müşteri deneyimini a'dan z'ye sahiplen yada yok ol!

18
Marketing 3.0 Veriye dayalı bire-bir pazarlama

Upload: webrazzi

Post on 09-Feb-2017

5.497 views

Category:

Presentations & Public Speaking


1 download

TRANSCRIPT

PowerPoint Presentation

Marketing 3.0 Veriye dayal bire-bir pazarlama

Size 2016 trendleri ile ilgili tek bir cmle soyleyeceim..1

The First Paradigm ShiftGeleneksel pazarlama lmeye balamad LD!

Sergio Zyman, former Chief Marketing Officer, Coca Cola The End of Marketing As We Know It.

Marketing 1.0

Bu salonlda oturanlar iin yeni bir haber deil bu 2

Peki ok yaknda

Gartner report 2015CMOlarn IT btelerinin CIOlarn IT btelerini geeceini biliyor muydunuz?

Peki ama biiyor muyudnuz? Bu cmleden evvel salonda ka cmo olduunu sorabilirin Osman3

YEN YATIRIM HTYALARIOmni-Channel kampanya ynetim sistemleriByk veri ynetim ve analiz rnleriTavsiyemotorlarSosyal MedyaTakip Ve RaporlamaSistemleriGerek zamanl karar alma mekanizmalar

Bu noktaya nasl geldikbir hatrlayalm

PAZARLAMANIN DNMMarkalar rnlerini her yerde herkese satmaya alt.Kitle reklamlar ve datm en nemli konulard.Coca-Cola ve McDonalds bu dnemin en baarl rneklerindendir. erik ok daha nemli hale geldi.Mteriler iin video, e-book, whitepaper gibi ierikler yaratld.Bu ierik sosyal medya, e-posta ve internet zerinden datld. Kanal ynetimi teknolojileri nem kazanmaya balad.Marketing 1.0 GELENEKSEL KTLESEL PAZARLAMAMarketing 2.0OK KANALLI KTLESEL ERK PAZARLAMA

Companies were encouraged to create educational white papers, thought-leadership eBooks, and instructional videos. Give your audience content that informs rather than sells and make your content the best then you have the greatest chance of winning the deal.

6

MTERLERNZ NE STYOR?

Size 2016 trendleri ile ilgili tek bir cmle soyleyeceim..9

MD DEM ZAMANI

10

Konsantre olmanz gereken 3 balkMteri sizi aradnda bulabilsinBulduunda kendisini ilgilendiren bilgiye kolayca ulasn.i bittikten sonra gereksiz yere rahatsz edilmesin.

Mteri deneyimini sahiplnemniz iin konsantre olmanz gereken 3 ana balk var:11

ENTEGRE ETMENZ GEREKEN 3 ANA KONU

Bunun iiin de 3 ana konuda en derinlere kadar inmeniz gerekir.

12

Byk ve eski tm e-mail marketing irketleri artk data konusuna da eilerek, 360 derece hizmet verebilen omnichannel pazarlama platformlarna dnm durumda.Mterinin tm datasna ulaabilmeli KANAL, CRM DATASI, BEHAVORAL Mteri baznda tek bir resim yaratabilmeli.SNGLE VEW OF CUSTOMERDatan mteri baznda kiiselletirebirlmeli. SEGMENT, CLUSTER, PREDCTVE (RECOMMENDATON)Kampanyalar otomAtie balayabilmeliAUTOMATON, DNAMC CONTENT, WDGETSTm kanallarndan kiiselletirilimi mesajn verebilmeslisin. Web, mobil, social, email, offline

13

TM KANALLARDA ENTEGRE KSELLETRME

15

Ksacas mterilerinizi onlar ilgilendirmeyen, tweet, email, post bombardmanna tutmayn.

Datanz iyi analiz ederek, Tm kanallarnz tek veri merkezinde toplayarakMterinizin sesini sosyal medyada ok iyi dinleyerek sadece onu ilgilendiren konularda iletiim kurun.

17

The Related GroupEntegre Dijital Pazarlama zmleriTEEKKRLER

18