moŽnosti razvoja in distribucije izdelkov blagovne … · pa bodo visokokakovostne tehnološke...
TRANSCRIPT
UNIVERZA V MARIBORU
EKONOMSKO-POSLOVNA FAKULTETA MARIBOR
Magistrsko delo
MOŽNOSTI RAZVOJA IN DISTRIBUCIJE
IZDELKOV BLAGOVNE ZNAMKE AWOODTURE
Product developement and distribution possibilities for
trade mark Awoodture
Kandidat: Mihael Ambrož
Študijski program: Ekonomske in poslovne vede
Študijska usmeritev: Finance in bančništvo
Mentor: dr. Klavdij Logožar
Študijsko leto: 2013/2014
Maribor, avgust 2014
ZAHVALA
Zahvaljujem se staršem, ki so mi omogočili študij, Urši, za podporo in motivacijo ter
profesorju dr. Klavdiju Logožarju, za usmerjanje in strokovno pomoč pri nastajanju
magistrskega dela.
POVZETEK
Veliko podjetij, ki želi prodreti na trg, se na začetku sreča s pomanjkanjem začetnega
kapitala v obsegu, ki bi bil potreben za kakovosten prodor na trg. Klasičnim oblikam
pridobivanja kapitala se je tako pred leti pridružila tudi možnost množičnega
financiranja. Razvoj te panoge se je bliskovito začel širit leta 2009, z ustanovitvijo
platforme za množično financiranje, imenovane Kickstarter. V teh letih je kljub temu, da
prebivalcem Slovenije zaenkrat še ni omogočeno zbiranje sredstev, kar nekaj slovenskih
podjetij uspešno pridobilo sredstva za zagon svoje podjetniške ideje. V nalogi smo
analizirali platformo Kickstarter in ugotovili, da lahko slovenska podjetja na njem
sodelujejo tako, da v njihovem imenu izpelje kampanjo drugo podjetje, ki je registrirano
v državi, kateri je omogočeno zbiranje sredstev na Kickstarterju.
Zaradi svetovne gospodarske in finančne krize leta 2008, se je po svetu kot odgovor na
uničujoči kapitalizem, začelo širiti socialno podjetništvo. Socialna podjetja so podjetja,
katerih prvoten namen ni ustvarjanje dobička, ampak družbeni cilji. Delujejo po
demokratičnem princupu članov, uporabnikov in zaposlenih, dobiček podjetja pa se ne
izplačuje lastnikom ampak se reinvestira v podjetje. Ugotovili smo, da podjetje
Awoodture želi zaposlovati težje zaposljive skupine ljudi, vendar pa v celoti ne bo
organizirano kot socialno podjetje, saj iz tega naslova trenutno ne more pridobiti
nobenih finančnih koristi.
Zaradi omejenosti finančnih sredstev se mlada podjetja, ki želijo delovati na
mednarodnem trgu, srečujejo s finančnimi ovirami, ki jih predstavlja mednarodnih
marketing. Pojavljajo se noe alternativne vrste promocije izdelkov, kot je oglaševanje s
pomočjo Google AdWords-ov in oglaševanje s pomočjo blogerk. Za podjetje Awoodture
se je izkazalo, da je zaradi specifičnosti modne panoge najugodneje oglaševanje s
pomočjo modnih blogerk, če upoštevamo znesek, ki ga more podjetje nameniti, da
pritegne pozornost posameznega potencialnega kupca.
Podjetje Awoodture bo svoje izdelke prodajalo na spletni trgovini. Večina proizvodnih
in logističnih operacij bo se izvajala s pomočjo zunanjega partnerja, zato je nujno
potrebno, da ima podjetje razvit kakovosten informacijski sistem in sistem nadzora
kvalitete. Od naročila kupca do oddaje pošiljke distributerju, so vsi spremni dokumenti
dosegljivi na serverju in na razpolago tistemu, ki te podatke potrebuje. Kvaliteta
kakovosti je zelo pomemben del proizvodnega procesa, ko gre za visokokakovostne
izdelke višjega cenovnega razreda. Kvaliteten informacijski sistem in dobro
organizirana dobavna veriga omogočata hitro prilagajanje na povpraševanje kupcev in
reševanje reklamacij.
Zaradi prodaje izdelkov podjetja Awoodture na mednarodnem trgu smo v nalogi izbrali
najugodnejšega ponudnika distribucijskih storitev glede na ceno pošiljke na določeno
lokacijo.
Ključne besede: socialno podjetništvo, množično financiranje, dobavne verige,
distribucija končnih izdelkov, logistične operacije
ii
ABSTRACT
Many companies that are trying to reach new market come across the lack of a starting
capital that is needed to properly reach new markets. Few years ago, a new way of
getting financial sources from many small investors has joined the traditional ways of
funding. The evolution of this trend has drastically increased in 2009, with the platform
for crowdfunding called Kickstarter. Although companies from Slovenia are not able to
collect funding directly from Kickstarter, many companies started their business
successfully using the Kickstarter platform. In this master’s thesis we have analyzed the
Kickstarter platform and concluded that Slovenian companies can participate only via
third party company that is located in a country that is supported by the Kickastarter
platform.
Since the world crisis has begun in 2008, the social entrepreneurship has increased as
the answer to capitalism. Social companies are companies that focus more on social
goals rather than making profit. They include democratic structure of members, users
and employees. The profit that is made is not paid out to the owners of the company, it
is instead invested back into the company. We have concluded that the Awoodture
company is focused on employing groups of people that are harder to employ, but will
not be structured completely as a social company, because it cannot make any profit or
financial benefits from that structure alone.
Due to the limited amount of funding, new companies that are trying to reach
international markets get stuck on the financial problems that the international
marketing presents. The alternative ways of marketing are more and more present, such
as online bloggers and Google AdWords advertising. The best way of advertising for
Awoodture is via online fashion bloggers, due to the specific nature of products.
The Awoodture Company will also use online shop to sell their products. Most of
logistic and product managing operations will be carried through third party contractor,
therefore it is necessary for the company to use proper informatics system and quality
maintenance system. From the order to the shipping of the package, all documents are
available on online server for anyone who needs them. The quality of product is very
important part of the manufacturing process, when it comes to high-quality products of
higher price class. Proper organization and informatics technology system provide fast
adjustments to resolving returned packages and buyers enquiries.
Because of selling products on international market, we have chosen the cheapest
provider of distribution service, considering the price of shipping to the specific
location.
Key words: social business, crowdfunding, supply chain, distribution process, logistic
operations
i
KAZALO
1 UVOD_________________________________________________________________________________ 3 1.1 Opis področja in opredelitev problema _______________________________________________ 3 1.2 Namen, cilji in hipoteze raziskave ____________________________________________________ 4 1.3 Predpostavke in omejitve __________________________________________________________ 5 1.4 Predvidene metode raziskovanja ____________________________________________________ 5
2 MANAGEMENT DOBAVNIH VERIG _______________________________________________ 7 2.1 Logistika in elementi logističnega sistema _____________________________________________ 7
2.1.1 Elementi logističnega sistema __________________________________________________ 8 2.2 Izbira dobaviteljev _______________________________________________________________ 12
2.2.1 Proces izbire dobaviteljev _____________________________________________________ 13 2.3 Kriteriji izbire dobaviteljev ________________________________________________________ 15 2.4 Notranja logistika v podjetju _______________________________________________________ 16 2.5 Informatizacija skladiščnega poslovanja _____________________________________________ 16
2.5.1 Cilj informatizacije skladiščnega poslovanja ______________________________________ 17 2.5.2 Naloge informatizacije skladišč ________________________________________________ 18 2.5.3 Obseg informatizacije skladišč _________________________________________________ 19
2.6 Teorija distribucije izdelkov ________________________________________________________ 19
3 SOCIALNO PODJETNIŠTVO IN MNOŽIČNO FINANCIRANJE _________________ 23 3.1 Socialno podjetništvo v Sloveniji in po svetu __________________________________________ 23 3.2 Množično financiranje ____________________________________________________________ 25
3.2.1 Razvoj množičnega financiranja ________________________________________________ 25 3.2.2 Platforme za množično financiranje _____________________________________________ 27 3.2.3 Kickstarter _________________________________________________________________ 28 3.2.4 Kako kot slovensko podjetje izpeljati kampanjo na Kickstarterju? _____________________ 30 3.2.5 Komunikacija z mediji ________________________________________________________ 31 3.2.6 Prednosti in pasti množičnega financiranja _______________________________________ 33
4 PROMOCIJA IZDELKOV BLAGOVNE ZNAMKE AWOODTURE _______________ 35 4.1 Ideja blagovne znamke Awoodture _________________________________________________ 35 4.2 Opredelitev elementov marketinškega komuniciranja __________________________________ 40 4.3 Proces izbire elementov marketinškega komuniciranja _________________________________ 41
4.3.1 Cenovno ovrednotenje posameznega ogleda izdelka _______________________________ 45 4.4 Merjenje učinkovitosti oglaševanja _________________________________________________ 49
5 PLANIRANJE LOGISTIČNIH OPERACIJ PODJETJA ____________________________ 52 5.1 Izbira dobaviteljev _______________________________________________________________ 54 5.2 Proizvodni proces v podjetju _______________________________________________________ 56
5.2.1 Sprejem naročila in oddaja naročila v proizvodno __________________________________ 56 5.2.2 Naročilo blaga in materiala pri dobaviteljih _______________________________________ 58 5.2.3 Dostava materiala v centralno skladišče – kontrola kakovosti vhodnih materialov ________ 59 5.2.4 Priprava paketov za dostavo do šivilj ____________________________________________ 61 5.2.5 Kontrola kakovosti končnih izdelkov ____________________________________________ 61
5.3 Proces distribucije končnih izdelkov _________________________________________________ 64 5.3.1 Pakiranje končnih izdelkov ____________________________________________________ 64 5.3.2 Distribucija končnih izdelkov __________________________________________________ 65
6 SKLEP ______________________________________________________________________________ 68
ii
LITERATURA IN VIRI __________________________________________________________________ 71
KAZALO SLIK
SLIKA 1: ELEMENTI LOGISTIČNEGA PROCESA ............................................................................................... 8 SLIKA 2: PROCES IZBIRANJA IN OCENJEVANJA DOBAVITELJEV ................................................................... 15 SLIKA 3: UDELEŽENCI SISTEMA DISTRIBUCIJSKE LOGISTIKE ....................................................................... 20 SLIKA 4: ZAČETKA SPLETNA STRAN PLATFORME KICKSTARTER .................................................................. 32 SLIKA 5: ELEKTRONSKE NOVICE KICKSTARTER ............................................................................................ 33 SLIKA 6: PREDNOSTI UPORABE NFC TEHNOLOGIJ. ..................................................................................... 36 SLIKA 7: TERMINSKI PLAN RAZVOJA BLAGOVNE ZNAMKE AWOODTURE .................................................. 37 SLIKA 8: ORGANIGRAM BLAGOVNE ZNAMKE AWOODTURE ...................................................................... 38 SLIKA 9: TORBICA, S KATERO SE BO BLAGOVNA ZNAMKA AWOODTURE PREDSTAVILA NA KICKSTARTERJU
.......................................................................................................................................................... 39 SLIKA 10: OBJAVA IZDELKA NA BLOGU THE BLONDE SALAD ...................................................................... 43 SLIKA 11: OBJAVA BLOGERKE ZORANE JOVANOVIĆ NA NJENEM BLOGU ................................................... 44 SLIKA 12: RAZLIČNI PRIKAZI OGLASOV V ISKALNIKU GOOGLE, NA KLJUČNO BESEDO LEATHER BAGS ...... 46 SLIKA 13: PREDVIDENA CENA KLIKA ZA KLJUČNO BESEDO »HANDMADE LEATHER« ................................ 47 SLIKA 14: PREDVIDENA CENA KLIKA ZA KLJUČNO BESEDO »LEATHER BAGS« ............................................ 47 SLIKA 15: PREDVIDENA CENA KLIKA ZA KLJUČNO BESEDO »LEATHER ACCESSORIES« ............................... 47 SLIKA 16: PREDVIDENA CENA KLIKA ZA KLJUČNO BESEDO »NFC TAG« ..................................................... 48 SLIKA 17: PREDVIDENA CENA KLIKA ZA KLJUČNO BESEDO »PREMIUM LEATHER« .................................... 49 SLIKA 18: HTML KODA ZA GOOGLE ANALITIKO .......................................................................................... 50 SLIKA 19: DNEVNI PRIKAZ GIBANJA OBISKOV SPLETNE STRANI X .............................................................. 51 SLIKA 20: PREGLED SPREJETNIH NAROČIL V MODULU WOO COMMERCE ................................................ 56 SLIKA 21: FAZE NAROČILA, KI JIH SPREMINJA UPRAVITELJ SPLETNE TRGOVINE ........................................ 57 SLIKA 22: IZPIS OBDELANEGA NAROČILA V ADMINISTRATORSKEM VMESNIKU ........................................ 57 SLIKA 23: FORMULAR, KI SPREMLJA TORBICO SKOZI CELOTEN PROIZVODNI POSTOPEK .......................... 58 SLIKA 24: PROCES KONTROLE VHODNIH MATERIALOV V SKLADIŠČE ......................................................... 60 SLIKA 25: KONČNA KONTROLA IZDELKOV .................................................................................................. 62
KAZALO TABEL
TABELA 1: POPULARNE BLOGERKE GLEDE NA POVPREČNO ŠTEVILO KOMENTARJEV NA NJIHOVE OBJAVE NA BLOGU, »VŠEČKE« ZADNJIH 10 FOTOGRAFIJ NA INSTAGRAMU IN ŠTEVILO »VŠEČKOV« NA FACEBOOKU ...................................................................................................................................... 42
TABELA 2: STROŠEK POSAMEZNEGA VŠEČKA, KOMENTARJA OZIROMA OGLEDA PREDSTAVITVENEGA SPOROČILA PRI IZBRANIH BLOGERKAH ............................................................................................ 45
TABELA 3: LISTA DOBAVITELJEV PODJETJA AWOODTURE .......................................................................... 55 TABELA 4: CENIK POŠTNIH STORITEV V MEDNARODNEM PROMETU, PRI POŠTI SLOVENIJE ..................... 65 TABELA 5: CENIK POŠTNIH STORITEV V MEDNARODNEM PROMETU, PRI PONUDNIKU GLS ..................... 66 TABELA 6: CENIK POŠTNIH STORITEV V MEDNARODNEM PROMETU, PRI PONUDNIKU DPD .................... 66
3
1 UVOD
1.1 Opis področja in opredelitev problema
Management dobavnih verig zajema ključne procese poslovanja vsakega proizvodnega
podjetja. Z globalizacijo se je povečal pomen managementa dobavnih verig, saj morajo
podjetja, če želijo uspešno nastopati na tujih trgih, imeti dobro razvito dobavno verigo.
Kvaliteten pretok informacij in blaga med proizvajalci, dobavitelji, trgovci in kupci je
osnova za zdravo poslovanje in razvoj podjetja. Razvoj tehnologij in prodaja izdelkov
preko spleta sta spremenili tradicionalno upravljanje z dobavnimi verigi, hkrati pa prinašata
tako prednosti kot tudi slabosti, katere bomo opredelili in opisali v nalogi.
Podjetje Awoodture d.o.o. trenutno še ni ustanovljeno, a se njegova ustanovitev pričakuje
v mesecu oktobru, leta 2014. Podjetje bo delovalo v panogi modne industrije, glavni izdelki
pa bodo visokokakovostne tehnološke usnjene torbe in ostali pripomočki. Namen podjetja
je združiti vrhunske izdelave z moderno tehnologijo in izdelkom dodati pridih socialnega
podjetništva. To predstavlja novost v modni industriji in tudi drugače, tako na slovenskem,
evropskem in svetovnem trgu. V bližnji preteklosti je propadlo veliko slovenskih uspešnih
modnih podjetij, ki se niso znala prilagoditi razvoju trga. Hkrati so ta podjetja dobila tudi
močno konkurenco v cenejši delovni sili na Kitajskem. V nalogi bomo opisali koncept
razvoja podjetja in blagovne znamke Awoodture, ter razvili model upravljanja z dobavnimi
verigami, ki se bo prenesel v prakso z ustanovitvijo podjetja.
Specifičnost dejavnosti in zasnove podjetja Awoodture bo pripomoglo k razvoju specifične
dobavne verige, ki bo na eni strani omogočala lokalno dobavo materialov in izdelavo
končnih izdelkov, ter na drugi strani mednarodno prodajo in distribucijo.
Prodaja izdelkov podjetja Awoodture se bo v začetni fazi podjetja, izvajala zgolj preko
spleta. Proizvodni proces bo v veliki večini outsource-an, saj se bomo s tem lažje
prilagodili na tržna nihanja, hkrati pa bo zahteval manjšo vezavo finančnih sredstev v
osnovna sredstva, kar je še posebej pomembno pri podjetjih v nastajanju. Problematika, ki
se s tem pojavlja, je vezana predvsem na nadzor kakovosti izdelkov, katerega je težje
opravljati pri zunanjih partnerjih. Poslovali bomo z nič oziroma skoraj brez zalog končnih
izdelkov, ter minimalnimi zalogami materialov in polizdelkov, saj želimo strankam
ponuditi možnosti individualizacije izdelka, hkrati pa naši izdelki ne bodo namenjeni za
množično prodajo.
Socialno podjetništvo je oblika podjetništva, ki krepi družbeno solidarnost, spodbuja
sodelovanje ljudi in prostovoljno delo. Pravni okvir za socialno podjetništvo v Sloveniji
predstavlja Zakon o socialnem podjetništvu. Pomen socialnega podjetništva tako v
Sloveniji kot tudi po svetu je v močni rasti. Glavna razlika med normalnim in socialnim
podjetjem je ta, da socialna podjetja niso ustanovljena pretežno ali izključno z namenom
pridobivanja dobička. Status socialnega podjetja lahko pridobi nepridobitna pravna oseba
za trajno opravljanja dejavnosti socialnega podjetništva oziroma za zaposlovanje ranljivih
skupin oseb (MDDSZ, 2014).
Za pridobivanje investitorjev bo podjetje uporabilo platforme za množično financiranje,
Kickstarter. Pomen množičnega financiranja narašča tudi v Sloveniji, (vendar pa je direktno
zbiranje sredstev državljanom Slovenije trenutno še onemogočeno), zato bomo pojasnili
naše ugotovitve in rešitve iz vsebinskega in finančnega vidika, ki bodo lahko služile tudi
kot opora drugim potencialnim uporabnikom platform za množično financiranje.
4
Pomanjkanje razpoložljivih denarnih sredstev predstavlja problem skoraj vseh novo
nastalih podjetij, zato je potrebno pri vsaki stvari paziti, da se za svoj denar dobi največ.
Zaradi trga naših izdelkov, ki zajema celoten svet, se soočimo z problemom promocije
samega izdelka, na tako velikem ozemlju. V nalogi bomo natančneje opisali izbrano
metodo promocije podjetja (oglaševanje preko spletnih dnevnikov – blogov) in pojasnili
odločitve, zakaj smo se za to metodo odločili ter jo ovrednotili stroškovno in iz vidika
učinkovitosti.
1.2 Namen, cilji in hipoteze raziskave
Namen naloge je podrobneje teoretično obdelati management dobavnih verig in vzpostaviti
praktični primer vzpostavitve poslovnega procesa na primeru podjetja Awoodture. Podjetje
Awoodture trenutno še ne obstaja in bo ustanovljeno čisto na novo, kar pomeni, da je v
njem potrebno vzpostaviti vse poslovne procese. Tako bo naloga služila tudi kot podlaga
pri ustanavljanju proizvodnega in poslovnega procesa.
Cilj naloge je vzpostavitev modela upravljanja z dobavnimi verigami v podjetju
Awoodture. Jasno želimo določiti vse operacije, od izbire dobaviteljev, določitve kupcev,
planiranja proizvodnje, skladiščenja in distribucije izdelkov. Ker sama ideja blagovne
znamke Awoodture združuje tehnološke izdelke z ročno izdelavo in socialnim
podjetništvom, moramo vse te vidike upoštevati pri celotnem poslovnem procesu in ne
zgolj pri trženju končnega izdelka.
Posamezni cilji naloge so torej:
- določitev sistema in pogojev za izbiro dobaviteljev,
- vzpostaviti načrt proizvodnega procesa izdelkov,
- ugotoviti najugodnejšo možnost distribucije izdelkov,
- raziskati pomen množičnega financiranja za podjetja v začetni fazi obstoja,
- ugotoviti ali je smiselno podjetje registrirati kot socialno podjetje,
- primerjati stroške mednarodne promocije izdelkov, glede na različne vrste medijev.
Hipoteze, ki smo si jih zastavili v nalogi, so naslednje:
H1: Izdelava izdelka, ki vsebuje elemente moderne tehnologije, visoko kakovostne ročne
izdelave in socialnega podjetništva, je mogoča.
H2: Oglaševanje preko blogov je cenovno najugodnejša možnost promocije modnih
izdelkov na mednarodnem trgu.
H3: Primerno oblikovan izdelek in embalaža izdelka lahko zmanjšujeta distribucijske
stroške.
H4: Izbira lokalnih dobaviteljev ne znižuje zgolj transportne stroške, ampak tudi povečuje
dodano vrednost izdelka.
5
1.3 Predpostavke in omejitve
Ker podjetje Awoodture še ni uradno ustanovljeno, se bo celotna naloga izvedla na osnovi
predvidevanja, kot da je podjetje že ustanovljeno. V realnosti že potekajo procesi in razvoj
blagovne znamke Awoodture, vendar bo sama ustanovitev podjetja izvedena šele v primeru
uspešne pridobitve sredstev na platformi Kickstarter.
Celotna ideja blagovne znamke je že razvita, prav tako so v izdelavi že prototipi izdelkov,
ki jih se bodo prodajali pod to blagovno znamko. Obstaja realna možnost, da se bo asortima
izdelkov in sama usmeritev podjetja, zaradi tržnih vplivov, spremenila v obdobju od
nastanka te naloge, do ustanovitve podjetja in preboja blagovne znamke Awoodture na trg.
Vendar pa bodo osnovne predpostavke blagovne znamke (tehnološki razvoj, ročna
izdelava, socialno podjetništvo) ostale enake.
Omejitve naloge izhajajo predvsem iz nezmožnosti kontrole in določitve uspešnosti
opisanega primera upravljanja z dobavnimi verigami, saj bi za to morali v realnosti
ugotoviti, kako dober je model in katere spremembe bi potrebovali za izboljšanje.
Prav tako je novost koncepta združevanja tehnoloških izdelkov z ročno izdelanimi
usnjenimi izdelki, ter socialnim podjetništvom. Zato bo naloga vsebovala izvirno vsebino iz
naslova tega koncepta.
1.4 Predvidene metode raziskovanja
V raziskavi bo uporabljen deskriptivni pristop raziskovanja. V okviru tega pristopa bomo
uporabili naslednje metode:
- metodo deskripcije (opis teorije in dejstev v nalogi),
- metodo komparacije (primerjava različnih avtorjev in njihovih pogledov na
management dobavnih verig),
- metodo kompilacije (povzemanje pogledov različnih avtorjev in na podlagi teh
podatkov povzemanje in oblikovanje novih pogledov),
- metodo klasifikacije (opredelitev pojmov).
V praktičnem delu bomo razvili model upravljanja dobavne verige za blagovno znamko
Awoodture, ki bo povzemal teoretična izhodišča že obstoječih avtorje in jih združeval s
specifičnostjo podjetja Awoodture.
Hipotezo H1: »Izdelava izdelka, ki vsebuje elemente moderne tehnologije, visoko
kakovostne ročne izdelave in socialnega podjetništva je mogoča.« bomo dokazovali
deskriptivno, saj izdelki blagovne znamke Awoodture vsebujejo vse tri zgoraj naštete
elemente. Vsi našteti elementi v zadnjih letih na tržišču pridobivajo svojo moč (zmeraj bolj
se ponovno ceni ročna izdelava, izdelki morajo slediti tehničnim trendom in ponuditi nove
rešitve za vsakodnevne probleme, pomen socialnega podjetništva v svetu narašča) in naše
mnenje je, da je potrebno za doseganje novih trgov pametno vključiti različne elemente v
ujemajočo celoto.
Hipotezo H2: »Oglaševanje preko blogov je cenovno najugodnejša možnost promocije
modnih izdelkov na mednarodnem trgu.« bomo dokazovali s finančno primerjavo različnih
6
možnih vrst promocije na tujih trgih (oglaševanje s pomočjo Google AdWords, preko
promocijskih spletnih bannerjev, oglaševanje s pomočjo blogov ).
Hipotezo H3: »Primerno oblikovan izdelek in embalaža izdelka, lahko zmanjšujeta
distribucijske stroške.« bomo dokazovali z analizo cen distribucije končnega izdelka,
uporabnikom na izbranih trgih, v odvisnosti od velikosti in teže paketa.
Hipotezo H4: »Izbira lokalnih dobaviteljev ne znižuje zgolj transportne stroške, ampak tudi
povečuje dodano vrednost izdelka.« bomo dokazovali s primerjavo transportnih stroškov
različno oddaljenih dobaviteljev od proizvodnega obrata podjetja Awoodture in pomenom
dodane vrednosti lokalnih dobaviteljev, pri ustvarjanju blagovne znamke Awoodture.
7
2 MANAGEMENT DOBAVNIH VERIG
2.1 Logistika in elementi logističnega sistema
Pojem logistika izvira iz vojaške doktrine, kjer je bilo jasno, da učinkovitost vojaške
organizacije ni odvisna samo od orožja, borbene sposobnosti in borbenega duha, ampak tudi
od možnosti prevoza streliva in hrane ter oskrbovanja z njima. Urejanje prevoza in oskrbe s
hrano, materialom in strelivom so imenovali logistika (Weele 1998, str. 237). Tako je možno, da so izraz logistika prvi uporabili leta 1670 v armadi Ludvika XIV, ko so uvedli položaj
''Marechal General des Logis'' (Ogorelc 1996, str.1).
Zgodovinski razvoj sodobne logistike delimo na tri pomembna obdobja: na obdobje pred letom
1950, obdobje od leta 1950 do 1970 in obdobje po letu 1970. Pred letom 1950 so nekateri avtorji s področja marketinga, kot sta npr. Shaw (1912) in Clark (1922), poskušali definirati fizično
distribucijo in kako se le-ta razlikuje od marketinga pri povpraševanju. Prvič se je uporaba
logističnih konceptov pojavila med drugo svetovno vojno kot dejavnost vojaške logistike. Do
leta 1945 so nekatera podjetja svojo organiziranost spremenila tako, da sta bili transportna in skladiščna dejavnost podrejeni le enemu managerju. Logistika se je kot veda v gospodarstvu
zelo razvila v obdobju od leta 1950 do leta 1970 na podlagi izkušenj, ki so jih imele ZDA z
oskrbovanjem zaveznikov po vsem svetu. Uporabljali so sredstva, ki so pospeševala hitrost in
zaščito pošiljk (zaščitno pakiranje, palete, kontejnerji). Logistika se je začela hitro razvijati v šestdesetih letih 20. stoletja v ZDA, ko se je po prejšnjem pomanjkanju blaga (trg prodajalca)
začela doba nasičenosti z blagom, kar je zaostrilo konkurenco med podjetji (trg kupca) in iskanje
prednosti pred konkurenti. Navedene prednosti pa je omogočila logistika s sloganom »dostaviti
blago kupcu v pravi količini, na pravo mesto, nepoškodovano, hitro, zanesljivo in po primerni ceni« (Logožar 2004, str. 27).
Razmah logistike kot vede, pomembnost logistike v poslovnih organizacijah in na
mednarodnem trgu ter posledično tudi iskanje primernega kadra z znanjem na področju
logistike gre pripisovati predvsem trem dejavnikom (Perišič 1990, str. 6):
- intenzivnemu mednarodnemu povezovanju,
- tehnološkemu razvoju, še posebej na področju transporta, komunikacij in
informacijske tehnologije,
- profesionalizaciji upravljanja in ravnanja podjetij, ter prenosu metod upravljanja in
ravnanja izven nacionalnih meja suverenih držav.
8
2.1.1 Elementi logističnega sistema
Elemente logističnega sistema so glavne sestavine, brez kateri logističnih sistem ne bi
obstajal.
Med njih v praksi uvrščamo (Segulin 2009, str. 11) :
- zunanji transport,
- notranji transport,
- skladiščenje,
- zaloge,
- manupuliranje z blagom,
- informacije, komunikacija in kontrola,
- kadri, povezani s sistemom.
Slika 1 prikazuje elemente logističnega procesa, ki jih Logožar (2004, str. 64) razvrša na
dobavitelje, skladišča surovin, proizvodne enote, glavna skladišča, zunanja skladišča,
prejemnike in prevzem vhodnih materialov. Na sliki krogi predstavljajo vozlišča (kjer
potekajo manipulativni in skladiščni procesi), črte pa transport med posameznimi elementi.
Slika 1: Elementi logističnega procesa
Vir: (Logožar 2004, str. 64)
9
Zunanji transport
Osnovna naloga zunanjega transporta je pravočasen dovoz surovin, nedokončanih
proizvodov, polproizvodov, sestavnih delov in drugih materialov, odvoz gotovih
proizvodov od dobavitelja do proizvodnje ter prevoz od proizvajalca do skladišča
odjemalca oziroma do končnega uporabnika. Za uspešno in učinkovito izvajanje te naloge
mora podjetje izbrati najprimernejše prevozno sredstvo in prevozne poti. K zunanjemu
transportu štejemo tudi prevoz delovne sile (Logožar 2004, str. 66).
Podjetje se mora odločiti za najprimernejšo in po možnosti najkrajšo prevozno pot. Glede
na izbrano prevozno pot, se nato podjetje lahko odloča med naslednjimi možnostmi prevoza:
železniški prevoz, cestni, vodni, zračni ter transport po ceveh (Ogorelc 1996, str.79-88).
Pri sprejemanju transportnih odločitev moramo upoštevati in medsebojno primerjati
dejavnike kakovosti transporta, ki so (Jelenc 1983, str. 25-26):
- hitrost transporta,
- cena oziroma stroški transportne storitve, ki imajo pomemben vpliv na prodajno ceno
blaga, s tem pa tudi na njegovo konkurenčnost,
- rednost transporta, ki vpliva na našo odločitev glede višine varnostnih zalog, le-te pa
imajo velik vpliv na stroške distribucijske logistike,
- pogostost oziroma dostopnost transporta, ki vpliva na zmanjšanje potrebnih zalog
surovin ali blaga pri kupcih, s čimer se stroški za zaloge in skladiščni prostor bistveno
znižajo,
- varnost transporta.
Seveda pa se mora podjetje tudi odločiti ali bo imelo lastni vozni park in samo izvajalo
storitve zunanjega transporta ali pa bo najelo zunanjega partnerja. Ta odločitev je stvar
posameznega podjetja in njene lastne presoje o prednostih in slabostih lastnega transporta in
zunanjega partnerja.
Notranji transport
Osnovna naloga notranjega transporta je opravljanje vseh premikov materiala znotraj
delovne organizacije, skladno z zahtevami postavljenih planov in neposrednih uporabnikov
njegovih storitev. Kot posebno nalogo pa moramo omeniti še kontrolo in analizo celotnega
dogajanja.
Osnovna naloga notranjega transporta je opravljanje vseh premikov materiala znotraj
delovne organizacije, skladno z zahtevami postavljenih planov in neposrednih uporabnikov
njegovih storitev. Kot posebno nalogo pa moramo omeniti še kontrolo in analizo celotnega
dogajanja (Segulin 2009, str. 12).
Podjetje pa mora pri urejanju notranjega transporta upoštevati vse dejavnike, ki vplivajo na
učinkovitost izvajanja njegovih nalog. S tem mislimo predvsem na razmestitev poslovnih
objektov in teren, na katerem so objekti postavljeni, na proizvodni program in s tem
povezano uporabljeno tehnologijo in tehnološke postopke, oblikovanje pakirnih oziroma
tovornih enot ter vrsto in stanje transportnih sredstev, ki jih uporabijo (Logožar 2002, str.
10
22).
Skladiščenje
Skladiščenje je pomembno področje poslovanja vsakega podjetja, saj omogoča delovanje
številnih funkcij v podjetju, predvsem nabave, proizvodnje in prodaje. Kot neke vrste
blažilec materialnih tokov zagotavlja možnosti za njihov normalni potek. S tem omogoča
ustrezno delovanje številnih drugih funkcij, predvsem nabave, proizvajanja in prodaje, saj
zagotavlja njihovo nemoteno oskrbo ob planiranem času. Na drugi strani skladiščenje kot
funkcija in njegova glavna naloga vzdrževanje zalog povzroča tudi občutne stroške. V
zalogah je največkrat investiran pomemben del vseh sredstev in so skladišča lahko prava
»počivališča kapitala«. Zaradi obeh vidikov – možnosti oskrbe in stroškov – ustreznost
odločitev v skladiščenju lahko močno vpliva na gospodarnost celotne organizacije
(Kaltnekar 1993, str. 245).
Skladiščenje je del procesa podjetja, ki obsega vse aktivnosti prejemanja, namestitve,
čuvanja in izdajanja blaga iz skladišča. Skladiščenje je mesto in prostor, ki je namenjen
aktivnostim skladiščenja (Ferišak, Stihovič 1989, str. 515).
Skladiščenje bistveno vpliva na uspešnost celotnega gospodarjenja z delovnimi predmeti in
tudi na gospodarnost poslovanja celotnega podjetja, kar povzroči tudi velike stroške. Zato
moramo kot cilj skladiščenja vsekakor postaviti tudi gospodarnost samega skladiščnega
poslovanja in s tem povezano skrb za gospodarno poslovanje celotnega podjetja. Možnost
oskrbovanja na eni strani in stroški skladiščenja na drugi strani pa so odvisni od višine
zalog. Zato lahko oba prejšnja cilja na nek način združimo v skupen cilj. To je skrb pa
optimizacijo zalog (Vorina 2003, str. 25).
Bistvo uskladiščevanja je premagovanje časovnih razlik med fazami proizvodnega procesa
in med proizvodnjo in porabo. Uskladiščevanje pomeni časovno izravnavo med dvema
sistemoma, ki nista časovno usklajena. Pri premagovanju časovne razlike mora material
ohraniti količinsko in kakovostno zahtevane standarde ( Logožar 2004, str. 97 – 80).
Blago se uskladiščuje iz različnih razlogov in sicer zaradi: časovnih premostitev prodaje in
nakupa blaga, potrebnih manipulacij z blagom, sezonskega značaja proizvodnje,
kombinacije različnih vrst transporta, čakanje na transportno sredstvo in podobno (Jelenc
1983, str. 212).
Zaloge
Zaloge in skladiščenje sta tesno povezana elementa logističnega sistema, njihov obseg pa je
odvisen od skladiščnega prostora, opremljenosti ter števila zaposlenih v skladiščih. Prodaja
in proizvodnja ne tečeta vedno enakomerno, neodvisno od zunanjih in notranjih vplivov,
zato tudi zaloge ne morejo biti vedno enake. Najpomembnejši dejavniki, ki vplivajo na
višino zalog po Kaltnekarju (1993, str. 273- 274) so:
- likvidnost podjetja in s tem v zvezi možnosti za izkoriščanje položaja na tržišču,
11
- odvisnost od tržišča, predvsem odnos med ponudbo in povpraševanjem,
- proizvodna stroka oziroma njena intenzivnost v porabi materiala,
- krajevni komunikacijski in transportni pogoji,
- individualni pogoji prodajnega in proizvodnega programa podjetja,
- cilji splošne poslovne politike podjetja.
Glede zalog imajo različne službe v podjetju nasprotujoče si cilje. Prodaja teži k
zadovoljnemu kupcu in mu želi imprej ustreči, zato potrebuje velike količine končnih
proizvodov ter materiala. Proizvodnja pa stremi k učinkovitemu delovanju, torej k velikim
proizvodnim serijam, da bi se zmanjšali stroški priprave, ki jih povzročajo velike zaloge itd
(Segulin 2009, str. 13).
Manipuliranje z blagom
Manipulacije z logističnimi objekti so vmesni členi med tremi najpomembnejšimi elementi
logistike: skladiščenje, notranjim in zunanjim transportom. Manipuliranje z blagom
(surovinami, polproizvodi, proizvodi, itd.) je torej tisti dejavnik logističnega sistema, ki
vpliva na kakovost in hitrost transporta in skladiščenja. Manipulativne operacije so na
primer pretakanje, iztakanje, merjenje količine, (ob določeni temperaturi merjenje gostote),
pregledovanje kakovosti (vsebnost nečistoč, trdih delcev v blagu), prekladanje blaga,
pakiranje, paletizacija in kontejnerizacija, oblikovanje tovornih oziroma transportnih enot
nameščanje materiala v skladišča (polnjenje rezervoarjev), komisioniranje, prevzem surovin
in proizvodov iz skladišč, sortiranja, itd. (Logožar 2004, str. 86).
Manipulacije zagotavljajo, da poteka transportni proces brez zastojev, hitro in varno ter ob
čim manjših stroških in zagotavljajo v fazi mirovanja blaga potrebne storitve, zaradi njihove
oskrbe in varovanja (Jelenc 1983, str. 244).
Poznamo neposredne in posredne logistične manipulacije. Neposredne logistične
manipulacije pomenijo pretok blaga v neposrednem logističnem toku in so pretakanje,
iztakanje, merjenje količine, (ob določeni temperaturi merjenje gostote), pregledovanje
kakovosti (vsebnost nečistoč, trdih delcev v balgu), prekladanje blaga, pakiranje,
paletizacija in kontejnerizacija, oblikovanje tovornih oziroma transportnih enot nameščanje
materiala v skladišča (polnjenje rezervoarjev), komisioniranje, prevzem surovin in
proizvodov iz skladišč , sortiranja, itd.
Posredne manipulacije pa izhajajo iz komercialno – administrativnih postopkov in so
urejanje dokumentacije za prevoz, carinske formalnosti, kontrola kakovosti, fitopatološki in
veterinarski pregledi.
Da je opravljanje teh nalog učinkovito, je potrebna ustrezna tehnično – tehnološka
opremljenost s tekočimi trakovi, viličarji, tekalnimi žerjavi, kontejnerji, cisternami, sodi,
kompenzacijskimi števci, rezervoarji in drugo specializirano opremo ( Logožar 2004, str.
86).
12
Informacije, komunikacija in kontrola
Informacije so za podjetje zelo pomembne, saj so povod za reakcijo. Če je informacija hitro
razpoložljiva, lahko reakcija sledi takoj. Če pa informacija ni popolna, bo reakcija napačna.
Zaradi preobsežne količine in številnosti podatkov so potrebni informacijski in
komunikacijski sistemi, ki podatke prenašajo in arhivirajo. Nujno je elektronsko obdelati
podatke, kar pospešuje tok informacij, ki ima lahko za blagovni tok velike prednosti, npr.
pridobitev časa. Pregledna, hitra in zanesljiva izmenjava informacij vpliva na konkurenčno
sposobnost izvajalcev logističnih storitev in drugih udeležencev v logističnem kanalu
(Oblak 1997, str. 163).
Kadri
Uspešno delovanje vsakega podjetja je močno odvisno od ustrezne kadrovske zasedbe.
Neprimerna kadrovska zasedba lahko bistveno vpliva na površno in nepravočasno nabavo
ter s tem nezadostne zaloge, nestrokovno in neurejeno skladiščenje, napačno izbiro
transportnih poti in sredstev, poškodbe in izgube blaga pri skladiščenju in transportu,
pomanjkljivosti pri zavarovanju blaga, neustrezno manipuliranje z blagom ipd. (Segulin
2009, str. 14).
Zato morajo strokovnjaki v tej službi uspešno planirati, voditi, kontrolirati in nenazadnje
organizirati celotno logistično poslovanje, da bo produktivnost čim višja in stroški čim nižji
(Kaltnekar 1993, str. 87).
2.2 Izbira dobaviteljev
Izbira dobaviteljev je odločilna naloga nabavne funkcije podjetja. Od izbire je odvisna
kakovost in cena materialne preskrbe. Pogoj za dobro izbiro dobavitelja je dobra raziskava
potencialnih dobaviteljev. Ko se izbere skupina najbolj primernih dobaviteljev, se začne z
njimi komunicirati z namenom, da izbere enega izmed najboljših. Nabavni oddelek od
izbranih zahteva ponudbe in se z njimi po potrebi začne pogajati. Zahtevana ponudba
pomeni povpraševanje po določenem predmetu nabave, le to pa pošljemo najmanj trem do
največ dvanajstim dobaviteljem. Sledi odgovor dobavitelja v obliki ponudbe. Nekateri
pošljejo katalog, drugi svojega prodajnega zastopnika. Ko na podlagi povpraševanja
prejmejo ponudbe, se začne primerjava oziroma vrednotenje prejetih ponudb. (Kopinšek,
2011, 20):
Pri tem nabavni oddelek pogosto uporablja model vrednotenja dobaviteljev s katerim
analizira predvsem naslednje lastnosti (Kopinšek, 2011, 20):
- tehnične in proizvodne zmogljivosti,
- finančno moč,
- zanesljivost izdelka,
- zanesljivost dobave ter
- storitveno sposobnost.
13
Nabavni oddelek mora sprejeti odločitev, koliko različnih dobaviteljev bo izbral. Nekatera
podjetja se odločijo tudi za več dobaviteljev, da niso odvisna samo od enega podjetja in
lahko primerjajo cene ter zmogljivosti konkurenčnih dobaviteljev in s tem posledično tudi
nihajo cene (Završnik 2004, str. 52-53).
V svetu obstaja trend navezanosti na stalne dobavitelje, kar lahko pomeni večjo prednost,
saj lahko partnerja med seboj čutita odvisnost in s tem oblikujeta neformalne dohodkovne
odnose, oziroma si v primeru težav pomagata drug drugemu. Vendar pretirana navezanost
lahko škoduje, saj izloči druge potencialne dobavitelje. Zato je najprimernejše stalno
raziskovanje trga, obdržati obstoječe dobavitelje, dokler njihovi pogoji niso bistveno slabši
od drugih in iskati tudi nove ponudbe (Kopinšek 2011, str. 21).
2.2.1 Proces izbire dobaviteljev
Izbira dobaviteljev na splošno poteka v petih korakih:
- spoznanje podjetja po potrebi za novim dobaviteljem,
- oblikovanje odločitvenih kriterijev,
- preliminarni izbor potencialnih dobaviteljev,
- končna izbira dobaviteljev, ter
- spremljanje izbranih dobaviteljev.
Ocenjevanje dobaviteljev pa vključuje dve nalogi in sicer:
1. postopek ocenjevanja: identificiranje željenih lastnosti dobaviteljev, oblikovanje
kriterijev in njihovega pomena ter ocenjevanje,
2. povzetek ocen na podlagi katerih se podjetje odloča ( Sonmez 2006, str. 29)
Uspešno poslovanje podjetja je torej zelo odvisno od izbire dobavitelja, saj je dobavitelj tisti,
kateri zagotavlja neprekinjeno kakovost svojih izdelkov, jih dobavlja v dogovorjenem roku, se je
sposoben prilagajati željam kupcev, ima dostopne ter konkurenčne cene, proizvaja izdelke in
storitve, ki vsebujejo določene standarde, dobro logistično podporo, je sposoben hitro odpravljati
morebitne napake in podobno. Nabava v podjetju je tista, ki s svojimi raznimi ocenjevalnimi
vzorci izloči slabe, ter izbere kakovostne dobavitelje (Završnik 2004, str. 53).
Proces izbire dobaviteljev se prične s skrbnim raziskovanjem razpoložljivih informacijskih
virov, konča pa se z dodajanjem izbranega dobavitelja na seznam odobrenih dobaviteljev.
Proces vsebuje naslednje stopnje (Završnik 2004, str.56):
- Vodja nabave mora najprej upoštevati vse razpoloţljive vire informacij o
dobaviteljih.
- Nato določi merila izbirnega procesa, v sodelovanju z vsemi predstavniki
posameznih funkcij v podjetju.
- Temu sledi neformalno zbiranje eksplorativnih informacij, kar omogoča izločitev
neprimernih kandidatov.
- Ostale primerne kandidate, pa je potrebno še bolj podrobno preučiti, s posebej
sestavljenimi vprašalniki.
14
- Odgovore nato pregleda vodja nabave s skupino sodelujočih.
- Sledi obisk te skupine pri tistih dobaviteljih, ki na osnovi informacij najbolje
zadovoljujejo merila in pogoje ter kažejo zanimanje za poslovno sodelovanje.
- Opravi se dokončen izbor najprimernejšega dobavitelja.
Najpogostejši razlogi za iskanje novih dobaviteljev so (Završnik 1998, str. 20):
- že obstoječi dobavitelj preneha s poslovanjem,
- prekomerno povečanje cen vhodnih materialov,
- padec kakovosti materialov na nesprejemljivo
raven,
- zastarela tehnologija dobavnega vira (dobavitelja),
- podjetje lahko doda k svoji ponudbi dodaten izdelek, kar lahko zahteva dobavo
dodatnih materialov, itd.
Ne glede na razlog iskanja dobaviteljev, je naloga nabave izredno težka in dolgotrajna v samem
procesu izbire. Podjetje mora najti dobavitelja, ki bo po merilih podjetja najustrezneje
zadovoljil vse njihove potrebe. Podjetje doseže velik napredek, ko mu uspe zmanjšati iz deset
na tri najboljše dobavitelje, za vsak posamezni del ali surovino (Kopinšek 2011, str. 34).
Naročnik ima več možnosti in virov za iskanje informacij o dobaviteljih. Zbrane informacije je
potrebno evidentirati, selekcionirati in kategorizirati, da zagotavljajo pričakovano korist in
zanesljivost v trenutku, ko jih naročnik potrebuje (Kopinšek, 2011, str. 34).
Pri iskanju ustreznih informacij moramo upoštevati naslednje dejavnike (Kopinšek 2011, str.
36):
- najpomembnejše je najti vire informacij, ki so zanesljivi, natančni in objektivni,
- viri informacij morajo vsebovati realne podatke,
- stroški iskanja morajo biti nižji od koristi, ki iz tega sledijo. Neuporabnim in odvečnim
informacijam se izogibamo.
Slika 2 prikazuje proces izbiranja in ocenjevanja dobaviteljev.
15
Slika 2: Proces izbiranja in ocenjevanja dobaviteljev
Vir: (Scheuing 1989, str. 216)
2.3 Kriteriji izbire dobaviteljev
Nemogoče je postaviti kriterije, ki bi veljali za vsa podjetja in v vseh okoliščinah, vendar je
v vsakem podjetju potrebno vedeti, kaj je tisto, kar je pomembno v posameznih
okoliščinah in kaj je odločujočega pri izbiri dobaviteljev (Ferišak, Stihović 1989, str. 213).
Osnovni kriteriji, ki se pojavljajo v večini procesov so (Završnik 2004, str. 68):
- kakovost materiala (preučitev dobaviteljeve sposobnosti zagotavljanja dogovorjene
kakovosti vpliva na odločitev ali z raziskavo nadaljujemo ali prenehamo),
- cena (ugodna nabavna cena, nizki stroški, dogovori o rabatih in cassa scontu ),
- izpolnjevanje dobavnih rokov,
- redne dobave dogovorjenih količin,
- dobavni in plačilni pogoji,
- proizvodne zmogljivosti,
- zaloge dobavitelja,
- prilagodljivost glede sprememb naročenih količin,
- servis (pred in po dobavi - zlasti pri nakupu investicijske opreme),
- storitve izobraževanja,
- ugled dobavitelja,
16
- lokacija dobavitelja (vpliva na stroške nabave in na zmožnost dobavitelja, da hitro
ukrepa v nujnih primerih),
- hitrost reševanja reklamacij,
- izobraženost in izkušenost zaposlenih,
- finančna moč,
- možnost recipročnih poslov (nakup in prodaja),
- trajna poslovna povezava.
2.4 Notranja logistika v podjetju
Notranja logistika se nanaša na gibanje in mirovanje materiala od skladišča nabavljenega
materiala prek proizvodnje do skladišča gotovih izdelkov. Funkcija notranje logistike se
začenja s količinskim in kakovostnim prevzemom blaga, ki ga je nabavna logistika
dobavila v poslovni sistem. Notranja logistika mora skrbeti za notranji transport oz.
premeščanje in skladiščenje materiala (ali polizdelkov) v proizvodnji in tudi za transport
izdelkov iz proizvodnje v skladišče izdelkov. Le-ti morajo biti ustrezno pakirani, da jih
lahko v okviru distribucijske logistike dostavimo svojim odjemalcem (Logožar 2002, str.
30).
Poglavitne dejavnosti notranje logistike so torej smotrno urejen notranji transport in
skladiščenje ter potrebne manipulativne operacije (nakladanje, razkladanje, premeščanje,
paletizacija, kontejnerizacija, pakiranje, razpakiranje itd.).
Med prvine notranje logistike prištevamo tako delovno silo, notranji transport, transportne
poti, transportna sredstva in naprave, skladišča in skladiščenje, pakiranje, paletiziranje in
pretovorne manipulacije, kakor tudi komisioniranje blaga, čigar namen je skrajšati čas za
oblikovanje posameznih pošiljk in znižanje pogostosti napak. Z dobrim organiziranjem
komisioniranja lahko skrajšamo čas tudi do 50% (Waters 2003, str. 53).
Prostorska razporeditev strojev in naprav ter notranja logistika morata zagotoviti
gospodaren potek proizvodnje. Prav notranji transport mora odpraviti napake slabega
prostorskega planiranja tovarne. Osnovno načelo notranje logistike je čim bolje izkoristiti
prostor ter skrajšati poti in čas pretoka materiala (Segulin 2009, str. 17).
2.5 Informatizacija skladiščnega poslovanja
V današnjem svetu je konkurenca zelo raznolika, kot tudi sami izdelki na različnih trgih.
Na splošno velja, da smo konkurenčni le, če smo »boljši« od tekmecev. Da bi bilo temu
tako, morajo podjetja nenehno iskati vedno boljše rešitve svojega poslovanja, ki lajšajo
poslovanje ter jih s tem ločijo od konkurenčnih podjetij. Podjetja morajo planirati prihodnji
razvoj podjetja ter poslovne cilje povezovati z uporabo sodobnih informacijsko-
telekomunikacijskih tehnologij.
Eden od ukrepov je nedvomno logistika, katere cilj je dostaviti pravo blago, v
pravi količini, na pravo mesto, v dogovorjenem času, na dogovorjen način s čim nižjimi
stroški. Da bi dosegli omenjene cilje logistike je neizbežen pripomoček prav sistem za
informatizacijo skladišča.
17
2.5.1 Cilj informatizacije skladiščnega poslovanja
Vsako podjetje v svojem logističnem procesu teži k doseganju čim večjih prihrankov v
poslovanju, kar je mogoče z uvedbo ustrezne informacijske tehnologije.
Informatizacija in avtomatizacija skladišč podjetjem pomagata učinkovito obvladovati
zaloge in z optimiziranimi viri zagotavljati visoko kakovost produktov in storitev
(logistična podjetja), ki jih ponujajo na trgu. Z informatizacijo podjetja dobijo nadzor in
tiste podatke, ki so podlaga za izboljšave, povečevanje produktivnosti in s tem zvišanje
dodane vrednosti.
Pomembno je tudi to, da je pred uvedbo informacijske podpore v logistiki treba proučiti
logistične procese, ter jih optimizirati prostorsko in organizacijsko, šele nato je smiselna
informatizacija teh procesov, saj je ta podpora in nadgradnja urejenih procesov in klic v sili
za neurejene procese.
Podjetje, ki se odloča o uvedbi informacijskega sistema na katerem koli področju, mora
imeti izdelano natančno analizo stanja in razmer pred uvedbo sistema. Zavedati se mora, da
sama informacijska rešitev brez ustreznih optimizacij procesov ne bo reševala njihovih
težav. Optimizirani procesi so dober temelj za uspešno uvedbo informacijske rešitve.
Zato ima pri tem ključno vlogo informatizacija logistike, ki mora temeljiti na upoštevanju
svetovnih standardov, kar pomeni:
- boljšo združljivost z drugimi rešitvami,
- večjo zanesljivost in boljši nadzor nad procesi logistike ,
- boljšo preglednost nad stroški in v povezavi s tem zniževanje stroškov v logistiki v
celotni preskrbni verigi.
Pri uresničevanju projekta informatizacije se izvede:
- analiza procesov,
- nato njihova revizija in poenotenje,
- natančno pa se določijo tudi postopki dela.
Informatizacija logistike pa je pomembna zaradi tega, ker so stroški logistike drugi največji
strošek v poslovanju podjetja, ki je sestavni del končne cene vsakega izdelka. Kolikšen je
ta strošek je odvisno predvsem od panoge, v kateri se opravlja logistika.
Nekateri podjetniki ugotavljajo, da strošek logistike predstavlja kar 15 – 25% cene izdelka.
Informatizacija logističnih procesov je torej potrebna, ker uvaja:
- nadzor nad procesi in disciplino,
- omogoča primerno odzivanje na zahteve trga, saj informacije omogočajo hitro in
pravilno sprejemanje odločitev.
18
Seveda pa je informatizacija logistike pomembna tudi zato, ker je svetovni trg čedalje večji
in zahtevnejši, zaradi česar je informatizacija pomembna konkurenčna prednost
marsikaterega podjetja. Čedalje bolj je namreč pomembno, kako ima podjetje organizirano
logistično poslovanje in v zadnjem času tudi ali je to skladno z najnovejšimi svetovnimi
okoljevarstvenimi zahtevami in seveda zahtevami, ki jih narekujejo ekonomske razmere.
Prihranki so namreč posledica manjših stroškov in večjih zaslužkov zaradi:
- izboljšanja procesov dela v skladišču,
- točnosti zalog,
- zmanjšanja napak ter pravočasnega sprotnega odkrivanja in odpravljanja napak, če
te nastanejo,
- povečanega pretoka skozi skladišče,
- uvedbe sledljivosti,
- uvedbe pravega načina izdaje,
- uvedbe dodatnih skladiščnih storitev,
- pravilnega ter sprotnega avtomatskega obračuna storitev,
- neodvisnosti od človeškega dejavnika,
- zmanjševanje dela administracije,
- sprotne, točne in hitre inventure,
- možnost za razvoj, širitev in podobno.
Informatizacija logistike je tako pomembna iz več razlogov predvsem gre za označeno
indentifikacijo transportnih enot, nahajališč zalog ter za zagotavljanje konsistentnosti
podatkov in lažje obvladovanje količinsko zajetnih podatkov.
V povezavi z delom prek prenosnih terminalov, kot so specializirani čitalniki ali tablični
računalniki, omogoča veliko prožnost in učinkovitost zaposlenih in lažje obvladovanje
delovnih procesov, hkrati pa zmanjšuje možnost napak pri delu zaradi vnosov podatkov.
2.5.2 Naloge informatizacije skladišč
Informacijski sistem, ki vodi logistiko v podjetju, mora biti zasnovan tako, da so podatki v
vsakem trenutku točni in ažurni.
Prva pomembna naloga informatizacije logistike je :
- zbiranje,
- urejanje ,
- prenašanje,
- obdelava in arhiviranje podatkov.
Ob uvedbi celovitih logističnih rešitev lahko podjetja dosežejo precejšne prihranke, tudi v
obsegu več 10 odstotkov glede na celotne stroške logistike pred uvedbo in optimizacijo
19
procesov. Tovrstne učinke lahko merimo, če so poznani in opredeljeni stroški lastne
logistike. Najbolje pa lahko prihranke unovčijo tista podjetja, ki hitro rastejo, saj se
prihranki na področju dela ne merijo v prihranku celotnih delovnih mest tu gre namreč za
delne pridobitve na večini delovnih mest, kar nam sprosti vire, potrebne za nadaljnjo rast
poslovanja ob enakem številu zaposlenih.
Časovno je težko določiti kdaj se bodo stroški investicije povrnili. V povprečju je to čas od
8 do 18 mesecev odvisno od velikosti podjetja ter kompleksnosti in učinkovitosti samega
sistema.
Primer vračila investicije za podjetje, ki ima 10 zaposlenih v skladišču:
- Deset zaposlenih-dnevno vsak premakne 400 kosov.
- Vsak za beleženje premikov porabi po eno uro/dan: prebere s papirja, odkljuka,
popravi ter kasneje vnese v računalnik.
- Cena 1 ure delavca je 15 € bruto.
- Če odpravimo ročni vnos in časovni zamik, prihranimo lahko 30.000 €/leto.
- Izračun: 15 € * 200 dni/leto * 10 delavcev = 30.000 €.
Optimalen cilj za doseganje strategije podjetja niso vedno samo zmanjšani stroški
poslovanja. Veliko je namreč drugih področij kakovosti poslovanja, kjer je prenovljena
logistika lahko orodje za doseganje ciljev.
Glavne prednosti se pokažejo po uvedbi oziroma prenovi informacijskega sistema in sicer
kot dvig kakovosti poslovanja na eni strani in manjši stroški poslovanja na drugi, kar vse
skupaj prispeva h konkurenčnejši ponudbi.
2.5.3 Obseg informatizacije skladišč
Obseg informatizacije logističnih procesov je sorazmeren z organiziranostjo logistične
funkcije v nekem podjetju. V podjetjih, kjer se zavedajo pomena logistike, je organizirana
kot samostojna in centralno vodena funkcija. Zelo pomemben vpliv na stopnjo uspešnosti
pri doseganju zastavljenih ciljev ob informatizaciji logistike imata ozaveščenost o
prepletenosti poslovnih funkcij in primerna matrična organiziranost na področju prepletanja
logistične in drugih poslovnih funkcij (prodaja, nabava, razvoj, finance). Obseg dobro
informacijsko podprtih podjetij na področju logistike je povezan tudi s stopnjo vpetosti
poslovanja nekega podjetja na globalnem trgu. Zelo težko je biti partner velikih
mednarodnih podjetij brez ustrezno organizirane in informacijsko podprte logistike.
2.6 Teorija distribucije izdelkov
Distribucijska logistika obravnava tok gotovih proizvodov od proizvajalca oziroma
prodajalca do končnega uporabnika, tako da pride proizvod v roke uporabnika v zahtevani
količini in kakovosti ob pravem času in na pravi kraj nepoškodovan in s čim nižjimi
stroški. V okvir delovanja distribucijske logistike uvrščamo: skladiščenje gotovih
20
proizvodov, zunanji transport, potrebne manipulativne operacije in s tem povezana
administrativna opravila (Logožar 2004, str. 108).
Najvišje zahteve postavlja distribucijski logistiki z vidika časovnih storitev, nestalnost
povpraševanja. Nastaja iz nujnosti potreb po blagu, ki se v opazovanem obdobju pojavijo le
enkrat. Če tega blaga ni, ga ne moremo priskrbeti in s tem je trajno izgubljena možnost
izvedbe storitev distribucijske logistike, ker ni posla (Oblak 1997, str. 53).
Vpliv ima tudi delovni čas tako dobavitelja kot vseh drugih udeležencev v logističnem
kanalu določenega blaga: to pomeni, da bodo logistične aktivnosti potekale v določenem
časovnem presledku. Čas dostave blaga je odvisen tudi od prometnih zgostitev na
transportni poti in tudi od prometnih zapor, ki veljajo ob določenem času za cestni transport
(Oblak 1997, str. 53).
Na učinkovitost distribucijske logistike vplivajo različni subjektivni in objektivni dejavniki.
Na dobavni čas vpliva čas, v katerem prispe naročilo od kupca do proizvajalca, čas
obdelave naročila in izbira naročenega blaga v skladišču, čas oblikovanja pošiljk in
njihovega nakladanja na transportno sredstvo, kot tudi čas transporta blaga do kupca. Na
sam transportni čas pa vpliva izbira prometnih poti in sredstev ter razvitost prometne
infrastrukture (Logožar 2004, str. 108).
Proizvodno podjetje mora v dogovoru s kupcem, preučiti različne možnosti za določitev za
določen kanal distribucijske logistike. Pri tem ne gre le za izbiro vrste transporta, ampak
tudi za izbiro transportne poti, primerno pakiranje, lokacijo skladišč ter njihovega
oskrbovalnega območja in transportno zavarovanje (Logožar 2004, str. 109).
Slika 3 prikazuje vmesne člene med prenosom blaga od dobavitelja do končnega
uporabnika. Blago lahko tako potuje po različnih distribucijskih kanalih, od njih pa je
odvisno v kakšnem času bo blago prišlo do kupca. Dogovori med dobavitelji, proizvajalci,
veleprodajnimi in maloprodajnimi distribucijskimi centri in prodajalci na drobno, so
pogodbeno urejeni.
Slika 3: Udeleženci sistema distribucijske logistike
Vir: (Logožar 2004, str. 109)
Zaradi gospodarnosti distribucije poslovnega sistema, mora distribucijska logistika poiskati
in uvesti takšne vzajemne odnose med stroški proizvodnje in pakiranja ter stroški
distribucijske logistike, da so odprte možnosti organiziranja za njihovo skupno optimiranje,
ne samo v okviru poslovnega sistema, temveč tudi na njegovi medorganizacijski ravni.
Drugi vidik, enako pomemben kot nizki logistični stroški, je logistični servis, ki je potreben
za logistične storitve pri distribuciji določenega blaga in njegovem dobavnem servisu
(Oblak 1987, str. 41).
21
Distribucijska logistika je usmerjena k čim boljšemu načinu razpošiljanja blaga in je
opredeljena s samim proizvodom, tehnologijo prometnih sredstev, infrastrukturo, stroški
itd. Ukvarja se torej z zasnovo logističnih kanalov pretoka blaga (logistična infrastruktura)
in z izvajanjem teh procesov. Input kot element distribucijskega sistema zajema v glavnem
(Oblak 1987, str. 41-42):
- načrtovanje skladiš , skladiščenje, transport, pakiranje in potekanje naročil,
- informacije iz sistemov, ki so potrebni za dosego cilja,
- krmilne aktivnosti, ki krmilijo in uravnavajo sistem po načelu povratne zveze.
23
3 SOCIALNO PODJETNIŠTVO IN MNOŽIČNO
FINANCIRANJE
3.1 Socialno podjetništvo v Sloveniji in po svetu
Za socialno podjetništvo se pojavlja več definicij, vendar skupno sprejeta definicija
socialnega podjetništva ne obstaja. Prevladuje splošno mnenje, da gre za organizacije in
podjetja, katerih ustanovitelj ni država, ki proizvajajo tržne in netržne izdelke ali
storitve in so ustanovljena s socialnim (družbenim) ciljem ter delujejo po
demokratičnem principu članov, uporabnikov in zaposlenih. Te organizacije temeljijo na
solidarnosti svojih članov in ne delijo dobička med ustanovitelje, ampak se dobički
reinvestirajo v podjetje ali skupnost (Kovač 2008, str. 2).
Po definiciji, ki je objavljena na spletni strani Ministerstva za delo, družino, socialne
zadeve in enake možnosti, je socialno podjetništvo oblika podjetništva, ki krepi
družbeno solidarnost, spodbuja sodelovanje ljudi in prostovoljsko delo (MDDSZ,
2014).
Pravni okvir za socialno podjetništvo v Sloveniji predstavlja Zakon o socialnem
podjetništvu. Pomen socialnega podjetništva tako v Sloveniji kot tudi po svetu je v
močni rasti. Glavna razlika med normalnim in socialnim podjetjem je ta, da socialna
podjetja niso ustanovljena pretežno ali izključno z namenom pridobivanja dobička.
Status socialnega podjetja lahko pridobi nepridobitna pravna oseba za trajno opravljanja
dejavnosti socialnega podjetništva oziroma za zaposlovanje ranljivih skupin oseb
(MDDSZ, 2014).
Poudarek socialnega podjetništva je na socialnih inovacijah v obliki podjetniških rešitev
oziroma pristopov (angl. social innovation through entrepreneurial solutions). Socialno-
podjetniške aktivnosti zabrišejo tradicionalne meje med javnim, zasebnim in
neprofitnim sektorjem ter predstavljajo neke vrste hibridni model profitnih in
neprofitnih aktivnosti (Orličnik, 2014, 27).
Zanimanje za socialno podjetništvo se v zadnjih nekaj letih hitro povečuje, zato njegov
koncept postaja pomemben del vseh treh sektorjev - privatnega, zasebnega in
neprofitnega. Gre za globalni fenomen, ki z inovativnimi pristopi rešuje družbene
probleme in posledično spreminja obstoječe družbeno stanje na bolje. Nenehno
nastajajoči družbeni problemi potrebujejo nove, bolj učinkovite rešitve, te pa lahko
zagotovijo le podjetja, ki probleme vidijo kot izziv in so pripravljena prevzeti del
odgovornosti za njihovo reševanje (Orličnik, 2014, 27).
Primarni cilj socialnega podjetništva je ustvarjanje novih delovnih mest za skupine
ljudi, ki so ranljive in imajo manjše možnosti zaposlovanja (starejši delavci, iskalci prve
zaposlitve, bivši uporabniki drog, bivši kaznjenci, Romi, osebe s posebnimi potrebami,
gibalno ovirane osebe, ipd). Poleg ustvarjanja delovnih mest pa je značilnost socialnih
24
podjetji tudi opravljanje družbeno koristnih dejavnosti (socialni turizem, eko pridelava
hrane, mladinsko delo, pravična trgovina, promocija zdravega načina življenja, itd.)
(Socialni inkubator, 2014).
Socialna podjetja niso nadomestilo klasičnega gospodarstva, ki je profitno usmerjeno,
ampak ga dopolnjujejo, prav tako kot dopolnjujejo klasične javne storitve, z
zagotavljanjem socialne vključenosti. Gre za organizacije in podjetja, ki proizvajajo
tržne in netržne proizvode in storitve, so ustanovljena s socialnim (družbenim) ciljem,
delujejo po demokratičnem principu članov, uporabnikov in zaposlenih ter temeljijo na
solidarnosti njenih članov in ne delijo dobička med ustanovitelje, ampak se dobički
vlagajo nazaj v podjetje ali skupnost (Orličnik, 2014, 29).
Bistvena cilja socialnih podjetij, po navedbi avtorjev Pavel, Štefanič ( 2005, str. 14) sta:
- Zagotavljati podporno okolje, v katerem lahko osebe s posebnimi potrebami
razvijajo svoje sposobnosti, ki so eden od pogojev produktivnega delavca,
- postati in ostati podjetje, ki se samo-vzdržuje ter svojim vključenim zagotavlja
stalno zaposlitev.
Osnovno zakonsko podlago za socialno podjetništvo v Sloveniji predstavlja Zakon o
socialnem podjetništvu. Zahteva, da se socialno podjetje ukvarja z dejavnostmi, ki
prinašajo dodatno ponudbo, višajo kakovost življenja, sledijo vsaj enemu izmed ciljev
socialnega podjetja, obenem pa teh dejavnosti ni mogoče opravljati brez olajšav in
spodbud države ZSocP (2011).
Tako v Sloveniji kot tudi drugod po svetu, država in lokalno okolje nastopata kot
sooblikovalca podpornega okolja, v nekaterih primerih tudi kot delodajalca in
investitorja. Pri zaposlovanju, investiranju in razvoju dejavnosti socialnih podjetij
sodelujejo tudi gospodarske in negospodarske organizacije, skupaj z zaposlenimi
strokovnjaki pa omogočajo podporo in osnovo za razvoj dejavnosti (Orličnik, 2014, str.
32).
Socialna podjetja se ukvarjajo z različnimi dejavnostmi. Najpogosteje gre za dejavnosti,
ki prinašajo koristi skupnosti ali posameznim ranljivim skupinam. V okviru držav
Evropske unije, so socialna podjetja usmerjena predvsem v dejavnosti, s katerimi bi
lahko zapolnili vrzel, med trgom in državo. V zadnjem času naj bi se dejavnosti
socialnih podjetij razširile tudi na področja izobraževanja, kulture, okolja in
gospodarskih javnih služb (OECD in LEED, 2010).
Kot vsa druga podjetja, se tudi socialna podjetja srečujejo s problemi financiranja. Za
socialno podjetje je značilno, da se je v prvi vrsti sposobno financirati samo. Ni mu
treba vsako leto iskati novih sredstev. Od njegove dejavnosti je odvisna njegova
dinamičnost, trajnost in rast. Ko je ustanovljeno, raste organsko in mora biti
samozadostno. Vložen denar v socialno podjetje, prinaša več koristi kot denar, vložen v
dobrodelne organizacije. Kdor vlaga v socialno podjetje, dobi svoj vložek povrnjen. Ta
denar lahko spet vloži v isto ali drugo socialno podjetje. Na ta način lahko isti znesek
prinese več družbenih koristi (Yunus 2009, str. 38 - 43).
25
Yunus (2009, str. 198 - 199) ugotavlja, da bodo sčasoma, ko si bodo socialna podjetja
prislužila podporo, možnosti njihovega financiranja postale neomejene. Fundacije lahko
postanejo pomemben vir financiranja socialnih podjetij. To enako velja za darovalce, ki
lahko v vsaki državi ustanovijo socialne sklade za preskrbovanje socialnih podjetij z
lastnim kapitalom, tveganim kapitalom in posojili. Svetovna banka in regionalne
razvojne banke (kot so npr. Azijska, Afriška in Medameriška razvojna banka) bi v
prihodnosti lahko ustanovile podružnice, namenjene socialnemu podjetništvu. Za
projekte socialnega podjetništva bi lahko odobrile enake pogoje kot jih odobrijo za
vladne projekte, v primeru, da bi se nanašali na enaka področja - infrastrukturo,
obnovljive vire energije, zdravstvo, izobraževanje, mikrokreditiranje itd.
3.2 Množično financiranje
3.2.1 Razvoj množičnega financiranja
Ekonomija souporabe “sharing economy” se v Evropi in ZDA naglo razvija.
Najrazličnejše skupnosti izumljajo nove načine proizvajanja, kupovanja in uporabe
dobrin, storitev, znanja in veščin. Skupnostno potrošnja, odprtost znanja, množično
financiranje, coworking, souporaba, itd., so le eni izmed konceptov, ki vse močneje
zaznamujejo ekonomske izmenjave v sedanjosti. Crowdfunding ali množično
financiranje je kolektivna akcija zbiranja finančnih sredstev v podporo projektov
posameznikov ali organizacij. Zbiranje sredstev se izvaja prek spletnih platform ali v
živo (Crowdfunding.si, 2014).
V zadnjih letih se po svetu pojavlja močan razvoj množičnega financiranja oziroma
“Crowdfounding-a”. Po definiciji “Crowdfounding” predstavlja zbiranje sredstev za
izvedbo projektov, s pomočjo denarnih prispevkov večjega števila ljudi, večinoma na
internetu. (Wikipedia, 2014).
Množično financiranje je predvsem namenjeno podjetjem v zgodnji fazi nastanka, ko se
srečujejo s pomanjkanjem sredstev za uresničitev svoje ideje.
Proces množičnega financiranja sestavljajo trije udeleženci. To so na eni strani
povpraševalci po sredstvih (podjetja, ki začnejo project zbiranja sredstev), na drugi
strani množica ljudi, ki je pripravljena investirati v ta projekt, ter posrednik oziroma
platform za množično financiranje.
Začetki množičnega financiranja segajo že v leto 1997, ko je britanska rock skupina
Marillion s pomočjo interneta zbrala 60.000 dolarjev donacij, za njihovo turnejo po
Ameriki. V filmski industriji je istega leta, Mark Tapio Kines zbral več kot 125.000
dolarjev s pomočjo vsaj 25 podpornikov na internetu, da je lahko dokončal svoj film z
naslovom Foreign Correspondents (Wikipedia, 2014).
V naslednjih letih je bilo podobnih zbiranj sredstev še kar nekaj. Večinoma je bil namen
zbiranja pomoč umetniškim projektom, ki se se pogosto soočajo s pomanjkanjem
financiranja.
26
Začetki množičnega zbiranja sredstev kot jih poznamo danes, segajo v leto 2006, ko je
Michael Sullivan ustvaril Fundavlog, ki se je izkazal kot spodletel poizkus množičnega
financiranja s pomočjo video predstavitev projektov (Socialmediaweek.org, 2014).
Temu je kmalu sledil velik porast nastajanja platform za množično financiranje. Tako so
leta 2006 nastale platforme Pledgie in Sellaband, leta 2008 IndieGoGo in GiveForward,
leta 2009 FundRazr, Kickstarter, RocketHub, Fundly, 2010 GoFundMe, Appsplit,
Microventures in v letu 2011 Fundageek. Leta 2012 je bilo na spletu že 450 različnih
platform za množično financiranje, ki se lahko ločijo na tri različne skupine
(Wikipedia, 2014).
27
3.2.2 Platforme za množično financiranje
Poročilo Centra za množično financiranje iz meseca maja 2014 je identificiralo dva
primarna tipa množičnega financiranja:
- Množično financiranje z osnovo v prejetju nagrade: podjetniki ponujajo izdelke
ali storitve v predprodaji, kar jim omogoča zagon podjetja brez dolgov ali
žrtvovanja deleža podjetjij oziroma delnic.
- Množično financiranje z osnovo v lastniškem deležu: Podpodniki prejmejo za
dan denar deleže oz. delnice v podjetjih. Njihov uspeh je odvisen od tega, kako
uspešno zna podjetje preživeti in se razviti na trgu.
Množično financiranje z osnovo v prejetju nagrade
Množično financiranje z osnovo v prejetju nagrade, se ukvarja za razične namene, kot
so promocija video posnetkov, razvoj brezplačnih programov, razvoj invencij,
znanstveno raziskovanje in civilni projekti. V združeni študiji med Canadsko York
univerzo v Torontu in univerzo Liile Nord v Franciji, so zaznali dve različici
množičnega financiranja z osnovo v prejemu nagrade (Wikipedia, 2014):
- KIA (“Keep it All”) – podjetja dolčijo cilj, koliko sredstev želijo zbrati in
obdržijo vsa sredstva, tudi če tega cilja ne dosežejo.
- AON (“All or Nothing” – podjetja določijo cilj, koliko sredstev želijo zbrati,
vendar se sredstva vrnejo podpornikom, če cilj ni dosežen. V kolikor je cilj
dosežen oziroma presežen, podjetje dobi sredstva (Wikipedia, 2014).
Njihova raziskava na vzorcu 22.875 podjetjih je ugotovila, da podjetja na platformah za
zbiranje sredstev, ki delujejo po principu “AON”, postavljajo cilje z višjimi vsotami
sredstev, ki so pogoj za uspešno izpeljan projekt in so bolj verjetno uspešni pri
doseganju ciljev. To gre predvsem predpisati temu, da so podporniki bolj naklonjeni
strategiji “AON”, ker vedo, da bodo v primeru dosege cilja, podjetja izdelek predstavila
na trgu, v nasprotnem primeru pa ne. Prav tako kampanije “AON” vsebujejo bolj
detajlne informacije o sami ideji in njeni zasnovi, saj nosilci kampanije vedo, da ne
bodo dobili čisto nič sredstev, če kampanija ne bo uspešna in se zato bolj trudijo
prepričati potencialne investitorje (Wikipedia, 2014).
28
3.2.3 Kickstarter
Trenutno najpopularnejša platforma za množično financiranje je Kickstarter. Deluje na
principu “AON”, kar pomeni, da podjetje dobi zbrana sredstva samo v primeru, če
doseže postavljen cilj. Omejitev pri višini postavljenega cilja ni, tako da je ta odločitev
prepuščena samemu podjetju oziroma posamezniku, ki predstavlja projekt.
Od leta 2009 je s pomočjo Kickstarterja 6.8 milijona ljudi prispevalo več kot milijardo
dolarjev za podporo 67.000 kreativnih projektov. Značilnost Kickstarterja je ta, da lahko
vsak, ki ustreza njihovim pogojem, ustvari projekt zbiranja sredstev na Kickstarterju
(Kickstarter, 2014).
Kickstarter omogoča posameznikom iz Združenih držav Amerike, Združenega
Kraljestva, Kanade, Avstralije in Nove Zelandije ter Nizozemske, da se predstavijo v
vlogi zbiralca sredstev – predstavijo svoj projekt. Vsaka država ima specifične pogoje,
ki jih mora tisti, ki želi predstaviti projekt na Kickstarterju, izpolnjevati.
Te so sledeče (Kickstarter, 2014):
Prebivalci ZDA:
- Starost minimalno 18 let.
- Trajno državljanstvo ZDA in številka socialnega zavarovanja .
- Naslov, bančni račun in identifikacijski dokument katere izmed zveznih držav
ZDA.
- Kreditna ali debetna kartica.
Prebivalci Velike Britanije:
- Starost minimalno 18 let.
- Trajno državljanstvo v VB, razen v primeru, ko posameznik v svojem imenu
ustvarja projekt za podjetje, registrirano v VB.
- Naslov, bančni račun in identifikacijski dokument izdan v VB.
- Kreditna ali debetna kartica.
Prebivalci Kanade:
- Starost minimalno 18 let.
- Trajno državljanstvo v Kanadi, razen v primeru, ko posameznik v svojem imenu
ustvarja projekt za podjetje, registrirano v Kanadi.
29
- Naslov, bančni račun in identifikacijski dokument izdan v Kanadi.
- Kreditna ali debetna kartica.
Prebivalci Avstralije:
- Starost minimalno 18 let.
- Trajno državljanstvo v Avstraliji, razen v primeru, ko posameznik v svojem
imenu ustvarja projekt za podjetje, registrirano v Avstraliji.
- Naslov, bančni račun in identifikacijski dokument izdan v Avstraliji.
- Kreditna ali debetna kartica.
Prebivalci Nove Zelandije:
- Starost minimalno 18 let.
- Trajno državljanstvo v Novi Zelandiji, razen v primeru, ko posameznik v svojem
imenu ustvarja projekt za podjetje, registrirano v Novi Zelandiji.
- Naslov, bančni račun in identifikacijski dokument izdan v Novi Zelandiji.
- Kreditna ali debetna kartica.
Prebivalci Nizozemske:
- Starost minimalno 18 let.
- Trajno državljanstvo na Nizozemskem, razen v primeru, ko posameznik v
svojem imenu ustvarja projekt za podjetje, registrirano na Nizozemskem ki ima
KvK številko.
- Naslov, bančni račun in identifikacijski dokument izdan na Nizozemskem.
- Kreditna ali debetna kartica.
Starši in učitelji lahko ustvarijo projekt na Kickstasterju v sodelovanju z mlajšimi od 18
let, vendar se morajo registrirati polnoletne osebe na Kickstarterju in prevzeti vodenje
projekta (Kiskstarter, 2014)
Po drugi strani pa so lahko podporniki projektov vsi, ki se na portalu registrirajo in za
njih ni potrebno, da prihajajo iz zgoraj omenjenih držav.
Ko se uporabnik, ki želi predstaviti projekt na Kickstarterju, registrira, lahko začne s
predstavitvijo samega projekta. Aplikacija na spletni strani uporabnika vodi skozi
30
pripravo projekta. Ko ta vpiše vse potrebne informacije, Kickstarter analizira projekt s
posebnim algoritmom, da ugotovi, če je pripravljen na objavo. V kolikor je analiza
uspešna in se projekt pokaže kot pripravljen, ga lahko uporabnik objavi in začne z
zbiranjem sredstev (Kickstarter, 2014).
Ko je projekt objavljen in že poteka zbiranje sredstev, lahko nosilec projekta izvede
določene spremembe na samem projektu. Tako lahko spremeni:
- opis projekta,
- video posnetek in slike,
- doda nagrade za podpornike,
- dopolni odgovore na pogosta vprašanja,
- spremeni profilno biografijo na Kickstarterju.
V času zbiranja sredstev pa ni mogoče spremeniti:
- postavljenega ciljnega zneska,
- roka trajanja zbiranja sredstev,
- profilnega imena na Kickstarterju,
- nagrad, ki so že bile izbrane iz strani podpornikov (Kickstarter, 2014).
Kampanja na Kickstarterju potrebuje natančno načrtovanje in dobro pripravo. Potrebno
je tudi narediti plan, katere stvari se bodo tekom kampanje spreminjale v odvisnosti od
tega, kako bodo na kampanjo odreagirali vlagatelji.
3.2.4 Kako kot slovensko podjetje izpeljati kampanjo na Kickstarterju?
Kot je razvidno, se Slovenija za enkrat še ne uvršča na seznam držav, katerih rezidenti
lahko izpeljejo kampanjo na Kickstarterju. Vendar pa je nekaterim slovenskim
podjetjem že uspešno uspelo pridobiti sredstva s pomočjo platforme Kickstarter.
Obstajata dva načina, kako lahko podjetje ali posameznik iz Slovenije pridobi sredstva.
Prvi način je, da je član ekipe ali podjetja, ki želi svojo idejo predstaviti na
Kickstarterju, državljan ali lastnik podjetja v eni izmed držav, katerim je zbiranje
sredstev omogočeno. Drugi način pa je, da podjetje ali posameznik poišče in najame
drugo podjetje, ki je registrirano v državi, kateri Kickstarter omogoča zbiranje sredstev.
V prvem primeru se pojavi tveganje, da v ekipi ni člana, ki ima državljanstvo ali
podjetje v kateri izmed omogočenih držav. V kolikor podjetje takšnih oseb ne pozna, se
mora poslužiti iskanja podjetij, ki so registrirana v omogočenih državah in se ukvarjajo
31
s pomočjo pridobivanja sredstev na Kickstarterju. Problem, ki se lahko pojavi tukaj je,
da podjetje zahteva velik delež sredstev za svoje posredovanje, ali pa se za sodelovanje
sploh ne odloči. V primeru, da se najde primeren partner, ki ima interes izpeljati
kampanjo na Kickstarterju v imenu vašega podjetja, je potrebno dobro definirati pogoje
sodelovanja in se pogodbeno zaščititi pred zlorabami. Prav možno je, da vam podjetje
po tem, ko bo pridobljen znesek nakazan na njihov račun s strani Kickstarterja, tega
zneska ne bo nakazalo na vaš račun. Zato je potrebno zelo previdno izbrati primernega
partnerja in upoštevati priporočila tistih, ki so s tem partnerjem že sodelovali.
Podjetje Awoodture v ekipi nima nikogar, ki bi imel tuje državljanstvo ali podjetje v
omogočenih državah. Zato je bilo potrebno najti nekoga, ki bo v imenu podjetja
Awoodture izpeljal kampanjo. Za iskanje primernega partnerja smo se odločili tako, da
smo kontaktirali uspešne slovenske projekte na Kickstarterju in želeli pridobiti od njih
čim več informacij o sami predstavitvi, ter o tem, kako so izpeljali kampanjo. Nekatera
podjetja se na naše povpraševanje sploh niso odzvala, med tem ko smo od drugih dobili
spodbudne odgovore. Povezali smo se s članom ekipe, ki je uspešno pridobila željena
sredstva na Kickstarterju in ima državljanstvo in podjetje tudi v Ameriki. Preden nam je
bil pripravljen pomagati, je bilo potrebno veliko pogovorov, vendar smo se uspešno
dogovorili in prepričali gospoda, da postavi svoje ime za našo kampanjo.
3.2.5 Komunikacija z mediji
Uspeh posamezne ideje, ki je predstavljena na Kickstarterju, je odvisen od več
dejavnikov. Ker se vsak dan predstavi večje število idej, na domači spletni strani
Kickstarterja pa se prikazujejo zgolj tiste, ki so najuspešnejše, je potrebno vzporedno s
kampanjo na Kickstarterjem, komunicirati tudi z mediji in tako pridobiti večje število
obiskovalcev in podpornikov, ki izboljšajo položaj kampanje na sami strani.
Slovenske ideje zaradi majhnega trga v prvi fazi objave kampanje niso zanimive za tuje
medije. Zato je največ, kar podjetje lahko naredi, da kontaktira slovenske dnevno
informacijske medije, ki so večinoma zainteresirani za objavo takšnih člankov.
Po informacijah tistih, ki so uspešno izpeljali pridobili sredstva na Kickstarterju, je
najprimernejši dan za začetek zbiranja sredstev, ponedeljek. V ponedeljek zjutraj največ
ljudi na spletu pregleda dnevno dogajanje in dogajanje čez vikend, zato je dobro, da se
takrat tudi pojavijo objave o novem slovenskem projektu na Kickstarterju.
V primeru uspešnega zbiranja sredstev med kampanjo, postanejo določene ideje
zanimive tudi za nekatere tuje medije. Najpopularnejše ideje preko elektronskih sporočil
predstavi tudi Kickstarter in sicer vsem, ki so naročeni na elektronske novice. V teh
primerih gre večinoma za ideje, ki so v kratkem času zbrale veliko sredstev in skoraj
dosegle ali presegle postavljeni cilj.
Ker traja kampanja zbiranja sredstev 30 dni, je potrebno že v naprej planirati objave v
medijih, da podjetje konstantno informira ljudi o poteku kampanje in tako ohranja
32
njihovo zanimanje. V primeru, da so te objave preveč pogoste, ljudje dobijo odpor in
podzavestno objave spregledajo, enako izgubijo zanimanje, če so preveč redke.
Glede na politiko, ki jo ima Kickstarter pri obračunu svojih storitev (5% zbranega
zneska ostane Kickstarterju, 5% so transakcijski stroški in ostanejo PayPal-u) jim je v
interesu, da izpostavijo samo najuspešnejše ideje in jim pomagajo, da postanejo še
uspešnejše in zberejo še več sredstev.
Slika 4 prikazuje način objave kampanje na Kickstarterjevi spletni strani, Slika 5 pa
elektronsko sporočilo, ki ga Kickstarter vsak teden pošlje vsem, ki so prijavljeni na
elektronske novice, v njem pa izpostavi najzanimivejše kampanije.
Slika 4: Začetka spletna stran platforme Kickstarter
Vir: (Kickstarter, 2014)
33
Slika 5: Elektronske novice Kickstarter
Vir: (Kickstarter, 2014)
3.2.6 Prednosti in pasti množičnega financiranja
Tako kot vsaka stvar, ima tudi množično financiranje poleg prednosti tudi svoje pasti.
Za uspešno izvedeno kampanijo je pred tem potrebno natančno vedeti v kaj se podjetje
ali posameznik spušča, da lahko kampanjo izpelje čim bolj predvidljivo in kakovostno.
Glavne prednosti množičnega financiranja so:
- možnost pridobitve zagonskega kapitala za podjetja in posameznike (iskanje
investitorjev na trgu ni enostavno, zato platforme za množično financiranje to
olajšajo),
- brezplačna mednarodna promocija izdelkov (promocija in prodor na trg z novim
izdelkom je finančno zahteven že na domačem trgu, prodor na tuje trge pa je v
večini primerov za novo nastala podjetja skoraj nemogoč. Kickstarter daje
možnost in dodatno promovira zanimive izdelke, v katerih vidijo potencial za
uspešen nastanek in nadaljni razvoj),
- preverjanje odziva potencialnih kupcev na nov izdelek (glede na uspešnost
kampanje se lahko v določenih primerih oceni, kako zanimiv je izdelek za
kupce, vendar je potrebno biti pazljiv, saj podporniki na Kickstarterju niso
zmeraj reprezentativen vzorec, sploh pri izdelkih, ki so namenjeni bolj specifični
skupini ljudi).
34
Na drugi strani, se podjetje srečuje z določenimi pastmi, ki se pojavljajo pri izvedbi
kampanije na Kickstarterju. Te so:
- Kickstarter promovira zgolj uspešne projekte in tiste, za katere misli, da bodo
lahko uspeli (v primeru, da projekt ni uspešen že v prvi fazi, ne bo zanimiv za
Kickstarter in podjetje ne bo deležno promocije z njihovo pomočjo. Da pa je
projekt uspešen v prvi fazi, ko se objavi na spletni strani ni dovolj samo dobra
ideja, temveč tudi pojavljanje v informativnih medijih, ki dodatno spodbudi
zanimanje javnosti in podpornikov).
- Podporniki lahko svoje prispevke umaknejo, v času trajanja zbiranja sredstev
(kljub temu, da je podpornik že izkazal podporo in prispeval sredstva, si lahko
do konca trajanja kampanje premisli in zahteva vračilo sredstev).
- Princip delovanja »AON« (pomeni, da mora podjetje ali posameznik, ki želi
izvesti kampanjo na Kickstarterju, primerno določiti finančni cilj, saj v primeru,
da želenega zneska ne doseže, ostane brez vseh pridobljenih sredstev).
- Postavitev višine finančnega cilja (če podjetje postavi preveč nizek finančni cilj,
lahko odvrne potencialne investitorje, saj projekta ne bodo jemali resno. V
kolikor je cilj previsok je mogoče, da ne bo dovolj investitorjev, ki bi bili
pripravljeni prispevati želen znesek in bo tako podjetje ostalo brez sredstev).
Uspešna kampanja na Kickstarterju pa ne zagotavlja uspešnega lansiranja izdelka na
tržišče (podporniki na Kickstarterju so večinoma navdušenci, ki podpirajo nove ideje,
vendar niso zmeraj reprezentativen vzorec kupcev tega istega izdelka). Zato se z
uspešnostjo kampanje ne moremo zanašati na to, da bo trg ta izdelek sprejel in obratno.
Tudi če kampanja ni uspešna, še ne pomeni, da izdelek ne bo uspešen na trgu.
35
4 PROMOCIJA IZDELKOV BLAGOVNE ZNAMKE
AWOODTURE
4.1 Ideja blagovne znamke Awoodture
Ideja za blagovno znamko Awoodture se je porodila Urši Orličnik, ki je kot modna
navdušenka in okoljska ozaveščenka želela trgu predstaviti svojo kreativnost z izdelavo
ženskih torbic. Ker je celoten koncept blagovne znamke Awoodture zelo, je Urša
Orličnik k sodelovanju povabila še Mihaela Ambroža, Aljaža Verčka in Ano Črešnik.
Ob raziskovanju novih tehnologij smo se spoznali s tehnologijo NFC (near field
communication). NFC čip omogoča prenos informacij med čipom in mobilno napravo,
ko sta med seboj oddaljena največ 2 cm. Posamezni NFC se lahko sprogramira s
pomočjo aplikacije na mobilni napravi tako, da vključi določene funkcije na napravi, ko
prideta v stik.
Praktični primer uporabe NFC čipa je sledeč:
- Uporabnik ima NFC čip vgrajen v obesek za ključe,
- S pomočjo mobilne aplikacije si uporabnik sprogramira NFC čip, da mu vključi
funkcijo Bluetooth, ko se z napravo približa čipu.
- Ko se uporabnik vsede v avto, ne potrebuje zmeraj ročno prižigati Bluetootha,
da bi se mu telefon povezal s prostoročnim telefoniranjem. To uredi tako, da
telefon zgolj približa obesku za ključe z vgrajenim NFC čipom.
- S tem uporabnik pridobi na času (vklop Bluetootha zahteva vsaj 2 koraka na
telefonu), poveča vzdržljivost baterije (ko ni v avtu, lahko ima Bluetooth
izklopljen) in poveča varnost v cestnem prometu (uporabnik uporablja
prostoročno telefoniranje).
36
Slika 6: Prednosti uporabe NFC tehnologij.
Vir: Lastni vir, 2014
Idejni vodja Urša Orličnik je že od začetka želela proizvajati ženske torbice. Vendar pa
ni bilo dovolj zgolj to, da v torbice dodamo NFC čipe in polnilec, potrebno je bilo
ustvariti koncept, zgodbo, ki bi nas jasno razločila od drugih.
Porast socialnega podjetništva v Sloveniji in po svetu, kot odgovor na uničujoč
kapitalizem, nam je dal idejo o vključitvi socialne in družbene odgovornosti v razvoj
naših izdelkov. Ker vsi sodelujoči prihajamo iz Koroške regije, katera se od leta 2008
sooča z visoko stopnjo brezposelnosti, hkrati pa je imela pred tem zelo močno razvito
šiviljsko industrijo (Prevent), smo se strinjali, da bi bilo pametno vključiti znanje in
izkušnje delavk Preventa, ki so ostale brez zaposlitve, v naše izdelke. To sodelovanje
ima pozitivne posledice tako za brezposelne šivilje, ki dobijo zaposlitev in redni
dohodek, podjetje Awoodture pa pridobi konkurenčno prednost na trgu, kar ima velik
pomen, saj je zmeraj več ljudi okoljsko in družbeno ozaveščenih.
Tako smo prišli do ideje, kaj naj blagovna znamka in podjetje Awoodture predstavljata.
Awoodture združuje vrhunsko ročno izdelavo usnjenih izdelkov, moderno tehnologijo in
elemente socialnega podjetništva.
Dosedanji plan razvoja blagovne znamke Awoodture je predstavljen na sliki 7.
• daljši čas uporabe telefona
• manj korakov za vklop Bluetootha
• večja varnost v cestnem prometu
37
Slika 7: Terminski plan razvoja blagovne znamke Awoodture
Vir: Orličnik, 2014, 36
Ker smo se kot skoraj vsako novo ustanovljeno podjetje, začeli soočati s pomanjkanjem
finančnih sredstev za celoten razvoj in proizvodnjo izdelkov, smo raziskali različne
možnosti in se odločili za zbiranje zagonskega kapitala preko platform za množično
financiranje. Po pregledu različnih platform, smo za najprimernejšo izbrali platformo
Kickstarter. Platforma omogoča posameznikom in podjetjem, da svojo idejo predstavijo
preko spleta in pridobijo zagonski kapital, ki ga prispevajo entuzijasti, ki podpirajo
različne ideje. Za platformo Kickstarter smo se odločili zato, ker je najbolj razširjena
platforma za množično financiranje in ker poznamo posameznike, ki so bili s svojimi
projekti na tej platformi že uspešni pri zbiranju sredstev in nam lahko pomagajo s
svojimi izkušnjami.
Dobra organizacija podjetja in delitev dela, sta nujno potrebni za učinkovit razvoj
podjetja. Znotraj podjetja smo si razdeliti funkcije tako, da sva diplomirana ekonomista
(Mihael Ambrož, Urša Orličnik) prevzela funkcije v povezavi s poslovanjem podjetja,
diplomirana oblikovalca (Aljaž Verčko, Ana Črešnik) pa sta prevzela obikovni in
proizvodni del.
Organigram na sliki 8 prikazuje zadolžitve posameznikov, ki so vključeni v blagovno
znamko Awoodture.
Oktober 2013: Ideja o nastanju blagovne znamke Awoodture
November 2013: Določitev vizije, vrednost in ciljev znamke
December 2013: Oblikovanje prvih izdelkov in iskanje partnerjev za izdelavo prototipa
Maj 2014: Izdelava prototipov in priprava na zbiranje zagonskega kapitala preko platforme Kickstarter
September 2014: Začetek zbiranja sredstev na Kickstarterju
November 2014: Začetek prodaje prvih artiklov
38
Slika 8: Organigram blagovne znamke Awoodture
Vir: Lastni vir, 2014
Razvoj prvega prototipa ženske torbice, je povzročal kar nekaj težav. Potrebno je bilo
najti ustrezno opremo, materiale, določiti postopke obdelave materialov in najti
poslovne partnerje, ki se skladajo z vizijo in opredelitvijo naše blagovne znamke.
Tako smo s pomočjo invalidskega podjetja Zip Center in brezposelne šivilje, uspeli
izdelati naš prvi prototip, ki je v času nastajanja dobil določene spremembe in je
pripravljen za svojo predstavitev v sklopu zbiranja sredstev na Kickstarterju.
Slika 9 prikazuje prototip torbice, s katero se bo blagovna znamka Awoodture
predstavilo na Kickstarterju.
DIREKTOR (finance, kontroling, prodaja)
Mihael Ambrož
nabava, računovodstvo
Urša Orličnik
marketing, oblikovanje
Ana Črešnik
Oblikovanje, proizvodnja
Aljaž Verčko
39
Slika 9: Torbica, s katero se bo blagovna znamka Awoodture predstavila na
Kickstarterju
Vir: Lastni vir, 2014
Naš cilj je, da postanemo eden izmed vodilnih proizvajalcev maloserijskih torb višjega
cenovnega razreda za različne namene, ki združujejo vrhunsko ročno izdelavo in
praktičnost za vsakodnevno uporabo.
Po uspešno zaključeni kampanji na Kickstarterju bomo uradno ustanovili podjetje,
katero bo imelo sedež na Mariborski cesti 38, v Dravogradu. Radi bi vzpostavili
proizvodni proces, ki bo elektronsko podport in bo omogočal hitro obravnavo kupcev
ter prilagajanje njihovim potrebam. Glavne operacije podjetja se bo izvajalo pri
zunanjih partnerjih kot »outsourcing«. S tem si bomo zagotovili nižje stroške izdelave,
manjše potrebe po vezavi osnovnih sredstev in boljše prilagodljivosti na povpraševanje.
Ciljne stranke podjetja Awoodture so moški in ženske med 20 in 55 letom starosti, ki
spremljajo modne trende, so okoljsko in socialno ozaveščeni in imajo nadpovprečni
mesečni dohodek.
40
4.2 Opredelitev elementov marketinškega komuniciranja
V današnjem času se morajo podjetja zelo truditi za svoj obstoj. Poleg konkurence in
zmeraj hitrejšega razvoja izdelkov jih ogroža tudi recesija. Nujno je, da poleg ukrepov
varčevanja z energijo, krčenja proizvodnje, opuščanja nedonosnih programov, razvijanja
novih izdelkov, izboljševanja kakovosti obstoječih izdelkov itd. podjetja uporabljajo
tudi orodja marketinškega komuniciranja, kot eno izmed sestavin marketinškega
komunikacijskega spleta. Iz leta v leto pa se povečuje tudi pomen instrumentov
marketinškega komuniciranja.
Splet marketinške komunikacije sestavljajo naslednje poglavitne dejavnosti (Kotler
1996, str.596.):
- oglaševanje (vse plačane oblike neosebne predstavitve in promocije zamisli, dobrin
ali storitev s strani znanega plačnika),
- pospeševanje prodaje (kratkoročne dejavnosti za spodbujanje preizkusa ali nakupa
izdelkov ali storitev),
- odnosi z javnostmi in publiciteta (razni programi za promocijo in/ali ohranjanje
podobe podjetja oziroma izdelkov),
- osebna prodaja (osebni stik z enim ali več kupci).
Vendar pa se pri tem pojavi problem, kako izmeriti te učinke za posamezne instrumente,
saj so rezultati splet več kot enega instrumenta marketinškega komuniciranja.
Mnogi avtorji navajajo še več instrumentov, spet drugi manj, kljub temu pa obravnavajo
vse navedene, vendar združeno (Starman 1995, str. 2).
Za učinkovito uporabo orodij marketinškega komuniciranja, so potrebna tudi zadostna
razpoložljiva finančna sredstva, kar pa predstavlja problem pri večini na
novoustanovljenih podjetij. Torej v fazi, v kateri bi moralo neznano podjetje vložiti
največ sredstev v povečanje prepoznavnosti na trgu, je podjetje z razpoložljivimi
sredstvi omejeno. Zato morajo podjetja iskati alternativne možnosti znotraj elementov
marketinškega komuniciranja, ki dajejo največji možni učinek, glede na čim manjša
vložena sredstva.
41
4.3 Proces izbire elementov marketinškega komuniciranja
S problemom pomanjkanja sredstev za promocijo se srečuje tudi podjetje Awoodture.
Tako se bomo morali poslužiti inovativnih metod, ki omogočajo najboljše razmerje med
stroški in učinkov v panogi, v kateri podjetje deluje oziroma želi delovati.
V prvi fazi smo natančno opredelili svojo ciljno skupino in tržno nišo. Na podlagi tega
se je določilo, da so potencialni kupci podjetja Awoodture moški in ženske, med 20 in
55 letom starosti, ki spremljajo modne trende, so okoljsko in socialno ozaveščeni in
imajo nadpovprečni mesečni dohodek. Od ostalih proizvajalcev se ločijo po tem, ker
ponujajo uporabnost blagovne znamke Samsonite s kvaliteto izdelave najbolj priznanih
modnih blagovnih znamk, hkrati pa so okoljsko in družbeno ozaveščeni.
S porastom uporabe interneta in blogov kot orodja za množično komuniciranje se je v
panogi modne industrije močno razširil trend oglaševanja preko blogov. Gre za zelo
usmerjeno obliko oglaševanja, saj so sporočila namenjena točno določeni skupini ljudi
(sledilcem posameznega bloga).
Najbolj popularni ženski modni blogi so:
- Anna Dello Russo,
- The Business of Fashion,
- Cupcakes & Cashmere,
- Face Hunter,
- Fashiontoast,
- Fashionista,
- The Blonde Salad,
- Grance Dore ,
- The Glamourai,
- Zorannah,
- The Glam and Glitter,…
Spodnja tabela prikazuje izbrane popularne blogerke, glede na povprečno število
komentarjev na njihove objave na blogu in povprečno število »všečkov« zadnjih desetih
fotografij na socialnem omrežju Instagram, ter število »všečkov« njihove strani na
Facebooku.
42
Tabela 1: Popularne blogerke glede na povprečno število komentarjev na njihove
objave na blogu, »všečke« zadnjih 10 fotografij na Instagramu in število »všečkov« na
Facebooku
Blog Spletna stran Instagram Facebook
The Blonde Salad 124 67.598 761.000
The Glam and
Glitter
25 3.751 120.000
Zorannah's fashion
corner
14 2.025 68.355
Cupcakes &
Cashmere
96 4.536 297.000
Evelina's fashion
café
46 26.815 47.603
Vir: Lastni vir, 2014
Iz tabele je razvidno, da je tako po komentarjih na spletni strani, ter všečkih na
Instagramu in Facebooku, najpopularnejša blogerka Italijanka Chiara Ferragni, katera
piše blog z naslovom The Blonde Salad. Blog deluje v sklopu skupine TBS crew, katera
pripravlja oglaševalske kampanje za različne svetovno prepoznavne blagovne znamke,
hkrati pa pomaga blogerkam pri pridobivanju sponzorjev in sledilcev.
Na ozemlju bivše Jugoslavije, je najpopularnejša srbska blogerka Zorana Jovanović z
blogom Zorannah's fashion corner. Vendar pa je njen blog v primerjavi z blogom The
Blonde Salad neprimerno slabše obiskan.
Postopek oglaševanja preko blogov in blogerk je sledeč:
- Potrebno je vzpostaviti kontakt z blogerko in čim na krajše v elektronskem
sporočilu predstaviti izdelek s prošnjo po objavi.
- V primeru zainteresiranosti se ji izdelek podari in pošlje preko pošte
- V zameno za pridobljen izdelek, blogerka objavi sliko izdelka v kontekstu, na
svojem blogu / socialnem omrežju, v opisu opiše ime izdelka, poda svoje
mnenje in informacije o možnosti nakupa izdelka.
43
Primer objave izdelka na blogu prikazuje Slika 10.
Slika 10: Objava izdelka na blogu The Blonde Salad
Vir: The Blonde Salad, 2014
V svoji objavi je blogerka jasno poudarila blagovno znamko in model torbice, katera je
poudarjena tudi na fotografiji.
Slika 11 prikazuje objavo blogerke Zorane Jovanović, katera ima nekoliko drugačen stil
objavljanja fotografij kot The Blonde Salad.
44
Slika 11: Objava blogerke Zorane Jovanović na njenem blogu
Vir: Zorannah, 2014
Med tem, ko je Chiara Ferragni (The Blonde Salad) predstavila in izpostavila izdelek v
besedilu objave, je Zorana Jovanović objavila seznam izdelkov prikazanih na fotografiji
na koncu objave, dodala pa je tudi povezave na spletne strani, kjer se dajo izdelki kupiti.
Zaključimo lahko, da je za dejavnost in prodajni program blagovne znamke Awoodture
najprimernejša oblika za doseganje točno določene ciljne skupine, oglaševanje preko
blogov.
Vendar pa ne smemo pozabiti, da večina ljudi, nad 40 let starosti, ne spremlja blogov v
takšnem obsegu kot mlajši. Primerna orodja za dostop do njih so predvsem objave v
mednarodnih revijah z modno vsebino. Vendar pa je oglaševanje v takšnih revijah
trenutno izven finančnega dosega podjetja Awoodture. Alternativa temu je lahko tudi
promocija s pomočjo Google AdWords.
Gre za objave, ki jih spletni iskalnih Google prikazuje na določenih mestih in se
nanašajo na iskalni niz v iskalniku.
V oglaševalski akciji s pomočjo Google AdWords je potrebno določiti dnevni proračun
za akcijo in ključne besede ter geografsko tržišče. Nato Google ponudi ceno za
posamezni »klik« na izpostavljen oglas. Ta cena se razlikuje od tega, koliko ponudnikov
že oglašuje z enako ključno besedo in od geografske razsežnosti tržišča (več držav kot
pokriva, dražje je). Prednost tega je, da se plačajo samo kliki na oglas in ne prikazi
oglasa, kar prikazuje realno zanimanje za artikel in je finančno ugodnejše.
45
V naslednjem poglavju bomo ocenili strošek posameznega ogleda izdelka pri
oglaševanju s pomočjo blogov in s pomočjo Google AdWords, ter na podlagi tega
določili predviden potreben znesek za oglaševanje izdelkov blagovne znamke
Awoodture.
4.3.1 Cenovno ovrednotenje posameznega ogleda izdelka
Ugotovili smo, da različne blogerke dosegajo različno velike ciljne skupine.
Predvidevamo, da veliko število sledilcev manj popularnih blogerk, sledi tudi bolj
popularnim.
Problematika, ki izhaja preko oglaševanja preko blogov je, da ni nujno, da bo izbrana
blogerka zainteresirana za sodelovanje in objavo izdelkov. Večja verjetnost je, da bodo
bolj znane blogerke zahtevale še dodatno plačilo za objavo izbranih izdelkov na
njihovem blogu in socialnih omrežjih. Ker je to stvar dogovora med podjetjem in
posamezno blogerko, bomo pri izračunu predvideli, da tega stroška ni. Torej predstavlja
strošek oglaševanja s pomočjo blogerk, lastna cena torbice + transportni stroški. Zaradi
varovanja poslovnih skrivnosti bomo ocenili, da je strošek posamezne predstavitve
izdelka blogerke enak 200 EUR ( lastna cena torbice + stroški pošiljanja).
Če to dodamo k prejšnji tabeli, ugotovimo, da je strošek posameznega všečka,
komentarja oz. ogleda predstavitvenega sporočila pri izbranih blogerkah sledeč:
Tabela 2: Strošek posameznega všečka, komentarja oziroma ogleda predstavitvenega
sporočila pri izbranih blogerkah
Blog Spletna stran
(komentar)
Instagram (všeček) Facebook (všeček
strani)
The Blonde Salad 1,61 EUR 0,0029 EUR 0,00026 EUR
The Glam and
Glitter
8 EUR 0,0533 EUR 0,00166 EUR
Zorannah's fashion
corner
14,28 EUR 0,0987 EUR 0.00292 EUR
Cupcakes &
Cashmere
2,08 EUR 0,0440 EUR 0,00067 EUR
Evelina's fashion
cafe
4,34 EUR 0,0074 EUR 0,00420 EUR
Vir: Lastni vir, 2014
46
Opazimo lahko, da se stroški močno razlikujejo tako glede posameznih blogov kot tudi
glede na to, ali gre za objavo na spletni strani, Instagramu ali Facebooku. Absolutno
najugodnejša objava na vseh omrežjih je objava blogerke The Blonde Salad, najdražja
pa na blogu Zorannah's fashion corner. Zanimiv je primer bloga Evelina's fashion cafe,
kateri ima drugi najnižji strošek všečka na Instagramu (0,0074 EUR), vendar visok
strošek komentarja na spletni strani in v primerjavi najvišji strošek všečka na
Facebooku (0,00420 EUR).
Kot smo omenili, možnost oglaševanja s pomočjo Googlovih ključnih besed – Google
AdWords, predstavlja tako imenovano PPC oglaševanje – Pay per Click. To pomeni, da
naročnik plača zgolj posamezne klike na oglas, ki vodijo na njegovo spletno stran in ne
vseh prikazov oglasa.
Slika 12 prikazuje različne prikaze oglasov v iskalniku Google, na ključno besedo
Leather Bags.
Slika 12: Različni prikazi oglasov v iskalniku Google, na ključno besedo Leather Bags
Vir: Google, 2014
Iz zgornje slike je razvidno, da so kupljeni oglasi preko Google AdWords označeni z
rumenim pravokotnikom, ki vsebuje napis Ad. Prva tri mesta so locirana pod iskalnim
oknom, naslednja pa na desni strani spletne strani.
Princip delovanja Google AdWords je takšen, da naročnik izbere ključne besede in
ozemlje, na katerem želi oglaševati. Na podlagi tega Google ponudi ceno, s katero bo
naročnik na prvih mestih za željene ključne besede. Naročnik lahko sam ponudi nižjo
ceno, vendar v tem primeru na bo na prvem mestu. Obstaja tudi možnost, da ga sploh ne
bo prikazovalo, če bo njegova ponujena cena nižja od ponujene cene zadnjega
prikazanega oglasa. Po drugi strani pa lahko naročnik s ceno, ki je znatno nižja od
predloga Googla, pride na drugu mesto na strani, saj so tisti, ki so na tretjem, četrtem,
petem in naslednjih mestih, ponudili manj kot on.
Podjetje Awoodture se želi osredotočiti predvidoma na evropski in ameriški trg. Porast
povpraševanja po luksuznih dobrinah je v zadnjih letih močno porasel tudi na
Kitajskem, vendar predvidevajo, da kitajci raje posegajo po bolj priznanih blagovnih
znamkah, hkrati pa bi jezikovne ovire lahko onemogočale kvalitetno oskrbo in podporo
kupcem.
47
Izbrane ključne besede, ki so primerne za promocijo blagovne znamke Awoodture in bi
bile primerne za oglaševanje s pomočjo Google AdWords so: handmade leather, leather
bags, handmade accessories, NFC tag in premium leather.
Na spodnjih slikah so prikazane ponudbe Googla, za predvideno ceno za klik, v primeru
oglaševanja z Google AdWords, na območju EU, Velike Britanije in New Yorka.
Izbrane države so prestolnice mode in modnih trendov.
Slika 13: Predvidena cena klika za ključno besedo »handmade leather«
Vir: Google, 2014
Slika 14: Predvidena cena klika za ključno besedo »leather bags«
Vir: Google, 2014
Slika 15: Predvidena cena klika za ključno besedo »leather accessories«
48
Vir: Google, 2014
Slika 16: Predvidena cena klika za ključno besedo »nfc tag«
Vir: Google, 2014
49
Slika 17: Predvidena cena klika za ključno besedo »premium leather«
Vir: Google, 2014
Iz zgornjih slike je razvidno, da se stroški posameznega klika močno razlikujejo. Vendar
pa ni mogoče povezati predlagano ponudbo za posamezni klik, s povprečnim številom
mesečnega iskanja ali konkurenco. To je posledica tega, da Google predlaga ponudbo za
prvo prikazano mesto. In v primeru, ko je obstoječ ponudnik na prvem mestu, ponudil v
preteklosti relativno visok znesek glede na konkurenco, je predlagana ponudba višja kot
trenutno najvišja, tudi če konkurenca ni močna, ali pa ima ključna beseda malo iskanj
na mesec. Zaradi tega je klik za iskanje besedne zveze »handmade leather« kljub
malemu številu povprečnih mesečnih iskanj, neprimerno dražji kot klik za besedno
zvezo »leather bags«.
4.4 Merjenje učinkovitosti oglaševanja
Vlaganja v promocijske aktivnost so nesmiselne, če ne povzročijo učinkov, ki pozitivno
vplivajo na prepoznavnost in prodajo. Zato je aktivno spremljanje učinkov posamezne
oglaševalske akcije nujno potrebno, za dokončno ovrednotenje uspešnosti akcije in
razmisleka o ponovni uporabi enakih orodij marketinškega komuniciranja.
Problematika, ki se pojavi pri merjenju učinkov marketinškega komuniciranja se nanaša
na nezmožnost natančnega ločevanja, kateri učinki so posledica posameznega
uporabljenega orodja marketinškega komuniciranja.
Pri merjenju učinkov marketinškega komuniciranja si bomo v podjetju Awoodture
pomagali z Google analitiko. Gre za orodje, ki ga brezplačno v uporabo ponuja Google,
50
njegova namestitev pa je zelo enostavna, saj je potrebno le kopirati kodo, ki jo ponudi
Google na spletno stran.
Uporaba aplikacije je omogočena vsem, ki imajo ustvarjen Google račun.
Slika 18 prikazuje kodo, katero je potrebno vstaviti v spletno stran, da lahko
spremljamo in analiziramo obisk spletne strani.
Slika 18: HTML koda za Google Analitiko
Vir: Google, 2014
Ker bo v prvi fazi razvoja podjetja, potekala prodaja izdelkov samo preko spletne
trgovine, je ključna informacija, ki je za podjetje Awoodture pomembna, število obiskov
na spletni strani, ter kasneje število naročil in razmerje med obiski in številom naročil.
Google analitika omogoča spremljanje informacij o obiskovalcih spletne strani, glede na
različne značilnosti uporabnikov :
- demografske značilnosti,
- sistemske značilnosti,
- značilnosti mobilnih naprav,
- jezik.
Prav tako lahko pridobimo informacije o odstotku uporabnikov, ki se ponavljajo, o
povprečnem času, ki ga posamezen obiskovalec preživi na spletni strani, o »odboju«
uporabnikov – procentu uporabnikov, ki spletno stran zapustijo že po ogledu naslovne
strani, itd…
S pomočjo teh informacij, lahko kvalitetno ovrednotimo učinke posamezne marketinške
aktivnosti. Tako bomo spremljali število ogledov spletne strani in število nakupov
artiklov v času predstavitve torbice posameznih blogerk, katere ne bodo izdelkov
predstavile istočasno. Obstaja možnost, da se zaradi ponavljanja sledilcev posameznih
blogerk, obiski na spletni strani ne bodo ujemali s pričakovanim številom obiskov, glede
na število sledilcev blogerk.
51
Slika 19 prikazuje dnevni prikaz gibanja obiskov spletne strani X, med 29.4.2014 in
20.5.2014.
Slika 19: Dnevni prikaz gibanja obiskov spletne strani X
Vir: Google Analytics, 2014
Iz slike je razvidno, da je bilo v tem obdobju 154 različnih obiskovalcev na spletni
strani, vseh obiskov pa je bilo 180. Povprečni čas, ki ga je oseba preživela na spletni
strani je 3 minute in 18 sekund. »Bounce Rate« 13.33% pomeni, da je toliko
obiskovalcev stran zapustilo že po ogledu prve strani, torej so na stran prišli po pomoti
in ne namenoma. Vrhova obiskov sta bila 30.4. 2014, ko je bila odprta oglasna tema za
spletno stran X na priljubljenem forumu, ter 19.5.2014, ko je bila ponudba storitev
spletne strani X predstavljena na spletnem portalu Kuponko.
Google Analitika torej predstavlja osnovo za pridobivanje informacij o potencialnih
kupcih ter uspešnosti uporabe določenih elementov marketinškega komuniciranja.
Hkrati pa lahko služi tudi kot usmeritev za izboljšanje uporabniške izkušnje na spletni
strani, saj se lahko s pomočjo podatkov o resolucijah zaslonov, jezikih uporabnikov in
uporabljenih spletnih brskalnikih, prilagodi spletna stran oziroma spletna trgovina tako,
da zadovoljuje potrebe točno določenih obiskovalcev, katere se okarakterizira za
potencialne kupce.
52
5 PLANIRANJE LOGISTIČNIH OPERACIJ PODJETJA
Asortima blagovne znamke Awoodture bo obsegal moške in ženske torbe in modne
dodatke. Blagovna znamka se bo predstavila z dvema modeloma ženske torbice,
vsakega pa bo mogoče dobiti v dveh različnih barvah usnja (črni in beli). Torbici
spremlja tudi kolekcija obeskov za ključe z vgrajenim NFC čipom in inovativne usnjene
denarnice. Jeseni leta 2014 želimo predstaviti še moško kolekcijo torb različnih
velikosti, prav tako pa dodati še nove modele ženskih torb (večje dnevne torbe), ki so
primerne za večdnevne aktivnosti.
Prvi zametki nastanka znamke Awoodture so že takoj na začetku planiranja razvoja
izdelkov postavili pomembno vprašanje – Ali izdelke proizvajati sami, ali jih dati v
proizvodno drugim?
Ko je bila določena vizija blagovne znamke je bilo hitro jasno, da bodo v večini
primerov povezani lokalni dobavitelji z lastnim proizvodnim procesom.
Potek dobavne verige za proizvodnjo torbice številka, blagovne znamke Awoodture, je
sledeč:
RAZVOJ IZDELKOV
- lastni oblikovalski studio.
NABAVNI PROCES
- dobavitelj lesa: lokalni dobavitelji iz Koroške regije,
- dobavitelj usnja: Ibba d.o.o.,
- dobavitelj polnilnih postaj,
- dobavitelj NFC čipov,
- dobavitelj blaga in pripomočkov: Svet metraž d.o.o.,
- dobavitelj embalaže,
- laserski razrez usnja: ZIP center, invalidsko podjetje,
- distribucija: Pošta Slovenije, lastni prevoz.
PROIZVODNI PROCES
- proizvodnja izdelkov poteka v lastni delavnici, zaposlene so šivilje, ki so ostale
brez službe zaradi propada večjih šiviljskih podjetij na Koroškem.
DISTRIBUCIJSKI PROCES
- zunanji distributer, izbran glede na državo, v katero se izdelki pošiljajo.
53
Podjetje opravlja samo operacije za katere ima znanje in sredstva. Prednost tega je
boljši nadzor in kakovost končnih izdelkov, ter zagotavljanje, da je proizvodni proces
skladen z vizijo in načeli blagovne znamke.
Z razvojem podjetja ne izključujemo možnosti, da ne bomo določenih aktivnosti, ki jih
trenutno za nas opravljajo zunanji sodelavci, opravljali sami (predvsem razrez in uvoz
usnja, ter oblikovanje lesa). Vendar pa trenutno ne razpolagamo s finančnimi sredstvi za
nakup potrebnih strojev, ter zaposlitev delavcev s primerno izobrazbo. Kljub temu se
trudimo, da tudi obdelovalni procesi pri naših zunanjih sodelavcih potekajo po naših
kakovostnih standardih.
Z razvojem izdelkov, ki ga izvajamo v lastnem razvojnem studiu, se začne celotna
zgodba. Od prvih skic in vse do končnega izdelka, sledimo rdeči niti načela blagovne
znamke Awoodture. Oblikovalca najprej pripravita predloge za nove izdelke, ki se
uskladijo z aktualnimi modnimi trendi. Ko se izbere izdelek, ki se bo začel proizvajati,
se naredi več možnih različic enakega izdelka. S pomočjo raziskovanja trga se preverijo
potrebe potencialnih kupcev, katere se vkomponirajo v izdelek, ki tako rešuje specifičen
problem. Ko sta funkcionalnost in dizajn izdelka izbrana, se poizkuša izdelek
poenostaviti do tej mere, da bo proizvodnja čim enostavnejša, brez da bi se izgubila
posamezna ključna lastnost izdelka.
Na podlagi takšnega izdelka se nato izdelajo računalniški renderji, ki prikažejo izdelek v
treh dimenzijah. To omogoča lažjo predstavo končnega izgleda in proporcev izdelka. V
primeru, da renderji ne odstopajo od predstav o obliki izdelka, se začne pripravljati prvi
prototip.
Če prototip potrebuje nove materiale in dobavitelje, s katerimi podjetje do sedaj še ni
sodelovalo, se izvrši standardni proces izbire dobaviteljev. Zaradi potencialne možnosti
spreminjanja protitipa ni nujno, da bo pri proizvodnji tega izdelka podjetje sodelovalo z
enakimi dobavitelji, kot pri izdelavi prototipa. Predvsem se to lahko zgodi zaradi tega,
ker se količina materialov ali sestavnih delov izdelkov, za prototip, potrebuje v manjših
količinah. Ker izbira dobaviteljev temelji na ceni posameznega izdelka, z vključeno
dostavo v našo proizvodnjo, se lahko dobavitelji za manjše in večje količine razlikujejo.
Tako je recimo lokalni dobavitelj nove embalaže, ki je oddaljen pet kilometrov
primernejši in ugodnejši za izdelavo desetih kosov embalaže, kot obstoječi dobavitelj iz
Vrhnike, ki proizvaja zgolj količine embalaže večje kot 200 kosov.
Šivilja mora nato narediti kroj za nov model torbe in torbo sešiti. V tej fazi se usnje
razreže ročno, saj je laserski razrez zaradi visoke cene najema laserja, primeren za večje
količine. Ko je sešit prototip, se nanj dodajo še leseni deli in logotip.
Nato se prototip testira v realnem življenju in se zapisujejo napake in izboljšave, ki bi
bile potrebne. Ker vse spremembe ni mogoče narediti brez občutnega povečanja
stroškov izdelave, je potrebno videti, koliko bi bili kupci pripravljeni plačati dodatno, za
te spremembe. Če se oceni, da so spremembe iz finančnega vidika smiselne se jih
uvede, drugače pa ne.
Z uporabo prototipa se opazi tudi obraba materialov, katera mora biti v skladu z
nivojem, na katerem se želi blagovna znamka Awoodture pozicionirati.
54
Ko so vse spremembe zaznane se sprejme odločitev o končnem izdelku. Izdela se
naslednji prototip, ki je enak končnemu izdelku, vendar služi za izdelavo promocijskih
materialov. Fotograf posname fotografije izdelka, določi se zgodba, ki jo predstavlja
izdelek, kateri se kasneje doda v spletno trgovino.
Ko se sprejmejo prva naročila tega izdelka na spletni trgovini, se začne proizvodna
končnih izdelkov. Čas od naročila do tega, ko je izdelek oddan na pošto in poslan
uporabniku, je maksimalno pet delovnih dni. Izdelki se ne izdelujejo na zalogo, vendar
pa je potrebno imeti zalogo sestavnih delov izdelka. Ker se na primer usnje kupuje
najmanj v velikosti ene kože (cca. 2.5 m2) in stroj za razrez usnja plačuje na ure, se
naredi zaloga lasersko izrezanega usnja, ki zadostuje 14 dnevnim proizvodnim
potrebam.
S tem se zmanjšajo tako transportni stroški med dobaviteljem, skladiščem, razrezom
usnja in proizvodnjo, kot tudi onesnaženje okolja zaradi izpustov in stroški najema
stroja na enoto izdelka.
V primeru pričakovane rasti prodaje in posledično potrebe po večji količini materialov,
bomo sami kupili laser za razrez usnja, ter začeli uvažati usnje za lastne potrebe. Tudi
proizvodno lesenih delov bi lahko izvajali v podjetju, ko bodo potrebe večje. Trenutno
glede na število proizvedenih izdelkov to ni smiselno.
Distribucija končnih izdelkov se bo zmeraj izvajala s ponudniki dostave paketov po
vsem svetu. Glede na lokacijo pošiljanja in velikost ter težo paketa se izbere
najprimernejši ponudnik. Zaradi manjših proizvodnih in prodajnih količin končnim
kupcem, ni smotrno imeti lastne distribucije izdelkov. Tudi v primeru povečanja
proizvodne in prodaje, se bomo za distribucijo končnih proizvodov posluževali
ponudnikov za dostavo paketov.
5.1 Izbira dobaviteljev
Izbira dobaviteljev je bila nujna že pri nastajanju prvega prototipa ženske torbice. Ko je
bila določena oblika torbice, je bilo potrebno izdelati kosovnico – seznam posameznih
kosov izdelka. Na podlagi tega, smo začeli iskati dobavitelje, ki ustrezajo filozofiji
blagovne znamke Awoodture. Iskali smo lokalne dobavitelje, po možnosti čim bližje
proizvodnim prostorom.
Za vsak material in izdelek, ki smo ga potrebovali, smo poiskali vsaj tri različne
dobavitelje. Za materiale, ki so uporabni v širši proizvodnji, je bilo lažje najti več
dobaviteljev, med tem ko je bila pri izbiri bolj specifičnih dobaviteljev izbira manjša.
Tako lahko dobavitelje ločimo v dve skupini – v skupino, ki dobavlja materiale in
izdelke, kateri so na voljo tudi pri drugih dobaviteljih, in skupino, ki dobavlja izdelke,
katere prodaja/proizvaja ekskluzivno na slovenskem trgu.
Od tega je odvisna tudi pogajalska pozicija podjetja Awoodture in količina zalog, ki jih
mora podjetje imeti, v primeru izpada možnosti dobave posameznega dobavitelja ze
določeno časovno obdobje. Tako so zaloge usnja večje od zalog NFC čipov, sukanca,
55
polnilcev in magnetov, saj mora pri vseh izdelkih biti enaka vrsta in barva usnja, katero
pa ponuja točno določen dobavitelj.
Dobavitelji podjetja so razporejeni v tabelo 3.
Tabela 3: Lista dobaviteljev podjetja Awoodture
Vir: Lastni vir, 2014
V tabeli so vnešeni vsi dobavitelji, ki so sortirani glede na vrsto blaga, ki ga dobavljajo.
Vsak dobavitelj ima označeno število dobav, število reklamacij, odzivnost in končno
oceno. Število dobav in število reklamacij predstavljata tehtani delež 70% končne
ocene, med tem ko odzivni čas reklamacij predstavlja 30 %. Na podlagi teh podatkov, se
56
dobavitelji rangirajo v razrede A (>90%), B (76%-90%), C(50%-75%) in X, po določeni
lestvici. Dobavitelji, ki imajo oceno manjšo od 50%, so izbrisani iz liste, kar pomeni, da
se od njih blago ne kupuje več. V tem primeru se poišče drugega dobavitelja.
Pri izbiri dobavitelja so najpomembnejši dejavnika lokacija, kakovost blaga in cena.
Prednost imajo slovenski dobavitelji, ki so čim bližje proizvodnji podjetja, katera je
locirana v Dravogradu. Od vseh slovenskih dobaviteljev se izbere tiste, ki lahko
zagotovijo blago pričakovane kakovosti. Med temi, pa izberemo tistega, kateri lahko
takšno blago ponudi po najugodnejši ceni, glede na naše povpraševane količine.
5.2 Proizvodni proces v podjetju
5.2.1 Sprejem naročila in oddaja naročila v proizvodno
Ko kupec odda naročilo na spletni trgovini, se to izpiše tudi v modulu WOO Commerce,
do katerega ima lahko dostop vsakdo, ki je za to zadolžen.
Slika 20 prikazuje pregled sprejetih naročil v modulu Woo Commerce.
Slika 20: Pregled sprejetnih naročil v modulu Woo Commerce
Vir: Lastni vir, 2014
Kot je razvidno iz slike, so naročila označena s tremi različnimi oznakami. Rumena
oznaka pomeni novo naročilo, katero še ni bilo zaznano s strani podjetja Awoodture.
Rdeča oznaka pomeni, da je bilo sporočilo preklicano, siva pa, da je naročilo na čakanju
(podjetje Awoodture ga je zaznalo, vendar naročilo še ni v teku).
V primeru, da poteka proces naročanja brez motenj, je proces naslednji:
- Vsako naročilo je tako na začetku označeno z rumeno oznako.
- V primeru, ko se naročilo da v obdelavo, se oznaka obarva na modro, stranki pa
se sporoči, da je naročilo v obdelavi.
- Ko je naročilo obdelano in oddano na pošto, se oznaka spremeni v modro
kljukico.
57
Na sliki 21 so prikazane faze naročila, ki jih ročno spreminja upravitelj spletne trgovine.
Slika 21: Faze naročila, ki jih spreminja upravitelj spletne trgovine
Vir: Lastni vir, 2014
Razvidno je, da so k fazam, ki jih vsebuje normalni proces, dodane še faze:
- Failed – propadlo naročilo,
- On-hold – na čakanju,
- Refunded – vrnjeno naročilo,
- Cancelled – preklicano naročilo.
Ko je naročilo obdelano in oddano na pošto, se posamezno naročilo v
administratorskem pogledu izpiše na način, ki ga prikazuje spodnja slika 22.
Slika 22: Izpis obdelanega naročila v administratorskem vmesniku
Vir: Lastni vir, 2014
Po tem, ko upravitelj spletne trgovine zazna naročilo, ročno pregleda, če je bilo plačilo
preko PayPal-a izvršeno. V primeru, da je to bilo, spremeni status naročila v
»processing« in izpolni formular, ki ga prikazuje slika 23.
58
Slika 23: Formular, ki spremlja torbico skozi celoten proizvodni postopek
Vir: Lastni vir, 2014
Ta formular nato »sledi« posamezni torbici v nastajanju, skozi vse faze proizvodnega
procesa. Vsak izmed oseb, ki sodeluje pri procesu ima svoj tablični računalnik, na
katerem ima dostop do dokumentov, ki se navezujejo na izdelke, ki jih proizvaja. Tako
ima vsaka šivilja dostop samo do dokumentov torbic, ki jih proizvaja samo ona. S tem
se izognemo nepravilnostim in napačno izpolnjenim obrazcem.
5.2.2 Naročilo blaga in materiala pri dobaviteljih
Za naročilo blaga in materiala pri dobaviteljih skrbi nabavni referent, ki v skladu z
naročili in zalogo skrbi, da je na zalogi zmeraj zadostna količina posameznega
materiala. Naročila se izvajajo po potrebi, ko zaloga dosega varnostne rezerve. Zaradi
kratkih dobavnih rokov natančno časovno planiranje nabave še ni potrebno.
ŠTEVILKA NAROČILA: XXXXXXX DATUM SPREJEMA: XXXXXXX
ZAČETEK ŠIVANJA: XXXXXXX
IZDELEK: KONEC ŠIVANJA: XXXXXXX
BARVA USNJA: DATUM IN URA KONTROLE: XXXXXXX
BARVA ŠIVOV:
ZADRGA:
ŠT. POLNILCA:
NFC:
KONTROLNI PROCES:
KONTROLA ZADRGA
KONTROLA NFC PRIPRAVIL MATERIAL: X
KONTROLA POLNILEC ŠIVILJA: X
KONTROLA KONČNA IZVEDEL KONTROLO: X
IZDELEK PRIMEREN ZA POŠILJANJE: DA/NE
OPIS NAPAKE:
59
Količina nabavljenega blaga je odvisna od pričakovanih in dejanskih naročil izdelkov,
vendar zaloge ni nikoli več kot za štirinajst dni. S tem se podjetje izogne preveliki
vezavi sredstev v zalogah, kar lahko vpliva na tekočo likvidnost podjetja.
Standardni izdelki se naročajo pri standardnih dobaviteljih in po dogovorjenih pogojih.
Prodajni pogoji s pomembnejšimi dobavitelji, s katerimi so sklenjene pogodbe o
sodelovanju in dobavni roki, se dogovarjajo dvakrat na leto, v začetku leta in konec
meseca junija. S tem se zagotavljajo konkurenčne cene in plačilni ter dobavni pogoji.
Prav tako se dvakrat letno po enakem časovnem razporedu, preverijo cene ostalih
dobaviteljev pri konkurenci in se v primeru ugodnejših cen konkurence, poizkuša z
dobaviteljem dogovoriti za nižje cene. V kolikor to ni mogoče, se dobavitelja zamenja
za ugodnejšega.
V pogodbah o sodelovanju s pomembnejšimi dobavitelji so vključeni tudi pogoji in
načini dostave blaga.
Naročila se zmeraj oddajajo z elektronsko pošto, vsako naročilo pa se vpisuje v poseben
Excel dokument, ki je shranjen v oblaku, kar omogoča dostop do njega v vsakem
trenutku, ne glede na to, kje se nahaja za to odgovorna oseba.
5.2.3 Dostava materiala v centralno skladišče – kontrola kakovosti vhodnih
materialov
Centralno skladišče podjetja Awoodture se nahaja na Mariborski cesti 38, v Dravogradu.
Ves material se najprej dostavi v centralno skladišče, kjer se opravi kontrola kakovosti
vhodnih materialov. Sam proces kontrole se razlikuje glede na vrsto materiala. Tako se
recimo pri polnilcih in NFC čipih preverja zgolj ustreznost z naročilom, pri zadrgah se
preveri delovanje vsake zadrge in barvna ter količinska ustreznost z naročilom, pri usnju
in blagu pa se izvaja tudi pregled kakovosti.
Vsaka usnjena koža, ki prispe v centralno skladišče, se natančno pregleda in se na njej s
kredo označijo vse nepravilnosti v strukturi. S tem se zagotavlja najvišja kakovost
usnja. Ko se usnje pripravlja na laserski razrez, se kroji torbice razporedijo tako, da je
odpada usnja čim manj, hkrati pa se izogne napakam, ki so na koži označene.
Ko je kontrola materiala opravljena, skladiščnik združi kontrolno kartico in dobavnico
in jo pošlje v nabavni oddelek podjetja. Na kontrolni kartici je zapisana številka
naročila, številka dobavnice, označba, če se dobavljeno blago količinsko in vsebinsko
sklada z naročilom, ter označba, če je kvaliteta dobavljenega blaga primerna. V kolikor
je katera koli od postavk označena z neprimerno, se blago ne namesti na regale, ampak
se nanj nalepi rdeča nalepka in se z vsemi spremnimi dokumenti postavi na prostor za
reklamacije.
Reklamacije rešuje nabavni oddelek v podjetju, sam postopek reklamacije pa je odvisen
od napake, ki se je zgodila. Če je poslana prevelika ali premajhna količina naročenega
blaga, vse ostalo pa je skladno z naročilom, se zgolj obvesti dobavitelja, da naj dostavi
60
še preostalo blago v primeru premajhne količine, v primeru prevelike, pa se mu
presežek vrne. V primeru, da pa gre za napačno blago ali odstopanja v kvaliteti blaga,
pa se celotna pošiljka zavrne in je postopek reklamacije zahtevnejši.
Na podlagi dobavnice in kontrolne kartice, naredi skladiščnik računalniški prevzem
blaga in ga s tem prenese v zaloge podjetja. Zaradi enostavnosti uporabe in prenosnosti,
se uporablja centralni informacijski sistem, ki omogoča enostaven prenos dokumentov
v digitalni obliki, preko tabličnih računalnikov.
Slika 24 prikazuje proces kontrole vhodnih materialov v skladišče.
Slika 24: Proces kontrole vhodnih materialov v skladišče
Vir: Lastni vir, 2014
Dostava materiala v
skladišče
Pregled skladnosti
dobavnice z naročilnico
Blago ni skladno z
dobavnico in/ali naročilnico
Sprejetje materiala v
skladišče
Pregled kakovosti materiala
Material ne ustreza
kakovostnim standardom
Blago je skladno z
dobavnico in naročilnico
Blago ustreza kakovostnim
standardom
Označba blaga z rdečo
nalepko in izvedba
reklamacije
Sprejetje blaga in
postavitev na regale
61
5.2.4 Priprava paketov za dostavo do šivilj
Ker je podjetje organizirano tako, da večino operacij izvajajo zunanji sodelavci, je
potrebno pakete z materialom dostaviti do pogodbenih partnerjev – v tem primeru šivilj,
ki posamezne torbice sešijejo.
Ob vsakem naročilu, oseba, ki sprejme naročilo, izpolnil formular, ki je prikazan na sliki
23. Ta formular se nato elektronsko pošlje v skladišče materiala, kjer skladiščnik
pripravi potreben material za izdelavo posamezne torbe na plastične pladnje. Ob
pripravi materiala še enkrat preveri, če pripravljen material ustreza kakovostnim
standardom. S tem se izognemo pošiljanju napačnega ali kakovostno neustreznega
materiala do šivilj, kar optimizira proizvodni proces in zmanjšuje možnost napak in
časovnih zaostankov v proizvodnem procesu.
Na vsak pladenj se nalepi nalepka s serijsko številko naročila, kar omogoča enostavno
sledenje materialu. Rdeče pladnje se zaščiti s folijo in vsako jutro dostavi šiviljam.
Vsaka šivilja ima svoj tablični računalnik z dostopom do vseh potrebnih in spremnih
dokumentov, ki jih potrebuje. Ob koncu delovnega dneva, se ponovno poberejo vse
izdelane torbice pri šiviljah in se vrnejo v centralno skladišče.
Tako lahko odgovorne osebe v vsakem primeru vedo, kaj se dogaja s posameznim
naročilom in koliko časa je še potrebno do končnega izdelka.
5.2.5 Kontrola kakovosti končnih izdelkov
Ko je posamezen artikel dokončan in pripeljan nazaj v centralno skladišče, se izvede še
kontrola končnega izdelka. Postopek kontrole je prikazan na sliki 25.
62
Slika 25: Končna kontrola izdelkov
Vir: Lastni vir, 2014
V prvi fazi kontrole se preverja, če je končni izdelek sploh skladen z naročilom. Končni
izdelek se primerja direktno z naročilom in ne s spremnimi proizvodnimi dokumenti, saj
obstaja verjetnost, da je prišlo do napake že pri pripravljanju dokumentov ob oddaji
naročila v proizvodnjo. V primeru, da izdelek ni skladen z naročilom, se nanj prilepi
črna nalepka in se označi na spremnih dokumentih, kje je napaka. Kasneje se ugotavlja
vzrok nastanka napake in se le-ta odpravi, v kolikor pa odpravilo ni mogoče, se naredi
nov izdelek.
Če se končni izdelek sklada z naročilom, se opravi kontrola zadrge. Kontrolor zadrgo
odpre in zapre 100 krat in opazuje gladkost odpiranja. V vseh 100 ponovitvah, se zadrga
ne sme nikoli zatakniti, ne glede na to, pod kakim kotom uporabnik drži torbico. Če bi
se to testiranje upravljajo strojno in s konstantnim potegom in kotom, rezultate ne bi
Ujemanje končnega izdelka
z naročilom
Končni izdelek se ne ujema
z naročilom
Končni izdelek se ujema z
naročilom
Kontrola delovanja zadrge
Kontrola delovanja NFC
Kontrola kakovosti izdelave
Kontrola kakovosti polnilca
Izdelek pripravljen za pošiljanje
neuspešna uspešna
neuspešna
neuspešna
uspešna
uspešna
uspešna neuspešna
Črna nalepka in
reklamacija izdelka
63
mogli prenesti na vsakodnevno uporabo, kjer so pogoji odpiranja zmeraj drugačni. Če
odpiranje zadrge ne ustreza našim standardom, se zadrga reklamira. Razišče se, če je
vzrok v všitju zadrge (napaka šivilje, ki je zadrgo všila), ali pa v samem mehanizmu
zadrge (zadrga se reklamira pri dobavitelju). V vsakem primeru pa sama zamenjava
zadrge ni mogoča, saj vsak šiv pusti luknje v usnju, pri ponovnem všitju zadrge (enake
ali nove), pa je ni mogoče postaviti točno na enako mesto. Zato je potrebno zamenjati
celoten del torbice, na katerem je zadrga, sama torbica pa je zasnovana tako, da je
veliko šivov skritih in zato omogočajo zamenjavo posameznih delov. V kolikor bi bili te
šivi vidni, bi bilo potrebno ponovno narediti celoten izdelek.
Delovanje NFC čipa se preverja tako, da se desetkrat krat zaporedoma vstavi telefon v
odprtino z NFC čipom in se preverja, če je čip vključil izbrano funkcijo na telefonu. V
primeru, da se izbrana funkcija ne vključi zmeraj, je najverjetneje prišlo do napake pri
napačni poziciji všitja čipa. Izdelek se reklamira in se spremeni pozicija všitja, ko pa je
čip odstranjen iz svoje pozicije, pa se pred ponovnim všitje preizkusi, da se izloči
možnost napake čipa.
Kontrola kakovosti izdelave se opravlja že med samim procesom izdelave izdelka.
Kupci izdelkov visokega cenovnega razreda pričakujejo tudi izdelavo na ravni, ki je
primerna ceni izdelka. Tako so že časovne norme za izdelavo torbe prilagojene temu, da
je kakovost izdelave na najvišjem nivoju. Pri kontroli se preverja kakovost šivov,
pozicija logotipa, kakovost ročajev in splošna skladnost z merskimi standardi. Preveri
se, če je prišlo do kakšne poškodbe materiala med proizvodnim procesom.
Vgrajen polnilec predstavlja eno izmed konkurenčnih prednosti izdelka, zato je njegovo
uspešno delovanje nujno potrebno. Pred pošiljanjem se polnilec do konca izprazni,
napolni do maksimalne vrednosti in nato izprazni. Čas polnjenja mora biti v odstopanju
pet minut od vrednosti, ki jo navaja dobavitelj. V primeru, da pride do odstopanja od te
vrednosti, se polnilec reklamira pri dobavitelju.
Ker se skladišče vhodnih materialov in končnih izdelkov nahaja v istem prostoru, se
označbe za reklamirano blago ločijo po barvi (rdeča za reklamacijo vhodnih materialov,
črna za reklamacijo končnih izdelkov).
Izdelki podjetja Awoodture so kompleksni izdelki, sestavljeni iz več delov, ki so
povezani v celoto. Ker želimo, da izdelki ustrezajo najvišjim standardom, je potrebno
imeti natančno kontrolo izdelkov in sistem, ki dopušča čim manj napak. Zaradi velike
količine ročnega dela, je možnost napak vseeno večja, kot če bi šlo za strojno
sestavljanje izdelka. V primeru, da je potrebno izdelek ponovno izdelati zaradi
neuspešno prestane kontrole, so stroški ponovne izdelave izdelka zelo visoki. Usnje je
za šivanje zelo specifično, saj ga zaradi njegove strukture ni mogoče razparati in
ponovno zašiti, kot je to mogoče z blagom. Da bi se možnost napak zmanjšala na
minimum, so časovni roki izdelave in kontrola vhodnega blaga na nivoju, ki omogoča
proizvodnjo brez napak. Vendar pa je vseeno prisoten človeški faktor, ki ga ne moremo
izničiti.
64
5.3 Proces distribucije končnih izdelkov
5.3.1 Pakiranje končnih izdelkov
Dizajn embalaže končnih izdelkov ni pomemben samo iz zaščitnega vidika, ampak
predstavlja prvi stik kupca z izdelkom. Zato je potrebno v razvoj embalaže vložiti skoraj
toliko energije, kot v razvoj izdelka.
Pri načrtovanju embalaže je tako potrebno upoštevati estetski, funkcionalni in
stroškovni vidik. Potrebno je izdelati embalažo, ki predstavlja izdelek in zaokroži
celotno zgodbo, ki jo kupec pričakuje. Zaradi neuveljavljenosti na trgu in omejenih
sredstev, je najugodnejša rešitev, da podjetje poišče drugo podjetje, ki je v podobni
panogi že uveljavljeno in ima na razpolago sredstva za tržne analize in na podlagi tega
oblikuje embalažo izdelkov.
Hkrati mora izdelku nuditi tudi primerno zaščito v transportu, saj so v primeru poškodb
izdelka, na poti do kupca, vse kontrole in trudi za zagotavljanje najvišje možne
kakovosti, odveč.
Velikost in teža embalaže imata vpliv tudi na stroške pošiljanja, zato je nujno, da
podjetje pri razvoju embalaže upošteva razrede, ki jih predpisuje izbran distributer za
svoje pakete.
Podjetje Awoodture bo proizvajalo izdelke različnih velikosti, zato bo potrebovalo več
različnih embalaž. Odločili smo se, da bodo vse embalaže črne barve v obliki darilne
škatle z dvižnim pokrovom. Vsak izdelek bo najprej zapakiran v protiprašno vrečko, ter
z njo položen v glavno embalažo. Dizajn vseh škatel bo enoten, razlikovale pa se bodo
zgolj po velikosti. Glede na velikost izdelkov se bodo uporabljale tri različne velikosti
škatel. Najmanjše škatle bodo primerne za usnjene dodatke, kot so denarnice in obeski
za ključe. Srednja embalaža bo namenjena torbicam do velikosti 50 cm, največja
embalaža pa potovalkam in kovčkom.
Glavna embalaža bo narejena iz debelega kartona, barvanega v mat črno barvo, na
sredini pokrova pa bo natisnjen logotip podjetja Awoodture. Na vsaki stranici bo
povezovala pokrov in spodnji del embalaže nalepka, ki se bo namestila ob pakiranju
izdelka v embalažo. Tako zapečaten paket daje kupcu občutek, da je izdelek prestal
končno kontrolo in ustreza vsem standardom.
Protiprašne vrečke, v katere bodo dani izdelki, so narejene iz bombaža in so bele barve.
Na vrečki je natisnjen logotip podjetja Awoodture v črni barvi. Vrečke služijo zaščiti
izdelkov pred prahom in so mišljene kot uporabna embalaža in zaščita torbice, tudi, ko
se glavna uporaba po odprtju zavrže.
Večina poštnih ponudnikov ima tarife za določeno območje pošiljanja, vezane na
velikost, težo in obliko paketa. Tako moramo paziti, da se že pri načrtovanju embalaža
prilagodi najugodnejšemu distribucijskemu ponudniku.
65
5.3.2 Distribucija končnih izdelkov
Proces distribucije končnih izdelkov je potrebno imeti v mislih že pri snovanju
embalaže za posamezne izdelke.
Ker bo podjetje delovalo na mednarodnem trgu in bo svoje izdelke prodajalo na spletni
trgovini, bo proces distribucije potekal direktno od proizvajalca do kupca. Tako moramo
poskrbeti za izbiro najugodnejšega prevoznika, ki bo dostavljal izdelke na lokacije, od
koder bodo prihajali kupci izdelkov podjetja Awoodture.
V Sloveniji obstajajo različni ponudniki distribucijskih storitev, katerih cene se
razlikujejo. Ker ima vsak ponudnik drugačno klasifikacijo lokacije, razrede po velikosti
in po teži, je težko generalno primerjati in izbrati ponudnika, ki bi bil univerzalno
najugodnejši. Zaradi tega bo podjetje Awoodture sodelovalo z različnimi distributerji,
glede na lokacijo, kamor se bo izdelek pošiljal, distributer pa se bo individualno izbral
za vsak izdelek. S tem bomo zagotovili, da bo skupni strošek izdelka s poštnino najnižji.
V spodnjih tabelah je prikazana primerjava ponudnikov distribucijskih storitev, glede na
države, za katere se predvideva, da bo v njih največje povpraševanje po izdelkih
podjetja Awoodture. Te lokacije so države EU, Velika Britanija in New York, ponudniki
pa Pošta Slovenije, GLS in DPD.
Pošta Slovenije ima na spletni strani objavljen cenik poštnih storitev v mednarodnem
prometu. Iz cenika je razvidno, da so za paket do teže 2kg, cene sledeče:
Tabela 4: Cenik poštnih storitev v mednarodnem prometu, pri Pošti Slovenije
LOKACIJA / PONUDNIK POŠTA SLOVENIJE
Znotraj EU 13,67 EUR
Velika Britanija 13,67 EUR
ZDA 38,27 EUR
Vir: Pošta Slovenije, 2014
Države se v ceniku delijo na države EU, druge evropske države, ZDA in Kanado in
ostali svet, cene pa so odvisne od teže paketa.
66
Tabela 5: Cenik poštnih storitev v mednarodnem prometu, pri ponudniku GLS
LOKACIJA/PONUDNIK GLS
Države 1* 38 EUR
Države 2* 45 EUR
Države 3* 52 EUR
Države 4* 141 EUR
Vir: GLS, 2014
GLS ponuja storitve samo na področju Evrope. Države so razdeljene v štiri kategorije
in sicer po oddaljenosti od države pošiljatelja. Cena pošiljanja je odvisna od države, v
katero se pošilja in od velikosti paketa. V tabeli so prikazane cene za pakete, katere
vsota najkrajše in najdaljše stranice ne presega 65cm.
Klasifikacija po državah je sledeča:
Države 1 : Avstrija, Hrvaška, Češka republika, Madžarska, Italija, Slovaška.
Države 2: Belgija, Nemčija, Luksemburg, Poljska, Nizozemska.
Države 3: Bolgarija, Danska, Francija, Velika Britanija, Irska, Romunija.
Države 4: Estonija, Finska, Latvija, Litva, Portugalska, Španija, Švedska.
Tabela 6: Cenik poštnih storitev v mednarodnem prometu, pri ponudniku DPD
Vir: DPD, 2014
DPD ima svet razdeljen na območja, v katerega spadajo posamezne države, hkrati pa so
paketi razdeljeni v razrede po teži. V nekaterih državah ima še dodatno razdeljene tarife
pošiljanja po posameznih mestih, glede na velikost le-teh. Zgornja tabela prikazuje ceno
pošiljanja paketov teže do 2kg v navedena območja.
LOKACIJA / PONUDNIK DPD
Znotraj EU 53,49 EUR
Velika Britanija 53,49 EUR
ZDA 59,70 EUR
67
Iz primerjave zgornjih cen je razvidno, da je v našem primeru najugodnejši ponudnik
mednarodnih distribucijskih storitev Pošta Slovenije. Vendar pa je potrebno upoštevati
tudi različne časovne roke in možnost prevzema paketa s strani naročnika pri izvajalcu
distribucijskih storitev. Zato bo spletna trgovina omogočala lastno izbiro ponudnika
distribucijskih storitev kupcu, ki bo tako lahko sam izbral, koliko več je pripravljen
plačati za hitrejšo dostavo blaga in različno možnost prevzema.
68
6 SKLEP
Management dobavnih verig zajema ključne procese poslovanja vsakega proizvodnega
podjetja. Z globalizacijo se je povečal pomen managementa dobavnih verig, saj morajo
podjetja, če želijo uspešno nastopati na tujih trgih, imeti dobro razvito dobavno verigo.
Kvaliteten pretok informacij in blaga med proizvajalci, dobavitelji, trgovci in kupci je
osnova za zdravo poslovanje in razvoj podjetja. Razvoj tehnologij in prodaja izdelkov
preko spleta sta spremenili tradicionalno upravljanje z dobavnimi verigi.
V nalogi smo teoretično obdelali upravljanje z dobavnimi verigami in logistično
funkcijo ter njene elemente. Specifičnost dejavnosti in zasnove podjetja Awoodture bo
pripomogla k razvoju specifične dobavne verige. Elementi logističnega sistema
predstavljajo glavne sestavine, brez katerih logistični sistem ne bi obstajal. Med njih
uvrščamo zunanji transport, notranji transport, skladiščenje, zaloge, manipuliranje z
blagom, informacije, komunikacije in kontrolo ter kadre, ki so povezani s sistemom. Pri
vseh elementih mora podjetje izbrati tiste možnosti, ki so najprimernejše za dejavnost s
katero se podjetje ukvarja.
Izbira dobaviteljev predstavlja začetni korak pri oblikovanju dobavne verige podjetja.
Od izbire je odvisna kakovost in cena materialne preskrbe. Osnova za dobro izbiro
dobavitelja je dobra in natančna raziskava dobaviteljev, ki bi lahko bili primerni. Ko se
izbere skupina najbolj primernih dobaviteljev, se začne z njimi komunicirati z
namenom, da izbere enega izmed najboljših (Kopinšek, 2011, str. 21). Izbira
dobaviteljev podjetja Awoodture je bila nujna že pri nastajanju prvega prototipa ženske
torbice. Podjetje je iskalo lokalne dobavitelje, ki so po možnosti čim bližje proizvodnim
prostorom. Za vsak material in izdelek smo poiskali tri različne dobavitelje.
Najpomembnejši dejavniki pri izbiri so bili lokacija, kakovost blaga in cena. Podjetje
hkrati tudi vodi listo dobaviteljev in jih ocenjuje glede na število dobav, število
reklamacij in odzivni čas.
Notranja logistika se nanaša na gibanje in mirovanje materiala od skladišča
nabavljenega materiala prek proizvodnje do skladišča gotovih izdelkov. Funkcija
notranje logistike se začenja s količinskim in kakovostnim prevzemom blaga, ki ga je
nabavna logistika dobavila v poslovni sistem.
Informatizacija in avtomatizacija skladišč podjetjem pomagata učinkovito obvladovati
zaloge in z optimiziranimi viri zagotavljati visoko kakovost produktov in storitev
(logistična podjetja), ki jih ponujajo na trgu. Z informatizacijo podjetja dobijo nadzor in
tiste podatke, ki so podlaga za izboljšave, povečevanje produktivnosti in s tem zvišanje
dodane vrednosti. Pomembno je tudi to, da je pred uvedbo informacijske podpore v
logistiki treba proučiti logistične procese, ter jih optimizirati prostorsko in
organizacijsko, šele nato je smiselna informatizacija teh procesov.
Veliko podjetij, ki želi prodreti na trg, se na začetku sreča s pomanjkanjem začetnega
kapitala v obsegu, ki bi bil potreben za kakovosten prodor na trg. Klasičnim oblikam
pridobivanja kapitala se je tako pred leti pridružila tudi možnost množičnega
financiranja. Razvoj te panoge se je bliskovito začel širit leta 2009, z ustanovitvijo
platforme za množično financiranje, imenovane Kickstarter. V teh letih je kljub temu, da
prebivalcem Slovenije zaenkrat še ni omogočeno zbiranje sredstev, kar nekaj slovenskih
podjetij uspešno pridobilo sredstva za zagon svoje podjetniške ideje. V nalogi smo
69
analizirali platformo Kickstarter in ugotovili, da lahko slovenska podjetja na njem
sodelujejo tako, da v njihovem imenu izpelje kampanjo drugo podjetje, ki je registrirano
v državi, kateri je omogočeno zbiranje sredstev na Kickstarterju.
Zaradi svetovne gospodarske in finančne krize leta 2008, se je po svetu kot odgovor na
uničujoči kapitalizem, začelo širiti socialno podjetništvo. Socialna podjetja so podjetja,
katerih prvoten namen ni ustvarjanje dobička, ampak družbeni cilji. Delujejo po
demokratičnem princupu članov, uporabnikov in zaposlenih, dobiček podjetja pa se ne
izplačuje lastnikom ampak se reinvestira v podjetje. Ugotovili smo, da podjetje
Awoodture želi zaposlovati težje zaposljive skupine ljudi, vendar pa v celoti ne bo
organizirano kot socialno podjetje, saj iz tega naslova trenutno ne more pridobiti
nobenih finančnih koristi.
Zaradi omejenosti finančnih sredstev se mlada podjetja, ki želijo delovati na
mednarodnem trgu, srečujejo s finančnimi ovirami, ki jih predstavlja mednarodnih
marketing. Pojavljajo se noe alternativne vrste promocije izdelkov, kot je oglaševanje s
pomočjo Google AdWords-ov in oglaševanje s pomočjo blogerk. Za podjetje Awoodture
se je izkazalo, da je zaradi specifičnosti modne panoge najugodneje oglaševanje s
pomočjo modnih blogerk, če upoštevamo znesek, ki ga more podjetje nameniti, da
pritegne pozornost posameznega potencialnega kupca.
Vlaganja v promocijske aktivnost so nesmiselne, če ne povzročijo učinkov, ki pozitivno
vplivajo na prepoznavnost in prodajo. Zato je aktivno spremljanje učinkov posamezne
oglaševalske akcije nujno potrebno, za dokončno ovrednotenje uspešnosti akcije in
razmisleka o ponovni uporabi enakih orodij marketinškega komuniciranja. Kot
najprimernejše orodje za merjenje učinkovitosti aktivnosti marketiškega komuniciranja
podjetja Awoodture, se je izkazala Google analitika, s pomočjo katere lahko pridobimo
demografske informacije, sistemske značilnosti, značilnosti mobilnih naprav in jezik
obiskovalca spletne strani.
Proizvodnji proces se začne s sprejemom naročila na spletni trgovini v modulu WOO
Commerce, ki sproži vrsto aktivnosti, ki privedejo do končnega izdelka blagovne
znamke Awoodture. Kontrola vhodnih materialov in končna kontrola sta nujno potrebni
za zagotavljanje najvišje kakovosti izdelkov. Vso blago, ki ni v skladu z internimi
predpisi in standardi, se reklamira pri dobavitelju. Ker šivilje pogodbeno sodelujejo s
podjetjem Awoodture, je potrebno informacijski sistem prilagoditi temu, da imajo
zmeraj dostop do potrebnih informacij o izdelku. Hkrati je v skladišču potrebno
pripraviti material za torbico v primerne pakete, ki se vsakodnevno dostavljajo do
šivilj.
Ker bo podjetje delovalo na mednarodnem trgu in bo svoje izdelke prodajalo na spletni
trgovini, bo proces distribucije potekal direktno od proizvajalca do kupca. Tako moramo
poskrbeti za izbiro najugodnejšega prevoznika, ki bo dostavljal izdelke na lokacije, od
koder bodo prihajali kupci izdelkov podjetja Awoodture.
V Sloveniji obstajajo različni ponudniki distribucijskih storitev, katerih cene se
razlikujejo. Ker ima vsak ponudnik drugačno klasifikacijo lokacije, razrede po velikosti
in po teži, je težko generalno primerjati in izbrati ponudnika, ki bi bil univerzalno
najugodnejši. Zaradi tega bo podjetje Awoodture sodelovalo z različnimi distributerji,
glede na lokacijo, kamor se bo izdelek pošiljal, izbran distributer pa se bo individualno
70
izbral za vsak izdelek. S tem bomo zagotovili, da bo skupni strošek izdelka s poštnino,
najnižji. Kot najugodnejši distributer za pakete, teže do 2 kilograma, v vse države, se je
izkazala Pošta Slovenije, vendar pa bomo ponudili tudi možnost pošiljanja z drugimi
distributerji in tako omogočili izbiro, prilagojeno posameznemu kupcu.
71
LITERATURA IN VIRI
1. Crowdfunding. (2014). O Crowdfundingu. Pridobljeno 14.7.2014 iz portal:
http://www.crowdfunding.si/o-crowdfundingu/
2. DPD. (2014). Ideal shipping solutions. Pridobljeno 12.8.2014 iz portal:
https://www.dpd.com/si_en/home/products_services/international/prices3
3. Ferišak, V., Ladislav, S. (1989). Nabava in materialno poslovanje. Zagreb:
Informator.
4. GLS. (2014). Cene v Parcel Shop enotah. Pridobljeno 12.8.2014 iz portal:
https://gls-group.eu/SI/sl/obcasno-posiljanje/parcelshop-cenik
5. Google Analytics. (2014). Analytics. Pridobljeno 12.7.2014 iz portal:
http://www.google.com/analytics/
6. Google. (2014). Iskalnik. Pridobljeno 13.8.2014 iz
portal: http://www.google.com
7. Jelenc, M. (1983). Mednarodni in integralni transport blaga. Ljubljana:
Gospodarski vestnik.
8. Jiao, H. (2011). A conceptual model for social entrepreneurship directed toward
social impact on society (str. 130-149). Social Enterprise Journal.
9. Kaltnekar, Z. (1993). Logistika v proizvodnem podjetju. Kranj: Moderna
Organizacija.
10. Kickstarter. (2014). Kickstarter Basic. Pridobljeno 14.8.2014 iz portal:
https://www.kickstarter.com/help/faq/kickstarter+basics?ref=footer
11. Kopinšek, K. (2011). Izbira dobaviteljev v družbi Unior d.d. Diplomsko
delo. Maribor: Ekonomsko-poslovna fakulteta.
12. Kotler, P.(1996). Marketing Management. Ljubljana: Slovenska knjiga.
13. Kovač, Z. (2008). Predlog programa za področje razvoja socialnega
(družbenega) podjetništva in družbene odgovornosti podjetij. Pridobljeno
16.5.2014 iz portal: www.zares.si/wp-content/uploads/socialno-podjetnistvo.doc
14. Logožar, K. (2002). Poglavja iz poslovne logistike. Maribor: Ekonomsko-
poslovna fakulteta.
15. Logožar, K. (2004). Poslovna logistika: elementi in podsistemi.Ljubljana:
GV Izobraževanje.
72
16. Mddsz. (2014). Ministrstvo za delo, družino, socialne zadeve in enake
možnosti. Socialno podjetništvo. Pridobljeno 30.5.2014 iz portal:
http://www.mddsz.gov.si/si/delovna_podrocja/trg_dela_in_zaposlovanje/soci
alno_podjetnistvo/
17. Oblak, H. (1987). Oblikovanje politike poslovne logistike. Maribor:
Samozaložba
18. Oblak, H. (1997). Mednarodna poslovna logistika. Maribor: Ekonomsko -
poslovna fakulteta.
19. OECD in LEED. (2010). Improving social inclusion at the local level through
the social economy. Draft report for Slovenia. Pridobljeno 22.5.2014 iz
portal:http://www.eko-tce.eu/ imag es/stories/meni-zgoraj-EKO-TCE/socialno
podjetnistvo/Draft_Slovenian_Report.pdf
20. Ogorelc, A. (1996). Organiziranje in upravljanje logističnih procesov.
Maribor: Ekonomsko-poslovna fakulteta.
21. Pavel, I., Štefanič, P. (2005). Socialno podjetje: od ideje k praksi. Ljubljana:
Šent-Slovensko združenje za duševno zdravje.
22. Periši, R. (1990). Logistika, transport, distribucija, juče, danas, sutra. Beograd:
Logistika.
23. Pošta Slovenije. (2014). Informativni ceniki. Pridobljeno 14.8.2014 iz
portal: http://www.posta.si/seznam-dokumentov/799/Informativni-
ceniki
24. Segulin, K. (2009). Distribucijska logistika v podjetju Lama Dekani,
d.d. Diplomsko delo. Maribor: Ekonomsko-poslovna fakulteta.
25. Socialmediaweek. (2014). Crowdfunding. Pridobljeno 14.8.2014 iz portal:
http://socialmediaweek.org/blog/tag/crowdfunding/
26. Socialni inkubator (2014). Socialno podjetništvo. Pridobljeno 30.5.2014 iz
portal: http://www.socialni-inkubator.si/index.php/socialno-podjetnistvo
27. Sonmez, M. (2006). A review and critique of supplier selection process and
Practices. Pridobljeno 12.8.2014 iz portal:
http://www.lboro.ac_uk/departments/bs/research/2006_1.pdf
28. The Blonde Salad. (2014). Soft lockit. Pridobljeno 10.7.2014 iz portal:
http://www.theblondesalad.com/2014/05/soft-lockit.html
29. Orličnik, U. (2014). Možnosti vstopa na tuje trge na primeru podjetja
Awoodture. Maribor: Ekonomsko-poslovna fakulteta.
30. Vorina, A. (2003). Organizacija in logistika poslovanja. Celje: Poslovno-
73
komercialna šola, Višja strokovna šola.
31. Waters, D.( 2003). Logistics. London: Palgrave Macmillan.
32. Wikipedia. (2014). Kickstarter. Pridobljeno 14.8.2014 iz portal:
http://en.wikipedia.org/wiki/Kickstarter
33. Yunus, M. (2009). Novemu kapitalizmu naproti: socialno podjetništvo za svet
brez revščine. Tržič: Učila International.
34. Završnik, B. (1998). Izbor in vrednotenje dobaviteljev.Tekstilec 1-2.
35. Završnik, B.( 2004). Izbiranje in ocenjevanje dobaviteljev. Ljubljana: GV
Izobraževanje.
36. Zorannah. (2014). Classic. Pridobljeno 10.7.2014 iz portal:
http://www.zorannah.com/2014/05/classic.html
37. ZSocP. (2011). Zakon o socialnem podjetništvu. Uradni list RS. Pridobljeno
30.5.2014 iz portal: http://www.uradni-list.si/1/content?id=102703