomôže niekto, kto dané

správanie sám robí, tak sa ľahšie dokážu pridať aj ostatní

členovia tímu

REŠPEKTOVANIE AUTORITY


20


TÍMOVÁ HIERARCHIA

človek v rámci sociálnej skupiny potrebuje hierarchiu

hierarchia a pravidlá bránia zraneniam, bojom a neistote

v rámci sociálneho správania sa členov skupiny

hierarchia dáva komfort mať jasno v správaní a

očakávaniach od jednotlivca

hierarchia zabraňuje konfliktom a nejasnostiam

vo firme – v tíme potrebujeme jasného lídra (šéfa)

zvieratá potrebujú lídra svorky

OBJAVY A ZISTENIA

NEUROVEDY

21


líder – manažér potrebuje pred workshopom jasne

vyjadriť požiadavky na nové manažérske zručnosti od

svojho tímu

tím potrebuje vidieť a cítiť, že celá skupina bude

nasledovať nové pravidlá, ktoré sa budú jasne vyžadovať

potreba vzájomnej podpory navzájom každým členom

sociálnej skupiny

TÍMOVÁ HIERARCHIA


22

3. MANIPULÁCIA

A KLAMSTVÁ MOZGU


23

3. Manipulácia a klamstvá mozgu

OBJAVY A ZISTENIA

NEUROVEDY

ZÁKLAD

MANIPULÁCIE:

priming,

sociálna

konformita a

nasledovanie

pravidiel

manipulácia

dokáže ovplyvniť

rozhodovanie a

správanie

človeka, dokonca

jeho odpor alebo

toleranciu voči

riziku

24


MANIPULÁCIA

priming – nasmerovanie človeka na určitý typ podnetov,

ktoré následne vyvolávajú určitú formu správania alebo

konania

sociálna konformita a nasledovanie pravidiel – využíva sa

v reklame, manipulácia marketérov

sociálne správanie skupiny dokáže byť manipulované,

využívaním podvedomých signálov pre mozog, ktoré

cielene vyvolajú želané emócie, nálady, postoje alebo

konanie

OBJAVY A ZISTENIA

NEUROVEDY

25


naladenie mozgu, ľahká cesta k manipulácii

nastavenie a tolerancia lebo odpor voči riziku

nastavenie správania – dôchodci a dynamika

presadenie sa voči autorite

MANIPULÁCIA


26


OBJAVY A ZISTENIA

NEUROVEDY

mozog radšej

podá „nejaké“

vysvetlenie,

ako by priznal,

že niečo

nevieme

Konfirmačné

skreslenie –

človek odmieta

fakty, ktoré

narúšajú jeho

vieru, jeho videnie

sveta

27


KLAMSTVO MOZGU

Efekt ilúzie pravdy – ak si mozog myslí, že niečo pozná,

tak tam očakáva už známe fakty a vnemy, dokonca

ignoruje reálne vnemy a impulzy v danej situácii

čím viac o niečom počujeme – tým viac si myslíme, že je

to pravda

častým počutím nám dokonca vznikajú silnejšie

spomienky na danú vec – človek reálne uverí, že sa to

„stalo“ alebo že to dokonca sám „zažil“

„vymývanie mozgov“ alebo tvorba nových mozgových

máp na základe externých vnemov a impulzov

OBJAVY A ZISTENIA

NEUROVEDY

28


média, reklamy

časopisy, bulvár, celebrity

politici

manažéri a lídri – aké sú často zámery a ciele

manažérov?

KLAMSTVO MOZGU


29


KLAMSTVO MOZGU

Ilúzia znalostí – ILLUSION OF KNOWLEDGE

mozog je evolučne pripravený poskytnúť odpoveď na

všetko čo nepoznáme

mozog radšej podá „nejaké“ vysvetlenie, ako by priznal,

že niečo nevieme

vysvetlenia poskytuje mozog na základe uložených

mozgových máp

hľadá vzorce aj tam, kde neexistujú – mozog neprijíma

stav, že niečo nevie alebo nepozná

Konfirmačné skreslenie – človek odmieta fakty, ktoré

narúšajú jeho vieru, jeho videnie sveta

OBJAVY A ZISTENIA

NEUROVEDY

30


ľudia radi prichádzajú so svojími vysvetleniami,

odôvodneniami alebo argumentami – aj keď nemajú

základné informácie

čo ak si manažér vytvára vlastné chápanie a vysvetlenie

danej situácie bez toho, aby zistil v tíme všetky fakty?

KLAMSTVO MOZGU


31

Zdieľanie a vzájomná podpora

MANAŽÉRSKA PODPORA

1. Moje skúsenosti a manažérska prax

2. Aké vidím riziká a následky

3. Moje navrhované riešenia

4. Moje odporúčania

32

[email protected] – 0907 400 392 www.commpass.sk

http://www.commpass.sk/

mailto:[email protected]

http://www.commpass.sk

myslenie a správanie - top objavy neurovedy_2

Leadership & Management