motivaciones de los visitantes que realizan turismo oscuro...
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FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN HOTELERA, TURISMO Y
GASTRONOMÍA
Carrera de Administración en Turismo
MOTIVACIONES DE LOS VISITANTES QUE REALIZAN TURISMO OSCURO EN LIMA METROPOLITANA EN EL
TOUR NOCTURNO DEL MUSEO CEMENTERIO PRESBÍTERO MATÍAS MAESTRO Y EL LUGAR DE LA MEMORIA, LA TOLERANCIA Y LA INCLUSIÓN SOCIAL
DURANTE EL TERCER CUATRIMESTRE DEL 2017
Tesis para optar el Título Profesional de Licenciado en
Administración en Turismo
ARIANA RAMOS WONG
LIZBETH ROMANI VÁSQUEZ
Asesora:
Claudia Gil Arroyo Marquez
Lima - Perú
2018
1
Índice
Índice 1
Índice de Figuras 3
Índice de Anexos 4
Introducción 5
1.1 Problema de investigación 6
1.1.2 Justificación de la investigación. 7
1.2 Antecedentes 9
1.3 Marco Teórico 11
1.3.1 Motivación. 11
1.3.2 Turismo oscuro. 12
1.3.3 Motivación en el Turismo Oscuro. 16
1.3.4 Lugares a investigar. 17
1.3.4.1 Tour nocturno del museo cementerio Presbítero Matías Maestro. 17
1.3.4.2 Lugar de la Memoria, la Tolerancia y la Inclusión Social. 19
1.4 Objetivos e hipótesis 20
1.4.1 Objetivos 20
1.4.2 Hipótesis 20
Metodología 21
2.1 Tipo y diseño de investigación 21
2.1.1 Tipo de Investigación 21
2.1.2 Diseño de investigación 21
2.2 Variables 21
2.2.1 Definición conceptual 21
2.2.2 Definición Operacional 22
2.2.3 Muestra 22
2.3 Instrumentos de investigación 23
2.4 Procedimientos de recolección de datos 24
2.5 Plan de análisis 26
Análisis de resultados 27
3.1 Museo cementerio Presbítero Matías Maestro 27
2
3.2 Lugar de la Memoria, Tolerancia y la Inclusión Social 35
3.3 Prueba de validación de hipótesis 43
Discusión 47
4.1 Tour nocturno del Museo Cementerio Presbítero Matías Maestro 47
4.2 Lugar de la Memoria, Tolerancia y la Inclusión social 48
Conclusiones 50
Recomendaciones 51
Anexo 52
Referencias 59
3
Índice de Figuras
Figura 1: Chapman A. (2007). Maslow's Hierarchy of Needs. Elaborado por:
Quintero, J. Teoría de las Necesidades de Maslow .................................................. 11
Figura 2: Curso de Turismo Cultural (2014) - USIL ................................................. 13
Figura 3: Moreno, C. (2015) El turismo oscuro: “Aragón, Oscuro, Misterioso y
Legendario”. Escuela de Turismo Universitaria de Zaragoza. .................................. 15
Figura 4: Beneficiencia de Lima Metropolitana (2017) ............................................ 18
Figura 5: Fechas de recolección de datos en el tour nocturno ................................ 24
Figura 6: Fechas de recolección de datos en el LUM .............................................. 25
Figura 7: Cronograma de actividades. ..................................................................... 26
Figura 8: Nacionalidad de los visitantes. .................................................................. 27
Figura 9: Ciudad de residencia. ................................................................................ 27
Figura 10: Sexo. ........................................................................................................ 28
Figura 11: Edad. ........................................................................................................ 28
Figura 12: Grado de instrucción. .............................................................................. 29
Figura 13: Ocupación. ............................................................................................... 29
Figura 14: Acompañantes en su visita. .................................................................... 30
Figura 15: Motivación al realizar el tour nocturno. ................................................... 31
Figura 16: Visita previa. ............................................................................................ 31
Figura 17: Repetición de la visita.............................................................................. 32
Figura 18: Visita a otro lugar relacionado con la muerte, tragedia o sufrimiento. ... 32
Figura 19: Lugares visitados relacionados con la muerte, tragedia y sufrimiento. . 33
Figura 20: Motivos por los que se realizó las visitas. ............................................... 33
Figura 21: Qué espera encontrar, sentir, experimentar durante la visita. ............... 34
Figura 22: Nacionalidad. ........................................................................................... 35
Figura 23: Ciudad de residencia. .............................................................................. 35
Figura 24: Sexo. ........................................................................................................ 36
Figura 25: Edad. ........................................................................................................ 36
Figura 26: Grado de instrucción. .............................................................................. 37
Figura 27: Ocupación. ............................................................................................... 37
Figura 28: Acompañantes. ........................................................................................ 38
Figura 29: Motivación de la visita. ............................................................................ 39
Figura 30: Vinculación con los hechos representados en el LUM. .......................... 39
Figura 31: Visita previa. ............................................................................................ 40
Figura 32: Repetición de la visita.. ........................................................................... 40
4
Figura 33: Visita a otro lugar relacionado con la muerte, tragedia o sufrimiento. ... 41
Figura 34: Lugares visitados. .................................................................................... 41
Figura 35: Motivación a visitar los lugares visitados. .............................................. 42
Figura 36: Qué espera encontrar, sentir, experimentar durante la visita ................ 42
Figura 37: Valores estadísticos del tour nocturno del Museo Cementerio Presbítero
Matías Maestro. ......................................................................................................... 44
Figura 38: Valores estadísticos del tour nocturno del museo cementerio Presbítero
Matías Maestro. ......................................................................................................... 45
Índice de Anexos
Anexo 1: Matriz de consistencia ............................................................................... 52
Anexo 2: Encuesta en el tour nocturno del museo cementerio Presbítero Matías Maestro ...................................................................................................................... 53
Anexo 3: Encuesta en el Lugar de la Memoria, la Tolerancia y la Inclusión Social 54
Anexo 4: Cartas para la validación de los instrumentos a los expertos .................. 55
Anexo 5: Constancia de juicio de expertos .............................................................. 57
5
Introducción
La industria del turismo se desarrolla de una manera muy rápida y amplia, donde la
demanda es satisfecha en la medida en que se ofrecen nuevas experiencias.
Muertes, desastres y violencia se están convirtiendo en una creciente característica
en el turismo dando a conocer una nueva motivación en los viajeros. Por lo tanto, el
turismo oscuro no puede ser percibido como sólo una expresión de oferta turística,
sino que también se debe de considerar a la demanda como parte clave de este.
Según Farmaki, (2013), existen muchas motivaciones para visitar lugares oscuros y,
aunque el interés en la muerte puede no ser el principal motivo del visitante, una
experiencia oscura podría terminar siendo consumida en última instancia.
En el mundo, podemos encontrar diversos atractivos turísticos que evidencian esta
característica atrayendo a visitantes con distintas motivaciones como mostrar
respeto, reflexión, aprendizaje, entre otros. Claros ejemplos son la Zona Cero
(Estados Unidos) con más de 6.8 millones de visitantes, así como también la ciudad
de Pompeya (Italia) con más de 3.4 millones de visitantes y los Campos de
Concentración (Alemania) con más de 2.1 millones de visitantes. Toda esta data es
obtenida del 2017. Por otro lado, a nivel nacional, encontramos recursos y atractivos
turísticos que encajan dentro de esta clasificación del turismo pero que aún están en
un proceso de desarrollo y difusión. A pesar de que este fenómeno ha venido siendo
estudiado desde hace diez años, aún sigue habiendo muchas incógnitas acerca de
la demanda que la caracteriza.
De acuerdo a Light (2017), existe poca evidencia de que el turismo oscuro representa
una forma distinta de demanda turística. Esto se debe a que algunas investigaciones
cuestionan si existen turistas que viajan motivados por un interés particular en la
muerte y el sufrimiento ya que muchos visitantes acuden por aprendizaje, la
comprensión, la conexión, la empatía y el recuerdo.
Teniendo esto en cuenta, la presente investigación busca conocer la motivación de
la demanda en Lima Metropolitana que acude al tour nocturno del museo cementerio
Presbítero Matías Maestro y Lugar de la Memoria, la Tolerancia y la Inclusión Social.
6
1.1 Problema de investigación
1.1.1 Planteamiento y formulación del problema.
El turismo es una de las actividades con mayor impacto económico en el mundo,
representando un 10% del PBI en el 2016 de acuerdo a la OMT. Con el paso del
tiempo, se han establecido distintas tipologías de turismo acorde a las experiencias
de los diferentes tipos de turistas. Una de estas es el turismo oscuro, que envuelve
la visita a sitios donde ocurrieron -o se interpretan- sucesos de violencia, sufrimiento
y muerte, según lo explica Stone (2010).
El turismo oscuro es un concepto que se está estableciendo con más fuerza con el
pasar del tiempo, aunque resulta ser relativamente nuevo y poco estudiado. De
acuerdo a Rojek (1996) la curiosa conexión entre lo triste y lo trágico con las
atracciones turísticas ha generado, desde un principio, un debate muy fuerte tanto
ética como académicamente sobre cómo es que el placer y ocio pueden relacionarse
con ello.
En el ámbito internacional, se cuenta con varias investigaciones que intentan explicar
la esencia de este fenómeno, es decir, el factor que impulsa su desarrollo, generando
una controversia entre si este viene de parte de la oferta o la demanda. Sin embargo,
Farmaki (2013) indica que ambas partes están fuertemente interrelacionadas y deben
ser estudiadas en conjunto.
A pesar de las polémicas existentes, se puede decir que contribuyen a enriquecer el
conocimiento que se tiene acerca del comportamiento de los visitantes y que, por
consiguiente, permiten identificar y mejorar la oferta; dando a la vez un mayor
entendimiento sobre este fenómeno.
No obstante, en el Perú, la información existente sobre el turismo oscuro es muy
escasa. Hasta el momento, se han realizado una serie de estudios que demuestran
que en Lima Metropolitana y otras regiones existe una oferta ligada a la muerte y al
desastre (Argandoña, Saldívar & Romero, 2015. Del Águila, 2007. Carrion, 2016.
Paucar, 2013) Sin embargo, estas investigaciones no resultan ser lo suficientemente
profundas para entender la demanda de este tipo de turismo.
7
Por lo expuesto anteriormente, y sabiendo que la realización de actividades turísticas
se origina con la motivación de las personas o debido a las circunstancias del
momento que hacen que se decida por estas, es que surge la gran interrogante que
muchos estudios han intentado descifrar: ¿por qué las personas visitan estos lugares
relacionados al turismo oscuro? Y es que, de acuerdo a Saul Mcleod (citado en Gaya,
2013), la motivación está vinculada al comportamiento o conducta repetitiva
llevándolo a elegir destinos que cumplan con sus expectativas. Asimismo, Deci y
Ryan (2010) sostienen que la motivación se basa en la predisposición innata de las
personas de satisfacer su curiosidad, la búsqueda de nuevos retos y aprendizajes.
Por otro lado, Romando (2007) indica que ésta es esencial para definir el
comportamiento generando una satisfacción en las personas. Finalmente, Dann
(1981) expone que la toma de decisiones y selección del destino son influenciadas
por las motivaciones de los turistas, así se puede definir a esta como una variable
indispensable para explicar su comportamiento. En conclusión, una de las
dimensiones que implica comprender un tipo de turismo, en este caso, el turismo
oscuro, es el comportamiento de la demanda, donde uno de los factores clave es la
motivación.
Por esta razón, surge la curiosidad de conocer a mayor detalle las características de
la demanda con el objetivo de ampliar el poco conocimiento existente acerca de esta.
Por ello, esta investigación se centra en determinar cuáles son las motivaciones de
los visitantes que realizan turismo oscuro en Lima Metropolitana en el tour nocturno
del museo cementerio Presbítero Matías Maestro y Lugar de la Memoria, la
Tolerancia y la Inclusión Social.
1.1.2 Justificación de la investigación.
Como se sabe, el turismo cultural es uno de los segmentos turísticos más importantes
a nivel nacional debido a que contamos con una oferta muy variada que permite a
los visitantes nacionales e internacionales involucrarse en actividades referentes a
esta, tal como lo muestra el Perfil del Vacacionista Nacional y Extranjero (Promperú,
2016). Dentro de este tipo de turismo es posible categorizar a la oferta y demanda
de una manera más específica generando tipos de turismo especializados o nichos.
Tal como lo menciona Rodríguez (2016), el turismo cultural incluye varios ámbitos
como el arte, ciencia, historia, etc. Esta última, comprende los hechos ocurridos en
un periodo de tiempo concreto en una nación, y es por ello que el turismo oscuro
conforma una parte fundamental de este.
8
El turismo oscuro es una forma de turismo que está ligado a la visita de lugares
asociados a la muerte, tragedia, hechos catastróficos y violentos. En el Perú, las
pocas investigaciones relacionadas a este tipo de turismo están enfocadas, en su
mayoría, en la oferta e impiden tener un conocimiento más amplio y adecuado a
nuestro contexto en Lima Metropolitana. Por esta razón, uno de los tópicos de estudio
más importantes en el ámbito turístico es el determinar por qué la gente viaja y qué
esperan de su destino (Yoon y Uysal, 2005), y una de las variables que contribuyen
a analizar este tema es la motivación que lleva a las personas a elegir un destino o
atractivo en particular. Por ello, este estudio permitirá ampliar el conocimiento
actualmente nulo acerca del comportamiento de los visitantes y de este modo,
comprender este segmento en mayor detalle; así como también, evidenciar que los
resultados de las investigaciones internacionales son aplicables a nuestro país.
En consecuencia, los lugares con potencial podrán desarrollar este tipo de turismo y
seguir promoviendo la historia que albergan dándola a conocer de una manera más
adecuada a la demanda existente, ya que la motivación y la satisfacción son dos
elementos esenciales que determinan el comportamiento individual del turista
(Cebreros, 2013). Esto también permitirá que las empresas turísticas puedan ofrecer
nuevos productos que ayuden a complementar los itinerarios de los visitantes.
Después de todo lo expuesto, y con el fin de determinar la motivación de los visitantes
de lugares oscuros, se ha optado por realizar la investigación en dos lugares de Lima
Metropolitana como base que sirva para posteriores trabajos de investigación, más
profundos y completos: el tour nocturno del museo cementerio Presbítero Matías
Maestro y el Lugar de la Memoria, la Tolerancia y la Inclusión Social. Estos lugares
fueron elegidos por los siguientes factores:
1. Accesibilidad de información: Si bien existieron otros lugares considerados
para desarrollar en este tema, como el Museo Convento San Francisco y las
Catacumbas de Lima, y el Museo del Ejército Contemporáneo Chavín de
Huántar, estos no facilitaban la información debido a la alta burocracia, la
desorganización y la negación de esta a este tipo de tema.
2. Clasificación de turismo oscuro: Teniendo en cuenta los antecedentes y las
clasificaciones de este tipo de turismo, se vio conveniente estos lugares por
tener distintas esencias que permiten obtener una idea más completa de la
motivación de las personas al realizar este tipo de turismo en cada uno.
9
1.2 Antecedentes
A lo largo del tiempo, varias investigaciones se han llevado a cabo con la finalidad de
entender el turismo oscuro y poder establecer un concepto más completo acerca de
este y todo lo que engloba. A continuación, se detallan los estudios internacionales y
nacionales más resaltantes:
A nivel internacional, existen estudios periódicos del turismo en Inglaterra como el
elaborado por Strange y Kempa (2003) acerca de Alcatráz y Robben Island donde se
busca analizar las diferentes interpretaciones que tienen las personas al visitar dichas
cárceles. Para ello, encuestaron 1008 turistas después de su visita al museo Robben
Island y el resultado fue que la gente visita mayormente ese lugar para aprender más
de Nelson Mandela y la resistencia política. En segundo lugar, el interés por la cultura
e historia sudafricana. Además, más de la mitad sintieron tristeza, admiración y
respeto por el coraje y perdón de los prisioneros.
Por otro lado, Stone (2006) realizó una investigación para construir un marco
conceptual sobre la variedad de la oferta del turismo oscuro en la que se establece
que este está formado por varias características del producto. De hecho, se acepta
que muchos productos serán de varios tipos y se percibirán de manera diferente entre
los distintos grupos de personas.
Además, existen estudios como el de Yuill (2003) en el que busca entender la
motivación de los visitantes en sitios de muerte y desastre. La autora aplicó el estudio
mediante encuestas a 186 personas luego de su visita en el Museo del Holocausto
en Houston. De acuerdo a los resultados obtenidos, concluyó que las visitas eran
principalmente motivadas por educación y recuerdo.
A nivel nacional son pocos los estudios que se han llevado a cabo acerca del turismo
oscuro y las motivaciones de los visitantes que lo realizan. Del Águila (2007) hizo un
análisis cualitativo de los productos turísticos oscuros en el ámbito internacional,
basado en las distintas categorizaciones de la bibliografía existente. En
consecuencia, concluyó que esta podría ser aplicada al Perú estableciendo un
comparativo en base a las características similares de los productos hallando el
potencial de los posibles productos del turismo oscuro en lugares que pueden
desarrollarse por su esencia ligada a la muerte y al desastre. Aquí, la autora pone a
vista de todos que como país contamos con una serie de recursos y atractivos que,
en algunos casos, ya se encuentran habilitados y que forman parte de este fenómeno
que recién viene surgiendo en el país.
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Más adelante, Paucar (2013) desarrolla un estudio enfocado en el turismo
paranormal, parte del turismo oscuro, para determinar su potencial a nivel nacional.
Para ello se realizó un estudio de campo a 100 personas en el museo cementerio
Presbítero Matías Maestro a través de un cuestionario de 10 preguntas para
determinar sus expectativas y qué otros lugares estarían dispuestos a visitar como
aporte para desarrollar productos basados en nuestras tradiciones orales.
Argandoña, Saldívar, & Romero (2015) elaboraron una investigación aplicada de
nivel experimental midiendo la motivación de 40 participantes antes y después de
realizar un circuito turístico oscuro en Lima Metropolitana. Luego del estudio se llegó
a la conclusión de que existe gran aceptación por este tipo de turismo a pesar de que
no es bien difundido.
Finalmente, Carrión (2016) hace un estudio acerca de las motivaciones intrínsecas y
extrínsecas de los turistas que visitan el camposanto de Yungay a modo de aporte
para comprender en un sentido global el porqué del interés en visitar este tipo de
sitios. Aquí, la autora utilizó un estudio descriptivo cuantitativo con diseño no
experimental de tipo transeccional aplicando un cuestionario a 94 personas en el
trabajo de campo. En sus resultados, se aprecia que la gran mayoría de visitantes no
tiene vínculo alguno con las víctimas y que acudieron al lugar por referencias de sus
familiares y amigos. De todos ellos, un mínimo porcentaje había realizado antes una
visita a lugares relacionados con la muerte.
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1.3 Marco Teórico
1.3.1 Motivación.
Este concepto ha sido definido por varios investigadores y psicólogos a lo largo del
tiempo. Por ejemplo, la motivación “es el concepto que usamos al describir las
fuerzas que actúan sobre un organismo o en su interior para que inicie y dirija la
conducta” (Petri y Govern, 2006). Adicionalmente, Kotler y Keller (2011), mencionan
que la motivación define el comportamiento del consumidor.
Según Maslow (1943), la teoría motivacional está basada en las necesidades de los
seres humanos siendo el motivo del comportamiento de cada individuo. Él las
distribuye en una pirámide de acuerdo a su influencia e importancia. En la base de
esta se encuentran las necesidades primarias (fisiológicas y seguridad), seguidas por
las secundarias (estima y autorrealización).
Figura 1: Chapman A. (2007). Maslow's Hierarchy of Needs. Elaborado por: Quintero, J. Teoría de las
Necesidades de Maslow
Por otro lado, Reeve (1994) clasifica la motivación en interna (intrínseca) y externa
(extrínseca). La motivación intrínseca es aquella que activa la persona por sí misma
cuando lo desee por lo que no depende del exterior. En cambio, la motivación
12
extrínseca es provocada por otras personas o por el ambiente, es decir, depende de
las condiciones del entorno para generar o no esa motivación.
1.3.2 Turismo oscuro.
El turismo ha ido evolucionando y dando pie a diversos segmentos que se adaptan a
cada tipo de viajero, uno de estos es el turismo cultural entendido como el
“sumergirse y disfrutar del estilo de vida de los habitantes del lugar, así como del
entorno local y de los aspectos que determinan su identidad y carácter” (OMT, 2002).
En otras palabras, la esencia del turismo cultural es el conocer acerca de la historia
y patrimonio, las historias del pueblo que abarcan leyendas y costumbres, la gente,
paisajes, ciudades y cultura. Descubrir lo que diferencia un lugar de otro y lo hace
memorable.
Uno de los nichos de turismo cultural es el turismo oscuro que de acuerdo al Instituto
de Investigación de Turismo Oscuro (IDTR), es “el acto de viajar a sitios, atracciones
y exposiciones de muerte, desastre o lo aparentemente macabro” (2014). Abarca las
visitas turísticas a antiguos campos de batalla o sitios de guerra, lugares donde tuvo
lugar la esclavitud, prisiones, cementerios, exposiciones de museos y atracciones de
"temática macabra", sitios del Holocausto y lugares de desastres naturales o
provocados por el hombre.
Rojek (1993) describe a los llamados puntos negros o "black spots" como lugares de
atracción turística cuya razón de ser visitados radica en un sentido de identidad
cultural, sobre todo si se considera lugares como cementerios históricos/militares o
sitios de memoria de celebridades o donde un gran número de personas han perdido
la vida con muertes repentinas y/o violentas. Además, menciona que estos puntos
negros involucran un desarrollo comercial que despierta preocupación acerca de este
tipo de consumo, tanto por parte de la oferta como de la demanda, estableciendo una
relación importante de estudiar entre atracciones turísticas y el interés por la muerte.
Para Seaton (1996), el núcleo del turismo oscuro es el "viajar a un lugar total o
parcialmente motivado por el deseo de encuentros reales o simbólicos con la
muerte", haciendo énfasis en que estos sitios también son fuente de educación y
recuerdo permitiendo a los visitantes confrontar su propia naturaleza frágil, la cual
puede ir mucho más allá del sufrimiento y estar asociada incluso con el heroísmo.
Asimismo, añade a su definición dos factores muy importantes: a) el turismo oscuro
es conductual, es decir, la base de este es la motivación del visitante y no la
13
característica oscura del destino, y b) reconoce que las motivaciones individuales
juegan un papel vital en este tipo de turismo.
Por otro lado, Foley & Lennon (2000) describen al turismo oscuro como aquel
fenómeno que abarca la presentación y el consumo de sitios de muerte y desastres
reales y mercantilizados, los cuales son visitados por casualidad, curiosidad o por el
simple hecho de estar incluidos dentro de un paquete turístico. Para los autores, la
motivación individual resulta tener un papel casi nulo a la hora de la toma de decisión
para la visita de estos lugares, pero indican que las personas pueden verse
impulsadas por saber qué hay de detrás de lo que dicen los medios o por tener una
asociación personal con la inhumanidad (1996). Con esto surge la intriga de qué es
lo que verdaderamente atrae a las personas a realizar este tipo de turismo.
Para Miles (2002), los sitios asociados con la muerte y el sufrimiento, son aquellos
en donde no se ha dado la tragedia originalmente en el lugar y ha sido creado en
base a mitos y leyendas. La principal motivación del turista es el entretenimiento. Por
otro lado, al extremo opuesto, los sitios de muerte y sufrimiento son aquellos en
donde han ocurrido los hechos catastróficos. Estos no han sido concebidos
originalmente como atractivo turístico, sino que solo buscan interpretar lo que sucedió
y por lo tanto no poseen una estructura turística desarrollada. Así, se puede
evidenciar que existen dos tipos de intereses marcados, uno ligado al entendimiento
y el otro a las emociones.
Figura 2 Curso de Turismo Cultural (2014) - USIL
Elaboración propia
En resumen, el turismo oscuro es el acto de viajar a lugares o sitios asociados a la
muerte y se ha convertido en un tema que ha generado gran interés en los medios y
estudios.
Intelectual
• Aprender
• Enriquecerse
• Historia
• Otras culturas
• Invita a la reflexión
Emocional
• Divertirse
• Disfrutar
• Dejarse llevar
• Interactuar
• Ser conmovido
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Por otro lado, este turismo encierra una gran cantidad de lugares a nivel mundial con
diversas características en los cuales han ocurrido distintos hechos que le permiten
ser parte de este tipo de oferta turística. Por esta razón, a lo largo de todos estos
años se establecieron diversas clasificaciones con el fin de diferenciarlos. Sin
embargo, a pesar de estas diferencias, se pueden dividir en dos grupos: el primero
orientado a la oferta, y el segundo a la demanda.
La clasificación orientada a la oferta, se da por dos autores y datan de la década de
los 90. Seaton (1996) detalla cinco categorías generales y básicas:
1. La asistencia a ejecuciones públicas
2. El viaje a sitios donde muertes masivas o individuales han ocurrido
3. El viaje a monumentos conmemorativos
4. El viaje a representaciones simbólicas en sitios donde no han ocurrido los
acontecimientos representados
5. La asistencia a simulaciones de la muerte
Del mismo modo, dos años después, Graham (1998) brinda la siguiente clasificación:
1. Sitios peligrosos del pasado y presente
2. Las casas de terror, reales o ficcionales
3. Los sitios de desgracia, donde se conmemora la muerte, el miedo o la
infamia
4. Recorridos de tormento, que incluyen visitas a sitios de caos y asesinatos
ocurridos en el mismo lugar
5. Lugares temáticos de la muerte
Ambas clasificaciones ayudaron a las investigaciones que se dieron más adelante,
donde otros autores pudieron adaptar y orientar sus clasificaciones con la finalidad
de conocer a mayor profundidad el comportamiento de la demanda en base a los
distintos lugares que involucra este tipo de turismo, como es el caso de Lennon y
Foley (2000). Ellos clasifican la oferta según el lugar que el turista puede visitar:
1. Turismo de batalla: lugares donde se produjeron combates, bombardeos
2. Turismo de cementerio (necroturismo): visita a cementerios por su historia,
arquitectura o por la vida de las personas que estén en él
3. Turismo de desastres o catástrofes naturales: lugares donde ocurrieron
fenómenos naturales devastadores
4. Turismo fantasma: visita a lugares “encantados” donde ocurren posibles
fenómenos paranormales
15
5. Turismo del holocausto: basado en los lugares donde se han producido
muertes motivados por la destrucción de un grupo racial o étnico
6. Turismo de prisión: visita a cárceles, calabozos, etc.
Por otro lado, Stone (2006), en su publicación The Darker Side of Travel presenta
siete categorías a las que llama Seven dark suppliers, la cual se da en orden de
menos a más oscuro:
1. Fábricas de entretenimiento: atracciones turísticas comerciales donde se
representan hechos macabros, sean reales o ficticios
2. Exhibiciones: son aquellos atractivos que tienen como finalidad la educación
y conmemoración de los hechos pasados, la gran mayoría se da en un lugar
distinto donde ocurrieron los sucesos reales
3. Calabozos: lugares de encarcelamiento por incumplir códigos penales
pasados
4. Lugares de descanso: este tipo de lugares se centran principalmente en
cementerios de interés cultural y patrimonial debido a su historia y
arquitectura
5. Santuarios: se dan en el mismo lugar o muy cerca de donde ocurrió el
suceso, donde este es conmemorado
6. Sitios de conflicto: lugares que no son muy comercializados dentro de la
tipología del turismo oscuro, transmiten la historia de alguna guerra donde
representan el conflicto que se dio
7. Campos de genocidio: lugares en los que ocurrió algún exterminio donde la
crueldad y la desgracia de los actos son las características principales. Por
ende, Stone lo establece como el lugar más oscuro que todos los anteriores.
Figura 3: Moreno, C. (2015) El turismo oscuro: “Aragón, Oscuro, Misterioso y Legendario”. Escuela de
Turismo Universitaria de Zaragoza.
Elaboración Propia
Fábricas de entretenimiento
Exhibiciones CalabozosLugares de descanso
SantuariosSitios de conflicto
Campos de Genocidio
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En conclusión, luego de exponer las clasificaciones que nos brindan los distintos
autores, se considera que las establecidas por Stone (2006) resultan ser más
específicas, ampliando la categorización de este tipo de oferta y dando a conocer los
comportamientos y motivaciones que llevan al turista a visitar estos lugares de
trasfondos trágicos. De esta manera, permiten ser adecuados a los dos casos de
estudio:
● Para el caso del Lugar de la Memoria, la Tolerancia y la Inclusión Social será
apropiado tomar como marco referencial la clasificación dada por Stone
(2006), como una exhibición en donde se conmemoran hechos históricos
violentos ocurridos en nuestro país en la época del terrorismo.
● Por otro lado, para el tour nocturno del museo cementerio Presbítero Matías
Maestro se toma como referencia el lugar donde se desarrolla para clasificarlo
dentro de las categorías dadas por Stone (2006), la cual sería un lugar de
descanso.
1.3.3 Motivación en el Turismo Oscuro.
Para esta investigación se tomó en cuenta el estudio elaborado por Light (2017)
titulado Progress in dark tourism and thanatourism research: An uneasy relationship
with heritage tourism. En este estudio el autor analiza 30 investigaciones y ordena
las motivaciones resultantes de estas de acuerdo a la cantidad de veces de
repitencia. De esta manera, se pueden observar las cuatro motivaciones más
comunes: educación, curiosidad, recuerdo, respeto y reflexión.
A continuación, se detallará cada una de estas:
• Educación: Deutsch (2014) sostiene que visitan este tipo de lugares por el
valor histórico que presentan y el deseo de los visitantes de saber, analizar y
profundizar en la información y conocimiento que se tienen de los hechos.
• Curiosidad: Gaya (2013) muestra en su investigación que los visitantes están
expectantes por conocer y experimentar algo nuevo, desean cambiar su rutina
conociendo lugares nuevos. Asimismo, Stone y Sharpley (2008) argumentan
que la visita a lugares de turismo oscuro construye una visión particular de la
mortalidad.
• Recuerdo: Lennon y Foley (2000), presentan que las visitas asociadas a
lugares de muerte son actos en memoria, a veces en una época particular en
el año. Esto debido a que existe un estrecho vínculo entre ellos y los hechos
que ocurrieron o se representan en el lugar.
17
• Respeto y reflexión: Yuill (2003) expone que una de las motivaciones
evidenciadas es la empatía frente a los hechos ocurridos, así como generar
conciencia en la población y, por lo tanto, prevenir.
Otras motivaciones mencionadas son: peregrinaje, pasar el tiempo con amigos, es
un lugar que debe ser visitado, estaba incluido dentro del itinerario o
recomendaciones, entre otros.
Estas cuatro motivaciones desarrolladas anteriormente han sido asignadas para
alcanzar los objetivos del estudio en el caso del Lugar de la Memoria, la Tolerancia y
la Inclusión Social. Mientras que para el tour nocturno del museo cementerio
Presbítero Matías Maestro se tienen en cuenta sólo la curiosidad, educación y
recuerdo. Esto se debe a que tal como lo evidencia Bissell (2009), las motivaciones
al realizar un tour nocturno en un cementerio son distintas a aquellas que resultan de
una visita regular a este mismo espacio, siendo una de las motivaciones que marca
la diferencia entre ambos el respeto y la reflexión.
1.3.4 Lugares a investigar.
Como se ha mencionado anteriormente en los antecedentes, se han realizado
estudios sobre la posible oferta de turismo oscuro en nuestro país, en las que se
involucran distintas regiones. Para fines de esta investigación, el estudio se aplicará
a dos lugares de Lima Metropolitana: el tour nocturno del museo cementerio
Presbítero Matías Maestro y el Lugar de la Memoria, la Tolerancia y la Inclusión
Social.
1.3.4.1 Tour nocturno del museo cementerio Presbítero Matías Maestro.
El museo cementerio Presbítero Matías Maestro fue inaugurado el 31 de mayo de
1808, este cementerio tiene tumbas y mausoleos de presidentes, literatos, poetas,
médicos, militares, héroes de guerras y mujeres ilustres que marcaron la historia del
Perú en los siglos XIX y XX. Además, tiene la conocida Cripta de los Héroes donde
se guardan los restos de hombres y mujeres que se encargaron de escribir la historia
del Perú, así como el mausoleo Panteón de los Héroes erigido en honor de los héroes
de la Guerra del Pacífico. Finalmente, posee 220 mil tumbas de ciudadanos.
Actualmente, el cementerio cuenta con dos formas de visita. La primera consta de
una visita diurna por el museo de sitio y el cementerio, se puede realizar de lunes a
18
domingo de 09:30 am a 6:00 pm, tiene un costo de S/. 7.00 soles para los adultos.
La segunda, y la más relevante para este estudio, es a través de un tour nocturno
que se realiza en fechas específicas a lo largo del año, determinadas por la
Beneficiencia de Lima. Este tour nocturno se puede tomar a través del mismo
cementerio con un costo de S/20.00 soles para los adultos, el cual incluye el ingreso
al Museo de Sitio, al cementerio y a la Cripta de los Héroes, y un guía oficial del
museo. El tour empieza a las 7:00pm desde la oficina principal y termina
aproximadamente a las 10:00 pm.
Por otro lado, hasta agosto del presente año, este tour nocturno podía también ser
adquirido a través de Teleticket quien a su vez terceriza los servicios con una agencia
de viajes y tour operadora llamada Reservaciones Perú E.I.R.L. Este tour era
conocido comercialmente como el Tour del Miedo, en el cual se contaban historias
urbanas y leyendas paranormales de la ciudad de Lima, desde la época colonial
hasta la actualidad. Este tour empezaba en la conocida Casa Matusita con trasladado
a la Plaza Mayor, recorrían algunas calles donde suscitaron estas historias y termina
con la visita en el cementerio incluyendo la entrada a la Cripta de los Héroes. Tenía
un costo de S/. 65.00 el cual incluía un bus privado para el grupo, tour en la Plaza
Mayor, la entrada al cementerio, al museo de sitio y a la Cripta de los Héroes y guía
oficial de turismo.
A continuación, se detallan las fechas establecidas por la Beneficiencia de Lima para
la realización del tour nocturno para el tercer cuatrimestre del 2017.
SEPTIEMBRE OCTUBRE
L M M J V S D L M M J V S D
1 2 3 30 31 1
4 5 6 7 8 9 10 2 3 4 5 6 7 8
11 12 13 14 15 16 17 9 10 11 12 13 14 15
18 19 20 21 22 23 24 16 17 18 19 20 21 22
25 26 27 28 29 30 23 24 25 26 27 28 29
NOVIEMBRE DICIEMBRE
L M M J V S D L M M J V S D
1 2 3 4 5 1 2 3
6 7 8 9 10 11 12 4 5 6 7 8 9 10
13 14 15 16 17 18 19 11 12 13 14 15 16 17
20 21 22 23 24 25 26 18 19 20 21 22 23 24
27 28 29 30 25 26 27 28 29 30 31
Figura 4: Beneficiencia de Lima Metropolitana (2017)
Elaboración Propia
19
Este producto es parte del turismo oscuro ya que se genera dentro de un cementerio
no sólo para explicar lo que hay culturalmente e históricamente ahí, sino también
para despertar ese sensacionalismo oscuro que lleva el visitarlo de noche.
1.3.4.2 Lugar de la Memoria, la Tolerancia y la Inclusión Social.
Inaugurado el 17 de diciembre de 2015, el Lugar de la Memoria, la Tolerancia y la
Inclusión Social (LUM) es un espacio destinado a conmemorar de manera
pedagógica el período de violencia en el Perú, brindando los recursos historiográficos
necesarios a todos aquellos interesados en estudiarlo.
El LUM fue un proyecto nacional que surgió en 2008 en colaboración con el gobierno
alemán con el fin de recordar, educar y dignificar a las víctimas del terrorismo. Tuvo
un proceso de investigación, diseño e implementación muy detallado que incluyó el
diálogo con distintos sectores de la sociedad.
Está compuesto por exposiciones permanentes y temporales, detalladas a
continuación:
● Exposiciones permanentes:
• Primer nivel: afectaciones. Busca impactar en el visitante a través de
evidencias del horror vivido
• Segundo nivel: acciones. Muestra los procesos que llevaron al fin de este
período de violencia y una reflexión sobre lo que queda por hacer
• Tercer nivel: ofrenda. Es un reconocimiento a las víctimas que deja un
espacio para la introspección
● Exposiciones temporales:
Algunos ejemplos son:
• Desaparecidos: entre la búsqueda y la esperanza
• Memorias del caucho: revelaciones del bosque humano
• Resistencia visual 1992. Carpeta colaborativa
A través de sus exposiciones, el LUM busca generar conciencia de las formas de
convivencia en el presente, dando a conocer mediante diversos materiales tanto
visuales como audiovisuales los hechos ocurridos no sólo en Lima sino también en
las principales localidades afectadas. El propio visitante es quien le da sentido,
20
reconociendo el pasado, reflexionando y asumiendo la importancia de sus acciones
en el presente.
Según la clasificación dada por Stone (2006), este vendría a ser un ejemplo de las
exhibiciones conmemorando hechos ocurridos en el pasado y que están
directamente relacionados con la violencia y muerte.
1.4 Objetivos e hipótesis
1.4.1 Objetivos
El objetivo principal de esta investigación fue conocer las motivaciones de los
visitantes que realizaron turismo oscuro en Lima Metropolitana, enfocándonos en dos
productos que se ofrecen en la actualidad: el tour nocturno del museo cementerio
Presbítero Matías Maestro y el Lugar de la Memoria, la Tolerancia y la Inclusión
Social durante el tercer cuatrimestre del 2017.
● Objetivo específico 1: Conocer si el recuerdo, la curiosidad y la educación
son motivaciones de los visitantes que realizan turismo oscuro en Lima
Metropolitana en el tour nocturno del museo cementerio Presbítero Matías
Maestro durante el tercer cuatrimestre del 2017.
● Objetivo específico 2: Conocer si el recuerdo, la curiosidad, la educación, el
respeto y la reflexión son motivaciones de los visitantes que realizan turismo
oscuro en Lima Metropolitana en el Lugar de la Memoria, la Tolerancia y la
Inclusión Social durante el tercer cuatrimestre del 2017.
1.4.2 Hipótesis
La hipótesis principal de esta investigación es que los visitantes realizan turismo
oscuro motivados por conocer y experimentar algo nuevo y conocer a mayor
profundidad los sucesos ligados a la muerte y violencia.
● Hipótesis específica 1: La motivación de los visitantes que realizan turismo
oscuro en el tour nocturno del museo cementerio Presbítero Matías Maestro
es conocer y experimentar algo nuevo.
● Hipótesis específica 2: La motivación de los visitantes que realizan turismo
oscuro en el Lugar de la Memoria, la Tolerancia y la Inclusión Social es
conocer a mayor profundidad sucesos ligados a la muerte y violencia.
21
Metodología
2.1 Tipo y diseño de investigación
2.1.1 Tipo de Investigación
Para el presente trabajo de investigación se ha considerado pertinente realizar un
estudio de carácter básico de tipo descriptivo no experimental. Este tipo de estudio
se basa en la observación y mejor entendimiento del fenómeno investigado tal y como
se dan en su contexto natural, para luego ser analizado. (Sánchez y Reyes; 2006).
2.1.2 Diseño de investigación
El diseño de investigación que se utilizó es descriptiva transversal simple, buscando
probar hipótesis específicas y utilizar los hallazgos como información para la toma de
decisiones. Malhotra (2008). Además, se realizó en los meses de septiembre a
diciembre del 2017.
2.2 Variables
2.2.1 Definición conceptual
Muchos investigadores han definido la motivación de distintas maneras. Uno de ellos,
es Abraham Maslow (1943), psicólogo norteamericano, que definió la motivación
como “el impulso que tiene el ser humano de satisfacer sus necesidades”. Así mismo,
Javier Mahillo (1996), define la motivación como “el primer paso que nos lleva a la
acción”. Finalmente, Idalberto Chiavenato (2000) define a la motivación como “el
resultado de la interacción entre el individuo y la situación que lo rodea”. En pocas
palabras es aquello que te lleva a actuar de una determinada manera.
22
2.2.2 Definición Operacional
La variable motivación se midió a través de un cuestionario que permitió conocer la
razón principal por la cual el visitante ha decidido acudir al lugar, el porcentaje de
repitencia que tiene en los lugares de estudio y qué otros sitios similares han visitado.
Tabla n°1 Operacionalización de la Variable
Variable: Motivación
Dimensiones Indicador Tipo de pregunta Número de Pregunta
Tour nocturno del museo cementerio Presbítero Matías
Maestro
1. Recuerdo
Preguntas Mixtas
Pregunta n°8
2. Curiosidad Pregunta n°8
3. Educación Pregunta n°8
Lugar de la Memoria, la Tolerancia y la Inclusión Social
1. Recuerdo Pregunta n°8
2. Curiosidad Pregunta n°8
3. Educación Pregunta n°8
4. Reflexión y respeto
Pregunta n°8
Fuente: Elaboración Propia
2.2.3 Muestra
La población o universo de estudio es el conjunto de elementos de referencia sobre
el que se realizan las observaciones. Para esta investigación, el tamaño de muestra
se ha calculado de la siguiente manera:
23
Y se han considerado los siguientes valores:
MCPMM 95 LUM 96
N 6319 N 41445
Z (95%) 1.96 Z (95%) 1.96
p 50% p 50%
q 50% q 50%
e 10% e 10%
Para el museo cementerio Presbítero Matías Maestro (MCPMM), la población está
conformada por 6,319 visitantes que acudieron al tour nocturno en el 2016.
(Beneficiencia de Lima, 2016). Por tanto, el tamaño de la muestra resulta ser 95.
Mientras que, para el Lugar de la Memoria, la Tolerancia y la Inclusión Social (LUM),
la población está conformada por 41,445 visitantes que acudieron en el 2016. (LUM,
2016). Por tanto, el tamaño de la muestra resulta ser 96.
2.3 Instrumentos de investigación
Para esta investigación se aplicó un cuestionario que constó de preguntas de
información básica para tener un conocimiento general del encuestado, y preguntas
ligadas a la motivación que permitan identificar los factores motivacionales que los
llevaron a visitar los lugares de estudio. Mediante preguntas mixtas, cerradas y, en
particular, la técnica proyectiva de asociación de palabras con la finalidad de revelar
los sentimientos más profundos de los encuestados con el tema de interés (Malhotra,
2008). De esta manera, se buscó adquirir información valiosa para evaluar esta
variable y dar respuesta a las hipótesis planteadas. (Anexo n°2 y 3)
Estas encuestas han sido validadas por dos expertas en turismo que, mediante sus
sugerencias, permitieron mejorar el nivel de las preguntas para poder obtener la
información relevante y necesaria para cumplir los objetivos de este estudio. Las
expertas fueron Sandra Sotomayor y Claudia Gil Arroyo, ambas Magister en Parques,
Recreación y Turismo. (Anexo n°5)
24
2.4 Procedimientos de recolección de datos
El trabajo de campo se llevó a cabo en el museo cementerio Presbítero Matías
Maestro y en el Lugar de la Memoria, la Tolerancia y la Inclusión Social, ambos
localizados en Lima Metropolitana. Las encuestas fueron aplicadas a los visitantes
antes de iniciar su recorrido en dichos lugares y se realizaron entre los meses de
setiembre a diciembre del 2017, en fechas específicas. En el caso del tour nocturno
se escogieron las fechas de acuerdo al calendario establecido por la Beneficiencia
de Lima y el permiso otorgado, mientras que para el LUM se escogieron fechas por
conveniencia.
Figura 5: Fechas de recolección de datos en el tour nocturno
Elaboración Propia
SEPTIEMBRE OCTUBRE L M M J V S D L M M J V S D 1 2 3 30 31 1 4 5 6 7 8 9 10 2 3 4 5 6 7 8
11 12 13 14 15 16 17 9 10 11 12 13 14 15 18 19 20 21 22 23 24 16 17 18 19 20 21 22 25 26 27 28 29 30 23 24 25 26 27 28 29
NOVIEMBRE DICIEMBRE
L M M J V S D L M M J V S D 1 2 3 4 5 1 2 3 6 7 8 9 10 11 12 4 5 6 7 8 9 10
13 14 15 16 17 18 19 11 12 13 14 15 16 17 20 21 22 23 24 25 26 18 19 20 21 22 23 24 27 28 29 30 25 26 27 28 29 30 31
Tour nocturno del museo cementerio Presbítero Matías Maestro
25
Figura 6: Fechas de recolección de datos en el LUM
Elaboración Propia
SEPTIEMBRE OCTUBRE
L M M J V S D L M M J V S D
1 2 3 30 31 1
4 5 6 7 8 9 10 2 3 4 5 6 7 8
11 12 13 14 15 16 17 9 10 11 12 13 14 15
18 19 20 21 22 23 24 16 17 18 19 20 21 22
25 26 27 28 29 30 23 24 25 26 27 28 29
NOVIEMBRE DICIEMBRE
L M M J V S D L M M J V S D
1 2 3 4 5 1 2 3
6 7 8 9 10 11 12 4 5 6 7 8 9 10
13 14 15 16 17 18 19 11 12 13 14 15 16 17
20 21 22 23 24 25 26 18 19 20 21 22 23 24
27 28 29 30 25 26 27 28 29 30 31
LUM
26
2.5 Plan de análisis
Luego de la recolección de los datos se realizó la tabulación de las encuestas y, a
través de una serie de gráficos, se evidenciaron los resultados obtenidos por cada
una de las preguntas. Estos serán desarrollados y analizados en los capítulos de
Resultados y Discusión respectivamente.
A continuación, presentamos un cronograma que muestra las etapas en las que se
desarrolló el trabajo de investigación.
Figura 7: Cronograma de actividades.
Elaboración Propia
ACTIVIDADES FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC ENE FEB
Definición del tema y recolección de información
Elaboración de la propuesta de tesis (Introducción y Método)
Entrega del proyecto de tesis
Aprobación del proyecto de tesis
Elaboración del instrumento
Validación del instrumento
Aplicación de la encuesta
Tabulación y análisis de datos
Presentación de resultados
Sustentación del informe de tesis
Cronograma 2017 - 2018
27
Análisis de resultados
Luego del trabajo de campo realizado en el tour nocturno del museo cementerio
Presbítero Matías Maestro y el Lugar de la Memoria, Tolerancia y la Inclusión social,
se obtuvo la siguiente información:
3.1 Museo cementerio Presbítero Matías Maestro
En los siguientes gráficos se puede observar que el 99% de los visitantes son
peruanos, provenientes en su mayoría de Lima Metropolitana (92%). Mientras que
sólo un 1% son extranjeros.
Figura 8: Nacionalidad de los visitantes.
Figura 9: Ciudad de residencia.
99%
1%
¿ES USTED PERUANO?
SÍ NO
92%
1%
1%1% 1% 1% 1%
2%
¿CUÁL ES CIUDAD DE RESIDENCIA?
LIMA MEXICO AREQUIPA ITALIA PISCO HUACHO TRUJILLO NA
28
Asimismo, se puede apreciar que el género de la muestra es en su mayoría femenino
(60%) frente al género masculino (40%). Por otra parte, los encuestados fueron en
gran proporción jóvenes de 25 a 34 años (45%) seguidos de 18 a 24 años (43%),
mientras que la minoría son de 45 a 64 años (4%).
Figura 10: Sexo.
Figura 11: Edad.
60%
40%
SEXO
FEMENINO MASCULINO
43%
45%
8%
4%
EDAD
18 A 24 25 A 34 35 A 44 45 A 64
29
En lo que respecta al grado de instrucción de los visitantes, se observa que un 75%
es de nivel superior seguido de un 17% de nivel técnico. Mientras que su ocupación
actual es empleado con un 48% seguido de estudiantes con un 38%.
Figura 12: Grado de instrucción.
Figura 13: Ocupación.
7%
17%
76%
GRADO DE INSTRUCCIÓN
SECUNDARIA COMPLETA TECNICA SUPERIOR
38%
48%
3%
1%10%
¿CUÁL ES SU OCUPACIÓN ACTUAL?
ESTUDIANTE EMPLEADO AMA DE CASA JUBILADO OTRO
30
Seguidamente, en cuanto a la visita al lugar, el 50% afirma que lo acompañan amigos
y familiares sin niños y el 26% va acompañado con su pareja
Figura 14: Acompañantes en su visita.
Con relación a la variable de estudio, se puede determinar que la motivación de la
visita a este lugar es experimentar el cementerio de noche con un 58%.
Seguidamente está el tener una experiencia paranormal con un 21%. Otras
motivaciones son “pasaba por aquí, no fue planificado” con un 7% y realizar un
trabajo académico 5%.
10%
26%
50%
7%7%
¿QUIÉNES LO ACOMPAÑAN EN SU VISITA DE HOY?
EN GRUPO FAMILIAR DIRECTO (PADRES E HIJOS)
CON MI PAREJA
AMIGOS O FAMILIARES SIN NIÑOS
AMIGOS O FAMILIARES CON NIÑOS
SOLO (SIN COMPAÑÍA)
31
Figura 15: Motivación al realizar el tour nocturno.
En los siguientes gráficos se muestra que la mayoría de los visitantes no han
concurrido a este lugar antes (75%), y de aquellos para los cuales esta no es su
primera vez (25%) identificamos que en su mayoría lo ha visitado 1 sola vez
anteriormente (56%).
Figura 16: Visita previa.
7%
5%
21%
57%
1%
2%
1% 2% 1%1%
1%1%
¿QUÉ LO MOTIVÓ A REALIZAR EL TOUR NOCTURNO DEL MUSEO CEMENTERIO PRESBÍTERO MATÍAS
MAESTRO?
PASABA POR AQUÍ, NO FUE PLANIFICADO
REALIZO UN TRABAJO ACADÉMICO O DEINVESTIGACIÓNTENER UNA EXPERIENCIA PARANORMAL
EXPERIMENTAR EL CEMENTERIO DENOCHECONOCER EL CEMENTERIO
RECOMENDACIÓN
INTERES PROPIO
CONOCER EL CEMENTERIO
FOTOGRAFIA NOCTURNA
EL TOUR
VISITAR, VER ESTATUAS Y ESCUCHARHISTORIASOTRO
25%
75%
¿HA VISITADO ESTE LUGAR ANTES?
SI NO
32
Figura 17:Repetición de la visita
Además, el 72% de encuestados indicó haber visitado un lugar relacionado con la
muerte, tragedia o sufrimiento mientras que el 28% dijo que no. Los lugares a los
cuales la muestra que indicó que sí acudió fueron Museo San Francisco y
Catacumbas de Lima (43%), Museo de la inquisición (33%). Los motivos para realizar
estas visitas fueron de curiosidad (43%), tener una experiencia paranormal y realizar
un trabajo de investigación (18%).
Figura 18: Visita a otro lugar relacionado con la muerte, tragedia o sufrimiento.
56%22%
9%9%
4%
¿CUÁNTAS VECES HA VISITADO ESTE LUGAR?
1 2 3 4 MÁS DE 4 VECES
72%
28%
¿HA VISITADO OTRO LUGAR QUE GUARDE RELACIÓN CON LA MUERTE,
TRAGEDIA O SUFRIMIENTO?
SI NO
33
Figura 19: Lugares visitados relacionados con la muerte, tragedia y sufrimiento.
Figura 20: Motivos por los que se realizó las visitas.
10%
43%
33%
4%3% 3% 4%
¿QUÉ OTRO LUGAR/ES HA VISITADO?
LUGAR DE LA MEMORIA, LA TOLERANCIA Y LA INCLUSIÓN SOCIAL(LUM)MUSEO CONVENTO SAN FRANCISCO Y CATACUMBAS DE LIMA
MUSEO DE LA INQUISICIÓN
MUSEO DEL EJÉRCITO CONTEMPORÁNEO CHAVÍN DE HUÁNTAR
LA CASA MATUSITA
LA QUINTA HEEREN
OTROS
6%
18%
18%43%
6%9%
¿QUÉ FUE LO QUE LO MOTIVÓ A VISITARLO?
PASABA POR AHÍ, NO FUE PLANIFICADO
REALIZO UN TRABAJO ACADÉMICO O DE INVESTIGACIÓN
TENER UNA EXPERIENCIA PARANORMAL
CURIOSIDAD
REFLEXIÓN
OTRO
34
De igual manera se buscó identificar qué esperan encontrar, sentir y experimentar
las personas durante la visita. De ello, se identificó que un 28% está en búsqueda de
tener una sensación nueva y que un 26% desea conocer las criptas de personajes
importantes. Mientras que un 20% busca obtener un mayor conocimiento.
Figura 21: Qué espera encontrar, sentir, experimentar durante la visita.
Finalmente, se buscó identificar las primeras tres palabras que vienen a la mente del
visitante al pensar en el museo cementerio Presbítero Matías Maestro. Las palabras
más repetidas fueron: miedo (30 veces), historia (27 veces) y muerte (24 veces).
20%
17%
8%26%
28%
1%
¿QUÉ ESPERA ENCONTRAR, SENTIR, EXPERIMENTAR DURANTE ESTA VISITA?
OBTENER MAYOR CONOCIMIENTO
TENER UNA EXPERIENCIA PARANORMAL
SENTIR MIEDO
CONOCER LAS CRIPTAS DE PERSONAJES IMPORTANTES
TENER UNA SENSACIÓN NUEVA
OTRO
35
3.2 Lugar de la Memoria, Tolerancia y la Inclusión Social
En los siguientes gráficos se puede observar que el 83% de los visitantes son
peruanos, provenientes en su mayoría de Lima Metropolitana (70%), seguidos de
provincias como Trujillo (11%), el Callao (7%) y Chiclayo (1%). Por otro lado, también
se aprecia que un 17% son extranjeros provenientes de Venezuela (3%) y Chile (2%),
entre otros.
Figura 22: Nacionalidad.
Figura 23: Ciudad de residencia.
83%
17%
¿ES USTED PERUANO?
SÍ NO
70%
3%
7%
1%2% 1%
11% 1% 2% 1% 1%
¿CUÁL ES CIUDAD DE RESIDENCIA?
LIMA VENEZUELA CALLAO
RIO DE JANEIRO CHILE CHICLAYO
TRUJILLO COLOMBIA BARCELONA
GIEBEN BERLIN
36
Asimismo, se puede apreciar que el género de la muestra es en su mayoría femenino
(53%) frente a al género masculino (47%). Por otra parte, los encuestados fueron en
gran proporción jóvenes de 18 a 24 años (49%) seguidos de 25 a 34 años (24%),
mientras que la minoría son mayores de 64 años (1%).
Figura 24: Sexo.
Figura 25: Edad.
53%47%
SEXO
FEMENINO MASCULINO
49%
24%
16%
10% 1%
EDAD
18 A 24 25 A 34 35 A 44 45 A 64 MAS DE 64
37
En lo que respecta al grado de instrucción de los visitantes, se observa que un 63%
es de nivel superior seguido de un 14% de nivel técnico. Mientras que su ocupación
actual es estudiantes en un 52% seguido de empleados con un 29%.
Figura 26: Grado de instrucción.
Figura 27: Ocupación.
19%
14%
63%
4%
GRADO DE INSTRUCCION
SECUNDARIA COMPLETA TECNICA SUPERIOR OTRO
52%
29%
1%
2%16%
¿CUÁL ES SU OCUPACIÓN ACTUAL?
ESTUDIANTE EMPLEADO AMA DE CASA JUBILADO OTRO
38
Seguidamente, en cuanto a la visita al lugar, el 42% afirma que lo acompañan amigos
y familiares sin niños y el 28% va acompañado con su pareja.
Figura 28: Acompañantes.
Con relación a la variable de estudio, se puede determinar que la motivación de la
visita a este lugar es la reflexión (35%) seguida de la educación (“realizo un trabajo
académico o de investigación”, 16%) y la curiosidad (“pasaba por aquí, no fue
planificado” 16%), mientras que el cuarto lugar lo ocupa el recuerdo con un 15%. Por
otro lado, se identificaron otras motivaciones que representan la minoría de la
muestra: conocer (8%), por visita previa (2%), cultura y arquitectura (2%) y distracción
y recomendaciones (1%).
17%
28%42%
5%8%
¿QUIÉNES LO ACOMPAÑAN EN SU VISITA DE HOY?
EN GRUPO FAMILIAR DIRECTO (PADRES E HIJOS)
CON MI PAREJA
AMIGOS O FAMILIARES SIN NIÑOS
AMIGOS O FAMILIARES CON NIÑOS
SOLO (SIN COMPAÑÍA)
39
Figura 29: Motivación de la visita.
Para complementar esta pregunta, se consideró importante saber si esta motivación
está influenciada con los hechos representados en el LUM. Sin embargo, se observa
que la mayoría de visitantes no están directamente vinculados con ellos (80%).
Figura 30: Vinculación con los hechos representados en el LUM.
16%
16%
15%
35%
8%
2%2%
1% 2% 1%2%
¿QUÉ LO MOTIVÓ A VISITAR EL LUGAR DE LA MEMORIA, LA TOLERANCIA Y LA INCLUSIÓN
SOCIAL (LUM)?
PASABA POR AQUÍ, NO FUE PLANIFICADO
REALIZO UN TRABAJO ACADÉMICO O DE INVESTIGACIÓN
RECUERDO
REFLEXIÓN
CONOCER
POR VISITA PREVIA
CULTURA
DISTRACCIÓN
ARQUITECTURA
RECOMENDACIONES
OTRO
20%
80%
¿USTED ESTÁ DIRECTAMENTE VINCULADO CON ESTOS
ACONTECIMIENTOS?
SÍ NO
40
En los siguientes gráficos se muestra que la mayoría de los visitantes no han
concurrido a este lugar antes (71%), y de aquellos para los cuales esta no es su
primera vez (29%) identificamos que en su mayoría lo han visitado 2 veces (50%).
Figura 31: Visita previa.
Figura 32: Repetición de la visita.
29%
71%
¿HA VISITADO ESTE LUGAR ANTES?
SI NO
43%
50%
7%
¿CUÁNTAS VECES HA VISITADO ESTE LUGAR?
1 2 MÁS DE 4 VECES
41
Además, el 56% de encuestados indicó haber visitado un lugar relacionado con la
muerte. tragedia o sufrimiento mientras que el 44% dijo que no. Los lugares a los
cuales la muestra que indicó que sí acudió fueron Museo San Francisco y
Catacumbas de Lima (37%), Museo de la inquisición (29%) y el tour nocturno del
museo cementerio Presbítero Matías Maestro (19%). Los motivos para realizar estas
visitas fueron de reflexión (38%), curiosidad (30%) y realizar un trabajo de
investigación (15%)
Figura 33: Visita a otro lugar relacionado con la muerte, tragedia o sufrimiento.
Figura 34: Lugares visitados.
56%
44%
¿HA VISITADO OTRO LUGAR QUE GUARDE RELACIÓN CON LA MUERTE, TRAGEDIA O
SUFRIMIENTO?
SI NO
19%
37%
29%
7%8%
¿QUÉ OTRO LUGAR/ES HA VISITADO?
MUSEO CEMENTERIO PRESBÍTERO MAESTRO
MUSEO CONVENTO SAN FRANCISCO Y CATACUMBAS DE LIMA
MUSEO DE LA INQUISICIÓN
MUSEO DEL EJÉRCITO CONTEMPORÁNEO CHAVÍN DE HUÁNTAR
OTROS
42
Figura 35: Motivación a visitar los lugares visitados.
De igual manera se buscó identificar qué esperan encontrar, sentir y experimentar
las personas durante la visita. De ello, se identificó que un 40% está en búsqueda de
obtener mayor conocimiento y que un 32% espera que este centro refleje la realidad
del país en esos años.
Figura 36: Qué espera encontrar, sentir, experimentar durante la visita.
10%
15%
7%
30%
38%
¿QUÉ FUE LO QUE LO MOTIVÓ A VISITARLO?
PASABA POR AHÍ, NO FUE PLANIFICADO
REALIZO UN TRABAJO ACADÉMICO O DE INVESTIGACIÓN
TENER UNA EXPERIENCIA PARANORMAL
CURIOSIDAD
REFLEXIÓN
32%
5%
20%
40%
3%
¿QUÉ ESPERA ENCONTRAR, SENTIR, EXPERIMENTAR DURANTE ESTA VISITA?
QUE REFLEJE LA REALIDAD DEL PAÍS EN ESOS AÑOS
IMPRESIONARME
QUE ME LLEVE A LA REFLEXIÓN
OBTENER MAYOR CONOCIMIENTO
OTRO
43
Finalmente, se buscó identificar las primeras tres palabras que vienen a la mente del
visitante al pensar en el LUM. Las palabras más repetidas fueron: recuerdo (32
veces), terrorismo (20 veces) y reflexión (15 veces).
3.3 Prueba de validación de hipótesis
Para la validación de la hipótesis del tour nocturno del museo cementerio Presbítero
Matías Maestro se plantea como hipótesis nula y alternativa lo siguiente:
H0: La motivación de los visitantes que realizan turismo oscuro en el tour
nocturno del museo cementerio Presbítero Matías Maestro es conocer y
experimentar algo nuevo.
H1: La motivación de los visitantes que realizan turismo oscuro en el tour
nocturno del museo cementerio Presbítero Matías Maestro no es conocer y
experimentar algo nuevo.
Se utilizó una prueba de dos colas para la validación de estas debido a que la
hipótesis alternativa no establece una dirección, sino que esta es diferente a lo que
se desea comprobar. Además, se asignó valores numéricos del 1 al 5 de acuerdo al
nivel de representatividad que tenían las motivaciones en relación a los resultados
obtenidos, siendo 1 la más representativa. De este modo, se propone:
H0 = μ
H0 ≠ μ
El método de prueba escogido fue la prueba t de una muestra, la cual evalúa si una
media poblacional es diferente en gran medida de un valor hipotético. Para ello, se
utilizó un nivel de significancia de 0.05 y se obtuvieron los siguientes valores
estadísticos:
44
¿Qué lo motivó a realizar el tour nocturno del
museo cementerio Presbítero Matías Maestro?
Media 1.81
Mediana 1.00
Moda 1
Desviación estándar 1.199
Varianza 1.438
Figura 37: Valores estadísticos del tour nocturno del museo cementerio Presbítero Matías Maestro.
Luego, se obtuvo los grados de libertad (GL), restando la muestra obtenida (n) menos
el valor de 1:
𝐺𝐿 = 𝑛 − 1 = 96 − 1 = 95
Seguidamente, se estimó el error estándar (SE) que se obtiene de la desviación
estándar (s) divida por la raíz cuadrada de la muestra obtenida (n). De esta manera,
se calculó el valor estadístico t, el cual es el resultado de la resta entre el promedio
obtenido de las respuestas (x) menos el valor asignado a la hipótesis (μ) divido por
el error estándar (SE).
𝑆𝐸 =𝑆
√𝑛=
1.199
√96= 0.12
𝑡 =(𝑥 − μ)
𝑆𝐸=
(1.81 − 1)
0.12= 6.638
Finalmente, con los datos obtenidos y utilizando la calculadora de la distribución t, se
obtuvo que 𝑃(𝑥 ≤ 1.81) = 1.00, y 𝑃(𝑥 ≥ −1.81) = 1.00. Considerando que 𝑃 tiene
una probabilidad acumulada, resulta que 𝑃 = 1 + 1 = 2. Por lo tanto, el valor 𝑃 es
mayor al nivel de significancia (0.05) y no se rechaza la hipótesis nula, es decir, se
acepta que la motivación de los visitantes que realizan turismo oscuro en el tour
nocturno del museo cementerio Presbítero Matías Maestro es conocer y
experimentar algo nuevo.
En el caso del Lugar de la Memoria, la Tolerancia y la Inclusión Social, se plantea
como hipótesis nula y alternativa lo siguiente:
45
H0: La motivación de los visitantes que realizan turismo oscuro en el Lugar de
la Memoria, la Tolerancia y la Inclusión Social es conocer a mayor profundidad
sucesos ligados a la muerte y violencia.
H2: La motivación de los visitantes que realizan turismo oscuro en el Lugar de
la Memoria, la Tolerancia y la Inclusión Social no es conocer a mayor profundidad
sucesos ligados a la muerte y violencia.
Se utilizó una prueba de dos colas para la validación de estas debido a que la
hipótesis alternativa no establece una dirección, sino que esta es diferente a lo que
se desea comprobar. Además, se asignó valores numéricos del 1 al 5 de acuerdo al
nivel de representatividad que tenían las motivaciones en relación a los resultados
obtenidos, siendo 1 la más representativa. De este modo, se propone:
H0 = μ
H0 ≠ μ
El método de prueba escogido fue la prueba t de una muestra, la cual evalúa si una
media poblacional es diferente en gran medida de un valor hipotético. Para ello, se
utilizó un nivel de significancia de 0.05 y se obtuvieron los siguientes valores
estadísticos:
¿Qué lo motivó a realizar Lugar de la Memoria,
la Tolerancia y la Inclusión Social?
Media 2.58
Mediana 2.00
Moda 3
Desviación estándar 1.541
Varianza 2.374
Figura 38: Valores estadísticos del tour nocturno del Museo Cementerio Matías Presbítero Maestro.
Luego, se obtuvo los grados de libertad (GL), restando la muestra obtenida (n) menos
el valor de 1:
𝐺𝐿 = 𝑛 − 1 = 95 − 1 = 94
46
Seguidamente, se estimó el error estándar (SE) que se obtiene de la desviación
estándar (s) divida por la raíz cuadrada de la muestra obtenida (n). De esta manera,
se calculó el valor estadístico t, el cual es el resultado de la resta entre el promedio
obtenido de las respuestas (x) menos el valor asignado a la hipótesis (μ) divido por
el error estándar (SE).
𝑆𝐸 =𝑆
√𝑛=
2
√95= 0.21
𝑡 =(𝑥 − μ)
𝑆𝐸=
(2.58 − 3)
0.21= −2.05
Finalmente, con los datos obtenidos y utilizando la calculadora de la distribución t, se
obtuvo que 𝑃(𝑥 ≤ 2.58) = 0.02, y 𝑃(𝑥 ≥ −2.58) = 0.02. Considerando que 𝑃 tiene
una probabilidad acumulada, resulta que 𝑃 = 0.02 + 0.02 = 0.04. Por lo tanto, el valor
𝑃 es menor al nivel de significancia (0.05) y se rechaza la hipótesis nula, es decir, se
acepta que la motivación de los visitantes que realizan turismo oscuro en el Lugar de
la Memoria, la Tolerancia y la Inclusión Social no es conocer a mayor profundidad
sucesos ligados a la muerte y violencia.
47
Discusión
Los resultados anteriormente expuestos serán analizados a continuación.
4.1 Tour nocturno del Museo Cementerio Presbítero Matías Maestro
Los resultados de la investigación realizada muestran que los visitantes que acuden
a este tour son adultos de 25 a 34 años que cuentan con educación superior y que
acuden en compañía de sus amigos y/o familiares sin niños. Se ha podido identificar
que la motivación principal de estos visitantes es experimentar el cementerio de
noche, seguida de tener una experiencia paranormal, luego de una gran brecha.
Estas motivaciones son un ejemplo de lo que Gaya (2013) menciona como
curiosidad. Su estudio evidencia que los visitantes están a la expectativa de conocer
y experimentar algo fuera de lo habitual, cambiando su rutina. Asimismo, Stone y
Sharpley (2008) argumentan que la visita a lugares de turismo oscuro construye una
visión particular de la mortalidad. Esto se entiende como el experimentar sensaciones
diferentes, esta vez en torno al ámbito espiritual, saber si verdaderamente existe algo
más allá de la muerte y cómo es que esto se puede manifestar y conectar con el
mundo de los vivos. Por otro lado, cabe resaltar que el resto de motivaciones,
recuerdo, educación y reflexión, no se consideran relevantes para este lugar ya que
los porcentajes fueron mínimos.
Con la finalidad de conocer la vinculación que establecen los visitantes al escuchar
el nombre del lugar, se les pidió brindar las 3 primeras palabras en las que pensaban.
En este caso fueron miedo, historia y muerte, lo cual nos dice que la imagen de este
producto está fuertemente ligada a la categoría: lugar de descanso, dada por Stone
(2006), la cual hace referencia a cementerios de interés cultural y patrimonial debido
a la historia y arquitectura que posee. Por otro lado, el miedo y la muerte son palabras
que están relacionadas con la motivación principal: experimentar el cementerio de
noche.
Finalmente, se puede decir que sí se logró alcanzar el objetivo de conocer los motivos
por los cuales los visitantes que realizan turismo oscuro en Lima Metropolitana
acuden a este tour nocturno. Por lo tanto, se valida la hipótesis establecida en un
inicio.
48
4.2 Lugar de la Memoria, Tolerancia y la Inclusión social
Los hallazgos demuestran que los visitantes son jóvenes de 18 a 24 años que
cuentan con educación superior y que acuden en compañía de sus amigos y/o
familiares sin niños o sus parejas. En el estudio no se llegó a identificar una
motivación sobresaliente, es decir, ninguna obtuvo más del 50%. Sin embargo, sí
hubo una resaltante sobre el resto: la reflexión. Esta motivación puede ser justificada
en un público tan joven, no necesariamente por estar directamente vinculado con
estos acontecimientos en los años 90s, sino también debido al grado de instrucción
superior que poseen, lo cual los lleva a comprender y respetar un sentimiento ajeno
generando una fuerte empatía frente al dolor y los hechos de terror, creando una
conciencia sobre el pasado para cambiar el futuro. Esto concuerda con el estudio
realizado por Yuill (2003), en donde se establece que una de las motivaciones para
realizar este tipo de turismo es la empatía frente a los hechos ocurridos, generar
conciencia en la población y, con ella, prevenir.
Asimismo, el estudio arrojó que existen otras motivaciones como la curiosidad,
educación y recuerdo, que a pesar de no haber alcanzado un alto porcentaje
obtuvieron una valoración similar entre ellas. Todas estas motivaciones concuerdan
con lo expuesto en el marco teórico. Tanto para Gaya (2013) y Stone y Sharpler
(2008), los visitantes están en búsqueda de experimentar algo novedoso; mientras
que para Deutsch (2014) el deseo de los visitantes es profundizar en el conocimiento
del valor histórico de este tipo de lugares. Esto también se ve fuertemente
relacionado con el hecho de que los visitantes que acuden a este tipo de lugares
poseen educación superior por lo que se encuentran en búsqueda constante de
incrementar sus conocimientos. Finalmente, el recuerdo, que no necesariamente se
debe al haber vivido esos hechos sino por las historias contadas, es una motivación
que evoca la conexión con el pasado y crea vínculos emotivos con lo que ocurrió en
el lugar o lo que en él se interpreta. Esto se evidencia en varios estudios como el que
realizó Lennon y Foley (2000) en el que se da a conocer que el recuerdo es una
actividad vital que enlaza a cada persona al pasado y la forma en la que cada uno se
define.
Por otro lado, con la finalidad de conocer la vinculación que establecen los visitantes
al escuchar el nombre del lugar, se les pidió brindar las 3 primeras palabras en las
que pensaban. En este caso fueron recuerdo, terrorismo y reflexión, lo cual nos dice
que se ha generado una idea correcta del lugar y lo que este busca transmitir.
49
Finalmente, se puede evidenciar que sí se logró alcanzar el objetivo de conocer si el
recuerdo, la curiosidad, la educación, el respeto y la reflexión son motivaciones de
los visitantes que realizan turismo oscuro en Lima Metropolitana en el LUM. Esto, a
pesar de que una de las limitaciones del estudio fue que muchos visitantes acuden
forzadamente al lugar por motivos académicos. Sin embargo, luego de todo lo
expuesto, se concluye que la hipótesis de que la motivación de los visitantes que
realizan turismo oscuro en el Lugar de la Memoria, la Tolerancia y la Inclusión Social
es conocer a mayor profundidad sucesos ligados a la muerte y violencia, se rechaza.
50
Conclusiones
• La investigación da a conocer una de las variables clave para entender la
conducta de la demanda del turismo oscuro en Lima Metropolitana, en dos
productos de distinta clasificación, contribuyendo a la información resultante de
los estudios nacionales existentes sobre este tema.
• Los objetivos específicos propuestos fueron alcanzados ya que permiten mostrar
cuáles son las motivaciones de los visitantes al acudir al tour nocturno del museo
cementerio Presbítero Matías Maestro y al LUM: experimentar el cementerio de
noche y la reflexión respectivamente.
• Los resultados alcanzados demuestran que las motivaciones más reiterativas
halladas en investigaciones internacionales: curiosidad, educación, recuerdo,
reflexión y respeto, aplican también a la realidad de nuestro país al haber sido
identificadas en el estudio en estos dos productos. En consecuencia, genera la
interrogante de conocer si otros tipos de productos oscuros nacionales provocan
las mismas motivaciones que las analizadas.
• Al investigar dos productos diferentes del turismo oscuro se valida lo mencionado
por Stone (2006), estos son de múltiple etiqueta. Esto quiere decir que los
productos de turismo oscuro tienen varias características que generan distintas
percepciones y motivaciones en las personas, sin que estos dejen de pertenecer
a esta categoría.
• Es importante resaltar que para la elaboración de este estudio se encontraron
varias limitaciones en la recolección de los datos. Esto debido a que en lugares
como la Basílica y Convento de San Francisco de Lima y el Museo del Ejército
Contemporáneo Chavín de Huántar y el Museo de la Inquisición, no facilitaron la
información requerida, no contaban con esta o el lugar estaba cerrado hasta
nuevo aviso, respectivamente. Asimismo, en el museo cementerio Presbítero
Matías Maestro, el tiempo de demora en aprobar las solitudes era extenso, lo
que ocasionaba que este estudio se vea retrasado. Por otro lado, la recolección
de datos fue autorizada en pocas fechas específicas.
51
Recomendaciones
● Para futuras investigaciones de interés en este tema se recomienda ampliar el
uso de instrumentos de investigación, tales como focus group o entrevistas a
profundidad a expertos, para de esta manera poder comprender en mayor
medida a la demanda. Al investigar otras variables se puede llegar a
complementar el conocimiento que se posee hasta hoy, permitiendo elaborar un
perfil.
● Sería de gran interés llevar a cabo una investigación pre y post visita para poder
identificar si aquello que las personas esperaban encontrar, sentir y/o
experimentar en el lugar fue lo que obtuvieron.
● Se recomienda realizar estudios a una muestra mayor y en un lapso de tiempo
más amplio para obtener resultados aún más exactos. Además de realizar estas
investigaciones en otros productos turísticos que encajan dentro del turismo
oscuro para determinar si verdaderamente se están llevando a cabo visitas con
esta motivación.
● Se aconseja elaborar un inventario sobre los productos donde se realice turismo
oscuro para tener un registro completo de estos y empezar a tratarlos como tal.
Esto servirá como base para futuros estudios, permitiendo identificar fácilmente
esta oferta turística.
52
Anexo
Anexo 1: Matriz de consistencia
PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL HIPÓTESIS GENERAL VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES MÉTODO JUSTIFICACIÓN
¿Cuáles son las motivaciones
de los vis i tantes que real izan
turismo oscuro en Lima
Metropol i tana en el Tour
nocturno del Museo
Cementerio Presbítero Matías
Maestro y Lugar de la Memoria ,
la Tolerancia y la Inclus ión
Socia l?
Conocer la motivación de los
vis i tantes que real izan turismo
oscuro en Lima Metropol i tana
en el tour nocturno del museo
cementerio Presbítero Matías
Maestro y el Lugar de la
Memoria , la Tolerancia y la
Inclus ión Socia l durante el
tercer cuatrimestre del 2017.
La hipótes is principal de esta
investigación es que los
vis i tantes rea l izan turismo
oscuro motivados por
experimentar sucesos
paranormales y/o conocer a
mayor profundidad sucesos
l igados a la muerte y desastre.
PROBLEMAS ESPECÍFICOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS HIPÓTESIS ESPECÍFICAS
¿Cuáles son las motivaciones
de los vis i tantes que real izan
turismo oscuro en Lima
Metropol i tana en el Tour
nocturno del Museo
Cementerio Presbítero Matías
Maestro?
Conocer s i el recuerdo, la
curios idad y la educación son
motivaciones de los vis i tantes
que real izan turismo oscuro en
Lima Metropol i tana en el tour
nocturno del museo
cementerio Presbítero Matías
Maestro durante el tercer
cuatrimestre del 2017.
La motivación de los vis i tantes
que real izan turismo oscuro en
el tour nocturno del museo
cementerio Presbítero Matías
Maestro es conocer y
experimentar a lgo nuevo
¿Cuáles son las motivaciones
de los vis i tantes que real izan
turismo oscuro en Lima
Metropol i tana en el Lugar de
la Memoria , la Tolerancia y la
Inclus ión Socia l?
Conocer s i el recuerdo, la
curios idad, la educación, el
respeto y la reflexión son
motivaciones de los vis i tantes
que real izan turismo oscuro en
Lima Metropol i tana en el Lugar
de la Memoria , la Tolerancia y
la Inclus ión Socia l durante el
tercer cuatrimestre del 2017.
La motivación de los vis i tantes
que real izan turismo oscuro en
el Lugar de la Memoria , la
Tolerancia y la Inclus ión Socia l
es conocer a mayor
profundidad sucesos l igados a
la muerte y violencia
Título de la investigación: "MOTIVACIONES DE LOS VISITANTES QUE REALIZAN TURISMO OSCURO EN LIMA METROPOLITANA EN EL TOUR NOCTURNO DEL MUSEO CEMENTERIO PRESBÍTERO MATÍAS MAESTRO Y EL LUGAR DE LA
MEMORIA, LA TOLERANCIA Y LA INCLUSIÓN SOCIAL"
Motivación
Tour nocturno del
museo cementerio
Presbítero Matías
MaestroNivel de investigación:
Bás ica
Tipo de investigación:
Descriptiva
Diseño de investigación:
Descriptivo s imple
Población:
Vis i tantes que acuden a l
tour nocturno del
cementerio Presbítero
Matías Maesto y a l Lum
Muestra:
MCMPM 95 y LUM 96
Instrumento:
Encuesta
Procesamiento de datos:
Anál is is gráfico de
resultados
Conveniencia:
Información sobre la
motvación de la demanda
de este tipo de turismo en
nuestra ciudad
Relevancia social:
Conocer uno de los
aspectos que caracteriza a
la demanda de este tipo de
turismo.
Utilidad metodológica:
Se hace uso de
instrumentos estructurados
(encuesta) para faci l i tar la
cuanti ficación de la
información recolectada.
Valor teórico:
Al no contar con
antecedentes loca les , con
esta investigación se logra
incrementar el
conocimiento sobre la
variable de estudio.
Articulación:
Se vincula con las
insti tuciones
gubernamentales de
turismo, empresas privadas
y entidades de formación
superior,
Lugar de la
Memoria , la
Tolerancia y la
Inclus ión Socia l
- As is tencia por
motivación propia
- Número de vis i tas
anteriores en el luga
- Numero de vis i tas
anteriores a lugares
s imi lares
53
Anexo 2: Encuesta en el tour nocturno del museo cementerio Presbítero Matías
Maestro
Buenas noches, estamos realizando una
encuesta para analizar las motivaciones de
visita a este lugar. Su opinión es muy importante
para nosotras por lo que le agradecemos que
nos brinde unos minutos para llenar el siguiente
cuestionario:
1. ¿Usted viene por decisión propia?
Sí (continuar)
No (Fin de la encuesta)
2. ¿Qué lo motivó a realizar el tour nocturno
del museo cementerio Presbítero Matías
Maestro?
Pasaba por aquí, no fue planificado.
Realizo un trabajo académico o de
investigación
Tener una experiencia paranormal
Experimentar el cementerio de noche
Otro motivo: ________________
3. ¿Ha visitado este lugar antes?
Sí
No (ir a la pregunta n°5)
4. ¿Cuántas veces ha visitado este lugar?
_____________
5. ¿Ha visitado otro lugar que guarde relación
con la muerte, tragedia o sufrimiento?
Sí
No (ir a la pregunta n°8)
6. ¿Qué otro lugar/es ha visitado)?
Lugar de la Memoria, la Tolerancia y la
Inclusión Social (LUM)
Museo Convento San Francisco y
Catacumbas de Lima
Museo de la Inquisición
Museo del Ejército Contemporáneo
Chavín de Huántar
La Casa Matusita
La quinta Heeren
Otro: _______________
7. ¿Qué fue lo que lo motivó a visitarlo?
Pasaba por ahí, no fue planificado
Realizaba un trabajo académico /
investigación
Tener una experiencia paranormal
Curiosidad
Reflexión
Otro: _______________
8. ¿Cuáles son las expectativas de tu visita?
Obtener mayor conocimiento
Tener una experiencia paranormal
Sentir miedo
Conocer las criptas de personajes
importantes
Tener una sensación nueva
Otro: _______
9. Menciona las tres primeras palabras que
se te vienen a la mente cuando escuchas:
“cementerio Presbítero Matías Maestro”:
a. _____________________
b. _____________________
c. _____________________
Información personal:
10. ¿Es usted peruano? Sí No
11. ¿Cuál es su ciudad de residencia?
___________________
12. Sexo: Femenino Masculino
13. Edad:
18 - 24 años
25 - 34 años
35 - 44 años
45 - 64 años
más de 64 años
14. Grado de instrucción:
Secundaria completa Técnica Superior Otro (especificar): _______________
15. ¿Cuál es su ocupación actual?
Estudiante
Empleado
Ama de casa
Jubilado
Otro (especificar): _____________
16. ¿Quiénes lo acompañan en su visita de
hoy?
En grupo familiar directo (padres e
hijos)
Con mi pareja
Amigos o familiares sin niños
Amigos o familiares con niños
Solo (sin compañía)
54
Anexo 3: Encuesta en el Lugar de la Memoria, la Tolerancia y la Inclusión Social
Buenas tardes, estamos realizando una
encuesta para analizar las motivaciones de
visita a este lugar. Su opinión es muy
importante para nosotras por lo que le
agradecemos que nos brinde unos minutos
para llenar el siguiente cuestionario:
1. ¿Usted viene por motivación propia?
Sí (continuar)
No (Fin de la encuesta)
2. ¿Qué lo motivó a visitar el Lugar de la
Memoria, la tolerancia y la inclusión social
(LUM)?
Pasaba por aquí, no fue planificado
Realizo un trabajo académico o de
investigación
Recuerdo
Reflexión
Otro: ________________
3. ¿Usted está directamente vinculado con
estos acontecimientos?
Sí
No
4. ¿Ha visitado este lugar antes?
Sí
No (ir a la pregunta n°6)
5. ¿Cuántas veces ha visitado este lugar?
_____________
6. ¿Ha visitado otro lugar que guarde relación
con la muerte, tragedia o sufrimiento?
Sí
No (ir a la pregunta n°9)
7. ¿Qué otro lugar/es ha visitado en Lima?
Museo cementerio Presbítero Maestro
Museo Convento San Francisco y
Catacumbas de Lima
Museo de la Inquisición
Museo del Ejército Contemporáneo
Chavín de Huántar
Otro: ________________
8. ¿Qué fue lo que lo motivó a visitarlo?
Pasaba por ahí, no fue planificado
Realizaba un trabajo académico /
investigación
Tener una experiencia paranormal
Curiosidad
Reflexión
Otro: ______________
9. ¿Qué espera encontrar/ sentir/
experimentar durante esta visita?
Que refleje la realidad del país en esos
años
Impresionarme
Que me lleve a la reflexión
Obtener mayor conocimiento
Otro: _______________
10. Menciona las tres primeras palabras que se
te vienen a la mente cuando escuchas:
“Lugar de la memoria, la Tolerancia y la
Inclusión Social”:
a. _____________________
b. _____________________
c. _____________________
Información personal:
11. ¿Es usted peruano? Sí No
12. ¿Cuál es su ciudad de residencia?
_______________
13. Sexo: Femenino Masculino
14. Edad:
18 - 24 años
25 - 34 años
35 - 44 años
45 - 64 años
más de 64 años
15. Grado de instrucción:
Secundaria completa
Técnica
Superior
Otro: _____________
16. ¿Cuál es su ocupación actual?
Estudiante
Empleado
Ama de casa
Jubilado
Otro (especificar): _____________
17. ¿Quiénes lo acompañan en su visita de
hoy?
En grupo familiar directo (padres e hijos)
Con mi pareja
Amigos o familiares sin niños
Amigos o familiares con niños
Solo (sin compañía)
55
Anexo 4: Cartas para la validación de los instrumentos a los expertos
56
57
Anexo 5: Constancia de juicio de expertos
58
59
Referencias
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