modelo kaizen
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“Exemplo”
MODELOPARA
KAIZEN
“Exemplo”
PLANEJAMENTO
“Exemplo”PRIMEIRA SEMANA
DEFINIÇÃO DO PROBLEMA A SER RESOLVIDO - COLETA DE DADOS
Calendáriodo Kaizen
SEGUNDA SEMANA
ANÁLISE E CORREÇÃO DO SISTEMA DE MEDIÇÃO - PLANEJAMENTO DA SEMANA KAIZEN
TERCEIRA SEMANA
KAIZEN
QUARTA SEMANA
IMPLEMENTAÇÃO DAS AÇÕES PENDENTES - VALIDAÇÃO DOS RESULTADOS DO KAIZEN
SÉTIMA SEMANA
KAIZEN 30 DIAS
QUINTA SEMANA
IMPLEMENTAÇÃO DAS AÇÕES PENDENTES - VALIDAÇÃO DOS RESULTADOS DO KAIZEN
SEXTA SEMANA
IMPLEMENTAÇÃO DAS AÇÕES PENDENTES - VALIDAÇÃO DOS RESULTADOS DO KAIZEN
“Exemplo”
• Obter o Value Stream Map dos processos chave da unidade – Resp:
• Obter os indicadores de desempenho e qualidade dos processos – Resp:
• Identificar os problemas de maior impacto nos processos - Resp
• Endereçar os problemas de acordo com sua natureza – Resp:
• Obter a concordância da administração sobre os problemas identificados e sobre o problema prioritário – Resp:
• Definir o Líder do Time – Resp:
Primeira Semana de Planejamento
“Exemplo”
• Obter os mapas dos processos onde o problema ocorre e analisar seu seguimento pelas linhas – Resp:
• Analisar os dados de capacidade dos processos (Cpk, Ppk, MSA, etc.) e de capacidade dos indicadores dos processos (MSA) – Resp:
• Resolver os eventuais problemas do sistema de medição (MSA) – Resp:
• Analisar as tendências do problema ao longo do tempo (contínuo/intermitente/pontual, crescente/ decrescente) - Resp
• Analisar o histórico do problema - Resp
• Analisar os processos e produtos onde o problema ocorre e onde é identificado (concentrado/ disperso) - Resp
Primeira Semana de Planejamento
“Exemplo”
Segunda Semana de Planejamento
• Confirmar o problema prioritário com a administração – Resp:
• Definir a semana para realização do Kaizen SP e do Kaizen 30 Dias – Resp:
• Identificar os membros dos times – Resp:
• Identificar as áreas de suporte requeridas (Ferramentaria, Engenharia, Manutenção, Compras, etc) – Resp:
• Identificar a necessidade de se antecipar a produção da semana do Kaizen SP, para evitar que a entrega seja afetada – Resp:
• Comunicar a agenda da semana do Kaizen SP – Resp:
• Definir os recursos necessários para o Kaizen PS (Salas, Datashow, Máquina fotográfica, Computadores, Hotéis, Transporte) – Resp:
“Exemplo”
Check-list do Planejamento
“Exemplo”
SEMANA DOKAIZEN
“Exemplo”
SEGUNDA-FEIRA
“Exemplo”
Reunião de Abertura
REUNIÃO DE ABERTURA
Apresentação inicial e boas vindas Coord. Lean
Apresentação da agenda da semana Coord. Lean
Apresentação do time Líder do time
Apresentação do problema Líder do time
Apresentação dos objetivos Gerente da planta
“Exemplo”
Reunião de Abertura
8:00 - 12:00
ABERTURA
0. LEANLeanKaizen5S
1. SELEÇÃO1a Problema1b Medição- Matriz É/Não é- Mapa Processo
2. CONTENÇÃO
13:00 em diante
3. CORREÇÃO3a Causa Raiz3b Plano Ação- Cinco porquês- Causa e Efeito- FMEA- Seleção soluções3c Implementação3d Verificação
4. PREVENÇÃO
8:00 em diante
- Definição do problema
- Definição da situação inicial
- Mapeamento do processo
- Definição da medição e metas
- Definição da Contenção
- Definição da causa raiz
- Definição das ações potenciais
- Seleção das ações viáveis
- Planejamento da implementação
17:00 - 18:00
REVISÃO C/ STAFF( 1 - 2 - 3a - 3b )
8:00 em diante
- Implementação das ações
- 5S / Segregação e Descarte
17:00 - 18:00
REVISÃO C/ STAFF( 3c - 3d )
8:00 em diante
- Implementação das ações
- Verificação da correção
- Definição da situação final
- Prevenção da reincidência
- 5S / Organização e padronização
17:00 - 18:00
REVISÃO C/ STAFF( 3c - 3d - 4 )
8:00 - 11:00
- Preparação p/ encerramento
- Resolução de pendências
11:00 - 12:00
ENCERRAMENTO( 1 - 2 - 3 - 4 )
AGENDA DA SEMANA (Apresentado p/ Coord. Lean)
“Exemplo”Membros do Time Função no Time Área
xxxxxxxxxxxxxx
Reunião de Abertura
“Exemplo”
Nome do problema a resolver(apresentado pelo líder)
Objetivos e expectativas da unidade
(apresentado pela Gerência)
Reunião de Abertura
“Exemplo”
Treinamento do Dia
TREINAMENTO
“Exemplo”
Cabeçalho do Formulário do PS
Membros do Time:
Título:
Aberto por:
Cliente:
Líder do Time:
Digite aquí o nome do projeto
Digite aquí quem iniciou o PS
Digite aquí os clientes afetados
Digite aquí o líder do time
Líder Responsável:
N° deste documento:
N° documento de orígem:
Data de abertura:
Digite aquí o líder do processo
Digite aquí o número deste PS
Digite aquí doc. que gerou o PS
Digite aquí a data de início do PS
Digite aquí os nomes dos membros do time.
SP - Formulário Resumo da Solução do Problema
“Exemplo”
TERÇA-FEIRA
“Exemplo”
Atividades do Dia
Análise do mapeamento do processo (Mapa do Processo)Identificação das Causas Raiz (Cinco Porquês / Causa e Efeito)Identificação e Priorização das Soluções Potenciais (Matriz de Impacto)
Definição do Plano de Implementação
Reunião com a Administração
ATIVIDADES DA TERÇA-FEIRAAtividade Responsável Status Pendências
Análise dos dados e resultados (Matriz É/Não É)
Mapeamento do processo (Mapa do Processo)
Identificação de problemas e soluções.
Definição do problema
Definição do método de medição e das metas
Definição da Contenção
“Exemplo”
1.a - Descrição do Problema
1a. Descrição do Problema (na Perspectiva do Cliente) SELECIONARSelecionar
Conter
Prevenir
RequerContenção?
Não
Sim
Corrigir
Descreva aquí o problema, conforme ficou definido pelo time, após a análise dos dados e do processo.
“Exemplo”
Utilize esta página para descrever como o time chegou na descrição do problema:
– Descrever o problema conforme informação recebida pelo time.
– Incluir a análise do histórico do problema, e sua confirmação.
– Incluir a análise dos requisitos do cliente quanto ao problema.
– Incluir a análise dos dados que definem o escopo do problema.
– Descrever por que é importante resolver este problema.
1.a - Descrição do Problema
“Exemplo”
Utilize esta página para:
– Inserir os gráficos e tabelas que mostram a situação atual do problema e sua tendência.
– Inserir a matriz É/Não é
– Inserir o Mapa do Processo (com inputs classificados e outputs).
– Inserir o Brainstorming.
1.a - Descrição do Problema
“Exemplo”
1.b - Método de Medição e Estabelecimento de Metas
1b. Método de Medição e Estabelecimento das Metas SELECIONARSelecionar
Conter
Prevenir
RequerContenção?
Não
Sim
Corrigir
Descreva aquí o indicador escolhido para validar a solução do problema, o método usado para medir o indicador e as metas acordadas com a administração para o indicador.
“Exemplo”
Utilize esta página para mostrar a situação atual do indicador do problema:
– Inserir os gráficos de tendência dos indicadores escolhidos, incluindo as metas acordadas.
– Inserir a análise do indicador, quanto à capacidade do sistema definido para sua medição.
1.b - Método de Medição e Estabelecimento de Metas
“Exemplo”
2. - Contenção
2. Requer Contenção? Sim Não - Se Sim, Descreva, se Não, Justifique CONTERSelecionar
Conter
Prevenir
RequerContenção?
Não
Sim
Corrigir
Descreva aquí se a contenção será necessária ou não.
Justificar, caso a contenção não seja necessária.
Caso a contenção seja necessária, preencha a tabela abaixo.
Descreva as atividades da contenção.
Descreva os locais e áreas onde as atividades da contenção serão realizadas.
Descreva até quando a contenção deverá ser mantida.
Descreva quem são os respon-sáveis por garantir que a contenção será realizada.
Descreva o nível de proteção do cliente que se espera alcançar com a contenção.
O Que / Como Onde Quando Quem Resultado Esperado
“Exemplo”
3.a - Análise da Causa para a Correção do Problema
Causas Potenciais Como foram Verificadas
3a. Analise da Causa para a Correção do Problema CORRIGIR (Identificar, Analisar) Seleciona
r
Conter
Prevenir
Requer
Contenção?
Não
Sim
Corrigir
Descreva aquí todas as causas potenciais estudadas pelo time.
Descreva aquí os métodos utilizados para verificar a ocorrência de cada causa potencial, e o resultado da verificação
Causa (s) Raiz:
Descreva aquí as causas raiz, ou seja, as causas potenciais confirmadas como sendo as principais responsáveis pelo problema.
“Exemplo”
3.a - Análise da Causa para a Correção do Problema
PROBLEMA
máquina método mão de obra
material medição meio ambiente
Modo de falha Modo de falha Modo de falha
Modo de falha Modo de falha Modo de falha
“Exemplo”
3.a - Análise da Causa para a Correção do Problema
MODO DE FALHA
Por que o problema ocorreu?
Por que não houve detecção?
Por que o sistema falhou?
CAUSAS RAIZ
Por que?
Por que?
Por que?
Por que?
Por que?
Por que?
Por que?
Por que?
Por que?
Por que?
Por que?
Por que?
Causa
Causa
Causa
Causa
CausaCausa
Causa
Causa
Causa
CausaCausa
Causa
Causa
Causa
Causa
“Exemplo”
Utilize esta página para mostrar como o time chegou na causa raiz do problema:
– Inserir FMEAs revisados.
– Inserir resultados do Line Side Review.
– Inserir estudos de Capabilidade do processo.
– Inserir análises do sistemas de medição.
3.a - Análise da Causa para a Correção do Problema
“Exemplo”
3.b - Seleção e Avaliação da(s) Solução(ões)
3b. Seleção e Avaliação da(s) Solução(ões) CORRIGIR(Analisar) Seleciona
r
Conter
Prevenir
RequerContenção?
Não
Sim
Corrigir
Listar as Soluções Potenciais e como foram avaliadas:
Descreva aquí as soluções potenciais desenvolvidas pelo time, o critério definido pelo time para seleção das soluções, os métodos utilizados para avaliar as soluções potenciais contra o critério definido pelo time, e o resultado desta verificação.
Solução(ões) Selecionada(s)
Descreva aquí as soluções selecionadas, ou seja, as soluções potenciais confirmadas como sendo as mais efetivas na solução do problema.
“Exemplo”
3.b - Seleção e Avaliação da(s) Solução(ões)
MATRIZ DE IMPACTO
I
???
II
???
III
???
IV
???
+
IMPACTO
-
+ FACILIDADE -
“Exemplo”
Utilize esta página para mostrar como o time irá controlar a implementação das soluções selecionadas:
– Descrever o método para confirmação da implementação das soluções.
– Descrever o método para confirmação da efetividade das soluções.
– Descrever o método para análise de efeitos colaterais das soluções.
3.b - Seleção e Avaliação da(s) Solução(ões)
“Exemplo”
3.c - Planejamento para a Correção do Problema
3c. Planejamento para a Correção do Problema CORRIGIR (Planejar, Implementar)Seleciona
r
Conter
Prevenir
RequerContenção?
Não
Sim
Corrigir
Descreva as atividades da implementação de cada solução.
Descreva os locais e áreas onde as atividades da imple-mentação serão realizadas.
Descreva o período de imple-mentação de cada solução.
Descreva quem são os respon-sáveis por garantir a implemen-tação de cada solução.
Descreva o resultado esperado de cada solu-ção: as característi-cas modifi-cadas e qual a parcela do problema a ser corrigida.
O Que / Como Onde Quando Quem Resultado Esperado
“Exemplo”
REUNIÃO DA TERÇA-FEIRA
REVISÃO COM O STAFF
• Apresentação das atividades realizadas até o momento, conforme plano (Membros dos times)
•Definição do problema e da contenção
•Definição das causas raiz
•Definição do plano de ações
• Dificuldades enfrentadas e recursos necessários (Membros dos times)
• Confirmação das expectativas e resposta às solicitações dos times (Gerente da Planta)
Revisão com Staff
“Exemplo”
QUARTA-FEIRA
“Exemplo”
Atividades do Dia
ATIVIDADES PLANEJADAS PARA O DIA ATUAL - QUARTA-FEIRA
Atividade Responsável Status Pendências
Implementar as atividades do plano de ação.
Definir as atividades para validação das soluções.Implementar as atividades para validação das soluçõesImplementar ações de 5S - Segregação e Descarte
Reunião com a Administração
ATIVIDADES DA QUARTA-FEIRA
“Exemplo”
3.d - Implementação e Verificação da Correção do Problema
3d. Implementação e Verificação da Correção do Problema CORRIGIR(Avaliar) Seleciona
r
Conter
Prevenir
RequerContenção?
Não
Sim
Corrigir
Descreva aquí os resultados da verificação da implementação das soluções (inclusive das atividades do Kaizen 30 dias).
Descrever as ações pendentes e o prazo previsto para sua conclusão.
Incluir os resultados da comparação do nível atual do problema contra o nível inicial (utilizar os mesmos gráficos da fase 1b).
Incluir os resultados da verificação dos efeitos colaterais das soluções.
“Exemplo”
REVISÃO COM O STAFF
• Apresentação das atividades realizadas até o momento, conforme plano (Membros dos times)
•Atividades implementadas na quarta-feira
•Atividades validadas na quarta-feira
• Dificuldades enfrentadas e recursos necessários (Membros dos times)
• Confirmação das expectativas e resposta às solicitações dos times (Gerente da Planta)
Revisão com Staff
REUNIÃO DA QUARTA-FEIRA
“Exemplo”
QUINTA-FEIRA
“Exemplo”
ATIVIDADES PLANEJADAS PARA O DIA ATUAL - QUINTA-FEIRA
Atividade Responsável Status Pendências
Implementar as atividades do plano de ação.
Implementar as atividades para validação das soluções.Implementar ações de 5S - Organização e Padronização
Definir Kaizen 30 dias
Definir recomendações do time
Definir controle, padronização e prevenção de reincidência
Reunião com a Administração
Atividades do Dia
ATIVIDADES DA QUINTA-FEIRA
“Exemplo”
3.d - Implementação e Verificação da Correção do Problema
3d. Implementação e Verificação da Correção do Problema CORRIGIR(Avaliar) Seleciona
r
Conter
Prevenir
RequerContenção?
Não
Sim
Corrigir
Descreva aquí os resultados da verificação da implementação das soluções (inclusive das atividades do Kaizen 30 dias).
Descrever as ações pendentes e o prazo previsto para sua conclusão.
Incluir os resultados da comparação do nível atual do problema contra o nível inicial (utilizar os mesmos gráficos da fase 1b).
Incluir os resultados da verificação dos efeitos colaterais das soluções.
“Exemplo”
3.d - Implementação e Verificação da Correção do Problema
DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE RESPONSÁVEL PRAZO
Utilize esta página para incluir as ações que serão implementadas após o encerramento da semana do Kaizen PS, e que serão verificadas no Kaizen 30 dias.
Durante o kaizen 30 dias, verificar a implementação das atividades e sua eficácia. Se houver atividades ainda pendentes, usar o mesmo modelo da primeira semana (exceto os treinamentos) para garantir a implementação das ações durante a semana.
“Exemplo”
Foto Antes Tirada na segunda-feira
Foto Depois Tirada na quinta-feira
3.d - Implementação e Verificação da Correção do Problema
Problema Medidas Tomadas Resultados
Antes do Kaizen Depois do Kaizen
Kaizen PS
Descrição do problema Descrição das ações Descrição dos resultados
Utilizar esta página para incluir tabelas de resultados individuais das ações de organização/padronização do Kaizen PS.
“Exemplo”
Utilize esta página para incluir a tabela de resultados versus planejamento do Kaizen PS.
3.d - Implementação e Verificação da Correção do Problema
Indicadores Antes Meta%
ResultadosMelhorias
“Exemplo”
3.d - Implementação e Verificação da Correção do Problema
Utilizar esta página para:
– incluir o cálculo dos ganhos financeiros do Kaizen PS.
– incluir os gráficos dos custos antes e depois do Kaizen PS.
“Exemplo”
RECOMENDAÇÕES
Utilize esta página para descrever as ações que ficaram fora do escopo do trabalho, porém que o time considera que a unidade deveria implementar em outro evento.
3.d - Implementação e Verificação da Correção do Problema
“Exemplo”4. Controle e Padronização para Prevenir a Reincidência PREVENIR
Analisar FMEA Nº: __________________________ Responsável: ___________________________ Prazo: ____________
Analisar Plano de Controle Nº: ________________ Responsável: ___________________________ Prazo: ____________
Selecionar
Conter
Prevenir
RequerContenção?
Não
Sim
Corrigir
4. - Controle e Padronização para Prevenir a Reincidência
Descreva aquí como foram comunicadas as lições aprendidas.
Descrever como a solução foi integrada ao processo.
Descrever as modificações feitas na documentação do processo:– PFMEA– plano de controle– mapa do processo– instruções para o operador
Descrever os processos similares que foram modificados como consequência do trabalho do time.
Descrever os métodos à prova de erro (poka-yoke) que foram incorporados ao processo.
# do FMEA# do PC
Responsável. p/ revisãoResponsável. p/ revisão
DataData
“Exemplo”
REUNIÃO DE QUINTA-FEIRA
REVISÃO COM O STAFF
• Apresentação das atividades realizadas até o momento, conforme plano (Membros dos times)
•Atividades implementadas na quinta-feira
•Atividades validadas na quinta-feira
•Ações de longo prazo definidas
•Ações recomendadas pelo time
• Dificuldades enfrentadas e recursos necessários (Membros dos times)
• Confirmação das expectativas e resposta às solicitações dos times (Gerente da Planta)
Revisão com Staff
“Exemplo”
SEXTA-FEIRA
“Exemplo”
REUNIÃO DE ENCERRAMENTO
Apresentação inicial e boas vindas Coord. Lean
Apresentação do time e do problema Líder do time
Apresentação do indicador e das metas Líder do time
Apresentação do formulário PS Membros do time
Apresentação das recomendações Líder do time
Seção de perguntas Aberto
Apresentação final Gerente da planta
Agradecimentos e encerramento Coord. Lean
Reunião de Encerramento
“Exemplo”
Indicar aquí o nome do time
Colar aquí a foto do time
Mover esta página para o início da apresentação
Reunião de Encerramento
“Exemplo”
Fechado por:
Data de fechamento:Customer
Satisfaction& Enthusiasm
People &T
eamwork
BusinessNeedsTechnology
Líder do time:
Esta página será preenchida ao final do Kaizen PS.
Se houver necessidade de um Kaizen 30 dias, esta página será preenchida ao final deste.
Utilize esta página para:
– Descrever as atividades de validação realizadas após a semana do Kaizen PS.
– Descrever os resultados obtidos e concordados com a administração.
– Documentar o acordo para encerramento do Kaizen PS.
Encerramento do Kaizen PS
Nome do responsável pelo fechamento
Data do fechamento
Nome do líder do time
xxxxxxxxx
“Exemplo”
Utilize o formulário na página seguinte para apresentar um resumo de uma página do trabalho do time.
O Formulário A3 deve apresentar os principais tópicos avaliados e implementados durante a semana do Kaizen PS.
Encerramento do Kaizen PS - Formulário A3
“Exemplo” TítuloTítulo
Data: xx/xx/xxLíder: xxxxxxxx,
Liste as soluções de curto e longo prazo. Documente as razões para a escolha de uma solução específica
Identifique as ações, responsáveis, cronogramas e status associados à implementação das soluções específicas.
Foque os esforços no desenvolvimento de soluções no processo, ao invés de ações individuais de correção.
Inclua uma breve descrição do histórico do problema Descreva o estado atual do problema. Analise porque o estado atual não é aceitável... a resposta a
isto se torna a declaração do problema
Descreva as atividades de contenção definidas pelo time.
Liste os objetivos mensuráveis, ou resultados a serem obtidos.
Descreva os modos de falha do processo que causam o problema
Ações tomadas para documentar e padronizar as ações tomadas.
Medição ou acompanhamento das melhorias em direção aos objetivos ou resultados.
DataResponsávelDescriçãoItem
1.a - Descrição do Problema1.a - Descrição do Problema
3.c - Planejamento para a Correção do Problema3.c - Planejamento para a Correção do Problema
3.a - Análise da Causa para a Correção do Problema3.a - Análise da Causa para a Correção do Problema
3.b - Seleção e Avaliação das Soluções3.b - Seleção e Avaliação das Soluções
1.a - Método de Medição e Estabelecimento das Metas1.a - Método de Medição e Estabelecimento das Metas
2 - Contenção2 - Contenção
4. - Controle e Padronização para Prevenir a Reincidência4. - Controle e Padronização para Prevenir a Reincidência
3.d - Implementação e Verificação da Correção do Problema3.d - Implementação e Verificação da Correção do Problema
Encerramento do Kaizen SP - Formulário A3