moda Ética como ventaja competitiva de una empresa
TRANSCRIPT
MODA EacuteTICA COMO VENTAJA COMPETITIVA DE UNA EMPRESA
COLOMBIANA EN EL MERCADO FRANCEacuteS
ANA MILENA MARTIacuteNEZ HERNAacuteNDEZ
TRABAJO DE GRADO
CENTRO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES PARA LA PERDURABILIDAD
ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
FACULTAD DE ADMINISTRACIOacuteN
UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
BOGOTAacute DC AGOSTO DE 2010
MODA EacuteTICA COMO VENTAJA COMPETITIVA DE UNA EMPRESA
COLOMBIANA EN EL MERCADO FRANCEacuteS
ANA MILENA MARTIacuteNEZ HERNAacuteNDEZ
TRABAJO DE GRADO
TUTOR
FRANCISCO FERNANDO ORTEGA
CENTRO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES PARA LA PERDURABILIDAD
ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
FACULTAD DE ADMINISTRACIOacuteN
UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
BOGOTAacute DC AGOSTO DE 2010
A mi familia mis padres hermanos
Y sobrinos con todo mi amor
AGRADECIMIENTOS
Se expresan agradecimientos a
Francisco Fernando Ortega Profesor de la Universidad del Rosario y tutor de la
investigacioacuten por sus valiosas orientaciones
Catheriacuten Rodriacuteguez Escalloacuten estudiante de la Universidad del Rosario y socia
de Oletti Ltda Por su colaboracioacuten en la investigacioacuten
INTRODUCCIOacuteN 1
Anaacutelisis del mercado potencial para los productos Oletti en un segmento que demande moda eacutetica en 4
11Estudio sector bisuteriacutea en Colombia 4
111Coacutedigo arancelario 4
112 Balanza comercial del sector 4
113 Principales destinos de exportacioacuten del sector 5
12 Potencial de la Empresa 5
121 Factores competitivos (DOFA) 5
13 Inteligencia de mercados seleccioacuten del Paiacutes de ingreso 6
131Factores de seleccioacuten de mercados 7
1311 Principales competidores en el mercado objetivo 7
1312 Anaacutelisis de la Competencia global 12
1313 Posicionamiento de marca 12
1314 Mercadeo y publicidad 13
1315 Acceso a mercados 19
13151Cupos y licencias 19
13152 Requisitos Sanitarios 19
13153 Puertos de entrada 19
13154 Documentacioacuten requerida para la entrada del producto 29
13155 Logiacutestica 36
13156 Canales de distribucioacuten 41
TABLA DE CONTENIDO
132 Siacutentesis de la inteligencia 48
1321 Fortalezas y debilidades de los paiacuteses estudiados 49
1322 Acceso y restricciones de los paiacuteses estudiados 49
14 Anaacutelisis de Paris como ciudad destino 51
141 Marco poliacutetico 51
142 Marco econoacutemico 53
1421 Factores macroeconoacutemicos y microeconoacutemicos 53
143 Marco social y laboral 54
144 Cultura de negocios 57
1441 Viajes de negocios 57
1442 Formas de pago 58
145 Formas de Organizacioacuten de los negocios 59
1451 Coacutemo crear una empresa o negocio en Paris 59
146 Marco ecoloacutegico 59
147 Aspectos geograacuteficos 61
15 Estudio del sector Bisuteriacutea 63
151 Visioacuten global del sector 63
1511 Historia y desarrollo del sector 63
152 Balanza comercial del sector 64
153 Principales destinos de exportacioacuten del sector 65
154 Importaciones mundiales por producto 66
Descripcioacuten de Oletti y su consumidor objetivo 67
21 Aspectos generales de Oletti 67
211 Definicioacuten del negocio 67
2111 Misioacuten 67
2112 Visioacuten 67
2113 Historia 67
2114 Organigrama 68
212 Definicioacuten del producto 68
2121 Empaque 69
2122 Etiquetado 70
213 Capacidad de produccioacuten y peso de la liacutenea de productos 71
22 Indicadores de tamantildeo 71
221 Nivel de ventas 72
222 Nivel de activos 72
223 Nuacutemero de empleados 72
23 Perfil del consumidor 72
24 Estrategias de marketing mix 78
Anaacutelisis estrateacutegico 80
31 La Estrategia 80
311 Objetivos estrateacutegicos 80
312 Portafolio de productos 80
3121 Panorama competitivo 81
313 Promocioacuten 81
314 Canales de distribucioacuten 82
315 Fijacioacuten de precios 82
316 Social 82
317 Estrategia comercio electroacutenico 83
3171 Mapa de Navegacioacuten 83
3172 Plan de Marketing electroacutenico 83
31721 Investigacioacuten de la Competencia 83
3173 Definicioacuten de estrategias 85
31731 Estrategia de e-mail marketing 85
31732 Boletiacuten electroacutenico 86
31733 Integracioacuten del blog y la paacutegina en la red social (facebook) a
la estrategia 87
31734 Definicioacuten del target o base de datos a atacar 87
Viabilidad financiera de la implementacioacuten de la estrategia 88
41 viabilidad del proyecto 88
42 Anaacutelisis de resultados y anaacutelisis de sensibilidad 91
CONCLUSIONES 93
ANEXOS 97
IMAacuteGENES 101
BIBLIOGRAFIacuteA 101
TABLAS
Paacuteg
Tabla 1 DOFA 5
Tabla 2 Debilidades y fortalezas de paiacuteses seleccionados 48
Tabla 3 Acceso y restricciones de paiacuteses seleccionados 49
Tabla 4 Principales destinos de exportacioacuten 64
Tabla 5 Importaciones mundiales partida seleccionada 65
Tabla 6 Empaques 68
Tabla 7 Capacidad de produccioacuten 70
Tabla 8 Estrategias de marketing mix 78
Tabla 9 Viabilidad del proyecto 89-90
Tabla 10 Anaacutelisis de sensibilidad 91-92
ANEXOS
Paacuteg
Anexo 1 Soportes FNE 97-98
Anexo 2 Boletiacuten electroacutenico 99
Anexo 3 Potencial paiacuteses 100
RESUMEN
Oletti va dirigido a la mujer inicialmente francesa entre los 15 y los 35 antildeos con
un estrato medio que busca satisfacer la necesidad de sentirse coacutemoda segura
elegante y moderna al usar productos accesorios a su vestimenta diaria Ademaacutes
de esto es una mujer actualizada y consiente de la problemaacutetica ambiental que
prefiere los productos eacutetnicos y latinoamericanos porque eacutestos son consecuentes
con su estilo de vida
La amplitud que maneja el producto es aretes collares y pulseras con precios
accesibles al consumidor que oscilan entre los 6 y los 12 euros
En cuanto al empaque se planea usar dos tipos de empaque El primero con
cartoacuten de aveolo reciclado y el segundo con papel de feacutecula de maiacutez con el fin de
que sirva de abono una vez se halla desechado estos empaques facilitaraacuten el
transporte de la mercanciacutea proporcionaacutendoles proteccioacuten e imposibilitando que se
enrede el producto
En cuanto a los canales de distribucioacuten una vez nuestro proveedor nos ha
entregado el producto se pasa por el proceso de empaque para luego dirigirlo a
la empresa transportadora que lo desplazaraacute hasta Francia
Siendo consecuentes con la visioacuten de la empresa Oletti busca generar
recordacioacuten de su producto por la proteccioacuten del medio ambiente asiacute como por los
demaacutes valores agregados que eacuteste genera por eacutesto se planea realizar venta
personal inicialmente capacitando a los vendedores y finalmente esta venta
personal se planea realizar en nuestro propio local
1
INTRODUCCIOacuteN
El siguiente trabajo de grado se realizoacute con el propoacutesito a Oletti desde sus
inicios otorgaacutendole bases soacutelidas que le permitan ser perdurable y competitiva
en un mercado global
La globalizacioacuten ha hecho a los mercados abiertos y por lo tanto se crea la
necesidad de ser competitivos en los mismos lo que lleva a las empresas a
instaurar diferenciadores que permitan garantizar de alguna forma la
perdurabilidad en estos mercados
Isabelle Queacuteheacute quien es la fundadora del Ethical Fashion Show (pabelloacuten en la
semana de la moda en Paris destinada a conocer los nuevos talentos e
innovaciones en cuanto a moda eacutetica) opina que ldquoLa moda eacutetica es una moda
que incorpora las dimensiones econoacutemicas humanas y medioambientales a lo
largo del proceso de fabricacioacuten de las prendas o accesorios sin ocultar la
dimensioacuten del placer1
Es asiacute como difundir el cuidado al medio ambiente el respeto por los
trabajadores y el proceder eacutetico empresarial es el principal objetivo de Oletti
creando una organizacioacuten que transmita este mensaje por medio de los
productos que ofrece es lo que permitiraacute obtener rendimientos acordes con el
objeto social de la empresa y las nuevas demandas del mercado franceacutes
Eacutestas ideas son las que se considera que pueden fortalecer los diferenciadores
requeridos para que Oletti pueda competir y perdurar mientras reinvierte sus
utilidades en los sectores menos favorecidos de la sociedad
1 Ver online httpwwwethicalproductionfr Visitado por uacuteltima vez 5 de marzo de 2009
2
Es importante resaltar que eacuteste trabajo serviraacute como fundamento para que
otras empresas colombianas del sector textil y de moda conciban la adopcioacuten
de la moda eacutetica como la forma de fortalecer ventajas competitivas para sus
empresas Basados en los planteamiento de Isabelle Qheacuteheacute se pretende
disentildear un plan de negocio con el que se estime el aumento de la
competitividad de Oletti en el mercado franceacutes en el proacuteximo antildeo
Todo lo anteriormente mencionado se lograraacute a traveacutes de un estudio de
mercado identificando las estrategias apropiadas de posicionamiento en el
mercado franceacutes para Oletti Asiacute mismo se aplicaraacuten los conocimientos
adquiridos a traveacutes de la carrera de Administracioacuten de negocios internacionales
en la implementacioacuten de este nuevo concepto de moda eacutetica desarrollado en
Francia y no explorado en Colombia
Para lograr la aplicacioacuten de dichos conceptos se usaraacuten herramientas propias
de la administracioacuten que seraacuten uacutetiles para consolidar las estrategias adecuadas
y de esta forma lograr ser competitivos en el mercado franceacutes de la moda eacutetica
Para su desarrollo metodoloacutegico en primer lugar se haraacute un proceso de
desarrollo analiacutetico en el cual se ubicaraacute al proyecto dentro del contexto y la
coyuntura del mercado franceacutes esto con el fin de entender el comportamiento
del mismo y proponer soluciones al problema que sean viables y acorde con la
situacioacuten actual del mercado en Francia
La segunda etapa se refiere a la de estrategia en donde se concluiraacuten las
estrategias apropiadas para lograr que Oletti sea competitiva en el mercado
franceacutes
En la tercera etapa del proyecto denominada etapa operativa se concentraraacuten
los esfuerzos en la buacutesqueda de la logiacutestica y sistemas de apoyo que permitan
el cumplimiento de los objetivos de Oletti Por uacuteltimo se entraraacute a la etapa de
3
seguimiento y control que permitiraacute establecer las herramientas apropiadas que
identifiquen los aciertos y desaciertos de Oletti en su buacutesqueda de la
competitividad en el mercado franceacutes
4
1 Anaacutelisis del mercado potencial para los productos Oletti en un segmento que demande moda eacutetica en
11Estudio sector bisuteriacutea en Colombia
Con el fin de determinar las debilidades y fortalezas que actualmente tiene el
sector de bisuteriacutea en Colombia frente a sus competidores externos se realizoacute un
anaacutelisis de la comercializacioacuten actual de dichos productos en el mundo
111Coacutedigo arancelario
Para la realizacioacuten del estudio se precisaron dos coacutedigos arancelarios que
encierran los productos que Oletti pretende comercializar
7117190000 Los demaacutes artiacuteculos de bisuteriacutea de metal comuacuten incluso plateados
dorados o platinados
711790000 Los demaacutes artiacuteculos de bisuteriacutea
112 Balanza comercial del sector
Estados Unidos es el paiacutes que maacutes importa productos que vayan dentro de las
partidas arancelarias estudiadas en el caso de la partida 7117190000 Estados
Unidos tiene una participacioacuten del 3248 y 4660 de las importaciones de la
partida 711790000 como se puede observar la balanza comercial de este sector
Importaciones mundiales USD 2007 CIF Exportaciones Col USD 2008 FOB
2044228490 21294
Importaciones mundiales USD 2007 CIF Exportaciones Col USD 2008 FOB
1366354753 10325
7117190000
711790000
5
no se inclina a favor de Colombia ya que las exportaciones colombianas
representan solamente un 00010 de las exportaciones en la partida
7117190000 y un 000076 de las exportaciones a la partida 711790000
113 Principales destinos de exportacioacuten del sector
Los principales destinos de exportacioacuten del sector son Estados Unidos Inglaterra
Francia y Alemania Cabe resaltar que el mayor crecimiento se presenta en paiacuteses
latinoamericanos como lo son Brasil Peruacute Chile y Venezuela bajo la partida
7117190000
En cuanto a la partida 711790000 los principales destinos de exportacioacuten son
Venezuela Italia y Estados Unidos para mayor informacioacuten ver la tabla 1 y 2 en la
paacuteg 60
12 Potencial de la Empresa
Basados en la informacioacuten anteriormente presentada y en el mercado objetivo
que maacutes adelante describiremos con detalle se realizoacute un comparativo de factores
competitivos de Oletti
121 Factores competitivos (DOFA)
A continuacioacuten se presentaraacuten las debilidades oportunidades fortalezas y
amenazas encontradas en el contexto tanto interno como externo de la empresa
con el fin de realizar una serie de estrategias las cuales tendraacuten como objetivo
reducir las debilidades y aprovechar las oportunidades
6
13 Inteligencia de mercados seleccioacuten del Paiacutes de ingreso
A continuacioacuten se haraacute un anaacutelisis y una seleccioacuten de un paiacutes destino para las
exportaciones de Oletti se haraacute esta seleccioacuten entre Alemania Brasil Francia
Reino Unido Espantildea e Italia
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
Dificultad en la buacutesqueda de proveedores
adecuados
Producto innovador a nivel europeo
Oletti no posee canales de distribucioacuten propios Bien convencional
Falta de contactos en el exterior Intereacutes general por el cuidado del medio
ambiente
Falta de financiamiento para la actividad
exportadora
Al crear una mayor conciencia por el
cuidado del medio ambiente se puede
captar maacutes mercado
Poca experiencia de expansioacuten Intereacutes general por la moda
Las directoras de Oletti manejan uacutenicamente su
idioma natal (espantildeol) e ingleacutes
SGP
Tratado de libre comercio con paiacuteses de
Latinoameacuterica
Competitividad en los precios de
los productos a nivel mundial
FORTALEZAS AMENAZAS
El idioma con el consumidor final no es
el mismo
Debido a los bajos costos de produccioacuten
para nuestros proveedores el producto es
econoacutemico y competitivo a nivel mundial
El producto tiene bienes sustitutos
Las directoras de Oletti tienen los
conocimientos necesarios para hacer de Oletti
una empresa competitiva
Altos costos de transporte
Bajo poder de negociacioacuten de los
proveedores
Altas barreras de entrada al sector de
moda en Europa
Uso de herramientas virtuales como
forma de comercializacioacuten
Los canales tienen un alto poder de
negociacioacuten
DOFA
Tabla 1 DOFA
7
131Factores de seleccioacuten de mercados
En la tabla 2 se podraacute encontrar los aspectos cualitativos y socioeconoacutemicos de
los 6 paiacuteses escogidos para hacer el estudio lo que nos permitiraacute hacer el anaacutelisis
para pode elegir el paiacutes indicado para que Oletti desarrolle su plan exportador
1311 Principales competidores en el mercado objetivo
Bio-shirt company ldquo I love my planet es para nosotros no soacutelo un eslogan sino
que representa el nuacutecleo de nuestra filosofiacutea corporativa Todos somos
conscientes de que los consumidores pueden ayudar a proteger el medio
ambiente y la naturaleza Hacemos productos exclusivamente naturales que
se mantienen en los maacutes altos estaacutendares ecoloacutegicosrdquo2
COCONICE Christoph Fritzsch ldquoNuestra responsabilidad es el hombre y el
medio ambiente a lo largo de toda la cadena textil Christoph Fritzsch GmbH
se enfoca a enfoque holiacutestico del medio ambiente y la conciencia como base
para el individuo socialmente responsable y sostenible de la ropa Christoph
Fritzsch GmbH es seguro y justo con las condiciones de produccioacuten
Por conviccioacuten nuestro material es regulado por laboratorios independientes
en cuanto a la autenticidad y el color de la prueba teniendo en cuenta los
aditivos quiacutemicos convencionales como el formaldehiacutedo suavizantes y
blanqueadores oacutepticos
Nuestro activo maacutes valioso fibras naturales se trata de una antigua cultura Las
fibras naturales ayudan de muchas maneras nuestro oacutergano sensorial maacutes
grande la piel
La naturaleza de las fibras es el punto de partida de nuestra moda
Cada fibra tiene su propio caraacutecter por inspiracioacuten de nuestros disentildeadores
2 Ver online httpwwwbioshirt-companydedefactswir visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
8
Con el conocimiento de las caracteriacutesticas naturales de los productos que
crean sus propias impresiones cortes y paletas de coloresrdquo3
DUNQUE ldquoDisentildeada para personas que respetan su vida y tienen conciencia
por su salud y la del medio ambiente personas que no quieren usar en su ropa
ingredients quiacutemicos Asiacute mismo son personas que quieren vestir a la moda
DUNQUE es una marca de alta calidad Hecho en Alemania en un pequentildeo
pueblo del sur del paiacutesrdquo4
Reino Unido
CONTINENTAL reg ldquoRopa continental persigue activamente los maacutes altos
estaacutendares de responsabilidad social de las empresas que se refleja en sus
valores corporativos Estamos comprometidos a llevar a cabo nuestras
relaciones de una manera eacutetica cumpliendo con todas las leyes y con un
actuar de forma transparente siendo socialmente responsablesrdquo5
Pachacuti ldquoEstamos comprometidos con crear una exitosa compantildeiacutea de moda
contemporaacutenea y accesorios construida bajo los argumentos del comercio
justo Como nosotros desarrollamos y disentildeamos colecciones
contemporaacuteneas en buacutesqueda de nuevos mercados nos comprometemos con
nuestros productores latinoamericanos estableciendo buenas y largas
relaciones respetando su herencia cultural a traveacutes de la preservacioacuten de sus
habilidades tradicionalesrdquo6
People Tree ldquotrabajamos a traveacutes de las profundas raiacuteces culturales el
mejoramiento de la vida y el medio ambiente de los artesanos y los agricultores 3 Ver online httpwwwcocon-seidecompagephp6 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
4 Ver online httpwwwdunquedeenabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
5 Ver online httpwwwcontinentalclothingcommodule=cmsampP=2 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de
2010
6 Ver online httpwwwpachacuticoukabouthtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
9
en los paiacuteses en desarrollo que trabajan para producirla Es el comercio justo
en todo Simplerdquo7
Fairly covered ldquoestaacute dedicada al suministro de comercio justo la calidad el
producto conveniente El Comercio Justo es una asociacioacuten comercial basada
en el diaacutelogo la transparencia y el respeto que busca una mayor igualdad en
el comercio internacional Contribuye al desarrollo sostenible ofreciendo
mejores condiciones comerciales y asegurando los derechos de los
productores y trabajadores marginadosrdquo8
Ecochic ldquoMuchos de nuestros productos son hechos a mano por artesanos
calificados en los paiacuteses en desarrollo proporcionaacutendoles los medios de vida
que tan desesperadamente necesitan Nuestros productos son ecoloacutegicos en la
produccioacuten y realizados con meacutetodos orgaacutenicos y materiales reciclados
EcoChic es un pionero del comercio eacutetico en el Reino Unido Todo lo que
observa en nuestra coleccioacuten de moda regalos y accesorios son eacuteticamente
producidos con estilo de moda eacuteticardquo9
Natural Flow ldquoEstamos especializados en el comercio justo de instrumentos de
percusioacuten y tambores Djembe asiacute como en el Comercio Justo Ropa y
Accesoriosrdquo10
Francia
Ombreclaire ldquolos artiacuteculos de la liacutenea es omberclaire son producidos por
los artesanos de Agadez en Nigeria Las joyas la ropa y los accesorios son de
plata cuero paja y tela plasmando sus raiacuteces propias en forma y significado
de muchas culturas Nosotros trabajamos bajo el concepto de moda eacutetica que
7 Ver online httpwwwpeopletreecoukaboutphp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
8 Ver online httpwwwfairlycoveredcomabout_usindexphp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
9 Ver online wwwecochiccollectioncouk visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
10 Ver online httpwwwnaturalflowdirectcomabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
10
favorece un desarrollo econoacutemico local valora el respeto de la cultura y
estimula la creacioacuten de lazos entre africanos y europeosrdquo11
Moyi Ekolo ldquoLa produccioacuten estaacute asegurada por una pequentildea unidad en la zona
industrial de Romans (Drocircme) particularmente afectada por el cierre de
faacutebricas de calzado Los asalariados del sector han recreado sus empleos
quieren hacer vivir su destreza con una produccioacuten de calidad A la originalidad
de una produccioacuten francesa moyi ekolo revaloriza las hileras artesanales del
Sur con ornamentos nacidos del comercio justo y desarrolla su propia hilera en
Namibia En cuanto al medio ambiente Moyi ekolo ha sido concebido por
profesionales del calzado a partir de materiales ecoloacutegicos de primera calidad
La suela es de lactae hevea (caucho natural) con une micro estructura uacutenica
que permite une flexibilidad extraordinaria y una comodidad incomparable El
cuero es de origen vegetal (a partir de cortezas des aacuterboles) aportando toda la
resistencia y la comodidad necesariardquo12
Ekyog ldquoEkyog disentildea sus productos con el fin de preservar el medio ambiente
utilizando algodoacuten orgaacutenico de alta calidad(hellip)rdquoToda persona que trabaja tiene
derecho a una remuneracioacuten justa y favorable asegurando eacutel y su familia una
existencia digna de la dignidad humanardquo Artiacuteculo 23 de la Declaracioacuten
Universal de los Derechos Humanos
El comercio justo ofrece la oportunidad de vestir a traveacutes de una industria textil
maacutes transparente y justardquo13
Italia
AltraQualitagrave ldquoEs ante todo una idea que un grupo de personas trabajaron
durante antildeos consiste en abrir nuevas viacuteas para el comercio justo Queremos
crear nuevas sinergias entre los operadores tradicionales del comercio justo
11
Ver online httpwwwombreclairecom visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 12
Ver online httpwwwmoyiekolofrcrbst_7html visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 13
Ver online httpwwwekyogcomcommerce-equitablephp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
11
las organizaciones de productores y actores de diferentes campos Tratamos
de aprovechar el potencial hasta ahora inexplorado la promocioacuten de la red de
relaciones entre los diferentes grupos de productores en el Sur del mundo o
entre estas y otras realidades de Solidaridad Italiana asiacute como de comercio
tradicional cada vez maacutes atento a la eacutetica como el valor antildeadido del producto
En resumen otra concepcioacuten del valor de la produccioacuten y del producto basada
en el valor maacuteximo del intercambio de conocimientos y oportunidades de
cooperacioacuten Incluso antes de ser una realidad comercial y solidariamente
altraQualitagrave es una nueva forma de pensarrdquo14
Espantildea
Intreacutepida Mu ldquoUn marca espantildeola que apuesta por el algodoacuten orgaacutenico y el
comercio justo para las prendas de vestirrdquo15
Kuyichi Trabajan con algodoacuten orgaacutenico y comercio justo fundamentaacutendose en
los principios baacutesicos de la moda eacutetica16
Brasil
Veja ldquoVeja cabe en una pregunta iquestOtro mundo es posible
Algodoacuten orgaacutenico del Nordeste Brasilentildeo caucho salvaje de Amazonia cuero
ecoloacutegico Veja trata de inventar diferentes maneras de trabajar
El proyecto estaacute basado en tres principios importantes
1 Favorecer la utilizacioacuten de materiales ecoloacutegicos
2 Usar algodoacuten y caucho de comercio justo
3 Fabricar los productos con dignidad
Creando una cadena de solidaridad desde el productor hasta el consumidor
Veja propone una nueva manera de pensar y de actuarrdquo17
14
Ver online httpwwwaltraqitcomm_equophp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 15
Ver online httpwwwigoohcomnotasintrepida-mu-la-primera-marca-de-moda-ecologica visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 16
Comparar con httpwwwkuyichicomkuyichipage_id=778 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 17
Ver online httpwwwvejafr visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
12
ModaFusion ldquoPropone reducir gradualmente algunas fronteras econoacutemicas
y geograacuteficas y la creacioacuten de nuevos ejes a traveacutes de la creacioacuten artiacutestica y
eacutetica de fusioacuten con el compromiso de promover los principios de comercio
justordquo18
1312 Anaacutelisis de la Competencia global
A continuacioacuten se analizaraacuten empresas posicionadas en el mercado global del
sector moda determinando diferentes variables que sentildealan el compromiso de
eacutestas empresas con el comercio justo y el respeto al medio ambiente
1313 Posicionamiento de marca
Reino unido es el paiacutes en la UE con mejor calidad de vida de sus habitantes por
eacutesta razoacuten el posicionamiento de marca en eacuteste paiacutes estariacutea enfocado al estatus y
la elegancia de la moda eacutetica para poder asiacute ofrecer al consumidor de Reino
Unido no uacutenicamente un accesorio de moda eacutetica sino tambieacuten un accesorio que
le brinde el estatus en el que desea estar
En Alemania por otro lado se puede llegar a posicionar la marca como un
accesorio de moda eacutetica que brinde un estilo diferente innovador y libre Por
medio de las ferias que son la mejor forma de entrar al mercado Alemaacuten
Para lograr un posicionamiento de marca en Italia se debe tener en cuenta que los
consumidores son grandes conocedores de la moda y muy exigentes en cuanto a
calidad y disentildeo por lo que para lograr un posicionamiento de marca se debe
tener un producto innovador con altos estaacutendares de calidad y de disentildeo
exclusivo
18
Ver online httpwwwmodafusionorg visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
13
El posicionamiento en Brasil se puede alcanzar buscando la calidad pero no con
un alto precio gracias al tipo de economiacutea que tiene este paiacutes y al PIB per caacutepita
del mismo
Los espantildeoles son consumidores muy tradicionales por lo que para poder
posicionarse en este mercado primero se debe buscar cambiar la concepcioacuten que
tienen sobre la moda
Francia es el paiacutes donde el concepto de moda eacutetica estaacute maacutes arraigado por lo que
llegar a posicionarse en este mercado implica tener productos innovadores que
busquen satisfacer las necesidades del consumidor en cuanto a moda y comercio
justo y responsable
1314 Mercadeo y publicidad
Debido al tipo de sector la gran mayoriacutea de la publicidad se hace a traveacutes de
revistas de moda como lo son Elle Glamour Cosmopolitan entre otros por otro
lado la semana de la moda de Paris tiene un pabelloacuten dedicado a la moda eacutetica
esta es una muy buena promocioacuten de los productos y de la marca
Espantildea ldquoLa difusioacuten de un producto se realiza mediante
Publicidad A traveacutes de medios de comunicacioacuten masivos El maacutes efectivo pero
tambieacuten el maacutes costoso es el medio televisivo Normalmente el primer paso en el
aspecto publicitario seraacute elaborar un folleto o cataacutelogo de los productos que se
constituiraacute en carta de presentacioacuten de los mismos
Propaganda Consiste en la promocioacuten mediante slogans y noticias positivas Esta
forma de comunicacioacuten global es muy favorable ya que normalmente se realiza
en grupos sectoriales o con la colaboracioacuten de las autoridades del paiacutes Algunos
sectores como el del cafeacute han obtenido gran eacutexito gracias a esta forma de operar
El concepto de creacioacuten de fidelidad en el clienteldquo prevalece entre los
14
supermercados tiendas y demaacutes canales de ventas a traveacutes de carnets
descuentos acumulativos y para clientes frecuentes
Venta personal Es el medio ideal y el que mejores resultados ofrece a la empresa
que se encuentra en la fase inicial de la actividad exportadora A la hora de
realizar presentaciones puacuteblicas orales del producto las ferias y las misiones
comerciales ofrecen ventajas muy interesantesrdquo19
Italia
El comprador italiano se fija en el estilo la calidad y el servicio pero les interesa
sobre manera el precio de entrega Es necesario invertir en nuevas teacutecnicas de
manejo investigacioacuten publicidad y equipos con el fin de satisfacer a los
consumidores italianos Los mecanismos maacutes utilizados para la publicidad son
perioacutedicos revistas radio y televisioacuten Existen alrededor de 90 perioacutedicos diarios
en Italia 3 canales puacuteblicos de televisioacuten (RAI) y estaciones de radio (RAI)
El uso de los medios de comunicacioacuten es el siguiente Perioacutedicos 35 radio y
televisioacuten 22 peliacuteculas 2 otros meacutetodos 6 Perioacutedicos y revistas Los medios
principales del producto que anuncian en Italia estaacuten a traveacutes de los perioacutedicos
diarios Los perioacutedicos trabajan de cerca con la publicidad de las firmas italianas y
extranjeras
De 90 perioacutedicos diarios en Italia solamente una docena se distribuye a traveacutes del
paiacutes 230 son italianos y aunque circulan en Italia los perioacutedicos extranjeros soacutelo
cerca de 20 tienen una circulacioacuten grande
Televisioacuten Italia es servida por tres redes puacuteblicas de la televisioacuten manejadas por
Radiotelevisione Italiana (RAI) Las tres redes llevan anuncios en programas todo
el diacutea Existen tambieacuten 4 estaciones privadas a nivel nacional importantes
19
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4043DocumentNo3421PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
15
Ademaacutes unas 100 estaciones privadas de la televisioacuten se licencian para difusioacuten
local
Radio Hay tres estaciones de radio de RAI Eacutestas estaacuten en el aire por maacutes de 340
horas semanales y hay tiempo comercial disponible Ademaacutes de las tres redes
hay centenares de estaciones de radio locales y de varias estaciones privadas
nacionales
Cines El uso amplio de los clips en el cine se hace para anunciar publicidad Hay
unos 10000 cines en Italia y muchos proyectan regularmente la publicidad Las
tarifas para anunciar variacutean seguacuten la eacutepoca y la clase de publicidad La publicidad
se muestra durante cada interrupcioacuten Por lo tanto este medio se puede utilizar
para alcanzar un mercado amplio a traveacutes de los estratos econoacutemicos
Carteles y carteleras La publicidad de cartel es manejada por un nuacutemero de
compantildeiacuteas especializadas al igual que las sentildeales luminosas que anuncian estaacute
conforme a regulaciones especiales El anuncio del cartel en las paredes a lo
largo de las calles en coches de la calle en los mega buses y en otros medios de
transporte se utiliza para alcanzar el mercado de consumo Los carteles y las
carteleras estaacuten sujetos a la aprobacioacuten de autoridades provinciales y al pago de
un impuesto sobre la publicidad de cartel
Aviadores de demostracioacuten La propaganda del Windows de demostracioacuten se
utiliza extensivamente en Italia Las visualizaciones son generalmente atractivas y
se hacen y muestran los precios de los iacutetems para la venta Los avisos por avioacuten
estaacuten en auge y las banderas de la calle se utilizan tambieacuten para las ocasiones
especiales Los altavoces se utilizan para la propaganda en los acontecimientos
que divierten La publicidad directa con la distribucioacuten de regalos las muestras y
los cupones de la reduccioacuten de precio se utilizan con frecuencia para motivar a los
consumidores
16
Ferias Comerciales Las exposiciones son un meacutetodo rentable para incorporarse a
un mercado extranjero y para lograr contactos con una amplia gama de
compradores interesados en un sector industrial determinado Los profesionales
de las ventas encuentran que las ferias comerciales atraen la atencioacuten extensa del
comprador y se pueden utilizar con frecuencia para calibrar la aceptacioacuten y la
tasacioacuten de productos nuevos y el entorno competitivo En el curso de algunos
diacuteas un principiante del mercado puede generar perspectivas maacutes calificadas y
motivadas que usando cualquier otro tipo de venta de contacto Tambieacuten las
ferias son uacutetiles para encontrar un agente un distribuidor o un representante20
Alemania
En cuanto a las teacutecnicas de mercadeo podemos ver que Alemania con maacutes de 80
millones de habitantes y una elevada renta per caacutepita es uno de los principales
mercados del mundo Con un alto grado de apertura es el segundo importador del
mundo y absorbe el 8 del comercio mundial
Las Ferias juegan un papel fundamental y uacutenico en el mundo como instrumento de
mercadeo en Alemania Existe un consenso general que las ferias en Alemania es
la forma maacutes efectiva de introducir nuevos productos a este mercado Entre las
distintas ciudades alemanas con gran tradicioacuten ferial Duumlsseldorf goza de gran
prestigio internacional La Feria de Duumlsseldorf es uno de los tres recintos feriales
alemanes con mayor volumen de ventas De las aproximadamente 40 ferias
sectoriales internacionales anuales maacutes de 20 son liacutederes en el aacutembito
internacional de los respectivos sectores 21
20
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4046DocumentNo3424PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010 21
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
17
Francia
La difusioacuten de un producto se realiza mediante
Publicidad A traveacutes de medios de comunicacioacuten masivos El maacutes efectivo pero
tambieacuten el maacutes costoso es el medio televisivo Normalmente el primer paso en el
aspecto publicitario seraacute elaborar un folleto o cataacutelogo de los productos que se
constituiraacute en carta de presentacioacuten de los mismos
Propaganda Consiste en la promocioacuten mediante eslogan y noticias positivas Esta
forma de comunicacioacuten global es muy favorable ya que normalmente se realiza
en grupos sectoriales o con la colaboracioacuten de las autoridades del paiacutes
Venta personal Es el medio ideal y el que mejores resultados ofrece a la empresa
que se encuentra en la fase inicial de la actividad exportadora A la hora de
realizar presentaciones puacuteblicas orales del producto las ferias y las misiones
comerciales ofrecen ventajas muy interesantes
El comercio electroacutenico en Francia
Las ventas por Internet han batido un nuevo record en 2006 El entusiasmo de los
franceses por la compra on-line no flaquea En 2006 y tras un lento comienzo la
cifra de ventas alcanzada a traveacutes de este soporte ascendioacute a 12000 millones de
euros De esta manera ha sobrepasado por primera la barrera de los 10000
millones de euros
El precio medio de una transaccioacuten en 2007 ha ascendido de 88 a 91euro
suponiendo asiacute una tasa de crecimiento de 4 respecto al 2006 Un comprador en
liacutenea gasta de media 800euro al antildeo y efectuacutea 9 pedidos El nuacutemero de compradores
en liacutenea ha sobrepasado el 62 del total de los internautas y cada vez son maacutes
18
los compradores de 35 antildeos o maacutes que es un segmento con mayor capacidad
adquisitiva22
Brasil
La promocioacuten comercial y publicidad son componentes cada vez maacutes importante
en la penetracioacuten y consolidacioacuten de mercados internacionales El meacutetodo de
publicidad elegido por un exportador en el Brasil debe ser determinado de acuerdo
al producto el mercado objetivo y el presupuesto de publicidad y promocioacuten que
vaya a destinar
Los descuentos y precios especiales son una alternativa comuacuten sobre todo en
momentos difiacuteciles como los actuales La promocioacuten y realizacioacuten de anuncios en
medios impresos como perioacutedicos y revistas especializadas es una herramienta
importante en el mercado brasilentildeo Los perioacutedicos brasilentildeos de mayor
circulacioacuten son Jornal do Brasil O Globo Folha de Sao Paulo O Estado de Sao
Paulo y Gazeta Mercantil Entre las revistas algunas de las maacutes importantes son
Veja Isto Eacute Eacutepoca y Exame23
Reino Unido
ldquoLos instrumentos de mercadeo como materiales promocionales deben ser
adecuados a las diferencias legales y culturales que tiene el Reino Unido
Agencias de publicidad y consultores de mercadeo local pueden dar las
recomendaciones adecuadas en cuanto a las mejores teacutecnicas de mercadeo para
utilizar durante el proceso de ingreso al mercado del Reino Unido Existe una
22
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010 23
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
19
reglamentacioacuten para la publicidad en el ldquoBritish Code of Advertising Practices
(CAP)rdquo rdquo24
1315 Acceso a mercados
Despueacutes de la informacioacuten anteriormente recopilada se presentaraacuten las barreras
tanto internas como externas que se dan en cada uno de los paiacuteses pre-
seleccionados
13151Cupos y licencias
El tipo de productos que comercializa Oletti no tiene ninguna restriccioacuten de cupos
y licencias para los paiacuteses que son analizados
13152 Requisitos Sanitarios
Debido a los procesos que han sufrido los productos estos no requieren ninguacuten
requisito sanitario aunque sean productos a base de materiales naturales Por esta
razoacuten ninguacuten paiacutes solicita requisitos sanitarios
13153 Puertos de entrada
Francia
Acceso Mariacutetimo
Francia cuenta con una amplia infraestructura portuaria compuesta por alrededor
de 100 puertos entre principales y auxiliares Los puertos de Le Havre Marsella-
Fos Dunquerque Bordeaux Pariacutes y Rouen son los principales receptores de
exportaciones no tradicionales colombianas
El puerto de Marsella-Fos es el maacutes grande de Francia y el tercero de Europa
maneja alrededor de100 millones de toneladas al antildeo Este puerto posee
24
Ver online httpwwwsondeoeconomicocom20090218ipc-inflacion-enero-2009-reino-unido
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
20
importantes canales de distribucioacuten por carretera tren viacutea fluvial y alternativas
aeacutereas tanto para destinos en Francia como en el resto de Europa
El puerto Fos-Sur le Mer se encuentra ubicado al sur de Francia hace parte del
gran puerto de Marsella-Fos y funciona de manera independiente al de Marsella
siguiendo los estaacutendares de calidad y servicio que este ultimo presta
El puerto de Le Havre ubicado en la costa occidental de Francia se constituye en
el segundo puerto maacutes importante de este paiacutes sobresale el puerto de Le Havre
por concentrar la mayoriacutea del traacutefico mariacutetimo desde Colombia principalmente
desde los puertos de Cartagena y Buenaventura Le Havre es liacuteder en Francia del
manejo de trafico por containers con maacutes del 60 de la administracioacuten que se
realiza en los puertos de Francia por este concepto
El puerto de Dunkerque se encuentra al Norte de Francia entre Pariacutes y Bruselas
Es el tercer puerto maacutes importante del paiacutes el de mayor tamantildeo al Norte de
Francia es el 1er puerto de Francia para la importacioacuten de frutos en contenedor
Acceso Aeacutereo
La infraestructura aeroportuaria de Francia estaacute compuesta por cerca de 30
aeropuertos con excelentes servicios aduaneros facilitando la manipulacioacuten y el
almacenamiento de la carga
Los principales aeropuertos de Francia son el Charles de Gaulle y el de Orly
ambos cerca de Pariacutes Sin embargo sobresale el primero por su amplia capacidad
y moderna infraestructura compuesta por tres (3) modernos terminales que
permiten el manejo de alrededor de 200000 pasajeros diariamente manteniendo
comunicacioacuten directa con el resto del paiacutesrdquoi25
25
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
21
Reino Unido
Acceso Mariacutetimo
El paiacutes cuenta con varios puertos de gran importancia entre ellos los de Dover
Felixstowe Immingham Liverpool Londres Southampton Teesport Hound Ponit
(Escocia) y Hilford Haven (Wales)
El Puerto de Londres se encuentra ubicado sobre el Riacuteo Taacutemesis y cubre 95 millas
de longitud En el 2007 este puerto manejo 527 millones de toneladas de los
cuales el 60 corresponden a carga no relacionada ni derivada del petroacuteleo
Por su parte el puerto de Tilbury (que hace parte del grupo Forth Ports) se
encuentra ubicado en el Riacuteo Taacutemesis permitiendo una conexioacuten raacutepida con la
ciudad de Londres y es uno de los maacutes grandes del Reino Unido siendo el tercero
en manejo de contenedores y el primero en manejo de papel y subproductos
El puerto de Felixstowe concentra la mayoriacutea del traacutefico mariacutetimo hacia el Reino
Unido y por consiguiente sirve de puente para la conexioacuten con otros puertos al
interior del paiacutes Es el primer puerto en manejo de contenedores y tambieacuten tiene
capacidad para el manejo de carga Ro- Ro y refrigerada
El Puerto de Liverpool se caracteriza por su velocidad y eficiencia en la logiacutestica
multimodal Por estar ubicado en el centro del Reino Unido dispone de variadas
opciones para el manejo de carga y distribucioacuten de la misma hacia cualquier
destino del Reino Unido y de Europa Actualmente hace parte del Peel Ports
Group junto con el Canal de Manchester Este Puerto se especializa en el manejo
de carga por contenedor siendo uno de los principales puertos de Europa en el
manejo de eacuteste tipo de carga con maacutes de 700000 contenedores al antildeo
22
La oferta de servicios mariacutetimos hacia Reino Unido desde Colombia cuenta con
alrededor de 9 navieras bien sea desde el Atlaacutentico o el Paciacutefico colombiano la
gran mayoriacutea de ellas con servicios con conexiones
Acceso Aeacutereo
El Reino Unido cuenta con una infraestructura aeroportuaria compuesta por 34
aeropuertos distribuidos a lo largo y ancho de su territorio de los cuales 33 estaacuten
habilitados por aduana garantizando facilidades de acceso a cualquier destino al
interior del paiacutes Algunos de los aeropuertos maacutes importantes son Belfast
Birmingham Heathrow y Manchester El aeropuerto de Belfast se encuentra
ubicado en el norte de Irlanda a 20 minutos de la ciudad principal cuenta con
facilidades para manejo de carga y bodegaje en un aacuterea cercana a los 12000 msup2
El aeropuerto de Birmingham permite la conexioacuten a las ciudades de Coventry
Nuneaton Redditch Smethwick Walsall West Bromwich Wolverhampton al
encontrarse ubicado a 7 kiloacutemetros de la ciudad principal
Por uacuteltimo el aeropuerto maacutes importante de Reino Unido es el de Londres
Heathrow por el cual se accede a todas las ciudades del sur del paiacutes Se
encuentra en el aacuterea oeste de Londres y es catalogado como el tercer aeropuerto
en manejo de carga de la Zona Europea Sirve cerca de 180 destinos en 90 paiacuteses
y hace parte del Grupo BAA quien tambieacuten maneja los aeropuertos de Gatwick
Stansted Southampton Glasgow Edinburgh y Aberdeen
Todos estos aeropuertos tienen tiempos liacutemites para mantener la carga
adicionalmente cuentan con zonas para el almacenaje no obstante el de
perecederos en friacuteo es ofertado uacutenicamente por los aeropuertos de Aberdeen
Edimburgo Gatwick Heathrow y Manchester La oferta de servicios aeacutereos de
carga a Reino Unido es prestada por 9 de las 15 aeroliacuteneas en la ruta y los vuelos
se realizan uacutenicamente con conexioacuten en ciudades como Paris Milaacuten Miami
Luxemburgo La Habana Madrid y Aacutemsterdam lo que hace que los tiempos de
23
traacutensito no sean muy favorables Los vuelos parten de Bogotaacute Cali y Medelliacuten y se
dirigen principalmente hacia Londres Belfast y Birmingham Las frecuencias son
diarias para algunas de las aeroliacuteneas aunque los servicios directos se prestan
uacutenicamente en vuelos de pasajerosrdquo26
Alemania
Acceso mariacutetimo
Alemania por su ubicacioacuten estrateacutegica cuenta con una amplia y moderna
infraestructura portuaria con maacutes de 60 puertos y sub-puertos auxiliares abiertos
para el manejo de carga Entre los principales puertos se destacan Hamburgo y
Bremen
El Puerto de Hamburgo es la plataforma de intercambio comercial entre el este y
el norte de Europa Se ha especializado en el manejo de todo tipo de carga en
contenedores carga Ro-Ro carga suelta y ocupa el segundo lugar en Europa y el
octavo a nivel mundial en traacutefico de contenedores manejando una capacidad de
2500 TEUS cada 24 horas
El puerto de Bremen ubicado sobre el riacuteo Weser a 50Km del mar del Norte le
permite tener conexiones con los puertos maacutes importantes del norte de Europa La
carga puede ser movilizada desde el Puerto de Bremen al resto de ciudades
alemanas y los principales centro industriales y comerciales de Europa por
carretera viacutea feacuterrea o viacutea aeacuterea Si bien maneja todo tipo de carga se especializa
en el manejo de contenedores En servicios existen diferentes opciones para los
exportadores colombianos a cualquiera de los puertos antes mencionados Sin
embargo la mayoriacutea de estos se concentran en la costa Atlaacutentica colombiana
Acceso aeacutereo
26
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
24
Alemania cuenta con 550 aeropuertos a lo largo de su territorio Aproximadamente
18 aeropuertos tienen facilidades aduaneras ademaacutes de estar dotados con
infraestructura para el manejo y almacenamiento de carga incluido
almacenamiento en friacuteo y proteccioacuten de valores La mayoriacutea de la carga aeacuterea
ingresa por Frankfurt y de ahiacute es transportada por carretera a los centros de
distribucioacuten regionales Entre los aeropuertos que se destacan se encuentran los
de Frankfurt Hamburgo Hannover Muumlnich Bremen y Berliacuten
El aeropuerto de Frankfurt debe su importancia en parte a estar ubicado en el
centro de Europa Occidental permitieacutendole transportar raacutepida y faacutecilmente la
carga a cualquier destino en el continente europeo La oferta de servicios aeacutereos
directos desde Colombia a Alemania es nula Es asiacute como hoy en diacutea para un
mismo producto y un mismo destino se puede encontrar fletes diferentes Asiacute
mismo en alta temporada se presenta para flores ajustes en las tarifas27
Italia
Acceso Mariacutetimo
La infraestructura portuaria de Italia compuesta por 7600 Km de costa cuenta con
maacutes de 100 terminales mariacutetimos de los cuales se destacan entre otros Geacutenova
Livorno La Spezia Napoli Palermo Venecia y Trieste
Puerto de Geacutenova
Situado al Noreste de Italia en el golfo de Geacutenova (un brazo del mar de Liguria)
Es el centro comercial de los sectores industriales de Piamonte y Lombardiacutea y de
las ricas regiones agriacutecolas del norte de Italia y del centro de Europa Es el
principal receptor de mercanciacutea colombiana
Puerto de Livorno
27
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
25
Localizado estrateacutegicamente en el centro del Mediterraacuteneo es considerado el
segundo puerto Italiano maacutes importante Reconocido como un puente entre las
rutas del Atlaacutentico y Asia Desde sus inicios ha desarrollado un traacutefico bastante
fluido con los mayores puertos del mundo y cada antildeo aproximadamente 8300
barcos atracan en este puerto El puerto de Livorno opera las 24 horas del diacutea
durante los 365 diacuteas del antildeo Ademaacutes cuenta con acceso a una excelente red de
carreteras y ferrocarriles permitieacutendole efectuar raacutepidamente reexpedicioacuten de
mercanciacuteas al Norte y Este Europeo
Puerto La Spezia
Situado al Noroeste de Italia capital de la provincia del mismo nombre en la regioacuten
de Liguria junto al Golfo de La Spezia Es un excelente puerto natural y es la base
naval maacutes importante de Italia Este es tambieacuten un centro industrial donde se
fabrican barcos y se produce hierro acero y productos derivados del petroacuteleo
Desde Colombia operan servicios directos a los puertos mariacutetimos antes
mencionados siendo el puerto de Cartagena el que concentra la mayoriacutea de oferta
de transporte tanto para carga suelta como en contenedores y con un tiempo que
oscila entre 25 y 30 diacuteas
Acceso Aeacutereo
Italia cuenta con una infraestructura aeroportuaria compuesta por un total de 133
aeropuertos distribuidos a lo largo de su territorio garantizando facilidades de
acceso aeacutereo a cualquier destino al interior del paiacutes Sin embargo solo 24
aeropuertos son aptos para el acceso de productos ya que tienen servicio
aduanero y la mayoriacutea brinda opciones de almacenamiento de carga en los
terminales
Los grandes aeropuertos internacionales se encuentran en las principales
ciudades italianas En Roma el Fiumicino y Malpensa en Milaacuten
26
El Fiumicino y el Malpensa cuentan con la infraestructura adecuada para darle
manejo a cualquier tipo de carga ofreciendo servicios como parque para
perecederos frigoriacutefico zona de animales servicios de veterinarios y
fitosanitarios
Cargo City de Malpensa Milaacuten tiene una capacidad de movilidad de 500
toneladas anuales y todos los servicios antes mencionados Cargo City de
Fiumicino Roma posee tambieacuten alta tecnologiacutea y gran movilidad Y todos los
servicios antes mencionadosrdquo28
Espantildea
Acceso Mariacutetimo
Gracias a su posicioacuten geograacutefica Espantildea cuenta con un excelente acceso al mar
sus costas albergan a maacutes de 53 puertos internacionales de los cuales se
destacan principalmente para la recepcioacuten de mercanciacuteas provenientes de
Colombia Algeciras Barcelona Bilbao Caacutediz Sevilla y Valencia
La mayor infraestructura portuaria estaacute ubicada en el Mediterraacuteneo con tres
grandes puertos especializados en el manejo de contenedores Algeciras
Barcelona Valencia mientras que en el Norte del paiacutes se encuentra el puerto de
Bilbao Estos puertos son los principales destinos de las rutas desde Colombia
hacia Espantildea y las cargas que tienen como destino puertos diferentes
generalmente deben hacer conexioacuten con estos puertos principales
Acceso Aeacutereo
28
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
27
Espantildea cuenta con una amplia red aeacuterea compuesta por 105 aeropuertos de los
cuales 33 son internacionales los que maacutes se destaca en cuanto a la recepcioacuten de
mercanciacuteas colombianas son Alicante Barcelona Madrid-Barajas Maacutelaga Palma
de Mallorca Sevilla Valencia y Zaragoza
El aeropuerto de Madrid ndash Barajas ubicado a 12 kiloacutemetros de la capital espantildeola
cuenta con seis terminales de carga cuartos refrigerados y de congelacioacuten
funciona como centro de recepcioacuten y punto de conexioacuten de la mayoriacutea de las
mercanciacuteas con destino europeo ademaacutes se postula como uno de los maacutes
importantes Hub para el continente europeo En segundo lugar se encuentra El
aeropuerto de Barcelona estaacute ubicado al Suroeste de la ciudad y conectado
estrateacutegicamente con el puerto de Barcelona el consorcio de la zona franca y uno
de los parque industriales y logiacutesticos maacutes importantes de Espantildea
Acceso Terrestre
Espantildea al igual que muchos paiacuteses europeos cuenta con una enorme red feacuterrea
que le permite ofrecer servicios de transporte de mercanciacuteas con faacutecil acceso al
mercado europeo El nodo de este sistema es Madrid de alliacute parten la mayoriacutea de
sus rutas en conexioacuten directa con las internacionales Desde Barcelona existen
conexiones directas con Paris Zurich y Milaacuten La compantildeiacutea ferroviaria estatal
RENFE es la maacutes importante en cuanto a la prestacioacuten de servicios de carga y
pasajeros en el paiacutes29
Brasil
Acceso Mariacutetimo
A pesar de los 7491 Kiloacutemetros de costa y los 48000 Kiloacutemetros de riacuteos
navegables el transporte mariacutetimo y fluvial estaacute auacuten por desarrollarse plenamente
29
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
28
Beleacutem Esta ubicado al norte de Brasil entre 1000 y 3000 millas de las principales
ciudades de paiacutes estaacute en la regioacuten de Paraacute en la bahiacutea de Guajaraacute hacia el
oceacuteano Atlaacutentico el puerto influencia toda la zona paranaense y el norte de
Maranhatildeo Desde Belem por las carreteras BR-010 e BR-316 se puede movilizar
la carga
Fortaleza El puerto se encuentra al norte de la regioacuten de Cearaacute en la ensenada
de Mucuripe influencia la regioacuten de Cearaacute y el occidente de Rio Grande del norte
Santos Este es el puerto maacutes grande y moderno del Brasil estaacute ubicado en el
litoral oriental de la regioacuten de Sao Paulo a 65 Km de la capital Sao Paulo la ciudad
de mayor consumo de Brasil El puerto multipropoacutesito tiene un aacuterea total de
7765100 m2 divididos en 26 terminales
Se aumentan sus condiciones de acceso al paiacutes con la red ferroviaria carretera e
hidroviacutea que funciona desde y hacia el puerto de Santos
Rio de Janeiro Esta ubicado en la bahiacutea de Guanabara en la famosa ciudad de
Rio de Janeiro el puerto tiene un aacuterea total de 6740m y puede manejar un
miacutenimo 350000Ton
De los 57 puertos del Paiacutes 16 estaacuten especializados en manejo de carga a granel
soacutelida y liacutequida y 41 son de carga general Desde Colombia existe variedad de
servicios principalmente desde los Puertos de Buenaventura Barranquilla
Cartagena y Santa Marta hacia los puertos de Belem Fortaleza Imbituba Itajai
Manaus Paranagua Recife Riacuteo de Janeiro Riacuteo Grande Salvador San Francisco
Do Sul Santos Suape y Vitoria Desde el Oceacuteano Atlaacutentico existen servicios
mariacutetimos con tiempos de traacutensito que oscilan entre 9 y 27 diacuteas y en el Oceacuteano
Paciacutefico los servicios oscilan entre 16 y 37 diacuteas
Acceso Aeacutereo
29
Brasil tambieacuten se caracteriza por tener una infraestructura aeroportuaria
importante para el manejo de carga internacional desde Colombia contando con
aeronaves de pasajeros en servicio de itinerario regular y algunos servicios poco
regulares de carga arriban principalmente a los aeropuertos internacionales de
Brasilia Sao Paulo (Guarulhos Viracopos) Campinas y Riacuteo de Janeiro (Galeatildeo)
Estos aeropuertos estaacuten controlados por infraero una empresa puacuteblica vinculada
al Ministerio de Defensa que controla 66 grandes aeropuertos de Brasil estos
representan el 97 del movimiento aeacutereo regular del paiacutes pero con mayor
importancia administra 32 terminales de logiacutestica de carga equipados con la
uacuteltima tecnologiacutea como Aparatos de Rayos X Balanzas frigoriacuteficos etcrdquo30
3154 Documentacioacuten requerida para la entrada del producto
Francia
Enviacuteos Comerciales
bull Para enviacuteos con valor igual o menor a euro1905613 presentar dos (2) Facturas
Comerciales bull Para enviacuteos con valor mayor a euro1905613 presentar Factura
Comercial emitida por el banco
NOTA Las Facturas Comerciales deben contener descripcioacuten detallada de la
mercanciacutea cantidad precio unitario y valor total Adicionalmente se debe
presentar declaracioacuten firmada por el expedidor si el teacutermino de venta es FOB CIF
etc
bull Licencia certificado o autorizacioacuten de Importacioacuten dependiendo de la naturaleza
de la mercanciacutea
bull Certificado de Origen requerido en ciertos casos
Muestras Sin Valor Comercial
30
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
30
Para el enviacuteo de muestras a Francia se deben tener en cuenta los siguientes
aspectos
bull Las muestras deben ir de empresa a empresa
bull No pueden ir maacutes de diez unidades de cada tipo de mercanciacutea
bull En el caso de textiles las muestras deben ir mutiladas o estampadas como
muestras
bull En general toda muestra debe sentildealar su condicioacuten en la factura para efectos de
aduana
bull Toda muestra debe presentar el certificado de origen y carta de
responsabilidad31
Reino unido
Enviacuteos Comerciales
bull La factura Comercial en original y tres copias
bull Lista de Empaque indicando el contenido de cada paquete cuando el enviacuteo este
compuesto por maacutes de uno
bull Certificado de Origen oacute Certificado de Exportacioacuten
bull Certificado de Origen oacute Certificado de Movimiento donde se reclama la tarifa
preferencial
bull Formularios de traacutensito de la Unioacuten Europea cuando la mercanciacutea estaraacute en
traacutensito por la Zona Europea
bull Certificado fitosanitario cuando sea necesario Adicionalmente el documento
debe estar revisado por el departamento de salud del Reino Unido
Otras consideraciones
bull El heno y la paja se encuentran prohibidos en cualquier material de empaque
bull A los empaques de madera se les debe remover la corteza antes del enviacuteo
bull El lenguaje en todos los documentos debe ser el ingleacutes
bull Se requiere licencia para la importacioacuten de aves peces y mamiacuteferos
31
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
31
bull Se encuentra restringida la importacioacuten asbestos clorofluorocarbonados y
sustancias terapeacuteuticas
bull Se encuentra prohibida la importacioacuten de imitaciones de monedas (incluyendo
aquellas de chocolate y con cubrimiento de aluminio) foacutesforos en cuyos
componentes se encuentre el foacutesforo blanco tiras coacutemicas de horror entre otros
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que
uacutenicamente tienen por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de
valor comercial por siacute mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el
Paiacutes
Transporte por Carretera
Se debe tener en cuenta que cada paiacutes establece el Peso Maacuteximo Vehicular para
el traacutensito de los diferentes vehiacuteculos por las carreteras nacionales Estos
reglamentos son generalmente expedidos por los Ministerios de Transporte y su
incumplimiento acarrea sanciones a los duentildeos de los vehiacuteculos32
Italia
Enviacuteos Comerciales
Para los enviacuteos comerciales son imprescindibles
bull La factura comercial
bull La licencia de importacioacuten para commodities originarias en paiacuteses que no son de
la Unioacuten Europea dependiendo de los acuerdos comerciales
bull Eur1 o Eur2 que son certificados de bienes de determinados paiacuteses que no son
de la Unioacuten Europea dependiendo de los acuerdos comerciales
32
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
32
bull Certificados de origen visados por el consulado local El certificado de origen no
es requerido cuando el origen de la mercanciacutea puede ser determinado con la
documentacioacuten comercial normal y por el examen fiacutesico de la mercanciacutea
Muestras sin valor comercial
Para el transporte de muestras sin valor comercial la norma Italiana es la
siguiente
bull Por valor igual o inferior a 2065 Euros por bienes de paiacuteses que no son de la
Unioacuten Europea se requiere factura para despacho de Aduana
bull Las muestras sin valor comercial importadas para promover ventas estaacuten
exentas de gravamen No se requiere autorizacioacuten previa
bull Las muestras comerciales que ingresan al paiacutes en forma definitiva o sean
destinadas a la venta deben cancelar los correspondientes derechos arancelarios
si son para reexportacioacuten deben constituir un depoacutesito por el valor equivalente al
gravamen el cual seraacute reembolsado en el momento de la salida del paiacutes
bull El material publicitario impreso como cataacutelogos listas de precios y avisos
comerciales tienen exencioacuten de gravaacutemenes si su peso no excede de un
kilogramo y si no consta de marcas de un documento
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Dentro del manejo de mercanciacuteas por viacutea aeacuterea ya sea como muestras sin valor
comercial o enviacuteos urgentes se destacan las ALIANZAS que PROEXPORT
Colombia ha suscrito con diversas transportadoras para reducir el costo de los
enviacuteos en que incurren aquellas empresas que trabajan en los diferentes
programas ofrecidos por nuestra entidad33
33
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=E
Uampfile1=ehir_eu09_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampre
porterId2=DEampfile2=ampreporterLabel2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Documen
t+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
33
Alemania
Para el enviacuteo de muestras a Alemania se deben tener en cuenta los siguientes
aspectos
bull Las muestras deben acompantildearse con el certificado de origen
bull Se debe sentildealar en la factura su valor para efectos de aduana
bull El monto del enviacuteo no puede superar los 255 euros
Transporte de muestras sin valor comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que tienen
por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de valor comercial por siacute
mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el Paiacutes Sin embargo
esto variacutea de acuerdo a la legislacioacuten de muestras existente en cada uno de
ellos34
Espantildea
Enviacuteo Comercial
bull Dos facturas comerciales conteniendo el valor FOB o CIF dependiendo el
teacutermino de venta
bull Certificado de Origen Para los enviacuteos que excedan los 6010 euros y 20 Kg por
paquete No es requerido para mercanciacuteas que contengan marcas de faacutebricas que
indican el origen bajo condicioacuten que los documentos de transporte indiquen estas
sentildeales Estos documentos deben incluir los datos baacutesicos siguientes Nombre y
direccioacuten del remitente teleacutefono tipo marcas y numeracioacuten de los paquetes peso
bruto y neto (si es necesario las unidades en nuacutemeros o medidas) de los bienes
especificando el tipo de los mismos medios de transporte Este certificado debe
ser expedido por consulados embajadas o caacutemara de comercio local en el paiacutes
exportador al menos 6 meses antes del arribo de la mercanciacutea
34
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
34
bull Licencia de Importacioacuten para enviacuteos que excedan 6010 euros y 20 Kg por
paquete Licencia de Importacioacuten del Ministerio de Comercio (Director de
Comercio Exterior) para bienes no liberalizados Este documento debe ir
acompantildeado con la factura emitida por el exportador mostrando el valor FOB Y
CIF de la mercanciacutea (incluyendo los otros costos de transporte y seguro)
Enviacuteo De Muestras
bull Para muestras sin valor comercial se debe presentar la factura especificando el
valor y declarando que el enviacuteo es gratuito
bull Para muestras con valor comercial se debe presentar la factura que declara que
ninguna transferencia de divisas estaacute implicada para el pago La aduana decidiraacute
si es necesario obtener del Ministerio de Comercio una licencia de importacioacuten ldquosin
divisas en compensacioacutenrdquo
Muestras Sin Valor Comercial
El enviacuteo de muestras a Espantildea deben tener en cuenta los siguientes aspectos
bull Las muestras deben especificar que son sin valor comercial
bull Los materiales de caraacutecter publicitario tales como cataacutelogos listas de precios
instrucciones de uso o folletos comerciales deben ser destinados para su
distribucioacuten gratuita
bull Los bienes para exposiciones o ferias comerciales que sean pequentildeas muestras
representativas de mercanciacuteas que sean utilizadas o consumidas durante el
evento
bull Trataacutendose de muestras de productos alimenticios y bebidas no condicionados
en la forma indicada anteriormente se deben consumir en el transcurso de la
exposicioacuten
Espantildea hace parte de la Convencioacuten Internacional para Facilitar la Importacioacuten de
Muestras Comerciales y Material de Publicidad
35
Las muestras sin valor comercial importadas en cantidad razonable y para
promover ventas estaacuten exentas de gravamen Las importaciones de muestras con
valor comercial se admiten temporalmente bajo constitucioacuten de una garantiacutea o
precio el pago de un depoacutesito el cual seraacute reembolsado en el momento de
reexportar la mercanciacutea en el teacutermino de un antildeo
Los libros impresos estaacuten exentos del pago de derechos El material publicitario
impreso si causa pago de derechos sin embargo los cataacutelogos listas de precios y
avisos comerciales tienen exencioacuten de gravaacutemenes
Enviacuteo De Donaciones
bull Se debe presentar la factura o la declaracioacuten del consignatario que especifique
el valor y declarando que el enviacuteo es una donacioacuten y que no tienen lugar a pagos
de derechos
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que tienen
por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de valor comercial por siacute
mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el Paiacutes Sin embargo
esto variacutea de acuerdo a la legislacioacuten de muestras existente en cada uno de ellos
Verifique que al momento de realizar sus enviacuteos de muestras estas no pagan
aranceles e impuesto en el destino al que planea llegar Recuerde que este puede
ser un costo adicional para su cliente y afectar los tiempos de entrega35
35
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042Document
No3417PDF visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
36
13155 Logiacutestica
Francia
ldquoPara la movilizacioacuten mariacutetima de mercanciacuteas Francia cuenta con alrededor de
6000km de viacuteas fluviales navegables y una moderna infraestructura portuaria En
lo que respecta al transporte aeacutereo el paiacutes tiene dos grandes liacuteneas aeacutereas
estatales Air France con amplios itinerarios alrededor del mundo y Air Inter que
desarrolla su servicio en el interior del paiacutes Una liacutenea aeacuterea privada internacional
Union de Transports Aeacuteriens (UTA) junto a varias pequentildeas compantildeiacuteas privadas
ofrecen servicios nacionales e internacionales La infraestructura vial de Francia
cuenta con uno de los sistemas de transporte maacutes desarrollados de Europa con
10950Km de autopistas y una excelente red de carreteras que comprenden maacutes
de 951500km de viacuteas pavimentadas que favorecen el transporte interno de
mercanciacuteas
La infraestructura ferroviaria de Francia se caracteriza por haber desarrollado el
tren de alta velocidad (train agrave grande vitesse TGV) que conecta a los principales
centros econoacutemicos e industriales del paiacutes La red ferroviaria abarca 29370 km
de los cuales 14778km estaacuten electrificados Francia pertenece al Rail Net Europe
que le permite junto a otros paiacuteses de Europa realizar traacutensito de personas y
mercanciacuteas de forma maacutes eficiente el organismo regulador ferroviario franceacutes es
el Reacuteseau Ferreacute de France (RFF) que se encarga del mantenimiento y
operatividad de la red ademaacutes de promover el acceso a la red ferroviaria Para el
acceso fiacutesico de los bienes colombianos a Francia existe una amplia oferta de
servicios aeacutereos con conexiones regulares en ciudades europeas y americanas
Por otra parte en servicios mariacutetimos cuenta con una docena de navieras que
cubren destinos estrateacutegicos a lo largo de su territori36
36
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
37
Brasil
Brasil es el paiacutes maacutes grande de Sudameacuterica con una superficie de 8511965
kiloacutemetros cuadrados de los cuales 8456510 corresponden a terreno soacutelido y
55455 kiloacutemetros a aguas territoriales La distancia que existe del norte del paiacutes al
sur es de 4345 kiloacutemetros y de oriente a occidente es de 4330 kiloacutemetros Limita al
norte con Venezuela el Oceacuteano Atlaacutentico y las Islas francesas al sur con
Uruguay al este igualmente con el Oceacuteano Atlaacutentico y al occidente con Argentina
Peruacute Bolivia y Paraguay
La infraestructura actual del sistema vial de carreteras estaacute compuesta por
1751868 kiloacutemetros de carreteras de los cuales 96353 kiloacutemetros se encuentran
pavimentados y 1655515 kiloacutemetros estaacuten sin pavimentar La infraestructura en
viacuteas feacuterreas en Brasil estaacute compuesta por 29252 kiloacutemetros Ademaacutes cuenta con
alrededor de 4276 aeropuertos 57 puertos mariacutetimos y 50000 Km de viacuteas
fluviales Cabe destacar que la hidroviacutea ha sido uno de los elementos mejor
desarrollados por el Brasil y esta caracteriacutestica facilita el transporte y el acceso de
productos a este paiacutes
En el antildeo 2006 Colombia tuvo un volumen de exportaciones de US
19070122359 millones de doacutelares equivalentes a 54667326 toneladas de
carga Del total de exportaciones al 2006 el 9562 corresponde a exportaciones
realizadas a traveacutes de transporte mariacutetimo y el 438 corresponde a las
exportaciones realizadas por transporte aeacutereo Referente a las toneladas el
9985 corresponde a las toneladas exportadas por transporte mariacutetimo y el
015 corresponde a las toneladas exportadas a traveacutes de transporte aeacutereo37
37
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
38
Reino Unido
La infraestructura vial de Reino Unido estaacute compuesta por una red de carreteras
de 398366 km que se extiende por todo el paiacutes de los cuales en su totalidad se
encuentran pavimentados e incluyen 3520 Km de autopistas Entre las autopistas
importantes estaacuten la A1 que conecta Londres con el Norte del paiacutes la M3 que
conecta a la ciudad con el Oeste del paiacutes entre otras
La infraestructura ferroviaria del Reino Unido cuenta con una extensioacuten de 16567
km la cual se utiliza tanto para el transporte de carga como para servicios de
pasajeros La red se encuentra dividida en 2 tramos la red norte con 303 Km y la
red sur con 16264 Km esta divisioacuten obedece al distinto ancho de trocha utilizada
en cada tramo de 160 metros en la primera y de 1435 m en la segunda
Actualmente se encuentra reglamentada por la Oficina de Regulacioacuten Ferroviaria
es administrada por Network Rail y en ella operan muacuteltiples compantildeiacuteas
especializadas tanto en el manejo de carga como de pasajeros Actualmente el
Reino Unido hace parte de la Rail Net Europe iniciativa de 34 empresas
administradoras de ferrocarriles de paiacuteses Europeos que busca crear corredores
de interconexioacuten ferroviaria que permitan el traacutensito internacional de mercanciacuteas y
de pasajeros maacutes eficiente Actualmente esta asociacioacuten se encuentra
desarrollando planes de infraestructura y reglamentacioacuten que permitan armonizar
condiciones y procedimientos
Tambieacuten es de especial importancia el Euro tuacutenel que conecta la ciudad de
Folkestone en Kent con Coquelles in Pas-de-Calais (Francia) por medio de una
red de 65 Km que permite tanto el traacutensito de trenes como de vehiacuteculos de
pasajeros y de carga Para este uacuteltimo existen restricciones sobre tipo de carga y
de vehiacuteculos de acuerdo a las condiciones de infraestructura del tuacutenel sin
embargo cuentan con servicio de aduana en los sitios de origen y llegada lo que
hace maacutes eficiente el proceso de traacutensito de la mercanciacutea Su utilizacioacuten es
relevante en la interconexioacuten con el resto de Europa en temporadas como la
invernal en la que los puertos y aeropuertos en algunas ocasiones se ven
39
obligados a cesar sus operaciones por el mal tiempo En el 2007 se movilizaron
184 millones de toneladas en vehiacuteculos de carga y 12 millones de toneladas viacutea
feacuterrea38
Alemania
La Repuacuteblica Federal de Alemania limita con nueve paiacuteses Dinamarca al Norte
los Paiacuteses Bajos Beacutelgica Luxemburgo y Francia en el Oeste Suiza y Austria en el
Sur y la Repuacuteblica Checa y Polonia al Este La superficie de su territorio es de
37021 kmsup2Durante el 2007 se exportaron a Alemania 1578861 toneladas que
correspondieron a USD 552658755 en valor FOB El mayor volumen de carga se
manejoacute viacutea mariacutetima ocupando el 998 del total entre los dos paiacuteses Alemania
posee una infraestructura de transporte desarrollada suficiente para soportar las
necesidades de su economiacutea Estaacute compuesta por una red de carreteras de
231581 km y tiene maacutes de 48215 km de ferrocarril
El traacutefico Colombia - Alemania cuenta con una amplia gama de servicios mariacutetimos
y aeacutereos Principalmente a traveacutes de conexiones en los principales puertos y
aeropuertos del norte de Europa Los servicios directos no se prestan en
transporte aeacutereo sin embargo si existen para transporte mariacutetimo Ademaacutes sus
aeropuertos estaacuten comunicados al resto de las ciudades por una amplia red de
autopistas y ferrocarriles que agilizan la entrega de las mercanciacuteas39
Italia
Italia es un paiacutes que estaacute situado en la Europa Mediterraacutenea limita al Norte con
Suiza y Austria al Este con Eslovenia y el mar Adriaacutetico al Sur con los mares
Joacutenico y Mediterraacuteneo al Oeste con los mares Tirreno y de Liguria y al Noroeste
38
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010 39
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
40
con Francia Pertenecen tambieacuten a Italia las islas mediterraacuteneas de Elba Cerdentildea
y Sicilia La superficie es de 301333 Km2 que se distribuye en una Italia
continental de 119881 Km2 una Italia peninsular con 131624 Km2 y una Italia
insular con 49797 Km2
Durante el 2007 se exportaron 239503878 toneladas que correspondieron a
USD 5564891701 en valor FOB el mayor volumen de carga se manejoacute viacutea
mariacutetima ocupando el 9998 del total entre los dos paiacuteses Italia posee una
infraestructura de transporte desarrollada suficiente para soportar las necesidades
de su economiacutea Estaacute compuesta por una red de carreteras de 484688 Km y su
sistema ferroviario se extiende a lo largo de 19460 km El ferrocarril denominado
Ferrovie dello Stato (FS) comunica al paiacutes con las principales ciudades de Europa
En cuanto al acceso fiacutesico de los bienes colombianos a Italia el paiacutes mediterraacuteneo
brinda posibilidades de acceso indirecto por viacutea aeacuterea con frecuencias regulares y
conexiones en Atlanta Caracas La Habana Miami Santo Domingo Madrid
Luxemburgo Aacutemsterdam entre otras ciudades Por otra parte las ciudades
europeas como Aacutemsterdam Luxemburgo Paris Rotterdam tambieacuten brindan
conexiones viacutea feacuterrea y carretera hacia Italia principalmente cuando los
voluacutemenes de carga son significativos40
Espantildea
Espantildea estaacute ubicada al Sur Occidente del continente europeo cuenta con una
superficie de 504782 Km2 comprendidos en gran parte de la peniacutensula Ibeacuterica
con posesiones en archipieacutelagos y una variedad de islas que encallan en sus
costas Los principales centros de desarrollo comercial e industrial son su capital
Madrid y Barcelona la capital de la comunidad Catalana ubicada en la costa
oriental del mediterraacuteneo espantildeol
40
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
41
El paiacutes posee una infraestructura de transporte compuesta principalmente por una
densa red ferroviaria que le permite mantenerse interconectado con el resto del
continente europeo Asiacute mismo cuenta con una extensa red vial de alrededor de
681224Km
El acceso fiacutesico de los productos colombianos al mercado espantildeol se caracteriza
por contar con importantes posibilidades tanto aeacutereas como mariacutetimas a traveacutes de
servicios directos y con trasbordo hacia los principales puertos aeropuertos y con
la posibilidad de extensioacuten de servicios por diferentes sistemas de transporte hacia
ciudades del interior del paiacutes
Los servicios aeacutereos dependen sustancialmente de vuelos directos de pasajeros y
con conexiones desde otras capitales europeas con equipos cargueros
Adicionalmente Espantildea cuenta con una adecuada infraestructura de plataformas
logiacutesticas en la mayoriacutea de los puertos y aeropuertos eacutestas son zonas
delimitadas dentro de los mismos aeropuertos y puertos en las que se desarrollan
diferentes actividades como las de operadores logiacutesticos de transporte y de
distribucioacuten de mercanciacuteas tanto para el traacutensito nacional como internacional Asiacute
Espantildea se convierte en un importante centro de distribucioacuten para todo el territorio
europeo41
13156 Canales de distribucioacuten
Francia
Podemos distinguir tres grandes tipos de empresas distribuidoras el comercio
mayorista el comercio minorista y los distribuidores de hosteleriacutea restauracioacuten y
catering (HORECA)
41
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
42
El comercio mayorista
En 2006 habiacutea censadas 134000 empresas de comercio mayorista cuya cifra de
negocio ascendiacutea a 421 millardos de euros en total seguacuten datos del INSEE El
mercado tiende a prescindir cada vez maacutes de este intermediario
El comercio minorista
En 2006 habiacutea censadas 346000 empresas minoristas que facturaban 121
millardos de euros Entre los principales tipos de establecimientos minoristas se
encuentran
- El comercio de proximidad que engloba las pequentildeas tiendas de todo tipo los
pequentildeos autoservicios de menos de 120 m2 los denominados supeacuterettes (de
120 a 400 m2) y los maxi descuento menores
- Las grandes superficies supermercados (entre 400 y 2500 m2) hipermercados
(de maacutes de 2500 m2) los maxi descuento almacenes populares cash amp carry y
los distintos tipos de grandes almacenes generales y especializados (GMS) En
2006 sumaban 23397 establecimientos con una superficie total de 36616377
msup2
El sector HORECA (hosteleriacutea restauracioacuten y catering)
Agrupa los subsectores de restauracioacuten tradicional restauracioacuten colectiva y fast
food A los dos primeros subsectores se llega a traveacutes de mayoristas
especializados como Sodhexo Accord Davigel Geacuteneacuterale de Restauration Claude
Le Delas y el tercero tiene sus propias centrales de compras42
Brasil
En Brasil existen toda clase de posibilidades en materia de distribucioacuten y
comercializacioacuten de productos agentes distribuidores casas de importacioacuten
42
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
43
compantildeiacuteas comercializadoras subsidiarias y representaciones de empresas
extranjeras entre otros Uno de los sistemas de importacioacuten maacutes comuacuten es el
realizado por empresas como usuarios finales ya sea de maquinaria o materias
primas Aunque algunas compantildeiacuteas importan directamente de los fabricantes
extranjeros sin la representacioacuten local en la mayoriacutea de los casos la presencia a
traveacutes de un agente o distribuidor es esencial para penetrar el mercado brasilentildeo
Los representantes maacutes grandes tienen centradas sus oficinas en las principales
ciudades brasilentildeas como Sao Paulo Rio do Janeiro Belo Horizonte y Porto
Alegre desde las cuales coordinan todas las labores de distribucioacuten para todo el
paiacutes
La representacioacuten a traveacutes de agentes o distribuidores pequentildeos puede generar
limitantes en la cobertura de las principales regiones brasilentildeas
Por esto es aconsejable al exportador colombiano establecer en forma clara en el
acuerdo entre eacutel y el agente local los deberes y obligaciones de dicho agente en
materia de exclusividad o no de la representacioacuten asiacute como el alcance geograacutefico
del mercado Se recomienda a su vez la asesoriacutea durante la negociacioacuten por parte
de un abogado local que maneje las condiciones legales y comerciales del
Brasil43
Espantildea
El crecimiento econoacutemico espantildeol ha traiacutedo como consecuencia la expansioacuten de
los canales de distribucioacuten que van desde los tradicionales como las tiendas hasta
las cadenas multinacionales de supermercados y los centros de ventas al detal
Los principales centros de distribucioacuten estaacuten en Madrid y Barcelona donde los
agentes y distribuidores tienen sus oficinas
43
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
44
A lo largo de las uacuteltimas deacutecadas la distribucioacuten comercial ha sufrido un profundo
proceso de transformacioacuten tecnoloacutegica con gran protagonismo de las ventas en
libre servicio Igualmente este sector ha experimentado un proceso de
especializacioacuten que ha significado la aparicioacuten de establecimientos y formas
comerciales especializadas en diferentes grupos de consumidores y tipos de
compras
Los grandes almacenes y los hipermercados constituyen los grandes grupos de la
distribucioacuten detallista en Espantildea con un destacable aumento de cuota de
mercado de los hipermercados en detrimento del comercio tradicional Por otra
parte desde principios de los antildeos 80 los centros comerciales han experimentado
una considerable expansioacuten tanto en nuacutemero como en variedad principalmente en
las grandes ciudades Tambieacuten es de resaltar la creciente importancia de las
grandes superficies especializadas asiacute como el auge durante los uacuteltimos antildeos de
las tiendas de franquicia Es previsible que en los proacuteximos antildeos se produzca una
implantacioacuten cada vez mayor de otras formas de distribucioacuten minorista como son
la venta sin establecimiento las denominadas centrales de compra y las tiendas
de descuento44
Italia
El sistema de distribucioacuten al por mayor o al por menor tiene la particularidad frente
a mercados como el de Estados Unidos en cuanto los centros de comercio
pequentildeos y los pequentildeos comercios son todaviacutea muy importantes pese a que
existe una tendencia creciente de los grandes almacenes
La distribucioacuten al por menor
44
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
45
Italia tiene una poblacioacuten de casi 60 millones de habitantes y cuenta con un
sistema de distribucioacuten al por menor de gran importancia (tiendas de familia
pequentildeos negocios) maacutes de 17 centros de comercio por cada mil habitantes La
legislacioacuten acerca de los horarios de atencioacuten al puacuteblico del comercio se han
flexibilizado lo que supone una mayor competencia sin embargo el segmento de
los grandes almacenes auacuten no ha sido explotado lo suficiente La tasa de retorno a
la inversioacuten en los negocios de distribucioacuten al por menor ronda el 13
Los grandes almacenes horizontales que experimentaron un gran auge en los
80acutes han venido cediendo frente al impacto de los almacenes especializados
cadenas de franquicias tiendas por departamento
Los grandes almacenes han preferido atomizar sus puntos de venta para poder
lograr una mayor cobertura y aceptacioacuten en el mercado lo cual no significa que se
esteacute volviendo a la era de los puntos de venta tipo tienda tradicional Dependiendo
del producto los canales de comercializacioacuten cambian y por lo tanto el tipo de
intermediarios con los que se debe tratar Brokers mercaderes por comisioacuten y
representantes independientes son empleados en productos como los insumos
productos semi-terminados y bienes de capital y en general productos que vienen
a cubrir la demanda de las grandes empresas Por su parte los distribuidores maacutes
establecidos se emplean cuando se busca una venta de productos finales que
llegan hasta el consumidor sin ser transformados en el camino
Cuando el producto tiene grandes voluacutemenes de venta y bajos maacutergenes de
ganancia los empresarios italianos prefieren entenderse con la firma que
manufactura directamente Las ventas a tiendas de departamento de cadena
pueden obtener mejores resultados para el exportador en teacuterminos de ganancia
pero requieren de mayor inversioacuten en teacuterminos de promocioacuten al producto45
45
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
46
Alemania
El esquema tiacutepico de los canales de distribucioacuten alemanes pasa por un primer
nivel de distribucioacuten en el que se puede optar por diversas alternativas
middot Importadores especializados en productos especiacuteficos o en grupos de
productos Son conocedores del mercado y de los reglamentos que afectan a los
productos Generalmente pueden distribuir a todo el paiacutes y juegan a menudo un
papel estrateacutegico en el eacutexito del producto
middot Mayoristas Hipermercados supermercados y pequentildeo comercio adquieren
ciertos productos con la intermediacioacuten de los mayoristas aunque la mayoriacutea de
estos han creado sus propios centros de compras para asegurarse un mejor
aprovisionamiento y controlar los costes
middot Agentes y distribuidores la mayor parte de los productos importados dependen
de los agentes de importacioacuten y distribucioacuten para acceder al mercado alemaacuten Los
agentes efectuacutean los pedidos de mercanciacuteas y firman los documentos de los
exportadores que representan pero no suelen tomar posesioacuten de los productos de
sus representados
En un segundo nivel aparece el comercio minorista organizado estructurado en
centrales de compra En algunos casos con delegaciones de compra a nivel
regional repartidas por toda la geografiacutea alemana Frecuentemente estas centrales
consisten simplemente en plataformas logiacutesticas almacenes de productos desde
los que se redistribuye la mercanciacutea
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
47
En tercer y uacuteltimo nivel aparece el comercio minorista maacutes tradicional un tipo de
establecimientos mucho maacutes especializado y en ocasiones orientado al sector
ldquogourmetrdquo con productos de una gama superior
El panorama de la distribucioacuten alemana estaacute dominado al igual que en Espantildea y
resto de Europa por los grandes grupos de distribucioacuten
Estos grupos cuentan con sus propias subcadenas formando una estructura
piramidal en la que se incluyen establecimientos en praacutecticamente todo espectro
de canales (hipermercados supermercados discounter etc) Dentro de esta
filosofiacutea comercial se encuadran cadenas de hard-discount (Lidl Aldi) de
softdiscount (Penny Plus) cadenas de supermercados e hipermercados (Metro
Edeka Kaiseracutes Extra)
De esta forma si un productor pretende acceder al mercado alemaacuten a traveacutes de
hipermercados la viacutea seraacute a traveacutes de de las centrales de compra de los grandes
grupos En cambio si se decanta hacia pequentildeas tiendas especializadas deberaacute
dirigirse a mayoristas especializados sean nacionales o regionales46
Reino Unido
En Reino Unido en cuanto a bienes de consumo en el segmento medio alto la
distribucioacuten se realiza tambieacuten a traveacutes de agentes comisionistas o por venta
directa del fabricante mientras en el segmento medio bajo y bajo puede
realizarse por medio de importadores distribuidores
Respecto a la distribucioacuten minorista los sectores de bienes de consumo participan
de la tendencia general a la concentracioacuten comercial que se observa en el
mercado del Reino Unido Aunque las tiendas independientes estaacuten perdiendo
46
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
48
cuota de mercado global siguen dominando la distribucioacuten de artiacuteculos del
segmento alto mientras las grandes cadenas operan con preferencia en el
segmento medio y bajo del mercado
En el sector de moda unas pocas grandes cadenas pero muy fuertes dominan el
mercado a costa de las tiendas independientes que ven mermada su participacioacuten
Ademaacutes existe una tendencia al alza de las ventas a traveacutes de las tiendas de
descuento47
132 Siacutentesis de la inteligencia
Con la informacioacuten y los resultados arrogados por la matriz de evaluacioacuten de
potencial de los paiacuteses propuesta por proexport (ver anexo 3) y el anaacutelisis de
todos los aspectos mencionados con anterioridad concluimos que
47
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
OBJETIVO ALTERNO CONTINGENTE
Francia Reino Unido Alemania
49
1321 Fortalezas y debilidades de los paiacuteses estudiados
1322 Acceso y restricciones de los paiacuteses estudiados
A partir de lo anteriormente mencionado se realizoacute un resumen de los accesos y
restriccioacuten de los paiacuteses analizados y se mencionaraacuten los maacutes caracteriacutesticos
Variables
Paiacuteses
Cultura de moda eacutetica arraigada Pocos usuarios de internet comparados con sus pares europeos
Ferias especializadas en moda eacutetica Competencia con bien posicionada y con experiencia en el sector
Elevado PIB per caacutepita Poco crecimiento de las importaciones referente a la partida arancelaia
estudiado
Nicho extenso No conocimiento del idioma franceacutes
Crecimiento sostenido de la economiacutea Barreras de entrada altas
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad Medio de publicidad maacutes efectivo tiene un alto costo
Tasa de inflacioacuten baja
Nuacutemero importante de exportaciones colombianas
Crecimiento de las exportaciones colombianas
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Teacutecnicas de mercadeo y publicidad por cataacutelogo lo cual es
ventajoso para Oletti debido a su experiencia en este campo
Gusto por accesorios eacutetnicos
Grandes compradores de bisuteriacutea
Crecimiento sostenido de compras por internet
Cultura de moda eacutetica arraigada Bajas exportaciones colombianas
Ferias especializadas en moda eacutetica Desaceleracioacuten de exportaciones colombianas
Elevado PIB per caacutepita Competencia con bien posicionada y con experiencia en el sector
Nicho extenso Tiendas independientes pierden cuotas de mercado global
Crecimiento sostenido de la economiacutea
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Dominio del idioma
Capacidad de compra elevada
Gran nuacutemero de usuarios de internet
Ferias especializadas en comercio justo No hay cultura de arraigada de moda eacutetica
Elevado PIB per caacutepita Desconocimiento del idioma
Nicho extenso Excesivos estaacutendares de calidad
Crecimiento sostenido de la economiacutea Pocos incentivos para la buacutesqueda de empleo
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad Alto poder de negociacioacuten de mayoristas
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Nuacutemero importante de exportaciones colombianas
Crecimiento de las exportaciones colombianas
Gran nuacutemero de usuarios de internet
Facilidad de entrada de nuevos productos al mercado a traveacutes
de ferias
Fortalezas Debilidades
Francia
Reino Unido
Alemania
Tabla 2 Debilidades y fortalezas de los paiacuteses seleccionados
50
Accesos Restricciones
Mariacutetimo
Le havre Marsella-fosDunquerque
Bordeaux Paris Rouen
Aeacutereo
Charles De Gaulle y Orly
Facturas comerciales Para muestras sin valor comercial no pueden
ir maacutes de 10 unidades de cada tipo de
mercanciacutea
Licencia de importacioacuten Textiles mutilados o con marca de muestra
Certificado de origen
10950 Km de autopistas y
951500 de viacuteas pavimentadas
Tren de alta velocidad 29370 Km
Comercio mayorista
Comercio minorista
HORECA
Mariacutetimo La gran mayoriacutea de servicios mariacutetimos son
indirectos
Dover Felixstowe Immingham
Liverpool Londres Southampton
Teesport Hound ponid Hilford
Haven
Aeropuertos con tiempos liacutemite para
mantener la carga
Aeacutereo Servicios directos uacutenicamente en vuelos de
pasajeros
34 aeropuertos
Belfast Birmingham Heathrow
Manchester
Factura comercial
Lista de empaque
Certificado de origen
Certificado de movimiento
Formularios de transito de la UE
Certificado fitosanitario
Euro tuacutenel Euro tuacutenel sobre tipos de carga y de
vehiacuteculos de acuerdo a las condiciones del
tuacutenel
Viacuteas ferroviarias 16567 Km Cambios climaacuteticos
Agentes comisionistas
Ventas directas
Importadores
Mariacutetimo La oferta de servicios aeacutereos desde Colombia
nula
60 puertos y subpuertos auxiliares Variacioacuten de fletes
Hamburgo y Bremen
Aeacutereo
550 aeropuertos
Frankfourt Hamburgo Hannover
Munich Bremen Berlin
Facturas comerciales
Licencia de importacioacuten
Certificado de origen
Red de carreteras 231581 Km
Ferrocarril 48215 Km
Importadores
Mayoristas
Agentes y distribuidores
Minorista organizado
Minorista maacutes tradicional
Ale
man
ia
Puertos de entrada
Documentacioacuten El monto del enviacuteo no puede superar los euro
255
Otros logiacutestica
Canales Para poder exportar se necesita un agente
importador y distribuidor
Rein
o U
nid
o
Puertos de entrada
Documentacioacuten
Otros logiacutestica
Canales
Fra
ncia
Puertos de entrada
Documentacioacuten
Otros logiacutestica
Canales
Tabla 3Acceso y restricciones de los paiacuteses seleccionados
51
14 Anaacutelisis de Paris como ciudad destino
Con el fin de delimitar un poco maacutes nuestro segmento escogido investigaremos la
ciudad principal de Francia con el fin de tener una referencia maacutes exacta del
consumidor
141 Marco poliacutetico
Instituciones parisinas
En Francia la buacutesqueda de la descentralizacioacuten del poder llevoacute a declarar a Paris
como un ldquomunicipio uacutenico los veinte distritos soacutelo son simples divisiones
administrativas dentro del municipio sin existencia legal independiente seguacuten lo
indicado por el Tribunal Constitucional en una decisioacuten dictada el 28 de diciembre
de 1982rdquo48 por lo que los barrios contenidos dentro de Paris no tienen ninguna
personalidad juriacutedica
ldquoEn Pariacutes hay por lo general una misma persona juriacutedica El distrito puede
demandar y ser demandado sino que tampoco puede concluir acuerdos con
personas de derecho puacuteblico nacional o extranjero este poder de la competencia
exclusiva de de la ciudad Por uacuteltimo su actividad si causa dantildeo no compromete
su responsabilidad sino la de la Ciudad de Pariacutesrdquo49
Los barrios de Paris estaacuten sujetos a las diligencias de los consejos municipales
por medio de los cuales se llevan los asuntos de cada barrio a la alcaldiacutea de la
ciudad de acuerdo a las necesidades de cada uno de los barrios
48
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010 49
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
52
ldquoHay finalmente un solo presupuesto municipal los distritos tienen soacutelo un distrito
especial al presupuesto del municipio que cubre los gastos de funcionamiento
excluidos los costes de personal y los costos financierosrdquo50
Los funcionarios electos en pariacutes
Pariacutes tiene 517 funcionarios electos concejales y consejeros de distrito de Pariacutes
el Consejo de Pariacutes y en cada uno de los 20 consejos de distrito presidido por
alcaldes de los diferentes barrios
Los consejeros de Pariacutes y los consejeros de barrio
La eleccioacuten de los consejeros de distrito es dado por votacioacuten de la comunidad su
periacuteodo es de 6 antildeos este les permite tener una jurisdiccioacuten dentro del barrio
tambieacuten se cuentan con 354 asesores de distritos Al elegir a los consejeros
tambieacuten se les otorga un cupo en el Consejo de Paris por el barrio que fueron
elegidos sin embargo estos tambieacuten deben servir a la junta de barrio por la que
fueron elegidos ldquoCada consejo de distrito incluye la eleccioacuten de concejales en el
municipio de Pariacutes y concejales de distrito El nuacutemero de concejales de distrito en
cada distrito es el doble que el de Pariacutes elegidos en el distrito pero no inferior a
10 ni superior a 40 (el artiacuteculo L 2511-8 del CGCT)rdquo51
El alcalde de pariacutes
La eleccioacuten del alcalde se da por sus pares es decir los asesores de cada barrio
elegidos por los parisinos al cabo de dos rondas de elecciones
ldquoEl alcalde de Pariacutes es elegido por seis antildeos Su trabajo puede ser rescindido
como consecuencia de su renuncia o de su muerte Hay funciones que el alcalde
no podraacute ocupar (incompatibilidades) Por lo tanto no puede ser presidente del
50
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
51
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
53
consejo regional o alcalde de distrito (artiacuteculo L2511-25 del CGCT) Sin embargo
puede ser un miembro del Gobierno o de una asamblea parlamentariardquo52
ldquoAl igual que el resto de alcaldes de Francia el alcalde de Pariacutes encarna el poder
ejecutivo de la Comuna de Pariacutes y la subvencioacuten a las delegaciones a sus
diputados (el nuacutemero maacuteximo de diputados autorizados por la ley a Pariacutes es de
48)rdquo53 La principal funcioacuten del alcalde de Paris es brindar seguridad estabilidad
econoacutemica y educacioacuten a todos los habitantes de la ciudad entre otras cosas
142 Marco econoacutemico
A continuacioacuten se presentaraacuten los factores maacutes influyentes de la economiacutea
Parisina en los uacuteltimos antildeos
1421 Factores macroeconoacutemicos y microeconoacutemicos
Con la informacioacuten encontrada podemos ver que el PIB en Ille-de-france ha ido
creciendo del 2005 al 2007 sin embargo tras la crisis mundial esta situacioacuten se ha
estabilizado Por otro lado cabe tambieacuten resaltar que Pariacutes tiene un nivel de
impuestos elevados mas no es de los maacutes elevados en toda Francia asiacute mismo
podemos ver que tienen un IPC estable sin mayores variaciones entre un antildeo y
otro lo que nos lleva a concluir que la economiacutea Parisina es una economiacutea
bastante estable para ingresar al mercado con nuestros productos
En cuanto a la poblacioacuten tambieacuten podemos ver el segmento de edad al cual
estamos dirigiendo nuestro producto (mujeres de los 18 a los 42) es el de mayor
cantidad de mujeres en esta ciudad factor importante pues representariacutea el
potencial de ventas de la empresa
52
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010 53
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
54
Las tasas de desempleo aunque todaviacutea existen no se deben a factores de
inestabilidad de la ciudad por el contrario son consecuencia de poliacuteticas
demasiado eficaces de compensacioacuten de desempleo y apoyo a poblaciones
afectadas por peacuterdida del mismo asiacute mismo dichas tasas en el 2009 no crecieron
en igual proporcioacuten que las de Espantildea y Gran Bretantildea
En cuanto a la creacioacuten de empresa podemos ver que en Ille-de-France ha ido
creciendo la totalidad de la creacioacuten sin embargo en el sector de comercio esta
relacioacuten ha disminuido levemente Es importante tener en cuenta este factor pues
nos indica la cultura de los parisinos para crear empresa y el grado de
compromiso del estado con las empresas que desean prosperar en esta ciudad
143 Marco social y laboral
Cultura
Paris es una ciudad que tiene espacios dispuestos para el enriquecimiento cultural
de sus habitantes una muestra de eso son los museos reconocidos
mundialmente esto es debido las expresiones culturales de todos los tiempos que
alliacute se exponen aproximadamente existen setenta museos en Paris y van desde
museos de arte moderno pasando por museos de cera hasta llegar a museos de
la historia de Francia algunos de los maacutes reconocidos son el Louvre Museacutee
Rodin Museacutee dOacutersay entre muchos otros
La buacutesqueda del desarrollo cultural de los parisinos tambieacuten se logra a traveacutes de
bibliotecas maacutes especiacuteficamente 58 establecimientos que estaacuten repartidos en los
20 barrios de Paris entre las bibliotecas que pueden encontrar algunas
especializadas en muacutesica arte historia etc Lo maacutes importante es que todas son
de uso puacuteblico y gratuito
55
Los teatros la danza y la muacutesica son emblemas de la ciudad y tambieacuten se abren
espacios apropiados para los mismos en cuanto a los teatros ldquoCon maacutes de un
centenar de teatros Pariacutes ofrece una amplia variedad de piezas maacutes claacutesicos
hasta los maacutes vanguardistas incluidos los espectaacuteculos para nintildeosrdquo54La danza al
igual que el teatro y la muacutesica tiene espacios para este tipo de expresioacuten artiacutestica
La buacutesqueda de las expresiones culturales son iniciativas de la alcaldiacutea y del
gobierno de la ciudad que por medio de espacios como lecturas en los parques
durante la eacutepoca del verano o las noches blancas que es un espacio dedicado al
arte contemporaacuteneo y una forma de acercar a los ciudadanos a este tipo de
cultura esto nos muestra a Paris como una ciudad con espacios propicios para el
desarrollo y la expresioacuten de la cultura
Educacioacuten
Paris ofrece escuelas puacuteblicas para toda la poblacioacuten en donde se busca el
aprendizaje en todos los aacutembitos de los nintildeos inclusive ofrece programa de
dispersioacuten despueacutes del colegio La educacioacuten para los nintildeos estaacute dividida
dependiendo de la edad del nintildeo donde cada uno de los cursos esta
especialmente disentildeado para las necesidades de un nintildeo de determinada edad
En Paris no hay iacutendices de analfabetismo
Paris cuenta con maacutes de 8 universidades y varios centros para la ensentildeanzas de
cursos teacutecnicos por lo que la educacioacuten superior esta con la capacidad de atender
a maacutes de 200000 estudiantes en todos los periacuteodos del antildeo
Trabajo
A continuacioacuten se enumeraran las condiciones baacutesicas para trabajar en Francia
debido a que Paris no tiene una independencia del gobierno central de Francia las
leyes se aplican dentro de la ciudad tambieacuten
54
Ver online httpwwwparisfrportailCulturePortallutpage_id=589 visitado por uacuteltima vez 17 de junio
2010
56
ldquoLos salarios (salaires) en los contratos estaacuten indicados como el salario anual
bruto (salaire annuel brut) Estaacuten compuestos de todos los beneficios en efectivo y
en especie recibidos como pago por el trabajo ejercido Los salarios son fijos en
mutuo acuerdo por el empleado y el patroacuten La mayoriacutea de las empresas pagan un
salario ya sea en Diciembre o en Junio o en ambos debido a sus periacuteodos de
vacaciones Estos salarios estaacuten incluidos en el salario anual bruto (llamados el
13o y 14o salario) El reparto de utilidades y los bonos por rendimiento se estaacuten
volviendo maacutes comunes en Francia Los salarios son pagados generalmente a fin
de cada mes Las deducciones se deben a
Seguro Social como el CSG (contribucioacuten suplementaria para ayuda a
los menos privilegiados) y CRDS (Contribucioacuten de repago de seguridad
social)
Cargos opcionales como el seguro de contribuciones mutuas
contribucioacuten de pensiones o seguro de vida
Las contribuciones obligatorias son de alrededor del 20 - 25 del salario bruto El
pago de salario no es deducido de los impuestos sobre la renta la declaracioacuten se
hace personal e individualmenterdquo55
Horas de trabajo
ldquoLas horas de trabajo en Francia legalmente deben ser de 35 horas por semana
La ley de 35 horas aplica para todos los empleados con excepcioacuten de los que
tengan condiciones laborales especiales como vendedores ejecutivos gerentes
de compantildeiacuteas de responsabilidad limitada empleados domeacutesticos y conserjes
Hay otras excepciones pero los maacutes beneficiados son empleados con poca
responsabilidad y los de las grandes empresas
55
Ver online httpwwwjustlandedcomespanolFranciaGuia-FranciaEmpleoTrabajo visitado por uacuteltima
vez 17 de junio 2010
57
35 horas no son un maacuteximo obligado para una semana de trabajo sino un punto
de referencia para el pago de tiempos extras Como esto es una guiacutea las
compantildeiacuteas son libres de introducir esquemas de medio tiempo Algunas
profesiones e industrias realizan contratos colectivos El pago de tiempos extras
son negociados en contratos colectivos pero tienen que ser pagados con un valor
de al menos 10 extrahora En caso de no haber acuerdo previo horas extra son
pagados con un 25 extra las primeras 8 horas y despueacutes con 50 extrardquo 56
144 Cultura de negocios
Una vez elegido el segmento objetivo es importante tener en cuenta que las
negociaciones cambian dependiendo de cada cultura por lo tanto se realizoacute un
estudio de los detalles maacutes importantes a tener en cuenta a la hora de negociar
con un franceacutes
1441 Viajes de negocios
Las caracteriacutesticas maacutes importantes de conducta de negocio son su eacutenfasis en la
cortesiacutea y en la formalidad son personas muy puntuales por lo que es importante
ser bastante cumplidos con las citas y respetar los tiacutetulos jeraacuterquicos
Hoy muchos ejecutivos franceses ponen menos eacutenfasis en los almuerzos de
negocios largos y pesados por razones de salud y tiempo No obstante las
discusiones comerciales informales en restaurantes donde se sirve una comida
buena es una de las mejores maneras de promover las relaciones
Los diacuteas activos que terminan las fiestas francesas y el periacuteodo de vacaciones
no son la mejor eacutepoca para las reuniones comerciales esto podriacutea incluir el mes
de agosto y los periacuteodos de vacaciones entre Navidad y Pascua Las horas
56
Ver online httpwwwjustlandedcomespanolFranciaGuia-FranciaEmpleoTrabajo visitado por uacuteltima
vez 17 de junio 2010
58
comerciales en Francia generalmente son 900 am a 600 pm El horario
bancario es de 900 am a 430 pm de lunes a viernes mientras el comercio
generalmente abre de 1000 am a 700 pm de lunes a saacutebado Para
asegurar la disponibilidad se recomienda fijar citas con anticipacioacuten
Reuniones Las citas se acuerdan con antelacioacuten Las reuniones comerciales
tienden a ser formales y las decisiones soacutelo se realizan despueacutes de una larga
discusioacuten con muchos ejemplos y cifras que respalden la presentacioacuten de las
ventas En los viajes de negocios se recomienda evitar el periacuteodo de
vacaciones que va desde mediados de julio a mediados de septiembre
Tarjetas de Presentacioacuten Lo normal es intercambiar tarjetas de visita
Puntualidad Si va llegar retrasado a una cita es importante llamar para ofrecer
una explicacioacuten
Etiqueta de Saludo Saludar estrechando la mano es una forma usual de
saludo
Horario de atencioacuten de oficinas lunes a viernes 900 am a 1200 y 200 a 600
pm
Principales Festivos Lunes de Pascua13042009 Fiesta del
Trabajo01052009 Fiesta de la Victoria de 194508052009
Ascensioacuten21052009 Lunes de Pentecosteacutes01062009 Diacutea de la
Bastila14072009 Asuncioacuten15082009 Diacuteas de todos los Santos
01112009 V-E Day (Armisticio)11112009 Diacutea de Navidad2512200957
1442 Formas de pago
Mecanismos de acuerdos de cobro
1 Carta de creacutedito
57
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4044DocumentNo3422PDF
59
2 Cuenta corriente de compensacioacuten
3 Transferencia
4 Cobranza documentaria
5 Giro bancario
145 Formas de Organizacioacuten de los negocios
Teniendo en cuenta los factores maacutes importantes de la cultura de negociacioacuten en
Francia a continuacioacuten se presentaraacuten los aspectos legales al constituir una
empresa en Pariacutes
1451 Coacutemo crear una empresa o negocio en Paris
La caacutemara de comercio de Pariacutes acompantildea al empresario emprendedor en su
proyecto desde la definicioacuten del proyecto hasta los posibles financiamientos que
puede encontrar en los cuaacuteles se les da grandes ventajas para que puedan
empezar su negocio Hay diferentes medio y ayudas dependiendo del tipo de
empresario que sea si es un empresario joven se le brindan diferentes ayudas a si
es un empresario desempleado el cual tiene diferentes ventajas para poder crear
sus negocios
Para mayor informacioacuten visitar la httpwwwccipfrorientation-formationetudiants-
formation-46htm
146 Marco ecoloacutegico
En la ciudad de Pariacutes se realizan campantildeas para incrementar el uso de ldquoLe trirdquo que
es el reciclaje por medio de canecas amarillas verdes y blancas en cada una de
las cuales se busca que los parisinos depositen los residuos que les permitan
reciclar Las campantildeas vienen desde la alcaldiacutea de Paris lo que hace que se usen
medio masivos de comunicacioacuten para lograr que esta campantildea sea exitosa Tanto
60
en las calles de Paris como en los distintos lugares puacuteblicos especialmente los
colegios y escuelas estaacuten dispuestas las canecas para poder reciclar
Los parisinos tienen una gran preocupacioacuten por el medio ambiente por medio de
campantildeas de educacioacuten a la poblacioacuten estaacuten buscando que se entienda la
problemaacutetica medio ambiental y que por lo tanto se pueda combatir los dantildeos que
se han causado al medio ambiente con el transcurso de los antildeos las campantildeas
incluyen centros de informacioacuten al ciudadano ferias durante todo el antildeo que
buscan la concientizacioacuten de la importancia de los cuidados al aire al agua y a el
medio ambiente entre otros Tambieacuten se hacen visitas a los jardines de Paris
donde se dan espacios para conferencias en temas relacionados con la jardineriacutea
y la botaacutenica por uacuteltimo se hacen documentos pedagoacutegicos para los nintildeos que les
permitan a estos entender la importancia del reciclaje
En lo que respecta al agua lo que busca la alcaldiacutea parisina es que se reduzca el
consumo de agua ldquoEl agua potable es un toque de comodidad que no siempre
tenemos en cuenta que a menudo conduce al despilfarro En Francia cada
persona utiliza una media de 150 a 200 litros de agua por diacutea Estos son algunos
consejos que le ayudaraacuten a ahorrar agua y mantener su consumo diariordquo58 en la
paacutegina web se pueden encontrar recomendaciones para incrementar el ahorro de
agua tanto dentro como fuera de casa Estas campantildeas tambieacuten se realizan
buscando el ahorro de energiacutea
Para buscar una mejor conservacioacuten del agua Paris a entrado en un proceso de
cambio de poliacutetica como se enuncia a continuacioacuten ldquoLa poliacutetica porque el agua es
un bien puacuteblico un recurso para ser administrado y conservado por un cuidado y
una gestioacuten responsable Pragmaacutetico porque la decisioacuten del municipio es tambieacuten
una decisioacuten de gestioacuten el cumplimiento de los objetivos de transparencia el
58
Ver online httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=9086 visitado por uacuteltima vez 17
de junio 2010
61
rendimiento de los servicios y la estabilizacioacuten del precio del agua con respecto de
la comunidad en Pariacutes (en parte el agua de precio del agua)
La creacioacuten de nuevos servicios puacuteblicos de agua estaacute prevista en Pariacutes en varias
etapas la primera es la creacioacuten de la gobernanza responsable de todo el servicio
y lo eliminaraacute a maacutes tardar a finales de 2009 las actividades que lo componen En
su reunioacuten de 24-25 de noviembre de 2008 el Consejo de Pariacutes adoptoacute el principio
de crear un nuevo puacuteblico local y aproboacute su Estatuto
El servicio de agua hoy una situacioacuten compleja
Despueacutes de ser administrado directamente hasta 1984 el servicio de agua a
Pariacutes se habiacutea delegado en dos fases a tres operadores lo que lleva a una
fragmentacioacuten de competencias y responsabilidadesrdquo59
Por otro lado los parisinos tienen una reglamentacioacuten para el uso de desechos
esto es para evitar futuros problemas de sanidad y buscar la preservacioacuten del
Sena ldquoEl Reglamento de Saneamiento aprobado por el Consejo de Pariacutes el 25 de
mayo de 1998 define los derechos y obligaciones de los usuarios en teacuterminos de
conexioacuten a alcantarillado parisino y descarga sus aguas residuales o tormentardquo60
Entre los retos medio ambientales a los que se enfrenta Paris se encuentra el
ruido para el que tienen distintas campantildeas de disminucioacuten del ruido sin embrago
ninguna legislacioacuten que les permita regular este aspecto Podemos ver que Paris y
sus ciudadanos tienen una preocupacioacuten constante por el medio ambiente y estaacuten
implementando medidas que ayuden a la conservacioacuten del mismo
147 Aspectos geograacuteficos
59
Ver online
httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=134ampdocument_type_id=5ampdocument_id=215
0ampportlet_id=3118 visitado por uacuteltima vez 17 de junio de 2010
60
Ver online
httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=1309ampdocument_type_id=5ampdocument_id=21
39ampportlet_id=3128 visitado por uacuteltima vez 17 de junio de 2010
62
La Icircle-de-France (Isla de Francia) es una regioacuten francesa que abarca 8
departamentos Su capital es Pariacutes Fue creada en 1961 entonces con el nombre
de distrito de la Regioacuten de Pariacutes y conservando los mismos liacutemites se
transformoacute en la regioacuten de Icircle-de-France en 1976 A pesar del cambio de nombre
popularmente se la conoce en Francia como la Reacutegion Parisienne (Regioacuten
Parisina) o RP
Es una de las regiones con mayor renta per caacutepita del mundo y constituye el aacuterea
metropolitana de Pariacutes[1] Es la regioacuten maacutes poblada de Francia y tiene maacutes
habitantes que Beacutelgica Suecia o Grecia Es la tercera entidad subnacional maacutes
poblada de la Unioacuten Europea despueacutes de Renania del Norte-Westfalia y Bavierardquo
ldquoPariacutes estaacute situado en el centro-norte de Francia al norte de la gran curva del riacuteo
Sena En el centro de la ciudad destacan dos islas que constituyen su parte maacutes
antigua Icircle Saint-Louis y la Isla de la Citeacute En general la ciudad es relativamente
plana y la altitud maacutes baja es de 35 metros sobre el nivel del mar En Pariacutes
destacan varias colinas siendo la maacutes alta Montmartre con 130 metros
La uacuteltima gran modificacioacuten del aacuterea de Pariacutes ocurrioacute en 1860 Ademaacutes de la
anexioacuten de terrenos perifeacutericos y de darle su forma moderna en esta modificacioacuten
se crearon veinte arrondissements (distritos municipales) en forma de espiral y
siguiendo el sentido de las agujas del reloj De los 78 kmsup2 que abarcaba Pariacutes en
1860 la ciudad se amplioacute a hasta los 869 kmsup2 en la deacutecada de 1920 En 1929 los
parques forestales Bosque de Boulogne y Bosque de Vincennes se anexaron
oficialmente a la ciudad lo que conformoacute su aacuterea actual de 1054 kmsup2
El aacuterea demograacutefica se extiende mucho maacutes allaacute de los liacutemites de la ciudad
formando un oacutevalo irregular con extensiones de crecimiento urbano a lo largo de
los riacuteos Sena y Marne hacia el sudeste y este asiacute como a lo largo del Sena y del
riacuteo Oise al noroeste y norte Maacutes allaacute de los principales suburbios la densidad de
63
poblacioacuten desciende bruscamente una mezcla de bosques y de zonas agriacutecolas
con una serie de ciudades sateacutelites distribuidas de manera dispersa y
relativamente uniforme Esta corona urbana cuando se combina con la
aglomeracioacuten de Pariacutes completa el aacuterea urbana de Pariacutes que abarca un oacutevalo
14518 kmsup2 un aacuterea cerca de 138 veces mayor que la de Pariacutes61
15 Estudio del sector Bisuteriacutea
Con el fin de tener claro en entorno en doacutende se va a desarrollar nuestro negocio
se realizaraacute un estudio del sector de bisuteriacutea en Pariacutes Francia
151 Visioacuten global del sector
Empezaremos a analizar los aspectos maacutes generales del sector para terminar con
detalles que podriacutean afectar maacutes directamente a Oletti Ltda
1511 Historia y desarrollo del sector
La bisuteriacutea en Francia se remonta desde los antildeos 1914 donde comerciantes
franceses viviacutean del comercio de bisuteriacutea aunque la bisuteriacutea como un
accesorio de lujo como lo conocemos hoy nace de la mano de Gabrielle Chanel
una disentildeadora francesa que se abrioacute paso a traveacutes de los antildeos por su estilo e
innovacioacuten ldquoLa bisuteriacutea nace en los antildeos veinte del siglo pasado de la mano
de Gabrielle Chanel y como hermana pequentildea de la joyeriacutea Adaptable a los
caprichos de la moda y al diacutea a diacutea su condicioacuten mutable le permitioacute abrirse a
nuevas formas colores y materiales como la resina el cristal la madera el
cuero el acero o las piedras semipreciosas Materias que han dado a la joyeriacutea
61
Ver Online wwwwikipediacom Visitado por uacuteltima vez 10 de mayo de 2010
64
de fantasiacutea una entidad propia con piezas que van desde los 120 hasta los
5000 eurosrdquo62
La primera coleccioacuten salioacute en 1924 hasta hoy la bisuteriacutea se ha mantenido
como uno de los elementos maacutes reconocidos para las mujeres cuando de moda
y belleza se habla
152 Balanza comercial del sector
Exportaciones
Importaciones
62
Ver online httpwwwwomanesModaBisuteria-de-lujo-03-2007-33012html visitado por uacuteltima vez 10
de Mayo 2010
2007 2008
Valor USD FOB Peso Bruto Valor USD FOB Peso Bruto
(7117900000) LOS DEMAS
ARTICULOS DE BISUTERIA
505085596 17876801 983007974 33181008
Total 505085596 17876801 983007974 33181008
Valor USD CIF Peso Bruto Valor USD CIF Peso Bruto
609177817 222799028 519628687 181539525
609177817 222799028 519628687 181539525
(7117900000) LOS DEMAS
ARTICULOS DE BISUTERIA
Total
20082007
65
153 Principales destinos de exportacioacuten del sector
Paiacutes USD 2007 FOB USD 2008 FOB USD Enero -
Febrero 2008
USD Enero - Febrero
2009
1 VENEZUELA 252519693 758243678 45384411 3335901
2 ITALIA 59428293 37487939 517233 53729241
3 ESTADOS UNIDOS 50659443 27256832 2318518 30595
4 PERU 4377089 23048618 1664
5 ESPANtildeA 14728472 1606478 3962913
6 PUERTO RICO 25121679 15541732 8196 3277468
7 ECUADOR 4941629 15329461 585 151672
8 ALEMANIA 9572064 13146683 5314
9 MEXICO 7976985 13045285 1879346 746676
10 FRANCIA 8366184 1142961 99123 1139087
11 COSTA RICA 9502695 888668 1003411
12 AUSTRIA 5194142 8182086 42296 271256
13 PANAMA 21193477 7444951 255806 587626
14 BELGICA 4685316 549372 17855
15
ZONA FRANCA
PACIFICO 498569 35779 153814
16 GRECIA 1637433 3224474
17 GUATEMALA 1224464 2631958 197597 26
18 REINO UNIDO 3508878 2287141 352 2296678
19 HONDURAS 828217 1994565 381239 36
20 EL SALVADOR 3342851 14263 35728 120864
Tabla 4 Principales destinos de exportacioacuten partida 711790000
66
154 Importaciones mundiales por producto
Paiacutes USD 2006 CIF USD 2007 CIF USD 2008 CIF Crecimiento 2007 - 2008 Participacion
ESTADOS UNIDOS 535367666 596557759 509164476 -1465 3573
REINO UNIDO 185400220 23012976962 24990817314 859 1753
ALEMANIA 86420386 10202564492 10811000228 596 7587
FRANCIA 86113842 8919272222 10596168401 1880 7436
ITALIA 56949059 6878748902 8979101007 3053 6301
ESPANA 60992068 421295705 4526353866 744 3176
BELGICA 37992390 3642124724 4093144289 1238 2872
PAISES BAJOS 32428241 3427686151 3650126756 649 2561
GRECIA 20608503 25132770 3018671767 2011 2118
MEXICO 20672000 20667000 22448000 862 1575
POLONIA 12689089 1415438464 2164410288 5291 1518
AUSTRIA 18959273 1853958751 2016664217 878 1415
SUECIA 12327586 1278715374 1753682791 3714 1230
IRLANDA (EIRE) 12039648 15344743 1634717594 653 1147
VENEZUELA 4996030 7566000 16174942 11378 1135
PORTUGAL 14495362 13941156 1532353527 992 1075
DINAMARCA 13907212 13118835 1379740254 517 0968
BRASIL 7177000 9211000 10960000 1899 0769
REPUBLICA CHECA 5846861 7927217 549451324 -3069 0385
FINLANDIA 4366105 4691871 487228356 385 0341
ARGENTINA 3616000 3607000 4606000 2770 0323
Tabla 5 importaciones mundiales partida 711790000
67
2 Descripcioacuten de Oletti y su consumidor objetivo
21 Aspectos generales de Oletti
A traveacutes de todo el documento se ha podido observar los aspectos externos que
influyen directamente sobre Oletti pero no hemos entrado a describir los aspectos
internos de la empresa por lo que a continuacioacuten entraremos a definir la empresa
en siacute
211 Definicioacuten del negocio
2111 Misioacuten
Ofrecer un producto cuyas cualidades ayuden a generar una cultura de
responsabilidad social y ambiental asiacute como auto-respeto por parte de los
integrantes de nuestra organizacioacuten satisfaciendo asiacute las necesidades de
nuestros clientes a traveacutes de la innovacioacuten en la industria de la moda para de esta
forma reflejar un comportamiento eacutetico en el diario vivir
2112 Visioacuten
Tener reconocimiento de marca dentro de cinco antildeos como una de las empresas
con gran diversidad de productos basados en moda eacutetica asiacute mismo tener
presencia tanto en internet como en boutiques o tiendas de las siguientes
ciudades Lyon Paris Londres Barcelona Rio de Janeiro y Berliacuten
2113 Historia
Oletti fue constituida el 24 de septiembre de 2008 tras la idea de construir una
empresa que le aporte a la sociedad los valores propios del comercio justo asiacute
como el respeto y la buacutesqueda de la conservacioacuten del medio ambiente
68
A principios de noviembre del antildeo 2008 Oletti realizoacute su primera exportacioacuten
indirecta a la ciudad de Lyon Francia
En mayo de 2009 se consolidoacute una fuerza de ventas por medio de cataacutelogos lo
que le permitioacute empezar su comercializacioacuten a nivel nacional
Ha inicios del 2010 Oletti frena sus actividades econoacutemicas esperando reiniciarlas
proacuteximamente
2114 Organigrama
212 Definicioacuten del producto
Los accesorios son realizados con materiales naturales que contribuyen con la
preservacioacuten del medio ambiente El principal componente es la caacutescara de
naranja la cuaacutel a traveacutes de procesos naturales le daraacute un agradable aroma al
accesorio durante aproximadamente 4 antildeos asiacute como un exclusivo y original
disentildeo Otros componentes de los accesorios son las semillas como el azaiacute la
chirilla la bombona daacutelmata y la castantildeuela semillas que son originarias de
nuestro paiacutes
Catherin Rodriguez E y Ana Milena Martiacutenez H
DIRECCIOacuteN
Andreacutes Camilo Rodriacuteguez
Ventas Javeriana
Claudia Presiga
Paola Sandoval
Sandra Bolivar
Ventas RosarioCatalina Goacutemez
69
2121 Empaque
Siguiendo con la buacutesqueda de la preservacioacuten del medio ambiente los empaques
son fabricados en los materiales descritos a continuacioacuten construyendo asiacute una
caja hecha a la medida para cada accesorio la cual a su vez podraacute servir para
obsequiar un detalle innovador
El empaque 1 para los aretes es un rectaacutengulo hecho en papel con feacutecula de
maiacutez esto con el fin de ser consecuentes con uno de los objetivos de la empresa
como lo es el cuidado al medio ambiente Su funcionalidad consiste en exhibir maacutes
faacutecilmente los aretes imposibilitando que se enreden y puedan sufrir alguacuten dantildeo
Para su transporte y proteccioacuten este rectaacutengulo iraacute envuelto en un plaacutestico
delgado y transparente el cuaacutel es biodegradable
Ademaacutes de esto el empaque podraacute convertirse en abono al introducirlo en alguna
planta de suelo neutro pues sus componentes son naturales y pueden
descomponerse como tal
El empaque 2 para conjuntos completos (aretes collar y pulsera) es una caja en
material reciclado utilizando papel perioacutedico y aveolo (carpetas amarillas) La
EMPAQUE 1 EMPAQUE 2
Exhibir maacutes faacutecilmente los
aretes
Exhibir los productos faacutecilmente
y con seguridad
Facilitar su transporte Facilitar su transporte
Prevenir alguacuten tipo de dantildeo
al producto
Prevenir alguacuten tipo de dantildeo al
producto
Contribuye con el cuidado al
medio ambiente
Contribuye con el cuidado al
medio ambiente
Papel echo de feacutecula de
maiacutez
Cartoacuten reciclado de papel
perioacutedico y aveolo
Plaacutestico biodegradable el
cual se degradaraacute en un
periodo de 12 a 24 meses en
tierra o en un relleno
sanitario al ser expuesto al
oxiacutegeno luz solar yo calor
Plaacutestico biodegradable el cual
se degradaraacute en un periodo de 12
a 24 meses en tierra o en un
relleno sanitario al ser expuesto
al oxiacutegeno luz solar yo calor
FUNCIONALIDAD
MATERIALES
Tabla 6 Empaques
70
funcionalidad de este empaque es el faacutecil manejo de la mercanciacutea asiacute como el
caraacutecter elegante que le da al producto y a su vez como se dijo con anterioridad es
consecuente con el propoacutesito del cuidado al medio ambiente ademaacutes de esto la
tapa de la caja estaraacute constituida por un plaacutestico tambieacuten biodegradable con el fin
de no obstruir la visualizacioacuten del producto
Estos dos empaques contaraacuten con un disentildeo creativo en sus empaques utilizando
una sola tinta para siempre ser consecuentes con nuestro propoacutesito y ademaacutes de
esto incluiraacuten una etiqueta en la cuaacutel se explique brevemente por que nuestro
productos protegen el medio ambiente
2122 Etiquetado
La etiqueta sentildeala aspectos como
El cuidado que se debe tener con los accesorios
Aspectos generales del producto
Contacto
Cabe resaltar que el idioma de la etiqueta iraacute acorde con el paiacutes de destino del
producto
71
213 Capacidad de produccioacuten y peso de la liacutenea de productos
22 Indicadores de tamantildeo
A continuacioacuten se presentaraacuten los indicadores de tamantildeo de Oletti en el tiempo
que lleva de realizar actividades comerciales
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten X mes
001 Fiesta de colores 95 gr 45 cm 700
002 Fiesta de pasione 110 gr 100 cm 400
003 Fiesta exoacutetica 95 gr 60 cm 400
004 Fiesta de corazones 30 gr 35 cm 700
005 Fiesta sencilla 25 gr 60 cm 1200
006 Fiesta de caracoles 50 gr Nudo corredizo 800
007 Fiesta bombona 65 gr Nudo corredizo 1200
008 Fiesta de corbatas 5 gr Nudo corredizo 1000
009 Fiesta de naranja 90 cm 500
010 Fiesta de castantildeuelas 75 gr 50 cm 600
011 Fiesta azaiacute 80 gr 50 cm 600
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten
101 Tubo belleza 25 gr Nudo corredizo 600
102 Belleza descomplicada 35 gr UNICA 700
103 Belleza sencilla 10 gr UNICA 2000
104 Espiral de belleza 55 gr UNICA 1000
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten
Aretes en plata 5 gr 4 cm 3500
301 Luna ciacutetrica 5 gr 6 cm 3500
302 Tubo ciacutetrico 5 gr 6 cm 3500
303 Espiral ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
304 Trocitos ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
305 Caracol ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
306 candonga ciacutetrica 10 gr 7 cm 3500
Aretes de tubo con
topo en plata 7 gr 7 cm 3500
REF Nombre PESO Capacidad de produccioacuten
201 Llavero natural 30 gr 2000
COLLARES LARGOS
PULSERAS
ARETES
OTROS PRODUCTOS
Tabla 7 Capacidad de produccioacuten ver imaacutegenes al final
72
221 Nivel de ventas
La buacutesqueda de la comercializacioacuten en el exterior no ha dado los frutos esperados
por esta razoacuten Oletti decidioacute empezar su comercializacioacuten a nivel nacional en el
mes de mayo de 2009 arrojando la siguiente cifra de ventas $650000 con un
promedio de $160000 semanales Se espera que eacuteste promedio crezca conforme
crece la empresa
222 Nivel de activos
A continuacioacuten se muestra el nivel de activos estipulado en el certificado de
existencia de la caacutemara de comercio de Bogotaacute ldquocapital y socios $1000000
dividido en 2 cuotas con valor nominal de $500000 cada una distribuido asiacute
-Socios capitalista (s)
RODRIGUEZ ESCALLOacuteN CATHERINE CC
01032391466
NO Cuotas 100 Valor $500000
MARTIacuteNEZ HERNAacuteNDEZ ANA MILENA CC 01032401618
NO Cuotas 100 Valor $500000
TOTALES
NO Cuotas 200 Valor $1000000rdquo
223 Nuacutemero de empleados
Como se vio en el organigrama la empresa estaacute constituida por las dos directoras
y su fuerza de ventas
23 Perfil del consumidor
Oletti va dirigido a la mujer inicialmente francesa entre los 20 y los 45 antildeos con
un estrato econoacutemico medio que busca satisfacer la necesidad de sentirse
coacutemoda segura elegante y moderna al usar productos accesorios a su
73
vestimenta diaria Ademaacutes de esto es una mujer actualizada y consiente de la
problemaacutetica ambiental que prefiere los productos eacutetnicos y latinoamericanos
porque eacutestos son consecuentes con su estilo de vida acuteson mujeres que
llamaremos a partir de ahora mujeres camaleoacutenicas
iquestCuaacuteles son las mujeres europeas con perfil camaleoacutenico Son mujeres ante todo
trabajadoras que se desenvuelven en diferentes entornos y situaciones en las que
tienen diferentes necesidades en cuanto a la forma de vestir y usar accesorios a
las mujeres que usan Olleti les gustan los deportes las reuniones sociales salir de
vacaciones y sobre todo se preocupan por el cuidado del medio ambiente
Ademaacutes de esto tambieacuten se busca a traer a la poblacioacuten turista para a traveacutes de
ellos lograr un reconocimiento a nivel europeo
Los ciudadanos de los paiacuteses Europeos se han preocupado crecientemente por el
cuidado del medio ambiente como lo reflejan las uacuteltimas noticias de la Unioacuten
Europea los cuaacuteles sentildealan que los europeos dan maacutes importancia al medio
ambiente que a la convergencia econoacutemica pues la indebida explotacioacuten que se le
dio en el pasado a los recursos les generoacute una mayor conciencia sobre los
mismos
Seguacuten estudios realizados ldquoLos ciudadanos de la Unioacuten Europea situacutean la
contaminacioacuten de las aguas las cataacutestrofes causadas por el hombre el cambio
climaacutetico o las consecuencias del uso de productos quiacutemicos entre sus principales
preocupaciones en esta materia seguacuten un sondeo presentado hoy por la
Comisioacuten Europea Sostiene esta tesis el 85 de los europeosrdquo63
Esta preocupacioacuten ha generado que los productos que protegen el medio
ambiente sean cotizados por los europeos
Debido a que el segmento objetivo de Oletti son las mujeres parisinas entre los 20
y 45 antildeos de edad analizaremos el perfil de la mujer Europea debido a la similitud
63
Ver Online httpwwwlukorcomnot-muneuropa050429183201htm Visitado por uacuteltima vez 9 de
marzo de 2010
74
de comportamientos debido a la integracioacuten cultural y econoacutemica de la que hacen
parte todos los paiacuteses de la Unioacuten Europea
Los procesos de compra de las mujeres son maacutes complejos de lo que se cree En
primer lugar sus grupos de referencia juegan un papel muy importante las
mujeres no toman ninguna decisioacuten sin tener en cuenta la opinioacuten de estos grupos
y cuando lo hacen en la gran mayoriacutea de las ocasiones pueden sentir disonancia
cognoscitiva o dudas por la compra que hicieron Por esto las mujeres al hacer
compras sobre todo importantes necesitan tener toda la informacioacuten posible no
solo de las fuentes claacutesicas de buacutesqueda (revistas artiacuteculos libros) sino tambieacuten
de sus grupos de referencia el nuevo sitio de buacutesqueda es internet ldquolas mujeres
buscan fuentes de informacioacuten dignas de confianza que no soacutelo hacen
sugerencias de compras sino que tambieacuten advierta de los productos que no
deberiacutea adquirirrdquo64
Cuando las mujeres usan accesorios lo que buscan es verse mejor muchas de
ellas se basan en las tendencias que dicta la moda en esos momentos otras
compran los productos para verse bien pero al mismo tiempo desean sentirse
coacutemodas lo cual nos dice que hay productos para cada ocasioacuten y por lo tanto
buscan la informacioacuten de estos productos en diferentes sitios y en diferentes
medios lo cual hace muy caracteriacutestico el proceso de compra para este tipo de
bien
Las diferentes fuentes de informacioacuten a las que se tiene acceso son para los
compradores un privilegio por que las fuentes maacutes comunes de buacutesqueda de
informacioacuten son sus grupos de referencia y ellas lo usan dependiendo de la
ocasioacuten y del tipo del bien Sus grupos de referencia son su familia (mamaacute papaacute
64
Veacutease paacutegina web
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmarketingprofs2002
marketingprofs_150902htm
75
esposo hijos hermanos etc) sus compantildeeros de trabajo sus amigas (colegio
universidad trabajo) y sus jefes asiacute como los ciacuterculos en que estos se mueven
Las mujeres toman estos grupos y se basan en las opinione y preferencias de los
mismos para comprar ldquoella cree que podraacute sacar la mayoriacutea de la informacioacuten de
una persona que ya posee el producto Las mujeres quieren escuchar los
comentarios del ldquoinformanterdquo una persona imparcial y de confianza que provee de
informacioacuten creiacuteble y difiacutecil de obtenerrdquo65
Por otro lado el uso del internet para la buacutesqueda de la informacioacuten ha venido
aumentando paulatinamente con el pasar de los antildeos y con el desarrollo de la
tecnologiacutea es por esto que ldquoIn May 2003 42 of European surfers or 35 million
people were women up very slightly from 41 last yearrdquo66 (en mayo del 2003
42 de los navegantes europeos o 35 millones de personas eran mujeres un
poco mas con que el 41 del antildeo pasado)
Cuando las mujeres tienen toda la informacioacuten necesaria para tomar la decisioacuten
final del bien que van a comprar hacen un proceso de evaluacioacuten de alternativas
Lo que las mujeres evaluacutean en primer lugar es cual es el mejor producto para ellas
y sus familias y en la actualidad la sociedad moderna le exige a la mujer que sea
trabajadora que mantenga a su familia que se vea bien entre otros lo que hace
que las mujeres tengan vidas con mucho estreacutes por esto buscan productos
sencillos pero a la vez uacutetiles que no desperdicien tiempo ni espacio esto no lo
explica mejor Quinlan y Barletta dos autoras de libros de mercadeo que
comparten la misma opinioacuten ldquo67
65
Veacutease paacutegina web
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmarketingprofs2002
marketingprofs_150902htm 66
Ver online
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsaudienciasnielsen-
netratings20030603netratings_pr_030624_ukpdf Visitado por uacuteltima vez 10 marzo 2008 67
Ver online httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58410 visitado por
uacuteltima vez El 10 ndash 03 -10
76
Ya que sabemos que inclina a una mujer por un producto maacutes que otro miremos
el caso de dos productos similares es decir dos productos de los cuales tengan
buenas referencias que satisfagan sus necesidades y esteacuten convencidas de que
cualquier eleccioacuten seraacute la correcta pues bien ellas se fijan en el precio en la
ubicacioacuten de la tienda en la presentacioacuten del producto en la cercaniacutea con su
hogar o con su trabajo Asiacute que las tiendas se ubican de acuerdo a la necesidad
de sus compradores
Un aspecto importante para las mujeres al tomar la decisioacuten de que producto
comprar es la atencioacuten al cliente ldquoPara las mujeres uno de los mayores
problemas a la hora de comprar es la falta de un dependiente dispuesto a ayudar
en el momento que se precise seguacuten estudios las tiendas podriacutean perder hasta un
6 de su clientela femenina debido a ese factorrdquo68
En cuanto al momento de la compra como tal es el resultado de todos los
procesos mencionados con anterioridad auacuten con la compra maacutes esporaacutedica se
requiere tomar alguacuten tipo de decisioacuten en cuanto a los aspectos de un producto que
me van a brindar una mejor satisfaccioacuten asiacute como la facilidad al comprarlo y hasta
el lugar maacutes cercano Uno de los objetivos de Oletti es aprovechar el incremento
de usuarios en Internet para de esta forma dar a conocer y vender sus productos
Recientes estadiacutesticas demuestran que cerca de 60000 mujeres ya han comprado
productos de moda deporte y cuidado personal con descuentos de hasta el 50 a
traveacutes de clubes laquoon-lineraquo de ventas privados Dichas estadiacutesticas afirman
ademaacutes que un 20 de las mujeres se declaran adictas a este tipo de compras
habiendo adquirido productos en maacutes de cuatro ocasiones en alguno de los clubes
laquoon-lineraquo existentes
68
Ver online httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58410 visitado por
uacuteltima vez El 10 ndash 03 -10
77
Lo maacutes interesante que nos permite observar este estudio es que el 85 de las
mujeres registradas en los clubes de venta privada tiene entre 20 y 35 antildeos un
70 son trabajadoras y el 60 tienen estudios de grado superior segmento al
cuaacutel proyectamos dirigirnos69
Finalmente caben resaltar las razones del por las que el segmento elegiraacute Oletti a
la la hora de realizar la compra el producto es de una muy buena calidad ademaacutes
de sus agregados de elegancia estatus disentildeo y cuidado del medio ambiente lo
que puede no generar ninguna actitud negativa Post-compra ademaacutes de esto
buscamos dirigirnos a la gran mayoriacutea de los tipos de consumidores de joyas a
traveacutes de diferentes y exclusivos disentildeos que sean del agrado de las mujeres
parisinas
Entre estos tipos de consumidores estaacuten el tradicional que es aquel consumidor
amante de lo claacutesico y distinguido considera de vital importancia el
reconocimiento y la aceptacioacuten mediante objetos exclusivos por los cuales invierte
mucho dinero las joyas ideales para este tipo de consumidor son con apariencia
antigua y uso de piedras preciosas
Otro prototipo de consumidor es el neotradicional el cual mantiene un punto de
equilibrio entre la tradicioacuten y la innovacioacuten sus gustos por las joyas suelen ser
claacutesicas y sobrias con figuras totalmente lineales tales como flores conceptuales
o formas abstractas finas y delicadas
El siguiente prototipo existente de consumidor es el neocontemporaneo que se
caracteriza principalmente por estar muy bien informado sobre cada uno de los
productos que consume prefiriendo los de maacutes tecnologiacutea su gusto en joyas se
69
Ver online httpjonpinblogspotcom200703mas-de-un-millon-de-mujeres-compran-porhtml visto por
uacuteltima vez El 10 de marzo 2010
78
basa en piezas simples y dinaacutemicas con materiales diversos en mezclas de
contraste con alta tecnologiacutea y cortadas en laacuteser para obtener piezas uacutenicas
En este orden de ideas encontramos que podemos ir descartando algunos
prototipos de consumidores los cuaacuteles no entrariacutean en el segmento al cuaacutel
deseamos dirigirnos El siguiente prototipo de consumidor es el vanguardista
quien se considera totalmente arriesgado que rompe todos los esquemas y
paradigmas es innovador su gusto por las joyas va a ser moderno y alocado
ademaacutes del gusto por materiales diversos y extrantildeos
Por otro lado encontramos el consumidor exhibicionista el cuaacutel como su nombre lo
indica le gusta exhibirse con el fin de alimentar su ego este consumidor tiende a
ser uno de los maacutes caprichosos teniendo su propio punto de la perfeccioacuten dentro
de si mismo sin importar cuanto cuesta70
24 Estrategias de marketing mix
70
Comparar con Online httpwwwcolresellercomblogsenawp-contentuploads200803tendencias-de-la-
modappt56 Visitado por uacuteltima vez 11 de marzo de 2010
ESTRATEGIAS DE PRODUCTO ESTRATEGIAS DE
DISTRIBUCIOacuteN
ESTRATEGIAS DE
PROMOCIOacuteN
ESTRATEGIAS DE
PRECIO
Posicionamiento en cuanto a
Preocupacioacuten por el medio ambiente
disentildeo y exclusividad
Encontrar los mejores lugares en
Madrid especiacuteficamente ldquola calle
del solrdquo pues alliacute se encuentra la
mayor parte de nuestro mercado
objetivo
Proporcionar informacioacuten
acerca del producto al
cliente por medio de revistas
e Internet
Markup
Realizar un empaque que sea
consecuente con el objeto social de la
empresa y con el desarrollo sostenible
mundial
Contactar agentes para que nos
ubiquen dentro de dicha calle los
mejores lugares de distribucioacuten
Fidelizar a nuestros
clientes por medio de CRM
realizando promociones y
diferentes actividades a los
clientes maacutes destacados
Garantiacutea de satisfaccioacuten del
consumidor pues los productos
contaraacuten con impermeabilizantes que
permitiraacuten la perdurabilidad del
producto
Expansioacuten de la mezcla de
productos Collares y pulseras Esto a
traveacutes de la realizacioacuten de
Benchmarking determinando los
mejores productos a ofrecer
Tabla 8 Estrategias de marketing mix
79
El producto se encuentra en la etapa de introduccioacuten Las estrategias de
mercadotecnia que estaacuten siendo aplicadas en esta etapa son identificar
adecuadamente el mercado objetivo para de esta forma realizar un producto maacutes
especializado que responda a las necesidades especiacuteficas de dicho mercado
especiacutefico por otro lado una estrategia en cuanto al producto el cuaacutel consiste en
posicionarlo por medio de nuestra marca ldquoOlettirdquo en un mercado femenino
preocupado por el medio ambiente que le guste el disentildeo y la elegancia ademaacutes
de lo anteriormente mencionado
Tambieacuten se pretende utilizar una estrategia de distribucioacuten en la cuaacutel por medio
de un agente ubicado en la ciudad de venta y de la ayuda de Proexport se
encuentren los lugares maacutes indicados para que ademaacutes de ser lugares ya
posicionados por exclusividad sean lugares cercanos a nuestro mercado objetivo
De esta misma forma tambieacuten se pretende implementar una estrategia en cuanto
a promocioacuten la cuaacutel consiste en proporcionar informacioacuten al cliente a traveacutes de
revistas Internet entre otros medios de comunicacioacuten pues las estadiacutesticas
sentildealan una creciente participacioacuten de mujeres en la compra y consulta de
productos de accesorios por parte de mujeres europeas en Internet y revistas
Y por uacuteltimo para terminarnos de referir a la mezcla de mercadotecnia se
pretende aplicar una estrategia de precios Markup pues la elegancia exclusividad
y por supuesto el plus en cuanto al cuidado del medio ambiente denotan un
producto que puede establecer un precio un poco maacutes costoso que muchos otros
80
3 Anaacutelisis estrateacutegico
31 La Estrategia
En este capiacutetulo se contemplaraacuten las posibles formas de conseguir los objetivos
planteados todo esto basado en la informacioacuten anteriormente recopilada del
consumidor objetivo y de las fortalezas de la empresa
311 Objetivos estrateacutegicos
Lograr un 1 de ventas dentro del rubro de moda eacutetica en Francia Parigraves
dentro de 4 antildeos
Posicionamiento de marca como una empresa representativa de la moda
eacutetica dentro de 5 antildeos
Implementar adecuadas tecnologiacuteas de informacioacuten y comunicacioacuten que
permitan a Oletti conocer las necesidades del consumidor final y gestionar los
procesos internos de la empresa dentro de 2 antildeos
Innovar en los materiales procesos y disentildeos usados para los productos
Ser miembros de iniciativas multilaterales certificadas
Obtener acreditacioacuten por compromiso con comercio justo y moda eacutetica
Ingresar al Ethical fashion show de Pariacutes en el 2012
Cumplir con los 10 principios del comercio justo
Constituir una eficiente fuerza de ventas en Francia dentro de 1 antildeo
Integracioacuten hacia adelante en 10 antildeos
Tener presencia y ventas en internet en antildeo y medio
312 Portafolio de productos
Con el fin de lograr un adecuado portafolio de productos para el sector de moda
eacutetica se haraacute un proceso de investigacioacuten de productos colombianos que cumplan
81
con las condiciones requeridas verificando los procesos de produccioacuten y relacioacuten
empresa-trabajador de nuestros posibles proveedores proporcionaacutendoles la
adecuada informacioacuten y asesoriacutea para la obtencioacuten de certificados a nivel
internacional que demuestren la validez de sus procesos y materiales justos
De esta misma forma se implementaraacuten tecnologiacuteas de informacioacuten tales como
CRM redes sociales entre otras que nos permitan conocer nuestros clientes sus
necesidades y sus tendencias de consumo oportunamente entregaacutendoles asiacute
productos innovadores y adecuados a sus requerimientos para eacuteste fin se
deberaacuten contratar disentildeadores que aporten innovacioacuten y estilo a los productos
ofrecidos
Todo lo anterior llevaraacute a Oletti a posicionarse en la mente del consumidor
Franceacutes como estaacute estipulado en los objetivos estrateacutegicos
Para ver los productos dirigirse a la seccioacuten imaacutegenes
3121 Panorama competitivo
Como se ha venido mencionando Oletti estaacute especiacuteficamente dirigido a las
personas que se preocupan por el medio ambiente y por el trabajador es decir las
personas que estaacuten dentro del no tan amplio segmento de moda eacutetica Oletti
pretende enfocarse en diferenciacioacuten a traveacutes de la utilizacioacuten de materiales
propios de nuestro Paiacutes Colombia cumpliendo a la vez con los estaacutendares
exigidos por la moda eacutetica esto es en un principio utilizar caacutescaras de naranja
pues eacutesta es una fruta propia de nuestro paiacutes y asiacute mismo ir realizando
investigaciones para implementar maacutes desechos orgaacutenicos de nuestra flora en los
disentildeos vendidos a los Parisinos
313 Promocioacuten
Se realizaraacuten promociones de acuerdo a la temporada con el fin de tener una
mayor rotacioacuten de productos y reducir el nivel de stock
82
La publicidad se realizaraacute inicialmente por medios virtuales haciendo uso de la
paacutegina web donde se publicaraacute informacioacuten relacionada con la moda eacutetica
creando asiacute mayor conciencia en eacuteste aspecto Las revistas relacionadas con el
teman seraacuten otro medio eficaz de promocioacuten para asiacute llegar al segmento de la
poblacioacuten que no es usuaria constante de Internet
314 Canales de distribucioacuten
Se planea incursionar con la venta por Internet y por cataacutelogo siendo eacutesta uacuteltima
la maacutes usada en Francia para negocios emergentes lo cual seraacute aprovechado por
Oletti implementando una fuerza de ventas que le permita posicionarse en eacuteste
canal de distribucioacuten
A mediano plazo Oletti estableceraacute un punto de almacenamiento de mercanciacutea
que le permitiraacute llegar de forma maacutes raacutepida y eficiente a sus consumidores
A largo plazo Oletti inauguraraacute una boutique en Pariacutes para llegar directamente al
consumidor final proporcionaacutendoles dentro de esta una experiencia satisfactoria
de compra
315 Fijacioacuten de precios
Oletti ofreceraacute un producto de gama media-alta por lo que la fijacioacuten de precios se
haraacute a partir de los precios estaacutendar de los bienes de consumo de moda con un
leve aumento debido al valor agregado explicado con anterioridad
316 Social
Ser miembros de iniciativas multilaterales y a la vez tener compromiso con ONG`s
y sindicatos siendo consecuentes con las poliacuteticas de Oletti
83
317 Estrategia comercio electroacutenico
Teniendo en cuenta que hoy en diacutea el comercio electroacutenico en Europa estaacute
bastante desarrollado usaremos este medio como estrategia para entrar no solo a
Francia si no a toda Europa previendo el posible crecimiento que tendraacute Oletti en
los proacuteximos antildeos
3171 Mapa de Navegacioacuten
3172 Plan de Marketing electroacutenico
31721 Investigacioacuten de la Competencia
La paacutegina wwwrecreascom es la tienda electroacutenica de recreas una marca
espantildeola que se rige por lo que ellos denominan como Comercio Justo que se
Contaacutectenos Cataacutelogo
Collares
Aretes
Manillas
Bolsos
Preceptos Servicios La Organizacioacuten
Moda
Eacutetica
Destino
Nuacutemero de
artiacuteculos
Procesos de
produccioacuten
Visioacuten
Misioacuten
84
basa en condiciones dignas de trabajo proteccioacuten del trabajador sostenibilidad
ambiental e inversioacuten social La paacutegina ademaacutes explicar cuestiones baacutesicas sobre
la marca y el funcionamiento de la paacutegina misma brinda la posibilidad de distintas
formas de compra desde distintas ubicaciones en Europa En general se usa el
pago con tarjeta de creacutedito Sin embargo en Espantildea cuentan con la posibilidad de
pagar al mensajero que entrega el producto En caso de que la ubicacioacuten del
comprador no esteacute dentro de la lista de destinos de la marca existe la posibilidad
de arreglos especiales para hacer llegar el producto En el listado de precios tiene
la opcioacuten de convertir los precios a la moneda local del comprador con el fin de
que pueda hacer mejor sus caacutelculos La paacutegina tambieacuten ofrece la posibilidad de
enviar disentildeos e ideas con el fin de incluirlas en los productos y servicios o de
generar productos y servicios nuevos Finalmente tambieacuten cuenta con un listado
de los productos en venta (con imaacutegenes) y de todas las tiendas fiacutesicas de recreas
y los respectivos datos de contacto y ubicacioacuten
wwwbochicacouk al igual que la paacutegina anterior es una tienda en liacutenea (de
moda eacutetica) en la que se pueden ver los productos en imaacutegenes hay datos de
contacto y posibilidad de inscripcioacuten Sin embargo es una tienda que comercializa
varias marcas diferentes Ademaacutes ofrece el servicio de enviacuteo de productos a todo
el mundo funcionando principalmente mediante el pago con tarjeta de creacutedito
Adicionalmente esta paacutegina permite ver videos y fotos de distintos eventos de
moda en los que ha participado Bochica y da la posibilidad (al comprador) de
recibir noticias por medio de su correo electroacutenico y acceso a un blog que brinda
informacioacuten adicional
wwwizzylanecom es la paacutegina de una marca de moda eacutetica dedicada a los
productos de lana Ademaacutes de los servicios de compra en liacutenea y de cataacutelogo
virtual tiene la posibilidad de inscripcioacuten de correo para la constante entrega de
noticias (que se publican en la paacutegina) Tambieacuten tienen una descripcioacuten detallada
85
de las personas y los procesos involucrados con la marca y datos interesantes
sobre la lana y su produccioacuten en el Reino Unido
wwwvejafr es la paacutegina de la marca de zapatos ldquoVejardquo Esta paacutegina cuenta con
la posibilidad de compra en liacutenea y tambieacuten abre la posibilidad a comerciantes
interesados de comercializar sus productos Veja funciona bajo dos principios la
conservacioacuten del medio ambiente y el mejoramiento de las condiciones de vida
para las personas en general Al igual que la paacutegina recieacuten expuesta muestra
informacioacuten sobre los productos y productores de los insumos con los que hacen
sus productos (terminados)
httpwwwfromsomewherecouk Esta paacutegina muestra productos reciclados y
con un tratamiento sostenible desde 1997 es una marca reconocida en Inglaterra
la paacutegina muestra las secciones de acerca de colecciones tienda informacioacuten
proyectos y contactos Esta paacutegina tiene la opcioacuten de comprar tanto virtualmente
como para dirigirse a una tienda fiacutesica Sus colecciones se dividen en primavera-
verano u otontildeo invierno su especialidad es ropa para mujeres
httpshoppachacuticouk Esta paacutegina muestra productos hechos por lo general
de alpaca orgaacutenica y de algodoacuten orgaacutenico en su mayoriacutea procedentes del Peruacute
ofrecen productos como sacos y bolsos para mujeres y hombres en la seccioacuten de
nintildeos podemos encontrar al igual que en la de adultos busos y bolsos pero en
esta seccioacuten encontramos uniformas para colegio con materiales naturales y
protectores de celular Tienen la posibilidad de atender a personas con facilidades
de pago de Euro Libra esterlina y Doacutelar americano
3173 Definicioacuten de estrategias
31731 Estrategia de e-mail marketing
En general la estrategia para el e-mail marketing consiste en buscar que los
clientes compren accesorios Oletti para ocasiones especiales El e-mail
86
marketing le permitiraacute a Oletti darse a conocer a nivel Paris buscando el
posicionamiento de marca como una empresa de moda eacutetica
El objetivo del e-maill marketing es que las personas en Paris conozcan a Oletti y
se dirijan a la paacutegina web para que de esta forma conozcan nuestros productos
Texto del mensaje Cuidas el medio ambiente Diriacutegete a wwwoletticom y
descubre coacutemo puedes hacerlo y estar a la moda
31732 Boletiacuten electroacutenico
1 Objetivo
El boletiacuten dirigido a los consumidores Franceses tendriacutea como objetivo afianzar la
cultura de moda eacutetica en dicho paiacutes para de esta forma aumentar el intereacutes por
nuestro producto y asiacute mismo las ventas Esto se pretende realizar Incluyendo
tips de moda que por supuesto incluyan nuestros productos actuales y los que
pensamos incluir en nuestra liacutenea de productos asiacute como algunos aspectos
medioambientales
Asiacute mismo el boletiacuten al ir dirigido a los consumidores del exterior tendriacutea como
objetivo informar acerca de nuevos desarrollos que se den en el paiacutes en cuaacutento a
este tema y transmitir nuestra cultura integrada con eacuteste concepto de moda eacutetica
al exterior para esto seriacutea importante registrarse en el ISSN (internacional
Standard serial number) pues eacuteste ldquopermite identificar las publicaciones seriales
para tareas de ordenamiento reclamos de nuacutemeros perdidos informes y
actualizacioacuten de datos para bibliotecas comunicaciones raacutepidas y eficientes entre
editores y distribuidores citado preciso de las publicaciones por escolares
investigadores y bibliotecariosrdquo71 Se planea una periodicidad de 1 boletiacuten cada 15
diacuteas
Ver Boletiacuten en Anexo 1
71
Ver online httpwwwmarketineroscomregaloshtm Visitado por uacuteltima vez 27 de mayo de 2010
87
31733 Integracioacuten del blog y la paacutegina en la red social (facebook) a
la estrategia
El blog estaacute ligado a la direccioacuten wwwoletticom en este se hacen actividades de
muestra del producto y de actualidad en referencia a la moda eacutetica
La red social facebook es usada como buacutesqueda de nuevos clientes y en ella se
pueden apreciar no solo los productos sino su descripcioacuten y el precio La direccioacuten
es httpwwwfacebookcomhomephppagesoletti73998582634ref=mf
Se planea reinvertir parte del dinero recaudado a traveacutes de este medio en
publicidad de nuestros productos a traveacutes de facebook siendo esta red social una
de las mejores opciones para llegar propiamente al consumidor objetivo
31734 Definicioacuten del target o base de datos a atacar
En la red social Facebook existen varios grupos en Francia y en general
comunidades virtuales que apoyan la moda eacutetica a traveacutes de los cuagraveles se tiene
pensado generar diferentes anuncios para asi aumentar el flujo de visitantes en
nuestra paacutegina
De igual forma se pretende ingresar en un Market place especializado en este
tema atacando puacuteblico en su mayoriacutea femenino de los 18 a los 40 antildeos que
utilicen constantemente Internet y hagan compras por este medio
88
4 Viabilidad financiera de la implementacioacuten de la estrategia
41 viabilidad del proyecto
Estos datos son obtenidos del Anexo 1 para facilidad en el anaacutelisis de la
alternativa se ha sacado un promedio de todos los valores que se encuentran en
esta tabla
Interes esperado 26 EA
Int Mercado financiero 7 EA
TABLA DE ENTRADA
Investigacion 60000000
fotos y catalogo 200000000
agente 100000000
creacion paacuteg internet 100000000
inversion total 460000000
INVERSION FIJA
PRESTAMO 50
Valor preacutestamo 230000000
plazo 200 antildeos
abono a Capital 115000000
interes 21 NAMV
interes efectivo 283243003
impuesto renta 25 valor ingresos
unidades a vender y prod 900
unidades de aretes 400
unidades de collares 300
unidades de pulseras 200
aumento A uni vender y pro 100
valor de cambio 279948$ 100euro
precio total promedio 2052881$
precio de aretes prom 1721680$ 715euro
precio collares prom 2949740$ 1226euro
precio pulseras 1487224$ 618euro
aumento A precio 8
89
El incremento del costo de la unidad estaacute basado en el promedio de inflacioacuten de
Colombia al igual que el aumento en los precios se basa en este mismo criterio
Cuadro de operaciones
Flujo neto de efectivo
costo unidad promedio 770000$ 320euro
costo aretes promedio 300000$ 125euro
costo collares promedio 1410000$ 586euro
costo pulseras prom 600000$ 249euro
aumento costo unidad 7
costo transporte un 400
aumento A c transporte 100
costos administracion 1000000
aumento anual 40000
capital de trabajo 45 de costos totales
ADMINISTRACIOacuteN 50000000
AUMENTO 7
NOMINA
CONCEPTO A0 A1 A2 A3 A4 A5
unidades a vender y prod 900 990 1089 1198 1318
precio unitario 2052881 2217112$ 2394481$ 2586039$ 2792922$
costo materiales unidad 770000$ 823900$ 881573$ 943283$ 1009313$
costo transporte un 400 500 600 700 800
ingresos por ventas 1847593122 2194940629 2607589467 3097816287 3680205749
costos produccion 693000000 815661000 960032997 1129958837 1329961552
costos administracion 100000000 1040000 1080000 1120000 1160000
costos transporte 36000000 495000 653400 838530 1054152
costos financieros 65145891 32572945
costos nomina - - - - -
COSTOS TOTALES 894145891 1001733945 1133372997 1325811837 1551376752
capital trabajo 402365651 450780275 510017849 596615327 698119538
inversion capital trabajo 402365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
CONCEPTO A6 A7 A8 A9 A10
unidades a vender y prod 1449 1594 1754 1929 2122
precio unitario 3016356$ 3257665$ 3518278$ 3799740$ 4103719$
costo materiales unidad 1079965$ 1155562$ 1236452$ 1323003$ 1415614$
costo transporte un 900 1000 1100 1200 1300
ingresos por ventas 4372084429 5194036302 6170515127 7330571971 8708719501
costos produccion 1565364746 1842434306 2168545179 2552377675 3004148524
costos administracion 1200000 1240000 1280000 1320000 1360000
costos transporte 13045131 15944049 1929229929 2315075915 2758798798
costos financieros
costos nomina - - - - -
COSTOS TOTALES 1815816056 2125874796 2489468172 2915885267 3416028404
capital trabajo 817117225 956643658 1120260677 1312148370 1537212782
inversion capital trabajo 139526433 163617019 191887693 225064412 -
per 0 1 2
cuota 180145891 147572945
intereacutes 65145891 3257294539
Abono Capital 115000000 115000000
Saldo 230000000 115000000 0
90
CONCEPTO A0 A1 A2 A3 A4 A5
(+) ingresos 1847593122 2194940629 2607589467 3097816287 3680205749
(-) costos 894145891 1001733945 1133372997 1325811837 1551376752
(-) costos financieros 65145891 32572945
(-) depreciacioacuten 0 0 0 0 0
(=) utilidad grabable 888301340 1160633738 1474216470 1772004449 2128828997
(-) impuestos renta 4618982805 5487351572 6518973667 7744540717 9200514372
(=) utilidad neta 426403060 611898581 822319103 997550378 1208777560
(+) depreciacioacuten - - - - -
(-) abono a capital 115000000 115000000
(=) flujo operacional 311403060 496898581 822319103 997550378 1208777560
(+) inversion fija 460000000
(+) inv Cap de trabajo 402365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
(-) prestamo 230000000
(=) Flujo inversiones 632365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
(+) recup ac Fijo
(+) recup Cap trabajo
(-) deudas
(+) valor de continuidad
(=) valor residual
FLUJO NETO EFECTIVO -632365651 262988435 437661008 735721625 896046166 1089779873
CONCEPTO A6 A7 A8 A9 A10
(+) ingresos 4372084429 5194036302 6170515127 7330571971 8708719501
(-) costos 1815816056 2125874796 2489468172 2915885267 3416028404
(-) costos financieros
(-) depreciacioacuten 0 0 0 0 0
(=) utilidad grabable 2556268373 3068161506 3681046955 4414686704 5292691098
(-) impuestos renta 1093021107 1298509076 1542628782 1832642993 2177179875
(=) utilidad neta 1463247266 1769652430 2138418174 2582043711 3115511222
(+) depreciacioacuten - - - - -
(-) abono a capital
(=) flujo operacional 1463247266 1769652430 2138418174 2582043711 3115511222
(+) inversion fija
(+) inv Cap de trabajo 139526433 163617019 191887693 225064412 -
(-) prestamo
(=) Flujo inversiones 139526433 163617019 191887693 225064412 -
(+) recup ac Fijo -
(+) recup Cap trabajo 1537212782
(-) deudas 0
(+) valor de continuidad 11982735470
(=) valor residual 13519948252
FLUJO NETO EFECTIVO 1323720833 1606035411 1946530481 2356979300 16635459474
VNA $ 2039870806
TIR 845193687 EA
TVR 472855243 EA
PRI $ 668720980 $ 944395588 $ 1312187256
se recupera en el 3er antildeo
BC 4225777369
Tabla 9 Viabilidad del proyecto
91
42 Anaacutelisis de resultados y anaacutelisis de sensibilidad
Para el anaacutelisis de resultados se tendraacuten en cuenta los indicadores expresados en
la uacuteltima tabla presentada con anterioridad pues son eacutestos indicadores los que
dan maacutes claridad acerca de la viabilidad del proyecto
En primera instancia podemos observar que la inversioacuten inicial seraacute recuperada al
tercer antildeo de actividades de la empresa teniendo en cuenta que los crecimientos
seraacuten los planteados en los supuestos Tambieacuten se puede observar que por cada
peso invertido se obtendraacuten 3 pesos con 22 centavos de rentabilidad
Al observar la Tasa interna de retorno se tiene un valor de 8451EA tasa
superior al 26 EA esperado por el inversionista indicador que nos confirma la
viabilidad del proyecto
En conclusioacuten se puede decir que el proyecto es viable bajo las condiciones
supuestas en el anterior ejercicio por lo que a continuacioacuten se presentaraacuten
diferentes supuestos de cambios en el anterior modelo para determinar que tan
sensible es el proyecto a determinadas variables
VNA
TIR
TVR
PRI
BC
8958
4343
3530419154
2 Disminucioacuten en el incremento de
los precios a 51 Incremento en los precios anuales del 10
3341556322
10408
5331
6284215419
1600150155
92
A partir de eacuteste anaacutelisis podemos concluir que el proyecto es bastante susceptible
a la disminucioacuten en el incremento a los precios antildeo tras antildeo sin embargo en
ninguna de los anteriores escenarios el proyecto el proyecto no seriacutea viable
VNA
TIR
TVR
PRI
BC 6854428441
4 disminucioacuten de las unidades a
producir y vender a 500
9857771094
6686
4394
3025989931
3 incremento de las unidades a producir y vender
a 1500
4982502952
13002
534
5 incremento del prestamo a 60
VNA
TIR
TVR
PRI
BC 4657229254
6 disminucioacuten del
prestamo a 30
2606285627
9693
4801
2573558356
9953
5060
5345547597
Tabla 10 Anaacutelisis de sensibilidad
93
CONCLUSIONES
Es importante conocer bien el sector en el que se va a desarrollar el negocio
para de esta forma determinar los posibles valores agregados que se le
pueden dar al producto y asiacute mismo conocer las debilidades y fortalezas del
mismo basados en los que actualmente ofrece la competencia
Tambieacuten es importante conocer el comercio actual del producto para asiacute
determinar que tan altas son las barreras de entrada a un determinado paiacutes
identificando asiacute todas las trabas y ventajas que generan la comercializacioacuten
del producto a determinado paiacutes
Una vez elegido el paiacutes destino de la mercanciacutea es de vital importancia
conocer a fondo la cultura de dicho paiacutes pues de los rasgos propios de
negociacioacuten de cada cultura y de nuestro proceder al realizar la negociacioacuten
depende el futuro de futuras relaciones comerciales no solo en nuestro
sector sino de todos los demaacutes sectores que deseen realizar negociaciones
con el paiacutes destino pues es alliacute en doacutende estaacute en juego nuestro nombre
como Colombianos y donde se entra a juzgar nuestra eacutetica a la hora de
realizar negociaciones No se debe olvidar que el voz a voz es una de las
maacutes populares y conocidas formas de publicidad y es por este medio que a
traveacutes de nuestro buen proceder en las negociaciones como Colombianos
podemos generar buena publicidad a nuestro nombre como Colombianos
logrando incentivar las relaciones comerciales nuestras con otros paiacuteses y
asiacute mismo nuestra economiacutea
Ademaacutes de conocer la cultura de negocios del paiacutes objetivo tambieacuten es
substancial determinar el segmento al que se ofrece el producto para de
esta forma fijar las estrategias de marketing mix y las estrategias
94
competitivas que se deben aplicar a dicho segmento pues no todas las
estrategias son aptas para todos los segmentos si se conoce con exactitud
nuestro consumidor sabremos cuaacuteles son las estrategias maacutes aptas para
que eacuteste conozca acepte y propague nuestro producto
Es de vital importancia conocer nuestra empresa y las capacidades que tiene
para enfrentarse en un mercado global no debemos fiarnos simplemente de
ventajas a nivel arancelarias a la hora de competir se debe estar seguro de
la ventaja competitiva de la empresa y de su organizacioacuten estructural asiacute
como de los lineamientos baacutesicos de una empresa como lo son su Misioacuten
Visioacuten objetivos y poliacuteticas pues esto determinaraacute la esencia propia de la
empresa Asiacute mismo es importante tener en cuenta la capacidad de
produccioacuten que tenemos para asiacute poder responder a la demanda de un
mercado global y no cometer errores a la hora de ofrecer y no poder
responder con lo pactado
Cuando se determina un valor agregado como ventaja competitiva en el
producto es importante cuidar cada aspecto de su elaboracioacuten para poder
cumplir con los estaacutendares internacionales En el caso de Oletti el concepto
de moda eacutetica es muy exigente lo que implica que cada uno de los procesos
de elaboracioacuten deben ser cuidadosamente inspeccionados para que a traveacutes
de eacutestos no se dantildee el medio ambiente se colabore con su preservacioacuten y a
si mismo se protejan y estimulen los derechos del trabajador
La estrategia hace posible la perdurabilidad de las empresas sin ella no
podriacuteamos anticiparnos a los posible cambios del sector logrando la
continuidad de la empresa en el tiempo Estas estrategias se deben basar en
95
la base de la empresa el disentildeo la comercializacioacuten los canales de
distribucioacuten el consumidos entre otras
Como se mencionaba con anterioridad la estrategia ayuda a que las
empresa vayan a la vanguardia del sector Hoy en diacutea el uso de las nuevas
tecnologiacuteas Internet las redes sociales como Facebook my Space Twitter
entre otras hacen posible la integracioacuten de miles de personas en un mismo
sitio virtual lo que facilita la consecucioacuten de grandes bases de datos que a
la hora de promocionar el producto sirven para segmentar a las personas
que sabemos que realmente va a interesar nuestro producto y asiacute no gastar
esfuerzos y dinero en personas fuera de nuestro segmento a las que
sabemos que muy posiblemente no interesaraacute nuestro producto Otra ventaja
de la implementacioacuten de los negocios en internet es que la informacioacuten se
vuelve maacutes accesible a gran nuacutemero de personas facilitando de esta forma
el proceso publicitario y la comercializacioacuten viacutea Internet
La logiacutestica es un aspecto que no se debe olvidar a la hora de organizar
nuestro negocio y de determinar la forma de llegar al mercado objetivo es
importante tener en cuenta los diferentes beneficios trabas requerimientos y
normas necesarias para ingresar a un paiacutes para de esta forma no tener
inconvenientes con el ingreso de nuestro producto Debemos conocer con
claridad dicha reglamentacioacuten pues no en todos los paiacuteses se manejan los
mismos aranceles y normas teacutecnicas
Sin embrago debemos tener en cuenta que hacer de los tratados bilaterales
y de las ventajas arancelarias una ventaja competitiva de nuestro producto
es un gran error No debemos empezar a negociar basados en la ventaja en
precio que nos dan los anteriormente mencionados beneficios a la entrada
del otro paiacutes pues esto haraacute que olvidemos los verdaderos valores
96
agregados de nuestro producto haraacute que olvidemos la estrategia en siacute y que
simplemente nos preocupemos por vender mediocremente sin tener en
cuenta la perdurabilidad y continuidad de nuestra empresa en el tiempo
Aunque tener una estrategia y una clara ventaja competitiva frente a
nuestros competidores garantiza el eacutexito de nuestro negocio no debemos
dejar a un lado los aspectos financieros y econoacutemicos tener claro aspectos
coacutemo el flujo de efectivo estado de resultados el periodo de recuperacioacuten
de la inversioacuten la tasa interna de retorno entro otros indicadores nos
permitiraacute anticiparnos a los posibles resultados de nuestro negocio
permitieacutendonos ser conscientes de la verdadera viabilidad de nuestra
empresa al incursionar en un nuevo mercado y asiacute mismo ser previsivos
ante futuras eventualidades
97
ANEXOS
ANEXO 1 Soportes construccioacuten flujo neto de efectivo
Codigo Nombre precio precio euro cantidades ingresos por ventas
001-01 Corbatero 1203200euro 500euro 16 18997895$
002-01 Gargantilla 1491968euro 620euro 16 23557389$
003-01 2 vueltas tradicional 2165760euro 900euro 16 34196211$
003-02 2 vueltas sin nudo 2165760euro 900euro 16 34196211$
004-01 Tubo 3128320euro 1300euro 16 49394526$
004-02 Collar en Y Peq 1804800euro 750euro 16 28496842$
004-03 Rosario 3368960euro 1400euro 16 53194105$
004-04 semilargo intercalado sencillo1491968euro 620euro 16 23557389$
004-05 semilla al cuello anudado con shakiras3128320euro 1300euro 16 49394526$
005-01 Largo multiusos 4331520euro 1800euro 16 68392421$
006-01 caracolito gargantilla 1925120euro 800euro 16 30396632$
006-02 caracolito sencillo 2406400euro 1000euro 16 37995789$
001-03 caracolito doble 3368960euro 1400euro 16 53194105$
007-01 Triangulos 2647040euro 1100euro 16 41795368$
008-01 Semilla al cuello sencillo rosita o caralcol2406400euro 1000euro 16 37995789$
008-02 Semilla al cuello doble 3368960euro 1400euro 16 53194105$
008-03 gargantilla con terminaciones en2165760euro 900euro 16 34196211$
009-01
tiras de cuero con
termninaciones en
naranja 3609600euro 1500euro 16 56993684$
009-02 colar largo de tres tiras en cuero9866240euro 4100euro 16 155782737$
TOTAL 300 884921937$
Codigo NombreValor al Detal en
pesos
Valor al X Mayor en
pesosCostos al detal euro
Valor al X Mayor
en eurocantidades costos totales
001-01 Corbatero 2000000$ 600000$ 10000euro 3000euro 16 9473684$
002-01 Gargantilla 1800000$ 750000$ 9000euro 3750euro 16 11842105$
003-01 2 vueltas tradicional 2000000$ 1100000$ 10000euro 5500euro 16 17368421$
003-02 2 vueltas sin nudo 2000000$ 1100000$ 10000euro 5500euro 16 17368421$
004-01 Tubo 2500000$ 1550000$ 12500euro 7750euro 16 24473684$
004-02 Collar en Y Peq 2000000$ 900000$ 10000euro 4500euro 16 14210526$
004-03 Rosario 3500000$ 1650000$ 17500euro 8250euro 16 26052632$
004-04 semilargo intercalado sencillo2000000$ 750000$ 10000euro 3750euro 16 11842105$
004-05 semilla al cuello anudado con shakiras3500000$ 1600000$ 17500euro 8000euro 16 25263158$
005-01 Largo multiusos 4000000$ 2200000$ 20000euro 11000euro 16 34736842$
006-01 caracolito gargantilla 2000000$ 1000000$ 10000euro 5000euro 16 15789474$
006-02 caracolito sencillo 2500000$ 1200000$ 12500euro 6000euro 16 18947368$
001-03 caracolito doble 3500000$ 1700000$ 17500euro 8500euro 16 26842105$
007-01 Triangulos 2500000$ 1300000$ 12500euro 6500euro 16 20526316$
008-01 Semilla al cuello sencillo rosita o caralcol3000000$ 1200000$ 15000euro 6000euro 16 18947368$
008-02 Semilla al cuello doble 3500000$ 1700000$ 17500euro 8500euro 16 26842105$
008-03 gargantilla con terminaciones en3500000$ 1100000$ 17500euro 5500euro 16 17368421$
009-01
tiras de cuero con
termninaciones en
naranja 3500000$ 1800000$ 17500euro 9000euro 16 28421053$
6500000$ 5000000$ 32500euro 25000euro 16 78947368$
TOTAL 300 445263158$
98
Codigo NombreValor al Detal en
pesos
Valor al X Mayor en
pesosCostos al detal euro
Valor al X Mayor
en eurocantidades costos totales
100-01 2 Hilos en semillas de melon 500000$ 100000$ 208euro 042euro 25 2500000$
200-01 Rosita 800000$ 400000$ 333euro 166euro 25 10000000$
201-01 pulsera bombona 800000$ 400000$ 333euro 166euro 25 10000000$
200-02 pulsera arito en tubitos 1000000$ 500000$ 416euro 208euro 25 12500000$
300-01 Tubo ancha 2000000$ 900000$ 831euro 374euro 25 22500000$
300-02 Tubo delgada yo dalmata 1200000$ 600000$ 499euro 249euro 25 15000000$
400-01
3 vueltas en alambre con
naranja en rositas o en
tubito y semillas 1500000$ 900000$ 623euro 374euro 25 22500000$
400-02 4 tiras con nudo corredizo 2000000$ 1000000$ 831euro 416euro 25 25000000$
TOTAL 200 120000000$
Codigo Nombre precio precio euro cantidades ingresos por ventas
100-01 2 Hilos en semillas de melon 240600$ 1 25 6015000$
200-01 Rosita 962400$ 4 25 24060000$
201-01 pulsera bombona 962400$ 4 25 24060000$
200-02 pulsera arito en tubitos 1203000$ 5 25 30075000$
300-01 Tubo ancha 1804500$ 75 25 45112500$
300-02 Tubo delgada yo dalmata 1203000$ 5 25 30075000$
400-01
3 vueltas en alambre con
naranja en rositas o en
tubito y semillas 1804500$ 75 25 45112500$
400-02 4 tiras con nudo corredizo 2045100$ 85 25 51127500$
TOTAL 200 255637500$
Codigo NombreValor al Detal
en pesos
Valor al X
Mayor en
Costos al
detal euro
Valor al X
Mayor en eurocantidades costos totales
000-01
Aretes con ganchoen
plata 1000000$ 300000$ 416$ 125$ 100 30000000$
000-02 Aretes 500000$ 200000$ 208$ 083$ 100 20000000$
000-03 Aretes caracolito 500000$ 300000$ 208$ 125$ 100 30000000$
000-04 candongas 1000000$ 400000$ 416$ 166$ 100 40000000$
TOTAL 400 120000000$
Codigo Nombreprecio precio euro cantidades
ingresos por
ventas
000-01
Aretes con ganchoen
plata 1996980$ 83 100 199698000$
000-02 Aretes 962400$ 4 100 96240000$
000-03 Aretes caracolito 962400$ 4 100 96240000$
000-04 candongas 1996980$ 83 100 199698000$
TOTAL 400 591876000$
99
ANEXO 2
Moda eacutetica y estilo conhellip
Hola en eacutesta oportunidad te queremos informar porqueacute algunos tipos de ropa y accesorios que usamos en la cotidianidad estaacuten contribuyendo a dantildear cada vez maacutes y maacutes nuestro medio ambiente Por ejemplo al usar cosas de algodoacuten corriente estamos contribuyendo a incrementar el riesgo de contaminacioacuten en la salud de granjeros y consumidores la agro-biodiversidad el agua potable y los ecosistemas En Asia el uso de pesticidas sinteacuteticos ndash muchos de ellos clasificados como altamente riesgosos y prohibidos en paiacuteses desarrollados ndash se incrementa exponencialmente con la introduccioacuten de variedades de algodoacuten mejoradas e hiacutebridos los cuaacuteles dan maacutes rendimiento pero tambieacuten son maacutes
susceptibles a las plagas que los
cultivos tradicionales Es por eacutesta razoacuten que al
comprar ropa con algodoacuten orgaacutenico o que tenga la eco-etiqueta europea estaremos contribuyendo a la preservacioacuten del medio ambiente de nuestra salud y de la de los miles de trabajadores que manejan pesticidas en los cultivos de algodoacuten Otra forma en la que puedes mantener tuacute estilo sentirte bien y estar a la moda es usar productos y accesorios innovadores que utilizan materiales reciclados los cuaacuteles de no ser reutilizados estariacutean causando
un gran impacto ambiental negativo por ejemplo la caacutescara de naranja en cantidades pequentildeas puede servir de abono para aacuterboles y plantaciones pero en grandes cantidades trae condiciones de sanidad precarias a poblaciones enteras las cuaacuteles a
traveacutes de los mosquitos que atrae esta basura pueden contraer graves enfermedades Es por
esto que Oletti te ofrece moda eacutetica en sus productos tales como collares aretes llaveros y pulseras reutilizando eacutesta caacutescara y reduciendo los altos niveles de insanidad que se presentan en algunas comunidades a causa de los desechos orgaacutenicos Otros productos que son amigables con el medio ambiente son los bolsos y carteras realizadas con tetrapack asiacute como los aretes con tapas de gaseosa entre otros muchos productos que te haraacuten verte muy original estar a la moda y sentirte bien porque estaacutes contribuyendo con la preservacioacuten del medio ambiente No olvides que estar a la moda no es dantildear nuestro medio ambiente Si no deseas recibir este boletiacuten nuevamente por favor haacuteznoslo saber al siguiente correo marketingoletticom
100
ANEXO 3
Variable Ponderacioacuten ALEMANIA Califique
ALEMANIA
BRASIL Califique
BRASIL
FRANCIA Califique
FRANCIA
Exportaciones
Colombianas
Crecimiento de las
exportaciones
Importaciones del
mundo
Crecimiento de las
importaciones
Competidores
2007
Aranceles 450 Aranceles 5
Colombia 0
general 18 3 Aranceles 5
Poblacioacuten 2007
PIB 2007
Crecimiento PIB en el
uacuteltimo antildeo
PIB per caacutepita 2007
Tasa de devaluacioacutenRiesgo No Pago
Logiacutestica 750 Logiacutestica 3 Logiacutestica 2 Logiacutestica 5
Potencialidad 700 SI 5 SI 5 SI 5
IPC interanual 450 1 580 1
IDIOMA 300 Alemaacuten 3 Portugueacutes 3 Franceacutes 3
Resultado 100 384 2705 39225
750 13146683 4 11000 1 11429610 4
5
750 3734 5 000 1 3662 5
650 92671734155128 5 12665438800000 3 60932485668679
2
5 1464 3 650 1692 3 3207
800
ANGOLA ARABIA SAUDITA
ARGELIA BENIN
BOTSWANA 2
ANGOLA ARABIA
SAUDITA ARGELIA
BENIN 2
ANGOLA ARABIA
SAUDITA ARGELIA
BENIN BOTSWANA
4
5 6357300000 4 450 8221780000 4 18764171400
675 331531700 5 131390100 3 258920600
5
5 220 3 675 250 3 540
750 4032400 5 700200 1 4072800
2 -1030 3 500 -1030 3 -1700 700 AAA 5 BBB- 3 AAA 5
Variable REINO UNIDO Califique
REINO
UNIDO
ESPANA Califique
ESPANA
ITALIA Califique
ITALIA
Exportaciones
Colombianas
Crecimiento de las
exportaciones
Importaciones del
mundo
Crecimiento de las
importaciones
Competidores
2007
Aranceles Aranceles 5 Aranceles 5 Aranceles 5
Poblacioacuten 2007
PIB 2007
Crecimiento PIB en el
uacuteltimo antildeo
PIB per caacutepita 2007
Tasa de devaluacioacutenRiesgo No Pago
Logiacutestica Logiacutestica 5 Logiacutestica 4 Logiacutestica 3
Potencialidad SI 5 NO 2 NO 2
IPC interanual 3 140 170
IDIOMA Ingleacutes 5 Espantildeol 5 Italiano 3
Resultado 36575 31825 303
2287141 2 1606488 4
59016547027328 4 4212957050 2
1 720 3-3482
1151
ANGOLA ARABIA
SAUDITA
ARGELIA BENIN 2
NEPAL
FILIPINAS
HONG KONG 3
3 -3093 1
6097500000
280281200 5 143755600 3
3 4487356700 3
300
4596700 5 3203600 4
4 370 4
-169 5 -1030 3AAA 5 AAA 5
6878748902 2
2079 4
35487939 5
-2679 1
210090900 4
150 2
NEPAL GAZA
Y JERICO
HONG KONG 3
5913128700 3
AA- 4
3535000 4
-1037 3
101
IMAacuteGENES
BIBLIOGRAFIacuteA
006 Fiesta de caracoles 003 Fiesta exoacutetica 007 Fiesta bombona
002 Fiesta pasiones 011 Fiesta azaiacute 306 Candonga ciacutetrica
103 Belleza sencilla 302 Tubo ciacutetrico 102 Belleza des complicada
102
BIBLIOGRAFIacuteA
QHEacuteHEacute IsabelleldquoEthical productionrdquo [Online]
httpwwwethicalproductionfr Consultado por uacuteltima vez 5 de marzo de
2010
Caacutemara de comercio Francesa [Online] httpwwwccipfrorientation-
formationetudiants-formation-46htm Consultado por uacuteltima vez 5 de
mayo de 2010
Bio shrit company [Online] httpwwwbioshirt-companydedefactswir
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Cocon Side [Online] httpwwwcocon-seidecompagephp6 visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Dunque Company [Online] httpwwwdunquedeenabout_ushtml visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Continental Cloting [Online]
httpwwwcontinentalclothingcommodule=cmsampP=2 visitado por uacuteltima
vez 30 de mayo de 2010
Pachacuti Compane [Online] httpwwwpachacuticoukabouthtml visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
People Tree Company [Online] httpwwwpeopletreecoukaboutphp
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Fairly covered company [Online]
httpwwwfairlycoveredcomabout_usindexphp visitado por uacuteltima vez 30
de mayo de 2010
Eco Chic Company [Online] wwwecochiccollectioncouk visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Natural Flow Company [Online]
httpwwwnaturalflowdirectcomabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30
de mayo de 2010
103
Omberclaire Company [Online] httpwwwombreclairecom visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Moyiekolo Company [Online] httpwwwmoyiekolofrcrbst_7html visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Ekyog company [Online] httpwwwekyogcomcommerce-equitablephp
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Altraq Company httpwwwaltraqitcomm_equophp visitado por uacuteltima vez
30 de mayo de 2010
Igooh [Online] httpwwwigoohcomnotasintrepida-mu-la-primera-marca-
de-moda-ecologica visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Veja Company [Online] httpwwwvejafr visitado por uacuteltima vez 30 de
mayo de 2010
Moda fusioacuten company [Online] httpwwwmodafusionorg visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Proexport inteligencia de mercados [Online]
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo40
43DocumentNo3421PDF visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Sondeo econoacutemico [Online]
httpwwwsondeoeconomicocom20090218ipc-inflacion-enero-2009-
reino-unido Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Ayuda para exportar a Europa [Online]
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirements
ampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu09_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612
htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel2=Alemania
amplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=P
ROD Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Paacutegina Oficial Pariacutes [Online] httpwwwparisfrportail visitado por uacuteltima
vez 15 de junio 2010
104
Moda para mujer [Online] httpwwwwomanesModaBisuteria-de-lujo-03-
2007-33012html visitado por uacuteltima vez 10 de agosto 2010
httpwwwlukorcomnot-muneuropa050429183201htm Visitado por
uacuteltima vez 9 de marzo de 2010
Boletiacuten de marketing [Online]
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmark
etingprofs2002marketingprofs_150902htm Visitado por uacuteltima vez 1 de
junio de 2010
Universia [Online]
httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58
410 visitado por uacuteltima vez 10 de Marzo de 2010
Jonpin Blog [Online] httpjonpinblogspotcom200703mas-de-un-millon-
de-mujeres-compran-porhtml visto por uacuteltima vez el 10 de marzo 2010
Blog Sena [Online] httpwwwcolresellercomblogsenawp-
contentuploads200803tendencias-de-la-modappt56 visitado por uacuteltima
vez 11 de marzo de 2010
Marketineros [Online] httpwwwmarketineroscomregaloshtm visitado
por uacuteltima vez 27 de mayo de 2010
OCHOA Lilia Colombia es moda Bogotaacute editorial Planeta 2007
PINtildeAR MANtildeAS Joseacute Luis director UTRERA CARO Sebastiaacuten
coordinador Desarrollo sostenible y proteccioacuten del medio ambiente
Barcelona editorial Civitas2002
MODA EacuteTICA COMO VENTAJA COMPETITIVA DE UNA EMPRESA
COLOMBIANA EN EL MERCADO FRANCEacuteS
ANA MILENA MARTIacuteNEZ HERNAacuteNDEZ
TRABAJO DE GRADO
TUTOR
FRANCISCO FERNANDO ORTEGA
CENTRO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES PARA LA PERDURABILIDAD
ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
FACULTAD DE ADMINISTRACIOacuteN
UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
BOGOTAacute DC AGOSTO DE 2010
A mi familia mis padres hermanos
Y sobrinos con todo mi amor
AGRADECIMIENTOS
Se expresan agradecimientos a
Francisco Fernando Ortega Profesor de la Universidad del Rosario y tutor de la
investigacioacuten por sus valiosas orientaciones
Catheriacuten Rodriacuteguez Escalloacuten estudiante de la Universidad del Rosario y socia
de Oletti Ltda Por su colaboracioacuten en la investigacioacuten
INTRODUCCIOacuteN 1
Anaacutelisis del mercado potencial para los productos Oletti en un segmento que demande moda eacutetica en 4
11Estudio sector bisuteriacutea en Colombia 4
111Coacutedigo arancelario 4
112 Balanza comercial del sector 4
113 Principales destinos de exportacioacuten del sector 5
12 Potencial de la Empresa 5
121 Factores competitivos (DOFA) 5
13 Inteligencia de mercados seleccioacuten del Paiacutes de ingreso 6
131Factores de seleccioacuten de mercados 7
1311 Principales competidores en el mercado objetivo 7
1312 Anaacutelisis de la Competencia global 12
1313 Posicionamiento de marca 12
1314 Mercadeo y publicidad 13
1315 Acceso a mercados 19
13151Cupos y licencias 19
13152 Requisitos Sanitarios 19
13153 Puertos de entrada 19
13154 Documentacioacuten requerida para la entrada del producto 29
13155 Logiacutestica 36
13156 Canales de distribucioacuten 41
TABLA DE CONTENIDO
132 Siacutentesis de la inteligencia 48
1321 Fortalezas y debilidades de los paiacuteses estudiados 49
1322 Acceso y restricciones de los paiacuteses estudiados 49
14 Anaacutelisis de Paris como ciudad destino 51
141 Marco poliacutetico 51
142 Marco econoacutemico 53
1421 Factores macroeconoacutemicos y microeconoacutemicos 53
143 Marco social y laboral 54
144 Cultura de negocios 57
1441 Viajes de negocios 57
1442 Formas de pago 58
145 Formas de Organizacioacuten de los negocios 59
1451 Coacutemo crear una empresa o negocio en Paris 59
146 Marco ecoloacutegico 59
147 Aspectos geograacuteficos 61
15 Estudio del sector Bisuteriacutea 63
151 Visioacuten global del sector 63
1511 Historia y desarrollo del sector 63
152 Balanza comercial del sector 64
153 Principales destinos de exportacioacuten del sector 65
154 Importaciones mundiales por producto 66
Descripcioacuten de Oletti y su consumidor objetivo 67
21 Aspectos generales de Oletti 67
211 Definicioacuten del negocio 67
2111 Misioacuten 67
2112 Visioacuten 67
2113 Historia 67
2114 Organigrama 68
212 Definicioacuten del producto 68
2121 Empaque 69
2122 Etiquetado 70
213 Capacidad de produccioacuten y peso de la liacutenea de productos 71
22 Indicadores de tamantildeo 71
221 Nivel de ventas 72
222 Nivel de activos 72
223 Nuacutemero de empleados 72
23 Perfil del consumidor 72
24 Estrategias de marketing mix 78
Anaacutelisis estrateacutegico 80
31 La Estrategia 80
311 Objetivos estrateacutegicos 80
312 Portafolio de productos 80
3121 Panorama competitivo 81
313 Promocioacuten 81
314 Canales de distribucioacuten 82
315 Fijacioacuten de precios 82
316 Social 82
317 Estrategia comercio electroacutenico 83
3171 Mapa de Navegacioacuten 83
3172 Plan de Marketing electroacutenico 83
31721 Investigacioacuten de la Competencia 83
3173 Definicioacuten de estrategias 85
31731 Estrategia de e-mail marketing 85
31732 Boletiacuten electroacutenico 86
31733 Integracioacuten del blog y la paacutegina en la red social (facebook) a
la estrategia 87
31734 Definicioacuten del target o base de datos a atacar 87
Viabilidad financiera de la implementacioacuten de la estrategia 88
41 viabilidad del proyecto 88
42 Anaacutelisis de resultados y anaacutelisis de sensibilidad 91
CONCLUSIONES 93
ANEXOS 97
IMAacuteGENES 101
BIBLIOGRAFIacuteA 101
TABLAS
Paacuteg
Tabla 1 DOFA 5
Tabla 2 Debilidades y fortalezas de paiacuteses seleccionados 48
Tabla 3 Acceso y restricciones de paiacuteses seleccionados 49
Tabla 4 Principales destinos de exportacioacuten 64
Tabla 5 Importaciones mundiales partida seleccionada 65
Tabla 6 Empaques 68
Tabla 7 Capacidad de produccioacuten 70
Tabla 8 Estrategias de marketing mix 78
Tabla 9 Viabilidad del proyecto 89-90
Tabla 10 Anaacutelisis de sensibilidad 91-92
ANEXOS
Paacuteg
Anexo 1 Soportes FNE 97-98
Anexo 2 Boletiacuten electroacutenico 99
Anexo 3 Potencial paiacuteses 100
RESUMEN
Oletti va dirigido a la mujer inicialmente francesa entre los 15 y los 35 antildeos con
un estrato medio que busca satisfacer la necesidad de sentirse coacutemoda segura
elegante y moderna al usar productos accesorios a su vestimenta diaria Ademaacutes
de esto es una mujer actualizada y consiente de la problemaacutetica ambiental que
prefiere los productos eacutetnicos y latinoamericanos porque eacutestos son consecuentes
con su estilo de vida
La amplitud que maneja el producto es aretes collares y pulseras con precios
accesibles al consumidor que oscilan entre los 6 y los 12 euros
En cuanto al empaque se planea usar dos tipos de empaque El primero con
cartoacuten de aveolo reciclado y el segundo con papel de feacutecula de maiacutez con el fin de
que sirva de abono una vez se halla desechado estos empaques facilitaraacuten el
transporte de la mercanciacutea proporcionaacutendoles proteccioacuten e imposibilitando que se
enrede el producto
En cuanto a los canales de distribucioacuten una vez nuestro proveedor nos ha
entregado el producto se pasa por el proceso de empaque para luego dirigirlo a
la empresa transportadora que lo desplazaraacute hasta Francia
Siendo consecuentes con la visioacuten de la empresa Oletti busca generar
recordacioacuten de su producto por la proteccioacuten del medio ambiente asiacute como por los
demaacutes valores agregados que eacuteste genera por eacutesto se planea realizar venta
personal inicialmente capacitando a los vendedores y finalmente esta venta
personal se planea realizar en nuestro propio local
1
INTRODUCCIOacuteN
El siguiente trabajo de grado se realizoacute con el propoacutesito a Oletti desde sus
inicios otorgaacutendole bases soacutelidas que le permitan ser perdurable y competitiva
en un mercado global
La globalizacioacuten ha hecho a los mercados abiertos y por lo tanto se crea la
necesidad de ser competitivos en los mismos lo que lleva a las empresas a
instaurar diferenciadores que permitan garantizar de alguna forma la
perdurabilidad en estos mercados
Isabelle Queacuteheacute quien es la fundadora del Ethical Fashion Show (pabelloacuten en la
semana de la moda en Paris destinada a conocer los nuevos talentos e
innovaciones en cuanto a moda eacutetica) opina que ldquoLa moda eacutetica es una moda
que incorpora las dimensiones econoacutemicas humanas y medioambientales a lo
largo del proceso de fabricacioacuten de las prendas o accesorios sin ocultar la
dimensioacuten del placer1
Es asiacute como difundir el cuidado al medio ambiente el respeto por los
trabajadores y el proceder eacutetico empresarial es el principal objetivo de Oletti
creando una organizacioacuten que transmita este mensaje por medio de los
productos que ofrece es lo que permitiraacute obtener rendimientos acordes con el
objeto social de la empresa y las nuevas demandas del mercado franceacutes
Eacutestas ideas son las que se considera que pueden fortalecer los diferenciadores
requeridos para que Oletti pueda competir y perdurar mientras reinvierte sus
utilidades en los sectores menos favorecidos de la sociedad
1 Ver online httpwwwethicalproductionfr Visitado por uacuteltima vez 5 de marzo de 2009
2
Es importante resaltar que eacuteste trabajo serviraacute como fundamento para que
otras empresas colombianas del sector textil y de moda conciban la adopcioacuten
de la moda eacutetica como la forma de fortalecer ventajas competitivas para sus
empresas Basados en los planteamiento de Isabelle Qheacuteheacute se pretende
disentildear un plan de negocio con el que se estime el aumento de la
competitividad de Oletti en el mercado franceacutes en el proacuteximo antildeo
Todo lo anteriormente mencionado se lograraacute a traveacutes de un estudio de
mercado identificando las estrategias apropiadas de posicionamiento en el
mercado franceacutes para Oletti Asiacute mismo se aplicaraacuten los conocimientos
adquiridos a traveacutes de la carrera de Administracioacuten de negocios internacionales
en la implementacioacuten de este nuevo concepto de moda eacutetica desarrollado en
Francia y no explorado en Colombia
Para lograr la aplicacioacuten de dichos conceptos se usaraacuten herramientas propias
de la administracioacuten que seraacuten uacutetiles para consolidar las estrategias adecuadas
y de esta forma lograr ser competitivos en el mercado franceacutes de la moda eacutetica
Para su desarrollo metodoloacutegico en primer lugar se haraacute un proceso de
desarrollo analiacutetico en el cual se ubicaraacute al proyecto dentro del contexto y la
coyuntura del mercado franceacutes esto con el fin de entender el comportamiento
del mismo y proponer soluciones al problema que sean viables y acorde con la
situacioacuten actual del mercado en Francia
La segunda etapa se refiere a la de estrategia en donde se concluiraacuten las
estrategias apropiadas para lograr que Oletti sea competitiva en el mercado
franceacutes
En la tercera etapa del proyecto denominada etapa operativa se concentraraacuten
los esfuerzos en la buacutesqueda de la logiacutestica y sistemas de apoyo que permitan
el cumplimiento de los objetivos de Oletti Por uacuteltimo se entraraacute a la etapa de
3
seguimiento y control que permitiraacute establecer las herramientas apropiadas que
identifiquen los aciertos y desaciertos de Oletti en su buacutesqueda de la
competitividad en el mercado franceacutes
4
1 Anaacutelisis del mercado potencial para los productos Oletti en un segmento que demande moda eacutetica en
11Estudio sector bisuteriacutea en Colombia
Con el fin de determinar las debilidades y fortalezas que actualmente tiene el
sector de bisuteriacutea en Colombia frente a sus competidores externos se realizoacute un
anaacutelisis de la comercializacioacuten actual de dichos productos en el mundo
111Coacutedigo arancelario
Para la realizacioacuten del estudio se precisaron dos coacutedigos arancelarios que
encierran los productos que Oletti pretende comercializar
7117190000 Los demaacutes artiacuteculos de bisuteriacutea de metal comuacuten incluso plateados
dorados o platinados
711790000 Los demaacutes artiacuteculos de bisuteriacutea
112 Balanza comercial del sector
Estados Unidos es el paiacutes que maacutes importa productos que vayan dentro de las
partidas arancelarias estudiadas en el caso de la partida 7117190000 Estados
Unidos tiene una participacioacuten del 3248 y 4660 de las importaciones de la
partida 711790000 como se puede observar la balanza comercial de este sector
Importaciones mundiales USD 2007 CIF Exportaciones Col USD 2008 FOB
2044228490 21294
Importaciones mundiales USD 2007 CIF Exportaciones Col USD 2008 FOB
1366354753 10325
7117190000
711790000
5
no se inclina a favor de Colombia ya que las exportaciones colombianas
representan solamente un 00010 de las exportaciones en la partida
7117190000 y un 000076 de las exportaciones a la partida 711790000
113 Principales destinos de exportacioacuten del sector
Los principales destinos de exportacioacuten del sector son Estados Unidos Inglaterra
Francia y Alemania Cabe resaltar que el mayor crecimiento se presenta en paiacuteses
latinoamericanos como lo son Brasil Peruacute Chile y Venezuela bajo la partida
7117190000
En cuanto a la partida 711790000 los principales destinos de exportacioacuten son
Venezuela Italia y Estados Unidos para mayor informacioacuten ver la tabla 1 y 2 en la
paacuteg 60
12 Potencial de la Empresa
Basados en la informacioacuten anteriormente presentada y en el mercado objetivo
que maacutes adelante describiremos con detalle se realizoacute un comparativo de factores
competitivos de Oletti
121 Factores competitivos (DOFA)
A continuacioacuten se presentaraacuten las debilidades oportunidades fortalezas y
amenazas encontradas en el contexto tanto interno como externo de la empresa
con el fin de realizar una serie de estrategias las cuales tendraacuten como objetivo
reducir las debilidades y aprovechar las oportunidades
6
13 Inteligencia de mercados seleccioacuten del Paiacutes de ingreso
A continuacioacuten se haraacute un anaacutelisis y una seleccioacuten de un paiacutes destino para las
exportaciones de Oletti se haraacute esta seleccioacuten entre Alemania Brasil Francia
Reino Unido Espantildea e Italia
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
Dificultad en la buacutesqueda de proveedores
adecuados
Producto innovador a nivel europeo
Oletti no posee canales de distribucioacuten propios Bien convencional
Falta de contactos en el exterior Intereacutes general por el cuidado del medio
ambiente
Falta de financiamiento para la actividad
exportadora
Al crear una mayor conciencia por el
cuidado del medio ambiente se puede
captar maacutes mercado
Poca experiencia de expansioacuten Intereacutes general por la moda
Las directoras de Oletti manejan uacutenicamente su
idioma natal (espantildeol) e ingleacutes
SGP
Tratado de libre comercio con paiacuteses de
Latinoameacuterica
Competitividad en los precios de
los productos a nivel mundial
FORTALEZAS AMENAZAS
El idioma con el consumidor final no es
el mismo
Debido a los bajos costos de produccioacuten
para nuestros proveedores el producto es
econoacutemico y competitivo a nivel mundial
El producto tiene bienes sustitutos
Las directoras de Oletti tienen los
conocimientos necesarios para hacer de Oletti
una empresa competitiva
Altos costos de transporte
Bajo poder de negociacioacuten de los
proveedores
Altas barreras de entrada al sector de
moda en Europa
Uso de herramientas virtuales como
forma de comercializacioacuten
Los canales tienen un alto poder de
negociacioacuten
DOFA
Tabla 1 DOFA
7
131Factores de seleccioacuten de mercados
En la tabla 2 se podraacute encontrar los aspectos cualitativos y socioeconoacutemicos de
los 6 paiacuteses escogidos para hacer el estudio lo que nos permitiraacute hacer el anaacutelisis
para pode elegir el paiacutes indicado para que Oletti desarrolle su plan exportador
1311 Principales competidores en el mercado objetivo
Bio-shirt company ldquo I love my planet es para nosotros no soacutelo un eslogan sino
que representa el nuacutecleo de nuestra filosofiacutea corporativa Todos somos
conscientes de que los consumidores pueden ayudar a proteger el medio
ambiente y la naturaleza Hacemos productos exclusivamente naturales que
se mantienen en los maacutes altos estaacutendares ecoloacutegicosrdquo2
COCONICE Christoph Fritzsch ldquoNuestra responsabilidad es el hombre y el
medio ambiente a lo largo de toda la cadena textil Christoph Fritzsch GmbH
se enfoca a enfoque holiacutestico del medio ambiente y la conciencia como base
para el individuo socialmente responsable y sostenible de la ropa Christoph
Fritzsch GmbH es seguro y justo con las condiciones de produccioacuten
Por conviccioacuten nuestro material es regulado por laboratorios independientes
en cuanto a la autenticidad y el color de la prueba teniendo en cuenta los
aditivos quiacutemicos convencionales como el formaldehiacutedo suavizantes y
blanqueadores oacutepticos
Nuestro activo maacutes valioso fibras naturales se trata de una antigua cultura Las
fibras naturales ayudan de muchas maneras nuestro oacutergano sensorial maacutes
grande la piel
La naturaleza de las fibras es el punto de partida de nuestra moda
Cada fibra tiene su propio caraacutecter por inspiracioacuten de nuestros disentildeadores
2 Ver online httpwwwbioshirt-companydedefactswir visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
8
Con el conocimiento de las caracteriacutesticas naturales de los productos que
crean sus propias impresiones cortes y paletas de coloresrdquo3
DUNQUE ldquoDisentildeada para personas que respetan su vida y tienen conciencia
por su salud y la del medio ambiente personas que no quieren usar en su ropa
ingredients quiacutemicos Asiacute mismo son personas que quieren vestir a la moda
DUNQUE es una marca de alta calidad Hecho en Alemania en un pequentildeo
pueblo del sur del paiacutesrdquo4
Reino Unido
CONTINENTAL reg ldquoRopa continental persigue activamente los maacutes altos
estaacutendares de responsabilidad social de las empresas que se refleja en sus
valores corporativos Estamos comprometidos a llevar a cabo nuestras
relaciones de una manera eacutetica cumpliendo con todas las leyes y con un
actuar de forma transparente siendo socialmente responsablesrdquo5
Pachacuti ldquoEstamos comprometidos con crear una exitosa compantildeiacutea de moda
contemporaacutenea y accesorios construida bajo los argumentos del comercio
justo Como nosotros desarrollamos y disentildeamos colecciones
contemporaacuteneas en buacutesqueda de nuevos mercados nos comprometemos con
nuestros productores latinoamericanos estableciendo buenas y largas
relaciones respetando su herencia cultural a traveacutes de la preservacioacuten de sus
habilidades tradicionalesrdquo6
People Tree ldquotrabajamos a traveacutes de las profundas raiacuteces culturales el
mejoramiento de la vida y el medio ambiente de los artesanos y los agricultores 3 Ver online httpwwwcocon-seidecompagephp6 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
4 Ver online httpwwwdunquedeenabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
5 Ver online httpwwwcontinentalclothingcommodule=cmsampP=2 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de
2010
6 Ver online httpwwwpachacuticoukabouthtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
9
en los paiacuteses en desarrollo que trabajan para producirla Es el comercio justo
en todo Simplerdquo7
Fairly covered ldquoestaacute dedicada al suministro de comercio justo la calidad el
producto conveniente El Comercio Justo es una asociacioacuten comercial basada
en el diaacutelogo la transparencia y el respeto que busca una mayor igualdad en
el comercio internacional Contribuye al desarrollo sostenible ofreciendo
mejores condiciones comerciales y asegurando los derechos de los
productores y trabajadores marginadosrdquo8
Ecochic ldquoMuchos de nuestros productos son hechos a mano por artesanos
calificados en los paiacuteses en desarrollo proporcionaacutendoles los medios de vida
que tan desesperadamente necesitan Nuestros productos son ecoloacutegicos en la
produccioacuten y realizados con meacutetodos orgaacutenicos y materiales reciclados
EcoChic es un pionero del comercio eacutetico en el Reino Unido Todo lo que
observa en nuestra coleccioacuten de moda regalos y accesorios son eacuteticamente
producidos con estilo de moda eacuteticardquo9
Natural Flow ldquoEstamos especializados en el comercio justo de instrumentos de
percusioacuten y tambores Djembe asiacute como en el Comercio Justo Ropa y
Accesoriosrdquo10
Francia
Ombreclaire ldquolos artiacuteculos de la liacutenea es omberclaire son producidos por
los artesanos de Agadez en Nigeria Las joyas la ropa y los accesorios son de
plata cuero paja y tela plasmando sus raiacuteces propias en forma y significado
de muchas culturas Nosotros trabajamos bajo el concepto de moda eacutetica que
7 Ver online httpwwwpeopletreecoukaboutphp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
8 Ver online httpwwwfairlycoveredcomabout_usindexphp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
9 Ver online wwwecochiccollectioncouk visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
10 Ver online httpwwwnaturalflowdirectcomabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
10
favorece un desarrollo econoacutemico local valora el respeto de la cultura y
estimula la creacioacuten de lazos entre africanos y europeosrdquo11
Moyi Ekolo ldquoLa produccioacuten estaacute asegurada por una pequentildea unidad en la zona
industrial de Romans (Drocircme) particularmente afectada por el cierre de
faacutebricas de calzado Los asalariados del sector han recreado sus empleos
quieren hacer vivir su destreza con una produccioacuten de calidad A la originalidad
de una produccioacuten francesa moyi ekolo revaloriza las hileras artesanales del
Sur con ornamentos nacidos del comercio justo y desarrolla su propia hilera en
Namibia En cuanto al medio ambiente Moyi ekolo ha sido concebido por
profesionales del calzado a partir de materiales ecoloacutegicos de primera calidad
La suela es de lactae hevea (caucho natural) con une micro estructura uacutenica
que permite une flexibilidad extraordinaria y una comodidad incomparable El
cuero es de origen vegetal (a partir de cortezas des aacuterboles) aportando toda la
resistencia y la comodidad necesariardquo12
Ekyog ldquoEkyog disentildea sus productos con el fin de preservar el medio ambiente
utilizando algodoacuten orgaacutenico de alta calidad(hellip)rdquoToda persona que trabaja tiene
derecho a una remuneracioacuten justa y favorable asegurando eacutel y su familia una
existencia digna de la dignidad humanardquo Artiacuteculo 23 de la Declaracioacuten
Universal de los Derechos Humanos
El comercio justo ofrece la oportunidad de vestir a traveacutes de una industria textil
maacutes transparente y justardquo13
Italia
AltraQualitagrave ldquoEs ante todo una idea que un grupo de personas trabajaron
durante antildeos consiste en abrir nuevas viacuteas para el comercio justo Queremos
crear nuevas sinergias entre los operadores tradicionales del comercio justo
11
Ver online httpwwwombreclairecom visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 12
Ver online httpwwwmoyiekolofrcrbst_7html visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 13
Ver online httpwwwekyogcomcommerce-equitablephp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
11
las organizaciones de productores y actores de diferentes campos Tratamos
de aprovechar el potencial hasta ahora inexplorado la promocioacuten de la red de
relaciones entre los diferentes grupos de productores en el Sur del mundo o
entre estas y otras realidades de Solidaridad Italiana asiacute como de comercio
tradicional cada vez maacutes atento a la eacutetica como el valor antildeadido del producto
En resumen otra concepcioacuten del valor de la produccioacuten y del producto basada
en el valor maacuteximo del intercambio de conocimientos y oportunidades de
cooperacioacuten Incluso antes de ser una realidad comercial y solidariamente
altraQualitagrave es una nueva forma de pensarrdquo14
Espantildea
Intreacutepida Mu ldquoUn marca espantildeola que apuesta por el algodoacuten orgaacutenico y el
comercio justo para las prendas de vestirrdquo15
Kuyichi Trabajan con algodoacuten orgaacutenico y comercio justo fundamentaacutendose en
los principios baacutesicos de la moda eacutetica16
Brasil
Veja ldquoVeja cabe en una pregunta iquestOtro mundo es posible
Algodoacuten orgaacutenico del Nordeste Brasilentildeo caucho salvaje de Amazonia cuero
ecoloacutegico Veja trata de inventar diferentes maneras de trabajar
El proyecto estaacute basado en tres principios importantes
1 Favorecer la utilizacioacuten de materiales ecoloacutegicos
2 Usar algodoacuten y caucho de comercio justo
3 Fabricar los productos con dignidad
Creando una cadena de solidaridad desde el productor hasta el consumidor
Veja propone una nueva manera de pensar y de actuarrdquo17
14
Ver online httpwwwaltraqitcomm_equophp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 15
Ver online httpwwwigoohcomnotasintrepida-mu-la-primera-marca-de-moda-ecologica visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 16
Comparar con httpwwwkuyichicomkuyichipage_id=778 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 17
Ver online httpwwwvejafr visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
12
ModaFusion ldquoPropone reducir gradualmente algunas fronteras econoacutemicas
y geograacuteficas y la creacioacuten de nuevos ejes a traveacutes de la creacioacuten artiacutestica y
eacutetica de fusioacuten con el compromiso de promover los principios de comercio
justordquo18
1312 Anaacutelisis de la Competencia global
A continuacioacuten se analizaraacuten empresas posicionadas en el mercado global del
sector moda determinando diferentes variables que sentildealan el compromiso de
eacutestas empresas con el comercio justo y el respeto al medio ambiente
1313 Posicionamiento de marca
Reino unido es el paiacutes en la UE con mejor calidad de vida de sus habitantes por
eacutesta razoacuten el posicionamiento de marca en eacuteste paiacutes estariacutea enfocado al estatus y
la elegancia de la moda eacutetica para poder asiacute ofrecer al consumidor de Reino
Unido no uacutenicamente un accesorio de moda eacutetica sino tambieacuten un accesorio que
le brinde el estatus en el que desea estar
En Alemania por otro lado se puede llegar a posicionar la marca como un
accesorio de moda eacutetica que brinde un estilo diferente innovador y libre Por
medio de las ferias que son la mejor forma de entrar al mercado Alemaacuten
Para lograr un posicionamiento de marca en Italia se debe tener en cuenta que los
consumidores son grandes conocedores de la moda y muy exigentes en cuanto a
calidad y disentildeo por lo que para lograr un posicionamiento de marca se debe
tener un producto innovador con altos estaacutendares de calidad y de disentildeo
exclusivo
18
Ver online httpwwwmodafusionorg visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
13
El posicionamiento en Brasil se puede alcanzar buscando la calidad pero no con
un alto precio gracias al tipo de economiacutea que tiene este paiacutes y al PIB per caacutepita
del mismo
Los espantildeoles son consumidores muy tradicionales por lo que para poder
posicionarse en este mercado primero se debe buscar cambiar la concepcioacuten que
tienen sobre la moda
Francia es el paiacutes donde el concepto de moda eacutetica estaacute maacutes arraigado por lo que
llegar a posicionarse en este mercado implica tener productos innovadores que
busquen satisfacer las necesidades del consumidor en cuanto a moda y comercio
justo y responsable
1314 Mercadeo y publicidad
Debido al tipo de sector la gran mayoriacutea de la publicidad se hace a traveacutes de
revistas de moda como lo son Elle Glamour Cosmopolitan entre otros por otro
lado la semana de la moda de Paris tiene un pabelloacuten dedicado a la moda eacutetica
esta es una muy buena promocioacuten de los productos y de la marca
Espantildea ldquoLa difusioacuten de un producto se realiza mediante
Publicidad A traveacutes de medios de comunicacioacuten masivos El maacutes efectivo pero
tambieacuten el maacutes costoso es el medio televisivo Normalmente el primer paso en el
aspecto publicitario seraacute elaborar un folleto o cataacutelogo de los productos que se
constituiraacute en carta de presentacioacuten de los mismos
Propaganda Consiste en la promocioacuten mediante slogans y noticias positivas Esta
forma de comunicacioacuten global es muy favorable ya que normalmente se realiza
en grupos sectoriales o con la colaboracioacuten de las autoridades del paiacutes Algunos
sectores como el del cafeacute han obtenido gran eacutexito gracias a esta forma de operar
El concepto de creacioacuten de fidelidad en el clienteldquo prevalece entre los
14
supermercados tiendas y demaacutes canales de ventas a traveacutes de carnets
descuentos acumulativos y para clientes frecuentes
Venta personal Es el medio ideal y el que mejores resultados ofrece a la empresa
que se encuentra en la fase inicial de la actividad exportadora A la hora de
realizar presentaciones puacuteblicas orales del producto las ferias y las misiones
comerciales ofrecen ventajas muy interesantesrdquo19
Italia
El comprador italiano se fija en el estilo la calidad y el servicio pero les interesa
sobre manera el precio de entrega Es necesario invertir en nuevas teacutecnicas de
manejo investigacioacuten publicidad y equipos con el fin de satisfacer a los
consumidores italianos Los mecanismos maacutes utilizados para la publicidad son
perioacutedicos revistas radio y televisioacuten Existen alrededor de 90 perioacutedicos diarios
en Italia 3 canales puacuteblicos de televisioacuten (RAI) y estaciones de radio (RAI)
El uso de los medios de comunicacioacuten es el siguiente Perioacutedicos 35 radio y
televisioacuten 22 peliacuteculas 2 otros meacutetodos 6 Perioacutedicos y revistas Los medios
principales del producto que anuncian en Italia estaacuten a traveacutes de los perioacutedicos
diarios Los perioacutedicos trabajan de cerca con la publicidad de las firmas italianas y
extranjeras
De 90 perioacutedicos diarios en Italia solamente una docena se distribuye a traveacutes del
paiacutes 230 son italianos y aunque circulan en Italia los perioacutedicos extranjeros soacutelo
cerca de 20 tienen una circulacioacuten grande
Televisioacuten Italia es servida por tres redes puacuteblicas de la televisioacuten manejadas por
Radiotelevisione Italiana (RAI) Las tres redes llevan anuncios en programas todo
el diacutea Existen tambieacuten 4 estaciones privadas a nivel nacional importantes
19
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4043DocumentNo3421PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
15
Ademaacutes unas 100 estaciones privadas de la televisioacuten se licencian para difusioacuten
local
Radio Hay tres estaciones de radio de RAI Eacutestas estaacuten en el aire por maacutes de 340
horas semanales y hay tiempo comercial disponible Ademaacutes de las tres redes
hay centenares de estaciones de radio locales y de varias estaciones privadas
nacionales
Cines El uso amplio de los clips en el cine se hace para anunciar publicidad Hay
unos 10000 cines en Italia y muchos proyectan regularmente la publicidad Las
tarifas para anunciar variacutean seguacuten la eacutepoca y la clase de publicidad La publicidad
se muestra durante cada interrupcioacuten Por lo tanto este medio se puede utilizar
para alcanzar un mercado amplio a traveacutes de los estratos econoacutemicos
Carteles y carteleras La publicidad de cartel es manejada por un nuacutemero de
compantildeiacuteas especializadas al igual que las sentildeales luminosas que anuncian estaacute
conforme a regulaciones especiales El anuncio del cartel en las paredes a lo
largo de las calles en coches de la calle en los mega buses y en otros medios de
transporte se utiliza para alcanzar el mercado de consumo Los carteles y las
carteleras estaacuten sujetos a la aprobacioacuten de autoridades provinciales y al pago de
un impuesto sobre la publicidad de cartel
Aviadores de demostracioacuten La propaganda del Windows de demostracioacuten se
utiliza extensivamente en Italia Las visualizaciones son generalmente atractivas y
se hacen y muestran los precios de los iacutetems para la venta Los avisos por avioacuten
estaacuten en auge y las banderas de la calle se utilizan tambieacuten para las ocasiones
especiales Los altavoces se utilizan para la propaganda en los acontecimientos
que divierten La publicidad directa con la distribucioacuten de regalos las muestras y
los cupones de la reduccioacuten de precio se utilizan con frecuencia para motivar a los
consumidores
16
Ferias Comerciales Las exposiciones son un meacutetodo rentable para incorporarse a
un mercado extranjero y para lograr contactos con una amplia gama de
compradores interesados en un sector industrial determinado Los profesionales
de las ventas encuentran que las ferias comerciales atraen la atencioacuten extensa del
comprador y se pueden utilizar con frecuencia para calibrar la aceptacioacuten y la
tasacioacuten de productos nuevos y el entorno competitivo En el curso de algunos
diacuteas un principiante del mercado puede generar perspectivas maacutes calificadas y
motivadas que usando cualquier otro tipo de venta de contacto Tambieacuten las
ferias son uacutetiles para encontrar un agente un distribuidor o un representante20
Alemania
En cuanto a las teacutecnicas de mercadeo podemos ver que Alemania con maacutes de 80
millones de habitantes y una elevada renta per caacutepita es uno de los principales
mercados del mundo Con un alto grado de apertura es el segundo importador del
mundo y absorbe el 8 del comercio mundial
Las Ferias juegan un papel fundamental y uacutenico en el mundo como instrumento de
mercadeo en Alemania Existe un consenso general que las ferias en Alemania es
la forma maacutes efectiva de introducir nuevos productos a este mercado Entre las
distintas ciudades alemanas con gran tradicioacuten ferial Duumlsseldorf goza de gran
prestigio internacional La Feria de Duumlsseldorf es uno de los tres recintos feriales
alemanes con mayor volumen de ventas De las aproximadamente 40 ferias
sectoriales internacionales anuales maacutes de 20 son liacutederes en el aacutembito
internacional de los respectivos sectores 21
20
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4046DocumentNo3424PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010 21
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
17
Francia
La difusioacuten de un producto se realiza mediante
Publicidad A traveacutes de medios de comunicacioacuten masivos El maacutes efectivo pero
tambieacuten el maacutes costoso es el medio televisivo Normalmente el primer paso en el
aspecto publicitario seraacute elaborar un folleto o cataacutelogo de los productos que se
constituiraacute en carta de presentacioacuten de los mismos
Propaganda Consiste en la promocioacuten mediante eslogan y noticias positivas Esta
forma de comunicacioacuten global es muy favorable ya que normalmente se realiza
en grupos sectoriales o con la colaboracioacuten de las autoridades del paiacutes
Venta personal Es el medio ideal y el que mejores resultados ofrece a la empresa
que se encuentra en la fase inicial de la actividad exportadora A la hora de
realizar presentaciones puacuteblicas orales del producto las ferias y las misiones
comerciales ofrecen ventajas muy interesantes
El comercio electroacutenico en Francia
Las ventas por Internet han batido un nuevo record en 2006 El entusiasmo de los
franceses por la compra on-line no flaquea En 2006 y tras un lento comienzo la
cifra de ventas alcanzada a traveacutes de este soporte ascendioacute a 12000 millones de
euros De esta manera ha sobrepasado por primera la barrera de los 10000
millones de euros
El precio medio de una transaccioacuten en 2007 ha ascendido de 88 a 91euro
suponiendo asiacute una tasa de crecimiento de 4 respecto al 2006 Un comprador en
liacutenea gasta de media 800euro al antildeo y efectuacutea 9 pedidos El nuacutemero de compradores
en liacutenea ha sobrepasado el 62 del total de los internautas y cada vez son maacutes
18
los compradores de 35 antildeos o maacutes que es un segmento con mayor capacidad
adquisitiva22
Brasil
La promocioacuten comercial y publicidad son componentes cada vez maacutes importante
en la penetracioacuten y consolidacioacuten de mercados internacionales El meacutetodo de
publicidad elegido por un exportador en el Brasil debe ser determinado de acuerdo
al producto el mercado objetivo y el presupuesto de publicidad y promocioacuten que
vaya a destinar
Los descuentos y precios especiales son una alternativa comuacuten sobre todo en
momentos difiacuteciles como los actuales La promocioacuten y realizacioacuten de anuncios en
medios impresos como perioacutedicos y revistas especializadas es una herramienta
importante en el mercado brasilentildeo Los perioacutedicos brasilentildeos de mayor
circulacioacuten son Jornal do Brasil O Globo Folha de Sao Paulo O Estado de Sao
Paulo y Gazeta Mercantil Entre las revistas algunas de las maacutes importantes son
Veja Isto Eacute Eacutepoca y Exame23
Reino Unido
ldquoLos instrumentos de mercadeo como materiales promocionales deben ser
adecuados a las diferencias legales y culturales que tiene el Reino Unido
Agencias de publicidad y consultores de mercadeo local pueden dar las
recomendaciones adecuadas en cuanto a las mejores teacutecnicas de mercadeo para
utilizar durante el proceso de ingreso al mercado del Reino Unido Existe una
22
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010 23
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
19
reglamentacioacuten para la publicidad en el ldquoBritish Code of Advertising Practices
(CAP)rdquo rdquo24
1315 Acceso a mercados
Despueacutes de la informacioacuten anteriormente recopilada se presentaraacuten las barreras
tanto internas como externas que se dan en cada uno de los paiacuteses pre-
seleccionados
13151Cupos y licencias
El tipo de productos que comercializa Oletti no tiene ninguna restriccioacuten de cupos
y licencias para los paiacuteses que son analizados
13152 Requisitos Sanitarios
Debido a los procesos que han sufrido los productos estos no requieren ninguacuten
requisito sanitario aunque sean productos a base de materiales naturales Por esta
razoacuten ninguacuten paiacutes solicita requisitos sanitarios
13153 Puertos de entrada
Francia
Acceso Mariacutetimo
Francia cuenta con una amplia infraestructura portuaria compuesta por alrededor
de 100 puertos entre principales y auxiliares Los puertos de Le Havre Marsella-
Fos Dunquerque Bordeaux Pariacutes y Rouen son los principales receptores de
exportaciones no tradicionales colombianas
El puerto de Marsella-Fos es el maacutes grande de Francia y el tercero de Europa
maneja alrededor de100 millones de toneladas al antildeo Este puerto posee
24
Ver online httpwwwsondeoeconomicocom20090218ipc-inflacion-enero-2009-reino-unido
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
20
importantes canales de distribucioacuten por carretera tren viacutea fluvial y alternativas
aeacutereas tanto para destinos en Francia como en el resto de Europa
El puerto Fos-Sur le Mer se encuentra ubicado al sur de Francia hace parte del
gran puerto de Marsella-Fos y funciona de manera independiente al de Marsella
siguiendo los estaacutendares de calidad y servicio que este ultimo presta
El puerto de Le Havre ubicado en la costa occidental de Francia se constituye en
el segundo puerto maacutes importante de este paiacutes sobresale el puerto de Le Havre
por concentrar la mayoriacutea del traacutefico mariacutetimo desde Colombia principalmente
desde los puertos de Cartagena y Buenaventura Le Havre es liacuteder en Francia del
manejo de trafico por containers con maacutes del 60 de la administracioacuten que se
realiza en los puertos de Francia por este concepto
El puerto de Dunkerque se encuentra al Norte de Francia entre Pariacutes y Bruselas
Es el tercer puerto maacutes importante del paiacutes el de mayor tamantildeo al Norte de
Francia es el 1er puerto de Francia para la importacioacuten de frutos en contenedor
Acceso Aeacutereo
La infraestructura aeroportuaria de Francia estaacute compuesta por cerca de 30
aeropuertos con excelentes servicios aduaneros facilitando la manipulacioacuten y el
almacenamiento de la carga
Los principales aeropuertos de Francia son el Charles de Gaulle y el de Orly
ambos cerca de Pariacutes Sin embargo sobresale el primero por su amplia capacidad
y moderna infraestructura compuesta por tres (3) modernos terminales que
permiten el manejo de alrededor de 200000 pasajeros diariamente manteniendo
comunicacioacuten directa con el resto del paiacutesrdquoi25
25
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
21
Reino Unido
Acceso Mariacutetimo
El paiacutes cuenta con varios puertos de gran importancia entre ellos los de Dover
Felixstowe Immingham Liverpool Londres Southampton Teesport Hound Ponit
(Escocia) y Hilford Haven (Wales)
El Puerto de Londres se encuentra ubicado sobre el Riacuteo Taacutemesis y cubre 95 millas
de longitud En el 2007 este puerto manejo 527 millones de toneladas de los
cuales el 60 corresponden a carga no relacionada ni derivada del petroacuteleo
Por su parte el puerto de Tilbury (que hace parte del grupo Forth Ports) se
encuentra ubicado en el Riacuteo Taacutemesis permitiendo una conexioacuten raacutepida con la
ciudad de Londres y es uno de los maacutes grandes del Reino Unido siendo el tercero
en manejo de contenedores y el primero en manejo de papel y subproductos
El puerto de Felixstowe concentra la mayoriacutea del traacutefico mariacutetimo hacia el Reino
Unido y por consiguiente sirve de puente para la conexioacuten con otros puertos al
interior del paiacutes Es el primer puerto en manejo de contenedores y tambieacuten tiene
capacidad para el manejo de carga Ro- Ro y refrigerada
El Puerto de Liverpool se caracteriza por su velocidad y eficiencia en la logiacutestica
multimodal Por estar ubicado en el centro del Reino Unido dispone de variadas
opciones para el manejo de carga y distribucioacuten de la misma hacia cualquier
destino del Reino Unido y de Europa Actualmente hace parte del Peel Ports
Group junto con el Canal de Manchester Este Puerto se especializa en el manejo
de carga por contenedor siendo uno de los principales puertos de Europa en el
manejo de eacuteste tipo de carga con maacutes de 700000 contenedores al antildeo
22
La oferta de servicios mariacutetimos hacia Reino Unido desde Colombia cuenta con
alrededor de 9 navieras bien sea desde el Atlaacutentico o el Paciacutefico colombiano la
gran mayoriacutea de ellas con servicios con conexiones
Acceso Aeacutereo
El Reino Unido cuenta con una infraestructura aeroportuaria compuesta por 34
aeropuertos distribuidos a lo largo y ancho de su territorio de los cuales 33 estaacuten
habilitados por aduana garantizando facilidades de acceso a cualquier destino al
interior del paiacutes Algunos de los aeropuertos maacutes importantes son Belfast
Birmingham Heathrow y Manchester El aeropuerto de Belfast se encuentra
ubicado en el norte de Irlanda a 20 minutos de la ciudad principal cuenta con
facilidades para manejo de carga y bodegaje en un aacuterea cercana a los 12000 msup2
El aeropuerto de Birmingham permite la conexioacuten a las ciudades de Coventry
Nuneaton Redditch Smethwick Walsall West Bromwich Wolverhampton al
encontrarse ubicado a 7 kiloacutemetros de la ciudad principal
Por uacuteltimo el aeropuerto maacutes importante de Reino Unido es el de Londres
Heathrow por el cual se accede a todas las ciudades del sur del paiacutes Se
encuentra en el aacuterea oeste de Londres y es catalogado como el tercer aeropuerto
en manejo de carga de la Zona Europea Sirve cerca de 180 destinos en 90 paiacuteses
y hace parte del Grupo BAA quien tambieacuten maneja los aeropuertos de Gatwick
Stansted Southampton Glasgow Edinburgh y Aberdeen
Todos estos aeropuertos tienen tiempos liacutemites para mantener la carga
adicionalmente cuentan con zonas para el almacenaje no obstante el de
perecederos en friacuteo es ofertado uacutenicamente por los aeropuertos de Aberdeen
Edimburgo Gatwick Heathrow y Manchester La oferta de servicios aeacutereos de
carga a Reino Unido es prestada por 9 de las 15 aeroliacuteneas en la ruta y los vuelos
se realizan uacutenicamente con conexioacuten en ciudades como Paris Milaacuten Miami
Luxemburgo La Habana Madrid y Aacutemsterdam lo que hace que los tiempos de
23
traacutensito no sean muy favorables Los vuelos parten de Bogotaacute Cali y Medelliacuten y se
dirigen principalmente hacia Londres Belfast y Birmingham Las frecuencias son
diarias para algunas de las aeroliacuteneas aunque los servicios directos se prestan
uacutenicamente en vuelos de pasajerosrdquo26
Alemania
Acceso mariacutetimo
Alemania por su ubicacioacuten estrateacutegica cuenta con una amplia y moderna
infraestructura portuaria con maacutes de 60 puertos y sub-puertos auxiliares abiertos
para el manejo de carga Entre los principales puertos se destacan Hamburgo y
Bremen
El Puerto de Hamburgo es la plataforma de intercambio comercial entre el este y
el norte de Europa Se ha especializado en el manejo de todo tipo de carga en
contenedores carga Ro-Ro carga suelta y ocupa el segundo lugar en Europa y el
octavo a nivel mundial en traacutefico de contenedores manejando una capacidad de
2500 TEUS cada 24 horas
El puerto de Bremen ubicado sobre el riacuteo Weser a 50Km del mar del Norte le
permite tener conexiones con los puertos maacutes importantes del norte de Europa La
carga puede ser movilizada desde el Puerto de Bremen al resto de ciudades
alemanas y los principales centro industriales y comerciales de Europa por
carretera viacutea feacuterrea o viacutea aeacuterea Si bien maneja todo tipo de carga se especializa
en el manejo de contenedores En servicios existen diferentes opciones para los
exportadores colombianos a cualquiera de los puertos antes mencionados Sin
embargo la mayoriacutea de estos se concentran en la costa Atlaacutentica colombiana
Acceso aeacutereo
26
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
24
Alemania cuenta con 550 aeropuertos a lo largo de su territorio Aproximadamente
18 aeropuertos tienen facilidades aduaneras ademaacutes de estar dotados con
infraestructura para el manejo y almacenamiento de carga incluido
almacenamiento en friacuteo y proteccioacuten de valores La mayoriacutea de la carga aeacuterea
ingresa por Frankfurt y de ahiacute es transportada por carretera a los centros de
distribucioacuten regionales Entre los aeropuertos que se destacan se encuentran los
de Frankfurt Hamburgo Hannover Muumlnich Bremen y Berliacuten
El aeropuerto de Frankfurt debe su importancia en parte a estar ubicado en el
centro de Europa Occidental permitieacutendole transportar raacutepida y faacutecilmente la
carga a cualquier destino en el continente europeo La oferta de servicios aeacutereos
directos desde Colombia a Alemania es nula Es asiacute como hoy en diacutea para un
mismo producto y un mismo destino se puede encontrar fletes diferentes Asiacute
mismo en alta temporada se presenta para flores ajustes en las tarifas27
Italia
Acceso Mariacutetimo
La infraestructura portuaria de Italia compuesta por 7600 Km de costa cuenta con
maacutes de 100 terminales mariacutetimos de los cuales se destacan entre otros Geacutenova
Livorno La Spezia Napoli Palermo Venecia y Trieste
Puerto de Geacutenova
Situado al Noreste de Italia en el golfo de Geacutenova (un brazo del mar de Liguria)
Es el centro comercial de los sectores industriales de Piamonte y Lombardiacutea y de
las ricas regiones agriacutecolas del norte de Italia y del centro de Europa Es el
principal receptor de mercanciacutea colombiana
Puerto de Livorno
27
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
25
Localizado estrateacutegicamente en el centro del Mediterraacuteneo es considerado el
segundo puerto Italiano maacutes importante Reconocido como un puente entre las
rutas del Atlaacutentico y Asia Desde sus inicios ha desarrollado un traacutefico bastante
fluido con los mayores puertos del mundo y cada antildeo aproximadamente 8300
barcos atracan en este puerto El puerto de Livorno opera las 24 horas del diacutea
durante los 365 diacuteas del antildeo Ademaacutes cuenta con acceso a una excelente red de
carreteras y ferrocarriles permitieacutendole efectuar raacutepidamente reexpedicioacuten de
mercanciacuteas al Norte y Este Europeo
Puerto La Spezia
Situado al Noroeste de Italia capital de la provincia del mismo nombre en la regioacuten
de Liguria junto al Golfo de La Spezia Es un excelente puerto natural y es la base
naval maacutes importante de Italia Este es tambieacuten un centro industrial donde se
fabrican barcos y se produce hierro acero y productos derivados del petroacuteleo
Desde Colombia operan servicios directos a los puertos mariacutetimos antes
mencionados siendo el puerto de Cartagena el que concentra la mayoriacutea de oferta
de transporte tanto para carga suelta como en contenedores y con un tiempo que
oscila entre 25 y 30 diacuteas
Acceso Aeacutereo
Italia cuenta con una infraestructura aeroportuaria compuesta por un total de 133
aeropuertos distribuidos a lo largo de su territorio garantizando facilidades de
acceso aeacutereo a cualquier destino al interior del paiacutes Sin embargo solo 24
aeropuertos son aptos para el acceso de productos ya que tienen servicio
aduanero y la mayoriacutea brinda opciones de almacenamiento de carga en los
terminales
Los grandes aeropuertos internacionales se encuentran en las principales
ciudades italianas En Roma el Fiumicino y Malpensa en Milaacuten
26
El Fiumicino y el Malpensa cuentan con la infraestructura adecuada para darle
manejo a cualquier tipo de carga ofreciendo servicios como parque para
perecederos frigoriacutefico zona de animales servicios de veterinarios y
fitosanitarios
Cargo City de Malpensa Milaacuten tiene una capacidad de movilidad de 500
toneladas anuales y todos los servicios antes mencionados Cargo City de
Fiumicino Roma posee tambieacuten alta tecnologiacutea y gran movilidad Y todos los
servicios antes mencionadosrdquo28
Espantildea
Acceso Mariacutetimo
Gracias a su posicioacuten geograacutefica Espantildea cuenta con un excelente acceso al mar
sus costas albergan a maacutes de 53 puertos internacionales de los cuales se
destacan principalmente para la recepcioacuten de mercanciacuteas provenientes de
Colombia Algeciras Barcelona Bilbao Caacutediz Sevilla y Valencia
La mayor infraestructura portuaria estaacute ubicada en el Mediterraacuteneo con tres
grandes puertos especializados en el manejo de contenedores Algeciras
Barcelona Valencia mientras que en el Norte del paiacutes se encuentra el puerto de
Bilbao Estos puertos son los principales destinos de las rutas desde Colombia
hacia Espantildea y las cargas que tienen como destino puertos diferentes
generalmente deben hacer conexioacuten con estos puertos principales
Acceso Aeacutereo
28
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
27
Espantildea cuenta con una amplia red aeacuterea compuesta por 105 aeropuertos de los
cuales 33 son internacionales los que maacutes se destaca en cuanto a la recepcioacuten de
mercanciacuteas colombianas son Alicante Barcelona Madrid-Barajas Maacutelaga Palma
de Mallorca Sevilla Valencia y Zaragoza
El aeropuerto de Madrid ndash Barajas ubicado a 12 kiloacutemetros de la capital espantildeola
cuenta con seis terminales de carga cuartos refrigerados y de congelacioacuten
funciona como centro de recepcioacuten y punto de conexioacuten de la mayoriacutea de las
mercanciacuteas con destino europeo ademaacutes se postula como uno de los maacutes
importantes Hub para el continente europeo En segundo lugar se encuentra El
aeropuerto de Barcelona estaacute ubicado al Suroeste de la ciudad y conectado
estrateacutegicamente con el puerto de Barcelona el consorcio de la zona franca y uno
de los parque industriales y logiacutesticos maacutes importantes de Espantildea
Acceso Terrestre
Espantildea al igual que muchos paiacuteses europeos cuenta con una enorme red feacuterrea
que le permite ofrecer servicios de transporte de mercanciacuteas con faacutecil acceso al
mercado europeo El nodo de este sistema es Madrid de alliacute parten la mayoriacutea de
sus rutas en conexioacuten directa con las internacionales Desde Barcelona existen
conexiones directas con Paris Zurich y Milaacuten La compantildeiacutea ferroviaria estatal
RENFE es la maacutes importante en cuanto a la prestacioacuten de servicios de carga y
pasajeros en el paiacutes29
Brasil
Acceso Mariacutetimo
A pesar de los 7491 Kiloacutemetros de costa y los 48000 Kiloacutemetros de riacuteos
navegables el transporte mariacutetimo y fluvial estaacute auacuten por desarrollarse plenamente
29
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
28
Beleacutem Esta ubicado al norte de Brasil entre 1000 y 3000 millas de las principales
ciudades de paiacutes estaacute en la regioacuten de Paraacute en la bahiacutea de Guajaraacute hacia el
oceacuteano Atlaacutentico el puerto influencia toda la zona paranaense y el norte de
Maranhatildeo Desde Belem por las carreteras BR-010 e BR-316 se puede movilizar
la carga
Fortaleza El puerto se encuentra al norte de la regioacuten de Cearaacute en la ensenada
de Mucuripe influencia la regioacuten de Cearaacute y el occidente de Rio Grande del norte
Santos Este es el puerto maacutes grande y moderno del Brasil estaacute ubicado en el
litoral oriental de la regioacuten de Sao Paulo a 65 Km de la capital Sao Paulo la ciudad
de mayor consumo de Brasil El puerto multipropoacutesito tiene un aacuterea total de
7765100 m2 divididos en 26 terminales
Se aumentan sus condiciones de acceso al paiacutes con la red ferroviaria carretera e
hidroviacutea que funciona desde y hacia el puerto de Santos
Rio de Janeiro Esta ubicado en la bahiacutea de Guanabara en la famosa ciudad de
Rio de Janeiro el puerto tiene un aacuterea total de 6740m y puede manejar un
miacutenimo 350000Ton
De los 57 puertos del Paiacutes 16 estaacuten especializados en manejo de carga a granel
soacutelida y liacutequida y 41 son de carga general Desde Colombia existe variedad de
servicios principalmente desde los Puertos de Buenaventura Barranquilla
Cartagena y Santa Marta hacia los puertos de Belem Fortaleza Imbituba Itajai
Manaus Paranagua Recife Riacuteo de Janeiro Riacuteo Grande Salvador San Francisco
Do Sul Santos Suape y Vitoria Desde el Oceacuteano Atlaacutentico existen servicios
mariacutetimos con tiempos de traacutensito que oscilan entre 9 y 27 diacuteas y en el Oceacuteano
Paciacutefico los servicios oscilan entre 16 y 37 diacuteas
Acceso Aeacutereo
29
Brasil tambieacuten se caracteriza por tener una infraestructura aeroportuaria
importante para el manejo de carga internacional desde Colombia contando con
aeronaves de pasajeros en servicio de itinerario regular y algunos servicios poco
regulares de carga arriban principalmente a los aeropuertos internacionales de
Brasilia Sao Paulo (Guarulhos Viracopos) Campinas y Riacuteo de Janeiro (Galeatildeo)
Estos aeropuertos estaacuten controlados por infraero una empresa puacuteblica vinculada
al Ministerio de Defensa que controla 66 grandes aeropuertos de Brasil estos
representan el 97 del movimiento aeacutereo regular del paiacutes pero con mayor
importancia administra 32 terminales de logiacutestica de carga equipados con la
uacuteltima tecnologiacutea como Aparatos de Rayos X Balanzas frigoriacuteficos etcrdquo30
3154 Documentacioacuten requerida para la entrada del producto
Francia
Enviacuteos Comerciales
bull Para enviacuteos con valor igual o menor a euro1905613 presentar dos (2) Facturas
Comerciales bull Para enviacuteos con valor mayor a euro1905613 presentar Factura
Comercial emitida por el banco
NOTA Las Facturas Comerciales deben contener descripcioacuten detallada de la
mercanciacutea cantidad precio unitario y valor total Adicionalmente se debe
presentar declaracioacuten firmada por el expedidor si el teacutermino de venta es FOB CIF
etc
bull Licencia certificado o autorizacioacuten de Importacioacuten dependiendo de la naturaleza
de la mercanciacutea
bull Certificado de Origen requerido en ciertos casos
Muestras Sin Valor Comercial
30
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
30
Para el enviacuteo de muestras a Francia se deben tener en cuenta los siguientes
aspectos
bull Las muestras deben ir de empresa a empresa
bull No pueden ir maacutes de diez unidades de cada tipo de mercanciacutea
bull En el caso de textiles las muestras deben ir mutiladas o estampadas como
muestras
bull En general toda muestra debe sentildealar su condicioacuten en la factura para efectos de
aduana
bull Toda muestra debe presentar el certificado de origen y carta de
responsabilidad31
Reino unido
Enviacuteos Comerciales
bull La factura Comercial en original y tres copias
bull Lista de Empaque indicando el contenido de cada paquete cuando el enviacuteo este
compuesto por maacutes de uno
bull Certificado de Origen oacute Certificado de Exportacioacuten
bull Certificado de Origen oacute Certificado de Movimiento donde se reclama la tarifa
preferencial
bull Formularios de traacutensito de la Unioacuten Europea cuando la mercanciacutea estaraacute en
traacutensito por la Zona Europea
bull Certificado fitosanitario cuando sea necesario Adicionalmente el documento
debe estar revisado por el departamento de salud del Reino Unido
Otras consideraciones
bull El heno y la paja se encuentran prohibidos en cualquier material de empaque
bull A los empaques de madera se les debe remover la corteza antes del enviacuteo
bull El lenguaje en todos los documentos debe ser el ingleacutes
bull Se requiere licencia para la importacioacuten de aves peces y mamiacuteferos
31
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
31
bull Se encuentra restringida la importacioacuten asbestos clorofluorocarbonados y
sustancias terapeacuteuticas
bull Se encuentra prohibida la importacioacuten de imitaciones de monedas (incluyendo
aquellas de chocolate y con cubrimiento de aluminio) foacutesforos en cuyos
componentes se encuentre el foacutesforo blanco tiras coacutemicas de horror entre otros
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que
uacutenicamente tienen por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de
valor comercial por siacute mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el
Paiacutes
Transporte por Carretera
Se debe tener en cuenta que cada paiacutes establece el Peso Maacuteximo Vehicular para
el traacutensito de los diferentes vehiacuteculos por las carreteras nacionales Estos
reglamentos son generalmente expedidos por los Ministerios de Transporte y su
incumplimiento acarrea sanciones a los duentildeos de los vehiacuteculos32
Italia
Enviacuteos Comerciales
Para los enviacuteos comerciales son imprescindibles
bull La factura comercial
bull La licencia de importacioacuten para commodities originarias en paiacuteses que no son de
la Unioacuten Europea dependiendo de los acuerdos comerciales
bull Eur1 o Eur2 que son certificados de bienes de determinados paiacuteses que no son
de la Unioacuten Europea dependiendo de los acuerdos comerciales
32
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
32
bull Certificados de origen visados por el consulado local El certificado de origen no
es requerido cuando el origen de la mercanciacutea puede ser determinado con la
documentacioacuten comercial normal y por el examen fiacutesico de la mercanciacutea
Muestras sin valor comercial
Para el transporte de muestras sin valor comercial la norma Italiana es la
siguiente
bull Por valor igual o inferior a 2065 Euros por bienes de paiacuteses que no son de la
Unioacuten Europea se requiere factura para despacho de Aduana
bull Las muestras sin valor comercial importadas para promover ventas estaacuten
exentas de gravamen No se requiere autorizacioacuten previa
bull Las muestras comerciales que ingresan al paiacutes en forma definitiva o sean
destinadas a la venta deben cancelar los correspondientes derechos arancelarios
si son para reexportacioacuten deben constituir un depoacutesito por el valor equivalente al
gravamen el cual seraacute reembolsado en el momento de la salida del paiacutes
bull El material publicitario impreso como cataacutelogos listas de precios y avisos
comerciales tienen exencioacuten de gravaacutemenes si su peso no excede de un
kilogramo y si no consta de marcas de un documento
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Dentro del manejo de mercanciacuteas por viacutea aeacuterea ya sea como muestras sin valor
comercial o enviacuteos urgentes se destacan las ALIANZAS que PROEXPORT
Colombia ha suscrito con diversas transportadoras para reducir el costo de los
enviacuteos en que incurren aquellas empresas que trabajan en los diferentes
programas ofrecidos por nuestra entidad33
33
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=E
Uampfile1=ehir_eu09_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampre
porterId2=DEampfile2=ampreporterLabel2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Documen
t+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
33
Alemania
Para el enviacuteo de muestras a Alemania se deben tener en cuenta los siguientes
aspectos
bull Las muestras deben acompantildearse con el certificado de origen
bull Se debe sentildealar en la factura su valor para efectos de aduana
bull El monto del enviacuteo no puede superar los 255 euros
Transporte de muestras sin valor comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que tienen
por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de valor comercial por siacute
mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el Paiacutes Sin embargo
esto variacutea de acuerdo a la legislacioacuten de muestras existente en cada uno de
ellos34
Espantildea
Enviacuteo Comercial
bull Dos facturas comerciales conteniendo el valor FOB o CIF dependiendo el
teacutermino de venta
bull Certificado de Origen Para los enviacuteos que excedan los 6010 euros y 20 Kg por
paquete No es requerido para mercanciacuteas que contengan marcas de faacutebricas que
indican el origen bajo condicioacuten que los documentos de transporte indiquen estas
sentildeales Estos documentos deben incluir los datos baacutesicos siguientes Nombre y
direccioacuten del remitente teleacutefono tipo marcas y numeracioacuten de los paquetes peso
bruto y neto (si es necesario las unidades en nuacutemeros o medidas) de los bienes
especificando el tipo de los mismos medios de transporte Este certificado debe
ser expedido por consulados embajadas o caacutemara de comercio local en el paiacutes
exportador al menos 6 meses antes del arribo de la mercanciacutea
34
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
34
bull Licencia de Importacioacuten para enviacuteos que excedan 6010 euros y 20 Kg por
paquete Licencia de Importacioacuten del Ministerio de Comercio (Director de
Comercio Exterior) para bienes no liberalizados Este documento debe ir
acompantildeado con la factura emitida por el exportador mostrando el valor FOB Y
CIF de la mercanciacutea (incluyendo los otros costos de transporte y seguro)
Enviacuteo De Muestras
bull Para muestras sin valor comercial se debe presentar la factura especificando el
valor y declarando que el enviacuteo es gratuito
bull Para muestras con valor comercial se debe presentar la factura que declara que
ninguna transferencia de divisas estaacute implicada para el pago La aduana decidiraacute
si es necesario obtener del Ministerio de Comercio una licencia de importacioacuten ldquosin
divisas en compensacioacutenrdquo
Muestras Sin Valor Comercial
El enviacuteo de muestras a Espantildea deben tener en cuenta los siguientes aspectos
bull Las muestras deben especificar que son sin valor comercial
bull Los materiales de caraacutecter publicitario tales como cataacutelogos listas de precios
instrucciones de uso o folletos comerciales deben ser destinados para su
distribucioacuten gratuita
bull Los bienes para exposiciones o ferias comerciales que sean pequentildeas muestras
representativas de mercanciacuteas que sean utilizadas o consumidas durante el
evento
bull Trataacutendose de muestras de productos alimenticios y bebidas no condicionados
en la forma indicada anteriormente se deben consumir en el transcurso de la
exposicioacuten
Espantildea hace parte de la Convencioacuten Internacional para Facilitar la Importacioacuten de
Muestras Comerciales y Material de Publicidad
35
Las muestras sin valor comercial importadas en cantidad razonable y para
promover ventas estaacuten exentas de gravamen Las importaciones de muestras con
valor comercial se admiten temporalmente bajo constitucioacuten de una garantiacutea o
precio el pago de un depoacutesito el cual seraacute reembolsado en el momento de
reexportar la mercanciacutea en el teacutermino de un antildeo
Los libros impresos estaacuten exentos del pago de derechos El material publicitario
impreso si causa pago de derechos sin embargo los cataacutelogos listas de precios y
avisos comerciales tienen exencioacuten de gravaacutemenes
Enviacuteo De Donaciones
bull Se debe presentar la factura o la declaracioacuten del consignatario que especifique
el valor y declarando que el enviacuteo es una donacioacuten y que no tienen lugar a pagos
de derechos
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que tienen
por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de valor comercial por siacute
mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el Paiacutes Sin embargo
esto variacutea de acuerdo a la legislacioacuten de muestras existente en cada uno de ellos
Verifique que al momento de realizar sus enviacuteos de muestras estas no pagan
aranceles e impuesto en el destino al que planea llegar Recuerde que este puede
ser un costo adicional para su cliente y afectar los tiempos de entrega35
35
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042Document
No3417PDF visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
36
13155 Logiacutestica
Francia
ldquoPara la movilizacioacuten mariacutetima de mercanciacuteas Francia cuenta con alrededor de
6000km de viacuteas fluviales navegables y una moderna infraestructura portuaria En
lo que respecta al transporte aeacutereo el paiacutes tiene dos grandes liacuteneas aeacutereas
estatales Air France con amplios itinerarios alrededor del mundo y Air Inter que
desarrolla su servicio en el interior del paiacutes Una liacutenea aeacuterea privada internacional
Union de Transports Aeacuteriens (UTA) junto a varias pequentildeas compantildeiacuteas privadas
ofrecen servicios nacionales e internacionales La infraestructura vial de Francia
cuenta con uno de los sistemas de transporte maacutes desarrollados de Europa con
10950Km de autopistas y una excelente red de carreteras que comprenden maacutes
de 951500km de viacuteas pavimentadas que favorecen el transporte interno de
mercanciacuteas
La infraestructura ferroviaria de Francia se caracteriza por haber desarrollado el
tren de alta velocidad (train agrave grande vitesse TGV) que conecta a los principales
centros econoacutemicos e industriales del paiacutes La red ferroviaria abarca 29370 km
de los cuales 14778km estaacuten electrificados Francia pertenece al Rail Net Europe
que le permite junto a otros paiacuteses de Europa realizar traacutensito de personas y
mercanciacuteas de forma maacutes eficiente el organismo regulador ferroviario franceacutes es
el Reacuteseau Ferreacute de France (RFF) que se encarga del mantenimiento y
operatividad de la red ademaacutes de promover el acceso a la red ferroviaria Para el
acceso fiacutesico de los bienes colombianos a Francia existe una amplia oferta de
servicios aeacutereos con conexiones regulares en ciudades europeas y americanas
Por otra parte en servicios mariacutetimos cuenta con una docena de navieras que
cubren destinos estrateacutegicos a lo largo de su territori36
36
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
37
Brasil
Brasil es el paiacutes maacutes grande de Sudameacuterica con una superficie de 8511965
kiloacutemetros cuadrados de los cuales 8456510 corresponden a terreno soacutelido y
55455 kiloacutemetros a aguas territoriales La distancia que existe del norte del paiacutes al
sur es de 4345 kiloacutemetros y de oriente a occidente es de 4330 kiloacutemetros Limita al
norte con Venezuela el Oceacuteano Atlaacutentico y las Islas francesas al sur con
Uruguay al este igualmente con el Oceacuteano Atlaacutentico y al occidente con Argentina
Peruacute Bolivia y Paraguay
La infraestructura actual del sistema vial de carreteras estaacute compuesta por
1751868 kiloacutemetros de carreteras de los cuales 96353 kiloacutemetros se encuentran
pavimentados y 1655515 kiloacutemetros estaacuten sin pavimentar La infraestructura en
viacuteas feacuterreas en Brasil estaacute compuesta por 29252 kiloacutemetros Ademaacutes cuenta con
alrededor de 4276 aeropuertos 57 puertos mariacutetimos y 50000 Km de viacuteas
fluviales Cabe destacar que la hidroviacutea ha sido uno de los elementos mejor
desarrollados por el Brasil y esta caracteriacutestica facilita el transporte y el acceso de
productos a este paiacutes
En el antildeo 2006 Colombia tuvo un volumen de exportaciones de US
19070122359 millones de doacutelares equivalentes a 54667326 toneladas de
carga Del total de exportaciones al 2006 el 9562 corresponde a exportaciones
realizadas a traveacutes de transporte mariacutetimo y el 438 corresponde a las
exportaciones realizadas por transporte aeacutereo Referente a las toneladas el
9985 corresponde a las toneladas exportadas por transporte mariacutetimo y el
015 corresponde a las toneladas exportadas a traveacutes de transporte aeacutereo37
37
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
38
Reino Unido
La infraestructura vial de Reino Unido estaacute compuesta por una red de carreteras
de 398366 km que se extiende por todo el paiacutes de los cuales en su totalidad se
encuentran pavimentados e incluyen 3520 Km de autopistas Entre las autopistas
importantes estaacuten la A1 que conecta Londres con el Norte del paiacutes la M3 que
conecta a la ciudad con el Oeste del paiacutes entre otras
La infraestructura ferroviaria del Reino Unido cuenta con una extensioacuten de 16567
km la cual se utiliza tanto para el transporte de carga como para servicios de
pasajeros La red se encuentra dividida en 2 tramos la red norte con 303 Km y la
red sur con 16264 Km esta divisioacuten obedece al distinto ancho de trocha utilizada
en cada tramo de 160 metros en la primera y de 1435 m en la segunda
Actualmente se encuentra reglamentada por la Oficina de Regulacioacuten Ferroviaria
es administrada por Network Rail y en ella operan muacuteltiples compantildeiacuteas
especializadas tanto en el manejo de carga como de pasajeros Actualmente el
Reino Unido hace parte de la Rail Net Europe iniciativa de 34 empresas
administradoras de ferrocarriles de paiacuteses Europeos que busca crear corredores
de interconexioacuten ferroviaria que permitan el traacutensito internacional de mercanciacuteas y
de pasajeros maacutes eficiente Actualmente esta asociacioacuten se encuentra
desarrollando planes de infraestructura y reglamentacioacuten que permitan armonizar
condiciones y procedimientos
Tambieacuten es de especial importancia el Euro tuacutenel que conecta la ciudad de
Folkestone en Kent con Coquelles in Pas-de-Calais (Francia) por medio de una
red de 65 Km que permite tanto el traacutensito de trenes como de vehiacuteculos de
pasajeros y de carga Para este uacuteltimo existen restricciones sobre tipo de carga y
de vehiacuteculos de acuerdo a las condiciones de infraestructura del tuacutenel sin
embargo cuentan con servicio de aduana en los sitios de origen y llegada lo que
hace maacutes eficiente el proceso de traacutensito de la mercanciacutea Su utilizacioacuten es
relevante en la interconexioacuten con el resto de Europa en temporadas como la
invernal en la que los puertos y aeropuertos en algunas ocasiones se ven
39
obligados a cesar sus operaciones por el mal tiempo En el 2007 se movilizaron
184 millones de toneladas en vehiacuteculos de carga y 12 millones de toneladas viacutea
feacuterrea38
Alemania
La Repuacuteblica Federal de Alemania limita con nueve paiacuteses Dinamarca al Norte
los Paiacuteses Bajos Beacutelgica Luxemburgo y Francia en el Oeste Suiza y Austria en el
Sur y la Repuacuteblica Checa y Polonia al Este La superficie de su territorio es de
37021 kmsup2Durante el 2007 se exportaron a Alemania 1578861 toneladas que
correspondieron a USD 552658755 en valor FOB El mayor volumen de carga se
manejoacute viacutea mariacutetima ocupando el 998 del total entre los dos paiacuteses Alemania
posee una infraestructura de transporte desarrollada suficiente para soportar las
necesidades de su economiacutea Estaacute compuesta por una red de carreteras de
231581 km y tiene maacutes de 48215 km de ferrocarril
El traacutefico Colombia - Alemania cuenta con una amplia gama de servicios mariacutetimos
y aeacutereos Principalmente a traveacutes de conexiones en los principales puertos y
aeropuertos del norte de Europa Los servicios directos no se prestan en
transporte aeacutereo sin embargo si existen para transporte mariacutetimo Ademaacutes sus
aeropuertos estaacuten comunicados al resto de las ciudades por una amplia red de
autopistas y ferrocarriles que agilizan la entrega de las mercanciacuteas39
Italia
Italia es un paiacutes que estaacute situado en la Europa Mediterraacutenea limita al Norte con
Suiza y Austria al Este con Eslovenia y el mar Adriaacutetico al Sur con los mares
Joacutenico y Mediterraacuteneo al Oeste con los mares Tirreno y de Liguria y al Noroeste
38
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010 39
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
40
con Francia Pertenecen tambieacuten a Italia las islas mediterraacuteneas de Elba Cerdentildea
y Sicilia La superficie es de 301333 Km2 que se distribuye en una Italia
continental de 119881 Km2 una Italia peninsular con 131624 Km2 y una Italia
insular con 49797 Km2
Durante el 2007 se exportaron 239503878 toneladas que correspondieron a
USD 5564891701 en valor FOB el mayor volumen de carga se manejoacute viacutea
mariacutetima ocupando el 9998 del total entre los dos paiacuteses Italia posee una
infraestructura de transporte desarrollada suficiente para soportar las necesidades
de su economiacutea Estaacute compuesta por una red de carreteras de 484688 Km y su
sistema ferroviario se extiende a lo largo de 19460 km El ferrocarril denominado
Ferrovie dello Stato (FS) comunica al paiacutes con las principales ciudades de Europa
En cuanto al acceso fiacutesico de los bienes colombianos a Italia el paiacutes mediterraacuteneo
brinda posibilidades de acceso indirecto por viacutea aeacuterea con frecuencias regulares y
conexiones en Atlanta Caracas La Habana Miami Santo Domingo Madrid
Luxemburgo Aacutemsterdam entre otras ciudades Por otra parte las ciudades
europeas como Aacutemsterdam Luxemburgo Paris Rotterdam tambieacuten brindan
conexiones viacutea feacuterrea y carretera hacia Italia principalmente cuando los
voluacutemenes de carga son significativos40
Espantildea
Espantildea estaacute ubicada al Sur Occidente del continente europeo cuenta con una
superficie de 504782 Km2 comprendidos en gran parte de la peniacutensula Ibeacuterica
con posesiones en archipieacutelagos y una variedad de islas que encallan en sus
costas Los principales centros de desarrollo comercial e industrial son su capital
Madrid y Barcelona la capital de la comunidad Catalana ubicada en la costa
oriental del mediterraacuteneo espantildeol
40
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
41
El paiacutes posee una infraestructura de transporte compuesta principalmente por una
densa red ferroviaria que le permite mantenerse interconectado con el resto del
continente europeo Asiacute mismo cuenta con una extensa red vial de alrededor de
681224Km
El acceso fiacutesico de los productos colombianos al mercado espantildeol se caracteriza
por contar con importantes posibilidades tanto aeacutereas como mariacutetimas a traveacutes de
servicios directos y con trasbordo hacia los principales puertos aeropuertos y con
la posibilidad de extensioacuten de servicios por diferentes sistemas de transporte hacia
ciudades del interior del paiacutes
Los servicios aeacutereos dependen sustancialmente de vuelos directos de pasajeros y
con conexiones desde otras capitales europeas con equipos cargueros
Adicionalmente Espantildea cuenta con una adecuada infraestructura de plataformas
logiacutesticas en la mayoriacutea de los puertos y aeropuertos eacutestas son zonas
delimitadas dentro de los mismos aeropuertos y puertos en las que se desarrollan
diferentes actividades como las de operadores logiacutesticos de transporte y de
distribucioacuten de mercanciacuteas tanto para el traacutensito nacional como internacional Asiacute
Espantildea se convierte en un importante centro de distribucioacuten para todo el territorio
europeo41
13156 Canales de distribucioacuten
Francia
Podemos distinguir tres grandes tipos de empresas distribuidoras el comercio
mayorista el comercio minorista y los distribuidores de hosteleriacutea restauracioacuten y
catering (HORECA)
41
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
42
El comercio mayorista
En 2006 habiacutea censadas 134000 empresas de comercio mayorista cuya cifra de
negocio ascendiacutea a 421 millardos de euros en total seguacuten datos del INSEE El
mercado tiende a prescindir cada vez maacutes de este intermediario
El comercio minorista
En 2006 habiacutea censadas 346000 empresas minoristas que facturaban 121
millardos de euros Entre los principales tipos de establecimientos minoristas se
encuentran
- El comercio de proximidad que engloba las pequentildeas tiendas de todo tipo los
pequentildeos autoservicios de menos de 120 m2 los denominados supeacuterettes (de
120 a 400 m2) y los maxi descuento menores
- Las grandes superficies supermercados (entre 400 y 2500 m2) hipermercados
(de maacutes de 2500 m2) los maxi descuento almacenes populares cash amp carry y
los distintos tipos de grandes almacenes generales y especializados (GMS) En
2006 sumaban 23397 establecimientos con una superficie total de 36616377
msup2
El sector HORECA (hosteleriacutea restauracioacuten y catering)
Agrupa los subsectores de restauracioacuten tradicional restauracioacuten colectiva y fast
food A los dos primeros subsectores se llega a traveacutes de mayoristas
especializados como Sodhexo Accord Davigel Geacuteneacuterale de Restauration Claude
Le Delas y el tercero tiene sus propias centrales de compras42
Brasil
En Brasil existen toda clase de posibilidades en materia de distribucioacuten y
comercializacioacuten de productos agentes distribuidores casas de importacioacuten
42
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
43
compantildeiacuteas comercializadoras subsidiarias y representaciones de empresas
extranjeras entre otros Uno de los sistemas de importacioacuten maacutes comuacuten es el
realizado por empresas como usuarios finales ya sea de maquinaria o materias
primas Aunque algunas compantildeiacuteas importan directamente de los fabricantes
extranjeros sin la representacioacuten local en la mayoriacutea de los casos la presencia a
traveacutes de un agente o distribuidor es esencial para penetrar el mercado brasilentildeo
Los representantes maacutes grandes tienen centradas sus oficinas en las principales
ciudades brasilentildeas como Sao Paulo Rio do Janeiro Belo Horizonte y Porto
Alegre desde las cuales coordinan todas las labores de distribucioacuten para todo el
paiacutes
La representacioacuten a traveacutes de agentes o distribuidores pequentildeos puede generar
limitantes en la cobertura de las principales regiones brasilentildeas
Por esto es aconsejable al exportador colombiano establecer en forma clara en el
acuerdo entre eacutel y el agente local los deberes y obligaciones de dicho agente en
materia de exclusividad o no de la representacioacuten asiacute como el alcance geograacutefico
del mercado Se recomienda a su vez la asesoriacutea durante la negociacioacuten por parte
de un abogado local que maneje las condiciones legales y comerciales del
Brasil43
Espantildea
El crecimiento econoacutemico espantildeol ha traiacutedo como consecuencia la expansioacuten de
los canales de distribucioacuten que van desde los tradicionales como las tiendas hasta
las cadenas multinacionales de supermercados y los centros de ventas al detal
Los principales centros de distribucioacuten estaacuten en Madrid y Barcelona donde los
agentes y distribuidores tienen sus oficinas
43
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
44
A lo largo de las uacuteltimas deacutecadas la distribucioacuten comercial ha sufrido un profundo
proceso de transformacioacuten tecnoloacutegica con gran protagonismo de las ventas en
libre servicio Igualmente este sector ha experimentado un proceso de
especializacioacuten que ha significado la aparicioacuten de establecimientos y formas
comerciales especializadas en diferentes grupos de consumidores y tipos de
compras
Los grandes almacenes y los hipermercados constituyen los grandes grupos de la
distribucioacuten detallista en Espantildea con un destacable aumento de cuota de
mercado de los hipermercados en detrimento del comercio tradicional Por otra
parte desde principios de los antildeos 80 los centros comerciales han experimentado
una considerable expansioacuten tanto en nuacutemero como en variedad principalmente en
las grandes ciudades Tambieacuten es de resaltar la creciente importancia de las
grandes superficies especializadas asiacute como el auge durante los uacuteltimos antildeos de
las tiendas de franquicia Es previsible que en los proacuteximos antildeos se produzca una
implantacioacuten cada vez mayor de otras formas de distribucioacuten minorista como son
la venta sin establecimiento las denominadas centrales de compra y las tiendas
de descuento44
Italia
El sistema de distribucioacuten al por mayor o al por menor tiene la particularidad frente
a mercados como el de Estados Unidos en cuanto los centros de comercio
pequentildeos y los pequentildeos comercios son todaviacutea muy importantes pese a que
existe una tendencia creciente de los grandes almacenes
La distribucioacuten al por menor
44
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
45
Italia tiene una poblacioacuten de casi 60 millones de habitantes y cuenta con un
sistema de distribucioacuten al por menor de gran importancia (tiendas de familia
pequentildeos negocios) maacutes de 17 centros de comercio por cada mil habitantes La
legislacioacuten acerca de los horarios de atencioacuten al puacuteblico del comercio se han
flexibilizado lo que supone una mayor competencia sin embargo el segmento de
los grandes almacenes auacuten no ha sido explotado lo suficiente La tasa de retorno a
la inversioacuten en los negocios de distribucioacuten al por menor ronda el 13
Los grandes almacenes horizontales que experimentaron un gran auge en los
80acutes han venido cediendo frente al impacto de los almacenes especializados
cadenas de franquicias tiendas por departamento
Los grandes almacenes han preferido atomizar sus puntos de venta para poder
lograr una mayor cobertura y aceptacioacuten en el mercado lo cual no significa que se
esteacute volviendo a la era de los puntos de venta tipo tienda tradicional Dependiendo
del producto los canales de comercializacioacuten cambian y por lo tanto el tipo de
intermediarios con los que se debe tratar Brokers mercaderes por comisioacuten y
representantes independientes son empleados en productos como los insumos
productos semi-terminados y bienes de capital y en general productos que vienen
a cubrir la demanda de las grandes empresas Por su parte los distribuidores maacutes
establecidos se emplean cuando se busca una venta de productos finales que
llegan hasta el consumidor sin ser transformados en el camino
Cuando el producto tiene grandes voluacutemenes de venta y bajos maacutergenes de
ganancia los empresarios italianos prefieren entenderse con la firma que
manufactura directamente Las ventas a tiendas de departamento de cadena
pueden obtener mejores resultados para el exportador en teacuterminos de ganancia
pero requieren de mayor inversioacuten en teacuterminos de promocioacuten al producto45
45
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
46
Alemania
El esquema tiacutepico de los canales de distribucioacuten alemanes pasa por un primer
nivel de distribucioacuten en el que se puede optar por diversas alternativas
middot Importadores especializados en productos especiacuteficos o en grupos de
productos Son conocedores del mercado y de los reglamentos que afectan a los
productos Generalmente pueden distribuir a todo el paiacutes y juegan a menudo un
papel estrateacutegico en el eacutexito del producto
middot Mayoristas Hipermercados supermercados y pequentildeo comercio adquieren
ciertos productos con la intermediacioacuten de los mayoristas aunque la mayoriacutea de
estos han creado sus propios centros de compras para asegurarse un mejor
aprovisionamiento y controlar los costes
middot Agentes y distribuidores la mayor parte de los productos importados dependen
de los agentes de importacioacuten y distribucioacuten para acceder al mercado alemaacuten Los
agentes efectuacutean los pedidos de mercanciacuteas y firman los documentos de los
exportadores que representan pero no suelen tomar posesioacuten de los productos de
sus representados
En un segundo nivel aparece el comercio minorista organizado estructurado en
centrales de compra En algunos casos con delegaciones de compra a nivel
regional repartidas por toda la geografiacutea alemana Frecuentemente estas centrales
consisten simplemente en plataformas logiacutesticas almacenes de productos desde
los que se redistribuye la mercanciacutea
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
47
En tercer y uacuteltimo nivel aparece el comercio minorista maacutes tradicional un tipo de
establecimientos mucho maacutes especializado y en ocasiones orientado al sector
ldquogourmetrdquo con productos de una gama superior
El panorama de la distribucioacuten alemana estaacute dominado al igual que en Espantildea y
resto de Europa por los grandes grupos de distribucioacuten
Estos grupos cuentan con sus propias subcadenas formando una estructura
piramidal en la que se incluyen establecimientos en praacutecticamente todo espectro
de canales (hipermercados supermercados discounter etc) Dentro de esta
filosofiacutea comercial se encuadran cadenas de hard-discount (Lidl Aldi) de
softdiscount (Penny Plus) cadenas de supermercados e hipermercados (Metro
Edeka Kaiseracutes Extra)
De esta forma si un productor pretende acceder al mercado alemaacuten a traveacutes de
hipermercados la viacutea seraacute a traveacutes de de las centrales de compra de los grandes
grupos En cambio si se decanta hacia pequentildeas tiendas especializadas deberaacute
dirigirse a mayoristas especializados sean nacionales o regionales46
Reino Unido
En Reino Unido en cuanto a bienes de consumo en el segmento medio alto la
distribucioacuten se realiza tambieacuten a traveacutes de agentes comisionistas o por venta
directa del fabricante mientras en el segmento medio bajo y bajo puede
realizarse por medio de importadores distribuidores
Respecto a la distribucioacuten minorista los sectores de bienes de consumo participan
de la tendencia general a la concentracioacuten comercial que se observa en el
mercado del Reino Unido Aunque las tiendas independientes estaacuten perdiendo
46
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
48
cuota de mercado global siguen dominando la distribucioacuten de artiacuteculos del
segmento alto mientras las grandes cadenas operan con preferencia en el
segmento medio y bajo del mercado
En el sector de moda unas pocas grandes cadenas pero muy fuertes dominan el
mercado a costa de las tiendas independientes que ven mermada su participacioacuten
Ademaacutes existe una tendencia al alza de las ventas a traveacutes de las tiendas de
descuento47
132 Siacutentesis de la inteligencia
Con la informacioacuten y los resultados arrogados por la matriz de evaluacioacuten de
potencial de los paiacuteses propuesta por proexport (ver anexo 3) y el anaacutelisis de
todos los aspectos mencionados con anterioridad concluimos que
47
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
OBJETIVO ALTERNO CONTINGENTE
Francia Reino Unido Alemania
49
1321 Fortalezas y debilidades de los paiacuteses estudiados
1322 Acceso y restricciones de los paiacuteses estudiados
A partir de lo anteriormente mencionado se realizoacute un resumen de los accesos y
restriccioacuten de los paiacuteses analizados y se mencionaraacuten los maacutes caracteriacutesticos
Variables
Paiacuteses
Cultura de moda eacutetica arraigada Pocos usuarios de internet comparados con sus pares europeos
Ferias especializadas en moda eacutetica Competencia con bien posicionada y con experiencia en el sector
Elevado PIB per caacutepita Poco crecimiento de las importaciones referente a la partida arancelaia
estudiado
Nicho extenso No conocimiento del idioma franceacutes
Crecimiento sostenido de la economiacutea Barreras de entrada altas
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad Medio de publicidad maacutes efectivo tiene un alto costo
Tasa de inflacioacuten baja
Nuacutemero importante de exportaciones colombianas
Crecimiento de las exportaciones colombianas
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Teacutecnicas de mercadeo y publicidad por cataacutelogo lo cual es
ventajoso para Oletti debido a su experiencia en este campo
Gusto por accesorios eacutetnicos
Grandes compradores de bisuteriacutea
Crecimiento sostenido de compras por internet
Cultura de moda eacutetica arraigada Bajas exportaciones colombianas
Ferias especializadas en moda eacutetica Desaceleracioacuten de exportaciones colombianas
Elevado PIB per caacutepita Competencia con bien posicionada y con experiencia en el sector
Nicho extenso Tiendas independientes pierden cuotas de mercado global
Crecimiento sostenido de la economiacutea
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Dominio del idioma
Capacidad de compra elevada
Gran nuacutemero de usuarios de internet
Ferias especializadas en comercio justo No hay cultura de arraigada de moda eacutetica
Elevado PIB per caacutepita Desconocimiento del idioma
Nicho extenso Excesivos estaacutendares de calidad
Crecimiento sostenido de la economiacutea Pocos incentivos para la buacutesqueda de empleo
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad Alto poder de negociacioacuten de mayoristas
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Nuacutemero importante de exportaciones colombianas
Crecimiento de las exportaciones colombianas
Gran nuacutemero de usuarios de internet
Facilidad de entrada de nuevos productos al mercado a traveacutes
de ferias
Fortalezas Debilidades
Francia
Reino Unido
Alemania
Tabla 2 Debilidades y fortalezas de los paiacuteses seleccionados
50
Accesos Restricciones
Mariacutetimo
Le havre Marsella-fosDunquerque
Bordeaux Paris Rouen
Aeacutereo
Charles De Gaulle y Orly
Facturas comerciales Para muestras sin valor comercial no pueden
ir maacutes de 10 unidades de cada tipo de
mercanciacutea
Licencia de importacioacuten Textiles mutilados o con marca de muestra
Certificado de origen
10950 Km de autopistas y
951500 de viacuteas pavimentadas
Tren de alta velocidad 29370 Km
Comercio mayorista
Comercio minorista
HORECA
Mariacutetimo La gran mayoriacutea de servicios mariacutetimos son
indirectos
Dover Felixstowe Immingham
Liverpool Londres Southampton
Teesport Hound ponid Hilford
Haven
Aeropuertos con tiempos liacutemite para
mantener la carga
Aeacutereo Servicios directos uacutenicamente en vuelos de
pasajeros
34 aeropuertos
Belfast Birmingham Heathrow
Manchester
Factura comercial
Lista de empaque
Certificado de origen
Certificado de movimiento
Formularios de transito de la UE
Certificado fitosanitario
Euro tuacutenel Euro tuacutenel sobre tipos de carga y de
vehiacuteculos de acuerdo a las condiciones del
tuacutenel
Viacuteas ferroviarias 16567 Km Cambios climaacuteticos
Agentes comisionistas
Ventas directas
Importadores
Mariacutetimo La oferta de servicios aeacutereos desde Colombia
nula
60 puertos y subpuertos auxiliares Variacioacuten de fletes
Hamburgo y Bremen
Aeacutereo
550 aeropuertos
Frankfourt Hamburgo Hannover
Munich Bremen Berlin
Facturas comerciales
Licencia de importacioacuten
Certificado de origen
Red de carreteras 231581 Km
Ferrocarril 48215 Km
Importadores
Mayoristas
Agentes y distribuidores
Minorista organizado
Minorista maacutes tradicional
Ale
man
ia
Puertos de entrada
Documentacioacuten El monto del enviacuteo no puede superar los euro
255
Otros logiacutestica
Canales Para poder exportar se necesita un agente
importador y distribuidor
Rein
o U
nid
o
Puertos de entrada
Documentacioacuten
Otros logiacutestica
Canales
Fra
ncia
Puertos de entrada
Documentacioacuten
Otros logiacutestica
Canales
Tabla 3Acceso y restricciones de los paiacuteses seleccionados
51
14 Anaacutelisis de Paris como ciudad destino
Con el fin de delimitar un poco maacutes nuestro segmento escogido investigaremos la
ciudad principal de Francia con el fin de tener una referencia maacutes exacta del
consumidor
141 Marco poliacutetico
Instituciones parisinas
En Francia la buacutesqueda de la descentralizacioacuten del poder llevoacute a declarar a Paris
como un ldquomunicipio uacutenico los veinte distritos soacutelo son simples divisiones
administrativas dentro del municipio sin existencia legal independiente seguacuten lo
indicado por el Tribunal Constitucional en una decisioacuten dictada el 28 de diciembre
de 1982rdquo48 por lo que los barrios contenidos dentro de Paris no tienen ninguna
personalidad juriacutedica
ldquoEn Pariacutes hay por lo general una misma persona juriacutedica El distrito puede
demandar y ser demandado sino que tampoco puede concluir acuerdos con
personas de derecho puacuteblico nacional o extranjero este poder de la competencia
exclusiva de de la ciudad Por uacuteltimo su actividad si causa dantildeo no compromete
su responsabilidad sino la de la Ciudad de Pariacutesrdquo49
Los barrios de Paris estaacuten sujetos a las diligencias de los consejos municipales
por medio de los cuales se llevan los asuntos de cada barrio a la alcaldiacutea de la
ciudad de acuerdo a las necesidades de cada uno de los barrios
48
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010 49
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
52
ldquoHay finalmente un solo presupuesto municipal los distritos tienen soacutelo un distrito
especial al presupuesto del municipio que cubre los gastos de funcionamiento
excluidos los costes de personal y los costos financierosrdquo50
Los funcionarios electos en pariacutes
Pariacutes tiene 517 funcionarios electos concejales y consejeros de distrito de Pariacutes
el Consejo de Pariacutes y en cada uno de los 20 consejos de distrito presidido por
alcaldes de los diferentes barrios
Los consejeros de Pariacutes y los consejeros de barrio
La eleccioacuten de los consejeros de distrito es dado por votacioacuten de la comunidad su
periacuteodo es de 6 antildeos este les permite tener una jurisdiccioacuten dentro del barrio
tambieacuten se cuentan con 354 asesores de distritos Al elegir a los consejeros
tambieacuten se les otorga un cupo en el Consejo de Paris por el barrio que fueron
elegidos sin embargo estos tambieacuten deben servir a la junta de barrio por la que
fueron elegidos ldquoCada consejo de distrito incluye la eleccioacuten de concejales en el
municipio de Pariacutes y concejales de distrito El nuacutemero de concejales de distrito en
cada distrito es el doble que el de Pariacutes elegidos en el distrito pero no inferior a
10 ni superior a 40 (el artiacuteculo L 2511-8 del CGCT)rdquo51
El alcalde de pariacutes
La eleccioacuten del alcalde se da por sus pares es decir los asesores de cada barrio
elegidos por los parisinos al cabo de dos rondas de elecciones
ldquoEl alcalde de Pariacutes es elegido por seis antildeos Su trabajo puede ser rescindido
como consecuencia de su renuncia o de su muerte Hay funciones que el alcalde
no podraacute ocupar (incompatibilidades) Por lo tanto no puede ser presidente del
50
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
51
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
53
consejo regional o alcalde de distrito (artiacuteculo L2511-25 del CGCT) Sin embargo
puede ser un miembro del Gobierno o de una asamblea parlamentariardquo52
ldquoAl igual que el resto de alcaldes de Francia el alcalde de Pariacutes encarna el poder
ejecutivo de la Comuna de Pariacutes y la subvencioacuten a las delegaciones a sus
diputados (el nuacutemero maacuteximo de diputados autorizados por la ley a Pariacutes es de
48)rdquo53 La principal funcioacuten del alcalde de Paris es brindar seguridad estabilidad
econoacutemica y educacioacuten a todos los habitantes de la ciudad entre otras cosas
142 Marco econoacutemico
A continuacioacuten se presentaraacuten los factores maacutes influyentes de la economiacutea
Parisina en los uacuteltimos antildeos
1421 Factores macroeconoacutemicos y microeconoacutemicos
Con la informacioacuten encontrada podemos ver que el PIB en Ille-de-france ha ido
creciendo del 2005 al 2007 sin embargo tras la crisis mundial esta situacioacuten se ha
estabilizado Por otro lado cabe tambieacuten resaltar que Pariacutes tiene un nivel de
impuestos elevados mas no es de los maacutes elevados en toda Francia asiacute mismo
podemos ver que tienen un IPC estable sin mayores variaciones entre un antildeo y
otro lo que nos lleva a concluir que la economiacutea Parisina es una economiacutea
bastante estable para ingresar al mercado con nuestros productos
En cuanto a la poblacioacuten tambieacuten podemos ver el segmento de edad al cual
estamos dirigiendo nuestro producto (mujeres de los 18 a los 42) es el de mayor
cantidad de mujeres en esta ciudad factor importante pues representariacutea el
potencial de ventas de la empresa
52
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010 53
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
54
Las tasas de desempleo aunque todaviacutea existen no se deben a factores de
inestabilidad de la ciudad por el contrario son consecuencia de poliacuteticas
demasiado eficaces de compensacioacuten de desempleo y apoyo a poblaciones
afectadas por peacuterdida del mismo asiacute mismo dichas tasas en el 2009 no crecieron
en igual proporcioacuten que las de Espantildea y Gran Bretantildea
En cuanto a la creacioacuten de empresa podemos ver que en Ille-de-France ha ido
creciendo la totalidad de la creacioacuten sin embargo en el sector de comercio esta
relacioacuten ha disminuido levemente Es importante tener en cuenta este factor pues
nos indica la cultura de los parisinos para crear empresa y el grado de
compromiso del estado con las empresas que desean prosperar en esta ciudad
143 Marco social y laboral
Cultura
Paris es una ciudad que tiene espacios dispuestos para el enriquecimiento cultural
de sus habitantes una muestra de eso son los museos reconocidos
mundialmente esto es debido las expresiones culturales de todos los tiempos que
alliacute se exponen aproximadamente existen setenta museos en Paris y van desde
museos de arte moderno pasando por museos de cera hasta llegar a museos de
la historia de Francia algunos de los maacutes reconocidos son el Louvre Museacutee
Rodin Museacutee dOacutersay entre muchos otros
La buacutesqueda del desarrollo cultural de los parisinos tambieacuten se logra a traveacutes de
bibliotecas maacutes especiacuteficamente 58 establecimientos que estaacuten repartidos en los
20 barrios de Paris entre las bibliotecas que pueden encontrar algunas
especializadas en muacutesica arte historia etc Lo maacutes importante es que todas son
de uso puacuteblico y gratuito
55
Los teatros la danza y la muacutesica son emblemas de la ciudad y tambieacuten se abren
espacios apropiados para los mismos en cuanto a los teatros ldquoCon maacutes de un
centenar de teatros Pariacutes ofrece una amplia variedad de piezas maacutes claacutesicos
hasta los maacutes vanguardistas incluidos los espectaacuteculos para nintildeosrdquo54La danza al
igual que el teatro y la muacutesica tiene espacios para este tipo de expresioacuten artiacutestica
La buacutesqueda de las expresiones culturales son iniciativas de la alcaldiacutea y del
gobierno de la ciudad que por medio de espacios como lecturas en los parques
durante la eacutepoca del verano o las noches blancas que es un espacio dedicado al
arte contemporaacuteneo y una forma de acercar a los ciudadanos a este tipo de
cultura esto nos muestra a Paris como una ciudad con espacios propicios para el
desarrollo y la expresioacuten de la cultura
Educacioacuten
Paris ofrece escuelas puacuteblicas para toda la poblacioacuten en donde se busca el
aprendizaje en todos los aacutembitos de los nintildeos inclusive ofrece programa de
dispersioacuten despueacutes del colegio La educacioacuten para los nintildeos estaacute dividida
dependiendo de la edad del nintildeo donde cada uno de los cursos esta
especialmente disentildeado para las necesidades de un nintildeo de determinada edad
En Paris no hay iacutendices de analfabetismo
Paris cuenta con maacutes de 8 universidades y varios centros para la ensentildeanzas de
cursos teacutecnicos por lo que la educacioacuten superior esta con la capacidad de atender
a maacutes de 200000 estudiantes en todos los periacuteodos del antildeo
Trabajo
A continuacioacuten se enumeraran las condiciones baacutesicas para trabajar en Francia
debido a que Paris no tiene una independencia del gobierno central de Francia las
leyes se aplican dentro de la ciudad tambieacuten
54
Ver online httpwwwparisfrportailCulturePortallutpage_id=589 visitado por uacuteltima vez 17 de junio
2010
56
ldquoLos salarios (salaires) en los contratos estaacuten indicados como el salario anual
bruto (salaire annuel brut) Estaacuten compuestos de todos los beneficios en efectivo y
en especie recibidos como pago por el trabajo ejercido Los salarios son fijos en
mutuo acuerdo por el empleado y el patroacuten La mayoriacutea de las empresas pagan un
salario ya sea en Diciembre o en Junio o en ambos debido a sus periacuteodos de
vacaciones Estos salarios estaacuten incluidos en el salario anual bruto (llamados el
13o y 14o salario) El reparto de utilidades y los bonos por rendimiento se estaacuten
volviendo maacutes comunes en Francia Los salarios son pagados generalmente a fin
de cada mes Las deducciones se deben a
Seguro Social como el CSG (contribucioacuten suplementaria para ayuda a
los menos privilegiados) y CRDS (Contribucioacuten de repago de seguridad
social)
Cargos opcionales como el seguro de contribuciones mutuas
contribucioacuten de pensiones o seguro de vida
Las contribuciones obligatorias son de alrededor del 20 - 25 del salario bruto El
pago de salario no es deducido de los impuestos sobre la renta la declaracioacuten se
hace personal e individualmenterdquo55
Horas de trabajo
ldquoLas horas de trabajo en Francia legalmente deben ser de 35 horas por semana
La ley de 35 horas aplica para todos los empleados con excepcioacuten de los que
tengan condiciones laborales especiales como vendedores ejecutivos gerentes
de compantildeiacuteas de responsabilidad limitada empleados domeacutesticos y conserjes
Hay otras excepciones pero los maacutes beneficiados son empleados con poca
responsabilidad y los de las grandes empresas
55
Ver online httpwwwjustlandedcomespanolFranciaGuia-FranciaEmpleoTrabajo visitado por uacuteltima
vez 17 de junio 2010
57
35 horas no son un maacuteximo obligado para una semana de trabajo sino un punto
de referencia para el pago de tiempos extras Como esto es una guiacutea las
compantildeiacuteas son libres de introducir esquemas de medio tiempo Algunas
profesiones e industrias realizan contratos colectivos El pago de tiempos extras
son negociados en contratos colectivos pero tienen que ser pagados con un valor
de al menos 10 extrahora En caso de no haber acuerdo previo horas extra son
pagados con un 25 extra las primeras 8 horas y despueacutes con 50 extrardquo 56
144 Cultura de negocios
Una vez elegido el segmento objetivo es importante tener en cuenta que las
negociaciones cambian dependiendo de cada cultura por lo tanto se realizoacute un
estudio de los detalles maacutes importantes a tener en cuenta a la hora de negociar
con un franceacutes
1441 Viajes de negocios
Las caracteriacutesticas maacutes importantes de conducta de negocio son su eacutenfasis en la
cortesiacutea y en la formalidad son personas muy puntuales por lo que es importante
ser bastante cumplidos con las citas y respetar los tiacutetulos jeraacuterquicos
Hoy muchos ejecutivos franceses ponen menos eacutenfasis en los almuerzos de
negocios largos y pesados por razones de salud y tiempo No obstante las
discusiones comerciales informales en restaurantes donde se sirve una comida
buena es una de las mejores maneras de promover las relaciones
Los diacuteas activos que terminan las fiestas francesas y el periacuteodo de vacaciones
no son la mejor eacutepoca para las reuniones comerciales esto podriacutea incluir el mes
de agosto y los periacuteodos de vacaciones entre Navidad y Pascua Las horas
56
Ver online httpwwwjustlandedcomespanolFranciaGuia-FranciaEmpleoTrabajo visitado por uacuteltima
vez 17 de junio 2010
58
comerciales en Francia generalmente son 900 am a 600 pm El horario
bancario es de 900 am a 430 pm de lunes a viernes mientras el comercio
generalmente abre de 1000 am a 700 pm de lunes a saacutebado Para
asegurar la disponibilidad se recomienda fijar citas con anticipacioacuten
Reuniones Las citas se acuerdan con antelacioacuten Las reuniones comerciales
tienden a ser formales y las decisiones soacutelo se realizan despueacutes de una larga
discusioacuten con muchos ejemplos y cifras que respalden la presentacioacuten de las
ventas En los viajes de negocios se recomienda evitar el periacuteodo de
vacaciones que va desde mediados de julio a mediados de septiembre
Tarjetas de Presentacioacuten Lo normal es intercambiar tarjetas de visita
Puntualidad Si va llegar retrasado a una cita es importante llamar para ofrecer
una explicacioacuten
Etiqueta de Saludo Saludar estrechando la mano es una forma usual de
saludo
Horario de atencioacuten de oficinas lunes a viernes 900 am a 1200 y 200 a 600
pm
Principales Festivos Lunes de Pascua13042009 Fiesta del
Trabajo01052009 Fiesta de la Victoria de 194508052009
Ascensioacuten21052009 Lunes de Pentecosteacutes01062009 Diacutea de la
Bastila14072009 Asuncioacuten15082009 Diacuteas de todos los Santos
01112009 V-E Day (Armisticio)11112009 Diacutea de Navidad2512200957
1442 Formas de pago
Mecanismos de acuerdos de cobro
1 Carta de creacutedito
57
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4044DocumentNo3422PDF
59
2 Cuenta corriente de compensacioacuten
3 Transferencia
4 Cobranza documentaria
5 Giro bancario
145 Formas de Organizacioacuten de los negocios
Teniendo en cuenta los factores maacutes importantes de la cultura de negociacioacuten en
Francia a continuacioacuten se presentaraacuten los aspectos legales al constituir una
empresa en Pariacutes
1451 Coacutemo crear una empresa o negocio en Paris
La caacutemara de comercio de Pariacutes acompantildea al empresario emprendedor en su
proyecto desde la definicioacuten del proyecto hasta los posibles financiamientos que
puede encontrar en los cuaacuteles se les da grandes ventajas para que puedan
empezar su negocio Hay diferentes medio y ayudas dependiendo del tipo de
empresario que sea si es un empresario joven se le brindan diferentes ayudas a si
es un empresario desempleado el cual tiene diferentes ventajas para poder crear
sus negocios
Para mayor informacioacuten visitar la httpwwwccipfrorientation-formationetudiants-
formation-46htm
146 Marco ecoloacutegico
En la ciudad de Pariacutes se realizan campantildeas para incrementar el uso de ldquoLe trirdquo que
es el reciclaje por medio de canecas amarillas verdes y blancas en cada una de
las cuales se busca que los parisinos depositen los residuos que les permitan
reciclar Las campantildeas vienen desde la alcaldiacutea de Paris lo que hace que se usen
medio masivos de comunicacioacuten para lograr que esta campantildea sea exitosa Tanto
60
en las calles de Paris como en los distintos lugares puacuteblicos especialmente los
colegios y escuelas estaacuten dispuestas las canecas para poder reciclar
Los parisinos tienen una gran preocupacioacuten por el medio ambiente por medio de
campantildeas de educacioacuten a la poblacioacuten estaacuten buscando que se entienda la
problemaacutetica medio ambiental y que por lo tanto se pueda combatir los dantildeos que
se han causado al medio ambiente con el transcurso de los antildeos las campantildeas
incluyen centros de informacioacuten al ciudadano ferias durante todo el antildeo que
buscan la concientizacioacuten de la importancia de los cuidados al aire al agua y a el
medio ambiente entre otros Tambieacuten se hacen visitas a los jardines de Paris
donde se dan espacios para conferencias en temas relacionados con la jardineriacutea
y la botaacutenica por uacuteltimo se hacen documentos pedagoacutegicos para los nintildeos que les
permitan a estos entender la importancia del reciclaje
En lo que respecta al agua lo que busca la alcaldiacutea parisina es que se reduzca el
consumo de agua ldquoEl agua potable es un toque de comodidad que no siempre
tenemos en cuenta que a menudo conduce al despilfarro En Francia cada
persona utiliza una media de 150 a 200 litros de agua por diacutea Estos son algunos
consejos que le ayudaraacuten a ahorrar agua y mantener su consumo diariordquo58 en la
paacutegina web se pueden encontrar recomendaciones para incrementar el ahorro de
agua tanto dentro como fuera de casa Estas campantildeas tambieacuten se realizan
buscando el ahorro de energiacutea
Para buscar una mejor conservacioacuten del agua Paris a entrado en un proceso de
cambio de poliacutetica como se enuncia a continuacioacuten ldquoLa poliacutetica porque el agua es
un bien puacuteblico un recurso para ser administrado y conservado por un cuidado y
una gestioacuten responsable Pragmaacutetico porque la decisioacuten del municipio es tambieacuten
una decisioacuten de gestioacuten el cumplimiento de los objetivos de transparencia el
58
Ver online httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=9086 visitado por uacuteltima vez 17
de junio 2010
61
rendimiento de los servicios y la estabilizacioacuten del precio del agua con respecto de
la comunidad en Pariacutes (en parte el agua de precio del agua)
La creacioacuten de nuevos servicios puacuteblicos de agua estaacute prevista en Pariacutes en varias
etapas la primera es la creacioacuten de la gobernanza responsable de todo el servicio
y lo eliminaraacute a maacutes tardar a finales de 2009 las actividades que lo componen En
su reunioacuten de 24-25 de noviembre de 2008 el Consejo de Pariacutes adoptoacute el principio
de crear un nuevo puacuteblico local y aproboacute su Estatuto
El servicio de agua hoy una situacioacuten compleja
Despueacutes de ser administrado directamente hasta 1984 el servicio de agua a
Pariacutes se habiacutea delegado en dos fases a tres operadores lo que lleva a una
fragmentacioacuten de competencias y responsabilidadesrdquo59
Por otro lado los parisinos tienen una reglamentacioacuten para el uso de desechos
esto es para evitar futuros problemas de sanidad y buscar la preservacioacuten del
Sena ldquoEl Reglamento de Saneamiento aprobado por el Consejo de Pariacutes el 25 de
mayo de 1998 define los derechos y obligaciones de los usuarios en teacuterminos de
conexioacuten a alcantarillado parisino y descarga sus aguas residuales o tormentardquo60
Entre los retos medio ambientales a los que se enfrenta Paris se encuentra el
ruido para el que tienen distintas campantildeas de disminucioacuten del ruido sin embrago
ninguna legislacioacuten que les permita regular este aspecto Podemos ver que Paris y
sus ciudadanos tienen una preocupacioacuten constante por el medio ambiente y estaacuten
implementando medidas que ayuden a la conservacioacuten del mismo
147 Aspectos geograacuteficos
59
Ver online
httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=134ampdocument_type_id=5ampdocument_id=215
0ampportlet_id=3118 visitado por uacuteltima vez 17 de junio de 2010
60
Ver online
httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=1309ampdocument_type_id=5ampdocument_id=21
39ampportlet_id=3128 visitado por uacuteltima vez 17 de junio de 2010
62
La Icircle-de-France (Isla de Francia) es una regioacuten francesa que abarca 8
departamentos Su capital es Pariacutes Fue creada en 1961 entonces con el nombre
de distrito de la Regioacuten de Pariacutes y conservando los mismos liacutemites se
transformoacute en la regioacuten de Icircle-de-France en 1976 A pesar del cambio de nombre
popularmente se la conoce en Francia como la Reacutegion Parisienne (Regioacuten
Parisina) o RP
Es una de las regiones con mayor renta per caacutepita del mundo y constituye el aacuterea
metropolitana de Pariacutes[1] Es la regioacuten maacutes poblada de Francia y tiene maacutes
habitantes que Beacutelgica Suecia o Grecia Es la tercera entidad subnacional maacutes
poblada de la Unioacuten Europea despueacutes de Renania del Norte-Westfalia y Bavierardquo
ldquoPariacutes estaacute situado en el centro-norte de Francia al norte de la gran curva del riacuteo
Sena En el centro de la ciudad destacan dos islas que constituyen su parte maacutes
antigua Icircle Saint-Louis y la Isla de la Citeacute En general la ciudad es relativamente
plana y la altitud maacutes baja es de 35 metros sobre el nivel del mar En Pariacutes
destacan varias colinas siendo la maacutes alta Montmartre con 130 metros
La uacuteltima gran modificacioacuten del aacuterea de Pariacutes ocurrioacute en 1860 Ademaacutes de la
anexioacuten de terrenos perifeacutericos y de darle su forma moderna en esta modificacioacuten
se crearon veinte arrondissements (distritos municipales) en forma de espiral y
siguiendo el sentido de las agujas del reloj De los 78 kmsup2 que abarcaba Pariacutes en
1860 la ciudad se amplioacute a hasta los 869 kmsup2 en la deacutecada de 1920 En 1929 los
parques forestales Bosque de Boulogne y Bosque de Vincennes se anexaron
oficialmente a la ciudad lo que conformoacute su aacuterea actual de 1054 kmsup2
El aacuterea demograacutefica se extiende mucho maacutes allaacute de los liacutemites de la ciudad
formando un oacutevalo irregular con extensiones de crecimiento urbano a lo largo de
los riacuteos Sena y Marne hacia el sudeste y este asiacute como a lo largo del Sena y del
riacuteo Oise al noroeste y norte Maacutes allaacute de los principales suburbios la densidad de
63
poblacioacuten desciende bruscamente una mezcla de bosques y de zonas agriacutecolas
con una serie de ciudades sateacutelites distribuidas de manera dispersa y
relativamente uniforme Esta corona urbana cuando se combina con la
aglomeracioacuten de Pariacutes completa el aacuterea urbana de Pariacutes que abarca un oacutevalo
14518 kmsup2 un aacuterea cerca de 138 veces mayor que la de Pariacutes61
15 Estudio del sector Bisuteriacutea
Con el fin de tener claro en entorno en doacutende se va a desarrollar nuestro negocio
se realizaraacute un estudio del sector de bisuteriacutea en Pariacutes Francia
151 Visioacuten global del sector
Empezaremos a analizar los aspectos maacutes generales del sector para terminar con
detalles que podriacutean afectar maacutes directamente a Oletti Ltda
1511 Historia y desarrollo del sector
La bisuteriacutea en Francia se remonta desde los antildeos 1914 donde comerciantes
franceses viviacutean del comercio de bisuteriacutea aunque la bisuteriacutea como un
accesorio de lujo como lo conocemos hoy nace de la mano de Gabrielle Chanel
una disentildeadora francesa que se abrioacute paso a traveacutes de los antildeos por su estilo e
innovacioacuten ldquoLa bisuteriacutea nace en los antildeos veinte del siglo pasado de la mano
de Gabrielle Chanel y como hermana pequentildea de la joyeriacutea Adaptable a los
caprichos de la moda y al diacutea a diacutea su condicioacuten mutable le permitioacute abrirse a
nuevas formas colores y materiales como la resina el cristal la madera el
cuero el acero o las piedras semipreciosas Materias que han dado a la joyeriacutea
61
Ver Online wwwwikipediacom Visitado por uacuteltima vez 10 de mayo de 2010
64
de fantasiacutea una entidad propia con piezas que van desde los 120 hasta los
5000 eurosrdquo62
La primera coleccioacuten salioacute en 1924 hasta hoy la bisuteriacutea se ha mantenido
como uno de los elementos maacutes reconocidos para las mujeres cuando de moda
y belleza se habla
152 Balanza comercial del sector
Exportaciones
Importaciones
62
Ver online httpwwwwomanesModaBisuteria-de-lujo-03-2007-33012html visitado por uacuteltima vez 10
de Mayo 2010
2007 2008
Valor USD FOB Peso Bruto Valor USD FOB Peso Bruto
(7117900000) LOS DEMAS
ARTICULOS DE BISUTERIA
505085596 17876801 983007974 33181008
Total 505085596 17876801 983007974 33181008
Valor USD CIF Peso Bruto Valor USD CIF Peso Bruto
609177817 222799028 519628687 181539525
609177817 222799028 519628687 181539525
(7117900000) LOS DEMAS
ARTICULOS DE BISUTERIA
Total
20082007
65
153 Principales destinos de exportacioacuten del sector
Paiacutes USD 2007 FOB USD 2008 FOB USD Enero -
Febrero 2008
USD Enero - Febrero
2009
1 VENEZUELA 252519693 758243678 45384411 3335901
2 ITALIA 59428293 37487939 517233 53729241
3 ESTADOS UNIDOS 50659443 27256832 2318518 30595
4 PERU 4377089 23048618 1664
5 ESPANtildeA 14728472 1606478 3962913
6 PUERTO RICO 25121679 15541732 8196 3277468
7 ECUADOR 4941629 15329461 585 151672
8 ALEMANIA 9572064 13146683 5314
9 MEXICO 7976985 13045285 1879346 746676
10 FRANCIA 8366184 1142961 99123 1139087
11 COSTA RICA 9502695 888668 1003411
12 AUSTRIA 5194142 8182086 42296 271256
13 PANAMA 21193477 7444951 255806 587626
14 BELGICA 4685316 549372 17855
15
ZONA FRANCA
PACIFICO 498569 35779 153814
16 GRECIA 1637433 3224474
17 GUATEMALA 1224464 2631958 197597 26
18 REINO UNIDO 3508878 2287141 352 2296678
19 HONDURAS 828217 1994565 381239 36
20 EL SALVADOR 3342851 14263 35728 120864
Tabla 4 Principales destinos de exportacioacuten partida 711790000
66
154 Importaciones mundiales por producto
Paiacutes USD 2006 CIF USD 2007 CIF USD 2008 CIF Crecimiento 2007 - 2008 Participacion
ESTADOS UNIDOS 535367666 596557759 509164476 -1465 3573
REINO UNIDO 185400220 23012976962 24990817314 859 1753
ALEMANIA 86420386 10202564492 10811000228 596 7587
FRANCIA 86113842 8919272222 10596168401 1880 7436
ITALIA 56949059 6878748902 8979101007 3053 6301
ESPANA 60992068 421295705 4526353866 744 3176
BELGICA 37992390 3642124724 4093144289 1238 2872
PAISES BAJOS 32428241 3427686151 3650126756 649 2561
GRECIA 20608503 25132770 3018671767 2011 2118
MEXICO 20672000 20667000 22448000 862 1575
POLONIA 12689089 1415438464 2164410288 5291 1518
AUSTRIA 18959273 1853958751 2016664217 878 1415
SUECIA 12327586 1278715374 1753682791 3714 1230
IRLANDA (EIRE) 12039648 15344743 1634717594 653 1147
VENEZUELA 4996030 7566000 16174942 11378 1135
PORTUGAL 14495362 13941156 1532353527 992 1075
DINAMARCA 13907212 13118835 1379740254 517 0968
BRASIL 7177000 9211000 10960000 1899 0769
REPUBLICA CHECA 5846861 7927217 549451324 -3069 0385
FINLANDIA 4366105 4691871 487228356 385 0341
ARGENTINA 3616000 3607000 4606000 2770 0323
Tabla 5 importaciones mundiales partida 711790000
67
2 Descripcioacuten de Oletti y su consumidor objetivo
21 Aspectos generales de Oletti
A traveacutes de todo el documento se ha podido observar los aspectos externos que
influyen directamente sobre Oletti pero no hemos entrado a describir los aspectos
internos de la empresa por lo que a continuacioacuten entraremos a definir la empresa
en siacute
211 Definicioacuten del negocio
2111 Misioacuten
Ofrecer un producto cuyas cualidades ayuden a generar una cultura de
responsabilidad social y ambiental asiacute como auto-respeto por parte de los
integrantes de nuestra organizacioacuten satisfaciendo asiacute las necesidades de
nuestros clientes a traveacutes de la innovacioacuten en la industria de la moda para de esta
forma reflejar un comportamiento eacutetico en el diario vivir
2112 Visioacuten
Tener reconocimiento de marca dentro de cinco antildeos como una de las empresas
con gran diversidad de productos basados en moda eacutetica asiacute mismo tener
presencia tanto en internet como en boutiques o tiendas de las siguientes
ciudades Lyon Paris Londres Barcelona Rio de Janeiro y Berliacuten
2113 Historia
Oletti fue constituida el 24 de septiembre de 2008 tras la idea de construir una
empresa que le aporte a la sociedad los valores propios del comercio justo asiacute
como el respeto y la buacutesqueda de la conservacioacuten del medio ambiente
68
A principios de noviembre del antildeo 2008 Oletti realizoacute su primera exportacioacuten
indirecta a la ciudad de Lyon Francia
En mayo de 2009 se consolidoacute una fuerza de ventas por medio de cataacutelogos lo
que le permitioacute empezar su comercializacioacuten a nivel nacional
Ha inicios del 2010 Oletti frena sus actividades econoacutemicas esperando reiniciarlas
proacuteximamente
2114 Organigrama
212 Definicioacuten del producto
Los accesorios son realizados con materiales naturales que contribuyen con la
preservacioacuten del medio ambiente El principal componente es la caacutescara de
naranja la cuaacutel a traveacutes de procesos naturales le daraacute un agradable aroma al
accesorio durante aproximadamente 4 antildeos asiacute como un exclusivo y original
disentildeo Otros componentes de los accesorios son las semillas como el azaiacute la
chirilla la bombona daacutelmata y la castantildeuela semillas que son originarias de
nuestro paiacutes
Catherin Rodriguez E y Ana Milena Martiacutenez H
DIRECCIOacuteN
Andreacutes Camilo Rodriacuteguez
Ventas Javeriana
Claudia Presiga
Paola Sandoval
Sandra Bolivar
Ventas RosarioCatalina Goacutemez
69
2121 Empaque
Siguiendo con la buacutesqueda de la preservacioacuten del medio ambiente los empaques
son fabricados en los materiales descritos a continuacioacuten construyendo asiacute una
caja hecha a la medida para cada accesorio la cual a su vez podraacute servir para
obsequiar un detalle innovador
El empaque 1 para los aretes es un rectaacutengulo hecho en papel con feacutecula de
maiacutez esto con el fin de ser consecuentes con uno de los objetivos de la empresa
como lo es el cuidado al medio ambiente Su funcionalidad consiste en exhibir maacutes
faacutecilmente los aretes imposibilitando que se enreden y puedan sufrir alguacuten dantildeo
Para su transporte y proteccioacuten este rectaacutengulo iraacute envuelto en un plaacutestico
delgado y transparente el cuaacutel es biodegradable
Ademaacutes de esto el empaque podraacute convertirse en abono al introducirlo en alguna
planta de suelo neutro pues sus componentes son naturales y pueden
descomponerse como tal
El empaque 2 para conjuntos completos (aretes collar y pulsera) es una caja en
material reciclado utilizando papel perioacutedico y aveolo (carpetas amarillas) La
EMPAQUE 1 EMPAQUE 2
Exhibir maacutes faacutecilmente los
aretes
Exhibir los productos faacutecilmente
y con seguridad
Facilitar su transporte Facilitar su transporte
Prevenir alguacuten tipo de dantildeo
al producto
Prevenir alguacuten tipo de dantildeo al
producto
Contribuye con el cuidado al
medio ambiente
Contribuye con el cuidado al
medio ambiente
Papel echo de feacutecula de
maiacutez
Cartoacuten reciclado de papel
perioacutedico y aveolo
Plaacutestico biodegradable el
cual se degradaraacute en un
periodo de 12 a 24 meses en
tierra o en un relleno
sanitario al ser expuesto al
oxiacutegeno luz solar yo calor
Plaacutestico biodegradable el cual
se degradaraacute en un periodo de 12
a 24 meses en tierra o en un
relleno sanitario al ser expuesto
al oxiacutegeno luz solar yo calor
FUNCIONALIDAD
MATERIALES
Tabla 6 Empaques
70
funcionalidad de este empaque es el faacutecil manejo de la mercanciacutea asiacute como el
caraacutecter elegante que le da al producto y a su vez como se dijo con anterioridad es
consecuente con el propoacutesito del cuidado al medio ambiente ademaacutes de esto la
tapa de la caja estaraacute constituida por un plaacutestico tambieacuten biodegradable con el fin
de no obstruir la visualizacioacuten del producto
Estos dos empaques contaraacuten con un disentildeo creativo en sus empaques utilizando
una sola tinta para siempre ser consecuentes con nuestro propoacutesito y ademaacutes de
esto incluiraacuten una etiqueta en la cuaacutel se explique brevemente por que nuestro
productos protegen el medio ambiente
2122 Etiquetado
La etiqueta sentildeala aspectos como
El cuidado que se debe tener con los accesorios
Aspectos generales del producto
Contacto
Cabe resaltar que el idioma de la etiqueta iraacute acorde con el paiacutes de destino del
producto
71
213 Capacidad de produccioacuten y peso de la liacutenea de productos
22 Indicadores de tamantildeo
A continuacioacuten se presentaraacuten los indicadores de tamantildeo de Oletti en el tiempo
que lleva de realizar actividades comerciales
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten X mes
001 Fiesta de colores 95 gr 45 cm 700
002 Fiesta de pasione 110 gr 100 cm 400
003 Fiesta exoacutetica 95 gr 60 cm 400
004 Fiesta de corazones 30 gr 35 cm 700
005 Fiesta sencilla 25 gr 60 cm 1200
006 Fiesta de caracoles 50 gr Nudo corredizo 800
007 Fiesta bombona 65 gr Nudo corredizo 1200
008 Fiesta de corbatas 5 gr Nudo corredizo 1000
009 Fiesta de naranja 90 cm 500
010 Fiesta de castantildeuelas 75 gr 50 cm 600
011 Fiesta azaiacute 80 gr 50 cm 600
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten
101 Tubo belleza 25 gr Nudo corredizo 600
102 Belleza descomplicada 35 gr UNICA 700
103 Belleza sencilla 10 gr UNICA 2000
104 Espiral de belleza 55 gr UNICA 1000
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten
Aretes en plata 5 gr 4 cm 3500
301 Luna ciacutetrica 5 gr 6 cm 3500
302 Tubo ciacutetrico 5 gr 6 cm 3500
303 Espiral ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
304 Trocitos ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
305 Caracol ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
306 candonga ciacutetrica 10 gr 7 cm 3500
Aretes de tubo con
topo en plata 7 gr 7 cm 3500
REF Nombre PESO Capacidad de produccioacuten
201 Llavero natural 30 gr 2000
COLLARES LARGOS
PULSERAS
ARETES
OTROS PRODUCTOS
Tabla 7 Capacidad de produccioacuten ver imaacutegenes al final
72
221 Nivel de ventas
La buacutesqueda de la comercializacioacuten en el exterior no ha dado los frutos esperados
por esta razoacuten Oletti decidioacute empezar su comercializacioacuten a nivel nacional en el
mes de mayo de 2009 arrojando la siguiente cifra de ventas $650000 con un
promedio de $160000 semanales Se espera que eacuteste promedio crezca conforme
crece la empresa
222 Nivel de activos
A continuacioacuten se muestra el nivel de activos estipulado en el certificado de
existencia de la caacutemara de comercio de Bogotaacute ldquocapital y socios $1000000
dividido en 2 cuotas con valor nominal de $500000 cada una distribuido asiacute
-Socios capitalista (s)
RODRIGUEZ ESCALLOacuteN CATHERINE CC
01032391466
NO Cuotas 100 Valor $500000
MARTIacuteNEZ HERNAacuteNDEZ ANA MILENA CC 01032401618
NO Cuotas 100 Valor $500000
TOTALES
NO Cuotas 200 Valor $1000000rdquo
223 Nuacutemero de empleados
Como se vio en el organigrama la empresa estaacute constituida por las dos directoras
y su fuerza de ventas
23 Perfil del consumidor
Oletti va dirigido a la mujer inicialmente francesa entre los 20 y los 45 antildeos con
un estrato econoacutemico medio que busca satisfacer la necesidad de sentirse
coacutemoda segura elegante y moderna al usar productos accesorios a su
73
vestimenta diaria Ademaacutes de esto es una mujer actualizada y consiente de la
problemaacutetica ambiental que prefiere los productos eacutetnicos y latinoamericanos
porque eacutestos son consecuentes con su estilo de vida acuteson mujeres que
llamaremos a partir de ahora mujeres camaleoacutenicas
iquestCuaacuteles son las mujeres europeas con perfil camaleoacutenico Son mujeres ante todo
trabajadoras que se desenvuelven en diferentes entornos y situaciones en las que
tienen diferentes necesidades en cuanto a la forma de vestir y usar accesorios a
las mujeres que usan Olleti les gustan los deportes las reuniones sociales salir de
vacaciones y sobre todo se preocupan por el cuidado del medio ambiente
Ademaacutes de esto tambieacuten se busca a traer a la poblacioacuten turista para a traveacutes de
ellos lograr un reconocimiento a nivel europeo
Los ciudadanos de los paiacuteses Europeos se han preocupado crecientemente por el
cuidado del medio ambiente como lo reflejan las uacuteltimas noticias de la Unioacuten
Europea los cuaacuteles sentildealan que los europeos dan maacutes importancia al medio
ambiente que a la convergencia econoacutemica pues la indebida explotacioacuten que se le
dio en el pasado a los recursos les generoacute una mayor conciencia sobre los
mismos
Seguacuten estudios realizados ldquoLos ciudadanos de la Unioacuten Europea situacutean la
contaminacioacuten de las aguas las cataacutestrofes causadas por el hombre el cambio
climaacutetico o las consecuencias del uso de productos quiacutemicos entre sus principales
preocupaciones en esta materia seguacuten un sondeo presentado hoy por la
Comisioacuten Europea Sostiene esta tesis el 85 de los europeosrdquo63
Esta preocupacioacuten ha generado que los productos que protegen el medio
ambiente sean cotizados por los europeos
Debido a que el segmento objetivo de Oletti son las mujeres parisinas entre los 20
y 45 antildeos de edad analizaremos el perfil de la mujer Europea debido a la similitud
63
Ver Online httpwwwlukorcomnot-muneuropa050429183201htm Visitado por uacuteltima vez 9 de
marzo de 2010
74
de comportamientos debido a la integracioacuten cultural y econoacutemica de la que hacen
parte todos los paiacuteses de la Unioacuten Europea
Los procesos de compra de las mujeres son maacutes complejos de lo que se cree En
primer lugar sus grupos de referencia juegan un papel muy importante las
mujeres no toman ninguna decisioacuten sin tener en cuenta la opinioacuten de estos grupos
y cuando lo hacen en la gran mayoriacutea de las ocasiones pueden sentir disonancia
cognoscitiva o dudas por la compra que hicieron Por esto las mujeres al hacer
compras sobre todo importantes necesitan tener toda la informacioacuten posible no
solo de las fuentes claacutesicas de buacutesqueda (revistas artiacuteculos libros) sino tambieacuten
de sus grupos de referencia el nuevo sitio de buacutesqueda es internet ldquolas mujeres
buscan fuentes de informacioacuten dignas de confianza que no soacutelo hacen
sugerencias de compras sino que tambieacuten advierta de los productos que no
deberiacutea adquirirrdquo64
Cuando las mujeres usan accesorios lo que buscan es verse mejor muchas de
ellas se basan en las tendencias que dicta la moda en esos momentos otras
compran los productos para verse bien pero al mismo tiempo desean sentirse
coacutemodas lo cual nos dice que hay productos para cada ocasioacuten y por lo tanto
buscan la informacioacuten de estos productos en diferentes sitios y en diferentes
medios lo cual hace muy caracteriacutestico el proceso de compra para este tipo de
bien
Las diferentes fuentes de informacioacuten a las que se tiene acceso son para los
compradores un privilegio por que las fuentes maacutes comunes de buacutesqueda de
informacioacuten son sus grupos de referencia y ellas lo usan dependiendo de la
ocasioacuten y del tipo del bien Sus grupos de referencia son su familia (mamaacute papaacute
64
Veacutease paacutegina web
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmarketingprofs2002
marketingprofs_150902htm
75
esposo hijos hermanos etc) sus compantildeeros de trabajo sus amigas (colegio
universidad trabajo) y sus jefes asiacute como los ciacuterculos en que estos se mueven
Las mujeres toman estos grupos y se basan en las opinione y preferencias de los
mismos para comprar ldquoella cree que podraacute sacar la mayoriacutea de la informacioacuten de
una persona que ya posee el producto Las mujeres quieren escuchar los
comentarios del ldquoinformanterdquo una persona imparcial y de confianza que provee de
informacioacuten creiacuteble y difiacutecil de obtenerrdquo65
Por otro lado el uso del internet para la buacutesqueda de la informacioacuten ha venido
aumentando paulatinamente con el pasar de los antildeos y con el desarrollo de la
tecnologiacutea es por esto que ldquoIn May 2003 42 of European surfers or 35 million
people were women up very slightly from 41 last yearrdquo66 (en mayo del 2003
42 de los navegantes europeos o 35 millones de personas eran mujeres un
poco mas con que el 41 del antildeo pasado)
Cuando las mujeres tienen toda la informacioacuten necesaria para tomar la decisioacuten
final del bien que van a comprar hacen un proceso de evaluacioacuten de alternativas
Lo que las mujeres evaluacutean en primer lugar es cual es el mejor producto para ellas
y sus familias y en la actualidad la sociedad moderna le exige a la mujer que sea
trabajadora que mantenga a su familia que se vea bien entre otros lo que hace
que las mujeres tengan vidas con mucho estreacutes por esto buscan productos
sencillos pero a la vez uacutetiles que no desperdicien tiempo ni espacio esto no lo
explica mejor Quinlan y Barletta dos autoras de libros de mercadeo que
comparten la misma opinioacuten ldquo67
65
Veacutease paacutegina web
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmarketingprofs2002
marketingprofs_150902htm 66
Ver online
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsaudienciasnielsen-
netratings20030603netratings_pr_030624_ukpdf Visitado por uacuteltima vez 10 marzo 2008 67
Ver online httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58410 visitado por
uacuteltima vez El 10 ndash 03 -10
76
Ya que sabemos que inclina a una mujer por un producto maacutes que otro miremos
el caso de dos productos similares es decir dos productos de los cuales tengan
buenas referencias que satisfagan sus necesidades y esteacuten convencidas de que
cualquier eleccioacuten seraacute la correcta pues bien ellas se fijan en el precio en la
ubicacioacuten de la tienda en la presentacioacuten del producto en la cercaniacutea con su
hogar o con su trabajo Asiacute que las tiendas se ubican de acuerdo a la necesidad
de sus compradores
Un aspecto importante para las mujeres al tomar la decisioacuten de que producto
comprar es la atencioacuten al cliente ldquoPara las mujeres uno de los mayores
problemas a la hora de comprar es la falta de un dependiente dispuesto a ayudar
en el momento que se precise seguacuten estudios las tiendas podriacutean perder hasta un
6 de su clientela femenina debido a ese factorrdquo68
En cuanto al momento de la compra como tal es el resultado de todos los
procesos mencionados con anterioridad auacuten con la compra maacutes esporaacutedica se
requiere tomar alguacuten tipo de decisioacuten en cuanto a los aspectos de un producto que
me van a brindar una mejor satisfaccioacuten asiacute como la facilidad al comprarlo y hasta
el lugar maacutes cercano Uno de los objetivos de Oletti es aprovechar el incremento
de usuarios en Internet para de esta forma dar a conocer y vender sus productos
Recientes estadiacutesticas demuestran que cerca de 60000 mujeres ya han comprado
productos de moda deporte y cuidado personal con descuentos de hasta el 50 a
traveacutes de clubes laquoon-lineraquo de ventas privados Dichas estadiacutesticas afirman
ademaacutes que un 20 de las mujeres se declaran adictas a este tipo de compras
habiendo adquirido productos en maacutes de cuatro ocasiones en alguno de los clubes
laquoon-lineraquo existentes
68
Ver online httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58410 visitado por
uacuteltima vez El 10 ndash 03 -10
77
Lo maacutes interesante que nos permite observar este estudio es que el 85 de las
mujeres registradas en los clubes de venta privada tiene entre 20 y 35 antildeos un
70 son trabajadoras y el 60 tienen estudios de grado superior segmento al
cuaacutel proyectamos dirigirnos69
Finalmente caben resaltar las razones del por las que el segmento elegiraacute Oletti a
la la hora de realizar la compra el producto es de una muy buena calidad ademaacutes
de sus agregados de elegancia estatus disentildeo y cuidado del medio ambiente lo
que puede no generar ninguna actitud negativa Post-compra ademaacutes de esto
buscamos dirigirnos a la gran mayoriacutea de los tipos de consumidores de joyas a
traveacutes de diferentes y exclusivos disentildeos que sean del agrado de las mujeres
parisinas
Entre estos tipos de consumidores estaacuten el tradicional que es aquel consumidor
amante de lo claacutesico y distinguido considera de vital importancia el
reconocimiento y la aceptacioacuten mediante objetos exclusivos por los cuales invierte
mucho dinero las joyas ideales para este tipo de consumidor son con apariencia
antigua y uso de piedras preciosas
Otro prototipo de consumidor es el neotradicional el cual mantiene un punto de
equilibrio entre la tradicioacuten y la innovacioacuten sus gustos por las joyas suelen ser
claacutesicas y sobrias con figuras totalmente lineales tales como flores conceptuales
o formas abstractas finas y delicadas
El siguiente prototipo existente de consumidor es el neocontemporaneo que se
caracteriza principalmente por estar muy bien informado sobre cada uno de los
productos que consume prefiriendo los de maacutes tecnologiacutea su gusto en joyas se
69
Ver online httpjonpinblogspotcom200703mas-de-un-millon-de-mujeres-compran-porhtml visto por
uacuteltima vez El 10 de marzo 2010
78
basa en piezas simples y dinaacutemicas con materiales diversos en mezclas de
contraste con alta tecnologiacutea y cortadas en laacuteser para obtener piezas uacutenicas
En este orden de ideas encontramos que podemos ir descartando algunos
prototipos de consumidores los cuaacuteles no entrariacutean en el segmento al cuaacutel
deseamos dirigirnos El siguiente prototipo de consumidor es el vanguardista
quien se considera totalmente arriesgado que rompe todos los esquemas y
paradigmas es innovador su gusto por las joyas va a ser moderno y alocado
ademaacutes del gusto por materiales diversos y extrantildeos
Por otro lado encontramos el consumidor exhibicionista el cuaacutel como su nombre lo
indica le gusta exhibirse con el fin de alimentar su ego este consumidor tiende a
ser uno de los maacutes caprichosos teniendo su propio punto de la perfeccioacuten dentro
de si mismo sin importar cuanto cuesta70
24 Estrategias de marketing mix
70
Comparar con Online httpwwwcolresellercomblogsenawp-contentuploads200803tendencias-de-la-
modappt56 Visitado por uacuteltima vez 11 de marzo de 2010
ESTRATEGIAS DE PRODUCTO ESTRATEGIAS DE
DISTRIBUCIOacuteN
ESTRATEGIAS DE
PROMOCIOacuteN
ESTRATEGIAS DE
PRECIO
Posicionamiento en cuanto a
Preocupacioacuten por el medio ambiente
disentildeo y exclusividad
Encontrar los mejores lugares en
Madrid especiacuteficamente ldquola calle
del solrdquo pues alliacute se encuentra la
mayor parte de nuestro mercado
objetivo
Proporcionar informacioacuten
acerca del producto al
cliente por medio de revistas
e Internet
Markup
Realizar un empaque que sea
consecuente con el objeto social de la
empresa y con el desarrollo sostenible
mundial
Contactar agentes para que nos
ubiquen dentro de dicha calle los
mejores lugares de distribucioacuten
Fidelizar a nuestros
clientes por medio de CRM
realizando promociones y
diferentes actividades a los
clientes maacutes destacados
Garantiacutea de satisfaccioacuten del
consumidor pues los productos
contaraacuten con impermeabilizantes que
permitiraacuten la perdurabilidad del
producto
Expansioacuten de la mezcla de
productos Collares y pulseras Esto a
traveacutes de la realizacioacuten de
Benchmarking determinando los
mejores productos a ofrecer
Tabla 8 Estrategias de marketing mix
79
El producto se encuentra en la etapa de introduccioacuten Las estrategias de
mercadotecnia que estaacuten siendo aplicadas en esta etapa son identificar
adecuadamente el mercado objetivo para de esta forma realizar un producto maacutes
especializado que responda a las necesidades especiacuteficas de dicho mercado
especiacutefico por otro lado una estrategia en cuanto al producto el cuaacutel consiste en
posicionarlo por medio de nuestra marca ldquoOlettirdquo en un mercado femenino
preocupado por el medio ambiente que le guste el disentildeo y la elegancia ademaacutes
de lo anteriormente mencionado
Tambieacuten se pretende utilizar una estrategia de distribucioacuten en la cuaacutel por medio
de un agente ubicado en la ciudad de venta y de la ayuda de Proexport se
encuentren los lugares maacutes indicados para que ademaacutes de ser lugares ya
posicionados por exclusividad sean lugares cercanos a nuestro mercado objetivo
De esta misma forma tambieacuten se pretende implementar una estrategia en cuanto
a promocioacuten la cuaacutel consiste en proporcionar informacioacuten al cliente a traveacutes de
revistas Internet entre otros medios de comunicacioacuten pues las estadiacutesticas
sentildealan una creciente participacioacuten de mujeres en la compra y consulta de
productos de accesorios por parte de mujeres europeas en Internet y revistas
Y por uacuteltimo para terminarnos de referir a la mezcla de mercadotecnia se
pretende aplicar una estrategia de precios Markup pues la elegancia exclusividad
y por supuesto el plus en cuanto al cuidado del medio ambiente denotan un
producto que puede establecer un precio un poco maacutes costoso que muchos otros
80
3 Anaacutelisis estrateacutegico
31 La Estrategia
En este capiacutetulo se contemplaraacuten las posibles formas de conseguir los objetivos
planteados todo esto basado en la informacioacuten anteriormente recopilada del
consumidor objetivo y de las fortalezas de la empresa
311 Objetivos estrateacutegicos
Lograr un 1 de ventas dentro del rubro de moda eacutetica en Francia Parigraves
dentro de 4 antildeos
Posicionamiento de marca como una empresa representativa de la moda
eacutetica dentro de 5 antildeos
Implementar adecuadas tecnologiacuteas de informacioacuten y comunicacioacuten que
permitan a Oletti conocer las necesidades del consumidor final y gestionar los
procesos internos de la empresa dentro de 2 antildeos
Innovar en los materiales procesos y disentildeos usados para los productos
Ser miembros de iniciativas multilaterales certificadas
Obtener acreditacioacuten por compromiso con comercio justo y moda eacutetica
Ingresar al Ethical fashion show de Pariacutes en el 2012
Cumplir con los 10 principios del comercio justo
Constituir una eficiente fuerza de ventas en Francia dentro de 1 antildeo
Integracioacuten hacia adelante en 10 antildeos
Tener presencia y ventas en internet en antildeo y medio
312 Portafolio de productos
Con el fin de lograr un adecuado portafolio de productos para el sector de moda
eacutetica se haraacute un proceso de investigacioacuten de productos colombianos que cumplan
81
con las condiciones requeridas verificando los procesos de produccioacuten y relacioacuten
empresa-trabajador de nuestros posibles proveedores proporcionaacutendoles la
adecuada informacioacuten y asesoriacutea para la obtencioacuten de certificados a nivel
internacional que demuestren la validez de sus procesos y materiales justos
De esta misma forma se implementaraacuten tecnologiacuteas de informacioacuten tales como
CRM redes sociales entre otras que nos permitan conocer nuestros clientes sus
necesidades y sus tendencias de consumo oportunamente entregaacutendoles asiacute
productos innovadores y adecuados a sus requerimientos para eacuteste fin se
deberaacuten contratar disentildeadores que aporten innovacioacuten y estilo a los productos
ofrecidos
Todo lo anterior llevaraacute a Oletti a posicionarse en la mente del consumidor
Franceacutes como estaacute estipulado en los objetivos estrateacutegicos
Para ver los productos dirigirse a la seccioacuten imaacutegenes
3121 Panorama competitivo
Como se ha venido mencionando Oletti estaacute especiacuteficamente dirigido a las
personas que se preocupan por el medio ambiente y por el trabajador es decir las
personas que estaacuten dentro del no tan amplio segmento de moda eacutetica Oletti
pretende enfocarse en diferenciacioacuten a traveacutes de la utilizacioacuten de materiales
propios de nuestro Paiacutes Colombia cumpliendo a la vez con los estaacutendares
exigidos por la moda eacutetica esto es en un principio utilizar caacutescaras de naranja
pues eacutesta es una fruta propia de nuestro paiacutes y asiacute mismo ir realizando
investigaciones para implementar maacutes desechos orgaacutenicos de nuestra flora en los
disentildeos vendidos a los Parisinos
313 Promocioacuten
Se realizaraacuten promociones de acuerdo a la temporada con el fin de tener una
mayor rotacioacuten de productos y reducir el nivel de stock
82
La publicidad se realizaraacute inicialmente por medios virtuales haciendo uso de la
paacutegina web donde se publicaraacute informacioacuten relacionada con la moda eacutetica
creando asiacute mayor conciencia en eacuteste aspecto Las revistas relacionadas con el
teman seraacuten otro medio eficaz de promocioacuten para asiacute llegar al segmento de la
poblacioacuten que no es usuaria constante de Internet
314 Canales de distribucioacuten
Se planea incursionar con la venta por Internet y por cataacutelogo siendo eacutesta uacuteltima
la maacutes usada en Francia para negocios emergentes lo cual seraacute aprovechado por
Oletti implementando una fuerza de ventas que le permita posicionarse en eacuteste
canal de distribucioacuten
A mediano plazo Oletti estableceraacute un punto de almacenamiento de mercanciacutea
que le permitiraacute llegar de forma maacutes raacutepida y eficiente a sus consumidores
A largo plazo Oletti inauguraraacute una boutique en Pariacutes para llegar directamente al
consumidor final proporcionaacutendoles dentro de esta una experiencia satisfactoria
de compra
315 Fijacioacuten de precios
Oletti ofreceraacute un producto de gama media-alta por lo que la fijacioacuten de precios se
haraacute a partir de los precios estaacutendar de los bienes de consumo de moda con un
leve aumento debido al valor agregado explicado con anterioridad
316 Social
Ser miembros de iniciativas multilaterales y a la vez tener compromiso con ONG`s
y sindicatos siendo consecuentes con las poliacuteticas de Oletti
83
317 Estrategia comercio electroacutenico
Teniendo en cuenta que hoy en diacutea el comercio electroacutenico en Europa estaacute
bastante desarrollado usaremos este medio como estrategia para entrar no solo a
Francia si no a toda Europa previendo el posible crecimiento que tendraacute Oletti en
los proacuteximos antildeos
3171 Mapa de Navegacioacuten
3172 Plan de Marketing electroacutenico
31721 Investigacioacuten de la Competencia
La paacutegina wwwrecreascom es la tienda electroacutenica de recreas una marca
espantildeola que se rige por lo que ellos denominan como Comercio Justo que se
Contaacutectenos Cataacutelogo
Collares
Aretes
Manillas
Bolsos
Preceptos Servicios La Organizacioacuten
Moda
Eacutetica
Destino
Nuacutemero de
artiacuteculos
Procesos de
produccioacuten
Visioacuten
Misioacuten
84
basa en condiciones dignas de trabajo proteccioacuten del trabajador sostenibilidad
ambiental e inversioacuten social La paacutegina ademaacutes explicar cuestiones baacutesicas sobre
la marca y el funcionamiento de la paacutegina misma brinda la posibilidad de distintas
formas de compra desde distintas ubicaciones en Europa En general se usa el
pago con tarjeta de creacutedito Sin embargo en Espantildea cuentan con la posibilidad de
pagar al mensajero que entrega el producto En caso de que la ubicacioacuten del
comprador no esteacute dentro de la lista de destinos de la marca existe la posibilidad
de arreglos especiales para hacer llegar el producto En el listado de precios tiene
la opcioacuten de convertir los precios a la moneda local del comprador con el fin de
que pueda hacer mejor sus caacutelculos La paacutegina tambieacuten ofrece la posibilidad de
enviar disentildeos e ideas con el fin de incluirlas en los productos y servicios o de
generar productos y servicios nuevos Finalmente tambieacuten cuenta con un listado
de los productos en venta (con imaacutegenes) y de todas las tiendas fiacutesicas de recreas
y los respectivos datos de contacto y ubicacioacuten
wwwbochicacouk al igual que la paacutegina anterior es una tienda en liacutenea (de
moda eacutetica) en la que se pueden ver los productos en imaacutegenes hay datos de
contacto y posibilidad de inscripcioacuten Sin embargo es una tienda que comercializa
varias marcas diferentes Ademaacutes ofrece el servicio de enviacuteo de productos a todo
el mundo funcionando principalmente mediante el pago con tarjeta de creacutedito
Adicionalmente esta paacutegina permite ver videos y fotos de distintos eventos de
moda en los que ha participado Bochica y da la posibilidad (al comprador) de
recibir noticias por medio de su correo electroacutenico y acceso a un blog que brinda
informacioacuten adicional
wwwizzylanecom es la paacutegina de una marca de moda eacutetica dedicada a los
productos de lana Ademaacutes de los servicios de compra en liacutenea y de cataacutelogo
virtual tiene la posibilidad de inscripcioacuten de correo para la constante entrega de
noticias (que se publican en la paacutegina) Tambieacuten tienen una descripcioacuten detallada
85
de las personas y los procesos involucrados con la marca y datos interesantes
sobre la lana y su produccioacuten en el Reino Unido
wwwvejafr es la paacutegina de la marca de zapatos ldquoVejardquo Esta paacutegina cuenta con
la posibilidad de compra en liacutenea y tambieacuten abre la posibilidad a comerciantes
interesados de comercializar sus productos Veja funciona bajo dos principios la
conservacioacuten del medio ambiente y el mejoramiento de las condiciones de vida
para las personas en general Al igual que la paacutegina recieacuten expuesta muestra
informacioacuten sobre los productos y productores de los insumos con los que hacen
sus productos (terminados)
httpwwwfromsomewherecouk Esta paacutegina muestra productos reciclados y
con un tratamiento sostenible desde 1997 es una marca reconocida en Inglaterra
la paacutegina muestra las secciones de acerca de colecciones tienda informacioacuten
proyectos y contactos Esta paacutegina tiene la opcioacuten de comprar tanto virtualmente
como para dirigirse a una tienda fiacutesica Sus colecciones se dividen en primavera-
verano u otontildeo invierno su especialidad es ropa para mujeres
httpshoppachacuticouk Esta paacutegina muestra productos hechos por lo general
de alpaca orgaacutenica y de algodoacuten orgaacutenico en su mayoriacutea procedentes del Peruacute
ofrecen productos como sacos y bolsos para mujeres y hombres en la seccioacuten de
nintildeos podemos encontrar al igual que en la de adultos busos y bolsos pero en
esta seccioacuten encontramos uniformas para colegio con materiales naturales y
protectores de celular Tienen la posibilidad de atender a personas con facilidades
de pago de Euro Libra esterlina y Doacutelar americano
3173 Definicioacuten de estrategias
31731 Estrategia de e-mail marketing
En general la estrategia para el e-mail marketing consiste en buscar que los
clientes compren accesorios Oletti para ocasiones especiales El e-mail
86
marketing le permitiraacute a Oletti darse a conocer a nivel Paris buscando el
posicionamiento de marca como una empresa de moda eacutetica
El objetivo del e-maill marketing es que las personas en Paris conozcan a Oletti y
se dirijan a la paacutegina web para que de esta forma conozcan nuestros productos
Texto del mensaje Cuidas el medio ambiente Diriacutegete a wwwoletticom y
descubre coacutemo puedes hacerlo y estar a la moda
31732 Boletiacuten electroacutenico
1 Objetivo
El boletiacuten dirigido a los consumidores Franceses tendriacutea como objetivo afianzar la
cultura de moda eacutetica en dicho paiacutes para de esta forma aumentar el intereacutes por
nuestro producto y asiacute mismo las ventas Esto se pretende realizar Incluyendo
tips de moda que por supuesto incluyan nuestros productos actuales y los que
pensamos incluir en nuestra liacutenea de productos asiacute como algunos aspectos
medioambientales
Asiacute mismo el boletiacuten al ir dirigido a los consumidores del exterior tendriacutea como
objetivo informar acerca de nuevos desarrollos que se den en el paiacutes en cuaacutento a
este tema y transmitir nuestra cultura integrada con eacuteste concepto de moda eacutetica
al exterior para esto seriacutea importante registrarse en el ISSN (internacional
Standard serial number) pues eacuteste ldquopermite identificar las publicaciones seriales
para tareas de ordenamiento reclamos de nuacutemeros perdidos informes y
actualizacioacuten de datos para bibliotecas comunicaciones raacutepidas y eficientes entre
editores y distribuidores citado preciso de las publicaciones por escolares
investigadores y bibliotecariosrdquo71 Se planea una periodicidad de 1 boletiacuten cada 15
diacuteas
Ver Boletiacuten en Anexo 1
71
Ver online httpwwwmarketineroscomregaloshtm Visitado por uacuteltima vez 27 de mayo de 2010
87
31733 Integracioacuten del blog y la paacutegina en la red social (facebook) a
la estrategia
El blog estaacute ligado a la direccioacuten wwwoletticom en este se hacen actividades de
muestra del producto y de actualidad en referencia a la moda eacutetica
La red social facebook es usada como buacutesqueda de nuevos clientes y en ella se
pueden apreciar no solo los productos sino su descripcioacuten y el precio La direccioacuten
es httpwwwfacebookcomhomephppagesoletti73998582634ref=mf
Se planea reinvertir parte del dinero recaudado a traveacutes de este medio en
publicidad de nuestros productos a traveacutes de facebook siendo esta red social una
de las mejores opciones para llegar propiamente al consumidor objetivo
31734 Definicioacuten del target o base de datos a atacar
En la red social Facebook existen varios grupos en Francia y en general
comunidades virtuales que apoyan la moda eacutetica a traveacutes de los cuagraveles se tiene
pensado generar diferentes anuncios para asi aumentar el flujo de visitantes en
nuestra paacutegina
De igual forma se pretende ingresar en un Market place especializado en este
tema atacando puacuteblico en su mayoriacutea femenino de los 18 a los 40 antildeos que
utilicen constantemente Internet y hagan compras por este medio
88
4 Viabilidad financiera de la implementacioacuten de la estrategia
41 viabilidad del proyecto
Estos datos son obtenidos del Anexo 1 para facilidad en el anaacutelisis de la
alternativa se ha sacado un promedio de todos los valores que se encuentran en
esta tabla
Interes esperado 26 EA
Int Mercado financiero 7 EA
TABLA DE ENTRADA
Investigacion 60000000
fotos y catalogo 200000000
agente 100000000
creacion paacuteg internet 100000000
inversion total 460000000
INVERSION FIJA
PRESTAMO 50
Valor preacutestamo 230000000
plazo 200 antildeos
abono a Capital 115000000
interes 21 NAMV
interes efectivo 283243003
impuesto renta 25 valor ingresos
unidades a vender y prod 900
unidades de aretes 400
unidades de collares 300
unidades de pulseras 200
aumento A uni vender y pro 100
valor de cambio 279948$ 100euro
precio total promedio 2052881$
precio de aretes prom 1721680$ 715euro
precio collares prom 2949740$ 1226euro
precio pulseras 1487224$ 618euro
aumento A precio 8
89
El incremento del costo de la unidad estaacute basado en el promedio de inflacioacuten de
Colombia al igual que el aumento en los precios se basa en este mismo criterio
Cuadro de operaciones
Flujo neto de efectivo
costo unidad promedio 770000$ 320euro
costo aretes promedio 300000$ 125euro
costo collares promedio 1410000$ 586euro
costo pulseras prom 600000$ 249euro
aumento costo unidad 7
costo transporte un 400
aumento A c transporte 100
costos administracion 1000000
aumento anual 40000
capital de trabajo 45 de costos totales
ADMINISTRACIOacuteN 50000000
AUMENTO 7
NOMINA
CONCEPTO A0 A1 A2 A3 A4 A5
unidades a vender y prod 900 990 1089 1198 1318
precio unitario 2052881 2217112$ 2394481$ 2586039$ 2792922$
costo materiales unidad 770000$ 823900$ 881573$ 943283$ 1009313$
costo transporte un 400 500 600 700 800
ingresos por ventas 1847593122 2194940629 2607589467 3097816287 3680205749
costos produccion 693000000 815661000 960032997 1129958837 1329961552
costos administracion 100000000 1040000 1080000 1120000 1160000
costos transporte 36000000 495000 653400 838530 1054152
costos financieros 65145891 32572945
costos nomina - - - - -
COSTOS TOTALES 894145891 1001733945 1133372997 1325811837 1551376752
capital trabajo 402365651 450780275 510017849 596615327 698119538
inversion capital trabajo 402365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
CONCEPTO A6 A7 A8 A9 A10
unidades a vender y prod 1449 1594 1754 1929 2122
precio unitario 3016356$ 3257665$ 3518278$ 3799740$ 4103719$
costo materiales unidad 1079965$ 1155562$ 1236452$ 1323003$ 1415614$
costo transporte un 900 1000 1100 1200 1300
ingresos por ventas 4372084429 5194036302 6170515127 7330571971 8708719501
costos produccion 1565364746 1842434306 2168545179 2552377675 3004148524
costos administracion 1200000 1240000 1280000 1320000 1360000
costos transporte 13045131 15944049 1929229929 2315075915 2758798798
costos financieros
costos nomina - - - - -
COSTOS TOTALES 1815816056 2125874796 2489468172 2915885267 3416028404
capital trabajo 817117225 956643658 1120260677 1312148370 1537212782
inversion capital trabajo 139526433 163617019 191887693 225064412 -
per 0 1 2
cuota 180145891 147572945
intereacutes 65145891 3257294539
Abono Capital 115000000 115000000
Saldo 230000000 115000000 0
90
CONCEPTO A0 A1 A2 A3 A4 A5
(+) ingresos 1847593122 2194940629 2607589467 3097816287 3680205749
(-) costos 894145891 1001733945 1133372997 1325811837 1551376752
(-) costos financieros 65145891 32572945
(-) depreciacioacuten 0 0 0 0 0
(=) utilidad grabable 888301340 1160633738 1474216470 1772004449 2128828997
(-) impuestos renta 4618982805 5487351572 6518973667 7744540717 9200514372
(=) utilidad neta 426403060 611898581 822319103 997550378 1208777560
(+) depreciacioacuten - - - - -
(-) abono a capital 115000000 115000000
(=) flujo operacional 311403060 496898581 822319103 997550378 1208777560
(+) inversion fija 460000000
(+) inv Cap de trabajo 402365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
(-) prestamo 230000000
(=) Flujo inversiones 632365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
(+) recup ac Fijo
(+) recup Cap trabajo
(-) deudas
(+) valor de continuidad
(=) valor residual
FLUJO NETO EFECTIVO -632365651 262988435 437661008 735721625 896046166 1089779873
CONCEPTO A6 A7 A8 A9 A10
(+) ingresos 4372084429 5194036302 6170515127 7330571971 8708719501
(-) costos 1815816056 2125874796 2489468172 2915885267 3416028404
(-) costos financieros
(-) depreciacioacuten 0 0 0 0 0
(=) utilidad grabable 2556268373 3068161506 3681046955 4414686704 5292691098
(-) impuestos renta 1093021107 1298509076 1542628782 1832642993 2177179875
(=) utilidad neta 1463247266 1769652430 2138418174 2582043711 3115511222
(+) depreciacioacuten - - - - -
(-) abono a capital
(=) flujo operacional 1463247266 1769652430 2138418174 2582043711 3115511222
(+) inversion fija
(+) inv Cap de trabajo 139526433 163617019 191887693 225064412 -
(-) prestamo
(=) Flujo inversiones 139526433 163617019 191887693 225064412 -
(+) recup ac Fijo -
(+) recup Cap trabajo 1537212782
(-) deudas 0
(+) valor de continuidad 11982735470
(=) valor residual 13519948252
FLUJO NETO EFECTIVO 1323720833 1606035411 1946530481 2356979300 16635459474
VNA $ 2039870806
TIR 845193687 EA
TVR 472855243 EA
PRI $ 668720980 $ 944395588 $ 1312187256
se recupera en el 3er antildeo
BC 4225777369
Tabla 9 Viabilidad del proyecto
91
42 Anaacutelisis de resultados y anaacutelisis de sensibilidad
Para el anaacutelisis de resultados se tendraacuten en cuenta los indicadores expresados en
la uacuteltima tabla presentada con anterioridad pues son eacutestos indicadores los que
dan maacutes claridad acerca de la viabilidad del proyecto
En primera instancia podemos observar que la inversioacuten inicial seraacute recuperada al
tercer antildeo de actividades de la empresa teniendo en cuenta que los crecimientos
seraacuten los planteados en los supuestos Tambieacuten se puede observar que por cada
peso invertido se obtendraacuten 3 pesos con 22 centavos de rentabilidad
Al observar la Tasa interna de retorno se tiene un valor de 8451EA tasa
superior al 26 EA esperado por el inversionista indicador que nos confirma la
viabilidad del proyecto
En conclusioacuten se puede decir que el proyecto es viable bajo las condiciones
supuestas en el anterior ejercicio por lo que a continuacioacuten se presentaraacuten
diferentes supuestos de cambios en el anterior modelo para determinar que tan
sensible es el proyecto a determinadas variables
VNA
TIR
TVR
PRI
BC
8958
4343
3530419154
2 Disminucioacuten en el incremento de
los precios a 51 Incremento en los precios anuales del 10
3341556322
10408
5331
6284215419
1600150155
92
A partir de eacuteste anaacutelisis podemos concluir que el proyecto es bastante susceptible
a la disminucioacuten en el incremento a los precios antildeo tras antildeo sin embargo en
ninguna de los anteriores escenarios el proyecto el proyecto no seriacutea viable
VNA
TIR
TVR
PRI
BC 6854428441
4 disminucioacuten de las unidades a
producir y vender a 500
9857771094
6686
4394
3025989931
3 incremento de las unidades a producir y vender
a 1500
4982502952
13002
534
5 incremento del prestamo a 60
VNA
TIR
TVR
PRI
BC 4657229254
6 disminucioacuten del
prestamo a 30
2606285627
9693
4801
2573558356
9953
5060
5345547597
Tabla 10 Anaacutelisis de sensibilidad
93
CONCLUSIONES
Es importante conocer bien el sector en el que se va a desarrollar el negocio
para de esta forma determinar los posibles valores agregados que se le
pueden dar al producto y asiacute mismo conocer las debilidades y fortalezas del
mismo basados en los que actualmente ofrece la competencia
Tambieacuten es importante conocer el comercio actual del producto para asiacute
determinar que tan altas son las barreras de entrada a un determinado paiacutes
identificando asiacute todas las trabas y ventajas que generan la comercializacioacuten
del producto a determinado paiacutes
Una vez elegido el paiacutes destino de la mercanciacutea es de vital importancia
conocer a fondo la cultura de dicho paiacutes pues de los rasgos propios de
negociacioacuten de cada cultura y de nuestro proceder al realizar la negociacioacuten
depende el futuro de futuras relaciones comerciales no solo en nuestro
sector sino de todos los demaacutes sectores que deseen realizar negociaciones
con el paiacutes destino pues es alliacute en doacutende estaacute en juego nuestro nombre
como Colombianos y donde se entra a juzgar nuestra eacutetica a la hora de
realizar negociaciones No se debe olvidar que el voz a voz es una de las
maacutes populares y conocidas formas de publicidad y es por este medio que a
traveacutes de nuestro buen proceder en las negociaciones como Colombianos
podemos generar buena publicidad a nuestro nombre como Colombianos
logrando incentivar las relaciones comerciales nuestras con otros paiacuteses y
asiacute mismo nuestra economiacutea
Ademaacutes de conocer la cultura de negocios del paiacutes objetivo tambieacuten es
substancial determinar el segmento al que se ofrece el producto para de
esta forma fijar las estrategias de marketing mix y las estrategias
94
competitivas que se deben aplicar a dicho segmento pues no todas las
estrategias son aptas para todos los segmentos si se conoce con exactitud
nuestro consumidor sabremos cuaacuteles son las estrategias maacutes aptas para
que eacuteste conozca acepte y propague nuestro producto
Es de vital importancia conocer nuestra empresa y las capacidades que tiene
para enfrentarse en un mercado global no debemos fiarnos simplemente de
ventajas a nivel arancelarias a la hora de competir se debe estar seguro de
la ventaja competitiva de la empresa y de su organizacioacuten estructural asiacute
como de los lineamientos baacutesicos de una empresa como lo son su Misioacuten
Visioacuten objetivos y poliacuteticas pues esto determinaraacute la esencia propia de la
empresa Asiacute mismo es importante tener en cuenta la capacidad de
produccioacuten que tenemos para asiacute poder responder a la demanda de un
mercado global y no cometer errores a la hora de ofrecer y no poder
responder con lo pactado
Cuando se determina un valor agregado como ventaja competitiva en el
producto es importante cuidar cada aspecto de su elaboracioacuten para poder
cumplir con los estaacutendares internacionales En el caso de Oletti el concepto
de moda eacutetica es muy exigente lo que implica que cada uno de los procesos
de elaboracioacuten deben ser cuidadosamente inspeccionados para que a traveacutes
de eacutestos no se dantildee el medio ambiente se colabore con su preservacioacuten y a
si mismo se protejan y estimulen los derechos del trabajador
La estrategia hace posible la perdurabilidad de las empresas sin ella no
podriacuteamos anticiparnos a los posible cambios del sector logrando la
continuidad de la empresa en el tiempo Estas estrategias se deben basar en
95
la base de la empresa el disentildeo la comercializacioacuten los canales de
distribucioacuten el consumidos entre otras
Como se mencionaba con anterioridad la estrategia ayuda a que las
empresa vayan a la vanguardia del sector Hoy en diacutea el uso de las nuevas
tecnologiacuteas Internet las redes sociales como Facebook my Space Twitter
entre otras hacen posible la integracioacuten de miles de personas en un mismo
sitio virtual lo que facilita la consecucioacuten de grandes bases de datos que a
la hora de promocionar el producto sirven para segmentar a las personas
que sabemos que realmente va a interesar nuestro producto y asiacute no gastar
esfuerzos y dinero en personas fuera de nuestro segmento a las que
sabemos que muy posiblemente no interesaraacute nuestro producto Otra ventaja
de la implementacioacuten de los negocios en internet es que la informacioacuten se
vuelve maacutes accesible a gran nuacutemero de personas facilitando de esta forma
el proceso publicitario y la comercializacioacuten viacutea Internet
La logiacutestica es un aspecto que no se debe olvidar a la hora de organizar
nuestro negocio y de determinar la forma de llegar al mercado objetivo es
importante tener en cuenta los diferentes beneficios trabas requerimientos y
normas necesarias para ingresar a un paiacutes para de esta forma no tener
inconvenientes con el ingreso de nuestro producto Debemos conocer con
claridad dicha reglamentacioacuten pues no en todos los paiacuteses se manejan los
mismos aranceles y normas teacutecnicas
Sin embrago debemos tener en cuenta que hacer de los tratados bilaterales
y de las ventajas arancelarias una ventaja competitiva de nuestro producto
es un gran error No debemos empezar a negociar basados en la ventaja en
precio que nos dan los anteriormente mencionados beneficios a la entrada
del otro paiacutes pues esto haraacute que olvidemos los verdaderos valores
96
agregados de nuestro producto haraacute que olvidemos la estrategia en siacute y que
simplemente nos preocupemos por vender mediocremente sin tener en
cuenta la perdurabilidad y continuidad de nuestra empresa en el tiempo
Aunque tener una estrategia y una clara ventaja competitiva frente a
nuestros competidores garantiza el eacutexito de nuestro negocio no debemos
dejar a un lado los aspectos financieros y econoacutemicos tener claro aspectos
coacutemo el flujo de efectivo estado de resultados el periodo de recuperacioacuten
de la inversioacuten la tasa interna de retorno entro otros indicadores nos
permitiraacute anticiparnos a los posibles resultados de nuestro negocio
permitieacutendonos ser conscientes de la verdadera viabilidad de nuestra
empresa al incursionar en un nuevo mercado y asiacute mismo ser previsivos
ante futuras eventualidades
97
ANEXOS
ANEXO 1 Soportes construccioacuten flujo neto de efectivo
Codigo Nombre precio precio euro cantidades ingresos por ventas
001-01 Corbatero 1203200euro 500euro 16 18997895$
002-01 Gargantilla 1491968euro 620euro 16 23557389$
003-01 2 vueltas tradicional 2165760euro 900euro 16 34196211$
003-02 2 vueltas sin nudo 2165760euro 900euro 16 34196211$
004-01 Tubo 3128320euro 1300euro 16 49394526$
004-02 Collar en Y Peq 1804800euro 750euro 16 28496842$
004-03 Rosario 3368960euro 1400euro 16 53194105$
004-04 semilargo intercalado sencillo1491968euro 620euro 16 23557389$
004-05 semilla al cuello anudado con shakiras3128320euro 1300euro 16 49394526$
005-01 Largo multiusos 4331520euro 1800euro 16 68392421$
006-01 caracolito gargantilla 1925120euro 800euro 16 30396632$
006-02 caracolito sencillo 2406400euro 1000euro 16 37995789$
001-03 caracolito doble 3368960euro 1400euro 16 53194105$
007-01 Triangulos 2647040euro 1100euro 16 41795368$
008-01 Semilla al cuello sencillo rosita o caralcol2406400euro 1000euro 16 37995789$
008-02 Semilla al cuello doble 3368960euro 1400euro 16 53194105$
008-03 gargantilla con terminaciones en2165760euro 900euro 16 34196211$
009-01
tiras de cuero con
termninaciones en
naranja 3609600euro 1500euro 16 56993684$
009-02 colar largo de tres tiras en cuero9866240euro 4100euro 16 155782737$
TOTAL 300 884921937$
Codigo NombreValor al Detal en
pesos
Valor al X Mayor en
pesosCostos al detal euro
Valor al X Mayor
en eurocantidades costos totales
001-01 Corbatero 2000000$ 600000$ 10000euro 3000euro 16 9473684$
002-01 Gargantilla 1800000$ 750000$ 9000euro 3750euro 16 11842105$
003-01 2 vueltas tradicional 2000000$ 1100000$ 10000euro 5500euro 16 17368421$
003-02 2 vueltas sin nudo 2000000$ 1100000$ 10000euro 5500euro 16 17368421$
004-01 Tubo 2500000$ 1550000$ 12500euro 7750euro 16 24473684$
004-02 Collar en Y Peq 2000000$ 900000$ 10000euro 4500euro 16 14210526$
004-03 Rosario 3500000$ 1650000$ 17500euro 8250euro 16 26052632$
004-04 semilargo intercalado sencillo2000000$ 750000$ 10000euro 3750euro 16 11842105$
004-05 semilla al cuello anudado con shakiras3500000$ 1600000$ 17500euro 8000euro 16 25263158$
005-01 Largo multiusos 4000000$ 2200000$ 20000euro 11000euro 16 34736842$
006-01 caracolito gargantilla 2000000$ 1000000$ 10000euro 5000euro 16 15789474$
006-02 caracolito sencillo 2500000$ 1200000$ 12500euro 6000euro 16 18947368$
001-03 caracolito doble 3500000$ 1700000$ 17500euro 8500euro 16 26842105$
007-01 Triangulos 2500000$ 1300000$ 12500euro 6500euro 16 20526316$
008-01 Semilla al cuello sencillo rosita o caralcol3000000$ 1200000$ 15000euro 6000euro 16 18947368$
008-02 Semilla al cuello doble 3500000$ 1700000$ 17500euro 8500euro 16 26842105$
008-03 gargantilla con terminaciones en3500000$ 1100000$ 17500euro 5500euro 16 17368421$
009-01
tiras de cuero con
termninaciones en
naranja 3500000$ 1800000$ 17500euro 9000euro 16 28421053$
6500000$ 5000000$ 32500euro 25000euro 16 78947368$
TOTAL 300 445263158$
98
Codigo NombreValor al Detal en
pesos
Valor al X Mayor en
pesosCostos al detal euro
Valor al X Mayor
en eurocantidades costos totales
100-01 2 Hilos en semillas de melon 500000$ 100000$ 208euro 042euro 25 2500000$
200-01 Rosita 800000$ 400000$ 333euro 166euro 25 10000000$
201-01 pulsera bombona 800000$ 400000$ 333euro 166euro 25 10000000$
200-02 pulsera arito en tubitos 1000000$ 500000$ 416euro 208euro 25 12500000$
300-01 Tubo ancha 2000000$ 900000$ 831euro 374euro 25 22500000$
300-02 Tubo delgada yo dalmata 1200000$ 600000$ 499euro 249euro 25 15000000$
400-01
3 vueltas en alambre con
naranja en rositas o en
tubito y semillas 1500000$ 900000$ 623euro 374euro 25 22500000$
400-02 4 tiras con nudo corredizo 2000000$ 1000000$ 831euro 416euro 25 25000000$
TOTAL 200 120000000$
Codigo Nombre precio precio euro cantidades ingresos por ventas
100-01 2 Hilos en semillas de melon 240600$ 1 25 6015000$
200-01 Rosita 962400$ 4 25 24060000$
201-01 pulsera bombona 962400$ 4 25 24060000$
200-02 pulsera arito en tubitos 1203000$ 5 25 30075000$
300-01 Tubo ancha 1804500$ 75 25 45112500$
300-02 Tubo delgada yo dalmata 1203000$ 5 25 30075000$
400-01
3 vueltas en alambre con
naranja en rositas o en
tubito y semillas 1804500$ 75 25 45112500$
400-02 4 tiras con nudo corredizo 2045100$ 85 25 51127500$
TOTAL 200 255637500$
Codigo NombreValor al Detal
en pesos
Valor al X
Mayor en
Costos al
detal euro
Valor al X
Mayor en eurocantidades costos totales
000-01
Aretes con ganchoen
plata 1000000$ 300000$ 416$ 125$ 100 30000000$
000-02 Aretes 500000$ 200000$ 208$ 083$ 100 20000000$
000-03 Aretes caracolito 500000$ 300000$ 208$ 125$ 100 30000000$
000-04 candongas 1000000$ 400000$ 416$ 166$ 100 40000000$
TOTAL 400 120000000$
Codigo Nombreprecio precio euro cantidades
ingresos por
ventas
000-01
Aretes con ganchoen
plata 1996980$ 83 100 199698000$
000-02 Aretes 962400$ 4 100 96240000$
000-03 Aretes caracolito 962400$ 4 100 96240000$
000-04 candongas 1996980$ 83 100 199698000$
TOTAL 400 591876000$
99
ANEXO 2
Moda eacutetica y estilo conhellip
Hola en eacutesta oportunidad te queremos informar porqueacute algunos tipos de ropa y accesorios que usamos en la cotidianidad estaacuten contribuyendo a dantildear cada vez maacutes y maacutes nuestro medio ambiente Por ejemplo al usar cosas de algodoacuten corriente estamos contribuyendo a incrementar el riesgo de contaminacioacuten en la salud de granjeros y consumidores la agro-biodiversidad el agua potable y los ecosistemas En Asia el uso de pesticidas sinteacuteticos ndash muchos de ellos clasificados como altamente riesgosos y prohibidos en paiacuteses desarrollados ndash se incrementa exponencialmente con la introduccioacuten de variedades de algodoacuten mejoradas e hiacutebridos los cuaacuteles dan maacutes rendimiento pero tambieacuten son maacutes
susceptibles a las plagas que los
cultivos tradicionales Es por eacutesta razoacuten que al
comprar ropa con algodoacuten orgaacutenico o que tenga la eco-etiqueta europea estaremos contribuyendo a la preservacioacuten del medio ambiente de nuestra salud y de la de los miles de trabajadores que manejan pesticidas en los cultivos de algodoacuten Otra forma en la que puedes mantener tuacute estilo sentirte bien y estar a la moda es usar productos y accesorios innovadores que utilizan materiales reciclados los cuaacuteles de no ser reutilizados estariacutean causando
un gran impacto ambiental negativo por ejemplo la caacutescara de naranja en cantidades pequentildeas puede servir de abono para aacuterboles y plantaciones pero en grandes cantidades trae condiciones de sanidad precarias a poblaciones enteras las cuaacuteles a
traveacutes de los mosquitos que atrae esta basura pueden contraer graves enfermedades Es por
esto que Oletti te ofrece moda eacutetica en sus productos tales como collares aretes llaveros y pulseras reutilizando eacutesta caacutescara y reduciendo los altos niveles de insanidad que se presentan en algunas comunidades a causa de los desechos orgaacutenicos Otros productos que son amigables con el medio ambiente son los bolsos y carteras realizadas con tetrapack asiacute como los aretes con tapas de gaseosa entre otros muchos productos que te haraacuten verte muy original estar a la moda y sentirte bien porque estaacutes contribuyendo con la preservacioacuten del medio ambiente No olvides que estar a la moda no es dantildear nuestro medio ambiente Si no deseas recibir este boletiacuten nuevamente por favor haacuteznoslo saber al siguiente correo marketingoletticom
100
ANEXO 3
Variable Ponderacioacuten ALEMANIA Califique
ALEMANIA
BRASIL Califique
BRASIL
FRANCIA Califique
FRANCIA
Exportaciones
Colombianas
Crecimiento de las
exportaciones
Importaciones del
mundo
Crecimiento de las
importaciones
Competidores
2007
Aranceles 450 Aranceles 5
Colombia 0
general 18 3 Aranceles 5
Poblacioacuten 2007
PIB 2007
Crecimiento PIB en el
uacuteltimo antildeo
PIB per caacutepita 2007
Tasa de devaluacioacutenRiesgo No Pago
Logiacutestica 750 Logiacutestica 3 Logiacutestica 2 Logiacutestica 5
Potencialidad 700 SI 5 SI 5 SI 5
IPC interanual 450 1 580 1
IDIOMA 300 Alemaacuten 3 Portugueacutes 3 Franceacutes 3
Resultado 100 384 2705 39225
750 13146683 4 11000 1 11429610 4
5
750 3734 5 000 1 3662 5
650 92671734155128 5 12665438800000 3 60932485668679
2
5 1464 3 650 1692 3 3207
800
ANGOLA ARABIA SAUDITA
ARGELIA BENIN
BOTSWANA 2
ANGOLA ARABIA
SAUDITA ARGELIA
BENIN 2
ANGOLA ARABIA
SAUDITA ARGELIA
BENIN BOTSWANA
4
5 6357300000 4 450 8221780000 4 18764171400
675 331531700 5 131390100 3 258920600
5
5 220 3 675 250 3 540
750 4032400 5 700200 1 4072800
2 -1030 3 500 -1030 3 -1700 700 AAA 5 BBB- 3 AAA 5
Variable REINO UNIDO Califique
REINO
UNIDO
ESPANA Califique
ESPANA
ITALIA Califique
ITALIA
Exportaciones
Colombianas
Crecimiento de las
exportaciones
Importaciones del
mundo
Crecimiento de las
importaciones
Competidores
2007
Aranceles Aranceles 5 Aranceles 5 Aranceles 5
Poblacioacuten 2007
PIB 2007
Crecimiento PIB en el
uacuteltimo antildeo
PIB per caacutepita 2007
Tasa de devaluacioacutenRiesgo No Pago
Logiacutestica Logiacutestica 5 Logiacutestica 4 Logiacutestica 3
Potencialidad SI 5 NO 2 NO 2
IPC interanual 3 140 170
IDIOMA Ingleacutes 5 Espantildeol 5 Italiano 3
Resultado 36575 31825 303
2287141 2 1606488 4
59016547027328 4 4212957050 2
1 720 3-3482
1151
ANGOLA ARABIA
SAUDITA
ARGELIA BENIN 2
NEPAL
FILIPINAS
HONG KONG 3
3 -3093 1
6097500000
280281200 5 143755600 3
3 4487356700 3
300
4596700 5 3203600 4
4 370 4
-169 5 -1030 3AAA 5 AAA 5
6878748902 2
2079 4
35487939 5
-2679 1
210090900 4
150 2
NEPAL GAZA
Y JERICO
HONG KONG 3
5913128700 3
AA- 4
3535000 4
-1037 3
101
IMAacuteGENES
BIBLIOGRAFIacuteA
006 Fiesta de caracoles 003 Fiesta exoacutetica 007 Fiesta bombona
002 Fiesta pasiones 011 Fiesta azaiacute 306 Candonga ciacutetrica
103 Belleza sencilla 302 Tubo ciacutetrico 102 Belleza des complicada
102
BIBLIOGRAFIacuteA
QHEacuteHEacute IsabelleldquoEthical productionrdquo [Online]
httpwwwethicalproductionfr Consultado por uacuteltima vez 5 de marzo de
2010
Caacutemara de comercio Francesa [Online] httpwwwccipfrorientation-
formationetudiants-formation-46htm Consultado por uacuteltima vez 5 de
mayo de 2010
Bio shrit company [Online] httpwwwbioshirt-companydedefactswir
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Cocon Side [Online] httpwwwcocon-seidecompagephp6 visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Dunque Company [Online] httpwwwdunquedeenabout_ushtml visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Continental Cloting [Online]
httpwwwcontinentalclothingcommodule=cmsampP=2 visitado por uacuteltima
vez 30 de mayo de 2010
Pachacuti Compane [Online] httpwwwpachacuticoukabouthtml visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
People Tree Company [Online] httpwwwpeopletreecoukaboutphp
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Fairly covered company [Online]
httpwwwfairlycoveredcomabout_usindexphp visitado por uacuteltima vez 30
de mayo de 2010
Eco Chic Company [Online] wwwecochiccollectioncouk visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Natural Flow Company [Online]
httpwwwnaturalflowdirectcomabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30
de mayo de 2010
103
Omberclaire Company [Online] httpwwwombreclairecom visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Moyiekolo Company [Online] httpwwwmoyiekolofrcrbst_7html visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Ekyog company [Online] httpwwwekyogcomcommerce-equitablephp
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Altraq Company httpwwwaltraqitcomm_equophp visitado por uacuteltima vez
30 de mayo de 2010
Igooh [Online] httpwwwigoohcomnotasintrepida-mu-la-primera-marca-
de-moda-ecologica visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Veja Company [Online] httpwwwvejafr visitado por uacuteltima vez 30 de
mayo de 2010
Moda fusioacuten company [Online] httpwwwmodafusionorg visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Proexport inteligencia de mercados [Online]
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo40
43DocumentNo3421PDF visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Sondeo econoacutemico [Online]
httpwwwsondeoeconomicocom20090218ipc-inflacion-enero-2009-
reino-unido Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Ayuda para exportar a Europa [Online]
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirements
ampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu09_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612
htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel2=Alemania
amplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=P
ROD Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Paacutegina Oficial Pariacutes [Online] httpwwwparisfrportail visitado por uacuteltima
vez 15 de junio 2010
104
Moda para mujer [Online] httpwwwwomanesModaBisuteria-de-lujo-03-
2007-33012html visitado por uacuteltima vez 10 de agosto 2010
httpwwwlukorcomnot-muneuropa050429183201htm Visitado por
uacuteltima vez 9 de marzo de 2010
Boletiacuten de marketing [Online]
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmark
etingprofs2002marketingprofs_150902htm Visitado por uacuteltima vez 1 de
junio de 2010
Universia [Online]
httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58
410 visitado por uacuteltima vez 10 de Marzo de 2010
Jonpin Blog [Online] httpjonpinblogspotcom200703mas-de-un-millon-
de-mujeres-compran-porhtml visto por uacuteltima vez el 10 de marzo 2010
Blog Sena [Online] httpwwwcolresellercomblogsenawp-
contentuploads200803tendencias-de-la-modappt56 visitado por uacuteltima
vez 11 de marzo de 2010
Marketineros [Online] httpwwwmarketineroscomregaloshtm visitado
por uacuteltima vez 27 de mayo de 2010
OCHOA Lilia Colombia es moda Bogotaacute editorial Planeta 2007
PINtildeAR MANtildeAS Joseacute Luis director UTRERA CARO Sebastiaacuten
coordinador Desarrollo sostenible y proteccioacuten del medio ambiente
Barcelona editorial Civitas2002
A mi familia mis padres hermanos
Y sobrinos con todo mi amor
AGRADECIMIENTOS
Se expresan agradecimientos a
Francisco Fernando Ortega Profesor de la Universidad del Rosario y tutor de la
investigacioacuten por sus valiosas orientaciones
Catheriacuten Rodriacuteguez Escalloacuten estudiante de la Universidad del Rosario y socia
de Oletti Ltda Por su colaboracioacuten en la investigacioacuten
INTRODUCCIOacuteN 1
Anaacutelisis del mercado potencial para los productos Oletti en un segmento que demande moda eacutetica en 4
11Estudio sector bisuteriacutea en Colombia 4
111Coacutedigo arancelario 4
112 Balanza comercial del sector 4
113 Principales destinos de exportacioacuten del sector 5
12 Potencial de la Empresa 5
121 Factores competitivos (DOFA) 5
13 Inteligencia de mercados seleccioacuten del Paiacutes de ingreso 6
131Factores de seleccioacuten de mercados 7
1311 Principales competidores en el mercado objetivo 7
1312 Anaacutelisis de la Competencia global 12
1313 Posicionamiento de marca 12
1314 Mercadeo y publicidad 13
1315 Acceso a mercados 19
13151Cupos y licencias 19
13152 Requisitos Sanitarios 19
13153 Puertos de entrada 19
13154 Documentacioacuten requerida para la entrada del producto 29
13155 Logiacutestica 36
13156 Canales de distribucioacuten 41
TABLA DE CONTENIDO
132 Siacutentesis de la inteligencia 48
1321 Fortalezas y debilidades de los paiacuteses estudiados 49
1322 Acceso y restricciones de los paiacuteses estudiados 49
14 Anaacutelisis de Paris como ciudad destino 51
141 Marco poliacutetico 51
142 Marco econoacutemico 53
1421 Factores macroeconoacutemicos y microeconoacutemicos 53
143 Marco social y laboral 54
144 Cultura de negocios 57
1441 Viajes de negocios 57
1442 Formas de pago 58
145 Formas de Organizacioacuten de los negocios 59
1451 Coacutemo crear una empresa o negocio en Paris 59
146 Marco ecoloacutegico 59
147 Aspectos geograacuteficos 61
15 Estudio del sector Bisuteriacutea 63
151 Visioacuten global del sector 63
1511 Historia y desarrollo del sector 63
152 Balanza comercial del sector 64
153 Principales destinos de exportacioacuten del sector 65
154 Importaciones mundiales por producto 66
Descripcioacuten de Oletti y su consumidor objetivo 67
21 Aspectos generales de Oletti 67
211 Definicioacuten del negocio 67
2111 Misioacuten 67
2112 Visioacuten 67
2113 Historia 67
2114 Organigrama 68
212 Definicioacuten del producto 68
2121 Empaque 69
2122 Etiquetado 70
213 Capacidad de produccioacuten y peso de la liacutenea de productos 71
22 Indicadores de tamantildeo 71
221 Nivel de ventas 72
222 Nivel de activos 72
223 Nuacutemero de empleados 72
23 Perfil del consumidor 72
24 Estrategias de marketing mix 78
Anaacutelisis estrateacutegico 80
31 La Estrategia 80
311 Objetivos estrateacutegicos 80
312 Portafolio de productos 80
3121 Panorama competitivo 81
313 Promocioacuten 81
314 Canales de distribucioacuten 82
315 Fijacioacuten de precios 82
316 Social 82
317 Estrategia comercio electroacutenico 83
3171 Mapa de Navegacioacuten 83
3172 Plan de Marketing electroacutenico 83
31721 Investigacioacuten de la Competencia 83
3173 Definicioacuten de estrategias 85
31731 Estrategia de e-mail marketing 85
31732 Boletiacuten electroacutenico 86
31733 Integracioacuten del blog y la paacutegina en la red social (facebook) a
la estrategia 87
31734 Definicioacuten del target o base de datos a atacar 87
Viabilidad financiera de la implementacioacuten de la estrategia 88
41 viabilidad del proyecto 88
42 Anaacutelisis de resultados y anaacutelisis de sensibilidad 91
CONCLUSIONES 93
ANEXOS 97
IMAacuteGENES 101
BIBLIOGRAFIacuteA 101
TABLAS
Paacuteg
Tabla 1 DOFA 5
Tabla 2 Debilidades y fortalezas de paiacuteses seleccionados 48
Tabla 3 Acceso y restricciones de paiacuteses seleccionados 49
Tabla 4 Principales destinos de exportacioacuten 64
Tabla 5 Importaciones mundiales partida seleccionada 65
Tabla 6 Empaques 68
Tabla 7 Capacidad de produccioacuten 70
Tabla 8 Estrategias de marketing mix 78
Tabla 9 Viabilidad del proyecto 89-90
Tabla 10 Anaacutelisis de sensibilidad 91-92
ANEXOS
Paacuteg
Anexo 1 Soportes FNE 97-98
Anexo 2 Boletiacuten electroacutenico 99
Anexo 3 Potencial paiacuteses 100
RESUMEN
Oletti va dirigido a la mujer inicialmente francesa entre los 15 y los 35 antildeos con
un estrato medio que busca satisfacer la necesidad de sentirse coacutemoda segura
elegante y moderna al usar productos accesorios a su vestimenta diaria Ademaacutes
de esto es una mujer actualizada y consiente de la problemaacutetica ambiental que
prefiere los productos eacutetnicos y latinoamericanos porque eacutestos son consecuentes
con su estilo de vida
La amplitud que maneja el producto es aretes collares y pulseras con precios
accesibles al consumidor que oscilan entre los 6 y los 12 euros
En cuanto al empaque se planea usar dos tipos de empaque El primero con
cartoacuten de aveolo reciclado y el segundo con papel de feacutecula de maiacutez con el fin de
que sirva de abono una vez se halla desechado estos empaques facilitaraacuten el
transporte de la mercanciacutea proporcionaacutendoles proteccioacuten e imposibilitando que se
enrede el producto
En cuanto a los canales de distribucioacuten una vez nuestro proveedor nos ha
entregado el producto se pasa por el proceso de empaque para luego dirigirlo a
la empresa transportadora que lo desplazaraacute hasta Francia
Siendo consecuentes con la visioacuten de la empresa Oletti busca generar
recordacioacuten de su producto por la proteccioacuten del medio ambiente asiacute como por los
demaacutes valores agregados que eacuteste genera por eacutesto se planea realizar venta
personal inicialmente capacitando a los vendedores y finalmente esta venta
personal se planea realizar en nuestro propio local
1
INTRODUCCIOacuteN
El siguiente trabajo de grado se realizoacute con el propoacutesito a Oletti desde sus
inicios otorgaacutendole bases soacutelidas que le permitan ser perdurable y competitiva
en un mercado global
La globalizacioacuten ha hecho a los mercados abiertos y por lo tanto se crea la
necesidad de ser competitivos en los mismos lo que lleva a las empresas a
instaurar diferenciadores que permitan garantizar de alguna forma la
perdurabilidad en estos mercados
Isabelle Queacuteheacute quien es la fundadora del Ethical Fashion Show (pabelloacuten en la
semana de la moda en Paris destinada a conocer los nuevos talentos e
innovaciones en cuanto a moda eacutetica) opina que ldquoLa moda eacutetica es una moda
que incorpora las dimensiones econoacutemicas humanas y medioambientales a lo
largo del proceso de fabricacioacuten de las prendas o accesorios sin ocultar la
dimensioacuten del placer1
Es asiacute como difundir el cuidado al medio ambiente el respeto por los
trabajadores y el proceder eacutetico empresarial es el principal objetivo de Oletti
creando una organizacioacuten que transmita este mensaje por medio de los
productos que ofrece es lo que permitiraacute obtener rendimientos acordes con el
objeto social de la empresa y las nuevas demandas del mercado franceacutes
Eacutestas ideas son las que se considera que pueden fortalecer los diferenciadores
requeridos para que Oletti pueda competir y perdurar mientras reinvierte sus
utilidades en los sectores menos favorecidos de la sociedad
1 Ver online httpwwwethicalproductionfr Visitado por uacuteltima vez 5 de marzo de 2009
2
Es importante resaltar que eacuteste trabajo serviraacute como fundamento para que
otras empresas colombianas del sector textil y de moda conciban la adopcioacuten
de la moda eacutetica como la forma de fortalecer ventajas competitivas para sus
empresas Basados en los planteamiento de Isabelle Qheacuteheacute se pretende
disentildear un plan de negocio con el que se estime el aumento de la
competitividad de Oletti en el mercado franceacutes en el proacuteximo antildeo
Todo lo anteriormente mencionado se lograraacute a traveacutes de un estudio de
mercado identificando las estrategias apropiadas de posicionamiento en el
mercado franceacutes para Oletti Asiacute mismo se aplicaraacuten los conocimientos
adquiridos a traveacutes de la carrera de Administracioacuten de negocios internacionales
en la implementacioacuten de este nuevo concepto de moda eacutetica desarrollado en
Francia y no explorado en Colombia
Para lograr la aplicacioacuten de dichos conceptos se usaraacuten herramientas propias
de la administracioacuten que seraacuten uacutetiles para consolidar las estrategias adecuadas
y de esta forma lograr ser competitivos en el mercado franceacutes de la moda eacutetica
Para su desarrollo metodoloacutegico en primer lugar se haraacute un proceso de
desarrollo analiacutetico en el cual se ubicaraacute al proyecto dentro del contexto y la
coyuntura del mercado franceacutes esto con el fin de entender el comportamiento
del mismo y proponer soluciones al problema que sean viables y acorde con la
situacioacuten actual del mercado en Francia
La segunda etapa se refiere a la de estrategia en donde se concluiraacuten las
estrategias apropiadas para lograr que Oletti sea competitiva en el mercado
franceacutes
En la tercera etapa del proyecto denominada etapa operativa se concentraraacuten
los esfuerzos en la buacutesqueda de la logiacutestica y sistemas de apoyo que permitan
el cumplimiento de los objetivos de Oletti Por uacuteltimo se entraraacute a la etapa de
3
seguimiento y control que permitiraacute establecer las herramientas apropiadas que
identifiquen los aciertos y desaciertos de Oletti en su buacutesqueda de la
competitividad en el mercado franceacutes
4
1 Anaacutelisis del mercado potencial para los productos Oletti en un segmento que demande moda eacutetica en
11Estudio sector bisuteriacutea en Colombia
Con el fin de determinar las debilidades y fortalezas que actualmente tiene el
sector de bisuteriacutea en Colombia frente a sus competidores externos se realizoacute un
anaacutelisis de la comercializacioacuten actual de dichos productos en el mundo
111Coacutedigo arancelario
Para la realizacioacuten del estudio se precisaron dos coacutedigos arancelarios que
encierran los productos que Oletti pretende comercializar
7117190000 Los demaacutes artiacuteculos de bisuteriacutea de metal comuacuten incluso plateados
dorados o platinados
711790000 Los demaacutes artiacuteculos de bisuteriacutea
112 Balanza comercial del sector
Estados Unidos es el paiacutes que maacutes importa productos que vayan dentro de las
partidas arancelarias estudiadas en el caso de la partida 7117190000 Estados
Unidos tiene una participacioacuten del 3248 y 4660 de las importaciones de la
partida 711790000 como se puede observar la balanza comercial de este sector
Importaciones mundiales USD 2007 CIF Exportaciones Col USD 2008 FOB
2044228490 21294
Importaciones mundiales USD 2007 CIF Exportaciones Col USD 2008 FOB
1366354753 10325
7117190000
711790000
5
no se inclina a favor de Colombia ya que las exportaciones colombianas
representan solamente un 00010 de las exportaciones en la partida
7117190000 y un 000076 de las exportaciones a la partida 711790000
113 Principales destinos de exportacioacuten del sector
Los principales destinos de exportacioacuten del sector son Estados Unidos Inglaterra
Francia y Alemania Cabe resaltar que el mayor crecimiento se presenta en paiacuteses
latinoamericanos como lo son Brasil Peruacute Chile y Venezuela bajo la partida
7117190000
En cuanto a la partida 711790000 los principales destinos de exportacioacuten son
Venezuela Italia y Estados Unidos para mayor informacioacuten ver la tabla 1 y 2 en la
paacuteg 60
12 Potencial de la Empresa
Basados en la informacioacuten anteriormente presentada y en el mercado objetivo
que maacutes adelante describiremos con detalle se realizoacute un comparativo de factores
competitivos de Oletti
121 Factores competitivos (DOFA)
A continuacioacuten se presentaraacuten las debilidades oportunidades fortalezas y
amenazas encontradas en el contexto tanto interno como externo de la empresa
con el fin de realizar una serie de estrategias las cuales tendraacuten como objetivo
reducir las debilidades y aprovechar las oportunidades
6
13 Inteligencia de mercados seleccioacuten del Paiacutes de ingreso
A continuacioacuten se haraacute un anaacutelisis y una seleccioacuten de un paiacutes destino para las
exportaciones de Oletti se haraacute esta seleccioacuten entre Alemania Brasil Francia
Reino Unido Espantildea e Italia
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
Dificultad en la buacutesqueda de proveedores
adecuados
Producto innovador a nivel europeo
Oletti no posee canales de distribucioacuten propios Bien convencional
Falta de contactos en el exterior Intereacutes general por el cuidado del medio
ambiente
Falta de financiamiento para la actividad
exportadora
Al crear una mayor conciencia por el
cuidado del medio ambiente se puede
captar maacutes mercado
Poca experiencia de expansioacuten Intereacutes general por la moda
Las directoras de Oletti manejan uacutenicamente su
idioma natal (espantildeol) e ingleacutes
SGP
Tratado de libre comercio con paiacuteses de
Latinoameacuterica
Competitividad en los precios de
los productos a nivel mundial
FORTALEZAS AMENAZAS
El idioma con el consumidor final no es
el mismo
Debido a los bajos costos de produccioacuten
para nuestros proveedores el producto es
econoacutemico y competitivo a nivel mundial
El producto tiene bienes sustitutos
Las directoras de Oletti tienen los
conocimientos necesarios para hacer de Oletti
una empresa competitiva
Altos costos de transporte
Bajo poder de negociacioacuten de los
proveedores
Altas barreras de entrada al sector de
moda en Europa
Uso de herramientas virtuales como
forma de comercializacioacuten
Los canales tienen un alto poder de
negociacioacuten
DOFA
Tabla 1 DOFA
7
131Factores de seleccioacuten de mercados
En la tabla 2 se podraacute encontrar los aspectos cualitativos y socioeconoacutemicos de
los 6 paiacuteses escogidos para hacer el estudio lo que nos permitiraacute hacer el anaacutelisis
para pode elegir el paiacutes indicado para que Oletti desarrolle su plan exportador
1311 Principales competidores en el mercado objetivo
Bio-shirt company ldquo I love my planet es para nosotros no soacutelo un eslogan sino
que representa el nuacutecleo de nuestra filosofiacutea corporativa Todos somos
conscientes de que los consumidores pueden ayudar a proteger el medio
ambiente y la naturaleza Hacemos productos exclusivamente naturales que
se mantienen en los maacutes altos estaacutendares ecoloacutegicosrdquo2
COCONICE Christoph Fritzsch ldquoNuestra responsabilidad es el hombre y el
medio ambiente a lo largo de toda la cadena textil Christoph Fritzsch GmbH
se enfoca a enfoque holiacutestico del medio ambiente y la conciencia como base
para el individuo socialmente responsable y sostenible de la ropa Christoph
Fritzsch GmbH es seguro y justo con las condiciones de produccioacuten
Por conviccioacuten nuestro material es regulado por laboratorios independientes
en cuanto a la autenticidad y el color de la prueba teniendo en cuenta los
aditivos quiacutemicos convencionales como el formaldehiacutedo suavizantes y
blanqueadores oacutepticos
Nuestro activo maacutes valioso fibras naturales se trata de una antigua cultura Las
fibras naturales ayudan de muchas maneras nuestro oacutergano sensorial maacutes
grande la piel
La naturaleza de las fibras es el punto de partida de nuestra moda
Cada fibra tiene su propio caraacutecter por inspiracioacuten de nuestros disentildeadores
2 Ver online httpwwwbioshirt-companydedefactswir visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
8
Con el conocimiento de las caracteriacutesticas naturales de los productos que
crean sus propias impresiones cortes y paletas de coloresrdquo3
DUNQUE ldquoDisentildeada para personas que respetan su vida y tienen conciencia
por su salud y la del medio ambiente personas que no quieren usar en su ropa
ingredients quiacutemicos Asiacute mismo son personas que quieren vestir a la moda
DUNQUE es una marca de alta calidad Hecho en Alemania en un pequentildeo
pueblo del sur del paiacutesrdquo4
Reino Unido
CONTINENTAL reg ldquoRopa continental persigue activamente los maacutes altos
estaacutendares de responsabilidad social de las empresas que se refleja en sus
valores corporativos Estamos comprometidos a llevar a cabo nuestras
relaciones de una manera eacutetica cumpliendo con todas las leyes y con un
actuar de forma transparente siendo socialmente responsablesrdquo5
Pachacuti ldquoEstamos comprometidos con crear una exitosa compantildeiacutea de moda
contemporaacutenea y accesorios construida bajo los argumentos del comercio
justo Como nosotros desarrollamos y disentildeamos colecciones
contemporaacuteneas en buacutesqueda de nuevos mercados nos comprometemos con
nuestros productores latinoamericanos estableciendo buenas y largas
relaciones respetando su herencia cultural a traveacutes de la preservacioacuten de sus
habilidades tradicionalesrdquo6
People Tree ldquotrabajamos a traveacutes de las profundas raiacuteces culturales el
mejoramiento de la vida y el medio ambiente de los artesanos y los agricultores 3 Ver online httpwwwcocon-seidecompagephp6 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
4 Ver online httpwwwdunquedeenabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
5 Ver online httpwwwcontinentalclothingcommodule=cmsampP=2 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de
2010
6 Ver online httpwwwpachacuticoukabouthtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
9
en los paiacuteses en desarrollo que trabajan para producirla Es el comercio justo
en todo Simplerdquo7
Fairly covered ldquoestaacute dedicada al suministro de comercio justo la calidad el
producto conveniente El Comercio Justo es una asociacioacuten comercial basada
en el diaacutelogo la transparencia y el respeto que busca una mayor igualdad en
el comercio internacional Contribuye al desarrollo sostenible ofreciendo
mejores condiciones comerciales y asegurando los derechos de los
productores y trabajadores marginadosrdquo8
Ecochic ldquoMuchos de nuestros productos son hechos a mano por artesanos
calificados en los paiacuteses en desarrollo proporcionaacutendoles los medios de vida
que tan desesperadamente necesitan Nuestros productos son ecoloacutegicos en la
produccioacuten y realizados con meacutetodos orgaacutenicos y materiales reciclados
EcoChic es un pionero del comercio eacutetico en el Reino Unido Todo lo que
observa en nuestra coleccioacuten de moda regalos y accesorios son eacuteticamente
producidos con estilo de moda eacuteticardquo9
Natural Flow ldquoEstamos especializados en el comercio justo de instrumentos de
percusioacuten y tambores Djembe asiacute como en el Comercio Justo Ropa y
Accesoriosrdquo10
Francia
Ombreclaire ldquolos artiacuteculos de la liacutenea es omberclaire son producidos por
los artesanos de Agadez en Nigeria Las joyas la ropa y los accesorios son de
plata cuero paja y tela plasmando sus raiacuteces propias en forma y significado
de muchas culturas Nosotros trabajamos bajo el concepto de moda eacutetica que
7 Ver online httpwwwpeopletreecoukaboutphp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
8 Ver online httpwwwfairlycoveredcomabout_usindexphp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
9 Ver online wwwecochiccollectioncouk visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
10 Ver online httpwwwnaturalflowdirectcomabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
10
favorece un desarrollo econoacutemico local valora el respeto de la cultura y
estimula la creacioacuten de lazos entre africanos y europeosrdquo11
Moyi Ekolo ldquoLa produccioacuten estaacute asegurada por una pequentildea unidad en la zona
industrial de Romans (Drocircme) particularmente afectada por el cierre de
faacutebricas de calzado Los asalariados del sector han recreado sus empleos
quieren hacer vivir su destreza con una produccioacuten de calidad A la originalidad
de una produccioacuten francesa moyi ekolo revaloriza las hileras artesanales del
Sur con ornamentos nacidos del comercio justo y desarrolla su propia hilera en
Namibia En cuanto al medio ambiente Moyi ekolo ha sido concebido por
profesionales del calzado a partir de materiales ecoloacutegicos de primera calidad
La suela es de lactae hevea (caucho natural) con une micro estructura uacutenica
que permite une flexibilidad extraordinaria y una comodidad incomparable El
cuero es de origen vegetal (a partir de cortezas des aacuterboles) aportando toda la
resistencia y la comodidad necesariardquo12
Ekyog ldquoEkyog disentildea sus productos con el fin de preservar el medio ambiente
utilizando algodoacuten orgaacutenico de alta calidad(hellip)rdquoToda persona que trabaja tiene
derecho a una remuneracioacuten justa y favorable asegurando eacutel y su familia una
existencia digna de la dignidad humanardquo Artiacuteculo 23 de la Declaracioacuten
Universal de los Derechos Humanos
El comercio justo ofrece la oportunidad de vestir a traveacutes de una industria textil
maacutes transparente y justardquo13
Italia
AltraQualitagrave ldquoEs ante todo una idea que un grupo de personas trabajaron
durante antildeos consiste en abrir nuevas viacuteas para el comercio justo Queremos
crear nuevas sinergias entre los operadores tradicionales del comercio justo
11
Ver online httpwwwombreclairecom visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 12
Ver online httpwwwmoyiekolofrcrbst_7html visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 13
Ver online httpwwwekyogcomcommerce-equitablephp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
11
las organizaciones de productores y actores de diferentes campos Tratamos
de aprovechar el potencial hasta ahora inexplorado la promocioacuten de la red de
relaciones entre los diferentes grupos de productores en el Sur del mundo o
entre estas y otras realidades de Solidaridad Italiana asiacute como de comercio
tradicional cada vez maacutes atento a la eacutetica como el valor antildeadido del producto
En resumen otra concepcioacuten del valor de la produccioacuten y del producto basada
en el valor maacuteximo del intercambio de conocimientos y oportunidades de
cooperacioacuten Incluso antes de ser una realidad comercial y solidariamente
altraQualitagrave es una nueva forma de pensarrdquo14
Espantildea
Intreacutepida Mu ldquoUn marca espantildeola que apuesta por el algodoacuten orgaacutenico y el
comercio justo para las prendas de vestirrdquo15
Kuyichi Trabajan con algodoacuten orgaacutenico y comercio justo fundamentaacutendose en
los principios baacutesicos de la moda eacutetica16
Brasil
Veja ldquoVeja cabe en una pregunta iquestOtro mundo es posible
Algodoacuten orgaacutenico del Nordeste Brasilentildeo caucho salvaje de Amazonia cuero
ecoloacutegico Veja trata de inventar diferentes maneras de trabajar
El proyecto estaacute basado en tres principios importantes
1 Favorecer la utilizacioacuten de materiales ecoloacutegicos
2 Usar algodoacuten y caucho de comercio justo
3 Fabricar los productos con dignidad
Creando una cadena de solidaridad desde el productor hasta el consumidor
Veja propone una nueva manera de pensar y de actuarrdquo17
14
Ver online httpwwwaltraqitcomm_equophp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 15
Ver online httpwwwigoohcomnotasintrepida-mu-la-primera-marca-de-moda-ecologica visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 16
Comparar con httpwwwkuyichicomkuyichipage_id=778 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 17
Ver online httpwwwvejafr visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
12
ModaFusion ldquoPropone reducir gradualmente algunas fronteras econoacutemicas
y geograacuteficas y la creacioacuten de nuevos ejes a traveacutes de la creacioacuten artiacutestica y
eacutetica de fusioacuten con el compromiso de promover los principios de comercio
justordquo18
1312 Anaacutelisis de la Competencia global
A continuacioacuten se analizaraacuten empresas posicionadas en el mercado global del
sector moda determinando diferentes variables que sentildealan el compromiso de
eacutestas empresas con el comercio justo y el respeto al medio ambiente
1313 Posicionamiento de marca
Reino unido es el paiacutes en la UE con mejor calidad de vida de sus habitantes por
eacutesta razoacuten el posicionamiento de marca en eacuteste paiacutes estariacutea enfocado al estatus y
la elegancia de la moda eacutetica para poder asiacute ofrecer al consumidor de Reino
Unido no uacutenicamente un accesorio de moda eacutetica sino tambieacuten un accesorio que
le brinde el estatus en el que desea estar
En Alemania por otro lado se puede llegar a posicionar la marca como un
accesorio de moda eacutetica que brinde un estilo diferente innovador y libre Por
medio de las ferias que son la mejor forma de entrar al mercado Alemaacuten
Para lograr un posicionamiento de marca en Italia se debe tener en cuenta que los
consumidores son grandes conocedores de la moda y muy exigentes en cuanto a
calidad y disentildeo por lo que para lograr un posicionamiento de marca se debe
tener un producto innovador con altos estaacutendares de calidad y de disentildeo
exclusivo
18
Ver online httpwwwmodafusionorg visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
13
El posicionamiento en Brasil se puede alcanzar buscando la calidad pero no con
un alto precio gracias al tipo de economiacutea que tiene este paiacutes y al PIB per caacutepita
del mismo
Los espantildeoles son consumidores muy tradicionales por lo que para poder
posicionarse en este mercado primero se debe buscar cambiar la concepcioacuten que
tienen sobre la moda
Francia es el paiacutes donde el concepto de moda eacutetica estaacute maacutes arraigado por lo que
llegar a posicionarse en este mercado implica tener productos innovadores que
busquen satisfacer las necesidades del consumidor en cuanto a moda y comercio
justo y responsable
1314 Mercadeo y publicidad
Debido al tipo de sector la gran mayoriacutea de la publicidad se hace a traveacutes de
revistas de moda como lo son Elle Glamour Cosmopolitan entre otros por otro
lado la semana de la moda de Paris tiene un pabelloacuten dedicado a la moda eacutetica
esta es una muy buena promocioacuten de los productos y de la marca
Espantildea ldquoLa difusioacuten de un producto se realiza mediante
Publicidad A traveacutes de medios de comunicacioacuten masivos El maacutes efectivo pero
tambieacuten el maacutes costoso es el medio televisivo Normalmente el primer paso en el
aspecto publicitario seraacute elaborar un folleto o cataacutelogo de los productos que se
constituiraacute en carta de presentacioacuten de los mismos
Propaganda Consiste en la promocioacuten mediante slogans y noticias positivas Esta
forma de comunicacioacuten global es muy favorable ya que normalmente se realiza
en grupos sectoriales o con la colaboracioacuten de las autoridades del paiacutes Algunos
sectores como el del cafeacute han obtenido gran eacutexito gracias a esta forma de operar
El concepto de creacioacuten de fidelidad en el clienteldquo prevalece entre los
14
supermercados tiendas y demaacutes canales de ventas a traveacutes de carnets
descuentos acumulativos y para clientes frecuentes
Venta personal Es el medio ideal y el que mejores resultados ofrece a la empresa
que se encuentra en la fase inicial de la actividad exportadora A la hora de
realizar presentaciones puacuteblicas orales del producto las ferias y las misiones
comerciales ofrecen ventajas muy interesantesrdquo19
Italia
El comprador italiano se fija en el estilo la calidad y el servicio pero les interesa
sobre manera el precio de entrega Es necesario invertir en nuevas teacutecnicas de
manejo investigacioacuten publicidad y equipos con el fin de satisfacer a los
consumidores italianos Los mecanismos maacutes utilizados para la publicidad son
perioacutedicos revistas radio y televisioacuten Existen alrededor de 90 perioacutedicos diarios
en Italia 3 canales puacuteblicos de televisioacuten (RAI) y estaciones de radio (RAI)
El uso de los medios de comunicacioacuten es el siguiente Perioacutedicos 35 radio y
televisioacuten 22 peliacuteculas 2 otros meacutetodos 6 Perioacutedicos y revistas Los medios
principales del producto que anuncian en Italia estaacuten a traveacutes de los perioacutedicos
diarios Los perioacutedicos trabajan de cerca con la publicidad de las firmas italianas y
extranjeras
De 90 perioacutedicos diarios en Italia solamente una docena se distribuye a traveacutes del
paiacutes 230 son italianos y aunque circulan en Italia los perioacutedicos extranjeros soacutelo
cerca de 20 tienen una circulacioacuten grande
Televisioacuten Italia es servida por tres redes puacuteblicas de la televisioacuten manejadas por
Radiotelevisione Italiana (RAI) Las tres redes llevan anuncios en programas todo
el diacutea Existen tambieacuten 4 estaciones privadas a nivel nacional importantes
19
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4043DocumentNo3421PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
15
Ademaacutes unas 100 estaciones privadas de la televisioacuten se licencian para difusioacuten
local
Radio Hay tres estaciones de radio de RAI Eacutestas estaacuten en el aire por maacutes de 340
horas semanales y hay tiempo comercial disponible Ademaacutes de las tres redes
hay centenares de estaciones de radio locales y de varias estaciones privadas
nacionales
Cines El uso amplio de los clips en el cine se hace para anunciar publicidad Hay
unos 10000 cines en Italia y muchos proyectan regularmente la publicidad Las
tarifas para anunciar variacutean seguacuten la eacutepoca y la clase de publicidad La publicidad
se muestra durante cada interrupcioacuten Por lo tanto este medio se puede utilizar
para alcanzar un mercado amplio a traveacutes de los estratos econoacutemicos
Carteles y carteleras La publicidad de cartel es manejada por un nuacutemero de
compantildeiacuteas especializadas al igual que las sentildeales luminosas que anuncian estaacute
conforme a regulaciones especiales El anuncio del cartel en las paredes a lo
largo de las calles en coches de la calle en los mega buses y en otros medios de
transporte se utiliza para alcanzar el mercado de consumo Los carteles y las
carteleras estaacuten sujetos a la aprobacioacuten de autoridades provinciales y al pago de
un impuesto sobre la publicidad de cartel
Aviadores de demostracioacuten La propaganda del Windows de demostracioacuten se
utiliza extensivamente en Italia Las visualizaciones son generalmente atractivas y
se hacen y muestran los precios de los iacutetems para la venta Los avisos por avioacuten
estaacuten en auge y las banderas de la calle se utilizan tambieacuten para las ocasiones
especiales Los altavoces se utilizan para la propaganda en los acontecimientos
que divierten La publicidad directa con la distribucioacuten de regalos las muestras y
los cupones de la reduccioacuten de precio se utilizan con frecuencia para motivar a los
consumidores
16
Ferias Comerciales Las exposiciones son un meacutetodo rentable para incorporarse a
un mercado extranjero y para lograr contactos con una amplia gama de
compradores interesados en un sector industrial determinado Los profesionales
de las ventas encuentran que las ferias comerciales atraen la atencioacuten extensa del
comprador y se pueden utilizar con frecuencia para calibrar la aceptacioacuten y la
tasacioacuten de productos nuevos y el entorno competitivo En el curso de algunos
diacuteas un principiante del mercado puede generar perspectivas maacutes calificadas y
motivadas que usando cualquier otro tipo de venta de contacto Tambieacuten las
ferias son uacutetiles para encontrar un agente un distribuidor o un representante20
Alemania
En cuanto a las teacutecnicas de mercadeo podemos ver que Alemania con maacutes de 80
millones de habitantes y una elevada renta per caacutepita es uno de los principales
mercados del mundo Con un alto grado de apertura es el segundo importador del
mundo y absorbe el 8 del comercio mundial
Las Ferias juegan un papel fundamental y uacutenico en el mundo como instrumento de
mercadeo en Alemania Existe un consenso general que las ferias en Alemania es
la forma maacutes efectiva de introducir nuevos productos a este mercado Entre las
distintas ciudades alemanas con gran tradicioacuten ferial Duumlsseldorf goza de gran
prestigio internacional La Feria de Duumlsseldorf es uno de los tres recintos feriales
alemanes con mayor volumen de ventas De las aproximadamente 40 ferias
sectoriales internacionales anuales maacutes de 20 son liacutederes en el aacutembito
internacional de los respectivos sectores 21
20
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4046DocumentNo3424PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010 21
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
17
Francia
La difusioacuten de un producto se realiza mediante
Publicidad A traveacutes de medios de comunicacioacuten masivos El maacutes efectivo pero
tambieacuten el maacutes costoso es el medio televisivo Normalmente el primer paso en el
aspecto publicitario seraacute elaborar un folleto o cataacutelogo de los productos que se
constituiraacute en carta de presentacioacuten de los mismos
Propaganda Consiste en la promocioacuten mediante eslogan y noticias positivas Esta
forma de comunicacioacuten global es muy favorable ya que normalmente se realiza
en grupos sectoriales o con la colaboracioacuten de las autoridades del paiacutes
Venta personal Es el medio ideal y el que mejores resultados ofrece a la empresa
que se encuentra en la fase inicial de la actividad exportadora A la hora de
realizar presentaciones puacuteblicas orales del producto las ferias y las misiones
comerciales ofrecen ventajas muy interesantes
El comercio electroacutenico en Francia
Las ventas por Internet han batido un nuevo record en 2006 El entusiasmo de los
franceses por la compra on-line no flaquea En 2006 y tras un lento comienzo la
cifra de ventas alcanzada a traveacutes de este soporte ascendioacute a 12000 millones de
euros De esta manera ha sobrepasado por primera la barrera de los 10000
millones de euros
El precio medio de una transaccioacuten en 2007 ha ascendido de 88 a 91euro
suponiendo asiacute una tasa de crecimiento de 4 respecto al 2006 Un comprador en
liacutenea gasta de media 800euro al antildeo y efectuacutea 9 pedidos El nuacutemero de compradores
en liacutenea ha sobrepasado el 62 del total de los internautas y cada vez son maacutes
18
los compradores de 35 antildeos o maacutes que es un segmento con mayor capacidad
adquisitiva22
Brasil
La promocioacuten comercial y publicidad son componentes cada vez maacutes importante
en la penetracioacuten y consolidacioacuten de mercados internacionales El meacutetodo de
publicidad elegido por un exportador en el Brasil debe ser determinado de acuerdo
al producto el mercado objetivo y el presupuesto de publicidad y promocioacuten que
vaya a destinar
Los descuentos y precios especiales son una alternativa comuacuten sobre todo en
momentos difiacuteciles como los actuales La promocioacuten y realizacioacuten de anuncios en
medios impresos como perioacutedicos y revistas especializadas es una herramienta
importante en el mercado brasilentildeo Los perioacutedicos brasilentildeos de mayor
circulacioacuten son Jornal do Brasil O Globo Folha de Sao Paulo O Estado de Sao
Paulo y Gazeta Mercantil Entre las revistas algunas de las maacutes importantes son
Veja Isto Eacute Eacutepoca y Exame23
Reino Unido
ldquoLos instrumentos de mercadeo como materiales promocionales deben ser
adecuados a las diferencias legales y culturales que tiene el Reino Unido
Agencias de publicidad y consultores de mercadeo local pueden dar las
recomendaciones adecuadas en cuanto a las mejores teacutecnicas de mercadeo para
utilizar durante el proceso de ingreso al mercado del Reino Unido Existe una
22
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010 23
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
19
reglamentacioacuten para la publicidad en el ldquoBritish Code of Advertising Practices
(CAP)rdquo rdquo24
1315 Acceso a mercados
Despueacutes de la informacioacuten anteriormente recopilada se presentaraacuten las barreras
tanto internas como externas que se dan en cada uno de los paiacuteses pre-
seleccionados
13151Cupos y licencias
El tipo de productos que comercializa Oletti no tiene ninguna restriccioacuten de cupos
y licencias para los paiacuteses que son analizados
13152 Requisitos Sanitarios
Debido a los procesos que han sufrido los productos estos no requieren ninguacuten
requisito sanitario aunque sean productos a base de materiales naturales Por esta
razoacuten ninguacuten paiacutes solicita requisitos sanitarios
13153 Puertos de entrada
Francia
Acceso Mariacutetimo
Francia cuenta con una amplia infraestructura portuaria compuesta por alrededor
de 100 puertos entre principales y auxiliares Los puertos de Le Havre Marsella-
Fos Dunquerque Bordeaux Pariacutes y Rouen son los principales receptores de
exportaciones no tradicionales colombianas
El puerto de Marsella-Fos es el maacutes grande de Francia y el tercero de Europa
maneja alrededor de100 millones de toneladas al antildeo Este puerto posee
24
Ver online httpwwwsondeoeconomicocom20090218ipc-inflacion-enero-2009-reino-unido
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
20
importantes canales de distribucioacuten por carretera tren viacutea fluvial y alternativas
aeacutereas tanto para destinos en Francia como en el resto de Europa
El puerto Fos-Sur le Mer se encuentra ubicado al sur de Francia hace parte del
gran puerto de Marsella-Fos y funciona de manera independiente al de Marsella
siguiendo los estaacutendares de calidad y servicio que este ultimo presta
El puerto de Le Havre ubicado en la costa occidental de Francia se constituye en
el segundo puerto maacutes importante de este paiacutes sobresale el puerto de Le Havre
por concentrar la mayoriacutea del traacutefico mariacutetimo desde Colombia principalmente
desde los puertos de Cartagena y Buenaventura Le Havre es liacuteder en Francia del
manejo de trafico por containers con maacutes del 60 de la administracioacuten que se
realiza en los puertos de Francia por este concepto
El puerto de Dunkerque se encuentra al Norte de Francia entre Pariacutes y Bruselas
Es el tercer puerto maacutes importante del paiacutes el de mayor tamantildeo al Norte de
Francia es el 1er puerto de Francia para la importacioacuten de frutos en contenedor
Acceso Aeacutereo
La infraestructura aeroportuaria de Francia estaacute compuesta por cerca de 30
aeropuertos con excelentes servicios aduaneros facilitando la manipulacioacuten y el
almacenamiento de la carga
Los principales aeropuertos de Francia son el Charles de Gaulle y el de Orly
ambos cerca de Pariacutes Sin embargo sobresale el primero por su amplia capacidad
y moderna infraestructura compuesta por tres (3) modernos terminales que
permiten el manejo de alrededor de 200000 pasajeros diariamente manteniendo
comunicacioacuten directa con el resto del paiacutesrdquoi25
25
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
21
Reino Unido
Acceso Mariacutetimo
El paiacutes cuenta con varios puertos de gran importancia entre ellos los de Dover
Felixstowe Immingham Liverpool Londres Southampton Teesport Hound Ponit
(Escocia) y Hilford Haven (Wales)
El Puerto de Londres se encuentra ubicado sobre el Riacuteo Taacutemesis y cubre 95 millas
de longitud En el 2007 este puerto manejo 527 millones de toneladas de los
cuales el 60 corresponden a carga no relacionada ni derivada del petroacuteleo
Por su parte el puerto de Tilbury (que hace parte del grupo Forth Ports) se
encuentra ubicado en el Riacuteo Taacutemesis permitiendo una conexioacuten raacutepida con la
ciudad de Londres y es uno de los maacutes grandes del Reino Unido siendo el tercero
en manejo de contenedores y el primero en manejo de papel y subproductos
El puerto de Felixstowe concentra la mayoriacutea del traacutefico mariacutetimo hacia el Reino
Unido y por consiguiente sirve de puente para la conexioacuten con otros puertos al
interior del paiacutes Es el primer puerto en manejo de contenedores y tambieacuten tiene
capacidad para el manejo de carga Ro- Ro y refrigerada
El Puerto de Liverpool se caracteriza por su velocidad y eficiencia en la logiacutestica
multimodal Por estar ubicado en el centro del Reino Unido dispone de variadas
opciones para el manejo de carga y distribucioacuten de la misma hacia cualquier
destino del Reino Unido y de Europa Actualmente hace parte del Peel Ports
Group junto con el Canal de Manchester Este Puerto se especializa en el manejo
de carga por contenedor siendo uno de los principales puertos de Europa en el
manejo de eacuteste tipo de carga con maacutes de 700000 contenedores al antildeo
22
La oferta de servicios mariacutetimos hacia Reino Unido desde Colombia cuenta con
alrededor de 9 navieras bien sea desde el Atlaacutentico o el Paciacutefico colombiano la
gran mayoriacutea de ellas con servicios con conexiones
Acceso Aeacutereo
El Reino Unido cuenta con una infraestructura aeroportuaria compuesta por 34
aeropuertos distribuidos a lo largo y ancho de su territorio de los cuales 33 estaacuten
habilitados por aduana garantizando facilidades de acceso a cualquier destino al
interior del paiacutes Algunos de los aeropuertos maacutes importantes son Belfast
Birmingham Heathrow y Manchester El aeropuerto de Belfast se encuentra
ubicado en el norte de Irlanda a 20 minutos de la ciudad principal cuenta con
facilidades para manejo de carga y bodegaje en un aacuterea cercana a los 12000 msup2
El aeropuerto de Birmingham permite la conexioacuten a las ciudades de Coventry
Nuneaton Redditch Smethwick Walsall West Bromwich Wolverhampton al
encontrarse ubicado a 7 kiloacutemetros de la ciudad principal
Por uacuteltimo el aeropuerto maacutes importante de Reino Unido es el de Londres
Heathrow por el cual se accede a todas las ciudades del sur del paiacutes Se
encuentra en el aacuterea oeste de Londres y es catalogado como el tercer aeropuerto
en manejo de carga de la Zona Europea Sirve cerca de 180 destinos en 90 paiacuteses
y hace parte del Grupo BAA quien tambieacuten maneja los aeropuertos de Gatwick
Stansted Southampton Glasgow Edinburgh y Aberdeen
Todos estos aeropuertos tienen tiempos liacutemites para mantener la carga
adicionalmente cuentan con zonas para el almacenaje no obstante el de
perecederos en friacuteo es ofertado uacutenicamente por los aeropuertos de Aberdeen
Edimburgo Gatwick Heathrow y Manchester La oferta de servicios aeacutereos de
carga a Reino Unido es prestada por 9 de las 15 aeroliacuteneas en la ruta y los vuelos
se realizan uacutenicamente con conexioacuten en ciudades como Paris Milaacuten Miami
Luxemburgo La Habana Madrid y Aacutemsterdam lo que hace que los tiempos de
23
traacutensito no sean muy favorables Los vuelos parten de Bogotaacute Cali y Medelliacuten y se
dirigen principalmente hacia Londres Belfast y Birmingham Las frecuencias son
diarias para algunas de las aeroliacuteneas aunque los servicios directos se prestan
uacutenicamente en vuelos de pasajerosrdquo26
Alemania
Acceso mariacutetimo
Alemania por su ubicacioacuten estrateacutegica cuenta con una amplia y moderna
infraestructura portuaria con maacutes de 60 puertos y sub-puertos auxiliares abiertos
para el manejo de carga Entre los principales puertos se destacan Hamburgo y
Bremen
El Puerto de Hamburgo es la plataforma de intercambio comercial entre el este y
el norte de Europa Se ha especializado en el manejo de todo tipo de carga en
contenedores carga Ro-Ro carga suelta y ocupa el segundo lugar en Europa y el
octavo a nivel mundial en traacutefico de contenedores manejando una capacidad de
2500 TEUS cada 24 horas
El puerto de Bremen ubicado sobre el riacuteo Weser a 50Km del mar del Norte le
permite tener conexiones con los puertos maacutes importantes del norte de Europa La
carga puede ser movilizada desde el Puerto de Bremen al resto de ciudades
alemanas y los principales centro industriales y comerciales de Europa por
carretera viacutea feacuterrea o viacutea aeacuterea Si bien maneja todo tipo de carga se especializa
en el manejo de contenedores En servicios existen diferentes opciones para los
exportadores colombianos a cualquiera de los puertos antes mencionados Sin
embargo la mayoriacutea de estos se concentran en la costa Atlaacutentica colombiana
Acceso aeacutereo
26
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
24
Alemania cuenta con 550 aeropuertos a lo largo de su territorio Aproximadamente
18 aeropuertos tienen facilidades aduaneras ademaacutes de estar dotados con
infraestructura para el manejo y almacenamiento de carga incluido
almacenamiento en friacuteo y proteccioacuten de valores La mayoriacutea de la carga aeacuterea
ingresa por Frankfurt y de ahiacute es transportada por carretera a los centros de
distribucioacuten regionales Entre los aeropuertos que se destacan se encuentran los
de Frankfurt Hamburgo Hannover Muumlnich Bremen y Berliacuten
El aeropuerto de Frankfurt debe su importancia en parte a estar ubicado en el
centro de Europa Occidental permitieacutendole transportar raacutepida y faacutecilmente la
carga a cualquier destino en el continente europeo La oferta de servicios aeacutereos
directos desde Colombia a Alemania es nula Es asiacute como hoy en diacutea para un
mismo producto y un mismo destino se puede encontrar fletes diferentes Asiacute
mismo en alta temporada se presenta para flores ajustes en las tarifas27
Italia
Acceso Mariacutetimo
La infraestructura portuaria de Italia compuesta por 7600 Km de costa cuenta con
maacutes de 100 terminales mariacutetimos de los cuales se destacan entre otros Geacutenova
Livorno La Spezia Napoli Palermo Venecia y Trieste
Puerto de Geacutenova
Situado al Noreste de Italia en el golfo de Geacutenova (un brazo del mar de Liguria)
Es el centro comercial de los sectores industriales de Piamonte y Lombardiacutea y de
las ricas regiones agriacutecolas del norte de Italia y del centro de Europa Es el
principal receptor de mercanciacutea colombiana
Puerto de Livorno
27
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
25
Localizado estrateacutegicamente en el centro del Mediterraacuteneo es considerado el
segundo puerto Italiano maacutes importante Reconocido como un puente entre las
rutas del Atlaacutentico y Asia Desde sus inicios ha desarrollado un traacutefico bastante
fluido con los mayores puertos del mundo y cada antildeo aproximadamente 8300
barcos atracan en este puerto El puerto de Livorno opera las 24 horas del diacutea
durante los 365 diacuteas del antildeo Ademaacutes cuenta con acceso a una excelente red de
carreteras y ferrocarriles permitieacutendole efectuar raacutepidamente reexpedicioacuten de
mercanciacuteas al Norte y Este Europeo
Puerto La Spezia
Situado al Noroeste de Italia capital de la provincia del mismo nombre en la regioacuten
de Liguria junto al Golfo de La Spezia Es un excelente puerto natural y es la base
naval maacutes importante de Italia Este es tambieacuten un centro industrial donde se
fabrican barcos y se produce hierro acero y productos derivados del petroacuteleo
Desde Colombia operan servicios directos a los puertos mariacutetimos antes
mencionados siendo el puerto de Cartagena el que concentra la mayoriacutea de oferta
de transporte tanto para carga suelta como en contenedores y con un tiempo que
oscila entre 25 y 30 diacuteas
Acceso Aeacutereo
Italia cuenta con una infraestructura aeroportuaria compuesta por un total de 133
aeropuertos distribuidos a lo largo de su territorio garantizando facilidades de
acceso aeacutereo a cualquier destino al interior del paiacutes Sin embargo solo 24
aeropuertos son aptos para el acceso de productos ya que tienen servicio
aduanero y la mayoriacutea brinda opciones de almacenamiento de carga en los
terminales
Los grandes aeropuertos internacionales se encuentran en las principales
ciudades italianas En Roma el Fiumicino y Malpensa en Milaacuten
26
El Fiumicino y el Malpensa cuentan con la infraestructura adecuada para darle
manejo a cualquier tipo de carga ofreciendo servicios como parque para
perecederos frigoriacutefico zona de animales servicios de veterinarios y
fitosanitarios
Cargo City de Malpensa Milaacuten tiene una capacidad de movilidad de 500
toneladas anuales y todos los servicios antes mencionados Cargo City de
Fiumicino Roma posee tambieacuten alta tecnologiacutea y gran movilidad Y todos los
servicios antes mencionadosrdquo28
Espantildea
Acceso Mariacutetimo
Gracias a su posicioacuten geograacutefica Espantildea cuenta con un excelente acceso al mar
sus costas albergan a maacutes de 53 puertos internacionales de los cuales se
destacan principalmente para la recepcioacuten de mercanciacuteas provenientes de
Colombia Algeciras Barcelona Bilbao Caacutediz Sevilla y Valencia
La mayor infraestructura portuaria estaacute ubicada en el Mediterraacuteneo con tres
grandes puertos especializados en el manejo de contenedores Algeciras
Barcelona Valencia mientras que en el Norte del paiacutes se encuentra el puerto de
Bilbao Estos puertos son los principales destinos de las rutas desde Colombia
hacia Espantildea y las cargas que tienen como destino puertos diferentes
generalmente deben hacer conexioacuten con estos puertos principales
Acceso Aeacutereo
28
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
27
Espantildea cuenta con una amplia red aeacuterea compuesta por 105 aeropuertos de los
cuales 33 son internacionales los que maacutes se destaca en cuanto a la recepcioacuten de
mercanciacuteas colombianas son Alicante Barcelona Madrid-Barajas Maacutelaga Palma
de Mallorca Sevilla Valencia y Zaragoza
El aeropuerto de Madrid ndash Barajas ubicado a 12 kiloacutemetros de la capital espantildeola
cuenta con seis terminales de carga cuartos refrigerados y de congelacioacuten
funciona como centro de recepcioacuten y punto de conexioacuten de la mayoriacutea de las
mercanciacuteas con destino europeo ademaacutes se postula como uno de los maacutes
importantes Hub para el continente europeo En segundo lugar se encuentra El
aeropuerto de Barcelona estaacute ubicado al Suroeste de la ciudad y conectado
estrateacutegicamente con el puerto de Barcelona el consorcio de la zona franca y uno
de los parque industriales y logiacutesticos maacutes importantes de Espantildea
Acceso Terrestre
Espantildea al igual que muchos paiacuteses europeos cuenta con una enorme red feacuterrea
que le permite ofrecer servicios de transporte de mercanciacuteas con faacutecil acceso al
mercado europeo El nodo de este sistema es Madrid de alliacute parten la mayoriacutea de
sus rutas en conexioacuten directa con las internacionales Desde Barcelona existen
conexiones directas con Paris Zurich y Milaacuten La compantildeiacutea ferroviaria estatal
RENFE es la maacutes importante en cuanto a la prestacioacuten de servicios de carga y
pasajeros en el paiacutes29
Brasil
Acceso Mariacutetimo
A pesar de los 7491 Kiloacutemetros de costa y los 48000 Kiloacutemetros de riacuteos
navegables el transporte mariacutetimo y fluvial estaacute auacuten por desarrollarse plenamente
29
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
28
Beleacutem Esta ubicado al norte de Brasil entre 1000 y 3000 millas de las principales
ciudades de paiacutes estaacute en la regioacuten de Paraacute en la bahiacutea de Guajaraacute hacia el
oceacuteano Atlaacutentico el puerto influencia toda la zona paranaense y el norte de
Maranhatildeo Desde Belem por las carreteras BR-010 e BR-316 se puede movilizar
la carga
Fortaleza El puerto se encuentra al norte de la regioacuten de Cearaacute en la ensenada
de Mucuripe influencia la regioacuten de Cearaacute y el occidente de Rio Grande del norte
Santos Este es el puerto maacutes grande y moderno del Brasil estaacute ubicado en el
litoral oriental de la regioacuten de Sao Paulo a 65 Km de la capital Sao Paulo la ciudad
de mayor consumo de Brasil El puerto multipropoacutesito tiene un aacuterea total de
7765100 m2 divididos en 26 terminales
Se aumentan sus condiciones de acceso al paiacutes con la red ferroviaria carretera e
hidroviacutea que funciona desde y hacia el puerto de Santos
Rio de Janeiro Esta ubicado en la bahiacutea de Guanabara en la famosa ciudad de
Rio de Janeiro el puerto tiene un aacuterea total de 6740m y puede manejar un
miacutenimo 350000Ton
De los 57 puertos del Paiacutes 16 estaacuten especializados en manejo de carga a granel
soacutelida y liacutequida y 41 son de carga general Desde Colombia existe variedad de
servicios principalmente desde los Puertos de Buenaventura Barranquilla
Cartagena y Santa Marta hacia los puertos de Belem Fortaleza Imbituba Itajai
Manaus Paranagua Recife Riacuteo de Janeiro Riacuteo Grande Salvador San Francisco
Do Sul Santos Suape y Vitoria Desde el Oceacuteano Atlaacutentico existen servicios
mariacutetimos con tiempos de traacutensito que oscilan entre 9 y 27 diacuteas y en el Oceacuteano
Paciacutefico los servicios oscilan entre 16 y 37 diacuteas
Acceso Aeacutereo
29
Brasil tambieacuten se caracteriza por tener una infraestructura aeroportuaria
importante para el manejo de carga internacional desde Colombia contando con
aeronaves de pasajeros en servicio de itinerario regular y algunos servicios poco
regulares de carga arriban principalmente a los aeropuertos internacionales de
Brasilia Sao Paulo (Guarulhos Viracopos) Campinas y Riacuteo de Janeiro (Galeatildeo)
Estos aeropuertos estaacuten controlados por infraero una empresa puacuteblica vinculada
al Ministerio de Defensa que controla 66 grandes aeropuertos de Brasil estos
representan el 97 del movimiento aeacutereo regular del paiacutes pero con mayor
importancia administra 32 terminales de logiacutestica de carga equipados con la
uacuteltima tecnologiacutea como Aparatos de Rayos X Balanzas frigoriacuteficos etcrdquo30
3154 Documentacioacuten requerida para la entrada del producto
Francia
Enviacuteos Comerciales
bull Para enviacuteos con valor igual o menor a euro1905613 presentar dos (2) Facturas
Comerciales bull Para enviacuteos con valor mayor a euro1905613 presentar Factura
Comercial emitida por el banco
NOTA Las Facturas Comerciales deben contener descripcioacuten detallada de la
mercanciacutea cantidad precio unitario y valor total Adicionalmente se debe
presentar declaracioacuten firmada por el expedidor si el teacutermino de venta es FOB CIF
etc
bull Licencia certificado o autorizacioacuten de Importacioacuten dependiendo de la naturaleza
de la mercanciacutea
bull Certificado de Origen requerido en ciertos casos
Muestras Sin Valor Comercial
30
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
30
Para el enviacuteo de muestras a Francia se deben tener en cuenta los siguientes
aspectos
bull Las muestras deben ir de empresa a empresa
bull No pueden ir maacutes de diez unidades de cada tipo de mercanciacutea
bull En el caso de textiles las muestras deben ir mutiladas o estampadas como
muestras
bull En general toda muestra debe sentildealar su condicioacuten en la factura para efectos de
aduana
bull Toda muestra debe presentar el certificado de origen y carta de
responsabilidad31
Reino unido
Enviacuteos Comerciales
bull La factura Comercial en original y tres copias
bull Lista de Empaque indicando el contenido de cada paquete cuando el enviacuteo este
compuesto por maacutes de uno
bull Certificado de Origen oacute Certificado de Exportacioacuten
bull Certificado de Origen oacute Certificado de Movimiento donde se reclama la tarifa
preferencial
bull Formularios de traacutensito de la Unioacuten Europea cuando la mercanciacutea estaraacute en
traacutensito por la Zona Europea
bull Certificado fitosanitario cuando sea necesario Adicionalmente el documento
debe estar revisado por el departamento de salud del Reino Unido
Otras consideraciones
bull El heno y la paja se encuentran prohibidos en cualquier material de empaque
bull A los empaques de madera se les debe remover la corteza antes del enviacuteo
bull El lenguaje en todos los documentos debe ser el ingleacutes
bull Se requiere licencia para la importacioacuten de aves peces y mamiacuteferos
31
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
31
bull Se encuentra restringida la importacioacuten asbestos clorofluorocarbonados y
sustancias terapeacuteuticas
bull Se encuentra prohibida la importacioacuten de imitaciones de monedas (incluyendo
aquellas de chocolate y con cubrimiento de aluminio) foacutesforos en cuyos
componentes se encuentre el foacutesforo blanco tiras coacutemicas de horror entre otros
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que
uacutenicamente tienen por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de
valor comercial por siacute mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el
Paiacutes
Transporte por Carretera
Se debe tener en cuenta que cada paiacutes establece el Peso Maacuteximo Vehicular para
el traacutensito de los diferentes vehiacuteculos por las carreteras nacionales Estos
reglamentos son generalmente expedidos por los Ministerios de Transporte y su
incumplimiento acarrea sanciones a los duentildeos de los vehiacuteculos32
Italia
Enviacuteos Comerciales
Para los enviacuteos comerciales son imprescindibles
bull La factura comercial
bull La licencia de importacioacuten para commodities originarias en paiacuteses que no son de
la Unioacuten Europea dependiendo de los acuerdos comerciales
bull Eur1 o Eur2 que son certificados de bienes de determinados paiacuteses que no son
de la Unioacuten Europea dependiendo de los acuerdos comerciales
32
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
32
bull Certificados de origen visados por el consulado local El certificado de origen no
es requerido cuando el origen de la mercanciacutea puede ser determinado con la
documentacioacuten comercial normal y por el examen fiacutesico de la mercanciacutea
Muestras sin valor comercial
Para el transporte de muestras sin valor comercial la norma Italiana es la
siguiente
bull Por valor igual o inferior a 2065 Euros por bienes de paiacuteses que no son de la
Unioacuten Europea se requiere factura para despacho de Aduana
bull Las muestras sin valor comercial importadas para promover ventas estaacuten
exentas de gravamen No se requiere autorizacioacuten previa
bull Las muestras comerciales que ingresan al paiacutes en forma definitiva o sean
destinadas a la venta deben cancelar los correspondientes derechos arancelarios
si son para reexportacioacuten deben constituir un depoacutesito por el valor equivalente al
gravamen el cual seraacute reembolsado en el momento de la salida del paiacutes
bull El material publicitario impreso como cataacutelogos listas de precios y avisos
comerciales tienen exencioacuten de gravaacutemenes si su peso no excede de un
kilogramo y si no consta de marcas de un documento
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Dentro del manejo de mercanciacuteas por viacutea aeacuterea ya sea como muestras sin valor
comercial o enviacuteos urgentes se destacan las ALIANZAS que PROEXPORT
Colombia ha suscrito con diversas transportadoras para reducir el costo de los
enviacuteos en que incurren aquellas empresas que trabajan en los diferentes
programas ofrecidos por nuestra entidad33
33
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=E
Uampfile1=ehir_eu09_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampre
porterId2=DEampfile2=ampreporterLabel2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Documen
t+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
33
Alemania
Para el enviacuteo de muestras a Alemania se deben tener en cuenta los siguientes
aspectos
bull Las muestras deben acompantildearse con el certificado de origen
bull Se debe sentildealar en la factura su valor para efectos de aduana
bull El monto del enviacuteo no puede superar los 255 euros
Transporte de muestras sin valor comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que tienen
por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de valor comercial por siacute
mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el Paiacutes Sin embargo
esto variacutea de acuerdo a la legislacioacuten de muestras existente en cada uno de
ellos34
Espantildea
Enviacuteo Comercial
bull Dos facturas comerciales conteniendo el valor FOB o CIF dependiendo el
teacutermino de venta
bull Certificado de Origen Para los enviacuteos que excedan los 6010 euros y 20 Kg por
paquete No es requerido para mercanciacuteas que contengan marcas de faacutebricas que
indican el origen bajo condicioacuten que los documentos de transporte indiquen estas
sentildeales Estos documentos deben incluir los datos baacutesicos siguientes Nombre y
direccioacuten del remitente teleacutefono tipo marcas y numeracioacuten de los paquetes peso
bruto y neto (si es necesario las unidades en nuacutemeros o medidas) de los bienes
especificando el tipo de los mismos medios de transporte Este certificado debe
ser expedido por consulados embajadas o caacutemara de comercio local en el paiacutes
exportador al menos 6 meses antes del arribo de la mercanciacutea
34
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
34
bull Licencia de Importacioacuten para enviacuteos que excedan 6010 euros y 20 Kg por
paquete Licencia de Importacioacuten del Ministerio de Comercio (Director de
Comercio Exterior) para bienes no liberalizados Este documento debe ir
acompantildeado con la factura emitida por el exportador mostrando el valor FOB Y
CIF de la mercanciacutea (incluyendo los otros costos de transporte y seguro)
Enviacuteo De Muestras
bull Para muestras sin valor comercial se debe presentar la factura especificando el
valor y declarando que el enviacuteo es gratuito
bull Para muestras con valor comercial se debe presentar la factura que declara que
ninguna transferencia de divisas estaacute implicada para el pago La aduana decidiraacute
si es necesario obtener del Ministerio de Comercio una licencia de importacioacuten ldquosin
divisas en compensacioacutenrdquo
Muestras Sin Valor Comercial
El enviacuteo de muestras a Espantildea deben tener en cuenta los siguientes aspectos
bull Las muestras deben especificar que son sin valor comercial
bull Los materiales de caraacutecter publicitario tales como cataacutelogos listas de precios
instrucciones de uso o folletos comerciales deben ser destinados para su
distribucioacuten gratuita
bull Los bienes para exposiciones o ferias comerciales que sean pequentildeas muestras
representativas de mercanciacuteas que sean utilizadas o consumidas durante el
evento
bull Trataacutendose de muestras de productos alimenticios y bebidas no condicionados
en la forma indicada anteriormente se deben consumir en el transcurso de la
exposicioacuten
Espantildea hace parte de la Convencioacuten Internacional para Facilitar la Importacioacuten de
Muestras Comerciales y Material de Publicidad
35
Las muestras sin valor comercial importadas en cantidad razonable y para
promover ventas estaacuten exentas de gravamen Las importaciones de muestras con
valor comercial se admiten temporalmente bajo constitucioacuten de una garantiacutea o
precio el pago de un depoacutesito el cual seraacute reembolsado en el momento de
reexportar la mercanciacutea en el teacutermino de un antildeo
Los libros impresos estaacuten exentos del pago de derechos El material publicitario
impreso si causa pago de derechos sin embargo los cataacutelogos listas de precios y
avisos comerciales tienen exencioacuten de gravaacutemenes
Enviacuteo De Donaciones
bull Se debe presentar la factura o la declaracioacuten del consignatario que especifique
el valor y declarando que el enviacuteo es una donacioacuten y que no tienen lugar a pagos
de derechos
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que tienen
por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de valor comercial por siacute
mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el Paiacutes Sin embargo
esto variacutea de acuerdo a la legislacioacuten de muestras existente en cada uno de ellos
Verifique que al momento de realizar sus enviacuteos de muestras estas no pagan
aranceles e impuesto en el destino al que planea llegar Recuerde que este puede
ser un costo adicional para su cliente y afectar los tiempos de entrega35
35
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042Document
No3417PDF visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
36
13155 Logiacutestica
Francia
ldquoPara la movilizacioacuten mariacutetima de mercanciacuteas Francia cuenta con alrededor de
6000km de viacuteas fluviales navegables y una moderna infraestructura portuaria En
lo que respecta al transporte aeacutereo el paiacutes tiene dos grandes liacuteneas aeacutereas
estatales Air France con amplios itinerarios alrededor del mundo y Air Inter que
desarrolla su servicio en el interior del paiacutes Una liacutenea aeacuterea privada internacional
Union de Transports Aeacuteriens (UTA) junto a varias pequentildeas compantildeiacuteas privadas
ofrecen servicios nacionales e internacionales La infraestructura vial de Francia
cuenta con uno de los sistemas de transporte maacutes desarrollados de Europa con
10950Km de autopistas y una excelente red de carreteras que comprenden maacutes
de 951500km de viacuteas pavimentadas que favorecen el transporte interno de
mercanciacuteas
La infraestructura ferroviaria de Francia se caracteriza por haber desarrollado el
tren de alta velocidad (train agrave grande vitesse TGV) que conecta a los principales
centros econoacutemicos e industriales del paiacutes La red ferroviaria abarca 29370 km
de los cuales 14778km estaacuten electrificados Francia pertenece al Rail Net Europe
que le permite junto a otros paiacuteses de Europa realizar traacutensito de personas y
mercanciacuteas de forma maacutes eficiente el organismo regulador ferroviario franceacutes es
el Reacuteseau Ferreacute de France (RFF) que se encarga del mantenimiento y
operatividad de la red ademaacutes de promover el acceso a la red ferroviaria Para el
acceso fiacutesico de los bienes colombianos a Francia existe una amplia oferta de
servicios aeacutereos con conexiones regulares en ciudades europeas y americanas
Por otra parte en servicios mariacutetimos cuenta con una docena de navieras que
cubren destinos estrateacutegicos a lo largo de su territori36
36
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
37
Brasil
Brasil es el paiacutes maacutes grande de Sudameacuterica con una superficie de 8511965
kiloacutemetros cuadrados de los cuales 8456510 corresponden a terreno soacutelido y
55455 kiloacutemetros a aguas territoriales La distancia que existe del norte del paiacutes al
sur es de 4345 kiloacutemetros y de oriente a occidente es de 4330 kiloacutemetros Limita al
norte con Venezuela el Oceacuteano Atlaacutentico y las Islas francesas al sur con
Uruguay al este igualmente con el Oceacuteano Atlaacutentico y al occidente con Argentina
Peruacute Bolivia y Paraguay
La infraestructura actual del sistema vial de carreteras estaacute compuesta por
1751868 kiloacutemetros de carreteras de los cuales 96353 kiloacutemetros se encuentran
pavimentados y 1655515 kiloacutemetros estaacuten sin pavimentar La infraestructura en
viacuteas feacuterreas en Brasil estaacute compuesta por 29252 kiloacutemetros Ademaacutes cuenta con
alrededor de 4276 aeropuertos 57 puertos mariacutetimos y 50000 Km de viacuteas
fluviales Cabe destacar que la hidroviacutea ha sido uno de los elementos mejor
desarrollados por el Brasil y esta caracteriacutestica facilita el transporte y el acceso de
productos a este paiacutes
En el antildeo 2006 Colombia tuvo un volumen de exportaciones de US
19070122359 millones de doacutelares equivalentes a 54667326 toneladas de
carga Del total de exportaciones al 2006 el 9562 corresponde a exportaciones
realizadas a traveacutes de transporte mariacutetimo y el 438 corresponde a las
exportaciones realizadas por transporte aeacutereo Referente a las toneladas el
9985 corresponde a las toneladas exportadas por transporte mariacutetimo y el
015 corresponde a las toneladas exportadas a traveacutes de transporte aeacutereo37
37
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
38
Reino Unido
La infraestructura vial de Reino Unido estaacute compuesta por una red de carreteras
de 398366 km que se extiende por todo el paiacutes de los cuales en su totalidad se
encuentran pavimentados e incluyen 3520 Km de autopistas Entre las autopistas
importantes estaacuten la A1 que conecta Londres con el Norte del paiacutes la M3 que
conecta a la ciudad con el Oeste del paiacutes entre otras
La infraestructura ferroviaria del Reino Unido cuenta con una extensioacuten de 16567
km la cual se utiliza tanto para el transporte de carga como para servicios de
pasajeros La red se encuentra dividida en 2 tramos la red norte con 303 Km y la
red sur con 16264 Km esta divisioacuten obedece al distinto ancho de trocha utilizada
en cada tramo de 160 metros en la primera y de 1435 m en la segunda
Actualmente se encuentra reglamentada por la Oficina de Regulacioacuten Ferroviaria
es administrada por Network Rail y en ella operan muacuteltiples compantildeiacuteas
especializadas tanto en el manejo de carga como de pasajeros Actualmente el
Reino Unido hace parte de la Rail Net Europe iniciativa de 34 empresas
administradoras de ferrocarriles de paiacuteses Europeos que busca crear corredores
de interconexioacuten ferroviaria que permitan el traacutensito internacional de mercanciacuteas y
de pasajeros maacutes eficiente Actualmente esta asociacioacuten se encuentra
desarrollando planes de infraestructura y reglamentacioacuten que permitan armonizar
condiciones y procedimientos
Tambieacuten es de especial importancia el Euro tuacutenel que conecta la ciudad de
Folkestone en Kent con Coquelles in Pas-de-Calais (Francia) por medio de una
red de 65 Km que permite tanto el traacutensito de trenes como de vehiacuteculos de
pasajeros y de carga Para este uacuteltimo existen restricciones sobre tipo de carga y
de vehiacuteculos de acuerdo a las condiciones de infraestructura del tuacutenel sin
embargo cuentan con servicio de aduana en los sitios de origen y llegada lo que
hace maacutes eficiente el proceso de traacutensito de la mercanciacutea Su utilizacioacuten es
relevante en la interconexioacuten con el resto de Europa en temporadas como la
invernal en la que los puertos y aeropuertos en algunas ocasiones se ven
39
obligados a cesar sus operaciones por el mal tiempo En el 2007 se movilizaron
184 millones de toneladas en vehiacuteculos de carga y 12 millones de toneladas viacutea
feacuterrea38
Alemania
La Repuacuteblica Federal de Alemania limita con nueve paiacuteses Dinamarca al Norte
los Paiacuteses Bajos Beacutelgica Luxemburgo y Francia en el Oeste Suiza y Austria en el
Sur y la Repuacuteblica Checa y Polonia al Este La superficie de su territorio es de
37021 kmsup2Durante el 2007 se exportaron a Alemania 1578861 toneladas que
correspondieron a USD 552658755 en valor FOB El mayor volumen de carga se
manejoacute viacutea mariacutetima ocupando el 998 del total entre los dos paiacuteses Alemania
posee una infraestructura de transporte desarrollada suficiente para soportar las
necesidades de su economiacutea Estaacute compuesta por una red de carreteras de
231581 km y tiene maacutes de 48215 km de ferrocarril
El traacutefico Colombia - Alemania cuenta con una amplia gama de servicios mariacutetimos
y aeacutereos Principalmente a traveacutes de conexiones en los principales puertos y
aeropuertos del norte de Europa Los servicios directos no se prestan en
transporte aeacutereo sin embargo si existen para transporte mariacutetimo Ademaacutes sus
aeropuertos estaacuten comunicados al resto de las ciudades por una amplia red de
autopistas y ferrocarriles que agilizan la entrega de las mercanciacuteas39
Italia
Italia es un paiacutes que estaacute situado en la Europa Mediterraacutenea limita al Norte con
Suiza y Austria al Este con Eslovenia y el mar Adriaacutetico al Sur con los mares
Joacutenico y Mediterraacuteneo al Oeste con los mares Tirreno y de Liguria y al Noroeste
38
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010 39
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
40
con Francia Pertenecen tambieacuten a Italia las islas mediterraacuteneas de Elba Cerdentildea
y Sicilia La superficie es de 301333 Km2 que se distribuye en una Italia
continental de 119881 Km2 una Italia peninsular con 131624 Km2 y una Italia
insular con 49797 Km2
Durante el 2007 se exportaron 239503878 toneladas que correspondieron a
USD 5564891701 en valor FOB el mayor volumen de carga se manejoacute viacutea
mariacutetima ocupando el 9998 del total entre los dos paiacuteses Italia posee una
infraestructura de transporte desarrollada suficiente para soportar las necesidades
de su economiacutea Estaacute compuesta por una red de carreteras de 484688 Km y su
sistema ferroviario se extiende a lo largo de 19460 km El ferrocarril denominado
Ferrovie dello Stato (FS) comunica al paiacutes con las principales ciudades de Europa
En cuanto al acceso fiacutesico de los bienes colombianos a Italia el paiacutes mediterraacuteneo
brinda posibilidades de acceso indirecto por viacutea aeacuterea con frecuencias regulares y
conexiones en Atlanta Caracas La Habana Miami Santo Domingo Madrid
Luxemburgo Aacutemsterdam entre otras ciudades Por otra parte las ciudades
europeas como Aacutemsterdam Luxemburgo Paris Rotterdam tambieacuten brindan
conexiones viacutea feacuterrea y carretera hacia Italia principalmente cuando los
voluacutemenes de carga son significativos40
Espantildea
Espantildea estaacute ubicada al Sur Occidente del continente europeo cuenta con una
superficie de 504782 Km2 comprendidos en gran parte de la peniacutensula Ibeacuterica
con posesiones en archipieacutelagos y una variedad de islas que encallan en sus
costas Los principales centros de desarrollo comercial e industrial son su capital
Madrid y Barcelona la capital de la comunidad Catalana ubicada en la costa
oriental del mediterraacuteneo espantildeol
40
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
41
El paiacutes posee una infraestructura de transporte compuesta principalmente por una
densa red ferroviaria que le permite mantenerse interconectado con el resto del
continente europeo Asiacute mismo cuenta con una extensa red vial de alrededor de
681224Km
El acceso fiacutesico de los productos colombianos al mercado espantildeol se caracteriza
por contar con importantes posibilidades tanto aeacutereas como mariacutetimas a traveacutes de
servicios directos y con trasbordo hacia los principales puertos aeropuertos y con
la posibilidad de extensioacuten de servicios por diferentes sistemas de transporte hacia
ciudades del interior del paiacutes
Los servicios aeacutereos dependen sustancialmente de vuelos directos de pasajeros y
con conexiones desde otras capitales europeas con equipos cargueros
Adicionalmente Espantildea cuenta con una adecuada infraestructura de plataformas
logiacutesticas en la mayoriacutea de los puertos y aeropuertos eacutestas son zonas
delimitadas dentro de los mismos aeropuertos y puertos en las que se desarrollan
diferentes actividades como las de operadores logiacutesticos de transporte y de
distribucioacuten de mercanciacuteas tanto para el traacutensito nacional como internacional Asiacute
Espantildea se convierte en un importante centro de distribucioacuten para todo el territorio
europeo41
13156 Canales de distribucioacuten
Francia
Podemos distinguir tres grandes tipos de empresas distribuidoras el comercio
mayorista el comercio minorista y los distribuidores de hosteleriacutea restauracioacuten y
catering (HORECA)
41
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
42
El comercio mayorista
En 2006 habiacutea censadas 134000 empresas de comercio mayorista cuya cifra de
negocio ascendiacutea a 421 millardos de euros en total seguacuten datos del INSEE El
mercado tiende a prescindir cada vez maacutes de este intermediario
El comercio minorista
En 2006 habiacutea censadas 346000 empresas minoristas que facturaban 121
millardos de euros Entre los principales tipos de establecimientos minoristas se
encuentran
- El comercio de proximidad que engloba las pequentildeas tiendas de todo tipo los
pequentildeos autoservicios de menos de 120 m2 los denominados supeacuterettes (de
120 a 400 m2) y los maxi descuento menores
- Las grandes superficies supermercados (entre 400 y 2500 m2) hipermercados
(de maacutes de 2500 m2) los maxi descuento almacenes populares cash amp carry y
los distintos tipos de grandes almacenes generales y especializados (GMS) En
2006 sumaban 23397 establecimientos con una superficie total de 36616377
msup2
El sector HORECA (hosteleriacutea restauracioacuten y catering)
Agrupa los subsectores de restauracioacuten tradicional restauracioacuten colectiva y fast
food A los dos primeros subsectores se llega a traveacutes de mayoristas
especializados como Sodhexo Accord Davigel Geacuteneacuterale de Restauration Claude
Le Delas y el tercero tiene sus propias centrales de compras42
Brasil
En Brasil existen toda clase de posibilidades en materia de distribucioacuten y
comercializacioacuten de productos agentes distribuidores casas de importacioacuten
42
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
43
compantildeiacuteas comercializadoras subsidiarias y representaciones de empresas
extranjeras entre otros Uno de los sistemas de importacioacuten maacutes comuacuten es el
realizado por empresas como usuarios finales ya sea de maquinaria o materias
primas Aunque algunas compantildeiacuteas importan directamente de los fabricantes
extranjeros sin la representacioacuten local en la mayoriacutea de los casos la presencia a
traveacutes de un agente o distribuidor es esencial para penetrar el mercado brasilentildeo
Los representantes maacutes grandes tienen centradas sus oficinas en las principales
ciudades brasilentildeas como Sao Paulo Rio do Janeiro Belo Horizonte y Porto
Alegre desde las cuales coordinan todas las labores de distribucioacuten para todo el
paiacutes
La representacioacuten a traveacutes de agentes o distribuidores pequentildeos puede generar
limitantes en la cobertura de las principales regiones brasilentildeas
Por esto es aconsejable al exportador colombiano establecer en forma clara en el
acuerdo entre eacutel y el agente local los deberes y obligaciones de dicho agente en
materia de exclusividad o no de la representacioacuten asiacute como el alcance geograacutefico
del mercado Se recomienda a su vez la asesoriacutea durante la negociacioacuten por parte
de un abogado local que maneje las condiciones legales y comerciales del
Brasil43
Espantildea
El crecimiento econoacutemico espantildeol ha traiacutedo como consecuencia la expansioacuten de
los canales de distribucioacuten que van desde los tradicionales como las tiendas hasta
las cadenas multinacionales de supermercados y los centros de ventas al detal
Los principales centros de distribucioacuten estaacuten en Madrid y Barcelona donde los
agentes y distribuidores tienen sus oficinas
43
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
44
A lo largo de las uacuteltimas deacutecadas la distribucioacuten comercial ha sufrido un profundo
proceso de transformacioacuten tecnoloacutegica con gran protagonismo de las ventas en
libre servicio Igualmente este sector ha experimentado un proceso de
especializacioacuten que ha significado la aparicioacuten de establecimientos y formas
comerciales especializadas en diferentes grupos de consumidores y tipos de
compras
Los grandes almacenes y los hipermercados constituyen los grandes grupos de la
distribucioacuten detallista en Espantildea con un destacable aumento de cuota de
mercado de los hipermercados en detrimento del comercio tradicional Por otra
parte desde principios de los antildeos 80 los centros comerciales han experimentado
una considerable expansioacuten tanto en nuacutemero como en variedad principalmente en
las grandes ciudades Tambieacuten es de resaltar la creciente importancia de las
grandes superficies especializadas asiacute como el auge durante los uacuteltimos antildeos de
las tiendas de franquicia Es previsible que en los proacuteximos antildeos se produzca una
implantacioacuten cada vez mayor de otras formas de distribucioacuten minorista como son
la venta sin establecimiento las denominadas centrales de compra y las tiendas
de descuento44
Italia
El sistema de distribucioacuten al por mayor o al por menor tiene la particularidad frente
a mercados como el de Estados Unidos en cuanto los centros de comercio
pequentildeos y los pequentildeos comercios son todaviacutea muy importantes pese a que
existe una tendencia creciente de los grandes almacenes
La distribucioacuten al por menor
44
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
45
Italia tiene una poblacioacuten de casi 60 millones de habitantes y cuenta con un
sistema de distribucioacuten al por menor de gran importancia (tiendas de familia
pequentildeos negocios) maacutes de 17 centros de comercio por cada mil habitantes La
legislacioacuten acerca de los horarios de atencioacuten al puacuteblico del comercio se han
flexibilizado lo que supone una mayor competencia sin embargo el segmento de
los grandes almacenes auacuten no ha sido explotado lo suficiente La tasa de retorno a
la inversioacuten en los negocios de distribucioacuten al por menor ronda el 13
Los grandes almacenes horizontales que experimentaron un gran auge en los
80acutes han venido cediendo frente al impacto de los almacenes especializados
cadenas de franquicias tiendas por departamento
Los grandes almacenes han preferido atomizar sus puntos de venta para poder
lograr una mayor cobertura y aceptacioacuten en el mercado lo cual no significa que se
esteacute volviendo a la era de los puntos de venta tipo tienda tradicional Dependiendo
del producto los canales de comercializacioacuten cambian y por lo tanto el tipo de
intermediarios con los que se debe tratar Brokers mercaderes por comisioacuten y
representantes independientes son empleados en productos como los insumos
productos semi-terminados y bienes de capital y en general productos que vienen
a cubrir la demanda de las grandes empresas Por su parte los distribuidores maacutes
establecidos se emplean cuando se busca una venta de productos finales que
llegan hasta el consumidor sin ser transformados en el camino
Cuando el producto tiene grandes voluacutemenes de venta y bajos maacutergenes de
ganancia los empresarios italianos prefieren entenderse con la firma que
manufactura directamente Las ventas a tiendas de departamento de cadena
pueden obtener mejores resultados para el exportador en teacuterminos de ganancia
pero requieren de mayor inversioacuten en teacuterminos de promocioacuten al producto45
45
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
46
Alemania
El esquema tiacutepico de los canales de distribucioacuten alemanes pasa por un primer
nivel de distribucioacuten en el que se puede optar por diversas alternativas
middot Importadores especializados en productos especiacuteficos o en grupos de
productos Son conocedores del mercado y de los reglamentos que afectan a los
productos Generalmente pueden distribuir a todo el paiacutes y juegan a menudo un
papel estrateacutegico en el eacutexito del producto
middot Mayoristas Hipermercados supermercados y pequentildeo comercio adquieren
ciertos productos con la intermediacioacuten de los mayoristas aunque la mayoriacutea de
estos han creado sus propios centros de compras para asegurarse un mejor
aprovisionamiento y controlar los costes
middot Agentes y distribuidores la mayor parte de los productos importados dependen
de los agentes de importacioacuten y distribucioacuten para acceder al mercado alemaacuten Los
agentes efectuacutean los pedidos de mercanciacuteas y firman los documentos de los
exportadores que representan pero no suelen tomar posesioacuten de los productos de
sus representados
En un segundo nivel aparece el comercio minorista organizado estructurado en
centrales de compra En algunos casos con delegaciones de compra a nivel
regional repartidas por toda la geografiacutea alemana Frecuentemente estas centrales
consisten simplemente en plataformas logiacutesticas almacenes de productos desde
los que se redistribuye la mercanciacutea
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
47
En tercer y uacuteltimo nivel aparece el comercio minorista maacutes tradicional un tipo de
establecimientos mucho maacutes especializado y en ocasiones orientado al sector
ldquogourmetrdquo con productos de una gama superior
El panorama de la distribucioacuten alemana estaacute dominado al igual que en Espantildea y
resto de Europa por los grandes grupos de distribucioacuten
Estos grupos cuentan con sus propias subcadenas formando una estructura
piramidal en la que se incluyen establecimientos en praacutecticamente todo espectro
de canales (hipermercados supermercados discounter etc) Dentro de esta
filosofiacutea comercial se encuadran cadenas de hard-discount (Lidl Aldi) de
softdiscount (Penny Plus) cadenas de supermercados e hipermercados (Metro
Edeka Kaiseracutes Extra)
De esta forma si un productor pretende acceder al mercado alemaacuten a traveacutes de
hipermercados la viacutea seraacute a traveacutes de de las centrales de compra de los grandes
grupos En cambio si se decanta hacia pequentildeas tiendas especializadas deberaacute
dirigirse a mayoristas especializados sean nacionales o regionales46
Reino Unido
En Reino Unido en cuanto a bienes de consumo en el segmento medio alto la
distribucioacuten se realiza tambieacuten a traveacutes de agentes comisionistas o por venta
directa del fabricante mientras en el segmento medio bajo y bajo puede
realizarse por medio de importadores distribuidores
Respecto a la distribucioacuten minorista los sectores de bienes de consumo participan
de la tendencia general a la concentracioacuten comercial que se observa en el
mercado del Reino Unido Aunque las tiendas independientes estaacuten perdiendo
46
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
48
cuota de mercado global siguen dominando la distribucioacuten de artiacuteculos del
segmento alto mientras las grandes cadenas operan con preferencia en el
segmento medio y bajo del mercado
En el sector de moda unas pocas grandes cadenas pero muy fuertes dominan el
mercado a costa de las tiendas independientes que ven mermada su participacioacuten
Ademaacutes existe una tendencia al alza de las ventas a traveacutes de las tiendas de
descuento47
132 Siacutentesis de la inteligencia
Con la informacioacuten y los resultados arrogados por la matriz de evaluacioacuten de
potencial de los paiacuteses propuesta por proexport (ver anexo 3) y el anaacutelisis de
todos los aspectos mencionados con anterioridad concluimos que
47
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
OBJETIVO ALTERNO CONTINGENTE
Francia Reino Unido Alemania
49
1321 Fortalezas y debilidades de los paiacuteses estudiados
1322 Acceso y restricciones de los paiacuteses estudiados
A partir de lo anteriormente mencionado se realizoacute un resumen de los accesos y
restriccioacuten de los paiacuteses analizados y se mencionaraacuten los maacutes caracteriacutesticos
Variables
Paiacuteses
Cultura de moda eacutetica arraigada Pocos usuarios de internet comparados con sus pares europeos
Ferias especializadas en moda eacutetica Competencia con bien posicionada y con experiencia en el sector
Elevado PIB per caacutepita Poco crecimiento de las importaciones referente a la partida arancelaia
estudiado
Nicho extenso No conocimiento del idioma franceacutes
Crecimiento sostenido de la economiacutea Barreras de entrada altas
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad Medio de publicidad maacutes efectivo tiene un alto costo
Tasa de inflacioacuten baja
Nuacutemero importante de exportaciones colombianas
Crecimiento de las exportaciones colombianas
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Teacutecnicas de mercadeo y publicidad por cataacutelogo lo cual es
ventajoso para Oletti debido a su experiencia en este campo
Gusto por accesorios eacutetnicos
Grandes compradores de bisuteriacutea
Crecimiento sostenido de compras por internet
Cultura de moda eacutetica arraigada Bajas exportaciones colombianas
Ferias especializadas en moda eacutetica Desaceleracioacuten de exportaciones colombianas
Elevado PIB per caacutepita Competencia con bien posicionada y con experiencia en el sector
Nicho extenso Tiendas independientes pierden cuotas de mercado global
Crecimiento sostenido de la economiacutea
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Dominio del idioma
Capacidad de compra elevada
Gran nuacutemero de usuarios de internet
Ferias especializadas en comercio justo No hay cultura de arraigada de moda eacutetica
Elevado PIB per caacutepita Desconocimiento del idioma
Nicho extenso Excesivos estaacutendares de calidad
Crecimiento sostenido de la economiacutea Pocos incentivos para la buacutesqueda de empleo
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad Alto poder de negociacioacuten de mayoristas
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Nuacutemero importante de exportaciones colombianas
Crecimiento de las exportaciones colombianas
Gran nuacutemero de usuarios de internet
Facilidad de entrada de nuevos productos al mercado a traveacutes
de ferias
Fortalezas Debilidades
Francia
Reino Unido
Alemania
Tabla 2 Debilidades y fortalezas de los paiacuteses seleccionados
50
Accesos Restricciones
Mariacutetimo
Le havre Marsella-fosDunquerque
Bordeaux Paris Rouen
Aeacutereo
Charles De Gaulle y Orly
Facturas comerciales Para muestras sin valor comercial no pueden
ir maacutes de 10 unidades de cada tipo de
mercanciacutea
Licencia de importacioacuten Textiles mutilados o con marca de muestra
Certificado de origen
10950 Km de autopistas y
951500 de viacuteas pavimentadas
Tren de alta velocidad 29370 Km
Comercio mayorista
Comercio minorista
HORECA
Mariacutetimo La gran mayoriacutea de servicios mariacutetimos son
indirectos
Dover Felixstowe Immingham
Liverpool Londres Southampton
Teesport Hound ponid Hilford
Haven
Aeropuertos con tiempos liacutemite para
mantener la carga
Aeacutereo Servicios directos uacutenicamente en vuelos de
pasajeros
34 aeropuertos
Belfast Birmingham Heathrow
Manchester
Factura comercial
Lista de empaque
Certificado de origen
Certificado de movimiento
Formularios de transito de la UE
Certificado fitosanitario
Euro tuacutenel Euro tuacutenel sobre tipos de carga y de
vehiacuteculos de acuerdo a las condiciones del
tuacutenel
Viacuteas ferroviarias 16567 Km Cambios climaacuteticos
Agentes comisionistas
Ventas directas
Importadores
Mariacutetimo La oferta de servicios aeacutereos desde Colombia
nula
60 puertos y subpuertos auxiliares Variacioacuten de fletes
Hamburgo y Bremen
Aeacutereo
550 aeropuertos
Frankfourt Hamburgo Hannover
Munich Bremen Berlin
Facturas comerciales
Licencia de importacioacuten
Certificado de origen
Red de carreteras 231581 Km
Ferrocarril 48215 Km
Importadores
Mayoristas
Agentes y distribuidores
Minorista organizado
Minorista maacutes tradicional
Ale
man
ia
Puertos de entrada
Documentacioacuten El monto del enviacuteo no puede superar los euro
255
Otros logiacutestica
Canales Para poder exportar se necesita un agente
importador y distribuidor
Rein
o U
nid
o
Puertos de entrada
Documentacioacuten
Otros logiacutestica
Canales
Fra
ncia
Puertos de entrada
Documentacioacuten
Otros logiacutestica
Canales
Tabla 3Acceso y restricciones de los paiacuteses seleccionados
51
14 Anaacutelisis de Paris como ciudad destino
Con el fin de delimitar un poco maacutes nuestro segmento escogido investigaremos la
ciudad principal de Francia con el fin de tener una referencia maacutes exacta del
consumidor
141 Marco poliacutetico
Instituciones parisinas
En Francia la buacutesqueda de la descentralizacioacuten del poder llevoacute a declarar a Paris
como un ldquomunicipio uacutenico los veinte distritos soacutelo son simples divisiones
administrativas dentro del municipio sin existencia legal independiente seguacuten lo
indicado por el Tribunal Constitucional en una decisioacuten dictada el 28 de diciembre
de 1982rdquo48 por lo que los barrios contenidos dentro de Paris no tienen ninguna
personalidad juriacutedica
ldquoEn Pariacutes hay por lo general una misma persona juriacutedica El distrito puede
demandar y ser demandado sino que tampoco puede concluir acuerdos con
personas de derecho puacuteblico nacional o extranjero este poder de la competencia
exclusiva de de la ciudad Por uacuteltimo su actividad si causa dantildeo no compromete
su responsabilidad sino la de la Ciudad de Pariacutesrdquo49
Los barrios de Paris estaacuten sujetos a las diligencias de los consejos municipales
por medio de los cuales se llevan los asuntos de cada barrio a la alcaldiacutea de la
ciudad de acuerdo a las necesidades de cada uno de los barrios
48
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010 49
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
52
ldquoHay finalmente un solo presupuesto municipal los distritos tienen soacutelo un distrito
especial al presupuesto del municipio que cubre los gastos de funcionamiento
excluidos los costes de personal y los costos financierosrdquo50
Los funcionarios electos en pariacutes
Pariacutes tiene 517 funcionarios electos concejales y consejeros de distrito de Pariacutes
el Consejo de Pariacutes y en cada uno de los 20 consejos de distrito presidido por
alcaldes de los diferentes barrios
Los consejeros de Pariacutes y los consejeros de barrio
La eleccioacuten de los consejeros de distrito es dado por votacioacuten de la comunidad su
periacuteodo es de 6 antildeos este les permite tener una jurisdiccioacuten dentro del barrio
tambieacuten se cuentan con 354 asesores de distritos Al elegir a los consejeros
tambieacuten se les otorga un cupo en el Consejo de Paris por el barrio que fueron
elegidos sin embargo estos tambieacuten deben servir a la junta de barrio por la que
fueron elegidos ldquoCada consejo de distrito incluye la eleccioacuten de concejales en el
municipio de Pariacutes y concejales de distrito El nuacutemero de concejales de distrito en
cada distrito es el doble que el de Pariacutes elegidos en el distrito pero no inferior a
10 ni superior a 40 (el artiacuteculo L 2511-8 del CGCT)rdquo51
El alcalde de pariacutes
La eleccioacuten del alcalde se da por sus pares es decir los asesores de cada barrio
elegidos por los parisinos al cabo de dos rondas de elecciones
ldquoEl alcalde de Pariacutes es elegido por seis antildeos Su trabajo puede ser rescindido
como consecuencia de su renuncia o de su muerte Hay funciones que el alcalde
no podraacute ocupar (incompatibilidades) Por lo tanto no puede ser presidente del
50
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
51
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
53
consejo regional o alcalde de distrito (artiacuteculo L2511-25 del CGCT) Sin embargo
puede ser un miembro del Gobierno o de una asamblea parlamentariardquo52
ldquoAl igual que el resto de alcaldes de Francia el alcalde de Pariacutes encarna el poder
ejecutivo de la Comuna de Pariacutes y la subvencioacuten a las delegaciones a sus
diputados (el nuacutemero maacuteximo de diputados autorizados por la ley a Pariacutes es de
48)rdquo53 La principal funcioacuten del alcalde de Paris es brindar seguridad estabilidad
econoacutemica y educacioacuten a todos los habitantes de la ciudad entre otras cosas
142 Marco econoacutemico
A continuacioacuten se presentaraacuten los factores maacutes influyentes de la economiacutea
Parisina en los uacuteltimos antildeos
1421 Factores macroeconoacutemicos y microeconoacutemicos
Con la informacioacuten encontrada podemos ver que el PIB en Ille-de-france ha ido
creciendo del 2005 al 2007 sin embargo tras la crisis mundial esta situacioacuten se ha
estabilizado Por otro lado cabe tambieacuten resaltar que Pariacutes tiene un nivel de
impuestos elevados mas no es de los maacutes elevados en toda Francia asiacute mismo
podemos ver que tienen un IPC estable sin mayores variaciones entre un antildeo y
otro lo que nos lleva a concluir que la economiacutea Parisina es una economiacutea
bastante estable para ingresar al mercado con nuestros productos
En cuanto a la poblacioacuten tambieacuten podemos ver el segmento de edad al cual
estamos dirigiendo nuestro producto (mujeres de los 18 a los 42) es el de mayor
cantidad de mujeres en esta ciudad factor importante pues representariacutea el
potencial de ventas de la empresa
52
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010 53
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
54
Las tasas de desempleo aunque todaviacutea existen no se deben a factores de
inestabilidad de la ciudad por el contrario son consecuencia de poliacuteticas
demasiado eficaces de compensacioacuten de desempleo y apoyo a poblaciones
afectadas por peacuterdida del mismo asiacute mismo dichas tasas en el 2009 no crecieron
en igual proporcioacuten que las de Espantildea y Gran Bretantildea
En cuanto a la creacioacuten de empresa podemos ver que en Ille-de-France ha ido
creciendo la totalidad de la creacioacuten sin embargo en el sector de comercio esta
relacioacuten ha disminuido levemente Es importante tener en cuenta este factor pues
nos indica la cultura de los parisinos para crear empresa y el grado de
compromiso del estado con las empresas que desean prosperar en esta ciudad
143 Marco social y laboral
Cultura
Paris es una ciudad que tiene espacios dispuestos para el enriquecimiento cultural
de sus habitantes una muestra de eso son los museos reconocidos
mundialmente esto es debido las expresiones culturales de todos los tiempos que
alliacute se exponen aproximadamente existen setenta museos en Paris y van desde
museos de arte moderno pasando por museos de cera hasta llegar a museos de
la historia de Francia algunos de los maacutes reconocidos son el Louvre Museacutee
Rodin Museacutee dOacutersay entre muchos otros
La buacutesqueda del desarrollo cultural de los parisinos tambieacuten se logra a traveacutes de
bibliotecas maacutes especiacuteficamente 58 establecimientos que estaacuten repartidos en los
20 barrios de Paris entre las bibliotecas que pueden encontrar algunas
especializadas en muacutesica arte historia etc Lo maacutes importante es que todas son
de uso puacuteblico y gratuito
55
Los teatros la danza y la muacutesica son emblemas de la ciudad y tambieacuten se abren
espacios apropiados para los mismos en cuanto a los teatros ldquoCon maacutes de un
centenar de teatros Pariacutes ofrece una amplia variedad de piezas maacutes claacutesicos
hasta los maacutes vanguardistas incluidos los espectaacuteculos para nintildeosrdquo54La danza al
igual que el teatro y la muacutesica tiene espacios para este tipo de expresioacuten artiacutestica
La buacutesqueda de las expresiones culturales son iniciativas de la alcaldiacutea y del
gobierno de la ciudad que por medio de espacios como lecturas en los parques
durante la eacutepoca del verano o las noches blancas que es un espacio dedicado al
arte contemporaacuteneo y una forma de acercar a los ciudadanos a este tipo de
cultura esto nos muestra a Paris como una ciudad con espacios propicios para el
desarrollo y la expresioacuten de la cultura
Educacioacuten
Paris ofrece escuelas puacuteblicas para toda la poblacioacuten en donde se busca el
aprendizaje en todos los aacutembitos de los nintildeos inclusive ofrece programa de
dispersioacuten despueacutes del colegio La educacioacuten para los nintildeos estaacute dividida
dependiendo de la edad del nintildeo donde cada uno de los cursos esta
especialmente disentildeado para las necesidades de un nintildeo de determinada edad
En Paris no hay iacutendices de analfabetismo
Paris cuenta con maacutes de 8 universidades y varios centros para la ensentildeanzas de
cursos teacutecnicos por lo que la educacioacuten superior esta con la capacidad de atender
a maacutes de 200000 estudiantes en todos los periacuteodos del antildeo
Trabajo
A continuacioacuten se enumeraran las condiciones baacutesicas para trabajar en Francia
debido a que Paris no tiene una independencia del gobierno central de Francia las
leyes se aplican dentro de la ciudad tambieacuten
54
Ver online httpwwwparisfrportailCulturePortallutpage_id=589 visitado por uacuteltima vez 17 de junio
2010
56
ldquoLos salarios (salaires) en los contratos estaacuten indicados como el salario anual
bruto (salaire annuel brut) Estaacuten compuestos de todos los beneficios en efectivo y
en especie recibidos como pago por el trabajo ejercido Los salarios son fijos en
mutuo acuerdo por el empleado y el patroacuten La mayoriacutea de las empresas pagan un
salario ya sea en Diciembre o en Junio o en ambos debido a sus periacuteodos de
vacaciones Estos salarios estaacuten incluidos en el salario anual bruto (llamados el
13o y 14o salario) El reparto de utilidades y los bonos por rendimiento se estaacuten
volviendo maacutes comunes en Francia Los salarios son pagados generalmente a fin
de cada mes Las deducciones se deben a
Seguro Social como el CSG (contribucioacuten suplementaria para ayuda a
los menos privilegiados) y CRDS (Contribucioacuten de repago de seguridad
social)
Cargos opcionales como el seguro de contribuciones mutuas
contribucioacuten de pensiones o seguro de vida
Las contribuciones obligatorias son de alrededor del 20 - 25 del salario bruto El
pago de salario no es deducido de los impuestos sobre la renta la declaracioacuten se
hace personal e individualmenterdquo55
Horas de trabajo
ldquoLas horas de trabajo en Francia legalmente deben ser de 35 horas por semana
La ley de 35 horas aplica para todos los empleados con excepcioacuten de los que
tengan condiciones laborales especiales como vendedores ejecutivos gerentes
de compantildeiacuteas de responsabilidad limitada empleados domeacutesticos y conserjes
Hay otras excepciones pero los maacutes beneficiados son empleados con poca
responsabilidad y los de las grandes empresas
55
Ver online httpwwwjustlandedcomespanolFranciaGuia-FranciaEmpleoTrabajo visitado por uacuteltima
vez 17 de junio 2010
57
35 horas no son un maacuteximo obligado para una semana de trabajo sino un punto
de referencia para el pago de tiempos extras Como esto es una guiacutea las
compantildeiacuteas son libres de introducir esquemas de medio tiempo Algunas
profesiones e industrias realizan contratos colectivos El pago de tiempos extras
son negociados en contratos colectivos pero tienen que ser pagados con un valor
de al menos 10 extrahora En caso de no haber acuerdo previo horas extra son
pagados con un 25 extra las primeras 8 horas y despueacutes con 50 extrardquo 56
144 Cultura de negocios
Una vez elegido el segmento objetivo es importante tener en cuenta que las
negociaciones cambian dependiendo de cada cultura por lo tanto se realizoacute un
estudio de los detalles maacutes importantes a tener en cuenta a la hora de negociar
con un franceacutes
1441 Viajes de negocios
Las caracteriacutesticas maacutes importantes de conducta de negocio son su eacutenfasis en la
cortesiacutea y en la formalidad son personas muy puntuales por lo que es importante
ser bastante cumplidos con las citas y respetar los tiacutetulos jeraacuterquicos
Hoy muchos ejecutivos franceses ponen menos eacutenfasis en los almuerzos de
negocios largos y pesados por razones de salud y tiempo No obstante las
discusiones comerciales informales en restaurantes donde se sirve una comida
buena es una de las mejores maneras de promover las relaciones
Los diacuteas activos que terminan las fiestas francesas y el periacuteodo de vacaciones
no son la mejor eacutepoca para las reuniones comerciales esto podriacutea incluir el mes
de agosto y los periacuteodos de vacaciones entre Navidad y Pascua Las horas
56
Ver online httpwwwjustlandedcomespanolFranciaGuia-FranciaEmpleoTrabajo visitado por uacuteltima
vez 17 de junio 2010
58
comerciales en Francia generalmente son 900 am a 600 pm El horario
bancario es de 900 am a 430 pm de lunes a viernes mientras el comercio
generalmente abre de 1000 am a 700 pm de lunes a saacutebado Para
asegurar la disponibilidad se recomienda fijar citas con anticipacioacuten
Reuniones Las citas se acuerdan con antelacioacuten Las reuniones comerciales
tienden a ser formales y las decisiones soacutelo se realizan despueacutes de una larga
discusioacuten con muchos ejemplos y cifras que respalden la presentacioacuten de las
ventas En los viajes de negocios se recomienda evitar el periacuteodo de
vacaciones que va desde mediados de julio a mediados de septiembre
Tarjetas de Presentacioacuten Lo normal es intercambiar tarjetas de visita
Puntualidad Si va llegar retrasado a una cita es importante llamar para ofrecer
una explicacioacuten
Etiqueta de Saludo Saludar estrechando la mano es una forma usual de
saludo
Horario de atencioacuten de oficinas lunes a viernes 900 am a 1200 y 200 a 600
pm
Principales Festivos Lunes de Pascua13042009 Fiesta del
Trabajo01052009 Fiesta de la Victoria de 194508052009
Ascensioacuten21052009 Lunes de Pentecosteacutes01062009 Diacutea de la
Bastila14072009 Asuncioacuten15082009 Diacuteas de todos los Santos
01112009 V-E Day (Armisticio)11112009 Diacutea de Navidad2512200957
1442 Formas de pago
Mecanismos de acuerdos de cobro
1 Carta de creacutedito
57
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4044DocumentNo3422PDF
59
2 Cuenta corriente de compensacioacuten
3 Transferencia
4 Cobranza documentaria
5 Giro bancario
145 Formas de Organizacioacuten de los negocios
Teniendo en cuenta los factores maacutes importantes de la cultura de negociacioacuten en
Francia a continuacioacuten se presentaraacuten los aspectos legales al constituir una
empresa en Pariacutes
1451 Coacutemo crear una empresa o negocio en Paris
La caacutemara de comercio de Pariacutes acompantildea al empresario emprendedor en su
proyecto desde la definicioacuten del proyecto hasta los posibles financiamientos que
puede encontrar en los cuaacuteles se les da grandes ventajas para que puedan
empezar su negocio Hay diferentes medio y ayudas dependiendo del tipo de
empresario que sea si es un empresario joven se le brindan diferentes ayudas a si
es un empresario desempleado el cual tiene diferentes ventajas para poder crear
sus negocios
Para mayor informacioacuten visitar la httpwwwccipfrorientation-formationetudiants-
formation-46htm
146 Marco ecoloacutegico
En la ciudad de Pariacutes se realizan campantildeas para incrementar el uso de ldquoLe trirdquo que
es el reciclaje por medio de canecas amarillas verdes y blancas en cada una de
las cuales se busca que los parisinos depositen los residuos que les permitan
reciclar Las campantildeas vienen desde la alcaldiacutea de Paris lo que hace que se usen
medio masivos de comunicacioacuten para lograr que esta campantildea sea exitosa Tanto
60
en las calles de Paris como en los distintos lugares puacuteblicos especialmente los
colegios y escuelas estaacuten dispuestas las canecas para poder reciclar
Los parisinos tienen una gran preocupacioacuten por el medio ambiente por medio de
campantildeas de educacioacuten a la poblacioacuten estaacuten buscando que se entienda la
problemaacutetica medio ambiental y que por lo tanto se pueda combatir los dantildeos que
se han causado al medio ambiente con el transcurso de los antildeos las campantildeas
incluyen centros de informacioacuten al ciudadano ferias durante todo el antildeo que
buscan la concientizacioacuten de la importancia de los cuidados al aire al agua y a el
medio ambiente entre otros Tambieacuten se hacen visitas a los jardines de Paris
donde se dan espacios para conferencias en temas relacionados con la jardineriacutea
y la botaacutenica por uacuteltimo se hacen documentos pedagoacutegicos para los nintildeos que les
permitan a estos entender la importancia del reciclaje
En lo que respecta al agua lo que busca la alcaldiacutea parisina es que se reduzca el
consumo de agua ldquoEl agua potable es un toque de comodidad que no siempre
tenemos en cuenta que a menudo conduce al despilfarro En Francia cada
persona utiliza una media de 150 a 200 litros de agua por diacutea Estos son algunos
consejos que le ayudaraacuten a ahorrar agua y mantener su consumo diariordquo58 en la
paacutegina web se pueden encontrar recomendaciones para incrementar el ahorro de
agua tanto dentro como fuera de casa Estas campantildeas tambieacuten se realizan
buscando el ahorro de energiacutea
Para buscar una mejor conservacioacuten del agua Paris a entrado en un proceso de
cambio de poliacutetica como se enuncia a continuacioacuten ldquoLa poliacutetica porque el agua es
un bien puacuteblico un recurso para ser administrado y conservado por un cuidado y
una gestioacuten responsable Pragmaacutetico porque la decisioacuten del municipio es tambieacuten
una decisioacuten de gestioacuten el cumplimiento de los objetivos de transparencia el
58
Ver online httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=9086 visitado por uacuteltima vez 17
de junio 2010
61
rendimiento de los servicios y la estabilizacioacuten del precio del agua con respecto de
la comunidad en Pariacutes (en parte el agua de precio del agua)
La creacioacuten de nuevos servicios puacuteblicos de agua estaacute prevista en Pariacutes en varias
etapas la primera es la creacioacuten de la gobernanza responsable de todo el servicio
y lo eliminaraacute a maacutes tardar a finales de 2009 las actividades que lo componen En
su reunioacuten de 24-25 de noviembre de 2008 el Consejo de Pariacutes adoptoacute el principio
de crear un nuevo puacuteblico local y aproboacute su Estatuto
El servicio de agua hoy una situacioacuten compleja
Despueacutes de ser administrado directamente hasta 1984 el servicio de agua a
Pariacutes se habiacutea delegado en dos fases a tres operadores lo que lleva a una
fragmentacioacuten de competencias y responsabilidadesrdquo59
Por otro lado los parisinos tienen una reglamentacioacuten para el uso de desechos
esto es para evitar futuros problemas de sanidad y buscar la preservacioacuten del
Sena ldquoEl Reglamento de Saneamiento aprobado por el Consejo de Pariacutes el 25 de
mayo de 1998 define los derechos y obligaciones de los usuarios en teacuterminos de
conexioacuten a alcantarillado parisino y descarga sus aguas residuales o tormentardquo60
Entre los retos medio ambientales a los que se enfrenta Paris se encuentra el
ruido para el que tienen distintas campantildeas de disminucioacuten del ruido sin embrago
ninguna legislacioacuten que les permita regular este aspecto Podemos ver que Paris y
sus ciudadanos tienen una preocupacioacuten constante por el medio ambiente y estaacuten
implementando medidas que ayuden a la conservacioacuten del mismo
147 Aspectos geograacuteficos
59
Ver online
httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=134ampdocument_type_id=5ampdocument_id=215
0ampportlet_id=3118 visitado por uacuteltima vez 17 de junio de 2010
60
Ver online
httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=1309ampdocument_type_id=5ampdocument_id=21
39ampportlet_id=3128 visitado por uacuteltima vez 17 de junio de 2010
62
La Icircle-de-France (Isla de Francia) es una regioacuten francesa que abarca 8
departamentos Su capital es Pariacutes Fue creada en 1961 entonces con el nombre
de distrito de la Regioacuten de Pariacutes y conservando los mismos liacutemites se
transformoacute en la regioacuten de Icircle-de-France en 1976 A pesar del cambio de nombre
popularmente se la conoce en Francia como la Reacutegion Parisienne (Regioacuten
Parisina) o RP
Es una de las regiones con mayor renta per caacutepita del mundo y constituye el aacuterea
metropolitana de Pariacutes[1] Es la regioacuten maacutes poblada de Francia y tiene maacutes
habitantes que Beacutelgica Suecia o Grecia Es la tercera entidad subnacional maacutes
poblada de la Unioacuten Europea despueacutes de Renania del Norte-Westfalia y Bavierardquo
ldquoPariacutes estaacute situado en el centro-norte de Francia al norte de la gran curva del riacuteo
Sena En el centro de la ciudad destacan dos islas que constituyen su parte maacutes
antigua Icircle Saint-Louis y la Isla de la Citeacute En general la ciudad es relativamente
plana y la altitud maacutes baja es de 35 metros sobre el nivel del mar En Pariacutes
destacan varias colinas siendo la maacutes alta Montmartre con 130 metros
La uacuteltima gran modificacioacuten del aacuterea de Pariacutes ocurrioacute en 1860 Ademaacutes de la
anexioacuten de terrenos perifeacutericos y de darle su forma moderna en esta modificacioacuten
se crearon veinte arrondissements (distritos municipales) en forma de espiral y
siguiendo el sentido de las agujas del reloj De los 78 kmsup2 que abarcaba Pariacutes en
1860 la ciudad se amplioacute a hasta los 869 kmsup2 en la deacutecada de 1920 En 1929 los
parques forestales Bosque de Boulogne y Bosque de Vincennes se anexaron
oficialmente a la ciudad lo que conformoacute su aacuterea actual de 1054 kmsup2
El aacuterea demograacutefica se extiende mucho maacutes allaacute de los liacutemites de la ciudad
formando un oacutevalo irregular con extensiones de crecimiento urbano a lo largo de
los riacuteos Sena y Marne hacia el sudeste y este asiacute como a lo largo del Sena y del
riacuteo Oise al noroeste y norte Maacutes allaacute de los principales suburbios la densidad de
63
poblacioacuten desciende bruscamente una mezcla de bosques y de zonas agriacutecolas
con una serie de ciudades sateacutelites distribuidas de manera dispersa y
relativamente uniforme Esta corona urbana cuando se combina con la
aglomeracioacuten de Pariacutes completa el aacuterea urbana de Pariacutes que abarca un oacutevalo
14518 kmsup2 un aacuterea cerca de 138 veces mayor que la de Pariacutes61
15 Estudio del sector Bisuteriacutea
Con el fin de tener claro en entorno en doacutende se va a desarrollar nuestro negocio
se realizaraacute un estudio del sector de bisuteriacutea en Pariacutes Francia
151 Visioacuten global del sector
Empezaremos a analizar los aspectos maacutes generales del sector para terminar con
detalles que podriacutean afectar maacutes directamente a Oletti Ltda
1511 Historia y desarrollo del sector
La bisuteriacutea en Francia se remonta desde los antildeos 1914 donde comerciantes
franceses viviacutean del comercio de bisuteriacutea aunque la bisuteriacutea como un
accesorio de lujo como lo conocemos hoy nace de la mano de Gabrielle Chanel
una disentildeadora francesa que se abrioacute paso a traveacutes de los antildeos por su estilo e
innovacioacuten ldquoLa bisuteriacutea nace en los antildeos veinte del siglo pasado de la mano
de Gabrielle Chanel y como hermana pequentildea de la joyeriacutea Adaptable a los
caprichos de la moda y al diacutea a diacutea su condicioacuten mutable le permitioacute abrirse a
nuevas formas colores y materiales como la resina el cristal la madera el
cuero el acero o las piedras semipreciosas Materias que han dado a la joyeriacutea
61
Ver Online wwwwikipediacom Visitado por uacuteltima vez 10 de mayo de 2010
64
de fantasiacutea una entidad propia con piezas que van desde los 120 hasta los
5000 eurosrdquo62
La primera coleccioacuten salioacute en 1924 hasta hoy la bisuteriacutea se ha mantenido
como uno de los elementos maacutes reconocidos para las mujeres cuando de moda
y belleza se habla
152 Balanza comercial del sector
Exportaciones
Importaciones
62
Ver online httpwwwwomanesModaBisuteria-de-lujo-03-2007-33012html visitado por uacuteltima vez 10
de Mayo 2010
2007 2008
Valor USD FOB Peso Bruto Valor USD FOB Peso Bruto
(7117900000) LOS DEMAS
ARTICULOS DE BISUTERIA
505085596 17876801 983007974 33181008
Total 505085596 17876801 983007974 33181008
Valor USD CIF Peso Bruto Valor USD CIF Peso Bruto
609177817 222799028 519628687 181539525
609177817 222799028 519628687 181539525
(7117900000) LOS DEMAS
ARTICULOS DE BISUTERIA
Total
20082007
65
153 Principales destinos de exportacioacuten del sector
Paiacutes USD 2007 FOB USD 2008 FOB USD Enero -
Febrero 2008
USD Enero - Febrero
2009
1 VENEZUELA 252519693 758243678 45384411 3335901
2 ITALIA 59428293 37487939 517233 53729241
3 ESTADOS UNIDOS 50659443 27256832 2318518 30595
4 PERU 4377089 23048618 1664
5 ESPANtildeA 14728472 1606478 3962913
6 PUERTO RICO 25121679 15541732 8196 3277468
7 ECUADOR 4941629 15329461 585 151672
8 ALEMANIA 9572064 13146683 5314
9 MEXICO 7976985 13045285 1879346 746676
10 FRANCIA 8366184 1142961 99123 1139087
11 COSTA RICA 9502695 888668 1003411
12 AUSTRIA 5194142 8182086 42296 271256
13 PANAMA 21193477 7444951 255806 587626
14 BELGICA 4685316 549372 17855
15
ZONA FRANCA
PACIFICO 498569 35779 153814
16 GRECIA 1637433 3224474
17 GUATEMALA 1224464 2631958 197597 26
18 REINO UNIDO 3508878 2287141 352 2296678
19 HONDURAS 828217 1994565 381239 36
20 EL SALVADOR 3342851 14263 35728 120864
Tabla 4 Principales destinos de exportacioacuten partida 711790000
66
154 Importaciones mundiales por producto
Paiacutes USD 2006 CIF USD 2007 CIF USD 2008 CIF Crecimiento 2007 - 2008 Participacion
ESTADOS UNIDOS 535367666 596557759 509164476 -1465 3573
REINO UNIDO 185400220 23012976962 24990817314 859 1753
ALEMANIA 86420386 10202564492 10811000228 596 7587
FRANCIA 86113842 8919272222 10596168401 1880 7436
ITALIA 56949059 6878748902 8979101007 3053 6301
ESPANA 60992068 421295705 4526353866 744 3176
BELGICA 37992390 3642124724 4093144289 1238 2872
PAISES BAJOS 32428241 3427686151 3650126756 649 2561
GRECIA 20608503 25132770 3018671767 2011 2118
MEXICO 20672000 20667000 22448000 862 1575
POLONIA 12689089 1415438464 2164410288 5291 1518
AUSTRIA 18959273 1853958751 2016664217 878 1415
SUECIA 12327586 1278715374 1753682791 3714 1230
IRLANDA (EIRE) 12039648 15344743 1634717594 653 1147
VENEZUELA 4996030 7566000 16174942 11378 1135
PORTUGAL 14495362 13941156 1532353527 992 1075
DINAMARCA 13907212 13118835 1379740254 517 0968
BRASIL 7177000 9211000 10960000 1899 0769
REPUBLICA CHECA 5846861 7927217 549451324 -3069 0385
FINLANDIA 4366105 4691871 487228356 385 0341
ARGENTINA 3616000 3607000 4606000 2770 0323
Tabla 5 importaciones mundiales partida 711790000
67
2 Descripcioacuten de Oletti y su consumidor objetivo
21 Aspectos generales de Oletti
A traveacutes de todo el documento se ha podido observar los aspectos externos que
influyen directamente sobre Oletti pero no hemos entrado a describir los aspectos
internos de la empresa por lo que a continuacioacuten entraremos a definir la empresa
en siacute
211 Definicioacuten del negocio
2111 Misioacuten
Ofrecer un producto cuyas cualidades ayuden a generar una cultura de
responsabilidad social y ambiental asiacute como auto-respeto por parte de los
integrantes de nuestra organizacioacuten satisfaciendo asiacute las necesidades de
nuestros clientes a traveacutes de la innovacioacuten en la industria de la moda para de esta
forma reflejar un comportamiento eacutetico en el diario vivir
2112 Visioacuten
Tener reconocimiento de marca dentro de cinco antildeos como una de las empresas
con gran diversidad de productos basados en moda eacutetica asiacute mismo tener
presencia tanto en internet como en boutiques o tiendas de las siguientes
ciudades Lyon Paris Londres Barcelona Rio de Janeiro y Berliacuten
2113 Historia
Oletti fue constituida el 24 de septiembre de 2008 tras la idea de construir una
empresa que le aporte a la sociedad los valores propios del comercio justo asiacute
como el respeto y la buacutesqueda de la conservacioacuten del medio ambiente
68
A principios de noviembre del antildeo 2008 Oletti realizoacute su primera exportacioacuten
indirecta a la ciudad de Lyon Francia
En mayo de 2009 se consolidoacute una fuerza de ventas por medio de cataacutelogos lo
que le permitioacute empezar su comercializacioacuten a nivel nacional
Ha inicios del 2010 Oletti frena sus actividades econoacutemicas esperando reiniciarlas
proacuteximamente
2114 Organigrama
212 Definicioacuten del producto
Los accesorios son realizados con materiales naturales que contribuyen con la
preservacioacuten del medio ambiente El principal componente es la caacutescara de
naranja la cuaacutel a traveacutes de procesos naturales le daraacute un agradable aroma al
accesorio durante aproximadamente 4 antildeos asiacute como un exclusivo y original
disentildeo Otros componentes de los accesorios son las semillas como el azaiacute la
chirilla la bombona daacutelmata y la castantildeuela semillas que son originarias de
nuestro paiacutes
Catherin Rodriguez E y Ana Milena Martiacutenez H
DIRECCIOacuteN
Andreacutes Camilo Rodriacuteguez
Ventas Javeriana
Claudia Presiga
Paola Sandoval
Sandra Bolivar
Ventas RosarioCatalina Goacutemez
69
2121 Empaque
Siguiendo con la buacutesqueda de la preservacioacuten del medio ambiente los empaques
son fabricados en los materiales descritos a continuacioacuten construyendo asiacute una
caja hecha a la medida para cada accesorio la cual a su vez podraacute servir para
obsequiar un detalle innovador
El empaque 1 para los aretes es un rectaacutengulo hecho en papel con feacutecula de
maiacutez esto con el fin de ser consecuentes con uno de los objetivos de la empresa
como lo es el cuidado al medio ambiente Su funcionalidad consiste en exhibir maacutes
faacutecilmente los aretes imposibilitando que se enreden y puedan sufrir alguacuten dantildeo
Para su transporte y proteccioacuten este rectaacutengulo iraacute envuelto en un plaacutestico
delgado y transparente el cuaacutel es biodegradable
Ademaacutes de esto el empaque podraacute convertirse en abono al introducirlo en alguna
planta de suelo neutro pues sus componentes son naturales y pueden
descomponerse como tal
El empaque 2 para conjuntos completos (aretes collar y pulsera) es una caja en
material reciclado utilizando papel perioacutedico y aveolo (carpetas amarillas) La
EMPAQUE 1 EMPAQUE 2
Exhibir maacutes faacutecilmente los
aretes
Exhibir los productos faacutecilmente
y con seguridad
Facilitar su transporte Facilitar su transporte
Prevenir alguacuten tipo de dantildeo
al producto
Prevenir alguacuten tipo de dantildeo al
producto
Contribuye con el cuidado al
medio ambiente
Contribuye con el cuidado al
medio ambiente
Papel echo de feacutecula de
maiacutez
Cartoacuten reciclado de papel
perioacutedico y aveolo
Plaacutestico biodegradable el
cual se degradaraacute en un
periodo de 12 a 24 meses en
tierra o en un relleno
sanitario al ser expuesto al
oxiacutegeno luz solar yo calor
Plaacutestico biodegradable el cual
se degradaraacute en un periodo de 12
a 24 meses en tierra o en un
relleno sanitario al ser expuesto
al oxiacutegeno luz solar yo calor
FUNCIONALIDAD
MATERIALES
Tabla 6 Empaques
70
funcionalidad de este empaque es el faacutecil manejo de la mercanciacutea asiacute como el
caraacutecter elegante que le da al producto y a su vez como se dijo con anterioridad es
consecuente con el propoacutesito del cuidado al medio ambiente ademaacutes de esto la
tapa de la caja estaraacute constituida por un plaacutestico tambieacuten biodegradable con el fin
de no obstruir la visualizacioacuten del producto
Estos dos empaques contaraacuten con un disentildeo creativo en sus empaques utilizando
una sola tinta para siempre ser consecuentes con nuestro propoacutesito y ademaacutes de
esto incluiraacuten una etiqueta en la cuaacutel se explique brevemente por que nuestro
productos protegen el medio ambiente
2122 Etiquetado
La etiqueta sentildeala aspectos como
El cuidado que se debe tener con los accesorios
Aspectos generales del producto
Contacto
Cabe resaltar que el idioma de la etiqueta iraacute acorde con el paiacutes de destino del
producto
71
213 Capacidad de produccioacuten y peso de la liacutenea de productos
22 Indicadores de tamantildeo
A continuacioacuten se presentaraacuten los indicadores de tamantildeo de Oletti en el tiempo
que lleva de realizar actividades comerciales
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten X mes
001 Fiesta de colores 95 gr 45 cm 700
002 Fiesta de pasione 110 gr 100 cm 400
003 Fiesta exoacutetica 95 gr 60 cm 400
004 Fiesta de corazones 30 gr 35 cm 700
005 Fiesta sencilla 25 gr 60 cm 1200
006 Fiesta de caracoles 50 gr Nudo corredizo 800
007 Fiesta bombona 65 gr Nudo corredizo 1200
008 Fiesta de corbatas 5 gr Nudo corredizo 1000
009 Fiesta de naranja 90 cm 500
010 Fiesta de castantildeuelas 75 gr 50 cm 600
011 Fiesta azaiacute 80 gr 50 cm 600
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten
101 Tubo belleza 25 gr Nudo corredizo 600
102 Belleza descomplicada 35 gr UNICA 700
103 Belleza sencilla 10 gr UNICA 2000
104 Espiral de belleza 55 gr UNICA 1000
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten
Aretes en plata 5 gr 4 cm 3500
301 Luna ciacutetrica 5 gr 6 cm 3500
302 Tubo ciacutetrico 5 gr 6 cm 3500
303 Espiral ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
304 Trocitos ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
305 Caracol ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
306 candonga ciacutetrica 10 gr 7 cm 3500
Aretes de tubo con
topo en plata 7 gr 7 cm 3500
REF Nombre PESO Capacidad de produccioacuten
201 Llavero natural 30 gr 2000
COLLARES LARGOS
PULSERAS
ARETES
OTROS PRODUCTOS
Tabla 7 Capacidad de produccioacuten ver imaacutegenes al final
72
221 Nivel de ventas
La buacutesqueda de la comercializacioacuten en el exterior no ha dado los frutos esperados
por esta razoacuten Oletti decidioacute empezar su comercializacioacuten a nivel nacional en el
mes de mayo de 2009 arrojando la siguiente cifra de ventas $650000 con un
promedio de $160000 semanales Se espera que eacuteste promedio crezca conforme
crece la empresa
222 Nivel de activos
A continuacioacuten se muestra el nivel de activos estipulado en el certificado de
existencia de la caacutemara de comercio de Bogotaacute ldquocapital y socios $1000000
dividido en 2 cuotas con valor nominal de $500000 cada una distribuido asiacute
-Socios capitalista (s)
RODRIGUEZ ESCALLOacuteN CATHERINE CC
01032391466
NO Cuotas 100 Valor $500000
MARTIacuteNEZ HERNAacuteNDEZ ANA MILENA CC 01032401618
NO Cuotas 100 Valor $500000
TOTALES
NO Cuotas 200 Valor $1000000rdquo
223 Nuacutemero de empleados
Como se vio en el organigrama la empresa estaacute constituida por las dos directoras
y su fuerza de ventas
23 Perfil del consumidor
Oletti va dirigido a la mujer inicialmente francesa entre los 20 y los 45 antildeos con
un estrato econoacutemico medio que busca satisfacer la necesidad de sentirse
coacutemoda segura elegante y moderna al usar productos accesorios a su
73
vestimenta diaria Ademaacutes de esto es una mujer actualizada y consiente de la
problemaacutetica ambiental que prefiere los productos eacutetnicos y latinoamericanos
porque eacutestos son consecuentes con su estilo de vida acuteson mujeres que
llamaremos a partir de ahora mujeres camaleoacutenicas
iquestCuaacuteles son las mujeres europeas con perfil camaleoacutenico Son mujeres ante todo
trabajadoras que se desenvuelven en diferentes entornos y situaciones en las que
tienen diferentes necesidades en cuanto a la forma de vestir y usar accesorios a
las mujeres que usan Olleti les gustan los deportes las reuniones sociales salir de
vacaciones y sobre todo se preocupan por el cuidado del medio ambiente
Ademaacutes de esto tambieacuten se busca a traer a la poblacioacuten turista para a traveacutes de
ellos lograr un reconocimiento a nivel europeo
Los ciudadanos de los paiacuteses Europeos se han preocupado crecientemente por el
cuidado del medio ambiente como lo reflejan las uacuteltimas noticias de la Unioacuten
Europea los cuaacuteles sentildealan que los europeos dan maacutes importancia al medio
ambiente que a la convergencia econoacutemica pues la indebida explotacioacuten que se le
dio en el pasado a los recursos les generoacute una mayor conciencia sobre los
mismos
Seguacuten estudios realizados ldquoLos ciudadanos de la Unioacuten Europea situacutean la
contaminacioacuten de las aguas las cataacutestrofes causadas por el hombre el cambio
climaacutetico o las consecuencias del uso de productos quiacutemicos entre sus principales
preocupaciones en esta materia seguacuten un sondeo presentado hoy por la
Comisioacuten Europea Sostiene esta tesis el 85 de los europeosrdquo63
Esta preocupacioacuten ha generado que los productos que protegen el medio
ambiente sean cotizados por los europeos
Debido a que el segmento objetivo de Oletti son las mujeres parisinas entre los 20
y 45 antildeos de edad analizaremos el perfil de la mujer Europea debido a la similitud
63
Ver Online httpwwwlukorcomnot-muneuropa050429183201htm Visitado por uacuteltima vez 9 de
marzo de 2010
74
de comportamientos debido a la integracioacuten cultural y econoacutemica de la que hacen
parte todos los paiacuteses de la Unioacuten Europea
Los procesos de compra de las mujeres son maacutes complejos de lo que se cree En
primer lugar sus grupos de referencia juegan un papel muy importante las
mujeres no toman ninguna decisioacuten sin tener en cuenta la opinioacuten de estos grupos
y cuando lo hacen en la gran mayoriacutea de las ocasiones pueden sentir disonancia
cognoscitiva o dudas por la compra que hicieron Por esto las mujeres al hacer
compras sobre todo importantes necesitan tener toda la informacioacuten posible no
solo de las fuentes claacutesicas de buacutesqueda (revistas artiacuteculos libros) sino tambieacuten
de sus grupos de referencia el nuevo sitio de buacutesqueda es internet ldquolas mujeres
buscan fuentes de informacioacuten dignas de confianza que no soacutelo hacen
sugerencias de compras sino que tambieacuten advierta de los productos que no
deberiacutea adquirirrdquo64
Cuando las mujeres usan accesorios lo que buscan es verse mejor muchas de
ellas se basan en las tendencias que dicta la moda en esos momentos otras
compran los productos para verse bien pero al mismo tiempo desean sentirse
coacutemodas lo cual nos dice que hay productos para cada ocasioacuten y por lo tanto
buscan la informacioacuten de estos productos en diferentes sitios y en diferentes
medios lo cual hace muy caracteriacutestico el proceso de compra para este tipo de
bien
Las diferentes fuentes de informacioacuten a las que se tiene acceso son para los
compradores un privilegio por que las fuentes maacutes comunes de buacutesqueda de
informacioacuten son sus grupos de referencia y ellas lo usan dependiendo de la
ocasioacuten y del tipo del bien Sus grupos de referencia son su familia (mamaacute papaacute
64
Veacutease paacutegina web
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmarketingprofs2002
marketingprofs_150902htm
75
esposo hijos hermanos etc) sus compantildeeros de trabajo sus amigas (colegio
universidad trabajo) y sus jefes asiacute como los ciacuterculos en que estos se mueven
Las mujeres toman estos grupos y se basan en las opinione y preferencias de los
mismos para comprar ldquoella cree que podraacute sacar la mayoriacutea de la informacioacuten de
una persona que ya posee el producto Las mujeres quieren escuchar los
comentarios del ldquoinformanterdquo una persona imparcial y de confianza que provee de
informacioacuten creiacuteble y difiacutecil de obtenerrdquo65
Por otro lado el uso del internet para la buacutesqueda de la informacioacuten ha venido
aumentando paulatinamente con el pasar de los antildeos y con el desarrollo de la
tecnologiacutea es por esto que ldquoIn May 2003 42 of European surfers or 35 million
people were women up very slightly from 41 last yearrdquo66 (en mayo del 2003
42 de los navegantes europeos o 35 millones de personas eran mujeres un
poco mas con que el 41 del antildeo pasado)
Cuando las mujeres tienen toda la informacioacuten necesaria para tomar la decisioacuten
final del bien que van a comprar hacen un proceso de evaluacioacuten de alternativas
Lo que las mujeres evaluacutean en primer lugar es cual es el mejor producto para ellas
y sus familias y en la actualidad la sociedad moderna le exige a la mujer que sea
trabajadora que mantenga a su familia que se vea bien entre otros lo que hace
que las mujeres tengan vidas con mucho estreacutes por esto buscan productos
sencillos pero a la vez uacutetiles que no desperdicien tiempo ni espacio esto no lo
explica mejor Quinlan y Barletta dos autoras de libros de mercadeo que
comparten la misma opinioacuten ldquo67
65
Veacutease paacutegina web
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmarketingprofs2002
marketingprofs_150902htm 66
Ver online
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsaudienciasnielsen-
netratings20030603netratings_pr_030624_ukpdf Visitado por uacuteltima vez 10 marzo 2008 67
Ver online httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58410 visitado por
uacuteltima vez El 10 ndash 03 -10
76
Ya que sabemos que inclina a una mujer por un producto maacutes que otro miremos
el caso de dos productos similares es decir dos productos de los cuales tengan
buenas referencias que satisfagan sus necesidades y esteacuten convencidas de que
cualquier eleccioacuten seraacute la correcta pues bien ellas se fijan en el precio en la
ubicacioacuten de la tienda en la presentacioacuten del producto en la cercaniacutea con su
hogar o con su trabajo Asiacute que las tiendas se ubican de acuerdo a la necesidad
de sus compradores
Un aspecto importante para las mujeres al tomar la decisioacuten de que producto
comprar es la atencioacuten al cliente ldquoPara las mujeres uno de los mayores
problemas a la hora de comprar es la falta de un dependiente dispuesto a ayudar
en el momento que se precise seguacuten estudios las tiendas podriacutean perder hasta un
6 de su clientela femenina debido a ese factorrdquo68
En cuanto al momento de la compra como tal es el resultado de todos los
procesos mencionados con anterioridad auacuten con la compra maacutes esporaacutedica se
requiere tomar alguacuten tipo de decisioacuten en cuanto a los aspectos de un producto que
me van a brindar una mejor satisfaccioacuten asiacute como la facilidad al comprarlo y hasta
el lugar maacutes cercano Uno de los objetivos de Oletti es aprovechar el incremento
de usuarios en Internet para de esta forma dar a conocer y vender sus productos
Recientes estadiacutesticas demuestran que cerca de 60000 mujeres ya han comprado
productos de moda deporte y cuidado personal con descuentos de hasta el 50 a
traveacutes de clubes laquoon-lineraquo de ventas privados Dichas estadiacutesticas afirman
ademaacutes que un 20 de las mujeres se declaran adictas a este tipo de compras
habiendo adquirido productos en maacutes de cuatro ocasiones en alguno de los clubes
laquoon-lineraquo existentes
68
Ver online httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58410 visitado por
uacuteltima vez El 10 ndash 03 -10
77
Lo maacutes interesante que nos permite observar este estudio es que el 85 de las
mujeres registradas en los clubes de venta privada tiene entre 20 y 35 antildeos un
70 son trabajadoras y el 60 tienen estudios de grado superior segmento al
cuaacutel proyectamos dirigirnos69
Finalmente caben resaltar las razones del por las que el segmento elegiraacute Oletti a
la la hora de realizar la compra el producto es de una muy buena calidad ademaacutes
de sus agregados de elegancia estatus disentildeo y cuidado del medio ambiente lo
que puede no generar ninguna actitud negativa Post-compra ademaacutes de esto
buscamos dirigirnos a la gran mayoriacutea de los tipos de consumidores de joyas a
traveacutes de diferentes y exclusivos disentildeos que sean del agrado de las mujeres
parisinas
Entre estos tipos de consumidores estaacuten el tradicional que es aquel consumidor
amante de lo claacutesico y distinguido considera de vital importancia el
reconocimiento y la aceptacioacuten mediante objetos exclusivos por los cuales invierte
mucho dinero las joyas ideales para este tipo de consumidor son con apariencia
antigua y uso de piedras preciosas
Otro prototipo de consumidor es el neotradicional el cual mantiene un punto de
equilibrio entre la tradicioacuten y la innovacioacuten sus gustos por las joyas suelen ser
claacutesicas y sobrias con figuras totalmente lineales tales como flores conceptuales
o formas abstractas finas y delicadas
El siguiente prototipo existente de consumidor es el neocontemporaneo que se
caracteriza principalmente por estar muy bien informado sobre cada uno de los
productos que consume prefiriendo los de maacutes tecnologiacutea su gusto en joyas se
69
Ver online httpjonpinblogspotcom200703mas-de-un-millon-de-mujeres-compran-porhtml visto por
uacuteltima vez El 10 de marzo 2010
78
basa en piezas simples y dinaacutemicas con materiales diversos en mezclas de
contraste con alta tecnologiacutea y cortadas en laacuteser para obtener piezas uacutenicas
En este orden de ideas encontramos que podemos ir descartando algunos
prototipos de consumidores los cuaacuteles no entrariacutean en el segmento al cuaacutel
deseamos dirigirnos El siguiente prototipo de consumidor es el vanguardista
quien se considera totalmente arriesgado que rompe todos los esquemas y
paradigmas es innovador su gusto por las joyas va a ser moderno y alocado
ademaacutes del gusto por materiales diversos y extrantildeos
Por otro lado encontramos el consumidor exhibicionista el cuaacutel como su nombre lo
indica le gusta exhibirse con el fin de alimentar su ego este consumidor tiende a
ser uno de los maacutes caprichosos teniendo su propio punto de la perfeccioacuten dentro
de si mismo sin importar cuanto cuesta70
24 Estrategias de marketing mix
70
Comparar con Online httpwwwcolresellercomblogsenawp-contentuploads200803tendencias-de-la-
modappt56 Visitado por uacuteltima vez 11 de marzo de 2010
ESTRATEGIAS DE PRODUCTO ESTRATEGIAS DE
DISTRIBUCIOacuteN
ESTRATEGIAS DE
PROMOCIOacuteN
ESTRATEGIAS DE
PRECIO
Posicionamiento en cuanto a
Preocupacioacuten por el medio ambiente
disentildeo y exclusividad
Encontrar los mejores lugares en
Madrid especiacuteficamente ldquola calle
del solrdquo pues alliacute se encuentra la
mayor parte de nuestro mercado
objetivo
Proporcionar informacioacuten
acerca del producto al
cliente por medio de revistas
e Internet
Markup
Realizar un empaque que sea
consecuente con el objeto social de la
empresa y con el desarrollo sostenible
mundial
Contactar agentes para que nos
ubiquen dentro de dicha calle los
mejores lugares de distribucioacuten
Fidelizar a nuestros
clientes por medio de CRM
realizando promociones y
diferentes actividades a los
clientes maacutes destacados
Garantiacutea de satisfaccioacuten del
consumidor pues los productos
contaraacuten con impermeabilizantes que
permitiraacuten la perdurabilidad del
producto
Expansioacuten de la mezcla de
productos Collares y pulseras Esto a
traveacutes de la realizacioacuten de
Benchmarking determinando los
mejores productos a ofrecer
Tabla 8 Estrategias de marketing mix
79
El producto se encuentra en la etapa de introduccioacuten Las estrategias de
mercadotecnia que estaacuten siendo aplicadas en esta etapa son identificar
adecuadamente el mercado objetivo para de esta forma realizar un producto maacutes
especializado que responda a las necesidades especiacuteficas de dicho mercado
especiacutefico por otro lado una estrategia en cuanto al producto el cuaacutel consiste en
posicionarlo por medio de nuestra marca ldquoOlettirdquo en un mercado femenino
preocupado por el medio ambiente que le guste el disentildeo y la elegancia ademaacutes
de lo anteriormente mencionado
Tambieacuten se pretende utilizar una estrategia de distribucioacuten en la cuaacutel por medio
de un agente ubicado en la ciudad de venta y de la ayuda de Proexport se
encuentren los lugares maacutes indicados para que ademaacutes de ser lugares ya
posicionados por exclusividad sean lugares cercanos a nuestro mercado objetivo
De esta misma forma tambieacuten se pretende implementar una estrategia en cuanto
a promocioacuten la cuaacutel consiste en proporcionar informacioacuten al cliente a traveacutes de
revistas Internet entre otros medios de comunicacioacuten pues las estadiacutesticas
sentildealan una creciente participacioacuten de mujeres en la compra y consulta de
productos de accesorios por parte de mujeres europeas en Internet y revistas
Y por uacuteltimo para terminarnos de referir a la mezcla de mercadotecnia se
pretende aplicar una estrategia de precios Markup pues la elegancia exclusividad
y por supuesto el plus en cuanto al cuidado del medio ambiente denotan un
producto que puede establecer un precio un poco maacutes costoso que muchos otros
80
3 Anaacutelisis estrateacutegico
31 La Estrategia
En este capiacutetulo se contemplaraacuten las posibles formas de conseguir los objetivos
planteados todo esto basado en la informacioacuten anteriormente recopilada del
consumidor objetivo y de las fortalezas de la empresa
311 Objetivos estrateacutegicos
Lograr un 1 de ventas dentro del rubro de moda eacutetica en Francia Parigraves
dentro de 4 antildeos
Posicionamiento de marca como una empresa representativa de la moda
eacutetica dentro de 5 antildeos
Implementar adecuadas tecnologiacuteas de informacioacuten y comunicacioacuten que
permitan a Oletti conocer las necesidades del consumidor final y gestionar los
procesos internos de la empresa dentro de 2 antildeos
Innovar en los materiales procesos y disentildeos usados para los productos
Ser miembros de iniciativas multilaterales certificadas
Obtener acreditacioacuten por compromiso con comercio justo y moda eacutetica
Ingresar al Ethical fashion show de Pariacutes en el 2012
Cumplir con los 10 principios del comercio justo
Constituir una eficiente fuerza de ventas en Francia dentro de 1 antildeo
Integracioacuten hacia adelante en 10 antildeos
Tener presencia y ventas en internet en antildeo y medio
312 Portafolio de productos
Con el fin de lograr un adecuado portafolio de productos para el sector de moda
eacutetica se haraacute un proceso de investigacioacuten de productos colombianos que cumplan
81
con las condiciones requeridas verificando los procesos de produccioacuten y relacioacuten
empresa-trabajador de nuestros posibles proveedores proporcionaacutendoles la
adecuada informacioacuten y asesoriacutea para la obtencioacuten de certificados a nivel
internacional que demuestren la validez de sus procesos y materiales justos
De esta misma forma se implementaraacuten tecnologiacuteas de informacioacuten tales como
CRM redes sociales entre otras que nos permitan conocer nuestros clientes sus
necesidades y sus tendencias de consumo oportunamente entregaacutendoles asiacute
productos innovadores y adecuados a sus requerimientos para eacuteste fin se
deberaacuten contratar disentildeadores que aporten innovacioacuten y estilo a los productos
ofrecidos
Todo lo anterior llevaraacute a Oletti a posicionarse en la mente del consumidor
Franceacutes como estaacute estipulado en los objetivos estrateacutegicos
Para ver los productos dirigirse a la seccioacuten imaacutegenes
3121 Panorama competitivo
Como se ha venido mencionando Oletti estaacute especiacuteficamente dirigido a las
personas que se preocupan por el medio ambiente y por el trabajador es decir las
personas que estaacuten dentro del no tan amplio segmento de moda eacutetica Oletti
pretende enfocarse en diferenciacioacuten a traveacutes de la utilizacioacuten de materiales
propios de nuestro Paiacutes Colombia cumpliendo a la vez con los estaacutendares
exigidos por la moda eacutetica esto es en un principio utilizar caacutescaras de naranja
pues eacutesta es una fruta propia de nuestro paiacutes y asiacute mismo ir realizando
investigaciones para implementar maacutes desechos orgaacutenicos de nuestra flora en los
disentildeos vendidos a los Parisinos
313 Promocioacuten
Se realizaraacuten promociones de acuerdo a la temporada con el fin de tener una
mayor rotacioacuten de productos y reducir el nivel de stock
82
La publicidad se realizaraacute inicialmente por medios virtuales haciendo uso de la
paacutegina web donde se publicaraacute informacioacuten relacionada con la moda eacutetica
creando asiacute mayor conciencia en eacuteste aspecto Las revistas relacionadas con el
teman seraacuten otro medio eficaz de promocioacuten para asiacute llegar al segmento de la
poblacioacuten que no es usuaria constante de Internet
314 Canales de distribucioacuten
Se planea incursionar con la venta por Internet y por cataacutelogo siendo eacutesta uacuteltima
la maacutes usada en Francia para negocios emergentes lo cual seraacute aprovechado por
Oletti implementando una fuerza de ventas que le permita posicionarse en eacuteste
canal de distribucioacuten
A mediano plazo Oletti estableceraacute un punto de almacenamiento de mercanciacutea
que le permitiraacute llegar de forma maacutes raacutepida y eficiente a sus consumidores
A largo plazo Oletti inauguraraacute una boutique en Pariacutes para llegar directamente al
consumidor final proporcionaacutendoles dentro de esta una experiencia satisfactoria
de compra
315 Fijacioacuten de precios
Oletti ofreceraacute un producto de gama media-alta por lo que la fijacioacuten de precios se
haraacute a partir de los precios estaacutendar de los bienes de consumo de moda con un
leve aumento debido al valor agregado explicado con anterioridad
316 Social
Ser miembros de iniciativas multilaterales y a la vez tener compromiso con ONG`s
y sindicatos siendo consecuentes con las poliacuteticas de Oletti
83
317 Estrategia comercio electroacutenico
Teniendo en cuenta que hoy en diacutea el comercio electroacutenico en Europa estaacute
bastante desarrollado usaremos este medio como estrategia para entrar no solo a
Francia si no a toda Europa previendo el posible crecimiento que tendraacute Oletti en
los proacuteximos antildeos
3171 Mapa de Navegacioacuten
3172 Plan de Marketing electroacutenico
31721 Investigacioacuten de la Competencia
La paacutegina wwwrecreascom es la tienda electroacutenica de recreas una marca
espantildeola que se rige por lo que ellos denominan como Comercio Justo que se
Contaacutectenos Cataacutelogo
Collares
Aretes
Manillas
Bolsos
Preceptos Servicios La Organizacioacuten
Moda
Eacutetica
Destino
Nuacutemero de
artiacuteculos
Procesos de
produccioacuten
Visioacuten
Misioacuten
84
basa en condiciones dignas de trabajo proteccioacuten del trabajador sostenibilidad
ambiental e inversioacuten social La paacutegina ademaacutes explicar cuestiones baacutesicas sobre
la marca y el funcionamiento de la paacutegina misma brinda la posibilidad de distintas
formas de compra desde distintas ubicaciones en Europa En general se usa el
pago con tarjeta de creacutedito Sin embargo en Espantildea cuentan con la posibilidad de
pagar al mensajero que entrega el producto En caso de que la ubicacioacuten del
comprador no esteacute dentro de la lista de destinos de la marca existe la posibilidad
de arreglos especiales para hacer llegar el producto En el listado de precios tiene
la opcioacuten de convertir los precios a la moneda local del comprador con el fin de
que pueda hacer mejor sus caacutelculos La paacutegina tambieacuten ofrece la posibilidad de
enviar disentildeos e ideas con el fin de incluirlas en los productos y servicios o de
generar productos y servicios nuevos Finalmente tambieacuten cuenta con un listado
de los productos en venta (con imaacutegenes) y de todas las tiendas fiacutesicas de recreas
y los respectivos datos de contacto y ubicacioacuten
wwwbochicacouk al igual que la paacutegina anterior es una tienda en liacutenea (de
moda eacutetica) en la que se pueden ver los productos en imaacutegenes hay datos de
contacto y posibilidad de inscripcioacuten Sin embargo es una tienda que comercializa
varias marcas diferentes Ademaacutes ofrece el servicio de enviacuteo de productos a todo
el mundo funcionando principalmente mediante el pago con tarjeta de creacutedito
Adicionalmente esta paacutegina permite ver videos y fotos de distintos eventos de
moda en los que ha participado Bochica y da la posibilidad (al comprador) de
recibir noticias por medio de su correo electroacutenico y acceso a un blog que brinda
informacioacuten adicional
wwwizzylanecom es la paacutegina de una marca de moda eacutetica dedicada a los
productos de lana Ademaacutes de los servicios de compra en liacutenea y de cataacutelogo
virtual tiene la posibilidad de inscripcioacuten de correo para la constante entrega de
noticias (que se publican en la paacutegina) Tambieacuten tienen una descripcioacuten detallada
85
de las personas y los procesos involucrados con la marca y datos interesantes
sobre la lana y su produccioacuten en el Reino Unido
wwwvejafr es la paacutegina de la marca de zapatos ldquoVejardquo Esta paacutegina cuenta con
la posibilidad de compra en liacutenea y tambieacuten abre la posibilidad a comerciantes
interesados de comercializar sus productos Veja funciona bajo dos principios la
conservacioacuten del medio ambiente y el mejoramiento de las condiciones de vida
para las personas en general Al igual que la paacutegina recieacuten expuesta muestra
informacioacuten sobre los productos y productores de los insumos con los que hacen
sus productos (terminados)
httpwwwfromsomewherecouk Esta paacutegina muestra productos reciclados y
con un tratamiento sostenible desde 1997 es una marca reconocida en Inglaterra
la paacutegina muestra las secciones de acerca de colecciones tienda informacioacuten
proyectos y contactos Esta paacutegina tiene la opcioacuten de comprar tanto virtualmente
como para dirigirse a una tienda fiacutesica Sus colecciones se dividen en primavera-
verano u otontildeo invierno su especialidad es ropa para mujeres
httpshoppachacuticouk Esta paacutegina muestra productos hechos por lo general
de alpaca orgaacutenica y de algodoacuten orgaacutenico en su mayoriacutea procedentes del Peruacute
ofrecen productos como sacos y bolsos para mujeres y hombres en la seccioacuten de
nintildeos podemos encontrar al igual que en la de adultos busos y bolsos pero en
esta seccioacuten encontramos uniformas para colegio con materiales naturales y
protectores de celular Tienen la posibilidad de atender a personas con facilidades
de pago de Euro Libra esterlina y Doacutelar americano
3173 Definicioacuten de estrategias
31731 Estrategia de e-mail marketing
En general la estrategia para el e-mail marketing consiste en buscar que los
clientes compren accesorios Oletti para ocasiones especiales El e-mail
86
marketing le permitiraacute a Oletti darse a conocer a nivel Paris buscando el
posicionamiento de marca como una empresa de moda eacutetica
El objetivo del e-maill marketing es que las personas en Paris conozcan a Oletti y
se dirijan a la paacutegina web para que de esta forma conozcan nuestros productos
Texto del mensaje Cuidas el medio ambiente Diriacutegete a wwwoletticom y
descubre coacutemo puedes hacerlo y estar a la moda
31732 Boletiacuten electroacutenico
1 Objetivo
El boletiacuten dirigido a los consumidores Franceses tendriacutea como objetivo afianzar la
cultura de moda eacutetica en dicho paiacutes para de esta forma aumentar el intereacutes por
nuestro producto y asiacute mismo las ventas Esto se pretende realizar Incluyendo
tips de moda que por supuesto incluyan nuestros productos actuales y los que
pensamos incluir en nuestra liacutenea de productos asiacute como algunos aspectos
medioambientales
Asiacute mismo el boletiacuten al ir dirigido a los consumidores del exterior tendriacutea como
objetivo informar acerca de nuevos desarrollos que se den en el paiacutes en cuaacutento a
este tema y transmitir nuestra cultura integrada con eacuteste concepto de moda eacutetica
al exterior para esto seriacutea importante registrarse en el ISSN (internacional
Standard serial number) pues eacuteste ldquopermite identificar las publicaciones seriales
para tareas de ordenamiento reclamos de nuacutemeros perdidos informes y
actualizacioacuten de datos para bibliotecas comunicaciones raacutepidas y eficientes entre
editores y distribuidores citado preciso de las publicaciones por escolares
investigadores y bibliotecariosrdquo71 Se planea una periodicidad de 1 boletiacuten cada 15
diacuteas
Ver Boletiacuten en Anexo 1
71
Ver online httpwwwmarketineroscomregaloshtm Visitado por uacuteltima vez 27 de mayo de 2010
87
31733 Integracioacuten del blog y la paacutegina en la red social (facebook) a
la estrategia
El blog estaacute ligado a la direccioacuten wwwoletticom en este se hacen actividades de
muestra del producto y de actualidad en referencia a la moda eacutetica
La red social facebook es usada como buacutesqueda de nuevos clientes y en ella se
pueden apreciar no solo los productos sino su descripcioacuten y el precio La direccioacuten
es httpwwwfacebookcomhomephppagesoletti73998582634ref=mf
Se planea reinvertir parte del dinero recaudado a traveacutes de este medio en
publicidad de nuestros productos a traveacutes de facebook siendo esta red social una
de las mejores opciones para llegar propiamente al consumidor objetivo
31734 Definicioacuten del target o base de datos a atacar
En la red social Facebook existen varios grupos en Francia y en general
comunidades virtuales que apoyan la moda eacutetica a traveacutes de los cuagraveles se tiene
pensado generar diferentes anuncios para asi aumentar el flujo de visitantes en
nuestra paacutegina
De igual forma se pretende ingresar en un Market place especializado en este
tema atacando puacuteblico en su mayoriacutea femenino de los 18 a los 40 antildeos que
utilicen constantemente Internet y hagan compras por este medio
88
4 Viabilidad financiera de la implementacioacuten de la estrategia
41 viabilidad del proyecto
Estos datos son obtenidos del Anexo 1 para facilidad en el anaacutelisis de la
alternativa se ha sacado un promedio de todos los valores que se encuentran en
esta tabla
Interes esperado 26 EA
Int Mercado financiero 7 EA
TABLA DE ENTRADA
Investigacion 60000000
fotos y catalogo 200000000
agente 100000000
creacion paacuteg internet 100000000
inversion total 460000000
INVERSION FIJA
PRESTAMO 50
Valor preacutestamo 230000000
plazo 200 antildeos
abono a Capital 115000000
interes 21 NAMV
interes efectivo 283243003
impuesto renta 25 valor ingresos
unidades a vender y prod 900
unidades de aretes 400
unidades de collares 300
unidades de pulseras 200
aumento A uni vender y pro 100
valor de cambio 279948$ 100euro
precio total promedio 2052881$
precio de aretes prom 1721680$ 715euro
precio collares prom 2949740$ 1226euro
precio pulseras 1487224$ 618euro
aumento A precio 8
89
El incremento del costo de la unidad estaacute basado en el promedio de inflacioacuten de
Colombia al igual que el aumento en los precios se basa en este mismo criterio
Cuadro de operaciones
Flujo neto de efectivo
costo unidad promedio 770000$ 320euro
costo aretes promedio 300000$ 125euro
costo collares promedio 1410000$ 586euro
costo pulseras prom 600000$ 249euro
aumento costo unidad 7
costo transporte un 400
aumento A c transporte 100
costos administracion 1000000
aumento anual 40000
capital de trabajo 45 de costos totales
ADMINISTRACIOacuteN 50000000
AUMENTO 7
NOMINA
CONCEPTO A0 A1 A2 A3 A4 A5
unidades a vender y prod 900 990 1089 1198 1318
precio unitario 2052881 2217112$ 2394481$ 2586039$ 2792922$
costo materiales unidad 770000$ 823900$ 881573$ 943283$ 1009313$
costo transporte un 400 500 600 700 800
ingresos por ventas 1847593122 2194940629 2607589467 3097816287 3680205749
costos produccion 693000000 815661000 960032997 1129958837 1329961552
costos administracion 100000000 1040000 1080000 1120000 1160000
costos transporte 36000000 495000 653400 838530 1054152
costos financieros 65145891 32572945
costos nomina - - - - -
COSTOS TOTALES 894145891 1001733945 1133372997 1325811837 1551376752
capital trabajo 402365651 450780275 510017849 596615327 698119538
inversion capital trabajo 402365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
CONCEPTO A6 A7 A8 A9 A10
unidades a vender y prod 1449 1594 1754 1929 2122
precio unitario 3016356$ 3257665$ 3518278$ 3799740$ 4103719$
costo materiales unidad 1079965$ 1155562$ 1236452$ 1323003$ 1415614$
costo transporte un 900 1000 1100 1200 1300
ingresos por ventas 4372084429 5194036302 6170515127 7330571971 8708719501
costos produccion 1565364746 1842434306 2168545179 2552377675 3004148524
costos administracion 1200000 1240000 1280000 1320000 1360000
costos transporte 13045131 15944049 1929229929 2315075915 2758798798
costos financieros
costos nomina - - - - -
COSTOS TOTALES 1815816056 2125874796 2489468172 2915885267 3416028404
capital trabajo 817117225 956643658 1120260677 1312148370 1537212782
inversion capital trabajo 139526433 163617019 191887693 225064412 -
per 0 1 2
cuota 180145891 147572945
intereacutes 65145891 3257294539
Abono Capital 115000000 115000000
Saldo 230000000 115000000 0
90
CONCEPTO A0 A1 A2 A3 A4 A5
(+) ingresos 1847593122 2194940629 2607589467 3097816287 3680205749
(-) costos 894145891 1001733945 1133372997 1325811837 1551376752
(-) costos financieros 65145891 32572945
(-) depreciacioacuten 0 0 0 0 0
(=) utilidad grabable 888301340 1160633738 1474216470 1772004449 2128828997
(-) impuestos renta 4618982805 5487351572 6518973667 7744540717 9200514372
(=) utilidad neta 426403060 611898581 822319103 997550378 1208777560
(+) depreciacioacuten - - - - -
(-) abono a capital 115000000 115000000
(=) flujo operacional 311403060 496898581 822319103 997550378 1208777560
(+) inversion fija 460000000
(+) inv Cap de trabajo 402365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
(-) prestamo 230000000
(=) Flujo inversiones 632365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
(+) recup ac Fijo
(+) recup Cap trabajo
(-) deudas
(+) valor de continuidad
(=) valor residual
FLUJO NETO EFECTIVO -632365651 262988435 437661008 735721625 896046166 1089779873
CONCEPTO A6 A7 A8 A9 A10
(+) ingresos 4372084429 5194036302 6170515127 7330571971 8708719501
(-) costos 1815816056 2125874796 2489468172 2915885267 3416028404
(-) costos financieros
(-) depreciacioacuten 0 0 0 0 0
(=) utilidad grabable 2556268373 3068161506 3681046955 4414686704 5292691098
(-) impuestos renta 1093021107 1298509076 1542628782 1832642993 2177179875
(=) utilidad neta 1463247266 1769652430 2138418174 2582043711 3115511222
(+) depreciacioacuten - - - - -
(-) abono a capital
(=) flujo operacional 1463247266 1769652430 2138418174 2582043711 3115511222
(+) inversion fija
(+) inv Cap de trabajo 139526433 163617019 191887693 225064412 -
(-) prestamo
(=) Flujo inversiones 139526433 163617019 191887693 225064412 -
(+) recup ac Fijo -
(+) recup Cap trabajo 1537212782
(-) deudas 0
(+) valor de continuidad 11982735470
(=) valor residual 13519948252
FLUJO NETO EFECTIVO 1323720833 1606035411 1946530481 2356979300 16635459474
VNA $ 2039870806
TIR 845193687 EA
TVR 472855243 EA
PRI $ 668720980 $ 944395588 $ 1312187256
se recupera en el 3er antildeo
BC 4225777369
Tabla 9 Viabilidad del proyecto
91
42 Anaacutelisis de resultados y anaacutelisis de sensibilidad
Para el anaacutelisis de resultados se tendraacuten en cuenta los indicadores expresados en
la uacuteltima tabla presentada con anterioridad pues son eacutestos indicadores los que
dan maacutes claridad acerca de la viabilidad del proyecto
En primera instancia podemos observar que la inversioacuten inicial seraacute recuperada al
tercer antildeo de actividades de la empresa teniendo en cuenta que los crecimientos
seraacuten los planteados en los supuestos Tambieacuten se puede observar que por cada
peso invertido se obtendraacuten 3 pesos con 22 centavos de rentabilidad
Al observar la Tasa interna de retorno se tiene un valor de 8451EA tasa
superior al 26 EA esperado por el inversionista indicador que nos confirma la
viabilidad del proyecto
En conclusioacuten se puede decir que el proyecto es viable bajo las condiciones
supuestas en el anterior ejercicio por lo que a continuacioacuten se presentaraacuten
diferentes supuestos de cambios en el anterior modelo para determinar que tan
sensible es el proyecto a determinadas variables
VNA
TIR
TVR
PRI
BC
8958
4343
3530419154
2 Disminucioacuten en el incremento de
los precios a 51 Incremento en los precios anuales del 10
3341556322
10408
5331
6284215419
1600150155
92
A partir de eacuteste anaacutelisis podemos concluir que el proyecto es bastante susceptible
a la disminucioacuten en el incremento a los precios antildeo tras antildeo sin embargo en
ninguna de los anteriores escenarios el proyecto el proyecto no seriacutea viable
VNA
TIR
TVR
PRI
BC 6854428441
4 disminucioacuten de las unidades a
producir y vender a 500
9857771094
6686
4394
3025989931
3 incremento de las unidades a producir y vender
a 1500
4982502952
13002
534
5 incremento del prestamo a 60
VNA
TIR
TVR
PRI
BC 4657229254
6 disminucioacuten del
prestamo a 30
2606285627
9693
4801
2573558356
9953
5060
5345547597
Tabla 10 Anaacutelisis de sensibilidad
93
CONCLUSIONES
Es importante conocer bien el sector en el que se va a desarrollar el negocio
para de esta forma determinar los posibles valores agregados que se le
pueden dar al producto y asiacute mismo conocer las debilidades y fortalezas del
mismo basados en los que actualmente ofrece la competencia
Tambieacuten es importante conocer el comercio actual del producto para asiacute
determinar que tan altas son las barreras de entrada a un determinado paiacutes
identificando asiacute todas las trabas y ventajas que generan la comercializacioacuten
del producto a determinado paiacutes
Una vez elegido el paiacutes destino de la mercanciacutea es de vital importancia
conocer a fondo la cultura de dicho paiacutes pues de los rasgos propios de
negociacioacuten de cada cultura y de nuestro proceder al realizar la negociacioacuten
depende el futuro de futuras relaciones comerciales no solo en nuestro
sector sino de todos los demaacutes sectores que deseen realizar negociaciones
con el paiacutes destino pues es alliacute en doacutende estaacute en juego nuestro nombre
como Colombianos y donde se entra a juzgar nuestra eacutetica a la hora de
realizar negociaciones No se debe olvidar que el voz a voz es una de las
maacutes populares y conocidas formas de publicidad y es por este medio que a
traveacutes de nuestro buen proceder en las negociaciones como Colombianos
podemos generar buena publicidad a nuestro nombre como Colombianos
logrando incentivar las relaciones comerciales nuestras con otros paiacuteses y
asiacute mismo nuestra economiacutea
Ademaacutes de conocer la cultura de negocios del paiacutes objetivo tambieacuten es
substancial determinar el segmento al que se ofrece el producto para de
esta forma fijar las estrategias de marketing mix y las estrategias
94
competitivas que se deben aplicar a dicho segmento pues no todas las
estrategias son aptas para todos los segmentos si se conoce con exactitud
nuestro consumidor sabremos cuaacuteles son las estrategias maacutes aptas para
que eacuteste conozca acepte y propague nuestro producto
Es de vital importancia conocer nuestra empresa y las capacidades que tiene
para enfrentarse en un mercado global no debemos fiarnos simplemente de
ventajas a nivel arancelarias a la hora de competir se debe estar seguro de
la ventaja competitiva de la empresa y de su organizacioacuten estructural asiacute
como de los lineamientos baacutesicos de una empresa como lo son su Misioacuten
Visioacuten objetivos y poliacuteticas pues esto determinaraacute la esencia propia de la
empresa Asiacute mismo es importante tener en cuenta la capacidad de
produccioacuten que tenemos para asiacute poder responder a la demanda de un
mercado global y no cometer errores a la hora de ofrecer y no poder
responder con lo pactado
Cuando se determina un valor agregado como ventaja competitiva en el
producto es importante cuidar cada aspecto de su elaboracioacuten para poder
cumplir con los estaacutendares internacionales En el caso de Oletti el concepto
de moda eacutetica es muy exigente lo que implica que cada uno de los procesos
de elaboracioacuten deben ser cuidadosamente inspeccionados para que a traveacutes
de eacutestos no se dantildee el medio ambiente se colabore con su preservacioacuten y a
si mismo se protejan y estimulen los derechos del trabajador
La estrategia hace posible la perdurabilidad de las empresas sin ella no
podriacuteamos anticiparnos a los posible cambios del sector logrando la
continuidad de la empresa en el tiempo Estas estrategias se deben basar en
95
la base de la empresa el disentildeo la comercializacioacuten los canales de
distribucioacuten el consumidos entre otras
Como se mencionaba con anterioridad la estrategia ayuda a que las
empresa vayan a la vanguardia del sector Hoy en diacutea el uso de las nuevas
tecnologiacuteas Internet las redes sociales como Facebook my Space Twitter
entre otras hacen posible la integracioacuten de miles de personas en un mismo
sitio virtual lo que facilita la consecucioacuten de grandes bases de datos que a
la hora de promocionar el producto sirven para segmentar a las personas
que sabemos que realmente va a interesar nuestro producto y asiacute no gastar
esfuerzos y dinero en personas fuera de nuestro segmento a las que
sabemos que muy posiblemente no interesaraacute nuestro producto Otra ventaja
de la implementacioacuten de los negocios en internet es que la informacioacuten se
vuelve maacutes accesible a gran nuacutemero de personas facilitando de esta forma
el proceso publicitario y la comercializacioacuten viacutea Internet
La logiacutestica es un aspecto que no se debe olvidar a la hora de organizar
nuestro negocio y de determinar la forma de llegar al mercado objetivo es
importante tener en cuenta los diferentes beneficios trabas requerimientos y
normas necesarias para ingresar a un paiacutes para de esta forma no tener
inconvenientes con el ingreso de nuestro producto Debemos conocer con
claridad dicha reglamentacioacuten pues no en todos los paiacuteses se manejan los
mismos aranceles y normas teacutecnicas
Sin embrago debemos tener en cuenta que hacer de los tratados bilaterales
y de las ventajas arancelarias una ventaja competitiva de nuestro producto
es un gran error No debemos empezar a negociar basados en la ventaja en
precio que nos dan los anteriormente mencionados beneficios a la entrada
del otro paiacutes pues esto haraacute que olvidemos los verdaderos valores
96
agregados de nuestro producto haraacute que olvidemos la estrategia en siacute y que
simplemente nos preocupemos por vender mediocremente sin tener en
cuenta la perdurabilidad y continuidad de nuestra empresa en el tiempo
Aunque tener una estrategia y una clara ventaja competitiva frente a
nuestros competidores garantiza el eacutexito de nuestro negocio no debemos
dejar a un lado los aspectos financieros y econoacutemicos tener claro aspectos
coacutemo el flujo de efectivo estado de resultados el periodo de recuperacioacuten
de la inversioacuten la tasa interna de retorno entro otros indicadores nos
permitiraacute anticiparnos a los posibles resultados de nuestro negocio
permitieacutendonos ser conscientes de la verdadera viabilidad de nuestra
empresa al incursionar en un nuevo mercado y asiacute mismo ser previsivos
ante futuras eventualidades
97
ANEXOS
ANEXO 1 Soportes construccioacuten flujo neto de efectivo
Codigo Nombre precio precio euro cantidades ingresos por ventas
001-01 Corbatero 1203200euro 500euro 16 18997895$
002-01 Gargantilla 1491968euro 620euro 16 23557389$
003-01 2 vueltas tradicional 2165760euro 900euro 16 34196211$
003-02 2 vueltas sin nudo 2165760euro 900euro 16 34196211$
004-01 Tubo 3128320euro 1300euro 16 49394526$
004-02 Collar en Y Peq 1804800euro 750euro 16 28496842$
004-03 Rosario 3368960euro 1400euro 16 53194105$
004-04 semilargo intercalado sencillo1491968euro 620euro 16 23557389$
004-05 semilla al cuello anudado con shakiras3128320euro 1300euro 16 49394526$
005-01 Largo multiusos 4331520euro 1800euro 16 68392421$
006-01 caracolito gargantilla 1925120euro 800euro 16 30396632$
006-02 caracolito sencillo 2406400euro 1000euro 16 37995789$
001-03 caracolito doble 3368960euro 1400euro 16 53194105$
007-01 Triangulos 2647040euro 1100euro 16 41795368$
008-01 Semilla al cuello sencillo rosita o caralcol2406400euro 1000euro 16 37995789$
008-02 Semilla al cuello doble 3368960euro 1400euro 16 53194105$
008-03 gargantilla con terminaciones en2165760euro 900euro 16 34196211$
009-01
tiras de cuero con
termninaciones en
naranja 3609600euro 1500euro 16 56993684$
009-02 colar largo de tres tiras en cuero9866240euro 4100euro 16 155782737$
TOTAL 300 884921937$
Codigo NombreValor al Detal en
pesos
Valor al X Mayor en
pesosCostos al detal euro
Valor al X Mayor
en eurocantidades costos totales
001-01 Corbatero 2000000$ 600000$ 10000euro 3000euro 16 9473684$
002-01 Gargantilla 1800000$ 750000$ 9000euro 3750euro 16 11842105$
003-01 2 vueltas tradicional 2000000$ 1100000$ 10000euro 5500euro 16 17368421$
003-02 2 vueltas sin nudo 2000000$ 1100000$ 10000euro 5500euro 16 17368421$
004-01 Tubo 2500000$ 1550000$ 12500euro 7750euro 16 24473684$
004-02 Collar en Y Peq 2000000$ 900000$ 10000euro 4500euro 16 14210526$
004-03 Rosario 3500000$ 1650000$ 17500euro 8250euro 16 26052632$
004-04 semilargo intercalado sencillo2000000$ 750000$ 10000euro 3750euro 16 11842105$
004-05 semilla al cuello anudado con shakiras3500000$ 1600000$ 17500euro 8000euro 16 25263158$
005-01 Largo multiusos 4000000$ 2200000$ 20000euro 11000euro 16 34736842$
006-01 caracolito gargantilla 2000000$ 1000000$ 10000euro 5000euro 16 15789474$
006-02 caracolito sencillo 2500000$ 1200000$ 12500euro 6000euro 16 18947368$
001-03 caracolito doble 3500000$ 1700000$ 17500euro 8500euro 16 26842105$
007-01 Triangulos 2500000$ 1300000$ 12500euro 6500euro 16 20526316$
008-01 Semilla al cuello sencillo rosita o caralcol3000000$ 1200000$ 15000euro 6000euro 16 18947368$
008-02 Semilla al cuello doble 3500000$ 1700000$ 17500euro 8500euro 16 26842105$
008-03 gargantilla con terminaciones en3500000$ 1100000$ 17500euro 5500euro 16 17368421$
009-01
tiras de cuero con
termninaciones en
naranja 3500000$ 1800000$ 17500euro 9000euro 16 28421053$
6500000$ 5000000$ 32500euro 25000euro 16 78947368$
TOTAL 300 445263158$
98
Codigo NombreValor al Detal en
pesos
Valor al X Mayor en
pesosCostos al detal euro
Valor al X Mayor
en eurocantidades costos totales
100-01 2 Hilos en semillas de melon 500000$ 100000$ 208euro 042euro 25 2500000$
200-01 Rosita 800000$ 400000$ 333euro 166euro 25 10000000$
201-01 pulsera bombona 800000$ 400000$ 333euro 166euro 25 10000000$
200-02 pulsera arito en tubitos 1000000$ 500000$ 416euro 208euro 25 12500000$
300-01 Tubo ancha 2000000$ 900000$ 831euro 374euro 25 22500000$
300-02 Tubo delgada yo dalmata 1200000$ 600000$ 499euro 249euro 25 15000000$
400-01
3 vueltas en alambre con
naranja en rositas o en
tubito y semillas 1500000$ 900000$ 623euro 374euro 25 22500000$
400-02 4 tiras con nudo corredizo 2000000$ 1000000$ 831euro 416euro 25 25000000$
TOTAL 200 120000000$
Codigo Nombre precio precio euro cantidades ingresos por ventas
100-01 2 Hilos en semillas de melon 240600$ 1 25 6015000$
200-01 Rosita 962400$ 4 25 24060000$
201-01 pulsera bombona 962400$ 4 25 24060000$
200-02 pulsera arito en tubitos 1203000$ 5 25 30075000$
300-01 Tubo ancha 1804500$ 75 25 45112500$
300-02 Tubo delgada yo dalmata 1203000$ 5 25 30075000$
400-01
3 vueltas en alambre con
naranja en rositas o en
tubito y semillas 1804500$ 75 25 45112500$
400-02 4 tiras con nudo corredizo 2045100$ 85 25 51127500$
TOTAL 200 255637500$
Codigo NombreValor al Detal
en pesos
Valor al X
Mayor en
Costos al
detal euro
Valor al X
Mayor en eurocantidades costos totales
000-01
Aretes con ganchoen
plata 1000000$ 300000$ 416$ 125$ 100 30000000$
000-02 Aretes 500000$ 200000$ 208$ 083$ 100 20000000$
000-03 Aretes caracolito 500000$ 300000$ 208$ 125$ 100 30000000$
000-04 candongas 1000000$ 400000$ 416$ 166$ 100 40000000$
TOTAL 400 120000000$
Codigo Nombreprecio precio euro cantidades
ingresos por
ventas
000-01
Aretes con ganchoen
plata 1996980$ 83 100 199698000$
000-02 Aretes 962400$ 4 100 96240000$
000-03 Aretes caracolito 962400$ 4 100 96240000$
000-04 candongas 1996980$ 83 100 199698000$
TOTAL 400 591876000$
99
ANEXO 2
Moda eacutetica y estilo conhellip
Hola en eacutesta oportunidad te queremos informar porqueacute algunos tipos de ropa y accesorios que usamos en la cotidianidad estaacuten contribuyendo a dantildear cada vez maacutes y maacutes nuestro medio ambiente Por ejemplo al usar cosas de algodoacuten corriente estamos contribuyendo a incrementar el riesgo de contaminacioacuten en la salud de granjeros y consumidores la agro-biodiversidad el agua potable y los ecosistemas En Asia el uso de pesticidas sinteacuteticos ndash muchos de ellos clasificados como altamente riesgosos y prohibidos en paiacuteses desarrollados ndash se incrementa exponencialmente con la introduccioacuten de variedades de algodoacuten mejoradas e hiacutebridos los cuaacuteles dan maacutes rendimiento pero tambieacuten son maacutes
susceptibles a las plagas que los
cultivos tradicionales Es por eacutesta razoacuten que al
comprar ropa con algodoacuten orgaacutenico o que tenga la eco-etiqueta europea estaremos contribuyendo a la preservacioacuten del medio ambiente de nuestra salud y de la de los miles de trabajadores que manejan pesticidas en los cultivos de algodoacuten Otra forma en la que puedes mantener tuacute estilo sentirte bien y estar a la moda es usar productos y accesorios innovadores que utilizan materiales reciclados los cuaacuteles de no ser reutilizados estariacutean causando
un gran impacto ambiental negativo por ejemplo la caacutescara de naranja en cantidades pequentildeas puede servir de abono para aacuterboles y plantaciones pero en grandes cantidades trae condiciones de sanidad precarias a poblaciones enteras las cuaacuteles a
traveacutes de los mosquitos que atrae esta basura pueden contraer graves enfermedades Es por
esto que Oletti te ofrece moda eacutetica en sus productos tales como collares aretes llaveros y pulseras reutilizando eacutesta caacutescara y reduciendo los altos niveles de insanidad que se presentan en algunas comunidades a causa de los desechos orgaacutenicos Otros productos que son amigables con el medio ambiente son los bolsos y carteras realizadas con tetrapack asiacute como los aretes con tapas de gaseosa entre otros muchos productos que te haraacuten verte muy original estar a la moda y sentirte bien porque estaacutes contribuyendo con la preservacioacuten del medio ambiente No olvides que estar a la moda no es dantildear nuestro medio ambiente Si no deseas recibir este boletiacuten nuevamente por favor haacuteznoslo saber al siguiente correo marketingoletticom
100
ANEXO 3
Variable Ponderacioacuten ALEMANIA Califique
ALEMANIA
BRASIL Califique
BRASIL
FRANCIA Califique
FRANCIA
Exportaciones
Colombianas
Crecimiento de las
exportaciones
Importaciones del
mundo
Crecimiento de las
importaciones
Competidores
2007
Aranceles 450 Aranceles 5
Colombia 0
general 18 3 Aranceles 5
Poblacioacuten 2007
PIB 2007
Crecimiento PIB en el
uacuteltimo antildeo
PIB per caacutepita 2007
Tasa de devaluacioacutenRiesgo No Pago
Logiacutestica 750 Logiacutestica 3 Logiacutestica 2 Logiacutestica 5
Potencialidad 700 SI 5 SI 5 SI 5
IPC interanual 450 1 580 1
IDIOMA 300 Alemaacuten 3 Portugueacutes 3 Franceacutes 3
Resultado 100 384 2705 39225
750 13146683 4 11000 1 11429610 4
5
750 3734 5 000 1 3662 5
650 92671734155128 5 12665438800000 3 60932485668679
2
5 1464 3 650 1692 3 3207
800
ANGOLA ARABIA SAUDITA
ARGELIA BENIN
BOTSWANA 2
ANGOLA ARABIA
SAUDITA ARGELIA
BENIN 2
ANGOLA ARABIA
SAUDITA ARGELIA
BENIN BOTSWANA
4
5 6357300000 4 450 8221780000 4 18764171400
675 331531700 5 131390100 3 258920600
5
5 220 3 675 250 3 540
750 4032400 5 700200 1 4072800
2 -1030 3 500 -1030 3 -1700 700 AAA 5 BBB- 3 AAA 5
Variable REINO UNIDO Califique
REINO
UNIDO
ESPANA Califique
ESPANA
ITALIA Califique
ITALIA
Exportaciones
Colombianas
Crecimiento de las
exportaciones
Importaciones del
mundo
Crecimiento de las
importaciones
Competidores
2007
Aranceles Aranceles 5 Aranceles 5 Aranceles 5
Poblacioacuten 2007
PIB 2007
Crecimiento PIB en el
uacuteltimo antildeo
PIB per caacutepita 2007
Tasa de devaluacioacutenRiesgo No Pago
Logiacutestica Logiacutestica 5 Logiacutestica 4 Logiacutestica 3
Potencialidad SI 5 NO 2 NO 2
IPC interanual 3 140 170
IDIOMA Ingleacutes 5 Espantildeol 5 Italiano 3
Resultado 36575 31825 303
2287141 2 1606488 4
59016547027328 4 4212957050 2
1 720 3-3482
1151
ANGOLA ARABIA
SAUDITA
ARGELIA BENIN 2
NEPAL
FILIPINAS
HONG KONG 3
3 -3093 1
6097500000
280281200 5 143755600 3
3 4487356700 3
300
4596700 5 3203600 4
4 370 4
-169 5 -1030 3AAA 5 AAA 5
6878748902 2
2079 4
35487939 5
-2679 1
210090900 4
150 2
NEPAL GAZA
Y JERICO
HONG KONG 3
5913128700 3
AA- 4
3535000 4
-1037 3
101
IMAacuteGENES
BIBLIOGRAFIacuteA
006 Fiesta de caracoles 003 Fiesta exoacutetica 007 Fiesta bombona
002 Fiesta pasiones 011 Fiesta azaiacute 306 Candonga ciacutetrica
103 Belleza sencilla 302 Tubo ciacutetrico 102 Belleza des complicada
102
BIBLIOGRAFIacuteA
QHEacuteHEacute IsabelleldquoEthical productionrdquo [Online]
httpwwwethicalproductionfr Consultado por uacuteltima vez 5 de marzo de
2010
Caacutemara de comercio Francesa [Online] httpwwwccipfrorientation-
formationetudiants-formation-46htm Consultado por uacuteltima vez 5 de
mayo de 2010
Bio shrit company [Online] httpwwwbioshirt-companydedefactswir
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Cocon Side [Online] httpwwwcocon-seidecompagephp6 visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Dunque Company [Online] httpwwwdunquedeenabout_ushtml visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Continental Cloting [Online]
httpwwwcontinentalclothingcommodule=cmsampP=2 visitado por uacuteltima
vez 30 de mayo de 2010
Pachacuti Compane [Online] httpwwwpachacuticoukabouthtml visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
People Tree Company [Online] httpwwwpeopletreecoukaboutphp
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Fairly covered company [Online]
httpwwwfairlycoveredcomabout_usindexphp visitado por uacuteltima vez 30
de mayo de 2010
Eco Chic Company [Online] wwwecochiccollectioncouk visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Natural Flow Company [Online]
httpwwwnaturalflowdirectcomabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30
de mayo de 2010
103
Omberclaire Company [Online] httpwwwombreclairecom visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Moyiekolo Company [Online] httpwwwmoyiekolofrcrbst_7html visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Ekyog company [Online] httpwwwekyogcomcommerce-equitablephp
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Altraq Company httpwwwaltraqitcomm_equophp visitado por uacuteltima vez
30 de mayo de 2010
Igooh [Online] httpwwwigoohcomnotasintrepida-mu-la-primera-marca-
de-moda-ecologica visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Veja Company [Online] httpwwwvejafr visitado por uacuteltima vez 30 de
mayo de 2010
Moda fusioacuten company [Online] httpwwwmodafusionorg visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Proexport inteligencia de mercados [Online]
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo40
43DocumentNo3421PDF visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Sondeo econoacutemico [Online]
httpwwwsondeoeconomicocom20090218ipc-inflacion-enero-2009-
reino-unido Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Ayuda para exportar a Europa [Online]
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirements
ampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu09_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612
htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel2=Alemania
amplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=P
ROD Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Paacutegina Oficial Pariacutes [Online] httpwwwparisfrportail visitado por uacuteltima
vez 15 de junio 2010
104
Moda para mujer [Online] httpwwwwomanesModaBisuteria-de-lujo-03-
2007-33012html visitado por uacuteltima vez 10 de agosto 2010
httpwwwlukorcomnot-muneuropa050429183201htm Visitado por
uacuteltima vez 9 de marzo de 2010
Boletiacuten de marketing [Online]
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmark
etingprofs2002marketingprofs_150902htm Visitado por uacuteltima vez 1 de
junio de 2010
Universia [Online]
httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58
410 visitado por uacuteltima vez 10 de Marzo de 2010
Jonpin Blog [Online] httpjonpinblogspotcom200703mas-de-un-millon-
de-mujeres-compran-porhtml visto por uacuteltima vez el 10 de marzo 2010
Blog Sena [Online] httpwwwcolresellercomblogsenawp-
contentuploads200803tendencias-de-la-modappt56 visitado por uacuteltima
vez 11 de marzo de 2010
Marketineros [Online] httpwwwmarketineroscomregaloshtm visitado
por uacuteltima vez 27 de mayo de 2010
OCHOA Lilia Colombia es moda Bogotaacute editorial Planeta 2007
PINtildeAR MANtildeAS Joseacute Luis director UTRERA CARO Sebastiaacuten
coordinador Desarrollo sostenible y proteccioacuten del medio ambiente
Barcelona editorial Civitas2002
AGRADECIMIENTOS
Se expresan agradecimientos a
Francisco Fernando Ortega Profesor de la Universidad del Rosario y tutor de la
investigacioacuten por sus valiosas orientaciones
Catheriacuten Rodriacuteguez Escalloacuten estudiante de la Universidad del Rosario y socia
de Oletti Ltda Por su colaboracioacuten en la investigacioacuten
INTRODUCCIOacuteN 1
Anaacutelisis del mercado potencial para los productos Oletti en un segmento que demande moda eacutetica en 4
11Estudio sector bisuteriacutea en Colombia 4
111Coacutedigo arancelario 4
112 Balanza comercial del sector 4
113 Principales destinos de exportacioacuten del sector 5
12 Potencial de la Empresa 5
121 Factores competitivos (DOFA) 5
13 Inteligencia de mercados seleccioacuten del Paiacutes de ingreso 6
131Factores de seleccioacuten de mercados 7
1311 Principales competidores en el mercado objetivo 7
1312 Anaacutelisis de la Competencia global 12
1313 Posicionamiento de marca 12
1314 Mercadeo y publicidad 13
1315 Acceso a mercados 19
13151Cupos y licencias 19
13152 Requisitos Sanitarios 19
13153 Puertos de entrada 19
13154 Documentacioacuten requerida para la entrada del producto 29
13155 Logiacutestica 36
13156 Canales de distribucioacuten 41
TABLA DE CONTENIDO
132 Siacutentesis de la inteligencia 48
1321 Fortalezas y debilidades de los paiacuteses estudiados 49
1322 Acceso y restricciones de los paiacuteses estudiados 49
14 Anaacutelisis de Paris como ciudad destino 51
141 Marco poliacutetico 51
142 Marco econoacutemico 53
1421 Factores macroeconoacutemicos y microeconoacutemicos 53
143 Marco social y laboral 54
144 Cultura de negocios 57
1441 Viajes de negocios 57
1442 Formas de pago 58
145 Formas de Organizacioacuten de los negocios 59
1451 Coacutemo crear una empresa o negocio en Paris 59
146 Marco ecoloacutegico 59
147 Aspectos geograacuteficos 61
15 Estudio del sector Bisuteriacutea 63
151 Visioacuten global del sector 63
1511 Historia y desarrollo del sector 63
152 Balanza comercial del sector 64
153 Principales destinos de exportacioacuten del sector 65
154 Importaciones mundiales por producto 66
Descripcioacuten de Oletti y su consumidor objetivo 67
21 Aspectos generales de Oletti 67
211 Definicioacuten del negocio 67
2111 Misioacuten 67
2112 Visioacuten 67
2113 Historia 67
2114 Organigrama 68
212 Definicioacuten del producto 68
2121 Empaque 69
2122 Etiquetado 70
213 Capacidad de produccioacuten y peso de la liacutenea de productos 71
22 Indicadores de tamantildeo 71
221 Nivel de ventas 72
222 Nivel de activos 72
223 Nuacutemero de empleados 72
23 Perfil del consumidor 72
24 Estrategias de marketing mix 78
Anaacutelisis estrateacutegico 80
31 La Estrategia 80
311 Objetivos estrateacutegicos 80
312 Portafolio de productos 80
3121 Panorama competitivo 81
313 Promocioacuten 81
314 Canales de distribucioacuten 82
315 Fijacioacuten de precios 82
316 Social 82
317 Estrategia comercio electroacutenico 83
3171 Mapa de Navegacioacuten 83
3172 Plan de Marketing electroacutenico 83
31721 Investigacioacuten de la Competencia 83
3173 Definicioacuten de estrategias 85
31731 Estrategia de e-mail marketing 85
31732 Boletiacuten electroacutenico 86
31733 Integracioacuten del blog y la paacutegina en la red social (facebook) a
la estrategia 87
31734 Definicioacuten del target o base de datos a atacar 87
Viabilidad financiera de la implementacioacuten de la estrategia 88
41 viabilidad del proyecto 88
42 Anaacutelisis de resultados y anaacutelisis de sensibilidad 91
CONCLUSIONES 93
ANEXOS 97
IMAacuteGENES 101
BIBLIOGRAFIacuteA 101
TABLAS
Paacuteg
Tabla 1 DOFA 5
Tabla 2 Debilidades y fortalezas de paiacuteses seleccionados 48
Tabla 3 Acceso y restricciones de paiacuteses seleccionados 49
Tabla 4 Principales destinos de exportacioacuten 64
Tabla 5 Importaciones mundiales partida seleccionada 65
Tabla 6 Empaques 68
Tabla 7 Capacidad de produccioacuten 70
Tabla 8 Estrategias de marketing mix 78
Tabla 9 Viabilidad del proyecto 89-90
Tabla 10 Anaacutelisis de sensibilidad 91-92
ANEXOS
Paacuteg
Anexo 1 Soportes FNE 97-98
Anexo 2 Boletiacuten electroacutenico 99
Anexo 3 Potencial paiacuteses 100
RESUMEN
Oletti va dirigido a la mujer inicialmente francesa entre los 15 y los 35 antildeos con
un estrato medio que busca satisfacer la necesidad de sentirse coacutemoda segura
elegante y moderna al usar productos accesorios a su vestimenta diaria Ademaacutes
de esto es una mujer actualizada y consiente de la problemaacutetica ambiental que
prefiere los productos eacutetnicos y latinoamericanos porque eacutestos son consecuentes
con su estilo de vida
La amplitud que maneja el producto es aretes collares y pulseras con precios
accesibles al consumidor que oscilan entre los 6 y los 12 euros
En cuanto al empaque se planea usar dos tipos de empaque El primero con
cartoacuten de aveolo reciclado y el segundo con papel de feacutecula de maiacutez con el fin de
que sirva de abono una vez se halla desechado estos empaques facilitaraacuten el
transporte de la mercanciacutea proporcionaacutendoles proteccioacuten e imposibilitando que se
enrede el producto
En cuanto a los canales de distribucioacuten una vez nuestro proveedor nos ha
entregado el producto se pasa por el proceso de empaque para luego dirigirlo a
la empresa transportadora que lo desplazaraacute hasta Francia
Siendo consecuentes con la visioacuten de la empresa Oletti busca generar
recordacioacuten de su producto por la proteccioacuten del medio ambiente asiacute como por los
demaacutes valores agregados que eacuteste genera por eacutesto se planea realizar venta
personal inicialmente capacitando a los vendedores y finalmente esta venta
personal se planea realizar en nuestro propio local
1
INTRODUCCIOacuteN
El siguiente trabajo de grado se realizoacute con el propoacutesito a Oletti desde sus
inicios otorgaacutendole bases soacutelidas que le permitan ser perdurable y competitiva
en un mercado global
La globalizacioacuten ha hecho a los mercados abiertos y por lo tanto se crea la
necesidad de ser competitivos en los mismos lo que lleva a las empresas a
instaurar diferenciadores que permitan garantizar de alguna forma la
perdurabilidad en estos mercados
Isabelle Queacuteheacute quien es la fundadora del Ethical Fashion Show (pabelloacuten en la
semana de la moda en Paris destinada a conocer los nuevos talentos e
innovaciones en cuanto a moda eacutetica) opina que ldquoLa moda eacutetica es una moda
que incorpora las dimensiones econoacutemicas humanas y medioambientales a lo
largo del proceso de fabricacioacuten de las prendas o accesorios sin ocultar la
dimensioacuten del placer1
Es asiacute como difundir el cuidado al medio ambiente el respeto por los
trabajadores y el proceder eacutetico empresarial es el principal objetivo de Oletti
creando una organizacioacuten que transmita este mensaje por medio de los
productos que ofrece es lo que permitiraacute obtener rendimientos acordes con el
objeto social de la empresa y las nuevas demandas del mercado franceacutes
Eacutestas ideas son las que se considera que pueden fortalecer los diferenciadores
requeridos para que Oletti pueda competir y perdurar mientras reinvierte sus
utilidades en los sectores menos favorecidos de la sociedad
1 Ver online httpwwwethicalproductionfr Visitado por uacuteltima vez 5 de marzo de 2009
2
Es importante resaltar que eacuteste trabajo serviraacute como fundamento para que
otras empresas colombianas del sector textil y de moda conciban la adopcioacuten
de la moda eacutetica como la forma de fortalecer ventajas competitivas para sus
empresas Basados en los planteamiento de Isabelle Qheacuteheacute se pretende
disentildear un plan de negocio con el que se estime el aumento de la
competitividad de Oletti en el mercado franceacutes en el proacuteximo antildeo
Todo lo anteriormente mencionado se lograraacute a traveacutes de un estudio de
mercado identificando las estrategias apropiadas de posicionamiento en el
mercado franceacutes para Oletti Asiacute mismo se aplicaraacuten los conocimientos
adquiridos a traveacutes de la carrera de Administracioacuten de negocios internacionales
en la implementacioacuten de este nuevo concepto de moda eacutetica desarrollado en
Francia y no explorado en Colombia
Para lograr la aplicacioacuten de dichos conceptos se usaraacuten herramientas propias
de la administracioacuten que seraacuten uacutetiles para consolidar las estrategias adecuadas
y de esta forma lograr ser competitivos en el mercado franceacutes de la moda eacutetica
Para su desarrollo metodoloacutegico en primer lugar se haraacute un proceso de
desarrollo analiacutetico en el cual se ubicaraacute al proyecto dentro del contexto y la
coyuntura del mercado franceacutes esto con el fin de entender el comportamiento
del mismo y proponer soluciones al problema que sean viables y acorde con la
situacioacuten actual del mercado en Francia
La segunda etapa se refiere a la de estrategia en donde se concluiraacuten las
estrategias apropiadas para lograr que Oletti sea competitiva en el mercado
franceacutes
En la tercera etapa del proyecto denominada etapa operativa se concentraraacuten
los esfuerzos en la buacutesqueda de la logiacutestica y sistemas de apoyo que permitan
el cumplimiento de los objetivos de Oletti Por uacuteltimo se entraraacute a la etapa de
3
seguimiento y control que permitiraacute establecer las herramientas apropiadas que
identifiquen los aciertos y desaciertos de Oletti en su buacutesqueda de la
competitividad en el mercado franceacutes
4
1 Anaacutelisis del mercado potencial para los productos Oletti en un segmento que demande moda eacutetica en
11Estudio sector bisuteriacutea en Colombia
Con el fin de determinar las debilidades y fortalezas que actualmente tiene el
sector de bisuteriacutea en Colombia frente a sus competidores externos se realizoacute un
anaacutelisis de la comercializacioacuten actual de dichos productos en el mundo
111Coacutedigo arancelario
Para la realizacioacuten del estudio se precisaron dos coacutedigos arancelarios que
encierran los productos que Oletti pretende comercializar
7117190000 Los demaacutes artiacuteculos de bisuteriacutea de metal comuacuten incluso plateados
dorados o platinados
711790000 Los demaacutes artiacuteculos de bisuteriacutea
112 Balanza comercial del sector
Estados Unidos es el paiacutes que maacutes importa productos que vayan dentro de las
partidas arancelarias estudiadas en el caso de la partida 7117190000 Estados
Unidos tiene una participacioacuten del 3248 y 4660 de las importaciones de la
partida 711790000 como se puede observar la balanza comercial de este sector
Importaciones mundiales USD 2007 CIF Exportaciones Col USD 2008 FOB
2044228490 21294
Importaciones mundiales USD 2007 CIF Exportaciones Col USD 2008 FOB
1366354753 10325
7117190000
711790000
5
no se inclina a favor de Colombia ya que las exportaciones colombianas
representan solamente un 00010 de las exportaciones en la partida
7117190000 y un 000076 de las exportaciones a la partida 711790000
113 Principales destinos de exportacioacuten del sector
Los principales destinos de exportacioacuten del sector son Estados Unidos Inglaterra
Francia y Alemania Cabe resaltar que el mayor crecimiento se presenta en paiacuteses
latinoamericanos como lo son Brasil Peruacute Chile y Venezuela bajo la partida
7117190000
En cuanto a la partida 711790000 los principales destinos de exportacioacuten son
Venezuela Italia y Estados Unidos para mayor informacioacuten ver la tabla 1 y 2 en la
paacuteg 60
12 Potencial de la Empresa
Basados en la informacioacuten anteriormente presentada y en el mercado objetivo
que maacutes adelante describiremos con detalle se realizoacute un comparativo de factores
competitivos de Oletti
121 Factores competitivos (DOFA)
A continuacioacuten se presentaraacuten las debilidades oportunidades fortalezas y
amenazas encontradas en el contexto tanto interno como externo de la empresa
con el fin de realizar una serie de estrategias las cuales tendraacuten como objetivo
reducir las debilidades y aprovechar las oportunidades
6
13 Inteligencia de mercados seleccioacuten del Paiacutes de ingreso
A continuacioacuten se haraacute un anaacutelisis y una seleccioacuten de un paiacutes destino para las
exportaciones de Oletti se haraacute esta seleccioacuten entre Alemania Brasil Francia
Reino Unido Espantildea e Italia
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
Dificultad en la buacutesqueda de proveedores
adecuados
Producto innovador a nivel europeo
Oletti no posee canales de distribucioacuten propios Bien convencional
Falta de contactos en el exterior Intereacutes general por el cuidado del medio
ambiente
Falta de financiamiento para la actividad
exportadora
Al crear una mayor conciencia por el
cuidado del medio ambiente se puede
captar maacutes mercado
Poca experiencia de expansioacuten Intereacutes general por la moda
Las directoras de Oletti manejan uacutenicamente su
idioma natal (espantildeol) e ingleacutes
SGP
Tratado de libre comercio con paiacuteses de
Latinoameacuterica
Competitividad en los precios de
los productos a nivel mundial
FORTALEZAS AMENAZAS
El idioma con el consumidor final no es
el mismo
Debido a los bajos costos de produccioacuten
para nuestros proveedores el producto es
econoacutemico y competitivo a nivel mundial
El producto tiene bienes sustitutos
Las directoras de Oletti tienen los
conocimientos necesarios para hacer de Oletti
una empresa competitiva
Altos costos de transporte
Bajo poder de negociacioacuten de los
proveedores
Altas barreras de entrada al sector de
moda en Europa
Uso de herramientas virtuales como
forma de comercializacioacuten
Los canales tienen un alto poder de
negociacioacuten
DOFA
Tabla 1 DOFA
7
131Factores de seleccioacuten de mercados
En la tabla 2 se podraacute encontrar los aspectos cualitativos y socioeconoacutemicos de
los 6 paiacuteses escogidos para hacer el estudio lo que nos permitiraacute hacer el anaacutelisis
para pode elegir el paiacutes indicado para que Oletti desarrolle su plan exportador
1311 Principales competidores en el mercado objetivo
Bio-shirt company ldquo I love my planet es para nosotros no soacutelo un eslogan sino
que representa el nuacutecleo de nuestra filosofiacutea corporativa Todos somos
conscientes de que los consumidores pueden ayudar a proteger el medio
ambiente y la naturaleza Hacemos productos exclusivamente naturales que
se mantienen en los maacutes altos estaacutendares ecoloacutegicosrdquo2
COCONICE Christoph Fritzsch ldquoNuestra responsabilidad es el hombre y el
medio ambiente a lo largo de toda la cadena textil Christoph Fritzsch GmbH
se enfoca a enfoque holiacutestico del medio ambiente y la conciencia como base
para el individuo socialmente responsable y sostenible de la ropa Christoph
Fritzsch GmbH es seguro y justo con las condiciones de produccioacuten
Por conviccioacuten nuestro material es regulado por laboratorios independientes
en cuanto a la autenticidad y el color de la prueba teniendo en cuenta los
aditivos quiacutemicos convencionales como el formaldehiacutedo suavizantes y
blanqueadores oacutepticos
Nuestro activo maacutes valioso fibras naturales se trata de una antigua cultura Las
fibras naturales ayudan de muchas maneras nuestro oacutergano sensorial maacutes
grande la piel
La naturaleza de las fibras es el punto de partida de nuestra moda
Cada fibra tiene su propio caraacutecter por inspiracioacuten de nuestros disentildeadores
2 Ver online httpwwwbioshirt-companydedefactswir visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
8
Con el conocimiento de las caracteriacutesticas naturales de los productos que
crean sus propias impresiones cortes y paletas de coloresrdquo3
DUNQUE ldquoDisentildeada para personas que respetan su vida y tienen conciencia
por su salud y la del medio ambiente personas que no quieren usar en su ropa
ingredients quiacutemicos Asiacute mismo son personas que quieren vestir a la moda
DUNQUE es una marca de alta calidad Hecho en Alemania en un pequentildeo
pueblo del sur del paiacutesrdquo4
Reino Unido
CONTINENTAL reg ldquoRopa continental persigue activamente los maacutes altos
estaacutendares de responsabilidad social de las empresas que se refleja en sus
valores corporativos Estamos comprometidos a llevar a cabo nuestras
relaciones de una manera eacutetica cumpliendo con todas las leyes y con un
actuar de forma transparente siendo socialmente responsablesrdquo5
Pachacuti ldquoEstamos comprometidos con crear una exitosa compantildeiacutea de moda
contemporaacutenea y accesorios construida bajo los argumentos del comercio
justo Como nosotros desarrollamos y disentildeamos colecciones
contemporaacuteneas en buacutesqueda de nuevos mercados nos comprometemos con
nuestros productores latinoamericanos estableciendo buenas y largas
relaciones respetando su herencia cultural a traveacutes de la preservacioacuten de sus
habilidades tradicionalesrdquo6
People Tree ldquotrabajamos a traveacutes de las profundas raiacuteces culturales el
mejoramiento de la vida y el medio ambiente de los artesanos y los agricultores 3 Ver online httpwwwcocon-seidecompagephp6 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
4 Ver online httpwwwdunquedeenabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
5 Ver online httpwwwcontinentalclothingcommodule=cmsampP=2 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de
2010
6 Ver online httpwwwpachacuticoukabouthtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
9
en los paiacuteses en desarrollo que trabajan para producirla Es el comercio justo
en todo Simplerdquo7
Fairly covered ldquoestaacute dedicada al suministro de comercio justo la calidad el
producto conveniente El Comercio Justo es una asociacioacuten comercial basada
en el diaacutelogo la transparencia y el respeto que busca una mayor igualdad en
el comercio internacional Contribuye al desarrollo sostenible ofreciendo
mejores condiciones comerciales y asegurando los derechos de los
productores y trabajadores marginadosrdquo8
Ecochic ldquoMuchos de nuestros productos son hechos a mano por artesanos
calificados en los paiacuteses en desarrollo proporcionaacutendoles los medios de vida
que tan desesperadamente necesitan Nuestros productos son ecoloacutegicos en la
produccioacuten y realizados con meacutetodos orgaacutenicos y materiales reciclados
EcoChic es un pionero del comercio eacutetico en el Reino Unido Todo lo que
observa en nuestra coleccioacuten de moda regalos y accesorios son eacuteticamente
producidos con estilo de moda eacuteticardquo9
Natural Flow ldquoEstamos especializados en el comercio justo de instrumentos de
percusioacuten y tambores Djembe asiacute como en el Comercio Justo Ropa y
Accesoriosrdquo10
Francia
Ombreclaire ldquolos artiacuteculos de la liacutenea es omberclaire son producidos por
los artesanos de Agadez en Nigeria Las joyas la ropa y los accesorios son de
plata cuero paja y tela plasmando sus raiacuteces propias en forma y significado
de muchas culturas Nosotros trabajamos bajo el concepto de moda eacutetica que
7 Ver online httpwwwpeopletreecoukaboutphp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
8 Ver online httpwwwfairlycoveredcomabout_usindexphp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
9 Ver online wwwecochiccollectioncouk visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
10 Ver online httpwwwnaturalflowdirectcomabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
10
favorece un desarrollo econoacutemico local valora el respeto de la cultura y
estimula la creacioacuten de lazos entre africanos y europeosrdquo11
Moyi Ekolo ldquoLa produccioacuten estaacute asegurada por una pequentildea unidad en la zona
industrial de Romans (Drocircme) particularmente afectada por el cierre de
faacutebricas de calzado Los asalariados del sector han recreado sus empleos
quieren hacer vivir su destreza con una produccioacuten de calidad A la originalidad
de una produccioacuten francesa moyi ekolo revaloriza las hileras artesanales del
Sur con ornamentos nacidos del comercio justo y desarrolla su propia hilera en
Namibia En cuanto al medio ambiente Moyi ekolo ha sido concebido por
profesionales del calzado a partir de materiales ecoloacutegicos de primera calidad
La suela es de lactae hevea (caucho natural) con une micro estructura uacutenica
que permite une flexibilidad extraordinaria y una comodidad incomparable El
cuero es de origen vegetal (a partir de cortezas des aacuterboles) aportando toda la
resistencia y la comodidad necesariardquo12
Ekyog ldquoEkyog disentildea sus productos con el fin de preservar el medio ambiente
utilizando algodoacuten orgaacutenico de alta calidad(hellip)rdquoToda persona que trabaja tiene
derecho a una remuneracioacuten justa y favorable asegurando eacutel y su familia una
existencia digna de la dignidad humanardquo Artiacuteculo 23 de la Declaracioacuten
Universal de los Derechos Humanos
El comercio justo ofrece la oportunidad de vestir a traveacutes de una industria textil
maacutes transparente y justardquo13
Italia
AltraQualitagrave ldquoEs ante todo una idea que un grupo de personas trabajaron
durante antildeos consiste en abrir nuevas viacuteas para el comercio justo Queremos
crear nuevas sinergias entre los operadores tradicionales del comercio justo
11
Ver online httpwwwombreclairecom visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 12
Ver online httpwwwmoyiekolofrcrbst_7html visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 13
Ver online httpwwwekyogcomcommerce-equitablephp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
11
las organizaciones de productores y actores de diferentes campos Tratamos
de aprovechar el potencial hasta ahora inexplorado la promocioacuten de la red de
relaciones entre los diferentes grupos de productores en el Sur del mundo o
entre estas y otras realidades de Solidaridad Italiana asiacute como de comercio
tradicional cada vez maacutes atento a la eacutetica como el valor antildeadido del producto
En resumen otra concepcioacuten del valor de la produccioacuten y del producto basada
en el valor maacuteximo del intercambio de conocimientos y oportunidades de
cooperacioacuten Incluso antes de ser una realidad comercial y solidariamente
altraQualitagrave es una nueva forma de pensarrdquo14
Espantildea
Intreacutepida Mu ldquoUn marca espantildeola que apuesta por el algodoacuten orgaacutenico y el
comercio justo para las prendas de vestirrdquo15
Kuyichi Trabajan con algodoacuten orgaacutenico y comercio justo fundamentaacutendose en
los principios baacutesicos de la moda eacutetica16
Brasil
Veja ldquoVeja cabe en una pregunta iquestOtro mundo es posible
Algodoacuten orgaacutenico del Nordeste Brasilentildeo caucho salvaje de Amazonia cuero
ecoloacutegico Veja trata de inventar diferentes maneras de trabajar
El proyecto estaacute basado en tres principios importantes
1 Favorecer la utilizacioacuten de materiales ecoloacutegicos
2 Usar algodoacuten y caucho de comercio justo
3 Fabricar los productos con dignidad
Creando una cadena de solidaridad desde el productor hasta el consumidor
Veja propone una nueva manera de pensar y de actuarrdquo17
14
Ver online httpwwwaltraqitcomm_equophp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 15
Ver online httpwwwigoohcomnotasintrepida-mu-la-primera-marca-de-moda-ecologica visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 16
Comparar con httpwwwkuyichicomkuyichipage_id=778 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 17
Ver online httpwwwvejafr visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
12
ModaFusion ldquoPropone reducir gradualmente algunas fronteras econoacutemicas
y geograacuteficas y la creacioacuten de nuevos ejes a traveacutes de la creacioacuten artiacutestica y
eacutetica de fusioacuten con el compromiso de promover los principios de comercio
justordquo18
1312 Anaacutelisis de la Competencia global
A continuacioacuten se analizaraacuten empresas posicionadas en el mercado global del
sector moda determinando diferentes variables que sentildealan el compromiso de
eacutestas empresas con el comercio justo y el respeto al medio ambiente
1313 Posicionamiento de marca
Reino unido es el paiacutes en la UE con mejor calidad de vida de sus habitantes por
eacutesta razoacuten el posicionamiento de marca en eacuteste paiacutes estariacutea enfocado al estatus y
la elegancia de la moda eacutetica para poder asiacute ofrecer al consumidor de Reino
Unido no uacutenicamente un accesorio de moda eacutetica sino tambieacuten un accesorio que
le brinde el estatus en el que desea estar
En Alemania por otro lado se puede llegar a posicionar la marca como un
accesorio de moda eacutetica que brinde un estilo diferente innovador y libre Por
medio de las ferias que son la mejor forma de entrar al mercado Alemaacuten
Para lograr un posicionamiento de marca en Italia se debe tener en cuenta que los
consumidores son grandes conocedores de la moda y muy exigentes en cuanto a
calidad y disentildeo por lo que para lograr un posicionamiento de marca se debe
tener un producto innovador con altos estaacutendares de calidad y de disentildeo
exclusivo
18
Ver online httpwwwmodafusionorg visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
13
El posicionamiento en Brasil se puede alcanzar buscando la calidad pero no con
un alto precio gracias al tipo de economiacutea que tiene este paiacutes y al PIB per caacutepita
del mismo
Los espantildeoles son consumidores muy tradicionales por lo que para poder
posicionarse en este mercado primero se debe buscar cambiar la concepcioacuten que
tienen sobre la moda
Francia es el paiacutes donde el concepto de moda eacutetica estaacute maacutes arraigado por lo que
llegar a posicionarse en este mercado implica tener productos innovadores que
busquen satisfacer las necesidades del consumidor en cuanto a moda y comercio
justo y responsable
1314 Mercadeo y publicidad
Debido al tipo de sector la gran mayoriacutea de la publicidad se hace a traveacutes de
revistas de moda como lo son Elle Glamour Cosmopolitan entre otros por otro
lado la semana de la moda de Paris tiene un pabelloacuten dedicado a la moda eacutetica
esta es una muy buena promocioacuten de los productos y de la marca
Espantildea ldquoLa difusioacuten de un producto se realiza mediante
Publicidad A traveacutes de medios de comunicacioacuten masivos El maacutes efectivo pero
tambieacuten el maacutes costoso es el medio televisivo Normalmente el primer paso en el
aspecto publicitario seraacute elaborar un folleto o cataacutelogo de los productos que se
constituiraacute en carta de presentacioacuten de los mismos
Propaganda Consiste en la promocioacuten mediante slogans y noticias positivas Esta
forma de comunicacioacuten global es muy favorable ya que normalmente se realiza
en grupos sectoriales o con la colaboracioacuten de las autoridades del paiacutes Algunos
sectores como el del cafeacute han obtenido gran eacutexito gracias a esta forma de operar
El concepto de creacioacuten de fidelidad en el clienteldquo prevalece entre los
14
supermercados tiendas y demaacutes canales de ventas a traveacutes de carnets
descuentos acumulativos y para clientes frecuentes
Venta personal Es el medio ideal y el que mejores resultados ofrece a la empresa
que se encuentra en la fase inicial de la actividad exportadora A la hora de
realizar presentaciones puacuteblicas orales del producto las ferias y las misiones
comerciales ofrecen ventajas muy interesantesrdquo19
Italia
El comprador italiano se fija en el estilo la calidad y el servicio pero les interesa
sobre manera el precio de entrega Es necesario invertir en nuevas teacutecnicas de
manejo investigacioacuten publicidad y equipos con el fin de satisfacer a los
consumidores italianos Los mecanismos maacutes utilizados para la publicidad son
perioacutedicos revistas radio y televisioacuten Existen alrededor de 90 perioacutedicos diarios
en Italia 3 canales puacuteblicos de televisioacuten (RAI) y estaciones de radio (RAI)
El uso de los medios de comunicacioacuten es el siguiente Perioacutedicos 35 radio y
televisioacuten 22 peliacuteculas 2 otros meacutetodos 6 Perioacutedicos y revistas Los medios
principales del producto que anuncian en Italia estaacuten a traveacutes de los perioacutedicos
diarios Los perioacutedicos trabajan de cerca con la publicidad de las firmas italianas y
extranjeras
De 90 perioacutedicos diarios en Italia solamente una docena se distribuye a traveacutes del
paiacutes 230 son italianos y aunque circulan en Italia los perioacutedicos extranjeros soacutelo
cerca de 20 tienen una circulacioacuten grande
Televisioacuten Italia es servida por tres redes puacuteblicas de la televisioacuten manejadas por
Radiotelevisione Italiana (RAI) Las tres redes llevan anuncios en programas todo
el diacutea Existen tambieacuten 4 estaciones privadas a nivel nacional importantes
19
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4043DocumentNo3421PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
15
Ademaacutes unas 100 estaciones privadas de la televisioacuten se licencian para difusioacuten
local
Radio Hay tres estaciones de radio de RAI Eacutestas estaacuten en el aire por maacutes de 340
horas semanales y hay tiempo comercial disponible Ademaacutes de las tres redes
hay centenares de estaciones de radio locales y de varias estaciones privadas
nacionales
Cines El uso amplio de los clips en el cine se hace para anunciar publicidad Hay
unos 10000 cines en Italia y muchos proyectan regularmente la publicidad Las
tarifas para anunciar variacutean seguacuten la eacutepoca y la clase de publicidad La publicidad
se muestra durante cada interrupcioacuten Por lo tanto este medio se puede utilizar
para alcanzar un mercado amplio a traveacutes de los estratos econoacutemicos
Carteles y carteleras La publicidad de cartel es manejada por un nuacutemero de
compantildeiacuteas especializadas al igual que las sentildeales luminosas que anuncian estaacute
conforme a regulaciones especiales El anuncio del cartel en las paredes a lo
largo de las calles en coches de la calle en los mega buses y en otros medios de
transporte se utiliza para alcanzar el mercado de consumo Los carteles y las
carteleras estaacuten sujetos a la aprobacioacuten de autoridades provinciales y al pago de
un impuesto sobre la publicidad de cartel
Aviadores de demostracioacuten La propaganda del Windows de demostracioacuten se
utiliza extensivamente en Italia Las visualizaciones son generalmente atractivas y
se hacen y muestran los precios de los iacutetems para la venta Los avisos por avioacuten
estaacuten en auge y las banderas de la calle se utilizan tambieacuten para las ocasiones
especiales Los altavoces se utilizan para la propaganda en los acontecimientos
que divierten La publicidad directa con la distribucioacuten de regalos las muestras y
los cupones de la reduccioacuten de precio se utilizan con frecuencia para motivar a los
consumidores
16
Ferias Comerciales Las exposiciones son un meacutetodo rentable para incorporarse a
un mercado extranjero y para lograr contactos con una amplia gama de
compradores interesados en un sector industrial determinado Los profesionales
de las ventas encuentran que las ferias comerciales atraen la atencioacuten extensa del
comprador y se pueden utilizar con frecuencia para calibrar la aceptacioacuten y la
tasacioacuten de productos nuevos y el entorno competitivo En el curso de algunos
diacuteas un principiante del mercado puede generar perspectivas maacutes calificadas y
motivadas que usando cualquier otro tipo de venta de contacto Tambieacuten las
ferias son uacutetiles para encontrar un agente un distribuidor o un representante20
Alemania
En cuanto a las teacutecnicas de mercadeo podemos ver que Alemania con maacutes de 80
millones de habitantes y una elevada renta per caacutepita es uno de los principales
mercados del mundo Con un alto grado de apertura es el segundo importador del
mundo y absorbe el 8 del comercio mundial
Las Ferias juegan un papel fundamental y uacutenico en el mundo como instrumento de
mercadeo en Alemania Existe un consenso general que las ferias en Alemania es
la forma maacutes efectiva de introducir nuevos productos a este mercado Entre las
distintas ciudades alemanas con gran tradicioacuten ferial Duumlsseldorf goza de gran
prestigio internacional La Feria de Duumlsseldorf es uno de los tres recintos feriales
alemanes con mayor volumen de ventas De las aproximadamente 40 ferias
sectoriales internacionales anuales maacutes de 20 son liacutederes en el aacutembito
internacional de los respectivos sectores 21
20
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4046DocumentNo3424PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010 21
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
17
Francia
La difusioacuten de un producto se realiza mediante
Publicidad A traveacutes de medios de comunicacioacuten masivos El maacutes efectivo pero
tambieacuten el maacutes costoso es el medio televisivo Normalmente el primer paso en el
aspecto publicitario seraacute elaborar un folleto o cataacutelogo de los productos que se
constituiraacute en carta de presentacioacuten de los mismos
Propaganda Consiste en la promocioacuten mediante eslogan y noticias positivas Esta
forma de comunicacioacuten global es muy favorable ya que normalmente se realiza
en grupos sectoriales o con la colaboracioacuten de las autoridades del paiacutes
Venta personal Es el medio ideal y el que mejores resultados ofrece a la empresa
que se encuentra en la fase inicial de la actividad exportadora A la hora de
realizar presentaciones puacuteblicas orales del producto las ferias y las misiones
comerciales ofrecen ventajas muy interesantes
El comercio electroacutenico en Francia
Las ventas por Internet han batido un nuevo record en 2006 El entusiasmo de los
franceses por la compra on-line no flaquea En 2006 y tras un lento comienzo la
cifra de ventas alcanzada a traveacutes de este soporte ascendioacute a 12000 millones de
euros De esta manera ha sobrepasado por primera la barrera de los 10000
millones de euros
El precio medio de una transaccioacuten en 2007 ha ascendido de 88 a 91euro
suponiendo asiacute una tasa de crecimiento de 4 respecto al 2006 Un comprador en
liacutenea gasta de media 800euro al antildeo y efectuacutea 9 pedidos El nuacutemero de compradores
en liacutenea ha sobrepasado el 62 del total de los internautas y cada vez son maacutes
18
los compradores de 35 antildeos o maacutes que es un segmento con mayor capacidad
adquisitiva22
Brasil
La promocioacuten comercial y publicidad son componentes cada vez maacutes importante
en la penetracioacuten y consolidacioacuten de mercados internacionales El meacutetodo de
publicidad elegido por un exportador en el Brasil debe ser determinado de acuerdo
al producto el mercado objetivo y el presupuesto de publicidad y promocioacuten que
vaya a destinar
Los descuentos y precios especiales son una alternativa comuacuten sobre todo en
momentos difiacuteciles como los actuales La promocioacuten y realizacioacuten de anuncios en
medios impresos como perioacutedicos y revistas especializadas es una herramienta
importante en el mercado brasilentildeo Los perioacutedicos brasilentildeos de mayor
circulacioacuten son Jornal do Brasil O Globo Folha de Sao Paulo O Estado de Sao
Paulo y Gazeta Mercantil Entre las revistas algunas de las maacutes importantes son
Veja Isto Eacute Eacutepoca y Exame23
Reino Unido
ldquoLos instrumentos de mercadeo como materiales promocionales deben ser
adecuados a las diferencias legales y culturales que tiene el Reino Unido
Agencias de publicidad y consultores de mercadeo local pueden dar las
recomendaciones adecuadas en cuanto a las mejores teacutecnicas de mercadeo para
utilizar durante el proceso de ingreso al mercado del Reino Unido Existe una
22
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010 23
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
19
reglamentacioacuten para la publicidad en el ldquoBritish Code of Advertising Practices
(CAP)rdquo rdquo24
1315 Acceso a mercados
Despueacutes de la informacioacuten anteriormente recopilada se presentaraacuten las barreras
tanto internas como externas que se dan en cada uno de los paiacuteses pre-
seleccionados
13151Cupos y licencias
El tipo de productos que comercializa Oletti no tiene ninguna restriccioacuten de cupos
y licencias para los paiacuteses que son analizados
13152 Requisitos Sanitarios
Debido a los procesos que han sufrido los productos estos no requieren ninguacuten
requisito sanitario aunque sean productos a base de materiales naturales Por esta
razoacuten ninguacuten paiacutes solicita requisitos sanitarios
13153 Puertos de entrada
Francia
Acceso Mariacutetimo
Francia cuenta con una amplia infraestructura portuaria compuesta por alrededor
de 100 puertos entre principales y auxiliares Los puertos de Le Havre Marsella-
Fos Dunquerque Bordeaux Pariacutes y Rouen son los principales receptores de
exportaciones no tradicionales colombianas
El puerto de Marsella-Fos es el maacutes grande de Francia y el tercero de Europa
maneja alrededor de100 millones de toneladas al antildeo Este puerto posee
24
Ver online httpwwwsondeoeconomicocom20090218ipc-inflacion-enero-2009-reino-unido
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
20
importantes canales de distribucioacuten por carretera tren viacutea fluvial y alternativas
aeacutereas tanto para destinos en Francia como en el resto de Europa
El puerto Fos-Sur le Mer se encuentra ubicado al sur de Francia hace parte del
gran puerto de Marsella-Fos y funciona de manera independiente al de Marsella
siguiendo los estaacutendares de calidad y servicio que este ultimo presta
El puerto de Le Havre ubicado en la costa occidental de Francia se constituye en
el segundo puerto maacutes importante de este paiacutes sobresale el puerto de Le Havre
por concentrar la mayoriacutea del traacutefico mariacutetimo desde Colombia principalmente
desde los puertos de Cartagena y Buenaventura Le Havre es liacuteder en Francia del
manejo de trafico por containers con maacutes del 60 de la administracioacuten que se
realiza en los puertos de Francia por este concepto
El puerto de Dunkerque se encuentra al Norte de Francia entre Pariacutes y Bruselas
Es el tercer puerto maacutes importante del paiacutes el de mayor tamantildeo al Norte de
Francia es el 1er puerto de Francia para la importacioacuten de frutos en contenedor
Acceso Aeacutereo
La infraestructura aeroportuaria de Francia estaacute compuesta por cerca de 30
aeropuertos con excelentes servicios aduaneros facilitando la manipulacioacuten y el
almacenamiento de la carga
Los principales aeropuertos de Francia son el Charles de Gaulle y el de Orly
ambos cerca de Pariacutes Sin embargo sobresale el primero por su amplia capacidad
y moderna infraestructura compuesta por tres (3) modernos terminales que
permiten el manejo de alrededor de 200000 pasajeros diariamente manteniendo
comunicacioacuten directa con el resto del paiacutesrdquoi25
25
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
21
Reino Unido
Acceso Mariacutetimo
El paiacutes cuenta con varios puertos de gran importancia entre ellos los de Dover
Felixstowe Immingham Liverpool Londres Southampton Teesport Hound Ponit
(Escocia) y Hilford Haven (Wales)
El Puerto de Londres se encuentra ubicado sobre el Riacuteo Taacutemesis y cubre 95 millas
de longitud En el 2007 este puerto manejo 527 millones de toneladas de los
cuales el 60 corresponden a carga no relacionada ni derivada del petroacuteleo
Por su parte el puerto de Tilbury (que hace parte del grupo Forth Ports) se
encuentra ubicado en el Riacuteo Taacutemesis permitiendo una conexioacuten raacutepida con la
ciudad de Londres y es uno de los maacutes grandes del Reino Unido siendo el tercero
en manejo de contenedores y el primero en manejo de papel y subproductos
El puerto de Felixstowe concentra la mayoriacutea del traacutefico mariacutetimo hacia el Reino
Unido y por consiguiente sirve de puente para la conexioacuten con otros puertos al
interior del paiacutes Es el primer puerto en manejo de contenedores y tambieacuten tiene
capacidad para el manejo de carga Ro- Ro y refrigerada
El Puerto de Liverpool se caracteriza por su velocidad y eficiencia en la logiacutestica
multimodal Por estar ubicado en el centro del Reino Unido dispone de variadas
opciones para el manejo de carga y distribucioacuten de la misma hacia cualquier
destino del Reino Unido y de Europa Actualmente hace parte del Peel Ports
Group junto con el Canal de Manchester Este Puerto se especializa en el manejo
de carga por contenedor siendo uno de los principales puertos de Europa en el
manejo de eacuteste tipo de carga con maacutes de 700000 contenedores al antildeo
22
La oferta de servicios mariacutetimos hacia Reino Unido desde Colombia cuenta con
alrededor de 9 navieras bien sea desde el Atlaacutentico o el Paciacutefico colombiano la
gran mayoriacutea de ellas con servicios con conexiones
Acceso Aeacutereo
El Reino Unido cuenta con una infraestructura aeroportuaria compuesta por 34
aeropuertos distribuidos a lo largo y ancho de su territorio de los cuales 33 estaacuten
habilitados por aduana garantizando facilidades de acceso a cualquier destino al
interior del paiacutes Algunos de los aeropuertos maacutes importantes son Belfast
Birmingham Heathrow y Manchester El aeropuerto de Belfast se encuentra
ubicado en el norte de Irlanda a 20 minutos de la ciudad principal cuenta con
facilidades para manejo de carga y bodegaje en un aacuterea cercana a los 12000 msup2
El aeropuerto de Birmingham permite la conexioacuten a las ciudades de Coventry
Nuneaton Redditch Smethwick Walsall West Bromwich Wolverhampton al
encontrarse ubicado a 7 kiloacutemetros de la ciudad principal
Por uacuteltimo el aeropuerto maacutes importante de Reino Unido es el de Londres
Heathrow por el cual se accede a todas las ciudades del sur del paiacutes Se
encuentra en el aacuterea oeste de Londres y es catalogado como el tercer aeropuerto
en manejo de carga de la Zona Europea Sirve cerca de 180 destinos en 90 paiacuteses
y hace parte del Grupo BAA quien tambieacuten maneja los aeropuertos de Gatwick
Stansted Southampton Glasgow Edinburgh y Aberdeen
Todos estos aeropuertos tienen tiempos liacutemites para mantener la carga
adicionalmente cuentan con zonas para el almacenaje no obstante el de
perecederos en friacuteo es ofertado uacutenicamente por los aeropuertos de Aberdeen
Edimburgo Gatwick Heathrow y Manchester La oferta de servicios aeacutereos de
carga a Reino Unido es prestada por 9 de las 15 aeroliacuteneas en la ruta y los vuelos
se realizan uacutenicamente con conexioacuten en ciudades como Paris Milaacuten Miami
Luxemburgo La Habana Madrid y Aacutemsterdam lo que hace que los tiempos de
23
traacutensito no sean muy favorables Los vuelos parten de Bogotaacute Cali y Medelliacuten y se
dirigen principalmente hacia Londres Belfast y Birmingham Las frecuencias son
diarias para algunas de las aeroliacuteneas aunque los servicios directos se prestan
uacutenicamente en vuelos de pasajerosrdquo26
Alemania
Acceso mariacutetimo
Alemania por su ubicacioacuten estrateacutegica cuenta con una amplia y moderna
infraestructura portuaria con maacutes de 60 puertos y sub-puertos auxiliares abiertos
para el manejo de carga Entre los principales puertos se destacan Hamburgo y
Bremen
El Puerto de Hamburgo es la plataforma de intercambio comercial entre el este y
el norte de Europa Se ha especializado en el manejo de todo tipo de carga en
contenedores carga Ro-Ro carga suelta y ocupa el segundo lugar en Europa y el
octavo a nivel mundial en traacutefico de contenedores manejando una capacidad de
2500 TEUS cada 24 horas
El puerto de Bremen ubicado sobre el riacuteo Weser a 50Km del mar del Norte le
permite tener conexiones con los puertos maacutes importantes del norte de Europa La
carga puede ser movilizada desde el Puerto de Bremen al resto de ciudades
alemanas y los principales centro industriales y comerciales de Europa por
carretera viacutea feacuterrea o viacutea aeacuterea Si bien maneja todo tipo de carga se especializa
en el manejo de contenedores En servicios existen diferentes opciones para los
exportadores colombianos a cualquiera de los puertos antes mencionados Sin
embargo la mayoriacutea de estos se concentran en la costa Atlaacutentica colombiana
Acceso aeacutereo
26
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
24
Alemania cuenta con 550 aeropuertos a lo largo de su territorio Aproximadamente
18 aeropuertos tienen facilidades aduaneras ademaacutes de estar dotados con
infraestructura para el manejo y almacenamiento de carga incluido
almacenamiento en friacuteo y proteccioacuten de valores La mayoriacutea de la carga aeacuterea
ingresa por Frankfurt y de ahiacute es transportada por carretera a los centros de
distribucioacuten regionales Entre los aeropuertos que se destacan se encuentran los
de Frankfurt Hamburgo Hannover Muumlnich Bremen y Berliacuten
El aeropuerto de Frankfurt debe su importancia en parte a estar ubicado en el
centro de Europa Occidental permitieacutendole transportar raacutepida y faacutecilmente la
carga a cualquier destino en el continente europeo La oferta de servicios aeacutereos
directos desde Colombia a Alemania es nula Es asiacute como hoy en diacutea para un
mismo producto y un mismo destino se puede encontrar fletes diferentes Asiacute
mismo en alta temporada se presenta para flores ajustes en las tarifas27
Italia
Acceso Mariacutetimo
La infraestructura portuaria de Italia compuesta por 7600 Km de costa cuenta con
maacutes de 100 terminales mariacutetimos de los cuales se destacan entre otros Geacutenova
Livorno La Spezia Napoli Palermo Venecia y Trieste
Puerto de Geacutenova
Situado al Noreste de Italia en el golfo de Geacutenova (un brazo del mar de Liguria)
Es el centro comercial de los sectores industriales de Piamonte y Lombardiacutea y de
las ricas regiones agriacutecolas del norte de Italia y del centro de Europa Es el
principal receptor de mercanciacutea colombiana
Puerto de Livorno
27
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
25
Localizado estrateacutegicamente en el centro del Mediterraacuteneo es considerado el
segundo puerto Italiano maacutes importante Reconocido como un puente entre las
rutas del Atlaacutentico y Asia Desde sus inicios ha desarrollado un traacutefico bastante
fluido con los mayores puertos del mundo y cada antildeo aproximadamente 8300
barcos atracan en este puerto El puerto de Livorno opera las 24 horas del diacutea
durante los 365 diacuteas del antildeo Ademaacutes cuenta con acceso a una excelente red de
carreteras y ferrocarriles permitieacutendole efectuar raacutepidamente reexpedicioacuten de
mercanciacuteas al Norte y Este Europeo
Puerto La Spezia
Situado al Noroeste de Italia capital de la provincia del mismo nombre en la regioacuten
de Liguria junto al Golfo de La Spezia Es un excelente puerto natural y es la base
naval maacutes importante de Italia Este es tambieacuten un centro industrial donde se
fabrican barcos y se produce hierro acero y productos derivados del petroacuteleo
Desde Colombia operan servicios directos a los puertos mariacutetimos antes
mencionados siendo el puerto de Cartagena el que concentra la mayoriacutea de oferta
de transporte tanto para carga suelta como en contenedores y con un tiempo que
oscila entre 25 y 30 diacuteas
Acceso Aeacutereo
Italia cuenta con una infraestructura aeroportuaria compuesta por un total de 133
aeropuertos distribuidos a lo largo de su territorio garantizando facilidades de
acceso aeacutereo a cualquier destino al interior del paiacutes Sin embargo solo 24
aeropuertos son aptos para el acceso de productos ya que tienen servicio
aduanero y la mayoriacutea brinda opciones de almacenamiento de carga en los
terminales
Los grandes aeropuertos internacionales se encuentran en las principales
ciudades italianas En Roma el Fiumicino y Malpensa en Milaacuten
26
El Fiumicino y el Malpensa cuentan con la infraestructura adecuada para darle
manejo a cualquier tipo de carga ofreciendo servicios como parque para
perecederos frigoriacutefico zona de animales servicios de veterinarios y
fitosanitarios
Cargo City de Malpensa Milaacuten tiene una capacidad de movilidad de 500
toneladas anuales y todos los servicios antes mencionados Cargo City de
Fiumicino Roma posee tambieacuten alta tecnologiacutea y gran movilidad Y todos los
servicios antes mencionadosrdquo28
Espantildea
Acceso Mariacutetimo
Gracias a su posicioacuten geograacutefica Espantildea cuenta con un excelente acceso al mar
sus costas albergan a maacutes de 53 puertos internacionales de los cuales se
destacan principalmente para la recepcioacuten de mercanciacuteas provenientes de
Colombia Algeciras Barcelona Bilbao Caacutediz Sevilla y Valencia
La mayor infraestructura portuaria estaacute ubicada en el Mediterraacuteneo con tres
grandes puertos especializados en el manejo de contenedores Algeciras
Barcelona Valencia mientras que en el Norte del paiacutes se encuentra el puerto de
Bilbao Estos puertos son los principales destinos de las rutas desde Colombia
hacia Espantildea y las cargas que tienen como destino puertos diferentes
generalmente deben hacer conexioacuten con estos puertos principales
Acceso Aeacutereo
28
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
27
Espantildea cuenta con una amplia red aeacuterea compuesta por 105 aeropuertos de los
cuales 33 son internacionales los que maacutes se destaca en cuanto a la recepcioacuten de
mercanciacuteas colombianas son Alicante Barcelona Madrid-Barajas Maacutelaga Palma
de Mallorca Sevilla Valencia y Zaragoza
El aeropuerto de Madrid ndash Barajas ubicado a 12 kiloacutemetros de la capital espantildeola
cuenta con seis terminales de carga cuartos refrigerados y de congelacioacuten
funciona como centro de recepcioacuten y punto de conexioacuten de la mayoriacutea de las
mercanciacuteas con destino europeo ademaacutes se postula como uno de los maacutes
importantes Hub para el continente europeo En segundo lugar se encuentra El
aeropuerto de Barcelona estaacute ubicado al Suroeste de la ciudad y conectado
estrateacutegicamente con el puerto de Barcelona el consorcio de la zona franca y uno
de los parque industriales y logiacutesticos maacutes importantes de Espantildea
Acceso Terrestre
Espantildea al igual que muchos paiacuteses europeos cuenta con una enorme red feacuterrea
que le permite ofrecer servicios de transporte de mercanciacuteas con faacutecil acceso al
mercado europeo El nodo de este sistema es Madrid de alliacute parten la mayoriacutea de
sus rutas en conexioacuten directa con las internacionales Desde Barcelona existen
conexiones directas con Paris Zurich y Milaacuten La compantildeiacutea ferroviaria estatal
RENFE es la maacutes importante en cuanto a la prestacioacuten de servicios de carga y
pasajeros en el paiacutes29
Brasil
Acceso Mariacutetimo
A pesar de los 7491 Kiloacutemetros de costa y los 48000 Kiloacutemetros de riacuteos
navegables el transporte mariacutetimo y fluvial estaacute auacuten por desarrollarse plenamente
29
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
28
Beleacutem Esta ubicado al norte de Brasil entre 1000 y 3000 millas de las principales
ciudades de paiacutes estaacute en la regioacuten de Paraacute en la bahiacutea de Guajaraacute hacia el
oceacuteano Atlaacutentico el puerto influencia toda la zona paranaense y el norte de
Maranhatildeo Desde Belem por las carreteras BR-010 e BR-316 se puede movilizar
la carga
Fortaleza El puerto se encuentra al norte de la regioacuten de Cearaacute en la ensenada
de Mucuripe influencia la regioacuten de Cearaacute y el occidente de Rio Grande del norte
Santos Este es el puerto maacutes grande y moderno del Brasil estaacute ubicado en el
litoral oriental de la regioacuten de Sao Paulo a 65 Km de la capital Sao Paulo la ciudad
de mayor consumo de Brasil El puerto multipropoacutesito tiene un aacuterea total de
7765100 m2 divididos en 26 terminales
Se aumentan sus condiciones de acceso al paiacutes con la red ferroviaria carretera e
hidroviacutea que funciona desde y hacia el puerto de Santos
Rio de Janeiro Esta ubicado en la bahiacutea de Guanabara en la famosa ciudad de
Rio de Janeiro el puerto tiene un aacuterea total de 6740m y puede manejar un
miacutenimo 350000Ton
De los 57 puertos del Paiacutes 16 estaacuten especializados en manejo de carga a granel
soacutelida y liacutequida y 41 son de carga general Desde Colombia existe variedad de
servicios principalmente desde los Puertos de Buenaventura Barranquilla
Cartagena y Santa Marta hacia los puertos de Belem Fortaleza Imbituba Itajai
Manaus Paranagua Recife Riacuteo de Janeiro Riacuteo Grande Salvador San Francisco
Do Sul Santos Suape y Vitoria Desde el Oceacuteano Atlaacutentico existen servicios
mariacutetimos con tiempos de traacutensito que oscilan entre 9 y 27 diacuteas y en el Oceacuteano
Paciacutefico los servicios oscilan entre 16 y 37 diacuteas
Acceso Aeacutereo
29
Brasil tambieacuten se caracteriza por tener una infraestructura aeroportuaria
importante para el manejo de carga internacional desde Colombia contando con
aeronaves de pasajeros en servicio de itinerario regular y algunos servicios poco
regulares de carga arriban principalmente a los aeropuertos internacionales de
Brasilia Sao Paulo (Guarulhos Viracopos) Campinas y Riacuteo de Janeiro (Galeatildeo)
Estos aeropuertos estaacuten controlados por infraero una empresa puacuteblica vinculada
al Ministerio de Defensa que controla 66 grandes aeropuertos de Brasil estos
representan el 97 del movimiento aeacutereo regular del paiacutes pero con mayor
importancia administra 32 terminales de logiacutestica de carga equipados con la
uacuteltima tecnologiacutea como Aparatos de Rayos X Balanzas frigoriacuteficos etcrdquo30
3154 Documentacioacuten requerida para la entrada del producto
Francia
Enviacuteos Comerciales
bull Para enviacuteos con valor igual o menor a euro1905613 presentar dos (2) Facturas
Comerciales bull Para enviacuteos con valor mayor a euro1905613 presentar Factura
Comercial emitida por el banco
NOTA Las Facturas Comerciales deben contener descripcioacuten detallada de la
mercanciacutea cantidad precio unitario y valor total Adicionalmente se debe
presentar declaracioacuten firmada por el expedidor si el teacutermino de venta es FOB CIF
etc
bull Licencia certificado o autorizacioacuten de Importacioacuten dependiendo de la naturaleza
de la mercanciacutea
bull Certificado de Origen requerido en ciertos casos
Muestras Sin Valor Comercial
30
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
30
Para el enviacuteo de muestras a Francia se deben tener en cuenta los siguientes
aspectos
bull Las muestras deben ir de empresa a empresa
bull No pueden ir maacutes de diez unidades de cada tipo de mercanciacutea
bull En el caso de textiles las muestras deben ir mutiladas o estampadas como
muestras
bull En general toda muestra debe sentildealar su condicioacuten en la factura para efectos de
aduana
bull Toda muestra debe presentar el certificado de origen y carta de
responsabilidad31
Reino unido
Enviacuteos Comerciales
bull La factura Comercial en original y tres copias
bull Lista de Empaque indicando el contenido de cada paquete cuando el enviacuteo este
compuesto por maacutes de uno
bull Certificado de Origen oacute Certificado de Exportacioacuten
bull Certificado de Origen oacute Certificado de Movimiento donde se reclama la tarifa
preferencial
bull Formularios de traacutensito de la Unioacuten Europea cuando la mercanciacutea estaraacute en
traacutensito por la Zona Europea
bull Certificado fitosanitario cuando sea necesario Adicionalmente el documento
debe estar revisado por el departamento de salud del Reino Unido
Otras consideraciones
bull El heno y la paja se encuentran prohibidos en cualquier material de empaque
bull A los empaques de madera se les debe remover la corteza antes del enviacuteo
bull El lenguaje en todos los documentos debe ser el ingleacutes
bull Se requiere licencia para la importacioacuten de aves peces y mamiacuteferos
31
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
31
bull Se encuentra restringida la importacioacuten asbestos clorofluorocarbonados y
sustancias terapeacuteuticas
bull Se encuentra prohibida la importacioacuten de imitaciones de monedas (incluyendo
aquellas de chocolate y con cubrimiento de aluminio) foacutesforos en cuyos
componentes se encuentre el foacutesforo blanco tiras coacutemicas de horror entre otros
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que
uacutenicamente tienen por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de
valor comercial por siacute mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el
Paiacutes
Transporte por Carretera
Se debe tener en cuenta que cada paiacutes establece el Peso Maacuteximo Vehicular para
el traacutensito de los diferentes vehiacuteculos por las carreteras nacionales Estos
reglamentos son generalmente expedidos por los Ministerios de Transporte y su
incumplimiento acarrea sanciones a los duentildeos de los vehiacuteculos32
Italia
Enviacuteos Comerciales
Para los enviacuteos comerciales son imprescindibles
bull La factura comercial
bull La licencia de importacioacuten para commodities originarias en paiacuteses que no son de
la Unioacuten Europea dependiendo de los acuerdos comerciales
bull Eur1 o Eur2 que son certificados de bienes de determinados paiacuteses que no son
de la Unioacuten Europea dependiendo de los acuerdos comerciales
32
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
32
bull Certificados de origen visados por el consulado local El certificado de origen no
es requerido cuando el origen de la mercanciacutea puede ser determinado con la
documentacioacuten comercial normal y por el examen fiacutesico de la mercanciacutea
Muestras sin valor comercial
Para el transporte de muestras sin valor comercial la norma Italiana es la
siguiente
bull Por valor igual o inferior a 2065 Euros por bienes de paiacuteses que no son de la
Unioacuten Europea se requiere factura para despacho de Aduana
bull Las muestras sin valor comercial importadas para promover ventas estaacuten
exentas de gravamen No se requiere autorizacioacuten previa
bull Las muestras comerciales que ingresan al paiacutes en forma definitiva o sean
destinadas a la venta deben cancelar los correspondientes derechos arancelarios
si son para reexportacioacuten deben constituir un depoacutesito por el valor equivalente al
gravamen el cual seraacute reembolsado en el momento de la salida del paiacutes
bull El material publicitario impreso como cataacutelogos listas de precios y avisos
comerciales tienen exencioacuten de gravaacutemenes si su peso no excede de un
kilogramo y si no consta de marcas de un documento
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Dentro del manejo de mercanciacuteas por viacutea aeacuterea ya sea como muestras sin valor
comercial o enviacuteos urgentes se destacan las ALIANZAS que PROEXPORT
Colombia ha suscrito con diversas transportadoras para reducir el costo de los
enviacuteos en que incurren aquellas empresas que trabajan en los diferentes
programas ofrecidos por nuestra entidad33
33
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=E
Uampfile1=ehir_eu09_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampre
porterId2=DEampfile2=ampreporterLabel2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Documen
t+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
33
Alemania
Para el enviacuteo de muestras a Alemania se deben tener en cuenta los siguientes
aspectos
bull Las muestras deben acompantildearse con el certificado de origen
bull Se debe sentildealar en la factura su valor para efectos de aduana
bull El monto del enviacuteo no puede superar los 255 euros
Transporte de muestras sin valor comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que tienen
por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de valor comercial por siacute
mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el Paiacutes Sin embargo
esto variacutea de acuerdo a la legislacioacuten de muestras existente en cada uno de
ellos34
Espantildea
Enviacuteo Comercial
bull Dos facturas comerciales conteniendo el valor FOB o CIF dependiendo el
teacutermino de venta
bull Certificado de Origen Para los enviacuteos que excedan los 6010 euros y 20 Kg por
paquete No es requerido para mercanciacuteas que contengan marcas de faacutebricas que
indican el origen bajo condicioacuten que los documentos de transporte indiquen estas
sentildeales Estos documentos deben incluir los datos baacutesicos siguientes Nombre y
direccioacuten del remitente teleacutefono tipo marcas y numeracioacuten de los paquetes peso
bruto y neto (si es necesario las unidades en nuacutemeros o medidas) de los bienes
especificando el tipo de los mismos medios de transporte Este certificado debe
ser expedido por consulados embajadas o caacutemara de comercio local en el paiacutes
exportador al menos 6 meses antes del arribo de la mercanciacutea
34
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
34
bull Licencia de Importacioacuten para enviacuteos que excedan 6010 euros y 20 Kg por
paquete Licencia de Importacioacuten del Ministerio de Comercio (Director de
Comercio Exterior) para bienes no liberalizados Este documento debe ir
acompantildeado con la factura emitida por el exportador mostrando el valor FOB Y
CIF de la mercanciacutea (incluyendo los otros costos de transporte y seguro)
Enviacuteo De Muestras
bull Para muestras sin valor comercial se debe presentar la factura especificando el
valor y declarando que el enviacuteo es gratuito
bull Para muestras con valor comercial se debe presentar la factura que declara que
ninguna transferencia de divisas estaacute implicada para el pago La aduana decidiraacute
si es necesario obtener del Ministerio de Comercio una licencia de importacioacuten ldquosin
divisas en compensacioacutenrdquo
Muestras Sin Valor Comercial
El enviacuteo de muestras a Espantildea deben tener en cuenta los siguientes aspectos
bull Las muestras deben especificar que son sin valor comercial
bull Los materiales de caraacutecter publicitario tales como cataacutelogos listas de precios
instrucciones de uso o folletos comerciales deben ser destinados para su
distribucioacuten gratuita
bull Los bienes para exposiciones o ferias comerciales que sean pequentildeas muestras
representativas de mercanciacuteas que sean utilizadas o consumidas durante el
evento
bull Trataacutendose de muestras de productos alimenticios y bebidas no condicionados
en la forma indicada anteriormente se deben consumir en el transcurso de la
exposicioacuten
Espantildea hace parte de la Convencioacuten Internacional para Facilitar la Importacioacuten de
Muestras Comerciales y Material de Publicidad
35
Las muestras sin valor comercial importadas en cantidad razonable y para
promover ventas estaacuten exentas de gravamen Las importaciones de muestras con
valor comercial se admiten temporalmente bajo constitucioacuten de una garantiacutea o
precio el pago de un depoacutesito el cual seraacute reembolsado en el momento de
reexportar la mercanciacutea en el teacutermino de un antildeo
Los libros impresos estaacuten exentos del pago de derechos El material publicitario
impreso si causa pago de derechos sin embargo los cataacutelogos listas de precios y
avisos comerciales tienen exencioacuten de gravaacutemenes
Enviacuteo De Donaciones
bull Se debe presentar la factura o la declaracioacuten del consignatario que especifique
el valor y declarando que el enviacuteo es una donacioacuten y que no tienen lugar a pagos
de derechos
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que tienen
por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de valor comercial por siacute
mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el Paiacutes Sin embargo
esto variacutea de acuerdo a la legislacioacuten de muestras existente en cada uno de ellos
Verifique que al momento de realizar sus enviacuteos de muestras estas no pagan
aranceles e impuesto en el destino al que planea llegar Recuerde que este puede
ser un costo adicional para su cliente y afectar los tiempos de entrega35
35
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042Document
No3417PDF visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
36
13155 Logiacutestica
Francia
ldquoPara la movilizacioacuten mariacutetima de mercanciacuteas Francia cuenta con alrededor de
6000km de viacuteas fluviales navegables y una moderna infraestructura portuaria En
lo que respecta al transporte aeacutereo el paiacutes tiene dos grandes liacuteneas aeacutereas
estatales Air France con amplios itinerarios alrededor del mundo y Air Inter que
desarrolla su servicio en el interior del paiacutes Una liacutenea aeacuterea privada internacional
Union de Transports Aeacuteriens (UTA) junto a varias pequentildeas compantildeiacuteas privadas
ofrecen servicios nacionales e internacionales La infraestructura vial de Francia
cuenta con uno de los sistemas de transporte maacutes desarrollados de Europa con
10950Km de autopistas y una excelente red de carreteras que comprenden maacutes
de 951500km de viacuteas pavimentadas que favorecen el transporte interno de
mercanciacuteas
La infraestructura ferroviaria de Francia se caracteriza por haber desarrollado el
tren de alta velocidad (train agrave grande vitesse TGV) que conecta a los principales
centros econoacutemicos e industriales del paiacutes La red ferroviaria abarca 29370 km
de los cuales 14778km estaacuten electrificados Francia pertenece al Rail Net Europe
que le permite junto a otros paiacuteses de Europa realizar traacutensito de personas y
mercanciacuteas de forma maacutes eficiente el organismo regulador ferroviario franceacutes es
el Reacuteseau Ferreacute de France (RFF) que se encarga del mantenimiento y
operatividad de la red ademaacutes de promover el acceso a la red ferroviaria Para el
acceso fiacutesico de los bienes colombianos a Francia existe una amplia oferta de
servicios aeacutereos con conexiones regulares en ciudades europeas y americanas
Por otra parte en servicios mariacutetimos cuenta con una docena de navieras que
cubren destinos estrateacutegicos a lo largo de su territori36
36
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
37
Brasil
Brasil es el paiacutes maacutes grande de Sudameacuterica con una superficie de 8511965
kiloacutemetros cuadrados de los cuales 8456510 corresponden a terreno soacutelido y
55455 kiloacutemetros a aguas territoriales La distancia que existe del norte del paiacutes al
sur es de 4345 kiloacutemetros y de oriente a occidente es de 4330 kiloacutemetros Limita al
norte con Venezuela el Oceacuteano Atlaacutentico y las Islas francesas al sur con
Uruguay al este igualmente con el Oceacuteano Atlaacutentico y al occidente con Argentina
Peruacute Bolivia y Paraguay
La infraestructura actual del sistema vial de carreteras estaacute compuesta por
1751868 kiloacutemetros de carreteras de los cuales 96353 kiloacutemetros se encuentran
pavimentados y 1655515 kiloacutemetros estaacuten sin pavimentar La infraestructura en
viacuteas feacuterreas en Brasil estaacute compuesta por 29252 kiloacutemetros Ademaacutes cuenta con
alrededor de 4276 aeropuertos 57 puertos mariacutetimos y 50000 Km de viacuteas
fluviales Cabe destacar que la hidroviacutea ha sido uno de los elementos mejor
desarrollados por el Brasil y esta caracteriacutestica facilita el transporte y el acceso de
productos a este paiacutes
En el antildeo 2006 Colombia tuvo un volumen de exportaciones de US
19070122359 millones de doacutelares equivalentes a 54667326 toneladas de
carga Del total de exportaciones al 2006 el 9562 corresponde a exportaciones
realizadas a traveacutes de transporte mariacutetimo y el 438 corresponde a las
exportaciones realizadas por transporte aeacutereo Referente a las toneladas el
9985 corresponde a las toneladas exportadas por transporte mariacutetimo y el
015 corresponde a las toneladas exportadas a traveacutes de transporte aeacutereo37
37
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
38
Reino Unido
La infraestructura vial de Reino Unido estaacute compuesta por una red de carreteras
de 398366 km que se extiende por todo el paiacutes de los cuales en su totalidad se
encuentran pavimentados e incluyen 3520 Km de autopistas Entre las autopistas
importantes estaacuten la A1 que conecta Londres con el Norte del paiacutes la M3 que
conecta a la ciudad con el Oeste del paiacutes entre otras
La infraestructura ferroviaria del Reino Unido cuenta con una extensioacuten de 16567
km la cual se utiliza tanto para el transporte de carga como para servicios de
pasajeros La red se encuentra dividida en 2 tramos la red norte con 303 Km y la
red sur con 16264 Km esta divisioacuten obedece al distinto ancho de trocha utilizada
en cada tramo de 160 metros en la primera y de 1435 m en la segunda
Actualmente se encuentra reglamentada por la Oficina de Regulacioacuten Ferroviaria
es administrada por Network Rail y en ella operan muacuteltiples compantildeiacuteas
especializadas tanto en el manejo de carga como de pasajeros Actualmente el
Reino Unido hace parte de la Rail Net Europe iniciativa de 34 empresas
administradoras de ferrocarriles de paiacuteses Europeos que busca crear corredores
de interconexioacuten ferroviaria que permitan el traacutensito internacional de mercanciacuteas y
de pasajeros maacutes eficiente Actualmente esta asociacioacuten se encuentra
desarrollando planes de infraestructura y reglamentacioacuten que permitan armonizar
condiciones y procedimientos
Tambieacuten es de especial importancia el Euro tuacutenel que conecta la ciudad de
Folkestone en Kent con Coquelles in Pas-de-Calais (Francia) por medio de una
red de 65 Km que permite tanto el traacutensito de trenes como de vehiacuteculos de
pasajeros y de carga Para este uacuteltimo existen restricciones sobre tipo de carga y
de vehiacuteculos de acuerdo a las condiciones de infraestructura del tuacutenel sin
embargo cuentan con servicio de aduana en los sitios de origen y llegada lo que
hace maacutes eficiente el proceso de traacutensito de la mercanciacutea Su utilizacioacuten es
relevante en la interconexioacuten con el resto de Europa en temporadas como la
invernal en la que los puertos y aeropuertos en algunas ocasiones se ven
39
obligados a cesar sus operaciones por el mal tiempo En el 2007 se movilizaron
184 millones de toneladas en vehiacuteculos de carga y 12 millones de toneladas viacutea
feacuterrea38
Alemania
La Repuacuteblica Federal de Alemania limita con nueve paiacuteses Dinamarca al Norte
los Paiacuteses Bajos Beacutelgica Luxemburgo y Francia en el Oeste Suiza y Austria en el
Sur y la Repuacuteblica Checa y Polonia al Este La superficie de su territorio es de
37021 kmsup2Durante el 2007 se exportaron a Alemania 1578861 toneladas que
correspondieron a USD 552658755 en valor FOB El mayor volumen de carga se
manejoacute viacutea mariacutetima ocupando el 998 del total entre los dos paiacuteses Alemania
posee una infraestructura de transporte desarrollada suficiente para soportar las
necesidades de su economiacutea Estaacute compuesta por una red de carreteras de
231581 km y tiene maacutes de 48215 km de ferrocarril
El traacutefico Colombia - Alemania cuenta con una amplia gama de servicios mariacutetimos
y aeacutereos Principalmente a traveacutes de conexiones en los principales puertos y
aeropuertos del norte de Europa Los servicios directos no se prestan en
transporte aeacutereo sin embargo si existen para transporte mariacutetimo Ademaacutes sus
aeropuertos estaacuten comunicados al resto de las ciudades por una amplia red de
autopistas y ferrocarriles que agilizan la entrega de las mercanciacuteas39
Italia
Italia es un paiacutes que estaacute situado en la Europa Mediterraacutenea limita al Norte con
Suiza y Austria al Este con Eslovenia y el mar Adriaacutetico al Sur con los mares
Joacutenico y Mediterraacuteneo al Oeste con los mares Tirreno y de Liguria y al Noroeste
38
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010 39
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
40
con Francia Pertenecen tambieacuten a Italia las islas mediterraacuteneas de Elba Cerdentildea
y Sicilia La superficie es de 301333 Km2 que se distribuye en una Italia
continental de 119881 Km2 una Italia peninsular con 131624 Km2 y una Italia
insular con 49797 Km2
Durante el 2007 se exportaron 239503878 toneladas que correspondieron a
USD 5564891701 en valor FOB el mayor volumen de carga se manejoacute viacutea
mariacutetima ocupando el 9998 del total entre los dos paiacuteses Italia posee una
infraestructura de transporte desarrollada suficiente para soportar las necesidades
de su economiacutea Estaacute compuesta por una red de carreteras de 484688 Km y su
sistema ferroviario se extiende a lo largo de 19460 km El ferrocarril denominado
Ferrovie dello Stato (FS) comunica al paiacutes con las principales ciudades de Europa
En cuanto al acceso fiacutesico de los bienes colombianos a Italia el paiacutes mediterraacuteneo
brinda posibilidades de acceso indirecto por viacutea aeacuterea con frecuencias regulares y
conexiones en Atlanta Caracas La Habana Miami Santo Domingo Madrid
Luxemburgo Aacutemsterdam entre otras ciudades Por otra parte las ciudades
europeas como Aacutemsterdam Luxemburgo Paris Rotterdam tambieacuten brindan
conexiones viacutea feacuterrea y carretera hacia Italia principalmente cuando los
voluacutemenes de carga son significativos40
Espantildea
Espantildea estaacute ubicada al Sur Occidente del continente europeo cuenta con una
superficie de 504782 Km2 comprendidos en gran parte de la peniacutensula Ibeacuterica
con posesiones en archipieacutelagos y una variedad de islas que encallan en sus
costas Los principales centros de desarrollo comercial e industrial son su capital
Madrid y Barcelona la capital de la comunidad Catalana ubicada en la costa
oriental del mediterraacuteneo espantildeol
40
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
41
El paiacutes posee una infraestructura de transporte compuesta principalmente por una
densa red ferroviaria que le permite mantenerse interconectado con el resto del
continente europeo Asiacute mismo cuenta con una extensa red vial de alrededor de
681224Km
El acceso fiacutesico de los productos colombianos al mercado espantildeol se caracteriza
por contar con importantes posibilidades tanto aeacutereas como mariacutetimas a traveacutes de
servicios directos y con trasbordo hacia los principales puertos aeropuertos y con
la posibilidad de extensioacuten de servicios por diferentes sistemas de transporte hacia
ciudades del interior del paiacutes
Los servicios aeacutereos dependen sustancialmente de vuelos directos de pasajeros y
con conexiones desde otras capitales europeas con equipos cargueros
Adicionalmente Espantildea cuenta con una adecuada infraestructura de plataformas
logiacutesticas en la mayoriacutea de los puertos y aeropuertos eacutestas son zonas
delimitadas dentro de los mismos aeropuertos y puertos en las que se desarrollan
diferentes actividades como las de operadores logiacutesticos de transporte y de
distribucioacuten de mercanciacuteas tanto para el traacutensito nacional como internacional Asiacute
Espantildea se convierte en un importante centro de distribucioacuten para todo el territorio
europeo41
13156 Canales de distribucioacuten
Francia
Podemos distinguir tres grandes tipos de empresas distribuidoras el comercio
mayorista el comercio minorista y los distribuidores de hosteleriacutea restauracioacuten y
catering (HORECA)
41
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
42
El comercio mayorista
En 2006 habiacutea censadas 134000 empresas de comercio mayorista cuya cifra de
negocio ascendiacutea a 421 millardos de euros en total seguacuten datos del INSEE El
mercado tiende a prescindir cada vez maacutes de este intermediario
El comercio minorista
En 2006 habiacutea censadas 346000 empresas minoristas que facturaban 121
millardos de euros Entre los principales tipos de establecimientos minoristas se
encuentran
- El comercio de proximidad que engloba las pequentildeas tiendas de todo tipo los
pequentildeos autoservicios de menos de 120 m2 los denominados supeacuterettes (de
120 a 400 m2) y los maxi descuento menores
- Las grandes superficies supermercados (entre 400 y 2500 m2) hipermercados
(de maacutes de 2500 m2) los maxi descuento almacenes populares cash amp carry y
los distintos tipos de grandes almacenes generales y especializados (GMS) En
2006 sumaban 23397 establecimientos con una superficie total de 36616377
msup2
El sector HORECA (hosteleriacutea restauracioacuten y catering)
Agrupa los subsectores de restauracioacuten tradicional restauracioacuten colectiva y fast
food A los dos primeros subsectores se llega a traveacutes de mayoristas
especializados como Sodhexo Accord Davigel Geacuteneacuterale de Restauration Claude
Le Delas y el tercero tiene sus propias centrales de compras42
Brasil
En Brasil existen toda clase de posibilidades en materia de distribucioacuten y
comercializacioacuten de productos agentes distribuidores casas de importacioacuten
42
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
43
compantildeiacuteas comercializadoras subsidiarias y representaciones de empresas
extranjeras entre otros Uno de los sistemas de importacioacuten maacutes comuacuten es el
realizado por empresas como usuarios finales ya sea de maquinaria o materias
primas Aunque algunas compantildeiacuteas importan directamente de los fabricantes
extranjeros sin la representacioacuten local en la mayoriacutea de los casos la presencia a
traveacutes de un agente o distribuidor es esencial para penetrar el mercado brasilentildeo
Los representantes maacutes grandes tienen centradas sus oficinas en las principales
ciudades brasilentildeas como Sao Paulo Rio do Janeiro Belo Horizonte y Porto
Alegre desde las cuales coordinan todas las labores de distribucioacuten para todo el
paiacutes
La representacioacuten a traveacutes de agentes o distribuidores pequentildeos puede generar
limitantes en la cobertura de las principales regiones brasilentildeas
Por esto es aconsejable al exportador colombiano establecer en forma clara en el
acuerdo entre eacutel y el agente local los deberes y obligaciones de dicho agente en
materia de exclusividad o no de la representacioacuten asiacute como el alcance geograacutefico
del mercado Se recomienda a su vez la asesoriacutea durante la negociacioacuten por parte
de un abogado local que maneje las condiciones legales y comerciales del
Brasil43
Espantildea
El crecimiento econoacutemico espantildeol ha traiacutedo como consecuencia la expansioacuten de
los canales de distribucioacuten que van desde los tradicionales como las tiendas hasta
las cadenas multinacionales de supermercados y los centros de ventas al detal
Los principales centros de distribucioacuten estaacuten en Madrid y Barcelona donde los
agentes y distribuidores tienen sus oficinas
43
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
44
A lo largo de las uacuteltimas deacutecadas la distribucioacuten comercial ha sufrido un profundo
proceso de transformacioacuten tecnoloacutegica con gran protagonismo de las ventas en
libre servicio Igualmente este sector ha experimentado un proceso de
especializacioacuten que ha significado la aparicioacuten de establecimientos y formas
comerciales especializadas en diferentes grupos de consumidores y tipos de
compras
Los grandes almacenes y los hipermercados constituyen los grandes grupos de la
distribucioacuten detallista en Espantildea con un destacable aumento de cuota de
mercado de los hipermercados en detrimento del comercio tradicional Por otra
parte desde principios de los antildeos 80 los centros comerciales han experimentado
una considerable expansioacuten tanto en nuacutemero como en variedad principalmente en
las grandes ciudades Tambieacuten es de resaltar la creciente importancia de las
grandes superficies especializadas asiacute como el auge durante los uacuteltimos antildeos de
las tiendas de franquicia Es previsible que en los proacuteximos antildeos se produzca una
implantacioacuten cada vez mayor de otras formas de distribucioacuten minorista como son
la venta sin establecimiento las denominadas centrales de compra y las tiendas
de descuento44
Italia
El sistema de distribucioacuten al por mayor o al por menor tiene la particularidad frente
a mercados como el de Estados Unidos en cuanto los centros de comercio
pequentildeos y los pequentildeos comercios son todaviacutea muy importantes pese a que
existe una tendencia creciente de los grandes almacenes
La distribucioacuten al por menor
44
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
45
Italia tiene una poblacioacuten de casi 60 millones de habitantes y cuenta con un
sistema de distribucioacuten al por menor de gran importancia (tiendas de familia
pequentildeos negocios) maacutes de 17 centros de comercio por cada mil habitantes La
legislacioacuten acerca de los horarios de atencioacuten al puacuteblico del comercio se han
flexibilizado lo que supone una mayor competencia sin embargo el segmento de
los grandes almacenes auacuten no ha sido explotado lo suficiente La tasa de retorno a
la inversioacuten en los negocios de distribucioacuten al por menor ronda el 13
Los grandes almacenes horizontales que experimentaron un gran auge en los
80acutes han venido cediendo frente al impacto de los almacenes especializados
cadenas de franquicias tiendas por departamento
Los grandes almacenes han preferido atomizar sus puntos de venta para poder
lograr una mayor cobertura y aceptacioacuten en el mercado lo cual no significa que se
esteacute volviendo a la era de los puntos de venta tipo tienda tradicional Dependiendo
del producto los canales de comercializacioacuten cambian y por lo tanto el tipo de
intermediarios con los que se debe tratar Brokers mercaderes por comisioacuten y
representantes independientes son empleados en productos como los insumos
productos semi-terminados y bienes de capital y en general productos que vienen
a cubrir la demanda de las grandes empresas Por su parte los distribuidores maacutes
establecidos se emplean cuando se busca una venta de productos finales que
llegan hasta el consumidor sin ser transformados en el camino
Cuando el producto tiene grandes voluacutemenes de venta y bajos maacutergenes de
ganancia los empresarios italianos prefieren entenderse con la firma que
manufactura directamente Las ventas a tiendas de departamento de cadena
pueden obtener mejores resultados para el exportador en teacuterminos de ganancia
pero requieren de mayor inversioacuten en teacuterminos de promocioacuten al producto45
45
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
46
Alemania
El esquema tiacutepico de los canales de distribucioacuten alemanes pasa por un primer
nivel de distribucioacuten en el que se puede optar por diversas alternativas
middot Importadores especializados en productos especiacuteficos o en grupos de
productos Son conocedores del mercado y de los reglamentos que afectan a los
productos Generalmente pueden distribuir a todo el paiacutes y juegan a menudo un
papel estrateacutegico en el eacutexito del producto
middot Mayoristas Hipermercados supermercados y pequentildeo comercio adquieren
ciertos productos con la intermediacioacuten de los mayoristas aunque la mayoriacutea de
estos han creado sus propios centros de compras para asegurarse un mejor
aprovisionamiento y controlar los costes
middot Agentes y distribuidores la mayor parte de los productos importados dependen
de los agentes de importacioacuten y distribucioacuten para acceder al mercado alemaacuten Los
agentes efectuacutean los pedidos de mercanciacuteas y firman los documentos de los
exportadores que representan pero no suelen tomar posesioacuten de los productos de
sus representados
En un segundo nivel aparece el comercio minorista organizado estructurado en
centrales de compra En algunos casos con delegaciones de compra a nivel
regional repartidas por toda la geografiacutea alemana Frecuentemente estas centrales
consisten simplemente en plataformas logiacutesticas almacenes de productos desde
los que se redistribuye la mercanciacutea
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
47
En tercer y uacuteltimo nivel aparece el comercio minorista maacutes tradicional un tipo de
establecimientos mucho maacutes especializado y en ocasiones orientado al sector
ldquogourmetrdquo con productos de una gama superior
El panorama de la distribucioacuten alemana estaacute dominado al igual que en Espantildea y
resto de Europa por los grandes grupos de distribucioacuten
Estos grupos cuentan con sus propias subcadenas formando una estructura
piramidal en la que se incluyen establecimientos en praacutecticamente todo espectro
de canales (hipermercados supermercados discounter etc) Dentro de esta
filosofiacutea comercial se encuadran cadenas de hard-discount (Lidl Aldi) de
softdiscount (Penny Plus) cadenas de supermercados e hipermercados (Metro
Edeka Kaiseracutes Extra)
De esta forma si un productor pretende acceder al mercado alemaacuten a traveacutes de
hipermercados la viacutea seraacute a traveacutes de de las centrales de compra de los grandes
grupos En cambio si se decanta hacia pequentildeas tiendas especializadas deberaacute
dirigirse a mayoristas especializados sean nacionales o regionales46
Reino Unido
En Reino Unido en cuanto a bienes de consumo en el segmento medio alto la
distribucioacuten se realiza tambieacuten a traveacutes de agentes comisionistas o por venta
directa del fabricante mientras en el segmento medio bajo y bajo puede
realizarse por medio de importadores distribuidores
Respecto a la distribucioacuten minorista los sectores de bienes de consumo participan
de la tendencia general a la concentracioacuten comercial que se observa en el
mercado del Reino Unido Aunque las tiendas independientes estaacuten perdiendo
46
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
48
cuota de mercado global siguen dominando la distribucioacuten de artiacuteculos del
segmento alto mientras las grandes cadenas operan con preferencia en el
segmento medio y bajo del mercado
En el sector de moda unas pocas grandes cadenas pero muy fuertes dominan el
mercado a costa de las tiendas independientes que ven mermada su participacioacuten
Ademaacutes existe una tendencia al alza de las ventas a traveacutes de las tiendas de
descuento47
132 Siacutentesis de la inteligencia
Con la informacioacuten y los resultados arrogados por la matriz de evaluacioacuten de
potencial de los paiacuteses propuesta por proexport (ver anexo 3) y el anaacutelisis de
todos los aspectos mencionados con anterioridad concluimos que
47
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
OBJETIVO ALTERNO CONTINGENTE
Francia Reino Unido Alemania
49
1321 Fortalezas y debilidades de los paiacuteses estudiados
1322 Acceso y restricciones de los paiacuteses estudiados
A partir de lo anteriormente mencionado se realizoacute un resumen de los accesos y
restriccioacuten de los paiacuteses analizados y se mencionaraacuten los maacutes caracteriacutesticos
Variables
Paiacuteses
Cultura de moda eacutetica arraigada Pocos usuarios de internet comparados con sus pares europeos
Ferias especializadas en moda eacutetica Competencia con bien posicionada y con experiencia en el sector
Elevado PIB per caacutepita Poco crecimiento de las importaciones referente a la partida arancelaia
estudiado
Nicho extenso No conocimiento del idioma franceacutes
Crecimiento sostenido de la economiacutea Barreras de entrada altas
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad Medio de publicidad maacutes efectivo tiene un alto costo
Tasa de inflacioacuten baja
Nuacutemero importante de exportaciones colombianas
Crecimiento de las exportaciones colombianas
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Teacutecnicas de mercadeo y publicidad por cataacutelogo lo cual es
ventajoso para Oletti debido a su experiencia en este campo
Gusto por accesorios eacutetnicos
Grandes compradores de bisuteriacutea
Crecimiento sostenido de compras por internet
Cultura de moda eacutetica arraigada Bajas exportaciones colombianas
Ferias especializadas en moda eacutetica Desaceleracioacuten de exportaciones colombianas
Elevado PIB per caacutepita Competencia con bien posicionada y con experiencia en el sector
Nicho extenso Tiendas independientes pierden cuotas de mercado global
Crecimiento sostenido de la economiacutea
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Dominio del idioma
Capacidad de compra elevada
Gran nuacutemero de usuarios de internet
Ferias especializadas en comercio justo No hay cultura de arraigada de moda eacutetica
Elevado PIB per caacutepita Desconocimiento del idioma
Nicho extenso Excesivos estaacutendares de calidad
Crecimiento sostenido de la economiacutea Pocos incentivos para la buacutesqueda de empleo
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad Alto poder de negociacioacuten de mayoristas
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Nuacutemero importante de exportaciones colombianas
Crecimiento de las exportaciones colombianas
Gran nuacutemero de usuarios de internet
Facilidad de entrada de nuevos productos al mercado a traveacutes
de ferias
Fortalezas Debilidades
Francia
Reino Unido
Alemania
Tabla 2 Debilidades y fortalezas de los paiacuteses seleccionados
50
Accesos Restricciones
Mariacutetimo
Le havre Marsella-fosDunquerque
Bordeaux Paris Rouen
Aeacutereo
Charles De Gaulle y Orly
Facturas comerciales Para muestras sin valor comercial no pueden
ir maacutes de 10 unidades de cada tipo de
mercanciacutea
Licencia de importacioacuten Textiles mutilados o con marca de muestra
Certificado de origen
10950 Km de autopistas y
951500 de viacuteas pavimentadas
Tren de alta velocidad 29370 Km
Comercio mayorista
Comercio minorista
HORECA
Mariacutetimo La gran mayoriacutea de servicios mariacutetimos son
indirectos
Dover Felixstowe Immingham
Liverpool Londres Southampton
Teesport Hound ponid Hilford
Haven
Aeropuertos con tiempos liacutemite para
mantener la carga
Aeacutereo Servicios directos uacutenicamente en vuelos de
pasajeros
34 aeropuertos
Belfast Birmingham Heathrow
Manchester
Factura comercial
Lista de empaque
Certificado de origen
Certificado de movimiento
Formularios de transito de la UE
Certificado fitosanitario
Euro tuacutenel Euro tuacutenel sobre tipos de carga y de
vehiacuteculos de acuerdo a las condiciones del
tuacutenel
Viacuteas ferroviarias 16567 Km Cambios climaacuteticos
Agentes comisionistas
Ventas directas
Importadores
Mariacutetimo La oferta de servicios aeacutereos desde Colombia
nula
60 puertos y subpuertos auxiliares Variacioacuten de fletes
Hamburgo y Bremen
Aeacutereo
550 aeropuertos
Frankfourt Hamburgo Hannover
Munich Bremen Berlin
Facturas comerciales
Licencia de importacioacuten
Certificado de origen
Red de carreteras 231581 Km
Ferrocarril 48215 Km
Importadores
Mayoristas
Agentes y distribuidores
Minorista organizado
Minorista maacutes tradicional
Ale
man
ia
Puertos de entrada
Documentacioacuten El monto del enviacuteo no puede superar los euro
255
Otros logiacutestica
Canales Para poder exportar se necesita un agente
importador y distribuidor
Rein
o U
nid
o
Puertos de entrada
Documentacioacuten
Otros logiacutestica
Canales
Fra
ncia
Puertos de entrada
Documentacioacuten
Otros logiacutestica
Canales
Tabla 3Acceso y restricciones de los paiacuteses seleccionados
51
14 Anaacutelisis de Paris como ciudad destino
Con el fin de delimitar un poco maacutes nuestro segmento escogido investigaremos la
ciudad principal de Francia con el fin de tener una referencia maacutes exacta del
consumidor
141 Marco poliacutetico
Instituciones parisinas
En Francia la buacutesqueda de la descentralizacioacuten del poder llevoacute a declarar a Paris
como un ldquomunicipio uacutenico los veinte distritos soacutelo son simples divisiones
administrativas dentro del municipio sin existencia legal independiente seguacuten lo
indicado por el Tribunal Constitucional en una decisioacuten dictada el 28 de diciembre
de 1982rdquo48 por lo que los barrios contenidos dentro de Paris no tienen ninguna
personalidad juriacutedica
ldquoEn Pariacutes hay por lo general una misma persona juriacutedica El distrito puede
demandar y ser demandado sino que tampoco puede concluir acuerdos con
personas de derecho puacuteblico nacional o extranjero este poder de la competencia
exclusiva de de la ciudad Por uacuteltimo su actividad si causa dantildeo no compromete
su responsabilidad sino la de la Ciudad de Pariacutesrdquo49
Los barrios de Paris estaacuten sujetos a las diligencias de los consejos municipales
por medio de los cuales se llevan los asuntos de cada barrio a la alcaldiacutea de la
ciudad de acuerdo a las necesidades de cada uno de los barrios
48
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010 49
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
52
ldquoHay finalmente un solo presupuesto municipal los distritos tienen soacutelo un distrito
especial al presupuesto del municipio que cubre los gastos de funcionamiento
excluidos los costes de personal y los costos financierosrdquo50
Los funcionarios electos en pariacutes
Pariacutes tiene 517 funcionarios electos concejales y consejeros de distrito de Pariacutes
el Consejo de Pariacutes y en cada uno de los 20 consejos de distrito presidido por
alcaldes de los diferentes barrios
Los consejeros de Pariacutes y los consejeros de barrio
La eleccioacuten de los consejeros de distrito es dado por votacioacuten de la comunidad su
periacuteodo es de 6 antildeos este les permite tener una jurisdiccioacuten dentro del barrio
tambieacuten se cuentan con 354 asesores de distritos Al elegir a los consejeros
tambieacuten se les otorga un cupo en el Consejo de Paris por el barrio que fueron
elegidos sin embargo estos tambieacuten deben servir a la junta de barrio por la que
fueron elegidos ldquoCada consejo de distrito incluye la eleccioacuten de concejales en el
municipio de Pariacutes y concejales de distrito El nuacutemero de concejales de distrito en
cada distrito es el doble que el de Pariacutes elegidos en el distrito pero no inferior a
10 ni superior a 40 (el artiacuteculo L 2511-8 del CGCT)rdquo51
El alcalde de pariacutes
La eleccioacuten del alcalde se da por sus pares es decir los asesores de cada barrio
elegidos por los parisinos al cabo de dos rondas de elecciones
ldquoEl alcalde de Pariacutes es elegido por seis antildeos Su trabajo puede ser rescindido
como consecuencia de su renuncia o de su muerte Hay funciones que el alcalde
no podraacute ocupar (incompatibilidades) Por lo tanto no puede ser presidente del
50
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
51
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
53
consejo regional o alcalde de distrito (artiacuteculo L2511-25 del CGCT) Sin embargo
puede ser un miembro del Gobierno o de una asamblea parlamentariardquo52
ldquoAl igual que el resto de alcaldes de Francia el alcalde de Pariacutes encarna el poder
ejecutivo de la Comuna de Pariacutes y la subvencioacuten a las delegaciones a sus
diputados (el nuacutemero maacuteximo de diputados autorizados por la ley a Pariacutes es de
48)rdquo53 La principal funcioacuten del alcalde de Paris es brindar seguridad estabilidad
econoacutemica y educacioacuten a todos los habitantes de la ciudad entre otras cosas
142 Marco econoacutemico
A continuacioacuten se presentaraacuten los factores maacutes influyentes de la economiacutea
Parisina en los uacuteltimos antildeos
1421 Factores macroeconoacutemicos y microeconoacutemicos
Con la informacioacuten encontrada podemos ver que el PIB en Ille-de-france ha ido
creciendo del 2005 al 2007 sin embargo tras la crisis mundial esta situacioacuten se ha
estabilizado Por otro lado cabe tambieacuten resaltar que Pariacutes tiene un nivel de
impuestos elevados mas no es de los maacutes elevados en toda Francia asiacute mismo
podemos ver que tienen un IPC estable sin mayores variaciones entre un antildeo y
otro lo que nos lleva a concluir que la economiacutea Parisina es una economiacutea
bastante estable para ingresar al mercado con nuestros productos
En cuanto a la poblacioacuten tambieacuten podemos ver el segmento de edad al cual
estamos dirigiendo nuestro producto (mujeres de los 18 a los 42) es el de mayor
cantidad de mujeres en esta ciudad factor importante pues representariacutea el
potencial de ventas de la empresa
52
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010 53
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
54
Las tasas de desempleo aunque todaviacutea existen no se deben a factores de
inestabilidad de la ciudad por el contrario son consecuencia de poliacuteticas
demasiado eficaces de compensacioacuten de desempleo y apoyo a poblaciones
afectadas por peacuterdida del mismo asiacute mismo dichas tasas en el 2009 no crecieron
en igual proporcioacuten que las de Espantildea y Gran Bretantildea
En cuanto a la creacioacuten de empresa podemos ver que en Ille-de-France ha ido
creciendo la totalidad de la creacioacuten sin embargo en el sector de comercio esta
relacioacuten ha disminuido levemente Es importante tener en cuenta este factor pues
nos indica la cultura de los parisinos para crear empresa y el grado de
compromiso del estado con las empresas que desean prosperar en esta ciudad
143 Marco social y laboral
Cultura
Paris es una ciudad que tiene espacios dispuestos para el enriquecimiento cultural
de sus habitantes una muestra de eso son los museos reconocidos
mundialmente esto es debido las expresiones culturales de todos los tiempos que
alliacute se exponen aproximadamente existen setenta museos en Paris y van desde
museos de arte moderno pasando por museos de cera hasta llegar a museos de
la historia de Francia algunos de los maacutes reconocidos son el Louvre Museacutee
Rodin Museacutee dOacutersay entre muchos otros
La buacutesqueda del desarrollo cultural de los parisinos tambieacuten se logra a traveacutes de
bibliotecas maacutes especiacuteficamente 58 establecimientos que estaacuten repartidos en los
20 barrios de Paris entre las bibliotecas que pueden encontrar algunas
especializadas en muacutesica arte historia etc Lo maacutes importante es que todas son
de uso puacuteblico y gratuito
55
Los teatros la danza y la muacutesica son emblemas de la ciudad y tambieacuten se abren
espacios apropiados para los mismos en cuanto a los teatros ldquoCon maacutes de un
centenar de teatros Pariacutes ofrece una amplia variedad de piezas maacutes claacutesicos
hasta los maacutes vanguardistas incluidos los espectaacuteculos para nintildeosrdquo54La danza al
igual que el teatro y la muacutesica tiene espacios para este tipo de expresioacuten artiacutestica
La buacutesqueda de las expresiones culturales son iniciativas de la alcaldiacutea y del
gobierno de la ciudad que por medio de espacios como lecturas en los parques
durante la eacutepoca del verano o las noches blancas que es un espacio dedicado al
arte contemporaacuteneo y una forma de acercar a los ciudadanos a este tipo de
cultura esto nos muestra a Paris como una ciudad con espacios propicios para el
desarrollo y la expresioacuten de la cultura
Educacioacuten
Paris ofrece escuelas puacuteblicas para toda la poblacioacuten en donde se busca el
aprendizaje en todos los aacutembitos de los nintildeos inclusive ofrece programa de
dispersioacuten despueacutes del colegio La educacioacuten para los nintildeos estaacute dividida
dependiendo de la edad del nintildeo donde cada uno de los cursos esta
especialmente disentildeado para las necesidades de un nintildeo de determinada edad
En Paris no hay iacutendices de analfabetismo
Paris cuenta con maacutes de 8 universidades y varios centros para la ensentildeanzas de
cursos teacutecnicos por lo que la educacioacuten superior esta con la capacidad de atender
a maacutes de 200000 estudiantes en todos los periacuteodos del antildeo
Trabajo
A continuacioacuten se enumeraran las condiciones baacutesicas para trabajar en Francia
debido a que Paris no tiene una independencia del gobierno central de Francia las
leyes se aplican dentro de la ciudad tambieacuten
54
Ver online httpwwwparisfrportailCulturePortallutpage_id=589 visitado por uacuteltima vez 17 de junio
2010
56
ldquoLos salarios (salaires) en los contratos estaacuten indicados como el salario anual
bruto (salaire annuel brut) Estaacuten compuestos de todos los beneficios en efectivo y
en especie recibidos como pago por el trabajo ejercido Los salarios son fijos en
mutuo acuerdo por el empleado y el patroacuten La mayoriacutea de las empresas pagan un
salario ya sea en Diciembre o en Junio o en ambos debido a sus periacuteodos de
vacaciones Estos salarios estaacuten incluidos en el salario anual bruto (llamados el
13o y 14o salario) El reparto de utilidades y los bonos por rendimiento se estaacuten
volviendo maacutes comunes en Francia Los salarios son pagados generalmente a fin
de cada mes Las deducciones se deben a
Seguro Social como el CSG (contribucioacuten suplementaria para ayuda a
los menos privilegiados) y CRDS (Contribucioacuten de repago de seguridad
social)
Cargos opcionales como el seguro de contribuciones mutuas
contribucioacuten de pensiones o seguro de vida
Las contribuciones obligatorias son de alrededor del 20 - 25 del salario bruto El
pago de salario no es deducido de los impuestos sobre la renta la declaracioacuten se
hace personal e individualmenterdquo55
Horas de trabajo
ldquoLas horas de trabajo en Francia legalmente deben ser de 35 horas por semana
La ley de 35 horas aplica para todos los empleados con excepcioacuten de los que
tengan condiciones laborales especiales como vendedores ejecutivos gerentes
de compantildeiacuteas de responsabilidad limitada empleados domeacutesticos y conserjes
Hay otras excepciones pero los maacutes beneficiados son empleados con poca
responsabilidad y los de las grandes empresas
55
Ver online httpwwwjustlandedcomespanolFranciaGuia-FranciaEmpleoTrabajo visitado por uacuteltima
vez 17 de junio 2010
57
35 horas no son un maacuteximo obligado para una semana de trabajo sino un punto
de referencia para el pago de tiempos extras Como esto es una guiacutea las
compantildeiacuteas son libres de introducir esquemas de medio tiempo Algunas
profesiones e industrias realizan contratos colectivos El pago de tiempos extras
son negociados en contratos colectivos pero tienen que ser pagados con un valor
de al menos 10 extrahora En caso de no haber acuerdo previo horas extra son
pagados con un 25 extra las primeras 8 horas y despueacutes con 50 extrardquo 56
144 Cultura de negocios
Una vez elegido el segmento objetivo es importante tener en cuenta que las
negociaciones cambian dependiendo de cada cultura por lo tanto se realizoacute un
estudio de los detalles maacutes importantes a tener en cuenta a la hora de negociar
con un franceacutes
1441 Viajes de negocios
Las caracteriacutesticas maacutes importantes de conducta de negocio son su eacutenfasis en la
cortesiacutea y en la formalidad son personas muy puntuales por lo que es importante
ser bastante cumplidos con las citas y respetar los tiacutetulos jeraacuterquicos
Hoy muchos ejecutivos franceses ponen menos eacutenfasis en los almuerzos de
negocios largos y pesados por razones de salud y tiempo No obstante las
discusiones comerciales informales en restaurantes donde se sirve una comida
buena es una de las mejores maneras de promover las relaciones
Los diacuteas activos que terminan las fiestas francesas y el periacuteodo de vacaciones
no son la mejor eacutepoca para las reuniones comerciales esto podriacutea incluir el mes
de agosto y los periacuteodos de vacaciones entre Navidad y Pascua Las horas
56
Ver online httpwwwjustlandedcomespanolFranciaGuia-FranciaEmpleoTrabajo visitado por uacuteltima
vez 17 de junio 2010
58
comerciales en Francia generalmente son 900 am a 600 pm El horario
bancario es de 900 am a 430 pm de lunes a viernes mientras el comercio
generalmente abre de 1000 am a 700 pm de lunes a saacutebado Para
asegurar la disponibilidad se recomienda fijar citas con anticipacioacuten
Reuniones Las citas se acuerdan con antelacioacuten Las reuniones comerciales
tienden a ser formales y las decisiones soacutelo se realizan despueacutes de una larga
discusioacuten con muchos ejemplos y cifras que respalden la presentacioacuten de las
ventas En los viajes de negocios se recomienda evitar el periacuteodo de
vacaciones que va desde mediados de julio a mediados de septiembre
Tarjetas de Presentacioacuten Lo normal es intercambiar tarjetas de visita
Puntualidad Si va llegar retrasado a una cita es importante llamar para ofrecer
una explicacioacuten
Etiqueta de Saludo Saludar estrechando la mano es una forma usual de
saludo
Horario de atencioacuten de oficinas lunes a viernes 900 am a 1200 y 200 a 600
pm
Principales Festivos Lunes de Pascua13042009 Fiesta del
Trabajo01052009 Fiesta de la Victoria de 194508052009
Ascensioacuten21052009 Lunes de Pentecosteacutes01062009 Diacutea de la
Bastila14072009 Asuncioacuten15082009 Diacuteas de todos los Santos
01112009 V-E Day (Armisticio)11112009 Diacutea de Navidad2512200957
1442 Formas de pago
Mecanismos de acuerdos de cobro
1 Carta de creacutedito
57
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4044DocumentNo3422PDF
59
2 Cuenta corriente de compensacioacuten
3 Transferencia
4 Cobranza documentaria
5 Giro bancario
145 Formas de Organizacioacuten de los negocios
Teniendo en cuenta los factores maacutes importantes de la cultura de negociacioacuten en
Francia a continuacioacuten se presentaraacuten los aspectos legales al constituir una
empresa en Pariacutes
1451 Coacutemo crear una empresa o negocio en Paris
La caacutemara de comercio de Pariacutes acompantildea al empresario emprendedor en su
proyecto desde la definicioacuten del proyecto hasta los posibles financiamientos que
puede encontrar en los cuaacuteles se les da grandes ventajas para que puedan
empezar su negocio Hay diferentes medio y ayudas dependiendo del tipo de
empresario que sea si es un empresario joven se le brindan diferentes ayudas a si
es un empresario desempleado el cual tiene diferentes ventajas para poder crear
sus negocios
Para mayor informacioacuten visitar la httpwwwccipfrorientation-formationetudiants-
formation-46htm
146 Marco ecoloacutegico
En la ciudad de Pariacutes se realizan campantildeas para incrementar el uso de ldquoLe trirdquo que
es el reciclaje por medio de canecas amarillas verdes y blancas en cada una de
las cuales se busca que los parisinos depositen los residuos que les permitan
reciclar Las campantildeas vienen desde la alcaldiacutea de Paris lo que hace que se usen
medio masivos de comunicacioacuten para lograr que esta campantildea sea exitosa Tanto
60
en las calles de Paris como en los distintos lugares puacuteblicos especialmente los
colegios y escuelas estaacuten dispuestas las canecas para poder reciclar
Los parisinos tienen una gran preocupacioacuten por el medio ambiente por medio de
campantildeas de educacioacuten a la poblacioacuten estaacuten buscando que se entienda la
problemaacutetica medio ambiental y que por lo tanto se pueda combatir los dantildeos que
se han causado al medio ambiente con el transcurso de los antildeos las campantildeas
incluyen centros de informacioacuten al ciudadano ferias durante todo el antildeo que
buscan la concientizacioacuten de la importancia de los cuidados al aire al agua y a el
medio ambiente entre otros Tambieacuten se hacen visitas a los jardines de Paris
donde se dan espacios para conferencias en temas relacionados con la jardineriacutea
y la botaacutenica por uacuteltimo se hacen documentos pedagoacutegicos para los nintildeos que les
permitan a estos entender la importancia del reciclaje
En lo que respecta al agua lo que busca la alcaldiacutea parisina es que se reduzca el
consumo de agua ldquoEl agua potable es un toque de comodidad que no siempre
tenemos en cuenta que a menudo conduce al despilfarro En Francia cada
persona utiliza una media de 150 a 200 litros de agua por diacutea Estos son algunos
consejos que le ayudaraacuten a ahorrar agua y mantener su consumo diariordquo58 en la
paacutegina web se pueden encontrar recomendaciones para incrementar el ahorro de
agua tanto dentro como fuera de casa Estas campantildeas tambieacuten se realizan
buscando el ahorro de energiacutea
Para buscar una mejor conservacioacuten del agua Paris a entrado en un proceso de
cambio de poliacutetica como se enuncia a continuacioacuten ldquoLa poliacutetica porque el agua es
un bien puacuteblico un recurso para ser administrado y conservado por un cuidado y
una gestioacuten responsable Pragmaacutetico porque la decisioacuten del municipio es tambieacuten
una decisioacuten de gestioacuten el cumplimiento de los objetivos de transparencia el
58
Ver online httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=9086 visitado por uacuteltima vez 17
de junio 2010
61
rendimiento de los servicios y la estabilizacioacuten del precio del agua con respecto de
la comunidad en Pariacutes (en parte el agua de precio del agua)
La creacioacuten de nuevos servicios puacuteblicos de agua estaacute prevista en Pariacutes en varias
etapas la primera es la creacioacuten de la gobernanza responsable de todo el servicio
y lo eliminaraacute a maacutes tardar a finales de 2009 las actividades que lo componen En
su reunioacuten de 24-25 de noviembre de 2008 el Consejo de Pariacutes adoptoacute el principio
de crear un nuevo puacuteblico local y aproboacute su Estatuto
El servicio de agua hoy una situacioacuten compleja
Despueacutes de ser administrado directamente hasta 1984 el servicio de agua a
Pariacutes se habiacutea delegado en dos fases a tres operadores lo que lleva a una
fragmentacioacuten de competencias y responsabilidadesrdquo59
Por otro lado los parisinos tienen una reglamentacioacuten para el uso de desechos
esto es para evitar futuros problemas de sanidad y buscar la preservacioacuten del
Sena ldquoEl Reglamento de Saneamiento aprobado por el Consejo de Pariacutes el 25 de
mayo de 1998 define los derechos y obligaciones de los usuarios en teacuterminos de
conexioacuten a alcantarillado parisino y descarga sus aguas residuales o tormentardquo60
Entre los retos medio ambientales a los que se enfrenta Paris se encuentra el
ruido para el que tienen distintas campantildeas de disminucioacuten del ruido sin embrago
ninguna legislacioacuten que les permita regular este aspecto Podemos ver que Paris y
sus ciudadanos tienen una preocupacioacuten constante por el medio ambiente y estaacuten
implementando medidas que ayuden a la conservacioacuten del mismo
147 Aspectos geograacuteficos
59
Ver online
httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=134ampdocument_type_id=5ampdocument_id=215
0ampportlet_id=3118 visitado por uacuteltima vez 17 de junio de 2010
60
Ver online
httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=1309ampdocument_type_id=5ampdocument_id=21
39ampportlet_id=3128 visitado por uacuteltima vez 17 de junio de 2010
62
La Icircle-de-France (Isla de Francia) es una regioacuten francesa que abarca 8
departamentos Su capital es Pariacutes Fue creada en 1961 entonces con el nombre
de distrito de la Regioacuten de Pariacutes y conservando los mismos liacutemites se
transformoacute en la regioacuten de Icircle-de-France en 1976 A pesar del cambio de nombre
popularmente se la conoce en Francia como la Reacutegion Parisienne (Regioacuten
Parisina) o RP
Es una de las regiones con mayor renta per caacutepita del mundo y constituye el aacuterea
metropolitana de Pariacutes[1] Es la regioacuten maacutes poblada de Francia y tiene maacutes
habitantes que Beacutelgica Suecia o Grecia Es la tercera entidad subnacional maacutes
poblada de la Unioacuten Europea despueacutes de Renania del Norte-Westfalia y Bavierardquo
ldquoPariacutes estaacute situado en el centro-norte de Francia al norte de la gran curva del riacuteo
Sena En el centro de la ciudad destacan dos islas que constituyen su parte maacutes
antigua Icircle Saint-Louis y la Isla de la Citeacute En general la ciudad es relativamente
plana y la altitud maacutes baja es de 35 metros sobre el nivel del mar En Pariacutes
destacan varias colinas siendo la maacutes alta Montmartre con 130 metros
La uacuteltima gran modificacioacuten del aacuterea de Pariacutes ocurrioacute en 1860 Ademaacutes de la
anexioacuten de terrenos perifeacutericos y de darle su forma moderna en esta modificacioacuten
se crearon veinte arrondissements (distritos municipales) en forma de espiral y
siguiendo el sentido de las agujas del reloj De los 78 kmsup2 que abarcaba Pariacutes en
1860 la ciudad se amplioacute a hasta los 869 kmsup2 en la deacutecada de 1920 En 1929 los
parques forestales Bosque de Boulogne y Bosque de Vincennes se anexaron
oficialmente a la ciudad lo que conformoacute su aacuterea actual de 1054 kmsup2
El aacuterea demograacutefica se extiende mucho maacutes allaacute de los liacutemites de la ciudad
formando un oacutevalo irregular con extensiones de crecimiento urbano a lo largo de
los riacuteos Sena y Marne hacia el sudeste y este asiacute como a lo largo del Sena y del
riacuteo Oise al noroeste y norte Maacutes allaacute de los principales suburbios la densidad de
63
poblacioacuten desciende bruscamente una mezcla de bosques y de zonas agriacutecolas
con una serie de ciudades sateacutelites distribuidas de manera dispersa y
relativamente uniforme Esta corona urbana cuando se combina con la
aglomeracioacuten de Pariacutes completa el aacuterea urbana de Pariacutes que abarca un oacutevalo
14518 kmsup2 un aacuterea cerca de 138 veces mayor que la de Pariacutes61
15 Estudio del sector Bisuteriacutea
Con el fin de tener claro en entorno en doacutende se va a desarrollar nuestro negocio
se realizaraacute un estudio del sector de bisuteriacutea en Pariacutes Francia
151 Visioacuten global del sector
Empezaremos a analizar los aspectos maacutes generales del sector para terminar con
detalles que podriacutean afectar maacutes directamente a Oletti Ltda
1511 Historia y desarrollo del sector
La bisuteriacutea en Francia se remonta desde los antildeos 1914 donde comerciantes
franceses viviacutean del comercio de bisuteriacutea aunque la bisuteriacutea como un
accesorio de lujo como lo conocemos hoy nace de la mano de Gabrielle Chanel
una disentildeadora francesa que se abrioacute paso a traveacutes de los antildeos por su estilo e
innovacioacuten ldquoLa bisuteriacutea nace en los antildeos veinte del siglo pasado de la mano
de Gabrielle Chanel y como hermana pequentildea de la joyeriacutea Adaptable a los
caprichos de la moda y al diacutea a diacutea su condicioacuten mutable le permitioacute abrirse a
nuevas formas colores y materiales como la resina el cristal la madera el
cuero el acero o las piedras semipreciosas Materias que han dado a la joyeriacutea
61
Ver Online wwwwikipediacom Visitado por uacuteltima vez 10 de mayo de 2010
64
de fantasiacutea una entidad propia con piezas que van desde los 120 hasta los
5000 eurosrdquo62
La primera coleccioacuten salioacute en 1924 hasta hoy la bisuteriacutea se ha mantenido
como uno de los elementos maacutes reconocidos para las mujeres cuando de moda
y belleza se habla
152 Balanza comercial del sector
Exportaciones
Importaciones
62
Ver online httpwwwwomanesModaBisuteria-de-lujo-03-2007-33012html visitado por uacuteltima vez 10
de Mayo 2010
2007 2008
Valor USD FOB Peso Bruto Valor USD FOB Peso Bruto
(7117900000) LOS DEMAS
ARTICULOS DE BISUTERIA
505085596 17876801 983007974 33181008
Total 505085596 17876801 983007974 33181008
Valor USD CIF Peso Bruto Valor USD CIF Peso Bruto
609177817 222799028 519628687 181539525
609177817 222799028 519628687 181539525
(7117900000) LOS DEMAS
ARTICULOS DE BISUTERIA
Total
20082007
65
153 Principales destinos de exportacioacuten del sector
Paiacutes USD 2007 FOB USD 2008 FOB USD Enero -
Febrero 2008
USD Enero - Febrero
2009
1 VENEZUELA 252519693 758243678 45384411 3335901
2 ITALIA 59428293 37487939 517233 53729241
3 ESTADOS UNIDOS 50659443 27256832 2318518 30595
4 PERU 4377089 23048618 1664
5 ESPANtildeA 14728472 1606478 3962913
6 PUERTO RICO 25121679 15541732 8196 3277468
7 ECUADOR 4941629 15329461 585 151672
8 ALEMANIA 9572064 13146683 5314
9 MEXICO 7976985 13045285 1879346 746676
10 FRANCIA 8366184 1142961 99123 1139087
11 COSTA RICA 9502695 888668 1003411
12 AUSTRIA 5194142 8182086 42296 271256
13 PANAMA 21193477 7444951 255806 587626
14 BELGICA 4685316 549372 17855
15
ZONA FRANCA
PACIFICO 498569 35779 153814
16 GRECIA 1637433 3224474
17 GUATEMALA 1224464 2631958 197597 26
18 REINO UNIDO 3508878 2287141 352 2296678
19 HONDURAS 828217 1994565 381239 36
20 EL SALVADOR 3342851 14263 35728 120864
Tabla 4 Principales destinos de exportacioacuten partida 711790000
66
154 Importaciones mundiales por producto
Paiacutes USD 2006 CIF USD 2007 CIF USD 2008 CIF Crecimiento 2007 - 2008 Participacion
ESTADOS UNIDOS 535367666 596557759 509164476 -1465 3573
REINO UNIDO 185400220 23012976962 24990817314 859 1753
ALEMANIA 86420386 10202564492 10811000228 596 7587
FRANCIA 86113842 8919272222 10596168401 1880 7436
ITALIA 56949059 6878748902 8979101007 3053 6301
ESPANA 60992068 421295705 4526353866 744 3176
BELGICA 37992390 3642124724 4093144289 1238 2872
PAISES BAJOS 32428241 3427686151 3650126756 649 2561
GRECIA 20608503 25132770 3018671767 2011 2118
MEXICO 20672000 20667000 22448000 862 1575
POLONIA 12689089 1415438464 2164410288 5291 1518
AUSTRIA 18959273 1853958751 2016664217 878 1415
SUECIA 12327586 1278715374 1753682791 3714 1230
IRLANDA (EIRE) 12039648 15344743 1634717594 653 1147
VENEZUELA 4996030 7566000 16174942 11378 1135
PORTUGAL 14495362 13941156 1532353527 992 1075
DINAMARCA 13907212 13118835 1379740254 517 0968
BRASIL 7177000 9211000 10960000 1899 0769
REPUBLICA CHECA 5846861 7927217 549451324 -3069 0385
FINLANDIA 4366105 4691871 487228356 385 0341
ARGENTINA 3616000 3607000 4606000 2770 0323
Tabla 5 importaciones mundiales partida 711790000
67
2 Descripcioacuten de Oletti y su consumidor objetivo
21 Aspectos generales de Oletti
A traveacutes de todo el documento se ha podido observar los aspectos externos que
influyen directamente sobre Oletti pero no hemos entrado a describir los aspectos
internos de la empresa por lo que a continuacioacuten entraremos a definir la empresa
en siacute
211 Definicioacuten del negocio
2111 Misioacuten
Ofrecer un producto cuyas cualidades ayuden a generar una cultura de
responsabilidad social y ambiental asiacute como auto-respeto por parte de los
integrantes de nuestra organizacioacuten satisfaciendo asiacute las necesidades de
nuestros clientes a traveacutes de la innovacioacuten en la industria de la moda para de esta
forma reflejar un comportamiento eacutetico en el diario vivir
2112 Visioacuten
Tener reconocimiento de marca dentro de cinco antildeos como una de las empresas
con gran diversidad de productos basados en moda eacutetica asiacute mismo tener
presencia tanto en internet como en boutiques o tiendas de las siguientes
ciudades Lyon Paris Londres Barcelona Rio de Janeiro y Berliacuten
2113 Historia
Oletti fue constituida el 24 de septiembre de 2008 tras la idea de construir una
empresa que le aporte a la sociedad los valores propios del comercio justo asiacute
como el respeto y la buacutesqueda de la conservacioacuten del medio ambiente
68
A principios de noviembre del antildeo 2008 Oletti realizoacute su primera exportacioacuten
indirecta a la ciudad de Lyon Francia
En mayo de 2009 se consolidoacute una fuerza de ventas por medio de cataacutelogos lo
que le permitioacute empezar su comercializacioacuten a nivel nacional
Ha inicios del 2010 Oletti frena sus actividades econoacutemicas esperando reiniciarlas
proacuteximamente
2114 Organigrama
212 Definicioacuten del producto
Los accesorios son realizados con materiales naturales que contribuyen con la
preservacioacuten del medio ambiente El principal componente es la caacutescara de
naranja la cuaacutel a traveacutes de procesos naturales le daraacute un agradable aroma al
accesorio durante aproximadamente 4 antildeos asiacute como un exclusivo y original
disentildeo Otros componentes de los accesorios son las semillas como el azaiacute la
chirilla la bombona daacutelmata y la castantildeuela semillas que son originarias de
nuestro paiacutes
Catherin Rodriguez E y Ana Milena Martiacutenez H
DIRECCIOacuteN
Andreacutes Camilo Rodriacuteguez
Ventas Javeriana
Claudia Presiga
Paola Sandoval
Sandra Bolivar
Ventas RosarioCatalina Goacutemez
69
2121 Empaque
Siguiendo con la buacutesqueda de la preservacioacuten del medio ambiente los empaques
son fabricados en los materiales descritos a continuacioacuten construyendo asiacute una
caja hecha a la medida para cada accesorio la cual a su vez podraacute servir para
obsequiar un detalle innovador
El empaque 1 para los aretes es un rectaacutengulo hecho en papel con feacutecula de
maiacutez esto con el fin de ser consecuentes con uno de los objetivos de la empresa
como lo es el cuidado al medio ambiente Su funcionalidad consiste en exhibir maacutes
faacutecilmente los aretes imposibilitando que se enreden y puedan sufrir alguacuten dantildeo
Para su transporte y proteccioacuten este rectaacutengulo iraacute envuelto en un plaacutestico
delgado y transparente el cuaacutel es biodegradable
Ademaacutes de esto el empaque podraacute convertirse en abono al introducirlo en alguna
planta de suelo neutro pues sus componentes son naturales y pueden
descomponerse como tal
El empaque 2 para conjuntos completos (aretes collar y pulsera) es una caja en
material reciclado utilizando papel perioacutedico y aveolo (carpetas amarillas) La
EMPAQUE 1 EMPAQUE 2
Exhibir maacutes faacutecilmente los
aretes
Exhibir los productos faacutecilmente
y con seguridad
Facilitar su transporte Facilitar su transporte
Prevenir alguacuten tipo de dantildeo
al producto
Prevenir alguacuten tipo de dantildeo al
producto
Contribuye con el cuidado al
medio ambiente
Contribuye con el cuidado al
medio ambiente
Papel echo de feacutecula de
maiacutez
Cartoacuten reciclado de papel
perioacutedico y aveolo
Plaacutestico biodegradable el
cual se degradaraacute en un
periodo de 12 a 24 meses en
tierra o en un relleno
sanitario al ser expuesto al
oxiacutegeno luz solar yo calor
Plaacutestico biodegradable el cual
se degradaraacute en un periodo de 12
a 24 meses en tierra o en un
relleno sanitario al ser expuesto
al oxiacutegeno luz solar yo calor
FUNCIONALIDAD
MATERIALES
Tabla 6 Empaques
70
funcionalidad de este empaque es el faacutecil manejo de la mercanciacutea asiacute como el
caraacutecter elegante que le da al producto y a su vez como se dijo con anterioridad es
consecuente con el propoacutesito del cuidado al medio ambiente ademaacutes de esto la
tapa de la caja estaraacute constituida por un plaacutestico tambieacuten biodegradable con el fin
de no obstruir la visualizacioacuten del producto
Estos dos empaques contaraacuten con un disentildeo creativo en sus empaques utilizando
una sola tinta para siempre ser consecuentes con nuestro propoacutesito y ademaacutes de
esto incluiraacuten una etiqueta en la cuaacutel se explique brevemente por que nuestro
productos protegen el medio ambiente
2122 Etiquetado
La etiqueta sentildeala aspectos como
El cuidado que se debe tener con los accesorios
Aspectos generales del producto
Contacto
Cabe resaltar que el idioma de la etiqueta iraacute acorde con el paiacutes de destino del
producto
71
213 Capacidad de produccioacuten y peso de la liacutenea de productos
22 Indicadores de tamantildeo
A continuacioacuten se presentaraacuten los indicadores de tamantildeo de Oletti en el tiempo
que lleva de realizar actividades comerciales
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten X mes
001 Fiesta de colores 95 gr 45 cm 700
002 Fiesta de pasione 110 gr 100 cm 400
003 Fiesta exoacutetica 95 gr 60 cm 400
004 Fiesta de corazones 30 gr 35 cm 700
005 Fiesta sencilla 25 gr 60 cm 1200
006 Fiesta de caracoles 50 gr Nudo corredizo 800
007 Fiesta bombona 65 gr Nudo corredizo 1200
008 Fiesta de corbatas 5 gr Nudo corredizo 1000
009 Fiesta de naranja 90 cm 500
010 Fiesta de castantildeuelas 75 gr 50 cm 600
011 Fiesta azaiacute 80 gr 50 cm 600
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten
101 Tubo belleza 25 gr Nudo corredizo 600
102 Belleza descomplicada 35 gr UNICA 700
103 Belleza sencilla 10 gr UNICA 2000
104 Espiral de belleza 55 gr UNICA 1000
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten
Aretes en plata 5 gr 4 cm 3500
301 Luna ciacutetrica 5 gr 6 cm 3500
302 Tubo ciacutetrico 5 gr 6 cm 3500
303 Espiral ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
304 Trocitos ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
305 Caracol ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
306 candonga ciacutetrica 10 gr 7 cm 3500
Aretes de tubo con
topo en plata 7 gr 7 cm 3500
REF Nombre PESO Capacidad de produccioacuten
201 Llavero natural 30 gr 2000
COLLARES LARGOS
PULSERAS
ARETES
OTROS PRODUCTOS
Tabla 7 Capacidad de produccioacuten ver imaacutegenes al final
72
221 Nivel de ventas
La buacutesqueda de la comercializacioacuten en el exterior no ha dado los frutos esperados
por esta razoacuten Oletti decidioacute empezar su comercializacioacuten a nivel nacional en el
mes de mayo de 2009 arrojando la siguiente cifra de ventas $650000 con un
promedio de $160000 semanales Se espera que eacuteste promedio crezca conforme
crece la empresa
222 Nivel de activos
A continuacioacuten se muestra el nivel de activos estipulado en el certificado de
existencia de la caacutemara de comercio de Bogotaacute ldquocapital y socios $1000000
dividido en 2 cuotas con valor nominal de $500000 cada una distribuido asiacute
-Socios capitalista (s)
RODRIGUEZ ESCALLOacuteN CATHERINE CC
01032391466
NO Cuotas 100 Valor $500000
MARTIacuteNEZ HERNAacuteNDEZ ANA MILENA CC 01032401618
NO Cuotas 100 Valor $500000
TOTALES
NO Cuotas 200 Valor $1000000rdquo
223 Nuacutemero de empleados
Como se vio en el organigrama la empresa estaacute constituida por las dos directoras
y su fuerza de ventas
23 Perfil del consumidor
Oletti va dirigido a la mujer inicialmente francesa entre los 20 y los 45 antildeos con
un estrato econoacutemico medio que busca satisfacer la necesidad de sentirse
coacutemoda segura elegante y moderna al usar productos accesorios a su
73
vestimenta diaria Ademaacutes de esto es una mujer actualizada y consiente de la
problemaacutetica ambiental que prefiere los productos eacutetnicos y latinoamericanos
porque eacutestos son consecuentes con su estilo de vida acuteson mujeres que
llamaremos a partir de ahora mujeres camaleoacutenicas
iquestCuaacuteles son las mujeres europeas con perfil camaleoacutenico Son mujeres ante todo
trabajadoras que se desenvuelven en diferentes entornos y situaciones en las que
tienen diferentes necesidades en cuanto a la forma de vestir y usar accesorios a
las mujeres que usan Olleti les gustan los deportes las reuniones sociales salir de
vacaciones y sobre todo se preocupan por el cuidado del medio ambiente
Ademaacutes de esto tambieacuten se busca a traer a la poblacioacuten turista para a traveacutes de
ellos lograr un reconocimiento a nivel europeo
Los ciudadanos de los paiacuteses Europeos se han preocupado crecientemente por el
cuidado del medio ambiente como lo reflejan las uacuteltimas noticias de la Unioacuten
Europea los cuaacuteles sentildealan que los europeos dan maacutes importancia al medio
ambiente que a la convergencia econoacutemica pues la indebida explotacioacuten que se le
dio en el pasado a los recursos les generoacute una mayor conciencia sobre los
mismos
Seguacuten estudios realizados ldquoLos ciudadanos de la Unioacuten Europea situacutean la
contaminacioacuten de las aguas las cataacutestrofes causadas por el hombre el cambio
climaacutetico o las consecuencias del uso de productos quiacutemicos entre sus principales
preocupaciones en esta materia seguacuten un sondeo presentado hoy por la
Comisioacuten Europea Sostiene esta tesis el 85 de los europeosrdquo63
Esta preocupacioacuten ha generado que los productos que protegen el medio
ambiente sean cotizados por los europeos
Debido a que el segmento objetivo de Oletti son las mujeres parisinas entre los 20
y 45 antildeos de edad analizaremos el perfil de la mujer Europea debido a la similitud
63
Ver Online httpwwwlukorcomnot-muneuropa050429183201htm Visitado por uacuteltima vez 9 de
marzo de 2010
74
de comportamientos debido a la integracioacuten cultural y econoacutemica de la que hacen
parte todos los paiacuteses de la Unioacuten Europea
Los procesos de compra de las mujeres son maacutes complejos de lo que se cree En
primer lugar sus grupos de referencia juegan un papel muy importante las
mujeres no toman ninguna decisioacuten sin tener en cuenta la opinioacuten de estos grupos
y cuando lo hacen en la gran mayoriacutea de las ocasiones pueden sentir disonancia
cognoscitiva o dudas por la compra que hicieron Por esto las mujeres al hacer
compras sobre todo importantes necesitan tener toda la informacioacuten posible no
solo de las fuentes claacutesicas de buacutesqueda (revistas artiacuteculos libros) sino tambieacuten
de sus grupos de referencia el nuevo sitio de buacutesqueda es internet ldquolas mujeres
buscan fuentes de informacioacuten dignas de confianza que no soacutelo hacen
sugerencias de compras sino que tambieacuten advierta de los productos que no
deberiacutea adquirirrdquo64
Cuando las mujeres usan accesorios lo que buscan es verse mejor muchas de
ellas se basan en las tendencias que dicta la moda en esos momentos otras
compran los productos para verse bien pero al mismo tiempo desean sentirse
coacutemodas lo cual nos dice que hay productos para cada ocasioacuten y por lo tanto
buscan la informacioacuten de estos productos en diferentes sitios y en diferentes
medios lo cual hace muy caracteriacutestico el proceso de compra para este tipo de
bien
Las diferentes fuentes de informacioacuten a las que se tiene acceso son para los
compradores un privilegio por que las fuentes maacutes comunes de buacutesqueda de
informacioacuten son sus grupos de referencia y ellas lo usan dependiendo de la
ocasioacuten y del tipo del bien Sus grupos de referencia son su familia (mamaacute papaacute
64
Veacutease paacutegina web
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmarketingprofs2002
marketingprofs_150902htm
75
esposo hijos hermanos etc) sus compantildeeros de trabajo sus amigas (colegio
universidad trabajo) y sus jefes asiacute como los ciacuterculos en que estos se mueven
Las mujeres toman estos grupos y se basan en las opinione y preferencias de los
mismos para comprar ldquoella cree que podraacute sacar la mayoriacutea de la informacioacuten de
una persona que ya posee el producto Las mujeres quieren escuchar los
comentarios del ldquoinformanterdquo una persona imparcial y de confianza que provee de
informacioacuten creiacuteble y difiacutecil de obtenerrdquo65
Por otro lado el uso del internet para la buacutesqueda de la informacioacuten ha venido
aumentando paulatinamente con el pasar de los antildeos y con el desarrollo de la
tecnologiacutea es por esto que ldquoIn May 2003 42 of European surfers or 35 million
people were women up very slightly from 41 last yearrdquo66 (en mayo del 2003
42 de los navegantes europeos o 35 millones de personas eran mujeres un
poco mas con que el 41 del antildeo pasado)
Cuando las mujeres tienen toda la informacioacuten necesaria para tomar la decisioacuten
final del bien que van a comprar hacen un proceso de evaluacioacuten de alternativas
Lo que las mujeres evaluacutean en primer lugar es cual es el mejor producto para ellas
y sus familias y en la actualidad la sociedad moderna le exige a la mujer que sea
trabajadora que mantenga a su familia que se vea bien entre otros lo que hace
que las mujeres tengan vidas con mucho estreacutes por esto buscan productos
sencillos pero a la vez uacutetiles que no desperdicien tiempo ni espacio esto no lo
explica mejor Quinlan y Barletta dos autoras de libros de mercadeo que
comparten la misma opinioacuten ldquo67
65
Veacutease paacutegina web
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmarketingprofs2002
marketingprofs_150902htm 66
Ver online
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsaudienciasnielsen-
netratings20030603netratings_pr_030624_ukpdf Visitado por uacuteltima vez 10 marzo 2008 67
Ver online httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58410 visitado por
uacuteltima vez El 10 ndash 03 -10
76
Ya que sabemos que inclina a una mujer por un producto maacutes que otro miremos
el caso de dos productos similares es decir dos productos de los cuales tengan
buenas referencias que satisfagan sus necesidades y esteacuten convencidas de que
cualquier eleccioacuten seraacute la correcta pues bien ellas se fijan en el precio en la
ubicacioacuten de la tienda en la presentacioacuten del producto en la cercaniacutea con su
hogar o con su trabajo Asiacute que las tiendas se ubican de acuerdo a la necesidad
de sus compradores
Un aspecto importante para las mujeres al tomar la decisioacuten de que producto
comprar es la atencioacuten al cliente ldquoPara las mujeres uno de los mayores
problemas a la hora de comprar es la falta de un dependiente dispuesto a ayudar
en el momento que se precise seguacuten estudios las tiendas podriacutean perder hasta un
6 de su clientela femenina debido a ese factorrdquo68
En cuanto al momento de la compra como tal es el resultado de todos los
procesos mencionados con anterioridad auacuten con la compra maacutes esporaacutedica se
requiere tomar alguacuten tipo de decisioacuten en cuanto a los aspectos de un producto que
me van a brindar una mejor satisfaccioacuten asiacute como la facilidad al comprarlo y hasta
el lugar maacutes cercano Uno de los objetivos de Oletti es aprovechar el incremento
de usuarios en Internet para de esta forma dar a conocer y vender sus productos
Recientes estadiacutesticas demuestran que cerca de 60000 mujeres ya han comprado
productos de moda deporte y cuidado personal con descuentos de hasta el 50 a
traveacutes de clubes laquoon-lineraquo de ventas privados Dichas estadiacutesticas afirman
ademaacutes que un 20 de las mujeres se declaran adictas a este tipo de compras
habiendo adquirido productos en maacutes de cuatro ocasiones en alguno de los clubes
laquoon-lineraquo existentes
68
Ver online httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58410 visitado por
uacuteltima vez El 10 ndash 03 -10
77
Lo maacutes interesante que nos permite observar este estudio es que el 85 de las
mujeres registradas en los clubes de venta privada tiene entre 20 y 35 antildeos un
70 son trabajadoras y el 60 tienen estudios de grado superior segmento al
cuaacutel proyectamos dirigirnos69
Finalmente caben resaltar las razones del por las que el segmento elegiraacute Oletti a
la la hora de realizar la compra el producto es de una muy buena calidad ademaacutes
de sus agregados de elegancia estatus disentildeo y cuidado del medio ambiente lo
que puede no generar ninguna actitud negativa Post-compra ademaacutes de esto
buscamos dirigirnos a la gran mayoriacutea de los tipos de consumidores de joyas a
traveacutes de diferentes y exclusivos disentildeos que sean del agrado de las mujeres
parisinas
Entre estos tipos de consumidores estaacuten el tradicional que es aquel consumidor
amante de lo claacutesico y distinguido considera de vital importancia el
reconocimiento y la aceptacioacuten mediante objetos exclusivos por los cuales invierte
mucho dinero las joyas ideales para este tipo de consumidor son con apariencia
antigua y uso de piedras preciosas
Otro prototipo de consumidor es el neotradicional el cual mantiene un punto de
equilibrio entre la tradicioacuten y la innovacioacuten sus gustos por las joyas suelen ser
claacutesicas y sobrias con figuras totalmente lineales tales como flores conceptuales
o formas abstractas finas y delicadas
El siguiente prototipo existente de consumidor es el neocontemporaneo que se
caracteriza principalmente por estar muy bien informado sobre cada uno de los
productos que consume prefiriendo los de maacutes tecnologiacutea su gusto en joyas se
69
Ver online httpjonpinblogspotcom200703mas-de-un-millon-de-mujeres-compran-porhtml visto por
uacuteltima vez El 10 de marzo 2010
78
basa en piezas simples y dinaacutemicas con materiales diversos en mezclas de
contraste con alta tecnologiacutea y cortadas en laacuteser para obtener piezas uacutenicas
En este orden de ideas encontramos que podemos ir descartando algunos
prototipos de consumidores los cuaacuteles no entrariacutean en el segmento al cuaacutel
deseamos dirigirnos El siguiente prototipo de consumidor es el vanguardista
quien se considera totalmente arriesgado que rompe todos los esquemas y
paradigmas es innovador su gusto por las joyas va a ser moderno y alocado
ademaacutes del gusto por materiales diversos y extrantildeos
Por otro lado encontramos el consumidor exhibicionista el cuaacutel como su nombre lo
indica le gusta exhibirse con el fin de alimentar su ego este consumidor tiende a
ser uno de los maacutes caprichosos teniendo su propio punto de la perfeccioacuten dentro
de si mismo sin importar cuanto cuesta70
24 Estrategias de marketing mix
70
Comparar con Online httpwwwcolresellercomblogsenawp-contentuploads200803tendencias-de-la-
modappt56 Visitado por uacuteltima vez 11 de marzo de 2010
ESTRATEGIAS DE PRODUCTO ESTRATEGIAS DE
DISTRIBUCIOacuteN
ESTRATEGIAS DE
PROMOCIOacuteN
ESTRATEGIAS DE
PRECIO
Posicionamiento en cuanto a
Preocupacioacuten por el medio ambiente
disentildeo y exclusividad
Encontrar los mejores lugares en
Madrid especiacuteficamente ldquola calle
del solrdquo pues alliacute se encuentra la
mayor parte de nuestro mercado
objetivo
Proporcionar informacioacuten
acerca del producto al
cliente por medio de revistas
e Internet
Markup
Realizar un empaque que sea
consecuente con el objeto social de la
empresa y con el desarrollo sostenible
mundial
Contactar agentes para que nos
ubiquen dentro de dicha calle los
mejores lugares de distribucioacuten
Fidelizar a nuestros
clientes por medio de CRM
realizando promociones y
diferentes actividades a los
clientes maacutes destacados
Garantiacutea de satisfaccioacuten del
consumidor pues los productos
contaraacuten con impermeabilizantes que
permitiraacuten la perdurabilidad del
producto
Expansioacuten de la mezcla de
productos Collares y pulseras Esto a
traveacutes de la realizacioacuten de
Benchmarking determinando los
mejores productos a ofrecer
Tabla 8 Estrategias de marketing mix
79
El producto se encuentra en la etapa de introduccioacuten Las estrategias de
mercadotecnia que estaacuten siendo aplicadas en esta etapa son identificar
adecuadamente el mercado objetivo para de esta forma realizar un producto maacutes
especializado que responda a las necesidades especiacuteficas de dicho mercado
especiacutefico por otro lado una estrategia en cuanto al producto el cuaacutel consiste en
posicionarlo por medio de nuestra marca ldquoOlettirdquo en un mercado femenino
preocupado por el medio ambiente que le guste el disentildeo y la elegancia ademaacutes
de lo anteriormente mencionado
Tambieacuten se pretende utilizar una estrategia de distribucioacuten en la cuaacutel por medio
de un agente ubicado en la ciudad de venta y de la ayuda de Proexport se
encuentren los lugares maacutes indicados para que ademaacutes de ser lugares ya
posicionados por exclusividad sean lugares cercanos a nuestro mercado objetivo
De esta misma forma tambieacuten se pretende implementar una estrategia en cuanto
a promocioacuten la cuaacutel consiste en proporcionar informacioacuten al cliente a traveacutes de
revistas Internet entre otros medios de comunicacioacuten pues las estadiacutesticas
sentildealan una creciente participacioacuten de mujeres en la compra y consulta de
productos de accesorios por parte de mujeres europeas en Internet y revistas
Y por uacuteltimo para terminarnos de referir a la mezcla de mercadotecnia se
pretende aplicar una estrategia de precios Markup pues la elegancia exclusividad
y por supuesto el plus en cuanto al cuidado del medio ambiente denotan un
producto que puede establecer un precio un poco maacutes costoso que muchos otros
80
3 Anaacutelisis estrateacutegico
31 La Estrategia
En este capiacutetulo se contemplaraacuten las posibles formas de conseguir los objetivos
planteados todo esto basado en la informacioacuten anteriormente recopilada del
consumidor objetivo y de las fortalezas de la empresa
311 Objetivos estrateacutegicos
Lograr un 1 de ventas dentro del rubro de moda eacutetica en Francia Parigraves
dentro de 4 antildeos
Posicionamiento de marca como una empresa representativa de la moda
eacutetica dentro de 5 antildeos
Implementar adecuadas tecnologiacuteas de informacioacuten y comunicacioacuten que
permitan a Oletti conocer las necesidades del consumidor final y gestionar los
procesos internos de la empresa dentro de 2 antildeos
Innovar en los materiales procesos y disentildeos usados para los productos
Ser miembros de iniciativas multilaterales certificadas
Obtener acreditacioacuten por compromiso con comercio justo y moda eacutetica
Ingresar al Ethical fashion show de Pariacutes en el 2012
Cumplir con los 10 principios del comercio justo
Constituir una eficiente fuerza de ventas en Francia dentro de 1 antildeo
Integracioacuten hacia adelante en 10 antildeos
Tener presencia y ventas en internet en antildeo y medio
312 Portafolio de productos
Con el fin de lograr un adecuado portafolio de productos para el sector de moda
eacutetica se haraacute un proceso de investigacioacuten de productos colombianos que cumplan
81
con las condiciones requeridas verificando los procesos de produccioacuten y relacioacuten
empresa-trabajador de nuestros posibles proveedores proporcionaacutendoles la
adecuada informacioacuten y asesoriacutea para la obtencioacuten de certificados a nivel
internacional que demuestren la validez de sus procesos y materiales justos
De esta misma forma se implementaraacuten tecnologiacuteas de informacioacuten tales como
CRM redes sociales entre otras que nos permitan conocer nuestros clientes sus
necesidades y sus tendencias de consumo oportunamente entregaacutendoles asiacute
productos innovadores y adecuados a sus requerimientos para eacuteste fin se
deberaacuten contratar disentildeadores que aporten innovacioacuten y estilo a los productos
ofrecidos
Todo lo anterior llevaraacute a Oletti a posicionarse en la mente del consumidor
Franceacutes como estaacute estipulado en los objetivos estrateacutegicos
Para ver los productos dirigirse a la seccioacuten imaacutegenes
3121 Panorama competitivo
Como se ha venido mencionando Oletti estaacute especiacuteficamente dirigido a las
personas que se preocupan por el medio ambiente y por el trabajador es decir las
personas que estaacuten dentro del no tan amplio segmento de moda eacutetica Oletti
pretende enfocarse en diferenciacioacuten a traveacutes de la utilizacioacuten de materiales
propios de nuestro Paiacutes Colombia cumpliendo a la vez con los estaacutendares
exigidos por la moda eacutetica esto es en un principio utilizar caacutescaras de naranja
pues eacutesta es una fruta propia de nuestro paiacutes y asiacute mismo ir realizando
investigaciones para implementar maacutes desechos orgaacutenicos de nuestra flora en los
disentildeos vendidos a los Parisinos
313 Promocioacuten
Se realizaraacuten promociones de acuerdo a la temporada con el fin de tener una
mayor rotacioacuten de productos y reducir el nivel de stock
82
La publicidad se realizaraacute inicialmente por medios virtuales haciendo uso de la
paacutegina web donde se publicaraacute informacioacuten relacionada con la moda eacutetica
creando asiacute mayor conciencia en eacuteste aspecto Las revistas relacionadas con el
teman seraacuten otro medio eficaz de promocioacuten para asiacute llegar al segmento de la
poblacioacuten que no es usuaria constante de Internet
314 Canales de distribucioacuten
Se planea incursionar con la venta por Internet y por cataacutelogo siendo eacutesta uacuteltima
la maacutes usada en Francia para negocios emergentes lo cual seraacute aprovechado por
Oletti implementando una fuerza de ventas que le permita posicionarse en eacuteste
canal de distribucioacuten
A mediano plazo Oletti estableceraacute un punto de almacenamiento de mercanciacutea
que le permitiraacute llegar de forma maacutes raacutepida y eficiente a sus consumidores
A largo plazo Oletti inauguraraacute una boutique en Pariacutes para llegar directamente al
consumidor final proporcionaacutendoles dentro de esta una experiencia satisfactoria
de compra
315 Fijacioacuten de precios
Oletti ofreceraacute un producto de gama media-alta por lo que la fijacioacuten de precios se
haraacute a partir de los precios estaacutendar de los bienes de consumo de moda con un
leve aumento debido al valor agregado explicado con anterioridad
316 Social
Ser miembros de iniciativas multilaterales y a la vez tener compromiso con ONG`s
y sindicatos siendo consecuentes con las poliacuteticas de Oletti
83
317 Estrategia comercio electroacutenico
Teniendo en cuenta que hoy en diacutea el comercio electroacutenico en Europa estaacute
bastante desarrollado usaremos este medio como estrategia para entrar no solo a
Francia si no a toda Europa previendo el posible crecimiento que tendraacute Oletti en
los proacuteximos antildeos
3171 Mapa de Navegacioacuten
3172 Plan de Marketing electroacutenico
31721 Investigacioacuten de la Competencia
La paacutegina wwwrecreascom es la tienda electroacutenica de recreas una marca
espantildeola que se rige por lo que ellos denominan como Comercio Justo que se
Contaacutectenos Cataacutelogo
Collares
Aretes
Manillas
Bolsos
Preceptos Servicios La Organizacioacuten
Moda
Eacutetica
Destino
Nuacutemero de
artiacuteculos
Procesos de
produccioacuten
Visioacuten
Misioacuten
84
basa en condiciones dignas de trabajo proteccioacuten del trabajador sostenibilidad
ambiental e inversioacuten social La paacutegina ademaacutes explicar cuestiones baacutesicas sobre
la marca y el funcionamiento de la paacutegina misma brinda la posibilidad de distintas
formas de compra desde distintas ubicaciones en Europa En general se usa el
pago con tarjeta de creacutedito Sin embargo en Espantildea cuentan con la posibilidad de
pagar al mensajero que entrega el producto En caso de que la ubicacioacuten del
comprador no esteacute dentro de la lista de destinos de la marca existe la posibilidad
de arreglos especiales para hacer llegar el producto En el listado de precios tiene
la opcioacuten de convertir los precios a la moneda local del comprador con el fin de
que pueda hacer mejor sus caacutelculos La paacutegina tambieacuten ofrece la posibilidad de
enviar disentildeos e ideas con el fin de incluirlas en los productos y servicios o de
generar productos y servicios nuevos Finalmente tambieacuten cuenta con un listado
de los productos en venta (con imaacutegenes) y de todas las tiendas fiacutesicas de recreas
y los respectivos datos de contacto y ubicacioacuten
wwwbochicacouk al igual que la paacutegina anterior es una tienda en liacutenea (de
moda eacutetica) en la que se pueden ver los productos en imaacutegenes hay datos de
contacto y posibilidad de inscripcioacuten Sin embargo es una tienda que comercializa
varias marcas diferentes Ademaacutes ofrece el servicio de enviacuteo de productos a todo
el mundo funcionando principalmente mediante el pago con tarjeta de creacutedito
Adicionalmente esta paacutegina permite ver videos y fotos de distintos eventos de
moda en los que ha participado Bochica y da la posibilidad (al comprador) de
recibir noticias por medio de su correo electroacutenico y acceso a un blog que brinda
informacioacuten adicional
wwwizzylanecom es la paacutegina de una marca de moda eacutetica dedicada a los
productos de lana Ademaacutes de los servicios de compra en liacutenea y de cataacutelogo
virtual tiene la posibilidad de inscripcioacuten de correo para la constante entrega de
noticias (que se publican en la paacutegina) Tambieacuten tienen una descripcioacuten detallada
85
de las personas y los procesos involucrados con la marca y datos interesantes
sobre la lana y su produccioacuten en el Reino Unido
wwwvejafr es la paacutegina de la marca de zapatos ldquoVejardquo Esta paacutegina cuenta con
la posibilidad de compra en liacutenea y tambieacuten abre la posibilidad a comerciantes
interesados de comercializar sus productos Veja funciona bajo dos principios la
conservacioacuten del medio ambiente y el mejoramiento de las condiciones de vida
para las personas en general Al igual que la paacutegina recieacuten expuesta muestra
informacioacuten sobre los productos y productores de los insumos con los que hacen
sus productos (terminados)
httpwwwfromsomewherecouk Esta paacutegina muestra productos reciclados y
con un tratamiento sostenible desde 1997 es una marca reconocida en Inglaterra
la paacutegina muestra las secciones de acerca de colecciones tienda informacioacuten
proyectos y contactos Esta paacutegina tiene la opcioacuten de comprar tanto virtualmente
como para dirigirse a una tienda fiacutesica Sus colecciones se dividen en primavera-
verano u otontildeo invierno su especialidad es ropa para mujeres
httpshoppachacuticouk Esta paacutegina muestra productos hechos por lo general
de alpaca orgaacutenica y de algodoacuten orgaacutenico en su mayoriacutea procedentes del Peruacute
ofrecen productos como sacos y bolsos para mujeres y hombres en la seccioacuten de
nintildeos podemos encontrar al igual que en la de adultos busos y bolsos pero en
esta seccioacuten encontramos uniformas para colegio con materiales naturales y
protectores de celular Tienen la posibilidad de atender a personas con facilidades
de pago de Euro Libra esterlina y Doacutelar americano
3173 Definicioacuten de estrategias
31731 Estrategia de e-mail marketing
En general la estrategia para el e-mail marketing consiste en buscar que los
clientes compren accesorios Oletti para ocasiones especiales El e-mail
86
marketing le permitiraacute a Oletti darse a conocer a nivel Paris buscando el
posicionamiento de marca como una empresa de moda eacutetica
El objetivo del e-maill marketing es que las personas en Paris conozcan a Oletti y
se dirijan a la paacutegina web para que de esta forma conozcan nuestros productos
Texto del mensaje Cuidas el medio ambiente Diriacutegete a wwwoletticom y
descubre coacutemo puedes hacerlo y estar a la moda
31732 Boletiacuten electroacutenico
1 Objetivo
El boletiacuten dirigido a los consumidores Franceses tendriacutea como objetivo afianzar la
cultura de moda eacutetica en dicho paiacutes para de esta forma aumentar el intereacutes por
nuestro producto y asiacute mismo las ventas Esto se pretende realizar Incluyendo
tips de moda que por supuesto incluyan nuestros productos actuales y los que
pensamos incluir en nuestra liacutenea de productos asiacute como algunos aspectos
medioambientales
Asiacute mismo el boletiacuten al ir dirigido a los consumidores del exterior tendriacutea como
objetivo informar acerca de nuevos desarrollos que se den en el paiacutes en cuaacutento a
este tema y transmitir nuestra cultura integrada con eacuteste concepto de moda eacutetica
al exterior para esto seriacutea importante registrarse en el ISSN (internacional
Standard serial number) pues eacuteste ldquopermite identificar las publicaciones seriales
para tareas de ordenamiento reclamos de nuacutemeros perdidos informes y
actualizacioacuten de datos para bibliotecas comunicaciones raacutepidas y eficientes entre
editores y distribuidores citado preciso de las publicaciones por escolares
investigadores y bibliotecariosrdquo71 Se planea una periodicidad de 1 boletiacuten cada 15
diacuteas
Ver Boletiacuten en Anexo 1
71
Ver online httpwwwmarketineroscomregaloshtm Visitado por uacuteltima vez 27 de mayo de 2010
87
31733 Integracioacuten del blog y la paacutegina en la red social (facebook) a
la estrategia
El blog estaacute ligado a la direccioacuten wwwoletticom en este se hacen actividades de
muestra del producto y de actualidad en referencia a la moda eacutetica
La red social facebook es usada como buacutesqueda de nuevos clientes y en ella se
pueden apreciar no solo los productos sino su descripcioacuten y el precio La direccioacuten
es httpwwwfacebookcomhomephppagesoletti73998582634ref=mf
Se planea reinvertir parte del dinero recaudado a traveacutes de este medio en
publicidad de nuestros productos a traveacutes de facebook siendo esta red social una
de las mejores opciones para llegar propiamente al consumidor objetivo
31734 Definicioacuten del target o base de datos a atacar
En la red social Facebook existen varios grupos en Francia y en general
comunidades virtuales que apoyan la moda eacutetica a traveacutes de los cuagraveles se tiene
pensado generar diferentes anuncios para asi aumentar el flujo de visitantes en
nuestra paacutegina
De igual forma se pretende ingresar en un Market place especializado en este
tema atacando puacuteblico en su mayoriacutea femenino de los 18 a los 40 antildeos que
utilicen constantemente Internet y hagan compras por este medio
88
4 Viabilidad financiera de la implementacioacuten de la estrategia
41 viabilidad del proyecto
Estos datos son obtenidos del Anexo 1 para facilidad en el anaacutelisis de la
alternativa se ha sacado un promedio de todos los valores que se encuentran en
esta tabla
Interes esperado 26 EA
Int Mercado financiero 7 EA
TABLA DE ENTRADA
Investigacion 60000000
fotos y catalogo 200000000
agente 100000000
creacion paacuteg internet 100000000
inversion total 460000000
INVERSION FIJA
PRESTAMO 50
Valor preacutestamo 230000000
plazo 200 antildeos
abono a Capital 115000000
interes 21 NAMV
interes efectivo 283243003
impuesto renta 25 valor ingresos
unidades a vender y prod 900
unidades de aretes 400
unidades de collares 300
unidades de pulseras 200
aumento A uni vender y pro 100
valor de cambio 279948$ 100euro
precio total promedio 2052881$
precio de aretes prom 1721680$ 715euro
precio collares prom 2949740$ 1226euro
precio pulseras 1487224$ 618euro
aumento A precio 8
89
El incremento del costo de la unidad estaacute basado en el promedio de inflacioacuten de
Colombia al igual que el aumento en los precios se basa en este mismo criterio
Cuadro de operaciones
Flujo neto de efectivo
costo unidad promedio 770000$ 320euro
costo aretes promedio 300000$ 125euro
costo collares promedio 1410000$ 586euro
costo pulseras prom 600000$ 249euro
aumento costo unidad 7
costo transporte un 400
aumento A c transporte 100
costos administracion 1000000
aumento anual 40000
capital de trabajo 45 de costos totales
ADMINISTRACIOacuteN 50000000
AUMENTO 7
NOMINA
CONCEPTO A0 A1 A2 A3 A4 A5
unidades a vender y prod 900 990 1089 1198 1318
precio unitario 2052881 2217112$ 2394481$ 2586039$ 2792922$
costo materiales unidad 770000$ 823900$ 881573$ 943283$ 1009313$
costo transporte un 400 500 600 700 800
ingresos por ventas 1847593122 2194940629 2607589467 3097816287 3680205749
costos produccion 693000000 815661000 960032997 1129958837 1329961552
costos administracion 100000000 1040000 1080000 1120000 1160000
costos transporte 36000000 495000 653400 838530 1054152
costos financieros 65145891 32572945
costos nomina - - - - -
COSTOS TOTALES 894145891 1001733945 1133372997 1325811837 1551376752
capital trabajo 402365651 450780275 510017849 596615327 698119538
inversion capital trabajo 402365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
CONCEPTO A6 A7 A8 A9 A10
unidades a vender y prod 1449 1594 1754 1929 2122
precio unitario 3016356$ 3257665$ 3518278$ 3799740$ 4103719$
costo materiales unidad 1079965$ 1155562$ 1236452$ 1323003$ 1415614$
costo transporte un 900 1000 1100 1200 1300
ingresos por ventas 4372084429 5194036302 6170515127 7330571971 8708719501
costos produccion 1565364746 1842434306 2168545179 2552377675 3004148524
costos administracion 1200000 1240000 1280000 1320000 1360000
costos transporte 13045131 15944049 1929229929 2315075915 2758798798
costos financieros
costos nomina - - - - -
COSTOS TOTALES 1815816056 2125874796 2489468172 2915885267 3416028404
capital trabajo 817117225 956643658 1120260677 1312148370 1537212782
inversion capital trabajo 139526433 163617019 191887693 225064412 -
per 0 1 2
cuota 180145891 147572945
intereacutes 65145891 3257294539
Abono Capital 115000000 115000000
Saldo 230000000 115000000 0
90
CONCEPTO A0 A1 A2 A3 A4 A5
(+) ingresos 1847593122 2194940629 2607589467 3097816287 3680205749
(-) costos 894145891 1001733945 1133372997 1325811837 1551376752
(-) costos financieros 65145891 32572945
(-) depreciacioacuten 0 0 0 0 0
(=) utilidad grabable 888301340 1160633738 1474216470 1772004449 2128828997
(-) impuestos renta 4618982805 5487351572 6518973667 7744540717 9200514372
(=) utilidad neta 426403060 611898581 822319103 997550378 1208777560
(+) depreciacioacuten - - - - -
(-) abono a capital 115000000 115000000
(=) flujo operacional 311403060 496898581 822319103 997550378 1208777560
(+) inversion fija 460000000
(+) inv Cap de trabajo 402365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
(-) prestamo 230000000
(=) Flujo inversiones 632365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
(+) recup ac Fijo
(+) recup Cap trabajo
(-) deudas
(+) valor de continuidad
(=) valor residual
FLUJO NETO EFECTIVO -632365651 262988435 437661008 735721625 896046166 1089779873
CONCEPTO A6 A7 A8 A9 A10
(+) ingresos 4372084429 5194036302 6170515127 7330571971 8708719501
(-) costos 1815816056 2125874796 2489468172 2915885267 3416028404
(-) costos financieros
(-) depreciacioacuten 0 0 0 0 0
(=) utilidad grabable 2556268373 3068161506 3681046955 4414686704 5292691098
(-) impuestos renta 1093021107 1298509076 1542628782 1832642993 2177179875
(=) utilidad neta 1463247266 1769652430 2138418174 2582043711 3115511222
(+) depreciacioacuten - - - - -
(-) abono a capital
(=) flujo operacional 1463247266 1769652430 2138418174 2582043711 3115511222
(+) inversion fija
(+) inv Cap de trabajo 139526433 163617019 191887693 225064412 -
(-) prestamo
(=) Flujo inversiones 139526433 163617019 191887693 225064412 -
(+) recup ac Fijo -
(+) recup Cap trabajo 1537212782
(-) deudas 0
(+) valor de continuidad 11982735470
(=) valor residual 13519948252
FLUJO NETO EFECTIVO 1323720833 1606035411 1946530481 2356979300 16635459474
VNA $ 2039870806
TIR 845193687 EA
TVR 472855243 EA
PRI $ 668720980 $ 944395588 $ 1312187256
se recupera en el 3er antildeo
BC 4225777369
Tabla 9 Viabilidad del proyecto
91
42 Anaacutelisis de resultados y anaacutelisis de sensibilidad
Para el anaacutelisis de resultados se tendraacuten en cuenta los indicadores expresados en
la uacuteltima tabla presentada con anterioridad pues son eacutestos indicadores los que
dan maacutes claridad acerca de la viabilidad del proyecto
En primera instancia podemos observar que la inversioacuten inicial seraacute recuperada al
tercer antildeo de actividades de la empresa teniendo en cuenta que los crecimientos
seraacuten los planteados en los supuestos Tambieacuten se puede observar que por cada
peso invertido se obtendraacuten 3 pesos con 22 centavos de rentabilidad
Al observar la Tasa interna de retorno se tiene un valor de 8451EA tasa
superior al 26 EA esperado por el inversionista indicador que nos confirma la
viabilidad del proyecto
En conclusioacuten se puede decir que el proyecto es viable bajo las condiciones
supuestas en el anterior ejercicio por lo que a continuacioacuten se presentaraacuten
diferentes supuestos de cambios en el anterior modelo para determinar que tan
sensible es el proyecto a determinadas variables
VNA
TIR
TVR
PRI
BC
8958
4343
3530419154
2 Disminucioacuten en el incremento de
los precios a 51 Incremento en los precios anuales del 10
3341556322
10408
5331
6284215419
1600150155
92
A partir de eacuteste anaacutelisis podemos concluir que el proyecto es bastante susceptible
a la disminucioacuten en el incremento a los precios antildeo tras antildeo sin embargo en
ninguna de los anteriores escenarios el proyecto el proyecto no seriacutea viable
VNA
TIR
TVR
PRI
BC 6854428441
4 disminucioacuten de las unidades a
producir y vender a 500
9857771094
6686
4394
3025989931
3 incremento de las unidades a producir y vender
a 1500
4982502952
13002
534
5 incremento del prestamo a 60
VNA
TIR
TVR
PRI
BC 4657229254
6 disminucioacuten del
prestamo a 30
2606285627
9693
4801
2573558356
9953
5060
5345547597
Tabla 10 Anaacutelisis de sensibilidad
93
CONCLUSIONES
Es importante conocer bien el sector en el que se va a desarrollar el negocio
para de esta forma determinar los posibles valores agregados que se le
pueden dar al producto y asiacute mismo conocer las debilidades y fortalezas del
mismo basados en los que actualmente ofrece la competencia
Tambieacuten es importante conocer el comercio actual del producto para asiacute
determinar que tan altas son las barreras de entrada a un determinado paiacutes
identificando asiacute todas las trabas y ventajas que generan la comercializacioacuten
del producto a determinado paiacutes
Una vez elegido el paiacutes destino de la mercanciacutea es de vital importancia
conocer a fondo la cultura de dicho paiacutes pues de los rasgos propios de
negociacioacuten de cada cultura y de nuestro proceder al realizar la negociacioacuten
depende el futuro de futuras relaciones comerciales no solo en nuestro
sector sino de todos los demaacutes sectores que deseen realizar negociaciones
con el paiacutes destino pues es alliacute en doacutende estaacute en juego nuestro nombre
como Colombianos y donde se entra a juzgar nuestra eacutetica a la hora de
realizar negociaciones No se debe olvidar que el voz a voz es una de las
maacutes populares y conocidas formas de publicidad y es por este medio que a
traveacutes de nuestro buen proceder en las negociaciones como Colombianos
podemos generar buena publicidad a nuestro nombre como Colombianos
logrando incentivar las relaciones comerciales nuestras con otros paiacuteses y
asiacute mismo nuestra economiacutea
Ademaacutes de conocer la cultura de negocios del paiacutes objetivo tambieacuten es
substancial determinar el segmento al que se ofrece el producto para de
esta forma fijar las estrategias de marketing mix y las estrategias
94
competitivas que se deben aplicar a dicho segmento pues no todas las
estrategias son aptas para todos los segmentos si se conoce con exactitud
nuestro consumidor sabremos cuaacuteles son las estrategias maacutes aptas para
que eacuteste conozca acepte y propague nuestro producto
Es de vital importancia conocer nuestra empresa y las capacidades que tiene
para enfrentarse en un mercado global no debemos fiarnos simplemente de
ventajas a nivel arancelarias a la hora de competir se debe estar seguro de
la ventaja competitiva de la empresa y de su organizacioacuten estructural asiacute
como de los lineamientos baacutesicos de una empresa como lo son su Misioacuten
Visioacuten objetivos y poliacuteticas pues esto determinaraacute la esencia propia de la
empresa Asiacute mismo es importante tener en cuenta la capacidad de
produccioacuten que tenemos para asiacute poder responder a la demanda de un
mercado global y no cometer errores a la hora de ofrecer y no poder
responder con lo pactado
Cuando se determina un valor agregado como ventaja competitiva en el
producto es importante cuidar cada aspecto de su elaboracioacuten para poder
cumplir con los estaacutendares internacionales En el caso de Oletti el concepto
de moda eacutetica es muy exigente lo que implica que cada uno de los procesos
de elaboracioacuten deben ser cuidadosamente inspeccionados para que a traveacutes
de eacutestos no se dantildee el medio ambiente se colabore con su preservacioacuten y a
si mismo se protejan y estimulen los derechos del trabajador
La estrategia hace posible la perdurabilidad de las empresas sin ella no
podriacuteamos anticiparnos a los posible cambios del sector logrando la
continuidad de la empresa en el tiempo Estas estrategias se deben basar en
95
la base de la empresa el disentildeo la comercializacioacuten los canales de
distribucioacuten el consumidos entre otras
Como se mencionaba con anterioridad la estrategia ayuda a que las
empresa vayan a la vanguardia del sector Hoy en diacutea el uso de las nuevas
tecnologiacuteas Internet las redes sociales como Facebook my Space Twitter
entre otras hacen posible la integracioacuten de miles de personas en un mismo
sitio virtual lo que facilita la consecucioacuten de grandes bases de datos que a
la hora de promocionar el producto sirven para segmentar a las personas
que sabemos que realmente va a interesar nuestro producto y asiacute no gastar
esfuerzos y dinero en personas fuera de nuestro segmento a las que
sabemos que muy posiblemente no interesaraacute nuestro producto Otra ventaja
de la implementacioacuten de los negocios en internet es que la informacioacuten se
vuelve maacutes accesible a gran nuacutemero de personas facilitando de esta forma
el proceso publicitario y la comercializacioacuten viacutea Internet
La logiacutestica es un aspecto que no se debe olvidar a la hora de organizar
nuestro negocio y de determinar la forma de llegar al mercado objetivo es
importante tener en cuenta los diferentes beneficios trabas requerimientos y
normas necesarias para ingresar a un paiacutes para de esta forma no tener
inconvenientes con el ingreso de nuestro producto Debemos conocer con
claridad dicha reglamentacioacuten pues no en todos los paiacuteses se manejan los
mismos aranceles y normas teacutecnicas
Sin embrago debemos tener en cuenta que hacer de los tratados bilaterales
y de las ventajas arancelarias una ventaja competitiva de nuestro producto
es un gran error No debemos empezar a negociar basados en la ventaja en
precio que nos dan los anteriormente mencionados beneficios a la entrada
del otro paiacutes pues esto haraacute que olvidemos los verdaderos valores
96
agregados de nuestro producto haraacute que olvidemos la estrategia en siacute y que
simplemente nos preocupemos por vender mediocremente sin tener en
cuenta la perdurabilidad y continuidad de nuestra empresa en el tiempo
Aunque tener una estrategia y una clara ventaja competitiva frente a
nuestros competidores garantiza el eacutexito de nuestro negocio no debemos
dejar a un lado los aspectos financieros y econoacutemicos tener claro aspectos
coacutemo el flujo de efectivo estado de resultados el periodo de recuperacioacuten
de la inversioacuten la tasa interna de retorno entro otros indicadores nos
permitiraacute anticiparnos a los posibles resultados de nuestro negocio
permitieacutendonos ser conscientes de la verdadera viabilidad de nuestra
empresa al incursionar en un nuevo mercado y asiacute mismo ser previsivos
ante futuras eventualidades
97
ANEXOS
ANEXO 1 Soportes construccioacuten flujo neto de efectivo
Codigo Nombre precio precio euro cantidades ingresos por ventas
001-01 Corbatero 1203200euro 500euro 16 18997895$
002-01 Gargantilla 1491968euro 620euro 16 23557389$
003-01 2 vueltas tradicional 2165760euro 900euro 16 34196211$
003-02 2 vueltas sin nudo 2165760euro 900euro 16 34196211$
004-01 Tubo 3128320euro 1300euro 16 49394526$
004-02 Collar en Y Peq 1804800euro 750euro 16 28496842$
004-03 Rosario 3368960euro 1400euro 16 53194105$
004-04 semilargo intercalado sencillo1491968euro 620euro 16 23557389$
004-05 semilla al cuello anudado con shakiras3128320euro 1300euro 16 49394526$
005-01 Largo multiusos 4331520euro 1800euro 16 68392421$
006-01 caracolito gargantilla 1925120euro 800euro 16 30396632$
006-02 caracolito sencillo 2406400euro 1000euro 16 37995789$
001-03 caracolito doble 3368960euro 1400euro 16 53194105$
007-01 Triangulos 2647040euro 1100euro 16 41795368$
008-01 Semilla al cuello sencillo rosita o caralcol2406400euro 1000euro 16 37995789$
008-02 Semilla al cuello doble 3368960euro 1400euro 16 53194105$
008-03 gargantilla con terminaciones en2165760euro 900euro 16 34196211$
009-01
tiras de cuero con
termninaciones en
naranja 3609600euro 1500euro 16 56993684$
009-02 colar largo de tres tiras en cuero9866240euro 4100euro 16 155782737$
TOTAL 300 884921937$
Codigo NombreValor al Detal en
pesos
Valor al X Mayor en
pesosCostos al detal euro
Valor al X Mayor
en eurocantidades costos totales
001-01 Corbatero 2000000$ 600000$ 10000euro 3000euro 16 9473684$
002-01 Gargantilla 1800000$ 750000$ 9000euro 3750euro 16 11842105$
003-01 2 vueltas tradicional 2000000$ 1100000$ 10000euro 5500euro 16 17368421$
003-02 2 vueltas sin nudo 2000000$ 1100000$ 10000euro 5500euro 16 17368421$
004-01 Tubo 2500000$ 1550000$ 12500euro 7750euro 16 24473684$
004-02 Collar en Y Peq 2000000$ 900000$ 10000euro 4500euro 16 14210526$
004-03 Rosario 3500000$ 1650000$ 17500euro 8250euro 16 26052632$
004-04 semilargo intercalado sencillo2000000$ 750000$ 10000euro 3750euro 16 11842105$
004-05 semilla al cuello anudado con shakiras3500000$ 1600000$ 17500euro 8000euro 16 25263158$
005-01 Largo multiusos 4000000$ 2200000$ 20000euro 11000euro 16 34736842$
006-01 caracolito gargantilla 2000000$ 1000000$ 10000euro 5000euro 16 15789474$
006-02 caracolito sencillo 2500000$ 1200000$ 12500euro 6000euro 16 18947368$
001-03 caracolito doble 3500000$ 1700000$ 17500euro 8500euro 16 26842105$
007-01 Triangulos 2500000$ 1300000$ 12500euro 6500euro 16 20526316$
008-01 Semilla al cuello sencillo rosita o caralcol3000000$ 1200000$ 15000euro 6000euro 16 18947368$
008-02 Semilla al cuello doble 3500000$ 1700000$ 17500euro 8500euro 16 26842105$
008-03 gargantilla con terminaciones en3500000$ 1100000$ 17500euro 5500euro 16 17368421$
009-01
tiras de cuero con
termninaciones en
naranja 3500000$ 1800000$ 17500euro 9000euro 16 28421053$
6500000$ 5000000$ 32500euro 25000euro 16 78947368$
TOTAL 300 445263158$
98
Codigo NombreValor al Detal en
pesos
Valor al X Mayor en
pesosCostos al detal euro
Valor al X Mayor
en eurocantidades costos totales
100-01 2 Hilos en semillas de melon 500000$ 100000$ 208euro 042euro 25 2500000$
200-01 Rosita 800000$ 400000$ 333euro 166euro 25 10000000$
201-01 pulsera bombona 800000$ 400000$ 333euro 166euro 25 10000000$
200-02 pulsera arito en tubitos 1000000$ 500000$ 416euro 208euro 25 12500000$
300-01 Tubo ancha 2000000$ 900000$ 831euro 374euro 25 22500000$
300-02 Tubo delgada yo dalmata 1200000$ 600000$ 499euro 249euro 25 15000000$
400-01
3 vueltas en alambre con
naranja en rositas o en
tubito y semillas 1500000$ 900000$ 623euro 374euro 25 22500000$
400-02 4 tiras con nudo corredizo 2000000$ 1000000$ 831euro 416euro 25 25000000$
TOTAL 200 120000000$
Codigo Nombre precio precio euro cantidades ingresos por ventas
100-01 2 Hilos en semillas de melon 240600$ 1 25 6015000$
200-01 Rosita 962400$ 4 25 24060000$
201-01 pulsera bombona 962400$ 4 25 24060000$
200-02 pulsera arito en tubitos 1203000$ 5 25 30075000$
300-01 Tubo ancha 1804500$ 75 25 45112500$
300-02 Tubo delgada yo dalmata 1203000$ 5 25 30075000$
400-01
3 vueltas en alambre con
naranja en rositas o en
tubito y semillas 1804500$ 75 25 45112500$
400-02 4 tiras con nudo corredizo 2045100$ 85 25 51127500$
TOTAL 200 255637500$
Codigo NombreValor al Detal
en pesos
Valor al X
Mayor en
Costos al
detal euro
Valor al X
Mayor en eurocantidades costos totales
000-01
Aretes con ganchoen
plata 1000000$ 300000$ 416$ 125$ 100 30000000$
000-02 Aretes 500000$ 200000$ 208$ 083$ 100 20000000$
000-03 Aretes caracolito 500000$ 300000$ 208$ 125$ 100 30000000$
000-04 candongas 1000000$ 400000$ 416$ 166$ 100 40000000$
TOTAL 400 120000000$
Codigo Nombreprecio precio euro cantidades
ingresos por
ventas
000-01
Aretes con ganchoen
plata 1996980$ 83 100 199698000$
000-02 Aretes 962400$ 4 100 96240000$
000-03 Aretes caracolito 962400$ 4 100 96240000$
000-04 candongas 1996980$ 83 100 199698000$
TOTAL 400 591876000$
99
ANEXO 2
Moda eacutetica y estilo conhellip
Hola en eacutesta oportunidad te queremos informar porqueacute algunos tipos de ropa y accesorios que usamos en la cotidianidad estaacuten contribuyendo a dantildear cada vez maacutes y maacutes nuestro medio ambiente Por ejemplo al usar cosas de algodoacuten corriente estamos contribuyendo a incrementar el riesgo de contaminacioacuten en la salud de granjeros y consumidores la agro-biodiversidad el agua potable y los ecosistemas En Asia el uso de pesticidas sinteacuteticos ndash muchos de ellos clasificados como altamente riesgosos y prohibidos en paiacuteses desarrollados ndash se incrementa exponencialmente con la introduccioacuten de variedades de algodoacuten mejoradas e hiacutebridos los cuaacuteles dan maacutes rendimiento pero tambieacuten son maacutes
susceptibles a las plagas que los
cultivos tradicionales Es por eacutesta razoacuten que al
comprar ropa con algodoacuten orgaacutenico o que tenga la eco-etiqueta europea estaremos contribuyendo a la preservacioacuten del medio ambiente de nuestra salud y de la de los miles de trabajadores que manejan pesticidas en los cultivos de algodoacuten Otra forma en la que puedes mantener tuacute estilo sentirte bien y estar a la moda es usar productos y accesorios innovadores que utilizan materiales reciclados los cuaacuteles de no ser reutilizados estariacutean causando
un gran impacto ambiental negativo por ejemplo la caacutescara de naranja en cantidades pequentildeas puede servir de abono para aacuterboles y plantaciones pero en grandes cantidades trae condiciones de sanidad precarias a poblaciones enteras las cuaacuteles a
traveacutes de los mosquitos que atrae esta basura pueden contraer graves enfermedades Es por
esto que Oletti te ofrece moda eacutetica en sus productos tales como collares aretes llaveros y pulseras reutilizando eacutesta caacutescara y reduciendo los altos niveles de insanidad que se presentan en algunas comunidades a causa de los desechos orgaacutenicos Otros productos que son amigables con el medio ambiente son los bolsos y carteras realizadas con tetrapack asiacute como los aretes con tapas de gaseosa entre otros muchos productos que te haraacuten verte muy original estar a la moda y sentirte bien porque estaacutes contribuyendo con la preservacioacuten del medio ambiente No olvides que estar a la moda no es dantildear nuestro medio ambiente Si no deseas recibir este boletiacuten nuevamente por favor haacuteznoslo saber al siguiente correo marketingoletticom
100
ANEXO 3
Variable Ponderacioacuten ALEMANIA Califique
ALEMANIA
BRASIL Califique
BRASIL
FRANCIA Califique
FRANCIA
Exportaciones
Colombianas
Crecimiento de las
exportaciones
Importaciones del
mundo
Crecimiento de las
importaciones
Competidores
2007
Aranceles 450 Aranceles 5
Colombia 0
general 18 3 Aranceles 5
Poblacioacuten 2007
PIB 2007
Crecimiento PIB en el
uacuteltimo antildeo
PIB per caacutepita 2007
Tasa de devaluacioacutenRiesgo No Pago
Logiacutestica 750 Logiacutestica 3 Logiacutestica 2 Logiacutestica 5
Potencialidad 700 SI 5 SI 5 SI 5
IPC interanual 450 1 580 1
IDIOMA 300 Alemaacuten 3 Portugueacutes 3 Franceacutes 3
Resultado 100 384 2705 39225
750 13146683 4 11000 1 11429610 4
5
750 3734 5 000 1 3662 5
650 92671734155128 5 12665438800000 3 60932485668679
2
5 1464 3 650 1692 3 3207
800
ANGOLA ARABIA SAUDITA
ARGELIA BENIN
BOTSWANA 2
ANGOLA ARABIA
SAUDITA ARGELIA
BENIN 2
ANGOLA ARABIA
SAUDITA ARGELIA
BENIN BOTSWANA
4
5 6357300000 4 450 8221780000 4 18764171400
675 331531700 5 131390100 3 258920600
5
5 220 3 675 250 3 540
750 4032400 5 700200 1 4072800
2 -1030 3 500 -1030 3 -1700 700 AAA 5 BBB- 3 AAA 5
Variable REINO UNIDO Califique
REINO
UNIDO
ESPANA Califique
ESPANA
ITALIA Califique
ITALIA
Exportaciones
Colombianas
Crecimiento de las
exportaciones
Importaciones del
mundo
Crecimiento de las
importaciones
Competidores
2007
Aranceles Aranceles 5 Aranceles 5 Aranceles 5
Poblacioacuten 2007
PIB 2007
Crecimiento PIB en el
uacuteltimo antildeo
PIB per caacutepita 2007
Tasa de devaluacioacutenRiesgo No Pago
Logiacutestica Logiacutestica 5 Logiacutestica 4 Logiacutestica 3
Potencialidad SI 5 NO 2 NO 2
IPC interanual 3 140 170
IDIOMA Ingleacutes 5 Espantildeol 5 Italiano 3
Resultado 36575 31825 303
2287141 2 1606488 4
59016547027328 4 4212957050 2
1 720 3-3482
1151
ANGOLA ARABIA
SAUDITA
ARGELIA BENIN 2
NEPAL
FILIPINAS
HONG KONG 3
3 -3093 1
6097500000
280281200 5 143755600 3
3 4487356700 3
300
4596700 5 3203600 4
4 370 4
-169 5 -1030 3AAA 5 AAA 5
6878748902 2
2079 4
35487939 5
-2679 1
210090900 4
150 2
NEPAL GAZA
Y JERICO
HONG KONG 3
5913128700 3
AA- 4
3535000 4
-1037 3
101
IMAacuteGENES
BIBLIOGRAFIacuteA
006 Fiesta de caracoles 003 Fiesta exoacutetica 007 Fiesta bombona
002 Fiesta pasiones 011 Fiesta azaiacute 306 Candonga ciacutetrica
103 Belleza sencilla 302 Tubo ciacutetrico 102 Belleza des complicada
102
BIBLIOGRAFIacuteA
QHEacuteHEacute IsabelleldquoEthical productionrdquo [Online]
httpwwwethicalproductionfr Consultado por uacuteltima vez 5 de marzo de
2010
Caacutemara de comercio Francesa [Online] httpwwwccipfrorientation-
formationetudiants-formation-46htm Consultado por uacuteltima vez 5 de
mayo de 2010
Bio shrit company [Online] httpwwwbioshirt-companydedefactswir
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Cocon Side [Online] httpwwwcocon-seidecompagephp6 visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Dunque Company [Online] httpwwwdunquedeenabout_ushtml visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Continental Cloting [Online]
httpwwwcontinentalclothingcommodule=cmsampP=2 visitado por uacuteltima
vez 30 de mayo de 2010
Pachacuti Compane [Online] httpwwwpachacuticoukabouthtml visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
People Tree Company [Online] httpwwwpeopletreecoukaboutphp
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Fairly covered company [Online]
httpwwwfairlycoveredcomabout_usindexphp visitado por uacuteltima vez 30
de mayo de 2010
Eco Chic Company [Online] wwwecochiccollectioncouk visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Natural Flow Company [Online]
httpwwwnaturalflowdirectcomabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30
de mayo de 2010
103
Omberclaire Company [Online] httpwwwombreclairecom visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Moyiekolo Company [Online] httpwwwmoyiekolofrcrbst_7html visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Ekyog company [Online] httpwwwekyogcomcommerce-equitablephp
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Altraq Company httpwwwaltraqitcomm_equophp visitado por uacuteltima vez
30 de mayo de 2010
Igooh [Online] httpwwwigoohcomnotasintrepida-mu-la-primera-marca-
de-moda-ecologica visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Veja Company [Online] httpwwwvejafr visitado por uacuteltima vez 30 de
mayo de 2010
Moda fusioacuten company [Online] httpwwwmodafusionorg visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Proexport inteligencia de mercados [Online]
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo40
43DocumentNo3421PDF visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Sondeo econoacutemico [Online]
httpwwwsondeoeconomicocom20090218ipc-inflacion-enero-2009-
reino-unido Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Ayuda para exportar a Europa [Online]
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirements
ampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu09_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612
htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel2=Alemania
amplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=P
ROD Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Paacutegina Oficial Pariacutes [Online] httpwwwparisfrportail visitado por uacuteltima
vez 15 de junio 2010
104
Moda para mujer [Online] httpwwwwomanesModaBisuteria-de-lujo-03-
2007-33012html visitado por uacuteltima vez 10 de agosto 2010
httpwwwlukorcomnot-muneuropa050429183201htm Visitado por
uacuteltima vez 9 de marzo de 2010
Boletiacuten de marketing [Online]
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmark
etingprofs2002marketingprofs_150902htm Visitado por uacuteltima vez 1 de
junio de 2010
Universia [Online]
httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58
410 visitado por uacuteltima vez 10 de Marzo de 2010
Jonpin Blog [Online] httpjonpinblogspotcom200703mas-de-un-millon-
de-mujeres-compran-porhtml visto por uacuteltima vez el 10 de marzo 2010
Blog Sena [Online] httpwwwcolresellercomblogsenawp-
contentuploads200803tendencias-de-la-modappt56 visitado por uacuteltima
vez 11 de marzo de 2010
Marketineros [Online] httpwwwmarketineroscomregaloshtm visitado
por uacuteltima vez 27 de mayo de 2010
OCHOA Lilia Colombia es moda Bogotaacute editorial Planeta 2007
PINtildeAR MANtildeAS Joseacute Luis director UTRERA CARO Sebastiaacuten
coordinador Desarrollo sostenible y proteccioacuten del medio ambiente
Barcelona editorial Civitas2002
INTRODUCCIOacuteN 1
Anaacutelisis del mercado potencial para los productos Oletti en un segmento que demande moda eacutetica en 4
11Estudio sector bisuteriacutea en Colombia 4
111Coacutedigo arancelario 4
112 Balanza comercial del sector 4
113 Principales destinos de exportacioacuten del sector 5
12 Potencial de la Empresa 5
121 Factores competitivos (DOFA) 5
13 Inteligencia de mercados seleccioacuten del Paiacutes de ingreso 6
131Factores de seleccioacuten de mercados 7
1311 Principales competidores en el mercado objetivo 7
1312 Anaacutelisis de la Competencia global 12
1313 Posicionamiento de marca 12
1314 Mercadeo y publicidad 13
1315 Acceso a mercados 19
13151Cupos y licencias 19
13152 Requisitos Sanitarios 19
13153 Puertos de entrada 19
13154 Documentacioacuten requerida para la entrada del producto 29
13155 Logiacutestica 36
13156 Canales de distribucioacuten 41
TABLA DE CONTENIDO
132 Siacutentesis de la inteligencia 48
1321 Fortalezas y debilidades de los paiacuteses estudiados 49
1322 Acceso y restricciones de los paiacuteses estudiados 49
14 Anaacutelisis de Paris como ciudad destino 51
141 Marco poliacutetico 51
142 Marco econoacutemico 53
1421 Factores macroeconoacutemicos y microeconoacutemicos 53
143 Marco social y laboral 54
144 Cultura de negocios 57
1441 Viajes de negocios 57
1442 Formas de pago 58
145 Formas de Organizacioacuten de los negocios 59
1451 Coacutemo crear una empresa o negocio en Paris 59
146 Marco ecoloacutegico 59
147 Aspectos geograacuteficos 61
15 Estudio del sector Bisuteriacutea 63
151 Visioacuten global del sector 63
1511 Historia y desarrollo del sector 63
152 Balanza comercial del sector 64
153 Principales destinos de exportacioacuten del sector 65
154 Importaciones mundiales por producto 66
Descripcioacuten de Oletti y su consumidor objetivo 67
21 Aspectos generales de Oletti 67
211 Definicioacuten del negocio 67
2111 Misioacuten 67
2112 Visioacuten 67
2113 Historia 67
2114 Organigrama 68
212 Definicioacuten del producto 68
2121 Empaque 69
2122 Etiquetado 70
213 Capacidad de produccioacuten y peso de la liacutenea de productos 71
22 Indicadores de tamantildeo 71
221 Nivel de ventas 72
222 Nivel de activos 72
223 Nuacutemero de empleados 72
23 Perfil del consumidor 72
24 Estrategias de marketing mix 78
Anaacutelisis estrateacutegico 80
31 La Estrategia 80
311 Objetivos estrateacutegicos 80
312 Portafolio de productos 80
3121 Panorama competitivo 81
313 Promocioacuten 81
314 Canales de distribucioacuten 82
315 Fijacioacuten de precios 82
316 Social 82
317 Estrategia comercio electroacutenico 83
3171 Mapa de Navegacioacuten 83
3172 Plan de Marketing electroacutenico 83
31721 Investigacioacuten de la Competencia 83
3173 Definicioacuten de estrategias 85
31731 Estrategia de e-mail marketing 85
31732 Boletiacuten electroacutenico 86
31733 Integracioacuten del blog y la paacutegina en la red social (facebook) a
la estrategia 87
31734 Definicioacuten del target o base de datos a atacar 87
Viabilidad financiera de la implementacioacuten de la estrategia 88
41 viabilidad del proyecto 88
42 Anaacutelisis de resultados y anaacutelisis de sensibilidad 91
CONCLUSIONES 93
ANEXOS 97
IMAacuteGENES 101
BIBLIOGRAFIacuteA 101
TABLAS
Paacuteg
Tabla 1 DOFA 5
Tabla 2 Debilidades y fortalezas de paiacuteses seleccionados 48
Tabla 3 Acceso y restricciones de paiacuteses seleccionados 49
Tabla 4 Principales destinos de exportacioacuten 64
Tabla 5 Importaciones mundiales partida seleccionada 65
Tabla 6 Empaques 68
Tabla 7 Capacidad de produccioacuten 70
Tabla 8 Estrategias de marketing mix 78
Tabla 9 Viabilidad del proyecto 89-90
Tabla 10 Anaacutelisis de sensibilidad 91-92
ANEXOS
Paacuteg
Anexo 1 Soportes FNE 97-98
Anexo 2 Boletiacuten electroacutenico 99
Anexo 3 Potencial paiacuteses 100
RESUMEN
Oletti va dirigido a la mujer inicialmente francesa entre los 15 y los 35 antildeos con
un estrato medio que busca satisfacer la necesidad de sentirse coacutemoda segura
elegante y moderna al usar productos accesorios a su vestimenta diaria Ademaacutes
de esto es una mujer actualizada y consiente de la problemaacutetica ambiental que
prefiere los productos eacutetnicos y latinoamericanos porque eacutestos son consecuentes
con su estilo de vida
La amplitud que maneja el producto es aretes collares y pulseras con precios
accesibles al consumidor que oscilan entre los 6 y los 12 euros
En cuanto al empaque se planea usar dos tipos de empaque El primero con
cartoacuten de aveolo reciclado y el segundo con papel de feacutecula de maiacutez con el fin de
que sirva de abono una vez se halla desechado estos empaques facilitaraacuten el
transporte de la mercanciacutea proporcionaacutendoles proteccioacuten e imposibilitando que se
enrede el producto
En cuanto a los canales de distribucioacuten una vez nuestro proveedor nos ha
entregado el producto se pasa por el proceso de empaque para luego dirigirlo a
la empresa transportadora que lo desplazaraacute hasta Francia
Siendo consecuentes con la visioacuten de la empresa Oletti busca generar
recordacioacuten de su producto por la proteccioacuten del medio ambiente asiacute como por los
demaacutes valores agregados que eacuteste genera por eacutesto se planea realizar venta
personal inicialmente capacitando a los vendedores y finalmente esta venta
personal se planea realizar en nuestro propio local
1
INTRODUCCIOacuteN
El siguiente trabajo de grado se realizoacute con el propoacutesito a Oletti desde sus
inicios otorgaacutendole bases soacutelidas que le permitan ser perdurable y competitiva
en un mercado global
La globalizacioacuten ha hecho a los mercados abiertos y por lo tanto se crea la
necesidad de ser competitivos en los mismos lo que lleva a las empresas a
instaurar diferenciadores que permitan garantizar de alguna forma la
perdurabilidad en estos mercados
Isabelle Queacuteheacute quien es la fundadora del Ethical Fashion Show (pabelloacuten en la
semana de la moda en Paris destinada a conocer los nuevos talentos e
innovaciones en cuanto a moda eacutetica) opina que ldquoLa moda eacutetica es una moda
que incorpora las dimensiones econoacutemicas humanas y medioambientales a lo
largo del proceso de fabricacioacuten de las prendas o accesorios sin ocultar la
dimensioacuten del placer1
Es asiacute como difundir el cuidado al medio ambiente el respeto por los
trabajadores y el proceder eacutetico empresarial es el principal objetivo de Oletti
creando una organizacioacuten que transmita este mensaje por medio de los
productos que ofrece es lo que permitiraacute obtener rendimientos acordes con el
objeto social de la empresa y las nuevas demandas del mercado franceacutes
Eacutestas ideas son las que se considera que pueden fortalecer los diferenciadores
requeridos para que Oletti pueda competir y perdurar mientras reinvierte sus
utilidades en los sectores menos favorecidos de la sociedad
1 Ver online httpwwwethicalproductionfr Visitado por uacuteltima vez 5 de marzo de 2009
2
Es importante resaltar que eacuteste trabajo serviraacute como fundamento para que
otras empresas colombianas del sector textil y de moda conciban la adopcioacuten
de la moda eacutetica como la forma de fortalecer ventajas competitivas para sus
empresas Basados en los planteamiento de Isabelle Qheacuteheacute se pretende
disentildear un plan de negocio con el que se estime el aumento de la
competitividad de Oletti en el mercado franceacutes en el proacuteximo antildeo
Todo lo anteriormente mencionado se lograraacute a traveacutes de un estudio de
mercado identificando las estrategias apropiadas de posicionamiento en el
mercado franceacutes para Oletti Asiacute mismo se aplicaraacuten los conocimientos
adquiridos a traveacutes de la carrera de Administracioacuten de negocios internacionales
en la implementacioacuten de este nuevo concepto de moda eacutetica desarrollado en
Francia y no explorado en Colombia
Para lograr la aplicacioacuten de dichos conceptos se usaraacuten herramientas propias
de la administracioacuten que seraacuten uacutetiles para consolidar las estrategias adecuadas
y de esta forma lograr ser competitivos en el mercado franceacutes de la moda eacutetica
Para su desarrollo metodoloacutegico en primer lugar se haraacute un proceso de
desarrollo analiacutetico en el cual se ubicaraacute al proyecto dentro del contexto y la
coyuntura del mercado franceacutes esto con el fin de entender el comportamiento
del mismo y proponer soluciones al problema que sean viables y acorde con la
situacioacuten actual del mercado en Francia
La segunda etapa se refiere a la de estrategia en donde se concluiraacuten las
estrategias apropiadas para lograr que Oletti sea competitiva en el mercado
franceacutes
En la tercera etapa del proyecto denominada etapa operativa se concentraraacuten
los esfuerzos en la buacutesqueda de la logiacutestica y sistemas de apoyo que permitan
el cumplimiento de los objetivos de Oletti Por uacuteltimo se entraraacute a la etapa de
3
seguimiento y control que permitiraacute establecer las herramientas apropiadas que
identifiquen los aciertos y desaciertos de Oletti en su buacutesqueda de la
competitividad en el mercado franceacutes
4
1 Anaacutelisis del mercado potencial para los productos Oletti en un segmento que demande moda eacutetica en
11Estudio sector bisuteriacutea en Colombia
Con el fin de determinar las debilidades y fortalezas que actualmente tiene el
sector de bisuteriacutea en Colombia frente a sus competidores externos se realizoacute un
anaacutelisis de la comercializacioacuten actual de dichos productos en el mundo
111Coacutedigo arancelario
Para la realizacioacuten del estudio se precisaron dos coacutedigos arancelarios que
encierran los productos que Oletti pretende comercializar
7117190000 Los demaacutes artiacuteculos de bisuteriacutea de metal comuacuten incluso plateados
dorados o platinados
711790000 Los demaacutes artiacuteculos de bisuteriacutea
112 Balanza comercial del sector
Estados Unidos es el paiacutes que maacutes importa productos que vayan dentro de las
partidas arancelarias estudiadas en el caso de la partida 7117190000 Estados
Unidos tiene una participacioacuten del 3248 y 4660 de las importaciones de la
partida 711790000 como se puede observar la balanza comercial de este sector
Importaciones mundiales USD 2007 CIF Exportaciones Col USD 2008 FOB
2044228490 21294
Importaciones mundiales USD 2007 CIF Exportaciones Col USD 2008 FOB
1366354753 10325
7117190000
711790000
5
no se inclina a favor de Colombia ya que las exportaciones colombianas
representan solamente un 00010 de las exportaciones en la partida
7117190000 y un 000076 de las exportaciones a la partida 711790000
113 Principales destinos de exportacioacuten del sector
Los principales destinos de exportacioacuten del sector son Estados Unidos Inglaterra
Francia y Alemania Cabe resaltar que el mayor crecimiento se presenta en paiacuteses
latinoamericanos como lo son Brasil Peruacute Chile y Venezuela bajo la partida
7117190000
En cuanto a la partida 711790000 los principales destinos de exportacioacuten son
Venezuela Italia y Estados Unidos para mayor informacioacuten ver la tabla 1 y 2 en la
paacuteg 60
12 Potencial de la Empresa
Basados en la informacioacuten anteriormente presentada y en el mercado objetivo
que maacutes adelante describiremos con detalle se realizoacute un comparativo de factores
competitivos de Oletti
121 Factores competitivos (DOFA)
A continuacioacuten se presentaraacuten las debilidades oportunidades fortalezas y
amenazas encontradas en el contexto tanto interno como externo de la empresa
con el fin de realizar una serie de estrategias las cuales tendraacuten como objetivo
reducir las debilidades y aprovechar las oportunidades
6
13 Inteligencia de mercados seleccioacuten del Paiacutes de ingreso
A continuacioacuten se haraacute un anaacutelisis y una seleccioacuten de un paiacutes destino para las
exportaciones de Oletti se haraacute esta seleccioacuten entre Alemania Brasil Francia
Reino Unido Espantildea e Italia
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
Dificultad en la buacutesqueda de proveedores
adecuados
Producto innovador a nivel europeo
Oletti no posee canales de distribucioacuten propios Bien convencional
Falta de contactos en el exterior Intereacutes general por el cuidado del medio
ambiente
Falta de financiamiento para la actividad
exportadora
Al crear una mayor conciencia por el
cuidado del medio ambiente se puede
captar maacutes mercado
Poca experiencia de expansioacuten Intereacutes general por la moda
Las directoras de Oletti manejan uacutenicamente su
idioma natal (espantildeol) e ingleacutes
SGP
Tratado de libre comercio con paiacuteses de
Latinoameacuterica
Competitividad en los precios de
los productos a nivel mundial
FORTALEZAS AMENAZAS
El idioma con el consumidor final no es
el mismo
Debido a los bajos costos de produccioacuten
para nuestros proveedores el producto es
econoacutemico y competitivo a nivel mundial
El producto tiene bienes sustitutos
Las directoras de Oletti tienen los
conocimientos necesarios para hacer de Oletti
una empresa competitiva
Altos costos de transporte
Bajo poder de negociacioacuten de los
proveedores
Altas barreras de entrada al sector de
moda en Europa
Uso de herramientas virtuales como
forma de comercializacioacuten
Los canales tienen un alto poder de
negociacioacuten
DOFA
Tabla 1 DOFA
7
131Factores de seleccioacuten de mercados
En la tabla 2 se podraacute encontrar los aspectos cualitativos y socioeconoacutemicos de
los 6 paiacuteses escogidos para hacer el estudio lo que nos permitiraacute hacer el anaacutelisis
para pode elegir el paiacutes indicado para que Oletti desarrolle su plan exportador
1311 Principales competidores en el mercado objetivo
Bio-shirt company ldquo I love my planet es para nosotros no soacutelo un eslogan sino
que representa el nuacutecleo de nuestra filosofiacutea corporativa Todos somos
conscientes de que los consumidores pueden ayudar a proteger el medio
ambiente y la naturaleza Hacemos productos exclusivamente naturales que
se mantienen en los maacutes altos estaacutendares ecoloacutegicosrdquo2
COCONICE Christoph Fritzsch ldquoNuestra responsabilidad es el hombre y el
medio ambiente a lo largo de toda la cadena textil Christoph Fritzsch GmbH
se enfoca a enfoque holiacutestico del medio ambiente y la conciencia como base
para el individuo socialmente responsable y sostenible de la ropa Christoph
Fritzsch GmbH es seguro y justo con las condiciones de produccioacuten
Por conviccioacuten nuestro material es regulado por laboratorios independientes
en cuanto a la autenticidad y el color de la prueba teniendo en cuenta los
aditivos quiacutemicos convencionales como el formaldehiacutedo suavizantes y
blanqueadores oacutepticos
Nuestro activo maacutes valioso fibras naturales se trata de una antigua cultura Las
fibras naturales ayudan de muchas maneras nuestro oacutergano sensorial maacutes
grande la piel
La naturaleza de las fibras es el punto de partida de nuestra moda
Cada fibra tiene su propio caraacutecter por inspiracioacuten de nuestros disentildeadores
2 Ver online httpwwwbioshirt-companydedefactswir visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
8
Con el conocimiento de las caracteriacutesticas naturales de los productos que
crean sus propias impresiones cortes y paletas de coloresrdquo3
DUNQUE ldquoDisentildeada para personas que respetan su vida y tienen conciencia
por su salud y la del medio ambiente personas que no quieren usar en su ropa
ingredients quiacutemicos Asiacute mismo son personas que quieren vestir a la moda
DUNQUE es una marca de alta calidad Hecho en Alemania en un pequentildeo
pueblo del sur del paiacutesrdquo4
Reino Unido
CONTINENTAL reg ldquoRopa continental persigue activamente los maacutes altos
estaacutendares de responsabilidad social de las empresas que se refleja en sus
valores corporativos Estamos comprometidos a llevar a cabo nuestras
relaciones de una manera eacutetica cumpliendo con todas las leyes y con un
actuar de forma transparente siendo socialmente responsablesrdquo5
Pachacuti ldquoEstamos comprometidos con crear una exitosa compantildeiacutea de moda
contemporaacutenea y accesorios construida bajo los argumentos del comercio
justo Como nosotros desarrollamos y disentildeamos colecciones
contemporaacuteneas en buacutesqueda de nuevos mercados nos comprometemos con
nuestros productores latinoamericanos estableciendo buenas y largas
relaciones respetando su herencia cultural a traveacutes de la preservacioacuten de sus
habilidades tradicionalesrdquo6
People Tree ldquotrabajamos a traveacutes de las profundas raiacuteces culturales el
mejoramiento de la vida y el medio ambiente de los artesanos y los agricultores 3 Ver online httpwwwcocon-seidecompagephp6 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
4 Ver online httpwwwdunquedeenabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
5 Ver online httpwwwcontinentalclothingcommodule=cmsampP=2 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de
2010
6 Ver online httpwwwpachacuticoukabouthtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
9
en los paiacuteses en desarrollo que trabajan para producirla Es el comercio justo
en todo Simplerdquo7
Fairly covered ldquoestaacute dedicada al suministro de comercio justo la calidad el
producto conveniente El Comercio Justo es una asociacioacuten comercial basada
en el diaacutelogo la transparencia y el respeto que busca una mayor igualdad en
el comercio internacional Contribuye al desarrollo sostenible ofreciendo
mejores condiciones comerciales y asegurando los derechos de los
productores y trabajadores marginadosrdquo8
Ecochic ldquoMuchos de nuestros productos son hechos a mano por artesanos
calificados en los paiacuteses en desarrollo proporcionaacutendoles los medios de vida
que tan desesperadamente necesitan Nuestros productos son ecoloacutegicos en la
produccioacuten y realizados con meacutetodos orgaacutenicos y materiales reciclados
EcoChic es un pionero del comercio eacutetico en el Reino Unido Todo lo que
observa en nuestra coleccioacuten de moda regalos y accesorios son eacuteticamente
producidos con estilo de moda eacuteticardquo9
Natural Flow ldquoEstamos especializados en el comercio justo de instrumentos de
percusioacuten y tambores Djembe asiacute como en el Comercio Justo Ropa y
Accesoriosrdquo10
Francia
Ombreclaire ldquolos artiacuteculos de la liacutenea es omberclaire son producidos por
los artesanos de Agadez en Nigeria Las joyas la ropa y los accesorios son de
plata cuero paja y tela plasmando sus raiacuteces propias en forma y significado
de muchas culturas Nosotros trabajamos bajo el concepto de moda eacutetica que
7 Ver online httpwwwpeopletreecoukaboutphp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
8 Ver online httpwwwfairlycoveredcomabout_usindexphp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
9 Ver online wwwecochiccollectioncouk visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
10 Ver online httpwwwnaturalflowdirectcomabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
10
favorece un desarrollo econoacutemico local valora el respeto de la cultura y
estimula la creacioacuten de lazos entre africanos y europeosrdquo11
Moyi Ekolo ldquoLa produccioacuten estaacute asegurada por una pequentildea unidad en la zona
industrial de Romans (Drocircme) particularmente afectada por el cierre de
faacutebricas de calzado Los asalariados del sector han recreado sus empleos
quieren hacer vivir su destreza con una produccioacuten de calidad A la originalidad
de una produccioacuten francesa moyi ekolo revaloriza las hileras artesanales del
Sur con ornamentos nacidos del comercio justo y desarrolla su propia hilera en
Namibia En cuanto al medio ambiente Moyi ekolo ha sido concebido por
profesionales del calzado a partir de materiales ecoloacutegicos de primera calidad
La suela es de lactae hevea (caucho natural) con une micro estructura uacutenica
que permite une flexibilidad extraordinaria y una comodidad incomparable El
cuero es de origen vegetal (a partir de cortezas des aacuterboles) aportando toda la
resistencia y la comodidad necesariardquo12
Ekyog ldquoEkyog disentildea sus productos con el fin de preservar el medio ambiente
utilizando algodoacuten orgaacutenico de alta calidad(hellip)rdquoToda persona que trabaja tiene
derecho a una remuneracioacuten justa y favorable asegurando eacutel y su familia una
existencia digna de la dignidad humanardquo Artiacuteculo 23 de la Declaracioacuten
Universal de los Derechos Humanos
El comercio justo ofrece la oportunidad de vestir a traveacutes de una industria textil
maacutes transparente y justardquo13
Italia
AltraQualitagrave ldquoEs ante todo una idea que un grupo de personas trabajaron
durante antildeos consiste en abrir nuevas viacuteas para el comercio justo Queremos
crear nuevas sinergias entre los operadores tradicionales del comercio justo
11
Ver online httpwwwombreclairecom visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 12
Ver online httpwwwmoyiekolofrcrbst_7html visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 13
Ver online httpwwwekyogcomcommerce-equitablephp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
11
las organizaciones de productores y actores de diferentes campos Tratamos
de aprovechar el potencial hasta ahora inexplorado la promocioacuten de la red de
relaciones entre los diferentes grupos de productores en el Sur del mundo o
entre estas y otras realidades de Solidaridad Italiana asiacute como de comercio
tradicional cada vez maacutes atento a la eacutetica como el valor antildeadido del producto
En resumen otra concepcioacuten del valor de la produccioacuten y del producto basada
en el valor maacuteximo del intercambio de conocimientos y oportunidades de
cooperacioacuten Incluso antes de ser una realidad comercial y solidariamente
altraQualitagrave es una nueva forma de pensarrdquo14
Espantildea
Intreacutepida Mu ldquoUn marca espantildeola que apuesta por el algodoacuten orgaacutenico y el
comercio justo para las prendas de vestirrdquo15
Kuyichi Trabajan con algodoacuten orgaacutenico y comercio justo fundamentaacutendose en
los principios baacutesicos de la moda eacutetica16
Brasil
Veja ldquoVeja cabe en una pregunta iquestOtro mundo es posible
Algodoacuten orgaacutenico del Nordeste Brasilentildeo caucho salvaje de Amazonia cuero
ecoloacutegico Veja trata de inventar diferentes maneras de trabajar
El proyecto estaacute basado en tres principios importantes
1 Favorecer la utilizacioacuten de materiales ecoloacutegicos
2 Usar algodoacuten y caucho de comercio justo
3 Fabricar los productos con dignidad
Creando una cadena de solidaridad desde el productor hasta el consumidor
Veja propone una nueva manera de pensar y de actuarrdquo17
14
Ver online httpwwwaltraqitcomm_equophp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 15
Ver online httpwwwigoohcomnotasintrepida-mu-la-primera-marca-de-moda-ecologica visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 16
Comparar con httpwwwkuyichicomkuyichipage_id=778 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 17
Ver online httpwwwvejafr visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
12
ModaFusion ldquoPropone reducir gradualmente algunas fronteras econoacutemicas
y geograacuteficas y la creacioacuten de nuevos ejes a traveacutes de la creacioacuten artiacutestica y
eacutetica de fusioacuten con el compromiso de promover los principios de comercio
justordquo18
1312 Anaacutelisis de la Competencia global
A continuacioacuten se analizaraacuten empresas posicionadas en el mercado global del
sector moda determinando diferentes variables que sentildealan el compromiso de
eacutestas empresas con el comercio justo y el respeto al medio ambiente
1313 Posicionamiento de marca
Reino unido es el paiacutes en la UE con mejor calidad de vida de sus habitantes por
eacutesta razoacuten el posicionamiento de marca en eacuteste paiacutes estariacutea enfocado al estatus y
la elegancia de la moda eacutetica para poder asiacute ofrecer al consumidor de Reino
Unido no uacutenicamente un accesorio de moda eacutetica sino tambieacuten un accesorio que
le brinde el estatus en el que desea estar
En Alemania por otro lado se puede llegar a posicionar la marca como un
accesorio de moda eacutetica que brinde un estilo diferente innovador y libre Por
medio de las ferias que son la mejor forma de entrar al mercado Alemaacuten
Para lograr un posicionamiento de marca en Italia se debe tener en cuenta que los
consumidores son grandes conocedores de la moda y muy exigentes en cuanto a
calidad y disentildeo por lo que para lograr un posicionamiento de marca se debe
tener un producto innovador con altos estaacutendares de calidad y de disentildeo
exclusivo
18
Ver online httpwwwmodafusionorg visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
13
El posicionamiento en Brasil se puede alcanzar buscando la calidad pero no con
un alto precio gracias al tipo de economiacutea que tiene este paiacutes y al PIB per caacutepita
del mismo
Los espantildeoles son consumidores muy tradicionales por lo que para poder
posicionarse en este mercado primero se debe buscar cambiar la concepcioacuten que
tienen sobre la moda
Francia es el paiacutes donde el concepto de moda eacutetica estaacute maacutes arraigado por lo que
llegar a posicionarse en este mercado implica tener productos innovadores que
busquen satisfacer las necesidades del consumidor en cuanto a moda y comercio
justo y responsable
1314 Mercadeo y publicidad
Debido al tipo de sector la gran mayoriacutea de la publicidad se hace a traveacutes de
revistas de moda como lo son Elle Glamour Cosmopolitan entre otros por otro
lado la semana de la moda de Paris tiene un pabelloacuten dedicado a la moda eacutetica
esta es una muy buena promocioacuten de los productos y de la marca
Espantildea ldquoLa difusioacuten de un producto se realiza mediante
Publicidad A traveacutes de medios de comunicacioacuten masivos El maacutes efectivo pero
tambieacuten el maacutes costoso es el medio televisivo Normalmente el primer paso en el
aspecto publicitario seraacute elaborar un folleto o cataacutelogo de los productos que se
constituiraacute en carta de presentacioacuten de los mismos
Propaganda Consiste en la promocioacuten mediante slogans y noticias positivas Esta
forma de comunicacioacuten global es muy favorable ya que normalmente se realiza
en grupos sectoriales o con la colaboracioacuten de las autoridades del paiacutes Algunos
sectores como el del cafeacute han obtenido gran eacutexito gracias a esta forma de operar
El concepto de creacioacuten de fidelidad en el clienteldquo prevalece entre los
14
supermercados tiendas y demaacutes canales de ventas a traveacutes de carnets
descuentos acumulativos y para clientes frecuentes
Venta personal Es el medio ideal y el que mejores resultados ofrece a la empresa
que se encuentra en la fase inicial de la actividad exportadora A la hora de
realizar presentaciones puacuteblicas orales del producto las ferias y las misiones
comerciales ofrecen ventajas muy interesantesrdquo19
Italia
El comprador italiano se fija en el estilo la calidad y el servicio pero les interesa
sobre manera el precio de entrega Es necesario invertir en nuevas teacutecnicas de
manejo investigacioacuten publicidad y equipos con el fin de satisfacer a los
consumidores italianos Los mecanismos maacutes utilizados para la publicidad son
perioacutedicos revistas radio y televisioacuten Existen alrededor de 90 perioacutedicos diarios
en Italia 3 canales puacuteblicos de televisioacuten (RAI) y estaciones de radio (RAI)
El uso de los medios de comunicacioacuten es el siguiente Perioacutedicos 35 radio y
televisioacuten 22 peliacuteculas 2 otros meacutetodos 6 Perioacutedicos y revistas Los medios
principales del producto que anuncian en Italia estaacuten a traveacutes de los perioacutedicos
diarios Los perioacutedicos trabajan de cerca con la publicidad de las firmas italianas y
extranjeras
De 90 perioacutedicos diarios en Italia solamente una docena se distribuye a traveacutes del
paiacutes 230 son italianos y aunque circulan en Italia los perioacutedicos extranjeros soacutelo
cerca de 20 tienen una circulacioacuten grande
Televisioacuten Italia es servida por tres redes puacuteblicas de la televisioacuten manejadas por
Radiotelevisione Italiana (RAI) Las tres redes llevan anuncios en programas todo
el diacutea Existen tambieacuten 4 estaciones privadas a nivel nacional importantes
19
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4043DocumentNo3421PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
15
Ademaacutes unas 100 estaciones privadas de la televisioacuten se licencian para difusioacuten
local
Radio Hay tres estaciones de radio de RAI Eacutestas estaacuten en el aire por maacutes de 340
horas semanales y hay tiempo comercial disponible Ademaacutes de las tres redes
hay centenares de estaciones de radio locales y de varias estaciones privadas
nacionales
Cines El uso amplio de los clips en el cine se hace para anunciar publicidad Hay
unos 10000 cines en Italia y muchos proyectan regularmente la publicidad Las
tarifas para anunciar variacutean seguacuten la eacutepoca y la clase de publicidad La publicidad
se muestra durante cada interrupcioacuten Por lo tanto este medio se puede utilizar
para alcanzar un mercado amplio a traveacutes de los estratos econoacutemicos
Carteles y carteleras La publicidad de cartel es manejada por un nuacutemero de
compantildeiacuteas especializadas al igual que las sentildeales luminosas que anuncian estaacute
conforme a regulaciones especiales El anuncio del cartel en las paredes a lo
largo de las calles en coches de la calle en los mega buses y en otros medios de
transporte se utiliza para alcanzar el mercado de consumo Los carteles y las
carteleras estaacuten sujetos a la aprobacioacuten de autoridades provinciales y al pago de
un impuesto sobre la publicidad de cartel
Aviadores de demostracioacuten La propaganda del Windows de demostracioacuten se
utiliza extensivamente en Italia Las visualizaciones son generalmente atractivas y
se hacen y muestran los precios de los iacutetems para la venta Los avisos por avioacuten
estaacuten en auge y las banderas de la calle se utilizan tambieacuten para las ocasiones
especiales Los altavoces se utilizan para la propaganda en los acontecimientos
que divierten La publicidad directa con la distribucioacuten de regalos las muestras y
los cupones de la reduccioacuten de precio se utilizan con frecuencia para motivar a los
consumidores
16
Ferias Comerciales Las exposiciones son un meacutetodo rentable para incorporarse a
un mercado extranjero y para lograr contactos con una amplia gama de
compradores interesados en un sector industrial determinado Los profesionales
de las ventas encuentran que las ferias comerciales atraen la atencioacuten extensa del
comprador y se pueden utilizar con frecuencia para calibrar la aceptacioacuten y la
tasacioacuten de productos nuevos y el entorno competitivo En el curso de algunos
diacuteas un principiante del mercado puede generar perspectivas maacutes calificadas y
motivadas que usando cualquier otro tipo de venta de contacto Tambieacuten las
ferias son uacutetiles para encontrar un agente un distribuidor o un representante20
Alemania
En cuanto a las teacutecnicas de mercadeo podemos ver que Alemania con maacutes de 80
millones de habitantes y una elevada renta per caacutepita es uno de los principales
mercados del mundo Con un alto grado de apertura es el segundo importador del
mundo y absorbe el 8 del comercio mundial
Las Ferias juegan un papel fundamental y uacutenico en el mundo como instrumento de
mercadeo en Alemania Existe un consenso general que las ferias en Alemania es
la forma maacutes efectiva de introducir nuevos productos a este mercado Entre las
distintas ciudades alemanas con gran tradicioacuten ferial Duumlsseldorf goza de gran
prestigio internacional La Feria de Duumlsseldorf es uno de los tres recintos feriales
alemanes con mayor volumen de ventas De las aproximadamente 40 ferias
sectoriales internacionales anuales maacutes de 20 son liacutederes en el aacutembito
internacional de los respectivos sectores 21
20
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4046DocumentNo3424PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010 21
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
17
Francia
La difusioacuten de un producto se realiza mediante
Publicidad A traveacutes de medios de comunicacioacuten masivos El maacutes efectivo pero
tambieacuten el maacutes costoso es el medio televisivo Normalmente el primer paso en el
aspecto publicitario seraacute elaborar un folleto o cataacutelogo de los productos que se
constituiraacute en carta de presentacioacuten de los mismos
Propaganda Consiste en la promocioacuten mediante eslogan y noticias positivas Esta
forma de comunicacioacuten global es muy favorable ya que normalmente se realiza
en grupos sectoriales o con la colaboracioacuten de las autoridades del paiacutes
Venta personal Es el medio ideal y el que mejores resultados ofrece a la empresa
que se encuentra en la fase inicial de la actividad exportadora A la hora de
realizar presentaciones puacuteblicas orales del producto las ferias y las misiones
comerciales ofrecen ventajas muy interesantes
El comercio electroacutenico en Francia
Las ventas por Internet han batido un nuevo record en 2006 El entusiasmo de los
franceses por la compra on-line no flaquea En 2006 y tras un lento comienzo la
cifra de ventas alcanzada a traveacutes de este soporte ascendioacute a 12000 millones de
euros De esta manera ha sobrepasado por primera la barrera de los 10000
millones de euros
El precio medio de una transaccioacuten en 2007 ha ascendido de 88 a 91euro
suponiendo asiacute una tasa de crecimiento de 4 respecto al 2006 Un comprador en
liacutenea gasta de media 800euro al antildeo y efectuacutea 9 pedidos El nuacutemero de compradores
en liacutenea ha sobrepasado el 62 del total de los internautas y cada vez son maacutes
18
los compradores de 35 antildeos o maacutes que es un segmento con mayor capacidad
adquisitiva22
Brasil
La promocioacuten comercial y publicidad son componentes cada vez maacutes importante
en la penetracioacuten y consolidacioacuten de mercados internacionales El meacutetodo de
publicidad elegido por un exportador en el Brasil debe ser determinado de acuerdo
al producto el mercado objetivo y el presupuesto de publicidad y promocioacuten que
vaya a destinar
Los descuentos y precios especiales son una alternativa comuacuten sobre todo en
momentos difiacuteciles como los actuales La promocioacuten y realizacioacuten de anuncios en
medios impresos como perioacutedicos y revistas especializadas es una herramienta
importante en el mercado brasilentildeo Los perioacutedicos brasilentildeos de mayor
circulacioacuten son Jornal do Brasil O Globo Folha de Sao Paulo O Estado de Sao
Paulo y Gazeta Mercantil Entre las revistas algunas de las maacutes importantes son
Veja Isto Eacute Eacutepoca y Exame23
Reino Unido
ldquoLos instrumentos de mercadeo como materiales promocionales deben ser
adecuados a las diferencias legales y culturales que tiene el Reino Unido
Agencias de publicidad y consultores de mercadeo local pueden dar las
recomendaciones adecuadas en cuanto a las mejores teacutecnicas de mercadeo para
utilizar durante el proceso de ingreso al mercado del Reino Unido Existe una
22
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010 23
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
19
reglamentacioacuten para la publicidad en el ldquoBritish Code of Advertising Practices
(CAP)rdquo rdquo24
1315 Acceso a mercados
Despueacutes de la informacioacuten anteriormente recopilada se presentaraacuten las barreras
tanto internas como externas que se dan en cada uno de los paiacuteses pre-
seleccionados
13151Cupos y licencias
El tipo de productos que comercializa Oletti no tiene ninguna restriccioacuten de cupos
y licencias para los paiacuteses que son analizados
13152 Requisitos Sanitarios
Debido a los procesos que han sufrido los productos estos no requieren ninguacuten
requisito sanitario aunque sean productos a base de materiales naturales Por esta
razoacuten ninguacuten paiacutes solicita requisitos sanitarios
13153 Puertos de entrada
Francia
Acceso Mariacutetimo
Francia cuenta con una amplia infraestructura portuaria compuesta por alrededor
de 100 puertos entre principales y auxiliares Los puertos de Le Havre Marsella-
Fos Dunquerque Bordeaux Pariacutes y Rouen son los principales receptores de
exportaciones no tradicionales colombianas
El puerto de Marsella-Fos es el maacutes grande de Francia y el tercero de Europa
maneja alrededor de100 millones de toneladas al antildeo Este puerto posee
24
Ver online httpwwwsondeoeconomicocom20090218ipc-inflacion-enero-2009-reino-unido
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
20
importantes canales de distribucioacuten por carretera tren viacutea fluvial y alternativas
aeacutereas tanto para destinos en Francia como en el resto de Europa
El puerto Fos-Sur le Mer se encuentra ubicado al sur de Francia hace parte del
gran puerto de Marsella-Fos y funciona de manera independiente al de Marsella
siguiendo los estaacutendares de calidad y servicio que este ultimo presta
El puerto de Le Havre ubicado en la costa occidental de Francia se constituye en
el segundo puerto maacutes importante de este paiacutes sobresale el puerto de Le Havre
por concentrar la mayoriacutea del traacutefico mariacutetimo desde Colombia principalmente
desde los puertos de Cartagena y Buenaventura Le Havre es liacuteder en Francia del
manejo de trafico por containers con maacutes del 60 de la administracioacuten que se
realiza en los puertos de Francia por este concepto
El puerto de Dunkerque se encuentra al Norte de Francia entre Pariacutes y Bruselas
Es el tercer puerto maacutes importante del paiacutes el de mayor tamantildeo al Norte de
Francia es el 1er puerto de Francia para la importacioacuten de frutos en contenedor
Acceso Aeacutereo
La infraestructura aeroportuaria de Francia estaacute compuesta por cerca de 30
aeropuertos con excelentes servicios aduaneros facilitando la manipulacioacuten y el
almacenamiento de la carga
Los principales aeropuertos de Francia son el Charles de Gaulle y el de Orly
ambos cerca de Pariacutes Sin embargo sobresale el primero por su amplia capacidad
y moderna infraestructura compuesta por tres (3) modernos terminales que
permiten el manejo de alrededor de 200000 pasajeros diariamente manteniendo
comunicacioacuten directa con el resto del paiacutesrdquoi25
25
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
21
Reino Unido
Acceso Mariacutetimo
El paiacutes cuenta con varios puertos de gran importancia entre ellos los de Dover
Felixstowe Immingham Liverpool Londres Southampton Teesport Hound Ponit
(Escocia) y Hilford Haven (Wales)
El Puerto de Londres se encuentra ubicado sobre el Riacuteo Taacutemesis y cubre 95 millas
de longitud En el 2007 este puerto manejo 527 millones de toneladas de los
cuales el 60 corresponden a carga no relacionada ni derivada del petroacuteleo
Por su parte el puerto de Tilbury (que hace parte del grupo Forth Ports) se
encuentra ubicado en el Riacuteo Taacutemesis permitiendo una conexioacuten raacutepida con la
ciudad de Londres y es uno de los maacutes grandes del Reino Unido siendo el tercero
en manejo de contenedores y el primero en manejo de papel y subproductos
El puerto de Felixstowe concentra la mayoriacutea del traacutefico mariacutetimo hacia el Reino
Unido y por consiguiente sirve de puente para la conexioacuten con otros puertos al
interior del paiacutes Es el primer puerto en manejo de contenedores y tambieacuten tiene
capacidad para el manejo de carga Ro- Ro y refrigerada
El Puerto de Liverpool se caracteriza por su velocidad y eficiencia en la logiacutestica
multimodal Por estar ubicado en el centro del Reino Unido dispone de variadas
opciones para el manejo de carga y distribucioacuten de la misma hacia cualquier
destino del Reino Unido y de Europa Actualmente hace parte del Peel Ports
Group junto con el Canal de Manchester Este Puerto se especializa en el manejo
de carga por contenedor siendo uno de los principales puertos de Europa en el
manejo de eacuteste tipo de carga con maacutes de 700000 contenedores al antildeo
22
La oferta de servicios mariacutetimos hacia Reino Unido desde Colombia cuenta con
alrededor de 9 navieras bien sea desde el Atlaacutentico o el Paciacutefico colombiano la
gran mayoriacutea de ellas con servicios con conexiones
Acceso Aeacutereo
El Reino Unido cuenta con una infraestructura aeroportuaria compuesta por 34
aeropuertos distribuidos a lo largo y ancho de su territorio de los cuales 33 estaacuten
habilitados por aduana garantizando facilidades de acceso a cualquier destino al
interior del paiacutes Algunos de los aeropuertos maacutes importantes son Belfast
Birmingham Heathrow y Manchester El aeropuerto de Belfast se encuentra
ubicado en el norte de Irlanda a 20 minutos de la ciudad principal cuenta con
facilidades para manejo de carga y bodegaje en un aacuterea cercana a los 12000 msup2
El aeropuerto de Birmingham permite la conexioacuten a las ciudades de Coventry
Nuneaton Redditch Smethwick Walsall West Bromwich Wolverhampton al
encontrarse ubicado a 7 kiloacutemetros de la ciudad principal
Por uacuteltimo el aeropuerto maacutes importante de Reino Unido es el de Londres
Heathrow por el cual se accede a todas las ciudades del sur del paiacutes Se
encuentra en el aacuterea oeste de Londres y es catalogado como el tercer aeropuerto
en manejo de carga de la Zona Europea Sirve cerca de 180 destinos en 90 paiacuteses
y hace parte del Grupo BAA quien tambieacuten maneja los aeropuertos de Gatwick
Stansted Southampton Glasgow Edinburgh y Aberdeen
Todos estos aeropuertos tienen tiempos liacutemites para mantener la carga
adicionalmente cuentan con zonas para el almacenaje no obstante el de
perecederos en friacuteo es ofertado uacutenicamente por los aeropuertos de Aberdeen
Edimburgo Gatwick Heathrow y Manchester La oferta de servicios aeacutereos de
carga a Reino Unido es prestada por 9 de las 15 aeroliacuteneas en la ruta y los vuelos
se realizan uacutenicamente con conexioacuten en ciudades como Paris Milaacuten Miami
Luxemburgo La Habana Madrid y Aacutemsterdam lo que hace que los tiempos de
23
traacutensito no sean muy favorables Los vuelos parten de Bogotaacute Cali y Medelliacuten y se
dirigen principalmente hacia Londres Belfast y Birmingham Las frecuencias son
diarias para algunas de las aeroliacuteneas aunque los servicios directos se prestan
uacutenicamente en vuelos de pasajerosrdquo26
Alemania
Acceso mariacutetimo
Alemania por su ubicacioacuten estrateacutegica cuenta con una amplia y moderna
infraestructura portuaria con maacutes de 60 puertos y sub-puertos auxiliares abiertos
para el manejo de carga Entre los principales puertos se destacan Hamburgo y
Bremen
El Puerto de Hamburgo es la plataforma de intercambio comercial entre el este y
el norte de Europa Se ha especializado en el manejo de todo tipo de carga en
contenedores carga Ro-Ro carga suelta y ocupa el segundo lugar en Europa y el
octavo a nivel mundial en traacutefico de contenedores manejando una capacidad de
2500 TEUS cada 24 horas
El puerto de Bremen ubicado sobre el riacuteo Weser a 50Km del mar del Norte le
permite tener conexiones con los puertos maacutes importantes del norte de Europa La
carga puede ser movilizada desde el Puerto de Bremen al resto de ciudades
alemanas y los principales centro industriales y comerciales de Europa por
carretera viacutea feacuterrea o viacutea aeacuterea Si bien maneja todo tipo de carga se especializa
en el manejo de contenedores En servicios existen diferentes opciones para los
exportadores colombianos a cualquiera de los puertos antes mencionados Sin
embargo la mayoriacutea de estos se concentran en la costa Atlaacutentica colombiana
Acceso aeacutereo
26
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
24
Alemania cuenta con 550 aeropuertos a lo largo de su territorio Aproximadamente
18 aeropuertos tienen facilidades aduaneras ademaacutes de estar dotados con
infraestructura para el manejo y almacenamiento de carga incluido
almacenamiento en friacuteo y proteccioacuten de valores La mayoriacutea de la carga aeacuterea
ingresa por Frankfurt y de ahiacute es transportada por carretera a los centros de
distribucioacuten regionales Entre los aeropuertos que se destacan se encuentran los
de Frankfurt Hamburgo Hannover Muumlnich Bremen y Berliacuten
El aeropuerto de Frankfurt debe su importancia en parte a estar ubicado en el
centro de Europa Occidental permitieacutendole transportar raacutepida y faacutecilmente la
carga a cualquier destino en el continente europeo La oferta de servicios aeacutereos
directos desde Colombia a Alemania es nula Es asiacute como hoy en diacutea para un
mismo producto y un mismo destino se puede encontrar fletes diferentes Asiacute
mismo en alta temporada se presenta para flores ajustes en las tarifas27
Italia
Acceso Mariacutetimo
La infraestructura portuaria de Italia compuesta por 7600 Km de costa cuenta con
maacutes de 100 terminales mariacutetimos de los cuales se destacan entre otros Geacutenova
Livorno La Spezia Napoli Palermo Venecia y Trieste
Puerto de Geacutenova
Situado al Noreste de Italia en el golfo de Geacutenova (un brazo del mar de Liguria)
Es el centro comercial de los sectores industriales de Piamonte y Lombardiacutea y de
las ricas regiones agriacutecolas del norte de Italia y del centro de Europa Es el
principal receptor de mercanciacutea colombiana
Puerto de Livorno
27
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
25
Localizado estrateacutegicamente en el centro del Mediterraacuteneo es considerado el
segundo puerto Italiano maacutes importante Reconocido como un puente entre las
rutas del Atlaacutentico y Asia Desde sus inicios ha desarrollado un traacutefico bastante
fluido con los mayores puertos del mundo y cada antildeo aproximadamente 8300
barcos atracan en este puerto El puerto de Livorno opera las 24 horas del diacutea
durante los 365 diacuteas del antildeo Ademaacutes cuenta con acceso a una excelente red de
carreteras y ferrocarriles permitieacutendole efectuar raacutepidamente reexpedicioacuten de
mercanciacuteas al Norte y Este Europeo
Puerto La Spezia
Situado al Noroeste de Italia capital de la provincia del mismo nombre en la regioacuten
de Liguria junto al Golfo de La Spezia Es un excelente puerto natural y es la base
naval maacutes importante de Italia Este es tambieacuten un centro industrial donde se
fabrican barcos y se produce hierro acero y productos derivados del petroacuteleo
Desde Colombia operan servicios directos a los puertos mariacutetimos antes
mencionados siendo el puerto de Cartagena el que concentra la mayoriacutea de oferta
de transporte tanto para carga suelta como en contenedores y con un tiempo que
oscila entre 25 y 30 diacuteas
Acceso Aeacutereo
Italia cuenta con una infraestructura aeroportuaria compuesta por un total de 133
aeropuertos distribuidos a lo largo de su territorio garantizando facilidades de
acceso aeacutereo a cualquier destino al interior del paiacutes Sin embargo solo 24
aeropuertos son aptos para el acceso de productos ya que tienen servicio
aduanero y la mayoriacutea brinda opciones de almacenamiento de carga en los
terminales
Los grandes aeropuertos internacionales se encuentran en las principales
ciudades italianas En Roma el Fiumicino y Malpensa en Milaacuten
26
El Fiumicino y el Malpensa cuentan con la infraestructura adecuada para darle
manejo a cualquier tipo de carga ofreciendo servicios como parque para
perecederos frigoriacutefico zona de animales servicios de veterinarios y
fitosanitarios
Cargo City de Malpensa Milaacuten tiene una capacidad de movilidad de 500
toneladas anuales y todos los servicios antes mencionados Cargo City de
Fiumicino Roma posee tambieacuten alta tecnologiacutea y gran movilidad Y todos los
servicios antes mencionadosrdquo28
Espantildea
Acceso Mariacutetimo
Gracias a su posicioacuten geograacutefica Espantildea cuenta con un excelente acceso al mar
sus costas albergan a maacutes de 53 puertos internacionales de los cuales se
destacan principalmente para la recepcioacuten de mercanciacuteas provenientes de
Colombia Algeciras Barcelona Bilbao Caacutediz Sevilla y Valencia
La mayor infraestructura portuaria estaacute ubicada en el Mediterraacuteneo con tres
grandes puertos especializados en el manejo de contenedores Algeciras
Barcelona Valencia mientras que en el Norte del paiacutes se encuentra el puerto de
Bilbao Estos puertos son los principales destinos de las rutas desde Colombia
hacia Espantildea y las cargas que tienen como destino puertos diferentes
generalmente deben hacer conexioacuten con estos puertos principales
Acceso Aeacutereo
28
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
27
Espantildea cuenta con una amplia red aeacuterea compuesta por 105 aeropuertos de los
cuales 33 son internacionales los que maacutes se destaca en cuanto a la recepcioacuten de
mercanciacuteas colombianas son Alicante Barcelona Madrid-Barajas Maacutelaga Palma
de Mallorca Sevilla Valencia y Zaragoza
El aeropuerto de Madrid ndash Barajas ubicado a 12 kiloacutemetros de la capital espantildeola
cuenta con seis terminales de carga cuartos refrigerados y de congelacioacuten
funciona como centro de recepcioacuten y punto de conexioacuten de la mayoriacutea de las
mercanciacuteas con destino europeo ademaacutes se postula como uno de los maacutes
importantes Hub para el continente europeo En segundo lugar se encuentra El
aeropuerto de Barcelona estaacute ubicado al Suroeste de la ciudad y conectado
estrateacutegicamente con el puerto de Barcelona el consorcio de la zona franca y uno
de los parque industriales y logiacutesticos maacutes importantes de Espantildea
Acceso Terrestre
Espantildea al igual que muchos paiacuteses europeos cuenta con una enorme red feacuterrea
que le permite ofrecer servicios de transporte de mercanciacuteas con faacutecil acceso al
mercado europeo El nodo de este sistema es Madrid de alliacute parten la mayoriacutea de
sus rutas en conexioacuten directa con las internacionales Desde Barcelona existen
conexiones directas con Paris Zurich y Milaacuten La compantildeiacutea ferroviaria estatal
RENFE es la maacutes importante en cuanto a la prestacioacuten de servicios de carga y
pasajeros en el paiacutes29
Brasil
Acceso Mariacutetimo
A pesar de los 7491 Kiloacutemetros de costa y los 48000 Kiloacutemetros de riacuteos
navegables el transporte mariacutetimo y fluvial estaacute auacuten por desarrollarse plenamente
29
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
28
Beleacutem Esta ubicado al norte de Brasil entre 1000 y 3000 millas de las principales
ciudades de paiacutes estaacute en la regioacuten de Paraacute en la bahiacutea de Guajaraacute hacia el
oceacuteano Atlaacutentico el puerto influencia toda la zona paranaense y el norte de
Maranhatildeo Desde Belem por las carreteras BR-010 e BR-316 se puede movilizar
la carga
Fortaleza El puerto se encuentra al norte de la regioacuten de Cearaacute en la ensenada
de Mucuripe influencia la regioacuten de Cearaacute y el occidente de Rio Grande del norte
Santos Este es el puerto maacutes grande y moderno del Brasil estaacute ubicado en el
litoral oriental de la regioacuten de Sao Paulo a 65 Km de la capital Sao Paulo la ciudad
de mayor consumo de Brasil El puerto multipropoacutesito tiene un aacuterea total de
7765100 m2 divididos en 26 terminales
Se aumentan sus condiciones de acceso al paiacutes con la red ferroviaria carretera e
hidroviacutea que funciona desde y hacia el puerto de Santos
Rio de Janeiro Esta ubicado en la bahiacutea de Guanabara en la famosa ciudad de
Rio de Janeiro el puerto tiene un aacuterea total de 6740m y puede manejar un
miacutenimo 350000Ton
De los 57 puertos del Paiacutes 16 estaacuten especializados en manejo de carga a granel
soacutelida y liacutequida y 41 son de carga general Desde Colombia existe variedad de
servicios principalmente desde los Puertos de Buenaventura Barranquilla
Cartagena y Santa Marta hacia los puertos de Belem Fortaleza Imbituba Itajai
Manaus Paranagua Recife Riacuteo de Janeiro Riacuteo Grande Salvador San Francisco
Do Sul Santos Suape y Vitoria Desde el Oceacuteano Atlaacutentico existen servicios
mariacutetimos con tiempos de traacutensito que oscilan entre 9 y 27 diacuteas y en el Oceacuteano
Paciacutefico los servicios oscilan entre 16 y 37 diacuteas
Acceso Aeacutereo
29
Brasil tambieacuten se caracteriza por tener una infraestructura aeroportuaria
importante para el manejo de carga internacional desde Colombia contando con
aeronaves de pasajeros en servicio de itinerario regular y algunos servicios poco
regulares de carga arriban principalmente a los aeropuertos internacionales de
Brasilia Sao Paulo (Guarulhos Viracopos) Campinas y Riacuteo de Janeiro (Galeatildeo)
Estos aeropuertos estaacuten controlados por infraero una empresa puacuteblica vinculada
al Ministerio de Defensa que controla 66 grandes aeropuertos de Brasil estos
representan el 97 del movimiento aeacutereo regular del paiacutes pero con mayor
importancia administra 32 terminales de logiacutestica de carga equipados con la
uacuteltima tecnologiacutea como Aparatos de Rayos X Balanzas frigoriacuteficos etcrdquo30
3154 Documentacioacuten requerida para la entrada del producto
Francia
Enviacuteos Comerciales
bull Para enviacuteos con valor igual o menor a euro1905613 presentar dos (2) Facturas
Comerciales bull Para enviacuteos con valor mayor a euro1905613 presentar Factura
Comercial emitida por el banco
NOTA Las Facturas Comerciales deben contener descripcioacuten detallada de la
mercanciacutea cantidad precio unitario y valor total Adicionalmente se debe
presentar declaracioacuten firmada por el expedidor si el teacutermino de venta es FOB CIF
etc
bull Licencia certificado o autorizacioacuten de Importacioacuten dependiendo de la naturaleza
de la mercanciacutea
bull Certificado de Origen requerido en ciertos casos
Muestras Sin Valor Comercial
30
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
30
Para el enviacuteo de muestras a Francia se deben tener en cuenta los siguientes
aspectos
bull Las muestras deben ir de empresa a empresa
bull No pueden ir maacutes de diez unidades de cada tipo de mercanciacutea
bull En el caso de textiles las muestras deben ir mutiladas o estampadas como
muestras
bull En general toda muestra debe sentildealar su condicioacuten en la factura para efectos de
aduana
bull Toda muestra debe presentar el certificado de origen y carta de
responsabilidad31
Reino unido
Enviacuteos Comerciales
bull La factura Comercial en original y tres copias
bull Lista de Empaque indicando el contenido de cada paquete cuando el enviacuteo este
compuesto por maacutes de uno
bull Certificado de Origen oacute Certificado de Exportacioacuten
bull Certificado de Origen oacute Certificado de Movimiento donde se reclama la tarifa
preferencial
bull Formularios de traacutensito de la Unioacuten Europea cuando la mercanciacutea estaraacute en
traacutensito por la Zona Europea
bull Certificado fitosanitario cuando sea necesario Adicionalmente el documento
debe estar revisado por el departamento de salud del Reino Unido
Otras consideraciones
bull El heno y la paja se encuentran prohibidos en cualquier material de empaque
bull A los empaques de madera se les debe remover la corteza antes del enviacuteo
bull El lenguaje en todos los documentos debe ser el ingleacutes
bull Se requiere licencia para la importacioacuten de aves peces y mamiacuteferos
31
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
31
bull Se encuentra restringida la importacioacuten asbestos clorofluorocarbonados y
sustancias terapeacuteuticas
bull Se encuentra prohibida la importacioacuten de imitaciones de monedas (incluyendo
aquellas de chocolate y con cubrimiento de aluminio) foacutesforos en cuyos
componentes se encuentre el foacutesforo blanco tiras coacutemicas de horror entre otros
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que
uacutenicamente tienen por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de
valor comercial por siacute mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el
Paiacutes
Transporte por Carretera
Se debe tener en cuenta que cada paiacutes establece el Peso Maacuteximo Vehicular para
el traacutensito de los diferentes vehiacuteculos por las carreteras nacionales Estos
reglamentos son generalmente expedidos por los Ministerios de Transporte y su
incumplimiento acarrea sanciones a los duentildeos de los vehiacuteculos32
Italia
Enviacuteos Comerciales
Para los enviacuteos comerciales son imprescindibles
bull La factura comercial
bull La licencia de importacioacuten para commodities originarias en paiacuteses que no son de
la Unioacuten Europea dependiendo de los acuerdos comerciales
bull Eur1 o Eur2 que son certificados de bienes de determinados paiacuteses que no son
de la Unioacuten Europea dependiendo de los acuerdos comerciales
32
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
32
bull Certificados de origen visados por el consulado local El certificado de origen no
es requerido cuando el origen de la mercanciacutea puede ser determinado con la
documentacioacuten comercial normal y por el examen fiacutesico de la mercanciacutea
Muestras sin valor comercial
Para el transporte de muestras sin valor comercial la norma Italiana es la
siguiente
bull Por valor igual o inferior a 2065 Euros por bienes de paiacuteses que no son de la
Unioacuten Europea se requiere factura para despacho de Aduana
bull Las muestras sin valor comercial importadas para promover ventas estaacuten
exentas de gravamen No se requiere autorizacioacuten previa
bull Las muestras comerciales que ingresan al paiacutes en forma definitiva o sean
destinadas a la venta deben cancelar los correspondientes derechos arancelarios
si son para reexportacioacuten deben constituir un depoacutesito por el valor equivalente al
gravamen el cual seraacute reembolsado en el momento de la salida del paiacutes
bull El material publicitario impreso como cataacutelogos listas de precios y avisos
comerciales tienen exencioacuten de gravaacutemenes si su peso no excede de un
kilogramo y si no consta de marcas de un documento
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Dentro del manejo de mercanciacuteas por viacutea aeacuterea ya sea como muestras sin valor
comercial o enviacuteos urgentes se destacan las ALIANZAS que PROEXPORT
Colombia ha suscrito con diversas transportadoras para reducir el costo de los
enviacuteos en que incurren aquellas empresas que trabajan en los diferentes
programas ofrecidos por nuestra entidad33
33
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=E
Uampfile1=ehir_eu09_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampre
porterId2=DEampfile2=ampreporterLabel2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Documen
t+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
33
Alemania
Para el enviacuteo de muestras a Alemania se deben tener en cuenta los siguientes
aspectos
bull Las muestras deben acompantildearse con el certificado de origen
bull Se debe sentildealar en la factura su valor para efectos de aduana
bull El monto del enviacuteo no puede superar los 255 euros
Transporte de muestras sin valor comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que tienen
por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de valor comercial por siacute
mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el Paiacutes Sin embargo
esto variacutea de acuerdo a la legislacioacuten de muestras existente en cada uno de
ellos34
Espantildea
Enviacuteo Comercial
bull Dos facturas comerciales conteniendo el valor FOB o CIF dependiendo el
teacutermino de venta
bull Certificado de Origen Para los enviacuteos que excedan los 6010 euros y 20 Kg por
paquete No es requerido para mercanciacuteas que contengan marcas de faacutebricas que
indican el origen bajo condicioacuten que los documentos de transporte indiquen estas
sentildeales Estos documentos deben incluir los datos baacutesicos siguientes Nombre y
direccioacuten del remitente teleacutefono tipo marcas y numeracioacuten de los paquetes peso
bruto y neto (si es necesario las unidades en nuacutemeros o medidas) de los bienes
especificando el tipo de los mismos medios de transporte Este certificado debe
ser expedido por consulados embajadas o caacutemara de comercio local en el paiacutes
exportador al menos 6 meses antes del arribo de la mercanciacutea
34
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
34
bull Licencia de Importacioacuten para enviacuteos que excedan 6010 euros y 20 Kg por
paquete Licencia de Importacioacuten del Ministerio de Comercio (Director de
Comercio Exterior) para bienes no liberalizados Este documento debe ir
acompantildeado con la factura emitida por el exportador mostrando el valor FOB Y
CIF de la mercanciacutea (incluyendo los otros costos de transporte y seguro)
Enviacuteo De Muestras
bull Para muestras sin valor comercial se debe presentar la factura especificando el
valor y declarando que el enviacuteo es gratuito
bull Para muestras con valor comercial se debe presentar la factura que declara que
ninguna transferencia de divisas estaacute implicada para el pago La aduana decidiraacute
si es necesario obtener del Ministerio de Comercio una licencia de importacioacuten ldquosin
divisas en compensacioacutenrdquo
Muestras Sin Valor Comercial
El enviacuteo de muestras a Espantildea deben tener en cuenta los siguientes aspectos
bull Las muestras deben especificar que son sin valor comercial
bull Los materiales de caraacutecter publicitario tales como cataacutelogos listas de precios
instrucciones de uso o folletos comerciales deben ser destinados para su
distribucioacuten gratuita
bull Los bienes para exposiciones o ferias comerciales que sean pequentildeas muestras
representativas de mercanciacuteas que sean utilizadas o consumidas durante el
evento
bull Trataacutendose de muestras de productos alimenticios y bebidas no condicionados
en la forma indicada anteriormente se deben consumir en el transcurso de la
exposicioacuten
Espantildea hace parte de la Convencioacuten Internacional para Facilitar la Importacioacuten de
Muestras Comerciales y Material de Publicidad
35
Las muestras sin valor comercial importadas en cantidad razonable y para
promover ventas estaacuten exentas de gravamen Las importaciones de muestras con
valor comercial se admiten temporalmente bajo constitucioacuten de una garantiacutea o
precio el pago de un depoacutesito el cual seraacute reembolsado en el momento de
reexportar la mercanciacutea en el teacutermino de un antildeo
Los libros impresos estaacuten exentos del pago de derechos El material publicitario
impreso si causa pago de derechos sin embargo los cataacutelogos listas de precios y
avisos comerciales tienen exencioacuten de gravaacutemenes
Enviacuteo De Donaciones
bull Se debe presentar la factura o la declaracioacuten del consignatario que especifique
el valor y declarando que el enviacuteo es una donacioacuten y que no tienen lugar a pagos
de derechos
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que tienen
por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de valor comercial por siacute
mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el Paiacutes Sin embargo
esto variacutea de acuerdo a la legislacioacuten de muestras existente en cada uno de ellos
Verifique que al momento de realizar sus enviacuteos de muestras estas no pagan
aranceles e impuesto en el destino al que planea llegar Recuerde que este puede
ser un costo adicional para su cliente y afectar los tiempos de entrega35
35
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042Document
No3417PDF visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
36
13155 Logiacutestica
Francia
ldquoPara la movilizacioacuten mariacutetima de mercanciacuteas Francia cuenta con alrededor de
6000km de viacuteas fluviales navegables y una moderna infraestructura portuaria En
lo que respecta al transporte aeacutereo el paiacutes tiene dos grandes liacuteneas aeacutereas
estatales Air France con amplios itinerarios alrededor del mundo y Air Inter que
desarrolla su servicio en el interior del paiacutes Una liacutenea aeacuterea privada internacional
Union de Transports Aeacuteriens (UTA) junto a varias pequentildeas compantildeiacuteas privadas
ofrecen servicios nacionales e internacionales La infraestructura vial de Francia
cuenta con uno de los sistemas de transporte maacutes desarrollados de Europa con
10950Km de autopistas y una excelente red de carreteras que comprenden maacutes
de 951500km de viacuteas pavimentadas que favorecen el transporte interno de
mercanciacuteas
La infraestructura ferroviaria de Francia se caracteriza por haber desarrollado el
tren de alta velocidad (train agrave grande vitesse TGV) que conecta a los principales
centros econoacutemicos e industriales del paiacutes La red ferroviaria abarca 29370 km
de los cuales 14778km estaacuten electrificados Francia pertenece al Rail Net Europe
que le permite junto a otros paiacuteses de Europa realizar traacutensito de personas y
mercanciacuteas de forma maacutes eficiente el organismo regulador ferroviario franceacutes es
el Reacuteseau Ferreacute de France (RFF) que se encarga del mantenimiento y
operatividad de la red ademaacutes de promover el acceso a la red ferroviaria Para el
acceso fiacutesico de los bienes colombianos a Francia existe una amplia oferta de
servicios aeacutereos con conexiones regulares en ciudades europeas y americanas
Por otra parte en servicios mariacutetimos cuenta con una docena de navieras que
cubren destinos estrateacutegicos a lo largo de su territori36
36
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
37
Brasil
Brasil es el paiacutes maacutes grande de Sudameacuterica con una superficie de 8511965
kiloacutemetros cuadrados de los cuales 8456510 corresponden a terreno soacutelido y
55455 kiloacutemetros a aguas territoriales La distancia que existe del norte del paiacutes al
sur es de 4345 kiloacutemetros y de oriente a occidente es de 4330 kiloacutemetros Limita al
norte con Venezuela el Oceacuteano Atlaacutentico y las Islas francesas al sur con
Uruguay al este igualmente con el Oceacuteano Atlaacutentico y al occidente con Argentina
Peruacute Bolivia y Paraguay
La infraestructura actual del sistema vial de carreteras estaacute compuesta por
1751868 kiloacutemetros de carreteras de los cuales 96353 kiloacutemetros se encuentran
pavimentados y 1655515 kiloacutemetros estaacuten sin pavimentar La infraestructura en
viacuteas feacuterreas en Brasil estaacute compuesta por 29252 kiloacutemetros Ademaacutes cuenta con
alrededor de 4276 aeropuertos 57 puertos mariacutetimos y 50000 Km de viacuteas
fluviales Cabe destacar que la hidroviacutea ha sido uno de los elementos mejor
desarrollados por el Brasil y esta caracteriacutestica facilita el transporte y el acceso de
productos a este paiacutes
En el antildeo 2006 Colombia tuvo un volumen de exportaciones de US
19070122359 millones de doacutelares equivalentes a 54667326 toneladas de
carga Del total de exportaciones al 2006 el 9562 corresponde a exportaciones
realizadas a traveacutes de transporte mariacutetimo y el 438 corresponde a las
exportaciones realizadas por transporte aeacutereo Referente a las toneladas el
9985 corresponde a las toneladas exportadas por transporte mariacutetimo y el
015 corresponde a las toneladas exportadas a traveacutes de transporte aeacutereo37
37
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
38
Reino Unido
La infraestructura vial de Reino Unido estaacute compuesta por una red de carreteras
de 398366 km que se extiende por todo el paiacutes de los cuales en su totalidad se
encuentran pavimentados e incluyen 3520 Km de autopistas Entre las autopistas
importantes estaacuten la A1 que conecta Londres con el Norte del paiacutes la M3 que
conecta a la ciudad con el Oeste del paiacutes entre otras
La infraestructura ferroviaria del Reino Unido cuenta con una extensioacuten de 16567
km la cual se utiliza tanto para el transporte de carga como para servicios de
pasajeros La red se encuentra dividida en 2 tramos la red norte con 303 Km y la
red sur con 16264 Km esta divisioacuten obedece al distinto ancho de trocha utilizada
en cada tramo de 160 metros en la primera y de 1435 m en la segunda
Actualmente se encuentra reglamentada por la Oficina de Regulacioacuten Ferroviaria
es administrada por Network Rail y en ella operan muacuteltiples compantildeiacuteas
especializadas tanto en el manejo de carga como de pasajeros Actualmente el
Reino Unido hace parte de la Rail Net Europe iniciativa de 34 empresas
administradoras de ferrocarriles de paiacuteses Europeos que busca crear corredores
de interconexioacuten ferroviaria que permitan el traacutensito internacional de mercanciacuteas y
de pasajeros maacutes eficiente Actualmente esta asociacioacuten se encuentra
desarrollando planes de infraestructura y reglamentacioacuten que permitan armonizar
condiciones y procedimientos
Tambieacuten es de especial importancia el Euro tuacutenel que conecta la ciudad de
Folkestone en Kent con Coquelles in Pas-de-Calais (Francia) por medio de una
red de 65 Km que permite tanto el traacutensito de trenes como de vehiacuteculos de
pasajeros y de carga Para este uacuteltimo existen restricciones sobre tipo de carga y
de vehiacuteculos de acuerdo a las condiciones de infraestructura del tuacutenel sin
embargo cuentan con servicio de aduana en los sitios de origen y llegada lo que
hace maacutes eficiente el proceso de traacutensito de la mercanciacutea Su utilizacioacuten es
relevante en la interconexioacuten con el resto de Europa en temporadas como la
invernal en la que los puertos y aeropuertos en algunas ocasiones se ven
39
obligados a cesar sus operaciones por el mal tiempo En el 2007 se movilizaron
184 millones de toneladas en vehiacuteculos de carga y 12 millones de toneladas viacutea
feacuterrea38
Alemania
La Repuacuteblica Federal de Alemania limita con nueve paiacuteses Dinamarca al Norte
los Paiacuteses Bajos Beacutelgica Luxemburgo y Francia en el Oeste Suiza y Austria en el
Sur y la Repuacuteblica Checa y Polonia al Este La superficie de su territorio es de
37021 kmsup2Durante el 2007 se exportaron a Alemania 1578861 toneladas que
correspondieron a USD 552658755 en valor FOB El mayor volumen de carga se
manejoacute viacutea mariacutetima ocupando el 998 del total entre los dos paiacuteses Alemania
posee una infraestructura de transporte desarrollada suficiente para soportar las
necesidades de su economiacutea Estaacute compuesta por una red de carreteras de
231581 km y tiene maacutes de 48215 km de ferrocarril
El traacutefico Colombia - Alemania cuenta con una amplia gama de servicios mariacutetimos
y aeacutereos Principalmente a traveacutes de conexiones en los principales puertos y
aeropuertos del norte de Europa Los servicios directos no se prestan en
transporte aeacutereo sin embargo si existen para transporte mariacutetimo Ademaacutes sus
aeropuertos estaacuten comunicados al resto de las ciudades por una amplia red de
autopistas y ferrocarriles que agilizan la entrega de las mercanciacuteas39
Italia
Italia es un paiacutes que estaacute situado en la Europa Mediterraacutenea limita al Norte con
Suiza y Austria al Este con Eslovenia y el mar Adriaacutetico al Sur con los mares
Joacutenico y Mediterraacuteneo al Oeste con los mares Tirreno y de Liguria y al Noroeste
38
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010 39
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
40
con Francia Pertenecen tambieacuten a Italia las islas mediterraacuteneas de Elba Cerdentildea
y Sicilia La superficie es de 301333 Km2 que se distribuye en una Italia
continental de 119881 Km2 una Italia peninsular con 131624 Km2 y una Italia
insular con 49797 Km2
Durante el 2007 se exportaron 239503878 toneladas que correspondieron a
USD 5564891701 en valor FOB el mayor volumen de carga se manejoacute viacutea
mariacutetima ocupando el 9998 del total entre los dos paiacuteses Italia posee una
infraestructura de transporte desarrollada suficiente para soportar las necesidades
de su economiacutea Estaacute compuesta por una red de carreteras de 484688 Km y su
sistema ferroviario se extiende a lo largo de 19460 km El ferrocarril denominado
Ferrovie dello Stato (FS) comunica al paiacutes con las principales ciudades de Europa
En cuanto al acceso fiacutesico de los bienes colombianos a Italia el paiacutes mediterraacuteneo
brinda posibilidades de acceso indirecto por viacutea aeacuterea con frecuencias regulares y
conexiones en Atlanta Caracas La Habana Miami Santo Domingo Madrid
Luxemburgo Aacutemsterdam entre otras ciudades Por otra parte las ciudades
europeas como Aacutemsterdam Luxemburgo Paris Rotterdam tambieacuten brindan
conexiones viacutea feacuterrea y carretera hacia Italia principalmente cuando los
voluacutemenes de carga son significativos40
Espantildea
Espantildea estaacute ubicada al Sur Occidente del continente europeo cuenta con una
superficie de 504782 Km2 comprendidos en gran parte de la peniacutensula Ibeacuterica
con posesiones en archipieacutelagos y una variedad de islas que encallan en sus
costas Los principales centros de desarrollo comercial e industrial son su capital
Madrid y Barcelona la capital de la comunidad Catalana ubicada en la costa
oriental del mediterraacuteneo espantildeol
40
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
41
El paiacutes posee una infraestructura de transporte compuesta principalmente por una
densa red ferroviaria que le permite mantenerse interconectado con el resto del
continente europeo Asiacute mismo cuenta con una extensa red vial de alrededor de
681224Km
El acceso fiacutesico de los productos colombianos al mercado espantildeol se caracteriza
por contar con importantes posibilidades tanto aeacutereas como mariacutetimas a traveacutes de
servicios directos y con trasbordo hacia los principales puertos aeropuertos y con
la posibilidad de extensioacuten de servicios por diferentes sistemas de transporte hacia
ciudades del interior del paiacutes
Los servicios aeacutereos dependen sustancialmente de vuelos directos de pasajeros y
con conexiones desde otras capitales europeas con equipos cargueros
Adicionalmente Espantildea cuenta con una adecuada infraestructura de plataformas
logiacutesticas en la mayoriacutea de los puertos y aeropuertos eacutestas son zonas
delimitadas dentro de los mismos aeropuertos y puertos en las que se desarrollan
diferentes actividades como las de operadores logiacutesticos de transporte y de
distribucioacuten de mercanciacuteas tanto para el traacutensito nacional como internacional Asiacute
Espantildea se convierte en un importante centro de distribucioacuten para todo el territorio
europeo41
13156 Canales de distribucioacuten
Francia
Podemos distinguir tres grandes tipos de empresas distribuidoras el comercio
mayorista el comercio minorista y los distribuidores de hosteleriacutea restauracioacuten y
catering (HORECA)
41
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
42
El comercio mayorista
En 2006 habiacutea censadas 134000 empresas de comercio mayorista cuya cifra de
negocio ascendiacutea a 421 millardos de euros en total seguacuten datos del INSEE El
mercado tiende a prescindir cada vez maacutes de este intermediario
El comercio minorista
En 2006 habiacutea censadas 346000 empresas minoristas que facturaban 121
millardos de euros Entre los principales tipos de establecimientos minoristas se
encuentran
- El comercio de proximidad que engloba las pequentildeas tiendas de todo tipo los
pequentildeos autoservicios de menos de 120 m2 los denominados supeacuterettes (de
120 a 400 m2) y los maxi descuento menores
- Las grandes superficies supermercados (entre 400 y 2500 m2) hipermercados
(de maacutes de 2500 m2) los maxi descuento almacenes populares cash amp carry y
los distintos tipos de grandes almacenes generales y especializados (GMS) En
2006 sumaban 23397 establecimientos con una superficie total de 36616377
msup2
El sector HORECA (hosteleriacutea restauracioacuten y catering)
Agrupa los subsectores de restauracioacuten tradicional restauracioacuten colectiva y fast
food A los dos primeros subsectores se llega a traveacutes de mayoristas
especializados como Sodhexo Accord Davigel Geacuteneacuterale de Restauration Claude
Le Delas y el tercero tiene sus propias centrales de compras42
Brasil
En Brasil existen toda clase de posibilidades en materia de distribucioacuten y
comercializacioacuten de productos agentes distribuidores casas de importacioacuten
42
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
43
compantildeiacuteas comercializadoras subsidiarias y representaciones de empresas
extranjeras entre otros Uno de los sistemas de importacioacuten maacutes comuacuten es el
realizado por empresas como usuarios finales ya sea de maquinaria o materias
primas Aunque algunas compantildeiacuteas importan directamente de los fabricantes
extranjeros sin la representacioacuten local en la mayoriacutea de los casos la presencia a
traveacutes de un agente o distribuidor es esencial para penetrar el mercado brasilentildeo
Los representantes maacutes grandes tienen centradas sus oficinas en las principales
ciudades brasilentildeas como Sao Paulo Rio do Janeiro Belo Horizonte y Porto
Alegre desde las cuales coordinan todas las labores de distribucioacuten para todo el
paiacutes
La representacioacuten a traveacutes de agentes o distribuidores pequentildeos puede generar
limitantes en la cobertura de las principales regiones brasilentildeas
Por esto es aconsejable al exportador colombiano establecer en forma clara en el
acuerdo entre eacutel y el agente local los deberes y obligaciones de dicho agente en
materia de exclusividad o no de la representacioacuten asiacute como el alcance geograacutefico
del mercado Se recomienda a su vez la asesoriacutea durante la negociacioacuten por parte
de un abogado local que maneje las condiciones legales y comerciales del
Brasil43
Espantildea
El crecimiento econoacutemico espantildeol ha traiacutedo como consecuencia la expansioacuten de
los canales de distribucioacuten que van desde los tradicionales como las tiendas hasta
las cadenas multinacionales de supermercados y los centros de ventas al detal
Los principales centros de distribucioacuten estaacuten en Madrid y Barcelona donde los
agentes y distribuidores tienen sus oficinas
43
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
44
A lo largo de las uacuteltimas deacutecadas la distribucioacuten comercial ha sufrido un profundo
proceso de transformacioacuten tecnoloacutegica con gran protagonismo de las ventas en
libre servicio Igualmente este sector ha experimentado un proceso de
especializacioacuten que ha significado la aparicioacuten de establecimientos y formas
comerciales especializadas en diferentes grupos de consumidores y tipos de
compras
Los grandes almacenes y los hipermercados constituyen los grandes grupos de la
distribucioacuten detallista en Espantildea con un destacable aumento de cuota de
mercado de los hipermercados en detrimento del comercio tradicional Por otra
parte desde principios de los antildeos 80 los centros comerciales han experimentado
una considerable expansioacuten tanto en nuacutemero como en variedad principalmente en
las grandes ciudades Tambieacuten es de resaltar la creciente importancia de las
grandes superficies especializadas asiacute como el auge durante los uacuteltimos antildeos de
las tiendas de franquicia Es previsible que en los proacuteximos antildeos se produzca una
implantacioacuten cada vez mayor de otras formas de distribucioacuten minorista como son
la venta sin establecimiento las denominadas centrales de compra y las tiendas
de descuento44
Italia
El sistema de distribucioacuten al por mayor o al por menor tiene la particularidad frente
a mercados como el de Estados Unidos en cuanto los centros de comercio
pequentildeos y los pequentildeos comercios son todaviacutea muy importantes pese a que
existe una tendencia creciente de los grandes almacenes
La distribucioacuten al por menor
44
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
45
Italia tiene una poblacioacuten de casi 60 millones de habitantes y cuenta con un
sistema de distribucioacuten al por menor de gran importancia (tiendas de familia
pequentildeos negocios) maacutes de 17 centros de comercio por cada mil habitantes La
legislacioacuten acerca de los horarios de atencioacuten al puacuteblico del comercio se han
flexibilizado lo que supone una mayor competencia sin embargo el segmento de
los grandes almacenes auacuten no ha sido explotado lo suficiente La tasa de retorno a
la inversioacuten en los negocios de distribucioacuten al por menor ronda el 13
Los grandes almacenes horizontales que experimentaron un gran auge en los
80acutes han venido cediendo frente al impacto de los almacenes especializados
cadenas de franquicias tiendas por departamento
Los grandes almacenes han preferido atomizar sus puntos de venta para poder
lograr una mayor cobertura y aceptacioacuten en el mercado lo cual no significa que se
esteacute volviendo a la era de los puntos de venta tipo tienda tradicional Dependiendo
del producto los canales de comercializacioacuten cambian y por lo tanto el tipo de
intermediarios con los que se debe tratar Brokers mercaderes por comisioacuten y
representantes independientes son empleados en productos como los insumos
productos semi-terminados y bienes de capital y en general productos que vienen
a cubrir la demanda de las grandes empresas Por su parte los distribuidores maacutes
establecidos se emplean cuando se busca una venta de productos finales que
llegan hasta el consumidor sin ser transformados en el camino
Cuando el producto tiene grandes voluacutemenes de venta y bajos maacutergenes de
ganancia los empresarios italianos prefieren entenderse con la firma que
manufactura directamente Las ventas a tiendas de departamento de cadena
pueden obtener mejores resultados para el exportador en teacuterminos de ganancia
pero requieren de mayor inversioacuten en teacuterminos de promocioacuten al producto45
45
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
46
Alemania
El esquema tiacutepico de los canales de distribucioacuten alemanes pasa por un primer
nivel de distribucioacuten en el que se puede optar por diversas alternativas
middot Importadores especializados en productos especiacuteficos o en grupos de
productos Son conocedores del mercado y de los reglamentos que afectan a los
productos Generalmente pueden distribuir a todo el paiacutes y juegan a menudo un
papel estrateacutegico en el eacutexito del producto
middot Mayoristas Hipermercados supermercados y pequentildeo comercio adquieren
ciertos productos con la intermediacioacuten de los mayoristas aunque la mayoriacutea de
estos han creado sus propios centros de compras para asegurarse un mejor
aprovisionamiento y controlar los costes
middot Agentes y distribuidores la mayor parte de los productos importados dependen
de los agentes de importacioacuten y distribucioacuten para acceder al mercado alemaacuten Los
agentes efectuacutean los pedidos de mercanciacuteas y firman los documentos de los
exportadores que representan pero no suelen tomar posesioacuten de los productos de
sus representados
En un segundo nivel aparece el comercio minorista organizado estructurado en
centrales de compra En algunos casos con delegaciones de compra a nivel
regional repartidas por toda la geografiacutea alemana Frecuentemente estas centrales
consisten simplemente en plataformas logiacutesticas almacenes de productos desde
los que se redistribuye la mercanciacutea
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
47
En tercer y uacuteltimo nivel aparece el comercio minorista maacutes tradicional un tipo de
establecimientos mucho maacutes especializado y en ocasiones orientado al sector
ldquogourmetrdquo con productos de una gama superior
El panorama de la distribucioacuten alemana estaacute dominado al igual que en Espantildea y
resto de Europa por los grandes grupos de distribucioacuten
Estos grupos cuentan con sus propias subcadenas formando una estructura
piramidal en la que se incluyen establecimientos en praacutecticamente todo espectro
de canales (hipermercados supermercados discounter etc) Dentro de esta
filosofiacutea comercial se encuadran cadenas de hard-discount (Lidl Aldi) de
softdiscount (Penny Plus) cadenas de supermercados e hipermercados (Metro
Edeka Kaiseracutes Extra)
De esta forma si un productor pretende acceder al mercado alemaacuten a traveacutes de
hipermercados la viacutea seraacute a traveacutes de de las centrales de compra de los grandes
grupos En cambio si se decanta hacia pequentildeas tiendas especializadas deberaacute
dirigirse a mayoristas especializados sean nacionales o regionales46
Reino Unido
En Reino Unido en cuanto a bienes de consumo en el segmento medio alto la
distribucioacuten se realiza tambieacuten a traveacutes de agentes comisionistas o por venta
directa del fabricante mientras en el segmento medio bajo y bajo puede
realizarse por medio de importadores distribuidores
Respecto a la distribucioacuten minorista los sectores de bienes de consumo participan
de la tendencia general a la concentracioacuten comercial que se observa en el
mercado del Reino Unido Aunque las tiendas independientes estaacuten perdiendo
46
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
48
cuota de mercado global siguen dominando la distribucioacuten de artiacuteculos del
segmento alto mientras las grandes cadenas operan con preferencia en el
segmento medio y bajo del mercado
En el sector de moda unas pocas grandes cadenas pero muy fuertes dominan el
mercado a costa de las tiendas independientes que ven mermada su participacioacuten
Ademaacutes existe una tendencia al alza de las ventas a traveacutes de las tiendas de
descuento47
132 Siacutentesis de la inteligencia
Con la informacioacuten y los resultados arrogados por la matriz de evaluacioacuten de
potencial de los paiacuteses propuesta por proexport (ver anexo 3) y el anaacutelisis de
todos los aspectos mencionados con anterioridad concluimos que
47
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
OBJETIVO ALTERNO CONTINGENTE
Francia Reino Unido Alemania
49
1321 Fortalezas y debilidades de los paiacuteses estudiados
1322 Acceso y restricciones de los paiacuteses estudiados
A partir de lo anteriormente mencionado se realizoacute un resumen de los accesos y
restriccioacuten de los paiacuteses analizados y se mencionaraacuten los maacutes caracteriacutesticos
Variables
Paiacuteses
Cultura de moda eacutetica arraigada Pocos usuarios de internet comparados con sus pares europeos
Ferias especializadas en moda eacutetica Competencia con bien posicionada y con experiencia en el sector
Elevado PIB per caacutepita Poco crecimiento de las importaciones referente a la partida arancelaia
estudiado
Nicho extenso No conocimiento del idioma franceacutes
Crecimiento sostenido de la economiacutea Barreras de entrada altas
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad Medio de publicidad maacutes efectivo tiene un alto costo
Tasa de inflacioacuten baja
Nuacutemero importante de exportaciones colombianas
Crecimiento de las exportaciones colombianas
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Teacutecnicas de mercadeo y publicidad por cataacutelogo lo cual es
ventajoso para Oletti debido a su experiencia en este campo
Gusto por accesorios eacutetnicos
Grandes compradores de bisuteriacutea
Crecimiento sostenido de compras por internet
Cultura de moda eacutetica arraigada Bajas exportaciones colombianas
Ferias especializadas en moda eacutetica Desaceleracioacuten de exportaciones colombianas
Elevado PIB per caacutepita Competencia con bien posicionada y con experiencia en el sector
Nicho extenso Tiendas independientes pierden cuotas de mercado global
Crecimiento sostenido de la economiacutea
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Dominio del idioma
Capacidad de compra elevada
Gran nuacutemero de usuarios de internet
Ferias especializadas en comercio justo No hay cultura de arraigada de moda eacutetica
Elevado PIB per caacutepita Desconocimiento del idioma
Nicho extenso Excesivos estaacutendares de calidad
Crecimiento sostenido de la economiacutea Pocos incentivos para la buacutesqueda de empleo
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad Alto poder de negociacioacuten de mayoristas
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Nuacutemero importante de exportaciones colombianas
Crecimiento de las exportaciones colombianas
Gran nuacutemero de usuarios de internet
Facilidad de entrada de nuevos productos al mercado a traveacutes
de ferias
Fortalezas Debilidades
Francia
Reino Unido
Alemania
Tabla 2 Debilidades y fortalezas de los paiacuteses seleccionados
50
Accesos Restricciones
Mariacutetimo
Le havre Marsella-fosDunquerque
Bordeaux Paris Rouen
Aeacutereo
Charles De Gaulle y Orly
Facturas comerciales Para muestras sin valor comercial no pueden
ir maacutes de 10 unidades de cada tipo de
mercanciacutea
Licencia de importacioacuten Textiles mutilados o con marca de muestra
Certificado de origen
10950 Km de autopistas y
951500 de viacuteas pavimentadas
Tren de alta velocidad 29370 Km
Comercio mayorista
Comercio minorista
HORECA
Mariacutetimo La gran mayoriacutea de servicios mariacutetimos son
indirectos
Dover Felixstowe Immingham
Liverpool Londres Southampton
Teesport Hound ponid Hilford
Haven
Aeropuertos con tiempos liacutemite para
mantener la carga
Aeacutereo Servicios directos uacutenicamente en vuelos de
pasajeros
34 aeropuertos
Belfast Birmingham Heathrow
Manchester
Factura comercial
Lista de empaque
Certificado de origen
Certificado de movimiento
Formularios de transito de la UE
Certificado fitosanitario
Euro tuacutenel Euro tuacutenel sobre tipos de carga y de
vehiacuteculos de acuerdo a las condiciones del
tuacutenel
Viacuteas ferroviarias 16567 Km Cambios climaacuteticos
Agentes comisionistas
Ventas directas
Importadores
Mariacutetimo La oferta de servicios aeacutereos desde Colombia
nula
60 puertos y subpuertos auxiliares Variacioacuten de fletes
Hamburgo y Bremen
Aeacutereo
550 aeropuertos
Frankfourt Hamburgo Hannover
Munich Bremen Berlin
Facturas comerciales
Licencia de importacioacuten
Certificado de origen
Red de carreteras 231581 Km
Ferrocarril 48215 Km
Importadores
Mayoristas
Agentes y distribuidores
Minorista organizado
Minorista maacutes tradicional
Ale
man
ia
Puertos de entrada
Documentacioacuten El monto del enviacuteo no puede superar los euro
255
Otros logiacutestica
Canales Para poder exportar se necesita un agente
importador y distribuidor
Rein
o U
nid
o
Puertos de entrada
Documentacioacuten
Otros logiacutestica
Canales
Fra
ncia
Puertos de entrada
Documentacioacuten
Otros logiacutestica
Canales
Tabla 3Acceso y restricciones de los paiacuteses seleccionados
51
14 Anaacutelisis de Paris como ciudad destino
Con el fin de delimitar un poco maacutes nuestro segmento escogido investigaremos la
ciudad principal de Francia con el fin de tener una referencia maacutes exacta del
consumidor
141 Marco poliacutetico
Instituciones parisinas
En Francia la buacutesqueda de la descentralizacioacuten del poder llevoacute a declarar a Paris
como un ldquomunicipio uacutenico los veinte distritos soacutelo son simples divisiones
administrativas dentro del municipio sin existencia legal independiente seguacuten lo
indicado por el Tribunal Constitucional en una decisioacuten dictada el 28 de diciembre
de 1982rdquo48 por lo que los barrios contenidos dentro de Paris no tienen ninguna
personalidad juriacutedica
ldquoEn Pariacutes hay por lo general una misma persona juriacutedica El distrito puede
demandar y ser demandado sino que tampoco puede concluir acuerdos con
personas de derecho puacuteblico nacional o extranjero este poder de la competencia
exclusiva de de la ciudad Por uacuteltimo su actividad si causa dantildeo no compromete
su responsabilidad sino la de la Ciudad de Pariacutesrdquo49
Los barrios de Paris estaacuten sujetos a las diligencias de los consejos municipales
por medio de los cuales se llevan los asuntos de cada barrio a la alcaldiacutea de la
ciudad de acuerdo a las necesidades de cada uno de los barrios
48
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010 49
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
52
ldquoHay finalmente un solo presupuesto municipal los distritos tienen soacutelo un distrito
especial al presupuesto del municipio que cubre los gastos de funcionamiento
excluidos los costes de personal y los costos financierosrdquo50
Los funcionarios electos en pariacutes
Pariacutes tiene 517 funcionarios electos concejales y consejeros de distrito de Pariacutes
el Consejo de Pariacutes y en cada uno de los 20 consejos de distrito presidido por
alcaldes de los diferentes barrios
Los consejeros de Pariacutes y los consejeros de barrio
La eleccioacuten de los consejeros de distrito es dado por votacioacuten de la comunidad su
periacuteodo es de 6 antildeos este les permite tener una jurisdiccioacuten dentro del barrio
tambieacuten se cuentan con 354 asesores de distritos Al elegir a los consejeros
tambieacuten se les otorga un cupo en el Consejo de Paris por el barrio que fueron
elegidos sin embargo estos tambieacuten deben servir a la junta de barrio por la que
fueron elegidos ldquoCada consejo de distrito incluye la eleccioacuten de concejales en el
municipio de Pariacutes y concejales de distrito El nuacutemero de concejales de distrito en
cada distrito es el doble que el de Pariacutes elegidos en el distrito pero no inferior a
10 ni superior a 40 (el artiacuteculo L 2511-8 del CGCT)rdquo51
El alcalde de pariacutes
La eleccioacuten del alcalde se da por sus pares es decir los asesores de cada barrio
elegidos por los parisinos al cabo de dos rondas de elecciones
ldquoEl alcalde de Pariacutes es elegido por seis antildeos Su trabajo puede ser rescindido
como consecuencia de su renuncia o de su muerte Hay funciones que el alcalde
no podraacute ocupar (incompatibilidades) Por lo tanto no puede ser presidente del
50
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
51
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
53
consejo regional o alcalde de distrito (artiacuteculo L2511-25 del CGCT) Sin embargo
puede ser un miembro del Gobierno o de una asamblea parlamentariardquo52
ldquoAl igual que el resto de alcaldes de Francia el alcalde de Pariacutes encarna el poder
ejecutivo de la Comuna de Pariacutes y la subvencioacuten a las delegaciones a sus
diputados (el nuacutemero maacuteximo de diputados autorizados por la ley a Pariacutes es de
48)rdquo53 La principal funcioacuten del alcalde de Paris es brindar seguridad estabilidad
econoacutemica y educacioacuten a todos los habitantes de la ciudad entre otras cosas
142 Marco econoacutemico
A continuacioacuten se presentaraacuten los factores maacutes influyentes de la economiacutea
Parisina en los uacuteltimos antildeos
1421 Factores macroeconoacutemicos y microeconoacutemicos
Con la informacioacuten encontrada podemos ver que el PIB en Ille-de-france ha ido
creciendo del 2005 al 2007 sin embargo tras la crisis mundial esta situacioacuten se ha
estabilizado Por otro lado cabe tambieacuten resaltar que Pariacutes tiene un nivel de
impuestos elevados mas no es de los maacutes elevados en toda Francia asiacute mismo
podemos ver que tienen un IPC estable sin mayores variaciones entre un antildeo y
otro lo que nos lleva a concluir que la economiacutea Parisina es una economiacutea
bastante estable para ingresar al mercado con nuestros productos
En cuanto a la poblacioacuten tambieacuten podemos ver el segmento de edad al cual
estamos dirigiendo nuestro producto (mujeres de los 18 a los 42) es el de mayor
cantidad de mujeres en esta ciudad factor importante pues representariacutea el
potencial de ventas de la empresa
52
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010 53
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
54
Las tasas de desempleo aunque todaviacutea existen no se deben a factores de
inestabilidad de la ciudad por el contrario son consecuencia de poliacuteticas
demasiado eficaces de compensacioacuten de desempleo y apoyo a poblaciones
afectadas por peacuterdida del mismo asiacute mismo dichas tasas en el 2009 no crecieron
en igual proporcioacuten que las de Espantildea y Gran Bretantildea
En cuanto a la creacioacuten de empresa podemos ver que en Ille-de-France ha ido
creciendo la totalidad de la creacioacuten sin embargo en el sector de comercio esta
relacioacuten ha disminuido levemente Es importante tener en cuenta este factor pues
nos indica la cultura de los parisinos para crear empresa y el grado de
compromiso del estado con las empresas que desean prosperar en esta ciudad
143 Marco social y laboral
Cultura
Paris es una ciudad que tiene espacios dispuestos para el enriquecimiento cultural
de sus habitantes una muestra de eso son los museos reconocidos
mundialmente esto es debido las expresiones culturales de todos los tiempos que
alliacute se exponen aproximadamente existen setenta museos en Paris y van desde
museos de arte moderno pasando por museos de cera hasta llegar a museos de
la historia de Francia algunos de los maacutes reconocidos son el Louvre Museacutee
Rodin Museacutee dOacutersay entre muchos otros
La buacutesqueda del desarrollo cultural de los parisinos tambieacuten se logra a traveacutes de
bibliotecas maacutes especiacuteficamente 58 establecimientos que estaacuten repartidos en los
20 barrios de Paris entre las bibliotecas que pueden encontrar algunas
especializadas en muacutesica arte historia etc Lo maacutes importante es que todas son
de uso puacuteblico y gratuito
55
Los teatros la danza y la muacutesica son emblemas de la ciudad y tambieacuten se abren
espacios apropiados para los mismos en cuanto a los teatros ldquoCon maacutes de un
centenar de teatros Pariacutes ofrece una amplia variedad de piezas maacutes claacutesicos
hasta los maacutes vanguardistas incluidos los espectaacuteculos para nintildeosrdquo54La danza al
igual que el teatro y la muacutesica tiene espacios para este tipo de expresioacuten artiacutestica
La buacutesqueda de las expresiones culturales son iniciativas de la alcaldiacutea y del
gobierno de la ciudad que por medio de espacios como lecturas en los parques
durante la eacutepoca del verano o las noches blancas que es un espacio dedicado al
arte contemporaacuteneo y una forma de acercar a los ciudadanos a este tipo de
cultura esto nos muestra a Paris como una ciudad con espacios propicios para el
desarrollo y la expresioacuten de la cultura
Educacioacuten
Paris ofrece escuelas puacuteblicas para toda la poblacioacuten en donde se busca el
aprendizaje en todos los aacutembitos de los nintildeos inclusive ofrece programa de
dispersioacuten despueacutes del colegio La educacioacuten para los nintildeos estaacute dividida
dependiendo de la edad del nintildeo donde cada uno de los cursos esta
especialmente disentildeado para las necesidades de un nintildeo de determinada edad
En Paris no hay iacutendices de analfabetismo
Paris cuenta con maacutes de 8 universidades y varios centros para la ensentildeanzas de
cursos teacutecnicos por lo que la educacioacuten superior esta con la capacidad de atender
a maacutes de 200000 estudiantes en todos los periacuteodos del antildeo
Trabajo
A continuacioacuten se enumeraran las condiciones baacutesicas para trabajar en Francia
debido a que Paris no tiene una independencia del gobierno central de Francia las
leyes se aplican dentro de la ciudad tambieacuten
54
Ver online httpwwwparisfrportailCulturePortallutpage_id=589 visitado por uacuteltima vez 17 de junio
2010
56
ldquoLos salarios (salaires) en los contratos estaacuten indicados como el salario anual
bruto (salaire annuel brut) Estaacuten compuestos de todos los beneficios en efectivo y
en especie recibidos como pago por el trabajo ejercido Los salarios son fijos en
mutuo acuerdo por el empleado y el patroacuten La mayoriacutea de las empresas pagan un
salario ya sea en Diciembre o en Junio o en ambos debido a sus periacuteodos de
vacaciones Estos salarios estaacuten incluidos en el salario anual bruto (llamados el
13o y 14o salario) El reparto de utilidades y los bonos por rendimiento se estaacuten
volviendo maacutes comunes en Francia Los salarios son pagados generalmente a fin
de cada mes Las deducciones se deben a
Seguro Social como el CSG (contribucioacuten suplementaria para ayuda a
los menos privilegiados) y CRDS (Contribucioacuten de repago de seguridad
social)
Cargos opcionales como el seguro de contribuciones mutuas
contribucioacuten de pensiones o seguro de vida
Las contribuciones obligatorias son de alrededor del 20 - 25 del salario bruto El
pago de salario no es deducido de los impuestos sobre la renta la declaracioacuten se
hace personal e individualmenterdquo55
Horas de trabajo
ldquoLas horas de trabajo en Francia legalmente deben ser de 35 horas por semana
La ley de 35 horas aplica para todos los empleados con excepcioacuten de los que
tengan condiciones laborales especiales como vendedores ejecutivos gerentes
de compantildeiacuteas de responsabilidad limitada empleados domeacutesticos y conserjes
Hay otras excepciones pero los maacutes beneficiados son empleados con poca
responsabilidad y los de las grandes empresas
55
Ver online httpwwwjustlandedcomespanolFranciaGuia-FranciaEmpleoTrabajo visitado por uacuteltima
vez 17 de junio 2010
57
35 horas no son un maacuteximo obligado para una semana de trabajo sino un punto
de referencia para el pago de tiempos extras Como esto es una guiacutea las
compantildeiacuteas son libres de introducir esquemas de medio tiempo Algunas
profesiones e industrias realizan contratos colectivos El pago de tiempos extras
son negociados en contratos colectivos pero tienen que ser pagados con un valor
de al menos 10 extrahora En caso de no haber acuerdo previo horas extra son
pagados con un 25 extra las primeras 8 horas y despueacutes con 50 extrardquo 56
144 Cultura de negocios
Una vez elegido el segmento objetivo es importante tener en cuenta que las
negociaciones cambian dependiendo de cada cultura por lo tanto se realizoacute un
estudio de los detalles maacutes importantes a tener en cuenta a la hora de negociar
con un franceacutes
1441 Viajes de negocios
Las caracteriacutesticas maacutes importantes de conducta de negocio son su eacutenfasis en la
cortesiacutea y en la formalidad son personas muy puntuales por lo que es importante
ser bastante cumplidos con las citas y respetar los tiacutetulos jeraacuterquicos
Hoy muchos ejecutivos franceses ponen menos eacutenfasis en los almuerzos de
negocios largos y pesados por razones de salud y tiempo No obstante las
discusiones comerciales informales en restaurantes donde se sirve una comida
buena es una de las mejores maneras de promover las relaciones
Los diacuteas activos que terminan las fiestas francesas y el periacuteodo de vacaciones
no son la mejor eacutepoca para las reuniones comerciales esto podriacutea incluir el mes
de agosto y los periacuteodos de vacaciones entre Navidad y Pascua Las horas
56
Ver online httpwwwjustlandedcomespanolFranciaGuia-FranciaEmpleoTrabajo visitado por uacuteltima
vez 17 de junio 2010
58
comerciales en Francia generalmente son 900 am a 600 pm El horario
bancario es de 900 am a 430 pm de lunes a viernes mientras el comercio
generalmente abre de 1000 am a 700 pm de lunes a saacutebado Para
asegurar la disponibilidad se recomienda fijar citas con anticipacioacuten
Reuniones Las citas se acuerdan con antelacioacuten Las reuniones comerciales
tienden a ser formales y las decisiones soacutelo se realizan despueacutes de una larga
discusioacuten con muchos ejemplos y cifras que respalden la presentacioacuten de las
ventas En los viajes de negocios se recomienda evitar el periacuteodo de
vacaciones que va desde mediados de julio a mediados de septiembre
Tarjetas de Presentacioacuten Lo normal es intercambiar tarjetas de visita
Puntualidad Si va llegar retrasado a una cita es importante llamar para ofrecer
una explicacioacuten
Etiqueta de Saludo Saludar estrechando la mano es una forma usual de
saludo
Horario de atencioacuten de oficinas lunes a viernes 900 am a 1200 y 200 a 600
pm
Principales Festivos Lunes de Pascua13042009 Fiesta del
Trabajo01052009 Fiesta de la Victoria de 194508052009
Ascensioacuten21052009 Lunes de Pentecosteacutes01062009 Diacutea de la
Bastila14072009 Asuncioacuten15082009 Diacuteas de todos los Santos
01112009 V-E Day (Armisticio)11112009 Diacutea de Navidad2512200957
1442 Formas de pago
Mecanismos de acuerdos de cobro
1 Carta de creacutedito
57
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4044DocumentNo3422PDF
59
2 Cuenta corriente de compensacioacuten
3 Transferencia
4 Cobranza documentaria
5 Giro bancario
145 Formas de Organizacioacuten de los negocios
Teniendo en cuenta los factores maacutes importantes de la cultura de negociacioacuten en
Francia a continuacioacuten se presentaraacuten los aspectos legales al constituir una
empresa en Pariacutes
1451 Coacutemo crear una empresa o negocio en Paris
La caacutemara de comercio de Pariacutes acompantildea al empresario emprendedor en su
proyecto desde la definicioacuten del proyecto hasta los posibles financiamientos que
puede encontrar en los cuaacuteles se les da grandes ventajas para que puedan
empezar su negocio Hay diferentes medio y ayudas dependiendo del tipo de
empresario que sea si es un empresario joven se le brindan diferentes ayudas a si
es un empresario desempleado el cual tiene diferentes ventajas para poder crear
sus negocios
Para mayor informacioacuten visitar la httpwwwccipfrorientation-formationetudiants-
formation-46htm
146 Marco ecoloacutegico
En la ciudad de Pariacutes se realizan campantildeas para incrementar el uso de ldquoLe trirdquo que
es el reciclaje por medio de canecas amarillas verdes y blancas en cada una de
las cuales se busca que los parisinos depositen los residuos que les permitan
reciclar Las campantildeas vienen desde la alcaldiacutea de Paris lo que hace que se usen
medio masivos de comunicacioacuten para lograr que esta campantildea sea exitosa Tanto
60
en las calles de Paris como en los distintos lugares puacuteblicos especialmente los
colegios y escuelas estaacuten dispuestas las canecas para poder reciclar
Los parisinos tienen una gran preocupacioacuten por el medio ambiente por medio de
campantildeas de educacioacuten a la poblacioacuten estaacuten buscando que se entienda la
problemaacutetica medio ambiental y que por lo tanto se pueda combatir los dantildeos que
se han causado al medio ambiente con el transcurso de los antildeos las campantildeas
incluyen centros de informacioacuten al ciudadano ferias durante todo el antildeo que
buscan la concientizacioacuten de la importancia de los cuidados al aire al agua y a el
medio ambiente entre otros Tambieacuten se hacen visitas a los jardines de Paris
donde se dan espacios para conferencias en temas relacionados con la jardineriacutea
y la botaacutenica por uacuteltimo se hacen documentos pedagoacutegicos para los nintildeos que les
permitan a estos entender la importancia del reciclaje
En lo que respecta al agua lo que busca la alcaldiacutea parisina es que se reduzca el
consumo de agua ldquoEl agua potable es un toque de comodidad que no siempre
tenemos en cuenta que a menudo conduce al despilfarro En Francia cada
persona utiliza una media de 150 a 200 litros de agua por diacutea Estos son algunos
consejos que le ayudaraacuten a ahorrar agua y mantener su consumo diariordquo58 en la
paacutegina web se pueden encontrar recomendaciones para incrementar el ahorro de
agua tanto dentro como fuera de casa Estas campantildeas tambieacuten se realizan
buscando el ahorro de energiacutea
Para buscar una mejor conservacioacuten del agua Paris a entrado en un proceso de
cambio de poliacutetica como se enuncia a continuacioacuten ldquoLa poliacutetica porque el agua es
un bien puacuteblico un recurso para ser administrado y conservado por un cuidado y
una gestioacuten responsable Pragmaacutetico porque la decisioacuten del municipio es tambieacuten
una decisioacuten de gestioacuten el cumplimiento de los objetivos de transparencia el
58
Ver online httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=9086 visitado por uacuteltima vez 17
de junio 2010
61
rendimiento de los servicios y la estabilizacioacuten del precio del agua con respecto de
la comunidad en Pariacutes (en parte el agua de precio del agua)
La creacioacuten de nuevos servicios puacuteblicos de agua estaacute prevista en Pariacutes en varias
etapas la primera es la creacioacuten de la gobernanza responsable de todo el servicio
y lo eliminaraacute a maacutes tardar a finales de 2009 las actividades que lo componen En
su reunioacuten de 24-25 de noviembre de 2008 el Consejo de Pariacutes adoptoacute el principio
de crear un nuevo puacuteblico local y aproboacute su Estatuto
El servicio de agua hoy una situacioacuten compleja
Despueacutes de ser administrado directamente hasta 1984 el servicio de agua a
Pariacutes se habiacutea delegado en dos fases a tres operadores lo que lleva a una
fragmentacioacuten de competencias y responsabilidadesrdquo59
Por otro lado los parisinos tienen una reglamentacioacuten para el uso de desechos
esto es para evitar futuros problemas de sanidad y buscar la preservacioacuten del
Sena ldquoEl Reglamento de Saneamiento aprobado por el Consejo de Pariacutes el 25 de
mayo de 1998 define los derechos y obligaciones de los usuarios en teacuterminos de
conexioacuten a alcantarillado parisino y descarga sus aguas residuales o tormentardquo60
Entre los retos medio ambientales a los que se enfrenta Paris se encuentra el
ruido para el que tienen distintas campantildeas de disminucioacuten del ruido sin embrago
ninguna legislacioacuten que les permita regular este aspecto Podemos ver que Paris y
sus ciudadanos tienen una preocupacioacuten constante por el medio ambiente y estaacuten
implementando medidas que ayuden a la conservacioacuten del mismo
147 Aspectos geograacuteficos
59
Ver online
httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=134ampdocument_type_id=5ampdocument_id=215
0ampportlet_id=3118 visitado por uacuteltima vez 17 de junio de 2010
60
Ver online
httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=1309ampdocument_type_id=5ampdocument_id=21
39ampportlet_id=3128 visitado por uacuteltima vez 17 de junio de 2010
62
La Icircle-de-France (Isla de Francia) es una regioacuten francesa que abarca 8
departamentos Su capital es Pariacutes Fue creada en 1961 entonces con el nombre
de distrito de la Regioacuten de Pariacutes y conservando los mismos liacutemites se
transformoacute en la regioacuten de Icircle-de-France en 1976 A pesar del cambio de nombre
popularmente se la conoce en Francia como la Reacutegion Parisienne (Regioacuten
Parisina) o RP
Es una de las regiones con mayor renta per caacutepita del mundo y constituye el aacuterea
metropolitana de Pariacutes[1] Es la regioacuten maacutes poblada de Francia y tiene maacutes
habitantes que Beacutelgica Suecia o Grecia Es la tercera entidad subnacional maacutes
poblada de la Unioacuten Europea despueacutes de Renania del Norte-Westfalia y Bavierardquo
ldquoPariacutes estaacute situado en el centro-norte de Francia al norte de la gran curva del riacuteo
Sena En el centro de la ciudad destacan dos islas que constituyen su parte maacutes
antigua Icircle Saint-Louis y la Isla de la Citeacute En general la ciudad es relativamente
plana y la altitud maacutes baja es de 35 metros sobre el nivel del mar En Pariacutes
destacan varias colinas siendo la maacutes alta Montmartre con 130 metros
La uacuteltima gran modificacioacuten del aacuterea de Pariacutes ocurrioacute en 1860 Ademaacutes de la
anexioacuten de terrenos perifeacutericos y de darle su forma moderna en esta modificacioacuten
se crearon veinte arrondissements (distritos municipales) en forma de espiral y
siguiendo el sentido de las agujas del reloj De los 78 kmsup2 que abarcaba Pariacutes en
1860 la ciudad se amplioacute a hasta los 869 kmsup2 en la deacutecada de 1920 En 1929 los
parques forestales Bosque de Boulogne y Bosque de Vincennes se anexaron
oficialmente a la ciudad lo que conformoacute su aacuterea actual de 1054 kmsup2
El aacuterea demograacutefica se extiende mucho maacutes allaacute de los liacutemites de la ciudad
formando un oacutevalo irregular con extensiones de crecimiento urbano a lo largo de
los riacuteos Sena y Marne hacia el sudeste y este asiacute como a lo largo del Sena y del
riacuteo Oise al noroeste y norte Maacutes allaacute de los principales suburbios la densidad de
63
poblacioacuten desciende bruscamente una mezcla de bosques y de zonas agriacutecolas
con una serie de ciudades sateacutelites distribuidas de manera dispersa y
relativamente uniforme Esta corona urbana cuando se combina con la
aglomeracioacuten de Pariacutes completa el aacuterea urbana de Pariacutes que abarca un oacutevalo
14518 kmsup2 un aacuterea cerca de 138 veces mayor que la de Pariacutes61
15 Estudio del sector Bisuteriacutea
Con el fin de tener claro en entorno en doacutende se va a desarrollar nuestro negocio
se realizaraacute un estudio del sector de bisuteriacutea en Pariacutes Francia
151 Visioacuten global del sector
Empezaremos a analizar los aspectos maacutes generales del sector para terminar con
detalles que podriacutean afectar maacutes directamente a Oletti Ltda
1511 Historia y desarrollo del sector
La bisuteriacutea en Francia se remonta desde los antildeos 1914 donde comerciantes
franceses viviacutean del comercio de bisuteriacutea aunque la bisuteriacutea como un
accesorio de lujo como lo conocemos hoy nace de la mano de Gabrielle Chanel
una disentildeadora francesa que se abrioacute paso a traveacutes de los antildeos por su estilo e
innovacioacuten ldquoLa bisuteriacutea nace en los antildeos veinte del siglo pasado de la mano
de Gabrielle Chanel y como hermana pequentildea de la joyeriacutea Adaptable a los
caprichos de la moda y al diacutea a diacutea su condicioacuten mutable le permitioacute abrirse a
nuevas formas colores y materiales como la resina el cristal la madera el
cuero el acero o las piedras semipreciosas Materias que han dado a la joyeriacutea
61
Ver Online wwwwikipediacom Visitado por uacuteltima vez 10 de mayo de 2010
64
de fantasiacutea una entidad propia con piezas que van desde los 120 hasta los
5000 eurosrdquo62
La primera coleccioacuten salioacute en 1924 hasta hoy la bisuteriacutea se ha mantenido
como uno de los elementos maacutes reconocidos para las mujeres cuando de moda
y belleza se habla
152 Balanza comercial del sector
Exportaciones
Importaciones
62
Ver online httpwwwwomanesModaBisuteria-de-lujo-03-2007-33012html visitado por uacuteltima vez 10
de Mayo 2010
2007 2008
Valor USD FOB Peso Bruto Valor USD FOB Peso Bruto
(7117900000) LOS DEMAS
ARTICULOS DE BISUTERIA
505085596 17876801 983007974 33181008
Total 505085596 17876801 983007974 33181008
Valor USD CIF Peso Bruto Valor USD CIF Peso Bruto
609177817 222799028 519628687 181539525
609177817 222799028 519628687 181539525
(7117900000) LOS DEMAS
ARTICULOS DE BISUTERIA
Total
20082007
65
153 Principales destinos de exportacioacuten del sector
Paiacutes USD 2007 FOB USD 2008 FOB USD Enero -
Febrero 2008
USD Enero - Febrero
2009
1 VENEZUELA 252519693 758243678 45384411 3335901
2 ITALIA 59428293 37487939 517233 53729241
3 ESTADOS UNIDOS 50659443 27256832 2318518 30595
4 PERU 4377089 23048618 1664
5 ESPANtildeA 14728472 1606478 3962913
6 PUERTO RICO 25121679 15541732 8196 3277468
7 ECUADOR 4941629 15329461 585 151672
8 ALEMANIA 9572064 13146683 5314
9 MEXICO 7976985 13045285 1879346 746676
10 FRANCIA 8366184 1142961 99123 1139087
11 COSTA RICA 9502695 888668 1003411
12 AUSTRIA 5194142 8182086 42296 271256
13 PANAMA 21193477 7444951 255806 587626
14 BELGICA 4685316 549372 17855
15
ZONA FRANCA
PACIFICO 498569 35779 153814
16 GRECIA 1637433 3224474
17 GUATEMALA 1224464 2631958 197597 26
18 REINO UNIDO 3508878 2287141 352 2296678
19 HONDURAS 828217 1994565 381239 36
20 EL SALVADOR 3342851 14263 35728 120864
Tabla 4 Principales destinos de exportacioacuten partida 711790000
66
154 Importaciones mundiales por producto
Paiacutes USD 2006 CIF USD 2007 CIF USD 2008 CIF Crecimiento 2007 - 2008 Participacion
ESTADOS UNIDOS 535367666 596557759 509164476 -1465 3573
REINO UNIDO 185400220 23012976962 24990817314 859 1753
ALEMANIA 86420386 10202564492 10811000228 596 7587
FRANCIA 86113842 8919272222 10596168401 1880 7436
ITALIA 56949059 6878748902 8979101007 3053 6301
ESPANA 60992068 421295705 4526353866 744 3176
BELGICA 37992390 3642124724 4093144289 1238 2872
PAISES BAJOS 32428241 3427686151 3650126756 649 2561
GRECIA 20608503 25132770 3018671767 2011 2118
MEXICO 20672000 20667000 22448000 862 1575
POLONIA 12689089 1415438464 2164410288 5291 1518
AUSTRIA 18959273 1853958751 2016664217 878 1415
SUECIA 12327586 1278715374 1753682791 3714 1230
IRLANDA (EIRE) 12039648 15344743 1634717594 653 1147
VENEZUELA 4996030 7566000 16174942 11378 1135
PORTUGAL 14495362 13941156 1532353527 992 1075
DINAMARCA 13907212 13118835 1379740254 517 0968
BRASIL 7177000 9211000 10960000 1899 0769
REPUBLICA CHECA 5846861 7927217 549451324 -3069 0385
FINLANDIA 4366105 4691871 487228356 385 0341
ARGENTINA 3616000 3607000 4606000 2770 0323
Tabla 5 importaciones mundiales partida 711790000
67
2 Descripcioacuten de Oletti y su consumidor objetivo
21 Aspectos generales de Oletti
A traveacutes de todo el documento se ha podido observar los aspectos externos que
influyen directamente sobre Oletti pero no hemos entrado a describir los aspectos
internos de la empresa por lo que a continuacioacuten entraremos a definir la empresa
en siacute
211 Definicioacuten del negocio
2111 Misioacuten
Ofrecer un producto cuyas cualidades ayuden a generar una cultura de
responsabilidad social y ambiental asiacute como auto-respeto por parte de los
integrantes de nuestra organizacioacuten satisfaciendo asiacute las necesidades de
nuestros clientes a traveacutes de la innovacioacuten en la industria de la moda para de esta
forma reflejar un comportamiento eacutetico en el diario vivir
2112 Visioacuten
Tener reconocimiento de marca dentro de cinco antildeos como una de las empresas
con gran diversidad de productos basados en moda eacutetica asiacute mismo tener
presencia tanto en internet como en boutiques o tiendas de las siguientes
ciudades Lyon Paris Londres Barcelona Rio de Janeiro y Berliacuten
2113 Historia
Oletti fue constituida el 24 de septiembre de 2008 tras la idea de construir una
empresa que le aporte a la sociedad los valores propios del comercio justo asiacute
como el respeto y la buacutesqueda de la conservacioacuten del medio ambiente
68
A principios de noviembre del antildeo 2008 Oletti realizoacute su primera exportacioacuten
indirecta a la ciudad de Lyon Francia
En mayo de 2009 se consolidoacute una fuerza de ventas por medio de cataacutelogos lo
que le permitioacute empezar su comercializacioacuten a nivel nacional
Ha inicios del 2010 Oletti frena sus actividades econoacutemicas esperando reiniciarlas
proacuteximamente
2114 Organigrama
212 Definicioacuten del producto
Los accesorios son realizados con materiales naturales que contribuyen con la
preservacioacuten del medio ambiente El principal componente es la caacutescara de
naranja la cuaacutel a traveacutes de procesos naturales le daraacute un agradable aroma al
accesorio durante aproximadamente 4 antildeos asiacute como un exclusivo y original
disentildeo Otros componentes de los accesorios son las semillas como el azaiacute la
chirilla la bombona daacutelmata y la castantildeuela semillas que son originarias de
nuestro paiacutes
Catherin Rodriguez E y Ana Milena Martiacutenez H
DIRECCIOacuteN
Andreacutes Camilo Rodriacuteguez
Ventas Javeriana
Claudia Presiga
Paola Sandoval
Sandra Bolivar
Ventas RosarioCatalina Goacutemez
69
2121 Empaque
Siguiendo con la buacutesqueda de la preservacioacuten del medio ambiente los empaques
son fabricados en los materiales descritos a continuacioacuten construyendo asiacute una
caja hecha a la medida para cada accesorio la cual a su vez podraacute servir para
obsequiar un detalle innovador
El empaque 1 para los aretes es un rectaacutengulo hecho en papel con feacutecula de
maiacutez esto con el fin de ser consecuentes con uno de los objetivos de la empresa
como lo es el cuidado al medio ambiente Su funcionalidad consiste en exhibir maacutes
faacutecilmente los aretes imposibilitando que se enreden y puedan sufrir alguacuten dantildeo
Para su transporte y proteccioacuten este rectaacutengulo iraacute envuelto en un plaacutestico
delgado y transparente el cuaacutel es biodegradable
Ademaacutes de esto el empaque podraacute convertirse en abono al introducirlo en alguna
planta de suelo neutro pues sus componentes son naturales y pueden
descomponerse como tal
El empaque 2 para conjuntos completos (aretes collar y pulsera) es una caja en
material reciclado utilizando papel perioacutedico y aveolo (carpetas amarillas) La
EMPAQUE 1 EMPAQUE 2
Exhibir maacutes faacutecilmente los
aretes
Exhibir los productos faacutecilmente
y con seguridad
Facilitar su transporte Facilitar su transporte
Prevenir alguacuten tipo de dantildeo
al producto
Prevenir alguacuten tipo de dantildeo al
producto
Contribuye con el cuidado al
medio ambiente
Contribuye con el cuidado al
medio ambiente
Papel echo de feacutecula de
maiacutez
Cartoacuten reciclado de papel
perioacutedico y aveolo
Plaacutestico biodegradable el
cual se degradaraacute en un
periodo de 12 a 24 meses en
tierra o en un relleno
sanitario al ser expuesto al
oxiacutegeno luz solar yo calor
Plaacutestico biodegradable el cual
se degradaraacute en un periodo de 12
a 24 meses en tierra o en un
relleno sanitario al ser expuesto
al oxiacutegeno luz solar yo calor
FUNCIONALIDAD
MATERIALES
Tabla 6 Empaques
70
funcionalidad de este empaque es el faacutecil manejo de la mercanciacutea asiacute como el
caraacutecter elegante que le da al producto y a su vez como se dijo con anterioridad es
consecuente con el propoacutesito del cuidado al medio ambiente ademaacutes de esto la
tapa de la caja estaraacute constituida por un plaacutestico tambieacuten biodegradable con el fin
de no obstruir la visualizacioacuten del producto
Estos dos empaques contaraacuten con un disentildeo creativo en sus empaques utilizando
una sola tinta para siempre ser consecuentes con nuestro propoacutesito y ademaacutes de
esto incluiraacuten una etiqueta en la cuaacutel se explique brevemente por que nuestro
productos protegen el medio ambiente
2122 Etiquetado
La etiqueta sentildeala aspectos como
El cuidado que se debe tener con los accesorios
Aspectos generales del producto
Contacto
Cabe resaltar que el idioma de la etiqueta iraacute acorde con el paiacutes de destino del
producto
71
213 Capacidad de produccioacuten y peso de la liacutenea de productos
22 Indicadores de tamantildeo
A continuacioacuten se presentaraacuten los indicadores de tamantildeo de Oletti en el tiempo
que lleva de realizar actividades comerciales
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten X mes
001 Fiesta de colores 95 gr 45 cm 700
002 Fiesta de pasione 110 gr 100 cm 400
003 Fiesta exoacutetica 95 gr 60 cm 400
004 Fiesta de corazones 30 gr 35 cm 700
005 Fiesta sencilla 25 gr 60 cm 1200
006 Fiesta de caracoles 50 gr Nudo corredizo 800
007 Fiesta bombona 65 gr Nudo corredizo 1200
008 Fiesta de corbatas 5 gr Nudo corredizo 1000
009 Fiesta de naranja 90 cm 500
010 Fiesta de castantildeuelas 75 gr 50 cm 600
011 Fiesta azaiacute 80 gr 50 cm 600
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten
101 Tubo belleza 25 gr Nudo corredizo 600
102 Belleza descomplicada 35 gr UNICA 700
103 Belleza sencilla 10 gr UNICA 2000
104 Espiral de belleza 55 gr UNICA 1000
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten
Aretes en plata 5 gr 4 cm 3500
301 Luna ciacutetrica 5 gr 6 cm 3500
302 Tubo ciacutetrico 5 gr 6 cm 3500
303 Espiral ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
304 Trocitos ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
305 Caracol ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
306 candonga ciacutetrica 10 gr 7 cm 3500
Aretes de tubo con
topo en plata 7 gr 7 cm 3500
REF Nombre PESO Capacidad de produccioacuten
201 Llavero natural 30 gr 2000
COLLARES LARGOS
PULSERAS
ARETES
OTROS PRODUCTOS
Tabla 7 Capacidad de produccioacuten ver imaacutegenes al final
72
221 Nivel de ventas
La buacutesqueda de la comercializacioacuten en el exterior no ha dado los frutos esperados
por esta razoacuten Oletti decidioacute empezar su comercializacioacuten a nivel nacional en el
mes de mayo de 2009 arrojando la siguiente cifra de ventas $650000 con un
promedio de $160000 semanales Se espera que eacuteste promedio crezca conforme
crece la empresa
222 Nivel de activos
A continuacioacuten se muestra el nivel de activos estipulado en el certificado de
existencia de la caacutemara de comercio de Bogotaacute ldquocapital y socios $1000000
dividido en 2 cuotas con valor nominal de $500000 cada una distribuido asiacute
-Socios capitalista (s)
RODRIGUEZ ESCALLOacuteN CATHERINE CC
01032391466
NO Cuotas 100 Valor $500000
MARTIacuteNEZ HERNAacuteNDEZ ANA MILENA CC 01032401618
NO Cuotas 100 Valor $500000
TOTALES
NO Cuotas 200 Valor $1000000rdquo
223 Nuacutemero de empleados
Como se vio en el organigrama la empresa estaacute constituida por las dos directoras
y su fuerza de ventas
23 Perfil del consumidor
Oletti va dirigido a la mujer inicialmente francesa entre los 20 y los 45 antildeos con
un estrato econoacutemico medio que busca satisfacer la necesidad de sentirse
coacutemoda segura elegante y moderna al usar productos accesorios a su
73
vestimenta diaria Ademaacutes de esto es una mujer actualizada y consiente de la
problemaacutetica ambiental que prefiere los productos eacutetnicos y latinoamericanos
porque eacutestos son consecuentes con su estilo de vida acuteson mujeres que
llamaremos a partir de ahora mujeres camaleoacutenicas
iquestCuaacuteles son las mujeres europeas con perfil camaleoacutenico Son mujeres ante todo
trabajadoras que se desenvuelven en diferentes entornos y situaciones en las que
tienen diferentes necesidades en cuanto a la forma de vestir y usar accesorios a
las mujeres que usan Olleti les gustan los deportes las reuniones sociales salir de
vacaciones y sobre todo se preocupan por el cuidado del medio ambiente
Ademaacutes de esto tambieacuten se busca a traer a la poblacioacuten turista para a traveacutes de
ellos lograr un reconocimiento a nivel europeo
Los ciudadanos de los paiacuteses Europeos se han preocupado crecientemente por el
cuidado del medio ambiente como lo reflejan las uacuteltimas noticias de la Unioacuten
Europea los cuaacuteles sentildealan que los europeos dan maacutes importancia al medio
ambiente que a la convergencia econoacutemica pues la indebida explotacioacuten que se le
dio en el pasado a los recursos les generoacute una mayor conciencia sobre los
mismos
Seguacuten estudios realizados ldquoLos ciudadanos de la Unioacuten Europea situacutean la
contaminacioacuten de las aguas las cataacutestrofes causadas por el hombre el cambio
climaacutetico o las consecuencias del uso de productos quiacutemicos entre sus principales
preocupaciones en esta materia seguacuten un sondeo presentado hoy por la
Comisioacuten Europea Sostiene esta tesis el 85 de los europeosrdquo63
Esta preocupacioacuten ha generado que los productos que protegen el medio
ambiente sean cotizados por los europeos
Debido a que el segmento objetivo de Oletti son las mujeres parisinas entre los 20
y 45 antildeos de edad analizaremos el perfil de la mujer Europea debido a la similitud
63
Ver Online httpwwwlukorcomnot-muneuropa050429183201htm Visitado por uacuteltima vez 9 de
marzo de 2010
74
de comportamientos debido a la integracioacuten cultural y econoacutemica de la que hacen
parte todos los paiacuteses de la Unioacuten Europea
Los procesos de compra de las mujeres son maacutes complejos de lo que se cree En
primer lugar sus grupos de referencia juegan un papel muy importante las
mujeres no toman ninguna decisioacuten sin tener en cuenta la opinioacuten de estos grupos
y cuando lo hacen en la gran mayoriacutea de las ocasiones pueden sentir disonancia
cognoscitiva o dudas por la compra que hicieron Por esto las mujeres al hacer
compras sobre todo importantes necesitan tener toda la informacioacuten posible no
solo de las fuentes claacutesicas de buacutesqueda (revistas artiacuteculos libros) sino tambieacuten
de sus grupos de referencia el nuevo sitio de buacutesqueda es internet ldquolas mujeres
buscan fuentes de informacioacuten dignas de confianza que no soacutelo hacen
sugerencias de compras sino que tambieacuten advierta de los productos que no
deberiacutea adquirirrdquo64
Cuando las mujeres usan accesorios lo que buscan es verse mejor muchas de
ellas se basan en las tendencias que dicta la moda en esos momentos otras
compran los productos para verse bien pero al mismo tiempo desean sentirse
coacutemodas lo cual nos dice que hay productos para cada ocasioacuten y por lo tanto
buscan la informacioacuten de estos productos en diferentes sitios y en diferentes
medios lo cual hace muy caracteriacutestico el proceso de compra para este tipo de
bien
Las diferentes fuentes de informacioacuten a las que se tiene acceso son para los
compradores un privilegio por que las fuentes maacutes comunes de buacutesqueda de
informacioacuten son sus grupos de referencia y ellas lo usan dependiendo de la
ocasioacuten y del tipo del bien Sus grupos de referencia son su familia (mamaacute papaacute
64
Veacutease paacutegina web
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmarketingprofs2002
marketingprofs_150902htm
75
esposo hijos hermanos etc) sus compantildeeros de trabajo sus amigas (colegio
universidad trabajo) y sus jefes asiacute como los ciacuterculos en que estos se mueven
Las mujeres toman estos grupos y se basan en las opinione y preferencias de los
mismos para comprar ldquoella cree que podraacute sacar la mayoriacutea de la informacioacuten de
una persona que ya posee el producto Las mujeres quieren escuchar los
comentarios del ldquoinformanterdquo una persona imparcial y de confianza que provee de
informacioacuten creiacuteble y difiacutecil de obtenerrdquo65
Por otro lado el uso del internet para la buacutesqueda de la informacioacuten ha venido
aumentando paulatinamente con el pasar de los antildeos y con el desarrollo de la
tecnologiacutea es por esto que ldquoIn May 2003 42 of European surfers or 35 million
people were women up very slightly from 41 last yearrdquo66 (en mayo del 2003
42 de los navegantes europeos o 35 millones de personas eran mujeres un
poco mas con que el 41 del antildeo pasado)
Cuando las mujeres tienen toda la informacioacuten necesaria para tomar la decisioacuten
final del bien que van a comprar hacen un proceso de evaluacioacuten de alternativas
Lo que las mujeres evaluacutean en primer lugar es cual es el mejor producto para ellas
y sus familias y en la actualidad la sociedad moderna le exige a la mujer que sea
trabajadora que mantenga a su familia que se vea bien entre otros lo que hace
que las mujeres tengan vidas con mucho estreacutes por esto buscan productos
sencillos pero a la vez uacutetiles que no desperdicien tiempo ni espacio esto no lo
explica mejor Quinlan y Barletta dos autoras de libros de mercadeo que
comparten la misma opinioacuten ldquo67
65
Veacutease paacutegina web
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmarketingprofs2002
marketingprofs_150902htm 66
Ver online
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsaudienciasnielsen-
netratings20030603netratings_pr_030624_ukpdf Visitado por uacuteltima vez 10 marzo 2008 67
Ver online httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58410 visitado por
uacuteltima vez El 10 ndash 03 -10
76
Ya que sabemos que inclina a una mujer por un producto maacutes que otro miremos
el caso de dos productos similares es decir dos productos de los cuales tengan
buenas referencias que satisfagan sus necesidades y esteacuten convencidas de que
cualquier eleccioacuten seraacute la correcta pues bien ellas se fijan en el precio en la
ubicacioacuten de la tienda en la presentacioacuten del producto en la cercaniacutea con su
hogar o con su trabajo Asiacute que las tiendas se ubican de acuerdo a la necesidad
de sus compradores
Un aspecto importante para las mujeres al tomar la decisioacuten de que producto
comprar es la atencioacuten al cliente ldquoPara las mujeres uno de los mayores
problemas a la hora de comprar es la falta de un dependiente dispuesto a ayudar
en el momento que se precise seguacuten estudios las tiendas podriacutean perder hasta un
6 de su clientela femenina debido a ese factorrdquo68
En cuanto al momento de la compra como tal es el resultado de todos los
procesos mencionados con anterioridad auacuten con la compra maacutes esporaacutedica se
requiere tomar alguacuten tipo de decisioacuten en cuanto a los aspectos de un producto que
me van a brindar una mejor satisfaccioacuten asiacute como la facilidad al comprarlo y hasta
el lugar maacutes cercano Uno de los objetivos de Oletti es aprovechar el incremento
de usuarios en Internet para de esta forma dar a conocer y vender sus productos
Recientes estadiacutesticas demuestran que cerca de 60000 mujeres ya han comprado
productos de moda deporte y cuidado personal con descuentos de hasta el 50 a
traveacutes de clubes laquoon-lineraquo de ventas privados Dichas estadiacutesticas afirman
ademaacutes que un 20 de las mujeres se declaran adictas a este tipo de compras
habiendo adquirido productos en maacutes de cuatro ocasiones en alguno de los clubes
laquoon-lineraquo existentes
68
Ver online httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58410 visitado por
uacuteltima vez El 10 ndash 03 -10
77
Lo maacutes interesante que nos permite observar este estudio es que el 85 de las
mujeres registradas en los clubes de venta privada tiene entre 20 y 35 antildeos un
70 son trabajadoras y el 60 tienen estudios de grado superior segmento al
cuaacutel proyectamos dirigirnos69
Finalmente caben resaltar las razones del por las que el segmento elegiraacute Oletti a
la la hora de realizar la compra el producto es de una muy buena calidad ademaacutes
de sus agregados de elegancia estatus disentildeo y cuidado del medio ambiente lo
que puede no generar ninguna actitud negativa Post-compra ademaacutes de esto
buscamos dirigirnos a la gran mayoriacutea de los tipos de consumidores de joyas a
traveacutes de diferentes y exclusivos disentildeos que sean del agrado de las mujeres
parisinas
Entre estos tipos de consumidores estaacuten el tradicional que es aquel consumidor
amante de lo claacutesico y distinguido considera de vital importancia el
reconocimiento y la aceptacioacuten mediante objetos exclusivos por los cuales invierte
mucho dinero las joyas ideales para este tipo de consumidor son con apariencia
antigua y uso de piedras preciosas
Otro prototipo de consumidor es el neotradicional el cual mantiene un punto de
equilibrio entre la tradicioacuten y la innovacioacuten sus gustos por las joyas suelen ser
claacutesicas y sobrias con figuras totalmente lineales tales como flores conceptuales
o formas abstractas finas y delicadas
El siguiente prototipo existente de consumidor es el neocontemporaneo que se
caracteriza principalmente por estar muy bien informado sobre cada uno de los
productos que consume prefiriendo los de maacutes tecnologiacutea su gusto en joyas se
69
Ver online httpjonpinblogspotcom200703mas-de-un-millon-de-mujeres-compran-porhtml visto por
uacuteltima vez El 10 de marzo 2010
78
basa en piezas simples y dinaacutemicas con materiales diversos en mezclas de
contraste con alta tecnologiacutea y cortadas en laacuteser para obtener piezas uacutenicas
En este orden de ideas encontramos que podemos ir descartando algunos
prototipos de consumidores los cuaacuteles no entrariacutean en el segmento al cuaacutel
deseamos dirigirnos El siguiente prototipo de consumidor es el vanguardista
quien se considera totalmente arriesgado que rompe todos los esquemas y
paradigmas es innovador su gusto por las joyas va a ser moderno y alocado
ademaacutes del gusto por materiales diversos y extrantildeos
Por otro lado encontramos el consumidor exhibicionista el cuaacutel como su nombre lo
indica le gusta exhibirse con el fin de alimentar su ego este consumidor tiende a
ser uno de los maacutes caprichosos teniendo su propio punto de la perfeccioacuten dentro
de si mismo sin importar cuanto cuesta70
24 Estrategias de marketing mix
70
Comparar con Online httpwwwcolresellercomblogsenawp-contentuploads200803tendencias-de-la-
modappt56 Visitado por uacuteltima vez 11 de marzo de 2010
ESTRATEGIAS DE PRODUCTO ESTRATEGIAS DE
DISTRIBUCIOacuteN
ESTRATEGIAS DE
PROMOCIOacuteN
ESTRATEGIAS DE
PRECIO
Posicionamiento en cuanto a
Preocupacioacuten por el medio ambiente
disentildeo y exclusividad
Encontrar los mejores lugares en
Madrid especiacuteficamente ldquola calle
del solrdquo pues alliacute se encuentra la
mayor parte de nuestro mercado
objetivo
Proporcionar informacioacuten
acerca del producto al
cliente por medio de revistas
e Internet
Markup
Realizar un empaque que sea
consecuente con el objeto social de la
empresa y con el desarrollo sostenible
mundial
Contactar agentes para que nos
ubiquen dentro de dicha calle los
mejores lugares de distribucioacuten
Fidelizar a nuestros
clientes por medio de CRM
realizando promociones y
diferentes actividades a los
clientes maacutes destacados
Garantiacutea de satisfaccioacuten del
consumidor pues los productos
contaraacuten con impermeabilizantes que
permitiraacuten la perdurabilidad del
producto
Expansioacuten de la mezcla de
productos Collares y pulseras Esto a
traveacutes de la realizacioacuten de
Benchmarking determinando los
mejores productos a ofrecer
Tabla 8 Estrategias de marketing mix
79
El producto se encuentra en la etapa de introduccioacuten Las estrategias de
mercadotecnia que estaacuten siendo aplicadas en esta etapa son identificar
adecuadamente el mercado objetivo para de esta forma realizar un producto maacutes
especializado que responda a las necesidades especiacuteficas de dicho mercado
especiacutefico por otro lado una estrategia en cuanto al producto el cuaacutel consiste en
posicionarlo por medio de nuestra marca ldquoOlettirdquo en un mercado femenino
preocupado por el medio ambiente que le guste el disentildeo y la elegancia ademaacutes
de lo anteriormente mencionado
Tambieacuten se pretende utilizar una estrategia de distribucioacuten en la cuaacutel por medio
de un agente ubicado en la ciudad de venta y de la ayuda de Proexport se
encuentren los lugares maacutes indicados para que ademaacutes de ser lugares ya
posicionados por exclusividad sean lugares cercanos a nuestro mercado objetivo
De esta misma forma tambieacuten se pretende implementar una estrategia en cuanto
a promocioacuten la cuaacutel consiste en proporcionar informacioacuten al cliente a traveacutes de
revistas Internet entre otros medios de comunicacioacuten pues las estadiacutesticas
sentildealan una creciente participacioacuten de mujeres en la compra y consulta de
productos de accesorios por parte de mujeres europeas en Internet y revistas
Y por uacuteltimo para terminarnos de referir a la mezcla de mercadotecnia se
pretende aplicar una estrategia de precios Markup pues la elegancia exclusividad
y por supuesto el plus en cuanto al cuidado del medio ambiente denotan un
producto que puede establecer un precio un poco maacutes costoso que muchos otros
80
3 Anaacutelisis estrateacutegico
31 La Estrategia
En este capiacutetulo se contemplaraacuten las posibles formas de conseguir los objetivos
planteados todo esto basado en la informacioacuten anteriormente recopilada del
consumidor objetivo y de las fortalezas de la empresa
311 Objetivos estrateacutegicos
Lograr un 1 de ventas dentro del rubro de moda eacutetica en Francia Parigraves
dentro de 4 antildeos
Posicionamiento de marca como una empresa representativa de la moda
eacutetica dentro de 5 antildeos
Implementar adecuadas tecnologiacuteas de informacioacuten y comunicacioacuten que
permitan a Oletti conocer las necesidades del consumidor final y gestionar los
procesos internos de la empresa dentro de 2 antildeos
Innovar en los materiales procesos y disentildeos usados para los productos
Ser miembros de iniciativas multilaterales certificadas
Obtener acreditacioacuten por compromiso con comercio justo y moda eacutetica
Ingresar al Ethical fashion show de Pariacutes en el 2012
Cumplir con los 10 principios del comercio justo
Constituir una eficiente fuerza de ventas en Francia dentro de 1 antildeo
Integracioacuten hacia adelante en 10 antildeos
Tener presencia y ventas en internet en antildeo y medio
312 Portafolio de productos
Con el fin de lograr un adecuado portafolio de productos para el sector de moda
eacutetica se haraacute un proceso de investigacioacuten de productos colombianos que cumplan
81
con las condiciones requeridas verificando los procesos de produccioacuten y relacioacuten
empresa-trabajador de nuestros posibles proveedores proporcionaacutendoles la
adecuada informacioacuten y asesoriacutea para la obtencioacuten de certificados a nivel
internacional que demuestren la validez de sus procesos y materiales justos
De esta misma forma se implementaraacuten tecnologiacuteas de informacioacuten tales como
CRM redes sociales entre otras que nos permitan conocer nuestros clientes sus
necesidades y sus tendencias de consumo oportunamente entregaacutendoles asiacute
productos innovadores y adecuados a sus requerimientos para eacuteste fin se
deberaacuten contratar disentildeadores que aporten innovacioacuten y estilo a los productos
ofrecidos
Todo lo anterior llevaraacute a Oletti a posicionarse en la mente del consumidor
Franceacutes como estaacute estipulado en los objetivos estrateacutegicos
Para ver los productos dirigirse a la seccioacuten imaacutegenes
3121 Panorama competitivo
Como se ha venido mencionando Oletti estaacute especiacuteficamente dirigido a las
personas que se preocupan por el medio ambiente y por el trabajador es decir las
personas que estaacuten dentro del no tan amplio segmento de moda eacutetica Oletti
pretende enfocarse en diferenciacioacuten a traveacutes de la utilizacioacuten de materiales
propios de nuestro Paiacutes Colombia cumpliendo a la vez con los estaacutendares
exigidos por la moda eacutetica esto es en un principio utilizar caacutescaras de naranja
pues eacutesta es una fruta propia de nuestro paiacutes y asiacute mismo ir realizando
investigaciones para implementar maacutes desechos orgaacutenicos de nuestra flora en los
disentildeos vendidos a los Parisinos
313 Promocioacuten
Se realizaraacuten promociones de acuerdo a la temporada con el fin de tener una
mayor rotacioacuten de productos y reducir el nivel de stock
82
La publicidad se realizaraacute inicialmente por medios virtuales haciendo uso de la
paacutegina web donde se publicaraacute informacioacuten relacionada con la moda eacutetica
creando asiacute mayor conciencia en eacuteste aspecto Las revistas relacionadas con el
teman seraacuten otro medio eficaz de promocioacuten para asiacute llegar al segmento de la
poblacioacuten que no es usuaria constante de Internet
314 Canales de distribucioacuten
Se planea incursionar con la venta por Internet y por cataacutelogo siendo eacutesta uacuteltima
la maacutes usada en Francia para negocios emergentes lo cual seraacute aprovechado por
Oletti implementando una fuerza de ventas que le permita posicionarse en eacuteste
canal de distribucioacuten
A mediano plazo Oletti estableceraacute un punto de almacenamiento de mercanciacutea
que le permitiraacute llegar de forma maacutes raacutepida y eficiente a sus consumidores
A largo plazo Oletti inauguraraacute una boutique en Pariacutes para llegar directamente al
consumidor final proporcionaacutendoles dentro de esta una experiencia satisfactoria
de compra
315 Fijacioacuten de precios
Oletti ofreceraacute un producto de gama media-alta por lo que la fijacioacuten de precios se
haraacute a partir de los precios estaacutendar de los bienes de consumo de moda con un
leve aumento debido al valor agregado explicado con anterioridad
316 Social
Ser miembros de iniciativas multilaterales y a la vez tener compromiso con ONG`s
y sindicatos siendo consecuentes con las poliacuteticas de Oletti
83
317 Estrategia comercio electroacutenico
Teniendo en cuenta que hoy en diacutea el comercio electroacutenico en Europa estaacute
bastante desarrollado usaremos este medio como estrategia para entrar no solo a
Francia si no a toda Europa previendo el posible crecimiento que tendraacute Oletti en
los proacuteximos antildeos
3171 Mapa de Navegacioacuten
3172 Plan de Marketing electroacutenico
31721 Investigacioacuten de la Competencia
La paacutegina wwwrecreascom es la tienda electroacutenica de recreas una marca
espantildeola que se rige por lo que ellos denominan como Comercio Justo que se
Contaacutectenos Cataacutelogo
Collares
Aretes
Manillas
Bolsos
Preceptos Servicios La Organizacioacuten
Moda
Eacutetica
Destino
Nuacutemero de
artiacuteculos
Procesos de
produccioacuten
Visioacuten
Misioacuten
84
basa en condiciones dignas de trabajo proteccioacuten del trabajador sostenibilidad
ambiental e inversioacuten social La paacutegina ademaacutes explicar cuestiones baacutesicas sobre
la marca y el funcionamiento de la paacutegina misma brinda la posibilidad de distintas
formas de compra desde distintas ubicaciones en Europa En general se usa el
pago con tarjeta de creacutedito Sin embargo en Espantildea cuentan con la posibilidad de
pagar al mensajero que entrega el producto En caso de que la ubicacioacuten del
comprador no esteacute dentro de la lista de destinos de la marca existe la posibilidad
de arreglos especiales para hacer llegar el producto En el listado de precios tiene
la opcioacuten de convertir los precios a la moneda local del comprador con el fin de
que pueda hacer mejor sus caacutelculos La paacutegina tambieacuten ofrece la posibilidad de
enviar disentildeos e ideas con el fin de incluirlas en los productos y servicios o de
generar productos y servicios nuevos Finalmente tambieacuten cuenta con un listado
de los productos en venta (con imaacutegenes) y de todas las tiendas fiacutesicas de recreas
y los respectivos datos de contacto y ubicacioacuten
wwwbochicacouk al igual que la paacutegina anterior es una tienda en liacutenea (de
moda eacutetica) en la que se pueden ver los productos en imaacutegenes hay datos de
contacto y posibilidad de inscripcioacuten Sin embargo es una tienda que comercializa
varias marcas diferentes Ademaacutes ofrece el servicio de enviacuteo de productos a todo
el mundo funcionando principalmente mediante el pago con tarjeta de creacutedito
Adicionalmente esta paacutegina permite ver videos y fotos de distintos eventos de
moda en los que ha participado Bochica y da la posibilidad (al comprador) de
recibir noticias por medio de su correo electroacutenico y acceso a un blog que brinda
informacioacuten adicional
wwwizzylanecom es la paacutegina de una marca de moda eacutetica dedicada a los
productos de lana Ademaacutes de los servicios de compra en liacutenea y de cataacutelogo
virtual tiene la posibilidad de inscripcioacuten de correo para la constante entrega de
noticias (que se publican en la paacutegina) Tambieacuten tienen una descripcioacuten detallada
85
de las personas y los procesos involucrados con la marca y datos interesantes
sobre la lana y su produccioacuten en el Reino Unido
wwwvejafr es la paacutegina de la marca de zapatos ldquoVejardquo Esta paacutegina cuenta con
la posibilidad de compra en liacutenea y tambieacuten abre la posibilidad a comerciantes
interesados de comercializar sus productos Veja funciona bajo dos principios la
conservacioacuten del medio ambiente y el mejoramiento de las condiciones de vida
para las personas en general Al igual que la paacutegina recieacuten expuesta muestra
informacioacuten sobre los productos y productores de los insumos con los que hacen
sus productos (terminados)
httpwwwfromsomewherecouk Esta paacutegina muestra productos reciclados y
con un tratamiento sostenible desde 1997 es una marca reconocida en Inglaterra
la paacutegina muestra las secciones de acerca de colecciones tienda informacioacuten
proyectos y contactos Esta paacutegina tiene la opcioacuten de comprar tanto virtualmente
como para dirigirse a una tienda fiacutesica Sus colecciones se dividen en primavera-
verano u otontildeo invierno su especialidad es ropa para mujeres
httpshoppachacuticouk Esta paacutegina muestra productos hechos por lo general
de alpaca orgaacutenica y de algodoacuten orgaacutenico en su mayoriacutea procedentes del Peruacute
ofrecen productos como sacos y bolsos para mujeres y hombres en la seccioacuten de
nintildeos podemos encontrar al igual que en la de adultos busos y bolsos pero en
esta seccioacuten encontramos uniformas para colegio con materiales naturales y
protectores de celular Tienen la posibilidad de atender a personas con facilidades
de pago de Euro Libra esterlina y Doacutelar americano
3173 Definicioacuten de estrategias
31731 Estrategia de e-mail marketing
En general la estrategia para el e-mail marketing consiste en buscar que los
clientes compren accesorios Oletti para ocasiones especiales El e-mail
86
marketing le permitiraacute a Oletti darse a conocer a nivel Paris buscando el
posicionamiento de marca como una empresa de moda eacutetica
El objetivo del e-maill marketing es que las personas en Paris conozcan a Oletti y
se dirijan a la paacutegina web para que de esta forma conozcan nuestros productos
Texto del mensaje Cuidas el medio ambiente Diriacutegete a wwwoletticom y
descubre coacutemo puedes hacerlo y estar a la moda
31732 Boletiacuten electroacutenico
1 Objetivo
El boletiacuten dirigido a los consumidores Franceses tendriacutea como objetivo afianzar la
cultura de moda eacutetica en dicho paiacutes para de esta forma aumentar el intereacutes por
nuestro producto y asiacute mismo las ventas Esto se pretende realizar Incluyendo
tips de moda que por supuesto incluyan nuestros productos actuales y los que
pensamos incluir en nuestra liacutenea de productos asiacute como algunos aspectos
medioambientales
Asiacute mismo el boletiacuten al ir dirigido a los consumidores del exterior tendriacutea como
objetivo informar acerca de nuevos desarrollos que se den en el paiacutes en cuaacutento a
este tema y transmitir nuestra cultura integrada con eacuteste concepto de moda eacutetica
al exterior para esto seriacutea importante registrarse en el ISSN (internacional
Standard serial number) pues eacuteste ldquopermite identificar las publicaciones seriales
para tareas de ordenamiento reclamos de nuacutemeros perdidos informes y
actualizacioacuten de datos para bibliotecas comunicaciones raacutepidas y eficientes entre
editores y distribuidores citado preciso de las publicaciones por escolares
investigadores y bibliotecariosrdquo71 Se planea una periodicidad de 1 boletiacuten cada 15
diacuteas
Ver Boletiacuten en Anexo 1
71
Ver online httpwwwmarketineroscomregaloshtm Visitado por uacuteltima vez 27 de mayo de 2010
87
31733 Integracioacuten del blog y la paacutegina en la red social (facebook) a
la estrategia
El blog estaacute ligado a la direccioacuten wwwoletticom en este se hacen actividades de
muestra del producto y de actualidad en referencia a la moda eacutetica
La red social facebook es usada como buacutesqueda de nuevos clientes y en ella se
pueden apreciar no solo los productos sino su descripcioacuten y el precio La direccioacuten
es httpwwwfacebookcomhomephppagesoletti73998582634ref=mf
Se planea reinvertir parte del dinero recaudado a traveacutes de este medio en
publicidad de nuestros productos a traveacutes de facebook siendo esta red social una
de las mejores opciones para llegar propiamente al consumidor objetivo
31734 Definicioacuten del target o base de datos a atacar
En la red social Facebook existen varios grupos en Francia y en general
comunidades virtuales que apoyan la moda eacutetica a traveacutes de los cuagraveles se tiene
pensado generar diferentes anuncios para asi aumentar el flujo de visitantes en
nuestra paacutegina
De igual forma se pretende ingresar en un Market place especializado en este
tema atacando puacuteblico en su mayoriacutea femenino de los 18 a los 40 antildeos que
utilicen constantemente Internet y hagan compras por este medio
88
4 Viabilidad financiera de la implementacioacuten de la estrategia
41 viabilidad del proyecto
Estos datos son obtenidos del Anexo 1 para facilidad en el anaacutelisis de la
alternativa se ha sacado un promedio de todos los valores que se encuentran en
esta tabla
Interes esperado 26 EA
Int Mercado financiero 7 EA
TABLA DE ENTRADA
Investigacion 60000000
fotos y catalogo 200000000
agente 100000000
creacion paacuteg internet 100000000
inversion total 460000000
INVERSION FIJA
PRESTAMO 50
Valor preacutestamo 230000000
plazo 200 antildeos
abono a Capital 115000000
interes 21 NAMV
interes efectivo 283243003
impuesto renta 25 valor ingresos
unidades a vender y prod 900
unidades de aretes 400
unidades de collares 300
unidades de pulseras 200
aumento A uni vender y pro 100
valor de cambio 279948$ 100euro
precio total promedio 2052881$
precio de aretes prom 1721680$ 715euro
precio collares prom 2949740$ 1226euro
precio pulseras 1487224$ 618euro
aumento A precio 8
89
El incremento del costo de la unidad estaacute basado en el promedio de inflacioacuten de
Colombia al igual que el aumento en los precios se basa en este mismo criterio
Cuadro de operaciones
Flujo neto de efectivo
costo unidad promedio 770000$ 320euro
costo aretes promedio 300000$ 125euro
costo collares promedio 1410000$ 586euro
costo pulseras prom 600000$ 249euro
aumento costo unidad 7
costo transporte un 400
aumento A c transporte 100
costos administracion 1000000
aumento anual 40000
capital de trabajo 45 de costos totales
ADMINISTRACIOacuteN 50000000
AUMENTO 7
NOMINA
CONCEPTO A0 A1 A2 A3 A4 A5
unidades a vender y prod 900 990 1089 1198 1318
precio unitario 2052881 2217112$ 2394481$ 2586039$ 2792922$
costo materiales unidad 770000$ 823900$ 881573$ 943283$ 1009313$
costo transporte un 400 500 600 700 800
ingresos por ventas 1847593122 2194940629 2607589467 3097816287 3680205749
costos produccion 693000000 815661000 960032997 1129958837 1329961552
costos administracion 100000000 1040000 1080000 1120000 1160000
costos transporte 36000000 495000 653400 838530 1054152
costos financieros 65145891 32572945
costos nomina - - - - -
COSTOS TOTALES 894145891 1001733945 1133372997 1325811837 1551376752
capital trabajo 402365651 450780275 510017849 596615327 698119538
inversion capital trabajo 402365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
CONCEPTO A6 A7 A8 A9 A10
unidades a vender y prod 1449 1594 1754 1929 2122
precio unitario 3016356$ 3257665$ 3518278$ 3799740$ 4103719$
costo materiales unidad 1079965$ 1155562$ 1236452$ 1323003$ 1415614$
costo transporte un 900 1000 1100 1200 1300
ingresos por ventas 4372084429 5194036302 6170515127 7330571971 8708719501
costos produccion 1565364746 1842434306 2168545179 2552377675 3004148524
costos administracion 1200000 1240000 1280000 1320000 1360000
costos transporte 13045131 15944049 1929229929 2315075915 2758798798
costos financieros
costos nomina - - - - -
COSTOS TOTALES 1815816056 2125874796 2489468172 2915885267 3416028404
capital trabajo 817117225 956643658 1120260677 1312148370 1537212782
inversion capital trabajo 139526433 163617019 191887693 225064412 -
per 0 1 2
cuota 180145891 147572945
intereacutes 65145891 3257294539
Abono Capital 115000000 115000000
Saldo 230000000 115000000 0
90
CONCEPTO A0 A1 A2 A3 A4 A5
(+) ingresos 1847593122 2194940629 2607589467 3097816287 3680205749
(-) costos 894145891 1001733945 1133372997 1325811837 1551376752
(-) costos financieros 65145891 32572945
(-) depreciacioacuten 0 0 0 0 0
(=) utilidad grabable 888301340 1160633738 1474216470 1772004449 2128828997
(-) impuestos renta 4618982805 5487351572 6518973667 7744540717 9200514372
(=) utilidad neta 426403060 611898581 822319103 997550378 1208777560
(+) depreciacioacuten - - - - -
(-) abono a capital 115000000 115000000
(=) flujo operacional 311403060 496898581 822319103 997550378 1208777560
(+) inversion fija 460000000
(+) inv Cap de trabajo 402365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
(-) prestamo 230000000
(=) Flujo inversiones 632365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
(+) recup ac Fijo
(+) recup Cap trabajo
(-) deudas
(+) valor de continuidad
(=) valor residual
FLUJO NETO EFECTIVO -632365651 262988435 437661008 735721625 896046166 1089779873
CONCEPTO A6 A7 A8 A9 A10
(+) ingresos 4372084429 5194036302 6170515127 7330571971 8708719501
(-) costos 1815816056 2125874796 2489468172 2915885267 3416028404
(-) costos financieros
(-) depreciacioacuten 0 0 0 0 0
(=) utilidad grabable 2556268373 3068161506 3681046955 4414686704 5292691098
(-) impuestos renta 1093021107 1298509076 1542628782 1832642993 2177179875
(=) utilidad neta 1463247266 1769652430 2138418174 2582043711 3115511222
(+) depreciacioacuten - - - - -
(-) abono a capital
(=) flujo operacional 1463247266 1769652430 2138418174 2582043711 3115511222
(+) inversion fija
(+) inv Cap de trabajo 139526433 163617019 191887693 225064412 -
(-) prestamo
(=) Flujo inversiones 139526433 163617019 191887693 225064412 -
(+) recup ac Fijo -
(+) recup Cap trabajo 1537212782
(-) deudas 0
(+) valor de continuidad 11982735470
(=) valor residual 13519948252
FLUJO NETO EFECTIVO 1323720833 1606035411 1946530481 2356979300 16635459474
VNA $ 2039870806
TIR 845193687 EA
TVR 472855243 EA
PRI $ 668720980 $ 944395588 $ 1312187256
se recupera en el 3er antildeo
BC 4225777369
Tabla 9 Viabilidad del proyecto
91
42 Anaacutelisis de resultados y anaacutelisis de sensibilidad
Para el anaacutelisis de resultados se tendraacuten en cuenta los indicadores expresados en
la uacuteltima tabla presentada con anterioridad pues son eacutestos indicadores los que
dan maacutes claridad acerca de la viabilidad del proyecto
En primera instancia podemos observar que la inversioacuten inicial seraacute recuperada al
tercer antildeo de actividades de la empresa teniendo en cuenta que los crecimientos
seraacuten los planteados en los supuestos Tambieacuten se puede observar que por cada
peso invertido se obtendraacuten 3 pesos con 22 centavos de rentabilidad
Al observar la Tasa interna de retorno se tiene un valor de 8451EA tasa
superior al 26 EA esperado por el inversionista indicador que nos confirma la
viabilidad del proyecto
En conclusioacuten se puede decir que el proyecto es viable bajo las condiciones
supuestas en el anterior ejercicio por lo que a continuacioacuten se presentaraacuten
diferentes supuestos de cambios en el anterior modelo para determinar que tan
sensible es el proyecto a determinadas variables
VNA
TIR
TVR
PRI
BC
8958
4343
3530419154
2 Disminucioacuten en el incremento de
los precios a 51 Incremento en los precios anuales del 10
3341556322
10408
5331
6284215419
1600150155
92
A partir de eacuteste anaacutelisis podemos concluir que el proyecto es bastante susceptible
a la disminucioacuten en el incremento a los precios antildeo tras antildeo sin embargo en
ninguna de los anteriores escenarios el proyecto el proyecto no seriacutea viable
VNA
TIR
TVR
PRI
BC 6854428441
4 disminucioacuten de las unidades a
producir y vender a 500
9857771094
6686
4394
3025989931
3 incremento de las unidades a producir y vender
a 1500
4982502952
13002
534
5 incremento del prestamo a 60
VNA
TIR
TVR
PRI
BC 4657229254
6 disminucioacuten del
prestamo a 30
2606285627
9693
4801
2573558356
9953
5060
5345547597
Tabla 10 Anaacutelisis de sensibilidad
93
CONCLUSIONES
Es importante conocer bien el sector en el que se va a desarrollar el negocio
para de esta forma determinar los posibles valores agregados que se le
pueden dar al producto y asiacute mismo conocer las debilidades y fortalezas del
mismo basados en los que actualmente ofrece la competencia
Tambieacuten es importante conocer el comercio actual del producto para asiacute
determinar que tan altas son las barreras de entrada a un determinado paiacutes
identificando asiacute todas las trabas y ventajas que generan la comercializacioacuten
del producto a determinado paiacutes
Una vez elegido el paiacutes destino de la mercanciacutea es de vital importancia
conocer a fondo la cultura de dicho paiacutes pues de los rasgos propios de
negociacioacuten de cada cultura y de nuestro proceder al realizar la negociacioacuten
depende el futuro de futuras relaciones comerciales no solo en nuestro
sector sino de todos los demaacutes sectores que deseen realizar negociaciones
con el paiacutes destino pues es alliacute en doacutende estaacute en juego nuestro nombre
como Colombianos y donde se entra a juzgar nuestra eacutetica a la hora de
realizar negociaciones No se debe olvidar que el voz a voz es una de las
maacutes populares y conocidas formas de publicidad y es por este medio que a
traveacutes de nuestro buen proceder en las negociaciones como Colombianos
podemos generar buena publicidad a nuestro nombre como Colombianos
logrando incentivar las relaciones comerciales nuestras con otros paiacuteses y
asiacute mismo nuestra economiacutea
Ademaacutes de conocer la cultura de negocios del paiacutes objetivo tambieacuten es
substancial determinar el segmento al que se ofrece el producto para de
esta forma fijar las estrategias de marketing mix y las estrategias
94
competitivas que se deben aplicar a dicho segmento pues no todas las
estrategias son aptas para todos los segmentos si se conoce con exactitud
nuestro consumidor sabremos cuaacuteles son las estrategias maacutes aptas para
que eacuteste conozca acepte y propague nuestro producto
Es de vital importancia conocer nuestra empresa y las capacidades que tiene
para enfrentarse en un mercado global no debemos fiarnos simplemente de
ventajas a nivel arancelarias a la hora de competir se debe estar seguro de
la ventaja competitiva de la empresa y de su organizacioacuten estructural asiacute
como de los lineamientos baacutesicos de una empresa como lo son su Misioacuten
Visioacuten objetivos y poliacuteticas pues esto determinaraacute la esencia propia de la
empresa Asiacute mismo es importante tener en cuenta la capacidad de
produccioacuten que tenemos para asiacute poder responder a la demanda de un
mercado global y no cometer errores a la hora de ofrecer y no poder
responder con lo pactado
Cuando se determina un valor agregado como ventaja competitiva en el
producto es importante cuidar cada aspecto de su elaboracioacuten para poder
cumplir con los estaacutendares internacionales En el caso de Oletti el concepto
de moda eacutetica es muy exigente lo que implica que cada uno de los procesos
de elaboracioacuten deben ser cuidadosamente inspeccionados para que a traveacutes
de eacutestos no se dantildee el medio ambiente se colabore con su preservacioacuten y a
si mismo se protejan y estimulen los derechos del trabajador
La estrategia hace posible la perdurabilidad de las empresas sin ella no
podriacuteamos anticiparnos a los posible cambios del sector logrando la
continuidad de la empresa en el tiempo Estas estrategias se deben basar en
95
la base de la empresa el disentildeo la comercializacioacuten los canales de
distribucioacuten el consumidos entre otras
Como se mencionaba con anterioridad la estrategia ayuda a que las
empresa vayan a la vanguardia del sector Hoy en diacutea el uso de las nuevas
tecnologiacuteas Internet las redes sociales como Facebook my Space Twitter
entre otras hacen posible la integracioacuten de miles de personas en un mismo
sitio virtual lo que facilita la consecucioacuten de grandes bases de datos que a
la hora de promocionar el producto sirven para segmentar a las personas
que sabemos que realmente va a interesar nuestro producto y asiacute no gastar
esfuerzos y dinero en personas fuera de nuestro segmento a las que
sabemos que muy posiblemente no interesaraacute nuestro producto Otra ventaja
de la implementacioacuten de los negocios en internet es que la informacioacuten se
vuelve maacutes accesible a gran nuacutemero de personas facilitando de esta forma
el proceso publicitario y la comercializacioacuten viacutea Internet
La logiacutestica es un aspecto que no se debe olvidar a la hora de organizar
nuestro negocio y de determinar la forma de llegar al mercado objetivo es
importante tener en cuenta los diferentes beneficios trabas requerimientos y
normas necesarias para ingresar a un paiacutes para de esta forma no tener
inconvenientes con el ingreso de nuestro producto Debemos conocer con
claridad dicha reglamentacioacuten pues no en todos los paiacuteses se manejan los
mismos aranceles y normas teacutecnicas
Sin embrago debemos tener en cuenta que hacer de los tratados bilaterales
y de las ventajas arancelarias una ventaja competitiva de nuestro producto
es un gran error No debemos empezar a negociar basados en la ventaja en
precio que nos dan los anteriormente mencionados beneficios a la entrada
del otro paiacutes pues esto haraacute que olvidemos los verdaderos valores
96
agregados de nuestro producto haraacute que olvidemos la estrategia en siacute y que
simplemente nos preocupemos por vender mediocremente sin tener en
cuenta la perdurabilidad y continuidad de nuestra empresa en el tiempo
Aunque tener una estrategia y una clara ventaja competitiva frente a
nuestros competidores garantiza el eacutexito de nuestro negocio no debemos
dejar a un lado los aspectos financieros y econoacutemicos tener claro aspectos
coacutemo el flujo de efectivo estado de resultados el periodo de recuperacioacuten
de la inversioacuten la tasa interna de retorno entro otros indicadores nos
permitiraacute anticiparnos a los posibles resultados de nuestro negocio
permitieacutendonos ser conscientes de la verdadera viabilidad de nuestra
empresa al incursionar en un nuevo mercado y asiacute mismo ser previsivos
ante futuras eventualidades
97
ANEXOS
ANEXO 1 Soportes construccioacuten flujo neto de efectivo
Codigo Nombre precio precio euro cantidades ingresos por ventas
001-01 Corbatero 1203200euro 500euro 16 18997895$
002-01 Gargantilla 1491968euro 620euro 16 23557389$
003-01 2 vueltas tradicional 2165760euro 900euro 16 34196211$
003-02 2 vueltas sin nudo 2165760euro 900euro 16 34196211$
004-01 Tubo 3128320euro 1300euro 16 49394526$
004-02 Collar en Y Peq 1804800euro 750euro 16 28496842$
004-03 Rosario 3368960euro 1400euro 16 53194105$
004-04 semilargo intercalado sencillo1491968euro 620euro 16 23557389$
004-05 semilla al cuello anudado con shakiras3128320euro 1300euro 16 49394526$
005-01 Largo multiusos 4331520euro 1800euro 16 68392421$
006-01 caracolito gargantilla 1925120euro 800euro 16 30396632$
006-02 caracolito sencillo 2406400euro 1000euro 16 37995789$
001-03 caracolito doble 3368960euro 1400euro 16 53194105$
007-01 Triangulos 2647040euro 1100euro 16 41795368$
008-01 Semilla al cuello sencillo rosita o caralcol2406400euro 1000euro 16 37995789$
008-02 Semilla al cuello doble 3368960euro 1400euro 16 53194105$
008-03 gargantilla con terminaciones en2165760euro 900euro 16 34196211$
009-01
tiras de cuero con
termninaciones en
naranja 3609600euro 1500euro 16 56993684$
009-02 colar largo de tres tiras en cuero9866240euro 4100euro 16 155782737$
TOTAL 300 884921937$
Codigo NombreValor al Detal en
pesos
Valor al X Mayor en
pesosCostos al detal euro
Valor al X Mayor
en eurocantidades costos totales
001-01 Corbatero 2000000$ 600000$ 10000euro 3000euro 16 9473684$
002-01 Gargantilla 1800000$ 750000$ 9000euro 3750euro 16 11842105$
003-01 2 vueltas tradicional 2000000$ 1100000$ 10000euro 5500euro 16 17368421$
003-02 2 vueltas sin nudo 2000000$ 1100000$ 10000euro 5500euro 16 17368421$
004-01 Tubo 2500000$ 1550000$ 12500euro 7750euro 16 24473684$
004-02 Collar en Y Peq 2000000$ 900000$ 10000euro 4500euro 16 14210526$
004-03 Rosario 3500000$ 1650000$ 17500euro 8250euro 16 26052632$
004-04 semilargo intercalado sencillo2000000$ 750000$ 10000euro 3750euro 16 11842105$
004-05 semilla al cuello anudado con shakiras3500000$ 1600000$ 17500euro 8000euro 16 25263158$
005-01 Largo multiusos 4000000$ 2200000$ 20000euro 11000euro 16 34736842$
006-01 caracolito gargantilla 2000000$ 1000000$ 10000euro 5000euro 16 15789474$
006-02 caracolito sencillo 2500000$ 1200000$ 12500euro 6000euro 16 18947368$
001-03 caracolito doble 3500000$ 1700000$ 17500euro 8500euro 16 26842105$
007-01 Triangulos 2500000$ 1300000$ 12500euro 6500euro 16 20526316$
008-01 Semilla al cuello sencillo rosita o caralcol3000000$ 1200000$ 15000euro 6000euro 16 18947368$
008-02 Semilla al cuello doble 3500000$ 1700000$ 17500euro 8500euro 16 26842105$
008-03 gargantilla con terminaciones en3500000$ 1100000$ 17500euro 5500euro 16 17368421$
009-01
tiras de cuero con
termninaciones en
naranja 3500000$ 1800000$ 17500euro 9000euro 16 28421053$
6500000$ 5000000$ 32500euro 25000euro 16 78947368$
TOTAL 300 445263158$
98
Codigo NombreValor al Detal en
pesos
Valor al X Mayor en
pesosCostos al detal euro
Valor al X Mayor
en eurocantidades costos totales
100-01 2 Hilos en semillas de melon 500000$ 100000$ 208euro 042euro 25 2500000$
200-01 Rosita 800000$ 400000$ 333euro 166euro 25 10000000$
201-01 pulsera bombona 800000$ 400000$ 333euro 166euro 25 10000000$
200-02 pulsera arito en tubitos 1000000$ 500000$ 416euro 208euro 25 12500000$
300-01 Tubo ancha 2000000$ 900000$ 831euro 374euro 25 22500000$
300-02 Tubo delgada yo dalmata 1200000$ 600000$ 499euro 249euro 25 15000000$
400-01
3 vueltas en alambre con
naranja en rositas o en
tubito y semillas 1500000$ 900000$ 623euro 374euro 25 22500000$
400-02 4 tiras con nudo corredizo 2000000$ 1000000$ 831euro 416euro 25 25000000$
TOTAL 200 120000000$
Codigo Nombre precio precio euro cantidades ingresos por ventas
100-01 2 Hilos en semillas de melon 240600$ 1 25 6015000$
200-01 Rosita 962400$ 4 25 24060000$
201-01 pulsera bombona 962400$ 4 25 24060000$
200-02 pulsera arito en tubitos 1203000$ 5 25 30075000$
300-01 Tubo ancha 1804500$ 75 25 45112500$
300-02 Tubo delgada yo dalmata 1203000$ 5 25 30075000$
400-01
3 vueltas en alambre con
naranja en rositas o en
tubito y semillas 1804500$ 75 25 45112500$
400-02 4 tiras con nudo corredizo 2045100$ 85 25 51127500$
TOTAL 200 255637500$
Codigo NombreValor al Detal
en pesos
Valor al X
Mayor en
Costos al
detal euro
Valor al X
Mayor en eurocantidades costos totales
000-01
Aretes con ganchoen
plata 1000000$ 300000$ 416$ 125$ 100 30000000$
000-02 Aretes 500000$ 200000$ 208$ 083$ 100 20000000$
000-03 Aretes caracolito 500000$ 300000$ 208$ 125$ 100 30000000$
000-04 candongas 1000000$ 400000$ 416$ 166$ 100 40000000$
TOTAL 400 120000000$
Codigo Nombreprecio precio euro cantidades
ingresos por
ventas
000-01
Aretes con ganchoen
plata 1996980$ 83 100 199698000$
000-02 Aretes 962400$ 4 100 96240000$
000-03 Aretes caracolito 962400$ 4 100 96240000$
000-04 candongas 1996980$ 83 100 199698000$
TOTAL 400 591876000$
99
ANEXO 2
Moda eacutetica y estilo conhellip
Hola en eacutesta oportunidad te queremos informar porqueacute algunos tipos de ropa y accesorios que usamos en la cotidianidad estaacuten contribuyendo a dantildear cada vez maacutes y maacutes nuestro medio ambiente Por ejemplo al usar cosas de algodoacuten corriente estamos contribuyendo a incrementar el riesgo de contaminacioacuten en la salud de granjeros y consumidores la agro-biodiversidad el agua potable y los ecosistemas En Asia el uso de pesticidas sinteacuteticos ndash muchos de ellos clasificados como altamente riesgosos y prohibidos en paiacuteses desarrollados ndash se incrementa exponencialmente con la introduccioacuten de variedades de algodoacuten mejoradas e hiacutebridos los cuaacuteles dan maacutes rendimiento pero tambieacuten son maacutes
susceptibles a las plagas que los
cultivos tradicionales Es por eacutesta razoacuten que al
comprar ropa con algodoacuten orgaacutenico o que tenga la eco-etiqueta europea estaremos contribuyendo a la preservacioacuten del medio ambiente de nuestra salud y de la de los miles de trabajadores que manejan pesticidas en los cultivos de algodoacuten Otra forma en la que puedes mantener tuacute estilo sentirte bien y estar a la moda es usar productos y accesorios innovadores que utilizan materiales reciclados los cuaacuteles de no ser reutilizados estariacutean causando
un gran impacto ambiental negativo por ejemplo la caacutescara de naranja en cantidades pequentildeas puede servir de abono para aacuterboles y plantaciones pero en grandes cantidades trae condiciones de sanidad precarias a poblaciones enteras las cuaacuteles a
traveacutes de los mosquitos que atrae esta basura pueden contraer graves enfermedades Es por
esto que Oletti te ofrece moda eacutetica en sus productos tales como collares aretes llaveros y pulseras reutilizando eacutesta caacutescara y reduciendo los altos niveles de insanidad que se presentan en algunas comunidades a causa de los desechos orgaacutenicos Otros productos que son amigables con el medio ambiente son los bolsos y carteras realizadas con tetrapack asiacute como los aretes con tapas de gaseosa entre otros muchos productos que te haraacuten verte muy original estar a la moda y sentirte bien porque estaacutes contribuyendo con la preservacioacuten del medio ambiente No olvides que estar a la moda no es dantildear nuestro medio ambiente Si no deseas recibir este boletiacuten nuevamente por favor haacuteznoslo saber al siguiente correo marketingoletticom
100
ANEXO 3
Variable Ponderacioacuten ALEMANIA Califique
ALEMANIA
BRASIL Califique
BRASIL
FRANCIA Califique
FRANCIA
Exportaciones
Colombianas
Crecimiento de las
exportaciones
Importaciones del
mundo
Crecimiento de las
importaciones
Competidores
2007
Aranceles 450 Aranceles 5
Colombia 0
general 18 3 Aranceles 5
Poblacioacuten 2007
PIB 2007
Crecimiento PIB en el
uacuteltimo antildeo
PIB per caacutepita 2007
Tasa de devaluacioacutenRiesgo No Pago
Logiacutestica 750 Logiacutestica 3 Logiacutestica 2 Logiacutestica 5
Potencialidad 700 SI 5 SI 5 SI 5
IPC interanual 450 1 580 1
IDIOMA 300 Alemaacuten 3 Portugueacutes 3 Franceacutes 3
Resultado 100 384 2705 39225
750 13146683 4 11000 1 11429610 4
5
750 3734 5 000 1 3662 5
650 92671734155128 5 12665438800000 3 60932485668679
2
5 1464 3 650 1692 3 3207
800
ANGOLA ARABIA SAUDITA
ARGELIA BENIN
BOTSWANA 2
ANGOLA ARABIA
SAUDITA ARGELIA
BENIN 2
ANGOLA ARABIA
SAUDITA ARGELIA
BENIN BOTSWANA
4
5 6357300000 4 450 8221780000 4 18764171400
675 331531700 5 131390100 3 258920600
5
5 220 3 675 250 3 540
750 4032400 5 700200 1 4072800
2 -1030 3 500 -1030 3 -1700 700 AAA 5 BBB- 3 AAA 5
Variable REINO UNIDO Califique
REINO
UNIDO
ESPANA Califique
ESPANA
ITALIA Califique
ITALIA
Exportaciones
Colombianas
Crecimiento de las
exportaciones
Importaciones del
mundo
Crecimiento de las
importaciones
Competidores
2007
Aranceles Aranceles 5 Aranceles 5 Aranceles 5
Poblacioacuten 2007
PIB 2007
Crecimiento PIB en el
uacuteltimo antildeo
PIB per caacutepita 2007
Tasa de devaluacioacutenRiesgo No Pago
Logiacutestica Logiacutestica 5 Logiacutestica 4 Logiacutestica 3
Potencialidad SI 5 NO 2 NO 2
IPC interanual 3 140 170
IDIOMA Ingleacutes 5 Espantildeol 5 Italiano 3
Resultado 36575 31825 303
2287141 2 1606488 4
59016547027328 4 4212957050 2
1 720 3-3482
1151
ANGOLA ARABIA
SAUDITA
ARGELIA BENIN 2
NEPAL
FILIPINAS
HONG KONG 3
3 -3093 1
6097500000
280281200 5 143755600 3
3 4487356700 3
300
4596700 5 3203600 4
4 370 4
-169 5 -1030 3AAA 5 AAA 5
6878748902 2
2079 4
35487939 5
-2679 1
210090900 4
150 2
NEPAL GAZA
Y JERICO
HONG KONG 3
5913128700 3
AA- 4
3535000 4
-1037 3
101
IMAacuteGENES
BIBLIOGRAFIacuteA
006 Fiesta de caracoles 003 Fiesta exoacutetica 007 Fiesta bombona
002 Fiesta pasiones 011 Fiesta azaiacute 306 Candonga ciacutetrica
103 Belleza sencilla 302 Tubo ciacutetrico 102 Belleza des complicada
102
BIBLIOGRAFIacuteA
QHEacuteHEacute IsabelleldquoEthical productionrdquo [Online]
httpwwwethicalproductionfr Consultado por uacuteltima vez 5 de marzo de
2010
Caacutemara de comercio Francesa [Online] httpwwwccipfrorientation-
formationetudiants-formation-46htm Consultado por uacuteltima vez 5 de
mayo de 2010
Bio shrit company [Online] httpwwwbioshirt-companydedefactswir
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Cocon Side [Online] httpwwwcocon-seidecompagephp6 visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Dunque Company [Online] httpwwwdunquedeenabout_ushtml visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Continental Cloting [Online]
httpwwwcontinentalclothingcommodule=cmsampP=2 visitado por uacuteltima
vez 30 de mayo de 2010
Pachacuti Compane [Online] httpwwwpachacuticoukabouthtml visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
People Tree Company [Online] httpwwwpeopletreecoukaboutphp
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Fairly covered company [Online]
httpwwwfairlycoveredcomabout_usindexphp visitado por uacuteltima vez 30
de mayo de 2010
Eco Chic Company [Online] wwwecochiccollectioncouk visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Natural Flow Company [Online]
httpwwwnaturalflowdirectcomabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30
de mayo de 2010
103
Omberclaire Company [Online] httpwwwombreclairecom visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Moyiekolo Company [Online] httpwwwmoyiekolofrcrbst_7html visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Ekyog company [Online] httpwwwekyogcomcommerce-equitablephp
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Altraq Company httpwwwaltraqitcomm_equophp visitado por uacuteltima vez
30 de mayo de 2010
Igooh [Online] httpwwwigoohcomnotasintrepida-mu-la-primera-marca-
de-moda-ecologica visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Veja Company [Online] httpwwwvejafr visitado por uacuteltima vez 30 de
mayo de 2010
Moda fusioacuten company [Online] httpwwwmodafusionorg visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Proexport inteligencia de mercados [Online]
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo40
43DocumentNo3421PDF visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Sondeo econoacutemico [Online]
httpwwwsondeoeconomicocom20090218ipc-inflacion-enero-2009-
reino-unido Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Ayuda para exportar a Europa [Online]
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirements
ampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu09_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612
htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel2=Alemania
amplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=P
ROD Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Paacutegina Oficial Pariacutes [Online] httpwwwparisfrportail visitado por uacuteltima
vez 15 de junio 2010
104
Moda para mujer [Online] httpwwwwomanesModaBisuteria-de-lujo-03-
2007-33012html visitado por uacuteltima vez 10 de agosto 2010
httpwwwlukorcomnot-muneuropa050429183201htm Visitado por
uacuteltima vez 9 de marzo de 2010
Boletiacuten de marketing [Online]
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmark
etingprofs2002marketingprofs_150902htm Visitado por uacuteltima vez 1 de
junio de 2010
Universia [Online]
httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58
410 visitado por uacuteltima vez 10 de Marzo de 2010
Jonpin Blog [Online] httpjonpinblogspotcom200703mas-de-un-millon-
de-mujeres-compran-porhtml visto por uacuteltima vez el 10 de marzo 2010
Blog Sena [Online] httpwwwcolresellercomblogsenawp-
contentuploads200803tendencias-de-la-modappt56 visitado por uacuteltima
vez 11 de marzo de 2010
Marketineros [Online] httpwwwmarketineroscomregaloshtm visitado
por uacuteltima vez 27 de mayo de 2010
OCHOA Lilia Colombia es moda Bogotaacute editorial Planeta 2007
PINtildeAR MANtildeAS Joseacute Luis director UTRERA CARO Sebastiaacuten
coordinador Desarrollo sostenible y proteccioacuten del medio ambiente
Barcelona editorial Civitas2002
132 Siacutentesis de la inteligencia 48
1321 Fortalezas y debilidades de los paiacuteses estudiados 49
1322 Acceso y restricciones de los paiacuteses estudiados 49
14 Anaacutelisis de Paris como ciudad destino 51
141 Marco poliacutetico 51
142 Marco econoacutemico 53
1421 Factores macroeconoacutemicos y microeconoacutemicos 53
143 Marco social y laboral 54
144 Cultura de negocios 57
1441 Viajes de negocios 57
1442 Formas de pago 58
145 Formas de Organizacioacuten de los negocios 59
1451 Coacutemo crear una empresa o negocio en Paris 59
146 Marco ecoloacutegico 59
147 Aspectos geograacuteficos 61
15 Estudio del sector Bisuteriacutea 63
151 Visioacuten global del sector 63
1511 Historia y desarrollo del sector 63
152 Balanza comercial del sector 64
153 Principales destinos de exportacioacuten del sector 65
154 Importaciones mundiales por producto 66
Descripcioacuten de Oletti y su consumidor objetivo 67
21 Aspectos generales de Oletti 67
211 Definicioacuten del negocio 67
2111 Misioacuten 67
2112 Visioacuten 67
2113 Historia 67
2114 Organigrama 68
212 Definicioacuten del producto 68
2121 Empaque 69
2122 Etiquetado 70
213 Capacidad de produccioacuten y peso de la liacutenea de productos 71
22 Indicadores de tamantildeo 71
221 Nivel de ventas 72
222 Nivel de activos 72
223 Nuacutemero de empleados 72
23 Perfil del consumidor 72
24 Estrategias de marketing mix 78
Anaacutelisis estrateacutegico 80
31 La Estrategia 80
311 Objetivos estrateacutegicos 80
312 Portafolio de productos 80
3121 Panorama competitivo 81
313 Promocioacuten 81
314 Canales de distribucioacuten 82
315 Fijacioacuten de precios 82
316 Social 82
317 Estrategia comercio electroacutenico 83
3171 Mapa de Navegacioacuten 83
3172 Plan de Marketing electroacutenico 83
31721 Investigacioacuten de la Competencia 83
3173 Definicioacuten de estrategias 85
31731 Estrategia de e-mail marketing 85
31732 Boletiacuten electroacutenico 86
31733 Integracioacuten del blog y la paacutegina en la red social (facebook) a
la estrategia 87
31734 Definicioacuten del target o base de datos a atacar 87
Viabilidad financiera de la implementacioacuten de la estrategia 88
41 viabilidad del proyecto 88
42 Anaacutelisis de resultados y anaacutelisis de sensibilidad 91
CONCLUSIONES 93
ANEXOS 97
IMAacuteGENES 101
BIBLIOGRAFIacuteA 101
TABLAS
Paacuteg
Tabla 1 DOFA 5
Tabla 2 Debilidades y fortalezas de paiacuteses seleccionados 48
Tabla 3 Acceso y restricciones de paiacuteses seleccionados 49
Tabla 4 Principales destinos de exportacioacuten 64
Tabla 5 Importaciones mundiales partida seleccionada 65
Tabla 6 Empaques 68
Tabla 7 Capacidad de produccioacuten 70
Tabla 8 Estrategias de marketing mix 78
Tabla 9 Viabilidad del proyecto 89-90
Tabla 10 Anaacutelisis de sensibilidad 91-92
ANEXOS
Paacuteg
Anexo 1 Soportes FNE 97-98
Anexo 2 Boletiacuten electroacutenico 99
Anexo 3 Potencial paiacuteses 100
RESUMEN
Oletti va dirigido a la mujer inicialmente francesa entre los 15 y los 35 antildeos con
un estrato medio que busca satisfacer la necesidad de sentirse coacutemoda segura
elegante y moderna al usar productos accesorios a su vestimenta diaria Ademaacutes
de esto es una mujer actualizada y consiente de la problemaacutetica ambiental que
prefiere los productos eacutetnicos y latinoamericanos porque eacutestos son consecuentes
con su estilo de vida
La amplitud que maneja el producto es aretes collares y pulseras con precios
accesibles al consumidor que oscilan entre los 6 y los 12 euros
En cuanto al empaque se planea usar dos tipos de empaque El primero con
cartoacuten de aveolo reciclado y el segundo con papel de feacutecula de maiacutez con el fin de
que sirva de abono una vez se halla desechado estos empaques facilitaraacuten el
transporte de la mercanciacutea proporcionaacutendoles proteccioacuten e imposibilitando que se
enrede el producto
En cuanto a los canales de distribucioacuten una vez nuestro proveedor nos ha
entregado el producto se pasa por el proceso de empaque para luego dirigirlo a
la empresa transportadora que lo desplazaraacute hasta Francia
Siendo consecuentes con la visioacuten de la empresa Oletti busca generar
recordacioacuten de su producto por la proteccioacuten del medio ambiente asiacute como por los
demaacutes valores agregados que eacuteste genera por eacutesto se planea realizar venta
personal inicialmente capacitando a los vendedores y finalmente esta venta
personal se planea realizar en nuestro propio local
1
INTRODUCCIOacuteN
El siguiente trabajo de grado se realizoacute con el propoacutesito a Oletti desde sus
inicios otorgaacutendole bases soacutelidas que le permitan ser perdurable y competitiva
en un mercado global
La globalizacioacuten ha hecho a los mercados abiertos y por lo tanto se crea la
necesidad de ser competitivos en los mismos lo que lleva a las empresas a
instaurar diferenciadores que permitan garantizar de alguna forma la
perdurabilidad en estos mercados
Isabelle Queacuteheacute quien es la fundadora del Ethical Fashion Show (pabelloacuten en la
semana de la moda en Paris destinada a conocer los nuevos talentos e
innovaciones en cuanto a moda eacutetica) opina que ldquoLa moda eacutetica es una moda
que incorpora las dimensiones econoacutemicas humanas y medioambientales a lo
largo del proceso de fabricacioacuten de las prendas o accesorios sin ocultar la
dimensioacuten del placer1
Es asiacute como difundir el cuidado al medio ambiente el respeto por los
trabajadores y el proceder eacutetico empresarial es el principal objetivo de Oletti
creando una organizacioacuten que transmita este mensaje por medio de los
productos que ofrece es lo que permitiraacute obtener rendimientos acordes con el
objeto social de la empresa y las nuevas demandas del mercado franceacutes
Eacutestas ideas son las que se considera que pueden fortalecer los diferenciadores
requeridos para que Oletti pueda competir y perdurar mientras reinvierte sus
utilidades en los sectores menos favorecidos de la sociedad
1 Ver online httpwwwethicalproductionfr Visitado por uacuteltima vez 5 de marzo de 2009
2
Es importante resaltar que eacuteste trabajo serviraacute como fundamento para que
otras empresas colombianas del sector textil y de moda conciban la adopcioacuten
de la moda eacutetica como la forma de fortalecer ventajas competitivas para sus
empresas Basados en los planteamiento de Isabelle Qheacuteheacute se pretende
disentildear un plan de negocio con el que se estime el aumento de la
competitividad de Oletti en el mercado franceacutes en el proacuteximo antildeo
Todo lo anteriormente mencionado se lograraacute a traveacutes de un estudio de
mercado identificando las estrategias apropiadas de posicionamiento en el
mercado franceacutes para Oletti Asiacute mismo se aplicaraacuten los conocimientos
adquiridos a traveacutes de la carrera de Administracioacuten de negocios internacionales
en la implementacioacuten de este nuevo concepto de moda eacutetica desarrollado en
Francia y no explorado en Colombia
Para lograr la aplicacioacuten de dichos conceptos se usaraacuten herramientas propias
de la administracioacuten que seraacuten uacutetiles para consolidar las estrategias adecuadas
y de esta forma lograr ser competitivos en el mercado franceacutes de la moda eacutetica
Para su desarrollo metodoloacutegico en primer lugar se haraacute un proceso de
desarrollo analiacutetico en el cual se ubicaraacute al proyecto dentro del contexto y la
coyuntura del mercado franceacutes esto con el fin de entender el comportamiento
del mismo y proponer soluciones al problema que sean viables y acorde con la
situacioacuten actual del mercado en Francia
La segunda etapa se refiere a la de estrategia en donde se concluiraacuten las
estrategias apropiadas para lograr que Oletti sea competitiva en el mercado
franceacutes
En la tercera etapa del proyecto denominada etapa operativa se concentraraacuten
los esfuerzos en la buacutesqueda de la logiacutestica y sistemas de apoyo que permitan
el cumplimiento de los objetivos de Oletti Por uacuteltimo se entraraacute a la etapa de
3
seguimiento y control que permitiraacute establecer las herramientas apropiadas que
identifiquen los aciertos y desaciertos de Oletti en su buacutesqueda de la
competitividad en el mercado franceacutes
4
1 Anaacutelisis del mercado potencial para los productos Oletti en un segmento que demande moda eacutetica en
11Estudio sector bisuteriacutea en Colombia
Con el fin de determinar las debilidades y fortalezas que actualmente tiene el
sector de bisuteriacutea en Colombia frente a sus competidores externos se realizoacute un
anaacutelisis de la comercializacioacuten actual de dichos productos en el mundo
111Coacutedigo arancelario
Para la realizacioacuten del estudio se precisaron dos coacutedigos arancelarios que
encierran los productos que Oletti pretende comercializar
7117190000 Los demaacutes artiacuteculos de bisuteriacutea de metal comuacuten incluso plateados
dorados o platinados
711790000 Los demaacutes artiacuteculos de bisuteriacutea
112 Balanza comercial del sector
Estados Unidos es el paiacutes que maacutes importa productos que vayan dentro de las
partidas arancelarias estudiadas en el caso de la partida 7117190000 Estados
Unidos tiene una participacioacuten del 3248 y 4660 de las importaciones de la
partida 711790000 como se puede observar la balanza comercial de este sector
Importaciones mundiales USD 2007 CIF Exportaciones Col USD 2008 FOB
2044228490 21294
Importaciones mundiales USD 2007 CIF Exportaciones Col USD 2008 FOB
1366354753 10325
7117190000
711790000
5
no se inclina a favor de Colombia ya que las exportaciones colombianas
representan solamente un 00010 de las exportaciones en la partida
7117190000 y un 000076 de las exportaciones a la partida 711790000
113 Principales destinos de exportacioacuten del sector
Los principales destinos de exportacioacuten del sector son Estados Unidos Inglaterra
Francia y Alemania Cabe resaltar que el mayor crecimiento se presenta en paiacuteses
latinoamericanos como lo son Brasil Peruacute Chile y Venezuela bajo la partida
7117190000
En cuanto a la partida 711790000 los principales destinos de exportacioacuten son
Venezuela Italia y Estados Unidos para mayor informacioacuten ver la tabla 1 y 2 en la
paacuteg 60
12 Potencial de la Empresa
Basados en la informacioacuten anteriormente presentada y en el mercado objetivo
que maacutes adelante describiremos con detalle se realizoacute un comparativo de factores
competitivos de Oletti
121 Factores competitivos (DOFA)
A continuacioacuten se presentaraacuten las debilidades oportunidades fortalezas y
amenazas encontradas en el contexto tanto interno como externo de la empresa
con el fin de realizar una serie de estrategias las cuales tendraacuten como objetivo
reducir las debilidades y aprovechar las oportunidades
6
13 Inteligencia de mercados seleccioacuten del Paiacutes de ingreso
A continuacioacuten se haraacute un anaacutelisis y una seleccioacuten de un paiacutes destino para las
exportaciones de Oletti se haraacute esta seleccioacuten entre Alemania Brasil Francia
Reino Unido Espantildea e Italia
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
Dificultad en la buacutesqueda de proveedores
adecuados
Producto innovador a nivel europeo
Oletti no posee canales de distribucioacuten propios Bien convencional
Falta de contactos en el exterior Intereacutes general por el cuidado del medio
ambiente
Falta de financiamiento para la actividad
exportadora
Al crear una mayor conciencia por el
cuidado del medio ambiente se puede
captar maacutes mercado
Poca experiencia de expansioacuten Intereacutes general por la moda
Las directoras de Oletti manejan uacutenicamente su
idioma natal (espantildeol) e ingleacutes
SGP
Tratado de libre comercio con paiacuteses de
Latinoameacuterica
Competitividad en los precios de
los productos a nivel mundial
FORTALEZAS AMENAZAS
El idioma con el consumidor final no es
el mismo
Debido a los bajos costos de produccioacuten
para nuestros proveedores el producto es
econoacutemico y competitivo a nivel mundial
El producto tiene bienes sustitutos
Las directoras de Oletti tienen los
conocimientos necesarios para hacer de Oletti
una empresa competitiva
Altos costos de transporte
Bajo poder de negociacioacuten de los
proveedores
Altas barreras de entrada al sector de
moda en Europa
Uso de herramientas virtuales como
forma de comercializacioacuten
Los canales tienen un alto poder de
negociacioacuten
DOFA
Tabla 1 DOFA
7
131Factores de seleccioacuten de mercados
En la tabla 2 se podraacute encontrar los aspectos cualitativos y socioeconoacutemicos de
los 6 paiacuteses escogidos para hacer el estudio lo que nos permitiraacute hacer el anaacutelisis
para pode elegir el paiacutes indicado para que Oletti desarrolle su plan exportador
1311 Principales competidores en el mercado objetivo
Bio-shirt company ldquo I love my planet es para nosotros no soacutelo un eslogan sino
que representa el nuacutecleo de nuestra filosofiacutea corporativa Todos somos
conscientes de que los consumidores pueden ayudar a proteger el medio
ambiente y la naturaleza Hacemos productos exclusivamente naturales que
se mantienen en los maacutes altos estaacutendares ecoloacutegicosrdquo2
COCONICE Christoph Fritzsch ldquoNuestra responsabilidad es el hombre y el
medio ambiente a lo largo de toda la cadena textil Christoph Fritzsch GmbH
se enfoca a enfoque holiacutestico del medio ambiente y la conciencia como base
para el individuo socialmente responsable y sostenible de la ropa Christoph
Fritzsch GmbH es seguro y justo con las condiciones de produccioacuten
Por conviccioacuten nuestro material es regulado por laboratorios independientes
en cuanto a la autenticidad y el color de la prueba teniendo en cuenta los
aditivos quiacutemicos convencionales como el formaldehiacutedo suavizantes y
blanqueadores oacutepticos
Nuestro activo maacutes valioso fibras naturales se trata de una antigua cultura Las
fibras naturales ayudan de muchas maneras nuestro oacutergano sensorial maacutes
grande la piel
La naturaleza de las fibras es el punto de partida de nuestra moda
Cada fibra tiene su propio caraacutecter por inspiracioacuten de nuestros disentildeadores
2 Ver online httpwwwbioshirt-companydedefactswir visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
8
Con el conocimiento de las caracteriacutesticas naturales de los productos que
crean sus propias impresiones cortes y paletas de coloresrdquo3
DUNQUE ldquoDisentildeada para personas que respetan su vida y tienen conciencia
por su salud y la del medio ambiente personas que no quieren usar en su ropa
ingredients quiacutemicos Asiacute mismo son personas que quieren vestir a la moda
DUNQUE es una marca de alta calidad Hecho en Alemania en un pequentildeo
pueblo del sur del paiacutesrdquo4
Reino Unido
CONTINENTAL reg ldquoRopa continental persigue activamente los maacutes altos
estaacutendares de responsabilidad social de las empresas que se refleja en sus
valores corporativos Estamos comprometidos a llevar a cabo nuestras
relaciones de una manera eacutetica cumpliendo con todas las leyes y con un
actuar de forma transparente siendo socialmente responsablesrdquo5
Pachacuti ldquoEstamos comprometidos con crear una exitosa compantildeiacutea de moda
contemporaacutenea y accesorios construida bajo los argumentos del comercio
justo Como nosotros desarrollamos y disentildeamos colecciones
contemporaacuteneas en buacutesqueda de nuevos mercados nos comprometemos con
nuestros productores latinoamericanos estableciendo buenas y largas
relaciones respetando su herencia cultural a traveacutes de la preservacioacuten de sus
habilidades tradicionalesrdquo6
People Tree ldquotrabajamos a traveacutes de las profundas raiacuteces culturales el
mejoramiento de la vida y el medio ambiente de los artesanos y los agricultores 3 Ver online httpwwwcocon-seidecompagephp6 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
4 Ver online httpwwwdunquedeenabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
5 Ver online httpwwwcontinentalclothingcommodule=cmsampP=2 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de
2010
6 Ver online httpwwwpachacuticoukabouthtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
9
en los paiacuteses en desarrollo que trabajan para producirla Es el comercio justo
en todo Simplerdquo7
Fairly covered ldquoestaacute dedicada al suministro de comercio justo la calidad el
producto conveniente El Comercio Justo es una asociacioacuten comercial basada
en el diaacutelogo la transparencia y el respeto que busca una mayor igualdad en
el comercio internacional Contribuye al desarrollo sostenible ofreciendo
mejores condiciones comerciales y asegurando los derechos de los
productores y trabajadores marginadosrdquo8
Ecochic ldquoMuchos de nuestros productos son hechos a mano por artesanos
calificados en los paiacuteses en desarrollo proporcionaacutendoles los medios de vida
que tan desesperadamente necesitan Nuestros productos son ecoloacutegicos en la
produccioacuten y realizados con meacutetodos orgaacutenicos y materiales reciclados
EcoChic es un pionero del comercio eacutetico en el Reino Unido Todo lo que
observa en nuestra coleccioacuten de moda regalos y accesorios son eacuteticamente
producidos con estilo de moda eacuteticardquo9
Natural Flow ldquoEstamos especializados en el comercio justo de instrumentos de
percusioacuten y tambores Djembe asiacute como en el Comercio Justo Ropa y
Accesoriosrdquo10
Francia
Ombreclaire ldquolos artiacuteculos de la liacutenea es omberclaire son producidos por
los artesanos de Agadez en Nigeria Las joyas la ropa y los accesorios son de
plata cuero paja y tela plasmando sus raiacuteces propias en forma y significado
de muchas culturas Nosotros trabajamos bajo el concepto de moda eacutetica que
7 Ver online httpwwwpeopletreecoukaboutphp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
8 Ver online httpwwwfairlycoveredcomabout_usindexphp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
9 Ver online wwwecochiccollectioncouk visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
10 Ver online httpwwwnaturalflowdirectcomabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
10
favorece un desarrollo econoacutemico local valora el respeto de la cultura y
estimula la creacioacuten de lazos entre africanos y europeosrdquo11
Moyi Ekolo ldquoLa produccioacuten estaacute asegurada por una pequentildea unidad en la zona
industrial de Romans (Drocircme) particularmente afectada por el cierre de
faacutebricas de calzado Los asalariados del sector han recreado sus empleos
quieren hacer vivir su destreza con una produccioacuten de calidad A la originalidad
de una produccioacuten francesa moyi ekolo revaloriza las hileras artesanales del
Sur con ornamentos nacidos del comercio justo y desarrolla su propia hilera en
Namibia En cuanto al medio ambiente Moyi ekolo ha sido concebido por
profesionales del calzado a partir de materiales ecoloacutegicos de primera calidad
La suela es de lactae hevea (caucho natural) con une micro estructura uacutenica
que permite une flexibilidad extraordinaria y una comodidad incomparable El
cuero es de origen vegetal (a partir de cortezas des aacuterboles) aportando toda la
resistencia y la comodidad necesariardquo12
Ekyog ldquoEkyog disentildea sus productos con el fin de preservar el medio ambiente
utilizando algodoacuten orgaacutenico de alta calidad(hellip)rdquoToda persona que trabaja tiene
derecho a una remuneracioacuten justa y favorable asegurando eacutel y su familia una
existencia digna de la dignidad humanardquo Artiacuteculo 23 de la Declaracioacuten
Universal de los Derechos Humanos
El comercio justo ofrece la oportunidad de vestir a traveacutes de una industria textil
maacutes transparente y justardquo13
Italia
AltraQualitagrave ldquoEs ante todo una idea que un grupo de personas trabajaron
durante antildeos consiste en abrir nuevas viacuteas para el comercio justo Queremos
crear nuevas sinergias entre los operadores tradicionales del comercio justo
11
Ver online httpwwwombreclairecom visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 12
Ver online httpwwwmoyiekolofrcrbst_7html visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 13
Ver online httpwwwekyogcomcommerce-equitablephp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
11
las organizaciones de productores y actores de diferentes campos Tratamos
de aprovechar el potencial hasta ahora inexplorado la promocioacuten de la red de
relaciones entre los diferentes grupos de productores en el Sur del mundo o
entre estas y otras realidades de Solidaridad Italiana asiacute como de comercio
tradicional cada vez maacutes atento a la eacutetica como el valor antildeadido del producto
En resumen otra concepcioacuten del valor de la produccioacuten y del producto basada
en el valor maacuteximo del intercambio de conocimientos y oportunidades de
cooperacioacuten Incluso antes de ser una realidad comercial y solidariamente
altraQualitagrave es una nueva forma de pensarrdquo14
Espantildea
Intreacutepida Mu ldquoUn marca espantildeola que apuesta por el algodoacuten orgaacutenico y el
comercio justo para las prendas de vestirrdquo15
Kuyichi Trabajan con algodoacuten orgaacutenico y comercio justo fundamentaacutendose en
los principios baacutesicos de la moda eacutetica16
Brasil
Veja ldquoVeja cabe en una pregunta iquestOtro mundo es posible
Algodoacuten orgaacutenico del Nordeste Brasilentildeo caucho salvaje de Amazonia cuero
ecoloacutegico Veja trata de inventar diferentes maneras de trabajar
El proyecto estaacute basado en tres principios importantes
1 Favorecer la utilizacioacuten de materiales ecoloacutegicos
2 Usar algodoacuten y caucho de comercio justo
3 Fabricar los productos con dignidad
Creando una cadena de solidaridad desde el productor hasta el consumidor
Veja propone una nueva manera de pensar y de actuarrdquo17
14
Ver online httpwwwaltraqitcomm_equophp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 15
Ver online httpwwwigoohcomnotasintrepida-mu-la-primera-marca-de-moda-ecologica visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 16
Comparar con httpwwwkuyichicomkuyichipage_id=778 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 17
Ver online httpwwwvejafr visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
12
ModaFusion ldquoPropone reducir gradualmente algunas fronteras econoacutemicas
y geograacuteficas y la creacioacuten de nuevos ejes a traveacutes de la creacioacuten artiacutestica y
eacutetica de fusioacuten con el compromiso de promover los principios de comercio
justordquo18
1312 Anaacutelisis de la Competencia global
A continuacioacuten se analizaraacuten empresas posicionadas en el mercado global del
sector moda determinando diferentes variables que sentildealan el compromiso de
eacutestas empresas con el comercio justo y el respeto al medio ambiente
1313 Posicionamiento de marca
Reino unido es el paiacutes en la UE con mejor calidad de vida de sus habitantes por
eacutesta razoacuten el posicionamiento de marca en eacuteste paiacutes estariacutea enfocado al estatus y
la elegancia de la moda eacutetica para poder asiacute ofrecer al consumidor de Reino
Unido no uacutenicamente un accesorio de moda eacutetica sino tambieacuten un accesorio que
le brinde el estatus en el que desea estar
En Alemania por otro lado se puede llegar a posicionar la marca como un
accesorio de moda eacutetica que brinde un estilo diferente innovador y libre Por
medio de las ferias que son la mejor forma de entrar al mercado Alemaacuten
Para lograr un posicionamiento de marca en Italia se debe tener en cuenta que los
consumidores son grandes conocedores de la moda y muy exigentes en cuanto a
calidad y disentildeo por lo que para lograr un posicionamiento de marca se debe
tener un producto innovador con altos estaacutendares de calidad y de disentildeo
exclusivo
18
Ver online httpwwwmodafusionorg visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
13
El posicionamiento en Brasil se puede alcanzar buscando la calidad pero no con
un alto precio gracias al tipo de economiacutea que tiene este paiacutes y al PIB per caacutepita
del mismo
Los espantildeoles son consumidores muy tradicionales por lo que para poder
posicionarse en este mercado primero se debe buscar cambiar la concepcioacuten que
tienen sobre la moda
Francia es el paiacutes donde el concepto de moda eacutetica estaacute maacutes arraigado por lo que
llegar a posicionarse en este mercado implica tener productos innovadores que
busquen satisfacer las necesidades del consumidor en cuanto a moda y comercio
justo y responsable
1314 Mercadeo y publicidad
Debido al tipo de sector la gran mayoriacutea de la publicidad se hace a traveacutes de
revistas de moda como lo son Elle Glamour Cosmopolitan entre otros por otro
lado la semana de la moda de Paris tiene un pabelloacuten dedicado a la moda eacutetica
esta es una muy buena promocioacuten de los productos y de la marca
Espantildea ldquoLa difusioacuten de un producto se realiza mediante
Publicidad A traveacutes de medios de comunicacioacuten masivos El maacutes efectivo pero
tambieacuten el maacutes costoso es el medio televisivo Normalmente el primer paso en el
aspecto publicitario seraacute elaborar un folleto o cataacutelogo de los productos que se
constituiraacute en carta de presentacioacuten de los mismos
Propaganda Consiste en la promocioacuten mediante slogans y noticias positivas Esta
forma de comunicacioacuten global es muy favorable ya que normalmente se realiza
en grupos sectoriales o con la colaboracioacuten de las autoridades del paiacutes Algunos
sectores como el del cafeacute han obtenido gran eacutexito gracias a esta forma de operar
El concepto de creacioacuten de fidelidad en el clienteldquo prevalece entre los
14
supermercados tiendas y demaacutes canales de ventas a traveacutes de carnets
descuentos acumulativos y para clientes frecuentes
Venta personal Es el medio ideal y el que mejores resultados ofrece a la empresa
que se encuentra en la fase inicial de la actividad exportadora A la hora de
realizar presentaciones puacuteblicas orales del producto las ferias y las misiones
comerciales ofrecen ventajas muy interesantesrdquo19
Italia
El comprador italiano se fija en el estilo la calidad y el servicio pero les interesa
sobre manera el precio de entrega Es necesario invertir en nuevas teacutecnicas de
manejo investigacioacuten publicidad y equipos con el fin de satisfacer a los
consumidores italianos Los mecanismos maacutes utilizados para la publicidad son
perioacutedicos revistas radio y televisioacuten Existen alrededor de 90 perioacutedicos diarios
en Italia 3 canales puacuteblicos de televisioacuten (RAI) y estaciones de radio (RAI)
El uso de los medios de comunicacioacuten es el siguiente Perioacutedicos 35 radio y
televisioacuten 22 peliacuteculas 2 otros meacutetodos 6 Perioacutedicos y revistas Los medios
principales del producto que anuncian en Italia estaacuten a traveacutes de los perioacutedicos
diarios Los perioacutedicos trabajan de cerca con la publicidad de las firmas italianas y
extranjeras
De 90 perioacutedicos diarios en Italia solamente una docena se distribuye a traveacutes del
paiacutes 230 son italianos y aunque circulan en Italia los perioacutedicos extranjeros soacutelo
cerca de 20 tienen una circulacioacuten grande
Televisioacuten Italia es servida por tres redes puacuteblicas de la televisioacuten manejadas por
Radiotelevisione Italiana (RAI) Las tres redes llevan anuncios en programas todo
el diacutea Existen tambieacuten 4 estaciones privadas a nivel nacional importantes
19
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4043DocumentNo3421PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
15
Ademaacutes unas 100 estaciones privadas de la televisioacuten se licencian para difusioacuten
local
Radio Hay tres estaciones de radio de RAI Eacutestas estaacuten en el aire por maacutes de 340
horas semanales y hay tiempo comercial disponible Ademaacutes de las tres redes
hay centenares de estaciones de radio locales y de varias estaciones privadas
nacionales
Cines El uso amplio de los clips en el cine se hace para anunciar publicidad Hay
unos 10000 cines en Italia y muchos proyectan regularmente la publicidad Las
tarifas para anunciar variacutean seguacuten la eacutepoca y la clase de publicidad La publicidad
se muestra durante cada interrupcioacuten Por lo tanto este medio se puede utilizar
para alcanzar un mercado amplio a traveacutes de los estratos econoacutemicos
Carteles y carteleras La publicidad de cartel es manejada por un nuacutemero de
compantildeiacuteas especializadas al igual que las sentildeales luminosas que anuncian estaacute
conforme a regulaciones especiales El anuncio del cartel en las paredes a lo
largo de las calles en coches de la calle en los mega buses y en otros medios de
transporte se utiliza para alcanzar el mercado de consumo Los carteles y las
carteleras estaacuten sujetos a la aprobacioacuten de autoridades provinciales y al pago de
un impuesto sobre la publicidad de cartel
Aviadores de demostracioacuten La propaganda del Windows de demostracioacuten se
utiliza extensivamente en Italia Las visualizaciones son generalmente atractivas y
se hacen y muestran los precios de los iacutetems para la venta Los avisos por avioacuten
estaacuten en auge y las banderas de la calle se utilizan tambieacuten para las ocasiones
especiales Los altavoces se utilizan para la propaganda en los acontecimientos
que divierten La publicidad directa con la distribucioacuten de regalos las muestras y
los cupones de la reduccioacuten de precio se utilizan con frecuencia para motivar a los
consumidores
16
Ferias Comerciales Las exposiciones son un meacutetodo rentable para incorporarse a
un mercado extranjero y para lograr contactos con una amplia gama de
compradores interesados en un sector industrial determinado Los profesionales
de las ventas encuentran que las ferias comerciales atraen la atencioacuten extensa del
comprador y se pueden utilizar con frecuencia para calibrar la aceptacioacuten y la
tasacioacuten de productos nuevos y el entorno competitivo En el curso de algunos
diacuteas un principiante del mercado puede generar perspectivas maacutes calificadas y
motivadas que usando cualquier otro tipo de venta de contacto Tambieacuten las
ferias son uacutetiles para encontrar un agente un distribuidor o un representante20
Alemania
En cuanto a las teacutecnicas de mercadeo podemos ver que Alemania con maacutes de 80
millones de habitantes y una elevada renta per caacutepita es uno de los principales
mercados del mundo Con un alto grado de apertura es el segundo importador del
mundo y absorbe el 8 del comercio mundial
Las Ferias juegan un papel fundamental y uacutenico en el mundo como instrumento de
mercadeo en Alemania Existe un consenso general que las ferias en Alemania es
la forma maacutes efectiva de introducir nuevos productos a este mercado Entre las
distintas ciudades alemanas con gran tradicioacuten ferial Duumlsseldorf goza de gran
prestigio internacional La Feria de Duumlsseldorf es uno de los tres recintos feriales
alemanes con mayor volumen de ventas De las aproximadamente 40 ferias
sectoriales internacionales anuales maacutes de 20 son liacutederes en el aacutembito
internacional de los respectivos sectores 21
20
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4046DocumentNo3424PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010 21
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
17
Francia
La difusioacuten de un producto se realiza mediante
Publicidad A traveacutes de medios de comunicacioacuten masivos El maacutes efectivo pero
tambieacuten el maacutes costoso es el medio televisivo Normalmente el primer paso en el
aspecto publicitario seraacute elaborar un folleto o cataacutelogo de los productos que se
constituiraacute en carta de presentacioacuten de los mismos
Propaganda Consiste en la promocioacuten mediante eslogan y noticias positivas Esta
forma de comunicacioacuten global es muy favorable ya que normalmente se realiza
en grupos sectoriales o con la colaboracioacuten de las autoridades del paiacutes
Venta personal Es el medio ideal y el que mejores resultados ofrece a la empresa
que se encuentra en la fase inicial de la actividad exportadora A la hora de
realizar presentaciones puacuteblicas orales del producto las ferias y las misiones
comerciales ofrecen ventajas muy interesantes
El comercio electroacutenico en Francia
Las ventas por Internet han batido un nuevo record en 2006 El entusiasmo de los
franceses por la compra on-line no flaquea En 2006 y tras un lento comienzo la
cifra de ventas alcanzada a traveacutes de este soporte ascendioacute a 12000 millones de
euros De esta manera ha sobrepasado por primera la barrera de los 10000
millones de euros
El precio medio de una transaccioacuten en 2007 ha ascendido de 88 a 91euro
suponiendo asiacute una tasa de crecimiento de 4 respecto al 2006 Un comprador en
liacutenea gasta de media 800euro al antildeo y efectuacutea 9 pedidos El nuacutemero de compradores
en liacutenea ha sobrepasado el 62 del total de los internautas y cada vez son maacutes
18
los compradores de 35 antildeos o maacutes que es un segmento con mayor capacidad
adquisitiva22
Brasil
La promocioacuten comercial y publicidad son componentes cada vez maacutes importante
en la penetracioacuten y consolidacioacuten de mercados internacionales El meacutetodo de
publicidad elegido por un exportador en el Brasil debe ser determinado de acuerdo
al producto el mercado objetivo y el presupuesto de publicidad y promocioacuten que
vaya a destinar
Los descuentos y precios especiales son una alternativa comuacuten sobre todo en
momentos difiacuteciles como los actuales La promocioacuten y realizacioacuten de anuncios en
medios impresos como perioacutedicos y revistas especializadas es una herramienta
importante en el mercado brasilentildeo Los perioacutedicos brasilentildeos de mayor
circulacioacuten son Jornal do Brasil O Globo Folha de Sao Paulo O Estado de Sao
Paulo y Gazeta Mercantil Entre las revistas algunas de las maacutes importantes son
Veja Isto Eacute Eacutepoca y Exame23
Reino Unido
ldquoLos instrumentos de mercadeo como materiales promocionales deben ser
adecuados a las diferencias legales y culturales que tiene el Reino Unido
Agencias de publicidad y consultores de mercadeo local pueden dar las
recomendaciones adecuadas en cuanto a las mejores teacutecnicas de mercadeo para
utilizar durante el proceso de ingreso al mercado del Reino Unido Existe una
22
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010 23
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
19
reglamentacioacuten para la publicidad en el ldquoBritish Code of Advertising Practices
(CAP)rdquo rdquo24
1315 Acceso a mercados
Despueacutes de la informacioacuten anteriormente recopilada se presentaraacuten las barreras
tanto internas como externas que se dan en cada uno de los paiacuteses pre-
seleccionados
13151Cupos y licencias
El tipo de productos que comercializa Oletti no tiene ninguna restriccioacuten de cupos
y licencias para los paiacuteses que son analizados
13152 Requisitos Sanitarios
Debido a los procesos que han sufrido los productos estos no requieren ninguacuten
requisito sanitario aunque sean productos a base de materiales naturales Por esta
razoacuten ninguacuten paiacutes solicita requisitos sanitarios
13153 Puertos de entrada
Francia
Acceso Mariacutetimo
Francia cuenta con una amplia infraestructura portuaria compuesta por alrededor
de 100 puertos entre principales y auxiliares Los puertos de Le Havre Marsella-
Fos Dunquerque Bordeaux Pariacutes y Rouen son los principales receptores de
exportaciones no tradicionales colombianas
El puerto de Marsella-Fos es el maacutes grande de Francia y el tercero de Europa
maneja alrededor de100 millones de toneladas al antildeo Este puerto posee
24
Ver online httpwwwsondeoeconomicocom20090218ipc-inflacion-enero-2009-reino-unido
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
20
importantes canales de distribucioacuten por carretera tren viacutea fluvial y alternativas
aeacutereas tanto para destinos en Francia como en el resto de Europa
El puerto Fos-Sur le Mer se encuentra ubicado al sur de Francia hace parte del
gran puerto de Marsella-Fos y funciona de manera independiente al de Marsella
siguiendo los estaacutendares de calidad y servicio que este ultimo presta
El puerto de Le Havre ubicado en la costa occidental de Francia se constituye en
el segundo puerto maacutes importante de este paiacutes sobresale el puerto de Le Havre
por concentrar la mayoriacutea del traacutefico mariacutetimo desde Colombia principalmente
desde los puertos de Cartagena y Buenaventura Le Havre es liacuteder en Francia del
manejo de trafico por containers con maacutes del 60 de la administracioacuten que se
realiza en los puertos de Francia por este concepto
El puerto de Dunkerque se encuentra al Norte de Francia entre Pariacutes y Bruselas
Es el tercer puerto maacutes importante del paiacutes el de mayor tamantildeo al Norte de
Francia es el 1er puerto de Francia para la importacioacuten de frutos en contenedor
Acceso Aeacutereo
La infraestructura aeroportuaria de Francia estaacute compuesta por cerca de 30
aeropuertos con excelentes servicios aduaneros facilitando la manipulacioacuten y el
almacenamiento de la carga
Los principales aeropuertos de Francia son el Charles de Gaulle y el de Orly
ambos cerca de Pariacutes Sin embargo sobresale el primero por su amplia capacidad
y moderna infraestructura compuesta por tres (3) modernos terminales que
permiten el manejo de alrededor de 200000 pasajeros diariamente manteniendo
comunicacioacuten directa con el resto del paiacutesrdquoi25
25
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
21
Reino Unido
Acceso Mariacutetimo
El paiacutes cuenta con varios puertos de gran importancia entre ellos los de Dover
Felixstowe Immingham Liverpool Londres Southampton Teesport Hound Ponit
(Escocia) y Hilford Haven (Wales)
El Puerto de Londres se encuentra ubicado sobre el Riacuteo Taacutemesis y cubre 95 millas
de longitud En el 2007 este puerto manejo 527 millones de toneladas de los
cuales el 60 corresponden a carga no relacionada ni derivada del petroacuteleo
Por su parte el puerto de Tilbury (que hace parte del grupo Forth Ports) se
encuentra ubicado en el Riacuteo Taacutemesis permitiendo una conexioacuten raacutepida con la
ciudad de Londres y es uno de los maacutes grandes del Reino Unido siendo el tercero
en manejo de contenedores y el primero en manejo de papel y subproductos
El puerto de Felixstowe concentra la mayoriacutea del traacutefico mariacutetimo hacia el Reino
Unido y por consiguiente sirve de puente para la conexioacuten con otros puertos al
interior del paiacutes Es el primer puerto en manejo de contenedores y tambieacuten tiene
capacidad para el manejo de carga Ro- Ro y refrigerada
El Puerto de Liverpool se caracteriza por su velocidad y eficiencia en la logiacutestica
multimodal Por estar ubicado en el centro del Reino Unido dispone de variadas
opciones para el manejo de carga y distribucioacuten de la misma hacia cualquier
destino del Reino Unido y de Europa Actualmente hace parte del Peel Ports
Group junto con el Canal de Manchester Este Puerto se especializa en el manejo
de carga por contenedor siendo uno de los principales puertos de Europa en el
manejo de eacuteste tipo de carga con maacutes de 700000 contenedores al antildeo
22
La oferta de servicios mariacutetimos hacia Reino Unido desde Colombia cuenta con
alrededor de 9 navieras bien sea desde el Atlaacutentico o el Paciacutefico colombiano la
gran mayoriacutea de ellas con servicios con conexiones
Acceso Aeacutereo
El Reino Unido cuenta con una infraestructura aeroportuaria compuesta por 34
aeropuertos distribuidos a lo largo y ancho de su territorio de los cuales 33 estaacuten
habilitados por aduana garantizando facilidades de acceso a cualquier destino al
interior del paiacutes Algunos de los aeropuertos maacutes importantes son Belfast
Birmingham Heathrow y Manchester El aeropuerto de Belfast se encuentra
ubicado en el norte de Irlanda a 20 minutos de la ciudad principal cuenta con
facilidades para manejo de carga y bodegaje en un aacuterea cercana a los 12000 msup2
El aeropuerto de Birmingham permite la conexioacuten a las ciudades de Coventry
Nuneaton Redditch Smethwick Walsall West Bromwich Wolverhampton al
encontrarse ubicado a 7 kiloacutemetros de la ciudad principal
Por uacuteltimo el aeropuerto maacutes importante de Reino Unido es el de Londres
Heathrow por el cual se accede a todas las ciudades del sur del paiacutes Se
encuentra en el aacuterea oeste de Londres y es catalogado como el tercer aeropuerto
en manejo de carga de la Zona Europea Sirve cerca de 180 destinos en 90 paiacuteses
y hace parte del Grupo BAA quien tambieacuten maneja los aeropuertos de Gatwick
Stansted Southampton Glasgow Edinburgh y Aberdeen
Todos estos aeropuertos tienen tiempos liacutemites para mantener la carga
adicionalmente cuentan con zonas para el almacenaje no obstante el de
perecederos en friacuteo es ofertado uacutenicamente por los aeropuertos de Aberdeen
Edimburgo Gatwick Heathrow y Manchester La oferta de servicios aeacutereos de
carga a Reino Unido es prestada por 9 de las 15 aeroliacuteneas en la ruta y los vuelos
se realizan uacutenicamente con conexioacuten en ciudades como Paris Milaacuten Miami
Luxemburgo La Habana Madrid y Aacutemsterdam lo que hace que los tiempos de
23
traacutensito no sean muy favorables Los vuelos parten de Bogotaacute Cali y Medelliacuten y se
dirigen principalmente hacia Londres Belfast y Birmingham Las frecuencias son
diarias para algunas de las aeroliacuteneas aunque los servicios directos se prestan
uacutenicamente en vuelos de pasajerosrdquo26
Alemania
Acceso mariacutetimo
Alemania por su ubicacioacuten estrateacutegica cuenta con una amplia y moderna
infraestructura portuaria con maacutes de 60 puertos y sub-puertos auxiliares abiertos
para el manejo de carga Entre los principales puertos se destacan Hamburgo y
Bremen
El Puerto de Hamburgo es la plataforma de intercambio comercial entre el este y
el norte de Europa Se ha especializado en el manejo de todo tipo de carga en
contenedores carga Ro-Ro carga suelta y ocupa el segundo lugar en Europa y el
octavo a nivel mundial en traacutefico de contenedores manejando una capacidad de
2500 TEUS cada 24 horas
El puerto de Bremen ubicado sobre el riacuteo Weser a 50Km del mar del Norte le
permite tener conexiones con los puertos maacutes importantes del norte de Europa La
carga puede ser movilizada desde el Puerto de Bremen al resto de ciudades
alemanas y los principales centro industriales y comerciales de Europa por
carretera viacutea feacuterrea o viacutea aeacuterea Si bien maneja todo tipo de carga se especializa
en el manejo de contenedores En servicios existen diferentes opciones para los
exportadores colombianos a cualquiera de los puertos antes mencionados Sin
embargo la mayoriacutea de estos se concentran en la costa Atlaacutentica colombiana
Acceso aeacutereo
26
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
24
Alemania cuenta con 550 aeropuertos a lo largo de su territorio Aproximadamente
18 aeropuertos tienen facilidades aduaneras ademaacutes de estar dotados con
infraestructura para el manejo y almacenamiento de carga incluido
almacenamiento en friacuteo y proteccioacuten de valores La mayoriacutea de la carga aeacuterea
ingresa por Frankfurt y de ahiacute es transportada por carretera a los centros de
distribucioacuten regionales Entre los aeropuertos que se destacan se encuentran los
de Frankfurt Hamburgo Hannover Muumlnich Bremen y Berliacuten
El aeropuerto de Frankfurt debe su importancia en parte a estar ubicado en el
centro de Europa Occidental permitieacutendole transportar raacutepida y faacutecilmente la
carga a cualquier destino en el continente europeo La oferta de servicios aeacutereos
directos desde Colombia a Alemania es nula Es asiacute como hoy en diacutea para un
mismo producto y un mismo destino se puede encontrar fletes diferentes Asiacute
mismo en alta temporada se presenta para flores ajustes en las tarifas27
Italia
Acceso Mariacutetimo
La infraestructura portuaria de Italia compuesta por 7600 Km de costa cuenta con
maacutes de 100 terminales mariacutetimos de los cuales se destacan entre otros Geacutenova
Livorno La Spezia Napoli Palermo Venecia y Trieste
Puerto de Geacutenova
Situado al Noreste de Italia en el golfo de Geacutenova (un brazo del mar de Liguria)
Es el centro comercial de los sectores industriales de Piamonte y Lombardiacutea y de
las ricas regiones agriacutecolas del norte de Italia y del centro de Europa Es el
principal receptor de mercanciacutea colombiana
Puerto de Livorno
27
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
25
Localizado estrateacutegicamente en el centro del Mediterraacuteneo es considerado el
segundo puerto Italiano maacutes importante Reconocido como un puente entre las
rutas del Atlaacutentico y Asia Desde sus inicios ha desarrollado un traacutefico bastante
fluido con los mayores puertos del mundo y cada antildeo aproximadamente 8300
barcos atracan en este puerto El puerto de Livorno opera las 24 horas del diacutea
durante los 365 diacuteas del antildeo Ademaacutes cuenta con acceso a una excelente red de
carreteras y ferrocarriles permitieacutendole efectuar raacutepidamente reexpedicioacuten de
mercanciacuteas al Norte y Este Europeo
Puerto La Spezia
Situado al Noroeste de Italia capital de la provincia del mismo nombre en la regioacuten
de Liguria junto al Golfo de La Spezia Es un excelente puerto natural y es la base
naval maacutes importante de Italia Este es tambieacuten un centro industrial donde se
fabrican barcos y se produce hierro acero y productos derivados del petroacuteleo
Desde Colombia operan servicios directos a los puertos mariacutetimos antes
mencionados siendo el puerto de Cartagena el que concentra la mayoriacutea de oferta
de transporte tanto para carga suelta como en contenedores y con un tiempo que
oscila entre 25 y 30 diacuteas
Acceso Aeacutereo
Italia cuenta con una infraestructura aeroportuaria compuesta por un total de 133
aeropuertos distribuidos a lo largo de su territorio garantizando facilidades de
acceso aeacutereo a cualquier destino al interior del paiacutes Sin embargo solo 24
aeropuertos son aptos para el acceso de productos ya que tienen servicio
aduanero y la mayoriacutea brinda opciones de almacenamiento de carga en los
terminales
Los grandes aeropuertos internacionales se encuentran en las principales
ciudades italianas En Roma el Fiumicino y Malpensa en Milaacuten
26
El Fiumicino y el Malpensa cuentan con la infraestructura adecuada para darle
manejo a cualquier tipo de carga ofreciendo servicios como parque para
perecederos frigoriacutefico zona de animales servicios de veterinarios y
fitosanitarios
Cargo City de Malpensa Milaacuten tiene una capacidad de movilidad de 500
toneladas anuales y todos los servicios antes mencionados Cargo City de
Fiumicino Roma posee tambieacuten alta tecnologiacutea y gran movilidad Y todos los
servicios antes mencionadosrdquo28
Espantildea
Acceso Mariacutetimo
Gracias a su posicioacuten geograacutefica Espantildea cuenta con un excelente acceso al mar
sus costas albergan a maacutes de 53 puertos internacionales de los cuales se
destacan principalmente para la recepcioacuten de mercanciacuteas provenientes de
Colombia Algeciras Barcelona Bilbao Caacutediz Sevilla y Valencia
La mayor infraestructura portuaria estaacute ubicada en el Mediterraacuteneo con tres
grandes puertos especializados en el manejo de contenedores Algeciras
Barcelona Valencia mientras que en el Norte del paiacutes se encuentra el puerto de
Bilbao Estos puertos son los principales destinos de las rutas desde Colombia
hacia Espantildea y las cargas que tienen como destino puertos diferentes
generalmente deben hacer conexioacuten con estos puertos principales
Acceso Aeacutereo
28
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
27
Espantildea cuenta con una amplia red aeacuterea compuesta por 105 aeropuertos de los
cuales 33 son internacionales los que maacutes se destaca en cuanto a la recepcioacuten de
mercanciacuteas colombianas son Alicante Barcelona Madrid-Barajas Maacutelaga Palma
de Mallorca Sevilla Valencia y Zaragoza
El aeropuerto de Madrid ndash Barajas ubicado a 12 kiloacutemetros de la capital espantildeola
cuenta con seis terminales de carga cuartos refrigerados y de congelacioacuten
funciona como centro de recepcioacuten y punto de conexioacuten de la mayoriacutea de las
mercanciacuteas con destino europeo ademaacutes se postula como uno de los maacutes
importantes Hub para el continente europeo En segundo lugar se encuentra El
aeropuerto de Barcelona estaacute ubicado al Suroeste de la ciudad y conectado
estrateacutegicamente con el puerto de Barcelona el consorcio de la zona franca y uno
de los parque industriales y logiacutesticos maacutes importantes de Espantildea
Acceso Terrestre
Espantildea al igual que muchos paiacuteses europeos cuenta con una enorme red feacuterrea
que le permite ofrecer servicios de transporte de mercanciacuteas con faacutecil acceso al
mercado europeo El nodo de este sistema es Madrid de alliacute parten la mayoriacutea de
sus rutas en conexioacuten directa con las internacionales Desde Barcelona existen
conexiones directas con Paris Zurich y Milaacuten La compantildeiacutea ferroviaria estatal
RENFE es la maacutes importante en cuanto a la prestacioacuten de servicios de carga y
pasajeros en el paiacutes29
Brasil
Acceso Mariacutetimo
A pesar de los 7491 Kiloacutemetros de costa y los 48000 Kiloacutemetros de riacuteos
navegables el transporte mariacutetimo y fluvial estaacute auacuten por desarrollarse plenamente
29
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
28
Beleacutem Esta ubicado al norte de Brasil entre 1000 y 3000 millas de las principales
ciudades de paiacutes estaacute en la regioacuten de Paraacute en la bahiacutea de Guajaraacute hacia el
oceacuteano Atlaacutentico el puerto influencia toda la zona paranaense y el norte de
Maranhatildeo Desde Belem por las carreteras BR-010 e BR-316 se puede movilizar
la carga
Fortaleza El puerto se encuentra al norte de la regioacuten de Cearaacute en la ensenada
de Mucuripe influencia la regioacuten de Cearaacute y el occidente de Rio Grande del norte
Santos Este es el puerto maacutes grande y moderno del Brasil estaacute ubicado en el
litoral oriental de la regioacuten de Sao Paulo a 65 Km de la capital Sao Paulo la ciudad
de mayor consumo de Brasil El puerto multipropoacutesito tiene un aacuterea total de
7765100 m2 divididos en 26 terminales
Se aumentan sus condiciones de acceso al paiacutes con la red ferroviaria carretera e
hidroviacutea que funciona desde y hacia el puerto de Santos
Rio de Janeiro Esta ubicado en la bahiacutea de Guanabara en la famosa ciudad de
Rio de Janeiro el puerto tiene un aacuterea total de 6740m y puede manejar un
miacutenimo 350000Ton
De los 57 puertos del Paiacutes 16 estaacuten especializados en manejo de carga a granel
soacutelida y liacutequida y 41 son de carga general Desde Colombia existe variedad de
servicios principalmente desde los Puertos de Buenaventura Barranquilla
Cartagena y Santa Marta hacia los puertos de Belem Fortaleza Imbituba Itajai
Manaus Paranagua Recife Riacuteo de Janeiro Riacuteo Grande Salvador San Francisco
Do Sul Santos Suape y Vitoria Desde el Oceacuteano Atlaacutentico existen servicios
mariacutetimos con tiempos de traacutensito que oscilan entre 9 y 27 diacuteas y en el Oceacuteano
Paciacutefico los servicios oscilan entre 16 y 37 diacuteas
Acceso Aeacutereo
29
Brasil tambieacuten se caracteriza por tener una infraestructura aeroportuaria
importante para el manejo de carga internacional desde Colombia contando con
aeronaves de pasajeros en servicio de itinerario regular y algunos servicios poco
regulares de carga arriban principalmente a los aeropuertos internacionales de
Brasilia Sao Paulo (Guarulhos Viracopos) Campinas y Riacuteo de Janeiro (Galeatildeo)
Estos aeropuertos estaacuten controlados por infraero una empresa puacuteblica vinculada
al Ministerio de Defensa que controla 66 grandes aeropuertos de Brasil estos
representan el 97 del movimiento aeacutereo regular del paiacutes pero con mayor
importancia administra 32 terminales de logiacutestica de carga equipados con la
uacuteltima tecnologiacutea como Aparatos de Rayos X Balanzas frigoriacuteficos etcrdquo30
3154 Documentacioacuten requerida para la entrada del producto
Francia
Enviacuteos Comerciales
bull Para enviacuteos con valor igual o menor a euro1905613 presentar dos (2) Facturas
Comerciales bull Para enviacuteos con valor mayor a euro1905613 presentar Factura
Comercial emitida por el banco
NOTA Las Facturas Comerciales deben contener descripcioacuten detallada de la
mercanciacutea cantidad precio unitario y valor total Adicionalmente se debe
presentar declaracioacuten firmada por el expedidor si el teacutermino de venta es FOB CIF
etc
bull Licencia certificado o autorizacioacuten de Importacioacuten dependiendo de la naturaleza
de la mercanciacutea
bull Certificado de Origen requerido en ciertos casos
Muestras Sin Valor Comercial
30
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
30
Para el enviacuteo de muestras a Francia se deben tener en cuenta los siguientes
aspectos
bull Las muestras deben ir de empresa a empresa
bull No pueden ir maacutes de diez unidades de cada tipo de mercanciacutea
bull En el caso de textiles las muestras deben ir mutiladas o estampadas como
muestras
bull En general toda muestra debe sentildealar su condicioacuten en la factura para efectos de
aduana
bull Toda muestra debe presentar el certificado de origen y carta de
responsabilidad31
Reino unido
Enviacuteos Comerciales
bull La factura Comercial en original y tres copias
bull Lista de Empaque indicando el contenido de cada paquete cuando el enviacuteo este
compuesto por maacutes de uno
bull Certificado de Origen oacute Certificado de Exportacioacuten
bull Certificado de Origen oacute Certificado de Movimiento donde se reclama la tarifa
preferencial
bull Formularios de traacutensito de la Unioacuten Europea cuando la mercanciacutea estaraacute en
traacutensito por la Zona Europea
bull Certificado fitosanitario cuando sea necesario Adicionalmente el documento
debe estar revisado por el departamento de salud del Reino Unido
Otras consideraciones
bull El heno y la paja se encuentran prohibidos en cualquier material de empaque
bull A los empaques de madera se les debe remover la corteza antes del enviacuteo
bull El lenguaje en todos los documentos debe ser el ingleacutes
bull Se requiere licencia para la importacioacuten de aves peces y mamiacuteferos
31
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
31
bull Se encuentra restringida la importacioacuten asbestos clorofluorocarbonados y
sustancias terapeacuteuticas
bull Se encuentra prohibida la importacioacuten de imitaciones de monedas (incluyendo
aquellas de chocolate y con cubrimiento de aluminio) foacutesforos en cuyos
componentes se encuentre el foacutesforo blanco tiras coacutemicas de horror entre otros
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que
uacutenicamente tienen por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de
valor comercial por siacute mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el
Paiacutes
Transporte por Carretera
Se debe tener en cuenta que cada paiacutes establece el Peso Maacuteximo Vehicular para
el traacutensito de los diferentes vehiacuteculos por las carreteras nacionales Estos
reglamentos son generalmente expedidos por los Ministerios de Transporte y su
incumplimiento acarrea sanciones a los duentildeos de los vehiacuteculos32
Italia
Enviacuteos Comerciales
Para los enviacuteos comerciales son imprescindibles
bull La factura comercial
bull La licencia de importacioacuten para commodities originarias en paiacuteses que no son de
la Unioacuten Europea dependiendo de los acuerdos comerciales
bull Eur1 o Eur2 que son certificados de bienes de determinados paiacuteses que no son
de la Unioacuten Europea dependiendo de los acuerdos comerciales
32
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
32
bull Certificados de origen visados por el consulado local El certificado de origen no
es requerido cuando el origen de la mercanciacutea puede ser determinado con la
documentacioacuten comercial normal y por el examen fiacutesico de la mercanciacutea
Muestras sin valor comercial
Para el transporte de muestras sin valor comercial la norma Italiana es la
siguiente
bull Por valor igual o inferior a 2065 Euros por bienes de paiacuteses que no son de la
Unioacuten Europea se requiere factura para despacho de Aduana
bull Las muestras sin valor comercial importadas para promover ventas estaacuten
exentas de gravamen No se requiere autorizacioacuten previa
bull Las muestras comerciales que ingresan al paiacutes en forma definitiva o sean
destinadas a la venta deben cancelar los correspondientes derechos arancelarios
si son para reexportacioacuten deben constituir un depoacutesito por el valor equivalente al
gravamen el cual seraacute reembolsado en el momento de la salida del paiacutes
bull El material publicitario impreso como cataacutelogos listas de precios y avisos
comerciales tienen exencioacuten de gravaacutemenes si su peso no excede de un
kilogramo y si no consta de marcas de un documento
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Dentro del manejo de mercanciacuteas por viacutea aeacuterea ya sea como muestras sin valor
comercial o enviacuteos urgentes se destacan las ALIANZAS que PROEXPORT
Colombia ha suscrito con diversas transportadoras para reducir el costo de los
enviacuteos en que incurren aquellas empresas que trabajan en los diferentes
programas ofrecidos por nuestra entidad33
33
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=E
Uampfile1=ehir_eu09_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampre
porterId2=DEampfile2=ampreporterLabel2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Documen
t+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
33
Alemania
Para el enviacuteo de muestras a Alemania se deben tener en cuenta los siguientes
aspectos
bull Las muestras deben acompantildearse con el certificado de origen
bull Se debe sentildealar en la factura su valor para efectos de aduana
bull El monto del enviacuteo no puede superar los 255 euros
Transporte de muestras sin valor comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que tienen
por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de valor comercial por siacute
mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el Paiacutes Sin embargo
esto variacutea de acuerdo a la legislacioacuten de muestras existente en cada uno de
ellos34
Espantildea
Enviacuteo Comercial
bull Dos facturas comerciales conteniendo el valor FOB o CIF dependiendo el
teacutermino de venta
bull Certificado de Origen Para los enviacuteos que excedan los 6010 euros y 20 Kg por
paquete No es requerido para mercanciacuteas que contengan marcas de faacutebricas que
indican el origen bajo condicioacuten que los documentos de transporte indiquen estas
sentildeales Estos documentos deben incluir los datos baacutesicos siguientes Nombre y
direccioacuten del remitente teleacutefono tipo marcas y numeracioacuten de los paquetes peso
bruto y neto (si es necesario las unidades en nuacutemeros o medidas) de los bienes
especificando el tipo de los mismos medios de transporte Este certificado debe
ser expedido por consulados embajadas o caacutemara de comercio local en el paiacutes
exportador al menos 6 meses antes del arribo de la mercanciacutea
34
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
34
bull Licencia de Importacioacuten para enviacuteos que excedan 6010 euros y 20 Kg por
paquete Licencia de Importacioacuten del Ministerio de Comercio (Director de
Comercio Exterior) para bienes no liberalizados Este documento debe ir
acompantildeado con la factura emitida por el exportador mostrando el valor FOB Y
CIF de la mercanciacutea (incluyendo los otros costos de transporte y seguro)
Enviacuteo De Muestras
bull Para muestras sin valor comercial se debe presentar la factura especificando el
valor y declarando que el enviacuteo es gratuito
bull Para muestras con valor comercial se debe presentar la factura que declara que
ninguna transferencia de divisas estaacute implicada para el pago La aduana decidiraacute
si es necesario obtener del Ministerio de Comercio una licencia de importacioacuten ldquosin
divisas en compensacioacutenrdquo
Muestras Sin Valor Comercial
El enviacuteo de muestras a Espantildea deben tener en cuenta los siguientes aspectos
bull Las muestras deben especificar que son sin valor comercial
bull Los materiales de caraacutecter publicitario tales como cataacutelogos listas de precios
instrucciones de uso o folletos comerciales deben ser destinados para su
distribucioacuten gratuita
bull Los bienes para exposiciones o ferias comerciales que sean pequentildeas muestras
representativas de mercanciacuteas que sean utilizadas o consumidas durante el
evento
bull Trataacutendose de muestras de productos alimenticios y bebidas no condicionados
en la forma indicada anteriormente se deben consumir en el transcurso de la
exposicioacuten
Espantildea hace parte de la Convencioacuten Internacional para Facilitar la Importacioacuten de
Muestras Comerciales y Material de Publicidad
35
Las muestras sin valor comercial importadas en cantidad razonable y para
promover ventas estaacuten exentas de gravamen Las importaciones de muestras con
valor comercial se admiten temporalmente bajo constitucioacuten de una garantiacutea o
precio el pago de un depoacutesito el cual seraacute reembolsado en el momento de
reexportar la mercanciacutea en el teacutermino de un antildeo
Los libros impresos estaacuten exentos del pago de derechos El material publicitario
impreso si causa pago de derechos sin embargo los cataacutelogos listas de precios y
avisos comerciales tienen exencioacuten de gravaacutemenes
Enviacuteo De Donaciones
bull Se debe presentar la factura o la declaracioacuten del consignatario que especifique
el valor y declarando que el enviacuteo es una donacioacuten y que no tienen lugar a pagos
de derechos
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que tienen
por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de valor comercial por siacute
mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el Paiacutes Sin embargo
esto variacutea de acuerdo a la legislacioacuten de muestras existente en cada uno de ellos
Verifique que al momento de realizar sus enviacuteos de muestras estas no pagan
aranceles e impuesto en el destino al que planea llegar Recuerde que este puede
ser un costo adicional para su cliente y afectar los tiempos de entrega35
35
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042Document
No3417PDF visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
36
13155 Logiacutestica
Francia
ldquoPara la movilizacioacuten mariacutetima de mercanciacuteas Francia cuenta con alrededor de
6000km de viacuteas fluviales navegables y una moderna infraestructura portuaria En
lo que respecta al transporte aeacutereo el paiacutes tiene dos grandes liacuteneas aeacutereas
estatales Air France con amplios itinerarios alrededor del mundo y Air Inter que
desarrolla su servicio en el interior del paiacutes Una liacutenea aeacuterea privada internacional
Union de Transports Aeacuteriens (UTA) junto a varias pequentildeas compantildeiacuteas privadas
ofrecen servicios nacionales e internacionales La infraestructura vial de Francia
cuenta con uno de los sistemas de transporte maacutes desarrollados de Europa con
10950Km de autopistas y una excelente red de carreteras que comprenden maacutes
de 951500km de viacuteas pavimentadas que favorecen el transporte interno de
mercanciacuteas
La infraestructura ferroviaria de Francia se caracteriza por haber desarrollado el
tren de alta velocidad (train agrave grande vitesse TGV) que conecta a los principales
centros econoacutemicos e industriales del paiacutes La red ferroviaria abarca 29370 km
de los cuales 14778km estaacuten electrificados Francia pertenece al Rail Net Europe
que le permite junto a otros paiacuteses de Europa realizar traacutensito de personas y
mercanciacuteas de forma maacutes eficiente el organismo regulador ferroviario franceacutes es
el Reacuteseau Ferreacute de France (RFF) que se encarga del mantenimiento y
operatividad de la red ademaacutes de promover el acceso a la red ferroviaria Para el
acceso fiacutesico de los bienes colombianos a Francia existe una amplia oferta de
servicios aeacutereos con conexiones regulares en ciudades europeas y americanas
Por otra parte en servicios mariacutetimos cuenta con una docena de navieras que
cubren destinos estrateacutegicos a lo largo de su territori36
36
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
37
Brasil
Brasil es el paiacutes maacutes grande de Sudameacuterica con una superficie de 8511965
kiloacutemetros cuadrados de los cuales 8456510 corresponden a terreno soacutelido y
55455 kiloacutemetros a aguas territoriales La distancia que existe del norte del paiacutes al
sur es de 4345 kiloacutemetros y de oriente a occidente es de 4330 kiloacutemetros Limita al
norte con Venezuela el Oceacuteano Atlaacutentico y las Islas francesas al sur con
Uruguay al este igualmente con el Oceacuteano Atlaacutentico y al occidente con Argentina
Peruacute Bolivia y Paraguay
La infraestructura actual del sistema vial de carreteras estaacute compuesta por
1751868 kiloacutemetros de carreteras de los cuales 96353 kiloacutemetros se encuentran
pavimentados y 1655515 kiloacutemetros estaacuten sin pavimentar La infraestructura en
viacuteas feacuterreas en Brasil estaacute compuesta por 29252 kiloacutemetros Ademaacutes cuenta con
alrededor de 4276 aeropuertos 57 puertos mariacutetimos y 50000 Km de viacuteas
fluviales Cabe destacar que la hidroviacutea ha sido uno de los elementos mejor
desarrollados por el Brasil y esta caracteriacutestica facilita el transporte y el acceso de
productos a este paiacutes
En el antildeo 2006 Colombia tuvo un volumen de exportaciones de US
19070122359 millones de doacutelares equivalentes a 54667326 toneladas de
carga Del total de exportaciones al 2006 el 9562 corresponde a exportaciones
realizadas a traveacutes de transporte mariacutetimo y el 438 corresponde a las
exportaciones realizadas por transporte aeacutereo Referente a las toneladas el
9985 corresponde a las toneladas exportadas por transporte mariacutetimo y el
015 corresponde a las toneladas exportadas a traveacutes de transporte aeacutereo37
37
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
38
Reino Unido
La infraestructura vial de Reino Unido estaacute compuesta por una red de carreteras
de 398366 km que se extiende por todo el paiacutes de los cuales en su totalidad se
encuentran pavimentados e incluyen 3520 Km de autopistas Entre las autopistas
importantes estaacuten la A1 que conecta Londres con el Norte del paiacutes la M3 que
conecta a la ciudad con el Oeste del paiacutes entre otras
La infraestructura ferroviaria del Reino Unido cuenta con una extensioacuten de 16567
km la cual se utiliza tanto para el transporte de carga como para servicios de
pasajeros La red se encuentra dividida en 2 tramos la red norte con 303 Km y la
red sur con 16264 Km esta divisioacuten obedece al distinto ancho de trocha utilizada
en cada tramo de 160 metros en la primera y de 1435 m en la segunda
Actualmente se encuentra reglamentada por la Oficina de Regulacioacuten Ferroviaria
es administrada por Network Rail y en ella operan muacuteltiples compantildeiacuteas
especializadas tanto en el manejo de carga como de pasajeros Actualmente el
Reino Unido hace parte de la Rail Net Europe iniciativa de 34 empresas
administradoras de ferrocarriles de paiacuteses Europeos que busca crear corredores
de interconexioacuten ferroviaria que permitan el traacutensito internacional de mercanciacuteas y
de pasajeros maacutes eficiente Actualmente esta asociacioacuten se encuentra
desarrollando planes de infraestructura y reglamentacioacuten que permitan armonizar
condiciones y procedimientos
Tambieacuten es de especial importancia el Euro tuacutenel que conecta la ciudad de
Folkestone en Kent con Coquelles in Pas-de-Calais (Francia) por medio de una
red de 65 Km que permite tanto el traacutensito de trenes como de vehiacuteculos de
pasajeros y de carga Para este uacuteltimo existen restricciones sobre tipo de carga y
de vehiacuteculos de acuerdo a las condiciones de infraestructura del tuacutenel sin
embargo cuentan con servicio de aduana en los sitios de origen y llegada lo que
hace maacutes eficiente el proceso de traacutensito de la mercanciacutea Su utilizacioacuten es
relevante en la interconexioacuten con el resto de Europa en temporadas como la
invernal en la que los puertos y aeropuertos en algunas ocasiones se ven
39
obligados a cesar sus operaciones por el mal tiempo En el 2007 se movilizaron
184 millones de toneladas en vehiacuteculos de carga y 12 millones de toneladas viacutea
feacuterrea38
Alemania
La Repuacuteblica Federal de Alemania limita con nueve paiacuteses Dinamarca al Norte
los Paiacuteses Bajos Beacutelgica Luxemburgo y Francia en el Oeste Suiza y Austria en el
Sur y la Repuacuteblica Checa y Polonia al Este La superficie de su territorio es de
37021 kmsup2Durante el 2007 se exportaron a Alemania 1578861 toneladas que
correspondieron a USD 552658755 en valor FOB El mayor volumen de carga se
manejoacute viacutea mariacutetima ocupando el 998 del total entre los dos paiacuteses Alemania
posee una infraestructura de transporte desarrollada suficiente para soportar las
necesidades de su economiacutea Estaacute compuesta por una red de carreteras de
231581 km y tiene maacutes de 48215 km de ferrocarril
El traacutefico Colombia - Alemania cuenta con una amplia gama de servicios mariacutetimos
y aeacutereos Principalmente a traveacutes de conexiones en los principales puertos y
aeropuertos del norte de Europa Los servicios directos no se prestan en
transporte aeacutereo sin embargo si existen para transporte mariacutetimo Ademaacutes sus
aeropuertos estaacuten comunicados al resto de las ciudades por una amplia red de
autopistas y ferrocarriles que agilizan la entrega de las mercanciacuteas39
Italia
Italia es un paiacutes que estaacute situado en la Europa Mediterraacutenea limita al Norte con
Suiza y Austria al Este con Eslovenia y el mar Adriaacutetico al Sur con los mares
Joacutenico y Mediterraacuteneo al Oeste con los mares Tirreno y de Liguria y al Noroeste
38
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010 39
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
40
con Francia Pertenecen tambieacuten a Italia las islas mediterraacuteneas de Elba Cerdentildea
y Sicilia La superficie es de 301333 Km2 que se distribuye en una Italia
continental de 119881 Km2 una Italia peninsular con 131624 Km2 y una Italia
insular con 49797 Km2
Durante el 2007 se exportaron 239503878 toneladas que correspondieron a
USD 5564891701 en valor FOB el mayor volumen de carga se manejoacute viacutea
mariacutetima ocupando el 9998 del total entre los dos paiacuteses Italia posee una
infraestructura de transporte desarrollada suficiente para soportar las necesidades
de su economiacutea Estaacute compuesta por una red de carreteras de 484688 Km y su
sistema ferroviario se extiende a lo largo de 19460 km El ferrocarril denominado
Ferrovie dello Stato (FS) comunica al paiacutes con las principales ciudades de Europa
En cuanto al acceso fiacutesico de los bienes colombianos a Italia el paiacutes mediterraacuteneo
brinda posibilidades de acceso indirecto por viacutea aeacuterea con frecuencias regulares y
conexiones en Atlanta Caracas La Habana Miami Santo Domingo Madrid
Luxemburgo Aacutemsterdam entre otras ciudades Por otra parte las ciudades
europeas como Aacutemsterdam Luxemburgo Paris Rotterdam tambieacuten brindan
conexiones viacutea feacuterrea y carretera hacia Italia principalmente cuando los
voluacutemenes de carga son significativos40
Espantildea
Espantildea estaacute ubicada al Sur Occidente del continente europeo cuenta con una
superficie de 504782 Km2 comprendidos en gran parte de la peniacutensula Ibeacuterica
con posesiones en archipieacutelagos y una variedad de islas que encallan en sus
costas Los principales centros de desarrollo comercial e industrial son su capital
Madrid y Barcelona la capital de la comunidad Catalana ubicada en la costa
oriental del mediterraacuteneo espantildeol
40
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
41
El paiacutes posee una infraestructura de transporte compuesta principalmente por una
densa red ferroviaria que le permite mantenerse interconectado con el resto del
continente europeo Asiacute mismo cuenta con una extensa red vial de alrededor de
681224Km
El acceso fiacutesico de los productos colombianos al mercado espantildeol se caracteriza
por contar con importantes posibilidades tanto aeacutereas como mariacutetimas a traveacutes de
servicios directos y con trasbordo hacia los principales puertos aeropuertos y con
la posibilidad de extensioacuten de servicios por diferentes sistemas de transporte hacia
ciudades del interior del paiacutes
Los servicios aeacutereos dependen sustancialmente de vuelos directos de pasajeros y
con conexiones desde otras capitales europeas con equipos cargueros
Adicionalmente Espantildea cuenta con una adecuada infraestructura de plataformas
logiacutesticas en la mayoriacutea de los puertos y aeropuertos eacutestas son zonas
delimitadas dentro de los mismos aeropuertos y puertos en las que se desarrollan
diferentes actividades como las de operadores logiacutesticos de transporte y de
distribucioacuten de mercanciacuteas tanto para el traacutensito nacional como internacional Asiacute
Espantildea se convierte en un importante centro de distribucioacuten para todo el territorio
europeo41
13156 Canales de distribucioacuten
Francia
Podemos distinguir tres grandes tipos de empresas distribuidoras el comercio
mayorista el comercio minorista y los distribuidores de hosteleriacutea restauracioacuten y
catering (HORECA)
41
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
42
El comercio mayorista
En 2006 habiacutea censadas 134000 empresas de comercio mayorista cuya cifra de
negocio ascendiacutea a 421 millardos de euros en total seguacuten datos del INSEE El
mercado tiende a prescindir cada vez maacutes de este intermediario
El comercio minorista
En 2006 habiacutea censadas 346000 empresas minoristas que facturaban 121
millardos de euros Entre los principales tipos de establecimientos minoristas se
encuentran
- El comercio de proximidad que engloba las pequentildeas tiendas de todo tipo los
pequentildeos autoservicios de menos de 120 m2 los denominados supeacuterettes (de
120 a 400 m2) y los maxi descuento menores
- Las grandes superficies supermercados (entre 400 y 2500 m2) hipermercados
(de maacutes de 2500 m2) los maxi descuento almacenes populares cash amp carry y
los distintos tipos de grandes almacenes generales y especializados (GMS) En
2006 sumaban 23397 establecimientos con una superficie total de 36616377
msup2
El sector HORECA (hosteleriacutea restauracioacuten y catering)
Agrupa los subsectores de restauracioacuten tradicional restauracioacuten colectiva y fast
food A los dos primeros subsectores se llega a traveacutes de mayoristas
especializados como Sodhexo Accord Davigel Geacuteneacuterale de Restauration Claude
Le Delas y el tercero tiene sus propias centrales de compras42
Brasil
En Brasil existen toda clase de posibilidades en materia de distribucioacuten y
comercializacioacuten de productos agentes distribuidores casas de importacioacuten
42
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
43
compantildeiacuteas comercializadoras subsidiarias y representaciones de empresas
extranjeras entre otros Uno de los sistemas de importacioacuten maacutes comuacuten es el
realizado por empresas como usuarios finales ya sea de maquinaria o materias
primas Aunque algunas compantildeiacuteas importan directamente de los fabricantes
extranjeros sin la representacioacuten local en la mayoriacutea de los casos la presencia a
traveacutes de un agente o distribuidor es esencial para penetrar el mercado brasilentildeo
Los representantes maacutes grandes tienen centradas sus oficinas en las principales
ciudades brasilentildeas como Sao Paulo Rio do Janeiro Belo Horizonte y Porto
Alegre desde las cuales coordinan todas las labores de distribucioacuten para todo el
paiacutes
La representacioacuten a traveacutes de agentes o distribuidores pequentildeos puede generar
limitantes en la cobertura de las principales regiones brasilentildeas
Por esto es aconsejable al exportador colombiano establecer en forma clara en el
acuerdo entre eacutel y el agente local los deberes y obligaciones de dicho agente en
materia de exclusividad o no de la representacioacuten asiacute como el alcance geograacutefico
del mercado Se recomienda a su vez la asesoriacutea durante la negociacioacuten por parte
de un abogado local que maneje las condiciones legales y comerciales del
Brasil43
Espantildea
El crecimiento econoacutemico espantildeol ha traiacutedo como consecuencia la expansioacuten de
los canales de distribucioacuten que van desde los tradicionales como las tiendas hasta
las cadenas multinacionales de supermercados y los centros de ventas al detal
Los principales centros de distribucioacuten estaacuten en Madrid y Barcelona donde los
agentes y distribuidores tienen sus oficinas
43
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
44
A lo largo de las uacuteltimas deacutecadas la distribucioacuten comercial ha sufrido un profundo
proceso de transformacioacuten tecnoloacutegica con gran protagonismo de las ventas en
libre servicio Igualmente este sector ha experimentado un proceso de
especializacioacuten que ha significado la aparicioacuten de establecimientos y formas
comerciales especializadas en diferentes grupos de consumidores y tipos de
compras
Los grandes almacenes y los hipermercados constituyen los grandes grupos de la
distribucioacuten detallista en Espantildea con un destacable aumento de cuota de
mercado de los hipermercados en detrimento del comercio tradicional Por otra
parte desde principios de los antildeos 80 los centros comerciales han experimentado
una considerable expansioacuten tanto en nuacutemero como en variedad principalmente en
las grandes ciudades Tambieacuten es de resaltar la creciente importancia de las
grandes superficies especializadas asiacute como el auge durante los uacuteltimos antildeos de
las tiendas de franquicia Es previsible que en los proacuteximos antildeos se produzca una
implantacioacuten cada vez mayor de otras formas de distribucioacuten minorista como son
la venta sin establecimiento las denominadas centrales de compra y las tiendas
de descuento44
Italia
El sistema de distribucioacuten al por mayor o al por menor tiene la particularidad frente
a mercados como el de Estados Unidos en cuanto los centros de comercio
pequentildeos y los pequentildeos comercios son todaviacutea muy importantes pese a que
existe una tendencia creciente de los grandes almacenes
La distribucioacuten al por menor
44
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
45
Italia tiene una poblacioacuten de casi 60 millones de habitantes y cuenta con un
sistema de distribucioacuten al por menor de gran importancia (tiendas de familia
pequentildeos negocios) maacutes de 17 centros de comercio por cada mil habitantes La
legislacioacuten acerca de los horarios de atencioacuten al puacuteblico del comercio se han
flexibilizado lo que supone una mayor competencia sin embargo el segmento de
los grandes almacenes auacuten no ha sido explotado lo suficiente La tasa de retorno a
la inversioacuten en los negocios de distribucioacuten al por menor ronda el 13
Los grandes almacenes horizontales que experimentaron un gran auge en los
80acutes han venido cediendo frente al impacto de los almacenes especializados
cadenas de franquicias tiendas por departamento
Los grandes almacenes han preferido atomizar sus puntos de venta para poder
lograr una mayor cobertura y aceptacioacuten en el mercado lo cual no significa que se
esteacute volviendo a la era de los puntos de venta tipo tienda tradicional Dependiendo
del producto los canales de comercializacioacuten cambian y por lo tanto el tipo de
intermediarios con los que se debe tratar Brokers mercaderes por comisioacuten y
representantes independientes son empleados en productos como los insumos
productos semi-terminados y bienes de capital y en general productos que vienen
a cubrir la demanda de las grandes empresas Por su parte los distribuidores maacutes
establecidos se emplean cuando se busca una venta de productos finales que
llegan hasta el consumidor sin ser transformados en el camino
Cuando el producto tiene grandes voluacutemenes de venta y bajos maacutergenes de
ganancia los empresarios italianos prefieren entenderse con la firma que
manufactura directamente Las ventas a tiendas de departamento de cadena
pueden obtener mejores resultados para el exportador en teacuterminos de ganancia
pero requieren de mayor inversioacuten en teacuterminos de promocioacuten al producto45
45
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
46
Alemania
El esquema tiacutepico de los canales de distribucioacuten alemanes pasa por un primer
nivel de distribucioacuten en el que se puede optar por diversas alternativas
middot Importadores especializados en productos especiacuteficos o en grupos de
productos Son conocedores del mercado y de los reglamentos que afectan a los
productos Generalmente pueden distribuir a todo el paiacutes y juegan a menudo un
papel estrateacutegico en el eacutexito del producto
middot Mayoristas Hipermercados supermercados y pequentildeo comercio adquieren
ciertos productos con la intermediacioacuten de los mayoristas aunque la mayoriacutea de
estos han creado sus propios centros de compras para asegurarse un mejor
aprovisionamiento y controlar los costes
middot Agentes y distribuidores la mayor parte de los productos importados dependen
de los agentes de importacioacuten y distribucioacuten para acceder al mercado alemaacuten Los
agentes efectuacutean los pedidos de mercanciacuteas y firman los documentos de los
exportadores que representan pero no suelen tomar posesioacuten de los productos de
sus representados
En un segundo nivel aparece el comercio minorista organizado estructurado en
centrales de compra En algunos casos con delegaciones de compra a nivel
regional repartidas por toda la geografiacutea alemana Frecuentemente estas centrales
consisten simplemente en plataformas logiacutesticas almacenes de productos desde
los que se redistribuye la mercanciacutea
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
47
En tercer y uacuteltimo nivel aparece el comercio minorista maacutes tradicional un tipo de
establecimientos mucho maacutes especializado y en ocasiones orientado al sector
ldquogourmetrdquo con productos de una gama superior
El panorama de la distribucioacuten alemana estaacute dominado al igual que en Espantildea y
resto de Europa por los grandes grupos de distribucioacuten
Estos grupos cuentan con sus propias subcadenas formando una estructura
piramidal en la que se incluyen establecimientos en praacutecticamente todo espectro
de canales (hipermercados supermercados discounter etc) Dentro de esta
filosofiacutea comercial se encuadran cadenas de hard-discount (Lidl Aldi) de
softdiscount (Penny Plus) cadenas de supermercados e hipermercados (Metro
Edeka Kaiseracutes Extra)
De esta forma si un productor pretende acceder al mercado alemaacuten a traveacutes de
hipermercados la viacutea seraacute a traveacutes de de las centrales de compra de los grandes
grupos En cambio si se decanta hacia pequentildeas tiendas especializadas deberaacute
dirigirse a mayoristas especializados sean nacionales o regionales46
Reino Unido
En Reino Unido en cuanto a bienes de consumo en el segmento medio alto la
distribucioacuten se realiza tambieacuten a traveacutes de agentes comisionistas o por venta
directa del fabricante mientras en el segmento medio bajo y bajo puede
realizarse por medio de importadores distribuidores
Respecto a la distribucioacuten minorista los sectores de bienes de consumo participan
de la tendencia general a la concentracioacuten comercial que se observa en el
mercado del Reino Unido Aunque las tiendas independientes estaacuten perdiendo
46
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
48
cuota de mercado global siguen dominando la distribucioacuten de artiacuteculos del
segmento alto mientras las grandes cadenas operan con preferencia en el
segmento medio y bajo del mercado
En el sector de moda unas pocas grandes cadenas pero muy fuertes dominan el
mercado a costa de las tiendas independientes que ven mermada su participacioacuten
Ademaacutes existe una tendencia al alza de las ventas a traveacutes de las tiendas de
descuento47
132 Siacutentesis de la inteligencia
Con la informacioacuten y los resultados arrogados por la matriz de evaluacioacuten de
potencial de los paiacuteses propuesta por proexport (ver anexo 3) y el anaacutelisis de
todos los aspectos mencionados con anterioridad concluimos que
47
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
OBJETIVO ALTERNO CONTINGENTE
Francia Reino Unido Alemania
49
1321 Fortalezas y debilidades de los paiacuteses estudiados
1322 Acceso y restricciones de los paiacuteses estudiados
A partir de lo anteriormente mencionado se realizoacute un resumen de los accesos y
restriccioacuten de los paiacuteses analizados y se mencionaraacuten los maacutes caracteriacutesticos
Variables
Paiacuteses
Cultura de moda eacutetica arraigada Pocos usuarios de internet comparados con sus pares europeos
Ferias especializadas en moda eacutetica Competencia con bien posicionada y con experiencia en el sector
Elevado PIB per caacutepita Poco crecimiento de las importaciones referente a la partida arancelaia
estudiado
Nicho extenso No conocimiento del idioma franceacutes
Crecimiento sostenido de la economiacutea Barreras de entrada altas
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad Medio de publicidad maacutes efectivo tiene un alto costo
Tasa de inflacioacuten baja
Nuacutemero importante de exportaciones colombianas
Crecimiento de las exportaciones colombianas
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Teacutecnicas de mercadeo y publicidad por cataacutelogo lo cual es
ventajoso para Oletti debido a su experiencia en este campo
Gusto por accesorios eacutetnicos
Grandes compradores de bisuteriacutea
Crecimiento sostenido de compras por internet
Cultura de moda eacutetica arraigada Bajas exportaciones colombianas
Ferias especializadas en moda eacutetica Desaceleracioacuten de exportaciones colombianas
Elevado PIB per caacutepita Competencia con bien posicionada y con experiencia en el sector
Nicho extenso Tiendas independientes pierden cuotas de mercado global
Crecimiento sostenido de la economiacutea
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Dominio del idioma
Capacidad de compra elevada
Gran nuacutemero de usuarios de internet
Ferias especializadas en comercio justo No hay cultura de arraigada de moda eacutetica
Elevado PIB per caacutepita Desconocimiento del idioma
Nicho extenso Excesivos estaacutendares de calidad
Crecimiento sostenido de la economiacutea Pocos incentivos para la buacutesqueda de empleo
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad Alto poder de negociacioacuten de mayoristas
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Nuacutemero importante de exportaciones colombianas
Crecimiento de las exportaciones colombianas
Gran nuacutemero de usuarios de internet
Facilidad de entrada de nuevos productos al mercado a traveacutes
de ferias
Fortalezas Debilidades
Francia
Reino Unido
Alemania
Tabla 2 Debilidades y fortalezas de los paiacuteses seleccionados
50
Accesos Restricciones
Mariacutetimo
Le havre Marsella-fosDunquerque
Bordeaux Paris Rouen
Aeacutereo
Charles De Gaulle y Orly
Facturas comerciales Para muestras sin valor comercial no pueden
ir maacutes de 10 unidades de cada tipo de
mercanciacutea
Licencia de importacioacuten Textiles mutilados o con marca de muestra
Certificado de origen
10950 Km de autopistas y
951500 de viacuteas pavimentadas
Tren de alta velocidad 29370 Km
Comercio mayorista
Comercio minorista
HORECA
Mariacutetimo La gran mayoriacutea de servicios mariacutetimos son
indirectos
Dover Felixstowe Immingham
Liverpool Londres Southampton
Teesport Hound ponid Hilford
Haven
Aeropuertos con tiempos liacutemite para
mantener la carga
Aeacutereo Servicios directos uacutenicamente en vuelos de
pasajeros
34 aeropuertos
Belfast Birmingham Heathrow
Manchester
Factura comercial
Lista de empaque
Certificado de origen
Certificado de movimiento
Formularios de transito de la UE
Certificado fitosanitario
Euro tuacutenel Euro tuacutenel sobre tipos de carga y de
vehiacuteculos de acuerdo a las condiciones del
tuacutenel
Viacuteas ferroviarias 16567 Km Cambios climaacuteticos
Agentes comisionistas
Ventas directas
Importadores
Mariacutetimo La oferta de servicios aeacutereos desde Colombia
nula
60 puertos y subpuertos auxiliares Variacioacuten de fletes
Hamburgo y Bremen
Aeacutereo
550 aeropuertos
Frankfourt Hamburgo Hannover
Munich Bremen Berlin
Facturas comerciales
Licencia de importacioacuten
Certificado de origen
Red de carreteras 231581 Km
Ferrocarril 48215 Km
Importadores
Mayoristas
Agentes y distribuidores
Minorista organizado
Minorista maacutes tradicional
Ale
man
ia
Puertos de entrada
Documentacioacuten El monto del enviacuteo no puede superar los euro
255
Otros logiacutestica
Canales Para poder exportar se necesita un agente
importador y distribuidor
Rein
o U
nid
o
Puertos de entrada
Documentacioacuten
Otros logiacutestica
Canales
Fra
ncia
Puertos de entrada
Documentacioacuten
Otros logiacutestica
Canales
Tabla 3Acceso y restricciones de los paiacuteses seleccionados
51
14 Anaacutelisis de Paris como ciudad destino
Con el fin de delimitar un poco maacutes nuestro segmento escogido investigaremos la
ciudad principal de Francia con el fin de tener una referencia maacutes exacta del
consumidor
141 Marco poliacutetico
Instituciones parisinas
En Francia la buacutesqueda de la descentralizacioacuten del poder llevoacute a declarar a Paris
como un ldquomunicipio uacutenico los veinte distritos soacutelo son simples divisiones
administrativas dentro del municipio sin existencia legal independiente seguacuten lo
indicado por el Tribunal Constitucional en una decisioacuten dictada el 28 de diciembre
de 1982rdquo48 por lo que los barrios contenidos dentro de Paris no tienen ninguna
personalidad juriacutedica
ldquoEn Pariacutes hay por lo general una misma persona juriacutedica El distrito puede
demandar y ser demandado sino que tampoco puede concluir acuerdos con
personas de derecho puacuteblico nacional o extranjero este poder de la competencia
exclusiva de de la ciudad Por uacuteltimo su actividad si causa dantildeo no compromete
su responsabilidad sino la de la Ciudad de Pariacutesrdquo49
Los barrios de Paris estaacuten sujetos a las diligencias de los consejos municipales
por medio de los cuales se llevan los asuntos de cada barrio a la alcaldiacutea de la
ciudad de acuerdo a las necesidades de cada uno de los barrios
48
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010 49
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
52
ldquoHay finalmente un solo presupuesto municipal los distritos tienen soacutelo un distrito
especial al presupuesto del municipio que cubre los gastos de funcionamiento
excluidos los costes de personal y los costos financierosrdquo50
Los funcionarios electos en pariacutes
Pariacutes tiene 517 funcionarios electos concejales y consejeros de distrito de Pariacutes
el Consejo de Pariacutes y en cada uno de los 20 consejos de distrito presidido por
alcaldes de los diferentes barrios
Los consejeros de Pariacutes y los consejeros de barrio
La eleccioacuten de los consejeros de distrito es dado por votacioacuten de la comunidad su
periacuteodo es de 6 antildeos este les permite tener una jurisdiccioacuten dentro del barrio
tambieacuten se cuentan con 354 asesores de distritos Al elegir a los consejeros
tambieacuten se les otorga un cupo en el Consejo de Paris por el barrio que fueron
elegidos sin embargo estos tambieacuten deben servir a la junta de barrio por la que
fueron elegidos ldquoCada consejo de distrito incluye la eleccioacuten de concejales en el
municipio de Pariacutes y concejales de distrito El nuacutemero de concejales de distrito en
cada distrito es el doble que el de Pariacutes elegidos en el distrito pero no inferior a
10 ni superior a 40 (el artiacuteculo L 2511-8 del CGCT)rdquo51
El alcalde de pariacutes
La eleccioacuten del alcalde se da por sus pares es decir los asesores de cada barrio
elegidos por los parisinos al cabo de dos rondas de elecciones
ldquoEl alcalde de Pariacutes es elegido por seis antildeos Su trabajo puede ser rescindido
como consecuencia de su renuncia o de su muerte Hay funciones que el alcalde
no podraacute ocupar (incompatibilidades) Por lo tanto no puede ser presidente del
50
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
51
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
53
consejo regional o alcalde de distrito (artiacuteculo L2511-25 del CGCT) Sin embargo
puede ser un miembro del Gobierno o de una asamblea parlamentariardquo52
ldquoAl igual que el resto de alcaldes de Francia el alcalde de Pariacutes encarna el poder
ejecutivo de la Comuna de Pariacutes y la subvencioacuten a las delegaciones a sus
diputados (el nuacutemero maacuteximo de diputados autorizados por la ley a Pariacutes es de
48)rdquo53 La principal funcioacuten del alcalde de Paris es brindar seguridad estabilidad
econoacutemica y educacioacuten a todos los habitantes de la ciudad entre otras cosas
142 Marco econoacutemico
A continuacioacuten se presentaraacuten los factores maacutes influyentes de la economiacutea
Parisina en los uacuteltimos antildeos
1421 Factores macroeconoacutemicos y microeconoacutemicos
Con la informacioacuten encontrada podemos ver que el PIB en Ille-de-france ha ido
creciendo del 2005 al 2007 sin embargo tras la crisis mundial esta situacioacuten se ha
estabilizado Por otro lado cabe tambieacuten resaltar que Pariacutes tiene un nivel de
impuestos elevados mas no es de los maacutes elevados en toda Francia asiacute mismo
podemos ver que tienen un IPC estable sin mayores variaciones entre un antildeo y
otro lo que nos lleva a concluir que la economiacutea Parisina es una economiacutea
bastante estable para ingresar al mercado con nuestros productos
En cuanto a la poblacioacuten tambieacuten podemos ver el segmento de edad al cual
estamos dirigiendo nuestro producto (mujeres de los 18 a los 42) es el de mayor
cantidad de mujeres en esta ciudad factor importante pues representariacutea el
potencial de ventas de la empresa
52
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010 53
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
54
Las tasas de desempleo aunque todaviacutea existen no se deben a factores de
inestabilidad de la ciudad por el contrario son consecuencia de poliacuteticas
demasiado eficaces de compensacioacuten de desempleo y apoyo a poblaciones
afectadas por peacuterdida del mismo asiacute mismo dichas tasas en el 2009 no crecieron
en igual proporcioacuten que las de Espantildea y Gran Bretantildea
En cuanto a la creacioacuten de empresa podemos ver que en Ille-de-France ha ido
creciendo la totalidad de la creacioacuten sin embargo en el sector de comercio esta
relacioacuten ha disminuido levemente Es importante tener en cuenta este factor pues
nos indica la cultura de los parisinos para crear empresa y el grado de
compromiso del estado con las empresas que desean prosperar en esta ciudad
143 Marco social y laboral
Cultura
Paris es una ciudad que tiene espacios dispuestos para el enriquecimiento cultural
de sus habitantes una muestra de eso son los museos reconocidos
mundialmente esto es debido las expresiones culturales de todos los tiempos que
alliacute se exponen aproximadamente existen setenta museos en Paris y van desde
museos de arte moderno pasando por museos de cera hasta llegar a museos de
la historia de Francia algunos de los maacutes reconocidos son el Louvre Museacutee
Rodin Museacutee dOacutersay entre muchos otros
La buacutesqueda del desarrollo cultural de los parisinos tambieacuten se logra a traveacutes de
bibliotecas maacutes especiacuteficamente 58 establecimientos que estaacuten repartidos en los
20 barrios de Paris entre las bibliotecas que pueden encontrar algunas
especializadas en muacutesica arte historia etc Lo maacutes importante es que todas son
de uso puacuteblico y gratuito
55
Los teatros la danza y la muacutesica son emblemas de la ciudad y tambieacuten se abren
espacios apropiados para los mismos en cuanto a los teatros ldquoCon maacutes de un
centenar de teatros Pariacutes ofrece una amplia variedad de piezas maacutes claacutesicos
hasta los maacutes vanguardistas incluidos los espectaacuteculos para nintildeosrdquo54La danza al
igual que el teatro y la muacutesica tiene espacios para este tipo de expresioacuten artiacutestica
La buacutesqueda de las expresiones culturales son iniciativas de la alcaldiacutea y del
gobierno de la ciudad que por medio de espacios como lecturas en los parques
durante la eacutepoca del verano o las noches blancas que es un espacio dedicado al
arte contemporaacuteneo y una forma de acercar a los ciudadanos a este tipo de
cultura esto nos muestra a Paris como una ciudad con espacios propicios para el
desarrollo y la expresioacuten de la cultura
Educacioacuten
Paris ofrece escuelas puacuteblicas para toda la poblacioacuten en donde se busca el
aprendizaje en todos los aacutembitos de los nintildeos inclusive ofrece programa de
dispersioacuten despueacutes del colegio La educacioacuten para los nintildeos estaacute dividida
dependiendo de la edad del nintildeo donde cada uno de los cursos esta
especialmente disentildeado para las necesidades de un nintildeo de determinada edad
En Paris no hay iacutendices de analfabetismo
Paris cuenta con maacutes de 8 universidades y varios centros para la ensentildeanzas de
cursos teacutecnicos por lo que la educacioacuten superior esta con la capacidad de atender
a maacutes de 200000 estudiantes en todos los periacuteodos del antildeo
Trabajo
A continuacioacuten se enumeraran las condiciones baacutesicas para trabajar en Francia
debido a que Paris no tiene una independencia del gobierno central de Francia las
leyes se aplican dentro de la ciudad tambieacuten
54
Ver online httpwwwparisfrportailCulturePortallutpage_id=589 visitado por uacuteltima vez 17 de junio
2010
56
ldquoLos salarios (salaires) en los contratos estaacuten indicados como el salario anual
bruto (salaire annuel brut) Estaacuten compuestos de todos los beneficios en efectivo y
en especie recibidos como pago por el trabajo ejercido Los salarios son fijos en
mutuo acuerdo por el empleado y el patroacuten La mayoriacutea de las empresas pagan un
salario ya sea en Diciembre o en Junio o en ambos debido a sus periacuteodos de
vacaciones Estos salarios estaacuten incluidos en el salario anual bruto (llamados el
13o y 14o salario) El reparto de utilidades y los bonos por rendimiento se estaacuten
volviendo maacutes comunes en Francia Los salarios son pagados generalmente a fin
de cada mes Las deducciones se deben a
Seguro Social como el CSG (contribucioacuten suplementaria para ayuda a
los menos privilegiados) y CRDS (Contribucioacuten de repago de seguridad
social)
Cargos opcionales como el seguro de contribuciones mutuas
contribucioacuten de pensiones o seguro de vida
Las contribuciones obligatorias son de alrededor del 20 - 25 del salario bruto El
pago de salario no es deducido de los impuestos sobre la renta la declaracioacuten se
hace personal e individualmenterdquo55
Horas de trabajo
ldquoLas horas de trabajo en Francia legalmente deben ser de 35 horas por semana
La ley de 35 horas aplica para todos los empleados con excepcioacuten de los que
tengan condiciones laborales especiales como vendedores ejecutivos gerentes
de compantildeiacuteas de responsabilidad limitada empleados domeacutesticos y conserjes
Hay otras excepciones pero los maacutes beneficiados son empleados con poca
responsabilidad y los de las grandes empresas
55
Ver online httpwwwjustlandedcomespanolFranciaGuia-FranciaEmpleoTrabajo visitado por uacuteltima
vez 17 de junio 2010
57
35 horas no son un maacuteximo obligado para una semana de trabajo sino un punto
de referencia para el pago de tiempos extras Como esto es una guiacutea las
compantildeiacuteas son libres de introducir esquemas de medio tiempo Algunas
profesiones e industrias realizan contratos colectivos El pago de tiempos extras
son negociados en contratos colectivos pero tienen que ser pagados con un valor
de al menos 10 extrahora En caso de no haber acuerdo previo horas extra son
pagados con un 25 extra las primeras 8 horas y despueacutes con 50 extrardquo 56
144 Cultura de negocios
Una vez elegido el segmento objetivo es importante tener en cuenta que las
negociaciones cambian dependiendo de cada cultura por lo tanto se realizoacute un
estudio de los detalles maacutes importantes a tener en cuenta a la hora de negociar
con un franceacutes
1441 Viajes de negocios
Las caracteriacutesticas maacutes importantes de conducta de negocio son su eacutenfasis en la
cortesiacutea y en la formalidad son personas muy puntuales por lo que es importante
ser bastante cumplidos con las citas y respetar los tiacutetulos jeraacuterquicos
Hoy muchos ejecutivos franceses ponen menos eacutenfasis en los almuerzos de
negocios largos y pesados por razones de salud y tiempo No obstante las
discusiones comerciales informales en restaurantes donde se sirve una comida
buena es una de las mejores maneras de promover las relaciones
Los diacuteas activos que terminan las fiestas francesas y el periacuteodo de vacaciones
no son la mejor eacutepoca para las reuniones comerciales esto podriacutea incluir el mes
de agosto y los periacuteodos de vacaciones entre Navidad y Pascua Las horas
56
Ver online httpwwwjustlandedcomespanolFranciaGuia-FranciaEmpleoTrabajo visitado por uacuteltima
vez 17 de junio 2010
58
comerciales en Francia generalmente son 900 am a 600 pm El horario
bancario es de 900 am a 430 pm de lunes a viernes mientras el comercio
generalmente abre de 1000 am a 700 pm de lunes a saacutebado Para
asegurar la disponibilidad se recomienda fijar citas con anticipacioacuten
Reuniones Las citas se acuerdan con antelacioacuten Las reuniones comerciales
tienden a ser formales y las decisiones soacutelo se realizan despueacutes de una larga
discusioacuten con muchos ejemplos y cifras que respalden la presentacioacuten de las
ventas En los viajes de negocios se recomienda evitar el periacuteodo de
vacaciones que va desde mediados de julio a mediados de septiembre
Tarjetas de Presentacioacuten Lo normal es intercambiar tarjetas de visita
Puntualidad Si va llegar retrasado a una cita es importante llamar para ofrecer
una explicacioacuten
Etiqueta de Saludo Saludar estrechando la mano es una forma usual de
saludo
Horario de atencioacuten de oficinas lunes a viernes 900 am a 1200 y 200 a 600
pm
Principales Festivos Lunes de Pascua13042009 Fiesta del
Trabajo01052009 Fiesta de la Victoria de 194508052009
Ascensioacuten21052009 Lunes de Pentecosteacutes01062009 Diacutea de la
Bastila14072009 Asuncioacuten15082009 Diacuteas de todos los Santos
01112009 V-E Day (Armisticio)11112009 Diacutea de Navidad2512200957
1442 Formas de pago
Mecanismos de acuerdos de cobro
1 Carta de creacutedito
57
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4044DocumentNo3422PDF
59
2 Cuenta corriente de compensacioacuten
3 Transferencia
4 Cobranza documentaria
5 Giro bancario
145 Formas de Organizacioacuten de los negocios
Teniendo en cuenta los factores maacutes importantes de la cultura de negociacioacuten en
Francia a continuacioacuten se presentaraacuten los aspectos legales al constituir una
empresa en Pariacutes
1451 Coacutemo crear una empresa o negocio en Paris
La caacutemara de comercio de Pariacutes acompantildea al empresario emprendedor en su
proyecto desde la definicioacuten del proyecto hasta los posibles financiamientos que
puede encontrar en los cuaacuteles se les da grandes ventajas para que puedan
empezar su negocio Hay diferentes medio y ayudas dependiendo del tipo de
empresario que sea si es un empresario joven se le brindan diferentes ayudas a si
es un empresario desempleado el cual tiene diferentes ventajas para poder crear
sus negocios
Para mayor informacioacuten visitar la httpwwwccipfrorientation-formationetudiants-
formation-46htm
146 Marco ecoloacutegico
En la ciudad de Pariacutes se realizan campantildeas para incrementar el uso de ldquoLe trirdquo que
es el reciclaje por medio de canecas amarillas verdes y blancas en cada una de
las cuales se busca que los parisinos depositen los residuos que les permitan
reciclar Las campantildeas vienen desde la alcaldiacutea de Paris lo que hace que se usen
medio masivos de comunicacioacuten para lograr que esta campantildea sea exitosa Tanto
60
en las calles de Paris como en los distintos lugares puacuteblicos especialmente los
colegios y escuelas estaacuten dispuestas las canecas para poder reciclar
Los parisinos tienen una gran preocupacioacuten por el medio ambiente por medio de
campantildeas de educacioacuten a la poblacioacuten estaacuten buscando que se entienda la
problemaacutetica medio ambiental y que por lo tanto se pueda combatir los dantildeos que
se han causado al medio ambiente con el transcurso de los antildeos las campantildeas
incluyen centros de informacioacuten al ciudadano ferias durante todo el antildeo que
buscan la concientizacioacuten de la importancia de los cuidados al aire al agua y a el
medio ambiente entre otros Tambieacuten se hacen visitas a los jardines de Paris
donde se dan espacios para conferencias en temas relacionados con la jardineriacutea
y la botaacutenica por uacuteltimo se hacen documentos pedagoacutegicos para los nintildeos que les
permitan a estos entender la importancia del reciclaje
En lo que respecta al agua lo que busca la alcaldiacutea parisina es que se reduzca el
consumo de agua ldquoEl agua potable es un toque de comodidad que no siempre
tenemos en cuenta que a menudo conduce al despilfarro En Francia cada
persona utiliza una media de 150 a 200 litros de agua por diacutea Estos son algunos
consejos que le ayudaraacuten a ahorrar agua y mantener su consumo diariordquo58 en la
paacutegina web se pueden encontrar recomendaciones para incrementar el ahorro de
agua tanto dentro como fuera de casa Estas campantildeas tambieacuten se realizan
buscando el ahorro de energiacutea
Para buscar una mejor conservacioacuten del agua Paris a entrado en un proceso de
cambio de poliacutetica como se enuncia a continuacioacuten ldquoLa poliacutetica porque el agua es
un bien puacuteblico un recurso para ser administrado y conservado por un cuidado y
una gestioacuten responsable Pragmaacutetico porque la decisioacuten del municipio es tambieacuten
una decisioacuten de gestioacuten el cumplimiento de los objetivos de transparencia el
58
Ver online httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=9086 visitado por uacuteltima vez 17
de junio 2010
61
rendimiento de los servicios y la estabilizacioacuten del precio del agua con respecto de
la comunidad en Pariacutes (en parte el agua de precio del agua)
La creacioacuten de nuevos servicios puacuteblicos de agua estaacute prevista en Pariacutes en varias
etapas la primera es la creacioacuten de la gobernanza responsable de todo el servicio
y lo eliminaraacute a maacutes tardar a finales de 2009 las actividades que lo componen En
su reunioacuten de 24-25 de noviembre de 2008 el Consejo de Pariacutes adoptoacute el principio
de crear un nuevo puacuteblico local y aproboacute su Estatuto
El servicio de agua hoy una situacioacuten compleja
Despueacutes de ser administrado directamente hasta 1984 el servicio de agua a
Pariacutes se habiacutea delegado en dos fases a tres operadores lo que lleva a una
fragmentacioacuten de competencias y responsabilidadesrdquo59
Por otro lado los parisinos tienen una reglamentacioacuten para el uso de desechos
esto es para evitar futuros problemas de sanidad y buscar la preservacioacuten del
Sena ldquoEl Reglamento de Saneamiento aprobado por el Consejo de Pariacutes el 25 de
mayo de 1998 define los derechos y obligaciones de los usuarios en teacuterminos de
conexioacuten a alcantarillado parisino y descarga sus aguas residuales o tormentardquo60
Entre los retos medio ambientales a los que se enfrenta Paris se encuentra el
ruido para el que tienen distintas campantildeas de disminucioacuten del ruido sin embrago
ninguna legislacioacuten que les permita regular este aspecto Podemos ver que Paris y
sus ciudadanos tienen una preocupacioacuten constante por el medio ambiente y estaacuten
implementando medidas que ayuden a la conservacioacuten del mismo
147 Aspectos geograacuteficos
59
Ver online
httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=134ampdocument_type_id=5ampdocument_id=215
0ampportlet_id=3118 visitado por uacuteltima vez 17 de junio de 2010
60
Ver online
httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=1309ampdocument_type_id=5ampdocument_id=21
39ampportlet_id=3128 visitado por uacuteltima vez 17 de junio de 2010
62
La Icircle-de-France (Isla de Francia) es una regioacuten francesa que abarca 8
departamentos Su capital es Pariacutes Fue creada en 1961 entonces con el nombre
de distrito de la Regioacuten de Pariacutes y conservando los mismos liacutemites se
transformoacute en la regioacuten de Icircle-de-France en 1976 A pesar del cambio de nombre
popularmente se la conoce en Francia como la Reacutegion Parisienne (Regioacuten
Parisina) o RP
Es una de las regiones con mayor renta per caacutepita del mundo y constituye el aacuterea
metropolitana de Pariacutes[1] Es la regioacuten maacutes poblada de Francia y tiene maacutes
habitantes que Beacutelgica Suecia o Grecia Es la tercera entidad subnacional maacutes
poblada de la Unioacuten Europea despueacutes de Renania del Norte-Westfalia y Bavierardquo
ldquoPariacutes estaacute situado en el centro-norte de Francia al norte de la gran curva del riacuteo
Sena En el centro de la ciudad destacan dos islas que constituyen su parte maacutes
antigua Icircle Saint-Louis y la Isla de la Citeacute En general la ciudad es relativamente
plana y la altitud maacutes baja es de 35 metros sobre el nivel del mar En Pariacutes
destacan varias colinas siendo la maacutes alta Montmartre con 130 metros
La uacuteltima gran modificacioacuten del aacuterea de Pariacutes ocurrioacute en 1860 Ademaacutes de la
anexioacuten de terrenos perifeacutericos y de darle su forma moderna en esta modificacioacuten
se crearon veinte arrondissements (distritos municipales) en forma de espiral y
siguiendo el sentido de las agujas del reloj De los 78 kmsup2 que abarcaba Pariacutes en
1860 la ciudad se amplioacute a hasta los 869 kmsup2 en la deacutecada de 1920 En 1929 los
parques forestales Bosque de Boulogne y Bosque de Vincennes se anexaron
oficialmente a la ciudad lo que conformoacute su aacuterea actual de 1054 kmsup2
El aacuterea demograacutefica se extiende mucho maacutes allaacute de los liacutemites de la ciudad
formando un oacutevalo irregular con extensiones de crecimiento urbano a lo largo de
los riacuteos Sena y Marne hacia el sudeste y este asiacute como a lo largo del Sena y del
riacuteo Oise al noroeste y norte Maacutes allaacute de los principales suburbios la densidad de
63
poblacioacuten desciende bruscamente una mezcla de bosques y de zonas agriacutecolas
con una serie de ciudades sateacutelites distribuidas de manera dispersa y
relativamente uniforme Esta corona urbana cuando se combina con la
aglomeracioacuten de Pariacutes completa el aacuterea urbana de Pariacutes que abarca un oacutevalo
14518 kmsup2 un aacuterea cerca de 138 veces mayor que la de Pariacutes61
15 Estudio del sector Bisuteriacutea
Con el fin de tener claro en entorno en doacutende se va a desarrollar nuestro negocio
se realizaraacute un estudio del sector de bisuteriacutea en Pariacutes Francia
151 Visioacuten global del sector
Empezaremos a analizar los aspectos maacutes generales del sector para terminar con
detalles que podriacutean afectar maacutes directamente a Oletti Ltda
1511 Historia y desarrollo del sector
La bisuteriacutea en Francia se remonta desde los antildeos 1914 donde comerciantes
franceses viviacutean del comercio de bisuteriacutea aunque la bisuteriacutea como un
accesorio de lujo como lo conocemos hoy nace de la mano de Gabrielle Chanel
una disentildeadora francesa que se abrioacute paso a traveacutes de los antildeos por su estilo e
innovacioacuten ldquoLa bisuteriacutea nace en los antildeos veinte del siglo pasado de la mano
de Gabrielle Chanel y como hermana pequentildea de la joyeriacutea Adaptable a los
caprichos de la moda y al diacutea a diacutea su condicioacuten mutable le permitioacute abrirse a
nuevas formas colores y materiales como la resina el cristal la madera el
cuero el acero o las piedras semipreciosas Materias que han dado a la joyeriacutea
61
Ver Online wwwwikipediacom Visitado por uacuteltima vez 10 de mayo de 2010
64
de fantasiacutea una entidad propia con piezas que van desde los 120 hasta los
5000 eurosrdquo62
La primera coleccioacuten salioacute en 1924 hasta hoy la bisuteriacutea se ha mantenido
como uno de los elementos maacutes reconocidos para las mujeres cuando de moda
y belleza se habla
152 Balanza comercial del sector
Exportaciones
Importaciones
62
Ver online httpwwwwomanesModaBisuteria-de-lujo-03-2007-33012html visitado por uacuteltima vez 10
de Mayo 2010
2007 2008
Valor USD FOB Peso Bruto Valor USD FOB Peso Bruto
(7117900000) LOS DEMAS
ARTICULOS DE BISUTERIA
505085596 17876801 983007974 33181008
Total 505085596 17876801 983007974 33181008
Valor USD CIF Peso Bruto Valor USD CIF Peso Bruto
609177817 222799028 519628687 181539525
609177817 222799028 519628687 181539525
(7117900000) LOS DEMAS
ARTICULOS DE BISUTERIA
Total
20082007
65
153 Principales destinos de exportacioacuten del sector
Paiacutes USD 2007 FOB USD 2008 FOB USD Enero -
Febrero 2008
USD Enero - Febrero
2009
1 VENEZUELA 252519693 758243678 45384411 3335901
2 ITALIA 59428293 37487939 517233 53729241
3 ESTADOS UNIDOS 50659443 27256832 2318518 30595
4 PERU 4377089 23048618 1664
5 ESPANtildeA 14728472 1606478 3962913
6 PUERTO RICO 25121679 15541732 8196 3277468
7 ECUADOR 4941629 15329461 585 151672
8 ALEMANIA 9572064 13146683 5314
9 MEXICO 7976985 13045285 1879346 746676
10 FRANCIA 8366184 1142961 99123 1139087
11 COSTA RICA 9502695 888668 1003411
12 AUSTRIA 5194142 8182086 42296 271256
13 PANAMA 21193477 7444951 255806 587626
14 BELGICA 4685316 549372 17855
15
ZONA FRANCA
PACIFICO 498569 35779 153814
16 GRECIA 1637433 3224474
17 GUATEMALA 1224464 2631958 197597 26
18 REINO UNIDO 3508878 2287141 352 2296678
19 HONDURAS 828217 1994565 381239 36
20 EL SALVADOR 3342851 14263 35728 120864
Tabla 4 Principales destinos de exportacioacuten partida 711790000
66
154 Importaciones mundiales por producto
Paiacutes USD 2006 CIF USD 2007 CIF USD 2008 CIF Crecimiento 2007 - 2008 Participacion
ESTADOS UNIDOS 535367666 596557759 509164476 -1465 3573
REINO UNIDO 185400220 23012976962 24990817314 859 1753
ALEMANIA 86420386 10202564492 10811000228 596 7587
FRANCIA 86113842 8919272222 10596168401 1880 7436
ITALIA 56949059 6878748902 8979101007 3053 6301
ESPANA 60992068 421295705 4526353866 744 3176
BELGICA 37992390 3642124724 4093144289 1238 2872
PAISES BAJOS 32428241 3427686151 3650126756 649 2561
GRECIA 20608503 25132770 3018671767 2011 2118
MEXICO 20672000 20667000 22448000 862 1575
POLONIA 12689089 1415438464 2164410288 5291 1518
AUSTRIA 18959273 1853958751 2016664217 878 1415
SUECIA 12327586 1278715374 1753682791 3714 1230
IRLANDA (EIRE) 12039648 15344743 1634717594 653 1147
VENEZUELA 4996030 7566000 16174942 11378 1135
PORTUGAL 14495362 13941156 1532353527 992 1075
DINAMARCA 13907212 13118835 1379740254 517 0968
BRASIL 7177000 9211000 10960000 1899 0769
REPUBLICA CHECA 5846861 7927217 549451324 -3069 0385
FINLANDIA 4366105 4691871 487228356 385 0341
ARGENTINA 3616000 3607000 4606000 2770 0323
Tabla 5 importaciones mundiales partida 711790000
67
2 Descripcioacuten de Oletti y su consumidor objetivo
21 Aspectos generales de Oletti
A traveacutes de todo el documento se ha podido observar los aspectos externos que
influyen directamente sobre Oletti pero no hemos entrado a describir los aspectos
internos de la empresa por lo que a continuacioacuten entraremos a definir la empresa
en siacute
211 Definicioacuten del negocio
2111 Misioacuten
Ofrecer un producto cuyas cualidades ayuden a generar una cultura de
responsabilidad social y ambiental asiacute como auto-respeto por parte de los
integrantes de nuestra organizacioacuten satisfaciendo asiacute las necesidades de
nuestros clientes a traveacutes de la innovacioacuten en la industria de la moda para de esta
forma reflejar un comportamiento eacutetico en el diario vivir
2112 Visioacuten
Tener reconocimiento de marca dentro de cinco antildeos como una de las empresas
con gran diversidad de productos basados en moda eacutetica asiacute mismo tener
presencia tanto en internet como en boutiques o tiendas de las siguientes
ciudades Lyon Paris Londres Barcelona Rio de Janeiro y Berliacuten
2113 Historia
Oletti fue constituida el 24 de septiembre de 2008 tras la idea de construir una
empresa que le aporte a la sociedad los valores propios del comercio justo asiacute
como el respeto y la buacutesqueda de la conservacioacuten del medio ambiente
68
A principios de noviembre del antildeo 2008 Oletti realizoacute su primera exportacioacuten
indirecta a la ciudad de Lyon Francia
En mayo de 2009 se consolidoacute una fuerza de ventas por medio de cataacutelogos lo
que le permitioacute empezar su comercializacioacuten a nivel nacional
Ha inicios del 2010 Oletti frena sus actividades econoacutemicas esperando reiniciarlas
proacuteximamente
2114 Organigrama
212 Definicioacuten del producto
Los accesorios son realizados con materiales naturales que contribuyen con la
preservacioacuten del medio ambiente El principal componente es la caacutescara de
naranja la cuaacutel a traveacutes de procesos naturales le daraacute un agradable aroma al
accesorio durante aproximadamente 4 antildeos asiacute como un exclusivo y original
disentildeo Otros componentes de los accesorios son las semillas como el azaiacute la
chirilla la bombona daacutelmata y la castantildeuela semillas que son originarias de
nuestro paiacutes
Catherin Rodriguez E y Ana Milena Martiacutenez H
DIRECCIOacuteN
Andreacutes Camilo Rodriacuteguez
Ventas Javeriana
Claudia Presiga
Paola Sandoval
Sandra Bolivar
Ventas RosarioCatalina Goacutemez
69
2121 Empaque
Siguiendo con la buacutesqueda de la preservacioacuten del medio ambiente los empaques
son fabricados en los materiales descritos a continuacioacuten construyendo asiacute una
caja hecha a la medida para cada accesorio la cual a su vez podraacute servir para
obsequiar un detalle innovador
El empaque 1 para los aretes es un rectaacutengulo hecho en papel con feacutecula de
maiacutez esto con el fin de ser consecuentes con uno de los objetivos de la empresa
como lo es el cuidado al medio ambiente Su funcionalidad consiste en exhibir maacutes
faacutecilmente los aretes imposibilitando que se enreden y puedan sufrir alguacuten dantildeo
Para su transporte y proteccioacuten este rectaacutengulo iraacute envuelto en un plaacutestico
delgado y transparente el cuaacutel es biodegradable
Ademaacutes de esto el empaque podraacute convertirse en abono al introducirlo en alguna
planta de suelo neutro pues sus componentes son naturales y pueden
descomponerse como tal
El empaque 2 para conjuntos completos (aretes collar y pulsera) es una caja en
material reciclado utilizando papel perioacutedico y aveolo (carpetas amarillas) La
EMPAQUE 1 EMPAQUE 2
Exhibir maacutes faacutecilmente los
aretes
Exhibir los productos faacutecilmente
y con seguridad
Facilitar su transporte Facilitar su transporte
Prevenir alguacuten tipo de dantildeo
al producto
Prevenir alguacuten tipo de dantildeo al
producto
Contribuye con el cuidado al
medio ambiente
Contribuye con el cuidado al
medio ambiente
Papel echo de feacutecula de
maiacutez
Cartoacuten reciclado de papel
perioacutedico y aveolo
Plaacutestico biodegradable el
cual se degradaraacute en un
periodo de 12 a 24 meses en
tierra o en un relleno
sanitario al ser expuesto al
oxiacutegeno luz solar yo calor
Plaacutestico biodegradable el cual
se degradaraacute en un periodo de 12
a 24 meses en tierra o en un
relleno sanitario al ser expuesto
al oxiacutegeno luz solar yo calor
FUNCIONALIDAD
MATERIALES
Tabla 6 Empaques
70
funcionalidad de este empaque es el faacutecil manejo de la mercanciacutea asiacute como el
caraacutecter elegante que le da al producto y a su vez como se dijo con anterioridad es
consecuente con el propoacutesito del cuidado al medio ambiente ademaacutes de esto la
tapa de la caja estaraacute constituida por un plaacutestico tambieacuten biodegradable con el fin
de no obstruir la visualizacioacuten del producto
Estos dos empaques contaraacuten con un disentildeo creativo en sus empaques utilizando
una sola tinta para siempre ser consecuentes con nuestro propoacutesito y ademaacutes de
esto incluiraacuten una etiqueta en la cuaacutel se explique brevemente por que nuestro
productos protegen el medio ambiente
2122 Etiquetado
La etiqueta sentildeala aspectos como
El cuidado que se debe tener con los accesorios
Aspectos generales del producto
Contacto
Cabe resaltar que el idioma de la etiqueta iraacute acorde con el paiacutes de destino del
producto
71
213 Capacidad de produccioacuten y peso de la liacutenea de productos
22 Indicadores de tamantildeo
A continuacioacuten se presentaraacuten los indicadores de tamantildeo de Oletti en el tiempo
que lleva de realizar actividades comerciales
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten X mes
001 Fiesta de colores 95 gr 45 cm 700
002 Fiesta de pasione 110 gr 100 cm 400
003 Fiesta exoacutetica 95 gr 60 cm 400
004 Fiesta de corazones 30 gr 35 cm 700
005 Fiesta sencilla 25 gr 60 cm 1200
006 Fiesta de caracoles 50 gr Nudo corredizo 800
007 Fiesta bombona 65 gr Nudo corredizo 1200
008 Fiesta de corbatas 5 gr Nudo corredizo 1000
009 Fiesta de naranja 90 cm 500
010 Fiesta de castantildeuelas 75 gr 50 cm 600
011 Fiesta azaiacute 80 gr 50 cm 600
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten
101 Tubo belleza 25 gr Nudo corredizo 600
102 Belleza descomplicada 35 gr UNICA 700
103 Belleza sencilla 10 gr UNICA 2000
104 Espiral de belleza 55 gr UNICA 1000
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten
Aretes en plata 5 gr 4 cm 3500
301 Luna ciacutetrica 5 gr 6 cm 3500
302 Tubo ciacutetrico 5 gr 6 cm 3500
303 Espiral ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
304 Trocitos ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
305 Caracol ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
306 candonga ciacutetrica 10 gr 7 cm 3500
Aretes de tubo con
topo en plata 7 gr 7 cm 3500
REF Nombre PESO Capacidad de produccioacuten
201 Llavero natural 30 gr 2000
COLLARES LARGOS
PULSERAS
ARETES
OTROS PRODUCTOS
Tabla 7 Capacidad de produccioacuten ver imaacutegenes al final
72
221 Nivel de ventas
La buacutesqueda de la comercializacioacuten en el exterior no ha dado los frutos esperados
por esta razoacuten Oletti decidioacute empezar su comercializacioacuten a nivel nacional en el
mes de mayo de 2009 arrojando la siguiente cifra de ventas $650000 con un
promedio de $160000 semanales Se espera que eacuteste promedio crezca conforme
crece la empresa
222 Nivel de activos
A continuacioacuten se muestra el nivel de activos estipulado en el certificado de
existencia de la caacutemara de comercio de Bogotaacute ldquocapital y socios $1000000
dividido en 2 cuotas con valor nominal de $500000 cada una distribuido asiacute
-Socios capitalista (s)
RODRIGUEZ ESCALLOacuteN CATHERINE CC
01032391466
NO Cuotas 100 Valor $500000
MARTIacuteNEZ HERNAacuteNDEZ ANA MILENA CC 01032401618
NO Cuotas 100 Valor $500000
TOTALES
NO Cuotas 200 Valor $1000000rdquo
223 Nuacutemero de empleados
Como se vio en el organigrama la empresa estaacute constituida por las dos directoras
y su fuerza de ventas
23 Perfil del consumidor
Oletti va dirigido a la mujer inicialmente francesa entre los 20 y los 45 antildeos con
un estrato econoacutemico medio que busca satisfacer la necesidad de sentirse
coacutemoda segura elegante y moderna al usar productos accesorios a su
73
vestimenta diaria Ademaacutes de esto es una mujer actualizada y consiente de la
problemaacutetica ambiental que prefiere los productos eacutetnicos y latinoamericanos
porque eacutestos son consecuentes con su estilo de vida acuteson mujeres que
llamaremos a partir de ahora mujeres camaleoacutenicas
iquestCuaacuteles son las mujeres europeas con perfil camaleoacutenico Son mujeres ante todo
trabajadoras que se desenvuelven en diferentes entornos y situaciones en las que
tienen diferentes necesidades en cuanto a la forma de vestir y usar accesorios a
las mujeres que usan Olleti les gustan los deportes las reuniones sociales salir de
vacaciones y sobre todo se preocupan por el cuidado del medio ambiente
Ademaacutes de esto tambieacuten se busca a traer a la poblacioacuten turista para a traveacutes de
ellos lograr un reconocimiento a nivel europeo
Los ciudadanos de los paiacuteses Europeos se han preocupado crecientemente por el
cuidado del medio ambiente como lo reflejan las uacuteltimas noticias de la Unioacuten
Europea los cuaacuteles sentildealan que los europeos dan maacutes importancia al medio
ambiente que a la convergencia econoacutemica pues la indebida explotacioacuten que se le
dio en el pasado a los recursos les generoacute una mayor conciencia sobre los
mismos
Seguacuten estudios realizados ldquoLos ciudadanos de la Unioacuten Europea situacutean la
contaminacioacuten de las aguas las cataacutestrofes causadas por el hombre el cambio
climaacutetico o las consecuencias del uso de productos quiacutemicos entre sus principales
preocupaciones en esta materia seguacuten un sondeo presentado hoy por la
Comisioacuten Europea Sostiene esta tesis el 85 de los europeosrdquo63
Esta preocupacioacuten ha generado que los productos que protegen el medio
ambiente sean cotizados por los europeos
Debido a que el segmento objetivo de Oletti son las mujeres parisinas entre los 20
y 45 antildeos de edad analizaremos el perfil de la mujer Europea debido a la similitud
63
Ver Online httpwwwlukorcomnot-muneuropa050429183201htm Visitado por uacuteltima vez 9 de
marzo de 2010
74
de comportamientos debido a la integracioacuten cultural y econoacutemica de la que hacen
parte todos los paiacuteses de la Unioacuten Europea
Los procesos de compra de las mujeres son maacutes complejos de lo que se cree En
primer lugar sus grupos de referencia juegan un papel muy importante las
mujeres no toman ninguna decisioacuten sin tener en cuenta la opinioacuten de estos grupos
y cuando lo hacen en la gran mayoriacutea de las ocasiones pueden sentir disonancia
cognoscitiva o dudas por la compra que hicieron Por esto las mujeres al hacer
compras sobre todo importantes necesitan tener toda la informacioacuten posible no
solo de las fuentes claacutesicas de buacutesqueda (revistas artiacuteculos libros) sino tambieacuten
de sus grupos de referencia el nuevo sitio de buacutesqueda es internet ldquolas mujeres
buscan fuentes de informacioacuten dignas de confianza que no soacutelo hacen
sugerencias de compras sino que tambieacuten advierta de los productos que no
deberiacutea adquirirrdquo64
Cuando las mujeres usan accesorios lo que buscan es verse mejor muchas de
ellas se basan en las tendencias que dicta la moda en esos momentos otras
compran los productos para verse bien pero al mismo tiempo desean sentirse
coacutemodas lo cual nos dice que hay productos para cada ocasioacuten y por lo tanto
buscan la informacioacuten de estos productos en diferentes sitios y en diferentes
medios lo cual hace muy caracteriacutestico el proceso de compra para este tipo de
bien
Las diferentes fuentes de informacioacuten a las que se tiene acceso son para los
compradores un privilegio por que las fuentes maacutes comunes de buacutesqueda de
informacioacuten son sus grupos de referencia y ellas lo usan dependiendo de la
ocasioacuten y del tipo del bien Sus grupos de referencia son su familia (mamaacute papaacute
64
Veacutease paacutegina web
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmarketingprofs2002
marketingprofs_150902htm
75
esposo hijos hermanos etc) sus compantildeeros de trabajo sus amigas (colegio
universidad trabajo) y sus jefes asiacute como los ciacuterculos en que estos se mueven
Las mujeres toman estos grupos y se basan en las opinione y preferencias de los
mismos para comprar ldquoella cree que podraacute sacar la mayoriacutea de la informacioacuten de
una persona que ya posee el producto Las mujeres quieren escuchar los
comentarios del ldquoinformanterdquo una persona imparcial y de confianza que provee de
informacioacuten creiacuteble y difiacutecil de obtenerrdquo65
Por otro lado el uso del internet para la buacutesqueda de la informacioacuten ha venido
aumentando paulatinamente con el pasar de los antildeos y con el desarrollo de la
tecnologiacutea es por esto que ldquoIn May 2003 42 of European surfers or 35 million
people were women up very slightly from 41 last yearrdquo66 (en mayo del 2003
42 de los navegantes europeos o 35 millones de personas eran mujeres un
poco mas con que el 41 del antildeo pasado)
Cuando las mujeres tienen toda la informacioacuten necesaria para tomar la decisioacuten
final del bien que van a comprar hacen un proceso de evaluacioacuten de alternativas
Lo que las mujeres evaluacutean en primer lugar es cual es el mejor producto para ellas
y sus familias y en la actualidad la sociedad moderna le exige a la mujer que sea
trabajadora que mantenga a su familia que se vea bien entre otros lo que hace
que las mujeres tengan vidas con mucho estreacutes por esto buscan productos
sencillos pero a la vez uacutetiles que no desperdicien tiempo ni espacio esto no lo
explica mejor Quinlan y Barletta dos autoras de libros de mercadeo que
comparten la misma opinioacuten ldquo67
65
Veacutease paacutegina web
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmarketingprofs2002
marketingprofs_150902htm 66
Ver online
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsaudienciasnielsen-
netratings20030603netratings_pr_030624_ukpdf Visitado por uacuteltima vez 10 marzo 2008 67
Ver online httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58410 visitado por
uacuteltima vez El 10 ndash 03 -10
76
Ya que sabemos que inclina a una mujer por un producto maacutes que otro miremos
el caso de dos productos similares es decir dos productos de los cuales tengan
buenas referencias que satisfagan sus necesidades y esteacuten convencidas de que
cualquier eleccioacuten seraacute la correcta pues bien ellas se fijan en el precio en la
ubicacioacuten de la tienda en la presentacioacuten del producto en la cercaniacutea con su
hogar o con su trabajo Asiacute que las tiendas se ubican de acuerdo a la necesidad
de sus compradores
Un aspecto importante para las mujeres al tomar la decisioacuten de que producto
comprar es la atencioacuten al cliente ldquoPara las mujeres uno de los mayores
problemas a la hora de comprar es la falta de un dependiente dispuesto a ayudar
en el momento que se precise seguacuten estudios las tiendas podriacutean perder hasta un
6 de su clientela femenina debido a ese factorrdquo68
En cuanto al momento de la compra como tal es el resultado de todos los
procesos mencionados con anterioridad auacuten con la compra maacutes esporaacutedica se
requiere tomar alguacuten tipo de decisioacuten en cuanto a los aspectos de un producto que
me van a brindar una mejor satisfaccioacuten asiacute como la facilidad al comprarlo y hasta
el lugar maacutes cercano Uno de los objetivos de Oletti es aprovechar el incremento
de usuarios en Internet para de esta forma dar a conocer y vender sus productos
Recientes estadiacutesticas demuestran que cerca de 60000 mujeres ya han comprado
productos de moda deporte y cuidado personal con descuentos de hasta el 50 a
traveacutes de clubes laquoon-lineraquo de ventas privados Dichas estadiacutesticas afirman
ademaacutes que un 20 de las mujeres se declaran adictas a este tipo de compras
habiendo adquirido productos en maacutes de cuatro ocasiones en alguno de los clubes
laquoon-lineraquo existentes
68
Ver online httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58410 visitado por
uacuteltima vez El 10 ndash 03 -10
77
Lo maacutes interesante que nos permite observar este estudio es que el 85 de las
mujeres registradas en los clubes de venta privada tiene entre 20 y 35 antildeos un
70 son trabajadoras y el 60 tienen estudios de grado superior segmento al
cuaacutel proyectamos dirigirnos69
Finalmente caben resaltar las razones del por las que el segmento elegiraacute Oletti a
la la hora de realizar la compra el producto es de una muy buena calidad ademaacutes
de sus agregados de elegancia estatus disentildeo y cuidado del medio ambiente lo
que puede no generar ninguna actitud negativa Post-compra ademaacutes de esto
buscamos dirigirnos a la gran mayoriacutea de los tipos de consumidores de joyas a
traveacutes de diferentes y exclusivos disentildeos que sean del agrado de las mujeres
parisinas
Entre estos tipos de consumidores estaacuten el tradicional que es aquel consumidor
amante de lo claacutesico y distinguido considera de vital importancia el
reconocimiento y la aceptacioacuten mediante objetos exclusivos por los cuales invierte
mucho dinero las joyas ideales para este tipo de consumidor son con apariencia
antigua y uso de piedras preciosas
Otro prototipo de consumidor es el neotradicional el cual mantiene un punto de
equilibrio entre la tradicioacuten y la innovacioacuten sus gustos por las joyas suelen ser
claacutesicas y sobrias con figuras totalmente lineales tales como flores conceptuales
o formas abstractas finas y delicadas
El siguiente prototipo existente de consumidor es el neocontemporaneo que se
caracteriza principalmente por estar muy bien informado sobre cada uno de los
productos que consume prefiriendo los de maacutes tecnologiacutea su gusto en joyas se
69
Ver online httpjonpinblogspotcom200703mas-de-un-millon-de-mujeres-compran-porhtml visto por
uacuteltima vez El 10 de marzo 2010
78
basa en piezas simples y dinaacutemicas con materiales diversos en mezclas de
contraste con alta tecnologiacutea y cortadas en laacuteser para obtener piezas uacutenicas
En este orden de ideas encontramos que podemos ir descartando algunos
prototipos de consumidores los cuaacuteles no entrariacutean en el segmento al cuaacutel
deseamos dirigirnos El siguiente prototipo de consumidor es el vanguardista
quien se considera totalmente arriesgado que rompe todos los esquemas y
paradigmas es innovador su gusto por las joyas va a ser moderno y alocado
ademaacutes del gusto por materiales diversos y extrantildeos
Por otro lado encontramos el consumidor exhibicionista el cuaacutel como su nombre lo
indica le gusta exhibirse con el fin de alimentar su ego este consumidor tiende a
ser uno de los maacutes caprichosos teniendo su propio punto de la perfeccioacuten dentro
de si mismo sin importar cuanto cuesta70
24 Estrategias de marketing mix
70
Comparar con Online httpwwwcolresellercomblogsenawp-contentuploads200803tendencias-de-la-
modappt56 Visitado por uacuteltima vez 11 de marzo de 2010
ESTRATEGIAS DE PRODUCTO ESTRATEGIAS DE
DISTRIBUCIOacuteN
ESTRATEGIAS DE
PROMOCIOacuteN
ESTRATEGIAS DE
PRECIO
Posicionamiento en cuanto a
Preocupacioacuten por el medio ambiente
disentildeo y exclusividad
Encontrar los mejores lugares en
Madrid especiacuteficamente ldquola calle
del solrdquo pues alliacute se encuentra la
mayor parte de nuestro mercado
objetivo
Proporcionar informacioacuten
acerca del producto al
cliente por medio de revistas
e Internet
Markup
Realizar un empaque que sea
consecuente con el objeto social de la
empresa y con el desarrollo sostenible
mundial
Contactar agentes para que nos
ubiquen dentro de dicha calle los
mejores lugares de distribucioacuten
Fidelizar a nuestros
clientes por medio de CRM
realizando promociones y
diferentes actividades a los
clientes maacutes destacados
Garantiacutea de satisfaccioacuten del
consumidor pues los productos
contaraacuten con impermeabilizantes que
permitiraacuten la perdurabilidad del
producto
Expansioacuten de la mezcla de
productos Collares y pulseras Esto a
traveacutes de la realizacioacuten de
Benchmarking determinando los
mejores productos a ofrecer
Tabla 8 Estrategias de marketing mix
79
El producto se encuentra en la etapa de introduccioacuten Las estrategias de
mercadotecnia que estaacuten siendo aplicadas en esta etapa son identificar
adecuadamente el mercado objetivo para de esta forma realizar un producto maacutes
especializado que responda a las necesidades especiacuteficas de dicho mercado
especiacutefico por otro lado una estrategia en cuanto al producto el cuaacutel consiste en
posicionarlo por medio de nuestra marca ldquoOlettirdquo en un mercado femenino
preocupado por el medio ambiente que le guste el disentildeo y la elegancia ademaacutes
de lo anteriormente mencionado
Tambieacuten se pretende utilizar una estrategia de distribucioacuten en la cuaacutel por medio
de un agente ubicado en la ciudad de venta y de la ayuda de Proexport se
encuentren los lugares maacutes indicados para que ademaacutes de ser lugares ya
posicionados por exclusividad sean lugares cercanos a nuestro mercado objetivo
De esta misma forma tambieacuten se pretende implementar una estrategia en cuanto
a promocioacuten la cuaacutel consiste en proporcionar informacioacuten al cliente a traveacutes de
revistas Internet entre otros medios de comunicacioacuten pues las estadiacutesticas
sentildealan una creciente participacioacuten de mujeres en la compra y consulta de
productos de accesorios por parte de mujeres europeas en Internet y revistas
Y por uacuteltimo para terminarnos de referir a la mezcla de mercadotecnia se
pretende aplicar una estrategia de precios Markup pues la elegancia exclusividad
y por supuesto el plus en cuanto al cuidado del medio ambiente denotan un
producto que puede establecer un precio un poco maacutes costoso que muchos otros
80
3 Anaacutelisis estrateacutegico
31 La Estrategia
En este capiacutetulo se contemplaraacuten las posibles formas de conseguir los objetivos
planteados todo esto basado en la informacioacuten anteriormente recopilada del
consumidor objetivo y de las fortalezas de la empresa
311 Objetivos estrateacutegicos
Lograr un 1 de ventas dentro del rubro de moda eacutetica en Francia Parigraves
dentro de 4 antildeos
Posicionamiento de marca como una empresa representativa de la moda
eacutetica dentro de 5 antildeos
Implementar adecuadas tecnologiacuteas de informacioacuten y comunicacioacuten que
permitan a Oletti conocer las necesidades del consumidor final y gestionar los
procesos internos de la empresa dentro de 2 antildeos
Innovar en los materiales procesos y disentildeos usados para los productos
Ser miembros de iniciativas multilaterales certificadas
Obtener acreditacioacuten por compromiso con comercio justo y moda eacutetica
Ingresar al Ethical fashion show de Pariacutes en el 2012
Cumplir con los 10 principios del comercio justo
Constituir una eficiente fuerza de ventas en Francia dentro de 1 antildeo
Integracioacuten hacia adelante en 10 antildeos
Tener presencia y ventas en internet en antildeo y medio
312 Portafolio de productos
Con el fin de lograr un adecuado portafolio de productos para el sector de moda
eacutetica se haraacute un proceso de investigacioacuten de productos colombianos que cumplan
81
con las condiciones requeridas verificando los procesos de produccioacuten y relacioacuten
empresa-trabajador de nuestros posibles proveedores proporcionaacutendoles la
adecuada informacioacuten y asesoriacutea para la obtencioacuten de certificados a nivel
internacional que demuestren la validez de sus procesos y materiales justos
De esta misma forma se implementaraacuten tecnologiacuteas de informacioacuten tales como
CRM redes sociales entre otras que nos permitan conocer nuestros clientes sus
necesidades y sus tendencias de consumo oportunamente entregaacutendoles asiacute
productos innovadores y adecuados a sus requerimientos para eacuteste fin se
deberaacuten contratar disentildeadores que aporten innovacioacuten y estilo a los productos
ofrecidos
Todo lo anterior llevaraacute a Oletti a posicionarse en la mente del consumidor
Franceacutes como estaacute estipulado en los objetivos estrateacutegicos
Para ver los productos dirigirse a la seccioacuten imaacutegenes
3121 Panorama competitivo
Como se ha venido mencionando Oletti estaacute especiacuteficamente dirigido a las
personas que se preocupan por el medio ambiente y por el trabajador es decir las
personas que estaacuten dentro del no tan amplio segmento de moda eacutetica Oletti
pretende enfocarse en diferenciacioacuten a traveacutes de la utilizacioacuten de materiales
propios de nuestro Paiacutes Colombia cumpliendo a la vez con los estaacutendares
exigidos por la moda eacutetica esto es en un principio utilizar caacutescaras de naranja
pues eacutesta es una fruta propia de nuestro paiacutes y asiacute mismo ir realizando
investigaciones para implementar maacutes desechos orgaacutenicos de nuestra flora en los
disentildeos vendidos a los Parisinos
313 Promocioacuten
Se realizaraacuten promociones de acuerdo a la temporada con el fin de tener una
mayor rotacioacuten de productos y reducir el nivel de stock
82
La publicidad se realizaraacute inicialmente por medios virtuales haciendo uso de la
paacutegina web donde se publicaraacute informacioacuten relacionada con la moda eacutetica
creando asiacute mayor conciencia en eacuteste aspecto Las revistas relacionadas con el
teman seraacuten otro medio eficaz de promocioacuten para asiacute llegar al segmento de la
poblacioacuten que no es usuaria constante de Internet
314 Canales de distribucioacuten
Se planea incursionar con la venta por Internet y por cataacutelogo siendo eacutesta uacuteltima
la maacutes usada en Francia para negocios emergentes lo cual seraacute aprovechado por
Oletti implementando una fuerza de ventas que le permita posicionarse en eacuteste
canal de distribucioacuten
A mediano plazo Oletti estableceraacute un punto de almacenamiento de mercanciacutea
que le permitiraacute llegar de forma maacutes raacutepida y eficiente a sus consumidores
A largo plazo Oletti inauguraraacute una boutique en Pariacutes para llegar directamente al
consumidor final proporcionaacutendoles dentro de esta una experiencia satisfactoria
de compra
315 Fijacioacuten de precios
Oletti ofreceraacute un producto de gama media-alta por lo que la fijacioacuten de precios se
haraacute a partir de los precios estaacutendar de los bienes de consumo de moda con un
leve aumento debido al valor agregado explicado con anterioridad
316 Social
Ser miembros de iniciativas multilaterales y a la vez tener compromiso con ONG`s
y sindicatos siendo consecuentes con las poliacuteticas de Oletti
83
317 Estrategia comercio electroacutenico
Teniendo en cuenta que hoy en diacutea el comercio electroacutenico en Europa estaacute
bastante desarrollado usaremos este medio como estrategia para entrar no solo a
Francia si no a toda Europa previendo el posible crecimiento que tendraacute Oletti en
los proacuteximos antildeos
3171 Mapa de Navegacioacuten
3172 Plan de Marketing electroacutenico
31721 Investigacioacuten de la Competencia
La paacutegina wwwrecreascom es la tienda electroacutenica de recreas una marca
espantildeola que se rige por lo que ellos denominan como Comercio Justo que se
Contaacutectenos Cataacutelogo
Collares
Aretes
Manillas
Bolsos
Preceptos Servicios La Organizacioacuten
Moda
Eacutetica
Destino
Nuacutemero de
artiacuteculos
Procesos de
produccioacuten
Visioacuten
Misioacuten
84
basa en condiciones dignas de trabajo proteccioacuten del trabajador sostenibilidad
ambiental e inversioacuten social La paacutegina ademaacutes explicar cuestiones baacutesicas sobre
la marca y el funcionamiento de la paacutegina misma brinda la posibilidad de distintas
formas de compra desde distintas ubicaciones en Europa En general se usa el
pago con tarjeta de creacutedito Sin embargo en Espantildea cuentan con la posibilidad de
pagar al mensajero que entrega el producto En caso de que la ubicacioacuten del
comprador no esteacute dentro de la lista de destinos de la marca existe la posibilidad
de arreglos especiales para hacer llegar el producto En el listado de precios tiene
la opcioacuten de convertir los precios a la moneda local del comprador con el fin de
que pueda hacer mejor sus caacutelculos La paacutegina tambieacuten ofrece la posibilidad de
enviar disentildeos e ideas con el fin de incluirlas en los productos y servicios o de
generar productos y servicios nuevos Finalmente tambieacuten cuenta con un listado
de los productos en venta (con imaacutegenes) y de todas las tiendas fiacutesicas de recreas
y los respectivos datos de contacto y ubicacioacuten
wwwbochicacouk al igual que la paacutegina anterior es una tienda en liacutenea (de
moda eacutetica) en la que se pueden ver los productos en imaacutegenes hay datos de
contacto y posibilidad de inscripcioacuten Sin embargo es una tienda que comercializa
varias marcas diferentes Ademaacutes ofrece el servicio de enviacuteo de productos a todo
el mundo funcionando principalmente mediante el pago con tarjeta de creacutedito
Adicionalmente esta paacutegina permite ver videos y fotos de distintos eventos de
moda en los que ha participado Bochica y da la posibilidad (al comprador) de
recibir noticias por medio de su correo electroacutenico y acceso a un blog que brinda
informacioacuten adicional
wwwizzylanecom es la paacutegina de una marca de moda eacutetica dedicada a los
productos de lana Ademaacutes de los servicios de compra en liacutenea y de cataacutelogo
virtual tiene la posibilidad de inscripcioacuten de correo para la constante entrega de
noticias (que se publican en la paacutegina) Tambieacuten tienen una descripcioacuten detallada
85
de las personas y los procesos involucrados con la marca y datos interesantes
sobre la lana y su produccioacuten en el Reino Unido
wwwvejafr es la paacutegina de la marca de zapatos ldquoVejardquo Esta paacutegina cuenta con
la posibilidad de compra en liacutenea y tambieacuten abre la posibilidad a comerciantes
interesados de comercializar sus productos Veja funciona bajo dos principios la
conservacioacuten del medio ambiente y el mejoramiento de las condiciones de vida
para las personas en general Al igual que la paacutegina recieacuten expuesta muestra
informacioacuten sobre los productos y productores de los insumos con los que hacen
sus productos (terminados)
httpwwwfromsomewherecouk Esta paacutegina muestra productos reciclados y
con un tratamiento sostenible desde 1997 es una marca reconocida en Inglaterra
la paacutegina muestra las secciones de acerca de colecciones tienda informacioacuten
proyectos y contactos Esta paacutegina tiene la opcioacuten de comprar tanto virtualmente
como para dirigirse a una tienda fiacutesica Sus colecciones se dividen en primavera-
verano u otontildeo invierno su especialidad es ropa para mujeres
httpshoppachacuticouk Esta paacutegina muestra productos hechos por lo general
de alpaca orgaacutenica y de algodoacuten orgaacutenico en su mayoriacutea procedentes del Peruacute
ofrecen productos como sacos y bolsos para mujeres y hombres en la seccioacuten de
nintildeos podemos encontrar al igual que en la de adultos busos y bolsos pero en
esta seccioacuten encontramos uniformas para colegio con materiales naturales y
protectores de celular Tienen la posibilidad de atender a personas con facilidades
de pago de Euro Libra esterlina y Doacutelar americano
3173 Definicioacuten de estrategias
31731 Estrategia de e-mail marketing
En general la estrategia para el e-mail marketing consiste en buscar que los
clientes compren accesorios Oletti para ocasiones especiales El e-mail
86
marketing le permitiraacute a Oletti darse a conocer a nivel Paris buscando el
posicionamiento de marca como una empresa de moda eacutetica
El objetivo del e-maill marketing es que las personas en Paris conozcan a Oletti y
se dirijan a la paacutegina web para que de esta forma conozcan nuestros productos
Texto del mensaje Cuidas el medio ambiente Diriacutegete a wwwoletticom y
descubre coacutemo puedes hacerlo y estar a la moda
31732 Boletiacuten electroacutenico
1 Objetivo
El boletiacuten dirigido a los consumidores Franceses tendriacutea como objetivo afianzar la
cultura de moda eacutetica en dicho paiacutes para de esta forma aumentar el intereacutes por
nuestro producto y asiacute mismo las ventas Esto se pretende realizar Incluyendo
tips de moda que por supuesto incluyan nuestros productos actuales y los que
pensamos incluir en nuestra liacutenea de productos asiacute como algunos aspectos
medioambientales
Asiacute mismo el boletiacuten al ir dirigido a los consumidores del exterior tendriacutea como
objetivo informar acerca de nuevos desarrollos que se den en el paiacutes en cuaacutento a
este tema y transmitir nuestra cultura integrada con eacuteste concepto de moda eacutetica
al exterior para esto seriacutea importante registrarse en el ISSN (internacional
Standard serial number) pues eacuteste ldquopermite identificar las publicaciones seriales
para tareas de ordenamiento reclamos de nuacutemeros perdidos informes y
actualizacioacuten de datos para bibliotecas comunicaciones raacutepidas y eficientes entre
editores y distribuidores citado preciso de las publicaciones por escolares
investigadores y bibliotecariosrdquo71 Se planea una periodicidad de 1 boletiacuten cada 15
diacuteas
Ver Boletiacuten en Anexo 1
71
Ver online httpwwwmarketineroscomregaloshtm Visitado por uacuteltima vez 27 de mayo de 2010
87
31733 Integracioacuten del blog y la paacutegina en la red social (facebook) a
la estrategia
El blog estaacute ligado a la direccioacuten wwwoletticom en este se hacen actividades de
muestra del producto y de actualidad en referencia a la moda eacutetica
La red social facebook es usada como buacutesqueda de nuevos clientes y en ella se
pueden apreciar no solo los productos sino su descripcioacuten y el precio La direccioacuten
es httpwwwfacebookcomhomephppagesoletti73998582634ref=mf
Se planea reinvertir parte del dinero recaudado a traveacutes de este medio en
publicidad de nuestros productos a traveacutes de facebook siendo esta red social una
de las mejores opciones para llegar propiamente al consumidor objetivo
31734 Definicioacuten del target o base de datos a atacar
En la red social Facebook existen varios grupos en Francia y en general
comunidades virtuales que apoyan la moda eacutetica a traveacutes de los cuagraveles se tiene
pensado generar diferentes anuncios para asi aumentar el flujo de visitantes en
nuestra paacutegina
De igual forma se pretende ingresar en un Market place especializado en este
tema atacando puacuteblico en su mayoriacutea femenino de los 18 a los 40 antildeos que
utilicen constantemente Internet y hagan compras por este medio
88
4 Viabilidad financiera de la implementacioacuten de la estrategia
41 viabilidad del proyecto
Estos datos son obtenidos del Anexo 1 para facilidad en el anaacutelisis de la
alternativa se ha sacado un promedio de todos los valores que se encuentran en
esta tabla
Interes esperado 26 EA
Int Mercado financiero 7 EA
TABLA DE ENTRADA
Investigacion 60000000
fotos y catalogo 200000000
agente 100000000
creacion paacuteg internet 100000000
inversion total 460000000
INVERSION FIJA
PRESTAMO 50
Valor preacutestamo 230000000
plazo 200 antildeos
abono a Capital 115000000
interes 21 NAMV
interes efectivo 283243003
impuesto renta 25 valor ingresos
unidades a vender y prod 900
unidades de aretes 400
unidades de collares 300
unidades de pulseras 200
aumento A uni vender y pro 100
valor de cambio 279948$ 100euro
precio total promedio 2052881$
precio de aretes prom 1721680$ 715euro
precio collares prom 2949740$ 1226euro
precio pulseras 1487224$ 618euro
aumento A precio 8
89
El incremento del costo de la unidad estaacute basado en el promedio de inflacioacuten de
Colombia al igual que el aumento en los precios se basa en este mismo criterio
Cuadro de operaciones
Flujo neto de efectivo
costo unidad promedio 770000$ 320euro
costo aretes promedio 300000$ 125euro
costo collares promedio 1410000$ 586euro
costo pulseras prom 600000$ 249euro
aumento costo unidad 7
costo transporte un 400
aumento A c transporte 100
costos administracion 1000000
aumento anual 40000
capital de trabajo 45 de costos totales
ADMINISTRACIOacuteN 50000000
AUMENTO 7
NOMINA
CONCEPTO A0 A1 A2 A3 A4 A5
unidades a vender y prod 900 990 1089 1198 1318
precio unitario 2052881 2217112$ 2394481$ 2586039$ 2792922$
costo materiales unidad 770000$ 823900$ 881573$ 943283$ 1009313$
costo transporte un 400 500 600 700 800
ingresos por ventas 1847593122 2194940629 2607589467 3097816287 3680205749
costos produccion 693000000 815661000 960032997 1129958837 1329961552
costos administracion 100000000 1040000 1080000 1120000 1160000
costos transporte 36000000 495000 653400 838530 1054152
costos financieros 65145891 32572945
costos nomina - - - - -
COSTOS TOTALES 894145891 1001733945 1133372997 1325811837 1551376752
capital trabajo 402365651 450780275 510017849 596615327 698119538
inversion capital trabajo 402365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
CONCEPTO A6 A7 A8 A9 A10
unidades a vender y prod 1449 1594 1754 1929 2122
precio unitario 3016356$ 3257665$ 3518278$ 3799740$ 4103719$
costo materiales unidad 1079965$ 1155562$ 1236452$ 1323003$ 1415614$
costo transporte un 900 1000 1100 1200 1300
ingresos por ventas 4372084429 5194036302 6170515127 7330571971 8708719501
costos produccion 1565364746 1842434306 2168545179 2552377675 3004148524
costos administracion 1200000 1240000 1280000 1320000 1360000
costos transporte 13045131 15944049 1929229929 2315075915 2758798798
costos financieros
costos nomina - - - - -
COSTOS TOTALES 1815816056 2125874796 2489468172 2915885267 3416028404
capital trabajo 817117225 956643658 1120260677 1312148370 1537212782
inversion capital trabajo 139526433 163617019 191887693 225064412 -
per 0 1 2
cuota 180145891 147572945
intereacutes 65145891 3257294539
Abono Capital 115000000 115000000
Saldo 230000000 115000000 0
90
CONCEPTO A0 A1 A2 A3 A4 A5
(+) ingresos 1847593122 2194940629 2607589467 3097816287 3680205749
(-) costos 894145891 1001733945 1133372997 1325811837 1551376752
(-) costos financieros 65145891 32572945
(-) depreciacioacuten 0 0 0 0 0
(=) utilidad grabable 888301340 1160633738 1474216470 1772004449 2128828997
(-) impuestos renta 4618982805 5487351572 6518973667 7744540717 9200514372
(=) utilidad neta 426403060 611898581 822319103 997550378 1208777560
(+) depreciacioacuten - - - - -
(-) abono a capital 115000000 115000000
(=) flujo operacional 311403060 496898581 822319103 997550378 1208777560
(+) inversion fija 460000000
(+) inv Cap de trabajo 402365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
(-) prestamo 230000000
(=) Flujo inversiones 632365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
(+) recup ac Fijo
(+) recup Cap trabajo
(-) deudas
(+) valor de continuidad
(=) valor residual
FLUJO NETO EFECTIVO -632365651 262988435 437661008 735721625 896046166 1089779873
CONCEPTO A6 A7 A8 A9 A10
(+) ingresos 4372084429 5194036302 6170515127 7330571971 8708719501
(-) costos 1815816056 2125874796 2489468172 2915885267 3416028404
(-) costos financieros
(-) depreciacioacuten 0 0 0 0 0
(=) utilidad grabable 2556268373 3068161506 3681046955 4414686704 5292691098
(-) impuestos renta 1093021107 1298509076 1542628782 1832642993 2177179875
(=) utilidad neta 1463247266 1769652430 2138418174 2582043711 3115511222
(+) depreciacioacuten - - - - -
(-) abono a capital
(=) flujo operacional 1463247266 1769652430 2138418174 2582043711 3115511222
(+) inversion fija
(+) inv Cap de trabajo 139526433 163617019 191887693 225064412 -
(-) prestamo
(=) Flujo inversiones 139526433 163617019 191887693 225064412 -
(+) recup ac Fijo -
(+) recup Cap trabajo 1537212782
(-) deudas 0
(+) valor de continuidad 11982735470
(=) valor residual 13519948252
FLUJO NETO EFECTIVO 1323720833 1606035411 1946530481 2356979300 16635459474
VNA $ 2039870806
TIR 845193687 EA
TVR 472855243 EA
PRI $ 668720980 $ 944395588 $ 1312187256
se recupera en el 3er antildeo
BC 4225777369
Tabla 9 Viabilidad del proyecto
91
42 Anaacutelisis de resultados y anaacutelisis de sensibilidad
Para el anaacutelisis de resultados se tendraacuten en cuenta los indicadores expresados en
la uacuteltima tabla presentada con anterioridad pues son eacutestos indicadores los que
dan maacutes claridad acerca de la viabilidad del proyecto
En primera instancia podemos observar que la inversioacuten inicial seraacute recuperada al
tercer antildeo de actividades de la empresa teniendo en cuenta que los crecimientos
seraacuten los planteados en los supuestos Tambieacuten se puede observar que por cada
peso invertido se obtendraacuten 3 pesos con 22 centavos de rentabilidad
Al observar la Tasa interna de retorno se tiene un valor de 8451EA tasa
superior al 26 EA esperado por el inversionista indicador que nos confirma la
viabilidad del proyecto
En conclusioacuten se puede decir que el proyecto es viable bajo las condiciones
supuestas en el anterior ejercicio por lo que a continuacioacuten se presentaraacuten
diferentes supuestos de cambios en el anterior modelo para determinar que tan
sensible es el proyecto a determinadas variables
VNA
TIR
TVR
PRI
BC
8958
4343
3530419154
2 Disminucioacuten en el incremento de
los precios a 51 Incremento en los precios anuales del 10
3341556322
10408
5331
6284215419
1600150155
92
A partir de eacuteste anaacutelisis podemos concluir que el proyecto es bastante susceptible
a la disminucioacuten en el incremento a los precios antildeo tras antildeo sin embargo en
ninguna de los anteriores escenarios el proyecto el proyecto no seriacutea viable
VNA
TIR
TVR
PRI
BC 6854428441
4 disminucioacuten de las unidades a
producir y vender a 500
9857771094
6686
4394
3025989931
3 incremento de las unidades a producir y vender
a 1500
4982502952
13002
534
5 incremento del prestamo a 60
VNA
TIR
TVR
PRI
BC 4657229254
6 disminucioacuten del
prestamo a 30
2606285627
9693
4801
2573558356
9953
5060
5345547597
Tabla 10 Anaacutelisis de sensibilidad
93
CONCLUSIONES
Es importante conocer bien el sector en el que se va a desarrollar el negocio
para de esta forma determinar los posibles valores agregados que se le
pueden dar al producto y asiacute mismo conocer las debilidades y fortalezas del
mismo basados en los que actualmente ofrece la competencia
Tambieacuten es importante conocer el comercio actual del producto para asiacute
determinar que tan altas son las barreras de entrada a un determinado paiacutes
identificando asiacute todas las trabas y ventajas que generan la comercializacioacuten
del producto a determinado paiacutes
Una vez elegido el paiacutes destino de la mercanciacutea es de vital importancia
conocer a fondo la cultura de dicho paiacutes pues de los rasgos propios de
negociacioacuten de cada cultura y de nuestro proceder al realizar la negociacioacuten
depende el futuro de futuras relaciones comerciales no solo en nuestro
sector sino de todos los demaacutes sectores que deseen realizar negociaciones
con el paiacutes destino pues es alliacute en doacutende estaacute en juego nuestro nombre
como Colombianos y donde se entra a juzgar nuestra eacutetica a la hora de
realizar negociaciones No se debe olvidar que el voz a voz es una de las
maacutes populares y conocidas formas de publicidad y es por este medio que a
traveacutes de nuestro buen proceder en las negociaciones como Colombianos
podemos generar buena publicidad a nuestro nombre como Colombianos
logrando incentivar las relaciones comerciales nuestras con otros paiacuteses y
asiacute mismo nuestra economiacutea
Ademaacutes de conocer la cultura de negocios del paiacutes objetivo tambieacuten es
substancial determinar el segmento al que se ofrece el producto para de
esta forma fijar las estrategias de marketing mix y las estrategias
94
competitivas que se deben aplicar a dicho segmento pues no todas las
estrategias son aptas para todos los segmentos si se conoce con exactitud
nuestro consumidor sabremos cuaacuteles son las estrategias maacutes aptas para
que eacuteste conozca acepte y propague nuestro producto
Es de vital importancia conocer nuestra empresa y las capacidades que tiene
para enfrentarse en un mercado global no debemos fiarnos simplemente de
ventajas a nivel arancelarias a la hora de competir se debe estar seguro de
la ventaja competitiva de la empresa y de su organizacioacuten estructural asiacute
como de los lineamientos baacutesicos de una empresa como lo son su Misioacuten
Visioacuten objetivos y poliacuteticas pues esto determinaraacute la esencia propia de la
empresa Asiacute mismo es importante tener en cuenta la capacidad de
produccioacuten que tenemos para asiacute poder responder a la demanda de un
mercado global y no cometer errores a la hora de ofrecer y no poder
responder con lo pactado
Cuando se determina un valor agregado como ventaja competitiva en el
producto es importante cuidar cada aspecto de su elaboracioacuten para poder
cumplir con los estaacutendares internacionales En el caso de Oletti el concepto
de moda eacutetica es muy exigente lo que implica que cada uno de los procesos
de elaboracioacuten deben ser cuidadosamente inspeccionados para que a traveacutes
de eacutestos no se dantildee el medio ambiente se colabore con su preservacioacuten y a
si mismo se protejan y estimulen los derechos del trabajador
La estrategia hace posible la perdurabilidad de las empresas sin ella no
podriacuteamos anticiparnos a los posible cambios del sector logrando la
continuidad de la empresa en el tiempo Estas estrategias se deben basar en
95
la base de la empresa el disentildeo la comercializacioacuten los canales de
distribucioacuten el consumidos entre otras
Como se mencionaba con anterioridad la estrategia ayuda a que las
empresa vayan a la vanguardia del sector Hoy en diacutea el uso de las nuevas
tecnologiacuteas Internet las redes sociales como Facebook my Space Twitter
entre otras hacen posible la integracioacuten de miles de personas en un mismo
sitio virtual lo que facilita la consecucioacuten de grandes bases de datos que a
la hora de promocionar el producto sirven para segmentar a las personas
que sabemos que realmente va a interesar nuestro producto y asiacute no gastar
esfuerzos y dinero en personas fuera de nuestro segmento a las que
sabemos que muy posiblemente no interesaraacute nuestro producto Otra ventaja
de la implementacioacuten de los negocios en internet es que la informacioacuten se
vuelve maacutes accesible a gran nuacutemero de personas facilitando de esta forma
el proceso publicitario y la comercializacioacuten viacutea Internet
La logiacutestica es un aspecto que no se debe olvidar a la hora de organizar
nuestro negocio y de determinar la forma de llegar al mercado objetivo es
importante tener en cuenta los diferentes beneficios trabas requerimientos y
normas necesarias para ingresar a un paiacutes para de esta forma no tener
inconvenientes con el ingreso de nuestro producto Debemos conocer con
claridad dicha reglamentacioacuten pues no en todos los paiacuteses se manejan los
mismos aranceles y normas teacutecnicas
Sin embrago debemos tener en cuenta que hacer de los tratados bilaterales
y de las ventajas arancelarias una ventaja competitiva de nuestro producto
es un gran error No debemos empezar a negociar basados en la ventaja en
precio que nos dan los anteriormente mencionados beneficios a la entrada
del otro paiacutes pues esto haraacute que olvidemos los verdaderos valores
96
agregados de nuestro producto haraacute que olvidemos la estrategia en siacute y que
simplemente nos preocupemos por vender mediocremente sin tener en
cuenta la perdurabilidad y continuidad de nuestra empresa en el tiempo
Aunque tener una estrategia y una clara ventaja competitiva frente a
nuestros competidores garantiza el eacutexito de nuestro negocio no debemos
dejar a un lado los aspectos financieros y econoacutemicos tener claro aspectos
coacutemo el flujo de efectivo estado de resultados el periodo de recuperacioacuten
de la inversioacuten la tasa interna de retorno entro otros indicadores nos
permitiraacute anticiparnos a los posibles resultados de nuestro negocio
permitieacutendonos ser conscientes de la verdadera viabilidad de nuestra
empresa al incursionar en un nuevo mercado y asiacute mismo ser previsivos
ante futuras eventualidades
97
ANEXOS
ANEXO 1 Soportes construccioacuten flujo neto de efectivo
Codigo Nombre precio precio euro cantidades ingresos por ventas
001-01 Corbatero 1203200euro 500euro 16 18997895$
002-01 Gargantilla 1491968euro 620euro 16 23557389$
003-01 2 vueltas tradicional 2165760euro 900euro 16 34196211$
003-02 2 vueltas sin nudo 2165760euro 900euro 16 34196211$
004-01 Tubo 3128320euro 1300euro 16 49394526$
004-02 Collar en Y Peq 1804800euro 750euro 16 28496842$
004-03 Rosario 3368960euro 1400euro 16 53194105$
004-04 semilargo intercalado sencillo1491968euro 620euro 16 23557389$
004-05 semilla al cuello anudado con shakiras3128320euro 1300euro 16 49394526$
005-01 Largo multiusos 4331520euro 1800euro 16 68392421$
006-01 caracolito gargantilla 1925120euro 800euro 16 30396632$
006-02 caracolito sencillo 2406400euro 1000euro 16 37995789$
001-03 caracolito doble 3368960euro 1400euro 16 53194105$
007-01 Triangulos 2647040euro 1100euro 16 41795368$
008-01 Semilla al cuello sencillo rosita o caralcol2406400euro 1000euro 16 37995789$
008-02 Semilla al cuello doble 3368960euro 1400euro 16 53194105$
008-03 gargantilla con terminaciones en2165760euro 900euro 16 34196211$
009-01
tiras de cuero con
termninaciones en
naranja 3609600euro 1500euro 16 56993684$
009-02 colar largo de tres tiras en cuero9866240euro 4100euro 16 155782737$
TOTAL 300 884921937$
Codigo NombreValor al Detal en
pesos
Valor al X Mayor en
pesosCostos al detal euro
Valor al X Mayor
en eurocantidades costos totales
001-01 Corbatero 2000000$ 600000$ 10000euro 3000euro 16 9473684$
002-01 Gargantilla 1800000$ 750000$ 9000euro 3750euro 16 11842105$
003-01 2 vueltas tradicional 2000000$ 1100000$ 10000euro 5500euro 16 17368421$
003-02 2 vueltas sin nudo 2000000$ 1100000$ 10000euro 5500euro 16 17368421$
004-01 Tubo 2500000$ 1550000$ 12500euro 7750euro 16 24473684$
004-02 Collar en Y Peq 2000000$ 900000$ 10000euro 4500euro 16 14210526$
004-03 Rosario 3500000$ 1650000$ 17500euro 8250euro 16 26052632$
004-04 semilargo intercalado sencillo2000000$ 750000$ 10000euro 3750euro 16 11842105$
004-05 semilla al cuello anudado con shakiras3500000$ 1600000$ 17500euro 8000euro 16 25263158$
005-01 Largo multiusos 4000000$ 2200000$ 20000euro 11000euro 16 34736842$
006-01 caracolito gargantilla 2000000$ 1000000$ 10000euro 5000euro 16 15789474$
006-02 caracolito sencillo 2500000$ 1200000$ 12500euro 6000euro 16 18947368$
001-03 caracolito doble 3500000$ 1700000$ 17500euro 8500euro 16 26842105$
007-01 Triangulos 2500000$ 1300000$ 12500euro 6500euro 16 20526316$
008-01 Semilla al cuello sencillo rosita o caralcol3000000$ 1200000$ 15000euro 6000euro 16 18947368$
008-02 Semilla al cuello doble 3500000$ 1700000$ 17500euro 8500euro 16 26842105$
008-03 gargantilla con terminaciones en3500000$ 1100000$ 17500euro 5500euro 16 17368421$
009-01
tiras de cuero con
termninaciones en
naranja 3500000$ 1800000$ 17500euro 9000euro 16 28421053$
6500000$ 5000000$ 32500euro 25000euro 16 78947368$
TOTAL 300 445263158$
98
Codigo NombreValor al Detal en
pesos
Valor al X Mayor en
pesosCostos al detal euro
Valor al X Mayor
en eurocantidades costos totales
100-01 2 Hilos en semillas de melon 500000$ 100000$ 208euro 042euro 25 2500000$
200-01 Rosita 800000$ 400000$ 333euro 166euro 25 10000000$
201-01 pulsera bombona 800000$ 400000$ 333euro 166euro 25 10000000$
200-02 pulsera arito en tubitos 1000000$ 500000$ 416euro 208euro 25 12500000$
300-01 Tubo ancha 2000000$ 900000$ 831euro 374euro 25 22500000$
300-02 Tubo delgada yo dalmata 1200000$ 600000$ 499euro 249euro 25 15000000$
400-01
3 vueltas en alambre con
naranja en rositas o en
tubito y semillas 1500000$ 900000$ 623euro 374euro 25 22500000$
400-02 4 tiras con nudo corredizo 2000000$ 1000000$ 831euro 416euro 25 25000000$
TOTAL 200 120000000$
Codigo Nombre precio precio euro cantidades ingresos por ventas
100-01 2 Hilos en semillas de melon 240600$ 1 25 6015000$
200-01 Rosita 962400$ 4 25 24060000$
201-01 pulsera bombona 962400$ 4 25 24060000$
200-02 pulsera arito en tubitos 1203000$ 5 25 30075000$
300-01 Tubo ancha 1804500$ 75 25 45112500$
300-02 Tubo delgada yo dalmata 1203000$ 5 25 30075000$
400-01
3 vueltas en alambre con
naranja en rositas o en
tubito y semillas 1804500$ 75 25 45112500$
400-02 4 tiras con nudo corredizo 2045100$ 85 25 51127500$
TOTAL 200 255637500$
Codigo NombreValor al Detal
en pesos
Valor al X
Mayor en
Costos al
detal euro
Valor al X
Mayor en eurocantidades costos totales
000-01
Aretes con ganchoen
plata 1000000$ 300000$ 416$ 125$ 100 30000000$
000-02 Aretes 500000$ 200000$ 208$ 083$ 100 20000000$
000-03 Aretes caracolito 500000$ 300000$ 208$ 125$ 100 30000000$
000-04 candongas 1000000$ 400000$ 416$ 166$ 100 40000000$
TOTAL 400 120000000$
Codigo Nombreprecio precio euro cantidades
ingresos por
ventas
000-01
Aretes con ganchoen
plata 1996980$ 83 100 199698000$
000-02 Aretes 962400$ 4 100 96240000$
000-03 Aretes caracolito 962400$ 4 100 96240000$
000-04 candongas 1996980$ 83 100 199698000$
TOTAL 400 591876000$
99
ANEXO 2
Moda eacutetica y estilo conhellip
Hola en eacutesta oportunidad te queremos informar porqueacute algunos tipos de ropa y accesorios que usamos en la cotidianidad estaacuten contribuyendo a dantildear cada vez maacutes y maacutes nuestro medio ambiente Por ejemplo al usar cosas de algodoacuten corriente estamos contribuyendo a incrementar el riesgo de contaminacioacuten en la salud de granjeros y consumidores la agro-biodiversidad el agua potable y los ecosistemas En Asia el uso de pesticidas sinteacuteticos ndash muchos de ellos clasificados como altamente riesgosos y prohibidos en paiacuteses desarrollados ndash se incrementa exponencialmente con la introduccioacuten de variedades de algodoacuten mejoradas e hiacutebridos los cuaacuteles dan maacutes rendimiento pero tambieacuten son maacutes
susceptibles a las plagas que los
cultivos tradicionales Es por eacutesta razoacuten que al
comprar ropa con algodoacuten orgaacutenico o que tenga la eco-etiqueta europea estaremos contribuyendo a la preservacioacuten del medio ambiente de nuestra salud y de la de los miles de trabajadores que manejan pesticidas en los cultivos de algodoacuten Otra forma en la que puedes mantener tuacute estilo sentirte bien y estar a la moda es usar productos y accesorios innovadores que utilizan materiales reciclados los cuaacuteles de no ser reutilizados estariacutean causando
un gran impacto ambiental negativo por ejemplo la caacutescara de naranja en cantidades pequentildeas puede servir de abono para aacuterboles y plantaciones pero en grandes cantidades trae condiciones de sanidad precarias a poblaciones enteras las cuaacuteles a
traveacutes de los mosquitos que atrae esta basura pueden contraer graves enfermedades Es por
esto que Oletti te ofrece moda eacutetica en sus productos tales como collares aretes llaveros y pulseras reutilizando eacutesta caacutescara y reduciendo los altos niveles de insanidad que se presentan en algunas comunidades a causa de los desechos orgaacutenicos Otros productos que son amigables con el medio ambiente son los bolsos y carteras realizadas con tetrapack asiacute como los aretes con tapas de gaseosa entre otros muchos productos que te haraacuten verte muy original estar a la moda y sentirte bien porque estaacutes contribuyendo con la preservacioacuten del medio ambiente No olvides que estar a la moda no es dantildear nuestro medio ambiente Si no deseas recibir este boletiacuten nuevamente por favor haacuteznoslo saber al siguiente correo marketingoletticom
100
ANEXO 3
Variable Ponderacioacuten ALEMANIA Califique
ALEMANIA
BRASIL Califique
BRASIL
FRANCIA Califique
FRANCIA
Exportaciones
Colombianas
Crecimiento de las
exportaciones
Importaciones del
mundo
Crecimiento de las
importaciones
Competidores
2007
Aranceles 450 Aranceles 5
Colombia 0
general 18 3 Aranceles 5
Poblacioacuten 2007
PIB 2007
Crecimiento PIB en el
uacuteltimo antildeo
PIB per caacutepita 2007
Tasa de devaluacioacutenRiesgo No Pago
Logiacutestica 750 Logiacutestica 3 Logiacutestica 2 Logiacutestica 5
Potencialidad 700 SI 5 SI 5 SI 5
IPC interanual 450 1 580 1
IDIOMA 300 Alemaacuten 3 Portugueacutes 3 Franceacutes 3
Resultado 100 384 2705 39225
750 13146683 4 11000 1 11429610 4
5
750 3734 5 000 1 3662 5
650 92671734155128 5 12665438800000 3 60932485668679
2
5 1464 3 650 1692 3 3207
800
ANGOLA ARABIA SAUDITA
ARGELIA BENIN
BOTSWANA 2
ANGOLA ARABIA
SAUDITA ARGELIA
BENIN 2
ANGOLA ARABIA
SAUDITA ARGELIA
BENIN BOTSWANA
4
5 6357300000 4 450 8221780000 4 18764171400
675 331531700 5 131390100 3 258920600
5
5 220 3 675 250 3 540
750 4032400 5 700200 1 4072800
2 -1030 3 500 -1030 3 -1700 700 AAA 5 BBB- 3 AAA 5
Variable REINO UNIDO Califique
REINO
UNIDO
ESPANA Califique
ESPANA
ITALIA Califique
ITALIA
Exportaciones
Colombianas
Crecimiento de las
exportaciones
Importaciones del
mundo
Crecimiento de las
importaciones
Competidores
2007
Aranceles Aranceles 5 Aranceles 5 Aranceles 5
Poblacioacuten 2007
PIB 2007
Crecimiento PIB en el
uacuteltimo antildeo
PIB per caacutepita 2007
Tasa de devaluacioacutenRiesgo No Pago
Logiacutestica Logiacutestica 5 Logiacutestica 4 Logiacutestica 3
Potencialidad SI 5 NO 2 NO 2
IPC interanual 3 140 170
IDIOMA Ingleacutes 5 Espantildeol 5 Italiano 3
Resultado 36575 31825 303
2287141 2 1606488 4
59016547027328 4 4212957050 2
1 720 3-3482
1151
ANGOLA ARABIA
SAUDITA
ARGELIA BENIN 2
NEPAL
FILIPINAS
HONG KONG 3
3 -3093 1
6097500000
280281200 5 143755600 3
3 4487356700 3
300
4596700 5 3203600 4
4 370 4
-169 5 -1030 3AAA 5 AAA 5
6878748902 2
2079 4
35487939 5
-2679 1
210090900 4
150 2
NEPAL GAZA
Y JERICO
HONG KONG 3
5913128700 3
AA- 4
3535000 4
-1037 3
101
IMAacuteGENES
BIBLIOGRAFIacuteA
006 Fiesta de caracoles 003 Fiesta exoacutetica 007 Fiesta bombona
002 Fiesta pasiones 011 Fiesta azaiacute 306 Candonga ciacutetrica
103 Belleza sencilla 302 Tubo ciacutetrico 102 Belleza des complicada
102
BIBLIOGRAFIacuteA
QHEacuteHEacute IsabelleldquoEthical productionrdquo [Online]
httpwwwethicalproductionfr Consultado por uacuteltima vez 5 de marzo de
2010
Caacutemara de comercio Francesa [Online] httpwwwccipfrorientation-
formationetudiants-formation-46htm Consultado por uacuteltima vez 5 de
mayo de 2010
Bio shrit company [Online] httpwwwbioshirt-companydedefactswir
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Cocon Side [Online] httpwwwcocon-seidecompagephp6 visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Dunque Company [Online] httpwwwdunquedeenabout_ushtml visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Continental Cloting [Online]
httpwwwcontinentalclothingcommodule=cmsampP=2 visitado por uacuteltima
vez 30 de mayo de 2010
Pachacuti Compane [Online] httpwwwpachacuticoukabouthtml visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
People Tree Company [Online] httpwwwpeopletreecoukaboutphp
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Fairly covered company [Online]
httpwwwfairlycoveredcomabout_usindexphp visitado por uacuteltima vez 30
de mayo de 2010
Eco Chic Company [Online] wwwecochiccollectioncouk visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Natural Flow Company [Online]
httpwwwnaturalflowdirectcomabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30
de mayo de 2010
103
Omberclaire Company [Online] httpwwwombreclairecom visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Moyiekolo Company [Online] httpwwwmoyiekolofrcrbst_7html visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Ekyog company [Online] httpwwwekyogcomcommerce-equitablephp
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Altraq Company httpwwwaltraqitcomm_equophp visitado por uacuteltima vez
30 de mayo de 2010
Igooh [Online] httpwwwigoohcomnotasintrepida-mu-la-primera-marca-
de-moda-ecologica visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Veja Company [Online] httpwwwvejafr visitado por uacuteltima vez 30 de
mayo de 2010
Moda fusioacuten company [Online] httpwwwmodafusionorg visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Proexport inteligencia de mercados [Online]
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo40
43DocumentNo3421PDF visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Sondeo econoacutemico [Online]
httpwwwsondeoeconomicocom20090218ipc-inflacion-enero-2009-
reino-unido Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Ayuda para exportar a Europa [Online]
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirements
ampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu09_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612
htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel2=Alemania
amplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=P
ROD Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Paacutegina Oficial Pariacutes [Online] httpwwwparisfrportail visitado por uacuteltima
vez 15 de junio 2010
104
Moda para mujer [Online] httpwwwwomanesModaBisuteria-de-lujo-03-
2007-33012html visitado por uacuteltima vez 10 de agosto 2010
httpwwwlukorcomnot-muneuropa050429183201htm Visitado por
uacuteltima vez 9 de marzo de 2010
Boletiacuten de marketing [Online]
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmark
etingprofs2002marketingprofs_150902htm Visitado por uacuteltima vez 1 de
junio de 2010
Universia [Online]
httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58
410 visitado por uacuteltima vez 10 de Marzo de 2010
Jonpin Blog [Online] httpjonpinblogspotcom200703mas-de-un-millon-
de-mujeres-compran-porhtml visto por uacuteltima vez el 10 de marzo 2010
Blog Sena [Online] httpwwwcolresellercomblogsenawp-
contentuploads200803tendencias-de-la-modappt56 visitado por uacuteltima
vez 11 de marzo de 2010
Marketineros [Online] httpwwwmarketineroscomregaloshtm visitado
por uacuteltima vez 27 de mayo de 2010
OCHOA Lilia Colombia es moda Bogotaacute editorial Planeta 2007
PINtildeAR MANtildeAS Joseacute Luis director UTRERA CARO Sebastiaacuten
coordinador Desarrollo sostenible y proteccioacuten del medio ambiente
Barcelona editorial Civitas2002
Descripcioacuten de Oletti y su consumidor objetivo 67
21 Aspectos generales de Oletti 67
211 Definicioacuten del negocio 67
2111 Misioacuten 67
2112 Visioacuten 67
2113 Historia 67
2114 Organigrama 68
212 Definicioacuten del producto 68
2121 Empaque 69
2122 Etiquetado 70
213 Capacidad de produccioacuten y peso de la liacutenea de productos 71
22 Indicadores de tamantildeo 71
221 Nivel de ventas 72
222 Nivel de activos 72
223 Nuacutemero de empleados 72
23 Perfil del consumidor 72
24 Estrategias de marketing mix 78
Anaacutelisis estrateacutegico 80
31 La Estrategia 80
311 Objetivos estrateacutegicos 80
312 Portafolio de productos 80
3121 Panorama competitivo 81
313 Promocioacuten 81
314 Canales de distribucioacuten 82
315 Fijacioacuten de precios 82
316 Social 82
317 Estrategia comercio electroacutenico 83
3171 Mapa de Navegacioacuten 83
3172 Plan de Marketing electroacutenico 83
31721 Investigacioacuten de la Competencia 83
3173 Definicioacuten de estrategias 85
31731 Estrategia de e-mail marketing 85
31732 Boletiacuten electroacutenico 86
31733 Integracioacuten del blog y la paacutegina en la red social (facebook) a
la estrategia 87
31734 Definicioacuten del target o base de datos a atacar 87
Viabilidad financiera de la implementacioacuten de la estrategia 88
41 viabilidad del proyecto 88
42 Anaacutelisis de resultados y anaacutelisis de sensibilidad 91
CONCLUSIONES 93
ANEXOS 97
IMAacuteGENES 101
BIBLIOGRAFIacuteA 101
TABLAS
Paacuteg
Tabla 1 DOFA 5
Tabla 2 Debilidades y fortalezas de paiacuteses seleccionados 48
Tabla 3 Acceso y restricciones de paiacuteses seleccionados 49
Tabla 4 Principales destinos de exportacioacuten 64
Tabla 5 Importaciones mundiales partida seleccionada 65
Tabla 6 Empaques 68
Tabla 7 Capacidad de produccioacuten 70
Tabla 8 Estrategias de marketing mix 78
Tabla 9 Viabilidad del proyecto 89-90
Tabla 10 Anaacutelisis de sensibilidad 91-92
ANEXOS
Paacuteg
Anexo 1 Soportes FNE 97-98
Anexo 2 Boletiacuten electroacutenico 99
Anexo 3 Potencial paiacuteses 100
RESUMEN
Oletti va dirigido a la mujer inicialmente francesa entre los 15 y los 35 antildeos con
un estrato medio que busca satisfacer la necesidad de sentirse coacutemoda segura
elegante y moderna al usar productos accesorios a su vestimenta diaria Ademaacutes
de esto es una mujer actualizada y consiente de la problemaacutetica ambiental que
prefiere los productos eacutetnicos y latinoamericanos porque eacutestos son consecuentes
con su estilo de vida
La amplitud que maneja el producto es aretes collares y pulseras con precios
accesibles al consumidor que oscilan entre los 6 y los 12 euros
En cuanto al empaque se planea usar dos tipos de empaque El primero con
cartoacuten de aveolo reciclado y el segundo con papel de feacutecula de maiacutez con el fin de
que sirva de abono una vez se halla desechado estos empaques facilitaraacuten el
transporte de la mercanciacutea proporcionaacutendoles proteccioacuten e imposibilitando que se
enrede el producto
En cuanto a los canales de distribucioacuten una vez nuestro proveedor nos ha
entregado el producto se pasa por el proceso de empaque para luego dirigirlo a
la empresa transportadora que lo desplazaraacute hasta Francia
Siendo consecuentes con la visioacuten de la empresa Oletti busca generar
recordacioacuten de su producto por la proteccioacuten del medio ambiente asiacute como por los
demaacutes valores agregados que eacuteste genera por eacutesto se planea realizar venta
personal inicialmente capacitando a los vendedores y finalmente esta venta
personal se planea realizar en nuestro propio local
1
INTRODUCCIOacuteN
El siguiente trabajo de grado se realizoacute con el propoacutesito a Oletti desde sus
inicios otorgaacutendole bases soacutelidas que le permitan ser perdurable y competitiva
en un mercado global
La globalizacioacuten ha hecho a los mercados abiertos y por lo tanto se crea la
necesidad de ser competitivos en los mismos lo que lleva a las empresas a
instaurar diferenciadores que permitan garantizar de alguna forma la
perdurabilidad en estos mercados
Isabelle Queacuteheacute quien es la fundadora del Ethical Fashion Show (pabelloacuten en la
semana de la moda en Paris destinada a conocer los nuevos talentos e
innovaciones en cuanto a moda eacutetica) opina que ldquoLa moda eacutetica es una moda
que incorpora las dimensiones econoacutemicas humanas y medioambientales a lo
largo del proceso de fabricacioacuten de las prendas o accesorios sin ocultar la
dimensioacuten del placer1
Es asiacute como difundir el cuidado al medio ambiente el respeto por los
trabajadores y el proceder eacutetico empresarial es el principal objetivo de Oletti
creando una organizacioacuten que transmita este mensaje por medio de los
productos que ofrece es lo que permitiraacute obtener rendimientos acordes con el
objeto social de la empresa y las nuevas demandas del mercado franceacutes
Eacutestas ideas son las que se considera que pueden fortalecer los diferenciadores
requeridos para que Oletti pueda competir y perdurar mientras reinvierte sus
utilidades en los sectores menos favorecidos de la sociedad
1 Ver online httpwwwethicalproductionfr Visitado por uacuteltima vez 5 de marzo de 2009
2
Es importante resaltar que eacuteste trabajo serviraacute como fundamento para que
otras empresas colombianas del sector textil y de moda conciban la adopcioacuten
de la moda eacutetica como la forma de fortalecer ventajas competitivas para sus
empresas Basados en los planteamiento de Isabelle Qheacuteheacute se pretende
disentildear un plan de negocio con el que se estime el aumento de la
competitividad de Oletti en el mercado franceacutes en el proacuteximo antildeo
Todo lo anteriormente mencionado se lograraacute a traveacutes de un estudio de
mercado identificando las estrategias apropiadas de posicionamiento en el
mercado franceacutes para Oletti Asiacute mismo se aplicaraacuten los conocimientos
adquiridos a traveacutes de la carrera de Administracioacuten de negocios internacionales
en la implementacioacuten de este nuevo concepto de moda eacutetica desarrollado en
Francia y no explorado en Colombia
Para lograr la aplicacioacuten de dichos conceptos se usaraacuten herramientas propias
de la administracioacuten que seraacuten uacutetiles para consolidar las estrategias adecuadas
y de esta forma lograr ser competitivos en el mercado franceacutes de la moda eacutetica
Para su desarrollo metodoloacutegico en primer lugar se haraacute un proceso de
desarrollo analiacutetico en el cual se ubicaraacute al proyecto dentro del contexto y la
coyuntura del mercado franceacutes esto con el fin de entender el comportamiento
del mismo y proponer soluciones al problema que sean viables y acorde con la
situacioacuten actual del mercado en Francia
La segunda etapa se refiere a la de estrategia en donde se concluiraacuten las
estrategias apropiadas para lograr que Oletti sea competitiva en el mercado
franceacutes
En la tercera etapa del proyecto denominada etapa operativa se concentraraacuten
los esfuerzos en la buacutesqueda de la logiacutestica y sistemas de apoyo que permitan
el cumplimiento de los objetivos de Oletti Por uacuteltimo se entraraacute a la etapa de
3
seguimiento y control que permitiraacute establecer las herramientas apropiadas que
identifiquen los aciertos y desaciertos de Oletti en su buacutesqueda de la
competitividad en el mercado franceacutes
4
1 Anaacutelisis del mercado potencial para los productos Oletti en un segmento que demande moda eacutetica en
11Estudio sector bisuteriacutea en Colombia
Con el fin de determinar las debilidades y fortalezas que actualmente tiene el
sector de bisuteriacutea en Colombia frente a sus competidores externos se realizoacute un
anaacutelisis de la comercializacioacuten actual de dichos productos en el mundo
111Coacutedigo arancelario
Para la realizacioacuten del estudio se precisaron dos coacutedigos arancelarios que
encierran los productos que Oletti pretende comercializar
7117190000 Los demaacutes artiacuteculos de bisuteriacutea de metal comuacuten incluso plateados
dorados o platinados
711790000 Los demaacutes artiacuteculos de bisuteriacutea
112 Balanza comercial del sector
Estados Unidos es el paiacutes que maacutes importa productos que vayan dentro de las
partidas arancelarias estudiadas en el caso de la partida 7117190000 Estados
Unidos tiene una participacioacuten del 3248 y 4660 de las importaciones de la
partida 711790000 como se puede observar la balanza comercial de este sector
Importaciones mundiales USD 2007 CIF Exportaciones Col USD 2008 FOB
2044228490 21294
Importaciones mundiales USD 2007 CIF Exportaciones Col USD 2008 FOB
1366354753 10325
7117190000
711790000
5
no se inclina a favor de Colombia ya que las exportaciones colombianas
representan solamente un 00010 de las exportaciones en la partida
7117190000 y un 000076 de las exportaciones a la partida 711790000
113 Principales destinos de exportacioacuten del sector
Los principales destinos de exportacioacuten del sector son Estados Unidos Inglaterra
Francia y Alemania Cabe resaltar que el mayor crecimiento se presenta en paiacuteses
latinoamericanos como lo son Brasil Peruacute Chile y Venezuela bajo la partida
7117190000
En cuanto a la partida 711790000 los principales destinos de exportacioacuten son
Venezuela Italia y Estados Unidos para mayor informacioacuten ver la tabla 1 y 2 en la
paacuteg 60
12 Potencial de la Empresa
Basados en la informacioacuten anteriormente presentada y en el mercado objetivo
que maacutes adelante describiremos con detalle se realizoacute un comparativo de factores
competitivos de Oletti
121 Factores competitivos (DOFA)
A continuacioacuten se presentaraacuten las debilidades oportunidades fortalezas y
amenazas encontradas en el contexto tanto interno como externo de la empresa
con el fin de realizar una serie de estrategias las cuales tendraacuten como objetivo
reducir las debilidades y aprovechar las oportunidades
6
13 Inteligencia de mercados seleccioacuten del Paiacutes de ingreso
A continuacioacuten se haraacute un anaacutelisis y una seleccioacuten de un paiacutes destino para las
exportaciones de Oletti se haraacute esta seleccioacuten entre Alemania Brasil Francia
Reino Unido Espantildea e Italia
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
Dificultad en la buacutesqueda de proveedores
adecuados
Producto innovador a nivel europeo
Oletti no posee canales de distribucioacuten propios Bien convencional
Falta de contactos en el exterior Intereacutes general por el cuidado del medio
ambiente
Falta de financiamiento para la actividad
exportadora
Al crear una mayor conciencia por el
cuidado del medio ambiente se puede
captar maacutes mercado
Poca experiencia de expansioacuten Intereacutes general por la moda
Las directoras de Oletti manejan uacutenicamente su
idioma natal (espantildeol) e ingleacutes
SGP
Tratado de libre comercio con paiacuteses de
Latinoameacuterica
Competitividad en los precios de
los productos a nivel mundial
FORTALEZAS AMENAZAS
El idioma con el consumidor final no es
el mismo
Debido a los bajos costos de produccioacuten
para nuestros proveedores el producto es
econoacutemico y competitivo a nivel mundial
El producto tiene bienes sustitutos
Las directoras de Oletti tienen los
conocimientos necesarios para hacer de Oletti
una empresa competitiva
Altos costos de transporte
Bajo poder de negociacioacuten de los
proveedores
Altas barreras de entrada al sector de
moda en Europa
Uso de herramientas virtuales como
forma de comercializacioacuten
Los canales tienen un alto poder de
negociacioacuten
DOFA
Tabla 1 DOFA
7
131Factores de seleccioacuten de mercados
En la tabla 2 se podraacute encontrar los aspectos cualitativos y socioeconoacutemicos de
los 6 paiacuteses escogidos para hacer el estudio lo que nos permitiraacute hacer el anaacutelisis
para pode elegir el paiacutes indicado para que Oletti desarrolle su plan exportador
1311 Principales competidores en el mercado objetivo
Bio-shirt company ldquo I love my planet es para nosotros no soacutelo un eslogan sino
que representa el nuacutecleo de nuestra filosofiacutea corporativa Todos somos
conscientes de que los consumidores pueden ayudar a proteger el medio
ambiente y la naturaleza Hacemos productos exclusivamente naturales que
se mantienen en los maacutes altos estaacutendares ecoloacutegicosrdquo2
COCONICE Christoph Fritzsch ldquoNuestra responsabilidad es el hombre y el
medio ambiente a lo largo de toda la cadena textil Christoph Fritzsch GmbH
se enfoca a enfoque holiacutestico del medio ambiente y la conciencia como base
para el individuo socialmente responsable y sostenible de la ropa Christoph
Fritzsch GmbH es seguro y justo con las condiciones de produccioacuten
Por conviccioacuten nuestro material es regulado por laboratorios independientes
en cuanto a la autenticidad y el color de la prueba teniendo en cuenta los
aditivos quiacutemicos convencionales como el formaldehiacutedo suavizantes y
blanqueadores oacutepticos
Nuestro activo maacutes valioso fibras naturales se trata de una antigua cultura Las
fibras naturales ayudan de muchas maneras nuestro oacutergano sensorial maacutes
grande la piel
La naturaleza de las fibras es el punto de partida de nuestra moda
Cada fibra tiene su propio caraacutecter por inspiracioacuten de nuestros disentildeadores
2 Ver online httpwwwbioshirt-companydedefactswir visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
8
Con el conocimiento de las caracteriacutesticas naturales de los productos que
crean sus propias impresiones cortes y paletas de coloresrdquo3
DUNQUE ldquoDisentildeada para personas que respetan su vida y tienen conciencia
por su salud y la del medio ambiente personas que no quieren usar en su ropa
ingredients quiacutemicos Asiacute mismo son personas que quieren vestir a la moda
DUNQUE es una marca de alta calidad Hecho en Alemania en un pequentildeo
pueblo del sur del paiacutesrdquo4
Reino Unido
CONTINENTAL reg ldquoRopa continental persigue activamente los maacutes altos
estaacutendares de responsabilidad social de las empresas que se refleja en sus
valores corporativos Estamos comprometidos a llevar a cabo nuestras
relaciones de una manera eacutetica cumpliendo con todas las leyes y con un
actuar de forma transparente siendo socialmente responsablesrdquo5
Pachacuti ldquoEstamos comprometidos con crear una exitosa compantildeiacutea de moda
contemporaacutenea y accesorios construida bajo los argumentos del comercio
justo Como nosotros desarrollamos y disentildeamos colecciones
contemporaacuteneas en buacutesqueda de nuevos mercados nos comprometemos con
nuestros productores latinoamericanos estableciendo buenas y largas
relaciones respetando su herencia cultural a traveacutes de la preservacioacuten de sus
habilidades tradicionalesrdquo6
People Tree ldquotrabajamos a traveacutes de las profundas raiacuteces culturales el
mejoramiento de la vida y el medio ambiente de los artesanos y los agricultores 3 Ver online httpwwwcocon-seidecompagephp6 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
4 Ver online httpwwwdunquedeenabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
5 Ver online httpwwwcontinentalclothingcommodule=cmsampP=2 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de
2010
6 Ver online httpwwwpachacuticoukabouthtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
9
en los paiacuteses en desarrollo que trabajan para producirla Es el comercio justo
en todo Simplerdquo7
Fairly covered ldquoestaacute dedicada al suministro de comercio justo la calidad el
producto conveniente El Comercio Justo es una asociacioacuten comercial basada
en el diaacutelogo la transparencia y el respeto que busca una mayor igualdad en
el comercio internacional Contribuye al desarrollo sostenible ofreciendo
mejores condiciones comerciales y asegurando los derechos de los
productores y trabajadores marginadosrdquo8
Ecochic ldquoMuchos de nuestros productos son hechos a mano por artesanos
calificados en los paiacuteses en desarrollo proporcionaacutendoles los medios de vida
que tan desesperadamente necesitan Nuestros productos son ecoloacutegicos en la
produccioacuten y realizados con meacutetodos orgaacutenicos y materiales reciclados
EcoChic es un pionero del comercio eacutetico en el Reino Unido Todo lo que
observa en nuestra coleccioacuten de moda regalos y accesorios son eacuteticamente
producidos con estilo de moda eacuteticardquo9
Natural Flow ldquoEstamos especializados en el comercio justo de instrumentos de
percusioacuten y tambores Djembe asiacute como en el Comercio Justo Ropa y
Accesoriosrdquo10
Francia
Ombreclaire ldquolos artiacuteculos de la liacutenea es omberclaire son producidos por
los artesanos de Agadez en Nigeria Las joyas la ropa y los accesorios son de
plata cuero paja y tela plasmando sus raiacuteces propias en forma y significado
de muchas culturas Nosotros trabajamos bajo el concepto de moda eacutetica que
7 Ver online httpwwwpeopletreecoukaboutphp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
8 Ver online httpwwwfairlycoveredcomabout_usindexphp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
9 Ver online wwwecochiccollectioncouk visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
10 Ver online httpwwwnaturalflowdirectcomabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
10
favorece un desarrollo econoacutemico local valora el respeto de la cultura y
estimula la creacioacuten de lazos entre africanos y europeosrdquo11
Moyi Ekolo ldquoLa produccioacuten estaacute asegurada por una pequentildea unidad en la zona
industrial de Romans (Drocircme) particularmente afectada por el cierre de
faacutebricas de calzado Los asalariados del sector han recreado sus empleos
quieren hacer vivir su destreza con una produccioacuten de calidad A la originalidad
de una produccioacuten francesa moyi ekolo revaloriza las hileras artesanales del
Sur con ornamentos nacidos del comercio justo y desarrolla su propia hilera en
Namibia En cuanto al medio ambiente Moyi ekolo ha sido concebido por
profesionales del calzado a partir de materiales ecoloacutegicos de primera calidad
La suela es de lactae hevea (caucho natural) con une micro estructura uacutenica
que permite une flexibilidad extraordinaria y una comodidad incomparable El
cuero es de origen vegetal (a partir de cortezas des aacuterboles) aportando toda la
resistencia y la comodidad necesariardquo12
Ekyog ldquoEkyog disentildea sus productos con el fin de preservar el medio ambiente
utilizando algodoacuten orgaacutenico de alta calidad(hellip)rdquoToda persona que trabaja tiene
derecho a una remuneracioacuten justa y favorable asegurando eacutel y su familia una
existencia digna de la dignidad humanardquo Artiacuteculo 23 de la Declaracioacuten
Universal de los Derechos Humanos
El comercio justo ofrece la oportunidad de vestir a traveacutes de una industria textil
maacutes transparente y justardquo13
Italia
AltraQualitagrave ldquoEs ante todo una idea que un grupo de personas trabajaron
durante antildeos consiste en abrir nuevas viacuteas para el comercio justo Queremos
crear nuevas sinergias entre los operadores tradicionales del comercio justo
11
Ver online httpwwwombreclairecom visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 12
Ver online httpwwwmoyiekolofrcrbst_7html visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 13
Ver online httpwwwekyogcomcommerce-equitablephp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
11
las organizaciones de productores y actores de diferentes campos Tratamos
de aprovechar el potencial hasta ahora inexplorado la promocioacuten de la red de
relaciones entre los diferentes grupos de productores en el Sur del mundo o
entre estas y otras realidades de Solidaridad Italiana asiacute como de comercio
tradicional cada vez maacutes atento a la eacutetica como el valor antildeadido del producto
En resumen otra concepcioacuten del valor de la produccioacuten y del producto basada
en el valor maacuteximo del intercambio de conocimientos y oportunidades de
cooperacioacuten Incluso antes de ser una realidad comercial y solidariamente
altraQualitagrave es una nueva forma de pensarrdquo14
Espantildea
Intreacutepida Mu ldquoUn marca espantildeola que apuesta por el algodoacuten orgaacutenico y el
comercio justo para las prendas de vestirrdquo15
Kuyichi Trabajan con algodoacuten orgaacutenico y comercio justo fundamentaacutendose en
los principios baacutesicos de la moda eacutetica16
Brasil
Veja ldquoVeja cabe en una pregunta iquestOtro mundo es posible
Algodoacuten orgaacutenico del Nordeste Brasilentildeo caucho salvaje de Amazonia cuero
ecoloacutegico Veja trata de inventar diferentes maneras de trabajar
El proyecto estaacute basado en tres principios importantes
1 Favorecer la utilizacioacuten de materiales ecoloacutegicos
2 Usar algodoacuten y caucho de comercio justo
3 Fabricar los productos con dignidad
Creando una cadena de solidaridad desde el productor hasta el consumidor
Veja propone una nueva manera de pensar y de actuarrdquo17
14
Ver online httpwwwaltraqitcomm_equophp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 15
Ver online httpwwwigoohcomnotasintrepida-mu-la-primera-marca-de-moda-ecologica visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 16
Comparar con httpwwwkuyichicomkuyichipage_id=778 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 17
Ver online httpwwwvejafr visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
12
ModaFusion ldquoPropone reducir gradualmente algunas fronteras econoacutemicas
y geograacuteficas y la creacioacuten de nuevos ejes a traveacutes de la creacioacuten artiacutestica y
eacutetica de fusioacuten con el compromiso de promover los principios de comercio
justordquo18
1312 Anaacutelisis de la Competencia global
A continuacioacuten se analizaraacuten empresas posicionadas en el mercado global del
sector moda determinando diferentes variables que sentildealan el compromiso de
eacutestas empresas con el comercio justo y el respeto al medio ambiente
1313 Posicionamiento de marca
Reino unido es el paiacutes en la UE con mejor calidad de vida de sus habitantes por
eacutesta razoacuten el posicionamiento de marca en eacuteste paiacutes estariacutea enfocado al estatus y
la elegancia de la moda eacutetica para poder asiacute ofrecer al consumidor de Reino
Unido no uacutenicamente un accesorio de moda eacutetica sino tambieacuten un accesorio que
le brinde el estatus en el que desea estar
En Alemania por otro lado se puede llegar a posicionar la marca como un
accesorio de moda eacutetica que brinde un estilo diferente innovador y libre Por
medio de las ferias que son la mejor forma de entrar al mercado Alemaacuten
Para lograr un posicionamiento de marca en Italia se debe tener en cuenta que los
consumidores son grandes conocedores de la moda y muy exigentes en cuanto a
calidad y disentildeo por lo que para lograr un posicionamiento de marca se debe
tener un producto innovador con altos estaacutendares de calidad y de disentildeo
exclusivo
18
Ver online httpwwwmodafusionorg visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
13
El posicionamiento en Brasil se puede alcanzar buscando la calidad pero no con
un alto precio gracias al tipo de economiacutea que tiene este paiacutes y al PIB per caacutepita
del mismo
Los espantildeoles son consumidores muy tradicionales por lo que para poder
posicionarse en este mercado primero se debe buscar cambiar la concepcioacuten que
tienen sobre la moda
Francia es el paiacutes donde el concepto de moda eacutetica estaacute maacutes arraigado por lo que
llegar a posicionarse en este mercado implica tener productos innovadores que
busquen satisfacer las necesidades del consumidor en cuanto a moda y comercio
justo y responsable
1314 Mercadeo y publicidad
Debido al tipo de sector la gran mayoriacutea de la publicidad se hace a traveacutes de
revistas de moda como lo son Elle Glamour Cosmopolitan entre otros por otro
lado la semana de la moda de Paris tiene un pabelloacuten dedicado a la moda eacutetica
esta es una muy buena promocioacuten de los productos y de la marca
Espantildea ldquoLa difusioacuten de un producto se realiza mediante
Publicidad A traveacutes de medios de comunicacioacuten masivos El maacutes efectivo pero
tambieacuten el maacutes costoso es el medio televisivo Normalmente el primer paso en el
aspecto publicitario seraacute elaborar un folleto o cataacutelogo de los productos que se
constituiraacute en carta de presentacioacuten de los mismos
Propaganda Consiste en la promocioacuten mediante slogans y noticias positivas Esta
forma de comunicacioacuten global es muy favorable ya que normalmente se realiza
en grupos sectoriales o con la colaboracioacuten de las autoridades del paiacutes Algunos
sectores como el del cafeacute han obtenido gran eacutexito gracias a esta forma de operar
El concepto de creacioacuten de fidelidad en el clienteldquo prevalece entre los
14
supermercados tiendas y demaacutes canales de ventas a traveacutes de carnets
descuentos acumulativos y para clientes frecuentes
Venta personal Es el medio ideal y el que mejores resultados ofrece a la empresa
que se encuentra en la fase inicial de la actividad exportadora A la hora de
realizar presentaciones puacuteblicas orales del producto las ferias y las misiones
comerciales ofrecen ventajas muy interesantesrdquo19
Italia
El comprador italiano se fija en el estilo la calidad y el servicio pero les interesa
sobre manera el precio de entrega Es necesario invertir en nuevas teacutecnicas de
manejo investigacioacuten publicidad y equipos con el fin de satisfacer a los
consumidores italianos Los mecanismos maacutes utilizados para la publicidad son
perioacutedicos revistas radio y televisioacuten Existen alrededor de 90 perioacutedicos diarios
en Italia 3 canales puacuteblicos de televisioacuten (RAI) y estaciones de radio (RAI)
El uso de los medios de comunicacioacuten es el siguiente Perioacutedicos 35 radio y
televisioacuten 22 peliacuteculas 2 otros meacutetodos 6 Perioacutedicos y revistas Los medios
principales del producto que anuncian en Italia estaacuten a traveacutes de los perioacutedicos
diarios Los perioacutedicos trabajan de cerca con la publicidad de las firmas italianas y
extranjeras
De 90 perioacutedicos diarios en Italia solamente una docena se distribuye a traveacutes del
paiacutes 230 son italianos y aunque circulan en Italia los perioacutedicos extranjeros soacutelo
cerca de 20 tienen una circulacioacuten grande
Televisioacuten Italia es servida por tres redes puacuteblicas de la televisioacuten manejadas por
Radiotelevisione Italiana (RAI) Las tres redes llevan anuncios en programas todo
el diacutea Existen tambieacuten 4 estaciones privadas a nivel nacional importantes
19
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4043DocumentNo3421PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
15
Ademaacutes unas 100 estaciones privadas de la televisioacuten se licencian para difusioacuten
local
Radio Hay tres estaciones de radio de RAI Eacutestas estaacuten en el aire por maacutes de 340
horas semanales y hay tiempo comercial disponible Ademaacutes de las tres redes
hay centenares de estaciones de radio locales y de varias estaciones privadas
nacionales
Cines El uso amplio de los clips en el cine se hace para anunciar publicidad Hay
unos 10000 cines en Italia y muchos proyectan regularmente la publicidad Las
tarifas para anunciar variacutean seguacuten la eacutepoca y la clase de publicidad La publicidad
se muestra durante cada interrupcioacuten Por lo tanto este medio se puede utilizar
para alcanzar un mercado amplio a traveacutes de los estratos econoacutemicos
Carteles y carteleras La publicidad de cartel es manejada por un nuacutemero de
compantildeiacuteas especializadas al igual que las sentildeales luminosas que anuncian estaacute
conforme a regulaciones especiales El anuncio del cartel en las paredes a lo
largo de las calles en coches de la calle en los mega buses y en otros medios de
transporte se utiliza para alcanzar el mercado de consumo Los carteles y las
carteleras estaacuten sujetos a la aprobacioacuten de autoridades provinciales y al pago de
un impuesto sobre la publicidad de cartel
Aviadores de demostracioacuten La propaganda del Windows de demostracioacuten se
utiliza extensivamente en Italia Las visualizaciones son generalmente atractivas y
se hacen y muestran los precios de los iacutetems para la venta Los avisos por avioacuten
estaacuten en auge y las banderas de la calle se utilizan tambieacuten para las ocasiones
especiales Los altavoces se utilizan para la propaganda en los acontecimientos
que divierten La publicidad directa con la distribucioacuten de regalos las muestras y
los cupones de la reduccioacuten de precio se utilizan con frecuencia para motivar a los
consumidores
16
Ferias Comerciales Las exposiciones son un meacutetodo rentable para incorporarse a
un mercado extranjero y para lograr contactos con una amplia gama de
compradores interesados en un sector industrial determinado Los profesionales
de las ventas encuentran que las ferias comerciales atraen la atencioacuten extensa del
comprador y se pueden utilizar con frecuencia para calibrar la aceptacioacuten y la
tasacioacuten de productos nuevos y el entorno competitivo En el curso de algunos
diacuteas un principiante del mercado puede generar perspectivas maacutes calificadas y
motivadas que usando cualquier otro tipo de venta de contacto Tambieacuten las
ferias son uacutetiles para encontrar un agente un distribuidor o un representante20
Alemania
En cuanto a las teacutecnicas de mercadeo podemos ver que Alemania con maacutes de 80
millones de habitantes y una elevada renta per caacutepita es uno de los principales
mercados del mundo Con un alto grado de apertura es el segundo importador del
mundo y absorbe el 8 del comercio mundial
Las Ferias juegan un papel fundamental y uacutenico en el mundo como instrumento de
mercadeo en Alemania Existe un consenso general que las ferias en Alemania es
la forma maacutes efectiva de introducir nuevos productos a este mercado Entre las
distintas ciudades alemanas con gran tradicioacuten ferial Duumlsseldorf goza de gran
prestigio internacional La Feria de Duumlsseldorf es uno de los tres recintos feriales
alemanes con mayor volumen de ventas De las aproximadamente 40 ferias
sectoriales internacionales anuales maacutes de 20 son liacutederes en el aacutembito
internacional de los respectivos sectores 21
20
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4046DocumentNo3424PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010 21
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
17
Francia
La difusioacuten de un producto se realiza mediante
Publicidad A traveacutes de medios de comunicacioacuten masivos El maacutes efectivo pero
tambieacuten el maacutes costoso es el medio televisivo Normalmente el primer paso en el
aspecto publicitario seraacute elaborar un folleto o cataacutelogo de los productos que se
constituiraacute en carta de presentacioacuten de los mismos
Propaganda Consiste en la promocioacuten mediante eslogan y noticias positivas Esta
forma de comunicacioacuten global es muy favorable ya que normalmente se realiza
en grupos sectoriales o con la colaboracioacuten de las autoridades del paiacutes
Venta personal Es el medio ideal y el que mejores resultados ofrece a la empresa
que se encuentra en la fase inicial de la actividad exportadora A la hora de
realizar presentaciones puacuteblicas orales del producto las ferias y las misiones
comerciales ofrecen ventajas muy interesantes
El comercio electroacutenico en Francia
Las ventas por Internet han batido un nuevo record en 2006 El entusiasmo de los
franceses por la compra on-line no flaquea En 2006 y tras un lento comienzo la
cifra de ventas alcanzada a traveacutes de este soporte ascendioacute a 12000 millones de
euros De esta manera ha sobrepasado por primera la barrera de los 10000
millones de euros
El precio medio de una transaccioacuten en 2007 ha ascendido de 88 a 91euro
suponiendo asiacute una tasa de crecimiento de 4 respecto al 2006 Un comprador en
liacutenea gasta de media 800euro al antildeo y efectuacutea 9 pedidos El nuacutemero de compradores
en liacutenea ha sobrepasado el 62 del total de los internautas y cada vez son maacutes
18
los compradores de 35 antildeos o maacutes que es un segmento con mayor capacidad
adquisitiva22
Brasil
La promocioacuten comercial y publicidad son componentes cada vez maacutes importante
en la penetracioacuten y consolidacioacuten de mercados internacionales El meacutetodo de
publicidad elegido por un exportador en el Brasil debe ser determinado de acuerdo
al producto el mercado objetivo y el presupuesto de publicidad y promocioacuten que
vaya a destinar
Los descuentos y precios especiales son una alternativa comuacuten sobre todo en
momentos difiacuteciles como los actuales La promocioacuten y realizacioacuten de anuncios en
medios impresos como perioacutedicos y revistas especializadas es una herramienta
importante en el mercado brasilentildeo Los perioacutedicos brasilentildeos de mayor
circulacioacuten son Jornal do Brasil O Globo Folha de Sao Paulo O Estado de Sao
Paulo y Gazeta Mercantil Entre las revistas algunas de las maacutes importantes son
Veja Isto Eacute Eacutepoca y Exame23
Reino Unido
ldquoLos instrumentos de mercadeo como materiales promocionales deben ser
adecuados a las diferencias legales y culturales que tiene el Reino Unido
Agencias de publicidad y consultores de mercadeo local pueden dar las
recomendaciones adecuadas en cuanto a las mejores teacutecnicas de mercadeo para
utilizar durante el proceso de ingreso al mercado del Reino Unido Existe una
22
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010 23
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
19
reglamentacioacuten para la publicidad en el ldquoBritish Code of Advertising Practices
(CAP)rdquo rdquo24
1315 Acceso a mercados
Despueacutes de la informacioacuten anteriormente recopilada se presentaraacuten las barreras
tanto internas como externas que se dan en cada uno de los paiacuteses pre-
seleccionados
13151Cupos y licencias
El tipo de productos que comercializa Oletti no tiene ninguna restriccioacuten de cupos
y licencias para los paiacuteses que son analizados
13152 Requisitos Sanitarios
Debido a los procesos que han sufrido los productos estos no requieren ninguacuten
requisito sanitario aunque sean productos a base de materiales naturales Por esta
razoacuten ninguacuten paiacutes solicita requisitos sanitarios
13153 Puertos de entrada
Francia
Acceso Mariacutetimo
Francia cuenta con una amplia infraestructura portuaria compuesta por alrededor
de 100 puertos entre principales y auxiliares Los puertos de Le Havre Marsella-
Fos Dunquerque Bordeaux Pariacutes y Rouen son los principales receptores de
exportaciones no tradicionales colombianas
El puerto de Marsella-Fos es el maacutes grande de Francia y el tercero de Europa
maneja alrededor de100 millones de toneladas al antildeo Este puerto posee
24
Ver online httpwwwsondeoeconomicocom20090218ipc-inflacion-enero-2009-reino-unido
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
20
importantes canales de distribucioacuten por carretera tren viacutea fluvial y alternativas
aeacutereas tanto para destinos en Francia como en el resto de Europa
El puerto Fos-Sur le Mer se encuentra ubicado al sur de Francia hace parte del
gran puerto de Marsella-Fos y funciona de manera independiente al de Marsella
siguiendo los estaacutendares de calidad y servicio que este ultimo presta
El puerto de Le Havre ubicado en la costa occidental de Francia se constituye en
el segundo puerto maacutes importante de este paiacutes sobresale el puerto de Le Havre
por concentrar la mayoriacutea del traacutefico mariacutetimo desde Colombia principalmente
desde los puertos de Cartagena y Buenaventura Le Havre es liacuteder en Francia del
manejo de trafico por containers con maacutes del 60 de la administracioacuten que se
realiza en los puertos de Francia por este concepto
El puerto de Dunkerque se encuentra al Norte de Francia entre Pariacutes y Bruselas
Es el tercer puerto maacutes importante del paiacutes el de mayor tamantildeo al Norte de
Francia es el 1er puerto de Francia para la importacioacuten de frutos en contenedor
Acceso Aeacutereo
La infraestructura aeroportuaria de Francia estaacute compuesta por cerca de 30
aeropuertos con excelentes servicios aduaneros facilitando la manipulacioacuten y el
almacenamiento de la carga
Los principales aeropuertos de Francia son el Charles de Gaulle y el de Orly
ambos cerca de Pariacutes Sin embargo sobresale el primero por su amplia capacidad
y moderna infraestructura compuesta por tres (3) modernos terminales que
permiten el manejo de alrededor de 200000 pasajeros diariamente manteniendo
comunicacioacuten directa con el resto del paiacutesrdquoi25
25
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
21
Reino Unido
Acceso Mariacutetimo
El paiacutes cuenta con varios puertos de gran importancia entre ellos los de Dover
Felixstowe Immingham Liverpool Londres Southampton Teesport Hound Ponit
(Escocia) y Hilford Haven (Wales)
El Puerto de Londres se encuentra ubicado sobre el Riacuteo Taacutemesis y cubre 95 millas
de longitud En el 2007 este puerto manejo 527 millones de toneladas de los
cuales el 60 corresponden a carga no relacionada ni derivada del petroacuteleo
Por su parte el puerto de Tilbury (que hace parte del grupo Forth Ports) se
encuentra ubicado en el Riacuteo Taacutemesis permitiendo una conexioacuten raacutepida con la
ciudad de Londres y es uno de los maacutes grandes del Reino Unido siendo el tercero
en manejo de contenedores y el primero en manejo de papel y subproductos
El puerto de Felixstowe concentra la mayoriacutea del traacutefico mariacutetimo hacia el Reino
Unido y por consiguiente sirve de puente para la conexioacuten con otros puertos al
interior del paiacutes Es el primer puerto en manejo de contenedores y tambieacuten tiene
capacidad para el manejo de carga Ro- Ro y refrigerada
El Puerto de Liverpool se caracteriza por su velocidad y eficiencia en la logiacutestica
multimodal Por estar ubicado en el centro del Reino Unido dispone de variadas
opciones para el manejo de carga y distribucioacuten de la misma hacia cualquier
destino del Reino Unido y de Europa Actualmente hace parte del Peel Ports
Group junto con el Canal de Manchester Este Puerto se especializa en el manejo
de carga por contenedor siendo uno de los principales puertos de Europa en el
manejo de eacuteste tipo de carga con maacutes de 700000 contenedores al antildeo
22
La oferta de servicios mariacutetimos hacia Reino Unido desde Colombia cuenta con
alrededor de 9 navieras bien sea desde el Atlaacutentico o el Paciacutefico colombiano la
gran mayoriacutea de ellas con servicios con conexiones
Acceso Aeacutereo
El Reino Unido cuenta con una infraestructura aeroportuaria compuesta por 34
aeropuertos distribuidos a lo largo y ancho de su territorio de los cuales 33 estaacuten
habilitados por aduana garantizando facilidades de acceso a cualquier destino al
interior del paiacutes Algunos de los aeropuertos maacutes importantes son Belfast
Birmingham Heathrow y Manchester El aeropuerto de Belfast se encuentra
ubicado en el norte de Irlanda a 20 minutos de la ciudad principal cuenta con
facilidades para manejo de carga y bodegaje en un aacuterea cercana a los 12000 msup2
El aeropuerto de Birmingham permite la conexioacuten a las ciudades de Coventry
Nuneaton Redditch Smethwick Walsall West Bromwich Wolverhampton al
encontrarse ubicado a 7 kiloacutemetros de la ciudad principal
Por uacuteltimo el aeropuerto maacutes importante de Reino Unido es el de Londres
Heathrow por el cual se accede a todas las ciudades del sur del paiacutes Se
encuentra en el aacuterea oeste de Londres y es catalogado como el tercer aeropuerto
en manejo de carga de la Zona Europea Sirve cerca de 180 destinos en 90 paiacuteses
y hace parte del Grupo BAA quien tambieacuten maneja los aeropuertos de Gatwick
Stansted Southampton Glasgow Edinburgh y Aberdeen
Todos estos aeropuertos tienen tiempos liacutemites para mantener la carga
adicionalmente cuentan con zonas para el almacenaje no obstante el de
perecederos en friacuteo es ofertado uacutenicamente por los aeropuertos de Aberdeen
Edimburgo Gatwick Heathrow y Manchester La oferta de servicios aeacutereos de
carga a Reino Unido es prestada por 9 de las 15 aeroliacuteneas en la ruta y los vuelos
se realizan uacutenicamente con conexioacuten en ciudades como Paris Milaacuten Miami
Luxemburgo La Habana Madrid y Aacutemsterdam lo que hace que los tiempos de
23
traacutensito no sean muy favorables Los vuelos parten de Bogotaacute Cali y Medelliacuten y se
dirigen principalmente hacia Londres Belfast y Birmingham Las frecuencias son
diarias para algunas de las aeroliacuteneas aunque los servicios directos se prestan
uacutenicamente en vuelos de pasajerosrdquo26
Alemania
Acceso mariacutetimo
Alemania por su ubicacioacuten estrateacutegica cuenta con una amplia y moderna
infraestructura portuaria con maacutes de 60 puertos y sub-puertos auxiliares abiertos
para el manejo de carga Entre los principales puertos se destacan Hamburgo y
Bremen
El Puerto de Hamburgo es la plataforma de intercambio comercial entre el este y
el norte de Europa Se ha especializado en el manejo de todo tipo de carga en
contenedores carga Ro-Ro carga suelta y ocupa el segundo lugar en Europa y el
octavo a nivel mundial en traacutefico de contenedores manejando una capacidad de
2500 TEUS cada 24 horas
El puerto de Bremen ubicado sobre el riacuteo Weser a 50Km del mar del Norte le
permite tener conexiones con los puertos maacutes importantes del norte de Europa La
carga puede ser movilizada desde el Puerto de Bremen al resto de ciudades
alemanas y los principales centro industriales y comerciales de Europa por
carretera viacutea feacuterrea o viacutea aeacuterea Si bien maneja todo tipo de carga se especializa
en el manejo de contenedores En servicios existen diferentes opciones para los
exportadores colombianos a cualquiera de los puertos antes mencionados Sin
embargo la mayoriacutea de estos se concentran en la costa Atlaacutentica colombiana
Acceso aeacutereo
26
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
24
Alemania cuenta con 550 aeropuertos a lo largo de su territorio Aproximadamente
18 aeropuertos tienen facilidades aduaneras ademaacutes de estar dotados con
infraestructura para el manejo y almacenamiento de carga incluido
almacenamiento en friacuteo y proteccioacuten de valores La mayoriacutea de la carga aeacuterea
ingresa por Frankfurt y de ahiacute es transportada por carretera a los centros de
distribucioacuten regionales Entre los aeropuertos que se destacan se encuentran los
de Frankfurt Hamburgo Hannover Muumlnich Bremen y Berliacuten
El aeropuerto de Frankfurt debe su importancia en parte a estar ubicado en el
centro de Europa Occidental permitieacutendole transportar raacutepida y faacutecilmente la
carga a cualquier destino en el continente europeo La oferta de servicios aeacutereos
directos desde Colombia a Alemania es nula Es asiacute como hoy en diacutea para un
mismo producto y un mismo destino se puede encontrar fletes diferentes Asiacute
mismo en alta temporada se presenta para flores ajustes en las tarifas27
Italia
Acceso Mariacutetimo
La infraestructura portuaria de Italia compuesta por 7600 Km de costa cuenta con
maacutes de 100 terminales mariacutetimos de los cuales se destacan entre otros Geacutenova
Livorno La Spezia Napoli Palermo Venecia y Trieste
Puerto de Geacutenova
Situado al Noreste de Italia en el golfo de Geacutenova (un brazo del mar de Liguria)
Es el centro comercial de los sectores industriales de Piamonte y Lombardiacutea y de
las ricas regiones agriacutecolas del norte de Italia y del centro de Europa Es el
principal receptor de mercanciacutea colombiana
Puerto de Livorno
27
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
25
Localizado estrateacutegicamente en el centro del Mediterraacuteneo es considerado el
segundo puerto Italiano maacutes importante Reconocido como un puente entre las
rutas del Atlaacutentico y Asia Desde sus inicios ha desarrollado un traacutefico bastante
fluido con los mayores puertos del mundo y cada antildeo aproximadamente 8300
barcos atracan en este puerto El puerto de Livorno opera las 24 horas del diacutea
durante los 365 diacuteas del antildeo Ademaacutes cuenta con acceso a una excelente red de
carreteras y ferrocarriles permitieacutendole efectuar raacutepidamente reexpedicioacuten de
mercanciacuteas al Norte y Este Europeo
Puerto La Spezia
Situado al Noroeste de Italia capital de la provincia del mismo nombre en la regioacuten
de Liguria junto al Golfo de La Spezia Es un excelente puerto natural y es la base
naval maacutes importante de Italia Este es tambieacuten un centro industrial donde se
fabrican barcos y se produce hierro acero y productos derivados del petroacuteleo
Desde Colombia operan servicios directos a los puertos mariacutetimos antes
mencionados siendo el puerto de Cartagena el que concentra la mayoriacutea de oferta
de transporte tanto para carga suelta como en contenedores y con un tiempo que
oscila entre 25 y 30 diacuteas
Acceso Aeacutereo
Italia cuenta con una infraestructura aeroportuaria compuesta por un total de 133
aeropuertos distribuidos a lo largo de su territorio garantizando facilidades de
acceso aeacutereo a cualquier destino al interior del paiacutes Sin embargo solo 24
aeropuertos son aptos para el acceso de productos ya que tienen servicio
aduanero y la mayoriacutea brinda opciones de almacenamiento de carga en los
terminales
Los grandes aeropuertos internacionales se encuentran en las principales
ciudades italianas En Roma el Fiumicino y Malpensa en Milaacuten
26
El Fiumicino y el Malpensa cuentan con la infraestructura adecuada para darle
manejo a cualquier tipo de carga ofreciendo servicios como parque para
perecederos frigoriacutefico zona de animales servicios de veterinarios y
fitosanitarios
Cargo City de Malpensa Milaacuten tiene una capacidad de movilidad de 500
toneladas anuales y todos los servicios antes mencionados Cargo City de
Fiumicino Roma posee tambieacuten alta tecnologiacutea y gran movilidad Y todos los
servicios antes mencionadosrdquo28
Espantildea
Acceso Mariacutetimo
Gracias a su posicioacuten geograacutefica Espantildea cuenta con un excelente acceso al mar
sus costas albergan a maacutes de 53 puertos internacionales de los cuales se
destacan principalmente para la recepcioacuten de mercanciacuteas provenientes de
Colombia Algeciras Barcelona Bilbao Caacutediz Sevilla y Valencia
La mayor infraestructura portuaria estaacute ubicada en el Mediterraacuteneo con tres
grandes puertos especializados en el manejo de contenedores Algeciras
Barcelona Valencia mientras que en el Norte del paiacutes se encuentra el puerto de
Bilbao Estos puertos son los principales destinos de las rutas desde Colombia
hacia Espantildea y las cargas que tienen como destino puertos diferentes
generalmente deben hacer conexioacuten con estos puertos principales
Acceso Aeacutereo
28
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
27
Espantildea cuenta con una amplia red aeacuterea compuesta por 105 aeropuertos de los
cuales 33 son internacionales los que maacutes se destaca en cuanto a la recepcioacuten de
mercanciacuteas colombianas son Alicante Barcelona Madrid-Barajas Maacutelaga Palma
de Mallorca Sevilla Valencia y Zaragoza
El aeropuerto de Madrid ndash Barajas ubicado a 12 kiloacutemetros de la capital espantildeola
cuenta con seis terminales de carga cuartos refrigerados y de congelacioacuten
funciona como centro de recepcioacuten y punto de conexioacuten de la mayoriacutea de las
mercanciacuteas con destino europeo ademaacutes se postula como uno de los maacutes
importantes Hub para el continente europeo En segundo lugar se encuentra El
aeropuerto de Barcelona estaacute ubicado al Suroeste de la ciudad y conectado
estrateacutegicamente con el puerto de Barcelona el consorcio de la zona franca y uno
de los parque industriales y logiacutesticos maacutes importantes de Espantildea
Acceso Terrestre
Espantildea al igual que muchos paiacuteses europeos cuenta con una enorme red feacuterrea
que le permite ofrecer servicios de transporte de mercanciacuteas con faacutecil acceso al
mercado europeo El nodo de este sistema es Madrid de alliacute parten la mayoriacutea de
sus rutas en conexioacuten directa con las internacionales Desde Barcelona existen
conexiones directas con Paris Zurich y Milaacuten La compantildeiacutea ferroviaria estatal
RENFE es la maacutes importante en cuanto a la prestacioacuten de servicios de carga y
pasajeros en el paiacutes29
Brasil
Acceso Mariacutetimo
A pesar de los 7491 Kiloacutemetros de costa y los 48000 Kiloacutemetros de riacuteos
navegables el transporte mariacutetimo y fluvial estaacute auacuten por desarrollarse plenamente
29
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
28
Beleacutem Esta ubicado al norte de Brasil entre 1000 y 3000 millas de las principales
ciudades de paiacutes estaacute en la regioacuten de Paraacute en la bahiacutea de Guajaraacute hacia el
oceacuteano Atlaacutentico el puerto influencia toda la zona paranaense y el norte de
Maranhatildeo Desde Belem por las carreteras BR-010 e BR-316 se puede movilizar
la carga
Fortaleza El puerto se encuentra al norte de la regioacuten de Cearaacute en la ensenada
de Mucuripe influencia la regioacuten de Cearaacute y el occidente de Rio Grande del norte
Santos Este es el puerto maacutes grande y moderno del Brasil estaacute ubicado en el
litoral oriental de la regioacuten de Sao Paulo a 65 Km de la capital Sao Paulo la ciudad
de mayor consumo de Brasil El puerto multipropoacutesito tiene un aacuterea total de
7765100 m2 divididos en 26 terminales
Se aumentan sus condiciones de acceso al paiacutes con la red ferroviaria carretera e
hidroviacutea que funciona desde y hacia el puerto de Santos
Rio de Janeiro Esta ubicado en la bahiacutea de Guanabara en la famosa ciudad de
Rio de Janeiro el puerto tiene un aacuterea total de 6740m y puede manejar un
miacutenimo 350000Ton
De los 57 puertos del Paiacutes 16 estaacuten especializados en manejo de carga a granel
soacutelida y liacutequida y 41 son de carga general Desde Colombia existe variedad de
servicios principalmente desde los Puertos de Buenaventura Barranquilla
Cartagena y Santa Marta hacia los puertos de Belem Fortaleza Imbituba Itajai
Manaus Paranagua Recife Riacuteo de Janeiro Riacuteo Grande Salvador San Francisco
Do Sul Santos Suape y Vitoria Desde el Oceacuteano Atlaacutentico existen servicios
mariacutetimos con tiempos de traacutensito que oscilan entre 9 y 27 diacuteas y en el Oceacuteano
Paciacutefico los servicios oscilan entre 16 y 37 diacuteas
Acceso Aeacutereo
29
Brasil tambieacuten se caracteriza por tener una infraestructura aeroportuaria
importante para el manejo de carga internacional desde Colombia contando con
aeronaves de pasajeros en servicio de itinerario regular y algunos servicios poco
regulares de carga arriban principalmente a los aeropuertos internacionales de
Brasilia Sao Paulo (Guarulhos Viracopos) Campinas y Riacuteo de Janeiro (Galeatildeo)
Estos aeropuertos estaacuten controlados por infraero una empresa puacuteblica vinculada
al Ministerio de Defensa que controla 66 grandes aeropuertos de Brasil estos
representan el 97 del movimiento aeacutereo regular del paiacutes pero con mayor
importancia administra 32 terminales de logiacutestica de carga equipados con la
uacuteltima tecnologiacutea como Aparatos de Rayos X Balanzas frigoriacuteficos etcrdquo30
3154 Documentacioacuten requerida para la entrada del producto
Francia
Enviacuteos Comerciales
bull Para enviacuteos con valor igual o menor a euro1905613 presentar dos (2) Facturas
Comerciales bull Para enviacuteos con valor mayor a euro1905613 presentar Factura
Comercial emitida por el banco
NOTA Las Facturas Comerciales deben contener descripcioacuten detallada de la
mercanciacutea cantidad precio unitario y valor total Adicionalmente se debe
presentar declaracioacuten firmada por el expedidor si el teacutermino de venta es FOB CIF
etc
bull Licencia certificado o autorizacioacuten de Importacioacuten dependiendo de la naturaleza
de la mercanciacutea
bull Certificado de Origen requerido en ciertos casos
Muestras Sin Valor Comercial
30
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
30
Para el enviacuteo de muestras a Francia se deben tener en cuenta los siguientes
aspectos
bull Las muestras deben ir de empresa a empresa
bull No pueden ir maacutes de diez unidades de cada tipo de mercanciacutea
bull En el caso de textiles las muestras deben ir mutiladas o estampadas como
muestras
bull En general toda muestra debe sentildealar su condicioacuten en la factura para efectos de
aduana
bull Toda muestra debe presentar el certificado de origen y carta de
responsabilidad31
Reino unido
Enviacuteos Comerciales
bull La factura Comercial en original y tres copias
bull Lista de Empaque indicando el contenido de cada paquete cuando el enviacuteo este
compuesto por maacutes de uno
bull Certificado de Origen oacute Certificado de Exportacioacuten
bull Certificado de Origen oacute Certificado de Movimiento donde se reclama la tarifa
preferencial
bull Formularios de traacutensito de la Unioacuten Europea cuando la mercanciacutea estaraacute en
traacutensito por la Zona Europea
bull Certificado fitosanitario cuando sea necesario Adicionalmente el documento
debe estar revisado por el departamento de salud del Reino Unido
Otras consideraciones
bull El heno y la paja se encuentran prohibidos en cualquier material de empaque
bull A los empaques de madera se les debe remover la corteza antes del enviacuteo
bull El lenguaje en todos los documentos debe ser el ingleacutes
bull Se requiere licencia para la importacioacuten de aves peces y mamiacuteferos
31
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
31
bull Se encuentra restringida la importacioacuten asbestos clorofluorocarbonados y
sustancias terapeacuteuticas
bull Se encuentra prohibida la importacioacuten de imitaciones de monedas (incluyendo
aquellas de chocolate y con cubrimiento de aluminio) foacutesforos en cuyos
componentes se encuentre el foacutesforo blanco tiras coacutemicas de horror entre otros
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que
uacutenicamente tienen por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de
valor comercial por siacute mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el
Paiacutes
Transporte por Carretera
Se debe tener en cuenta que cada paiacutes establece el Peso Maacuteximo Vehicular para
el traacutensito de los diferentes vehiacuteculos por las carreteras nacionales Estos
reglamentos son generalmente expedidos por los Ministerios de Transporte y su
incumplimiento acarrea sanciones a los duentildeos de los vehiacuteculos32
Italia
Enviacuteos Comerciales
Para los enviacuteos comerciales son imprescindibles
bull La factura comercial
bull La licencia de importacioacuten para commodities originarias en paiacuteses que no son de
la Unioacuten Europea dependiendo de los acuerdos comerciales
bull Eur1 o Eur2 que son certificados de bienes de determinados paiacuteses que no son
de la Unioacuten Europea dependiendo de los acuerdos comerciales
32
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
32
bull Certificados de origen visados por el consulado local El certificado de origen no
es requerido cuando el origen de la mercanciacutea puede ser determinado con la
documentacioacuten comercial normal y por el examen fiacutesico de la mercanciacutea
Muestras sin valor comercial
Para el transporte de muestras sin valor comercial la norma Italiana es la
siguiente
bull Por valor igual o inferior a 2065 Euros por bienes de paiacuteses que no son de la
Unioacuten Europea se requiere factura para despacho de Aduana
bull Las muestras sin valor comercial importadas para promover ventas estaacuten
exentas de gravamen No se requiere autorizacioacuten previa
bull Las muestras comerciales que ingresan al paiacutes en forma definitiva o sean
destinadas a la venta deben cancelar los correspondientes derechos arancelarios
si son para reexportacioacuten deben constituir un depoacutesito por el valor equivalente al
gravamen el cual seraacute reembolsado en el momento de la salida del paiacutes
bull El material publicitario impreso como cataacutelogos listas de precios y avisos
comerciales tienen exencioacuten de gravaacutemenes si su peso no excede de un
kilogramo y si no consta de marcas de un documento
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Dentro del manejo de mercanciacuteas por viacutea aeacuterea ya sea como muestras sin valor
comercial o enviacuteos urgentes se destacan las ALIANZAS que PROEXPORT
Colombia ha suscrito con diversas transportadoras para reducir el costo de los
enviacuteos en que incurren aquellas empresas que trabajan en los diferentes
programas ofrecidos por nuestra entidad33
33
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=E
Uampfile1=ehir_eu09_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampre
porterId2=DEampfile2=ampreporterLabel2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Documen
t+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
33
Alemania
Para el enviacuteo de muestras a Alemania se deben tener en cuenta los siguientes
aspectos
bull Las muestras deben acompantildearse con el certificado de origen
bull Se debe sentildealar en la factura su valor para efectos de aduana
bull El monto del enviacuteo no puede superar los 255 euros
Transporte de muestras sin valor comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que tienen
por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de valor comercial por siacute
mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el Paiacutes Sin embargo
esto variacutea de acuerdo a la legislacioacuten de muestras existente en cada uno de
ellos34
Espantildea
Enviacuteo Comercial
bull Dos facturas comerciales conteniendo el valor FOB o CIF dependiendo el
teacutermino de venta
bull Certificado de Origen Para los enviacuteos que excedan los 6010 euros y 20 Kg por
paquete No es requerido para mercanciacuteas que contengan marcas de faacutebricas que
indican el origen bajo condicioacuten que los documentos de transporte indiquen estas
sentildeales Estos documentos deben incluir los datos baacutesicos siguientes Nombre y
direccioacuten del remitente teleacutefono tipo marcas y numeracioacuten de los paquetes peso
bruto y neto (si es necesario las unidades en nuacutemeros o medidas) de los bienes
especificando el tipo de los mismos medios de transporte Este certificado debe
ser expedido por consulados embajadas o caacutemara de comercio local en el paiacutes
exportador al menos 6 meses antes del arribo de la mercanciacutea
34
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
34
bull Licencia de Importacioacuten para enviacuteos que excedan 6010 euros y 20 Kg por
paquete Licencia de Importacioacuten del Ministerio de Comercio (Director de
Comercio Exterior) para bienes no liberalizados Este documento debe ir
acompantildeado con la factura emitida por el exportador mostrando el valor FOB Y
CIF de la mercanciacutea (incluyendo los otros costos de transporte y seguro)
Enviacuteo De Muestras
bull Para muestras sin valor comercial se debe presentar la factura especificando el
valor y declarando que el enviacuteo es gratuito
bull Para muestras con valor comercial se debe presentar la factura que declara que
ninguna transferencia de divisas estaacute implicada para el pago La aduana decidiraacute
si es necesario obtener del Ministerio de Comercio una licencia de importacioacuten ldquosin
divisas en compensacioacutenrdquo
Muestras Sin Valor Comercial
El enviacuteo de muestras a Espantildea deben tener en cuenta los siguientes aspectos
bull Las muestras deben especificar que son sin valor comercial
bull Los materiales de caraacutecter publicitario tales como cataacutelogos listas de precios
instrucciones de uso o folletos comerciales deben ser destinados para su
distribucioacuten gratuita
bull Los bienes para exposiciones o ferias comerciales que sean pequentildeas muestras
representativas de mercanciacuteas que sean utilizadas o consumidas durante el
evento
bull Trataacutendose de muestras de productos alimenticios y bebidas no condicionados
en la forma indicada anteriormente se deben consumir en el transcurso de la
exposicioacuten
Espantildea hace parte de la Convencioacuten Internacional para Facilitar la Importacioacuten de
Muestras Comerciales y Material de Publicidad
35
Las muestras sin valor comercial importadas en cantidad razonable y para
promover ventas estaacuten exentas de gravamen Las importaciones de muestras con
valor comercial se admiten temporalmente bajo constitucioacuten de una garantiacutea o
precio el pago de un depoacutesito el cual seraacute reembolsado en el momento de
reexportar la mercanciacutea en el teacutermino de un antildeo
Los libros impresos estaacuten exentos del pago de derechos El material publicitario
impreso si causa pago de derechos sin embargo los cataacutelogos listas de precios y
avisos comerciales tienen exencioacuten de gravaacutemenes
Enviacuteo De Donaciones
bull Se debe presentar la factura o la declaracioacuten del consignatario que especifique
el valor y declarando que el enviacuteo es una donacioacuten y que no tienen lugar a pagos
de derechos
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que tienen
por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de valor comercial por siacute
mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el Paiacutes Sin embargo
esto variacutea de acuerdo a la legislacioacuten de muestras existente en cada uno de ellos
Verifique que al momento de realizar sus enviacuteos de muestras estas no pagan
aranceles e impuesto en el destino al que planea llegar Recuerde que este puede
ser un costo adicional para su cliente y afectar los tiempos de entrega35
35
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042Document
No3417PDF visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
36
13155 Logiacutestica
Francia
ldquoPara la movilizacioacuten mariacutetima de mercanciacuteas Francia cuenta con alrededor de
6000km de viacuteas fluviales navegables y una moderna infraestructura portuaria En
lo que respecta al transporte aeacutereo el paiacutes tiene dos grandes liacuteneas aeacutereas
estatales Air France con amplios itinerarios alrededor del mundo y Air Inter que
desarrolla su servicio en el interior del paiacutes Una liacutenea aeacuterea privada internacional
Union de Transports Aeacuteriens (UTA) junto a varias pequentildeas compantildeiacuteas privadas
ofrecen servicios nacionales e internacionales La infraestructura vial de Francia
cuenta con uno de los sistemas de transporte maacutes desarrollados de Europa con
10950Km de autopistas y una excelente red de carreteras que comprenden maacutes
de 951500km de viacuteas pavimentadas que favorecen el transporte interno de
mercanciacuteas
La infraestructura ferroviaria de Francia se caracteriza por haber desarrollado el
tren de alta velocidad (train agrave grande vitesse TGV) que conecta a los principales
centros econoacutemicos e industriales del paiacutes La red ferroviaria abarca 29370 km
de los cuales 14778km estaacuten electrificados Francia pertenece al Rail Net Europe
que le permite junto a otros paiacuteses de Europa realizar traacutensito de personas y
mercanciacuteas de forma maacutes eficiente el organismo regulador ferroviario franceacutes es
el Reacuteseau Ferreacute de France (RFF) que se encarga del mantenimiento y
operatividad de la red ademaacutes de promover el acceso a la red ferroviaria Para el
acceso fiacutesico de los bienes colombianos a Francia existe una amplia oferta de
servicios aeacutereos con conexiones regulares en ciudades europeas y americanas
Por otra parte en servicios mariacutetimos cuenta con una docena de navieras que
cubren destinos estrateacutegicos a lo largo de su territori36
36
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
37
Brasil
Brasil es el paiacutes maacutes grande de Sudameacuterica con una superficie de 8511965
kiloacutemetros cuadrados de los cuales 8456510 corresponden a terreno soacutelido y
55455 kiloacutemetros a aguas territoriales La distancia que existe del norte del paiacutes al
sur es de 4345 kiloacutemetros y de oriente a occidente es de 4330 kiloacutemetros Limita al
norte con Venezuela el Oceacuteano Atlaacutentico y las Islas francesas al sur con
Uruguay al este igualmente con el Oceacuteano Atlaacutentico y al occidente con Argentina
Peruacute Bolivia y Paraguay
La infraestructura actual del sistema vial de carreteras estaacute compuesta por
1751868 kiloacutemetros de carreteras de los cuales 96353 kiloacutemetros se encuentran
pavimentados y 1655515 kiloacutemetros estaacuten sin pavimentar La infraestructura en
viacuteas feacuterreas en Brasil estaacute compuesta por 29252 kiloacutemetros Ademaacutes cuenta con
alrededor de 4276 aeropuertos 57 puertos mariacutetimos y 50000 Km de viacuteas
fluviales Cabe destacar que la hidroviacutea ha sido uno de los elementos mejor
desarrollados por el Brasil y esta caracteriacutestica facilita el transporte y el acceso de
productos a este paiacutes
En el antildeo 2006 Colombia tuvo un volumen de exportaciones de US
19070122359 millones de doacutelares equivalentes a 54667326 toneladas de
carga Del total de exportaciones al 2006 el 9562 corresponde a exportaciones
realizadas a traveacutes de transporte mariacutetimo y el 438 corresponde a las
exportaciones realizadas por transporte aeacutereo Referente a las toneladas el
9985 corresponde a las toneladas exportadas por transporte mariacutetimo y el
015 corresponde a las toneladas exportadas a traveacutes de transporte aeacutereo37
37
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
38
Reino Unido
La infraestructura vial de Reino Unido estaacute compuesta por una red de carreteras
de 398366 km que se extiende por todo el paiacutes de los cuales en su totalidad se
encuentran pavimentados e incluyen 3520 Km de autopistas Entre las autopistas
importantes estaacuten la A1 que conecta Londres con el Norte del paiacutes la M3 que
conecta a la ciudad con el Oeste del paiacutes entre otras
La infraestructura ferroviaria del Reino Unido cuenta con una extensioacuten de 16567
km la cual se utiliza tanto para el transporte de carga como para servicios de
pasajeros La red se encuentra dividida en 2 tramos la red norte con 303 Km y la
red sur con 16264 Km esta divisioacuten obedece al distinto ancho de trocha utilizada
en cada tramo de 160 metros en la primera y de 1435 m en la segunda
Actualmente se encuentra reglamentada por la Oficina de Regulacioacuten Ferroviaria
es administrada por Network Rail y en ella operan muacuteltiples compantildeiacuteas
especializadas tanto en el manejo de carga como de pasajeros Actualmente el
Reino Unido hace parte de la Rail Net Europe iniciativa de 34 empresas
administradoras de ferrocarriles de paiacuteses Europeos que busca crear corredores
de interconexioacuten ferroviaria que permitan el traacutensito internacional de mercanciacuteas y
de pasajeros maacutes eficiente Actualmente esta asociacioacuten se encuentra
desarrollando planes de infraestructura y reglamentacioacuten que permitan armonizar
condiciones y procedimientos
Tambieacuten es de especial importancia el Euro tuacutenel que conecta la ciudad de
Folkestone en Kent con Coquelles in Pas-de-Calais (Francia) por medio de una
red de 65 Km que permite tanto el traacutensito de trenes como de vehiacuteculos de
pasajeros y de carga Para este uacuteltimo existen restricciones sobre tipo de carga y
de vehiacuteculos de acuerdo a las condiciones de infraestructura del tuacutenel sin
embargo cuentan con servicio de aduana en los sitios de origen y llegada lo que
hace maacutes eficiente el proceso de traacutensito de la mercanciacutea Su utilizacioacuten es
relevante en la interconexioacuten con el resto de Europa en temporadas como la
invernal en la que los puertos y aeropuertos en algunas ocasiones se ven
39
obligados a cesar sus operaciones por el mal tiempo En el 2007 se movilizaron
184 millones de toneladas en vehiacuteculos de carga y 12 millones de toneladas viacutea
feacuterrea38
Alemania
La Repuacuteblica Federal de Alemania limita con nueve paiacuteses Dinamarca al Norte
los Paiacuteses Bajos Beacutelgica Luxemburgo y Francia en el Oeste Suiza y Austria en el
Sur y la Repuacuteblica Checa y Polonia al Este La superficie de su territorio es de
37021 kmsup2Durante el 2007 se exportaron a Alemania 1578861 toneladas que
correspondieron a USD 552658755 en valor FOB El mayor volumen de carga se
manejoacute viacutea mariacutetima ocupando el 998 del total entre los dos paiacuteses Alemania
posee una infraestructura de transporte desarrollada suficiente para soportar las
necesidades de su economiacutea Estaacute compuesta por una red de carreteras de
231581 km y tiene maacutes de 48215 km de ferrocarril
El traacutefico Colombia - Alemania cuenta con una amplia gama de servicios mariacutetimos
y aeacutereos Principalmente a traveacutes de conexiones en los principales puertos y
aeropuertos del norte de Europa Los servicios directos no se prestan en
transporte aeacutereo sin embargo si existen para transporte mariacutetimo Ademaacutes sus
aeropuertos estaacuten comunicados al resto de las ciudades por una amplia red de
autopistas y ferrocarriles que agilizan la entrega de las mercanciacuteas39
Italia
Italia es un paiacutes que estaacute situado en la Europa Mediterraacutenea limita al Norte con
Suiza y Austria al Este con Eslovenia y el mar Adriaacutetico al Sur con los mares
Joacutenico y Mediterraacuteneo al Oeste con los mares Tirreno y de Liguria y al Noroeste
38
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010 39
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
40
con Francia Pertenecen tambieacuten a Italia las islas mediterraacuteneas de Elba Cerdentildea
y Sicilia La superficie es de 301333 Km2 que se distribuye en una Italia
continental de 119881 Km2 una Italia peninsular con 131624 Km2 y una Italia
insular con 49797 Km2
Durante el 2007 se exportaron 239503878 toneladas que correspondieron a
USD 5564891701 en valor FOB el mayor volumen de carga se manejoacute viacutea
mariacutetima ocupando el 9998 del total entre los dos paiacuteses Italia posee una
infraestructura de transporte desarrollada suficiente para soportar las necesidades
de su economiacutea Estaacute compuesta por una red de carreteras de 484688 Km y su
sistema ferroviario se extiende a lo largo de 19460 km El ferrocarril denominado
Ferrovie dello Stato (FS) comunica al paiacutes con las principales ciudades de Europa
En cuanto al acceso fiacutesico de los bienes colombianos a Italia el paiacutes mediterraacuteneo
brinda posibilidades de acceso indirecto por viacutea aeacuterea con frecuencias regulares y
conexiones en Atlanta Caracas La Habana Miami Santo Domingo Madrid
Luxemburgo Aacutemsterdam entre otras ciudades Por otra parte las ciudades
europeas como Aacutemsterdam Luxemburgo Paris Rotterdam tambieacuten brindan
conexiones viacutea feacuterrea y carretera hacia Italia principalmente cuando los
voluacutemenes de carga son significativos40
Espantildea
Espantildea estaacute ubicada al Sur Occidente del continente europeo cuenta con una
superficie de 504782 Km2 comprendidos en gran parte de la peniacutensula Ibeacuterica
con posesiones en archipieacutelagos y una variedad de islas que encallan en sus
costas Los principales centros de desarrollo comercial e industrial son su capital
Madrid y Barcelona la capital de la comunidad Catalana ubicada en la costa
oriental del mediterraacuteneo espantildeol
40
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
41
El paiacutes posee una infraestructura de transporte compuesta principalmente por una
densa red ferroviaria que le permite mantenerse interconectado con el resto del
continente europeo Asiacute mismo cuenta con una extensa red vial de alrededor de
681224Km
El acceso fiacutesico de los productos colombianos al mercado espantildeol se caracteriza
por contar con importantes posibilidades tanto aeacutereas como mariacutetimas a traveacutes de
servicios directos y con trasbordo hacia los principales puertos aeropuertos y con
la posibilidad de extensioacuten de servicios por diferentes sistemas de transporte hacia
ciudades del interior del paiacutes
Los servicios aeacutereos dependen sustancialmente de vuelos directos de pasajeros y
con conexiones desde otras capitales europeas con equipos cargueros
Adicionalmente Espantildea cuenta con una adecuada infraestructura de plataformas
logiacutesticas en la mayoriacutea de los puertos y aeropuertos eacutestas son zonas
delimitadas dentro de los mismos aeropuertos y puertos en las que se desarrollan
diferentes actividades como las de operadores logiacutesticos de transporte y de
distribucioacuten de mercanciacuteas tanto para el traacutensito nacional como internacional Asiacute
Espantildea se convierte en un importante centro de distribucioacuten para todo el territorio
europeo41
13156 Canales de distribucioacuten
Francia
Podemos distinguir tres grandes tipos de empresas distribuidoras el comercio
mayorista el comercio minorista y los distribuidores de hosteleriacutea restauracioacuten y
catering (HORECA)
41
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
42
El comercio mayorista
En 2006 habiacutea censadas 134000 empresas de comercio mayorista cuya cifra de
negocio ascendiacutea a 421 millardos de euros en total seguacuten datos del INSEE El
mercado tiende a prescindir cada vez maacutes de este intermediario
El comercio minorista
En 2006 habiacutea censadas 346000 empresas minoristas que facturaban 121
millardos de euros Entre los principales tipos de establecimientos minoristas se
encuentran
- El comercio de proximidad que engloba las pequentildeas tiendas de todo tipo los
pequentildeos autoservicios de menos de 120 m2 los denominados supeacuterettes (de
120 a 400 m2) y los maxi descuento menores
- Las grandes superficies supermercados (entre 400 y 2500 m2) hipermercados
(de maacutes de 2500 m2) los maxi descuento almacenes populares cash amp carry y
los distintos tipos de grandes almacenes generales y especializados (GMS) En
2006 sumaban 23397 establecimientos con una superficie total de 36616377
msup2
El sector HORECA (hosteleriacutea restauracioacuten y catering)
Agrupa los subsectores de restauracioacuten tradicional restauracioacuten colectiva y fast
food A los dos primeros subsectores se llega a traveacutes de mayoristas
especializados como Sodhexo Accord Davigel Geacuteneacuterale de Restauration Claude
Le Delas y el tercero tiene sus propias centrales de compras42
Brasil
En Brasil existen toda clase de posibilidades en materia de distribucioacuten y
comercializacioacuten de productos agentes distribuidores casas de importacioacuten
42
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
43
compantildeiacuteas comercializadoras subsidiarias y representaciones de empresas
extranjeras entre otros Uno de los sistemas de importacioacuten maacutes comuacuten es el
realizado por empresas como usuarios finales ya sea de maquinaria o materias
primas Aunque algunas compantildeiacuteas importan directamente de los fabricantes
extranjeros sin la representacioacuten local en la mayoriacutea de los casos la presencia a
traveacutes de un agente o distribuidor es esencial para penetrar el mercado brasilentildeo
Los representantes maacutes grandes tienen centradas sus oficinas en las principales
ciudades brasilentildeas como Sao Paulo Rio do Janeiro Belo Horizonte y Porto
Alegre desde las cuales coordinan todas las labores de distribucioacuten para todo el
paiacutes
La representacioacuten a traveacutes de agentes o distribuidores pequentildeos puede generar
limitantes en la cobertura de las principales regiones brasilentildeas
Por esto es aconsejable al exportador colombiano establecer en forma clara en el
acuerdo entre eacutel y el agente local los deberes y obligaciones de dicho agente en
materia de exclusividad o no de la representacioacuten asiacute como el alcance geograacutefico
del mercado Se recomienda a su vez la asesoriacutea durante la negociacioacuten por parte
de un abogado local que maneje las condiciones legales y comerciales del
Brasil43
Espantildea
El crecimiento econoacutemico espantildeol ha traiacutedo como consecuencia la expansioacuten de
los canales de distribucioacuten que van desde los tradicionales como las tiendas hasta
las cadenas multinacionales de supermercados y los centros de ventas al detal
Los principales centros de distribucioacuten estaacuten en Madrid y Barcelona donde los
agentes y distribuidores tienen sus oficinas
43
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
44
A lo largo de las uacuteltimas deacutecadas la distribucioacuten comercial ha sufrido un profundo
proceso de transformacioacuten tecnoloacutegica con gran protagonismo de las ventas en
libre servicio Igualmente este sector ha experimentado un proceso de
especializacioacuten que ha significado la aparicioacuten de establecimientos y formas
comerciales especializadas en diferentes grupos de consumidores y tipos de
compras
Los grandes almacenes y los hipermercados constituyen los grandes grupos de la
distribucioacuten detallista en Espantildea con un destacable aumento de cuota de
mercado de los hipermercados en detrimento del comercio tradicional Por otra
parte desde principios de los antildeos 80 los centros comerciales han experimentado
una considerable expansioacuten tanto en nuacutemero como en variedad principalmente en
las grandes ciudades Tambieacuten es de resaltar la creciente importancia de las
grandes superficies especializadas asiacute como el auge durante los uacuteltimos antildeos de
las tiendas de franquicia Es previsible que en los proacuteximos antildeos se produzca una
implantacioacuten cada vez mayor de otras formas de distribucioacuten minorista como son
la venta sin establecimiento las denominadas centrales de compra y las tiendas
de descuento44
Italia
El sistema de distribucioacuten al por mayor o al por menor tiene la particularidad frente
a mercados como el de Estados Unidos en cuanto los centros de comercio
pequentildeos y los pequentildeos comercios son todaviacutea muy importantes pese a que
existe una tendencia creciente de los grandes almacenes
La distribucioacuten al por menor
44
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
45
Italia tiene una poblacioacuten de casi 60 millones de habitantes y cuenta con un
sistema de distribucioacuten al por menor de gran importancia (tiendas de familia
pequentildeos negocios) maacutes de 17 centros de comercio por cada mil habitantes La
legislacioacuten acerca de los horarios de atencioacuten al puacuteblico del comercio se han
flexibilizado lo que supone una mayor competencia sin embargo el segmento de
los grandes almacenes auacuten no ha sido explotado lo suficiente La tasa de retorno a
la inversioacuten en los negocios de distribucioacuten al por menor ronda el 13
Los grandes almacenes horizontales que experimentaron un gran auge en los
80acutes han venido cediendo frente al impacto de los almacenes especializados
cadenas de franquicias tiendas por departamento
Los grandes almacenes han preferido atomizar sus puntos de venta para poder
lograr una mayor cobertura y aceptacioacuten en el mercado lo cual no significa que se
esteacute volviendo a la era de los puntos de venta tipo tienda tradicional Dependiendo
del producto los canales de comercializacioacuten cambian y por lo tanto el tipo de
intermediarios con los que se debe tratar Brokers mercaderes por comisioacuten y
representantes independientes son empleados en productos como los insumos
productos semi-terminados y bienes de capital y en general productos que vienen
a cubrir la demanda de las grandes empresas Por su parte los distribuidores maacutes
establecidos se emplean cuando se busca una venta de productos finales que
llegan hasta el consumidor sin ser transformados en el camino
Cuando el producto tiene grandes voluacutemenes de venta y bajos maacutergenes de
ganancia los empresarios italianos prefieren entenderse con la firma que
manufactura directamente Las ventas a tiendas de departamento de cadena
pueden obtener mejores resultados para el exportador en teacuterminos de ganancia
pero requieren de mayor inversioacuten en teacuterminos de promocioacuten al producto45
45
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
46
Alemania
El esquema tiacutepico de los canales de distribucioacuten alemanes pasa por un primer
nivel de distribucioacuten en el que se puede optar por diversas alternativas
middot Importadores especializados en productos especiacuteficos o en grupos de
productos Son conocedores del mercado y de los reglamentos que afectan a los
productos Generalmente pueden distribuir a todo el paiacutes y juegan a menudo un
papel estrateacutegico en el eacutexito del producto
middot Mayoristas Hipermercados supermercados y pequentildeo comercio adquieren
ciertos productos con la intermediacioacuten de los mayoristas aunque la mayoriacutea de
estos han creado sus propios centros de compras para asegurarse un mejor
aprovisionamiento y controlar los costes
middot Agentes y distribuidores la mayor parte de los productos importados dependen
de los agentes de importacioacuten y distribucioacuten para acceder al mercado alemaacuten Los
agentes efectuacutean los pedidos de mercanciacuteas y firman los documentos de los
exportadores que representan pero no suelen tomar posesioacuten de los productos de
sus representados
En un segundo nivel aparece el comercio minorista organizado estructurado en
centrales de compra En algunos casos con delegaciones de compra a nivel
regional repartidas por toda la geografiacutea alemana Frecuentemente estas centrales
consisten simplemente en plataformas logiacutesticas almacenes de productos desde
los que se redistribuye la mercanciacutea
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
47
En tercer y uacuteltimo nivel aparece el comercio minorista maacutes tradicional un tipo de
establecimientos mucho maacutes especializado y en ocasiones orientado al sector
ldquogourmetrdquo con productos de una gama superior
El panorama de la distribucioacuten alemana estaacute dominado al igual que en Espantildea y
resto de Europa por los grandes grupos de distribucioacuten
Estos grupos cuentan con sus propias subcadenas formando una estructura
piramidal en la que se incluyen establecimientos en praacutecticamente todo espectro
de canales (hipermercados supermercados discounter etc) Dentro de esta
filosofiacutea comercial se encuadran cadenas de hard-discount (Lidl Aldi) de
softdiscount (Penny Plus) cadenas de supermercados e hipermercados (Metro
Edeka Kaiseracutes Extra)
De esta forma si un productor pretende acceder al mercado alemaacuten a traveacutes de
hipermercados la viacutea seraacute a traveacutes de de las centrales de compra de los grandes
grupos En cambio si se decanta hacia pequentildeas tiendas especializadas deberaacute
dirigirse a mayoristas especializados sean nacionales o regionales46
Reino Unido
En Reino Unido en cuanto a bienes de consumo en el segmento medio alto la
distribucioacuten se realiza tambieacuten a traveacutes de agentes comisionistas o por venta
directa del fabricante mientras en el segmento medio bajo y bajo puede
realizarse por medio de importadores distribuidores
Respecto a la distribucioacuten minorista los sectores de bienes de consumo participan
de la tendencia general a la concentracioacuten comercial que se observa en el
mercado del Reino Unido Aunque las tiendas independientes estaacuten perdiendo
46
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
48
cuota de mercado global siguen dominando la distribucioacuten de artiacuteculos del
segmento alto mientras las grandes cadenas operan con preferencia en el
segmento medio y bajo del mercado
En el sector de moda unas pocas grandes cadenas pero muy fuertes dominan el
mercado a costa de las tiendas independientes que ven mermada su participacioacuten
Ademaacutes existe una tendencia al alza de las ventas a traveacutes de las tiendas de
descuento47
132 Siacutentesis de la inteligencia
Con la informacioacuten y los resultados arrogados por la matriz de evaluacioacuten de
potencial de los paiacuteses propuesta por proexport (ver anexo 3) y el anaacutelisis de
todos los aspectos mencionados con anterioridad concluimos que
47
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
OBJETIVO ALTERNO CONTINGENTE
Francia Reino Unido Alemania
49
1321 Fortalezas y debilidades de los paiacuteses estudiados
1322 Acceso y restricciones de los paiacuteses estudiados
A partir de lo anteriormente mencionado se realizoacute un resumen de los accesos y
restriccioacuten de los paiacuteses analizados y se mencionaraacuten los maacutes caracteriacutesticos
Variables
Paiacuteses
Cultura de moda eacutetica arraigada Pocos usuarios de internet comparados con sus pares europeos
Ferias especializadas en moda eacutetica Competencia con bien posicionada y con experiencia en el sector
Elevado PIB per caacutepita Poco crecimiento de las importaciones referente a la partida arancelaia
estudiado
Nicho extenso No conocimiento del idioma franceacutes
Crecimiento sostenido de la economiacutea Barreras de entrada altas
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad Medio de publicidad maacutes efectivo tiene un alto costo
Tasa de inflacioacuten baja
Nuacutemero importante de exportaciones colombianas
Crecimiento de las exportaciones colombianas
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Teacutecnicas de mercadeo y publicidad por cataacutelogo lo cual es
ventajoso para Oletti debido a su experiencia en este campo
Gusto por accesorios eacutetnicos
Grandes compradores de bisuteriacutea
Crecimiento sostenido de compras por internet
Cultura de moda eacutetica arraigada Bajas exportaciones colombianas
Ferias especializadas en moda eacutetica Desaceleracioacuten de exportaciones colombianas
Elevado PIB per caacutepita Competencia con bien posicionada y con experiencia en el sector
Nicho extenso Tiendas independientes pierden cuotas de mercado global
Crecimiento sostenido de la economiacutea
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Dominio del idioma
Capacidad de compra elevada
Gran nuacutemero de usuarios de internet
Ferias especializadas en comercio justo No hay cultura de arraigada de moda eacutetica
Elevado PIB per caacutepita Desconocimiento del idioma
Nicho extenso Excesivos estaacutendares de calidad
Crecimiento sostenido de la economiacutea Pocos incentivos para la buacutesqueda de empleo
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad Alto poder de negociacioacuten de mayoristas
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Nuacutemero importante de exportaciones colombianas
Crecimiento de las exportaciones colombianas
Gran nuacutemero de usuarios de internet
Facilidad de entrada de nuevos productos al mercado a traveacutes
de ferias
Fortalezas Debilidades
Francia
Reino Unido
Alemania
Tabla 2 Debilidades y fortalezas de los paiacuteses seleccionados
50
Accesos Restricciones
Mariacutetimo
Le havre Marsella-fosDunquerque
Bordeaux Paris Rouen
Aeacutereo
Charles De Gaulle y Orly
Facturas comerciales Para muestras sin valor comercial no pueden
ir maacutes de 10 unidades de cada tipo de
mercanciacutea
Licencia de importacioacuten Textiles mutilados o con marca de muestra
Certificado de origen
10950 Km de autopistas y
951500 de viacuteas pavimentadas
Tren de alta velocidad 29370 Km
Comercio mayorista
Comercio minorista
HORECA
Mariacutetimo La gran mayoriacutea de servicios mariacutetimos son
indirectos
Dover Felixstowe Immingham
Liverpool Londres Southampton
Teesport Hound ponid Hilford
Haven
Aeropuertos con tiempos liacutemite para
mantener la carga
Aeacutereo Servicios directos uacutenicamente en vuelos de
pasajeros
34 aeropuertos
Belfast Birmingham Heathrow
Manchester
Factura comercial
Lista de empaque
Certificado de origen
Certificado de movimiento
Formularios de transito de la UE
Certificado fitosanitario
Euro tuacutenel Euro tuacutenel sobre tipos de carga y de
vehiacuteculos de acuerdo a las condiciones del
tuacutenel
Viacuteas ferroviarias 16567 Km Cambios climaacuteticos
Agentes comisionistas
Ventas directas
Importadores
Mariacutetimo La oferta de servicios aeacutereos desde Colombia
nula
60 puertos y subpuertos auxiliares Variacioacuten de fletes
Hamburgo y Bremen
Aeacutereo
550 aeropuertos
Frankfourt Hamburgo Hannover
Munich Bremen Berlin
Facturas comerciales
Licencia de importacioacuten
Certificado de origen
Red de carreteras 231581 Km
Ferrocarril 48215 Km
Importadores
Mayoristas
Agentes y distribuidores
Minorista organizado
Minorista maacutes tradicional
Ale
man
ia
Puertos de entrada
Documentacioacuten El monto del enviacuteo no puede superar los euro
255
Otros logiacutestica
Canales Para poder exportar se necesita un agente
importador y distribuidor
Rein
o U
nid
o
Puertos de entrada
Documentacioacuten
Otros logiacutestica
Canales
Fra
ncia
Puertos de entrada
Documentacioacuten
Otros logiacutestica
Canales
Tabla 3Acceso y restricciones de los paiacuteses seleccionados
51
14 Anaacutelisis de Paris como ciudad destino
Con el fin de delimitar un poco maacutes nuestro segmento escogido investigaremos la
ciudad principal de Francia con el fin de tener una referencia maacutes exacta del
consumidor
141 Marco poliacutetico
Instituciones parisinas
En Francia la buacutesqueda de la descentralizacioacuten del poder llevoacute a declarar a Paris
como un ldquomunicipio uacutenico los veinte distritos soacutelo son simples divisiones
administrativas dentro del municipio sin existencia legal independiente seguacuten lo
indicado por el Tribunal Constitucional en una decisioacuten dictada el 28 de diciembre
de 1982rdquo48 por lo que los barrios contenidos dentro de Paris no tienen ninguna
personalidad juriacutedica
ldquoEn Pariacutes hay por lo general una misma persona juriacutedica El distrito puede
demandar y ser demandado sino que tampoco puede concluir acuerdos con
personas de derecho puacuteblico nacional o extranjero este poder de la competencia
exclusiva de de la ciudad Por uacuteltimo su actividad si causa dantildeo no compromete
su responsabilidad sino la de la Ciudad de Pariacutesrdquo49
Los barrios de Paris estaacuten sujetos a las diligencias de los consejos municipales
por medio de los cuales se llevan los asuntos de cada barrio a la alcaldiacutea de la
ciudad de acuerdo a las necesidades de cada uno de los barrios
48
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010 49
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
52
ldquoHay finalmente un solo presupuesto municipal los distritos tienen soacutelo un distrito
especial al presupuesto del municipio que cubre los gastos de funcionamiento
excluidos los costes de personal y los costos financierosrdquo50
Los funcionarios electos en pariacutes
Pariacutes tiene 517 funcionarios electos concejales y consejeros de distrito de Pariacutes
el Consejo de Pariacutes y en cada uno de los 20 consejos de distrito presidido por
alcaldes de los diferentes barrios
Los consejeros de Pariacutes y los consejeros de barrio
La eleccioacuten de los consejeros de distrito es dado por votacioacuten de la comunidad su
periacuteodo es de 6 antildeos este les permite tener una jurisdiccioacuten dentro del barrio
tambieacuten se cuentan con 354 asesores de distritos Al elegir a los consejeros
tambieacuten se les otorga un cupo en el Consejo de Paris por el barrio que fueron
elegidos sin embargo estos tambieacuten deben servir a la junta de barrio por la que
fueron elegidos ldquoCada consejo de distrito incluye la eleccioacuten de concejales en el
municipio de Pariacutes y concejales de distrito El nuacutemero de concejales de distrito en
cada distrito es el doble que el de Pariacutes elegidos en el distrito pero no inferior a
10 ni superior a 40 (el artiacuteculo L 2511-8 del CGCT)rdquo51
El alcalde de pariacutes
La eleccioacuten del alcalde se da por sus pares es decir los asesores de cada barrio
elegidos por los parisinos al cabo de dos rondas de elecciones
ldquoEl alcalde de Pariacutes es elegido por seis antildeos Su trabajo puede ser rescindido
como consecuencia de su renuncia o de su muerte Hay funciones que el alcalde
no podraacute ocupar (incompatibilidades) Por lo tanto no puede ser presidente del
50
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
51
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
53
consejo regional o alcalde de distrito (artiacuteculo L2511-25 del CGCT) Sin embargo
puede ser un miembro del Gobierno o de una asamblea parlamentariardquo52
ldquoAl igual que el resto de alcaldes de Francia el alcalde de Pariacutes encarna el poder
ejecutivo de la Comuna de Pariacutes y la subvencioacuten a las delegaciones a sus
diputados (el nuacutemero maacuteximo de diputados autorizados por la ley a Pariacutes es de
48)rdquo53 La principal funcioacuten del alcalde de Paris es brindar seguridad estabilidad
econoacutemica y educacioacuten a todos los habitantes de la ciudad entre otras cosas
142 Marco econoacutemico
A continuacioacuten se presentaraacuten los factores maacutes influyentes de la economiacutea
Parisina en los uacuteltimos antildeos
1421 Factores macroeconoacutemicos y microeconoacutemicos
Con la informacioacuten encontrada podemos ver que el PIB en Ille-de-france ha ido
creciendo del 2005 al 2007 sin embargo tras la crisis mundial esta situacioacuten se ha
estabilizado Por otro lado cabe tambieacuten resaltar que Pariacutes tiene un nivel de
impuestos elevados mas no es de los maacutes elevados en toda Francia asiacute mismo
podemos ver que tienen un IPC estable sin mayores variaciones entre un antildeo y
otro lo que nos lleva a concluir que la economiacutea Parisina es una economiacutea
bastante estable para ingresar al mercado con nuestros productos
En cuanto a la poblacioacuten tambieacuten podemos ver el segmento de edad al cual
estamos dirigiendo nuestro producto (mujeres de los 18 a los 42) es el de mayor
cantidad de mujeres en esta ciudad factor importante pues representariacutea el
potencial de ventas de la empresa
52
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010 53
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
54
Las tasas de desempleo aunque todaviacutea existen no se deben a factores de
inestabilidad de la ciudad por el contrario son consecuencia de poliacuteticas
demasiado eficaces de compensacioacuten de desempleo y apoyo a poblaciones
afectadas por peacuterdida del mismo asiacute mismo dichas tasas en el 2009 no crecieron
en igual proporcioacuten que las de Espantildea y Gran Bretantildea
En cuanto a la creacioacuten de empresa podemos ver que en Ille-de-France ha ido
creciendo la totalidad de la creacioacuten sin embargo en el sector de comercio esta
relacioacuten ha disminuido levemente Es importante tener en cuenta este factor pues
nos indica la cultura de los parisinos para crear empresa y el grado de
compromiso del estado con las empresas que desean prosperar en esta ciudad
143 Marco social y laboral
Cultura
Paris es una ciudad que tiene espacios dispuestos para el enriquecimiento cultural
de sus habitantes una muestra de eso son los museos reconocidos
mundialmente esto es debido las expresiones culturales de todos los tiempos que
alliacute se exponen aproximadamente existen setenta museos en Paris y van desde
museos de arte moderno pasando por museos de cera hasta llegar a museos de
la historia de Francia algunos de los maacutes reconocidos son el Louvre Museacutee
Rodin Museacutee dOacutersay entre muchos otros
La buacutesqueda del desarrollo cultural de los parisinos tambieacuten se logra a traveacutes de
bibliotecas maacutes especiacuteficamente 58 establecimientos que estaacuten repartidos en los
20 barrios de Paris entre las bibliotecas que pueden encontrar algunas
especializadas en muacutesica arte historia etc Lo maacutes importante es que todas son
de uso puacuteblico y gratuito
55
Los teatros la danza y la muacutesica son emblemas de la ciudad y tambieacuten se abren
espacios apropiados para los mismos en cuanto a los teatros ldquoCon maacutes de un
centenar de teatros Pariacutes ofrece una amplia variedad de piezas maacutes claacutesicos
hasta los maacutes vanguardistas incluidos los espectaacuteculos para nintildeosrdquo54La danza al
igual que el teatro y la muacutesica tiene espacios para este tipo de expresioacuten artiacutestica
La buacutesqueda de las expresiones culturales son iniciativas de la alcaldiacutea y del
gobierno de la ciudad que por medio de espacios como lecturas en los parques
durante la eacutepoca del verano o las noches blancas que es un espacio dedicado al
arte contemporaacuteneo y una forma de acercar a los ciudadanos a este tipo de
cultura esto nos muestra a Paris como una ciudad con espacios propicios para el
desarrollo y la expresioacuten de la cultura
Educacioacuten
Paris ofrece escuelas puacuteblicas para toda la poblacioacuten en donde se busca el
aprendizaje en todos los aacutembitos de los nintildeos inclusive ofrece programa de
dispersioacuten despueacutes del colegio La educacioacuten para los nintildeos estaacute dividida
dependiendo de la edad del nintildeo donde cada uno de los cursos esta
especialmente disentildeado para las necesidades de un nintildeo de determinada edad
En Paris no hay iacutendices de analfabetismo
Paris cuenta con maacutes de 8 universidades y varios centros para la ensentildeanzas de
cursos teacutecnicos por lo que la educacioacuten superior esta con la capacidad de atender
a maacutes de 200000 estudiantes en todos los periacuteodos del antildeo
Trabajo
A continuacioacuten se enumeraran las condiciones baacutesicas para trabajar en Francia
debido a que Paris no tiene una independencia del gobierno central de Francia las
leyes se aplican dentro de la ciudad tambieacuten
54
Ver online httpwwwparisfrportailCulturePortallutpage_id=589 visitado por uacuteltima vez 17 de junio
2010
56
ldquoLos salarios (salaires) en los contratos estaacuten indicados como el salario anual
bruto (salaire annuel brut) Estaacuten compuestos de todos los beneficios en efectivo y
en especie recibidos como pago por el trabajo ejercido Los salarios son fijos en
mutuo acuerdo por el empleado y el patroacuten La mayoriacutea de las empresas pagan un
salario ya sea en Diciembre o en Junio o en ambos debido a sus periacuteodos de
vacaciones Estos salarios estaacuten incluidos en el salario anual bruto (llamados el
13o y 14o salario) El reparto de utilidades y los bonos por rendimiento se estaacuten
volviendo maacutes comunes en Francia Los salarios son pagados generalmente a fin
de cada mes Las deducciones se deben a
Seguro Social como el CSG (contribucioacuten suplementaria para ayuda a
los menos privilegiados) y CRDS (Contribucioacuten de repago de seguridad
social)
Cargos opcionales como el seguro de contribuciones mutuas
contribucioacuten de pensiones o seguro de vida
Las contribuciones obligatorias son de alrededor del 20 - 25 del salario bruto El
pago de salario no es deducido de los impuestos sobre la renta la declaracioacuten se
hace personal e individualmenterdquo55
Horas de trabajo
ldquoLas horas de trabajo en Francia legalmente deben ser de 35 horas por semana
La ley de 35 horas aplica para todos los empleados con excepcioacuten de los que
tengan condiciones laborales especiales como vendedores ejecutivos gerentes
de compantildeiacuteas de responsabilidad limitada empleados domeacutesticos y conserjes
Hay otras excepciones pero los maacutes beneficiados son empleados con poca
responsabilidad y los de las grandes empresas
55
Ver online httpwwwjustlandedcomespanolFranciaGuia-FranciaEmpleoTrabajo visitado por uacuteltima
vez 17 de junio 2010
57
35 horas no son un maacuteximo obligado para una semana de trabajo sino un punto
de referencia para el pago de tiempos extras Como esto es una guiacutea las
compantildeiacuteas son libres de introducir esquemas de medio tiempo Algunas
profesiones e industrias realizan contratos colectivos El pago de tiempos extras
son negociados en contratos colectivos pero tienen que ser pagados con un valor
de al menos 10 extrahora En caso de no haber acuerdo previo horas extra son
pagados con un 25 extra las primeras 8 horas y despueacutes con 50 extrardquo 56
144 Cultura de negocios
Una vez elegido el segmento objetivo es importante tener en cuenta que las
negociaciones cambian dependiendo de cada cultura por lo tanto se realizoacute un
estudio de los detalles maacutes importantes a tener en cuenta a la hora de negociar
con un franceacutes
1441 Viajes de negocios
Las caracteriacutesticas maacutes importantes de conducta de negocio son su eacutenfasis en la
cortesiacutea y en la formalidad son personas muy puntuales por lo que es importante
ser bastante cumplidos con las citas y respetar los tiacutetulos jeraacuterquicos
Hoy muchos ejecutivos franceses ponen menos eacutenfasis en los almuerzos de
negocios largos y pesados por razones de salud y tiempo No obstante las
discusiones comerciales informales en restaurantes donde se sirve una comida
buena es una de las mejores maneras de promover las relaciones
Los diacuteas activos que terminan las fiestas francesas y el periacuteodo de vacaciones
no son la mejor eacutepoca para las reuniones comerciales esto podriacutea incluir el mes
de agosto y los periacuteodos de vacaciones entre Navidad y Pascua Las horas
56
Ver online httpwwwjustlandedcomespanolFranciaGuia-FranciaEmpleoTrabajo visitado por uacuteltima
vez 17 de junio 2010
58
comerciales en Francia generalmente son 900 am a 600 pm El horario
bancario es de 900 am a 430 pm de lunes a viernes mientras el comercio
generalmente abre de 1000 am a 700 pm de lunes a saacutebado Para
asegurar la disponibilidad se recomienda fijar citas con anticipacioacuten
Reuniones Las citas se acuerdan con antelacioacuten Las reuniones comerciales
tienden a ser formales y las decisiones soacutelo se realizan despueacutes de una larga
discusioacuten con muchos ejemplos y cifras que respalden la presentacioacuten de las
ventas En los viajes de negocios se recomienda evitar el periacuteodo de
vacaciones que va desde mediados de julio a mediados de septiembre
Tarjetas de Presentacioacuten Lo normal es intercambiar tarjetas de visita
Puntualidad Si va llegar retrasado a una cita es importante llamar para ofrecer
una explicacioacuten
Etiqueta de Saludo Saludar estrechando la mano es una forma usual de
saludo
Horario de atencioacuten de oficinas lunes a viernes 900 am a 1200 y 200 a 600
pm
Principales Festivos Lunes de Pascua13042009 Fiesta del
Trabajo01052009 Fiesta de la Victoria de 194508052009
Ascensioacuten21052009 Lunes de Pentecosteacutes01062009 Diacutea de la
Bastila14072009 Asuncioacuten15082009 Diacuteas de todos los Santos
01112009 V-E Day (Armisticio)11112009 Diacutea de Navidad2512200957
1442 Formas de pago
Mecanismos de acuerdos de cobro
1 Carta de creacutedito
57
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4044DocumentNo3422PDF
59
2 Cuenta corriente de compensacioacuten
3 Transferencia
4 Cobranza documentaria
5 Giro bancario
145 Formas de Organizacioacuten de los negocios
Teniendo en cuenta los factores maacutes importantes de la cultura de negociacioacuten en
Francia a continuacioacuten se presentaraacuten los aspectos legales al constituir una
empresa en Pariacutes
1451 Coacutemo crear una empresa o negocio en Paris
La caacutemara de comercio de Pariacutes acompantildea al empresario emprendedor en su
proyecto desde la definicioacuten del proyecto hasta los posibles financiamientos que
puede encontrar en los cuaacuteles se les da grandes ventajas para que puedan
empezar su negocio Hay diferentes medio y ayudas dependiendo del tipo de
empresario que sea si es un empresario joven se le brindan diferentes ayudas a si
es un empresario desempleado el cual tiene diferentes ventajas para poder crear
sus negocios
Para mayor informacioacuten visitar la httpwwwccipfrorientation-formationetudiants-
formation-46htm
146 Marco ecoloacutegico
En la ciudad de Pariacutes se realizan campantildeas para incrementar el uso de ldquoLe trirdquo que
es el reciclaje por medio de canecas amarillas verdes y blancas en cada una de
las cuales se busca que los parisinos depositen los residuos que les permitan
reciclar Las campantildeas vienen desde la alcaldiacutea de Paris lo que hace que se usen
medio masivos de comunicacioacuten para lograr que esta campantildea sea exitosa Tanto
60
en las calles de Paris como en los distintos lugares puacuteblicos especialmente los
colegios y escuelas estaacuten dispuestas las canecas para poder reciclar
Los parisinos tienen una gran preocupacioacuten por el medio ambiente por medio de
campantildeas de educacioacuten a la poblacioacuten estaacuten buscando que se entienda la
problemaacutetica medio ambiental y que por lo tanto se pueda combatir los dantildeos que
se han causado al medio ambiente con el transcurso de los antildeos las campantildeas
incluyen centros de informacioacuten al ciudadano ferias durante todo el antildeo que
buscan la concientizacioacuten de la importancia de los cuidados al aire al agua y a el
medio ambiente entre otros Tambieacuten se hacen visitas a los jardines de Paris
donde se dan espacios para conferencias en temas relacionados con la jardineriacutea
y la botaacutenica por uacuteltimo se hacen documentos pedagoacutegicos para los nintildeos que les
permitan a estos entender la importancia del reciclaje
En lo que respecta al agua lo que busca la alcaldiacutea parisina es que se reduzca el
consumo de agua ldquoEl agua potable es un toque de comodidad que no siempre
tenemos en cuenta que a menudo conduce al despilfarro En Francia cada
persona utiliza una media de 150 a 200 litros de agua por diacutea Estos son algunos
consejos que le ayudaraacuten a ahorrar agua y mantener su consumo diariordquo58 en la
paacutegina web se pueden encontrar recomendaciones para incrementar el ahorro de
agua tanto dentro como fuera de casa Estas campantildeas tambieacuten se realizan
buscando el ahorro de energiacutea
Para buscar una mejor conservacioacuten del agua Paris a entrado en un proceso de
cambio de poliacutetica como se enuncia a continuacioacuten ldquoLa poliacutetica porque el agua es
un bien puacuteblico un recurso para ser administrado y conservado por un cuidado y
una gestioacuten responsable Pragmaacutetico porque la decisioacuten del municipio es tambieacuten
una decisioacuten de gestioacuten el cumplimiento de los objetivos de transparencia el
58
Ver online httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=9086 visitado por uacuteltima vez 17
de junio 2010
61
rendimiento de los servicios y la estabilizacioacuten del precio del agua con respecto de
la comunidad en Pariacutes (en parte el agua de precio del agua)
La creacioacuten de nuevos servicios puacuteblicos de agua estaacute prevista en Pariacutes en varias
etapas la primera es la creacioacuten de la gobernanza responsable de todo el servicio
y lo eliminaraacute a maacutes tardar a finales de 2009 las actividades que lo componen En
su reunioacuten de 24-25 de noviembre de 2008 el Consejo de Pariacutes adoptoacute el principio
de crear un nuevo puacuteblico local y aproboacute su Estatuto
El servicio de agua hoy una situacioacuten compleja
Despueacutes de ser administrado directamente hasta 1984 el servicio de agua a
Pariacutes se habiacutea delegado en dos fases a tres operadores lo que lleva a una
fragmentacioacuten de competencias y responsabilidadesrdquo59
Por otro lado los parisinos tienen una reglamentacioacuten para el uso de desechos
esto es para evitar futuros problemas de sanidad y buscar la preservacioacuten del
Sena ldquoEl Reglamento de Saneamiento aprobado por el Consejo de Pariacutes el 25 de
mayo de 1998 define los derechos y obligaciones de los usuarios en teacuterminos de
conexioacuten a alcantarillado parisino y descarga sus aguas residuales o tormentardquo60
Entre los retos medio ambientales a los que se enfrenta Paris se encuentra el
ruido para el que tienen distintas campantildeas de disminucioacuten del ruido sin embrago
ninguna legislacioacuten que les permita regular este aspecto Podemos ver que Paris y
sus ciudadanos tienen una preocupacioacuten constante por el medio ambiente y estaacuten
implementando medidas que ayuden a la conservacioacuten del mismo
147 Aspectos geograacuteficos
59
Ver online
httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=134ampdocument_type_id=5ampdocument_id=215
0ampportlet_id=3118 visitado por uacuteltima vez 17 de junio de 2010
60
Ver online
httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=1309ampdocument_type_id=5ampdocument_id=21
39ampportlet_id=3128 visitado por uacuteltima vez 17 de junio de 2010
62
La Icircle-de-France (Isla de Francia) es una regioacuten francesa que abarca 8
departamentos Su capital es Pariacutes Fue creada en 1961 entonces con el nombre
de distrito de la Regioacuten de Pariacutes y conservando los mismos liacutemites se
transformoacute en la regioacuten de Icircle-de-France en 1976 A pesar del cambio de nombre
popularmente se la conoce en Francia como la Reacutegion Parisienne (Regioacuten
Parisina) o RP
Es una de las regiones con mayor renta per caacutepita del mundo y constituye el aacuterea
metropolitana de Pariacutes[1] Es la regioacuten maacutes poblada de Francia y tiene maacutes
habitantes que Beacutelgica Suecia o Grecia Es la tercera entidad subnacional maacutes
poblada de la Unioacuten Europea despueacutes de Renania del Norte-Westfalia y Bavierardquo
ldquoPariacutes estaacute situado en el centro-norte de Francia al norte de la gran curva del riacuteo
Sena En el centro de la ciudad destacan dos islas que constituyen su parte maacutes
antigua Icircle Saint-Louis y la Isla de la Citeacute En general la ciudad es relativamente
plana y la altitud maacutes baja es de 35 metros sobre el nivel del mar En Pariacutes
destacan varias colinas siendo la maacutes alta Montmartre con 130 metros
La uacuteltima gran modificacioacuten del aacuterea de Pariacutes ocurrioacute en 1860 Ademaacutes de la
anexioacuten de terrenos perifeacutericos y de darle su forma moderna en esta modificacioacuten
se crearon veinte arrondissements (distritos municipales) en forma de espiral y
siguiendo el sentido de las agujas del reloj De los 78 kmsup2 que abarcaba Pariacutes en
1860 la ciudad se amplioacute a hasta los 869 kmsup2 en la deacutecada de 1920 En 1929 los
parques forestales Bosque de Boulogne y Bosque de Vincennes se anexaron
oficialmente a la ciudad lo que conformoacute su aacuterea actual de 1054 kmsup2
El aacuterea demograacutefica se extiende mucho maacutes allaacute de los liacutemites de la ciudad
formando un oacutevalo irregular con extensiones de crecimiento urbano a lo largo de
los riacuteos Sena y Marne hacia el sudeste y este asiacute como a lo largo del Sena y del
riacuteo Oise al noroeste y norte Maacutes allaacute de los principales suburbios la densidad de
63
poblacioacuten desciende bruscamente una mezcla de bosques y de zonas agriacutecolas
con una serie de ciudades sateacutelites distribuidas de manera dispersa y
relativamente uniforme Esta corona urbana cuando se combina con la
aglomeracioacuten de Pariacutes completa el aacuterea urbana de Pariacutes que abarca un oacutevalo
14518 kmsup2 un aacuterea cerca de 138 veces mayor que la de Pariacutes61
15 Estudio del sector Bisuteriacutea
Con el fin de tener claro en entorno en doacutende se va a desarrollar nuestro negocio
se realizaraacute un estudio del sector de bisuteriacutea en Pariacutes Francia
151 Visioacuten global del sector
Empezaremos a analizar los aspectos maacutes generales del sector para terminar con
detalles que podriacutean afectar maacutes directamente a Oletti Ltda
1511 Historia y desarrollo del sector
La bisuteriacutea en Francia se remonta desde los antildeos 1914 donde comerciantes
franceses viviacutean del comercio de bisuteriacutea aunque la bisuteriacutea como un
accesorio de lujo como lo conocemos hoy nace de la mano de Gabrielle Chanel
una disentildeadora francesa que se abrioacute paso a traveacutes de los antildeos por su estilo e
innovacioacuten ldquoLa bisuteriacutea nace en los antildeos veinte del siglo pasado de la mano
de Gabrielle Chanel y como hermana pequentildea de la joyeriacutea Adaptable a los
caprichos de la moda y al diacutea a diacutea su condicioacuten mutable le permitioacute abrirse a
nuevas formas colores y materiales como la resina el cristal la madera el
cuero el acero o las piedras semipreciosas Materias que han dado a la joyeriacutea
61
Ver Online wwwwikipediacom Visitado por uacuteltima vez 10 de mayo de 2010
64
de fantasiacutea una entidad propia con piezas que van desde los 120 hasta los
5000 eurosrdquo62
La primera coleccioacuten salioacute en 1924 hasta hoy la bisuteriacutea se ha mantenido
como uno de los elementos maacutes reconocidos para las mujeres cuando de moda
y belleza se habla
152 Balanza comercial del sector
Exportaciones
Importaciones
62
Ver online httpwwwwomanesModaBisuteria-de-lujo-03-2007-33012html visitado por uacuteltima vez 10
de Mayo 2010
2007 2008
Valor USD FOB Peso Bruto Valor USD FOB Peso Bruto
(7117900000) LOS DEMAS
ARTICULOS DE BISUTERIA
505085596 17876801 983007974 33181008
Total 505085596 17876801 983007974 33181008
Valor USD CIF Peso Bruto Valor USD CIF Peso Bruto
609177817 222799028 519628687 181539525
609177817 222799028 519628687 181539525
(7117900000) LOS DEMAS
ARTICULOS DE BISUTERIA
Total
20082007
65
153 Principales destinos de exportacioacuten del sector
Paiacutes USD 2007 FOB USD 2008 FOB USD Enero -
Febrero 2008
USD Enero - Febrero
2009
1 VENEZUELA 252519693 758243678 45384411 3335901
2 ITALIA 59428293 37487939 517233 53729241
3 ESTADOS UNIDOS 50659443 27256832 2318518 30595
4 PERU 4377089 23048618 1664
5 ESPANtildeA 14728472 1606478 3962913
6 PUERTO RICO 25121679 15541732 8196 3277468
7 ECUADOR 4941629 15329461 585 151672
8 ALEMANIA 9572064 13146683 5314
9 MEXICO 7976985 13045285 1879346 746676
10 FRANCIA 8366184 1142961 99123 1139087
11 COSTA RICA 9502695 888668 1003411
12 AUSTRIA 5194142 8182086 42296 271256
13 PANAMA 21193477 7444951 255806 587626
14 BELGICA 4685316 549372 17855
15
ZONA FRANCA
PACIFICO 498569 35779 153814
16 GRECIA 1637433 3224474
17 GUATEMALA 1224464 2631958 197597 26
18 REINO UNIDO 3508878 2287141 352 2296678
19 HONDURAS 828217 1994565 381239 36
20 EL SALVADOR 3342851 14263 35728 120864
Tabla 4 Principales destinos de exportacioacuten partida 711790000
66
154 Importaciones mundiales por producto
Paiacutes USD 2006 CIF USD 2007 CIF USD 2008 CIF Crecimiento 2007 - 2008 Participacion
ESTADOS UNIDOS 535367666 596557759 509164476 -1465 3573
REINO UNIDO 185400220 23012976962 24990817314 859 1753
ALEMANIA 86420386 10202564492 10811000228 596 7587
FRANCIA 86113842 8919272222 10596168401 1880 7436
ITALIA 56949059 6878748902 8979101007 3053 6301
ESPANA 60992068 421295705 4526353866 744 3176
BELGICA 37992390 3642124724 4093144289 1238 2872
PAISES BAJOS 32428241 3427686151 3650126756 649 2561
GRECIA 20608503 25132770 3018671767 2011 2118
MEXICO 20672000 20667000 22448000 862 1575
POLONIA 12689089 1415438464 2164410288 5291 1518
AUSTRIA 18959273 1853958751 2016664217 878 1415
SUECIA 12327586 1278715374 1753682791 3714 1230
IRLANDA (EIRE) 12039648 15344743 1634717594 653 1147
VENEZUELA 4996030 7566000 16174942 11378 1135
PORTUGAL 14495362 13941156 1532353527 992 1075
DINAMARCA 13907212 13118835 1379740254 517 0968
BRASIL 7177000 9211000 10960000 1899 0769
REPUBLICA CHECA 5846861 7927217 549451324 -3069 0385
FINLANDIA 4366105 4691871 487228356 385 0341
ARGENTINA 3616000 3607000 4606000 2770 0323
Tabla 5 importaciones mundiales partida 711790000
67
2 Descripcioacuten de Oletti y su consumidor objetivo
21 Aspectos generales de Oletti
A traveacutes de todo el documento se ha podido observar los aspectos externos que
influyen directamente sobre Oletti pero no hemos entrado a describir los aspectos
internos de la empresa por lo que a continuacioacuten entraremos a definir la empresa
en siacute
211 Definicioacuten del negocio
2111 Misioacuten
Ofrecer un producto cuyas cualidades ayuden a generar una cultura de
responsabilidad social y ambiental asiacute como auto-respeto por parte de los
integrantes de nuestra organizacioacuten satisfaciendo asiacute las necesidades de
nuestros clientes a traveacutes de la innovacioacuten en la industria de la moda para de esta
forma reflejar un comportamiento eacutetico en el diario vivir
2112 Visioacuten
Tener reconocimiento de marca dentro de cinco antildeos como una de las empresas
con gran diversidad de productos basados en moda eacutetica asiacute mismo tener
presencia tanto en internet como en boutiques o tiendas de las siguientes
ciudades Lyon Paris Londres Barcelona Rio de Janeiro y Berliacuten
2113 Historia
Oletti fue constituida el 24 de septiembre de 2008 tras la idea de construir una
empresa que le aporte a la sociedad los valores propios del comercio justo asiacute
como el respeto y la buacutesqueda de la conservacioacuten del medio ambiente
68
A principios de noviembre del antildeo 2008 Oletti realizoacute su primera exportacioacuten
indirecta a la ciudad de Lyon Francia
En mayo de 2009 se consolidoacute una fuerza de ventas por medio de cataacutelogos lo
que le permitioacute empezar su comercializacioacuten a nivel nacional
Ha inicios del 2010 Oletti frena sus actividades econoacutemicas esperando reiniciarlas
proacuteximamente
2114 Organigrama
212 Definicioacuten del producto
Los accesorios son realizados con materiales naturales que contribuyen con la
preservacioacuten del medio ambiente El principal componente es la caacutescara de
naranja la cuaacutel a traveacutes de procesos naturales le daraacute un agradable aroma al
accesorio durante aproximadamente 4 antildeos asiacute como un exclusivo y original
disentildeo Otros componentes de los accesorios son las semillas como el azaiacute la
chirilla la bombona daacutelmata y la castantildeuela semillas que son originarias de
nuestro paiacutes
Catherin Rodriguez E y Ana Milena Martiacutenez H
DIRECCIOacuteN
Andreacutes Camilo Rodriacuteguez
Ventas Javeriana
Claudia Presiga
Paola Sandoval
Sandra Bolivar
Ventas RosarioCatalina Goacutemez
69
2121 Empaque
Siguiendo con la buacutesqueda de la preservacioacuten del medio ambiente los empaques
son fabricados en los materiales descritos a continuacioacuten construyendo asiacute una
caja hecha a la medida para cada accesorio la cual a su vez podraacute servir para
obsequiar un detalle innovador
El empaque 1 para los aretes es un rectaacutengulo hecho en papel con feacutecula de
maiacutez esto con el fin de ser consecuentes con uno de los objetivos de la empresa
como lo es el cuidado al medio ambiente Su funcionalidad consiste en exhibir maacutes
faacutecilmente los aretes imposibilitando que se enreden y puedan sufrir alguacuten dantildeo
Para su transporte y proteccioacuten este rectaacutengulo iraacute envuelto en un plaacutestico
delgado y transparente el cuaacutel es biodegradable
Ademaacutes de esto el empaque podraacute convertirse en abono al introducirlo en alguna
planta de suelo neutro pues sus componentes son naturales y pueden
descomponerse como tal
El empaque 2 para conjuntos completos (aretes collar y pulsera) es una caja en
material reciclado utilizando papel perioacutedico y aveolo (carpetas amarillas) La
EMPAQUE 1 EMPAQUE 2
Exhibir maacutes faacutecilmente los
aretes
Exhibir los productos faacutecilmente
y con seguridad
Facilitar su transporte Facilitar su transporte
Prevenir alguacuten tipo de dantildeo
al producto
Prevenir alguacuten tipo de dantildeo al
producto
Contribuye con el cuidado al
medio ambiente
Contribuye con el cuidado al
medio ambiente
Papel echo de feacutecula de
maiacutez
Cartoacuten reciclado de papel
perioacutedico y aveolo
Plaacutestico biodegradable el
cual se degradaraacute en un
periodo de 12 a 24 meses en
tierra o en un relleno
sanitario al ser expuesto al
oxiacutegeno luz solar yo calor
Plaacutestico biodegradable el cual
se degradaraacute en un periodo de 12
a 24 meses en tierra o en un
relleno sanitario al ser expuesto
al oxiacutegeno luz solar yo calor
FUNCIONALIDAD
MATERIALES
Tabla 6 Empaques
70
funcionalidad de este empaque es el faacutecil manejo de la mercanciacutea asiacute como el
caraacutecter elegante que le da al producto y a su vez como se dijo con anterioridad es
consecuente con el propoacutesito del cuidado al medio ambiente ademaacutes de esto la
tapa de la caja estaraacute constituida por un plaacutestico tambieacuten biodegradable con el fin
de no obstruir la visualizacioacuten del producto
Estos dos empaques contaraacuten con un disentildeo creativo en sus empaques utilizando
una sola tinta para siempre ser consecuentes con nuestro propoacutesito y ademaacutes de
esto incluiraacuten una etiqueta en la cuaacutel se explique brevemente por que nuestro
productos protegen el medio ambiente
2122 Etiquetado
La etiqueta sentildeala aspectos como
El cuidado que se debe tener con los accesorios
Aspectos generales del producto
Contacto
Cabe resaltar que el idioma de la etiqueta iraacute acorde con el paiacutes de destino del
producto
71
213 Capacidad de produccioacuten y peso de la liacutenea de productos
22 Indicadores de tamantildeo
A continuacioacuten se presentaraacuten los indicadores de tamantildeo de Oletti en el tiempo
que lleva de realizar actividades comerciales
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten X mes
001 Fiesta de colores 95 gr 45 cm 700
002 Fiesta de pasione 110 gr 100 cm 400
003 Fiesta exoacutetica 95 gr 60 cm 400
004 Fiesta de corazones 30 gr 35 cm 700
005 Fiesta sencilla 25 gr 60 cm 1200
006 Fiesta de caracoles 50 gr Nudo corredizo 800
007 Fiesta bombona 65 gr Nudo corredizo 1200
008 Fiesta de corbatas 5 gr Nudo corredizo 1000
009 Fiesta de naranja 90 cm 500
010 Fiesta de castantildeuelas 75 gr 50 cm 600
011 Fiesta azaiacute 80 gr 50 cm 600
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten
101 Tubo belleza 25 gr Nudo corredizo 600
102 Belleza descomplicada 35 gr UNICA 700
103 Belleza sencilla 10 gr UNICA 2000
104 Espiral de belleza 55 gr UNICA 1000
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten
Aretes en plata 5 gr 4 cm 3500
301 Luna ciacutetrica 5 gr 6 cm 3500
302 Tubo ciacutetrico 5 gr 6 cm 3500
303 Espiral ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
304 Trocitos ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
305 Caracol ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
306 candonga ciacutetrica 10 gr 7 cm 3500
Aretes de tubo con
topo en plata 7 gr 7 cm 3500
REF Nombre PESO Capacidad de produccioacuten
201 Llavero natural 30 gr 2000
COLLARES LARGOS
PULSERAS
ARETES
OTROS PRODUCTOS
Tabla 7 Capacidad de produccioacuten ver imaacutegenes al final
72
221 Nivel de ventas
La buacutesqueda de la comercializacioacuten en el exterior no ha dado los frutos esperados
por esta razoacuten Oletti decidioacute empezar su comercializacioacuten a nivel nacional en el
mes de mayo de 2009 arrojando la siguiente cifra de ventas $650000 con un
promedio de $160000 semanales Se espera que eacuteste promedio crezca conforme
crece la empresa
222 Nivel de activos
A continuacioacuten se muestra el nivel de activos estipulado en el certificado de
existencia de la caacutemara de comercio de Bogotaacute ldquocapital y socios $1000000
dividido en 2 cuotas con valor nominal de $500000 cada una distribuido asiacute
-Socios capitalista (s)
RODRIGUEZ ESCALLOacuteN CATHERINE CC
01032391466
NO Cuotas 100 Valor $500000
MARTIacuteNEZ HERNAacuteNDEZ ANA MILENA CC 01032401618
NO Cuotas 100 Valor $500000
TOTALES
NO Cuotas 200 Valor $1000000rdquo
223 Nuacutemero de empleados
Como se vio en el organigrama la empresa estaacute constituida por las dos directoras
y su fuerza de ventas
23 Perfil del consumidor
Oletti va dirigido a la mujer inicialmente francesa entre los 20 y los 45 antildeos con
un estrato econoacutemico medio que busca satisfacer la necesidad de sentirse
coacutemoda segura elegante y moderna al usar productos accesorios a su
73
vestimenta diaria Ademaacutes de esto es una mujer actualizada y consiente de la
problemaacutetica ambiental que prefiere los productos eacutetnicos y latinoamericanos
porque eacutestos son consecuentes con su estilo de vida acuteson mujeres que
llamaremos a partir de ahora mujeres camaleoacutenicas
iquestCuaacuteles son las mujeres europeas con perfil camaleoacutenico Son mujeres ante todo
trabajadoras que se desenvuelven en diferentes entornos y situaciones en las que
tienen diferentes necesidades en cuanto a la forma de vestir y usar accesorios a
las mujeres que usan Olleti les gustan los deportes las reuniones sociales salir de
vacaciones y sobre todo se preocupan por el cuidado del medio ambiente
Ademaacutes de esto tambieacuten se busca a traer a la poblacioacuten turista para a traveacutes de
ellos lograr un reconocimiento a nivel europeo
Los ciudadanos de los paiacuteses Europeos se han preocupado crecientemente por el
cuidado del medio ambiente como lo reflejan las uacuteltimas noticias de la Unioacuten
Europea los cuaacuteles sentildealan que los europeos dan maacutes importancia al medio
ambiente que a la convergencia econoacutemica pues la indebida explotacioacuten que se le
dio en el pasado a los recursos les generoacute una mayor conciencia sobre los
mismos
Seguacuten estudios realizados ldquoLos ciudadanos de la Unioacuten Europea situacutean la
contaminacioacuten de las aguas las cataacutestrofes causadas por el hombre el cambio
climaacutetico o las consecuencias del uso de productos quiacutemicos entre sus principales
preocupaciones en esta materia seguacuten un sondeo presentado hoy por la
Comisioacuten Europea Sostiene esta tesis el 85 de los europeosrdquo63
Esta preocupacioacuten ha generado que los productos que protegen el medio
ambiente sean cotizados por los europeos
Debido a que el segmento objetivo de Oletti son las mujeres parisinas entre los 20
y 45 antildeos de edad analizaremos el perfil de la mujer Europea debido a la similitud
63
Ver Online httpwwwlukorcomnot-muneuropa050429183201htm Visitado por uacuteltima vez 9 de
marzo de 2010
74
de comportamientos debido a la integracioacuten cultural y econoacutemica de la que hacen
parte todos los paiacuteses de la Unioacuten Europea
Los procesos de compra de las mujeres son maacutes complejos de lo que se cree En
primer lugar sus grupos de referencia juegan un papel muy importante las
mujeres no toman ninguna decisioacuten sin tener en cuenta la opinioacuten de estos grupos
y cuando lo hacen en la gran mayoriacutea de las ocasiones pueden sentir disonancia
cognoscitiva o dudas por la compra que hicieron Por esto las mujeres al hacer
compras sobre todo importantes necesitan tener toda la informacioacuten posible no
solo de las fuentes claacutesicas de buacutesqueda (revistas artiacuteculos libros) sino tambieacuten
de sus grupos de referencia el nuevo sitio de buacutesqueda es internet ldquolas mujeres
buscan fuentes de informacioacuten dignas de confianza que no soacutelo hacen
sugerencias de compras sino que tambieacuten advierta de los productos que no
deberiacutea adquirirrdquo64
Cuando las mujeres usan accesorios lo que buscan es verse mejor muchas de
ellas se basan en las tendencias que dicta la moda en esos momentos otras
compran los productos para verse bien pero al mismo tiempo desean sentirse
coacutemodas lo cual nos dice que hay productos para cada ocasioacuten y por lo tanto
buscan la informacioacuten de estos productos en diferentes sitios y en diferentes
medios lo cual hace muy caracteriacutestico el proceso de compra para este tipo de
bien
Las diferentes fuentes de informacioacuten a las que se tiene acceso son para los
compradores un privilegio por que las fuentes maacutes comunes de buacutesqueda de
informacioacuten son sus grupos de referencia y ellas lo usan dependiendo de la
ocasioacuten y del tipo del bien Sus grupos de referencia son su familia (mamaacute papaacute
64
Veacutease paacutegina web
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmarketingprofs2002
marketingprofs_150902htm
75
esposo hijos hermanos etc) sus compantildeeros de trabajo sus amigas (colegio
universidad trabajo) y sus jefes asiacute como los ciacuterculos en que estos se mueven
Las mujeres toman estos grupos y se basan en las opinione y preferencias de los
mismos para comprar ldquoella cree que podraacute sacar la mayoriacutea de la informacioacuten de
una persona que ya posee el producto Las mujeres quieren escuchar los
comentarios del ldquoinformanterdquo una persona imparcial y de confianza que provee de
informacioacuten creiacuteble y difiacutecil de obtenerrdquo65
Por otro lado el uso del internet para la buacutesqueda de la informacioacuten ha venido
aumentando paulatinamente con el pasar de los antildeos y con el desarrollo de la
tecnologiacutea es por esto que ldquoIn May 2003 42 of European surfers or 35 million
people were women up very slightly from 41 last yearrdquo66 (en mayo del 2003
42 de los navegantes europeos o 35 millones de personas eran mujeres un
poco mas con que el 41 del antildeo pasado)
Cuando las mujeres tienen toda la informacioacuten necesaria para tomar la decisioacuten
final del bien que van a comprar hacen un proceso de evaluacioacuten de alternativas
Lo que las mujeres evaluacutean en primer lugar es cual es el mejor producto para ellas
y sus familias y en la actualidad la sociedad moderna le exige a la mujer que sea
trabajadora que mantenga a su familia que se vea bien entre otros lo que hace
que las mujeres tengan vidas con mucho estreacutes por esto buscan productos
sencillos pero a la vez uacutetiles que no desperdicien tiempo ni espacio esto no lo
explica mejor Quinlan y Barletta dos autoras de libros de mercadeo que
comparten la misma opinioacuten ldquo67
65
Veacutease paacutegina web
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmarketingprofs2002
marketingprofs_150902htm 66
Ver online
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsaudienciasnielsen-
netratings20030603netratings_pr_030624_ukpdf Visitado por uacuteltima vez 10 marzo 2008 67
Ver online httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58410 visitado por
uacuteltima vez El 10 ndash 03 -10
76
Ya que sabemos que inclina a una mujer por un producto maacutes que otro miremos
el caso de dos productos similares es decir dos productos de los cuales tengan
buenas referencias que satisfagan sus necesidades y esteacuten convencidas de que
cualquier eleccioacuten seraacute la correcta pues bien ellas se fijan en el precio en la
ubicacioacuten de la tienda en la presentacioacuten del producto en la cercaniacutea con su
hogar o con su trabajo Asiacute que las tiendas se ubican de acuerdo a la necesidad
de sus compradores
Un aspecto importante para las mujeres al tomar la decisioacuten de que producto
comprar es la atencioacuten al cliente ldquoPara las mujeres uno de los mayores
problemas a la hora de comprar es la falta de un dependiente dispuesto a ayudar
en el momento que se precise seguacuten estudios las tiendas podriacutean perder hasta un
6 de su clientela femenina debido a ese factorrdquo68
En cuanto al momento de la compra como tal es el resultado de todos los
procesos mencionados con anterioridad auacuten con la compra maacutes esporaacutedica se
requiere tomar alguacuten tipo de decisioacuten en cuanto a los aspectos de un producto que
me van a brindar una mejor satisfaccioacuten asiacute como la facilidad al comprarlo y hasta
el lugar maacutes cercano Uno de los objetivos de Oletti es aprovechar el incremento
de usuarios en Internet para de esta forma dar a conocer y vender sus productos
Recientes estadiacutesticas demuestran que cerca de 60000 mujeres ya han comprado
productos de moda deporte y cuidado personal con descuentos de hasta el 50 a
traveacutes de clubes laquoon-lineraquo de ventas privados Dichas estadiacutesticas afirman
ademaacutes que un 20 de las mujeres se declaran adictas a este tipo de compras
habiendo adquirido productos en maacutes de cuatro ocasiones en alguno de los clubes
laquoon-lineraquo existentes
68
Ver online httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58410 visitado por
uacuteltima vez El 10 ndash 03 -10
77
Lo maacutes interesante que nos permite observar este estudio es que el 85 de las
mujeres registradas en los clubes de venta privada tiene entre 20 y 35 antildeos un
70 son trabajadoras y el 60 tienen estudios de grado superior segmento al
cuaacutel proyectamos dirigirnos69
Finalmente caben resaltar las razones del por las que el segmento elegiraacute Oletti a
la la hora de realizar la compra el producto es de una muy buena calidad ademaacutes
de sus agregados de elegancia estatus disentildeo y cuidado del medio ambiente lo
que puede no generar ninguna actitud negativa Post-compra ademaacutes de esto
buscamos dirigirnos a la gran mayoriacutea de los tipos de consumidores de joyas a
traveacutes de diferentes y exclusivos disentildeos que sean del agrado de las mujeres
parisinas
Entre estos tipos de consumidores estaacuten el tradicional que es aquel consumidor
amante de lo claacutesico y distinguido considera de vital importancia el
reconocimiento y la aceptacioacuten mediante objetos exclusivos por los cuales invierte
mucho dinero las joyas ideales para este tipo de consumidor son con apariencia
antigua y uso de piedras preciosas
Otro prototipo de consumidor es el neotradicional el cual mantiene un punto de
equilibrio entre la tradicioacuten y la innovacioacuten sus gustos por las joyas suelen ser
claacutesicas y sobrias con figuras totalmente lineales tales como flores conceptuales
o formas abstractas finas y delicadas
El siguiente prototipo existente de consumidor es el neocontemporaneo que se
caracteriza principalmente por estar muy bien informado sobre cada uno de los
productos que consume prefiriendo los de maacutes tecnologiacutea su gusto en joyas se
69
Ver online httpjonpinblogspotcom200703mas-de-un-millon-de-mujeres-compran-porhtml visto por
uacuteltima vez El 10 de marzo 2010
78
basa en piezas simples y dinaacutemicas con materiales diversos en mezclas de
contraste con alta tecnologiacutea y cortadas en laacuteser para obtener piezas uacutenicas
En este orden de ideas encontramos que podemos ir descartando algunos
prototipos de consumidores los cuaacuteles no entrariacutean en el segmento al cuaacutel
deseamos dirigirnos El siguiente prototipo de consumidor es el vanguardista
quien se considera totalmente arriesgado que rompe todos los esquemas y
paradigmas es innovador su gusto por las joyas va a ser moderno y alocado
ademaacutes del gusto por materiales diversos y extrantildeos
Por otro lado encontramos el consumidor exhibicionista el cuaacutel como su nombre lo
indica le gusta exhibirse con el fin de alimentar su ego este consumidor tiende a
ser uno de los maacutes caprichosos teniendo su propio punto de la perfeccioacuten dentro
de si mismo sin importar cuanto cuesta70
24 Estrategias de marketing mix
70
Comparar con Online httpwwwcolresellercomblogsenawp-contentuploads200803tendencias-de-la-
modappt56 Visitado por uacuteltima vez 11 de marzo de 2010
ESTRATEGIAS DE PRODUCTO ESTRATEGIAS DE
DISTRIBUCIOacuteN
ESTRATEGIAS DE
PROMOCIOacuteN
ESTRATEGIAS DE
PRECIO
Posicionamiento en cuanto a
Preocupacioacuten por el medio ambiente
disentildeo y exclusividad
Encontrar los mejores lugares en
Madrid especiacuteficamente ldquola calle
del solrdquo pues alliacute se encuentra la
mayor parte de nuestro mercado
objetivo
Proporcionar informacioacuten
acerca del producto al
cliente por medio de revistas
e Internet
Markup
Realizar un empaque que sea
consecuente con el objeto social de la
empresa y con el desarrollo sostenible
mundial
Contactar agentes para que nos
ubiquen dentro de dicha calle los
mejores lugares de distribucioacuten
Fidelizar a nuestros
clientes por medio de CRM
realizando promociones y
diferentes actividades a los
clientes maacutes destacados
Garantiacutea de satisfaccioacuten del
consumidor pues los productos
contaraacuten con impermeabilizantes que
permitiraacuten la perdurabilidad del
producto
Expansioacuten de la mezcla de
productos Collares y pulseras Esto a
traveacutes de la realizacioacuten de
Benchmarking determinando los
mejores productos a ofrecer
Tabla 8 Estrategias de marketing mix
79
El producto se encuentra en la etapa de introduccioacuten Las estrategias de
mercadotecnia que estaacuten siendo aplicadas en esta etapa son identificar
adecuadamente el mercado objetivo para de esta forma realizar un producto maacutes
especializado que responda a las necesidades especiacuteficas de dicho mercado
especiacutefico por otro lado una estrategia en cuanto al producto el cuaacutel consiste en
posicionarlo por medio de nuestra marca ldquoOlettirdquo en un mercado femenino
preocupado por el medio ambiente que le guste el disentildeo y la elegancia ademaacutes
de lo anteriormente mencionado
Tambieacuten se pretende utilizar una estrategia de distribucioacuten en la cuaacutel por medio
de un agente ubicado en la ciudad de venta y de la ayuda de Proexport se
encuentren los lugares maacutes indicados para que ademaacutes de ser lugares ya
posicionados por exclusividad sean lugares cercanos a nuestro mercado objetivo
De esta misma forma tambieacuten se pretende implementar una estrategia en cuanto
a promocioacuten la cuaacutel consiste en proporcionar informacioacuten al cliente a traveacutes de
revistas Internet entre otros medios de comunicacioacuten pues las estadiacutesticas
sentildealan una creciente participacioacuten de mujeres en la compra y consulta de
productos de accesorios por parte de mujeres europeas en Internet y revistas
Y por uacuteltimo para terminarnos de referir a la mezcla de mercadotecnia se
pretende aplicar una estrategia de precios Markup pues la elegancia exclusividad
y por supuesto el plus en cuanto al cuidado del medio ambiente denotan un
producto que puede establecer un precio un poco maacutes costoso que muchos otros
80
3 Anaacutelisis estrateacutegico
31 La Estrategia
En este capiacutetulo se contemplaraacuten las posibles formas de conseguir los objetivos
planteados todo esto basado en la informacioacuten anteriormente recopilada del
consumidor objetivo y de las fortalezas de la empresa
311 Objetivos estrateacutegicos
Lograr un 1 de ventas dentro del rubro de moda eacutetica en Francia Parigraves
dentro de 4 antildeos
Posicionamiento de marca como una empresa representativa de la moda
eacutetica dentro de 5 antildeos
Implementar adecuadas tecnologiacuteas de informacioacuten y comunicacioacuten que
permitan a Oletti conocer las necesidades del consumidor final y gestionar los
procesos internos de la empresa dentro de 2 antildeos
Innovar en los materiales procesos y disentildeos usados para los productos
Ser miembros de iniciativas multilaterales certificadas
Obtener acreditacioacuten por compromiso con comercio justo y moda eacutetica
Ingresar al Ethical fashion show de Pariacutes en el 2012
Cumplir con los 10 principios del comercio justo
Constituir una eficiente fuerza de ventas en Francia dentro de 1 antildeo
Integracioacuten hacia adelante en 10 antildeos
Tener presencia y ventas en internet en antildeo y medio
312 Portafolio de productos
Con el fin de lograr un adecuado portafolio de productos para el sector de moda
eacutetica se haraacute un proceso de investigacioacuten de productos colombianos que cumplan
81
con las condiciones requeridas verificando los procesos de produccioacuten y relacioacuten
empresa-trabajador de nuestros posibles proveedores proporcionaacutendoles la
adecuada informacioacuten y asesoriacutea para la obtencioacuten de certificados a nivel
internacional que demuestren la validez de sus procesos y materiales justos
De esta misma forma se implementaraacuten tecnologiacuteas de informacioacuten tales como
CRM redes sociales entre otras que nos permitan conocer nuestros clientes sus
necesidades y sus tendencias de consumo oportunamente entregaacutendoles asiacute
productos innovadores y adecuados a sus requerimientos para eacuteste fin se
deberaacuten contratar disentildeadores que aporten innovacioacuten y estilo a los productos
ofrecidos
Todo lo anterior llevaraacute a Oletti a posicionarse en la mente del consumidor
Franceacutes como estaacute estipulado en los objetivos estrateacutegicos
Para ver los productos dirigirse a la seccioacuten imaacutegenes
3121 Panorama competitivo
Como se ha venido mencionando Oletti estaacute especiacuteficamente dirigido a las
personas que se preocupan por el medio ambiente y por el trabajador es decir las
personas que estaacuten dentro del no tan amplio segmento de moda eacutetica Oletti
pretende enfocarse en diferenciacioacuten a traveacutes de la utilizacioacuten de materiales
propios de nuestro Paiacutes Colombia cumpliendo a la vez con los estaacutendares
exigidos por la moda eacutetica esto es en un principio utilizar caacutescaras de naranja
pues eacutesta es una fruta propia de nuestro paiacutes y asiacute mismo ir realizando
investigaciones para implementar maacutes desechos orgaacutenicos de nuestra flora en los
disentildeos vendidos a los Parisinos
313 Promocioacuten
Se realizaraacuten promociones de acuerdo a la temporada con el fin de tener una
mayor rotacioacuten de productos y reducir el nivel de stock
82
La publicidad se realizaraacute inicialmente por medios virtuales haciendo uso de la
paacutegina web donde se publicaraacute informacioacuten relacionada con la moda eacutetica
creando asiacute mayor conciencia en eacuteste aspecto Las revistas relacionadas con el
teman seraacuten otro medio eficaz de promocioacuten para asiacute llegar al segmento de la
poblacioacuten que no es usuaria constante de Internet
314 Canales de distribucioacuten
Se planea incursionar con la venta por Internet y por cataacutelogo siendo eacutesta uacuteltima
la maacutes usada en Francia para negocios emergentes lo cual seraacute aprovechado por
Oletti implementando una fuerza de ventas que le permita posicionarse en eacuteste
canal de distribucioacuten
A mediano plazo Oletti estableceraacute un punto de almacenamiento de mercanciacutea
que le permitiraacute llegar de forma maacutes raacutepida y eficiente a sus consumidores
A largo plazo Oletti inauguraraacute una boutique en Pariacutes para llegar directamente al
consumidor final proporcionaacutendoles dentro de esta una experiencia satisfactoria
de compra
315 Fijacioacuten de precios
Oletti ofreceraacute un producto de gama media-alta por lo que la fijacioacuten de precios se
haraacute a partir de los precios estaacutendar de los bienes de consumo de moda con un
leve aumento debido al valor agregado explicado con anterioridad
316 Social
Ser miembros de iniciativas multilaterales y a la vez tener compromiso con ONG`s
y sindicatos siendo consecuentes con las poliacuteticas de Oletti
83
317 Estrategia comercio electroacutenico
Teniendo en cuenta que hoy en diacutea el comercio electroacutenico en Europa estaacute
bastante desarrollado usaremos este medio como estrategia para entrar no solo a
Francia si no a toda Europa previendo el posible crecimiento que tendraacute Oletti en
los proacuteximos antildeos
3171 Mapa de Navegacioacuten
3172 Plan de Marketing electroacutenico
31721 Investigacioacuten de la Competencia
La paacutegina wwwrecreascom es la tienda electroacutenica de recreas una marca
espantildeola que se rige por lo que ellos denominan como Comercio Justo que se
Contaacutectenos Cataacutelogo
Collares
Aretes
Manillas
Bolsos
Preceptos Servicios La Organizacioacuten
Moda
Eacutetica
Destino
Nuacutemero de
artiacuteculos
Procesos de
produccioacuten
Visioacuten
Misioacuten
84
basa en condiciones dignas de trabajo proteccioacuten del trabajador sostenibilidad
ambiental e inversioacuten social La paacutegina ademaacutes explicar cuestiones baacutesicas sobre
la marca y el funcionamiento de la paacutegina misma brinda la posibilidad de distintas
formas de compra desde distintas ubicaciones en Europa En general se usa el
pago con tarjeta de creacutedito Sin embargo en Espantildea cuentan con la posibilidad de
pagar al mensajero que entrega el producto En caso de que la ubicacioacuten del
comprador no esteacute dentro de la lista de destinos de la marca existe la posibilidad
de arreglos especiales para hacer llegar el producto En el listado de precios tiene
la opcioacuten de convertir los precios a la moneda local del comprador con el fin de
que pueda hacer mejor sus caacutelculos La paacutegina tambieacuten ofrece la posibilidad de
enviar disentildeos e ideas con el fin de incluirlas en los productos y servicios o de
generar productos y servicios nuevos Finalmente tambieacuten cuenta con un listado
de los productos en venta (con imaacutegenes) y de todas las tiendas fiacutesicas de recreas
y los respectivos datos de contacto y ubicacioacuten
wwwbochicacouk al igual que la paacutegina anterior es una tienda en liacutenea (de
moda eacutetica) en la que se pueden ver los productos en imaacutegenes hay datos de
contacto y posibilidad de inscripcioacuten Sin embargo es una tienda que comercializa
varias marcas diferentes Ademaacutes ofrece el servicio de enviacuteo de productos a todo
el mundo funcionando principalmente mediante el pago con tarjeta de creacutedito
Adicionalmente esta paacutegina permite ver videos y fotos de distintos eventos de
moda en los que ha participado Bochica y da la posibilidad (al comprador) de
recibir noticias por medio de su correo electroacutenico y acceso a un blog que brinda
informacioacuten adicional
wwwizzylanecom es la paacutegina de una marca de moda eacutetica dedicada a los
productos de lana Ademaacutes de los servicios de compra en liacutenea y de cataacutelogo
virtual tiene la posibilidad de inscripcioacuten de correo para la constante entrega de
noticias (que se publican en la paacutegina) Tambieacuten tienen una descripcioacuten detallada
85
de las personas y los procesos involucrados con la marca y datos interesantes
sobre la lana y su produccioacuten en el Reino Unido
wwwvejafr es la paacutegina de la marca de zapatos ldquoVejardquo Esta paacutegina cuenta con
la posibilidad de compra en liacutenea y tambieacuten abre la posibilidad a comerciantes
interesados de comercializar sus productos Veja funciona bajo dos principios la
conservacioacuten del medio ambiente y el mejoramiento de las condiciones de vida
para las personas en general Al igual que la paacutegina recieacuten expuesta muestra
informacioacuten sobre los productos y productores de los insumos con los que hacen
sus productos (terminados)
httpwwwfromsomewherecouk Esta paacutegina muestra productos reciclados y
con un tratamiento sostenible desde 1997 es una marca reconocida en Inglaterra
la paacutegina muestra las secciones de acerca de colecciones tienda informacioacuten
proyectos y contactos Esta paacutegina tiene la opcioacuten de comprar tanto virtualmente
como para dirigirse a una tienda fiacutesica Sus colecciones se dividen en primavera-
verano u otontildeo invierno su especialidad es ropa para mujeres
httpshoppachacuticouk Esta paacutegina muestra productos hechos por lo general
de alpaca orgaacutenica y de algodoacuten orgaacutenico en su mayoriacutea procedentes del Peruacute
ofrecen productos como sacos y bolsos para mujeres y hombres en la seccioacuten de
nintildeos podemos encontrar al igual que en la de adultos busos y bolsos pero en
esta seccioacuten encontramos uniformas para colegio con materiales naturales y
protectores de celular Tienen la posibilidad de atender a personas con facilidades
de pago de Euro Libra esterlina y Doacutelar americano
3173 Definicioacuten de estrategias
31731 Estrategia de e-mail marketing
En general la estrategia para el e-mail marketing consiste en buscar que los
clientes compren accesorios Oletti para ocasiones especiales El e-mail
86
marketing le permitiraacute a Oletti darse a conocer a nivel Paris buscando el
posicionamiento de marca como una empresa de moda eacutetica
El objetivo del e-maill marketing es que las personas en Paris conozcan a Oletti y
se dirijan a la paacutegina web para que de esta forma conozcan nuestros productos
Texto del mensaje Cuidas el medio ambiente Diriacutegete a wwwoletticom y
descubre coacutemo puedes hacerlo y estar a la moda
31732 Boletiacuten electroacutenico
1 Objetivo
El boletiacuten dirigido a los consumidores Franceses tendriacutea como objetivo afianzar la
cultura de moda eacutetica en dicho paiacutes para de esta forma aumentar el intereacutes por
nuestro producto y asiacute mismo las ventas Esto se pretende realizar Incluyendo
tips de moda que por supuesto incluyan nuestros productos actuales y los que
pensamos incluir en nuestra liacutenea de productos asiacute como algunos aspectos
medioambientales
Asiacute mismo el boletiacuten al ir dirigido a los consumidores del exterior tendriacutea como
objetivo informar acerca de nuevos desarrollos que se den en el paiacutes en cuaacutento a
este tema y transmitir nuestra cultura integrada con eacuteste concepto de moda eacutetica
al exterior para esto seriacutea importante registrarse en el ISSN (internacional
Standard serial number) pues eacuteste ldquopermite identificar las publicaciones seriales
para tareas de ordenamiento reclamos de nuacutemeros perdidos informes y
actualizacioacuten de datos para bibliotecas comunicaciones raacutepidas y eficientes entre
editores y distribuidores citado preciso de las publicaciones por escolares
investigadores y bibliotecariosrdquo71 Se planea una periodicidad de 1 boletiacuten cada 15
diacuteas
Ver Boletiacuten en Anexo 1
71
Ver online httpwwwmarketineroscomregaloshtm Visitado por uacuteltima vez 27 de mayo de 2010
87
31733 Integracioacuten del blog y la paacutegina en la red social (facebook) a
la estrategia
El blog estaacute ligado a la direccioacuten wwwoletticom en este se hacen actividades de
muestra del producto y de actualidad en referencia a la moda eacutetica
La red social facebook es usada como buacutesqueda de nuevos clientes y en ella se
pueden apreciar no solo los productos sino su descripcioacuten y el precio La direccioacuten
es httpwwwfacebookcomhomephppagesoletti73998582634ref=mf
Se planea reinvertir parte del dinero recaudado a traveacutes de este medio en
publicidad de nuestros productos a traveacutes de facebook siendo esta red social una
de las mejores opciones para llegar propiamente al consumidor objetivo
31734 Definicioacuten del target o base de datos a atacar
En la red social Facebook existen varios grupos en Francia y en general
comunidades virtuales que apoyan la moda eacutetica a traveacutes de los cuagraveles se tiene
pensado generar diferentes anuncios para asi aumentar el flujo de visitantes en
nuestra paacutegina
De igual forma se pretende ingresar en un Market place especializado en este
tema atacando puacuteblico en su mayoriacutea femenino de los 18 a los 40 antildeos que
utilicen constantemente Internet y hagan compras por este medio
88
4 Viabilidad financiera de la implementacioacuten de la estrategia
41 viabilidad del proyecto
Estos datos son obtenidos del Anexo 1 para facilidad en el anaacutelisis de la
alternativa se ha sacado un promedio de todos los valores que se encuentran en
esta tabla
Interes esperado 26 EA
Int Mercado financiero 7 EA
TABLA DE ENTRADA
Investigacion 60000000
fotos y catalogo 200000000
agente 100000000
creacion paacuteg internet 100000000
inversion total 460000000
INVERSION FIJA
PRESTAMO 50
Valor preacutestamo 230000000
plazo 200 antildeos
abono a Capital 115000000
interes 21 NAMV
interes efectivo 283243003
impuesto renta 25 valor ingresos
unidades a vender y prod 900
unidades de aretes 400
unidades de collares 300
unidades de pulseras 200
aumento A uni vender y pro 100
valor de cambio 279948$ 100euro
precio total promedio 2052881$
precio de aretes prom 1721680$ 715euro
precio collares prom 2949740$ 1226euro
precio pulseras 1487224$ 618euro
aumento A precio 8
89
El incremento del costo de la unidad estaacute basado en el promedio de inflacioacuten de
Colombia al igual que el aumento en los precios se basa en este mismo criterio
Cuadro de operaciones
Flujo neto de efectivo
costo unidad promedio 770000$ 320euro
costo aretes promedio 300000$ 125euro
costo collares promedio 1410000$ 586euro
costo pulseras prom 600000$ 249euro
aumento costo unidad 7
costo transporte un 400
aumento A c transporte 100
costos administracion 1000000
aumento anual 40000
capital de trabajo 45 de costos totales
ADMINISTRACIOacuteN 50000000
AUMENTO 7
NOMINA
CONCEPTO A0 A1 A2 A3 A4 A5
unidades a vender y prod 900 990 1089 1198 1318
precio unitario 2052881 2217112$ 2394481$ 2586039$ 2792922$
costo materiales unidad 770000$ 823900$ 881573$ 943283$ 1009313$
costo transporte un 400 500 600 700 800
ingresos por ventas 1847593122 2194940629 2607589467 3097816287 3680205749
costos produccion 693000000 815661000 960032997 1129958837 1329961552
costos administracion 100000000 1040000 1080000 1120000 1160000
costos transporte 36000000 495000 653400 838530 1054152
costos financieros 65145891 32572945
costos nomina - - - - -
COSTOS TOTALES 894145891 1001733945 1133372997 1325811837 1551376752
capital trabajo 402365651 450780275 510017849 596615327 698119538
inversion capital trabajo 402365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
CONCEPTO A6 A7 A8 A9 A10
unidades a vender y prod 1449 1594 1754 1929 2122
precio unitario 3016356$ 3257665$ 3518278$ 3799740$ 4103719$
costo materiales unidad 1079965$ 1155562$ 1236452$ 1323003$ 1415614$
costo transporte un 900 1000 1100 1200 1300
ingresos por ventas 4372084429 5194036302 6170515127 7330571971 8708719501
costos produccion 1565364746 1842434306 2168545179 2552377675 3004148524
costos administracion 1200000 1240000 1280000 1320000 1360000
costos transporte 13045131 15944049 1929229929 2315075915 2758798798
costos financieros
costos nomina - - - - -
COSTOS TOTALES 1815816056 2125874796 2489468172 2915885267 3416028404
capital trabajo 817117225 956643658 1120260677 1312148370 1537212782
inversion capital trabajo 139526433 163617019 191887693 225064412 -
per 0 1 2
cuota 180145891 147572945
intereacutes 65145891 3257294539
Abono Capital 115000000 115000000
Saldo 230000000 115000000 0
90
CONCEPTO A0 A1 A2 A3 A4 A5
(+) ingresos 1847593122 2194940629 2607589467 3097816287 3680205749
(-) costos 894145891 1001733945 1133372997 1325811837 1551376752
(-) costos financieros 65145891 32572945
(-) depreciacioacuten 0 0 0 0 0
(=) utilidad grabable 888301340 1160633738 1474216470 1772004449 2128828997
(-) impuestos renta 4618982805 5487351572 6518973667 7744540717 9200514372
(=) utilidad neta 426403060 611898581 822319103 997550378 1208777560
(+) depreciacioacuten - - - - -
(-) abono a capital 115000000 115000000
(=) flujo operacional 311403060 496898581 822319103 997550378 1208777560
(+) inversion fija 460000000
(+) inv Cap de trabajo 402365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
(-) prestamo 230000000
(=) Flujo inversiones 632365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
(+) recup ac Fijo
(+) recup Cap trabajo
(-) deudas
(+) valor de continuidad
(=) valor residual
FLUJO NETO EFECTIVO -632365651 262988435 437661008 735721625 896046166 1089779873
CONCEPTO A6 A7 A8 A9 A10
(+) ingresos 4372084429 5194036302 6170515127 7330571971 8708719501
(-) costos 1815816056 2125874796 2489468172 2915885267 3416028404
(-) costos financieros
(-) depreciacioacuten 0 0 0 0 0
(=) utilidad grabable 2556268373 3068161506 3681046955 4414686704 5292691098
(-) impuestos renta 1093021107 1298509076 1542628782 1832642993 2177179875
(=) utilidad neta 1463247266 1769652430 2138418174 2582043711 3115511222
(+) depreciacioacuten - - - - -
(-) abono a capital
(=) flujo operacional 1463247266 1769652430 2138418174 2582043711 3115511222
(+) inversion fija
(+) inv Cap de trabajo 139526433 163617019 191887693 225064412 -
(-) prestamo
(=) Flujo inversiones 139526433 163617019 191887693 225064412 -
(+) recup ac Fijo -
(+) recup Cap trabajo 1537212782
(-) deudas 0
(+) valor de continuidad 11982735470
(=) valor residual 13519948252
FLUJO NETO EFECTIVO 1323720833 1606035411 1946530481 2356979300 16635459474
VNA $ 2039870806
TIR 845193687 EA
TVR 472855243 EA
PRI $ 668720980 $ 944395588 $ 1312187256
se recupera en el 3er antildeo
BC 4225777369
Tabla 9 Viabilidad del proyecto
91
42 Anaacutelisis de resultados y anaacutelisis de sensibilidad
Para el anaacutelisis de resultados se tendraacuten en cuenta los indicadores expresados en
la uacuteltima tabla presentada con anterioridad pues son eacutestos indicadores los que
dan maacutes claridad acerca de la viabilidad del proyecto
En primera instancia podemos observar que la inversioacuten inicial seraacute recuperada al
tercer antildeo de actividades de la empresa teniendo en cuenta que los crecimientos
seraacuten los planteados en los supuestos Tambieacuten se puede observar que por cada
peso invertido se obtendraacuten 3 pesos con 22 centavos de rentabilidad
Al observar la Tasa interna de retorno se tiene un valor de 8451EA tasa
superior al 26 EA esperado por el inversionista indicador que nos confirma la
viabilidad del proyecto
En conclusioacuten se puede decir que el proyecto es viable bajo las condiciones
supuestas en el anterior ejercicio por lo que a continuacioacuten se presentaraacuten
diferentes supuestos de cambios en el anterior modelo para determinar que tan
sensible es el proyecto a determinadas variables
VNA
TIR
TVR
PRI
BC
8958
4343
3530419154
2 Disminucioacuten en el incremento de
los precios a 51 Incremento en los precios anuales del 10
3341556322
10408
5331
6284215419
1600150155
92
A partir de eacuteste anaacutelisis podemos concluir que el proyecto es bastante susceptible
a la disminucioacuten en el incremento a los precios antildeo tras antildeo sin embargo en
ninguna de los anteriores escenarios el proyecto el proyecto no seriacutea viable
VNA
TIR
TVR
PRI
BC 6854428441
4 disminucioacuten de las unidades a
producir y vender a 500
9857771094
6686
4394
3025989931
3 incremento de las unidades a producir y vender
a 1500
4982502952
13002
534
5 incremento del prestamo a 60
VNA
TIR
TVR
PRI
BC 4657229254
6 disminucioacuten del
prestamo a 30
2606285627
9693
4801
2573558356
9953
5060
5345547597
Tabla 10 Anaacutelisis de sensibilidad
93
CONCLUSIONES
Es importante conocer bien el sector en el que se va a desarrollar el negocio
para de esta forma determinar los posibles valores agregados que se le
pueden dar al producto y asiacute mismo conocer las debilidades y fortalezas del
mismo basados en los que actualmente ofrece la competencia
Tambieacuten es importante conocer el comercio actual del producto para asiacute
determinar que tan altas son las barreras de entrada a un determinado paiacutes
identificando asiacute todas las trabas y ventajas que generan la comercializacioacuten
del producto a determinado paiacutes
Una vez elegido el paiacutes destino de la mercanciacutea es de vital importancia
conocer a fondo la cultura de dicho paiacutes pues de los rasgos propios de
negociacioacuten de cada cultura y de nuestro proceder al realizar la negociacioacuten
depende el futuro de futuras relaciones comerciales no solo en nuestro
sector sino de todos los demaacutes sectores que deseen realizar negociaciones
con el paiacutes destino pues es alliacute en doacutende estaacute en juego nuestro nombre
como Colombianos y donde se entra a juzgar nuestra eacutetica a la hora de
realizar negociaciones No se debe olvidar que el voz a voz es una de las
maacutes populares y conocidas formas de publicidad y es por este medio que a
traveacutes de nuestro buen proceder en las negociaciones como Colombianos
podemos generar buena publicidad a nuestro nombre como Colombianos
logrando incentivar las relaciones comerciales nuestras con otros paiacuteses y
asiacute mismo nuestra economiacutea
Ademaacutes de conocer la cultura de negocios del paiacutes objetivo tambieacuten es
substancial determinar el segmento al que se ofrece el producto para de
esta forma fijar las estrategias de marketing mix y las estrategias
94
competitivas que se deben aplicar a dicho segmento pues no todas las
estrategias son aptas para todos los segmentos si se conoce con exactitud
nuestro consumidor sabremos cuaacuteles son las estrategias maacutes aptas para
que eacuteste conozca acepte y propague nuestro producto
Es de vital importancia conocer nuestra empresa y las capacidades que tiene
para enfrentarse en un mercado global no debemos fiarnos simplemente de
ventajas a nivel arancelarias a la hora de competir se debe estar seguro de
la ventaja competitiva de la empresa y de su organizacioacuten estructural asiacute
como de los lineamientos baacutesicos de una empresa como lo son su Misioacuten
Visioacuten objetivos y poliacuteticas pues esto determinaraacute la esencia propia de la
empresa Asiacute mismo es importante tener en cuenta la capacidad de
produccioacuten que tenemos para asiacute poder responder a la demanda de un
mercado global y no cometer errores a la hora de ofrecer y no poder
responder con lo pactado
Cuando se determina un valor agregado como ventaja competitiva en el
producto es importante cuidar cada aspecto de su elaboracioacuten para poder
cumplir con los estaacutendares internacionales En el caso de Oletti el concepto
de moda eacutetica es muy exigente lo que implica que cada uno de los procesos
de elaboracioacuten deben ser cuidadosamente inspeccionados para que a traveacutes
de eacutestos no se dantildee el medio ambiente se colabore con su preservacioacuten y a
si mismo se protejan y estimulen los derechos del trabajador
La estrategia hace posible la perdurabilidad de las empresas sin ella no
podriacuteamos anticiparnos a los posible cambios del sector logrando la
continuidad de la empresa en el tiempo Estas estrategias se deben basar en
95
la base de la empresa el disentildeo la comercializacioacuten los canales de
distribucioacuten el consumidos entre otras
Como se mencionaba con anterioridad la estrategia ayuda a que las
empresa vayan a la vanguardia del sector Hoy en diacutea el uso de las nuevas
tecnologiacuteas Internet las redes sociales como Facebook my Space Twitter
entre otras hacen posible la integracioacuten de miles de personas en un mismo
sitio virtual lo que facilita la consecucioacuten de grandes bases de datos que a
la hora de promocionar el producto sirven para segmentar a las personas
que sabemos que realmente va a interesar nuestro producto y asiacute no gastar
esfuerzos y dinero en personas fuera de nuestro segmento a las que
sabemos que muy posiblemente no interesaraacute nuestro producto Otra ventaja
de la implementacioacuten de los negocios en internet es que la informacioacuten se
vuelve maacutes accesible a gran nuacutemero de personas facilitando de esta forma
el proceso publicitario y la comercializacioacuten viacutea Internet
La logiacutestica es un aspecto que no se debe olvidar a la hora de organizar
nuestro negocio y de determinar la forma de llegar al mercado objetivo es
importante tener en cuenta los diferentes beneficios trabas requerimientos y
normas necesarias para ingresar a un paiacutes para de esta forma no tener
inconvenientes con el ingreso de nuestro producto Debemos conocer con
claridad dicha reglamentacioacuten pues no en todos los paiacuteses se manejan los
mismos aranceles y normas teacutecnicas
Sin embrago debemos tener en cuenta que hacer de los tratados bilaterales
y de las ventajas arancelarias una ventaja competitiva de nuestro producto
es un gran error No debemos empezar a negociar basados en la ventaja en
precio que nos dan los anteriormente mencionados beneficios a la entrada
del otro paiacutes pues esto haraacute que olvidemos los verdaderos valores
96
agregados de nuestro producto haraacute que olvidemos la estrategia en siacute y que
simplemente nos preocupemos por vender mediocremente sin tener en
cuenta la perdurabilidad y continuidad de nuestra empresa en el tiempo
Aunque tener una estrategia y una clara ventaja competitiva frente a
nuestros competidores garantiza el eacutexito de nuestro negocio no debemos
dejar a un lado los aspectos financieros y econoacutemicos tener claro aspectos
coacutemo el flujo de efectivo estado de resultados el periodo de recuperacioacuten
de la inversioacuten la tasa interna de retorno entro otros indicadores nos
permitiraacute anticiparnos a los posibles resultados de nuestro negocio
permitieacutendonos ser conscientes de la verdadera viabilidad de nuestra
empresa al incursionar en un nuevo mercado y asiacute mismo ser previsivos
ante futuras eventualidades
97
ANEXOS
ANEXO 1 Soportes construccioacuten flujo neto de efectivo
Codigo Nombre precio precio euro cantidades ingresos por ventas
001-01 Corbatero 1203200euro 500euro 16 18997895$
002-01 Gargantilla 1491968euro 620euro 16 23557389$
003-01 2 vueltas tradicional 2165760euro 900euro 16 34196211$
003-02 2 vueltas sin nudo 2165760euro 900euro 16 34196211$
004-01 Tubo 3128320euro 1300euro 16 49394526$
004-02 Collar en Y Peq 1804800euro 750euro 16 28496842$
004-03 Rosario 3368960euro 1400euro 16 53194105$
004-04 semilargo intercalado sencillo1491968euro 620euro 16 23557389$
004-05 semilla al cuello anudado con shakiras3128320euro 1300euro 16 49394526$
005-01 Largo multiusos 4331520euro 1800euro 16 68392421$
006-01 caracolito gargantilla 1925120euro 800euro 16 30396632$
006-02 caracolito sencillo 2406400euro 1000euro 16 37995789$
001-03 caracolito doble 3368960euro 1400euro 16 53194105$
007-01 Triangulos 2647040euro 1100euro 16 41795368$
008-01 Semilla al cuello sencillo rosita o caralcol2406400euro 1000euro 16 37995789$
008-02 Semilla al cuello doble 3368960euro 1400euro 16 53194105$
008-03 gargantilla con terminaciones en2165760euro 900euro 16 34196211$
009-01
tiras de cuero con
termninaciones en
naranja 3609600euro 1500euro 16 56993684$
009-02 colar largo de tres tiras en cuero9866240euro 4100euro 16 155782737$
TOTAL 300 884921937$
Codigo NombreValor al Detal en
pesos
Valor al X Mayor en
pesosCostos al detal euro
Valor al X Mayor
en eurocantidades costos totales
001-01 Corbatero 2000000$ 600000$ 10000euro 3000euro 16 9473684$
002-01 Gargantilla 1800000$ 750000$ 9000euro 3750euro 16 11842105$
003-01 2 vueltas tradicional 2000000$ 1100000$ 10000euro 5500euro 16 17368421$
003-02 2 vueltas sin nudo 2000000$ 1100000$ 10000euro 5500euro 16 17368421$
004-01 Tubo 2500000$ 1550000$ 12500euro 7750euro 16 24473684$
004-02 Collar en Y Peq 2000000$ 900000$ 10000euro 4500euro 16 14210526$
004-03 Rosario 3500000$ 1650000$ 17500euro 8250euro 16 26052632$
004-04 semilargo intercalado sencillo2000000$ 750000$ 10000euro 3750euro 16 11842105$
004-05 semilla al cuello anudado con shakiras3500000$ 1600000$ 17500euro 8000euro 16 25263158$
005-01 Largo multiusos 4000000$ 2200000$ 20000euro 11000euro 16 34736842$
006-01 caracolito gargantilla 2000000$ 1000000$ 10000euro 5000euro 16 15789474$
006-02 caracolito sencillo 2500000$ 1200000$ 12500euro 6000euro 16 18947368$
001-03 caracolito doble 3500000$ 1700000$ 17500euro 8500euro 16 26842105$
007-01 Triangulos 2500000$ 1300000$ 12500euro 6500euro 16 20526316$
008-01 Semilla al cuello sencillo rosita o caralcol3000000$ 1200000$ 15000euro 6000euro 16 18947368$
008-02 Semilla al cuello doble 3500000$ 1700000$ 17500euro 8500euro 16 26842105$
008-03 gargantilla con terminaciones en3500000$ 1100000$ 17500euro 5500euro 16 17368421$
009-01
tiras de cuero con
termninaciones en
naranja 3500000$ 1800000$ 17500euro 9000euro 16 28421053$
6500000$ 5000000$ 32500euro 25000euro 16 78947368$
TOTAL 300 445263158$
98
Codigo NombreValor al Detal en
pesos
Valor al X Mayor en
pesosCostos al detal euro
Valor al X Mayor
en eurocantidades costos totales
100-01 2 Hilos en semillas de melon 500000$ 100000$ 208euro 042euro 25 2500000$
200-01 Rosita 800000$ 400000$ 333euro 166euro 25 10000000$
201-01 pulsera bombona 800000$ 400000$ 333euro 166euro 25 10000000$
200-02 pulsera arito en tubitos 1000000$ 500000$ 416euro 208euro 25 12500000$
300-01 Tubo ancha 2000000$ 900000$ 831euro 374euro 25 22500000$
300-02 Tubo delgada yo dalmata 1200000$ 600000$ 499euro 249euro 25 15000000$
400-01
3 vueltas en alambre con
naranja en rositas o en
tubito y semillas 1500000$ 900000$ 623euro 374euro 25 22500000$
400-02 4 tiras con nudo corredizo 2000000$ 1000000$ 831euro 416euro 25 25000000$
TOTAL 200 120000000$
Codigo Nombre precio precio euro cantidades ingresos por ventas
100-01 2 Hilos en semillas de melon 240600$ 1 25 6015000$
200-01 Rosita 962400$ 4 25 24060000$
201-01 pulsera bombona 962400$ 4 25 24060000$
200-02 pulsera arito en tubitos 1203000$ 5 25 30075000$
300-01 Tubo ancha 1804500$ 75 25 45112500$
300-02 Tubo delgada yo dalmata 1203000$ 5 25 30075000$
400-01
3 vueltas en alambre con
naranja en rositas o en
tubito y semillas 1804500$ 75 25 45112500$
400-02 4 tiras con nudo corredizo 2045100$ 85 25 51127500$
TOTAL 200 255637500$
Codigo NombreValor al Detal
en pesos
Valor al X
Mayor en
Costos al
detal euro
Valor al X
Mayor en eurocantidades costos totales
000-01
Aretes con ganchoen
plata 1000000$ 300000$ 416$ 125$ 100 30000000$
000-02 Aretes 500000$ 200000$ 208$ 083$ 100 20000000$
000-03 Aretes caracolito 500000$ 300000$ 208$ 125$ 100 30000000$
000-04 candongas 1000000$ 400000$ 416$ 166$ 100 40000000$
TOTAL 400 120000000$
Codigo Nombreprecio precio euro cantidades
ingresos por
ventas
000-01
Aretes con ganchoen
plata 1996980$ 83 100 199698000$
000-02 Aretes 962400$ 4 100 96240000$
000-03 Aretes caracolito 962400$ 4 100 96240000$
000-04 candongas 1996980$ 83 100 199698000$
TOTAL 400 591876000$
99
ANEXO 2
Moda eacutetica y estilo conhellip
Hola en eacutesta oportunidad te queremos informar porqueacute algunos tipos de ropa y accesorios que usamos en la cotidianidad estaacuten contribuyendo a dantildear cada vez maacutes y maacutes nuestro medio ambiente Por ejemplo al usar cosas de algodoacuten corriente estamos contribuyendo a incrementar el riesgo de contaminacioacuten en la salud de granjeros y consumidores la agro-biodiversidad el agua potable y los ecosistemas En Asia el uso de pesticidas sinteacuteticos ndash muchos de ellos clasificados como altamente riesgosos y prohibidos en paiacuteses desarrollados ndash se incrementa exponencialmente con la introduccioacuten de variedades de algodoacuten mejoradas e hiacutebridos los cuaacuteles dan maacutes rendimiento pero tambieacuten son maacutes
susceptibles a las plagas que los
cultivos tradicionales Es por eacutesta razoacuten que al
comprar ropa con algodoacuten orgaacutenico o que tenga la eco-etiqueta europea estaremos contribuyendo a la preservacioacuten del medio ambiente de nuestra salud y de la de los miles de trabajadores que manejan pesticidas en los cultivos de algodoacuten Otra forma en la que puedes mantener tuacute estilo sentirte bien y estar a la moda es usar productos y accesorios innovadores que utilizan materiales reciclados los cuaacuteles de no ser reutilizados estariacutean causando
un gran impacto ambiental negativo por ejemplo la caacutescara de naranja en cantidades pequentildeas puede servir de abono para aacuterboles y plantaciones pero en grandes cantidades trae condiciones de sanidad precarias a poblaciones enteras las cuaacuteles a
traveacutes de los mosquitos que atrae esta basura pueden contraer graves enfermedades Es por
esto que Oletti te ofrece moda eacutetica en sus productos tales como collares aretes llaveros y pulseras reutilizando eacutesta caacutescara y reduciendo los altos niveles de insanidad que se presentan en algunas comunidades a causa de los desechos orgaacutenicos Otros productos que son amigables con el medio ambiente son los bolsos y carteras realizadas con tetrapack asiacute como los aretes con tapas de gaseosa entre otros muchos productos que te haraacuten verte muy original estar a la moda y sentirte bien porque estaacutes contribuyendo con la preservacioacuten del medio ambiente No olvides que estar a la moda no es dantildear nuestro medio ambiente Si no deseas recibir este boletiacuten nuevamente por favor haacuteznoslo saber al siguiente correo marketingoletticom
100
ANEXO 3
Variable Ponderacioacuten ALEMANIA Califique
ALEMANIA
BRASIL Califique
BRASIL
FRANCIA Califique
FRANCIA
Exportaciones
Colombianas
Crecimiento de las
exportaciones
Importaciones del
mundo
Crecimiento de las
importaciones
Competidores
2007
Aranceles 450 Aranceles 5
Colombia 0
general 18 3 Aranceles 5
Poblacioacuten 2007
PIB 2007
Crecimiento PIB en el
uacuteltimo antildeo
PIB per caacutepita 2007
Tasa de devaluacioacutenRiesgo No Pago
Logiacutestica 750 Logiacutestica 3 Logiacutestica 2 Logiacutestica 5
Potencialidad 700 SI 5 SI 5 SI 5
IPC interanual 450 1 580 1
IDIOMA 300 Alemaacuten 3 Portugueacutes 3 Franceacutes 3
Resultado 100 384 2705 39225
750 13146683 4 11000 1 11429610 4
5
750 3734 5 000 1 3662 5
650 92671734155128 5 12665438800000 3 60932485668679
2
5 1464 3 650 1692 3 3207
800
ANGOLA ARABIA SAUDITA
ARGELIA BENIN
BOTSWANA 2
ANGOLA ARABIA
SAUDITA ARGELIA
BENIN 2
ANGOLA ARABIA
SAUDITA ARGELIA
BENIN BOTSWANA
4
5 6357300000 4 450 8221780000 4 18764171400
675 331531700 5 131390100 3 258920600
5
5 220 3 675 250 3 540
750 4032400 5 700200 1 4072800
2 -1030 3 500 -1030 3 -1700 700 AAA 5 BBB- 3 AAA 5
Variable REINO UNIDO Califique
REINO
UNIDO
ESPANA Califique
ESPANA
ITALIA Califique
ITALIA
Exportaciones
Colombianas
Crecimiento de las
exportaciones
Importaciones del
mundo
Crecimiento de las
importaciones
Competidores
2007
Aranceles Aranceles 5 Aranceles 5 Aranceles 5
Poblacioacuten 2007
PIB 2007
Crecimiento PIB en el
uacuteltimo antildeo
PIB per caacutepita 2007
Tasa de devaluacioacutenRiesgo No Pago
Logiacutestica Logiacutestica 5 Logiacutestica 4 Logiacutestica 3
Potencialidad SI 5 NO 2 NO 2
IPC interanual 3 140 170
IDIOMA Ingleacutes 5 Espantildeol 5 Italiano 3
Resultado 36575 31825 303
2287141 2 1606488 4
59016547027328 4 4212957050 2
1 720 3-3482
1151
ANGOLA ARABIA
SAUDITA
ARGELIA BENIN 2
NEPAL
FILIPINAS
HONG KONG 3
3 -3093 1
6097500000
280281200 5 143755600 3
3 4487356700 3
300
4596700 5 3203600 4
4 370 4
-169 5 -1030 3AAA 5 AAA 5
6878748902 2
2079 4
35487939 5
-2679 1
210090900 4
150 2
NEPAL GAZA
Y JERICO
HONG KONG 3
5913128700 3
AA- 4
3535000 4
-1037 3
101
IMAacuteGENES
BIBLIOGRAFIacuteA
006 Fiesta de caracoles 003 Fiesta exoacutetica 007 Fiesta bombona
002 Fiesta pasiones 011 Fiesta azaiacute 306 Candonga ciacutetrica
103 Belleza sencilla 302 Tubo ciacutetrico 102 Belleza des complicada
102
BIBLIOGRAFIacuteA
QHEacuteHEacute IsabelleldquoEthical productionrdquo [Online]
httpwwwethicalproductionfr Consultado por uacuteltima vez 5 de marzo de
2010
Caacutemara de comercio Francesa [Online] httpwwwccipfrorientation-
formationetudiants-formation-46htm Consultado por uacuteltima vez 5 de
mayo de 2010
Bio shrit company [Online] httpwwwbioshirt-companydedefactswir
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Cocon Side [Online] httpwwwcocon-seidecompagephp6 visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Dunque Company [Online] httpwwwdunquedeenabout_ushtml visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Continental Cloting [Online]
httpwwwcontinentalclothingcommodule=cmsampP=2 visitado por uacuteltima
vez 30 de mayo de 2010
Pachacuti Compane [Online] httpwwwpachacuticoukabouthtml visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
People Tree Company [Online] httpwwwpeopletreecoukaboutphp
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Fairly covered company [Online]
httpwwwfairlycoveredcomabout_usindexphp visitado por uacuteltima vez 30
de mayo de 2010
Eco Chic Company [Online] wwwecochiccollectioncouk visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Natural Flow Company [Online]
httpwwwnaturalflowdirectcomabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30
de mayo de 2010
103
Omberclaire Company [Online] httpwwwombreclairecom visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Moyiekolo Company [Online] httpwwwmoyiekolofrcrbst_7html visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Ekyog company [Online] httpwwwekyogcomcommerce-equitablephp
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Altraq Company httpwwwaltraqitcomm_equophp visitado por uacuteltima vez
30 de mayo de 2010
Igooh [Online] httpwwwigoohcomnotasintrepida-mu-la-primera-marca-
de-moda-ecologica visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Veja Company [Online] httpwwwvejafr visitado por uacuteltima vez 30 de
mayo de 2010
Moda fusioacuten company [Online] httpwwwmodafusionorg visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Proexport inteligencia de mercados [Online]
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo40
43DocumentNo3421PDF visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Sondeo econoacutemico [Online]
httpwwwsondeoeconomicocom20090218ipc-inflacion-enero-2009-
reino-unido Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Ayuda para exportar a Europa [Online]
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirements
ampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu09_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612
htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel2=Alemania
amplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=P
ROD Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Paacutegina Oficial Pariacutes [Online] httpwwwparisfrportail visitado por uacuteltima
vez 15 de junio 2010
104
Moda para mujer [Online] httpwwwwomanesModaBisuteria-de-lujo-03-
2007-33012html visitado por uacuteltima vez 10 de agosto 2010
httpwwwlukorcomnot-muneuropa050429183201htm Visitado por
uacuteltima vez 9 de marzo de 2010
Boletiacuten de marketing [Online]
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmark
etingprofs2002marketingprofs_150902htm Visitado por uacuteltima vez 1 de
junio de 2010
Universia [Online]
httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58
410 visitado por uacuteltima vez 10 de Marzo de 2010
Jonpin Blog [Online] httpjonpinblogspotcom200703mas-de-un-millon-
de-mujeres-compran-porhtml visto por uacuteltima vez el 10 de marzo 2010
Blog Sena [Online] httpwwwcolresellercomblogsenawp-
contentuploads200803tendencias-de-la-modappt56 visitado por uacuteltima
vez 11 de marzo de 2010
Marketineros [Online] httpwwwmarketineroscomregaloshtm visitado
por uacuteltima vez 27 de mayo de 2010
OCHOA Lilia Colombia es moda Bogotaacute editorial Planeta 2007
PINtildeAR MANtildeAS Joseacute Luis director UTRERA CARO Sebastiaacuten
coordinador Desarrollo sostenible y proteccioacuten del medio ambiente
Barcelona editorial Civitas2002
3121 Panorama competitivo 81
313 Promocioacuten 81
314 Canales de distribucioacuten 82
315 Fijacioacuten de precios 82
316 Social 82
317 Estrategia comercio electroacutenico 83
3171 Mapa de Navegacioacuten 83
3172 Plan de Marketing electroacutenico 83
31721 Investigacioacuten de la Competencia 83
3173 Definicioacuten de estrategias 85
31731 Estrategia de e-mail marketing 85
31732 Boletiacuten electroacutenico 86
31733 Integracioacuten del blog y la paacutegina en la red social (facebook) a
la estrategia 87
31734 Definicioacuten del target o base de datos a atacar 87
Viabilidad financiera de la implementacioacuten de la estrategia 88
41 viabilidad del proyecto 88
42 Anaacutelisis de resultados y anaacutelisis de sensibilidad 91
CONCLUSIONES 93
ANEXOS 97
IMAacuteGENES 101
BIBLIOGRAFIacuteA 101
TABLAS
Paacuteg
Tabla 1 DOFA 5
Tabla 2 Debilidades y fortalezas de paiacuteses seleccionados 48
Tabla 3 Acceso y restricciones de paiacuteses seleccionados 49
Tabla 4 Principales destinos de exportacioacuten 64
Tabla 5 Importaciones mundiales partida seleccionada 65
Tabla 6 Empaques 68
Tabla 7 Capacidad de produccioacuten 70
Tabla 8 Estrategias de marketing mix 78
Tabla 9 Viabilidad del proyecto 89-90
Tabla 10 Anaacutelisis de sensibilidad 91-92
ANEXOS
Paacuteg
Anexo 1 Soportes FNE 97-98
Anexo 2 Boletiacuten electroacutenico 99
Anexo 3 Potencial paiacuteses 100
RESUMEN
Oletti va dirigido a la mujer inicialmente francesa entre los 15 y los 35 antildeos con
un estrato medio que busca satisfacer la necesidad de sentirse coacutemoda segura
elegante y moderna al usar productos accesorios a su vestimenta diaria Ademaacutes
de esto es una mujer actualizada y consiente de la problemaacutetica ambiental que
prefiere los productos eacutetnicos y latinoamericanos porque eacutestos son consecuentes
con su estilo de vida
La amplitud que maneja el producto es aretes collares y pulseras con precios
accesibles al consumidor que oscilan entre los 6 y los 12 euros
En cuanto al empaque se planea usar dos tipos de empaque El primero con
cartoacuten de aveolo reciclado y el segundo con papel de feacutecula de maiacutez con el fin de
que sirva de abono una vez se halla desechado estos empaques facilitaraacuten el
transporte de la mercanciacutea proporcionaacutendoles proteccioacuten e imposibilitando que se
enrede el producto
En cuanto a los canales de distribucioacuten una vez nuestro proveedor nos ha
entregado el producto se pasa por el proceso de empaque para luego dirigirlo a
la empresa transportadora que lo desplazaraacute hasta Francia
Siendo consecuentes con la visioacuten de la empresa Oletti busca generar
recordacioacuten de su producto por la proteccioacuten del medio ambiente asiacute como por los
demaacutes valores agregados que eacuteste genera por eacutesto se planea realizar venta
personal inicialmente capacitando a los vendedores y finalmente esta venta
personal se planea realizar en nuestro propio local
1
INTRODUCCIOacuteN
El siguiente trabajo de grado se realizoacute con el propoacutesito a Oletti desde sus
inicios otorgaacutendole bases soacutelidas que le permitan ser perdurable y competitiva
en un mercado global
La globalizacioacuten ha hecho a los mercados abiertos y por lo tanto se crea la
necesidad de ser competitivos en los mismos lo que lleva a las empresas a
instaurar diferenciadores que permitan garantizar de alguna forma la
perdurabilidad en estos mercados
Isabelle Queacuteheacute quien es la fundadora del Ethical Fashion Show (pabelloacuten en la
semana de la moda en Paris destinada a conocer los nuevos talentos e
innovaciones en cuanto a moda eacutetica) opina que ldquoLa moda eacutetica es una moda
que incorpora las dimensiones econoacutemicas humanas y medioambientales a lo
largo del proceso de fabricacioacuten de las prendas o accesorios sin ocultar la
dimensioacuten del placer1
Es asiacute como difundir el cuidado al medio ambiente el respeto por los
trabajadores y el proceder eacutetico empresarial es el principal objetivo de Oletti
creando una organizacioacuten que transmita este mensaje por medio de los
productos que ofrece es lo que permitiraacute obtener rendimientos acordes con el
objeto social de la empresa y las nuevas demandas del mercado franceacutes
Eacutestas ideas son las que se considera que pueden fortalecer los diferenciadores
requeridos para que Oletti pueda competir y perdurar mientras reinvierte sus
utilidades en los sectores menos favorecidos de la sociedad
1 Ver online httpwwwethicalproductionfr Visitado por uacuteltima vez 5 de marzo de 2009
2
Es importante resaltar que eacuteste trabajo serviraacute como fundamento para que
otras empresas colombianas del sector textil y de moda conciban la adopcioacuten
de la moda eacutetica como la forma de fortalecer ventajas competitivas para sus
empresas Basados en los planteamiento de Isabelle Qheacuteheacute se pretende
disentildear un plan de negocio con el que se estime el aumento de la
competitividad de Oletti en el mercado franceacutes en el proacuteximo antildeo
Todo lo anteriormente mencionado se lograraacute a traveacutes de un estudio de
mercado identificando las estrategias apropiadas de posicionamiento en el
mercado franceacutes para Oletti Asiacute mismo se aplicaraacuten los conocimientos
adquiridos a traveacutes de la carrera de Administracioacuten de negocios internacionales
en la implementacioacuten de este nuevo concepto de moda eacutetica desarrollado en
Francia y no explorado en Colombia
Para lograr la aplicacioacuten de dichos conceptos se usaraacuten herramientas propias
de la administracioacuten que seraacuten uacutetiles para consolidar las estrategias adecuadas
y de esta forma lograr ser competitivos en el mercado franceacutes de la moda eacutetica
Para su desarrollo metodoloacutegico en primer lugar se haraacute un proceso de
desarrollo analiacutetico en el cual se ubicaraacute al proyecto dentro del contexto y la
coyuntura del mercado franceacutes esto con el fin de entender el comportamiento
del mismo y proponer soluciones al problema que sean viables y acorde con la
situacioacuten actual del mercado en Francia
La segunda etapa se refiere a la de estrategia en donde se concluiraacuten las
estrategias apropiadas para lograr que Oletti sea competitiva en el mercado
franceacutes
En la tercera etapa del proyecto denominada etapa operativa se concentraraacuten
los esfuerzos en la buacutesqueda de la logiacutestica y sistemas de apoyo que permitan
el cumplimiento de los objetivos de Oletti Por uacuteltimo se entraraacute a la etapa de
3
seguimiento y control que permitiraacute establecer las herramientas apropiadas que
identifiquen los aciertos y desaciertos de Oletti en su buacutesqueda de la
competitividad en el mercado franceacutes
4
1 Anaacutelisis del mercado potencial para los productos Oletti en un segmento que demande moda eacutetica en
11Estudio sector bisuteriacutea en Colombia
Con el fin de determinar las debilidades y fortalezas que actualmente tiene el
sector de bisuteriacutea en Colombia frente a sus competidores externos se realizoacute un
anaacutelisis de la comercializacioacuten actual de dichos productos en el mundo
111Coacutedigo arancelario
Para la realizacioacuten del estudio se precisaron dos coacutedigos arancelarios que
encierran los productos que Oletti pretende comercializar
7117190000 Los demaacutes artiacuteculos de bisuteriacutea de metal comuacuten incluso plateados
dorados o platinados
711790000 Los demaacutes artiacuteculos de bisuteriacutea
112 Balanza comercial del sector
Estados Unidos es el paiacutes que maacutes importa productos que vayan dentro de las
partidas arancelarias estudiadas en el caso de la partida 7117190000 Estados
Unidos tiene una participacioacuten del 3248 y 4660 de las importaciones de la
partida 711790000 como se puede observar la balanza comercial de este sector
Importaciones mundiales USD 2007 CIF Exportaciones Col USD 2008 FOB
2044228490 21294
Importaciones mundiales USD 2007 CIF Exportaciones Col USD 2008 FOB
1366354753 10325
7117190000
711790000
5
no se inclina a favor de Colombia ya que las exportaciones colombianas
representan solamente un 00010 de las exportaciones en la partida
7117190000 y un 000076 de las exportaciones a la partida 711790000
113 Principales destinos de exportacioacuten del sector
Los principales destinos de exportacioacuten del sector son Estados Unidos Inglaterra
Francia y Alemania Cabe resaltar que el mayor crecimiento se presenta en paiacuteses
latinoamericanos como lo son Brasil Peruacute Chile y Venezuela bajo la partida
7117190000
En cuanto a la partida 711790000 los principales destinos de exportacioacuten son
Venezuela Italia y Estados Unidos para mayor informacioacuten ver la tabla 1 y 2 en la
paacuteg 60
12 Potencial de la Empresa
Basados en la informacioacuten anteriormente presentada y en el mercado objetivo
que maacutes adelante describiremos con detalle se realizoacute un comparativo de factores
competitivos de Oletti
121 Factores competitivos (DOFA)
A continuacioacuten se presentaraacuten las debilidades oportunidades fortalezas y
amenazas encontradas en el contexto tanto interno como externo de la empresa
con el fin de realizar una serie de estrategias las cuales tendraacuten como objetivo
reducir las debilidades y aprovechar las oportunidades
6
13 Inteligencia de mercados seleccioacuten del Paiacutes de ingreso
A continuacioacuten se haraacute un anaacutelisis y una seleccioacuten de un paiacutes destino para las
exportaciones de Oletti se haraacute esta seleccioacuten entre Alemania Brasil Francia
Reino Unido Espantildea e Italia
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
Dificultad en la buacutesqueda de proveedores
adecuados
Producto innovador a nivel europeo
Oletti no posee canales de distribucioacuten propios Bien convencional
Falta de contactos en el exterior Intereacutes general por el cuidado del medio
ambiente
Falta de financiamiento para la actividad
exportadora
Al crear una mayor conciencia por el
cuidado del medio ambiente se puede
captar maacutes mercado
Poca experiencia de expansioacuten Intereacutes general por la moda
Las directoras de Oletti manejan uacutenicamente su
idioma natal (espantildeol) e ingleacutes
SGP
Tratado de libre comercio con paiacuteses de
Latinoameacuterica
Competitividad en los precios de
los productos a nivel mundial
FORTALEZAS AMENAZAS
El idioma con el consumidor final no es
el mismo
Debido a los bajos costos de produccioacuten
para nuestros proveedores el producto es
econoacutemico y competitivo a nivel mundial
El producto tiene bienes sustitutos
Las directoras de Oletti tienen los
conocimientos necesarios para hacer de Oletti
una empresa competitiva
Altos costos de transporte
Bajo poder de negociacioacuten de los
proveedores
Altas barreras de entrada al sector de
moda en Europa
Uso de herramientas virtuales como
forma de comercializacioacuten
Los canales tienen un alto poder de
negociacioacuten
DOFA
Tabla 1 DOFA
7
131Factores de seleccioacuten de mercados
En la tabla 2 se podraacute encontrar los aspectos cualitativos y socioeconoacutemicos de
los 6 paiacuteses escogidos para hacer el estudio lo que nos permitiraacute hacer el anaacutelisis
para pode elegir el paiacutes indicado para que Oletti desarrolle su plan exportador
1311 Principales competidores en el mercado objetivo
Bio-shirt company ldquo I love my planet es para nosotros no soacutelo un eslogan sino
que representa el nuacutecleo de nuestra filosofiacutea corporativa Todos somos
conscientes de que los consumidores pueden ayudar a proteger el medio
ambiente y la naturaleza Hacemos productos exclusivamente naturales que
se mantienen en los maacutes altos estaacutendares ecoloacutegicosrdquo2
COCONICE Christoph Fritzsch ldquoNuestra responsabilidad es el hombre y el
medio ambiente a lo largo de toda la cadena textil Christoph Fritzsch GmbH
se enfoca a enfoque holiacutestico del medio ambiente y la conciencia como base
para el individuo socialmente responsable y sostenible de la ropa Christoph
Fritzsch GmbH es seguro y justo con las condiciones de produccioacuten
Por conviccioacuten nuestro material es regulado por laboratorios independientes
en cuanto a la autenticidad y el color de la prueba teniendo en cuenta los
aditivos quiacutemicos convencionales como el formaldehiacutedo suavizantes y
blanqueadores oacutepticos
Nuestro activo maacutes valioso fibras naturales se trata de una antigua cultura Las
fibras naturales ayudan de muchas maneras nuestro oacutergano sensorial maacutes
grande la piel
La naturaleza de las fibras es el punto de partida de nuestra moda
Cada fibra tiene su propio caraacutecter por inspiracioacuten de nuestros disentildeadores
2 Ver online httpwwwbioshirt-companydedefactswir visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
8
Con el conocimiento de las caracteriacutesticas naturales de los productos que
crean sus propias impresiones cortes y paletas de coloresrdquo3
DUNQUE ldquoDisentildeada para personas que respetan su vida y tienen conciencia
por su salud y la del medio ambiente personas que no quieren usar en su ropa
ingredients quiacutemicos Asiacute mismo son personas que quieren vestir a la moda
DUNQUE es una marca de alta calidad Hecho en Alemania en un pequentildeo
pueblo del sur del paiacutesrdquo4
Reino Unido
CONTINENTAL reg ldquoRopa continental persigue activamente los maacutes altos
estaacutendares de responsabilidad social de las empresas que se refleja en sus
valores corporativos Estamos comprometidos a llevar a cabo nuestras
relaciones de una manera eacutetica cumpliendo con todas las leyes y con un
actuar de forma transparente siendo socialmente responsablesrdquo5
Pachacuti ldquoEstamos comprometidos con crear una exitosa compantildeiacutea de moda
contemporaacutenea y accesorios construida bajo los argumentos del comercio
justo Como nosotros desarrollamos y disentildeamos colecciones
contemporaacuteneas en buacutesqueda de nuevos mercados nos comprometemos con
nuestros productores latinoamericanos estableciendo buenas y largas
relaciones respetando su herencia cultural a traveacutes de la preservacioacuten de sus
habilidades tradicionalesrdquo6
People Tree ldquotrabajamos a traveacutes de las profundas raiacuteces culturales el
mejoramiento de la vida y el medio ambiente de los artesanos y los agricultores 3 Ver online httpwwwcocon-seidecompagephp6 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
4 Ver online httpwwwdunquedeenabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
5 Ver online httpwwwcontinentalclothingcommodule=cmsampP=2 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de
2010
6 Ver online httpwwwpachacuticoukabouthtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
9
en los paiacuteses en desarrollo que trabajan para producirla Es el comercio justo
en todo Simplerdquo7
Fairly covered ldquoestaacute dedicada al suministro de comercio justo la calidad el
producto conveniente El Comercio Justo es una asociacioacuten comercial basada
en el diaacutelogo la transparencia y el respeto que busca una mayor igualdad en
el comercio internacional Contribuye al desarrollo sostenible ofreciendo
mejores condiciones comerciales y asegurando los derechos de los
productores y trabajadores marginadosrdquo8
Ecochic ldquoMuchos de nuestros productos son hechos a mano por artesanos
calificados en los paiacuteses en desarrollo proporcionaacutendoles los medios de vida
que tan desesperadamente necesitan Nuestros productos son ecoloacutegicos en la
produccioacuten y realizados con meacutetodos orgaacutenicos y materiales reciclados
EcoChic es un pionero del comercio eacutetico en el Reino Unido Todo lo que
observa en nuestra coleccioacuten de moda regalos y accesorios son eacuteticamente
producidos con estilo de moda eacuteticardquo9
Natural Flow ldquoEstamos especializados en el comercio justo de instrumentos de
percusioacuten y tambores Djembe asiacute como en el Comercio Justo Ropa y
Accesoriosrdquo10
Francia
Ombreclaire ldquolos artiacuteculos de la liacutenea es omberclaire son producidos por
los artesanos de Agadez en Nigeria Las joyas la ropa y los accesorios son de
plata cuero paja y tela plasmando sus raiacuteces propias en forma y significado
de muchas culturas Nosotros trabajamos bajo el concepto de moda eacutetica que
7 Ver online httpwwwpeopletreecoukaboutphp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
8 Ver online httpwwwfairlycoveredcomabout_usindexphp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
9 Ver online wwwecochiccollectioncouk visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
10 Ver online httpwwwnaturalflowdirectcomabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
10
favorece un desarrollo econoacutemico local valora el respeto de la cultura y
estimula la creacioacuten de lazos entre africanos y europeosrdquo11
Moyi Ekolo ldquoLa produccioacuten estaacute asegurada por una pequentildea unidad en la zona
industrial de Romans (Drocircme) particularmente afectada por el cierre de
faacutebricas de calzado Los asalariados del sector han recreado sus empleos
quieren hacer vivir su destreza con una produccioacuten de calidad A la originalidad
de una produccioacuten francesa moyi ekolo revaloriza las hileras artesanales del
Sur con ornamentos nacidos del comercio justo y desarrolla su propia hilera en
Namibia En cuanto al medio ambiente Moyi ekolo ha sido concebido por
profesionales del calzado a partir de materiales ecoloacutegicos de primera calidad
La suela es de lactae hevea (caucho natural) con une micro estructura uacutenica
que permite une flexibilidad extraordinaria y una comodidad incomparable El
cuero es de origen vegetal (a partir de cortezas des aacuterboles) aportando toda la
resistencia y la comodidad necesariardquo12
Ekyog ldquoEkyog disentildea sus productos con el fin de preservar el medio ambiente
utilizando algodoacuten orgaacutenico de alta calidad(hellip)rdquoToda persona que trabaja tiene
derecho a una remuneracioacuten justa y favorable asegurando eacutel y su familia una
existencia digna de la dignidad humanardquo Artiacuteculo 23 de la Declaracioacuten
Universal de los Derechos Humanos
El comercio justo ofrece la oportunidad de vestir a traveacutes de una industria textil
maacutes transparente y justardquo13
Italia
AltraQualitagrave ldquoEs ante todo una idea que un grupo de personas trabajaron
durante antildeos consiste en abrir nuevas viacuteas para el comercio justo Queremos
crear nuevas sinergias entre los operadores tradicionales del comercio justo
11
Ver online httpwwwombreclairecom visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 12
Ver online httpwwwmoyiekolofrcrbst_7html visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 13
Ver online httpwwwekyogcomcommerce-equitablephp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
11
las organizaciones de productores y actores de diferentes campos Tratamos
de aprovechar el potencial hasta ahora inexplorado la promocioacuten de la red de
relaciones entre los diferentes grupos de productores en el Sur del mundo o
entre estas y otras realidades de Solidaridad Italiana asiacute como de comercio
tradicional cada vez maacutes atento a la eacutetica como el valor antildeadido del producto
En resumen otra concepcioacuten del valor de la produccioacuten y del producto basada
en el valor maacuteximo del intercambio de conocimientos y oportunidades de
cooperacioacuten Incluso antes de ser una realidad comercial y solidariamente
altraQualitagrave es una nueva forma de pensarrdquo14
Espantildea
Intreacutepida Mu ldquoUn marca espantildeola que apuesta por el algodoacuten orgaacutenico y el
comercio justo para las prendas de vestirrdquo15
Kuyichi Trabajan con algodoacuten orgaacutenico y comercio justo fundamentaacutendose en
los principios baacutesicos de la moda eacutetica16
Brasil
Veja ldquoVeja cabe en una pregunta iquestOtro mundo es posible
Algodoacuten orgaacutenico del Nordeste Brasilentildeo caucho salvaje de Amazonia cuero
ecoloacutegico Veja trata de inventar diferentes maneras de trabajar
El proyecto estaacute basado en tres principios importantes
1 Favorecer la utilizacioacuten de materiales ecoloacutegicos
2 Usar algodoacuten y caucho de comercio justo
3 Fabricar los productos con dignidad
Creando una cadena de solidaridad desde el productor hasta el consumidor
Veja propone una nueva manera de pensar y de actuarrdquo17
14
Ver online httpwwwaltraqitcomm_equophp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 15
Ver online httpwwwigoohcomnotasintrepida-mu-la-primera-marca-de-moda-ecologica visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 16
Comparar con httpwwwkuyichicomkuyichipage_id=778 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 17
Ver online httpwwwvejafr visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
12
ModaFusion ldquoPropone reducir gradualmente algunas fronteras econoacutemicas
y geograacuteficas y la creacioacuten de nuevos ejes a traveacutes de la creacioacuten artiacutestica y
eacutetica de fusioacuten con el compromiso de promover los principios de comercio
justordquo18
1312 Anaacutelisis de la Competencia global
A continuacioacuten se analizaraacuten empresas posicionadas en el mercado global del
sector moda determinando diferentes variables que sentildealan el compromiso de
eacutestas empresas con el comercio justo y el respeto al medio ambiente
1313 Posicionamiento de marca
Reino unido es el paiacutes en la UE con mejor calidad de vida de sus habitantes por
eacutesta razoacuten el posicionamiento de marca en eacuteste paiacutes estariacutea enfocado al estatus y
la elegancia de la moda eacutetica para poder asiacute ofrecer al consumidor de Reino
Unido no uacutenicamente un accesorio de moda eacutetica sino tambieacuten un accesorio que
le brinde el estatus en el que desea estar
En Alemania por otro lado se puede llegar a posicionar la marca como un
accesorio de moda eacutetica que brinde un estilo diferente innovador y libre Por
medio de las ferias que son la mejor forma de entrar al mercado Alemaacuten
Para lograr un posicionamiento de marca en Italia se debe tener en cuenta que los
consumidores son grandes conocedores de la moda y muy exigentes en cuanto a
calidad y disentildeo por lo que para lograr un posicionamiento de marca se debe
tener un producto innovador con altos estaacutendares de calidad y de disentildeo
exclusivo
18
Ver online httpwwwmodafusionorg visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
13
El posicionamiento en Brasil se puede alcanzar buscando la calidad pero no con
un alto precio gracias al tipo de economiacutea que tiene este paiacutes y al PIB per caacutepita
del mismo
Los espantildeoles son consumidores muy tradicionales por lo que para poder
posicionarse en este mercado primero se debe buscar cambiar la concepcioacuten que
tienen sobre la moda
Francia es el paiacutes donde el concepto de moda eacutetica estaacute maacutes arraigado por lo que
llegar a posicionarse en este mercado implica tener productos innovadores que
busquen satisfacer las necesidades del consumidor en cuanto a moda y comercio
justo y responsable
1314 Mercadeo y publicidad
Debido al tipo de sector la gran mayoriacutea de la publicidad se hace a traveacutes de
revistas de moda como lo son Elle Glamour Cosmopolitan entre otros por otro
lado la semana de la moda de Paris tiene un pabelloacuten dedicado a la moda eacutetica
esta es una muy buena promocioacuten de los productos y de la marca
Espantildea ldquoLa difusioacuten de un producto se realiza mediante
Publicidad A traveacutes de medios de comunicacioacuten masivos El maacutes efectivo pero
tambieacuten el maacutes costoso es el medio televisivo Normalmente el primer paso en el
aspecto publicitario seraacute elaborar un folleto o cataacutelogo de los productos que se
constituiraacute en carta de presentacioacuten de los mismos
Propaganda Consiste en la promocioacuten mediante slogans y noticias positivas Esta
forma de comunicacioacuten global es muy favorable ya que normalmente se realiza
en grupos sectoriales o con la colaboracioacuten de las autoridades del paiacutes Algunos
sectores como el del cafeacute han obtenido gran eacutexito gracias a esta forma de operar
El concepto de creacioacuten de fidelidad en el clienteldquo prevalece entre los
14
supermercados tiendas y demaacutes canales de ventas a traveacutes de carnets
descuentos acumulativos y para clientes frecuentes
Venta personal Es el medio ideal y el que mejores resultados ofrece a la empresa
que se encuentra en la fase inicial de la actividad exportadora A la hora de
realizar presentaciones puacuteblicas orales del producto las ferias y las misiones
comerciales ofrecen ventajas muy interesantesrdquo19
Italia
El comprador italiano se fija en el estilo la calidad y el servicio pero les interesa
sobre manera el precio de entrega Es necesario invertir en nuevas teacutecnicas de
manejo investigacioacuten publicidad y equipos con el fin de satisfacer a los
consumidores italianos Los mecanismos maacutes utilizados para la publicidad son
perioacutedicos revistas radio y televisioacuten Existen alrededor de 90 perioacutedicos diarios
en Italia 3 canales puacuteblicos de televisioacuten (RAI) y estaciones de radio (RAI)
El uso de los medios de comunicacioacuten es el siguiente Perioacutedicos 35 radio y
televisioacuten 22 peliacuteculas 2 otros meacutetodos 6 Perioacutedicos y revistas Los medios
principales del producto que anuncian en Italia estaacuten a traveacutes de los perioacutedicos
diarios Los perioacutedicos trabajan de cerca con la publicidad de las firmas italianas y
extranjeras
De 90 perioacutedicos diarios en Italia solamente una docena se distribuye a traveacutes del
paiacutes 230 son italianos y aunque circulan en Italia los perioacutedicos extranjeros soacutelo
cerca de 20 tienen una circulacioacuten grande
Televisioacuten Italia es servida por tres redes puacuteblicas de la televisioacuten manejadas por
Radiotelevisione Italiana (RAI) Las tres redes llevan anuncios en programas todo
el diacutea Existen tambieacuten 4 estaciones privadas a nivel nacional importantes
19
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4043DocumentNo3421PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
15
Ademaacutes unas 100 estaciones privadas de la televisioacuten se licencian para difusioacuten
local
Radio Hay tres estaciones de radio de RAI Eacutestas estaacuten en el aire por maacutes de 340
horas semanales y hay tiempo comercial disponible Ademaacutes de las tres redes
hay centenares de estaciones de radio locales y de varias estaciones privadas
nacionales
Cines El uso amplio de los clips en el cine se hace para anunciar publicidad Hay
unos 10000 cines en Italia y muchos proyectan regularmente la publicidad Las
tarifas para anunciar variacutean seguacuten la eacutepoca y la clase de publicidad La publicidad
se muestra durante cada interrupcioacuten Por lo tanto este medio se puede utilizar
para alcanzar un mercado amplio a traveacutes de los estratos econoacutemicos
Carteles y carteleras La publicidad de cartel es manejada por un nuacutemero de
compantildeiacuteas especializadas al igual que las sentildeales luminosas que anuncian estaacute
conforme a regulaciones especiales El anuncio del cartel en las paredes a lo
largo de las calles en coches de la calle en los mega buses y en otros medios de
transporte se utiliza para alcanzar el mercado de consumo Los carteles y las
carteleras estaacuten sujetos a la aprobacioacuten de autoridades provinciales y al pago de
un impuesto sobre la publicidad de cartel
Aviadores de demostracioacuten La propaganda del Windows de demostracioacuten se
utiliza extensivamente en Italia Las visualizaciones son generalmente atractivas y
se hacen y muestran los precios de los iacutetems para la venta Los avisos por avioacuten
estaacuten en auge y las banderas de la calle se utilizan tambieacuten para las ocasiones
especiales Los altavoces se utilizan para la propaganda en los acontecimientos
que divierten La publicidad directa con la distribucioacuten de regalos las muestras y
los cupones de la reduccioacuten de precio se utilizan con frecuencia para motivar a los
consumidores
16
Ferias Comerciales Las exposiciones son un meacutetodo rentable para incorporarse a
un mercado extranjero y para lograr contactos con una amplia gama de
compradores interesados en un sector industrial determinado Los profesionales
de las ventas encuentran que las ferias comerciales atraen la atencioacuten extensa del
comprador y se pueden utilizar con frecuencia para calibrar la aceptacioacuten y la
tasacioacuten de productos nuevos y el entorno competitivo En el curso de algunos
diacuteas un principiante del mercado puede generar perspectivas maacutes calificadas y
motivadas que usando cualquier otro tipo de venta de contacto Tambieacuten las
ferias son uacutetiles para encontrar un agente un distribuidor o un representante20
Alemania
En cuanto a las teacutecnicas de mercadeo podemos ver que Alemania con maacutes de 80
millones de habitantes y una elevada renta per caacutepita es uno de los principales
mercados del mundo Con un alto grado de apertura es el segundo importador del
mundo y absorbe el 8 del comercio mundial
Las Ferias juegan un papel fundamental y uacutenico en el mundo como instrumento de
mercadeo en Alemania Existe un consenso general que las ferias en Alemania es
la forma maacutes efectiva de introducir nuevos productos a este mercado Entre las
distintas ciudades alemanas con gran tradicioacuten ferial Duumlsseldorf goza de gran
prestigio internacional La Feria de Duumlsseldorf es uno de los tres recintos feriales
alemanes con mayor volumen de ventas De las aproximadamente 40 ferias
sectoriales internacionales anuales maacutes de 20 son liacutederes en el aacutembito
internacional de los respectivos sectores 21
20
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4046DocumentNo3424PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010 21
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
17
Francia
La difusioacuten de un producto se realiza mediante
Publicidad A traveacutes de medios de comunicacioacuten masivos El maacutes efectivo pero
tambieacuten el maacutes costoso es el medio televisivo Normalmente el primer paso en el
aspecto publicitario seraacute elaborar un folleto o cataacutelogo de los productos que se
constituiraacute en carta de presentacioacuten de los mismos
Propaganda Consiste en la promocioacuten mediante eslogan y noticias positivas Esta
forma de comunicacioacuten global es muy favorable ya que normalmente se realiza
en grupos sectoriales o con la colaboracioacuten de las autoridades del paiacutes
Venta personal Es el medio ideal y el que mejores resultados ofrece a la empresa
que se encuentra en la fase inicial de la actividad exportadora A la hora de
realizar presentaciones puacuteblicas orales del producto las ferias y las misiones
comerciales ofrecen ventajas muy interesantes
El comercio electroacutenico en Francia
Las ventas por Internet han batido un nuevo record en 2006 El entusiasmo de los
franceses por la compra on-line no flaquea En 2006 y tras un lento comienzo la
cifra de ventas alcanzada a traveacutes de este soporte ascendioacute a 12000 millones de
euros De esta manera ha sobrepasado por primera la barrera de los 10000
millones de euros
El precio medio de una transaccioacuten en 2007 ha ascendido de 88 a 91euro
suponiendo asiacute una tasa de crecimiento de 4 respecto al 2006 Un comprador en
liacutenea gasta de media 800euro al antildeo y efectuacutea 9 pedidos El nuacutemero de compradores
en liacutenea ha sobrepasado el 62 del total de los internautas y cada vez son maacutes
18
los compradores de 35 antildeos o maacutes que es un segmento con mayor capacidad
adquisitiva22
Brasil
La promocioacuten comercial y publicidad son componentes cada vez maacutes importante
en la penetracioacuten y consolidacioacuten de mercados internacionales El meacutetodo de
publicidad elegido por un exportador en el Brasil debe ser determinado de acuerdo
al producto el mercado objetivo y el presupuesto de publicidad y promocioacuten que
vaya a destinar
Los descuentos y precios especiales son una alternativa comuacuten sobre todo en
momentos difiacuteciles como los actuales La promocioacuten y realizacioacuten de anuncios en
medios impresos como perioacutedicos y revistas especializadas es una herramienta
importante en el mercado brasilentildeo Los perioacutedicos brasilentildeos de mayor
circulacioacuten son Jornal do Brasil O Globo Folha de Sao Paulo O Estado de Sao
Paulo y Gazeta Mercantil Entre las revistas algunas de las maacutes importantes son
Veja Isto Eacute Eacutepoca y Exame23
Reino Unido
ldquoLos instrumentos de mercadeo como materiales promocionales deben ser
adecuados a las diferencias legales y culturales que tiene el Reino Unido
Agencias de publicidad y consultores de mercadeo local pueden dar las
recomendaciones adecuadas en cuanto a las mejores teacutecnicas de mercadeo para
utilizar durante el proceso de ingreso al mercado del Reino Unido Existe una
22
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010 23
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
19
reglamentacioacuten para la publicidad en el ldquoBritish Code of Advertising Practices
(CAP)rdquo rdquo24
1315 Acceso a mercados
Despueacutes de la informacioacuten anteriormente recopilada se presentaraacuten las barreras
tanto internas como externas que se dan en cada uno de los paiacuteses pre-
seleccionados
13151Cupos y licencias
El tipo de productos que comercializa Oletti no tiene ninguna restriccioacuten de cupos
y licencias para los paiacuteses que son analizados
13152 Requisitos Sanitarios
Debido a los procesos que han sufrido los productos estos no requieren ninguacuten
requisito sanitario aunque sean productos a base de materiales naturales Por esta
razoacuten ninguacuten paiacutes solicita requisitos sanitarios
13153 Puertos de entrada
Francia
Acceso Mariacutetimo
Francia cuenta con una amplia infraestructura portuaria compuesta por alrededor
de 100 puertos entre principales y auxiliares Los puertos de Le Havre Marsella-
Fos Dunquerque Bordeaux Pariacutes y Rouen son los principales receptores de
exportaciones no tradicionales colombianas
El puerto de Marsella-Fos es el maacutes grande de Francia y el tercero de Europa
maneja alrededor de100 millones de toneladas al antildeo Este puerto posee
24
Ver online httpwwwsondeoeconomicocom20090218ipc-inflacion-enero-2009-reino-unido
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
20
importantes canales de distribucioacuten por carretera tren viacutea fluvial y alternativas
aeacutereas tanto para destinos en Francia como en el resto de Europa
El puerto Fos-Sur le Mer se encuentra ubicado al sur de Francia hace parte del
gran puerto de Marsella-Fos y funciona de manera independiente al de Marsella
siguiendo los estaacutendares de calidad y servicio que este ultimo presta
El puerto de Le Havre ubicado en la costa occidental de Francia se constituye en
el segundo puerto maacutes importante de este paiacutes sobresale el puerto de Le Havre
por concentrar la mayoriacutea del traacutefico mariacutetimo desde Colombia principalmente
desde los puertos de Cartagena y Buenaventura Le Havre es liacuteder en Francia del
manejo de trafico por containers con maacutes del 60 de la administracioacuten que se
realiza en los puertos de Francia por este concepto
El puerto de Dunkerque se encuentra al Norte de Francia entre Pariacutes y Bruselas
Es el tercer puerto maacutes importante del paiacutes el de mayor tamantildeo al Norte de
Francia es el 1er puerto de Francia para la importacioacuten de frutos en contenedor
Acceso Aeacutereo
La infraestructura aeroportuaria de Francia estaacute compuesta por cerca de 30
aeropuertos con excelentes servicios aduaneros facilitando la manipulacioacuten y el
almacenamiento de la carga
Los principales aeropuertos de Francia son el Charles de Gaulle y el de Orly
ambos cerca de Pariacutes Sin embargo sobresale el primero por su amplia capacidad
y moderna infraestructura compuesta por tres (3) modernos terminales que
permiten el manejo de alrededor de 200000 pasajeros diariamente manteniendo
comunicacioacuten directa con el resto del paiacutesrdquoi25
25
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
21
Reino Unido
Acceso Mariacutetimo
El paiacutes cuenta con varios puertos de gran importancia entre ellos los de Dover
Felixstowe Immingham Liverpool Londres Southampton Teesport Hound Ponit
(Escocia) y Hilford Haven (Wales)
El Puerto de Londres se encuentra ubicado sobre el Riacuteo Taacutemesis y cubre 95 millas
de longitud En el 2007 este puerto manejo 527 millones de toneladas de los
cuales el 60 corresponden a carga no relacionada ni derivada del petroacuteleo
Por su parte el puerto de Tilbury (que hace parte del grupo Forth Ports) se
encuentra ubicado en el Riacuteo Taacutemesis permitiendo una conexioacuten raacutepida con la
ciudad de Londres y es uno de los maacutes grandes del Reino Unido siendo el tercero
en manejo de contenedores y el primero en manejo de papel y subproductos
El puerto de Felixstowe concentra la mayoriacutea del traacutefico mariacutetimo hacia el Reino
Unido y por consiguiente sirve de puente para la conexioacuten con otros puertos al
interior del paiacutes Es el primer puerto en manejo de contenedores y tambieacuten tiene
capacidad para el manejo de carga Ro- Ro y refrigerada
El Puerto de Liverpool se caracteriza por su velocidad y eficiencia en la logiacutestica
multimodal Por estar ubicado en el centro del Reino Unido dispone de variadas
opciones para el manejo de carga y distribucioacuten de la misma hacia cualquier
destino del Reino Unido y de Europa Actualmente hace parte del Peel Ports
Group junto con el Canal de Manchester Este Puerto se especializa en el manejo
de carga por contenedor siendo uno de los principales puertos de Europa en el
manejo de eacuteste tipo de carga con maacutes de 700000 contenedores al antildeo
22
La oferta de servicios mariacutetimos hacia Reino Unido desde Colombia cuenta con
alrededor de 9 navieras bien sea desde el Atlaacutentico o el Paciacutefico colombiano la
gran mayoriacutea de ellas con servicios con conexiones
Acceso Aeacutereo
El Reino Unido cuenta con una infraestructura aeroportuaria compuesta por 34
aeropuertos distribuidos a lo largo y ancho de su territorio de los cuales 33 estaacuten
habilitados por aduana garantizando facilidades de acceso a cualquier destino al
interior del paiacutes Algunos de los aeropuertos maacutes importantes son Belfast
Birmingham Heathrow y Manchester El aeropuerto de Belfast se encuentra
ubicado en el norte de Irlanda a 20 minutos de la ciudad principal cuenta con
facilidades para manejo de carga y bodegaje en un aacuterea cercana a los 12000 msup2
El aeropuerto de Birmingham permite la conexioacuten a las ciudades de Coventry
Nuneaton Redditch Smethwick Walsall West Bromwich Wolverhampton al
encontrarse ubicado a 7 kiloacutemetros de la ciudad principal
Por uacuteltimo el aeropuerto maacutes importante de Reino Unido es el de Londres
Heathrow por el cual se accede a todas las ciudades del sur del paiacutes Se
encuentra en el aacuterea oeste de Londres y es catalogado como el tercer aeropuerto
en manejo de carga de la Zona Europea Sirve cerca de 180 destinos en 90 paiacuteses
y hace parte del Grupo BAA quien tambieacuten maneja los aeropuertos de Gatwick
Stansted Southampton Glasgow Edinburgh y Aberdeen
Todos estos aeropuertos tienen tiempos liacutemites para mantener la carga
adicionalmente cuentan con zonas para el almacenaje no obstante el de
perecederos en friacuteo es ofertado uacutenicamente por los aeropuertos de Aberdeen
Edimburgo Gatwick Heathrow y Manchester La oferta de servicios aeacutereos de
carga a Reino Unido es prestada por 9 de las 15 aeroliacuteneas en la ruta y los vuelos
se realizan uacutenicamente con conexioacuten en ciudades como Paris Milaacuten Miami
Luxemburgo La Habana Madrid y Aacutemsterdam lo que hace que los tiempos de
23
traacutensito no sean muy favorables Los vuelos parten de Bogotaacute Cali y Medelliacuten y se
dirigen principalmente hacia Londres Belfast y Birmingham Las frecuencias son
diarias para algunas de las aeroliacuteneas aunque los servicios directos se prestan
uacutenicamente en vuelos de pasajerosrdquo26
Alemania
Acceso mariacutetimo
Alemania por su ubicacioacuten estrateacutegica cuenta con una amplia y moderna
infraestructura portuaria con maacutes de 60 puertos y sub-puertos auxiliares abiertos
para el manejo de carga Entre los principales puertos se destacan Hamburgo y
Bremen
El Puerto de Hamburgo es la plataforma de intercambio comercial entre el este y
el norte de Europa Se ha especializado en el manejo de todo tipo de carga en
contenedores carga Ro-Ro carga suelta y ocupa el segundo lugar en Europa y el
octavo a nivel mundial en traacutefico de contenedores manejando una capacidad de
2500 TEUS cada 24 horas
El puerto de Bremen ubicado sobre el riacuteo Weser a 50Km del mar del Norte le
permite tener conexiones con los puertos maacutes importantes del norte de Europa La
carga puede ser movilizada desde el Puerto de Bremen al resto de ciudades
alemanas y los principales centro industriales y comerciales de Europa por
carretera viacutea feacuterrea o viacutea aeacuterea Si bien maneja todo tipo de carga se especializa
en el manejo de contenedores En servicios existen diferentes opciones para los
exportadores colombianos a cualquiera de los puertos antes mencionados Sin
embargo la mayoriacutea de estos se concentran en la costa Atlaacutentica colombiana
Acceso aeacutereo
26
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
24
Alemania cuenta con 550 aeropuertos a lo largo de su territorio Aproximadamente
18 aeropuertos tienen facilidades aduaneras ademaacutes de estar dotados con
infraestructura para el manejo y almacenamiento de carga incluido
almacenamiento en friacuteo y proteccioacuten de valores La mayoriacutea de la carga aeacuterea
ingresa por Frankfurt y de ahiacute es transportada por carretera a los centros de
distribucioacuten regionales Entre los aeropuertos que se destacan se encuentran los
de Frankfurt Hamburgo Hannover Muumlnich Bremen y Berliacuten
El aeropuerto de Frankfurt debe su importancia en parte a estar ubicado en el
centro de Europa Occidental permitieacutendole transportar raacutepida y faacutecilmente la
carga a cualquier destino en el continente europeo La oferta de servicios aeacutereos
directos desde Colombia a Alemania es nula Es asiacute como hoy en diacutea para un
mismo producto y un mismo destino se puede encontrar fletes diferentes Asiacute
mismo en alta temporada se presenta para flores ajustes en las tarifas27
Italia
Acceso Mariacutetimo
La infraestructura portuaria de Italia compuesta por 7600 Km de costa cuenta con
maacutes de 100 terminales mariacutetimos de los cuales se destacan entre otros Geacutenova
Livorno La Spezia Napoli Palermo Venecia y Trieste
Puerto de Geacutenova
Situado al Noreste de Italia en el golfo de Geacutenova (un brazo del mar de Liguria)
Es el centro comercial de los sectores industriales de Piamonte y Lombardiacutea y de
las ricas regiones agriacutecolas del norte de Italia y del centro de Europa Es el
principal receptor de mercanciacutea colombiana
Puerto de Livorno
27
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
25
Localizado estrateacutegicamente en el centro del Mediterraacuteneo es considerado el
segundo puerto Italiano maacutes importante Reconocido como un puente entre las
rutas del Atlaacutentico y Asia Desde sus inicios ha desarrollado un traacutefico bastante
fluido con los mayores puertos del mundo y cada antildeo aproximadamente 8300
barcos atracan en este puerto El puerto de Livorno opera las 24 horas del diacutea
durante los 365 diacuteas del antildeo Ademaacutes cuenta con acceso a una excelente red de
carreteras y ferrocarriles permitieacutendole efectuar raacutepidamente reexpedicioacuten de
mercanciacuteas al Norte y Este Europeo
Puerto La Spezia
Situado al Noroeste de Italia capital de la provincia del mismo nombre en la regioacuten
de Liguria junto al Golfo de La Spezia Es un excelente puerto natural y es la base
naval maacutes importante de Italia Este es tambieacuten un centro industrial donde se
fabrican barcos y se produce hierro acero y productos derivados del petroacuteleo
Desde Colombia operan servicios directos a los puertos mariacutetimos antes
mencionados siendo el puerto de Cartagena el que concentra la mayoriacutea de oferta
de transporte tanto para carga suelta como en contenedores y con un tiempo que
oscila entre 25 y 30 diacuteas
Acceso Aeacutereo
Italia cuenta con una infraestructura aeroportuaria compuesta por un total de 133
aeropuertos distribuidos a lo largo de su territorio garantizando facilidades de
acceso aeacutereo a cualquier destino al interior del paiacutes Sin embargo solo 24
aeropuertos son aptos para el acceso de productos ya que tienen servicio
aduanero y la mayoriacutea brinda opciones de almacenamiento de carga en los
terminales
Los grandes aeropuertos internacionales se encuentran en las principales
ciudades italianas En Roma el Fiumicino y Malpensa en Milaacuten
26
El Fiumicino y el Malpensa cuentan con la infraestructura adecuada para darle
manejo a cualquier tipo de carga ofreciendo servicios como parque para
perecederos frigoriacutefico zona de animales servicios de veterinarios y
fitosanitarios
Cargo City de Malpensa Milaacuten tiene una capacidad de movilidad de 500
toneladas anuales y todos los servicios antes mencionados Cargo City de
Fiumicino Roma posee tambieacuten alta tecnologiacutea y gran movilidad Y todos los
servicios antes mencionadosrdquo28
Espantildea
Acceso Mariacutetimo
Gracias a su posicioacuten geograacutefica Espantildea cuenta con un excelente acceso al mar
sus costas albergan a maacutes de 53 puertos internacionales de los cuales se
destacan principalmente para la recepcioacuten de mercanciacuteas provenientes de
Colombia Algeciras Barcelona Bilbao Caacutediz Sevilla y Valencia
La mayor infraestructura portuaria estaacute ubicada en el Mediterraacuteneo con tres
grandes puertos especializados en el manejo de contenedores Algeciras
Barcelona Valencia mientras que en el Norte del paiacutes se encuentra el puerto de
Bilbao Estos puertos son los principales destinos de las rutas desde Colombia
hacia Espantildea y las cargas que tienen como destino puertos diferentes
generalmente deben hacer conexioacuten con estos puertos principales
Acceso Aeacutereo
28
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
27
Espantildea cuenta con una amplia red aeacuterea compuesta por 105 aeropuertos de los
cuales 33 son internacionales los que maacutes se destaca en cuanto a la recepcioacuten de
mercanciacuteas colombianas son Alicante Barcelona Madrid-Barajas Maacutelaga Palma
de Mallorca Sevilla Valencia y Zaragoza
El aeropuerto de Madrid ndash Barajas ubicado a 12 kiloacutemetros de la capital espantildeola
cuenta con seis terminales de carga cuartos refrigerados y de congelacioacuten
funciona como centro de recepcioacuten y punto de conexioacuten de la mayoriacutea de las
mercanciacuteas con destino europeo ademaacutes se postula como uno de los maacutes
importantes Hub para el continente europeo En segundo lugar se encuentra El
aeropuerto de Barcelona estaacute ubicado al Suroeste de la ciudad y conectado
estrateacutegicamente con el puerto de Barcelona el consorcio de la zona franca y uno
de los parque industriales y logiacutesticos maacutes importantes de Espantildea
Acceso Terrestre
Espantildea al igual que muchos paiacuteses europeos cuenta con una enorme red feacuterrea
que le permite ofrecer servicios de transporte de mercanciacuteas con faacutecil acceso al
mercado europeo El nodo de este sistema es Madrid de alliacute parten la mayoriacutea de
sus rutas en conexioacuten directa con las internacionales Desde Barcelona existen
conexiones directas con Paris Zurich y Milaacuten La compantildeiacutea ferroviaria estatal
RENFE es la maacutes importante en cuanto a la prestacioacuten de servicios de carga y
pasajeros en el paiacutes29
Brasil
Acceso Mariacutetimo
A pesar de los 7491 Kiloacutemetros de costa y los 48000 Kiloacutemetros de riacuteos
navegables el transporte mariacutetimo y fluvial estaacute auacuten por desarrollarse plenamente
29
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
28
Beleacutem Esta ubicado al norte de Brasil entre 1000 y 3000 millas de las principales
ciudades de paiacutes estaacute en la regioacuten de Paraacute en la bahiacutea de Guajaraacute hacia el
oceacuteano Atlaacutentico el puerto influencia toda la zona paranaense y el norte de
Maranhatildeo Desde Belem por las carreteras BR-010 e BR-316 se puede movilizar
la carga
Fortaleza El puerto se encuentra al norte de la regioacuten de Cearaacute en la ensenada
de Mucuripe influencia la regioacuten de Cearaacute y el occidente de Rio Grande del norte
Santos Este es el puerto maacutes grande y moderno del Brasil estaacute ubicado en el
litoral oriental de la regioacuten de Sao Paulo a 65 Km de la capital Sao Paulo la ciudad
de mayor consumo de Brasil El puerto multipropoacutesito tiene un aacuterea total de
7765100 m2 divididos en 26 terminales
Se aumentan sus condiciones de acceso al paiacutes con la red ferroviaria carretera e
hidroviacutea que funciona desde y hacia el puerto de Santos
Rio de Janeiro Esta ubicado en la bahiacutea de Guanabara en la famosa ciudad de
Rio de Janeiro el puerto tiene un aacuterea total de 6740m y puede manejar un
miacutenimo 350000Ton
De los 57 puertos del Paiacutes 16 estaacuten especializados en manejo de carga a granel
soacutelida y liacutequida y 41 son de carga general Desde Colombia existe variedad de
servicios principalmente desde los Puertos de Buenaventura Barranquilla
Cartagena y Santa Marta hacia los puertos de Belem Fortaleza Imbituba Itajai
Manaus Paranagua Recife Riacuteo de Janeiro Riacuteo Grande Salvador San Francisco
Do Sul Santos Suape y Vitoria Desde el Oceacuteano Atlaacutentico existen servicios
mariacutetimos con tiempos de traacutensito que oscilan entre 9 y 27 diacuteas y en el Oceacuteano
Paciacutefico los servicios oscilan entre 16 y 37 diacuteas
Acceso Aeacutereo
29
Brasil tambieacuten se caracteriza por tener una infraestructura aeroportuaria
importante para el manejo de carga internacional desde Colombia contando con
aeronaves de pasajeros en servicio de itinerario regular y algunos servicios poco
regulares de carga arriban principalmente a los aeropuertos internacionales de
Brasilia Sao Paulo (Guarulhos Viracopos) Campinas y Riacuteo de Janeiro (Galeatildeo)
Estos aeropuertos estaacuten controlados por infraero una empresa puacuteblica vinculada
al Ministerio de Defensa que controla 66 grandes aeropuertos de Brasil estos
representan el 97 del movimiento aeacutereo regular del paiacutes pero con mayor
importancia administra 32 terminales de logiacutestica de carga equipados con la
uacuteltima tecnologiacutea como Aparatos de Rayos X Balanzas frigoriacuteficos etcrdquo30
3154 Documentacioacuten requerida para la entrada del producto
Francia
Enviacuteos Comerciales
bull Para enviacuteos con valor igual o menor a euro1905613 presentar dos (2) Facturas
Comerciales bull Para enviacuteos con valor mayor a euro1905613 presentar Factura
Comercial emitida por el banco
NOTA Las Facturas Comerciales deben contener descripcioacuten detallada de la
mercanciacutea cantidad precio unitario y valor total Adicionalmente se debe
presentar declaracioacuten firmada por el expedidor si el teacutermino de venta es FOB CIF
etc
bull Licencia certificado o autorizacioacuten de Importacioacuten dependiendo de la naturaleza
de la mercanciacutea
bull Certificado de Origen requerido en ciertos casos
Muestras Sin Valor Comercial
30
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
30
Para el enviacuteo de muestras a Francia se deben tener en cuenta los siguientes
aspectos
bull Las muestras deben ir de empresa a empresa
bull No pueden ir maacutes de diez unidades de cada tipo de mercanciacutea
bull En el caso de textiles las muestras deben ir mutiladas o estampadas como
muestras
bull En general toda muestra debe sentildealar su condicioacuten en la factura para efectos de
aduana
bull Toda muestra debe presentar el certificado de origen y carta de
responsabilidad31
Reino unido
Enviacuteos Comerciales
bull La factura Comercial en original y tres copias
bull Lista de Empaque indicando el contenido de cada paquete cuando el enviacuteo este
compuesto por maacutes de uno
bull Certificado de Origen oacute Certificado de Exportacioacuten
bull Certificado de Origen oacute Certificado de Movimiento donde se reclama la tarifa
preferencial
bull Formularios de traacutensito de la Unioacuten Europea cuando la mercanciacutea estaraacute en
traacutensito por la Zona Europea
bull Certificado fitosanitario cuando sea necesario Adicionalmente el documento
debe estar revisado por el departamento de salud del Reino Unido
Otras consideraciones
bull El heno y la paja se encuentran prohibidos en cualquier material de empaque
bull A los empaques de madera se les debe remover la corteza antes del enviacuteo
bull El lenguaje en todos los documentos debe ser el ingleacutes
bull Se requiere licencia para la importacioacuten de aves peces y mamiacuteferos
31
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
31
bull Se encuentra restringida la importacioacuten asbestos clorofluorocarbonados y
sustancias terapeacuteuticas
bull Se encuentra prohibida la importacioacuten de imitaciones de monedas (incluyendo
aquellas de chocolate y con cubrimiento de aluminio) foacutesforos en cuyos
componentes se encuentre el foacutesforo blanco tiras coacutemicas de horror entre otros
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que
uacutenicamente tienen por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de
valor comercial por siacute mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el
Paiacutes
Transporte por Carretera
Se debe tener en cuenta que cada paiacutes establece el Peso Maacuteximo Vehicular para
el traacutensito de los diferentes vehiacuteculos por las carreteras nacionales Estos
reglamentos son generalmente expedidos por los Ministerios de Transporte y su
incumplimiento acarrea sanciones a los duentildeos de los vehiacuteculos32
Italia
Enviacuteos Comerciales
Para los enviacuteos comerciales son imprescindibles
bull La factura comercial
bull La licencia de importacioacuten para commodities originarias en paiacuteses que no son de
la Unioacuten Europea dependiendo de los acuerdos comerciales
bull Eur1 o Eur2 que son certificados de bienes de determinados paiacuteses que no son
de la Unioacuten Europea dependiendo de los acuerdos comerciales
32
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
32
bull Certificados de origen visados por el consulado local El certificado de origen no
es requerido cuando el origen de la mercanciacutea puede ser determinado con la
documentacioacuten comercial normal y por el examen fiacutesico de la mercanciacutea
Muestras sin valor comercial
Para el transporte de muestras sin valor comercial la norma Italiana es la
siguiente
bull Por valor igual o inferior a 2065 Euros por bienes de paiacuteses que no son de la
Unioacuten Europea se requiere factura para despacho de Aduana
bull Las muestras sin valor comercial importadas para promover ventas estaacuten
exentas de gravamen No se requiere autorizacioacuten previa
bull Las muestras comerciales que ingresan al paiacutes en forma definitiva o sean
destinadas a la venta deben cancelar los correspondientes derechos arancelarios
si son para reexportacioacuten deben constituir un depoacutesito por el valor equivalente al
gravamen el cual seraacute reembolsado en el momento de la salida del paiacutes
bull El material publicitario impreso como cataacutelogos listas de precios y avisos
comerciales tienen exencioacuten de gravaacutemenes si su peso no excede de un
kilogramo y si no consta de marcas de un documento
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Dentro del manejo de mercanciacuteas por viacutea aeacuterea ya sea como muestras sin valor
comercial o enviacuteos urgentes se destacan las ALIANZAS que PROEXPORT
Colombia ha suscrito con diversas transportadoras para reducir el costo de los
enviacuteos en que incurren aquellas empresas que trabajan en los diferentes
programas ofrecidos por nuestra entidad33
33
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=E
Uampfile1=ehir_eu09_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampre
porterId2=DEampfile2=ampreporterLabel2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Documen
t+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
33
Alemania
Para el enviacuteo de muestras a Alemania se deben tener en cuenta los siguientes
aspectos
bull Las muestras deben acompantildearse con el certificado de origen
bull Se debe sentildealar en la factura su valor para efectos de aduana
bull El monto del enviacuteo no puede superar los 255 euros
Transporte de muestras sin valor comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que tienen
por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de valor comercial por siacute
mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el Paiacutes Sin embargo
esto variacutea de acuerdo a la legislacioacuten de muestras existente en cada uno de
ellos34
Espantildea
Enviacuteo Comercial
bull Dos facturas comerciales conteniendo el valor FOB o CIF dependiendo el
teacutermino de venta
bull Certificado de Origen Para los enviacuteos que excedan los 6010 euros y 20 Kg por
paquete No es requerido para mercanciacuteas que contengan marcas de faacutebricas que
indican el origen bajo condicioacuten que los documentos de transporte indiquen estas
sentildeales Estos documentos deben incluir los datos baacutesicos siguientes Nombre y
direccioacuten del remitente teleacutefono tipo marcas y numeracioacuten de los paquetes peso
bruto y neto (si es necesario las unidades en nuacutemeros o medidas) de los bienes
especificando el tipo de los mismos medios de transporte Este certificado debe
ser expedido por consulados embajadas o caacutemara de comercio local en el paiacutes
exportador al menos 6 meses antes del arribo de la mercanciacutea
34
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
34
bull Licencia de Importacioacuten para enviacuteos que excedan 6010 euros y 20 Kg por
paquete Licencia de Importacioacuten del Ministerio de Comercio (Director de
Comercio Exterior) para bienes no liberalizados Este documento debe ir
acompantildeado con la factura emitida por el exportador mostrando el valor FOB Y
CIF de la mercanciacutea (incluyendo los otros costos de transporte y seguro)
Enviacuteo De Muestras
bull Para muestras sin valor comercial se debe presentar la factura especificando el
valor y declarando que el enviacuteo es gratuito
bull Para muestras con valor comercial se debe presentar la factura que declara que
ninguna transferencia de divisas estaacute implicada para el pago La aduana decidiraacute
si es necesario obtener del Ministerio de Comercio una licencia de importacioacuten ldquosin
divisas en compensacioacutenrdquo
Muestras Sin Valor Comercial
El enviacuteo de muestras a Espantildea deben tener en cuenta los siguientes aspectos
bull Las muestras deben especificar que son sin valor comercial
bull Los materiales de caraacutecter publicitario tales como cataacutelogos listas de precios
instrucciones de uso o folletos comerciales deben ser destinados para su
distribucioacuten gratuita
bull Los bienes para exposiciones o ferias comerciales que sean pequentildeas muestras
representativas de mercanciacuteas que sean utilizadas o consumidas durante el
evento
bull Trataacutendose de muestras de productos alimenticios y bebidas no condicionados
en la forma indicada anteriormente se deben consumir en el transcurso de la
exposicioacuten
Espantildea hace parte de la Convencioacuten Internacional para Facilitar la Importacioacuten de
Muestras Comerciales y Material de Publicidad
35
Las muestras sin valor comercial importadas en cantidad razonable y para
promover ventas estaacuten exentas de gravamen Las importaciones de muestras con
valor comercial se admiten temporalmente bajo constitucioacuten de una garantiacutea o
precio el pago de un depoacutesito el cual seraacute reembolsado en el momento de
reexportar la mercanciacutea en el teacutermino de un antildeo
Los libros impresos estaacuten exentos del pago de derechos El material publicitario
impreso si causa pago de derechos sin embargo los cataacutelogos listas de precios y
avisos comerciales tienen exencioacuten de gravaacutemenes
Enviacuteo De Donaciones
bull Se debe presentar la factura o la declaracioacuten del consignatario que especifique
el valor y declarando que el enviacuteo es una donacioacuten y que no tienen lugar a pagos
de derechos
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que tienen
por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de valor comercial por siacute
mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el Paiacutes Sin embargo
esto variacutea de acuerdo a la legislacioacuten de muestras existente en cada uno de ellos
Verifique que al momento de realizar sus enviacuteos de muestras estas no pagan
aranceles e impuesto en el destino al que planea llegar Recuerde que este puede
ser un costo adicional para su cliente y afectar los tiempos de entrega35
35
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042Document
No3417PDF visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
36
13155 Logiacutestica
Francia
ldquoPara la movilizacioacuten mariacutetima de mercanciacuteas Francia cuenta con alrededor de
6000km de viacuteas fluviales navegables y una moderna infraestructura portuaria En
lo que respecta al transporte aeacutereo el paiacutes tiene dos grandes liacuteneas aeacutereas
estatales Air France con amplios itinerarios alrededor del mundo y Air Inter que
desarrolla su servicio en el interior del paiacutes Una liacutenea aeacuterea privada internacional
Union de Transports Aeacuteriens (UTA) junto a varias pequentildeas compantildeiacuteas privadas
ofrecen servicios nacionales e internacionales La infraestructura vial de Francia
cuenta con uno de los sistemas de transporte maacutes desarrollados de Europa con
10950Km de autopistas y una excelente red de carreteras que comprenden maacutes
de 951500km de viacuteas pavimentadas que favorecen el transporte interno de
mercanciacuteas
La infraestructura ferroviaria de Francia se caracteriza por haber desarrollado el
tren de alta velocidad (train agrave grande vitesse TGV) que conecta a los principales
centros econoacutemicos e industriales del paiacutes La red ferroviaria abarca 29370 km
de los cuales 14778km estaacuten electrificados Francia pertenece al Rail Net Europe
que le permite junto a otros paiacuteses de Europa realizar traacutensito de personas y
mercanciacuteas de forma maacutes eficiente el organismo regulador ferroviario franceacutes es
el Reacuteseau Ferreacute de France (RFF) que se encarga del mantenimiento y
operatividad de la red ademaacutes de promover el acceso a la red ferroviaria Para el
acceso fiacutesico de los bienes colombianos a Francia existe una amplia oferta de
servicios aeacutereos con conexiones regulares en ciudades europeas y americanas
Por otra parte en servicios mariacutetimos cuenta con una docena de navieras que
cubren destinos estrateacutegicos a lo largo de su territori36
36
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
37
Brasil
Brasil es el paiacutes maacutes grande de Sudameacuterica con una superficie de 8511965
kiloacutemetros cuadrados de los cuales 8456510 corresponden a terreno soacutelido y
55455 kiloacutemetros a aguas territoriales La distancia que existe del norte del paiacutes al
sur es de 4345 kiloacutemetros y de oriente a occidente es de 4330 kiloacutemetros Limita al
norte con Venezuela el Oceacuteano Atlaacutentico y las Islas francesas al sur con
Uruguay al este igualmente con el Oceacuteano Atlaacutentico y al occidente con Argentina
Peruacute Bolivia y Paraguay
La infraestructura actual del sistema vial de carreteras estaacute compuesta por
1751868 kiloacutemetros de carreteras de los cuales 96353 kiloacutemetros se encuentran
pavimentados y 1655515 kiloacutemetros estaacuten sin pavimentar La infraestructura en
viacuteas feacuterreas en Brasil estaacute compuesta por 29252 kiloacutemetros Ademaacutes cuenta con
alrededor de 4276 aeropuertos 57 puertos mariacutetimos y 50000 Km de viacuteas
fluviales Cabe destacar que la hidroviacutea ha sido uno de los elementos mejor
desarrollados por el Brasil y esta caracteriacutestica facilita el transporte y el acceso de
productos a este paiacutes
En el antildeo 2006 Colombia tuvo un volumen de exportaciones de US
19070122359 millones de doacutelares equivalentes a 54667326 toneladas de
carga Del total de exportaciones al 2006 el 9562 corresponde a exportaciones
realizadas a traveacutes de transporte mariacutetimo y el 438 corresponde a las
exportaciones realizadas por transporte aeacutereo Referente a las toneladas el
9985 corresponde a las toneladas exportadas por transporte mariacutetimo y el
015 corresponde a las toneladas exportadas a traveacutes de transporte aeacutereo37
37
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
38
Reino Unido
La infraestructura vial de Reino Unido estaacute compuesta por una red de carreteras
de 398366 km que se extiende por todo el paiacutes de los cuales en su totalidad se
encuentran pavimentados e incluyen 3520 Km de autopistas Entre las autopistas
importantes estaacuten la A1 que conecta Londres con el Norte del paiacutes la M3 que
conecta a la ciudad con el Oeste del paiacutes entre otras
La infraestructura ferroviaria del Reino Unido cuenta con una extensioacuten de 16567
km la cual se utiliza tanto para el transporte de carga como para servicios de
pasajeros La red se encuentra dividida en 2 tramos la red norte con 303 Km y la
red sur con 16264 Km esta divisioacuten obedece al distinto ancho de trocha utilizada
en cada tramo de 160 metros en la primera y de 1435 m en la segunda
Actualmente se encuentra reglamentada por la Oficina de Regulacioacuten Ferroviaria
es administrada por Network Rail y en ella operan muacuteltiples compantildeiacuteas
especializadas tanto en el manejo de carga como de pasajeros Actualmente el
Reino Unido hace parte de la Rail Net Europe iniciativa de 34 empresas
administradoras de ferrocarriles de paiacuteses Europeos que busca crear corredores
de interconexioacuten ferroviaria que permitan el traacutensito internacional de mercanciacuteas y
de pasajeros maacutes eficiente Actualmente esta asociacioacuten se encuentra
desarrollando planes de infraestructura y reglamentacioacuten que permitan armonizar
condiciones y procedimientos
Tambieacuten es de especial importancia el Euro tuacutenel que conecta la ciudad de
Folkestone en Kent con Coquelles in Pas-de-Calais (Francia) por medio de una
red de 65 Km que permite tanto el traacutensito de trenes como de vehiacuteculos de
pasajeros y de carga Para este uacuteltimo existen restricciones sobre tipo de carga y
de vehiacuteculos de acuerdo a las condiciones de infraestructura del tuacutenel sin
embargo cuentan con servicio de aduana en los sitios de origen y llegada lo que
hace maacutes eficiente el proceso de traacutensito de la mercanciacutea Su utilizacioacuten es
relevante en la interconexioacuten con el resto de Europa en temporadas como la
invernal en la que los puertos y aeropuertos en algunas ocasiones se ven
39
obligados a cesar sus operaciones por el mal tiempo En el 2007 se movilizaron
184 millones de toneladas en vehiacuteculos de carga y 12 millones de toneladas viacutea
feacuterrea38
Alemania
La Repuacuteblica Federal de Alemania limita con nueve paiacuteses Dinamarca al Norte
los Paiacuteses Bajos Beacutelgica Luxemburgo y Francia en el Oeste Suiza y Austria en el
Sur y la Repuacuteblica Checa y Polonia al Este La superficie de su territorio es de
37021 kmsup2Durante el 2007 se exportaron a Alemania 1578861 toneladas que
correspondieron a USD 552658755 en valor FOB El mayor volumen de carga se
manejoacute viacutea mariacutetima ocupando el 998 del total entre los dos paiacuteses Alemania
posee una infraestructura de transporte desarrollada suficiente para soportar las
necesidades de su economiacutea Estaacute compuesta por una red de carreteras de
231581 km y tiene maacutes de 48215 km de ferrocarril
El traacutefico Colombia - Alemania cuenta con una amplia gama de servicios mariacutetimos
y aeacutereos Principalmente a traveacutes de conexiones en los principales puertos y
aeropuertos del norte de Europa Los servicios directos no se prestan en
transporte aeacutereo sin embargo si existen para transporte mariacutetimo Ademaacutes sus
aeropuertos estaacuten comunicados al resto de las ciudades por una amplia red de
autopistas y ferrocarriles que agilizan la entrega de las mercanciacuteas39
Italia
Italia es un paiacutes que estaacute situado en la Europa Mediterraacutenea limita al Norte con
Suiza y Austria al Este con Eslovenia y el mar Adriaacutetico al Sur con los mares
Joacutenico y Mediterraacuteneo al Oeste con los mares Tirreno y de Liguria y al Noroeste
38
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010 39
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
40
con Francia Pertenecen tambieacuten a Italia las islas mediterraacuteneas de Elba Cerdentildea
y Sicilia La superficie es de 301333 Km2 que se distribuye en una Italia
continental de 119881 Km2 una Italia peninsular con 131624 Km2 y una Italia
insular con 49797 Km2
Durante el 2007 se exportaron 239503878 toneladas que correspondieron a
USD 5564891701 en valor FOB el mayor volumen de carga se manejoacute viacutea
mariacutetima ocupando el 9998 del total entre los dos paiacuteses Italia posee una
infraestructura de transporte desarrollada suficiente para soportar las necesidades
de su economiacutea Estaacute compuesta por una red de carreteras de 484688 Km y su
sistema ferroviario se extiende a lo largo de 19460 km El ferrocarril denominado
Ferrovie dello Stato (FS) comunica al paiacutes con las principales ciudades de Europa
En cuanto al acceso fiacutesico de los bienes colombianos a Italia el paiacutes mediterraacuteneo
brinda posibilidades de acceso indirecto por viacutea aeacuterea con frecuencias regulares y
conexiones en Atlanta Caracas La Habana Miami Santo Domingo Madrid
Luxemburgo Aacutemsterdam entre otras ciudades Por otra parte las ciudades
europeas como Aacutemsterdam Luxemburgo Paris Rotterdam tambieacuten brindan
conexiones viacutea feacuterrea y carretera hacia Italia principalmente cuando los
voluacutemenes de carga son significativos40
Espantildea
Espantildea estaacute ubicada al Sur Occidente del continente europeo cuenta con una
superficie de 504782 Km2 comprendidos en gran parte de la peniacutensula Ibeacuterica
con posesiones en archipieacutelagos y una variedad de islas que encallan en sus
costas Los principales centros de desarrollo comercial e industrial son su capital
Madrid y Barcelona la capital de la comunidad Catalana ubicada en la costa
oriental del mediterraacuteneo espantildeol
40
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
41
El paiacutes posee una infraestructura de transporte compuesta principalmente por una
densa red ferroviaria que le permite mantenerse interconectado con el resto del
continente europeo Asiacute mismo cuenta con una extensa red vial de alrededor de
681224Km
El acceso fiacutesico de los productos colombianos al mercado espantildeol se caracteriza
por contar con importantes posibilidades tanto aeacutereas como mariacutetimas a traveacutes de
servicios directos y con trasbordo hacia los principales puertos aeropuertos y con
la posibilidad de extensioacuten de servicios por diferentes sistemas de transporte hacia
ciudades del interior del paiacutes
Los servicios aeacutereos dependen sustancialmente de vuelos directos de pasajeros y
con conexiones desde otras capitales europeas con equipos cargueros
Adicionalmente Espantildea cuenta con una adecuada infraestructura de plataformas
logiacutesticas en la mayoriacutea de los puertos y aeropuertos eacutestas son zonas
delimitadas dentro de los mismos aeropuertos y puertos en las que se desarrollan
diferentes actividades como las de operadores logiacutesticos de transporte y de
distribucioacuten de mercanciacuteas tanto para el traacutensito nacional como internacional Asiacute
Espantildea se convierte en un importante centro de distribucioacuten para todo el territorio
europeo41
13156 Canales de distribucioacuten
Francia
Podemos distinguir tres grandes tipos de empresas distribuidoras el comercio
mayorista el comercio minorista y los distribuidores de hosteleriacutea restauracioacuten y
catering (HORECA)
41
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
42
El comercio mayorista
En 2006 habiacutea censadas 134000 empresas de comercio mayorista cuya cifra de
negocio ascendiacutea a 421 millardos de euros en total seguacuten datos del INSEE El
mercado tiende a prescindir cada vez maacutes de este intermediario
El comercio minorista
En 2006 habiacutea censadas 346000 empresas minoristas que facturaban 121
millardos de euros Entre los principales tipos de establecimientos minoristas se
encuentran
- El comercio de proximidad que engloba las pequentildeas tiendas de todo tipo los
pequentildeos autoservicios de menos de 120 m2 los denominados supeacuterettes (de
120 a 400 m2) y los maxi descuento menores
- Las grandes superficies supermercados (entre 400 y 2500 m2) hipermercados
(de maacutes de 2500 m2) los maxi descuento almacenes populares cash amp carry y
los distintos tipos de grandes almacenes generales y especializados (GMS) En
2006 sumaban 23397 establecimientos con una superficie total de 36616377
msup2
El sector HORECA (hosteleriacutea restauracioacuten y catering)
Agrupa los subsectores de restauracioacuten tradicional restauracioacuten colectiva y fast
food A los dos primeros subsectores se llega a traveacutes de mayoristas
especializados como Sodhexo Accord Davigel Geacuteneacuterale de Restauration Claude
Le Delas y el tercero tiene sus propias centrales de compras42
Brasil
En Brasil existen toda clase de posibilidades en materia de distribucioacuten y
comercializacioacuten de productos agentes distribuidores casas de importacioacuten
42
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
43
compantildeiacuteas comercializadoras subsidiarias y representaciones de empresas
extranjeras entre otros Uno de los sistemas de importacioacuten maacutes comuacuten es el
realizado por empresas como usuarios finales ya sea de maquinaria o materias
primas Aunque algunas compantildeiacuteas importan directamente de los fabricantes
extranjeros sin la representacioacuten local en la mayoriacutea de los casos la presencia a
traveacutes de un agente o distribuidor es esencial para penetrar el mercado brasilentildeo
Los representantes maacutes grandes tienen centradas sus oficinas en las principales
ciudades brasilentildeas como Sao Paulo Rio do Janeiro Belo Horizonte y Porto
Alegre desde las cuales coordinan todas las labores de distribucioacuten para todo el
paiacutes
La representacioacuten a traveacutes de agentes o distribuidores pequentildeos puede generar
limitantes en la cobertura de las principales regiones brasilentildeas
Por esto es aconsejable al exportador colombiano establecer en forma clara en el
acuerdo entre eacutel y el agente local los deberes y obligaciones de dicho agente en
materia de exclusividad o no de la representacioacuten asiacute como el alcance geograacutefico
del mercado Se recomienda a su vez la asesoriacutea durante la negociacioacuten por parte
de un abogado local que maneje las condiciones legales y comerciales del
Brasil43
Espantildea
El crecimiento econoacutemico espantildeol ha traiacutedo como consecuencia la expansioacuten de
los canales de distribucioacuten que van desde los tradicionales como las tiendas hasta
las cadenas multinacionales de supermercados y los centros de ventas al detal
Los principales centros de distribucioacuten estaacuten en Madrid y Barcelona donde los
agentes y distribuidores tienen sus oficinas
43
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
44
A lo largo de las uacuteltimas deacutecadas la distribucioacuten comercial ha sufrido un profundo
proceso de transformacioacuten tecnoloacutegica con gran protagonismo de las ventas en
libre servicio Igualmente este sector ha experimentado un proceso de
especializacioacuten que ha significado la aparicioacuten de establecimientos y formas
comerciales especializadas en diferentes grupos de consumidores y tipos de
compras
Los grandes almacenes y los hipermercados constituyen los grandes grupos de la
distribucioacuten detallista en Espantildea con un destacable aumento de cuota de
mercado de los hipermercados en detrimento del comercio tradicional Por otra
parte desde principios de los antildeos 80 los centros comerciales han experimentado
una considerable expansioacuten tanto en nuacutemero como en variedad principalmente en
las grandes ciudades Tambieacuten es de resaltar la creciente importancia de las
grandes superficies especializadas asiacute como el auge durante los uacuteltimos antildeos de
las tiendas de franquicia Es previsible que en los proacuteximos antildeos se produzca una
implantacioacuten cada vez mayor de otras formas de distribucioacuten minorista como son
la venta sin establecimiento las denominadas centrales de compra y las tiendas
de descuento44
Italia
El sistema de distribucioacuten al por mayor o al por menor tiene la particularidad frente
a mercados como el de Estados Unidos en cuanto los centros de comercio
pequentildeos y los pequentildeos comercios son todaviacutea muy importantes pese a que
existe una tendencia creciente de los grandes almacenes
La distribucioacuten al por menor
44
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
45
Italia tiene una poblacioacuten de casi 60 millones de habitantes y cuenta con un
sistema de distribucioacuten al por menor de gran importancia (tiendas de familia
pequentildeos negocios) maacutes de 17 centros de comercio por cada mil habitantes La
legislacioacuten acerca de los horarios de atencioacuten al puacuteblico del comercio se han
flexibilizado lo que supone una mayor competencia sin embargo el segmento de
los grandes almacenes auacuten no ha sido explotado lo suficiente La tasa de retorno a
la inversioacuten en los negocios de distribucioacuten al por menor ronda el 13
Los grandes almacenes horizontales que experimentaron un gran auge en los
80acutes han venido cediendo frente al impacto de los almacenes especializados
cadenas de franquicias tiendas por departamento
Los grandes almacenes han preferido atomizar sus puntos de venta para poder
lograr una mayor cobertura y aceptacioacuten en el mercado lo cual no significa que se
esteacute volviendo a la era de los puntos de venta tipo tienda tradicional Dependiendo
del producto los canales de comercializacioacuten cambian y por lo tanto el tipo de
intermediarios con los que se debe tratar Brokers mercaderes por comisioacuten y
representantes independientes son empleados en productos como los insumos
productos semi-terminados y bienes de capital y en general productos que vienen
a cubrir la demanda de las grandes empresas Por su parte los distribuidores maacutes
establecidos se emplean cuando se busca una venta de productos finales que
llegan hasta el consumidor sin ser transformados en el camino
Cuando el producto tiene grandes voluacutemenes de venta y bajos maacutergenes de
ganancia los empresarios italianos prefieren entenderse con la firma que
manufactura directamente Las ventas a tiendas de departamento de cadena
pueden obtener mejores resultados para el exportador en teacuterminos de ganancia
pero requieren de mayor inversioacuten en teacuterminos de promocioacuten al producto45
45
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
46
Alemania
El esquema tiacutepico de los canales de distribucioacuten alemanes pasa por un primer
nivel de distribucioacuten en el que se puede optar por diversas alternativas
middot Importadores especializados en productos especiacuteficos o en grupos de
productos Son conocedores del mercado y de los reglamentos que afectan a los
productos Generalmente pueden distribuir a todo el paiacutes y juegan a menudo un
papel estrateacutegico en el eacutexito del producto
middot Mayoristas Hipermercados supermercados y pequentildeo comercio adquieren
ciertos productos con la intermediacioacuten de los mayoristas aunque la mayoriacutea de
estos han creado sus propios centros de compras para asegurarse un mejor
aprovisionamiento y controlar los costes
middot Agentes y distribuidores la mayor parte de los productos importados dependen
de los agentes de importacioacuten y distribucioacuten para acceder al mercado alemaacuten Los
agentes efectuacutean los pedidos de mercanciacuteas y firman los documentos de los
exportadores que representan pero no suelen tomar posesioacuten de los productos de
sus representados
En un segundo nivel aparece el comercio minorista organizado estructurado en
centrales de compra En algunos casos con delegaciones de compra a nivel
regional repartidas por toda la geografiacutea alemana Frecuentemente estas centrales
consisten simplemente en plataformas logiacutesticas almacenes de productos desde
los que se redistribuye la mercanciacutea
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
47
En tercer y uacuteltimo nivel aparece el comercio minorista maacutes tradicional un tipo de
establecimientos mucho maacutes especializado y en ocasiones orientado al sector
ldquogourmetrdquo con productos de una gama superior
El panorama de la distribucioacuten alemana estaacute dominado al igual que en Espantildea y
resto de Europa por los grandes grupos de distribucioacuten
Estos grupos cuentan con sus propias subcadenas formando una estructura
piramidal en la que se incluyen establecimientos en praacutecticamente todo espectro
de canales (hipermercados supermercados discounter etc) Dentro de esta
filosofiacutea comercial se encuadran cadenas de hard-discount (Lidl Aldi) de
softdiscount (Penny Plus) cadenas de supermercados e hipermercados (Metro
Edeka Kaiseracutes Extra)
De esta forma si un productor pretende acceder al mercado alemaacuten a traveacutes de
hipermercados la viacutea seraacute a traveacutes de de las centrales de compra de los grandes
grupos En cambio si se decanta hacia pequentildeas tiendas especializadas deberaacute
dirigirse a mayoristas especializados sean nacionales o regionales46
Reino Unido
En Reino Unido en cuanto a bienes de consumo en el segmento medio alto la
distribucioacuten se realiza tambieacuten a traveacutes de agentes comisionistas o por venta
directa del fabricante mientras en el segmento medio bajo y bajo puede
realizarse por medio de importadores distribuidores
Respecto a la distribucioacuten minorista los sectores de bienes de consumo participan
de la tendencia general a la concentracioacuten comercial que se observa en el
mercado del Reino Unido Aunque las tiendas independientes estaacuten perdiendo
46
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
48
cuota de mercado global siguen dominando la distribucioacuten de artiacuteculos del
segmento alto mientras las grandes cadenas operan con preferencia en el
segmento medio y bajo del mercado
En el sector de moda unas pocas grandes cadenas pero muy fuertes dominan el
mercado a costa de las tiendas independientes que ven mermada su participacioacuten
Ademaacutes existe una tendencia al alza de las ventas a traveacutes de las tiendas de
descuento47
132 Siacutentesis de la inteligencia
Con la informacioacuten y los resultados arrogados por la matriz de evaluacioacuten de
potencial de los paiacuteses propuesta por proexport (ver anexo 3) y el anaacutelisis de
todos los aspectos mencionados con anterioridad concluimos que
47
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
OBJETIVO ALTERNO CONTINGENTE
Francia Reino Unido Alemania
49
1321 Fortalezas y debilidades de los paiacuteses estudiados
1322 Acceso y restricciones de los paiacuteses estudiados
A partir de lo anteriormente mencionado se realizoacute un resumen de los accesos y
restriccioacuten de los paiacuteses analizados y se mencionaraacuten los maacutes caracteriacutesticos
Variables
Paiacuteses
Cultura de moda eacutetica arraigada Pocos usuarios de internet comparados con sus pares europeos
Ferias especializadas en moda eacutetica Competencia con bien posicionada y con experiencia en el sector
Elevado PIB per caacutepita Poco crecimiento de las importaciones referente a la partida arancelaia
estudiado
Nicho extenso No conocimiento del idioma franceacutes
Crecimiento sostenido de la economiacutea Barreras de entrada altas
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad Medio de publicidad maacutes efectivo tiene un alto costo
Tasa de inflacioacuten baja
Nuacutemero importante de exportaciones colombianas
Crecimiento de las exportaciones colombianas
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Teacutecnicas de mercadeo y publicidad por cataacutelogo lo cual es
ventajoso para Oletti debido a su experiencia en este campo
Gusto por accesorios eacutetnicos
Grandes compradores de bisuteriacutea
Crecimiento sostenido de compras por internet
Cultura de moda eacutetica arraigada Bajas exportaciones colombianas
Ferias especializadas en moda eacutetica Desaceleracioacuten de exportaciones colombianas
Elevado PIB per caacutepita Competencia con bien posicionada y con experiencia en el sector
Nicho extenso Tiendas independientes pierden cuotas de mercado global
Crecimiento sostenido de la economiacutea
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Dominio del idioma
Capacidad de compra elevada
Gran nuacutemero de usuarios de internet
Ferias especializadas en comercio justo No hay cultura de arraigada de moda eacutetica
Elevado PIB per caacutepita Desconocimiento del idioma
Nicho extenso Excesivos estaacutendares de calidad
Crecimiento sostenido de la economiacutea Pocos incentivos para la buacutesqueda de empleo
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad Alto poder de negociacioacuten de mayoristas
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Nuacutemero importante de exportaciones colombianas
Crecimiento de las exportaciones colombianas
Gran nuacutemero de usuarios de internet
Facilidad de entrada de nuevos productos al mercado a traveacutes
de ferias
Fortalezas Debilidades
Francia
Reino Unido
Alemania
Tabla 2 Debilidades y fortalezas de los paiacuteses seleccionados
50
Accesos Restricciones
Mariacutetimo
Le havre Marsella-fosDunquerque
Bordeaux Paris Rouen
Aeacutereo
Charles De Gaulle y Orly
Facturas comerciales Para muestras sin valor comercial no pueden
ir maacutes de 10 unidades de cada tipo de
mercanciacutea
Licencia de importacioacuten Textiles mutilados o con marca de muestra
Certificado de origen
10950 Km de autopistas y
951500 de viacuteas pavimentadas
Tren de alta velocidad 29370 Km
Comercio mayorista
Comercio minorista
HORECA
Mariacutetimo La gran mayoriacutea de servicios mariacutetimos son
indirectos
Dover Felixstowe Immingham
Liverpool Londres Southampton
Teesport Hound ponid Hilford
Haven
Aeropuertos con tiempos liacutemite para
mantener la carga
Aeacutereo Servicios directos uacutenicamente en vuelos de
pasajeros
34 aeropuertos
Belfast Birmingham Heathrow
Manchester
Factura comercial
Lista de empaque
Certificado de origen
Certificado de movimiento
Formularios de transito de la UE
Certificado fitosanitario
Euro tuacutenel Euro tuacutenel sobre tipos de carga y de
vehiacuteculos de acuerdo a las condiciones del
tuacutenel
Viacuteas ferroviarias 16567 Km Cambios climaacuteticos
Agentes comisionistas
Ventas directas
Importadores
Mariacutetimo La oferta de servicios aeacutereos desde Colombia
nula
60 puertos y subpuertos auxiliares Variacioacuten de fletes
Hamburgo y Bremen
Aeacutereo
550 aeropuertos
Frankfourt Hamburgo Hannover
Munich Bremen Berlin
Facturas comerciales
Licencia de importacioacuten
Certificado de origen
Red de carreteras 231581 Km
Ferrocarril 48215 Km
Importadores
Mayoristas
Agentes y distribuidores
Minorista organizado
Minorista maacutes tradicional
Ale
man
ia
Puertos de entrada
Documentacioacuten El monto del enviacuteo no puede superar los euro
255
Otros logiacutestica
Canales Para poder exportar se necesita un agente
importador y distribuidor
Rein
o U
nid
o
Puertos de entrada
Documentacioacuten
Otros logiacutestica
Canales
Fra
ncia
Puertos de entrada
Documentacioacuten
Otros logiacutestica
Canales
Tabla 3Acceso y restricciones de los paiacuteses seleccionados
51
14 Anaacutelisis de Paris como ciudad destino
Con el fin de delimitar un poco maacutes nuestro segmento escogido investigaremos la
ciudad principal de Francia con el fin de tener una referencia maacutes exacta del
consumidor
141 Marco poliacutetico
Instituciones parisinas
En Francia la buacutesqueda de la descentralizacioacuten del poder llevoacute a declarar a Paris
como un ldquomunicipio uacutenico los veinte distritos soacutelo son simples divisiones
administrativas dentro del municipio sin existencia legal independiente seguacuten lo
indicado por el Tribunal Constitucional en una decisioacuten dictada el 28 de diciembre
de 1982rdquo48 por lo que los barrios contenidos dentro de Paris no tienen ninguna
personalidad juriacutedica
ldquoEn Pariacutes hay por lo general una misma persona juriacutedica El distrito puede
demandar y ser demandado sino que tampoco puede concluir acuerdos con
personas de derecho puacuteblico nacional o extranjero este poder de la competencia
exclusiva de de la ciudad Por uacuteltimo su actividad si causa dantildeo no compromete
su responsabilidad sino la de la Ciudad de Pariacutesrdquo49
Los barrios de Paris estaacuten sujetos a las diligencias de los consejos municipales
por medio de los cuales se llevan los asuntos de cada barrio a la alcaldiacutea de la
ciudad de acuerdo a las necesidades de cada uno de los barrios
48
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010 49
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
52
ldquoHay finalmente un solo presupuesto municipal los distritos tienen soacutelo un distrito
especial al presupuesto del municipio que cubre los gastos de funcionamiento
excluidos los costes de personal y los costos financierosrdquo50
Los funcionarios electos en pariacutes
Pariacutes tiene 517 funcionarios electos concejales y consejeros de distrito de Pariacutes
el Consejo de Pariacutes y en cada uno de los 20 consejos de distrito presidido por
alcaldes de los diferentes barrios
Los consejeros de Pariacutes y los consejeros de barrio
La eleccioacuten de los consejeros de distrito es dado por votacioacuten de la comunidad su
periacuteodo es de 6 antildeos este les permite tener una jurisdiccioacuten dentro del barrio
tambieacuten se cuentan con 354 asesores de distritos Al elegir a los consejeros
tambieacuten se les otorga un cupo en el Consejo de Paris por el barrio que fueron
elegidos sin embargo estos tambieacuten deben servir a la junta de barrio por la que
fueron elegidos ldquoCada consejo de distrito incluye la eleccioacuten de concejales en el
municipio de Pariacutes y concejales de distrito El nuacutemero de concejales de distrito en
cada distrito es el doble que el de Pariacutes elegidos en el distrito pero no inferior a
10 ni superior a 40 (el artiacuteculo L 2511-8 del CGCT)rdquo51
El alcalde de pariacutes
La eleccioacuten del alcalde se da por sus pares es decir los asesores de cada barrio
elegidos por los parisinos al cabo de dos rondas de elecciones
ldquoEl alcalde de Pariacutes es elegido por seis antildeos Su trabajo puede ser rescindido
como consecuencia de su renuncia o de su muerte Hay funciones que el alcalde
no podraacute ocupar (incompatibilidades) Por lo tanto no puede ser presidente del
50
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
51
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
53
consejo regional o alcalde de distrito (artiacuteculo L2511-25 del CGCT) Sin embargo
puede ser un miembro del Gobierno o de una asamblea parlamentariardquo52
ldquoAl igual que el resto de alcaldes de Francia el alcalde de Pariacutes encarna el poder
ejecutivo de la Comuna de Pariacutes y la subvencioacuten a las delegaciones a sus
diputados (el nuacutemero maacuteximo de diputados autorizados por la ley a Pariacutes es de
48)rdquo53 La principal funcioacuten del alcalde de Paris es brindar seguridad estabilidad
econoacutemica y educacioacuten a todos los habitantes de la ciudad entre otras cosas
142 Marco econoacutemico
A continuacioacuten se presentaraacuten los factores maacutes influyentes de la economiacutea
Parisina en los uacuteltimos antildeos
1421 Factores macroeconoacutemicos y microeconoacutemicos
Con la informacioacuten encontrada podemos ver que el PIB en Ille-de-france ha ido
creciendo del 2005 al 2007 sin embargo tras la crisis mundial esta situacioacuten se ha
estabilizado Por otro lado cabe tambieacuten resaltar que Pariacutes tiene un nivel de
impuestos elevados mas no es de los maacutes elevados en toda Francia asiacute mismo
podemos ver que tienen un IPC estable sin mayores variaciones entre un antildeo y
otro lo que nos lleva a concluir que la economiacutea Parisina es una economiacutea
bastante estable para ingresar al mercado con nuestros productos
En cuanto a la poblacioacuten tambieacuten podemos ver el segmento de edad al cual
estamos dirigiendo nuestro producto (mujeres de los 18 a los 42) es el de mayor
cantidad de mujeres en esta ciudad factor importante pues representariacutea el
potencial de ventas de la empresa
52
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010 53
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
54
Las tasas de desempleo aunque todaviacutea existen no se deben a factores de
inestabilidad de la ciudad por el contrario son consecuencia de poliacuteticas
demasiado eficaces de compensacioacuten de desempleo y apoyo a poblaciones
afectadas por peacuterdida del mismo asiacute mismo dichas tasas en el 2009 no crecieron
en igual proporcioacuten que las de Espantildea y Gran Bretantildea
En cuanto a la creacioacuten de empresa podemos ver que en Ille-de-France ha ido
creciendo la totalidad de la creacioacuten sin embargo en el sector de comercio esta
relacioacuten ha disminuido levemente Es importante tener en cuenta este factor pues
nos indica la cultura de los parisinos para crear empresa y el grado de
compromiso del estado con las empresas que desean prosperar en esta ciudad
143 Marco social y laboral
Cultura
Paris es una ciudad que tiene espacios dispuestos para el enriquecimiento cultural
de sus habitantes una muestra de eso son los museos reconocidos
mundialmente esto es debido las expresiones culturales de todos los tiempos que
alliacute se exponen aproximadamente existen setenta museos en Paris y van desde
museos de arte moderno pasando por museos de cera hasta llegar a museos de
la historia de Francia algunos de los maacutes reconocidos son el Louvre Museacutee
Rodin Museacutee dOacutersay entre muchos otros
La buacutesqueda del desarrollo cultural de los parisinos tambieacuten se logra a traveacutes de
bibliotecas maacutes especiacuteficamente 58 establecimientos que estaacuten repartidos en los
20 barrios de Paris entre las bibliotecas que pueden encontrar algunas
especializadas en muacutesica arte historia etc Lo maacutes importante es que todas son
de uso puacuteblico y gratuito
55
Los teatros la danza y la muacutesica son emblemas de la ciudad y tambieacuten se abren
espacios apropiados para los mismos en cuanto a los teatros ldquoCon maacutes de un
centenar de teatros Pariacutes ofrece una amplia variedad de piezas maacutes claacutesicos
hasta los maacutes vanguardistas incluidos los espectaacuteculos para nintildeosrdquo54La danza al
igual que el teatro y la muacutesica tiene espacios para este tipo de expresioacuten artiacutestica
La buacutesqueda de las expresiones culturales son iniciativas de la alcaldiacutea y del
gobierno de la ciudad que por medio de espacios como lecturas en los parques
durante la eacutepoca del verano o las noches blancas que es un espacio dedicado al
arte contemporaacuteneo y una forma de acercar a los ciudadanos a este tipo de
cultura esto nos muestra a Paris como una ciudad con espacios propicios para el
desarrollo y la expresioacuten de la cultura
Educacioacuten
Paris ofrece escuelas puacuteblicas para toda la poblacioacuten en donde se busca el
aprendizaje en todos los aacutembitos de los nintildeos inclusive ofrece programa de
dispersioacuten despueacutes del colegio La educacioacuten para los nintildeos estaacute dividida
dependiendo de la edad del nintildeo donde cada uno de los cursos esta
especialmente disentildeado para las necesidades de un nintildeo de determinada edad
En Paris no hay iacutendices de analfabetismo
Paris cuenta con maacutes de 8 universidades y varios centros para la ensentildeanzas de
cursos teacutecnicos por lo que la educacioacuten superior esta con la capacidad de atender
a maacutes de 200000 estudiantes en todos los periacuteodos del antildeo
Trabajo
A continuacioacuten se enumeraran las condiciones baacutesicas para trabajar en Francia
debido a que Paris no tiene una independencia del gobierno central de Francia las
leyes se aplican dentro de la ciudad tambieacuten
54
Ver online httpwwwparisfrportailCulturePortallutpage_id=589 visitado por uacuteltima vez 17 de junio
2010
56
ldquoLos salarios (salaires) en los contratos estaacuten indicados como el salario anual
bruto (salaire annuel brut) Estaacuten compuestos de todos los beneficios en efectivo y
en especie recibidos como pago por el trabajo ejercido Los salarios son fijos en
mutuo acuerdo por el empleado y el patroacuten La mayoriacutea de las empresas pagan un
salario ya sea en Diciembre o en Junio o en ambos debido a sus periacuteodos de
vacaciones Estos salarios estaacuten incluidos en el salario anual bruto (llamados el
13o y 14o salario) El reparto de utilidades y los bonos por rendimiento se estaacuten
volviendo maacutes comunes en Francia Los salarios son pagados generalmente a fin
de cada mes Las deducciones se deben a
Seguro Social como el CSG (contribucioacuten suplementaria para ayuda a
los menos privilegiados) y CRDS (Contribucioacuten de repago de seguridad
social)
Cargos opcionales como el seguro de contribuciones mutuas
contribucioacuten de pensiones o seguro de vida
Las contribuciones obligatorias son de alrededor del 20 - 25 del salario bruto El
pago de salario no es deducido de los impuestos sobre la renta la declaracioacuten se
hace personal e individualmenterdquo55
Horas de trabajo
ldquoLas horas de trabajo en Francia legalmente deben ser de 35 horas por semana
La ley de 35 horas aplica para todos los empleados con excepcioacuten de los que
tengan condiciones laborales especiales como vendedores ejecutivos gerentes
de compantildeiacuteas de responsabilidad limitada empleados domeacutesticos y conserjes
Hay otras excepciones pero los maacutes beneficiados son empleados con poca
responsabilidad y los de las grandes empresas
55
Ver online httpwwwjustlandedcomespanolFranciaGuia-FranciaEmpleoTrabajo visitado por uacuteltima
vez 17 de junio 2010
57
35 horas no son un maacuteximo obligado para una semana de trabajo sino un punto
de referencia para el pago de tiempos extras Como esto es una guiacutea las
compantildeiacuteas son libres de introducir esquemas de medio tiempo Algunas
profesiones e industrias realizan contratos colectivos El pago de tiempos extras
son negociados en contratos colectivos pero tienen que ser pagados con un valor
de al menos 10 extrahora En caso de no haber acuerdo previo horas extra son
pagados con un 25 extra las primeras 8 horas y despueacutes con 50 extrardquo 56
144 Cultura de negocios
Una vez elegido el segmento objetivo es importante tener en cuenta que las
negociaciones cambian dependiendo de cada cultura por lo tanto se realizoacute un
estudio de los detalles maacutes importantes a tener en cuenta a la hora de negociar
con un franceacutes
1441 Viajes de negocios
Las caracteriacutesticas maacutes importantes de conducta de negocio son su eacutenfasis en la
cortesiacutea y en la formalidad son personas muy puntuales por lo que es importante
ser bastante cumplidos con las citas y respetar los tiacutetulos jeraacuterquicos
Hoy muchos ejecutivos franceses ponen menos eacutenfasis en los almuerzos de
negocios largos y pesados por razones de salud y tiempo No obstante las
discusiones comerciales informales en restaurantes donde se sirve una comida
buena es una de las mejores maneras de promover las relaciones
Los diacuteas activos que terminan las fiestas francesas y el periacuteodo de vacaciones
no son la mejor eacutepoca para las reuniones comerciales esto podriacutea incluir el mes
de agosto y los periacuteodos de vacaciones entre Navidad y Pascua Las horas
56
Ver online httpwwwjustlandedcomespanolFranciaGuia-FranciaEmpleoTrabajo visitado por uacuteltima
vez 17 de junio 2010
58
comerciales en Francia generalmente son 900 am a 600 pm El horario
bancario es de 900 am a 430 pm de lunes a viernes mientras el comercio
generalmente abre de 1000 am a 700 pm de lunes a saacutebado Para
asegurar la disponibilidad se recomienda fijar citas con anticipacioacuten
Reuniones Las citas se acuerdan con antelacioacuten Las reuniones comerciales
tienden a ser formales y las decisiones soacutelo se realizan despueacutes de una larga
discusioacuten con muchos ejemplos y cifras que respalden la presentacioacuten de las
ventas En los viajes de negocios se recomienda evitar el periacuteodo de
vacaciones que va desde mediados de julio a mediados de septiembre
Tarjetas de Presentacioacuten Lo normal es intercambiar tarjetas de visita
Puntualidad Si va llegar retrasado a una cita es importante llamar para ofrecer
una explicacioacuten
Etiqueta de Saludo Saludar estrechando la mano es una forma usual de
saludo
Horario de atencioacuten de oficinas lunes a viernes 900 am a 1200 y 200 a 600
pm
Principales Festivos Lunes de Pascua13042009 Fiesta del
Trabajo01052009 Fiesta de la Victoria de 194508052009
Ascensioacuten21052009 Lunes de Pentecosteacutes01062009 Diacutea de la
Bastila14072009 Asuncioacuten15082009 Diacuteas de todos los Santos
01112009 V-E Day (Armisticio)11112009 Diacutea de Navidad2512200957
1442 Formas de pago
Mecanismos de acuerdos de cobro
1 Carta de creacutedito
57
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4044DocumentNo3422PDF
59
2 Cuenta corriente de compensacioacuten
3 Transferencia
4 Cobranza documentaria
5 Giro bancario
145 Formas de Organizacioacuten de los negocios
Teniendo en cuenta los factores maacutes importantes de la cultura de negociacioacuten en
Francia a continuacioacuten se presentaraacuten los aspectos legales al constituir una
empresa en Pariacutes
1451 Coacutemo crear una empresa o negocio en Paris
La caacutemara de comercio de Pariacutes acompantildea al empresario emprendedor en su
proyecto desde la definicioacuten del proyecto hasta los posibles financiamientos que
puede encontrar en los cuaacuteles se les da grandes ventajas para que puedan
empezar su negocio Hay diferentes medio y ayudas dependiendo del tipo de
empresario que sea si es un empresario joven se le brindan diferentes ayudas a si
es un empresario desempleado el cual tiene diferentes ventajas para poder crear
sus negocios
Para mayor informacioacuten visitar la httpwwwccipfrorientation-formationetudiants-
formation-46htm
146 Marco ecoloacutegico
En la ciudad de Pariacutes se realizan campantildeas para incrementar el uso de ldquoLe trirdquo que
es el reciclaje por medio de canecas amarillas verdes y blancas en cada una de
las cuales se busca que los parisinos depositen los residuos que les permitan
reciclar Las campantildeas vienen desde la alcaldiacutea de Paris lo que hace que se usen
medio masivos de comunicacioacuten para lograr que esta campantildea sea exitosa Tanto
60
en las calles de Paris como en los distintos lugares puacuteblicos especialmente los
colegios y escuelas estaacuten dispuestas las canecas para poder reciclar
Los parisinos tienen una gran preocupacioacuten por el medio ambiente por medio de
campantildeas de educacioacuten a la poblacioacuten estaacuten buscando que se entienda la
problemaacutetica medio ambiental y que por lo tanto se pueda combatir los dantildeos que
se han causado al medio ambiente con el transcurso de los antildeos las campantildeas
incluyen centros de informacioacuten al ciudadano ferias durante todo el antildeo que
buscan la concientizacioacuten de la importancia de los cuidados al aire al agua y a el
medio ambiente entre otros Tambieacuten se hacen visitas a los jardines de Paris
donde se dan espacios para conferencias en temas relacionados con la jardineriacutea
y la botaacutenica por uacuteltimo se hacen documentos pedagoacutegicos para los nintildeos que les
permitan a estos entender la importancia del reciclaje
En lo que respecta al agua lo que busca la alcaldiacutea parisina es que se reduzca el
consumo de agua ldquoEl agua potable es un toque de comodidad que no siempre
tenemos en cuenta que a menudo conduce al despilfarro En Francia cada
persona utiliza una media de 150 a 200 litros de agua por diacutea Estos son algunos
consejos que le ayudaraacuten a ahorrar agua y mantener su consumo diariordquo58 en la
paacutegina web se pueden encontrar recomendaciones para incrementar el ahorro de
agua tanto dentro como fuera de casa Estas campantildeas tambieacuten se realizan
buscando el ahorro de energiacutea
Para buscar una mejor conservacioacuten del agua Paris a entrado en un proceso de
cambio de poliacutetica como se enuncia a continuacioacuten ldquoLa poliacutetica porque el agua es
un bien puacuteblico un recurso para ser administrado y conservado por un cuidado y
una gestioacuten responsable Pragmaacutetico porque la decisioacuten del municipio es tambieacuten
una decisioacuten de gestioacuten el cumplimiento de los objetivos de transparencia el
58
Ver online httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=9086 visitado por uacuteltima vez 17
de junio 2010
61
rendimiento de los servicios y la estabilizacioacuten del precio del agua con respecto de
la comunidad en Pariacutes (en parte el agua de precio del agua)
La creacioacuten de nuevos servicios puacuteblicos de agua estaacute prevista en Pariacutes en varias
etapas la primera es la creacioacuten de la gobernanza responsable de todo el servicio
y lo eliminaraacute a maacutes tardar a finales de 2009 las actividades que lo componen En
su reunioacuten de 24-25 de noviembre de 2008 el Consejo de Pariacutes adoptoacute el principio
de crear un nuevo puacuteblico local y aproboacute su Estatuto
El servicio de agua hoy una situacioacuten compleja
Despueacutes de ser administrado directamente hasta 1984 el servicio de agua a
Pariacutes se habiacutea delegado en dos fases a tres operadores lo que lleva a una
fragmentacioacuten de competencias y responsabilidadesrdquo59
Por otro lado los parisinos tienen una reglamentacioacuten para el uso de desechos
esto es para evitar futuros problemas de sanidad y buscar la preservacioacuten del
Sena ldquoEl Reglamento de Saneamiento aprobado por el Consejo de Pariacutes el 25 de
mayo de 1998 define los derechos y obligaciones de los usuarios en teacuterminos de
conexioacuten a alcantarillado parisino y descarga sus aguas residuales o tormentardquo60
Entre los retos medio ambientales a los que se enfrenta Paris se encuentra el
ruido para el que tienen distintas campantildeas de disminucioacuten del ruido sin embrago
ninguna legislacioacuten que les permita regular este aspecto Podemos ver que Paris y
sus ciudadanos tienen una preocupacioacuten constante por el medio ambiente y estaacuten
implementando medidas que ayuden a la conservacioacuten del mismo
147 Aspectos geograacuteficos
59
Ver online
httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=134ampdocument_type_id=5ampdocument_id=215
0ampportlet_id=3118 visitado por uacuteltima vez 17 de junio de 2010
60
Ver online
httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=1309ampdocument_type_id=5ampdocument_id=21
39ampportlet_id=3128 visitado por uacuteltima vez 17 de junio de 2010
62
La Icircle-de-France (Isla de Francia) es una regioacuten francesa que abarca 8
departamentos Su capital es Pariacutes Fue creada en 1961 entonces con el nombre
de distrito de la Regioacuten de Pariacutes y conservando los mismos liacutemites se
transformoacute en la regioacuten de Icircle-de-France en 1976 A pesar del cambio de nombre
popularmente se la conoce en Francia como la Reacutegion Parisienne (Regioacuten
Parisina) o RP
Es una de las regiones con mayor renta per caacutepita del mundo y constituye el aacuterea
metropolitana de Pariacutes[1] Es la regioacuten maacutes poblada de Francia y tiene maacutes
habitantes que Beacutelgica Suecia o Grecia Es la tercera entidad subnacional maacutes
poblada de la Unioacuten Europea despueacutes de Renania del Norte-Westfalia y Bavierardquo
ldquoPariacutes estaacute situado en el centro-norte de Francia al norte de la gran curva del riacuteo
Sena En el centro de la ciudad destacan dos islas que constituyen su parte maacutes
antigua Icircle Saint-Louis y la Isla de la Citeacute En general la ciudad es relativamente
plana y la altitud maacutes baja es de 35 metros sobre el nivel del mar En Pariacutes
destacan varias colinas siendo la maacutes alta Montmartre con 130 metros
La uacuteltima gran modificacioacuten del aacuterea de Pariacutes ocurrioacute en 1860 Ademaacutes de la
anexioacuten de terrenos perifeacutericos y de darle su forma moderna en esta modificacioacuten
se crearon veinte arrondissements (distritos municipales) en forma de espiral y
siguiendo el sentido de las agujas del reloj De los 78 kmsup2 que abarcaba Pariacutes en
1860 la ciudad se amplioacute a hasta los 869 kmsup2 en la deacutecada de 1920 En 1929 los
parques forestales Bosque de Boulogne y Bosque de Vincennes se anexaron
oficialmente a la ciudad lo que conformoacute su aacuterea actual de 1054 kmsup2
El aacuterea demograacutefica se extiende mucho maacutes allaacute de los liacutemites de la ciudad
formando un oacutevalo irregular con extensiones de crecimiento urbano a lo largo de
los riacuteos Sena y Marne hacia el sudeste y este asiacute como a lo largo del Sena y del
riacuteo Oise al noroeste y norte Maacutes allaacute de los principales suburbios la densidad de
63
poblacioacuten desciende bruscamente una mezcla de bosques y de zonas agriacutecolas
con una serie de ciudades sateacutelites distribuidas de manera dispersa y
relativamente uniforme Esta corona urbana cuando se combina con la
aglomeracioacuten de Pariacutes completa el aacuterea urbana de Pariacutes que abarca un oacutevalo
14518 kmsup2 un aacuterea cerca de 138 veces mayor que la de Pariacutes61
15 Estudio del sector Bisuteriacutea
Con el fin de tener claro en entorno en doacutende se va a desarrollar nuestro negocio
se realizaraacute un estudio del sector de bisuteriacutea en Pariacutes Francia
151 Visioacuten global del sector
Empezaremos a analizar los aspectos maacutes generales del sector para terminar con
detalles que podriacutean afectar maacutes directamente a Oletti Ltda
1511 Historia y desarrollo del sector
La bisuteriacutea en Francia se remonta desde los antildeos 1914 donde comerciantes
franceses viviacutean del comercio de bisuteriacutea aunque la bisuteriacutea como un
accesorio de lujo como lo conocemos hoy nace de la mano de Gabrielle Chanel
una disentildeadora francesa que se abrioacute paso a traveacutes de los antildeos por su estilo e
innovacioacuten ldquoLa bisuteriacutea nace en los antildeos veinte del siglo pasado de la mano
de Gabrielle Chanel y como hermana pequentildea de la joyeriacutea Adaptable a los
caprichos de la moda y al diacutea a diacutea su condicioacuten mutable le permitioacute abrirse a
nuevas formas colores y materiales como la resina el cristal la madera el
cuero el acero o las piedras semipreciosas Materias que han dado a la joyeriacutea
61
Ver Online wwwwikipediacom Visitado por uacuteltima vez 10 de mayo de 2010
64
de fantasiacutea una entidad propia con piezas que van desde los 120 hasta los
5000 eurosrdquo62
La primera coleccioacuten salioacute en 1924 hasta hoy la bisuteriacutea se ha mantenido
como uno de los elementos maacutes reconocidos para las mujeres cuando de moda
y belleza se habla
152 Balanza comercial del sector
Exportaciones
Importaciones
62
Ver online httpwwwwomanesModaBisuteria-de-lujo-03-2007-33012html visitado por uacuteltima vez 10
de Mayo 2010
2007 2008
Valor USD FOB Peso Bruto Valor USD FOB Peso Bruto
(7117900000) LOS DEMAS
ARTICULOS DE BISUTERIA
505085596 17876801 983007974 33181008
Total 505085596 17876801 983007974 33181008
Valor USD CIF Peso Bruto Valor USD CIF Peso Bruto
609177817 222799028 519628687 181539525
609177817 222799028 519628687 181539525
(7117900000) LOS DEMAS
ARTICULOS DE BISUTERIA
Total
20082007
65
153 Principales destinos de exportacioacuten del sector
Paiacutes USD 2007 FOB USD 2008 FOB USD Enero -
Febrero 2008
USD Enero - Febrero
2009
1 VENEZUELA 252519693 758243678 45384411 3335901
2 ITALIA 59428293 37487939 517233 53729241
3 ESTADOS UNIDOS 50659443 27256832 2318518 30595
4 PERU 4377089 23048618 1664
5 ESPANtildeA 14728472 1606478 3962913
6 PUERTO RICO 25121679 15541732 8196 3277468
7 ECUADOR 4941629 15329461 585 151672
8 ALEMANIA 9572064 13146683 5314
9 MEXICO 7976985 13045285 1879346 746676
10 FRANCIA 8366184 1142961 99123 1139087
11 COSTA RICA 9502695 888668 1003411
12 AUSTRIA 5194142 8182086 42296 271256
13 PANAMA 21193477 7444951 255806 587626
14 BELGICA 4685316 549372 17855
15
ZONA FRANCA
PACIFICO 498569 35779 153814
16 GRECIA 1637433 3224474
17 GUATEMALA 1224464 2631958 197597 26
18 REINO UNIDO 3508878 2287141 352 2296678
19 HONDURAS 828217 1994565 381239 36
20 EL SALVADOR 3342851 14263 35728 120864
Tabla 4 Principales destinos de exportacioacuten partida 711790000
66
154 Importaciones mundiales por producto
Paiacutes USD 2006 CIF USD 2007 CIF USD 2008 CIF Crecimiento 2007 - 2008 Participacion
ESTADOS UNIDOS 535367666 596557759 509164476 -1465 3573
REINO UNIDO 185400220 23012976962 24990817314 859 1753
ALEMANIA 86420386 10202564492 10811000228 596 7587
FRANCIA 86113842 8919272222 10596168401 1880 7436
ITALIA 56949059 6878748902 8979101007 3053 6301
ESPANA 60992068 421295705 4526353866 744 3176
BELGICA 37992390 3642124724 4093144289 1238 2872
PAISES BAJOS 32428241 3427686151 3650126756 649 2561
GRECIA 20608503 25132770 3018671767 2011 2118
MEXICO 20672000 20667000 22448000 862 1575
POLONIA 12689089 1415438464 2164410288 5291 1518
AUSTRIA 18959273 1853958751 2016664217 878 1415
SUECIA 12327586 1278715374 1753682791 3714 1230
IRLANDA (EIRE) 12039648 15344743 1634717594 653 1147
VENEZUELA 4996030 7566000 16174942 11378 1135
PORTUGAL 14495362 13941156 1532353527 992 1075
DINAMARCA 13907212 13118835 1379740254 517 0968
BRASIL 7177000 9211000 10960000 1899 0769
REPUBLICA CHECA 5846861 7927217 549451324 -3069 0385
FINLANDIA 4366105 4691871 487228356 385 0341
ARGENTINA 3616000 3607000 4606000 2770 0323
Tabla 5 importaciones mundiales partida 711790000
67
2 Descripcioacuten de Oletti y su consumidor objetivo
21 Aspectos generales de Oletti
A traveacutes de todo el documento se ha podido observar los aspectos externos que
influyen directamente sobre Oletti pero no hemos entrado a describir los aspectos
internos de la empresa por lo que a continuacioacuten entraremos a definir la empresa
en siacute
211 Definicioacuten del negocio
2111 Misioacuten
Ofrecer un producto cuyas cualidades ayuden a generar una cultura de
responsabilidad social y ambiental asiacute como auto-respeto por parte de los
integrantes de nuestra organizacioacuten satisfaciendo asiacute las necesidades de
nuestros clientes a traveacutes de la innovacioacuten en la industria de la moda para de esta
forma reflejar un comportamiento eacutetico en el diario vivir
2112 Visioacuten
Tener reconocimiento de marca dentro de cinco antildeos como una de las empresas
con gran diversidad de productos basados en moda eacutetica asiacute mismo tener
presencia tanto en internet como en boutiques o tiendas de las siguientes
ciudades Lyon Paris Londres Barcelona Rio de Janeiro y Berliacuten
2113 Historia
Oletti fue constituida el 24 de septiembre de 2008 tras la idea de construir una
empresa que le aporte a la sociedad los valores propios del comercio justo asiacute
como el respeto y la buacutesqueda de la conservacioacuten del medio ambiente
68
A principios de noviembre del antildeo 2008 Oletti realizoacute su primera exportacioacuten
indirecta a la ciudad de Lyon Francia
En mayo de 2009 se consolidoacute una fuerza de ventas por medio de cataacutelogos lo
que le permitioacute empezar su comercializacioacuten a nivel nacional
Ha inicios del 2010 Oletti frena sus actividades econoacutemicas esperando reiniciarlas
proacuteximamente
2114 Organigrama
212 Definicioacuten del producto
Los accesorios son realizados con materiales naturales que contribuyen con la
preservacioacuten del medio ambiente El principal componente es la caacutescara de
naranja la cuaacutel a traveacutes de procesos naturales le daraacute un agradable aroma al
accesorio durante aproximadamente 4 antildeos asiacute como un exclusivo y original
disentildeo Otros componentes de los accesorios son las semillas como el azaiacute la
chirilla la bombona daacutelmata y la castantildeuela semillas que son originarias de
nuestro paiacutes
Catherin Rodriguez E y Ana Milena Martiacutenez H
DIRECCIOacuteN
Andreacutes Camilo Rodriacuteguez
Ventas Javeriana
Claudia Presiga
Paola Sandoval
Sandra Bolivar
Ventas RosarioCatalina Goacutemez
69
2121 Empaque
Siguiendo con la buacutesqueda de la preservacioacuten del medio ambiente los empaques
son fabricados en los materiales descritos a continuacioacuten construyendo asiacute una
caja hecha a la medida para cada accesorio la cual a su vez podraacute servir para
obsequiar un detalle innovador
El empaque 1 para los aretes es un rectaacutengulo hecho en papel con feacutecula de
maiacutez esto con el fin de ser consecuentes con uno de los objetivos de la empresa
como lo es el cuidado al medio ambiente Su funcionalidad consiste en exhibir maacutes
faacutecilmente los aretes imposibilitando que se enreden y puedan sufrir alguacuten dantildeo
Para su transporte y proteccioacuten este rectaacutengulo iraacute envuelto en un plaacutestico
delgado y transparente el cuaacutel es biodegradable
Ademaacutes de esto el empaque podraacute convertirse en abono al introducirlo en alguna
planta de suelo neutro pues sus componentes son naturales y pueden
descomponerse como tal
El empaque 2 para conjuntos completos (aretes collar y pulsera) es una caja en
material reciclado utilizando papel perioacutedico y aveolo (carpetas amarillas) La
EMPAQUE 1 EMPAQUE 2
Exhibir maacutes faacutecilmente los
aretes
Exhibir los productos faacutecilmente
y con seguridad
Facilitar su transporte Facilitar su transporte
Prevenir alguacuten tipo de dantildeo
al producto
Prevenir alguacuten tipo de dantildeo al
producto
Contribuye con el cuidado al
medio ambiente
Contribuye con el cuidado al
medio ambiente
Papel echo de feacutecula de
maiacutez
Cartoacuten reciclado de papel
perioacutedico y aveolo
Plaacutestico biodegradable el
cual se degradaraacute en un
periodo de 12 a 24 meses en
tierra o en un relleno
sanitario al ser expuesto al
oxiacutegeno luz solar yo calor
Plaacutestico biodegradable el cual
se degradaraacute en un periodo de 12
a 24 meses en tierra o en un
relleno sanitario al ser expuesto
al oxiacutegeno luz solar yo calor
FUNCIONALIDAD
MATERIALES
Tabla 6 Empaques
70
funcionalidad de este empaque es el faacutecil manejo de la mercanciacutea asiacute como el
caraacutecter elegante que le da al producto y a su vez como se dijo con anterioridad es
consecuente con el propoacutesito del cuidado al medio ambiente ademaacutes de esto la
tapa de la caja estaraacute constituida por un plaacutestico tambieacuten biodegradable con el fin
de no obstruir la visualizacioacuten del producto
Estos dos empaques contaraacuten con un disentildeo creativo en sus empaques utilizando
una sola tinta para siempre ser consecuentes con nuestro propoacutesito y ademaacutes de
esto incluiraacuten una etiqueta en la cuaacutel se explique brevemente por que nuestro
productos protegen el medio ambiente
2122 Etiquetado
La etiqueta sentildeala aspectos como
El cuidado que se debe tener con los accesorios
Aspectos generales del producto
Contacto
Cabe resaltar que el idioma de la etiqueta iraacute acorde con el paiacutes de destino del
producto
71
213 Capacidad de produccioacuten y peso de la liacutenea de productos
22 Indicadores de tamantildeo
A continuacioacuten se presentaraacuten los indicadores de tamantildeo de Oletti en el tiempo
que lleva de realizar actividades comerciales
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten X mes
001 Fiesta de colores 95 gr 45 cm 700
002 Fiesta de pasione 110 gr 100 cm 400
003 Fiesta exoacutetica 95 gr 60 cm 400
004 Fiesta de corazones 30 gr 35 cm 700
005 Fiesta sencilla 25 gr 60 cm 1200
006 Fiesta de caracoles 50 gr Nudo corredizo 800
007 Fiesta bombona 65 gr Nudo corredizo 1200
008 Fiesta de corbatas 5 gr Nudo corredizo 1000
009 Fiesta de naranja 90 cm 500
010 Fiesta de castantildeuelas 75 gr 50 cm 600
011 Fiesta azaiacute 80 gr 50 cm 600
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten
101 Tubo belleza 25 gr Nudo corredizo 600
102 Belleza descomplicada 35 gr UNICA 700
103 Belleza sencilla 10 gr UNICA 2000
104 Espiral de belleza 55 gr UNICA 1000
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten
Aretes en plata 5 gr 4 cm 3500
301 Luna ciacutetrica 5 gr 6 cm 3500
302 Tubo ciacutetrico 5 gr 6 cm 3500
303 Espiral ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
304 Trocitos ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
305 Caracol ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
306 candonga ciacutetrica 10 gr 7 cm 3500
Aretes de tubo con
topo en plata 7 gr 7 cm 3500
REF Nombre PESO Capacidad de produccioacuten
201 Llavero natural 30 gr 2000
COLLARES LARGOS
PULSERAS
ARETES
OTROS PRODUCTOS
Tabla 7 Capacidad de produccioacuten ver imaacutegenes al final
72
221 Nivel de ventas
La buacutesqueda de la comercializacioacuten en el exterior no ha dado los frutos esperados
por esta razoacuten Oletti decidioacute empezar su comercializacioacuten a nivel nacional en el
mes de mayo de 2009 arrojando la siguiente cifra de ventas $650000 con un
promedio de $160000 semanales Se espera que eacuteste promedio crezca conforme
crece la empresa
222 Nivel de activos
A continuacioacuten se muestra el nivel de activos estipulado en el certificado de
existencia de la caacutemara de comercio de Bogotaacute ldquocapital y socios $1000000
dividido en 2 cuotas con valor nominal de $500000 cada una distribuido asiacute
-Socios capitalista (s)
RODRIGUEZ ESCALLOacuteN CATHERINE CC
01032391466
NO Cuotas 100 Valor $500000
MARTIacuteNEZ HERNAacuteNDEZ ANA MILENA CC 01032401618
NO Cuotas 100 Valor $500000
TOTALES
NO Cuotas 200 Valor $1000000rdquo
223 Nuacutemero de empleados
Como se vio en el organigrama la empresa estaacute constituida por las dos directoras
y su fuerza de ventas
23 Perfil del consumidor
Oletti va dirigido a la mujer inicialmente francesa entre los 20 y los 45 antildeos con
un estrato econoacutemico medio que busca satisfacer la necesidad de sentirse
coacutemoda segura elegante y moderna al usar productos accesorios a su
73
vestimenta diaria Ademaacutes de esto es una mujer actualizada y consiente de la
problemaacutetica ambiental que prefiere los productos eacutetnicos y latinoamericanos
porque eacutestos son consecuentes con su estilo de vida acuteson mujeres que
llamaremos a partir de ahora mujeres camaleoacutenicas
iquestCuaacuteles son las mujeres europeas con perfil camaleoacutenico Son mujeres ante todo
trabajadoras que se desenvuelven en diferentes entornos y situaciones en las que
tienen diferentes necesidades en cuanto a la forma de vestir y usar accesorios a
las mujeres que usan Olleti les gustan los deportes las reuniones sociales salir de
vacaciones y sobre todo se preocupan por el cuidado del medio ambiente
Ademaacutes de esto tambieacuten se busca a traer a la poblacioacuten turista para a traveacutes de
ellos lograr un reconocimiento a nivel europeo
Los ciudadanos de los paiacuteses Europeos se han preocupado crecientemente por el
cuidado del medio ambiente como lo reflejan las uacuteltimas noticias de la Unioacuten
Europea los cuaacuteles sentildealan que los europeos dan maacutes importancia al medio
ambiente que a la convergencia econoacutemica pues la indebida explotacioacuten que se le
dio en el pasado a los recursos les generoacute una mayor conciencia sobre los
mismos
Seguacuten estudios realizados ldquoLos ciudadanos de la Unioacuten Europea situacutean la
contaminacioacuten de las aguas las cataacutestrofes causadas por el hombre el cambio
climaacutetico o las consecuencias del uso de productos quiacutemicos entre sus principales
preocupaciones en esta materia seguacuten un sondeo presentado hoy por la
Comisioacuten Europea Sostiene esta tesis el 85 de los europeosrdquo63
Esta preocupacioacuten ha generado que los productos que protegen el medio
ambiente sean cotizados por los europeos
Debido a que el segmento objetivo de Oletti son las mujeres parisinas entre los 20
y 45 antildeos de edad analizaremos el perfil de la mujer Europea debido a la similitud
63
Ver Online httpwwwlukorcomnot-muneuropa050429183201htm Visitado por uacuteltima vez 9 de
marzo de 2010
74
de comportamientos debido a la integracioacuten cultural y econoacutemica de la que hacen
parte todos los paiacuteses de la Unioacuten Europea
Los procesos de compra de las mujeres son maacutes complejos de lo que se cree En
primer lugar sus grupos de referencia juegan un papel muy importante las
mujeres no toman ninguna decisioacuten sin tener en cuenta la opinioacuten de estos grupos
y cuando lo hacen en la gran mayoriacutea de las ocasiones pueden sentir disonancia
cognoscitiva o dudas por la compra que hicieron Por esto las mujeres al hacer
compras sobre todo importantes necesitan tener toda la informacioacuten posible no
solo de las fuentes claacutesicas de buacutesqueda (revistas artiacuteculos libros) sino tambieacuten
de sus grupos de referencia el nuevo sitio de buacutesqueda es internet ldquolas mujeres
buscan fuentes de informacioacuten dignas de confianza que no soacutelo hacen
sugerencias de compras sino que tambieacuten advierta de los productos que no
deberiacutea adquirirrdquo64
Cuando las mujeres usan accesorios lo que buscan es verse mejor muchas de
ellas se basan en las tendencias que dicta la moda en esos momentos otras
compran los productos para verse bien pero al mismo tiempo desean sentirse
coacutemodas lo cual nos dice que hay productos para cada ocasioacuten y por lo tanto
buscan la informacioacuten de estos productos en diferentes sitios y en diferentes
medios lo cual hace muy caracteriacutestico el proceso de compra para este tipo de
bien
Las diferentes fuentes de informacioacuten a las que se tiene acceso son para los
compradores un privilegio por que las fuentes maacutes comunes de buacutesqueda de
informacioacuten son sus grupos de referencia y ellas lo usan dependiendo de la
ocasioacuten y del tipo del bien Sus grupos de referencia son su familia (mamaacute papaacute
64
Veacutease paacutegina web
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmarketingprofs2002
marketingprofs_150902htm
75
esposo hijos hermanos etc) sus compantildeeros de trabajo sus amigas (colegio
universidad trabajo) y sus jefes asiacute como los ciacuterculos en que estos se mueven
Las mujeres toman estos grupos y se basan en las opinione y preferencias de los
mismos para comprar ldquoella cree que podraacute sacar la mayoriacutea de la informacioacuten de
una persona que ya posee el producto Las mujeres quieren escuchar los
comentarios del ldquoinformanterdquo una persona imparcial y de confianza que provee de
informacioacuten creiacuteble y difiacutecil de obtenerrdquo65
Por otro lado el uso del internet para la buacutesqueda de la informacioacuten ha venido
aumentando paulatinamente con el pasar de los antildeos y con el desarrollo de la
tecnologiacutea es por esto que ldquoIn May 2003 42 of European surfers or 35 million
people were women up very slightly from 41 last yearrdquo66 (en mayo del 2003
42 de los navegantes europeos o 35 millones de personas eran mujeres un
poco mas con que el 41 del antildeo pasado)
Cuando las mujeres tienen toda la informacioacuten necesaria para tomar la decisioacuten
final del bien que van a comprar hacen un proceso de evaluacioacuten de alternativas
Lo que las mujeres evaluacutean en primer lugar es cual es el mejor producto para ellas
y sus familias y en la actualidad la sociedad moderna le exige a la mujer que sea
trabajadora que mantenga a su familia que se vea bien entre otros lo que hace
que las mujeres tengan vidas con mucho estreacutes por esto buscan productos
sencillos pero a la vez uacutetiles que no desperdicien tiempo ni espacio esto no lo
explica mejor Quinlan y Barletta dos autoras de libros de mercadeo que
comparten la misma opinioacuten ldquo67
65
Veacutease paacutegina web
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmarketingprofs2002
marketingprofs_150902htm 66
Ver online
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsaudienciasnielsen-
netratings20030603netratings_pr_030624_ukpdf Visitado por uacuteltima vez 10 marzo 2008 67
Ver online httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58410 visitado por
uacuteltima vez El 10 ndash 03 -10
76
Ya que sabemos que inclina a una mujer por un producto maacutes que otro miremos
el caso de dos productos similares es decir dos productos de los cuales tengan
buenas referencias que satisfagan sus necesidades y esteacuten convencidas de que
cualquier eleccioacuten seraacute la correcta pues bien ellas se fijan en el precio en la
ubicacioacuten de la tienda en la presentacioacuten del producto en la cercaniacutea con su
hogar o con su trabajo Asiacute que las tiendas se ubican de acuerdo a la necesidad
de sus compradores
Un aspecto importante para las mujeres al tomar la decisioacuten de que producto
comprar es la atencioacuten al cliente ldquoPara las mujeres uno de los mayores
problemas a la hora de comprar es la falta de un dependiente dispuesto a ayudar
en el momento que se precise seguacuten estudios las tiendas podriacutean perder hasta un
6 de su clientela femenina debido a ese factorrdquo68
En cuanto al momento de la compra como tal es el resultado de todos los
procesos mencionados con anterioridad auacuten con la compra maacutes esporaacutedica se
requiere tomar alguacuten tipo de decisioacuten en cuanto a los aspectos de un producto que
me van a brindar una mejor satisfaccioacuten asiacute como la facilidad al comprarlo y hasta
el lugar maacutes cercano Uno de los objetivos de Oletti es aprovechar el incremento
de usuarios en Internet para de esta forma dar a conocer y vender sus productos
Recientes estadiacutesticas demuestran que cerca de 60000 mujeres ya han comprado
productos de moda deporte y cuidado personal con descuentos de hasta el 50 a
traveacutes de clubes laquoon-lineraquo de ventas privados Dichas estadiacutesticas afirman
ademaacutes que un 20 de las mujeres se declaran adictas a este tipo de compras
habiendo adquirido productos en maacutes de cuatro ocasiones en alguno de los clubes
laquoon-lineraquo existentes
68
Ver online httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58410 visitado por
uacuteltima vez El 10 ndash 03 -10
77
Lo maacutes interesante que nos permite observar este estudio es que el 85 de las
mujeres registradas en los clubes de venta privada tiene entre 20 y 35 antildeos un
70 son trabajadoras y el 60 tienen estudios de grado superior segmento al
cuaacutel proyectamos dirigirnos69
Finalmente caben resaltar las razones del por las que el segmento elegiraacute Oletti a
la la hora de realizar la compra el producto es de una muy buena calidad ademaacutes
de sus agregados de elegancia estatus disentildeo y cuidado del medio ambiente lo
que puede no generar ninguna actitud negativa Post-compra ademaacutes de esto
buscamos dirigirnos a la gran mayoriacutea de los tipos de consumidores de joyas a
traveacutes de diferentes y exclusivos disentildeos que sean del agrado de las mujeres
parisinas
Entre estos tipos de consumidores estaacuten el tradicional que es aquel consumidor
amante de lo claacutesico y distinguido considera de vital importancia el
reconocimiento y la aceptacioacuten mediante objetos exclusivos por los cuales invierte
mucho dinero las joyas ideales para este tipo de consumidor son con apariencia
antigua y uso de piedras preciosas
Otro prototipo de consumidor es el neotradicional el cual mantiene un punto de
equilibrio entre la tradicioacuten y la innovacioacuten sus gustos por las joyas suelen ser
claacutesicas y sobrias con figuras totalmente lineales tales como flores conceptuales
o formas abstractas finas y delicadas
El siguiente prototipo existente de consumidor es el neocontemporaneo que se
caracteriza principalmente por estar muy bien informado sobre cada uno de los
productos que consume prefiriendo los de maacutes tecnologiacutea su gusto en joyas se
69
Ver online httpjonpinblogspotcom200703mas-de-un-millon-de-mujeres-compran-porhtml visto por
uacuteltima vez El 10 de marzo 2010
78
basa en piezas simples y dinaacutemicas con materiales diversos en mezclas de
contraste con alta tecnologiacutea y cortadas en laacuteser para obtener piezas uacutenicas
En este orden de ideas encontramos que podemos ir descartando algunos
prototipos de consumidores los cuaacuteles no entrariacutean en el segmento al cuaacutel
deseamos dirigirnos El siguiente prototipo de consumidor es el vanguardista
quien se considera totalmente arriesgado que rompe todos los esquemas y
paradigmas es innovador su gusto por las joyas va a ser moderno y alocado
ademaacutes del gusto por materiales diversos y extrantildeos
Por otro lado encontramos el consumidor exhibicionista el cuaacutel como su nombre lo
indica le gusta exhibirse con el fin de alimentar su ego este consumidor tiende a
ser uno de los maacutes caprichosos teniendo su propio punto de la perfeccioacuten dentro
de si mismo sin importar cuanto cuesta70
24 Estrategias de marketing mix
70
Comparar con Online httpwwwcolresellercomblogsenawp-contentuploads200803tendencias-de-la-
modappt56 Visitado por uacuteltima vez 11 de marzo de 2010
ESTRATEGIAS DE PRODUCTO ESTRATEGIAS DE
DISTRIBUCIOacuteN
ESTRATEGIAS DE
PROMOCIOacuteN
ESTRATEGIAS DE
PRECIO
Posicionamiento en cuanto a
Preocupacioacuten por el medio ambiente
disentildeo y exclusividad
Encontrar los mejores lugares en
Madrid especiacuteficamente ldquola calle
del solrdquo pues alliacute se encuentra la
mayor parte de nuestro mercado
objetivo
Proporcionar informacioacuten
acerca del producto al
cliente por medio de revistas
e Internet
Markup
Realizar un empaque que sea
consecuente con el objeto social de la
empresa y con el desarrollo sostenible
mundial
Contactar agentes para que nos
ubiquen dentro de dicha calle los
mejores lugares de distribucioacuten
Fidelizar a nuestros
clientes por medio de CRM
realizando promociones y
diferentes actividades a los
clientes maacutes destacados
Garantiacutea de satisfaccioacuten del
consumidor pues los productos
contaraacuten con impermeabilizantes que
permitiraacuten la perdurabilidad del
producto
Expansioacuten de la mezcla de
productos Collares y pulseras Esto a
traveacutes de la realizacioacuten de
Benchmarking determinando los
mejores productos a ofrecer
Tabla 8 Estrategias de marketing mix
79
El producto se encuentra en la etapa de introduccioacuten Las estrategias de
mercadotecnia que estaacuten siendo aplicadas en esta etapa son identificar
adecuadamente el mercado objetivo para de esta forma realizar un producto maacutes
especializado que responda a las necesidades especiacuteficas de dicho mercado
especiacutefico por otro lado una estrategia en cuanto al producto el cuaacutel consiste en
posicionarlo por medio de nuestra marca ldquoOlettirdquo en un mercado femenino
preocupado por el medio ambiente que le guste el disentildeo y la elegancia ademaacutes
de lo anteriormente mencionado
Tambieacuten se pretende utilizar una estrategia de distribucioacuten en la cuaacutel por medio
de un agente ubicado en la ciudad de venta y de la ayuda de Proexport se
encuentren los lugares maacutes indicados para que ademaacutes de ser lugares ya
posicionados por exclusividad sean lugares cercanos a nuestro mercado objetivo
De esta misma forma tambieacuten se pretende implementar una estrategia en cuanto
a promocioacuten la cuaacutel consiste en proporcionar informacioacuten al cliente a traveacutes de
revistas Internet entre otros medios de comunicacioacuten pues las estadiacutesticas
sentildealan una creciente participacioacuten de mujeres en la compra y consulta de
productos de accesorios por parte de mujeres europeas en Internet y revistas
Y por uacuteltimo para terminarnos de referir a la mezcla de mercadotecnia se
pretende aplicar una estrategia de precios Markup pues la elegancia exclusividad
y por supuesto el plus en cuanto al cuidado del medio ambiente denotan un
producto que puede establecer un precio un poco maacutes costoso que muchos otros
80
3 Anaacutelisis estrateacutegico
31 La Estrategia
En este capiacutetulo se contemplaraacuten las posibles formas de conseguir los objetivos
planteados todo esto basado en la informacioacuten anteriormente recopilada del
consumidor objetivo y de las fortalezas de la empresa
311 Objetivos estrateacutegicos
Lograr un 1 de ventas dentro del rubro de moda eacutetica en Francia Parigraves
dentro de 4 antildeos
Posicionamiento de marca como una empresa representativa de la moda
eacutetica dentro de 5 antildeos
Implementar adecuadas tecnologiacuteas de informacioacuten y comunicacioacuten que
permitan a Oletti conocer las necesidades del consumidor final y gestionar los
procesos internos de la empresa dentro de 2 antildeos
Innovar en los materiales procesos y disentildeos usados para los productos
Ser miembros de iniciativas multilaterales certificadas
Obtener acreditacioacuten por compromiso con comercio justo y moda eacutetica
Ingresar al Ethical fashion show de Pariacutes en el 2012
Cumplir con los 10 principios del comercio justo
Constituir una eficiente fuerza de ventas en Francia dentro de 1 antildeo
Integracioacuten hacia adelante en 10 antildeos
Tener presencia y ventas en internet en antildeo y medio
312 Portafolio de productos
Con el fin de lograr un adecuado portafolio de productos para el sector de moda
eacutetica se haraacute un proceso de investigacioacuten de productos colombianos que cumplan
81
con las condiciones requeridas verificando los procesos de produccioacuten y relacioacuten
empresa-trabajador de nuestros posibles proveedores proporcionaacutendoles la
adecuada informacioacuten y asesoriacutea para la obtencioacuten de certificados a nivel
internacional que demuestren la validez de sus procesos y materiales justos
De esta misma forma se implementaraacuten tecnologiacuteas de informacioacuten tales como
CRM redes sociales entre otras que nos permitan conocer nuestros clientes sus
necesidades y sus tendencias de consumo oportunamente entregaacutendoles asiacute
productos innovadores y adecuados a sus requerimientos para eacuteste fin se
deberaacuten contratar disentildeadores que aporten innovacioacuten y estilo a los productos
ofrecidos
Todo lo anterior llevaraacute a Oletti a posicionarse en la mente del consumidor
Franceacutes como estaacute estipulado en los objetivos estrateacutegicos
Para ver los productos dirigirse a la seccioacuten imaacutegenes
3121 Panorama competitivo
Como se ha venido mencionando Oletti estaacute especiacuteficamente dirigido a las
personas que se preocupan por el medio ambiente y por el trabajador es decir las
personas que estaacuten dentro del no tan amplio segmento de moda eacutetica Oletti
pretende enfocarse en diferenciacioacuten a traveacutes de la utilizacioacuten de materiales
propios de nuestro Paiacutes Colombia cumpliendo a la vez con los estaacutendares
exigidos por la moda eacutetica esto es en un principio utilizar caacutescaras de naranja
pues eacutesta es una fruta propia de nuestro paiacutes y asiacute mismo ir realizando
investigaciones para implementar maacutes desechos orgaacutenicos de nuestra flora en los
disentildeos vendidos a los Parisinos
313 Promocioacuten
Se realizaraacuten promociones de acuerdo a la temporada con el fin de tener una
mayor rotacioacuten de productos y reducir el nivel de stock
82
La publicidad se realizaraacute inicialmente por medios virtuales haciendo uso de la
paacutegina web donde se publicaraacute informacioacuten relacionada con la moda eacutetica
creando asiacute mayor conciencia en eacuteste aspecto Las revistas relacionadas con el
teman seraacuten otro medio eficaz de promocioacuten para asiacute llegar al segmento de la
poblacioacuten que no es usuaria constante de Internet
314 Canales de distribucioacuten
Se planea incursionar con la venta por Internet y por cataacutelogo siendo eacutesta uacuteltima
la maacutes usada en Francia para negocios emergentes lo cual seraacute aprovechado por
Oletti implementando una fuerza de ventas que le permita posicionarse en eacuteste
canal de distribucioacuten
A mediano plazo Oletti estableceraacute un punto de almacenamiento de mercanciacutea
que le permitiraacute llegar de forma maacutes raacutepida y eficiente a sus consumidores
A largo plazo Oletti inauguraraacute una boutique en Pariacutes para llegar directamente al
consumidor final proporcionaacutendoles dentro de esta una experiencia satisfactoria
de compra
315 Fijacioacuten de precios
Oletti ofreceraacute un producto de gama media-alta por lo que la fijacioacuten de precios se
haraacute a partir de los precios estaacutendar de los bienes de consumo de moda con un
leve aumento debido al valor agregado explicado con anterioridad
316 Social
Ser miembros de iniciativas multilaterales y a la vez tener compromiso con ONG`s
y sindicatos siendo consecuentes con las poliacuteticas de Oletti
83
317 Estrategia comercio electroacutenico
Teniendo en cuenta que hoy en diacutea el comercio electroacutenico en Europa estaacute
bastante desarrollado usaremos este medio como estrategia para entrar no solo a
Francia si no a toda Europa previendo el posible crecimiento que tendraacute Oletti en
los proacuteximos antildeos
3171 Mapa de Navegacioacuten
3172 Plan de Marketing electroacutenico
31721 Investigacioacuten de la Competencia
La paacutegina wwwrecreascom es la tienda electroacutenica de recreas una marca
espantildeola que se rige por lo que ellos denominan como Comercio Justo que se
Contaacutectenos Cataacutelogo
Collares
Aretes
Manillas
Bolsos
Preceptos Servicios La Organizacioacuten
Moda
Eacutetica
Destino
Nuacutemero de
artiacuteculos
Procesos de
produccioacuten
Visioacuten
Misioacuten
84
basa en condiciones dignas de trabajo proteccioacuten del trabajador sostenibilidad
ambiental e inversioacuten social La paacutegina ademaacutes explicar cuestiones baacutesicas sobre
la marca y el funcionamiento de la paacutegina misma brinda la posibilidad de distintas
formas de compra desde distintas ubicaciones en Europa En general se usa el
pago con tarjeta de creacutedito Sin embargo en Espantildea cuentan con la posibilidad de
pagar al mensajero que entrega el producto En caso de que la ubicacioacuten del
comprador no esteacute dentro de la lista de destinos de la marca existe la posibilidad
de arreglos especiales para hacer llegar el producto En el listado de precios tiene
la opcioacuten de convertir los precios a la moneda local del comprador con el fin de
que pueda hacer mejor sus caacutelculos La paacutegina tambieacuten ofrece la posibilidad de
enviar disentildeos e ideas con el fin de incluirlas en los productos y servicios o de
generar productos y servicios nuevos Finalmente tambieacuten cuenta con un listado
de los productos en venta (con imaacutegenes) y de todas las tiendas fiacutesicas de recreas
y los respectivos datos de contacto y ubicacioacuten
wwwbochicacouk al igual que la paacutegina anterior es una tienda en liacutenea (de
moda eacutetica) en la que se pueden ver los productos en imaacutegenes hay datos de
contacto y posibilidad de inscripcioacuten Sin embargo es una tienda que comercializa
varias marcas diferentes Ademaacutes ofrece el servicio de enviacuteo de productos a todo
el mundo funcionando principalmente mediante el pago con tarjeta de creacutedito
Adicionalmente esta paacutegina permite ver videos y fotos de distintos eventos de
moda en los que ha participado Bochica y da la posibilidad (al comprador) de
recibir noticias por medio de su correo electroacutenico y acceso a un blog que brinda
informacioacuten adicional
wwwizzylanecom es la paacutegina de una marca de moda eacutetica dedicada a los
productos de lana Ademaacutes de los servicios de compra en liacutenea y de cataacutelogo
virtual tiene la posibilidad de inscripcioacuten de correo para la constante entrega de
noticias (que se publican en la paacutegina) Tambieacuten tienen una descripcioacuten detallada
85
de las personas y los procesos involucrados con la marca y datos interesantes
sobre la lana y su produccioacuten en el Reino Unido
wwwvejafr es la paacutegina de la marca de zapatos ldquoVejardquo Esta paacutegina cuenta con
la posibilidad de compra en liacutenea y tambieacuten abre la posibilidad a comerciantes
interesados de comercializar sus productos Veja funciona bajo dos principios la
conservacioacuten del medio ambiente y el mejoramiento de las condiciones de vida
para las personas en general Al igual que la paacutegina recieacuten expuesta muestra
informacioacuten sobre los productos y productores de los insumos con los que hacen
sus productos (terminados)
httpwwwfromsomewherecouk Esta paacutegina muestra productos reciclados y
con un tratamiento sostenible desde 1997 es una marca reconocida en Inglaterra
la paacutegina muestra las secciones de acerca de colecciones tienda informacioacuten
proyectos y contactos Esta paacutegina tiene la opcioacuten de comprar tanto virtualmente
como para dirigirse a una tienda fiacutesica Sus colecciones se dividen en primavera-
verano u otontildeo invierno su especialidad es ropa para mujeres
httpshoppachacuticouk Esta paacutegina muestra productos hechos por lo general
de alpaca orgaacutenica y de algodoacuten orgaacutenico en su mayoriacutea procedentes del Peruacute
ofrecen productos como sacos y bolsos para mujeres y hombres en la seccioacuten de
nintildeos podemos encontrar al igual que en la de adultos busos y bolsos pero en
esta seccioacuten encontramos uniformas para colegio con materiales naturales y
protectores de celular Tienen la posibilidad de atender a personas con facilidades
de pago de Euro Libra esterlina y Doacutelar americano
3173 Definicioacuten de estrategias
31731 Estrategia de e-mail marketing
En general la estrategia para el e-mail marketing consiste en buscar que los
clientes compren accesorios Oletti para ocasiones especiales El e-mail
86
marketing le permitiraacute a Oletti darse a conocer a nivel Paris buscando el
posicionamiento de marca como una empresa de moda eacutetica
El objetivo del e-maill marketing es que las personas en Paris conozcan a Oletti y
se dirijan a la paacutegina web para que de esta forma conozcan nuestros productos
Texto del mensaje Cuidas el medio ambiente Diriacutegete a wwwoletticom y
descubre coacutemo puedes hacerlo y estar a la moda
31732 Boletiacuten electroacutenico
1 Objetivo
El boletiacuten dirigido a los consumidores Franceses tendriacutea como objetivo afianzar la
cultura de moda eacutetica en dicho paiacutes para de esta forma aumentar el intereacutes por
nuestro producto y asiacute mismo las ventas Esto se pretende realizar Incluyendo
tips de moda que por supuesto incluyan nuestros productos actuales y los que
pensamos incluir en nuestra liacutenea de productos asiacute como algunos aspectos
medioambientales
Asiacute mismo el boletiacuten al ir dirigido a los consumidores del exterior tendriacutea como
objetivo informar acerca de nuevos desarrollos que se den en el paiacutes en cuaacutento a
este tema y transmitir nuestra cultura integrada con eacuteste concepto de moda eacutetica
al exterior para esto seriacutea importante registrarse en el ISSN (internacional
Standard serial number) pues eacuteste ldquopermite identificar las publicaciones seriales
para tareas de ordenamiento reclamos de nuacutemeros perdidos informes y
actualizacioacuten de datos para bibliotecas comunicaciones raacutepidas y eficientes entre
editores y distribuidores citado preciso de las publicaciones por escolares
investigadores y bibliotecariosrdquo71 Se planea una periodicidad de 1 boletiacuten cada 15
diacuteas
Ver Boletiacuten en Anexo 1
71
Ver online httpwwwmarketineroscomregaloshtm Visitado por uacuteltima vez 27 de mayo de 2010
87
31733 Integracioacuten del blog y la paacutegina en la red social (facebook) a
la estrategia
El blog estaacute ligado a la direccioacuten wwwoletticom en este se hacen actividades de
muestra del producto y de actualidad en referencia a la moda eacutetica
La red social facebook es usada como buacutesqueda de nuevos clientes y en ella se
pueden apreciar no solo los productos sino su descripcioacuten y el precio La direccioacuten
es httpwwwfacebookcomhomephppagesoletti73998582634ref=mf
Se planea reinvertir parte del dinero recaudado a traveacutes de este medio en
publicidad de nuestros productos a traveacutes de facebook siendo esta red social una
de las mejores opciones para llegar propiamente al consumidor objetivo
31734 Definicioacuten del target o base de datos a atacar
En la red social Facebook existen varios grupos en Francia y en general
comunidades virtuales que apoyan la moda eacutetica a traveacutes de los cuagraveles se tiene
pensado generar diferentes anuncios para asi aumentar el flujo de visitantes en
nuestra paacutegina
De igual forma se pretende ingresar en un Market place especializado en este
tema atacando puacuteblico en su mayoriacutea femenino de los 18 a los 40 antildeos que
utilicen constantemente Internet y hagan compras por este medio
88
4 Viabilidad financiera de la implementacioacuten de la estrategia
41 viabilidad del proyecto
Estos datos son obtenidos del Anexo 1 para facilidad en el anaacutelisis de la
alternativa se ha sacado un promedio de todos los valores que se encuentran en
esta tabla
Interes esperado 26 EA
Int Mercado financiero 7 EA
TABLA DE ENTRADA
Investigacion 60000000
fotos y catalogo 200000000
agente 100000000
creacion paacuteg internet 100000000
inversion total 460000000
INVERSION FIJA
PRESTAMO 50
Valor preacutestamo 230000000
plazo 200 antildeos
abono a Capital 115000000
interes 21 NAMV
interes efectivo 283243003
impuesto renta 25 valor ingresos
unidades a vender y prod 900
unidades de aretes 400
unidades de collares 300
unidades de pulseras 200
aumento A uni vender y pro 100
valor de cambio 279948$ 100euro
precio total promedio 2052881$
precio de aretes prom 1721680$ 715euro
precio collares prom 2949740$ 1226euro
precio pulseras 1487224$ 618euro
aumento A precio 8
89
El incremento del costo de la unidad estaacute basado en el promedio de inflacioacuten de
Colombia al igual que el aumento en los precios se basa en este mismo criterio
Cuadro de operaciones
Flujo neto de efectivo
costo unidad promedio 770000$ 320euro
costo aretes promedio 300000$ 125euro
costo collares promedio 1410000$ 586euro
costo pulseras prom 600000$ 249euro
aumento costo unidad 7
costo transporte un 400
aumento A c transporte 100
costos administracion 1000000
aumento anual 40000
capital de trabajo 45 de costos totales
ADMINISTRACIOacuteN 50000000
AUMENTO 7
NOMINA
CONCEPTO A0 A1 A2 A3 A4 A5
unidades a vender y prod 900 990 1089 1198 1318
precio unitario 2052881 2217112$ 2394481$ 2586039$ 2792922$
costo materiales unidad 770000$ 823900$ 881573$ 943283$ 1009313$
costo transporte un 400 500 600 700 800
ingresos por ventas 1847593122 2194940629 2607589467 3097816287 3680205749
costos produccion 693000000 815661000 960032997 1129958837 1329961552
costos administracion 100000000 1040000 1080000 1120000 1160000
costos transporte 36000000 495000 653400 838530 1054152
costos financieros 65145891 32572945
costos nomina - - - - -
COSTOS TOTALES 894145891 1001733945 1133372997 1325811837 1551376752
capital trabajo 402365651 450780275 510017849 596615327 698119538
inversion capital trabajo 402365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
CONCEPTO A6 A7 A8 A9 A10
unidades a vender y prod 1449 1594 1754 1929 2122
precio unitario 3016356$ 3257665$ 3518278$ 3799740$ 4103719$
costo materiales unidad 1079965$ 1155562$ 1236452$ 1323003$ 1415614$
costo transporte un 900 1000 1100 1200 1300
ingresos por ventas 4372084429 5194036302 6170515127 7330571971 8708719501
costos produccion 1565364746 1842434306 2168545179 2552377675 3004148524
costos administracion 1200000 1240000 1280000 1320000 1360000
costos transporte 13045131 15944049 1929229929 2315075915 2758798798
costos financieros
costos nomina - - - - -
COSTOS TOTALES 1815816056 2125874796 2489468172 2915885267 3416028404
capital trabajo 817117225 956643658 1120260677 1312148370 1537212782
inversion capital trabajo 139526433 163617019 191887693 225064412 -
per 0 1 2
cuota 180145891 147572945
intereacutes 65145891 3257294539
Abono Capital 115000000 115000000
Saldo 230000000 115000000 0
90
CONCEPTO A0 A1 A2 A3 A4 A5
(+) ingresos 1847593122 2194940629 2607589467 3097816287 3680205749
(-) costos 894145891 1001733945 1133372997 1325811837 1551376752
(-) costos financieros 65145891 32572945
(-) depreciacioacuten 0 0 0 0 0
(=) utilidad grabable 888301340 1160633738 1474216470 1772004449 2128828997
(-) impuestos renta 4618982805 5487351572 6518973667 7744540717 9200514372
(=) utilidad neta 426403060 611898581 822319103 997550378 1208777560
(+) depreciacioacuten - - - - -
(-) abono a capital 115000000 115000000
(=) flujo operacional 311403060 496898581 822319103 997550378 1208777560
(+) inversion fija 460000000
(+) inv Cap de trabajo 402365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
(-) prestamo 230000000
(=) Flujo inversiones 632365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
(+) recup ac Fijo
(+) recup Cap trabajo
(-) deudas
(+) valor de continuidad
(=) valor residual
FLUJO NETO EFECTIVO -632365651 262988435 437661008 735721625 896046166 1089779873
CONCEPTO A6 A7 A8 A9 A10
(+) ingresos 4372084429 5194036302 6170515127 7330571971 8708719501
(-) costos 1815816056 2125874796 2489468172 2915885267 3416028404
(-) costos financieros
(-) depreciacioacuten 0 0 0 0 0
(=) utilidad grabable 2556268373 3068161506 3681046955 4414686704 5292691098
(-) impuestos renta 1093021107 1298509076 1542628782 1832642993 2177179875
(=) utilidad neta 1463247266 1769652430 2138418174 2582043711 3115511222
(+) depreciacioacuten - - - - -
(-) abono a capital
(=) flujo operacional 1463247266 1769652430 2138418174 2582043711 3115511222
(+) inversion fija
(+) inv Cap de trabajo 139526433 163617019 191887693 225064412 -
(-) prestamo
(=) Flujo inversiones 139526433 163617019 191887693 225064412 -
(+) recup ac Fijo -
(+) recup Cap trabajo 1537212782
(-) deudas 0
(+) valor de continuidad 11982735470
(=) valor residual 13519948252
FLUJO NETO EFECTIVO 1323720833 1606035411 1946530481 2356979300 16635459474
VNA $ 2039870806
TIR 845193687 EA
TVR 472855243 EA
PRI $ 668720980 $ 944395588 $ 1312187256
se recupera en el 3er antildeo
BC 4225777369
Tabla 9 Viabilidad del proyecto
91
42 Anaacutelisis de resultados y anaacutelisis de sensibilidad
Para el anaacutelisis de resultados se tendraacuten en cuenta los indicadores expresados en
la uacuteltima tabla presentada con anterioridad pues son eacutestos indicadores los que
dan maacutes claridad acerca de la viabilidad del proyecto
En primera instancia podemos observar que la inversioacuten inicial seraacute recuperada al
tercer antildeo de actividades de la empresa teniendo en cuenta que los crecimientos
seraacuten los planteados en los supuestos Tambieacuten se puede observar que por cada
peso invertido se obtendraacuten 3 pesos con 22 centavos de rentabilidad
Al observar la Tasa interna de retorno se tiene un valor de 8451EA tasa
superior al 26 EA esperado por el inversionista indicador que nos confirma la
viabilidad del proyecto
En conclusioacuten se puede decir que el proyecto es viable bajo las condiciones
supuestas en el anterior ejercicio por lo que a continuacioacuten se presentaraacuten
diferentes supuestos de cambios en el anterior modelo para determinar que tan
sensible es el proyecto a determinadas variables
VNA
TIR
TVR
PRI
BC
8958
4343
3530419154
2 Disminucioacuten en el incremento de
los precios a 51 Incremento en los precios anuales del 10
3341556322
10408
5331
6284215419
1600150155
92
A partir de eacuteste anaacutelisis podemos concluir que el proyecto es bastante susceptible
a la disminucioacuten en el incremento a los precios antildeo tras antildeo sin embargo en
ninguna de los anteriores escenarios el proyecto el proyecto no seriacutea viable
VNA
TIR
TVR
PRI
BC 6854428441
4 disminucioacuten de las unidades a
producir y vender a 500
9857771094
6686
4394
3025989931
3 incremento de las unidades a producir y vender
a 1500
4982502952
13002
534
5 incremento del prestamo a 60
VNA
TIR
TVR
PRI
BC 4657229254
6 disminucioacuten del
prestamo a 30
2606285627
9693
4801
2573558356
9953
5060
5345547597
Tabla 10 Anaacutelisis de sensibilidad
93
CONCLUSIONES
Es importante conocer bien el sector en el que se va a desarrollar el negocio
para de esta forma determinar los posibles valores agregados que se le
pueden dar al producto y asiacute mismo conocer las debilidades y fortalezas del
mismo basados en los que actualmente ofrece la competencia
Tambieacuten es importante conocer el comercio actual del producto para asiacute
determinar que tan altas son las barreras de entrada a un determinado paiacutes
identificando asiacute todas las trabas y ventajas que generan la comercializacioacuten
del producto a determinado paiacutes
Una vez elegido el paiacutes destino de la mercanciacutea es de vital importancia
conocer a fondo la cultura de dicho paiacutes pues de los rasgos propios de
negociacioacuten de cada cultura y de nuestro proceder al realizar la negociacioacuten
depende el futuro de futuras relaciones comerciales no solo en nuestro
sector sino de todos los demaacutes sectores que deseen realizar negociaciones
con el paiacutes destino pues es alliacute en doacutende estaacute en juego nuestro nombre
como Colombianos y donde se entra a juzgar nuestra eacutetica a la hora de
realizar negociaciones No se debe olvidar que el voz a voz es una de las
maacutes populares y conocidas formas de publicidad y es por este medio que a
traveacutes de nuestro buen proceder en las negociaciones como Colombianos
podemos generar buena publicidad a nuestro nombre como Colombianos
logrando incentivar las relaciones comerciales nuestras con otros paiacuteses y
asiacute mismo nuestra economiacutea
Ademaacutes de conocer la cultura de negocios del paiacutes objetivo tambieacuten es
substancial determinar el segmento al que se ofrece el producto para de
esta forma fijar las estrategias de marketing mix y las estrategias
94
competitivas que se deben aplicar a dicho segmento pues no todas las
estrategias son aptas para todos los segmentos si se conoce con exactitud
nuestro consumidor sabremos cuaacuteles son las estrategias maacutes aptas para
que eacuteste conozca acepte y propague nuestro producto
Es de vital importancia conocer nuestra empresa y las capacidades que tiene
para enfrentarse en un mercado global no debemos fiarnos simplemente de
ventajas a nivel arancelarias a la hora de competir se debe estar seguro de
la ventaja competitiva de la empresa y de su organizacioacuten estructural asiacute
como de los lineamientos baacutesicos de una empresa como lo son su Misioacuten
Visioacuten objetivos y poliacuteticas pues esto determinaraacute la esencia propia de la
empresa Asiacute mismo es importante tener en cuenta la capacidad de
produccioacuten que tenemos para asiacute poder responder a la demanda de un
mercado global y no cometer errores a la hora de ofrecer y no poder
responder con lo pactado
Cuando se determina un valor agregado como ventaja competitiva en el
producto es importante cuidar cada aspecto de su elaboracioacuten para poder
cumplir con los estaacutendares internacionales En el caso de Oletti el concepto
de moda eacutetica es muy exigente lo que implica que cada uno de los procesos
de elaboracioacuten deben ser cuidadosamente inspeccionados para que a traveacutes
de eacutestos no se dantildee el medio ambiente se colabore con su preservacioacuten y a
si mismo se protejan y estimulen los derechos del trabajador
La estrategia hace posible la perdurabilidad de las empresas sin ella no
podriacuteamos anticiparnos a los posible cambios del sector logrando la
continuidad de la empresa en el tiempo Estas estrategias se deben basar en
95
la base de la empresa el disentildeo la comercializacioacuten los canales de
distribucioacuten el consumidos entre otras
Como se mencionaba con anterioridad la estrategia ayuda a que las
empresa vayan a la vanguardia del sector Hoy en diacutea el uso de las nuevas
tecnologiacuteas Internet las redes sociales como Facebook my Space Twitter
entre otras hacen posible la integracioacuten de miles de personas en un mismo
sitio virtual lo que facilita la consecucioacuten de grandes bases de datos que a
la hora de promocionar el producto sirven para segmentar a las personas
que sabemos que realmente va a interesar nuestro producto y asiacute no gastar
esfuerzos y dinero en personas fuera de nuestro segmento a las que
sabemos que muy posiblemente no interesaraacute nuestro producto Otra ventaja
de la implementacioacuten de los negocios en internet es que la informacioacuten se
vuelve maacutes accesible a gran nuacutemero de personas facilitando de esta forma
el proceso publicitario y la comercializacioacuten viacutea Internet
La logiacutestica es un aspecto que no se debe olvidar a la hora de organizar
nuestro negocio y de determinar la forma de llegar al mercado objetivo es
importante tener en cuenta los diferentes beneficios trabas requerimientos y
normas necesarias para ingresar a un paiacutes para de esta forma no tener
inconvenientes con el ingreso de nuestro producto Debemos conocer con
claridad dicha reglamentacioacuten pues no en todos los paiacuteses se manejan los
mismos aranceles y normas teacutecnicas
Sin embrago debemos tener en cuenta que hacer de los tratados bilaterales
y de las ventajas arancelarias una ventaja competitiva de nuestro producto
es un gran error No debemos empezar a negociar basados en la ventaja en
precio que nos dan los anteriormente mencionados beneficios a la entrada
del otro paiacutes pues esto haraacute que olvidemos los verdaderos valores
96
agregados de nuestro producto haraacute que olvidemos la estrategia en siacute y que
simplemente nos preocupemos por vender mediocremente sin tener en
cuenta la perdurabilidad y continuidad de nuestra empresa en el tiempo
Aunque tener una estrategia y una clara ventaja competitiva frente a
nuestros competidores garantiza el eacutexito de nuestro negocio no debemos
dejar a un lado los aspectos financieros y econoacutemicos tener claro aspectos
coacutemo el flujo de efectivo estado de resultados el periodo de recuperacioacuten
de la inversioacuten la tasa interna de retorno entro otros indicadores nos
permitiraacute anticiparnos a los posibles resultados de nuestro negocio
permitieacutendonos ser conscientes de la verdadera viabilidad de nuestra
empresa al incursionar en un nuevo mercado y asiacute mismo ser previsivos
ante futuras eventualidades
97
ANEXOS
ANEXO 1 Soportes construccioacuten flujo neto de efectivo
Codigo Nombre precio precio euro cantidades ingresos por ventas
001-01 Corbatero 1203200euro 500euro 16 18997895$
002-01 Gargantilla 1491968euro 620euro 16 23557389$
003-01 2 vueltas tradicional 2165760euro 900euro 16 34196211$
003-02 2 vueltas sin nudo 2165760euro 900euro 16 34196211$
004-01 Tubo 3128320euro 1300euro 16 49394526$
004-02 Collar en Y Peq 1804800euro 750euro 16 28496842$
004-03 Rosario 3368960euro 1400euro 16 53194105$
004-04 semilargo intercalado sencillo1491968euro 620euro 16 23557389$
004-05 semilla al cuello anudado con shakiras3128320euro 1300euro 16 49394526$
005-01 Largo multiusos 4331520euro 1800euro 16 68392421$
006-01 caracolito gargantilla 1925120euro 800euro 16 30396632$
006-02 caracolito sencillo 2406400euro 1000euro 16 37995789$
001-03 caracolito doble 3368960euro 1400euro 16 53194105$
007-01 Triangulos 2647040euro 1100euro 16 41795368$
008-01 Semilla al cuello sencillo rosita o caralcol2406400euro 1000euro 16 37995789$
008-02 Semilla al cuello doble 3368960euro 1400euro 16 53194105$
008-03 gargantilla con terminaciones en2165760euro 900euro 16 34196211$
009-01
tiras de cuero con
termninaciones en
naranja 3609600euro 1500euro 16 56993684$
009-02 colar largo de tres tiras en cuero9866240euro 4100euro 16 155782737$
TOTAL 300 884921937$
Codigo NombreValor al Detal en
pesos
Valor al X Mayor en
pesosCostos al detal euro
Valor al X Mayor
en eurocantidades costos totales
001-01 Corbatero 2000000$ 600000$ 10000euro 3000euro 16 9473684$
002-01 Gargantilla 1800000$ 750000$ 9000euro 3750euro 16 11842105$
003-01 2 vueltas tradicional 2000000$ 1100000$ 10000euro 5500euro 16 17368421$
003-02 2 vueltas sin nudo 2000000$ 1100000$ 10000euro 5500euro 16 17368421$
004-01 Tubo 2500000$ 1550000$ 12500euro 7750euro 16 24473684$
004-02 Collar en Y Peq 2000000$ 900000$ 10000euro 4500euro 16 14210526$
004-03 Rosario 3500000$ 1650000$ 17500euro 8250euro 16 26052632$
004-04 semilargo intercalado sencillo2000000$ 750000$ 10000euro 3750euro 16 11842105$
004-05 semilla al cuello anudado con shakiras3500000$ 1600000$ 17500euro 8000euro 16 25263158$
005-01 Largo multiusos 4000000$ 2200000$ 20000euro 11000euro 16 34736842$
006-01 caracolito gargantilla 2000000$ 1000000$ 10000euro 5000euro 16 15789474$
006-02 caracolito sencillo 2500000$ 1200000$ 12500euro 6000euro 16 18947368$
001-03 caracolito doble 3500000$ 1700000$ 17500euro 8500euro 16 26842105$
007-01 Triangulos 2500000$ 1300000$ 12500euro 6500euro 16 20526316$
008-01 Semilla al cuello sencillo rosita o caralcol3000000$ 1200000$ 15000euro 6000euro 16 18947368$
008-02 Semilla al cuello doble 3500000$ 1700000$ 17500euro 8500euro 16 26842105$
008-03 gargantilla con terminaciones en3500000$ 1100000$ 17500euro 5500euro 16 17368421$
009-01
tiras de cuero con
termninaciones en
naranja 3500000$ 1800000$ 17500euro 9000euro 16 28421053$
6500000$ 5000000$ 32500euro 25000euro 16 78947368$
TOTAL 300 445263158$
98
Codigo NombreValor al Detal en
pesos
Valor al X Mayor en
pesosCostos al detal euro
Valor al X Mayor
en eurocantidades costos totales
100-01 2 Hilos en semillas de melon 500000$ 100000$ 208euro 042euro 25 2500000$
200-01 Rosita 800000$ 400000$ 333euro 166euro 25 10000000$
201-01 pulsera bombona 800000$ 400000$ 333euro 166euro 25 10000000$
200-02 pulsera arito en tubitos 1000000$ 500000$ 416euro 208euro 25 12500000$
300-01 Tubo ancha 2000000$ 900000$ 831euro 374euro 25 22500000$
300-02 Tubo delgada yo dalmata 1200000$ 600000$ 499euro 249euro 25 15000000$
400-01
3 vueltas en alambre con
naranja en rositas o en
tubito y semillas 1500000$ 900000$ 623euro 374euro 25 22500000$
400-02 4 tiras con nudo corredizo 2000000$ 1000000$ 831euro 416euro 25 25000000$
TOTAL 200 120000000$
Codigo Nombre precio precio euro cantidades ingresos por ventas
100-01 2 Hilos en semillas de melon 240600$ 1 25 6015000$
200-01 Rosita 962400$ 4 25 24060000$
201-01 pulsera bombona 962400$ 4 25 24060000$
200-02 pulsera arito en tubitos 1203000$ 5 25 30075000$
300-01 Tubo ancha 1804500$ 75 25 45112500$
300-02 Tubo delgada yo dalmata 1203000$ 5 25 30075000$
400-01
3 vueltas en alambre con
naranja en rositas o en
tubito y semillas 1804500$ 75 25 45112500$
400-02 4 tiras con nudo corredizo 2045100$ 85 25 51127500$
TOTAL 200 255637500$
Codigo NombreValor al Detal
en pesos
Valor al X
Mayor en
Costos al
detal euro
Valor al X
Mayor en eurocantidades costos totales
000-01
Aretes con ganchoen
plata 1000000$ 300000$ 416$ 125$ 100 30000000$
000-02 Aretes 500000$ 200000$ 208$ 083$ 100 20000000$
000-03 Aretes caracolito 500000$ 300000$ 208$ 125$ 100 30000000$
000-04 candongas 1000000$ 400000$ 416$ 166$ 100 40000000$
TOTAL 400 120000000$
Codigo Nombreprecio precio euro cantidades
ingresos por
ventas
000-01
Aretes con ganchoen
plata 1996980$ 83 100 199698000$
000-02 Aretes 962400$ 4 100 96240000$
000-03 Aretes caracolito 962400$ 4 100 96240000$
000-04 candongas 1996980$ 83 100 199698000$
TOTAL 400 591876000$
99
ANEXO 2
Moda eacutetica y estilo conhellip
Hola en eacutesta oportunidad te queremos informar porqueacute algunos tipos de ropa y accesorios que usamos en la cotidianidad estaacuten contribuyendo a dantildear cada vez maacutes y maacutes nuestro medio ambiente Por ejemplo al usar cosas de algodoacuten corriente estamos contribuyendo a incrementar el riesgo de contaminacioacuten en la salud de granjeros y consumidores la agro-biodiversidad el agua potable y los ecosistemas En Asia el uso de pesticidas sinteacuteticos ndash muchos de ellos clasificados como altamente riesgosos y prohibidos en paiacuteses desarrollados ndash se incrementa exponencialmente con la introduccioacuten de variedades de algodoacuten mejoradas e hiacutebridos los cuaacuteles dan maacutes rendimiento pero tambieacuten son maacutes
susceptibles a las plagas que los
cultivos tradicionales Es por eacutesta razoacuten que al
comprar ropa con algodoacuten orgaacutenico o que tenga la eco-etiqueta europea estaremos contribuyendo a la preservacioacuten del medio ambiente de nuestra salud y de la de los miles de trabajadores que manejan pesticidas en los cultivos de algodoacuten Otra forma en la que puedes mantener tuacute estilo sentirte bien y estar a la moda es usar productos y accesorios innovadores que utilizan materiales reciclados los cuaacuteles de no ser reutilizados estariacutean causando
un gran impacto ambiental negativo por ejemplo la caacutescara de naranja en cantidades pequentildeas puede servir de abono para aacuterboles y plantaciones pero en grandes cantidades trae condiciones de sanidad precarias a poblaciones enteras las cuaacuteles a
traveacutes de los mosquitos que atrae esta basura pueden contraer graves enfermedades Es por
esto que Oletti te ofrece moda eacutetica en sus productos tales como collares aretes llaveros y pulseras reutilizando eacutesta caacutescara y reduciendo los altos niveles de insanidad que se presentan en algunas comunidades a causa de los desechos orgaacutenicos Otros productos que son amigables con el medio ambiente son los bolsos y carteras realizadas con tetrapack asiacute como los aretes con tapas de gaseosa entre otros muchos productos que te haraacuten verte muy original estar a la moda y sentirte bien porque estaacutes contribuyendo con la preservacioacuten del medio ambiente No olvides que estar a la moda no es dantildear nuestro medio ambiente Si no deseas recibir este boletiacuten nuevamente por favor haacuteznoslo saber al siguiente correo marketingoletticom
100
ANEXO 3
Variable Ponderacioacuten ALEMANIA Califique
ALEMANIA
BRASIL Califique
BRASIL
FRANCIA Califique
FRANCIA
Exportaciones
Colombianas
Crecimiento de las
exportaciones
Importaciones del
mundo
Crecimiento de las
importaciones
Competidores
2007
Aranceles 450 Aranceles 5
Colombia 0
general 18 3 Aranceles 5
Poblacioacuten 2007
PIB 2007
Crecimiento PIB en el
uacuteltimo antildeo
PIB per caacutepita 2007
Tasa de devaluacioacutenRiesgo No Pago
Logiacutestica 750 Logiacutestica 3 Logiacutestica 2 Logiacutestica 5
Potencialidad 700 SI 5 SI 5 SI 5
IPC interanual 450 1 580 1
IDIOMA 300 Alemaacuten 3 Portugueacutes 3 Franceacutes 3
Resultado 100 384 2705 39225
750 13146683 4 11000 1 11429610 4
5
750 3734 5 000 1 3662 5
650 92671734155128 5 12665438800000 3 60932485668679
2
5 1464 3 650 1692 3 3207
800
ANGOLA ARABIA SAUDITA
ARGELIA BENIN
BOTSWANA 2
ANGOLA ARABIA
SAUDITA ARGELIA
BENIN 2
ANGOLA ARABIA
SAUDITA ARGELIA
BENIN BOTSWANA
4
5 6357300000 4 450 8221780000 4 18764171400
675 331531700 5 131390100 3 258920600
5
5 220 3 675 250 3 540
750 4032400 5 700200 1 4072800
2 -1030 3 500 -1030 3 -1700 700 AAA 5 BBB- 3 AAA 5
Variable REINO UNIDO Califique
REINO
UNIDO
ESPANA Califique
ESPANA
ITALIA Califique
ITALIA
Exportaciones
Colombianas
Crecimiento de las
exportaciones
Importaciones del
mundo
Crecimiento de las
importaciones
Competidores
2007
Aranceles Aranceles 5 Aranceles 5 Aranceles 5
Poblacioacuten 2007
PIB 2007
Crecimiento PIB en el
uacuteltimo antildeo
PIB per caacutepita 2007
Tasa de devaluacioacutenRiesgo No Pago
Logiacutestica Logiacutestica 5 Logiacutestica 4 Logiacutestica 3
Potencialidad SI 5 NO 2 NO 2
IPC interanual 3 140 170
IDIOMA Ingleacutes 5 Espantildeol 5 Italiano 3
Resultado 36575 31825 303
2287141 2 1606488 4
59016547027328 4 4212957050 2
1 720 3-3482
1151
ANGOLA ARABIA
SAUDITA
ARGELIA BENIN 2
NEPAL
FILIPINAS
HONG KONG 3
3 -3093 1
6097500000
280281200 5 143755600 3
3 4487356700 3
300
4596700 5 3203600 4
4 370 4
-169 5 -1030 3AAA 5 AAA 5
6878748902 2
2079 4
35487939 5
-2679 1
210090900 4
150 2
NEPAL GAZA
Y JERICO
HONG KONG 3
5913128700 3
AA- 4
3535000 4
-1037 3
101
IMAacuteGENES
BIBLIOGRAFIacuteA
006 Fiesta de caracoles 003 Fiesta exoacutetica 007 Fiesta bombona
002 Fiesta pasiones 011 Fiesta azaiacute 306 Candonga ciacutetrica
103 Belleza sencilla 302 Tubo ciacutetrico 102 Belleza des complicada
102
BIBLIOGRAFIacuteA
QHEacuteHEacute IsabelleldquoEthical productionrdquo [Online]
httpwwwethicalproductionfr Consultado por uacuteltima vez 5 de marzo de
2010
Caacutemara de comercio Francesa [Online] httpwwwccipfrorientation-
formationetudiants-formation-46htm Consultado por uacuteltima vez 5 de
mayo de 2010
Bio shrit company [Online] httpwwwbioshirt-companydedefactswir
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Cocon Side [Online] httpwwwcocon-seidecompagephp6 visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Dunque Company [Online] httpwwwdunquedeenabout_ushtml visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Continental Cloting [Online]
httpwwwcontinentalclothingcommodule=cmsampP=2 visitado por uacuteltima
vez 30 de mayo de 2010
Pachacuti Compane [Online] httpwwwpachacuticoukabouthtml visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
People Tree Company [Online] httpwwwpeopletreecoukaboutphp
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Fairly covered company [Online]
httpwwwfairlycoveredcomabout_usindexphp visitado por uacuteltima vez 30
de mayo de 2010
Eco Chic Company [Online] wwwecochiccollectioncouk visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Natural Flow Company [Online]
httpwwwnaturalflowdirectcomabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30
de mayo de 2010
103
Omberclaire Company [Online] httpwwwombreclairecom visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Moyiekolo Company [Online] httpwwwmoyiekolofrcrbst_7html visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Ekyog company [Online] httpwwwekyogcomcommerce-equitablephp
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Altraq Company httpwwwaltraqitcomm_equophp visitado por uacuteltima vez
30 de mayo de 2010
Igooh [Online] httpwwwigoohcomnotasintrepida-mu-la-primera-marca-
de-moda-ecologica visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Veja Company [Online] httpwwwvejafr visitado por uacuteltima vez 30 de
mayo de 2010
Moda fusioacuten company [Online] httpwwwmodafusionorg visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Proexport inteligencia de mercados [Online]
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo40
43DocumentNo3421PDF visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Sondeo econoacutemico [Online]
httpwwwsondeoeconomicocom20090218ipc-inflacion-enero-2009-
reino-unido Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Ayuda para exportar a Europa [Online]
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirements
ampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu09_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612
htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel2=Alemania
amplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=P
ROD Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Paacutegina Oficial Pariacutes [Online] httpwwwparisfrportail visitado por uacuteltima
vez 15 de junio 2010
104
Moda para mujer [Online] httpwwwwomanesModaBisuteria-de-lujo-03-
2007-33012html visitado por uacuteltima vez 10 de agosto 2010
httpwwwlukorcomnot-muneuropa050429183201htm Visitado por
uacuteltima vez 9 de marzo de 2010
Boletiacuten de marketing [Online]
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmark
etingprofs2002marketingprofs_150902htm Visitado por uacuteltima vez 1 de
junio de 2010
Universia [Online]
httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58
410 visitado por uacuteltima vez 10 de Marzo de 2010
Jonpin Blog [Online] httpjonpinblogspotcom200703mas-de-un-millon-
de-mujeres-compran-porhtml visto por uacuteltima vez el 10 de marzo 2010
Blog Sena [Online] httpwwwcolresellercomblogsenawp-
contentuploads200803tendencias-de-la-modappt56 visitado por uacuteltima
vez 11 de marzo de 2010
Marketineros [Online] httpwwwmarketineroscomregaloshtm visitado
por uacuteltima vez 27 de mayo de 2010
OCHOA Lilia Colombia es moda Bogotaacute editorial Planeta 2007
PINtildeAR MANtildeAS Joseacute Luis director UTRERA CARO Sebastiaacuten
coordinador Desarrollo sostenible y proteccioacuten del medio ambiente
Barcelona editorial Civitas2002
Viabilidad financiera de la implementacioacuten de la estrategia 88
41 viabilidad del proyecto 88
42 Anaacutelisis de resultados y anaacutelisis de sensibilidad 91
CONCLUSIONES 93
ANEXOS 97
IMAacuteGENES 101
BIBLIOGRAFIacuteA 101
TABLAS
Paacuteg
Tabla 1 DOFA 5
Tabla 2 Debilidades y fortalezas de paiacuteses seleccionados 48
Tabla 3 Acceso y restricciones de paiacuteses seleccionados 49
Tabla 4 Principales destinos de exportacioacuten 64
Tabla 5 Importaciones mundiales partida seleccionada 65
Tabla 6 Empaques 68
Tabla 7 Capacidad de produccioacuten 70
Tabla 8 Estrategias de marketing mix 78
Tabla 9 Viabilidad del proyecto 89-90
Tabla 10 Anaacutelisis de sensibilidad 91-92
ANEXOS
Paacuteg
Anexo 1 Soportes FNE 97-98
Anexo 2 Boletiacuten electroacutenico 99
Anexo 3 Potencial paiacuteses 100
RESUMEN
Oletti va dirigido a la mujer inicialmente francesa entre los 15 y los 35 antildeos con
un estrato medio que busca satisfacer la necesidad de sentirse coacutemoda segura
elegante y moderna al usar productos accesorios a su vestimenta diaria Ademaacutes
de esto es una mujer actualizada y consiente de la problemaacutetica ambiental que
prefiere los productos eacutetnicos y latinoamericanos porque eacutestos son consecuentes
con su estilo de vida
La amplitud que maneja el producto es aretes collares y pulseras con precios
accesibles al consumidor que oscilan entre los 6 y los 12 euros
En cuanto al empaque se planea usar dos tipos de empaque El primero con
cartoacuten de aveolo reciclado y el segundo con papel de feacutecula de maiacutez con el fin de
que sirva de abono una vez se halla desechado estos empaques facilitaraacuten el
transporte de la mercanciacutea proporcionaacutendoles proteccioacuten e imposibilitando que se
enrede el producto
En cuanto a los canales de distribucioacuten una vez nuestro proveedor nos ha
entregado el producto se pasa por el proceso de empaque para luego dirigirlo a
la empresa transportadora que lo desplazaraacute hasta Francia
Siendo consecuentes con la visioacuten de la empresa Oletti busca generar
recordacioacuten de su producto por la proteccioacuten del medio ambiente asiacute como por los
demaacutes valores agregados que eacuteste genera por eacutesto se planea realizar venta
personal inicialmente capacitando a los vendedores y finalmente esta venta
personal se planea realizar en nuestro propio local
1
INTRODUCCIOacuteN
El siguiente trabajo de grado se realizoacute con el propoacutesito a Oletti desde sus
inicios otorgaacutendole bases soacutelidas que le permitan ser perdurable y competitiva
en un mercado global
La globalizacioacuten ha hecho a los mercados abiertos y por lo tanto se crea la
necesidad de ser competitivos en los mismos lo que lleva a las empresas a
instaurar diferenciadores que permitan garantizar de alguna forma la
perdurabilidad en estos mercados
Isabelle Queacuteheacute quien es la fundadora del Ethical Fashion Show (pabelloacuten en la
semana de la moda en Paris destinada a conocer los nuevos talentos e
innovaciones en cuanto a moda eacutetica) opina que ldquoLa moda eacutetica es una moda
que incorpora las dimensiones econoacutemicas humanas y medioambientales a lo
largo del proceso de fabricacioacuten de las prendas o accesorios sin ocultar la
dimensioacuten del placer1
Es asiacute como difundir el cuidado al medio ambiente el respeto por los
trabajadores y el proceder eacutetico empresarial es el principal objetivo de Oletti
creando una organizacioacuten que transmita este mensaje por medio de los
productos que ofrece es lo que permitiraacute obtener rendimientos acordes con el
objeto social de la empresa y las nuevas demandas del mercado franceacutes
Eacutestas ideas son las que se considera que pueden fortalecer los diferenciadores
requeridos para que Oletti pueda competir y perdurar mientras reinvierte sus
utilidades en los sectores menos favorecidos de la sociedad
1 Ver online httpwwwethicalproductionfr Visitado por uacuteltima vez 5 de marzo de 2009
2
Es importante resaltar que eacuteste trabajo serviraacute como fundamento para que
otras empresas colombianas del sector textil y de moda conciban la adopcioacuten
de la moda eacutetica como la forma de fortalecer ventajas competitivas para sus
empresas Basados en los planteamiento de Isabelle Qheacuteheacute se pretende
disentildear un plan de negocio con el que se estime el aumento de la
competitividad de Oletti en el mercado franceacutes en el proacuteximo antildeo
Todo lo anteriormente mencionado se lograraacute a traveacutes de un estudio de
mercado identificando las estrategias apropiadas de posicionamiento en el
mercado franceacutes para Oletti Asiacute mismo se aplicaraacuten los conocimientos
adquiridos a traveacutes de la carrera de Administracioacuten de negocios internacionales
en la implementacioacuten de este nuevo concepto de moda eacutetica desarrollado en
Francia y no explorado en Colombia
Para lograr la aplicacioacuten de dichos conceptos se usaraacuten herramientas propias
de la administracioacuten que seraacuten uacutetiles para consolidar las estrategias adecuadas
y de esta forma lograr ser competitivos en el mercado franceacutes de la moda eacutetica
Para su desarrollo metodoloacutegico en primer lugar se haraacute un proceso de
desarrollo analiacutetico en el cual se ubicaraacute al proyecto dentro del contexto y la
coyuntura del mercado franceacutes esto con el fin de entender el comportamiento
del mismo y proponer soluciones al problema que sean viables y acorde con la
situacioacuten actual del mercado en Francia
La segunda etapa se refiere a la de estrategia en donde se concluiraacuten las
estrategias apropiadas para lograr que Oletti sea competitiva en el mercado
franceacutes
En la tercera etapa del proyecto denominada etapa operativa se concentraraacuten
los esfuerzos en la buacutesqueda de la logiacutestica y sistemas de apoyo que permitan
el cumplimiento de los objetivos de Oletti Por uacuteltimo se entraraacute a la etapa de
3
seguimiento y control que permitiraacute establecer las herramientas apropiadas que
identifiquen los aciertos y desaciertos de Oletti en su buacutesqueda de la
competitividad en el mercado franceacutes
4
1 Anaacutelisis del mercado potencial para los productos Oletti en un segmento que demande moda eacutetica en
11Estudio sector bisuteriacutea en Colombia
Con el fin de determinar las debilidades y fortalezas que actualmente tiene el
sector de bisuteriacutea en Colombia frente a sus competidores externos se realizoacute un
anaacutelisis de la comercializacioacuten actual de dichos productos en el mundo
111Coacutedigo arancelario
Para la realizacioacuten del estudio se precisaron dos coacutedigos arancelarios que
encierran los productos que Oletti pretende comercializar
7117190000 Los demaacutes artiacuteculos de bisuteriacutea de metal comuacuten incluso plateados
dorados o platinados
711790000 Los demaacutes artiacuteculos de bisuteriacutea
112 Balanza comercial del sector
Estados Unidos es el paiacutes que maacutes importa productos que vayan dentro de las
partidas arancelarias estudiadas en el caso de la partida 7117190000 Estados
Unidos tiene una participacioacuten del 3248 y 4660 de las importaciones de la
partida 711790000 como se puede observar la balanza comercial de este sector
Importaciones mundiales USD 2007 CIF Exportaciones Col USD 2008 FOB
2044228490 21294
Importaciones mundiales USD 2007 CIF Exportaciones Col USD 2008 FOB
1366354753 10325
7117190000
711790000
5
no se inclina a favor de Colombia ya que las exportaciones colombianas
representan solamente un 00010 de las exportaciones en la partida
7117190000 y un 000076 de las exportaciones a la partida 711790000
113 Principales destinos de exportacioacuten del sector
Los principales destinos de exportacioacuten del sector son Estados Unidos Inglaterra
Francia y Alemania Cabe resaltar que el mayor crecimiento se presenta en paiacuteses
latinoamericanos como lo son Brasil Peruacute Chile y Venezuela bajo la partida
7117190000
En cuanto a la partida 711790000 los principales destinos de exportacioacuten son
Venezuela Italia y Estados Unidos para mayor informacioacuten ver la tabla 1 y 2 en la
paacuteg 60
12 Potencial de la Empresa
Basados en la informacioacuten anteriormente presentada y en el mercado objetivo
que maacutes adelante describiremos con detalle se realizoacute un comparativo de factores
competitivos de Oletti
121 Factores competitivos (DOFA)
A continuacioacuten se presentaraacuten las debilidades oportunidades fortalezas y
amenazas encontradas en el contexto tanto interno como externo de la empresa
con el fin de realizar una serie de estrategias las cuales tendraacuten como objetivo
reducir las debilidades y aprovechar las oportunidades
6
13 Inteligencia de mercados seleccioacuten del Paiacutes de ingreso
A continuacioacuten se haraacute un anaacutelisis y una seleccioacuten de un paiacutes destino para las
exportaciones de Oletti se haraacute esta seleccioacuten entre Alemania Brasil Francia
Reino Unido Espantildea e Italia
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
Dificultad en la buacutesqueda de proveedores
adecuados
Producto innovador a nivel europeo
Oletti no posee canales de distribucioacuten propios Bien convencional
Falta de contactos en el exterior Intereacutes general por el cuidado del medio
ambiente
Falta de financiamiento para la actividad
exportadora
Al crear una mayor conciencia por el
cuidado del medio ambiente se puede
captar maacutes mercado
Poca experiencia de expansioacuten Intereacutes general por la moda
Las directoras de Oletti manejan uacutenicamente su
idioma natal (espantildeol) e ingleacutes
SGP
Tratado de libre comercio con paiacuteses de
Latinoameacuterica
Competitividad en los precios de
los productos a nivel mundial
FORTALEZAS AMENAZAS
El idioma con el consumidor final no es
el mismo
Debido a los bajos costos de produccioacuten
para nuestros proveedores el producto es
econoacutemico y competitivo a nivel mundial
El producto tiene bienes sustitutos
Las directoras de Oletti tienen los
conocimientos necesarios para hacer de Oletti
una empresa competitiva
Altos costos de transporte
Bajo poder de negociacioacuten de los
proveedores
Altas barreras de entrada al sector de
moda en Europa
Uso de herramientas virtuales como
forma de comercializacioacuten
Los canales tienen un alto poder de
negociacioacuten
DOFA
Tabla 1 DOFA
7
131Factores de seleccioacuten de mercados
En la tabla 2 se podraacute encontrar los aspectos cualitativos y socioeconoacutemicos de
los 6 paiacuteses escogidos para hacer el estudio lo que nos permitiraacute hacer el anaacutelisis
para pode elegir el paiacutes indicado para que Oletti desarrolle su plan exportador
1311 Principales competidores en el mercado objetivo
Bio-shirt company ldquo I love my planet es para nosotros no soacutelo un eslogan sino
que representa el nuacutecleo de nuestra filosofiacutea corporativa Todos somos
conscientes de que los consumidores pueden ayudar a proteger el medio
ambiente y la naturaleza Hacemos productos exclusivamente naturales que
se mantienen en los maacutes altos estaacutendares ecoloacutegicosrdquo2
COCONICE Christoph Fritzsch ldquoNuestra responsabilidad es el hombre y el
medio ambiente a lo largo de toda la cadena textil Christoph Fritzsch GmbH
se enfoca a enfoque holiacutestico del medio ambiente y la conciencia como base
para el individuo socialmente responsable y sostenible de la ropa Christoph
Fritzsch GmbH es seguro y justo con las condiciones de produccioacuten
Por conviccioacuten nuestro material es regulado por laboratorios independientes
en cuanto a la autenticidad y el color de la prueba teniendo en cuenta los
aditivos quiacutemicos convencionales como el formaldehiacutedo suavizantes y
blanqueadores oacutepticos
Nuestro activo maacutes valioso fibras naturales se trata de una antigua cultura Las
fibras naturales ayudan de muchas maneras nuestro oacutergano sensorial maacutes
grande la piel
La naturaleza de las fibras es el punto de partida de nuestra moda
Cada fibra tiene su propio caraacutecter por inspiracioacuten de nuestros disentildeadores
2 Ver online httpwwwbioshirt-companydedefactswir visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
8
Con el conocimiento de las caracteriacutesticas naturales de los productos que
crean sus propias impresiones cortes y paletas de coloresrdquo3
DUNQUE ldquoDisentildeada para personas que respetan su vida y tienen conciencia
por su salud y la del medio ambiente personas que no quieren usar en su ropa
ingredients quiacutemicos Asiacute mismo son personas que quieren vestir a la moda
DUNQUE es una marca de alta calidad Hecho en Alemania en un pequentildeo
pueblo del sur del paiacutesrdquo4
Reino Unido
CONTINENTAL reg ldquoRopa continental persigue activamente los maacutes altos
estaacutendares de responsabilidad social de las empresas que se refleja en sus
valores corporativos Estamos comprometidos a llevar a cabo nuestras
relaciones de una manera eacutetica cumpliendo con todas las leyes y con un
actuar de forma transparente siendo socialmente responsablesrdquo5
Pachacuti ldquoEstamos comprometidos con crear una exitosa compantildeiacutea de moda
contemporaacutenea y accesorios construida bajo los argumentos del comercio
justo Como nosotros desarrollamos y disentildeamos colecciones
contemporaacuteneas en buacutesqueda de nuevos mercados nos comprometemos con
nuestros productores latinoamericanos estableciendo buenas y largas
relaciones respetando su herencia cultural a traveacutes de la preservacioacuten de sus
habilidades tradicionalesrdquo6
People Tree ldquotrabajamos a traveacutes de las profundas raiacuteces culturales el
mejoramiento de la vida y el medio ambiente de los artesanos y los agricultores 3 Ver online httpwwwcocon-seidecompagephp6 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
4 Ver online httpwwwdunquedeenabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
5 Ver online httpwwwcontinentalclothingcommodule=cmsampP=2 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de
2010
6 Ver online httpwwwpachacuticoukabouthtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
9
en los paiacuteses en desarrollo que trabajan para producirla Es el comercio justo
en todo Simplerdquo7
Fairly covered ldquoestaacute dedicada al suministro de comercio justo la calidad el
producto conveniente El Comercio Justo es una asociacioacuten comercial basada
en el diaacutelogo la transparencia y el respeto que busca una mayor igualdad en
el comercio internacional Contribuye al desarrollo sostenible ofreciendo
mejores condiciones comerciales y asegurando los derechos de los
productores y trabajadores marginadosrdquo8
Ecochic ldquoMuchos de nuestros productos son hechos a mano por artesanos
calificados en los paiacuteses en desarrollo proporcionaacutendoles los medios de vida
que tan desesperadamente necesitan Nuestros productos son ecoloacutegicos en la
produccioacuten y realizados con meacutetodos orgaacutenicos y materiales reciclados
EcoChic es un pionero del comercio eacutetico en el Reino Unido Todo lo que
observa en nuestra coleccioacuten de moda regalos y accesorios son eacuteticamente
producidos con estilo de moda eacuteticardquo9
Natural Flow ldquoEstamos especializados en el comercio justo de instrumentos de
percusioacuten y tambores Djembe asiacute como en el Comercio Justo Ropa y
Accesoriosrdquo10
Francia
Ombreclaire ldquolos artiacuteculos de la liacutenea es omberclaire son producidos por
los artesanos de Agadez en Nigeria Las joyas la ropa y los accesorios son de
plata cuero paja y tela plasmando sus raiacuteces propias en forma y significado
de muchas culturas Nosotros trabajamos bajo el concepto de moda eacutetica que
7 Ver online httpwwwpeopletreecoukaboutphp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
8 Ver online httpwwwfairlycoveredcomabout_usindexphp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
9 Ver online wwwecochiccollectioncouk visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
10 Ver online httpwwwnaturalflowdirectcomabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
10
favorece un desarrollo econoacutemico local valora el respeto de la cultura y
estimula la creacioacuten de lazos entre africanos y europeosrdquo11
Moyi Ekolo ldquoLa produccioacuten estaacute asegurada por una pequentildea unidad en la zona
industrial de Romans (Drocircme) particularmente afectada por el cierre de
faacutebricas de calzado Los asalariados del sector han recreado sus empleos
quieren hacer vivir su destreza con una produccioacuten de calidad A la originalidad
de una produccioacuten francesa moyi ekolo revaloriza las hileras artesanales del
Sur con ornamentos nacidos del comercio justo y desarrolla su propia hilera en
Namibia En cuanto al medio ambiente Moyi ekolo ha sido concebido por
profesionales del calzado a partir de materiales ecoloacutegicos de primera calidad
La suela es de lactae hevea (caucho natural) con une micro estructura uacutenica
que permite une flexibilidad extraordinaria y una comodidad incomparable El
cuero es de origen vegetal (a partir de cortezas des aacuterboles) aportando toda la
resistencia y la comodidad necesariardquo12
Ekyog ldquoEkyog disentildea sus productos con el fin de preservar el medio ambiente
utilizando algodoacuten orgaacutenico de alta calidad(hellip)rdquoToda persona que trabaja tiene
derecho a una remuneracioacuten justa y favorable asegurando eacutel y su familia una
existencia digna de la dignidad humanardquo Artiacuteculo 23 de la Declaracioacuten
Universal de los Derechos Humanos
El comercio justo ofrece la oportunidad de vestir a traveacutes de una industria textil
maacutes transparente y justardquo13
Italia
AltraQualitagrave ldquoEs ante todo una idea que un grupo de personas trabajaron
durante antildeos consiste en abrir nuevas viacuteas para el comercio justo Queremos
crear nuevas sinergias entre los operadores tradicionales del comercio justo
11
Ver online httpwwwombreclairecom visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 12
Ver online httpwwwmoyiekolofrcrbst_7html visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 13
Ver online httpwwwekyogcomcommerce-equitablephp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
11
las organizaciones de productores y actores de diferentes campos Tratamos
de aprovechar el potencial hasta ahora inexplorado la promocioacuten de la red de
relaciones entre los diferentes grupos de productores en el Sur del mundo o
entre estas y otras realidades de Solidaridad Italiana asiacute como de comercio
tradicional cada vez maacutes atento a la eacutetica como el valor antildeadido del producto
En resumen otra concepcioacuten del valor de la produccioacuten y del producto basada
en el valor maacuteximo del intercambio de conocimientos y oportunidades de
cooperacioacuten Incluso antes de ser una realidad comercial y solidariamente
altraQualitagrave es una nueva forma de pensarrdquo14
Espantildea
Intreacutepida Mu ldquoUn marca espantildeola que apuesta por el algodoacuten orgaacutenico y el
comercio justo para las prendas de vestirrdquo15
Kuyichi Trabajan con algodoacuten orgaacutenico y comercio justo fundamentaacutendose en
los principios baacutesicos de la moda eacutetica16
Brasil
Veja ldquoVeja cabe en una pregunta iquestOtro mundo es posible
Algodoacuten orgaacutenico del Nordeste Brasilentildeo caucho salvaje de Amazonia cuero
ecoloacutegico Veja trata de inventar diferentes maneras de trabajar
El proyecto estaacute basado en tres principios importantes
1 Favorecer la utilizacioacuten de materiales ecoloacutegicos
2 Usar algodoacuten y caucho de comercio justo
3 Fabricar los productos con dignidad
Creando una cadena de solidaridad desde el productor hasta el consumidor
Veja propone una nueva manera de pensar y de actuarrdquo17
14
Ver online httpwwwaltraqitcomm_equophp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 15
Ver online httpwwwigoohcomnotasintrepida-mu-la-primera-marca-de-moda-ecologica visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 16
Comparar con httpwwwkuyichicomkuyichipage_id=778 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 17
Ver online httpwwwvejafr visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
12
ModaFusion ldquoPropone reducir gradualmente algunas fronteras econoacutemicas
y geograacuteficas y la creacioacuten de nuevos ejes a traveacutes de la creacioacuten artiacutestica y
eacutetica de fusioacuten con el compromiso de promover los principios de comercio
justordquo18
1312 Anaacutelisis de la Competencia global
A continuacioacuten se analizaraacuten empresas posicionadas en el mercado global del
sector moda determinando diferentes variables que sentildealan el compromiso de
eacutestas empresas con el comercio justo y el respeto al medio ambiente
1313 Posicionamiento de marca
Reino unido es el paiacutes en la UE con mejor calidad de vida de sus habitantes por
eacutesta razoacuten el posicionamiento de marca en eacuteste paiacutes estariacutea enfocado al estatus y
la elegancia de la moda eacutetica para poder asiacute ofrecer al consumidor de Reino
Unido no uacutenicamente un accesorio de moda eacutetica sino tambieacuten un accesorio que
le brinde el estatus en el que desea estar
En Alemania por otro lado se puede llegar a posicionar la marca como un
accesorio de moda eacutetica que brinde un estilo diferente innovador y libre Por
medio de las ferias que son la mejor forma de entrar al mercado Alemaacuten
Para lograr un posicionamiento de marca en Italia se debe tener en cuenta que los
consumidores son grandes conocedores de la moda y muy exigentes en cuanto a
calidad y disentildeo por lo que para lograr un posicionamiento de marca se debe
tener un producto innovador con altos estaacutendares de calidad y de disentildeo
exclusivo
18
Ver online httpwwwmodafusionorg visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
13
El posicionamiento en Brasil se puede alcanzar buscando la calidad pero no con
un alto precio gracias al tipo de economiacutea que tiene este paiacutes y al PIB per caacutepita
del mismo
Los espantildeoles son consumidores muy tradicionales por lo que para poder
posicionarse en este mercado primero se debe buscar cambiar la concepcioacuten que
tienen sobre la moda
Francia es el paiacutes donde el concepto de moda eacutetica estaacute maacutes arraigado por lo que
llegar a posicionarse en este mercado implica tener productos innovadores que
busquen satisfacer las necesidades del consumidor en cuanto a moda y comercio
justo y responsable
1314 Mercadeo y publicidad
Debido al tipo de sector la gran mayoriacutea de la publicidad se hace a traveacutes de
revistas de moda como lo son Elle Glamour Cosmopolitan entre otros por otro
lado la semana de la moda de Paris tiene un pabelloacuten dedicado a la moda eacutetica
esta es una muy buena promocioacuten de los productos y de la marca
Espantildea ldquoLa difusioacuten de un producto se realiza mediante
Publicidad A traveacutes de medios de comunicacioacuten masivos El maacutes efectivo pero
tambieacuten el maacutes costoso es el medio televisivo Normalmente el primer paso en el
aspecto publicitario seraacute elaborar un folleto o cataacutelogo de los productos que se
constituiraacute en carta de presentacioacuten de los mismos
Propaganda Consiste en la promocioacuten mediante slogans y noticias positivas Esta
forma de comunicacioacuten global es muy favorable ya que normalmente se realiza
en grupos sectoriales o con la colaboracioacuten de las autoridades del paiacutes Algunos
sectores como el del cafeacute han obtenido gran eacutexito gracias a esta forma de operar
El concepto de creacioacuten de fidelidad en el clienteldquo prevalece entre los
14
supermercados tiendas y demaacutes canales de ventas a traveacutes de carnets
descuentos acumulativos y para clientes frecuentes
Venta personal Es el medio ideal y el que mejores resultados ofrece a la empresa
que se encuentra en la fase inicial de la actividad exportadora A la hora de
realizar presentaciones puacuteblicas orales del producto las ferias y las misiones
comerciales ofrecen ventajas muy interesantesrdquo19
Italia
El comprador italiano se fija en el estilo la calidad y el servicio pero les interesa
sobre manera el precio de entrega Es necesario invertir en nuevas teacutecnicas de
manejo investigacioacuten publicidad y equipos con el fin de satisfacer a los
consumidores italianos Los mecanismos maacutes utilizados para la publicidad son
perioacutedicos revistas radio y televisioacuten Existen alrededor de 90 perioacutedicos diarios
en Italia 3 canales puacuteblicos de televisioacuten (RAI) y estaciones de radio (RAI)
El uso de los medios de comunicacioacuten es el siguiente Perioacutedicos 35 radio y
televisioacuten 22 peliacuteculas 2 otros meacutetodos 6 Perioacutedicos y revistas Los medios
principales del producto que anuncian en Italia estaacuten a traveacutes de los perioacutedicos
diarios Los perioacutedicos trabajan de cerca con la publicidad de las firmas italianas y
extranjeras
De 90 perioacutedicos diarios en Italia solamente una docena se distribuye a traveacutes del
paiacutes 230 son italianos y aunque circulan en Italia los perioacutedicos extranjeros soacutelo
cerca de 20 tienen una circulacioacuten grande
Televisioacuten Italia es servida por tres redes puacuteblicas de la televisioacuten manejadas por
Radiotelevisione Italiana (RAI) Las tres redes llevan anuncios en programas todo
el diacutea Existen tambieacuten 4 estaciones privadas a nivel nacional importantes
19
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4043DocumentNo3421PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
15
Ademaacutes unas 100 estaciones privadas de la televisioacuten se licencian para difusioacuten
local
Radio Hay tres estaciones de radio de RAI Eacutestas estaacuten en el aire por maacutes de 340
horas semanales y hay tiempo comercial disponible Ademaacutes de las tres redes
hay centenares de estaciones de radio locales y de varias estaciones privadas
nacionales
Cines El uso amplio de los clips en el cine se hace para anunciar publicidad Hay
unos 10000 cines en Italia y muchos proyectan regularmente la publicidad Las
tarifas para anunciar variacutean seguacuten la eacutepoca y la clase de publicidad La publicidad
se muestra durante cada interrupcioacuten Por lo tanto este medio se puede utilizar
para alcanzar un mercado amplio a traveacutes de los estratos econoacutemicos
Carteles y carteleras La publicidad de cartel es manejada por un nuacutemero de
compantildeiacuteas especializadas al igual que las sentildeales luminosas que anuncian estaacute
conforme a regulaciones especiales El anuncio del cartel en las paredes a lo
largo de las calles en coches de la calle en los mega buses y en otros medios de
transporte se utiliza para alcanzar el mercado de consumo Los carteles y las
carteleras estaacuten sujetos a la aprobacioacuten de autoridades provinciales y al pago de
un impuesto sobre la publicidad de cartel
Aviadores de demostracioacuten La propaganda del Windows de demostracioacuten se
utiliza extensivamente en Italia Las visualizaciones son generalmente atractivas y
se hacen y muestran los precios de los iacutetems para la venta Los avisos por avioacuten
estaacuten en auge y las banderas de la calle se utilizan tambieacuten para las ocasiones
especiales Los altavoces se utilizan para la propaganda en los acontecimientos
que divierten La publicidad directa con la distribucioacuten de regalos las muestras y
los cupones de la reduccioacuten de precio se utilizan con frecuencia para motivar a los
consumidores
16
Ferias Comerciales Las exposiciones son un meacutetodo rentable para incorporarse a
un mercado extranjero y para lograr contactos con una amplia gama de
compradores interesados en un sector industrial determinado Los profesionales
de las ventas encuentran que las ferias comerciales atraen la atencioacuten extensa del
comprador y se pueden utilizar con frecuencia para calibrar la aceptacioacuten y la
tasacioacuten de productos nuevos y el entorno competitivo En el curso de algunos
diacuteas un principiante del mercado puede generar perspectivas maacutes calificadas y
motivadas que usando cualquier otro tipo de venta de contacto Tambieacuten las
ferias son uacutetiles para encontrar un agente un distribuidor o un representante20
Alemania
En cuanto a las teacutecnicas de mercadeo podemos ver que Alemania con maacutes de 80
millones de habitantes y una elevada renta per caacutepita es uno de los principales
mercados del mundo Con un alto grado de apertura es el segundo importador del
mundo y absorbe el 8 del comercio mundial
Las Ferias juegan un papel fundamental y uacutenico en el mundo como instrumento de
mercadeo en Alemania Existe un consenso general que las ferias en Alemania es
la forma maacutes efectiva de introducir nuevos productos a este mercado Entre las
distintas ciudades alemanas con gran tradicioacuten ferial Duumlsseldorf goza de gran
prestigio internacional La Feria de Duumlsseldorf es uno de los tres recintos feriales
alemanes con mayor volumen de ventas De las aproximadamente 40 ferias
sectoriales internacionales anuales maacutes de 20 son liacutederes en el aacutembito
internacional de los respectivos sectores 21
20
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4046DocumentNo3424PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010 21
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
17
Francia
La difusioacuten de un producto se realiza mediante
Publicidad A traveacutes de medios de comunicacioacuten masivos El maacutes efectivo pero
tambieacuten el maacutes costoso es el medio televisivo Normalmente el primer paso en el
aspecto publicitario seraacute elaborar un folleto o cataacutelogo de los productos que se
constituiraacute en carta de presentacioacuten de los mismos
Propaganda Consiste en la promocioacuten mediante eslogan y noticias positivas Esta
forma de comunicacioacuten global es muy favorable ya que normalmente se realiza
en grupos sectoriales o con la colaboracioacuten de las autoridades del paiacutes
Venta personal Es el medio ideal y el que mejores resultados ofrece a la empresa
que se encuentra en la fase inicial de la actividad exportadora A la hora de
realizar presentaciones puacuteblicas orales del producto las ferias y las misiones
comerciales ofrecen ventajas muy interesantes
El comercio electroacutenico en Francia
Las ventas por Internet han batido un nuevo record en 2006 El entusiasmo de los
franceses por la compra on-line no flaquea En 2006 y tras un lento comienzo la
cifra de ventas alcanzada a traveacutes de este soporte ascendioacute a 12000 millones de
euros De esta manera ha sobrepasado por primera la barrera de los 10000
millones de euros
El precio medio de una transaccioacuten en 2007 ha ascendido de 88 a 91euro
suponiendo asiacute una tasa de crecimiento de 4 respecto al 2006 Un comprador en
liacutenea gasta de media 800euro al antildeo y efectuacutea 9 pedidos El nuacutemero de compradores
en liacutenea ha sobrepasado el 62 del total de los internautas y cada vez son maacutes
18
los compradores de 35 antildeos o maacutes que es un segmento con mayor capacidad
adquisitiva22
Brasil
La promocioacuten comercial y publicidad son componentes cada vez maacutes importante
en la penetracioacuten y consolidacioacuten de mercados internacionales El meacutetodo de
publicidad elegido por un exportador en el Brasil debe ser determinado de acuerdo
al producto el mercado objetivo y el presupuesto de publicidad y promocioacuten que
vaya a destinar
Los descuentos y precios especiales son una alternativa comuacuten sobre todo en
momentos difiacuteciles como los actuales La promocioacuten y realizacioacuten de anuncios en
medios impresos como perioacutedicos y revistas especializadas es una herramienta
importante en el mercado brasilentildeo Los perioacutedicos brasilentildeos de mayor
circulacioacuten son Jornal do Brasil O Globo Folha de Sao Paulo O Estado de Sao
Paulo y Gazeta Mercantil Entre las revistas algunas de las maacutes importantes son
Veja Isto Eacute Eacutepoca y Exame23
Reino Unido
ldquoLos instrumentos de mercadeo como materiales promocionales deben ser
adecuados a las diferencias legales y culturales que tiene el Reino Unido
Agencias de publicidad y consultores de mercadeo local pueden dar las
recomendaciones adecuadas en cuanto a las mejores teacutecnicas de mercadeo para
utilizar durante el proceso de ingreso al mercado del Reino Unido Existe una
22
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010 23
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
19
reglamentacioacuten para la publicidad en el ldquoBritish Code of Advertising Practices
(CAP)rdquo rdquo24
1315 Acceso a mercados
Despueacutes de la informacioacuten anteriormente recopilada se presentaraacuten las barreras
tanto internas como externas que se dan en cada uno de los paiacuteses pre-
seleccionados
13151Cupos y licencias
El tipo de productos que comercializa Oletti no tiene ninguna restriccioacuten de cupos
y licencias para los paiacuteses que son analizados
13152 Requisitos Sanitarios
Debido a los procesos que han sufrido los productos estos no requieren ninguacuten
requisito sanitario aunque sean productos a base de materiales naturales Por esta
razoacuten ninguacuten paiacutes solicita requisitos sanitarios
13153 Puertos de entrada
Francia
Acceso Mariacutetimo
Francia cuenta con una amplia infraestructura portuaria compuesta por alrededor
de 100 puertos entre principales y auxiliares Los puertos de Le Havre Marsella-
Fos Dunquerque Bordeaux Pariacutes y Rouen son los principales receptores de
exportaciones no tradicionales colombianas
El puerto de Marsella-Fos es el maacutes grande de Francia y el tercero de Europa
maneja alrededor de100 millones de toneladas al antildeo Este puerto posee
24
Ver online httpwwwsondeoeconomicocom20090218ipc-inflacion-enero-2009-reino-unido
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
20
importantes canales de distribucioacuten por carretera tren viacutea fluvial y alternativas
aeacutereas tanto para destinos en Francia como en el resto de Europa
El puerto Fos-Sur le Mer se encuentra ubicado al sur de Francia hace parte del
gran puerto de Marsella-Fos y funciona de manera independiente al de Marsella
siguiendo los estaacutendares de calidad y servicio que este ultimo presta
El puerto de Le Havre ubicado en la costa occidental de Francia se constituye en
el segundo puerto maacutes importante de este paiacutes sobresale el puerto de Le Havre
por concentrar la mayoriacutea del traacutefico mariacutetimo desde Colombia principalmente
desde los puertos de Cartagena y Buenaventura Le Havre es liacuteder en Francia del
manejo de trafico por containers con maacutes del 60 de la administracioacuten que se
realiza en los puertos de Francia por este concepto
El puerto de Dunkerque se encuentra al Norte de Francia entre Pariacutes y Bruselas
Es el tercer puerto maacutes importante del paiacutes el de mayor tamantildeo al Norte de
Francia es el 1er puerto de Francia para la importacioacuten de frutos en contenedor
Acceso Aeacutereo
La infraestructura aeroportuaria de Francia estaacute compuesta por cerca de 30
aeropuertos con excelentes servicios aduaneros facilitando la manipulacioacuten y el
almacenamiento de la carga
Los principales aeropuertos de Francia son el Charles de Gaulle y el de Orly
ambos cerca de Pariacutes Sin embargo sobresale el primero por su amplia capacidad
y moderna infraestructura compuesta por tres (3) modernos terminales que
permiten el manejo de alrededor de 200000 pasajeros diariamente manteniendo
comunicacioacuten directa con el resto del paiacutesrdquoi25
25
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
21
Reino Unido
Acceso Mariacutetimo
El paiacutes cuenta con varios puertos de gran importancia entre ellos los de Dover
Felixstowe Immingham Liverpool Londres Southampton Teesport Hound Ponit
(Escocia) y Hilford Haven (Wales)
El Puerto de Londres se encuentra ubicado sobre el Riacuteo Taacutemesis y cubre 95 millas
de longitud En el 2007 este puerto manejo 527 millones de toneladas de los
cuales el 60 corresponden a carga no relacionada ni derivada del petroacuteleo
Por su parte el puerto de Tilbury (que hace parte del grupo Forth Ports) se
encuentra ubicado en el Riacuteo Taacutemesis permitiendo una conexioacuten raacutepida con la
ciudad de Londres y es uno de los maacutes grandes del Reino Unido siendo el tercero
en manejo de contenedores y el primero en manejo de papel y subproductos
El puerto de Felixstowe concentra la mayoriacutea del traacutefico mariacutetimo hacia el Reino
Unido y por consiguiente sirve de puente para la conexioacuten con otros puertos al
interior del paiacutes Es el primer puerto en manejo de contenedores y tambieacuten tiene
capacidad para el manejo de carga Ro- Ro y refrigerada
El Puerto de Liverpool se caracteriza por su velocidad y eficiencia en la logiacutestica
multimodal Por estar ubicado en el centro del Reino Unido dispone de variadas
opciones para el manejo de carga y distribucioacuten de la misma hacia cualquier
destino del Reino Unido y de Europa Actualmente hace parte del Peel Ports
Group junto con el Canal de Manchester Este Puerto se especializa en el manejo
de carga por contenedor siendo uno de los principales puertos de Europa en el
manejo de eacuteste tipo de carga con maacutes de 700000 contenedores al antildeo
22
La oferta de servicios mariacutetimos hacia Reino Unido desde Colombia cuenta con
alrededor de 9 navieras bien sea desde el Atlaacutentico o el Paciacutefico colombiano la
gran mayoriacutea de ellas con servicios con conexiones
Acceso Aeacutereo
El Reino Unido cuenta con una infraestructura aeroportuaria compuesta por 34
aeropuertos distribuidos a lo largo y ancho de su territorio de los cuales 33 estaacuten
habilitados por aduana garantizando facilidades de acceso a cualquier destino al
interior del paiacutes Algunos de los aeropuertos maacutes importantes son Belfast
Birmingham Heathrow y Manchester El aeropuerto de Belfast se encuentra
ubicado en el norte de Irlanda a 20 minutos de la ciudad principal cuenta con
facilidades para manejo de carga y bodegaje en un aacuterea cercana a los 12000 msup2
El aeropuerto de Birmingham permite la conexioacuten a las ciudades de Coventry
Nuneaton Redditch Smethwick Walsall West Bromwich Wolverhampton al
encontrarse ubicado a 7 kiloacutemetros de la ciudad principal
Por uacuteltimo el aeropuerto maacutes importante de Reino Unido es el de Londres
Heathrow por el cual se accede a todas las ciudades del sur del paiacutes Se
encuentra en el aacuterea oeste de Londres y es catalogado como el tercer aeropuerto
en manejo de carga de la Zona Europea Sirve cerca de 180 destinos en 90 paiacuteses
y hace parte del Grupo BAA quien tambieacuten maneja los aeropuertos de Gatwick
Stansted Southampton Glasgow Edinburgh y Aberdeen
Todos estos aeropuertos tienen tiempos liacutemites para mantener la carga
adicionalmente cuentan con zonas para el almacenaje no obstante el de
perecederos en friacuteo es ofertado uacutenicamente por los aeropuertos de Aberdeen
Edimburgo Gatwick Heathrow y Manchester La oferta de servicios aeacutereos de
carga a Reino Unido es prestada por 9 de las 15 aeroliacuteneas en la ruta y los vuelos
se realizan uacutenicamente con conexioacuten en ciudades como Paris Milaacuten Miami
Luxemburgo La Habana Madrid y Aacutemsterdam lo que hace que los tiempos de
23
traacutensito no sean muy favorables Los vuelos parten de Bogotaacute Cali y Medelliacuten y se
dirigen principalmente hacia Londres Belfast y Birmingham Las frecuencias son
diarias para algunas de las aeroliacuteneas aunque los servicios directos se prestan
uacutenicamente en vuelos de pasajerosrdquo26
Alemania
Acceso mariacutetimo
Alemania por su ubicacioacuten estrateacutegica cuenta con una amplia y moderna
infraestructura portuaria con maacutes de 60 puertos y sub-puertos auxiliares abiertos
para el manejo de carga Entre los principales puertos se destacan Hamburgo y
Bremen
El Puerto de Hamburgo es la plataforma de intercambio comercial entre el este y
el norte de Europa Se ha especializado en el manejo de todo tipo de carga en
contenedores carga Ro-Ro carga suelta y ocupa el segundo lugar en Europa y el
octavo a nivel mundial en traacutefico de contenedores manejando una capacidad de
2500 TEUS cada 24 horas
El puerto de Bremen ubicado sobre el riacuteo Weser a 50Km del mar del Norte le
permite tener conexiones con los puertos maacutes importantes del norte de Europa La
carga puede ser movilizada desde el Puerto de Bremen al resto de ciudades
alemanas y los principales centro industriales y comerciales de Europa por
carretera viacutea feacuterrea o viacutea aeacuterea Si bien maneja todo tipo de carga se especializa
en el manejo de contenedores En servicios existen diferentes opciones para los
exportadores colombianos a cualquiera de los puertos antes mencionados Sin
embargo la mayoriacutea de estos se concentran en la costa Atlaacutentica colombiana
Acceso aeacutereo
26
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
24
Alemania cuenta con 550 aeropuertos a lo largo de su territorio Aproximadamente
18 aeropuertos tienen facilidades aduaneras ademaacutes de estar dotados con
infraestructura para el manejo y almacenamiento de carga incluido
almacenamiento en friacuteo y proteccioacuten de valores La mayoriacutea de la carga aeacuterea
ingresa por Frankfurt y de ahiacute es transportada por carretera a los centros de
distribucioacuten regionales Entre los aeropuertos que se destacan se encuentran los
de Frankfurt Hamburgo Hannover Muumlnich Bremen y Berliacuten
El aeropuerto de Frankfurt debe su importancia en parte a estar ubicado en el
centro de Europa Occidental permitieacutendole transportar raacutepida y faacutecilmente la
carga a cualquier destino en el continente europeo La oferta de servicios aeacutereos
directos desde Colombia a Alemania es nula Es asiacute como hoy en diacutea para un
mismo producto y un mismo destino se puede encontrar fletes diferentes Asiacute
mismo en alta temporada se presenta para flores ajustes en las tarifas27
Italia
Acceso Mariacutetimo
La infraestructura portuaria de Italia compuesta por 7600 Km de costa cuenta con
maacutes de 100 terminales mariacutetimos de los cuales se destacan entre otros Geacutenova
Livorno La Spezia Napoli Palermo Venecia y Trieste
Puerto de Geacutenova
Situado al Noreste de Italia en el golfo de Geacutenova (un brazo del mar de Liguria)
Es el centro comercial de los sectores industriales de Piamonte y Lombardiacutea y de
las ricas regiones agriacutecolas del norte de Italia y del centro de Europa Es el
principal receptor de mercanciacutea colombiana
Puerto de Livorno
27
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
25
Localizado estrateacutegicamente en el centro del Mediterraacuteneo es considerado el
segundo puerto Italiano maacutes importante Reconocido como un puente entre las
rutas del Atlaacutentico y Asia Desde sus inicios ha desarrollado un traacutefico bastante
fluido con los mayores puertos del mundo y cada antildeo aproximadamente 8300
barcos atracan en este puerto El puerto de Livorno opera las 24 horas del diacutea
durante los 365 diacuteas del antildeo Ademaacutes cuenta con acceso a una excelente red de
carreteras y ferrocarriles permitieacutendole efectuar raacutepidamente reexpedicioacuten de
mercanciacuteas al Norte y Este Europeo
Puerto La Spezia
Situado al Noroeste de Italia capital de la provincia del mismo nombre en la regioacuten
de Liguria junto al Golfo de La Spezia Es un excelente puerto natural y es la base
naval maacutes importante de Italia Este es tambieacuten un centro industrial donde se
fabrican barcos y se produce hierro acero y productos derivados del petroacuteleo
Desde Colombia operan servicios directos a los puertos mariacutetimos antes
mencionados siendo el puerto de Cartagena el que concentra la mayoriacutea de oferta
de transporte tanto para carga suelta como en contenedores y con un tiempo que
oscila entre 25 y 30 diacuteas
Acceso Aeacutereo
Italia cuenta con una infraestructura aeroportuaria compuesta por un total de 133
aeropuertos distribuidos a lo largo de su territorio garantizando facilidades de
acceso aeacutereo a cualquier destino al interior del paiacutes Sin embargo solo 24
aeropuertos son aptos para el acceso de productos ya que tienen servicio
aduanero y la mayoriacutea brinda opciones de almacenamiento de carga en los
terminales
Los grandes aeropuertos internacionales se encuentran en las principales
ciudades italianas En Roma el Fiumicino y Malpensa en Milaacuten
26
El Fiumicino y el Malpensa cuentan con la infraestructura adecuada para darle
manejo a cualquier tipo de carga ofreciendo servicios como parque para
perecederos frigoriacutefico zona de animales servicios de veterinarios y
fitosanitarios
Cargo City de Malpensa Milaacuten tiene una capacidad de movilidad de 500
toneladas anuales y todos los servicios antes mencionados Cargo City de
Fiumicino Roma posee tambieacuten alta tecnologiacutea y gran movilidad Y todos los
servicios antes mencionadosrdquo28
Espantildea
Acceso Mariacutetimo
Gracias a su posicioacuten geograacutefica Espantildea cuenta con un excelente acceso al mar
sus costas albergan a maacutes de 53 puertos internacionales de los cuales se
destacan principalmente para la recepcioacuten de mercanciacuteas provenientes de
Colombia Algeciras Barcelona Bilbao Caacutediz Sevilla y Valencia
La mayor infraestructura portuaria estaacute ubicada en el Mediterraacuteneo con tres
grandes puertos especializados en el manejo de contenedores Algeciras
Barcelona Valencia mientras que en el Norte del paiacutes se encuentra el puerto de
Bilbao Estos puertos son los principales destinos de las rutas desde Colombia
hacia Espantildea y las cargas que tienen como destino puertos diferentes
generalmente deben hacer conexioacuten con estos puertos principales
Acceso Aeacutereo
28
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
27
Espantildea cuenta con una amplia red aeacuterea compuesta por 105 aeropuertos de los
cuales 33 son internacionales los que maacutes se destaca en cuanto a la recepcioacuten de
mercanciacuteas colombianas son Alicante Barcelona Madrid-Barajas Maacutelaga Palma
de Mallorca Sevilla Valencia y Zaragoza
El aeropuerto de Madrid ndash Barajas ubicado a 12 kiloacutemetros de la capital espantildeola
cuenta con seis terminales de carga cuartos refrigerados y de congelacioacuten
funciona como centro de recepcioacuten y punto de conexioacuten de la mayoriacutea de las
mercanciacuteas con destino europeo ademaacutes se postula como uno de los maacutes
importantes Hub para el continente europeo En segundo lugar se encuentra El
aeropuerto de Barcelona estaacute ubicado al Suroeste de la ciudad y conectado
estrateacutegicamente con el puerto de Barcelona el consorcio de la zona franca y uno
de los parque industriales y logiacutesticos maacutes importantes de Espantildea
Acceso Terrestre
Espantildea al igual que muchos paiacuteses europeos cuenta con una enorme red feacuterrea
que le permite ofrecer servicios de transporte de mercanciacuteas con faacutecil acceso al
mercado europeo El nodo de este sistema es Madrid de alliacute parten la mayoriacutea de
sus rutas en conexioacuten directa con las internacionales Desde Barcelona existen
conexiones directas con Paris Zurich y Milaacuten La compantildeiacutea ferroviaria estatal
RENFE es la maacutes importante en cuanto a la prestacioacuten de servicios de carga y
pasajeros en el paiacutes29
Brasil
Acceso Mariacutetimo
A pesar de los 7491 Kiloacutemetros de costa y los 48000 Kiloacutemetros de riacuteos
navegables el transporte mariacutetimo y fluvial estaacute auacuten por desarrollarse plenamente
29
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
28
Beleacutem Esta ubicado al norte de Brasil entre 1000 y 3000 millas de las principales
ciudades de paiacutes estaacute en la regioacuten de Paraacute en la bahiacutea de Guajaraacute hacia el
oceacuteano Atlaacutentico el puerto influencia toda la zona paranaense y el norte de
Maranhatildeo Desde Belem por las carreteras BR-010 e BR-316 se puede movilizar
la carga
Fortaleza El puerto se encuentra al norte de la regioacuten de Cearaacute en la ensenada
de Mucuripe influencia la regioacuten de Cearaacute y el occidente de Rio Grande del norte
Santos Este es el puerto maacutes grande y moderno del Brasil estaacute ubicado en el
litoral oriental de la regioacuten de Sao Paulo a 65 Km de la capital Sao Paulo la ciudad
de mayor consumo de Brasil El puerto multipropoacutesito tiene un aacuterea total de
7765100 m2 divididos en 26 terminales
Se aumentan sus condiciones de acceso al paiacutes con la red ferroviaria carretera e
hidroviacutea que funciona desde y hacia el puerto de Santos
Rio de Janeiro Esta ubicado en la bahiacutea de Guanabara en la famosa ciudad de
Rio de Janeiro el puerto tiene un aacuterea total de 6740m y puede manejar un
miacutenimo 350000Ton
De los 57 puertos del Paiacutes 16 estaacuten especializados en manejo de carga a granel
soacutelida y liacutequida y 41 son de carga general Desde Colombia existe variedad de
servicios principalmente desde los Puertos de Buenaventura Barranquilla
Cartagena y Santa Marta hacia los puertos de Belem Fortaleza Imbituba Itajai
Manaus Paranagua Recife Riacuteo de Janeiro Riacuteo Grande Salvador San Francisco
Do Sul Santos Suape y Vitoria Desde el Oceacuteano Atlaacutentico existen servicios
mariacutetimos con tiempos de traacutensito que oscilan entre 9 y 27 diacuteas y en el Oceacuteano
Paciacutefico los servicios oscilan entre 16 y 37 diacuteas
Acceso Aeacutereo
29
Brasil tambieacuten se caracteriza por tener una infraestructura aeroportuaria
importante para el manejo de carga internacional desde Colombia contando con
aeronaves de pasajeros en servicio de itinerario regular y algunos servicios poco
regulares de carga arriban principalmente a los aeropuertos internacionales de
Brasilia Sao Paulo (Guarulhos Viracopos) Campinas y Riacuteo de Janeiro (Galeatildeo)
Estos aeropuertos estaacuten controlados por infraero una empresa puacuteblica vinculada
al Ministerio de Defensa que controla 66 grandes aeropuertos de Brasil estos
representan el 97 del movimiento aeacutereo regular del paiacutes pero con mayor
importancia administra 32 terminales de logiacutestica de carga equipados con la
uacuteltima tecnologiacutea como Aparatos de Rayos X Balanzas frigoriacuteficos etcrdquo30
3154 Documentacioacuten requerida para la entrada del producto
Francia
Enviacuteos Comerciales
bull Para enviacuteos con valor igual o menor a euro1905613 presentar dos (2) Facturas
Comerciales bull Para enviacuteos con valor mayor a euro1905613 presentar Factura
Comercial emitida por el banco
NOTA Las Facturas Comerciales deben contener descripcioacuten detallada de la
mercanciacutea cantidad precio unitario y valor total Adicionalmente se debe
presentar declaracioacuten firmada por el expedidor si el teacutermino de venta es FOB CIF
etc
bull Licencia certificado o autorizacioacuten de Importacioacuten dependiendo de la naturaleza
de la mercanciacutea
bull Certificado de Origen requerido en ciertos casos
Muestras Sin Valor Comercial
30
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
30
Para el enviacuteo de muestras a Francia se deben tener en cuenta los siguientes
aspectos
bull Las muestras deben ir de empresa a empresa
bull No pueden ir maacutes de diez unidades de cada tipo de mercanciacutea
bull En el caso de textiles las muestras deben ir mutiladas o estampadas como
muestras
bull En general toda muestra debe sentildealar su condicioacuten en la factura para efectos de
aduana
bull Toda muestra debe presentar el certificado de origen y carta de
responsabilidad31
Reino unido
Enviacuteos Comerciales
bull La factura Comercial en original y tres copias
bull Lista de Empaque indicando el contenido de cada paquete cuando el enviacuteo este
compuesto por maacutes de uno
bull Certificado de Origen oacute Certificado de Exportacioacuten
bull Certificado de Origen oacute Certificado de Movimiento donde se reclama la tarifa
preferencial
bull Formularios de traacutensito de la Unioacuten Europea cuando la mercanciacutea estaraacute en
traacutensito por la Zona Europea
bull Certificado fitosanitario cuando sea necesario Adicionalmente el documento
debe estar revisado por el departamento de salud del Reino Unido
Otras consideraciones
bull El heno y la paja se encuentran prohibidos en cualquier material de empaque
bull A los empaques de madera se les debe remover la corteza antes del enviacuteo
bull El lenguaje en todos los documentos debe ser el ingleacutes
bull Se requiere licencia para la importacioacuten de aves peces y mamiacuteferos
31
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
31
bull Se encuentra restringida la importacioacuten asbestos clorofluorocarbonados y
sustancias terapeacuteuticas
bull Se encuentra prohibida la importacioacuten de imitaciones de monedas (incluyendo
aquellas de chocolate y con cubrimiento de aluminio) foacutesforos en cuyos
componentes se encuentre el foacutesforo blanco tiras coacutemicas de horror entre otros
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que
uacutenicamente tienen por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de
valor comercial por siacute mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el
Paiacutes
Transporte por Carretera
Se debe tener en cuenta que cada paiacutes establece el Peso Maacuteximo Vehicular para
el traacutensito de los diferentes vehiacuteculos por las carreteras nacionales Estos
reglamentos son generalmente expedidos por los Ministerios de Transporte y su
incumplimiento acarrea sanciones a los duentildeos de los vehiacuteculos32
Italia
Enviacuteos Comerciales
Para los enviacuteos comerciales son imprescindibles
bull La factura comercial
bull La licencia de importacioacuten para commodities originarias en paiacuteses que no son de
la Unioacuten Europea dependiendo de los acuerdos comerciales
bull Eur1 o Eur2 que son certificados de bienes de determinados paiacuteses que no son
de la Unioacuten Europea dependiendo de los acuerdos comerciales
32
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
32
bull Certificados de origen visados por el consulado local El certificado de origen no
es requerido cuando el origen de la mercanciacutea puede ser determinado con la
documentacioacuten comercial normal y por el examen fiacutesico de la mercanciacutea
Muestras sin valor comercial
Para el transporte de muestras sin valor comercial la norma Italiana es la
siguiente
bull Por valor igual o inferior a 2065 Euros por bienes de paiacuteses que no son de la
Unioacuten Europea se requiere factura para despacho de Aduana
bull Las muestras sin valor comercial importadas para promover ventas estaacuten
exentas de gravamen No se requiere autorizacioacuten previa
bull Las muestras comerciales que ingresan al paiacutes en forma definitiva o sean
destinadas a la venta deben cancelar los correspondientes derechos arancelarios
si son para reexportacioacuten deben constituir un depoacutesito por el valor equivalente al
gravamen el cual seraacute reembolsado en el momento de la salida del paiacutes
bull El material publicitario impreso como cataacutelogos listas de precios y avisos
comerciales tienen exencioacuten de gravaacutemenes si su peso no excede de un
kilogramo y si no consta de marcas de un documento
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Dentro del manejo de mercanciacuteas por viacutea aeacuterea ya sea como muestras sin valor
comercial o enviacuteos urgentes se destacan las ALIANZAS que PROEXPORT
Colombia ha suscrito con diversas transportadoras para reducir el costo de los
enviacuteos en que incurren aquellas empresas que trabajan en los diferentes
programas ofrecidos por nuestra entidad33
33
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=E
Uampfile1=ehir_eu09_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampre
porterId2=DEampfile2=ampreporterLabel2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Documen
t+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
33
Alemania
Para el enviacuteo de muestras a Alemania se deben tener en cuenta los siguientes
aspectos
bull Las muestras deben acompantildearse con el certificado de origen
bull Se debe sentildealar en la factura su valor para efectos de aduana
bull El monto del enviacuteo no puede superar los 255 euros
Transporte de muestras sin valor comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que tienen
por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de valor comercial por siacute
mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el Paiacutes Sin embargo
esto variacutea de acuerdo a la legislacioacuten de muestras existente en cada uno de
ellos34
Espantildea
Enviacuteo Comercial
bull Dos facturas comerciales conteniendo el valor FOB o CIF dependiendo el
teacutermino de venta
bull Certificado de Origen Para los enviacuteos que excedan los 6010 euros y 20 Kg por
paquete No es requerido para mercanciacuteas que contengan marcas de faacutebricas que
indican el origen bajo condicioacuten que los documentos de transporte indiquen estas
sentildeales Estos documentos deben incluir los datos baacutesicos siguientes Nombre y
direccioacuten del remitente teleacutefono tipo marcas y numeracioacuten de los paquetes peso
bruto y neto (si es necesario las unidades en nuacutemeros o medidas) de los bienes
especificando el tipo de los mismos medios de transporte Este certificado debe
ser expedido por consulados embajadas o caacutemara de comercio local en el paiacutes
exportador al menos 6 meses antes del arribo de la mercanciacutea
34
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
34
bull Licencia de Importacioacuten para enviacuteos que excedan 6010 euros y 20 Kg por
paquete Licencia de Importacioacuten del Ministerio de Comercio (Director de
Comercio Exterior) para bienes no liberalizados Este documento debe ir
acompantildeado con la factura emitida por el exportador mostrando el valor FOB Y
CIF de la mercanciacutea (incluyendo los otros costos de transporte y seguro)
Enviacuteo De Muestras
bull Para muestras sin valor comercial se debe presentar la factura especificando el
valor y declarando que el enviacuteo es gratuito
bull Para muestras con valor comercial se debe presentar la factura que declara que
ninguna transferencia de divisas estaacute implicada para el pago La aduana decidiraacute
si es necesario obtener del Ministerio de Comercio una licencia de importacioacuten ldquosin
divisas en compensacioacutenrdquo
Muestras Sin Valor Comercial
El enviacuteo de muestras a Espantildea deben tener en cuenta los siguientes aspectos
bull Las muestras deben especificar que son sin valor comercial
bull Los materiales de caraacutecter publicitario tales como cataacutelogos listas de precios
instrucciones de uso o folletos comerciales deben ser destinados para su
distribucioacuten gratuita
bull Los bienes para exposiciones o ferias comerciales que sean pequentildeas muestras
representativas de mercanciacuteas que sean utilizadas o consumidas durante el
evento
bull Trataacutendose de muestras de productos alimenticios y bebidas no condicionados
en la forma indicada anteriormente se deben consumir en el transcurso de la
exposicioacuten
Espantildea hace parte de la Convencioacuten Internacional para Facilitar la Importacioacuten de
Muestras Comerciales y Material de Publicidad
35
Las muestras sin valor comercial importadas en cantidad razonable y para
promover ventas estaacuten exentas de gravamen Las importaciones de muestras con
valor comercial se admiten temporalmente bajo constitucioacuten de una garantiacutea o
precio el pago de un depoacutesito el cual seraacute reembolsado en el momento de
reexportar la mercanciacutea en el teacutermino de un antildeo
Los libros impresos estaacuten exentos del pago de derechos El material publicitario
impreso si causa pago de derechos sin embargo los cataacutelogos listas de precios y
avisos comerciales tienen exencioacuten de gravaacutemenes
Enviacuteo De Donaciones
bull Se debe presentar la factura o la declaracioacuten del consignatario que especifique
el valor y declarando que el enviacuteo es una donacioacuten y que no tienen lugar a pagos
de derechos
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que tienen
por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de valor comercial por siacute
mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el Paiacutes Sin embargo
esto variacutea de acuerdo a la legislacioacuten de muestras existente en cada uno de ellos
Verifique que al momento de realizar sus enviacuteos de muestras estas no pagan
aranceles e impuesto en el destino al que planea llegar Recuerde que este puede
ser un costo adicional para su cliente y afectar los tiempos de entrega35
35
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042Document
No3417PDF visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
36
13155 Logiacutestica
Francia
ldquoPara la movilizacioacuten mariacutetima de mercanciacuteas Francia cuenta con alrededor de
6000km de viacuteas fluviales navegables y una moderna infraestructura portuaria En
lo que respecta al transporte aeacutereo el paiacutes tiene dos grandes liacuteneas aeacutereas
estatales Air France con amplios itinerarios alrededor del mundo y Air Inter que
desarrolla su servicio en el interior del paiacutes Una liacutenea aeacuterea privada internacional
Union de Transports Aeacuteriens (UTA) junto a varias pequentildeas compantildeiacuteas privadas
ofrecen servicios nacionales e internacionales La infraestructura vial de Francia
cuenta con uno de los sistemas de transporte maacutes desarrollados de Europa con
10950Km de autopistas y una excelente red de carreteras que comprenden maacutes
de 951500km de viacuteas pavimentadas que favorecen el transporte interno de
mercanciacuteas
La infraestructura ferroviaria de Francia se caracteriza por haber desarrollado el
tren de alta velocidad (train agrave grande vitesse TGV) que conecta a los principales
centros econoacutemicos e industriales del paiacutes La red ferroviaria abarca 29370 km
de los cuales 14778km estaacuten electrificados Francia pertenece al Rail Net Europe
que le permite junto a otros paiacuteses de Europa realizar traacutensito de personas y
mercanciacuteas de forma maacutes eficiente el organismo regulador ferroviario franceacutes es
el Reacuteseau Ferreacute de France (RFF) que se encarga del mantenimiento y
operatividad de la red ademaacutes de promover el acceso a la red ferroviaria Para el
acceso fiacutesico de los bienes colombianos a Francia existe una amplia oferta de
servicios aeacutereos con conexiones regulares en ciudades europeas y americanas
Por otra parte en servicios mariacutetimos cuenta con una docena de navieras que
cubren destinos estrateacutegicos a lo largo de su territori36
36
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
37
Brasil
Brasil es el paiacutes maacutes grande de Sudameacuterica con una superficie de 8511965
kiloacutemetros cuadrados de los cuales 8456510 corresponden a terreno soacutelido y
55455 kiloacutemetros a aguas territoriales La distancia que existe del norte del paiacutes al
sur es de 4345 kiloacutemetros y de oriente a occidente es de 4330 kiloacutemetros Limita al
norte con Venezuela el Oceacuteano Atlaacutentico y las Islas francesas al sur con
Uruguay al este igualmente con el Oceacuteano Atlaacutentico y al occidente con Argentina
Peruacute Bolivia y Paraguay
La infraestructura actual del sistema vial de carreteras estaacute compuesta por
1751868 kiloacutemetros de carreteras de los cuales 96353 kiloacutemetros se encuentran
pavimentados y 1655515 kiloacutemetros estaacuten sin pavimentar La infraestructura en
viacuteas feacuterreas en Brasil estaacute compuesta por 29252 kiloacutemetros Ademaacutes cuenta con
alrededor de 4276 aeropuertos 57 puertos mariacutetimos y 50000 Km de viacuteas
fluviales Cabe destacar que la hidroviacutea ha sido uno de los elementos mejor
desarrollados por el Brasil y esta caracteriacutestica facilita el transporte y el acceso de
productos a este paiacutes
En el antildeo 2006 Colombia tuvo un volumen de exportaciones de US
19070122359 millones de doacutelares equivalentes a 54667326 toneladas de
carga Del total de exportaciones al 2006 el 9562 corresponde a exportaciones
realizadas a traveacutes de transporte mariacutetimo y el 438 corresponde a las
exportaciones realizadas por transporte aeacutereo Referente a las toneladas el
9985 corresponde a las toneladas exportadas por transporte mariacutetimo y el
015 corresponde a las toneladas exportadas a traveacutes de transporte aeacutereo37
37
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
38
Reino Unido
La infraestructura vial de Reino Unido estaacute compuesta por una red de carreteras
de 398366 km que se extiende por todo el paiacutes de los cuales en su totalidad se
encuentran pavimentados e incluyen 3520 Km de autopistas Entre las autopistas
importantes estaacuten la A1 que conecta Londres con el Norte del paiacutes la M3 que
conecta a la ciudad con el Oeste del paiacutes entre otras
La infraestructura ferroviaria del Reino Unido cuenta con una extensioacuten de 16567
km la cual se utiliza tanto para el transporte de carga como para servicios de
pasajeros La red se encuentra dividida en 2 tramos la red norte con 303 Km y la
red sur con 16264 Km esta divisioacuten obedece al distinto ancho de trocha utilizada
en cada tramo de 160 metros en la primera y de 1435 m en la segunda
Actualmente se encuentra reglamentada por la Oficina de Regulacioacuten Ferroviaria
es administrada por Network Rail y en ella operan muacuteltiples compantildeiacuteas
especializadas tanto en el manejo de carga como de pasajeros Actualmente el
Reino Unido hace parte de la Rail Net Europe iniciativa de 34 empresas
administradoras de ferrocarriles de paiacuteses Europeos que busca crear corredores
de interconexioacuten ferroviaria que permitan el traacutensito internacional de mercanciacuteas y
de pasajeros maacutes eficiente Actualmente esta asociacioacuten se encuentra
desarrollando planes de infraestructura y reglamentacioacuten que permitan armonizar
condiciones y procedimientos
Tambieacuten es de especial importancia el Euro tuacutenel que conecta la ciudad de
Folkestone en Kent con Coquelles in Pas-de-Calais (Francia) por medio de una
red de 65 Km que permite tanto el traacutensito de trenes como de vehiacuteculos de
pasajeros y de carga Para este uacuteltimo existen restricciones sobre tipo de carga y
de vehiacuteculos de acuerdo a las condiciones de infraestructura del tuacutenel sin
embargo cuentan con servicio de aduana en los sitios de origen y llegada lo que
hace maacutes eficiente el proceso de traacutensito de la mercanciacutea Su utilizacioacuten es
relevante en la interconexioacuten con el resto de Europa en temporadas como la
invernal en la que los puertos y aeropuertos en algunas ocasiones se ven
39
obligados a cesar sus operaciones por el mal tiempo En el 2007 se movilizaron
184 millones de toneladas en vehiacuteculos de carga y 12 millones de toneladas viacutea
feacuterrea38
Alemania
La Repuacuteblica Federal de Alemania limita con nueve paiacuteses Dinamarca al Norte
los Paiacuteses Bajos Beacutelgica Luxemburgo y Francia en el Oeste Suiza y Austria en el
Sur y la Repuacuteblica Checa y Polonia al Este La superficie de su territorio es de
37021 kmsup2Durante el 2007 se exportaron a Alemania 1578861 toneladas que
correspondieron a USD 552658755 en valor FOB El mayor volumen de carga se
manejoacute viacutea mariacutetima ocupando el 998 del total entre los dos paiacuteses Alemania
posee una infraestructura de transporte desarrollada suficiente para soportar las
necesidades de su economiacutea Estaacute compuesta por una red de carreteras de
231581 km y tiene maacutes de 48215 km de ferrocarril
El traacutefico Colombia - Alemania cuenta con una amplia gama de servicios mariacutetimos
y aeacutereos Principalmente a traveacutes de conexiones en los principales puertos y
aeropuertos del norte de Europa Los servicios directos no se prestan en
transporte aeacutereo sin embargo si existen para transporte mariacutetimo Ademaacutes sus
aeropuertos estaacuten comunicados al resto de las ciudades por una amplia red de
autopistas y ferrocarriles que agilizan la entrega de las mercanciacuteas39
Italia
Italia es un paiacutes que estaacute situado en la Europa Mediterraacutenea limita al Norte con
Suiza y Austria al Este con Eslovenia y el mar Adriaacutetico al Sur con los mares
Joacutenico y Mediterraacuteneo al Oeste con los mares Tirreno y de Liguria y al Noroeste
38
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010 39
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
40
con Francia Pertenecen tambieacuten a Italia las islas mediterraacuteneas de Elba Cerdentildea
y Sicilia La superficie es de 301333 Km2 que se distribuye en una Italia
continental de 119881 Km2 una Italia peninsular con 131624 Km2 y una Italia
insular con 49797 Km2
Durante el 2007 se exportaron 239503878 toneladas que correspondieron a
USD 5564891701 en valor FOB el mayor volumen de carga se manejoacute viacutea
mariacutetima ocupando el 9998 del total entre los dos paiacuteses Italia posee una
infraestructura de transporte desarrollada suficiente para soportar las necesidades
de su economiacutea Estaacute compuesta por una red de carreteras de 484688 Km y su
sistema ferroviario se extiende a lo largo de 19460 km El ferrocarril denominado
Ferrovie dello Stato (FS) comunica al paiacutes con las principales ciudades de Europa
En cuanto al acceso fiacutesico de los bienes colombianos a Italia el paiacutes mediterraacuteneo
brinda posibilidades de acceso indirecto por viacutea aeacuterea con frecuencias regulares y
conexiones en Atlanta Caracas La Habana Miami Santo Domingo Madrid
Luxemburgo Aacutemsterdam entre otras ciudades Por otra parte las ciudades
europeas como Aacutemsterdam Luxemburgo Paris Rotterdam tambieacuten brindan
conexiones viacutea feacuterrea y carretera hacia Italia principalmente cuando los
voluacutemenes de carga son significativos40
Espantildea
Espantildea estaacute ubicada al Sur Occidente del continente europeo cuenta con una
superficie de 504782 Km2 comprendidos en gran parte de la peniacutensula Ibeacuterica
con posesiones en archipieacutelagos y una variedad de islas que encallan en sus
costas Los principales centros de desarrollo comercial e industrial son su capital
Madrid y Barcelona la capital de la comunidad Catalana ubicada en la costa
oriental del mediterraacuteneo espantildeol
40
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
41
El paiacutes posee una infraestructura de transporte compuesta principalmente por una
densa red ferroviaria que le permite mantenerse interconectado con el resto del
continente europeo Asiacute mismo cuenta con una extensa red vial de alrededor de
681224Km
El acceso fiacutesico de los productos colombianos al mercado espantildeol se caracteriza
por contar con importantes posibilidades tanto aeacutereas como mariacutetimas a traveacutes de
servicios directos y con trasbordo hacia los principales puertos aeropuertos y con
la posibilidad de extensioacuten de servicios por diferentes sistemas de transporte hacia
ciudades del interior del paiacutes
Los servicios aeacutereos dependen sustancialmente de vuelos directos de pasajeros y
con conexiones desde otras capitales europeas con equipos cargueros
Adicionalmente Espantildea cuenta con una adecuada infraestructura de plataformas
logiacutesticas en la mayoriacutea de los puertos y aeropuertos eacutestas son zonas
delimitadas dentro de los mismos aeropuertos y puertos en las que se desarrollan
diferentes actividades como las de operadores logiacutesticos de transporte y de
distribucioacuten de mercanciacuteas tanto para el traacutensito nacional como internacional Asiacute
Espantildea se convierte en un importante centro de distribucioacuten para todo el territorio
europeo41
13156 Canales de distribucioacuten
Francia
Podemos distinguir tres grandes tipos de empresas distribuidoras el comercio
mayorista el comercio minorista y los distribuidores de hosteleriacutea restauracioacuten y
catering (HORECA)
41
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
42
El comercio mayorista
En 2006 habiacutea censadas 134000 empresas de comercio mayorista cuya cifra de
negocio ascendiacutea a 421 millardos de euros en total seguacuten datos del INSEE El
mercado tiende a prescindir cada vez maacutes de este intermediario
El comercio minorista
En 2006 habiacutea censadas 346000 empresas minoristas que facturaban 121
millardos de euros Entre los principales tipos de establecimientos minoristas se
encuentran
- El comercio de proximidad que engloba las pequentildeas tiendas de todo tipo los
pequentildeos autoservicios de menos de 120 m2 los denominados supeacuterettes (de
120 a 400 m2) y los maxi descuento menores
- Las grandes superficies supermercados (entre 400 y 2500 m2) hipermercados
(de maacutes de 2500 m2) los maxi descuento almacenes populares cash amp carry y
los distintos tipos de grandes almacenes generales y especializados (GMS) En
2006 sumaban 23397 establecimientos con una superficie total de 36616377
msup2
El sector HORECA (hosteleriacutea restauracioacuten y catering)
Agrupa los subsectores de restauracioacuten tradicional restauracioacuten colectiva y fast
food A los dos primeros subsectores se llega a traveacutes de mayoristas
especializados como Sodhexo Accord Davigel Geacuteneacuterale de Restauration Claude
Le Delas y el tercero tiene sus propias centrales de compras42
Brasil
En Brasil existen toda clase de posibilidades en materia de distribucioacuten y
comercializacioacuten de productos agentes distribuidores casas de importacioacuten
42
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
43
compantildeiacuteas comercializadoras subsidiarias y representaciones de empresas
extranjeras entre otros Uno de los sistemas de importacioacuten maacutes comuacuten es el
realizado por empresas como usuarios finales ya sea de maquinaria o materias
primas Aunque algunas compantildeiacuteas importan directamente de los fabricantes
extranjeros sin la representacioacuten local en la mayoriacutea de los casos la presencia a
traveacutes de un agente o distribuidor es esencial para penetrar el mercado brasilentildeo
Los representantes maacutes grandes tienen centradas sus oficinas en las principales
ciudades brasilentildeas como Sao Paulo Rio do Janeiro Belo Horizonte y Porto
Alegre desde las cuales coordinan todas las labores de distribucioacuten para todo el
paiacutes
La representacioacuten a traveacutes de agentes o distribuidores pequentildeos puede generar
limitantes en la cobertura de las principales regiones brasilentildeas
Por esto es aconsejable al exportador colombiano establecer en forma clara en el
acuerdo entre eacutel y el agente local los deberes y obligaciones de dicho agente en
materia de exclusividad o no de la representacioacuten asiacute como el alcance geograacutefico
del mercado Se recomienda a su vez la asesoriacutea durante la negociacioacuten por parte
de un abogado local que maneje las condiciones legales y comerciales del
Brasil43
Espantildea
El crecimiento econoacutemico espantildeol ha traiacutedo como consecuencia la expansioacuten de
los canales de distribucioacuten que van desde los tradicionales como las tiendas hasta
las cadenas multinacionales de supermercados y los centros de ventas al detal
Los principales centros de distribucioacuten estaacuten en Madrid y Barcelona donde los
agentes y distribuidores tienen sus oficinas
43
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
44
A lo largo de las uacuteltimas deacutecadas la distribucioacuten comercial ha sufrido un profundo
proceso de transformacioacuten tecnoloacutegica con gran protagonismo de las ventas en
libre servicio Igualmente este sector ha experimentado un proceso de
especializacioacuten que ha significado la aparicioacuten de establecimientos y formas
comerciales especializadas en diferentes grupos de consumidores y tipos de
compras
Los grandes almacenes y los hipermercados constituyen los grandes grupos de la
distribucioacuten detallista en Espantildea con un destacable aumento de cuota de
mercado de los hipermercados en detrimento del comercio tradicional Por otra
parte desde principios de los antildeos 80 los centros comerciales han experimentado
una considerable expansioacuten tanto en nuacutemero como en variedad principalmente en
las grandes ciudades Tambieacuten es de resaltar la creciente importancia de las
grandes superficies especializadas asiacute como el auge durante los uacuteltimos antildeos de
las tiendas de franquicia Es previsible que en los proacuteximos antildeos se produzca una
implantacioacuten cada vez mayor de otras formas de distribucioacuten minorista como son
la venta sin establecimiento las denominadas centrales de compra y las tiendas
de descuento44
Italia
El sistema de distribucioacuten al por mayor o al por menor tiene la particularidad frente
a mercados como el de Estados Unidos en cuanto los centros de comercio
pequentildeos y los pequentildeos comercios son todaviacutea muy importantes pese a que
existe una tendencia creciente de los grandes almacenes
La distribucioacuten al por menor
44
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
45
Italia tiene una poblacioacuten de casi 60 millones de habitantes y cuenta con un
sistema de distribucioacuten al por menor de gran importancia (tiendas de familia
pequentildeos negocios) maacutes de 17 centros de comercio por cada mil habitantes La
legislacioacuten acerca de los horarios de atencioacuten al puacuteblico del comercio se han
flexibilizado lo que supone una mayor competencia sin embargo el segmento de
los grandes almacenes auacuten no ha sido explotado lo suficiente La tasa de retorno a
la inversioacuten en los negocios de distribucioacuten al por menor ronda el 13
Los grandes almacenes horizontales que experimentaron un gran auge en los
80acutes han venido cediendo frente al impacto de los almacenes especializados
cadenas de franquicias tiendas por departamento
Los grandes almacenes han preferido atomizar sus puntos de venta para poder
lograr una mayor cobertura y aceptacioacuten en el mercado lo cual no significa que se
esteacute volviendo a la era de los puntos de venta tipo tienda tradicional Dependiendo
del producto los canales de comercializacioacuten cambian y por lo tanto el tipo de
intermediarios con los que se debe tratar Brokers mercaderes por comisioacuten y
representantes independientes son empleados en productos como los insumos
productos semi-terminados y bienes de capital y en general productos que vienen
a cubrir la demanda de las grandes empresas Por su parte los distribuidores maacutes
establecidos se emplean cuando se busca una venta de productos finales que
llegan hasta el consumidor sin ser transformados en el camino
Cuando el producto tiene grandes voluacutemenes de venta y bajos maacutergenes de
ganancia los empresarios italianos prefieren entenderse con la firma que
manufactura directamente Las ventas a tiendas de departamento de cadena
pueden obtener mejores resultados para el exportador en teacuterminos de ganancia
pero requieren de mayor inversioacuten en teacuterminos de promocioacuten al producto45
45
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
46
Alemania
El esquema tiacutepico de los canales de distribucioacuten alemanes pasa por un primer
nivel de distribucioacuten en el que se puede optar por diversas alternativas
middot Importadores especializados en productos especiacuteficos o en grupos de
productos Son conocedores del mercado y de los reglamentos que afectan a los
productos Generalmente pueden distribuir a todo el paiacutes y juegan a menudo un
papel estrateacutegico en el eacutexito del producto
middot Mayoristas Hipermercados supermercados y pequentildeo comercio adquieren
ciertos productos con la intermediacioacuten de los mayoristas aunque la mayoriacutea de
estos han creado sus propios centros de compras para asegurarse un mejor
aprovisionamiento y controlar los costes
middot Agentes y distribuidores la mayor parte de los productos importados dependen
de los agentes de importacioacuten y distribucioacuten para acceder al mercado alemaacuten Los
agentes efectuacutean los pedidos de mercanciacuteas y firman los documentos de los
exportadores que representan pero no suelen tomar posesioacuten de los productos de
sus representados
En un segundo nivel aparece el comercio minorista organizado estructurado en
centrales de compra En algunos casos con delegaciones de compra a nivel
regional repartidas por toda la geografiacutea alemana Frecuentemente estas centrales
consisten simplemente en plataformas logiacutesticas almacenes de productos desde
los que se redistribuye la mercanciacutea
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
47
En tercer y uacuteltimo nivel aparece el comercio minorista maacutes tradicional un tipo de
establecimientos mucho maacutes especializado y en ocasiones orientado al sector
ldquogourmetrdquo con productos de una gama superior
El panorama de la distribucioacuten alemana estaacute dominado al igual que en Espantildea y
resto de Europa por los grandes grupos de distribucioacuten
Estos grupos cuentan con sus propias subcadenas formando una estructura
piramidal en la que se incluyen establecimientos en praacutecticamente todo espectro
de canales (hipermercados supermercados discounter etc) Dentro de esta
filosofiacutea comercial se encuadran cadenas de hard-discount (Lidl Aldi) de
softdiscount (Penny Plus) cadenas de supermercados e hipermercados (Metro
Edeka Kaiseracutes Extra)
De esta forma si un productor pretende acceder al mercado alemaacuten a traveacutes de
hipermercados la viacutea seraacute a traveacutes de de las centrales de compra de los grandes
grupos En cambio si se decanta hacia pequentildeas tiendas especializadas deberaacute
dirigirse a mayoristas especializados sean nacionales o regionales46
Reino Unido
En Reino Unido en cuanto a bienes de consumo en el segmento medio alto la
distribucioacuten se realiza tambieacuten a traveacutes de agentes comisionistas o por venta
directa del fabricante mientras en el segmento medio bajo y bajo puede
realizarse por medio de importadores distribuidores
Respecto a la distribucioacuten minorista los sectores de bienes de consumo participan
de la tendencia general a la concentracioacuten comercial que se observa en el
mercado del Reino Unido Aunque las tiendas independientes estaacuten perdiendo
46
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
48
cuota de mercado global siguen dominando la distribucioacuten de artiacuteculos del
segmento alto mientras las grandes cadenas operan con preferencia en el
segmento medio y bajo del mercado
En el sector de moda unas pocas grandes cadenas pero muy fuertes dominan el
mercado a costa de las tiendas independientes que ven mermada su participacioacuten
Ademaacutes existe una tendencia al alza de las ventas a traveacutes de las tiendas de
descuento47
132 Siacutentesis de la inteligencia
Con la informacioacuten y los resultados arrogados por la matriz de evaluacioacuten de
potencial de los paiacuteses propuesta por proexport (ver anexo 3) y el anaacutelisis de
todos los aspectos mencionados con anterioridad concluimos que
47
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
OBJETIVO ALTERNO CONTINGENTE
Francia Reino Unido Alemania
49
1321 Fortalezas y debilidades de los paiacuteses estudiados
1322 Acceso y restricciones de los paiacuteses estudiados
A partir de lo anteriormente mencionado se realizoacute un resumen de los accesos y
restriccioacuten de los paiacuteses analizados y se mencionaraacuten los maacutes caracteriacutesticos
Variables
Paiacuteses
Cultura de moda eacutetica arraigada Pocos usuarios de internet comparados con sus pares europeos
Ferias especializadas en moda eacutetica Competencia con bien posicionada y con experiencia en el sector
Elevado PIB per caacutepita Poco crecimiento de las importaciones referente a la partida arancelaia
estudiado
Nicho extenso No conocimiento del idioma franceacutes
Crecimiento sostenido de la economiacutea Barreras de entrada altas
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad Medio de publicidad maacutes efectivo tiene un alto costo
Tasa de inflacioacuten baja
Nuacutemero importante de exportaciones colombianas
Crecimiento de las exportaciones colombianas
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Teacutecnicas de mercadeo y publicidad por cataacutelogo lo cual es
ventajoso para Oletti debido a su experiencia en este campo
Gusto por accesorios eacutetnicos
Grandes compradores de bisuteriacutea
Crecimiento sostenido de compras por internet
Cultura de moda eacutetica arraigada Bajas exportaciones colombianas
Ferias especializadas en moda eacutetica Desaceleracioacuten de exportaciones colombianas
Elevado PIB per caacutepita Competencia con bien posicionada y con experiencia en el sector
Nicho extenso Tiendas independientes pierden cuotas de mercado global
Crecimiento sostenido de la economiacutea
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Dominio del idioma
Capacidad de compra elevada
Gran nuacutemero de usuarios de internet
Ferias especializadas en comercio justo No hay cultura de arraigada de moda eacutetica
Elevado PIB per caacutepita Desconocimiento del idioma
Nicho extenso Excesivos estaacutendares de calidad
Crecimiento sostenido de la economiacutea Pocos incentivos para la buacutesqueda de empleo
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad Alto poder de negociacioacuten de mayoristas
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Nuacutemero importante de exportaciones colombianas
Crecimiento de las exportaciones colombianas
Gran nuacutemero de usuarios de internet
Facilidad de entrada de nuevos productos al mercado a traveacutes
de ferias
Fortalezas Debilidades
Francia
Reino Unido
Alemania
Tabla 2 Debilidades y fortalezas de los paiacuteses seleccionados
50
Accesos Restricciones
Mariacutetimo
Le havre Marsella-fosDunquerque
Bordeaux Paris Rouen
Aeacutereo
Charles De Gaulle y Orly
Facturas comerciales Para muestras sin valor comercial no pueden
ir maacutes de 10 unidades de cada tipo de
mercanciacutea
Licencia de importacioacuten Textiles mutilados o con marca de muestra
Certificado de origen
10950 Km de autopistas y
951500 de viacuteas pavimentadas
Tren de alta velocidad 29370 Km
Comercio mayorista
Comercio minorista
HORECA
Mariacutetimo La gran mayoriacutea de servicios mariacutetimos son
indirectos
Dover Felixstowe Immingham
Liverpool Londres Southampton
Teesport Hound ponid Hilford
Haven
Aeropuertos con tiempos liacutemite para
mantener la carga
Aeacutereo Servicios directos uacutenicamente en vuelos de
pasajeros
34 aeropuertos
Belfast Birmingham Heathrow
Manchester
Factura comercial
Lista de empaque
Certificado de origen
Certificado de movimiento
Formularios de transito de la UE
Certificado fitosanitario
Euro tuacutenel Euro tuacutenel sobre tipos de carga y de
vehiacuteculos de acuerdo a las condiciones del
tuacutenel
Viacuteas ferroviarias 16567 Km Cambios climaacuteticos
Agentes comisionistas
Ventas directas
Importadores
Mariacutetimo La oferta de servicios aeacutereos desde Colombia
nula
60 puertos y subpuertos auxiliares Variacioacuten de fletes
Hamburgo y Bremen
Aeacutereo
550 aeropuertos
Frankfourt Hamburgo Hannover
Munich Bremen Berlin
Facturas comerciales
Licencia de importacioacuten
Certificado de origen
Red de carreteras 231581 Km
Ferrocarril 48215 Km
Importadores
Mayoristas
Agentes y distribuidores
Minorista organizado
Minorista maacutes tradicional
Ale
man
ia
Puertos de entrada
Documentacioacuten El monto del enviacuteo no puede superar los euro
255
Otros logiacutestica
Canales Para poder exportar se necesita un agente
importador y distribuidor
Rein
o U
nid
o
Puertos de entrada
Documentacioacuten
Otros logiacutestica
Canales
Fra
ncia
Puertos de entrada
Documentacioacuten
Otros logiacutestica
Canales
Tabla 3Acceso y restricciones de los paiacuteses seleccionados
51
14 Anaacutelisis de Paris como ciudad destino
Con el fin de delimitar un poco maacutes nuestro segmento escogido investigaremos la
ciudad principal de Francia con el fin de tener una referencia maacutes exacta del
consumidor
141 Marco poliacutetico
Instituciones parisinas
En Francia la buacutesqueda de la descentralizacioacuten del poder llevoacute a declarar a Paris
como un ldquomunicipio uacutenico los veinte distritos soacutelo son simples divisiones
administrativas dentro del municipio sin existencia legal independiente seguacuten lo
indicado por el Tribunal Constitucional en una decisioacuten dictada el 28 de diciembre
de 1982rdquo48 por lo que los barrios contenidos dentro de Paris no tienen ninguna
personalidad juriacutedica
ldquoEn Pariacutes hay por lo general una misma persona juriacutedica El distrito puede
demandar y ser demandado sino que tampoco puede concluir acuerdos con
personas de derecho puacuteblico nacional o extranjero este poder de la competencia
exclusiva de de la ciudad Por uacuteltimo su actividad si causa dantildeo no compromete
su responsabilidad sino la de la Ciudad de Pariacutesrdquo49
Los barrios de Paris estaacuten sujetos a las diligencias de los consejos municipales
por medio de los cuales se llevan los asuntos de cada barrio a la alcaldiacutea de la
ciudad de acuerdo a las necesidades de cada uno de los barrios
48
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010 49
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
52
ldquoHay finalmente un solo presupuesto municipal los distritos tienen soacutelo un distrito
especial al presupuesto del municipio que cubre los gastos de funcionamiento
excluidos los costes de personal y los costos financierosrdquo50
Los funcionarios electos en pariacutes
Pariacutes tiene 517 funcionarios electos concejales y consejeros de distrito de Pariacutes
el Consejo de Pariacutes y en cada uno de los 20 consejos de distrito presidido por
alcaldes de los diferentes barrios
Los consejeros de Pariacutes y los consejeros de barrio
La eleccioacuten de los consejeros de distrito es dado por votacioacuten de la comunidad su
periacuteodo es de 6 antildeos este les permite tener una jurisdiccioacuten dentro del barrio
tambieacuten se cuentan con 354 asesores de distritos Al elegir a los consejeros
tambieacuten se les otorga un cupo en el Consejo de Paris por el barrio que fueron
elegidos sin embargo estos tambieacuten deben servir a la junta de barrio por la que
fueron elegidos ldquoCada consejo de distrito incluye la eleccioacuten de concejales en el
municipio de Pariacutes y concejales de distrito El nuacutemero de concejales de distrito en
cada distrito es el doble que el de Pariacutes elegidos en el distrito pero no inferior a
10 ni superior a 40 (el artiacuteculo L 2511-8 del CGCT)rdquo51
El alcalde de pariacutes
La eleccioacuten del alcalde se da por sus pares es decir los asesores de cada barrio
elegidos por los parisinos al cabo de dos rondas de elecciones
ldquoEl alcalde de Pariacutes es elegido por seis antildeos Su trabajo puede ser rescindido
como consecuencia de su renuncia o de su muerte Hay funciones que el alcalde
no podraacute ocupar (incompatibilidades) Por lo tanto no puede ser presidente del
50
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
51
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
53
consejo regional o alcalde de distrito (artiacuteculo L2511-25 del CGCT) Sin embargo
puede ser un miembro del Gobierno o de una asamblea parlamentariardquo52
ldquoAl igual que el resto de alcaldes de Francia el alcalde de Pariacutes encarna el poder
ejecutivo de la Comuna de Pariacutes y la subvencioacuten a las delegaciones a sus
diputados (el nuacutemero maacuteximo de diputados autorizados por la ley a Pariacutes es de
48)rdquo53 La principal funcioacuten del alcalde de Paris es brindar seguridad estabilidad
econoacutemica y educacioacuten a todos los habitantes de la ciudad entre otras cosas
142 Marco econoacutemico
A continuacioacuten se presentaraacuten los factores maacutes influyentes de la economiacutea
Parisina en los uacuteltimos antildeos
1421 Factores macroeconoacutemicos y microeconoacutemicos
Con la informacioacuten encontrada podemos ver que el PIB en Ille-de-france ha ido
creciendo del 2005 al 2007 sin embargo tras la crisis mundial esta situacioacuten se ha
estabilizado Por otro lado cabe tambieacuten resaltar que Pariacutes tiene un nivel de
impuestos elevados mas no es de los maacutes elevados en toda Francia asiacute mismo
podemos ver que tienen un IPC estable sin mayores variaciones entre un antildeo y
otro lo que nos lleva a concluir que la economiacutea Parisina es una economiacutea
bastante estable para ingresar al mercado con nuestros productos
En cuanto a la poblacioacuten tambieacuten podemos ver el segmento de edad al cual
estamos dirigiendo nuestro producto (mujeres de los 18 a los 42) es el de mayor
cantidad de mujeres en esta ciudad factor importante pues representariacutea el
potencial de ventas de la empresa
52
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010 53
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
54
Las tasas de desempleo aunque todaviacutea existen no se deben a factores de
inestabilidad de la ciudad por el contrario son consecuencia de poliacuteticas
demasiado eficaces de compensacioacuten de desempleo y apoyo a poblaciones
afectadas por peacuterdida del mismo asiacute mismo dichas tasas en el 2009 no crecieron
en igual proporcioacuten que las de Espantildea y Gran Bretantildea
En cuanto a la creacioacuten de empresa podemos ver que en Ille-de-France ha ido
creciendo la totalidad de la creacioacuten sin embargo en el sector de comercio esta
relacioacuten ha disminuido levemente Es importante tener en cuenta este factor pues
nos indica la cultura de los parisinos para crear empresa y el grado de
compromiso del estado con las empresas que desean prosperar en esta ciudad
143 Marco social y laboral
Cultura
Paris es una ciudad que tiene espacios dispuestos para el enriquecimiento cultural
de sus habitantes una muestra de eso son los museos reconocidos
mundialmente esto es debido las expresiones culturales de todos los tiempos que
alliacute se exponen aproximadamente existen setenta museos en Paris y van desde
museos de arte moderno pasando por museos de cera hasta llegar a museos de
la historia de Francia algunos de los maacutes reconocidos son el Louvre Museacutee
Rodin Museacutee dOacutersay entre muchos otros
La buacutesqueda del desarrollo cultural de los parisinos tambieacuten se logra a traveacutes de
bibliotecas maacutes especiacuteficamente 58 establecimientos que estaacuten repartidos en los
20 barrios de Paris entre las bibliotecas que pueden encontrar algunas
especializadas en muacutesica arte historia etc Lo maacutes importante es que todas son
de uso puacuteblico y gratuito
55
Los teatros la danza y la muacutesica son emblemas de la ciudad y tambieacuten se abren
espacios apropiados para los mismos en cuanto a los teatros ldquoCon maacutes de un
centenar de teatros Pariacutes ofrece una amplia variedad de piezas maacutes claacutesicos
hasta los maacutes vanguardistas incluidos los espectaacuteculos para nintildeosrdquo54La danza al
igual que el teatro y la muacutesica tiene espacios para este tipo de expresioacuten artiacutestica
La buacutesqueda de las expresiones culturales son iniciativas de la alcaldiacutea y del
gobierno de la ciudad que por medio de espacios como lecturas en los parques
durante la eacutepoca del verano o las noches blancas que es un espacio dedicado al
arte contemporaacuteneo y una forma de acercar a los ciudadanos a este tipo de
cultura esto nos muestra a Paris como una ciudad con espacios propicios para el
desarrollo y la expresioacuten de la cultura
Educacioacuten
Paris ofrece escuelas puacuteblicas para toda la poblacioacuten en donde se busca el
aprendizaje en todos los aacutembitos de los nintildeos inclusive ofrece programa de
dispersioacuten despueacutes del colegio La educacioacuten para los nintildeos estaacute dividida
dependiendo de la edad del nintildeo donde cada uno de los cursos esta
especialmente disentildeado para las necesidades de un nintildeo de determinada edad
En Paris no hay iacutendices de analfabetismo
Paris cuenta con maacutes de 8 universidades y varios centros para la ensentildeanzas de
cursos teacutecnicos por lo que la educacioacuten superior esta con la capacidad de atender
a maacutes de 200000 estudiantes en todos los periacuteodos del antildeo
Trabajo
A continuacioacuten se enumeraran las condiciones baacutesicas para trabajar en Francia
debido a que Paris no tiene una independencia del gobierno central de Francia las
leyes se aplican dentro de la ciudad tambieacuten
54
Ver online httpwwwparisfrportailCulturePortallutpage_id=589 visitado por uacuteltima vez 17 de junio
2010
56
ldquoLos salarios (salaires) en los contratos estaacuten indicados como el salario anual
bruto (salaire annuel brut) Estaacuten compuestos de todos los beneficios en efectivo y
en especie recibidos como pago por el trabajo ejercido Los salarios son fijos en
mutuo acuerdo por el empleado y el patroacuten La mayoriacutea de las empresas pagan un
salario ya sea en Diciembre o en Junio o en ambos debido a sus periacuteodos de
vacaciones Estos salarios estaacuten incluidos en el salario anual bruto (llamados el
13o y 14o salario) El reparto de utilidades y los bonos por rendimiento se estaacuten
volviendo maacutes comunes en Francia Los salarios son pagados generalmente a fin
de cada mes Las deducciones se deben a
Seguro Social como el CSG (contribucioacuten suplementaria para ayuda a
los menos privilegiados) y CRDS (Contribucioacuten de repago de seguridad
social)
Cargos opcionales como el seguro de contribuciones mutuas
contribucioacuten de pensiones o seguro de vida
Las contribuciones obligatorias son de alrededor del 20 - 25 del salario bruto El
pago de salario no es deducido de los impuestos sobre la renta la declaracioacuten se
hace personal e individualmenterdquo55
Horas de trabajo
ldquoLas horas de trabajo en Francia legalmente deben ser de 35 horas por semana
La ley de 35 horas aplica para todos los empleados con excepcioacuten de los que
tengan condiciones laborales especiales como vendedores ejecutivos gerentes
de compantildeiacuteas de responsabilidad limitada empleados domeacutesticos y conserjes
Hay otras excepciones pero los maacutes beneficiados son empleados con poca
responsabilidad y los de las grandes empresas
55
Ver online httpwwwjustlandedcomespanolFranciaGuia-FranciaEmpleoTrabajo visitado por uacuteltima
vez 17 de junio 2010
57
35 horas no son un maacuteximo obligado para una semana de trabajo sino un punto
de referencia para el pago de tiempos extras Como esto es una guiacutea las
compantildeiacuteas son libres de introducir esquemas de medio tiempo Algunas
profesiones e industrias realizan contratos colectivos El pago de tiempos extras
son negociados en contratos colectivos pero tienen que ser pagados con un valor
de al menos 10 extrahora En caso de no haber acuerdo previo horas extra son
pagados con un 25 extra las primeras 8 horas y despueacutes con 50 extrardquo 56
144 Cultura de negocios
Una vez elegido el segmento objetivo es importante tener en cuenta que las
negociaciones cambian dependiendo de cada cultura por lo tanto se realizoacute un
estudio de los detalles maacutes importantes a tener en cuenta a la hora de negociar
con un franceacutes
1441 Viajes de negocios
Las caracteriacutesticas maacutes importantes de conducta de negocio son su eacutenfasis en la
cortesiacutea y en la formalidad son personas muy puntuales por lo que es importante
ser bastante cumplidos con las citas y respetar los tiacutetulos jeraacuterquicos
Hoy muchos ejecutivos franceses ponen menos eacutenfasis en los almuerzos de
negocios largos y pesados por razones de salud y tiempo No obstante las
discusiones comerciales informales en restaurantes donde se sirve una comida
buena es una de las mejores maneras de promover las relaciones
Los diacuteas activos que terminan las fiestas francesas y el periacuteodo de vacaciones
no son la mejor eacutepoca para las reuniones comerciales esto podriacutea incluir el mes
de agosto y los periacuteodos de vacaciones entre Navidad y Pascua Las horas
56
Ver online httpwwwjustlandedcomespanolFranciaGuia-FranciaEmpleoTrabajo visitado por uacuteltima
vez 17 de junio 2010
58
comerciales en Francia generalmente son 900 am a 600 pm El horario
bancario es de 900 am a 430 pm de lunes a viernes mientras el comercio
generalmente abre de 1000 am a 700 pm de lunes a saacutebado Para
asegurar la disponibilidad se recomienda fijar citas con anticipacioacuten
Reuniones Las citas se acuerdan con antelacioacuten Las reuniones comerciales
tienden a ser formales y las decisiones soacutelo se realizan despueacutes de una larga
discusioacuten con muchos ejemplos y cifras que respalden la presentacioacuten de las
ventas En los viajes de negocios se recomienda evitar el periacuteodo de
vacaciones que va desde mediados de julio a mediados de septiembre
Tarjetas de Presentacioacuten Lo normal es intercambiar tarjetas de visita
Puntualidad Si va llegar retrasado a una cita es importante llamar para ofrecer
una explicacioacuten
Etiqueta de Saludo Saludar estrechando la mano es una forma usual de
saludo
Horario de atencioacuten de oficinas lunes a viernes 900 am a 1200 y 200 a 600
pm
Principales Festivos Lunes de Pascua13042009 Fiesta del
Trabajo01052009 Fiesta de la Victoria de 194508052009
Ascensioacuten21052009 Lunes de Pentecosteacutes01062009 Diacutea de la
Bastila14072009 Asuncioacuten15082009 Diacuteas de todos los Santos
01112009 V-E Day (Armisticio)11112009 Diacutea de Navidad2512200957
1442 Formas de pago
Mecanismos de acuerdos de cobro
1 Carta de creacutedito
57
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4044DocumentNo3422PDF
59
2 Cuenta corriente de compensacioacuten
3 Transferencia
4 Cobranza documentaria
5 Giro bancario
145 Formas de Organizacioacuten de los negocios
Teniendo en cuenta los factores maacutes importantes de la cultura de negociacioacuten en
Francia a continuacioacuten se presentaraacuten los aspectos legales al constituir una
empresa en Pariacutes
1451 Coacutemo crear una empresa o negocio en Paris
La caacutemara de comercio de Pariacutes acompantildea al empresario emprendedor en su
proyecto desde la definicioacuten del proyecto hasta los posibles financiamientos que
puede encontrar en los cuaacuteles se les da grandes ventajas para que puedan
empezar su negocio Hay diferentes medio y ayudas dependiendo del tipo de
empresario que sea si es un empresario joven se le brindan diferentes ayudas a si
es un empresario desempleado el cual tiene diferentes ventajas para poder crear
sus negocios
Para mayor informacioacuten visitar la httpwwwccipfrorientation-formationetudiants-
formation-46htm
146 Marco ecoloacutegico
En la ciudad de Pariacutes se realizan campantildeas para incrementar el uso de ldquoLe trirdquo que
es el reciclaje por medio de canecas amarillas verdes y blancas en cada una de
las cuales se busca que los parisinos depositen los residuos que les permitan
reciclar Las campantildeas vienen desde la alcaldiacutea de Paris lo que hace que se usen
medio masivos de comunicacioacuten para lograr que esta campantildea sea exitosa Tanto
60
en las calles de Paris como en los distintos lugares puacuteblicos especialmente los
colegios y escuelas estaacuten dispuestas las canecas para poder reciclar
Los parisinos tienen una gran preocupacioacuten por el medio ambiente por medio de
campantildeas de educacioacuten a la poblacioacuten estaacuten buscando que se entienda la
problemaacutetica medio ambiental y que por lo tanto se pueda combatir los dantildeos que
se han causado al medio ambiente con el transcurso de los antildeos las campantildeas
incluyen centros de informacioacuten al ciudadano ferias durante todo el antildeo que
buscan la concientizacioacuten de la importancia de los cuidados al aire al agua y a el
medio ambiente entre otros Tambieacuten se hacen visitas a los jardines de Paris
donde se dan espacios para conferencias en temas relacionados con la jardineriacutea
y la botaacutenica por uacuteltimo se hacen documentos pedagoacutegicos para los nintildeos que les
permitan a estos entender la importancia del reciclaje
En lo que respecta al agua lo que busca la alcaldiacutea parisina es que se reduzca el
consumo de agua ldquoEl agua potable es un toque de comodidad que no siempre
tenemos en cuenta que a menudo conduce al despilfarro En Francia cada
persona utiliza una media de 150 a 200 litros de agua por diacutea Estos son algunos
consejos que le ayudaraacuten a ahorrar agua y mantener su consumo diariordquo58 en la
paacutegina web se pueden encontrar recomendaciones para incrementar el ahorro de
agua tanto dentro como fuera de casa Estas campantildeas tambieacuten se realizan
buscando el ahorro de energiacutea
Para buscar una mejor conservacioacuten del agua Paris a entrado en un proceso de
cambio de poliacutetica como se enuncia a continuacioacuten ldquoLa poliacutetica porque el agua es
un bien puacuteblico un recurso para ser administrado y conservado por un cuidado y
una gestioacuten responsable Pragmaacutetico porque la decisioacuten del municipio es tambieacuten
una decisioacuten de gestioacuten el cumplimiento de los objetivos de transparencia el
58
Ver online httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=9086 visitado por uacuteltima vez 17
de junio 2010
61
rendimiento de los servicios y la estabilizacioacuten del precio del agua con respecto de
la comunidad en Pariacutes (en parte el agua de precio del agua)
La creacioacuten de nuevos servicios puacuteblicos de agua estaacute prevista en Pariacutes en varias
etapas la primera es la creacioacuten de la gobernanza responsable de todo el servicio
y lo eliminaraacute a maacutes tardar a finales de 2009 las actividades que lo componen En
su reunioacuten de 24-25 de noviembre de 2008 el Consejo de Pariacutes adoptoacute el principio
de crear un nuevo puacuteblico local y aproboacute su Estatuto
El servicio de agua hoy una situacioacuten compleja
Despueacutes de ser administrado directamente hasta 1984 el servicio de agua a
Pariacutes se habiacutea delegado en dos fases a tres operadores lo que lleva a una
fragmentacioacuten de competencias y responsabilidadesrdquo59
Por otro lado los parisinos tienen una reglamentacioacuten para el uso de desechos
esto es para evitar futuros problemas de sanidad y buscar la preservacioacuten del
Sena ldquoEl Reglamento de Saneamiento aprobado por el Consejo de Pariacutes el 25 de
mayo de 1998 define los derechos y obligaciones de los usuarios en teacuterminos de
conexioacuten a alcantarillado parisino y descarga sus aguas residuales o tormentardquo60
Entre los retos medio ambientales a los que se enfrenta Paris se encuentra el
ruido para el que tienen distintas campantildeas de disminucioacuten del ruido sin embrago
ninguna legislacioacuten que les permita regular este aspecto Podemos ver que Paris y
sus ciudadanos tienen una preocupacioacuten constante por el medio ambiente y estaacuten
implementando medidas que ayuden a la conservacioacuten del mismo
147 Aspectos geograacuteficos
59
Ver online
httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=134ampdocument_type_id=5ampdocument_id=215
0ampportlet_id=3118 visitado por uacuteltima vez 17 de junio de 2010
60
Ver online
httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=1309ampdocument_type_id=5ampdocument_id=21
39ampportlet_id=3128 visitado por uacuteltima vez 17 de junio de 2010
62
La Icircle-de-France (Isla de Francia) es una regioacuten francesa que abarca 8
departamentos Su capital es Pariacutes Fue creada en 1961 entonces con el nombre
de distrito de la Regioacuten de Pariacutes y conservando los mismos liacutemites se
transformoacute en la regioacuten de Icircle-de-France en 1976 A pesar del cambio de nombre
popularmente se la conoce en Francia como la Reacutegion Parisienne (Regioacuten
Parisina) o RP
Es una de las regiones con mayor renta per caacutepita del mundo y constituye el aacuterea
metropolitana de Pariacutes[1] Es la regioacuten maacutes poblada de Francia y tiene maacutes
habitantes que Beacutelgica Suecia o Grecia Es la tercera entidad subnacional maacutes
poblada de la Unioacuten Europea despueacutes de Renania del Norte-Westfalia y Bavierardquo
ldquoPariacutes estaacute situado en el centro-norte de Francia al norte de la gran curva del riacuteo
Sena En el centro de la ciudad destacan dos islas que constituyen su parte maacutes
antigua Icircle Saint-Louis y la Isla de la Citeacute En general la ciudad es relativamente
plana y la altitud maacutes baja es de 35 metros sobre el nivel del mar En Pariacutes
destacan varias colinas siendo la maacutes alta Montmartre con 130 metros
La uacuteltima gran modificacioacuten del aacuterea de Pariacutes ocurrioacute en 1860 Ademaacutes de la
anexioacuten de terrenos perifeacutericos y de darle su forma moderna en esta modificacioacuten
se crearon veinte arrondissements (distritos municipales) en forma de espiral y
siguiendo el sentido de las agujas del reloj De los 78 kmsup2 que abarcaba Pariacutes en
1860 la ciudad se amplioacute a hasta los 869 kmsup2 en la deacutecada de 1920 En 1929 los
parques forestales Bosque de Boulogne y Bosque de Vincennes se anexaron
oficialmente a la ciudad lo que conformoacute su aacuterea actual de 1054 kmsup2
El aacuterea demograacutefica se extiende mucho maacutes allaacute de los liacutemites de la ciudad
formando un oacutevalo irregular con extensiones de crecimiento urbano a lo largo de
los riacuteos Sena y Marne hacia el sudeste y este asiacute como a lo largo del Sena y del
riacuteo Oise al noroeste y norte Maacutes allaacute de los principales suburbios la densidad de
63
poblacioacuten desciende bruscamente una mezcla de bosques y de zonas agriacutecolas
con una serie de ciudades sateacutelites distribuidas de manera dispersa y
relativamente uniforme Esta corona urbana cuando se combina con la
aglomeracioacuten de Pariacutes completa el aacuterea urbana de Pariacutes que abarca un oacutevalo
14518 kmsup2 un aacuterea cerca de 138 veces mayor que la de Pariacutes61
15 Estudio del sector Bisuteriacutea
Con el fin de tener claro en entorno en doacutende se va a desarrollar nuestro negocio
se realizaraacute un estudio del sector de bisuteriacutea en Pariacutes Francia
151 Visioacuten global del sector
Empezaremos a analizar los aspectos maacutes generales del sector para terminar con
detalles que podriacutean afectar maacutes directamente a Oletti Ltda
1511 Historia y desarrollo del sector
La bisuteriacutea en Francia se remonta desde los antildeos 1914 donde comerciantes
franceses viviacutean del comercio de bisuteriacutea aunque la bisuteriacutea como un
accesorio de lujo como lo conocemos hoy nace de la mano de Gabrielle Chanel
una disentildeadora francesa que se abrioacute paso a traveacutes de los antildeos por su estilo e
innovacioacuten ldquoLa bisuteriacutea nace en los antildeos veinte del siglo pasado de la mano
de Gabrielle Chanel y como hermana pequentildea de la joyeriacutea Adaptable a los
caprichos de la moda y al diacutea a diacutea su condicioacuten mutable le permitioacute abrirse a
nuevas formas colores y materiales como la resina el cristal la madera el
cuero el acero o las piedras semipreciosas Materias que han dado a la joyeriacutea
61
Ver Online wwwwikipediacom Visitado por uacuteltima vez 10 de mayo de 2010
64
de fantasiacutea una entidad propia con piezas que van desde los 120 hasta los
5000 eurosrdquo62
La primera coleccioacuten salioacute en 1924 hasta hoy la bisuteriacutea se ha mantenido
como uno de los elementos maacutes reconocidos para las mujeres cuando de moda
y belleza se habla
152 Balanza comercial del sector
Exportaciones
Importaciones
62
Ver online httpwwwwomanesModaBisuteria-de-lujo-03-2007-33012html visitado por uacuteltima vez 10
de Mayo 2010
2007 2008
Valor USD FOB Peso Bruto Valor USD FOB Peso Bruto
(7117900000) LOS DEMAS
ARTICULOS DE BISUTERIA
505085596 17876801 983007974 33181008
Total 505085596 17876801 983007974 33181008
Valor USD CIF Peso Bruto Valor USD CIF Peso Bruto
609177817 222799028 519628687 181539525
609177817 222799028 519628687 181539525
(7117900000) LOS DEMAS
ARTICULOS DE BISUTERIA
Total
20082007
65
153 Principales destinos de exportacioacuten del sector
Paiacutes USD 2007 FOB USD 2008 FOB USD Enero -
Febrero 2008
USD Enero - Febrero
2009
1 VENEZUELA 252519693 758243678 45384411 3335901
2 ITALIA 59428293 37487939 517233 53729241
3 ESTADOS UNIDOS 50659443 27256832 2318518 30595
4 PERU 4377089 23048618 1664
5 ESPANtildeA 14728472 1606478 3962913
6 PUERTO RICO 25121679 15541732 8196 3277468
7 ECUADOR 4941629 15329461 585 151672
8 ALEMANIA 9572064 13146683 5314
9 MEXICO 7976985 13045285 1879346 746676
10 FRANCIA 8366184 1142961 99123 1139087
11 COSTA RICA 9502695 888668 1003411
12 AUSTRIA 5194142 8182086 42296 271256
13 PANAMA 21193477 7444951 255806 587626
14 BELGICA 4685316 549372 17855
15
ZONA FRANCA
PACIFICO 498569 35779 153814
16 GRECIA 1637433 3224474
17 GUATEMALA 1224464 2631958 197597 26
18 REINO UNIDO 3508878 2287141 352 2296678
19 HONDURAS 828217 1994565 381239 36
20 EL SALVADOR 3342851 14263 35728 120864
Tabla 4 Principales destinos de exportacioacuten partida 711790000
66
154 Importaciones mundiales por producto
Paiacutes USD 2006 CIF USD 2007 CIF USD 2008 CIF Crecimiento 2007 - 2008 Participacion
ESTADOS UNIDOS 535367666 596557759 509164476 -1465 3573
REINO UNIDO 185400220 23012976962 24990817314 859 1753
ALEMANIA 86420386 10202564492 10811000228 596 7587
FRANCIA 86113842 8919272222 10596168401 1880 7436
ITALIA 56949059 6878748902 8979101007 3053 6301
ESPANA 60992068 421295705 4526353866 744 3176
BELGICA 37992390 3642124724 4093144289 1238 2872
PAISES BAJOS 32428241 3427686151 3650126756 649 2561
GRECIA 20608503 25132770 3018671767 2011 2118
MEXICO 20672000 20667000 22448000 862 1575
POLONIA 12689089 1415438464 2164410288 5291 1518
AUSTRIA 18959273 1853958751 2016664217 878 1415
SUECIA 12327586 1278715374 1753682791 3714 1230
IRLANDA (EIRE) 12039648 15344743 1634717594 653 1147
VENEZUELA 4996030 7566000 16174942 11378 1135
PORTUGAL 14495362 13941156 1532353527 992 1075
DINAMARCA 13907212 13118835 1379740254 517 0968
BRASIL 7177000 9211000 10960000 1899 0769
REPUBLICA CHECA 5846861 7927217 549451324 -3069 0385
FINLANDIA 4366105 4691871 487228356 385 0341
ARGENTINA 3616000 3607000 4606000 2770 0323
Tabla 5 importaciones mundiales partida 711790000
67
2 Descripcioacuten de Oletti y su consumidor objetivo
21 Aspectos generales de Oletti
A traveacutes de todo el documento se ha podido observar los aspectos externos que
influyen directamente sobre Oletti pero no hemos entrado a describir los aspectos
internos de la empresa por lo que a continuacioacuten entraremos a definir la empresa
en siacute
211 Definicioacuten del negocio
2111 Misioacuten
Ofrecer un producto cuyas cualidades ayuden a generar una cultura de
responsabilidad social y ambiental asiacute como auto-respeto por parte de los
integrantes de nuestra organizacioacuten satisfaciendo asiacute las necesidades de
nuestros clientes a traveacutes de la innovacioacuten en la industria de la moda para de esta
forma reflejar un comportamiento eacutetico en el diario vivir
2112 Visioacuten
Tener reconocimiento de marca dentro de cinco antildeos como una de las empresas
con gran diversidad de productos basados en moda eacutetica asiacute mismo tener
presencia tanto en internet como en boutiques o tiendas de las siguientes
ciudades Lyon Paris Londres Barcelona Rio de Janeiro y Berliacuten
2113 Historia
Oletti fue constituida el 24 de septiembre de 2008 tras la idea de construir una
empresa que le aporte a la sociedad los valores propios del comercio justo asiacute
como el respeto y la buacutesqueda de la conservacioacuten del medio ambiente
68
A principios de noviembre del antildeo 2008 Oletti realizoacute su primera exportacioacuten
indirecta a la ciudad de Lyon Francia
En mayo de 2009 se consolidoacute una fuerza de ventas por medio de cataacutelogos lo
que le permitioacute empezar su comercializacioacuten a nivel nacional
Ha inicios del 2010 Oletti frena sus actividades econoacutemicas esperando reiniciarlas
proacuteximamente
2114 Organigrama
212 Definicioacuten del producto
Los accesorios son realizados con materiales naturales que contribuyen con la
preservacioacuten del medio ambiente El principal componente es la caacutescara de
naranja la cuaacutel a traveacutes de procesos naturales le daraacute un agradable aroma al
accesorio durante aproximadamente 4 antildeos asiacute como un exclusivo y original
disentildeo Otros componentes de los accesorios son las semillas como el azaiacute la
chirilla la bombona daacutelmata y la castantildeuela semillas que son originarias de
nuestro paiacutes
Catherin Rodriguez E y Ana Milena Martiacutenez H
DIRECCIOacuteN
Andreacutes Camilo Rodriacuteguez
Ventas Javeriana
Claudia Presiga
Paola Sandoval
Sandra Bolivar
Ventas RosarioCatalina Goacutemez
69
2121 Empaque
Siguiendo con la buacutesqueda de la preservacioacuten del medio ambiente los empaques
son fabricados en los materiales descritos a continuacioacuten construyendo asiacute una
caja hecha a la medida para cada accesorio la cual a su vez podraacute servir para
obsequiar un detalle innovador
El empaque 1 para los aretes es un rectaacutengulo hecho en papel con feacutecula de
maiacutez esto con el fin de ser consecuentes con uno de los objetivos de la empresa
como lo es el cuidado al medio ambiente Su funcionalidad consiste en exhibir maacutes
faacutecilmente los aretes imposibilitando que se enreden y puedan sufrir alguacuten dantildeo
Para su transporte y proteccioacuten este rectaacutengulo iraacute envuelto en un plaacutestico
delgado y transparente el cuaacutel es biodegradable
Ademaacutes de esto el empaque podraacute convertirse en abono al introducirlo en alguna
planta de suelo neutro pues sus componentes son naturales y pueden
descomponerse como tal
El empaque 2 para conjuntos completos (aretes collar y pulsera) es una caja en
material reciclado utilizando papel perioacutedico y aveolo (carpetas amarillas) La
EMPAQUE 1 EMPAQUE 2
Exhibir maacutes faacutecilmente los
aretes
Exhibir los productos faacutecilmente
y con seguridad
Facilitar su transporte Facilitar su transporte
Prevenir alguacuten tipo de dantildeo
al producto
Prevenir alguacuten tipo de dantildeo al
producto
Contribuye con el cuidado al
medio ambiente
Contribuye con el cuidado al
medio ambiente
Papel echo de feacutecula de
maiacutez
Cartoacuten reciclado de papel
perioacutedico y aveolo
Plaacutestico biodegradable el
cual se degradaraacute en un
periodo de 12 a 24 meses en
tierra o en un relleno
sanitario al ser expuesto al
oxiacutegeno luz solar yo calor
Plaacutestico biodegradable el cual
se degradaraacute en un periodo de 12
a 24 meses en tierra o en un
relleno sanitario al ser expuesto
al oxiacutegeno luz solar yo calor
FUNCIONALIDAD
MATERIALES
Tabla 6 Empaques
70
funcionalidad de este empaque es el faacutecil manejo de la mercanciacutea asiacute como el
caraacutecter elegante que le da al producto y a su vez como se dijo con anterioridad es
consecuente con el propoacutesito del cuidado al medio ambiente ademaacutes de esto la
tapa de la caja estaraacute constituida por un plaacutestico tambieacuten biodegradable con el fin
de no obstruir la visualizacioacuten del producto
Estos dos empaques contaraacuten con un disentildeo creativo en sus empaques utilizando
una sola tinta para siempre ser consecuentes con nuestro propoacutesito y ademaacutes de
esto incluiraacuten una etiqueta en la cuaacutel se explique brevemente por que nuestro
productos protegen el medio ambiente
2122 Etiquetado
La etiqueta sentildeala aspectos como
El cuidado que se debe tener con los accesorios
Aspectos generales del producto
Contacto
Cabe resaltar que el idioma de la etiqueta iraacute acorde con el paiacutes de destino del
producto
71
213 Capacidad de produccioacuten y peso de la liacutenea de productos
22 Indicadores de tamantildeo
A continuacioacuten se presentaraacuten los indicadores de tamantildeo de Oletti en el tiempo
que lleva de realizar actividades comerciales
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten X mes
001 Fiesta de colores 95 gr 45 cm 700
002 Fiesta de pasione 110 gr 100 cm 400
003 Fiesta exoacutetica 95 gr 60 cm 400
004 Fiesta de corazones 30 gr 35 cm 700
005 Fiesta sencilla 25 gr 60 cm 1200
006 Fiesta de caracoles 50 gr Nudo corredizo 800
007 Fiesta bombona 65 gr Nudo corredizo 1200
008 Fiesta de corbatas 5 gr Nudo corredizo 1000
009 Fiesta de naranja 90 cm 500
010 Fiesta de castantildeuelas 75 gr 50 cm 600
011 Fiesta azaiacute 80 gr 50 cm 600
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten
101 Tubo belleza 25 gr Nudo corredizo 600
102 Belleza descomplicada 35 gr UNICA 700
103 Belleza sencilla 10 gr UNICA 2000
104 Espiral de belleza 55 gr UNICA 1000
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten
Aretes en plata 5 gr 4 cm 3500
301 Luna ciacutetrica 5 gr 6 cm 3500
302 Tubo ciacutetrico 5 gr 6 cm 3500
303 Espiral ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
304 Trocitos ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
305 Caracol ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
306 candonga ciacutetrica 10 gr 7 cm 3500
Aretes de tubo con
topo en plata 7 gr 7 cm 3500
REF Nombre PESO Capacidad de produccioacuten
201 Llavero natural 30 gr 2000
COLLARES LARGOS
PULSERAS
ARETES
OTROS PRODUCTOS
Tabla 7 Capacidad de produccioacuten ver imaacutegenes al final
72
221 Nivel de ventas
La buacutesqueda de la comercializacioacuten en el exterior no ha dado los frutos esperados
por esta razoacuten Oletti decidioacute empezar su comercializacioacuten a nivel nacional en el
mes de mayo de 2009 arrojando la siguiente cifra de ventas $650000 con un
promedio de $160000 semanales Se espera que eacuteste promedio crezca conforme
crece la empresa
222 Nivel de activos
A continuacioacuten se muestra el nivel de activos estipulado en el certificado de
existencia de la caacutemara de comercio de Bogotaacute ldquocapital y socios $1000000
dividido en 2 cuotas con valor nominal de $500000 cada una distribuido asiacute
-Socios capitalista (s)
RODRIGUEZ ESCALLOacuteN CATHERINE CC
01032391466
NO Cuotas 100 Valor $500000
MARTIacuteNEZ HERNAacuteNDEZ ANA MILENA CC 01032401618
NO Cuotas 100 Valor $500000
TOTALES
NO Cuotas 200 Valor $1000000rdquo
223 Nuacutemero de empleados
Como se vio en el organigrama la empresa estaacute constituida por las dos directoras
y su fuerza de ventas
23 Perfil del consumidor
Oletti va dirigido a la mujer inicialmente francesa entre los 20 y los 45 antildeos con
un estrato econoacutemico medio que busca satisfacer la necesidad de sentirse
coacutemoda segura elegante y moderna al usar productos accesorios a su
73
vestimenta diaria Ademaacutes de esto es una mujer actualizada y consiente de la
problemaacutetica ambiental que prefiere los productos eacutetnicos y latinoamericanos
porque eacutestos son consecuentes con su estilo de vida acuteson mujeres que
llamaremos a partir de ahora mujeres camaleoacutenicas
iquestCuaacuteles son las mujeres europeas con perfil camaleoacutenico Son mujeres ante todo
trabajadoras que se desenvuelven en diferentes entornos y situaciones en las que
tienen diferentes necesidades en cuanto a la forma de vestir y usar accesorios a
las mujeres que usan Olleti les gustan los deportes las reuniones sociales salir de
vacaciones y sobre todo se preocupan por el cuidado del medio ambiente
Ademaacutes de esto tambieacuten se busca a traer a la poblacioacuten turista para a traveacutes de
ellos lograr un reconocimiento a nivel europeo
Los ciudadanos de los paiacuteses Europeos se han preocupado crecientemente por el
cuidado del medio ambiente como lo reflejan las uacuteltimas noticias de la Unioacuten
Europea los cuaacuteles sentildealan que los europeos dan maacutes importancia al medio
ambiente que a la convergencia econoacutemica pues la indebida explotacioacuten que se le
dio en el pasado a los recursos les generoacute una mayor conciencia sobre los
mismos
Seguacuten estudios realizados ldquoLos ciudadanos de la Unioacuten Europea situacutean la
contaminacioacuten de las aguas las cataacutestrofes causadas por el hombre el cambio
climaacutetico o las consecuencias del uso de productos quiacutemicos entre sus principales
preocupaciones en esta materia seguacuten un sondeo presentado hoy por la
Comisioacuten Europea Sostiene esta tesis el 85 de los europeosrdquo63
Esta preocupacioacuten ha generado que los productos que protegen el medio
ambiente sean cotizados por los europeos
Debido a que el segmento objetivo de Oletti son las mujeres parisinas entre los 20
y 45 antildeos de edad analizaremos el perfil de la mujer Europea debido a la similitud
63
Ver Online httpwwwlukorcomnot-muneuropa050429183201htm Visitado por uacuteltima vez 9 de
marzo de 2010
74
de comportamientos debido a la integracioacuten cultural y econoacutemica de la que hacen
parte todos los paiacuteses de la Unioacuten Europea
Los procesos de compra de las mujeres son maacutes complejos de lo que se cree En
primer lugar sus grupos de referencia juegan un papel muy importante las
mujeres no toman ninguna decisioacuten sin tener en cuenta la opinioacuten de estos grupos
y cuando lo hacen en la gran mayoriacutea de las ocasiones pueden sentir disonancia
cognoscitiva o dudas por la compra que hicieron Por esto las mujeres al hacer
compras sobre todo importantes necesitan tener toda la informacioacuten posible no
solo de las fuentes claacutesicas de buacutesqueda (revistas artiacuteculos libros) sino tambieacuten
de sus grupos de referencia el nuevo sitio de buacutesqueda es internet ldquolas mujeres
buscan fuentes de informacioacuten dignas de confianza que no soacutelo hacen
sugerencias de compras sino que tambieacuten advierta de los productos que no
deberiacutea adquirirrdquo64
Cuando las mujeres usan accesorios lo que buscan es verse mejor muchas de
ellas se basan en las tendencias que dicta la moda en esos momentos otras
compran los productos para verse bien pero al mismo tiempo desean sentirse
coacutemodas lo cual nos dice que hay productos para cada ocasioacuten y por lo tanto
buscan la informacioacuten de estos productos en diferentes sitios y en diferentes
medios lo cual hace muy caracteriacutestico el proceso de compra para este tipo de
bien
Las diferentes fuentes de informacioacuten a las que se tiene acceso son para los
compradores un privilegio por que las fuentes maacutes comunes de buacutesqueda de
informacioacuten son sus grupos de referencia y ellas lo usan dependiendo de la
ocasioacuten y del tipo del bien Sus grupos de referencia son su familia (mamaacute papaacute
64
Veacutease paacutegina web
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmarketingprofs2002
marketingprofs_150902htm
75
esposo hijos hermanos etc) sus compantildeeros de trabajo sus amigas (colegio
universidad trabajo) y sus jefes asiacute como los ciacuterculos en que estos se mueven
Las mujeres toman estos grupos y se basan en las opinione y preferencias de los
mismos para comprar ldquoella cree que podraacute sacar la mayoriacutea de la informacioacuten de
una persona que ya posee el producto Las mujeres quieren escuchar los
comentarios del ldquoinformanterdquo una persona imparcial y de confianza que provee de
informacioacuten creiacuteble y difiacutecil de obtenerrdquo65
Por otro lado el uso del internet para la buacutesqueda de la informacioacuten ha venido
aumentando paulatinamente con el pasar de los antildeos y con el desarrollo de la
tecnologiacutea es por esto que ldquoIn May 2003 42 of European surfers or 35 million
people were women up very slightly from 41 last yearrdquo66 (en mayo del 2003
42 de los navegantes europeos o 35 millones de personas eran mujeres un
poco mas con que el 41 del antildeo pasado)
Cuando las mujeres tienen toda la informacioacuten necesaria para tomar la decisioacuten
final del bien que van a comprar hacen un proceso de evaluacioacuten de alternativas
Lo que las mujeres evaluacutean en primer lugar es cual es el mejor producto para ellas
y sus familias y en la actualidad la sociedad moderna le exige a la mujer que sea
trabajadora que mantenga a su familia que se vea bien entre otros lo que hace
que las mujeres tengan vidas con mucho estreacutes por esto buscan productos
sencillos pero a la vez uacutetiles que no desperdicien tiempo ni espacio esto no lo
explica mejor Quinlan y Barletta dos autoras de libros de mercadeo que
comparten la misma opinioacuten ldquo67
65
Veacutease paacutegina web
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmarketingprofs2002
marketingprofs_150902htm 66
Ver online
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsaudienciasnielsen-
netratings20030603netratings_pr_030624_ukpdf Visitado por uacuteltima vez 10 marzo 2008 67
Ver online httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58410 visitado por
uacuteltima vez El 10 ndash 03 -10
76
Ya que sabemos que inclina a una mujer por un producto maacutes que otro miremos
el caso de dos productos similares es decir dos productos de los cuales tengan
buenas referencias que satisfagan sus necesidades y esteacuten convencidas de que
cualquier eleccioacuten seraacute la correcta pues bien ellas se fijan en el precio en la
ubicacioacuten de la tienda en la presentacioacuten del producto en la cercaniacutea con su
hogar o con su trabajo Asiacute que las tiendas se ubican de acuerdo a la necesidad
de sus compradores
Un aspecto importante para las mujeres al tomar la decisioacuten de que producto
comprar es la atencioacuten al cliente ldquoPara las mujeres uno de los mayores
problemas a la hora de comprar es la falta de un dependiente dispuesto a ayudar
en el momento que se precise seguacuten estudios las tiendas podriacutean perder hasta un
6 de su clientela femenina debido a ese factorrdquo68
En cuanto al momento de la compra como tal es el resultado de todos los
procesos mencionados con anterioridad auacuten con la compra maacutes esporaacutedica se
requiere tomar alguacuten tipo de decisioacuten en cuanto a los aspectos de un producto que
me van a brindar una mejor satisfaccioacuten asiacute como la facilidad al comprarlo y hasta
el lugar maacutes cercano Uno de los objetivos de Oletti es aprovechar el incremento
de usuarios en Internet para de esta forma dar a conocer y vender sus productos
Recientes estadiacutesticas demuestran que cerca de 60000 mujeres ya han comprado
productos de moda deporte y cuidado personal con descuentos de hasta el 50 a
traveacutes de clubes laquoon-lineraquo de ventas privados Dichas estadiacutesticas afirman
ademaacutes que un 20 de las mujeres se declaran adictas a este tipo de compras
habiendo adquirido productos en maacutes de cuatro ocasiones en alguno de los clubes
laquoon-lineraquo existentes
68
Ver online httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58410 visitado por
uacuteltima vez El 10 ndash 03 -10
77
Lo maacutes interesante que nos permite observar este estudio es que el 85 de las
mujeres registradas en los clubes de venta privada tiene entre 20 y 35 antildeos un
70 son trabajadoras y el 60 tienen estudios de grado superior segmento al
cuaacutel proyectamos dirigirnos69
Finalmente caben resaltar las razones del por las que el segmento elegiraacute Oletti a
la la hora de realizar la compra el producto es de una muy buena calidad ademaacutes
de sus agregados de elegancia estatus disentildeo y cuidado del medio ambiente lo
que puede no generar ninguna actitud negativa Post-compra ademaacutes de esto
buscamos dirigirnos a la gran mayoriacutea de los tipos de consumidores de joyas a
traveacutes de diferentes y exclusivos disentildeos que sean del agrado de las mujeres
parisinas
Entre estos tipos de consumidores estaacuten el tradicional que es aquel consumidor
amante de lo claacutesico y distinguido considera de vital importancia el
reconocimiento y la aceptacioacuten mediante objetos exclusivos por los cuales invierte
mucho dinero las joyas ideales para este tipo de consumidor son con apariencia
antigua y uso de piedras preciosas
Otro prototipo de consumidor es el neotradicional el cual mantiene un punto de
equilibrio entre la tradicioacuten y la innovacioacuten sus gustos por las joyas suelen ser
claacutesicas y sobrias con figuras totalmente lineales tales como flores conceptuales
o formas abstractas finas y delicadas
El siguiente prototipo existente de consumidor es el neocontemporaneo que se
caracteriza principalmente por estar muy bien informado sobre cada uno de los
productos que consume prefiriendo los de maacutes tecnologiacutea su gusto en joyas se
69
Ver online httpjonpinblogspotcom200703mas-de-un-millon-de-mujeres-compran-porhtml visto por
uacuteltima vez El 10 de marzo 2010
78
basa en piezas simples y dinaacutemicas con materiales diversos en mezclas de
contraste con alta tecnologiacutea y cortadas en laacuteser para obtener piezas uacutenicas
En este orden de ideas encontramos que podemos ir descartando algunos
prototipos de consumidores los cuaacuteles no entrariacutean en el segmento al cuaacutel
deseamos dirigirnos El siguiente prototipo de consumidor es el vanguardista
quien se considera totalmente arriesgado que rompe todos los esquemas y
paradigmas es innovador su gusto por las joyas va a ser moderno y alocado
ademaacutes del gusto por materiales diversos y extrantildeos
Por otro lado encontramos el consumidor exhibicionista el cuaacutel como su nombre lo
indica le gusta exhibirse con el fin de alimentar su ego este consumidor tiende a
ser uno de los maacutes caprichosos teniendo su propio punto de la perfeccioacuten dentro
de si mismo sin importar cuanto cuesta70
24 Estrategias de marketing mix
70
Comparar con Online httpwwwcolresellercomblogsenawp-contentuploads200803tendencias-de-la-
modappt56 Visitado por uacuteltima vez 11 de marzo de 2010
ESTRATEGIAS DE PRODUCTO ESTRATEGIAS DE
DISTRIBUCIOacuteN
ESTRATEGIAS DE
PROMOCIOacuteN
ESTRATEGIAS DE
PRECIO
Posicionamiento en cuanto a
Preocupacioacuten por el medio ambiente
disentildeo y exclusividad
Encontrar los mejores lugares en
Madrid especiacuteficamente ldquola calle
del solrdquo pues alliacute se encuentra la
mayor parte de nuestro mercado
objetivo
Proporcionar informacioacuten
acerca del producto al
cliente por medio de revistas
e Internet
Markup
Realizar un empaque que sea
consecuente con el objeto social de la
empresa y con el desarrollo sostenible
mundial
Contactar agentes para que nos
ubiquen dentro de dicha calle los
mejores lugares de distribucioacuten
Fidelizar a nuestros
clientes por medio de CRM
realizando promociones y
diferentes actividades a los
clientes maacutes destacados
Garantiacutea de satisfaccioacuten del
consumidor pues los productos
contaraacuten con impermeabilizantes que
permitiraacuten la perdurabilidad del
producto
Expansioacuten de la mezcla de
productos Collares y pulseras Esto a
traveacutes de la realizacioacuten de
Benchmarking determinando los
mejores productos a ofrecer
Tabla 8 Estrategias de marketing mix
79
El producto se encuentra en la etapa de introduccioacuten Las estrategias de
mercadotecnia que estaacuten siendo aplicadas en esta etapa son identificar
adecuadamente el mercado objetivo para de esta forma realizar un producto maacutes
especializado que responda a las necesidades especiacuteficas de dicho mercado
especiacutefico por otro lado una estrategia en cuanto al producto el cuaacutel consiste en
posicionarlo por medio de nuestra marca ldquoOlettirdquo en un mercado femenino
preocupado por el medio ambiente que le guste el disentildeo y la elegancia ademaacutes
de lo anteriormente mencionado
Tambieacuten se pretende utilizar una estrategia de distribucioacuten en la cuaacutel por medio
de un agente ubicado en la ciudad de venta y de la ayuda de Proexport se
encuentren los lugares maacutes indicados para que ademaacutes de ser lugares ya
posicionados por exclusividad sean lugares cercanos a nuestro mercado objetivo
De esta misma forma tambieacuten se pretende implementar una estrategia en cuanto
a promocioacuten la cuaacutel consiste en proporcionar informacioacuten al cliente a traveacutes de
revistas Internet entre otros medios de comunicacioacuten pues las estadiacutesticas
sentildealan una creciente participacioacuten de mujeres en la compra y consulta de
productos de accesorios por parte de mujeres europeas en Internet y revistas
Y por uacuteltimo para terminarnos de referir a la mezcla de mercadotecnia se
pretende aplicar una estrategia de precios Markup pues la elegancia exclusividad
y por supuesto el plus en cuanto al cuidado del medio ambiente denotan un
producto que puede establecer un precio un poco maacutes costoso que muchos otros
80
3 Anaacutelisis estrateacutegico
31 La Estrategia
En este capiacutetulo se contemplaraacuten las posibles formas de conseguir los objetivos
planteados todo esto basado en la informacioacuten anteriormente recopilada del
consumidor objetivo y de las fortalezas de la empresa
311 Objetivos estrateacutegicos
Lograr un 1 de ventas dentro del rubro de moda eacutetica en Francia Parigraves
dentro de 4 antildeos
Posicionamiento de marca como una empresa representativa de la moda
eacutetica dentro de 5 antildeos
Implementar adecuadas tecnologiacuteas de informacioacuten y comunicacioacuten que
permitan a Oletti conocer las necesidades del consumidor final y gestionar los
procesos internos de la empresa dentro de 2 antildeos
Innovar en los materiales procesos y disentildeos usados para los productos
Ser miembros de iniciativas multilaterales certificadas
Obtener acreditacioacuten por compromiso con comercio justo y moda eacutetica
Ingresar al Ethical fashion show de Pariacutes en el 2012
Cumplir con los 10 principios del comercio justo
Constituir una eficiente fuerza de ventas en Francia dentro de 1 antildeo
Integracioacuten hacia adelante en 10 antildeos
Tener presencia y ventas en internet en antildeo y medio
312 Portafolio de productos
Con el fin de lograr un adecuado portafolio de productos para el sector de moda
eacutetica se haraacute un proceso de investigacioacuten de productos colombianos que cumplan
81
con las condiciones requeridas verificando los procesos de produccioacuten y relacioacuten
empresa-trabajador de nuestros posibles proveedores proporcionaacutendoles la
adecuada informacioacuten y asesoriacutea para la obtencioacuten de certificados a nivel
internacional que demuestren la validez de sus procesos y materiales justos
De esta misma forma se implementaraacuten tecnologiacuteas de informacioacuten tales como
CRM redes sociales entre otras que nos permitan conocer nuestros clientes sus
necesidades y sus tendencias de consumo oportunamente entregaacutendoles asiacute
productos innovadores y adecuados a sus requerimientos para eacuteste fin se
deberaacuten contratar disentildeadores que aporten innovacioacuten y estilo a los productos
ofrecidos
Todo lo anterior llevaraacute a Oletti a posicionarse en la mente del consumidor
Franceacutes como estaacute estipulado en los objetivos estrateacutegicos
Para ver los productos dirigirse a la seccioacuten imaacutegenes
3121 Panorama competitivo
Como se ha venido mencionando Oletti estaacute especiacuteficamente dirigido a las
personas que se preocupan por el medio ambiente y por el trabajador es decir las
personas que estaacuten dentro del no tan amplio segmento de moda eacutetica Oletti
pretende enfocarse en diferenciacioacuten a traveacutes de la utilizacioacuten de materiales
propios de nuestro Paiacutes Colombia cumpliendo a la vez con los estaacutendares
exigidos por la moda eacutetica esto es en un principio utilizar caacutescaras de naranja
pues eacutesta es una fruta propia de nuestro paiacutes y asiacute mismo ir realizando
investigaciones para implementar maacutes desechos orgaacutenicos de nuestra flora en los
disentildeos vendidos a los Parisinos
313 Promocioacuten
Se realizaraacuten promociones de acuerdo a la temporada con el fin de tener una
mayor rotacioacuten de productos y reducir el nivel de stock
82
La publicidad se realizaraacute inicialmente por medios virtuales haciendo uso de la
paacutegina web donde se publicaraacute informacioacuten relacionada con la moda eacutetica
creando asiacute mayor conciencia en eacuteste aspecto Las revistas relacionadas con el
teman seraacuten otro medio eficaz de promocioacuten para asiacute llegar al segmento de la
poblacioacuten que no es usuaria constante de Internet
314 Canales de distribucioacuten
Se planea incursionar con la venta por Internet y por cataacutelogo siendo eacutesta uacuteltima
la maacutes usada en Francia para negocios emergentes lo cual seraacute aprovechado por
Oletti implementando una fuerza de ventas que le permita posicionarse en eacuteste
canal de distribucioacuten
A mediano plazo Oletti estableceraacute un punto de almacenamiento de mercanciacutea
que le permitiraacute llegar de forma maacutes raacutepida y eficiente a sus consumidores
A largo plazo Oletti inauguraraacute una boutique en Pariacutes para llegar directamente al
consumidor final proporcionaacutendoles dentro de esta una experiencia satisfactoria
de compra
315 Fijacioacuten de precios
Oletti ofreceraacute un producto de gama media-alta por lo que la fijacioacuten de precios se
haraacute a partir de los precios estaacutendar de los bienes de consumo de moda con un
leve aumento debido al valor agregado explicado con anterioridad
316 Social
Ser miembros de iniciativas multilaterales y a la vez tener compromiso con ONG`s
y sindicatos siendo consecuentes con las poliacuteticas de Oletti
83
317 Estrategia comercio electroacutenico
Teniendo en cuenta que hoy en diacutea el comercio electroacutenico en Europa estaacute
bastante desarrollado usaremos este medio como estrategia para entrar no solo a
Francia si no a toda Europa previendo el posible crecimiento que tendraacute Oletti en
los proacuteximos antildeos
3171 Mapa de Navegacioacuten
3172 Plan de Marketing electroacutenico
31721 Investigacioacuten de la Competencia
La paacutegina wwwrecreascom es la tienda electroacutenica de recreas una marca
espantildeola que se rige por lo que ellos denominan como Comercio Justo que se
Contaacutectenos Cataacutelogo
Collares
Aretes
Manillas
Bolsos
Preceptos Servicios La Organizacioacuten
Moda
Eacutetica
Destino
Nuacutemero de
artiacuteculos
Procesos de
produccioacuten
Visioacuten
Misioacuten
84
basa en condiciones dignas de trabajo proteccioacuten del trabajador sostenibilidad
ambiental e inversioacuten social La paacutegina ademaacutes explicar cuestiones baacutesicas sobre
la marca y el funcionamiento de la paacutegina misma brinda la posibilidad de distintas
formas de compra desde distintas ubicaciones en Europa En general se usa el
pago con tarjeta de creacutedito Sin embargo en Espantildea cuentan con la posibilidad de
pagar al mensajero que entrega el producto En caso de que la ubicacioacuten del
comprador no esteacute dentro de la lista de destinos de la marca existe la posibilidad
de arreglos especiales para hacer llegar el producto En el listado de precios tiene
la opcioacuten de convertir los precios a la moneda local del comprador con el fin de
que pueda hacer mejor sus caacutelculos La paacutegina tambieacuten ofrece la posibilidad de
enviar disentildeos e ideas con el fin de incluirlas en los productos y servicios o de
generar productos y servicios nuevos Finalmente tambieacuten cuenta con un listado
de los productos en venta (con imaacutegenes) y de todas las tiendas fiacutesicas de recreas
y los respectivos datos de contacto y ubicacioacuten
wwwbochicacouk al igual que la paacutegina anterior es una tienda en liacutenea (de
moda eacutetica) en la que se pueden ver los productos en imaacutegenes hay datos de
contacto y posibilidad de inscripcioacuten Sin embargo es una tienda que comercializa
varias marcas diferentes Ademaacutes ofrece el servicio de enviacuteo de productos a todo
el mundo funcionando principalmente mediante el pago con tarjeta de creacutedito
Adicionalmente esta paacutegina permite ver videos y fotos de distintos eventos de
moda en los que ha participado Bochica y da la posibilidad (al comprador) de
recibir noticias por medio de su correo electroacutenico y acceso a un blog que brinda
informacioacuten adicional
wwwizzylanecom es la paacutegina de una marca de moda eacutetica dedicada a los
productos de lana Ademaacutes de los servicios de compra en liacutenea y de cataacutelogo
virtual tiene la posibilidad de inscripcioacuten de correo para la constante entrega de
noticias (que se publican en la paacutegina) Tambieacuten tienen una descripcioacuten detallada
85
de las personas y los procesos involucrados con la marca y datos interesantes
sobre la lana y su produccioacuten en el Reino Unido
wwwvejafr es la paacutegina de la marca de zapatos ldquoVejardquo Esta paacutegina cuenta con
la posibilidad de compra en liacutenea y tambieacuten abre la posibilidad a comerciantes
interesados de comercializar sus productos Veja funciona bajo dos principios la
conservacioacuten del medio ambiente y el mejoramiento de las condiciones de vida
para las personas en general Al igual que la paacutegina recieacuten expuesta muestra
informacioacuten sobre los productos y productores de los insumos con los que hacen
sus productos (terminados)
httpwwwfromsomewherecouk Esta paacutegina muestra productos reciclados y
con un tratamiento sostenible desde 1997 es una marca reconocida en Inglaterra
la paacutegina muestra las secciones de acerca de colecciones tienda informacioacuten
proyectos y contactos Esta paacutegina tiene la opcioacuten de comprar tanto virtualmente
como para dirigirse a una tienda fiacutesica Sus colecciones se dividen en primavera-
verano u otontildeo invierno su especialidad es ropa para mujeres
httpshoppachacuticouk Esta paacutegina muestra productos hechos por lo general
de alpaca orgaacutenica y de algodoacuten orgaacutenico en su mayoriacutea procedentes del Peruacute
ofrecen productos como sacos y bolsos para mujeres y hombres en la seccioacuten de
nintildeos podemos encontrar al igual que en la de adultos busos y bolsos pero en
esta seccioacuten encontramos uniformas para colegio con materiales naturales y
protectores de celular Tienen la posibilidad de atender a personas con facilidades
de pago de Euro Libra esterlina y Doacutelar americano
3173 Definicioacuten de estrategias
31731 Estrategia de e-mail marketing
En general la estrategia para el e-mail marketing consiste en buscar que los
clientes compren accesorios Oletti para ocasiones especiales El e-mail
86
marketing le permitiraacute a Oletti darse a conocer a nivel Paris buscando el
posicionamiento de marca como una empresa de moda eacutetica
El objetivo del e-maill marketing es que las personas en Paris conozcan a Oletti y
se dirijan a la paacutegina web para que de esta forma conozcan nuestros productos
Texto del mensaje Cuidas el medio ambiente Diriacutegete a wwwoletticom y
descubre coacutemo puedes hacerlo y estar a la moda
31732 Boletiacuten electroacutenico
1 Objetivo
El boletiacuten dirigido a los consumidores Franceses tendriacutea como objetivo afianzar la
cultura de moda eacutetica en dicho paiacutes para de esta forma aumentar el intereacutes por
nuestro producto y asiacute mismo las ventas Esto se pretende realizar Incluyendo
tips de moda que por supuesto incluyan nuestros productos actuales y los que
pensamos incluir en nuestra liacutenea de productos asiacute como algunos aspectos
medioambientales
Asiacute mismo el boletiacuten al ir dirigido a los consumidores del exterior tendriacutea como
objetivo informar acerca de nuevos desarrollos que se den en el paiacutes en cuaacutento a
este tema y transmitir nuestra cultura integrada con eacuteste concepto de moda eacutetica
al exterior para esto seriacutea importante registrarse en el ISSN (internacional
Standard serial number) pues eacuteste ldquopermite identificar las publicaciones seriales
para tareas de ordenamiento reclamos de nuacutemeros perdidos informes y
actualizacioacuten de datos para bibliotecas comunicaciones raacutepidas y eficientes entre
editores y distribuidores citado preciso de las publicaciones por escolares
investigadores y bibliotecariosrdquo71 Se planea una periodicidad de 1 boletiacuten cada 15
diacuteas
Ver Boletiacuten en Anexo 1
71
Ver online httpwwwmarketineroscomregaloshtm Visitado por uacuteltima vez 27 de mayo de 2010
87
31733 Integracioacuten del blog y la paacutegina en la red social (facebook) a
la estrategia
El blog estaacute ligado a la direccioacuten wwwoletticom en este se hacen actividades de
muestra del producto y de actualidad en referencia a la moda eacutetica
La red social facebook es usada como buacutesqueda de nuevos clientes y en ella se
pueden apreciar no solo los productos sino su descripcioacuten y el precio La direccioacuten
es httpwwwfacebookcomhomephppagesoletti73998582634ref=mf
Se planea reinvertir parte del dinero recaudado a traveacutes de este medio en
publicidad de nuestros productos a traveacutes de facebook siendo esta red social una
de las mejores opciones para llegar propiamente al consumidor objetivo
31734 Definicioacuten del target o base de datos a atacar
En la red social Facebook existen varios grupos en Francia y en general
comunidades virtuales que apoyan la moda eacutetica a traveacutes de los cuagraveles se tiene
pensado generar diferentes anuncios para asi aumentar el flujo de visitantes en
nuestra paacutegina
De igual forma se pretende ingresar en un Market place especializado en este
tema atacando puacuteblico en su mayoriacutea femenino de los 18 a los 40 antildeos que
utilicen constantemente Internet y hagan compras por este medio
88
4 Viabilidad financiera de la implementacioacuten de la estrategia
41 viabilidad del proyecto
Estos datos son obtenidos del Anexo 1 para facilidad en el anaacutelisis de la
alternativa se ha sacado un promedio de todos los valores que se encuentran en
esta tabla
Interes esperado 26 EA
Int Mercado financiero 7 EA
TABLA DE ENTRADA
Investigacion 60000000
fotos y catalogo 200000000
agente 100000000
creacion paacuteg internet 100000000
inversion total 460000000
INVERSION FIJA
PRESTAMO 50
Valor preacutestamo 230000000
plazo 200 antildeos
abono a Capital 115000000
interes 21 NAMV
interes efectivo 283243003
impuesto renta 25 valor ingresos
unidades a vender y prod 900
unidades de aretes 400
unidades de collares 300
unidades de pulseras 200
aumento A uni vender y pro 100
valor de cambio 279948$ 100euro
precio total promedio 2052881$
precio de aretes prom 1721680$ 715euro
precio collares prom 2949740$ 1226euro
precio pulseras 1487224$ 618euro
aumento A precio 8
89
El incremento del costo de la unidad estaacute basado en el promedio de inflacioacuten de
Colombia al igual que el aumento en los precios se basa en este mismo criterio
Cuadro de operaciones
Flujo neto de efectivo
costo unidad promedio 770000$ 320euro
costo aretes promedio 300000$ 125euro
costo collares promedio 1410000$ 586euro
costo pulseras prom 600000$ 249euro
aumento costo unidad 7
costo transporte un 400
aumento A c transporte 100
costos administracion 1000000
aumento anual 40000
capital de trabajo 45 de costos totales
ADMINISTRACIOacuteN 50000000
AUMENTO 7
NOMINA
CONCEPTO A0 A1 A2 A3 A4 A5
unidades a vender y prod 900 990 1089 1198 1318
precio unitario 2052881 2217112$ 2394481$ 2586039$ 2792922$
costo materiales unidad 770000$ 823900$ 881573$ 943283$ 1009313$
costo transporte un 400 500 600 700 800
ingresos por ventas 1847593122 2194940629 2607589467 3097816287 3680205749
costos produccion 693000000 815661000 960032997 1129958837 1329961552
costos administracion 100000000 1040000 1080000 1120000 1160000
costos transporte 36000000 495000 653400 838530 1054152
costos financieros 65145891 32572945
costos nomina - - - - -
COSTOS TOTALES 894145891 1001733945 1133372997 1325811837 1551376752
capital trabajo 402365651 450780275 510017849 596615327 698119538
inversion capital trabajo 402365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
CONCEPTO A6 A7 A8 A9 A10
unidades a vender y prod 1449 1594 1754 1929 2122
precio unitario 3016356$ 3257665$ 3518278$ 3799740$ 4103719$
costo materiales unidad 1079965$ 1155562$ 1236452$ 1323003$ 1415614$
costo transporte un 900 1000 1100 1200 1300
ingresos por ventas 4372084429 5194036302 6170515127 7330571971 8708719501
costos produccion 1565364746 1842434306 2168545179 2552377675 3004148524
costos administracion 1200000 1240000 1280000 1320000 1360000
costos transporte 13045131 15944049 1929229929 2315075915 2758798798
costos financieros
costos nomina - - - - -
COSTOS TOTALES 1815816056 2125874796 2489468172 2915885267 3416028404
capital trabajo 817117225 956643658 1120260677 1312148370 1537212782
inversion capital trabajo 139526433 163617019 191887693 225064412 -
per 0 1 2
cuota 180145891 147572945
intereacutes 65145891 3257294539
Abono Capital 115000000 115000000
Saldo 230000000 115000000 0
90
CONCEPTO A0 A1 A2 A3 A4 A5
(+) ingresos 1847593122 2194940629 2607589467 3097816287 3680205749
(-) costos 894145891 1001733945 1133372997 1325811837 1551376752
(-) costos financieros 65145891 32572945
(-) depreciacioacuten 0 0 0 0 0
(=) utilidad grabable 888301340 1160633738 1474216470 1772004449 2128828997
(-) impuestos renta 4618982805 5487351572 6518973667 7744540717 9200514372
(=) utilidad neta 426403060 611898581 822319103 997550378 1208777560
(+) depreciacioacuten - - - - -
(-) abono a capital 115000000 115000000
(=) flujo operacional 311403060 496898581 822319103 997550378 1208777560
(+) inversion fija 460000000
(+) inv Cap de trabajo 402365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
(-) prestamo 230000000
(=) Flujo inversiones 632365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
(+) recup ac Fijo
(+) recup Cap trabajo
(-) deudas
(+) valor de continuidad
(=) valor residual
FLUJO NETO EFECTIVO -632365651 262988435 437661008 735721625 896046166 1089779873
CONCEPTO A6 A7 A8 A9 A10
(+) ingresos 4372084429 5194036302 6170515127 7330571971 8708719501
(-) costos 1815816056 2125874796 2489468172 2915885267 3416028404
(-) costos financieros
(-) depreciacioacuten 0 0 0 0 0
(=) utilidad grabable 2556268373 3068161506 3681046955 4414686704 5292691098
(-) impuestos renta 1093021107 1298509076 1542628782 1832642993 2177179875
(=) utilidad neta 1463247266 1769652430 2138418174 2582043711 3115511222
(+) depreciacioacuten - - - - -
(-) abono a capital
(=) flujo operacional 1463247266 1769652430 2138418174 2582043711 3115511222
(+) inversion fija
(+) inv Cap de trabajo 139526433 163617019 191887693 225064412 -
(-) prestamo
(=) Flujo inversiones 139526433 163617019 191887693 225064412 -
(+) recup ac Fijo -
(+) recup Cap trabajo 1537212782
(-) deudas 0
(+) valor de continuidad 11982735470
(=) valor residual 13519948252
FLUJO NETO EFECTIVO 1323720833 1606035411 1946530481 2356979300 16635459474
VNA $ 2039870806
TIR 845193687 EA
TVR 472855243 EA
PRI $ 668720980 $ 944395588 $ 1312187256
se recupera en el 3er antildeo
BC 4225777369
Tabla 9 Viabilidad del proyecto
91
42 Anaacutelisis de resultados y anaacutelisis de sensibilidad
Para el anaacutelisis de resultados se tendraacuten en cuenta los indicadores expresados en
la uacuteltima tabla presentada con anterioridad pues son eacutestos indicadores los que
dan maacutes claridad acerca de la viabilidad del proyecto
En primera instancia podemos observar que la inversioacuten inicial seraacute recuperada al
tercer antildeo de actividades de la empresa teniendo en cuenta que los crecimientos
seraacuten los planteados en los supuestos Tambieacuten se puede observar que por cada
peso invertido se obtendraacuten 3 pesos con 22 centavos de rentabilidad
Al observar la Tasa interna de retorno se tiene un valor de 8451EA tasa
superior al 26 EA esperado por el inversionista indicador que nos confirma la
viabilidad del proyecto
En conclusioacuten se puede decir que el proyecto es viable bajo las condiciones
supuestas en el anterior ejercicio por lo que a continuacioacuten se presentaraacuten
diferentes supuestos de cambios en el anterior modelo para determinar que tan
sensible es el proyecto a determinadas variables
VNA
TIR
TVR
PRI
BC
8958
4343
3530419154
2 Disminucioacuten en el incremento de
los precios a 51 Incremento en los precios anuales del 10
3341556322
10408
5331
6284215419
1600150155
92
A partir de eacuteste anaacutelisis podemos concluir que el proyecto es bastante susceptible
a la disminucioacuten en el incremento a los precios antildeo tras antildeo sin embargo en
ninguna de los anteriores escenarios el proyecto el proyecto no seriacutea viable
VNA
TIR
TVR
PRI
BC 6854428441
4 disminucioacuten de las unidades a
producir y vender a 500
9857771094
6686
4394
3025989931
3 incremento de las unidades a producir y vender
a 1500
4982502952
13002
534
5 incremento del prestamo a 60
VNA
TIR
TVR
PRI
BC 4657229254
6 disminucioacuten del
prestamo a 30
2606285627
9693
4801
2573558356
9953
5060
5345547597
Tabla 10 Anaacutelisis de sensibilidad
93
CONCLUSIONES
Es importante conocer bien el sector en el que se va a desarrollar el negocio
para de esta forma determinar los posibles valores agregados que se le
pueden dar al producto y asiacute mismo conocer las debilidades y fortalezas del
mismo basados en los que actualmente ofrece la competencia
Tambieacuten es importante conocer el comercio actual del producto para asiacute
determinar que tan altas son las barreras de entrada a un determinado paiacutes
identificando asiacute todas las trabas y ventajas que generan la comercializacioacuten
del producto a determinado paiacutes
Una vez elegido el paiacutes destino de la mercanciacutea es de vital importancia
conocer a fondo la cultura de dicho paiacutes pues de los rasgos propios de
negociacioacuten de cada cultura y de nuestro proceder al realizar la negociacioacuten
depende el futuro de futuras relaciones comerciales no solo en nuestro
sector sino de todos los demaacutes sectores que deseen realizar negociaciones
con el paiacutes destino pues es alliacute en doacutende estaacute en juego nuestro nombre
como Colombianos y donde se entra a juzgar nuestra eacutetica a la hora de
realizar negociaciones No se debe olvidar que el voz a voz es una de las
maacutes populares y conocidas formas de publicidad y es por este medio que a
traveacutes de nuestro buen proceder en las negociaciones como Colombianos
podemos generar buena publicidad a nuestro nombre como Colombianos
logrando incentivar las relaciones comerciales nuestras con otros paiacuteses y
asiacute mismo nuestra economiacutea
Ademaacutes de conocer la cultura de negocios del paiacutes objetivo tambieacuten es
substancial determinar el segmento al que se ofrece el producto para de
esta forma fijar las estrategias de marketing mix y las estrategias
94
competitivas que se deben aplicar a dicho segmento pues no todas las
estrategias son aptas para todos los segmentos si se conoce con exactitud
nuestro consumidor sabremos cuaacuteles son las estrategias maacutes aptas para
que eacuteste conozca acepte y propague nuestro producto
Es de vital importancia conocer nuestra empresa y las capacidades que tiene
para enfrentarse en un mercado global no debemos fiarnos simplemente de
ventajas a nivel arancelarias a la hora de competir se debe estar seguro de
la ventaja competitiva de la empresa y de su organizacioacuten estructural asiacute
como de los lineamientos baacutesicos de una empresa como lo son su Misioacuten
Visioacuten objetivos y poliacuteticas pues esto determinaraacute la esencia propia de la
empresa Asiacute mismo es importante tener en cuenta la capacidad de
produccioacuten que tenemos para asiacute poder responder a la demanda de un
mercado global y no cometer errores a la hora de ofrecer y no poder
responder con lo pactado
Cuando se determina un valor agregado como ventaja competitiva en el
producto es importante cuidar cada aspecto de su elaboracioacuten para poder
cumplir con los estaacutendares internacionales En el caso de Oletti el concepto
de moda eacutetica es muy exigente lo que implica que cada uno de los procesos
de elaboracioacuten deben ser cuidadosamente inspeccionados para que a traveacutes
de eacutestos no se dantildee el medio ambiente se colabore con su preservacioacuten y a
si mismo se protejan y estimulen los derechos del trabajador
La estrategia hace posible la perdurabilidad de las empresas sin ella no
podriacuteamos anticiparnos a los posible cambios del sector logrando la
continuidad de la empresa en el tiempo Estas estrategias se deben basar en
95
la base de la empresa el disentildeo la comercializacioacuten los canales de
distribucioacuten el consumidos entre otras
Como se mencionaba con anterioridad la estrategia ayuda a que las
empresa vayan a la vanguardia del sector Hoy en diacutea el uso de las nuevas
tecnologiacuteas Internet las redes sociales como Facebook my Space Twitter
entre otras hacen posible la integracioacuten de miles de personas en un mismo
sitio virtual lo que facilita la consecucioacuten de grandes bases de datos que a
la hora de promocionar el producto sirven para segmentar a las personas
que sabemos que realmente va a interesar nuestro producto y asiacute no gastar
esfuerzos y dinero en personas fuera de nuestro segmento a las que
sabemos que muy posiblemente no interesaraacute nuestro producto Otra ventaja
de la implementacioacuten de los negocios en internet es que la informacioacuten se
vuelve maacutes accesible a gran nuacutemero de personas facilitando de esta forma
el proceso publicitario y la comercializacioacuten viacutea Internet
La logiacutestica es un aspecto que no se debe olvidar a la hora de organizar
nuestro negocio y de determinar la forma de llegar al mercado objetivo es
importante tener en cuenta los diferentes beneficios trabas requerimientos y
normas necesarias para ingresar a un paiacutes para de esta forma no tener
inconvenientes con el ingreso de nuestro producto Debemos conocer con
claridad dicha reglamentacioacuten pues no en todos los paiacuteses se manejan los
mismos aranceles y normas teacutecnicas
Sin embrago debemos tener en cuenta que hacer de los tratados bilaterales
y de las ventajas arancelarias una ventaja competitiva de nuestro producto
es un gran error No debemos empezar a negociar basados en la ventaja en
precio que nos dan los anteriormente mencionados beneficios a la entrada
del otro paiacutes pues esto haraacute que olvidemos los verdaderos valores
96
agregados de nuestro producto haraacute que olvidemos la estrategia en siacute y que
simplemente nos preocupemos por vender mediocremente sin tener en
cuenta la perdurabilidad y continuidad de nuestra empresa en el tiempo
Aunque tener una estrategia y una clara ventaja competitiva frente a
nuestros competidores garantiza el eacutexito de nuestro negocio no debemos
dejar a un lado los aspectos financieros y econoacutemicos tener claro aspectos
coacutemo el flujo de efectivo estado de resultados el periodo de recuperacioacuten
de la inversioacuten la tasa interna de retorno entro otros indicadores nos
permitiraacute anticiparnos a los posibles resultados de nuestro negocio
permitieacutendonos ser conscientes de la verdadera viabilidad de nuestra
empresa al incursionar en un nuevo mercado y asiacute mismo ser previsivos
ante futuras eventualidades
97
ANEXOS
ANEXO 1 Soportes construccioacuten flujo neto de efectivo
Codigo Nombre precio precio euro cantidades ingresos por ventas
001-01 Corbatero 1203200euro 500euro 16 18997895$
002-01 Gargantilla 1491968euro 620euro 16 23557389$
003-01 2 vueltas tradicional 2165760euro 900euro 16 34196211$
003-02 2 vueltas sin nudo 2165760euro 900euro 16 34196211$
004-01 Tubo 3128320euro 1300euro 16 49394526$
004-02 Collar en Y Peq 1804800euro 750euro 16 28496842$
004-03 Rosario 3368960euro 1400euro 16 53194105$
004-04 semilargo intercalado sencillo1491968euro 620euro 16 23557389$
004-05 semilla al cuello anudado con shakiras3128320euro 1300euro 16 49394526$
005-01 Largo multiusos 4331520euro 1800euro 16 68392421$
006-01 caracolito gargantilla 1925120euro 800euro 16 30396632$
006-02 caracolito sencillo 2406400euro 1000euro 16 37995789$
001-03 caracolito doble 3368960euro 1400euro 16 53194105$
007-01 Triangulos 2647040euro 1100euro 16 41795368$
008-01 Semilla al cuello sencillo rosita o caralcol2406400euro 1000euro 16 37995789$
008-02 Semilla al cuello doble 3368960euro 1400euro 16 53194105$
008-03 gargantilla con terminaciones en2165760euro 900euro 16 34196211$
009-01
tiras de cuero con
termninaciones en
naranja 3609600euro 1500euro 16 56993684$
009-02 colar largo de tres tiras en cuero9866240euro 4100euro 16 155782737$
TOTAL 300 884921937$
Codigo NombreValor al Detal en
pesos
Valor al X Mayor en
pesosCostos al detal euro
Valor al X Mayor
en eurocantidades costos totales
001-01 Corbatero 2000000$ 600000$ 10000euro 3000euro 16 9473684$
002-01 Gargantilla 1800000$ 750000$ 9000euro 3750euro 16 11842105$
003-01 2 vueltas tradicional 2000000$ 1100000$ 10000euro 5500euro 16 17368421$
003-02 2 vueltas sin nudo 2000000$ 1100000$ 10000euro 5500euro 16 17368421$
004-01 Tubo 2500000$ 1550000$ 12500euro 7750euro 16 24473684$
004-02 Collar en Y Peq 2000000$ 900000$ 10000euro 4500euro 16 14210526$
004-03 Rosario 3500000$ 1650000$ 17500euro 8250euro 16 26052632$
004-04 semilargo intercalado sencillo2000000$ 750000$ 10000euro 3750euro 16 11842105$
004-05 semilla al cuello anudado con shakiras3500000$ 1600000$ 17500euro 8000euro 16 25263158$
005-01 Largo multiusos 4000000$ 2200000$ 20000euro 11000euro 16 34736842$
006-01 caracolito gargantilla 2000000$ 1000000$ 10000euro 5000euro 16 15789474$
006-02 caracolito sencillo 2500000$ 1200000$ 12500euro 6000euro 16 18947368$
001-03 caracolito doble 3500000$ 1700000$ 17500euro 8500euro 16 26842105$
007-01 Triangulos 2500000$ 1300000$ 12500euro 6500euro 16 20526316$
008-01 Semilla al cuello sencillo rosita o caralcol3000000$ 1200000$ 15000euro 6000euro 16 18947368$
008-02 Semilla al cuello doble 3500000$ 1700000$ 17500euro 8500euro 16 26842105$
008-03 gargantilla con terminaciones en3500000$ 1100000$ 17500euro 5500euro 16 17368421$
009-01
tiras de cuero con
termninaciones en
naranja 3500000$ 1800000$ 17500euro 9000euro 16 28421053$
6500000$ 5000000$ 32500euro 25000euro 16 78947368$
TOTAL 300 445263158$
98
Codigo NombreValor al Detal en
pesos
Valor al X Mayor en
pesosCostos al detal euro
Valor al X Mayor
en eurocantidades costos totales
100-01 2 Hilos en semillas de melon 500000$ 100000$ 208euro 042euro 25 2500000$
200-01 Rosita 800000$ 400000$ 333euro 166euro 25 10000000$
201-01 pulsera bombona 800000$ 400000$ 333euro 166euro 25 10000000$
200-02 pulsera arito en tubitos 1000000$ 500000$ 416euro 208euro 25 12500000$
300-01 Tubo ancha 2000000$ 900000$ 831euro 374euro 25 22500000$
300-02 Tubo delgada yo dalmata 1200000$ 600000$ 499euro 249euro 25 15000000$
400-01
3 vueltas en alambre con
naranja en rositas o en
tubito y semillas 1500000$ 900000$ 623euro 374euro 25 22500000$
400-02 4 tiras con nudo corredizo 2000000$ 1000000$ 831euro 416euro 25 25000000$
TOTAL 200 120000000$
Codigo Nombre precio precio euro cantidades ingresos por ventas
100-01 2 Hilos en semillas de melon 240600$ 1 25 6015000$
200-01 Rosita 962400$ 4 25 24060000$
201-01 pulsera bombona 962400$ 4 25 24060000$
200-02 pulsera arito en tubitos 1203000$ 5 25 30075000$
300-01 Tubo ancha 1804500$ 75 25 45112500$
300-02 Tubo delgada yo dalmata 1203000$ 5 25 30075000$
400-01
3 vueltas en alambre con
naranja en rositas o en
tubito y semillas 1804500$ 75 25 45112500$
400-02 4 tiras con nudo corredizo 2045100$ 85 25 51127500$
TOTAL 200 255637500$
Codigo NombreValor al Detal
en pesos
Valor al X
Mayor en
Costos al
detal euro
Valor al X
Mayor en eurocantidades costos totales
000-01
Aretes con ganchoen
plata 1000000$ 300000$ 416$ 125$ 100 30000000$
000-02 Aretes 500000$ 200000$ 208$ 083$ 100 20000000$
000-03 Aretes caracolito 500000$ 300000$ 208$ 125$ 100 30000000$
000-04 candongas 1000000$ 400000$ 416$ 166$ 100 40000000$
TOTAL 400 120000000$
Codigo Nombreprecio precio euro cantidades
ingresos por
ventas
000-01
Aretes con ganchoen
plata 1996980$ 83 100 199698000$
000-02 Aretes 962400$ 4 100 96240000$
000-03 Aretes caracolito 962400$ 4 100 96240000$
000-04 candongas 1996980$ 83 100 199698000$
TOTAL 400 591876000$
99
ANEXO 2
Moda eacutetica y estilo conhellip
Hola en eacutesta oportunidad te queremos informar porqueacute algunos tipos de ropa y accesorios que usamos en la cotidianidad estaacuten contribuyendo a dantildear cada vez maacutes y maacutes nuestro medio ambiente Por ejemplo al usar cosas de algodoacuten corriente estamos contribuyendo a incrementar el riesgo de contaminacioacuten en la salud de granjeros y consumidores la agro-biodiversidad el agua potable y los ecosistemas En Asia el uso de pesticidas sinteacuteticos ndash muchos de ellos clasificados como altamente riesgosos y prohibidos en paiacuteses desarrollados ndash se incrementa exponencialmente con la introduccioacuten de variedades de algodoacuten mejoradas e hiacutebridos los cuaacuteles dan maacutes rendimiento pero tambieacuten son maacutes
susceptibles a las plagas que los
cultivos tradicionales Es por eacutesta razoacuten que al
comprar ropa con algodoacuten orgaacutenico o que tenga la eco-etiqueta europea estaremos contribuyendo a la preservacioacuten del medio ambiente de nuestra salud y de la de los miles de trabajadores que manejan pesticidas en los cultivos de algodoacuten Otra forma en la que puedes mantener tuacute estilo sentirte bien y estar a la moda es usar productos y accesorios innovadores que utilizan materiales reciclados los cuaacuteles de no ser reutilizados estariacutean causando
un gran impacto ambiental negativo por ejemplo la caacutescara de naranja en cantidades pequentildeas puede servir de abono para aacuterboles y plantaciones pero en grandes cantidades trae condiciones de sanidad precarias a poblaciones enteras las cuaacuteles a
traveacutes de los mosquitos que atrae esta basura pueden contraer graves enfermedades Es por
esto que Oletti te ofrece moda eacutetica en sus productos tales como collares aretes llaveros y pulseras reutilizando eacutesta caacutescara y reduciendo los altos niveles de insanidad que se presentan en algunas comunidades a causa de los desechos orgaacutenicos Otros productos que son amigables con el medio ambiente son los bolsos y carteras realizadas con tetrapack asiacute como los aretes con tapas de gaseosa entre otros muchos productos que te haraacuten verte muy original estar a la moda y sentirte bien porque estaacutes contribuyendo con la preservacioacuten del medio ambiente No olvides que estar a la moda no es dantildear nuestro medio ambiente Si no deseas recibir este boletiacuten nuevamente por favor haacuteznoslo saber al siguiente correo marketingoletticom
100
ANEXO 3
Variable Ponderacioacuten ALEMANIA Califique
ALEMANIA
BRASIL Califique
BRASIL
FRANCIA Califique
FRANCIA
Exportaciones
Colombianas
Crecimiento de las
exportaciones
Importaciones del
mundo
Crecimiento de las
importaciones
Competidores
2007
Aranceles 450 Aranceles 5
Colombia 0
general 18 3 Aranceles 5
Poblacioacuten 2007
PIB 2007
Crecimiento PIB en el
uacuteltimo antildeo
PIB per caacutepita 2007
Tasa de devaluacioacutenRiesgo No Pago
Logiacutestica 750 Logiacutestica 3 Logiacutestica 2 Logiacutestica 5
Potencialidad 700 SI 5 SI 5 SI 5
IPC interanual 450 1 580 1
IDIOMA 300 Alemaacuten 3 Portugueacutes 3 Franceacutes 3
Resultado 100 384 2705 39225
750 13146683 4 11000 1 11429610 4
5
750 3734 5 000 1 3662 5
650 92671734155128 5 12665438800000 3 60932485668679
2
5 1464 3 650 1692 3 3207
800
ANGOLA ARABIA SAUDITA
ARGELIA BENIN
BOTSWANA 2
ANGOLA ARABIA
SAUDITA ARGELIA
BENIN 2
ANGOLA ARABIA
SAUDITA ARGELIA
BENIN BOTSWANA
4
5 6357300000 4 450 8221780000 4 18764171400
675 331531700 5 131390100 3 258920600
5
5 220 3 675 250 3 540
750 4032400 5 700200 1 4072800
2 -1030 3 500 -1030 3 -1700 700 AAA 5 BBB- 3 AAA 5
Variable REINO UNIDO Califique
REINO
UNIDO
ESPANA Califique
ESPANA
ITALIA Califique
ITALIA
Exportaciones
Colombianas
Crecimiento de las
exportaciones
Importaciones del
mundo
Crecimiento de las
importaciones
Competidores
2007
Aranceles Aranceles 5 Aranceles 5 Aranceles 5
Poblacioacuten 2007
PIB 2007
Crecimiento PIB en el
uacuteltimo antildeo
PIB per caacutepita 2007
Tasa de devaluacioacutenRiesgo No Pago
Logiacutestica Logiacutestica 5 Logiacutestica 4 Logiacutestica 3
Potencialidad SI 5 NO 2 NO 2
IPC interanual 3 140 170
IDIOMA Ingleacutes 5 Espantildeol 5 Italiano 3
Resultado 36575 31825 303
2287141 2 1606488 4
59016547027328 4 4212957050 2
1 720 3-3482
1151
ANGOLA ARABIA
SAUDITA
ARGELIA BENIN 2
NEPAL
FILIPINAS
HONG KONG 3
3 -3093 1
6097500000
280281200 5 143755600 3
3 4487356700 3
300
4596700 5 3203600 4
4 370 4
-169 5 -1030 3AAA 5 AAA 5
6878748902 2
2079 4
35487939 5
-2679 1
210090900 4
150 2
NEPAL GAZA
Y JERICO
HONG KONG 3
5913128700 3
AA- 4
3535000 4
-1037 3
101
IMAacuteGENES
BIBLIOGRAFIacuteA
006 Fiesta de caracoles 003 Fiesta exoacutetica 007 Fiesta bombona
002 Fiesta pasiones 011 Fiesta azaiacute 306 Candonga ciacutetrica
103 Belleza sencilla 302 Tubo ciacutetrico 102 Belleza des complicada
102
BIBLIOGRAFIacuteA
QHEacuteHEacute IsabelleldquoEthical productionrdquo [Online]
httpwwwethicalproductionfr Consultado por uacuteltima vez 5 de marzo de
2010
Caacutemara de comercio Francesa [Online] httpwwwccipfrorientation-
formationetudiants-formation-46htm Consultado por uacuteltima vez 5 de
mayo de 2010
Bio shrit company [Online] httpwwwbioshirt-companydedefactswir
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Cocon Side [Online] httpwwwcocon-seidecompagephp6 visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Dunque Company [Online] httpwwwdunquedeenabout_ushtml visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Continental Cloting [Online]
httpwwwcontinentalclothingcommodule=cmsampP=2 visitado por uacuteltima
vez 30 de mayo de 2010
Pachacuti Compane [Online] httpwwwpachacuticoukabouthtml visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
People Tree Company [Online] httpwwwpeopletreecoukaboutphp
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Fairly covered company [Online]
httpwwwfairlycoveredcomabout_usindexphp visitado por uacuteltima vez 30
de mayo de 2010
Eco Chic Company [Online] wwwecochiccollectioncouk visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Natural Flow Company [Online]
httpwwwnaturalflowdirectcomabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30
de mayo de 2010
103
Omberclaire Company [Online] httpwwwombreclairecom visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Moyiekolo Company [Online] httpwwwmoyiekolofrcrbst_7html visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Ekyog company [Online] httpwwwekyogcomcommerce-equitablephp
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Altraq Company httpwwwaltraqitcomm_equophp visitado por uacuteltima vez
30 de mayo de 2010
Igooh [Online] httpwwwigoohcomnotasintrepida-mu-la-primera-marca-
de-moda-ecologica visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Veja Company [Online] httpwwwvejafr visitado por uacuteltima vez 30 de
mayo de 2010
Moda fusioacuten company [Online] httpwwwmodafusionorg visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Proexport inteligencia de mercados [Online]
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo40
43DocumentNo3421PDF visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Sondeo econoacutemico [Online]
httpwwwsondeoeconomicocom20090218ipc-inflacion-enero-2009-
reino-unido Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Ayuda para exportar a Europa [Online]
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirements
ampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu09_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612
htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel2=Alemania
amplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=P
ROD Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Paacutegina Oficial Pariacutes [Online] httpwwwparisfrportail visitado por uacuteltima
vez 15 de junio 2010
104
Moda para mujer [Online] httpwwwwomanesModaBisuteria-de-lujo-03-
2007-33012html visitado por uacuteltima vez 10 de agosto 2010
httpwwwlukorcomnot-muneuropa050429183201htm Visitado por
uacuteltima vez 9 de marzo de 2010
Boletiacuten de marketing [Online]
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmark
etingprofs2002marketingprofs_150902htm Visitado por uacuteltima vez 1 de
junio de 2010
Universia [Online]
httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58
410 visitado por uacuteltima vez 10 de Marzo de 2010
Jonpin Blog [Online] httpjonpinblogspotcom200703mas-de-un-millon-
de-mujeres-compran-porhtml visto por uacuteltima vez el 10 de marzo 2010
Blog Sena [Online] httpwwwcolresellercomblogsenawp-
contentuploads200803tendencias-de-la-modappt56 visitado por uacuteltima
vez 11 de marzo de 2010
Marketineros [Online] httpwwwmarketineroscomregaloshtm visitado
por uacuteltima vez 27 de mayo de 2010
OCHOA Lilia Colombia es moda Bogotaacute editorial Planeta 2007
PINtildeAR MANtildeAS Joseacute Luis director UTRERA CARO Sebastiaacuten
coordinador Desarrollo sostenible y proteccioacuten del medio ambiente
Barcelona editorial Civitas2002
TABLAS
Paacuteg
Tabla 1 DOFA 5
Tabla 2 Debilidades y fortalezas de paiacuteses seleccionados 48
Tabla 3 Acceso y restricciones de paiacuteses seleccionados 49
Tabla 4 Principales destinos de exportacioacuten 64
Tabla 5 Importaciones mundiales partida seleccionada 65
Tabla 6 Empaques 68
Tabla 7 Capacidad de produccioacuten 70
Tabla 8 Estrategias de marketing mix 78
Tabla 9 Viabilidad del proyecto 89-90
Tabla 10 Anaacutelisis de sensibilidad 91-92
ANEXOS
Paacuteg
Anexo 1 Soportes FNE 97-98
Anexo 2 Boletiacuten electroacutenico 99
Anexo 3 Potencial paiacuteses 100
RESUMEN
Oletti va dirigido a la mujer inicialmente francesa entre los 15 y los 35 antildeos con
un estrato medio que busca satisfacer la necesidad de sentirse coacutemoda segura
elegante y moderna al usar productos accesorios a su vestimenta diaria Ademaacutes
de esto es una mujer actualizada y consiente de la problemaacutetica ambiental que
prefiere los productos eacutetnicos y latinoamericanos porque eacutestos son consecuentes
con su estilo de vida
La amplitud que maneja el producto es aretes collares y pulseras con precios
accesibles al consumidor que oscilan entre los 6 y los 12 euros
En cuanto al empaque se planea usar dos tipos de empaque El primero con
cartoacuten de aveolo reciclado y el segundo con papel de feacutecula de maiacutez con el fin de
que sirva de abono una vez se halla desechado estos empaques facilitaraacuten el
transporte de la mercanciacutea proporcionaacutendoles proteccioacuten e imposibilitando que se
enrede el producto
En cuanto a los canales de distribucioacuten una vez nuestro proveedor nos ha
entregado el producto se pasa por el proceso de empaque para luego dirigirlo a
la empresa transportadora que lo desplazaraacute hasta Francia
Siendo consecuentes con la visioacuten de la empresa Oletti busca generar
recordacioacuten de su producto por la proteccioacuten del medio ambiente asiacute como por los
demaacutes valores agregados que eacuteste genera por eacutesto se planea realizar venta
personal inicialmente capacitando a los vendedores y finalmente esta venta
personal se planea realizar en nuestro propio local
1
INTRODUCCIOacuteN
El siguiente trabajo de grado se realizoacute con el propoacutesito a Oletti desde sus
inicios otorgaacutendole bases soacutelidas que le permitan ser perdurable y competitiva
en un mercado global
La globalizacioacuten ha hecho a los mercados abiertos y por lo tanto se crea la
necesidad de ser competitivos en los mismos lo que lleva a las empresas a
instaurar diferenciadores que permitan garantizar de alguna forma la
perdurabilidad en estos mercados
Isabelle Queacuteheacute quien es la fundadora del Ethical Fashion Show (pabelloacuten en la
semana de la moda en Paris destinada a conocer los nuevos talentos e
innovaciones en cuanto a moda eacutetica) opina que ldquoLa moda eacutetica es una moda
que incorpora las dimensiones econoacutemicas humanas y medioambientales a lo
largo del proceso de fabricacioacuten de las prendas o accesorios sin ocultar la
dimensioacuten del placer1
Es asiacute como difundir el cuidado al medio ambiente el respeto por los
trabajadores y el proceder eacutetico empresarial es el principal objetivo de Oletti
creando una organizacioacuten que transmita este mensaje por medio de los
productos que ofrece es lo que permitiraacute obtener rendimientos acordes con el
objeto social de la empresa y las nuevas demandas del mercado franceacutes
Eacutestas ideas son las que se considera que pueden fortalecer los diferenciadores
requeridos para que Oletti pueda competir y perdurar mientras reinvierte sus
utilidades en los sectores menos favorecidos de la sociedad
1 Ver online httpwwwethicalproductionfr Visitado por uacuteltima vez 5 de marzo de 2009
2
Es importante resaltar que eacuteste trabajo serviraacute como fundamento para que
otras empresas colombianas del sector textil y de moda conciban la adopcioacuten
de la moda eacutetica como la forma de fortalecer ventajas competitivas para sus
empresas Basados en los planteamiento de Isabelle Qheacuteheacute se pretende
disentildear un plan de negocio con el que se estime el aumento de la
competitividad de Oletti en el mercado franceacutes en el proacuteximo antildeo
Todo lo anteriormente mencionado se lograraacute a traveacutes de un estudio de
mercado identificando las estrategias apropiadas de posicionamiento en el
mercado franceacutes para Oletti Asiacute mismo se aplicaraacuten los conocimientos
adquiridos a traveacutes de la carrera de Administracioacuten de negocios internacionales
en la implementacioacuten de este nuevo concepto de moda eacutetica desarrollado en
Francia y no explorado en Colombia
Para lograr la aplicacioacuten de dichos conceptos se usaraacuten herramientas propias
de la administracioacuten que seraacuten uacutetiles para consolidar las estrategias adecuadas
y de esta forma lograr ser competitivos en el mercado franceacutes de la moda eacutetica
Para su desarrollo metodoloacutegico en primer lugar se haraacute un proceso de
desarrollo analiacutetico en el cual se ubicaraacute al proyecto dentro del contexto y la
coyuntura del mercado franceacutes esto con el fin de entender el comportamiento
del mismo y proponer soluciones al problema que sean viables y acorde con la
situacioacuten actual del mercado en Francia
La segunda etapa se refiere a la de estrategia en donde se concluiraacuten las
estrategias apropiadas para lograr que Oletti sea competitiva en el mercado
franceacutes
En la tercera etapa del proyecto denominada etapa operativa se concentraraacuten
los esfuerzos en la buacutesqueda de la logiacutestica y sistemas de apoyo que permitan
el cumplimiento de los objetivos de Oletti Por uacuteltimo se entraraacute a la etapa de
3
seguimiento y control que permitiraacute establecer las herramientas apropiadas que
identifiquen los aciertos y desaciertos de Oletti en su buacutesqueda de la
competitividad en el mercado franceacutes
4
1 Anaacutelisis del mercado potencial para los productos Oletti en un segmento que demande moda eacutetica en
11Estudio sector bisuteriacutea en Colombia
Con el fin de determinar las debilidades y fortalezas que actualmente tiene el
sector de bisuteriacutea en Colombia frente a sus competidores externos se realizoacute un
anaacutelisis de la comercializacioacuten actual de dichos productos en el mundo
111Coacutedigo arancelario
Para la realizacioacuten del estudio se precisaron dos coacutedigos arancelarios que
encierran los productos que Oletti pretende comercializar
7117190000 Los demaacutes artiacuteculos de bisuteriacutea de metal comuacuten incluso plateados
dorados o platinados
711790000 Los demaacutes artiacuteculos de bisuteriacutea
112 Balanza comercial del sector
Estados Unidos es el paiacutes que maacutes importa productos que vayan dentro de las
partidas arancelarias estudiadas en el caso de la partida 7117190000 Estados
Unidos tiene una participacioacuten del 3248 y 4660 de las importaciones de la
partida 711790000 como se puede observar la balanza comercial de este sector
Importaciones mundiales USD 2007 CIF Exportaciones Col USD 2008 FOB
2044228490 21294
Importaciones mundiales USD 2007 CIF Exportaciones Col USD 2008 FOB
1366354753 10325
7117190000
711790000
5
no se inclina a favor de Colombia ya que las exportaciones colombianas
representan solamente un 00010 de las exportaciones en la partida
7117190000 y un 000076 de las exportaciones a la partida 711790000
113 Principales destinos de exportacioacuten del sector
Los principales destinos de exportacioacuten del sector son Estados Unidos Inglaterra
Francia y Alemania Cabe resaltar que el mayor crecimiento se presenta en paiacuteses
latinoamericanos como lo son Brasil Peruacute Chile y Venezuela bajo la partida
7117190000
En cuanto a la partida 711790000 los principales destinos de exportacioacuten son
Venezuela Italia y Estados Unidos para mayor informacioacuten ver la tabla 1 y 2 en la
paacuteg 60
12 Potencial de la Empresa
Basados en la informacioacuten anteriormente presentada y en el mercado objetivo
que maacutes adelante describiremos con detalle se realizoacute un comparativo de factores
competitivos de Oletti
121 Factores competitivos (DOFA)
A continuacioacuten se presentaraacuten las debilidades oportunidades fortalezas y
amenazas encontradas en el contexto tanto interno como externo de la empresa
con el fin de realizar una serie de estrategias las cuales tendraacuten como objetivo
reducir las debilidades y aprovechar las oportunidades
6
13 Inteligencia de mercados seleccioacuten del Paiacutes de ingreso
A continuacioacuten se haraacute un anaacutelisis y una seleccioacuten de un paiacutes destino para las
exportaciones de Oletti se haraacute esta seleccioacuten entre Alemania Brasil Francia
Reino Unido Espantildea e Italia
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
Dificultad en la buacutesqueda de proveedores
adecuados
Producto innovador a nivel europeo
Oletti no posee canales de distribucioacuten propios Bien convencional
Falta de contactos en el exterior Intereacutes general por el cuidado del medio
ambiente
Falta de financiamiento para la actividad
exportadora
Al crear una mayor conciencia por el
cuidado del medio ambiente se puede
captar maacutes mercado
Poca experiencia de expansioacuten Intereacutes general por la moda
Las directoras de Oletti manejan uacutenicamente su
idioma natal (espantildeol) e ingleacutes
SGP
Tratado de libre comercio con paiacuteses de
Latinoameacuterica
Competitividad en los precios de
los productos a nivel mundial
FORTALEZAS AMENAZAS
El idioma con el consumidor final no es
el mismo
Debido a los bajos costos de produccioacuten
para nuestros proveedores el producto es
econoacutemico y competitivo a nivel mundial
El producto tiene bienes sustitutos
Las directoras de Oletti tienen los
conocimientos necesarios para hacer de Oletti
una empresa competitiva
Altos costos de transporte
Bajo poder de negociacioacuten de los
proveedores
Altas barreras de entrada al sector de
moda en Europa
Uso de herramientas virtuales como
forma de comercializacioacuten
Los canales tienen un alto poder de
negociacioacuten
DOFA
Tabla 1 DOFA
7
131Factores de seleccioacuten de mercados
En la tabla 2 se podraacute encontrar los aspectos cualitativos y socioeconoacutemicos de
los 6 paiacuteses escogidos para hacer el estudio lo que nos permitiraacute hacer el anaacutelisis
para pode elegir el paiacutes indicado para que Oletti desarrolle su plan exportador
1311 Principales competidores en el mercado objetivo
Bio-shirt company ldquo I love my planet es para nosotros no soacutelo un eslogan sino
que representa el nuacutecleo de nuestra filosofiacutea corporativa Todos somos
conscientes de que los consumidores pueden ayudar a proteger el medio
ambiente y la naturaleza Hacemos productos exclusivamente naturales que
se mantienen en los maacutes altos estaacutendares ecoloacutegicosrdquo2
COCONICE Christoph Fritzsch ldquoNuestra responsabilidad es el hombre y el
medio ambiente a lo largo de toda la cadena textil Christoph Fritzsch GmbH
se enfoca a enfoque holiacutestico del medio ambiente y la conciencia como base
para el individuo socialmente responsable y sostenible de la ropa Christoph
Fritzsch GmbH es seguro y justo con las condiciones de produccioacuten
Por conviccioacuten nuestro material es regulado por laboratorios independientes
en cuanto a la autenticidad y el color de la prueba teniendo en cuenta los
aditivos quiacutemicos convencionales como el formaldehiacutedo suavizantes y
blanqueadores oacutepticos
Nuestro activo maacutes valioso fibras naturales se trata de una antigua cultura Las
fibras naturales ayudan de muchas maneras nuestro oacutergano sensorial maacutes
grande la piel
La naturaleza de las fibras es el punto de partida de nuestra moda
Cada fibra tiene su propio caraacutecter por inspiracioacuten de nuestros disentildeadores
2 Ver online httpwwwbioshirt-companydedefactswir visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
8
Con el conocimiento de las caracteriacutesticas naturales de los productos que
crean sus propias impresiones cortes y paletas de coloresrdquo3
DUNQUE ldquoDisentildeada para personas que respetan su vida y tienen conciencia
por su salud y la del medio ambiente personas que no quieren usar en su ropa
ingredients quiacutemicos Asiacute mismo son personas que quieren vestir a la moda
DUNQUE es una marca de alta calidad Hecho en Alemania en un pequentildeo
pueblo del sur del paiacutesrdquo4
Reino Unido
CONTINENTAL reg ldquoRopa continental persigue activamente los maacutes altos
estaacutendares de responsabilidad social de las empresas que se refleja en sus
valores corporativos Estamos comprometidos a llevar a cabo nuestras
relaciones de una manera eacutetica cumpliendo con todas las leyes y con un
actuar de forma transparente siendo socialmente responsablesrdquo5
Pachacuti ldquoEstamos comprometidos con crear una exitosa compantildeiacutea de moda
contemporaacutenea y accesorios construida bajo los argumentos del comercio
justo Como nosotros desarrollamos y disentildeamos colecciones
contemporaacuteneas en buacutesqueda de nuevos mercados nos comprometemos con
nuestros productores latinoamericanos estableciendo buenas y largas
relaciones respetando su herencia cultural a traveacutes de la preservacioacuten de sus
habilidades tradicionalesrdquo6
People Tree ldquotrabajamos a traveacutes de las profundas raiacuteces culturales el
mejoramiento de la vida y el medio ambiente de los artesanos y los agricultores 3 Ver online httpwwwcocon-seidecompagephp6 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
4 Ver online httpwwwdunquedeenabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
5 Ver online httpwwwcontinentalclothingcommodule=cmsampP=2 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de
2010
6 Ver online httpwwwpachacuticoukabouthtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
9
en los paiacuteses en desarrollo que trabajan para producirla Es el comercio justo
en todo Simplerdquo7
Fairly covered ldquoestaacute dedicada al suministro de comercio justo la calidad el
producto conveniente El Comercio Justo es una asociacioacuten comercial basada
en el diaacutelogo la transparencia y el respeto que busca una mayor igualdad en
el comercio internacional Contribuye al desarrollo sostenible ofreciendo
mejores condiciones comerciales y asegurando los derechos de los
productores y trabajadores marginadosrdquo8
Ecochic ldquoMuchos de nuestros productos son hechos a mano por artesanos
calificados en los paiacuteses en desarrollo proporcionaacutendoles los medios de vida
que tan desesperadamente necesitan Nuestros productos son ecoloacutegicos en la
produccioacuten y realizados con meacutetodos orgaacutenicos y materiales reciclados
EcoChic es un pionero del comercio eacutetico en el Reino Unido Todo lo que
observa en nuestra coleccioacuten de moda regalos y accesorios son eacuteticamente
producidos con estilo de moda eacuteticardquo9
Natural Flow ldquoEstamos especializados en el comercio justo de instrumentos de
percusioacuten y tambores Djembe asiacute como en el Comercio Justo Ropa y
Accesoriosrdquo10
Francia
Ombreclaire ldquolos artiacuteculos de la liacutenea es omberclaire son producidos por
los artesanos de Agadez en Nigeria Las joyas la ropa y los accesorios son de
plata cuero paja y tela plasmando sus raiacuteces propias en forma y significado
de muchas culturas Nosotros trabajamos bajo el concepto de moda eacutetica que
7 Ver online httpwwwpeopletreecoukaboutphp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
8 Ver online httpwwwfairlycoveredcomabout_usindexphp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
9 Ver online wwwecochiccollectioncouk visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
10 Ver online httpwwwnaturalflowdirectcomabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
10
favorece un desarrollo econoacutemico local valora el respeto de la cultura y
estimula la creacioacuten de lazos entre africanos y europeosrdquo11
Moyi Ekolo ldquoLa produccioacuten estaacute asegurada por una pequentildea unidad en la zona
industrial de Romans (Drocircme) particularmente afectada por el cierre de
faacutebricas de calzado Los asalariados del sector han recreado sus empleos
quieren hacer vivir su destreza con una produccioacuten de calidad A la originalidad
de una produccioacuten francesa moyi ekolo revaloriza las hileras artesanales del
Sur con ornamentos nacidos del comercio justo y desarrolla su propia hilera en
Namibia En cuanto al medio ambiente Moyi ekolo ha sido concebido por
profesionales del calzado a partir de materiales ecoloacutegicos de primera calidad
La suela es de lactae hevea (caucho natural) con une micro estructura uacutenica
que permite une flexibilidad extraordinaria y una comodidad incomparable El
cuero es de origen vegetal (a partir de cortezas des aacuterboles) aportando toda la
resistencia y la comodidad necesariardquo12
Ekyog ldquoEkyog disentildea sus productos con el fin de preservar el medio ambiente
utilizando algodoacuten orgaacutenico de alta calidad(hellip)rdquoToda persona que trabaja tiene
derecho a una remuneracioacuten justa y favorable asegurando eacutel y su familia una
existencia digna de la dignidad humanardquo Artiacuteculo 23 de la Declaracioacuten
Universal de los Derechos Humanos
El comercio justo ofrece la oportunidad de vestir a traveacutes de una industria textil
maacutes transparente y justardquo13
Italia
AltraQualitagrave ldquoEs ante todo una idea que un grupo de personas trabajaron
durante antildeos consiste en abrir nuevas viacuteas para el comercio justo Queremos
crear nuevas sinergias entre los operadores tradicionales del comercio justo
11
Ver online httpwwwombreclairecom visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 12
Ver online httpwwwmoyiekolofrcrbst_7html visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 13
Ver online httpwwwekyogcomcommerce-equitablephp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
11
las organizaciones de productores y actores de diferentes campos Tratamos
de aprovechar el potencial hasta ahora inexplorado la promocioacuten de la red de
relaciones entre los diferentes grupos de productores en el Sur del mundo o
entre estas y otras realidades de Solidaridad Italiana asiacute como de comercio
tradicional cada vez maacutes atento a la eacutetica como el valor antildeadido del producto
En resumen otra concepcioacuten del valor de la produccioacuten y del producto basada
en el valor maacuteximo del intercambio de conocimientos y oportunidades de
cooperacioacuten Incluso antes de ser una realidad comercial y solidariamente
altraQualitagrave es una nueva forma de pensarrdquo14
Espantildea
Intreacutepida Mu ldquoUn marca espantildeola que apuesta por el algodoacuten orgaacutenico y el
comercio justo para las prendas de vestirrdquo15
Kuyichi Trabajan con algodoacuten orgaacutenico y comercio justo fundamentaacutendose en
los principios baacutesicos de la moda eacutetica16
Brasil
Veja ldquoVeja cabe en una pregunta iquestOtro mundo es posible
Algodoacuten orgaacutenico del Nordeste Brasilentildeo caucho salvaje de Amazonia cuero
ecoloacutegico Veja trata de inventar diferentes maneras de trabajar
El proyecto estaacute basado en tres principios importantes
1 Favorecer la utilizacioacuten de materiales ecoloacutegicos
2 Usar algodoacuten y caucho de comercio justo
3 Fabricar los productos con dignidad
Creando una cadena de solidaridad desde el productor hasta el consumidor
Veja propone una nueva manera de pensar y de actuarrdquo17
14
Ver online httpwwwaltraqitcomm_equophp visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 15
Ver online httpwwwigoohcomnotasintrepida-mu-la-primera-marca-de-moda-ecologica visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 16
Comparar con httpwwwkuyichicomkuyichipage_id=778 visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010 17
Ver online httpwwwvejafr visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
12
ModaFusion ldquoPropone reducir gradualmente algunas fronteras econoacutemicas
y geograacuteficas y la creacioacuten de nuevos ejes a traveacutes de la creacioacuten artiacutestica y
eacutetica de fusioacuten con el compromiso de promover los principios de comercio
justordquo18
1312 Anaacutelisis de la Competencia global
A continuacioacuten se analizaraacuten empresas posicionadas en el mercado global del
sector moda determinando diferentes variables que sentildealan el compromiso de
eacutestas empresas con el comercio justo y el respeto al medio ambiente
1313 Posicionamiento de marca
Reino unido es el paiacutes en la UE con mejor calidad de vida de sus habitantes por
eacutesta razoacuten el posicionamiento de marca en eacuteste paiacutes estariacutea enfocado al estatus y
la elegancia de la moda eacutetica para poder asiacute ofrecer al consumidor de Reino
Unido no uacutenicamente un accesorio de moda eacutetica sino tambieacuten un accesorio que
le brinde el estatus en el que desea estar
En Alemania por otro lado se puede llegar a posicionar la marca como un
accesorio de moda eacutetica que brinde un estilo diferente innovador y libre Por
medio de las ferias que son la mejor forma de entrar al mercado Alemaacuten
Para lograr un posicionamiento de marca en Italia se debe tener en cuenta que los
consumidores son grandes conocedores de la moda y muy exigentes en cuanto a
calidad y disentildeo por lo que para lograr un posicionamiento de marca se debe
tener un producto innovador con altos estaacutendares de calidad y de disentildeo
exclusivo
18
Ver online httpwwwmodafusionorg visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
13
El posicionamiento en Brasil se puede alcanzar buscando la calidad pero no con
un alto precio gracias al tipo de economiacutea que tiene este paiacutes y al PIB per caacutepita
del mismo
Los espantildeoles son consumidores muy tradicionales por lo que para poder
posicionarse en este mercado primero se debe buscar cambiar la concepcioacuten que
tienen sobre la moda
Francia es el paiacutes donde el concepto de moda eacutetica estaacute maacutes arraigado por lo que
llegar a posicionarse en este mercado implica tener productos innovadores que
busquen satisfacer las necesidades del consumidor en cuanto a moda y comercio
justo y responsable
1314 Mercadeo y publicidad
Debido al tipo de sector la gran mayoriacutea de la publicidad se hace a traveacutes de
revistas de moda como lo son Elle Glamour Cosmopolitan entre otros por otro
lado la semana de la moda de Paris tiene un pabelloacuten dedicado a la moda eacutetica
esta es una muy buena promocioacuten de los productos y de la marca
Espantildea ldquoLa difusioacuten de un producto se realiza mediante
Publicidad A traveacutes de medios de comunicacioacuten masivos El maacutes efectivo pero
tambieacuten el maacutes costoso es el medio televisivo Normalmente el primer paso en el
aspecto publicitario seraacute elaborar un folleto o cataacutelogo de los productos que se
constituiraacute en carta de presentacioacuten de los mismos
Propaganda Consiste en la promocioacuten mediante slogans y noticias positivas Esta
forma de comunicacioacuten global es muy favorable ya que normalmente se realiza
en grupos sectoriales o con la colaboracioacuten de las autoridades del paiacutes Algunos
sectores como el del cafeacute han obtenido gran eacutexito gracias a esta forma de operar
El concepto de creacioacuten de fidelidad en el clienteldquo prevalece entre los
14
supermercados tiendas y demaacutes canales de ventas a traveacutes de carnets
descuentos acumulativos y para clientes frecuentes
Venta personal Es el medio ideal y el que mejores resultados ofrece a la empresa
que se encuentra en la fase inicial de la actividad exportadora A la hora de
realizar presentaciones puacuteblicas orales del producto las ferias y las misiones
comerciales ofrecen ventajas muy interesantesrdquo19
Italia
El comprador italiano se fija en el estilo la calidad y el servicio pero les interesa
sobre manera el precio de entrega Es necesario invertir en nuevas teacutecnicas de
manejo investigacioacuten publicidad y equipos con el fin de satisfacer a los
consumidores italianos Los mecanismos maacutes utilizados para la publicidad son
perioacutedicos revistas radio y televisioacuten Existen alrededor de 90 perioacutedicos diarios
en Italia 3 canales puacuteblicos de televisioacuten (RAI) y estaciones de radio (RAI)
El uso de los medios de comunicacioacuten es el siguiente Perioacutedicos 35 radio y
televisioacuten 22 peliacuteculas 2 otros meacutetodos 6 Perioacutedicos y revistas Los medios
principales del producto que anuncian en Italia estaacuten a traveacutes de los perioacutedicos
diarios Los perioacutedicos trabajan de cerca con la publicidad de las firmas italianas y
extranjeras
De 90 perioacutedicos diarios en Italia solamente una docena se distribuye a traveacutes del
paiacutes 230 son italianos y aunque circulan en Italia los perioacutedicos extranjeros soacutelo
cerca de 20 tienen una circulacioacuten grande
Televisioacuten Italia es servida por tres redes puacuteblicas de la televisioacuten manejadas por
Radiotelevisione Italiana (RAI) Las tres redes llevan anuncios en programas todo
el diacutea Existen tambieacuten 4 estaciones privadas a nivel nacional importantes
19
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4043DocumentNo3421PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
15
Ademaacutes unas 100 estaciones privadas de la televisioacuten se licencian para difusioacuten
local
Radio Hay tres estaciones de radio de RAI Eacutestas estaacuten en el aire por maacutes de 340
horas semanales y hay tiempo comercial disponible Ademaacutes de las tres redes
hay centenares de estaciones de radio locales y de varias estaciones privadas
nacionales
Cines El uso amplio de los clips en el cine se hace para anunciar publicidad Hay
unos 10000 cines en Italia y muchos proyectan regularmente la publicidad Las
tarifas para anunciar variacutean seguacuten la eacutepoca y la clase de publicidad La publicidad
se muestra durante cada interrupcioacuten Por lo tanto este medio se puede utilizar
para alcanzar un mercado amplio a traveacutes de los estratos econoacutemicos
Carteles y carteleras La publicidad de cartel es manejada por un nuacutemero de
compantildeiacuteas especializadas al igual que las sentildeales luminosas que anuncian estaacute
conforme a regulaciones especiales El anuncio del cartel en las paredes a lo
largo de las calles en coches de la calle en los mega buses y en otros medios de
transporte se utiliza para alcanzar el mercado de consumo Los carteles y las
carteleras estaacuten sujetos a la aprobacioacuten de autoridades provinciales y al pago de
un impuesto sobre la publicidad de cartel
Aviadores de demostracioacuten La propaganda del Windows de demostracioacuten se
utiliza extensivamente en Italia Las visualizaciones son generalmente atractivas y
se hacen y muestran los precios de los iacutetems para la venta Los avisos por avioacuten
estaacuten en auge y las banderas de la calle se utilizan tambieacuten para las ocasiones
especiales Los altavoces se utilizan para la propaganda en los acontecimientos
que divierten La publicidad directa con la distribucioacuten de regalos las muestras y
los cupones de la reduccioacuten de precio se utilizan con frecuencia para motivar a los
consumidores
16
Ferias Comerciales Las exposiciones son un meacutetodo rentable para incorporarse a
un mercado extranjero y para lograr contactos con una amplia gama de
compradores interesados en un sector industrial determinado Los profesionales
de las ventas encuentran que las ferias comerciales atraen la atencioacuten extensa del
comprador y se pueden utilizar con frecuencia para calibrar la aceptacioacuten y la
tasacioacuten de productos nuevos y el entorno competitivo En el curso de algunos
diacuteas un principiante del mercado puede generar perspectivas maacutes calificadas y
motivadas que usando cualquier otro tipo de venta de contacto Tambieacuten las
ferias son uacutetiles para encontrar un agente un distribuidor o un representante20
Alemania
En cuanto a las teacutecnicas de mercadeo podemos ver que Alemania con maacutes de 80
millones de habitantes y una elevada renta per caacutepita es uno de los principales
mercados del mundo Con un alto grado de apertura es el segundo importador del
mundo y absorbe el 8 del comercio mundial
Las Ferias juegan un papel fundamental y uacutenico en el mundo como instrumento de
mercadeo en Alemania Existe un consenso general que las ferias en Alemania es
la forma maacutes efectiva de introducir nuevos productos a este mercado Entre las
distintas ciudades alemanas con gran tradicioacuten ferial Duumlsseldorf goza de gran
prestigio internacional La Feria de Duumlsseldorf es uno de los tres recintos feriales
alemanes con mayor volumen de ventas De las aproximadamente 40 ferias
sectoriales internacionales anuales maacutes de 20 son liacutederes en el aacutembito
internacional de los respectivos sectores 21
20
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4046DocumentNo3424PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010 21
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
17
Francia
La difusioacuten de un producto se realiza mediante
Publicidad A traveacutes de medios de comunicacioacuten masivos El maacutes efectivo pero
tambieacuten el maacutes costoso es el medio televisivo Normalmente el primer paso en el
aspecto publicitario seraacute elaborar un folleto o cataacutelogo de los productos que se
constituiraacute en carta de presentacioacuten de los mismos
Propaganda Consiste en la promocioacuten mediante eslogan y noticias positivas Esta
forma de comunicacioacuten global es muy favorable ya que normalmente se realiza
en grupos sectoriales o con la colaboracioacuten de las autoridades del paiacutes
Venta personal Es el medio ideal y el que mejores resultados ofrece a la empresa
que se encuentra en la fase inicial de la actividad exportadora A la hora de
realizar presentaciones puacuteblicas orales del producto las ferias y las misiones
comerciales ofrecen ventajas muy interesantes
El comercio electroacutenico en Francia
Las ventas por Internet han batido un nuevo record en 2006 El entusiasmo de los
franceses por la compra on-line no flaquea En 2006 y tras un lento comienzo la
cifra de ventas alcanzada a traveacutes de este soporte ascendioacute a 12000 millones de
euros De esta manera ha sobrepasado por primera la barrera de los 10000
millones de euros
El precio medio de una transaccioacuten en 2007 ha ascendido de 88 a 91euro
suponiendo asiacute una tasa de crecimiento de 4 respecto al 2006 Un comprador en
liacutenea gasta de media 800euro al antildeo y efectuacutea 9 pedidos El nuacutemero de compradores
en liacutenea ha sobrepasado el 62 del total de los internautas y cada vez son maacutes
18
los compradores de 35 antildeos o maacutes que es un segmento con mayor capacidad
adquisitiva22
Brasil
La promocioacuten comercial y publicidad son componentes cada vez maacutes importante
en la penetracioacuten y consolidacioacuten de mercados internacionales El meacutetodo de
publicidad elegido por un exportador en el Brasil debe ser determinado de acuerdo
al producto el mercado objetivo y el presupuesto de publicidad y promocioacuten que
vaya a destinar
Los descuentos y precios especiales son una alternativa comuacuten sobre todo en
momentos difiacuteciles como los actuales La promocioacuten y realizacioacuten de anuncios en
medios impresos como perioacutedicos y revistas especializadas es una herramienta
importante en el mercado brasilentildeo Los perioacutedicos brasilentildeos de mayor
circulacioacuten son Jornal do Brasil O Globo Folha de Sao Paulo O Estado de Sao
Paulo y Gazeta Mercantil Entre las revistas algunas de las maacutes importantes son
Veja Isto Eacute Eacutepoca y Exame23
Reino Unido
ldquoLos instrumentos de mercadeo como materiales promocionales deben ser
adecuados a las diferencias legales y culturales que tiene el Reino Unido
Agencias de publicidad y consultores de mercadeo local pueden dar las
recomendaciones adecuadas en cuanto a las mejores teacutecnicas de mercadeo para
utilizar durante el proceso de ingreso al mercado del Reino Unido Existe una
22
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010 23
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
19
reglamentacioacuten para la publicidad en el ldquoBritish Code of Advertising Practices
(CAP)rdquo rdquo24
1315 Acceso a mercados
Despueacutes de la informacioacuten anteriormente recopilada se presentaraacuten las barreras
tanto internas como externas que se dan en cada uno de los paiacuteses pre-
seleccionados
13151Cupos y licencias
El tipo de productos que comercializa Oletti no tiene ninguna restriccioacuten de cupos
y licencias para los paiacuteses que son analizados
13152 Requisitos Sanitarios
Debido a los procesos que han sufrido los productos estos no requieren ninguacuten
requisito sanitario aunque sean productos a base de materiales naturales Por esta
razoacuten ninguacuten paiacutes solicita requisitos sanitarios
13153 Puertos de entrada
Francia
Acceso Mariacutetimo
Francia cuenta con una amplia infraestructura portuaria compuesta por alrededor
de 100 puertos entre principales y auxiliares Los puertos de Le Havre Marsella-
Fos Dunquerque Bordeaux Pariacutes y Rouen son los principales receptores de
exportaciones no tradicionales colombianas
El puerto de Marsella-Fos es el maacutes grande de Francia y el tercero de Europa
maneja alrededor de100 millones de toneladas al antildeo Este puerto posee
24
Ver online httpwwwsondeoeconomicocom20090218ipc-inflacion-enero-2009-reino-unido
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
20
importantes canales de distribucioacuten por carretera tren viacutea fluvial y alternativas
aeacutereas tanto para destinos en Francia como en el resto de Europa
El puerto Fos-Sur le Mer se encuentra ubicado al sur de Francia hace parte del
gran puerto de Marsella-Fos y funciona de manera independiente al de Marsella
siguiendo los estaacutendares de calidad y servicio que este ultimo presta
El puerto de Le Havre ubicado en la costa occidental de Francia se constituye en
el segundo puerto maacutes importante de este paiacutes sobresale el puerto de Le Havre
por concentrar la mayoriacutea del traacutefico mariacutetimo desde Colombia principalmente
desde los puertos de Cartagena y Buenaventura Le Havre es liacuteder en Francia del
manejo de trafico por containers con maacutes del 60 de la administracioacuten que se
realiza en los puertos de Francia por este concepto
El puerto de Dunkerque se encuentra al Norte de Francia entre Pariacutes y Bruselas
Es el tercer puerto maacutes importante del paiacutes el de mayor tamantildeo al Norte de
Francia es el 1er puerto de Francia para la importacioacuten de frutos en contenedor
Acceso Aeacutereo
La infraestructura aeroportuaria de Francia estaacute compuesta por cerca de 30
aeropuertos con excelentes servicios aduaneros facilitando la manipulacioacuten y el
almacenamiento de la carga
Los principales aeropuertos de Francia son el Charles de Gaulle y el de Orly
ambos cerca de Pariacutes Sin embargo sobresale el primero por su amplia capacidad
y moderna infraestructura compuesta por tres (3) modernos terminales que
permiten el manejo de alrededor de 200000 pasajeros diariamente manteniendo
comunicacioacuten directa con el resto del paiacutesrdquoi25
25
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
21
Reino Unido
Acceso Mariacutetimo
El paiacutes cuenta con varios puertos de gran importancia entre ellos los de Dover
Felixstowe Immingham Liverpool Londres Southampton Teesport Hound Ponit
(Escocia) y Hilford Haven (Wales)
El Puerto de Londres se encuentra ubicado sobre el Riacuteo Taacutemesis y cubre 95 millas
de longitud En el 2007 este puerto manejo 527 millones de toneladas de los
cuales el 60 corresponden a carga no relacionada ni derivada del petroacuteleo
Por su parte el puerto de Tilbury (que hace parte del grupo Forth Ports) se
encuentra ubicado en el Riacuteo Taacutemesis permitiendo una conexioacuten raacutepida con la
ciudad de Londres y es uno de los maacutes grandes del Reino Unido siendo el tercero
en manejo de contenedores y el primero en manejo de papel y subproductos
El puerto de Felixstowe concentra la mayoriacutea del traacutefico mariacutetimo hacia el Reino
Unido y por consiguiente sirve de puente para la conexioacuten con otros puertos al
interior del paiacutes Es el primer puerto en manejo de contenedores y tambieacuten tiene
capacidad para el manejo de carga Ro- Ro y refrigerada
El Puerto de Liverpool se caracteriza por su velocidad y eficiencia en la logiacutestica
multimodal Por estar ubicado en el centro del Reino Unido dispone de variadas
opciones para el manejo de carga y distribucioacuten de la misma hacia cualquier
destino del Reino Unido y de Europa Actualmente hace parte del Peel Ports
Group junto con el Canal de Manchester Este Puerto se especializa en el manejo
de carga por contenedor siendo uno de los principales puertos de Europa en el
manejo de eacuteste tipo de carga con maacutes de 700000 contenedores al antildeo
22
La oferta de servicios mariacutetimos hacia Reino Unido desde Colombia cuenta con
alrededor de 9 navieras bien sea desde el Atlaacutentico o el Paciacutefico colombiano la
gran mayoriacutea de ellas con servicios con conexiones
Acceso Aeacutereo
El Reino Unido cuenta con una infraestructura aeroportuaria compuesta por 34
aeropuertos distribuidos a lo largo y ancho de su territorio de los cuales 33 estaacuten
habilitados por aduana garantizando facilidades de acceso a cualquier destino al
interior del paiacutes Algunos de los aeropuertos maacutes importantes son Belfast
Birmingham Heathrow y Manchester El aeropuerto de Belfast se encuentra
ubicado en el norte de Irlanda a 20 minutos de la ciudad principal cuenta con
facilidades para manejo de carga y bodegaje en un aacuterea cercana a los 12000 msup2
El aeropuerto de Birmingham permite la conexioacuten a las ciudades de Coventry
Nuneaton Redditch Smethwick Walsall West Bromwich Wolverhampton al
encontrarse ubicado a 7 kiloacutemetros de la ciudad principal
Por uacuteltimo el aeropuerto maacutes importante de Reino Unido es el de Londres
Heathrow por el cual se accede a todas las ciudades del sur del paiacutes Se
encuentra en el aacuterea oeste de Londres y es catalogado como el tercer aeropuerto
en manejo de carga de la Zona Europea Sirve cerca de 180 destinos en 90 paiacuteses
y hace parte del Grupo BAA quien tambieacuten maneja los aeropuertos de Gatwick
Stansted Southampton Glasgow Edinburgh y Aberdeen
Todos estos aeropuertos tienen tiempos liacutemites para mantener la carga
adicionalmente cuentan con zonas para el almacenaje no obstante el de
perecederos en friacuteo es ofertado uacutenicamente por los aeropuertos de Aberdeen
Edimburgo Gatwick Heathrow y Manchester La oferta de servicios aeacutereos de
carga a Reino Unido es prestada por 9 de las 15 aeroliacuteneas en la ruta y los vuelos
se realizan uacutenicamente con conexioacuten en ciudades como Paris Milaacuten Miami
Luxemburgo La Habana Madrid y Aacutemsterdam lo que hace que los tiempos de
23
traacutensito no sean muy favorables Los vuelos parten de Bogotaacute Cali y Medelliacuten y se
dirigen principalmente hacia Londres Belfast y Birmingham Las frecuencias son
diarias para algunas de las aeroliacuteneas aunque los servicios directos se prestan
uacutenicamente en vuelos de pasajerosrdquo26
Alemania
Acceso mariacutetimo
Alemania por su ubicacioacuten estrateacutegica cuenta con una amplia y moderna
infraestructura portuaria con maacutes de 60 puertos y sub-puertos auxiliares abiertos
para el manejo de carga Entre los principales puertos se destacan Hamburgo y
Bremen
El Puerto de Hamburgo es la plataforma de intercambio comercial entre el este y
el norte de Europa Se ha especializado en el manejo de todo tipo de carga en
contenedores carga Ro-Ro carga suelta y ocupa el segundo lugar en Europa y el
octavo a nivel mundial en traacutefico de contenedores manejando una capacidad de
2500 TEUS cada 24 horas
El puerto de Bremen ubicado sobre el riacuteo Weser a 50Km del mar del Norte le
permite tener conexiones con los puertos maacutes importantes del norte de Europa La
carga puede ser movilizada desde el Puerto de Bremen al resto de ciudades
alemanas y los principales centro industriales y comerciales de Europa por
carretera viacutea feacuterrea o viacutea aeacuterea Si bien maneja todo tipo de carga se especializa
en el manejo de contenedores En servicios existen diferentes opciones para los
exportadores colombianos a cualquiera de los puertos antes mencionados Sin
embargo la mayoriacutea de estos se concentran en la costa Atlaacutentica colombiana
Acceso aeacutereo
26
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
24
Alemania cuenta con 550 aeropuertos a lo largo de su territorio Aproximadamente
18 aeropuertos tienen facilidades aduaneras ademaacutes de estar dotados con
infraestructura para el manejo y almacenamiento de carga incluido
almacenamiento en friacuteo y proteccioacuten de valores La mayoriacutea de la carga aeacuterea
ingresa por Frankfurt y de ahiacute es transportada por carretera a los centros de
distribucioacuten regionales Entre los aeropuertos que se destacan se encuentran los
de Frankfurt Hamburgo Hannover Muumlnich Bremen y Berliacuten
El aeropuerto de Frankfurt debe su importancia en parte a estar ubicado en el
centro de Europa Occidental permitieacutendole transportar raacutepida y faacutecilmente la
carga a cualquier destino en el continente europeo La oferta de servicios aeacutereos
directos desde Colombia a Alemania es nula Es asiacute como hoy en diacutea para un
mismo producto y un mismo destino se puede encontrar fletes diferentes Asiacute
mismo en alta temporada se presenta para flores ajustes en las tarifas27
Italia
Acceso Mariacutetimo
La infraestructura portuaria de Italia compuesta por 7600 Km de costa cuenta con
maacutes de 100 terminales mariacutetimos de los cuales se destacan entre otros Geacutenova
Livorno La Spezia Napoli Palermo Venecia y Trieste
Puerto de Geacutenova
Situado al Noreste de Italia en el golfo de Geacutenova (un brazo del mar de Liguria)
Es el centro comercial de los sectores industriales de Piamonte y Lombardiacutea y de
las ricas regiones agriacutecolas del norte de Italia y del centro de Europa Es el
principal receptor de mercanciacutea colombiana
Puerto de Livorno
27
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
25
Localizado estrateacutegicamente en el centro del Mediterraacuteneo es considerado el
segundo puerto Italiano maacutes importante Reconocido como un puente entre las
rutas del Atlaacutentico y Asia Desde sus inicios ha desarrollado un traacutefico bastante
fluido con los mayores puertos del mundo y cada antildeo aproximadamente 8300
barcos atracan en este puerto El puerto de Livorno opera las 24 horas del diacutea
durante los 365 diacuteas del antildeo Ademaacutes cuenta con acceso a una excelente red de
carreteras y ferrocarriles permitieacutendole efectuar raacutepidamente reexpedicioacuten de
mercanciacuteas al Norte y Este Europeo
Puerto La Spezia
Situado al Noroeste de Italia capital de la provincia del mismo nombre en la regioacuten
de Liguria junto al Golfo de La Spezia Es un excelente puerto natural y es la base
naval maacutes importante de Italia Este es tambieacuten un centro industrial donde se
fabrican barcos y se produce hierro acero y productos derivados del petroacuteleo
Desde Colombia operan servicios directos a los puertos mariacutetimos antes
mencionados siendo el puerto de Cartagena el que concentra la mayoriacutea de oferta
de transporte tanto para carga suelta como en contenedores y con un tiempo que
oscila entre 25 y 30 diacuteas
Acceso Aeacutereo
Italia cuenta con una infraestructura aeroportuaria compuesta por un total de 133
aeropuertos distribuidos a lo largo de su territorio garantizando facilidades de
acceso aeacutereo a cualquier destino al interior del paiacutes Sin embargo solo 24
aeropuertos son aptos para el acceso de productos ya que tienen servicio
aduanero y la mayoriacutea brinda opciones de almacenamiento de carga en los
terminales
Los grandes aeropuertos internacionales se encuentran en las principales
ciudades italianas En Roma el Fiumicino y Malpensa en Milaacuten
26
El Fiumicino y el Malpensa cuentan con la infraestructura adecuada para darle
manejo a cualquier tipo de carga ofreciendo servicios como parque para
perecederos frigoriacutefico zona de animales servicios de veterinarios y
fitosanitarios
Cargo City de Malpensa Milaacuten tiene una capacidad de movilidad de 500
toneladas anuales y todos los servicios antes mencionados Cargo City de
Fiumicino Roma posee tambieacuten alta tecnologiacutea y gran movilidad Y todos los
servicios antes mencionadosrdquo28
Espantildea
Acceso Mariacutetimo
Gracias a su posicioacuten geograacutefica Espantildea cuenta con un excelente acceso al mar
sus costas albergan a maacutes de 53 puertos internacionales de los cuales se
destacan principalmente para la recepcioacuten de mercanciacuteas provenientes de
Colombia Algeciras Barcelona Bilbao Caacutediz Sevilla y Valencia
La mayor infraestructura portuaria estaacute ubicada en el Mediterraacuteneo con tres
grandes puertos especializados en el manejo de contenedores Algeciras
Barcelona Valencia mientras que en el Norte del paiacutes se encuentra el puerto de
Bilbao Estos puertos son los principales destinos de las rutas desde Colombia
hacia Espantildea y las cargas que tienen como destino puertos diferentes
generalmente deben hacer conexioacuten con estos puertos principales
Acceso Aeacutereo
28
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
27
Espantildea cuenta con una amplia red aeacuterea compuesta por 105 aeropuertos de los
cuales 33 son internacionales los que maacutes se destaca en cuanto a la recepcioacuten de
mercanciacuteas colombianas son Alicante Barcelona Madrid-Barajas Maacutelaga Palma
de Mallorca Sevilla Valencia y Zaragoza
El aeropuerto de Madrid ndash Barajas ubicado a 12 kiloacutemetros de la capital espantildeola
cuenta con seis terminales de carga cuartos refrigerados y de congelacioacuten
funciona como centro de recepcioacuten y punto de conexioacuten de la mayoriacutea de las
mercanciacuteas con destino europeo ademaacutes se postula como uno de los maacutes
importantes Hub para el continente europeo En segundo lugar se encuentra El
aeropuerto de Barcelona estaacute ubicado al Suroeste de la ciudad y conectado
estrateacutegicamente con el puerto de Barcelona el consorcio de la zona franca y uno
de los parque industriales y logiacutesticos maacutes importantes de Espantildea
Acceso Terrestre
Espantildea al igual que muchos paiacuteses europeos cuenta con una enorme red feacuterrea
que le permite ofrecer servicios de transporte de mercanciacuteas con faacutecil acceso al
mercado europeo El nodo de este sistema es Madrid de alliacute parten la mayoriacutea de
sus rutas en conexioacuten directa con las internacionales Desde Barcelona existen
conexiones directas con Paris Zurich y Milaacuten La compantildeiacutea ferroviaria estatal
RENFE es la maacutes importante en cuanto a la prestacioacuten de servicios de carga y
pasajeros en el paiacutes29
Brasil
Acceso Mariacutetimo
A pesar de los 7491 Kiloacutemetros de costa y los 48000 Kiloacutemetros de riacuteos
navegables el transporte mariacutetimo y fluvial estaacute auacuten por desarrollarse plenamente
29
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
28
Beleacutem Esta ubicado al norte de Brasil entre 1000 y 3000 millas de las principales
ciudades de paiacutes estaacute en la regioacuten de Paraacute en la bahiacutea de Guajaraacute hacia el
oceacuteano Atlaacutentico el puerto influencia toda la zona paranaense y el norte de
Maranhatildeo Desde Belem por las carreteras BR-010 e BR-316 se puede movilizar
la carga
Fortaleza El puerto se encuentra al norte de la regioacuten de Cearaacute en la ensenada
de Mucuripe influencia la regioacuten de Cearaacute y el occidente de Rio Grande del norte
Santos Este es el puerto maacutes grande y moderno del Brasil estaacute ubicado en el
litoral oriental de la regioacuten de Sao Paulo a 65 Km de la capital Sao Paulo la ciudad
de mayor consumo de Brasil El puerto multipropoacutesito tiene un aacuterea total de
7765100 m2 divididos en 26 terminales
Se aumentan sus condiciones de acceso al paiacutes con la red ferroviaria carretera e
hidroviacutea que funciona desde y hacia el puerto de Santos
Rio de Janeiro Esta ubicado en la bahiacutea de Guanabara en la famosa ciudad de
Rio de Janeiro el puerto tiene un aacuterea total de 6740m y puede manejar un
miacutenimo 350000Ton
De los 57 puertos del Paiacutes 16 estaacuten especializados en manejo de carga a granel
soacutelida y liacutequida y 41 son de carga general Desde Colombia existe variedad de
servicios principalmente desde los Puertos de Buenaventura Barranquilla
Cartagena y Santa Marta hacia los puertos de Belem Fortaleza Imbituba Itajai
Manaus Paranagua Recife Riacuteo de Janeiro Riacuteo Grande Salvador San Francisco
Do Sul Santos Suape y Vitoria Desde el Oceacuteano Atlaacutentico existen servicios
mariacutetimos con tiempos de traacutensito que oscilan entre 9 y 27 diacuteas y en el Oceacuteano
Paciacutefico los servicios oscilan entre 16 y 37 diacuteas
Acceso Aeacutereo
29
Brasil tambieacuten se caracteriza por tener una infraestructura aeroportuaria
importante para el manejo de carga internacional desde Colombia contando con
aeronaves de pasajeros en servicio de itinerario regular y algunos servicios poco
regulares de carga arriban principalmente a los aeropuertos internacionales de
Brasilia Sao Paulo (Guarulhos Viracopos) Campinas y Riacuteo de Janeiro (Galeatildeo)
Estos aeropuertos estaacuten controlados por infraero una empresa puacuteblica vinculada
al Ministerio de Defensa que controla 66 grandes aeropuertos de Brasil estos
representan el 97 del movimiento aeacutereo regular del paiacutes pero con mayor
importancia administra 32 terminales de logiacutestica de carga equipados con la
uacuteltima tecnologiacutea como Aparatos de Rayos X Balanzas frigoriacuteficos etcrdquo30
3154 Documentacioacuten requerida para la entrada del producto
Francia
Enviacuteos Comerciales
bull Para enviacuteos con valor igual o menor a euro1905613 presentar dos (2) Facturas
Comerciales bull Para enviacuteos con valor mayor a euro1905613 presentar Factura
Comercial emitida por el banco
NOTA Las Facturas Comerciales deben contener descripcioacuten detallada de la
mercanciacutea cantidad precio unitario y valor total Adicionalmente se debe
presentar declaracioacuten firmada por el expedidor si el teacutermino de venta es FOB CIF
etc
bull Licencia certificado o autorizacioacuten de Importacioacuten dependiendo de la naturaleza
de la mercanciacutea
bull Certificado de Origen requerido en ciertos casos
Muestras Sin Valor Comercial
30
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
30
Para el enviacuteo de muestras a Francia se deben tener en cuenta los siguientes
aspectos
bull Las muestras deben ir de empresa a empresa
bull No pueden ir maacutes de diez unidades de cada tipo de mercanciacutea
bull En el caso de textiles las muestras deben ir mutiladas o estampadas como
muestras
bull En general toda muestra debe sentildealar su condicioacuten en la factura para efectos de
aduana
bull Toda muestra debe presentar el certificado de origen y carta de
responsabilidad31
Reino unido
Enviacuteos Comerciales
bull La factura Comercial en original y tres copias
bull Lista de Empaque indicando el contenido de cada paquete cuando el enviacuteo este
compuesto por maacutes de uno
bull Certificado de Origen oacute Certificado de Exportacioacuten
bull Certificado de Origen oacute Certificado de Movimiento donde se reclama la tarifa
preferencial
bull Formularios de traacutensito de la Unioacuten Europea cuando la mercanciacutea estaraacute en
traacutensito por la Zona Europea
bull Certificado fitosanitario cuando sea necesario Adicionalmente el documento
debe estar revisado por el departamento de salud del Reino Unido
Otras consideraciones
bull El heno y la paja se encuentran prohibidos en cualquier material de empaque
bull A los empaques de madera se les debe remover la corteza antes del enviacuteo
bull El lenguaje en todos los documentos debe ser el ingleacutes
bull Se requiere licencia para la importacioacuten de aves peces y mamiacuteferos
31
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
31
bull Se encuentra restringida la importacioacuten asbestos clorofluorocarbonados y
sustancias terapeacuteuticas
bull Se encuentra prohibida la importacioacuten de imitaciones de monedas (incluyendo
aquellas de chocolate y con cubrimiento de aluminio) foacutesforos en cuyos
componentes se encuentre el foacutesforo blanco tiras coacutemicas de horror entre otros
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que
uacutenicamente tienen por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de
valor comercial por siacute mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el
Paiacutes
Transporte por Carretera
Se debe tener en cuenta que cada paiacutes establece el Peso Maacuteximo Vehicular para
el traacutensito de los diferentes vehiacuteculos por las carreteras nacionales Estos
reglamentos son generalmente expedidos por los Ministerios de Transporte y su
incumplimiento acarrea sanciones a los duentildeos de los vehiacuteculos32
Italia
Enviacuteos Comerciales
Para los enviacuteos comerciales son imprescindibles
bull La factura comercial
bull La licencia de importacioacuten para commodities originarias en paiacuteses que no son de
la Unioacuten Europea dependiendo de los acuerdos comerciales
bull Eur1 o Eur2 que son certificados de bienes de determinados paiacuteses que no son
de la Unioacuten Europea dependiendo de los acuerdos comerciales
32
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
32
bull Certificados de origen visados por el consulado local El certificado de origen no
es requerido cuando el origen de la mercanciacutea puede ser determinado con la
documentacioacuten comercial normal y por el examen fiacutesico de la mercanciacutea
Muestras sin valor comercial
Para el transporte de muestras sin valor comercial la norma Italiana es la
siguiente
bull Por valor igual o inferior a 2065 Euros por bienes de paiacuteses que no son de la
Unioacuten Europea se requiere factura para despacho de Aduana
bull Las muestras sin valor comercial importadas para promover ventas estaacuten
exentas de gravamen No se requiere autorizacioacuten previa
bull Las muestras comerciales que ingresan al paiacutes en forma definitiva o sean
destinadas a la venta deben cancelar los correspondientes derechos arancelarios
si son para reexportacioacuten deben constituir un depoacutesito por el valor equivalente al
gravamen el cual seraacute reembolsado en el momento de la salida del paiacutes
bull El material publicitario impreso como cataacutelogos listas de precios y avisos
comerciales tienen exencioacuten de gravaacutemenes si su peso no excede de un
kilogramo y si no consta de marcas de un documento
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Dentro del manejo de mercanciacuteas por viacutea aeacuterea ya sea como muestras sin valor
comercial o enviacuteos urgentes se destacan las ALIANZAS que PROEXPORT
Colombia ha suscrito con diversas transportadoras para reducir el costo de los
enviacuteos en que incurren aquellas empresas que trabajan en los diferentes
programas ofrecidos por nuestra entidad33
33
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=E
Uampfile1=ehir_eu09_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampre
porterId2=DEampfile2=ampreporterLabel2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Documen
t+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
33
Alemania
Para el enviacuteo de muestras a Alemania se deben tener en cuenta los siguientes
aspectos
bull Las muestras deben acompantildearse con el certificado de origen
bull Se debe sentildealar en la factura su valor para efectos de aduana
bull El monto del enviacuteo no puede superar los 255 euros
Transporte de muestras sin valor comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que tienen
por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de valor comercial por siacute
mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el Paiacutes Sin embargo
esto variacutea de acuerdo a la legislacioacuten de muestras existente en cada uno de
ellos34
Espantildea
Enviacuteo Comercial
bull Dos facturas comerciales conteniendo el valor FOB o CIF dependiendo el
teacutermino de venta
bull Certificado de Origen Para los enviacuteos que excedan los 6010 euros y 20 Kg por
paquete No es requerido para mercanciacuteas que contengan marcas de faacutebricas que
indican el origen bajo condicioacuten que los documentos de transporte indiquen estas
sentildeales Estos documentos deben incluir los datos baacutesicos siguientes Nombre y
direccioacuten del remitente teleacutefono tipo marcas y numeracioacuten de los paquetes peso
bruto y neto (si es necesario las unidades en nuacutemeros o medidas) de los bienes
especificando el tipo de los mismos medios de transporte Este certificado debe
ser expedido por consulados embajadas o caacutemara de comercio local en el paiacutes
exportador al menos 6 meses antes del arribo de la mercanciacutea
34
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
34
bull Licencia de Importacioacuten para enviacuteos que excedan 6010 euros y 20 Kg por
paquete Licencia de Importacioacuten del Ministerio de Comercio (Director de
Comercio Exterior) para bienes no liberalizados Este documento debe ir
acompantildeado con la factura emitida por el exportador mostrando el valor FOB Y
CIF de la mercanciacutea (incluyendo los otros costos de transporte y seguro)
Enviacuteo De Muestras
bull Para muestras sin valor comercial se debe presentar la factura especificando el
valor y declarando que el enviacuteo es gratuito
bull Para muestras con valor comercial se debe presentar la factura que declara que
ninguna transferencia de divisas estaacute implicada para el pago La aduana decidiraacute
si es necesario obtener del Ministerio de Comercio una licencia de importacioacuten ldquosin
divisas en compensacioacutenrdquo
Muestras Sin Valor Comercial
El enviacuteo de muestras a Espantildea deben tener en cuenta los siguientes aspectos
bull Las muestras deben especificar que son sin valor comercial
bull Los materiales de caraacutecter publicitario tales como cataacutelogos listas de precios
instrucciones de uso o folletos comerciales deben ser destinados para su
distribucioacuten gratuita
bull Los bienes para exposiciones o ferias comerciales que sean pequentildeas muestras
representativas de mercanciacuteas que sean utilizadas o consumidas durante el
evento
bull Trataacutendose de muestras de productos alimenticios y bebidas no condicionados
en la forma indicada anteriormente se deben consumir en el transcurso de la
exposicioacuten
Espantildea hace parte de la Convencioacuten Internacional para Facilitar la Importacioacuten de
Muestras Comerciales y Material de Publicidad
35
Las muestras sin valor comercial importadas en cantidad razonable y para
promover ventas estaacuten exentas de gravamen Las importaciones de muestras con
valor comercial se admiten temporalmente bajo constitucioacuten de una garantiacutea o
precio el pago de un depoacutesito el cual seraacute reembolsado en el momento de
reexportar la mercanciacutea en el teacutermino de un antildeo
Los libros impresos estaacuten exentos del pago de derechos El material publicitario
impreso si causa pago de derechos sin embargo los cataacutelogos listas de precios y
avisos comerciales tienen exencioacuten de gravaacutemenes
Enviacuteo De Donaciones
bull Se debe presentar la factura o la declaracioacuten del consignatario que especifique
el valor y declarando que el enviacuteo es una donacioacuten y que no tienen lugar a pagos
de derechos
Transporte de Muestras Sin Valor Comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercanciacuteas que tienen
por finalidad demostrar sus caracteriacutesticas y que carecen de valor comercial por siacute
mismas las cuales no deben ser destinadas a la venta en el Paiacutes Sin embargo
esto variacutea de acuerdo a la legislacioacuten de muestras existente en cada uno de ellos
Verifique que al momento de realizar sus enviacuteos de muestras estas no pagan
aranceles e impuesto en el destino al que planea llegar Recuerde que este puede
ser un costo adicional para su cliente y afectar los tiempos de entrega35
35
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042Document
No3417PDF visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
36
13155 Logiacutestica
Francia
ldquoPara la movilizacioacuten mariacutetima de mercanciacuteas Francia cuenta con alrededor de
6000km de viacuteas fluviales navegables y una moderna infraestructura portuaria En
lo que respecta al transporte aeacutereo el paiacutes tiene dos grandes liacuteneas aeacutereas
estatales Air France con amplios itinerarios alrededor del mundo y Air Inter que
desarrolla su servicio en el interior del paiacutes Una liacutenea aeacuterea privada internacional
Union de Transports Aeacuteriens (UTA) junto a varias pequentildeas compantildeiacuteas privadas
ofrecen servicios nacionales e internacionales La infraestructura vial de Francia
cuenta con uno de los sistemas de transporte maacutes desarrollados de Europa con
10950Km de autopistas y una excelente red de carreteras que comprenden maacutes
de 951500km de viacuteas pavimentadas que favorecen el transporte interno de
mercanciacuteas
La infraestructura ferroviaria de Francia se caracteriza por haber desarrollado el
tren de alta velocidad (train agrave grande vitesse TGV) que conecta a los principales
centros econoacutemicos e industriales del paiacutes La red ferroviaria abarca 29370 km
de los cuales 14778km estaacuten electrificados Francia pertenece al Rail Net Europe
que le permite junto a otros paiacuteses de Europa realizar traacutensito de personas y
mercanciacuteas de forma maacutes eficiente el organismo regulador ferroviario franceacutes es
el Reacuteseau Ferreacute de France (RFF) que se encarga del mantenimiento y
operatividad de la red ademaacutes de promover el acceso a la red ferroviaria Para el
acceso fiacutesico de los bienes colombianos a Francia existe una amplia oferta de
servicios aeacutereos con conexiones regulares en ciudades europeas y americanas
Por otra parte en servicios mariacutetimos cuenta con una docena de navieras que
cubren destinos estrateacutegicos a lo largo de su territori36
36
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
37
Brasil
Brasil es el paiacutes maacutes grande de Sudameacuterica con una superficie de 8511965
kiloacutemetros cuadrados de los cuales 8456510 corresponden a terreno soacutelido y
55455 kiloacutemetros a aguas territoriales La distancia que existe del norte del paiacutes al
sur es de 4345 kiloacutemetros y de oriente a occidente es de 4330 kiloacutemetros Limita al
norte con Venezuela el Oceacuteano Atlaacutentico y las Islas francesas al sur con
Uruguay al este igualmente con el Oceacuteano Atlaacutentico y al occidente con Argentina
Peruacute Bolivia y Paraguay
La infraestructura actual del sistema vial de carreteras estaacute compuesta por
1751868 kiloacutemetros de carreteras de los cuales 96353 kiloacutemetros se encuentran
pavimentados y 1655515 kiloacutemetros estaacuten sin pavimentar La infraestructura en
viacuteas feacuterreas en Brasil estaacute compuesta por 29252 kiloacutemetros Ademaacutes cuenta con
alrededor de 4276 aeropuertos 57 puertos mariacutetimos y 50000 Km de viacuteas
fluviales Cabe destacar que la hidroviacutea ha sido uno de los elementos mejor
desarrollados por el Brasil y esta caracteriacutestica facilita el transporte y el acceso de
productos a este paiacutes
En el antildeo 2006 Colombia tuvo un volumen de exportaciones de US
19070122359 millones de doacutelares equivalentes a 54667326 toneladas de
carga Del total de exportaciones al 2006 el 9562 corresponde a exportaciones
realizadas a traveacutes de transporte mariacutetimo y el 438 corresponde a las
exportaciones realizadas por transporte aeacutereo Referente a las toneladas el
9985 corresponde a las toneladas exportadas por transporte mariacutetimo y el
015 corresponde a las toneladas exportadas a traveacutes de transporte aeacutereo37
37
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
38
Reino Unido
La infraestructura vial de Reino Unido estaacute compuesta por una red de carreteras
de 398366 km que se extiende por todo el paiacutes de los cuales en su totalidad se
encuentran pavimentados e incluyen 3520 Km de autopistas Entre las autopistas
importantes estaacuten la A1 que conecta Londres con el Norte del paiacutes la M3 que
conecta a la ciudad con el Oeste del paiacutes entre otras
La infraestructura ferroviaria del Reino Unido cuenta con una extensioacuten de 16567
km la cual se utiliza tanto para el transporte de carga como para servicios de
pasajeros La red se encuentra dividida en 2 tramos la red norte con 303 Km y la
red sur con 16264 Km esta divisioacuten obedece al distinto ancho de trocha utilizada
en cada tramo de 160 metros en la primera y de 1435 m en la segunda
Actualmente se encuentra reglamentada por la Oficina de Regulacioacuten Ferroviaria
es administrada por Network Rail y en ella operan muacuteltiples compantildeiacuteas
especializadas tanto en el manejo de carga como de pasajeros Actualmente el
Reino Unido hace parte de la Rail Net Europe iniciativa de 34 empresas
administradoras de ferrocarriles de paiacuteses Europeos que busca crear corredores
de interconexioacuten ferroviaria que permitan el traacutensito internacional de mercanciacuteas y
de pasajeros maacutes eficiente Actualmente esta asociacioacuten se encuentra
desarrollando planes de infraestructura y reglamentacioacuten que permitan armonizar
condiciones y procedimientos
Tambieacuten es de especial importancia el Euro tuacutenel que conecta la ciudad de
Folkestone en Kent con Coquelles in Pas-de-Calais (Francia) por medio de una
red de 65 Km que permite tanto el traacutensito de trenes como de vehiacuteculos de
pasajeros y de carga Para este uacuteltimo existen restricciones sobre tipo de carga y
de vehiacuteculos de acuerdo a las condiciones de infraestructura del tuacutenel sin
embargo cuentan con servicio de aduana en los sitios de origen y llegada lo que
hace maacutes eficiente el proceso de traacutensito de la mercanciacutea Su utilizacioacuten es
relevante en la interconexioacuten con el resto de Europa en temporadas como la
invernal en la que los puertos y aeropuertos en algunas ocasiones se ven
39
obligados a cesar sus operaciones por el mal tiempo En el 2007 se movilizaron
184 millones de toneladas en vehiacuteculos de carga y 12 millones de toneladas viacutea
feacuterrea38
Alemania
La Repuacuteblica Federal de Alemania limita con nueve paiacuteses Dinamarca al Norte
los Paiacuteses Bajos Beacutelgica Luxemburgo y Francia en el Oeste Suiza y Austria en el
Sur y la Repuacuteblica Checa y Polonia al Este La superficie de su territorio es de
37021 kmsup2Durante el 2007 se exportaron a Alemania 1578861 toneladas que
correspondieron a USD 552658755 en valor FOB El mayor volumen de carga se
manejoacute viacutea mariacutetima ocupando el 998 del total entre los dos paiacuteses Alemania
posee una infraestructura de transporte desarrollada suficiente para soportar las
necesidades de su economiacutea Estaacute compuesta por una red de carreteras de
231581 km y tiene maacutes de 48215 km de ferrocarril
El traacutefico Colombia - Alemania cuenta con una amplia gama de servicios mariacutetimos
y aeacutereos Principalmente a traveacutes de conexiones en los principales puertos y
aeropuertos del norte de Europa Los servicios directos no se prestan en
transporte aeacutereo sin embargo si existen para transporte mariacutetimo Ademaacutes sus
aeropuertos estaacuten comunicados al resto de las ciudades por una amplia red de
autopistas y ferrocarriles que agilizan la entrega de las mercanciacuteas39
Italia
Italia es un paiacutes que estaacute situado en la Europa Mediterraacutenea limita al Norte con
Suiza y Austria al Este con Eslovenia y el mar Adriaacutetico al Sur con los mares
Joacutenico y Mediterraacuteneo al Oeste con los mares Tirreno y de Liguria y al Noroeste
38
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010 39
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
40
con Francia Pertenecen tambieacuten a Italia las islas mediterraacuteneas de Elba Cerdentildea
y Sicilia La superficie es de 301333 Km2 que se distribuye en una Italia
continental de 119881 Km2 una Italia peninsular con 131624 Km2 y una Italia
insular con 49797 Km2
Durante el 2007 se exportaron 239503878 toneladas que correspondieron a
USD 5564891701 en valor FOB el mayor volumen de carga se manejoacute viacutea
mariacutetima ocupando el 9998 del total entre los dos paiacuteses Italia posee una
infraestructura de transporte desarrollada suficiente para soportar las necesidades
de su economiacutea Estaacute compuesta por una red de carreteras de 484688 Km y su
sistema ferroviario se extiende a lo largo de 19460 km El ferrocarril denominado
Ferrovie dello Stato (FS) comunica al paiacutes con las principales ciudades de Europa
En cuanto al acceso fiacutesico de los bienes colombianos a Italia el paiacutes mediterraacuteneo
brinda posibilidades de acceso indirecto por viacutea aeacuterea con frecuencias regulares y
conexiones en Atlanta Caracas La Habana Miami Santo Domingo Madrid
Luxemburgo Aacutemsterdam entre otras ciudades Por otra parte las ciudades
europeas como Aacutemsterdam Luxemburgo Paris Rotterdam tambieacuten brindan
conexiones viacutea feacuterrea y carretera hacia Italia principalmente cuando los
voluacutemenes de carga son significativos40
Espantildea
Espantildea estaacute ubicada al Sur Occidente del continente europeo cuenta con una
superficie de 504782 Km2 comprendidos en gran parte de la peniacutensula Ibeacuterica
con posesiones en archipieacutelagos y una variedad de islas que encallan en sus
costas Los principales centros de desarrollo comercial e industrial son su capital
Madrid y Barcelona la capital de la comunidad Catalana ubicada en la costa
oriental del mediterraacuteneo espantildeol
40
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
41
El paiacutes posee una infraestructura de transporte compuesta principalmente por una
densa red ferroviaria que le permite mantenerse interconectado con el resto del
continente europeo Asiacute mismo cuenta con una extensa red vial de alrededor de
681224Km
El acceso fiacutesico de los productos colombianos al mercado espantildeol se caracteriza
por contar con importantes posibilidades tanto aeacutereas como mariacutetimas a traveacutes de
servicios directos y con trasbordo hacia los principales puertos aeropuertos y con
la posibilidad de extensioacuten de servicios por diferentes sistemas de transporte hacia
ciudades del interior del paiacutes
Los servicios aeacutereos dependen sustancialmente de vuelos directos de pasajeros y
con conexiones desde otras capitales europeas con equipos cargueros
Adicionalmente Espantildea cuenta con una adecuada infraestructura de plataformas
logiacutesticas en la mayoriacutea de los puertos y aeropuertos eacutestas son zonas
delimitadas dentro de los mismos aeropuertos y puertos en las que se desarrollan
diferentes actividades como las de operadores logiacutesticos de transporte y de
distribucioacuten de mercanciacuteas tanto para el traacutensito nacional como internacional Asiacute
Espantildea se convierte en un importante centro de distribucioacuten para todo el territorio
europeo41
13156 Canales de distribucioacuten
Francia
Podemos distinguir tres grandes tipos de empresas distribuidoras el comercio
mayorista el comercio minorista y los distribuidores de hosteleriacutea restauracioacuten y
catering (HORECA)
41
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
42
El comercio mayorista
En 2006 habiacutea censadas 134000 empresas de comercio mayorista cuya cifra de
negocio ascendiacutea a 421 millardos de euros en total seguacuten datos del INSEE El
mercado tiende a prescindir cada vez maacutes de este intermediario
El comercio minorista
En 2006 habiacutea censadas 346000 empresas minoristas que facturaban 121
millardos de euros Entre los principales tipos de establecimientos minoristas se
encuentran
- El comercio de proximidad que engloba las pequentildeas tiendas de todo tipo los
pequentildeos autoservicios de menos de 120 m2 los denominados supeacuterettes (de
120 a 400 m2) y los maxi descuento menores
- Las grandes superficies supermercados (entre 400 y 2500 m2) hipermercados
(de maacutes de 2500 m2) los maxi descuento almacenes populares cash amp carry y
los distintos tipos de grandes almacenes generales y especializados (GMS) En
2006 sumaban 23397 establecimientos con una superficie total de 36616377
msup2
El sector HORECA (hosteleriacutea restauracioacuten y catering)
Agrupa los subsectores de restauracioacuten tradicional restauracioacuten colectiva y fast
food A los dos primeros subsectores se llega a traveacutes de mayoristas
especializados como Sodhexo Accord Davigel Geacuteneacuterale de Restauration Claude
Le Delas y el tercero tiene sus propias centrales de compras42
Brasil
En Brasil existen toda clase de posibilidades en materia de distribucioacuten y
comercializacioacuten de productos agentes distribuidores casas de importacioacuten
42
Ver online Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4040DocumentNo3422pdf
43
compantildeiacuteas comercializadoras subsidiarias y representaciones de empresas
extranjeras entre otros Uno de los sistemas de importacioacuten maacutes comuacuten es el
realizado por empresas como usuarios finales ya sea de maquinaria o materias
primas Aunque algunas compantildeiacuteas importan directamente de los fabricantes
extranjeros sin la representacioacuten local en la mayoriacutea de los casos la presencia a
traveacutes de un agente o distribuidor es esencial para penetrar el mercado brasilentildeo
Los representantes maacutes grandes tienen centradas sus oficinas en las principales
ciudades brasilentildeas como Sao Paulo Rio do Janeiro Belo Horizonte y Porto
Alegre desde las cuales coordinan todas las labores de distribucioacuten para todo el
paiacutes
La representacioacuten a traveacutes de agentes o distribuidores pequentildeos puede generar
limitantes en la cobertura de las principales regiones brasilentildeas
Por esto es aconsejable al exportador colombiano establecer en forma clara en el
acuerdo entre eacutel y el agente local los deberes y obligaciones de dicho agente en
materia de exclusividad o no de la representacioacuten asiacute como el alcance geograacutefico
del mercado Se recomienda a su vez la asesoriacutea durante la negociacioacuten por parte
de un abogado local que maneje las condiciones legales y comerciales del
Brasil43
Espantildea
El crecimiento econoacutemico espantildeol ha traiacutedo como consecuencia la expansioacuten de
los canales de distribucioacuten que van desde los tradicionales como las tiendas hasta
las cadenas multinacionales de supermercados y los centros de ventas al detal
Los principales centros de distribucioacuten estaacuten en Madrid y Barcelona donde los
agentes y distribuidores tienen sus oficinas
43
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4070DocumentNo3445pdf
Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo 2010
44
A lo largo de las uacuteltimas deacutecadas la distribucioacuten comercial ha sufrido un profundo
proceso de transformacioacuten tecnoloacutegica con gran protagonismo de las ventas en
libre servicio Igualmente este sector ha experimentado un proceso de
especializacioacuten que ha significado la aparicioacuten de establecimientos y formas
comerciales especializadas en diferentes grupos de consumidores y tipos de
compras
Los grandes almacenes y los hipermercados constituyen los grandes grupos de la
distribucioacuten detallista en Espantildea con un destacable aumento de cuota de
mercado de los hipermercados en detrimento del comercio tradicional Por otra
parte desde principios de los antildeos 80 los centros comerciales han experimentado
una considerable expansioacuten tanto en nuacutemero como en variedad principalmente en
las grandes ciudades Tambieacuten es de resaltar la creciente importancia de las
grandes superficies especializadas asiacute como el auge durante los uacuteltimos antildeos de
las tiendas de franquicia Es previsible que en los proacuteximos antildeos se produzca una
implantacioacuten cada vez mayor de otras formas de distribucioacuten minorista como son
la venta sin establecimiento las denominadas centrales de compra y las tiendas
de descuento44
Italia
El sistema de distribucioacuten al por mayor o al por menor tiene la particularidad frente
a mercados como el de Estados Unidos en cuanto los centros de comercio
pequentildeos y los pequentildeos comercios son todaviacutea muy importantes pese a que
existe una tendencia creciente de los grandes almacenes
La distribucioacuten al por menor
44
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
45
Italia tiene una poblacioacuten de casi 60 millones de habitantes y cuenta con un
sistema de distribucioacuten al por menor de gran importancia (tiendas de familia
pequentildeos negocios) maacutes de 17 centros de comercio por cada mil habitantes La
legislacioacuten acerca de los horarios de atencioacuten al puacuteblico del comercio se han
flexibilizado lo que supone una mayor competencia sin embargo el segmento de
los grandes almacenes auacuten no ha sido explotado lo suficiente La tasa de retorno a
la inversioacuten en los negocios de distribucioacuten al por menor ronda el 13
Los grandes almacenes horizontales que experimentaron un gran auge en los
80acutes han venido cediendo frente al impacto de los almacenes especializados
cadenas de franquicias tiendas por departamento
Los grandes almacenes han preferido atomizar sus puntos de venta para poder
lograr una mayor cobertura y aceptacioacuten en el mercado lo cual no significa que se
esteacute volviendo a la era de los puntos de venta tipo tienda tradicional Dependiendo
del producto los canales de comercializacioacuten cambian y por lo tanto el tipo de
intermediarios con los que se debe tratar Brokers mercaderes por comisioacuten y
representantes independientes son empleados en productos como los insumos
productos semi-terminados y bienes de capital y en general productos que vienen
a cubrir la demanda de las grandes empresas Por su parte los distribuidores maacutes
establecidos se emplean cuando se busca una venta de productos finales que
llegan hasta el consumidor sin ser transformados en el camino
Cuando el producto tiene grandes voluacutemenes de venta y bajos maacutergenes de
ganancia los empresarios italianos prefieren entenderse con la firma que
manufactura directamente Las ventas a tiendas de departamento de cadena
pueden obtener mejores resultados para el exportador en teacuterminos de ganancia
pero requieren de mayor inversioacuten en teacuterminos de promocioacuten al producto45
45
Ver online
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirementsampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu0
9_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel
46
Alemania
El esquema tiacutepico de los canales de distribucioacuten alemanes pasa por un primer
nivel de distribucioacuten en el que se puede optar por diversas alternativas
middot Importadores especializados en productos especiacuteficos o en grupos de
productos Son conocedores del mercado y de los reglamentos que afectan a los
productos Generalmente pueden distribuir a todo el paiacutes y juegan a menudo un
papel estrateacutegico en el eacutexito del producto
middot Mayoristas Hipermercados supermercados y pequentildeo comercio adquieren
ciertos productos con la intermediacioacuten de los mayoristas aunque la mayoriacutea de
estos han creado sus propios centros de compras para asegurarse un mejor
aprovisionamiento y controlar los costes
middot Agentes y distribuidores la mayor parte de los productos importados dependen
de los agentes de importacioacuten y distribucioacuten para acceder al mercado alemaacuten Los
agentes efectuacutean los pedidos de mercanciacuteas y firman los documentos de los
exportadores que representan pero no suelen tomar posesioacuten de los productos de
sus representados
En un segundo nivel aparece el comercio minorista organizado estructurado en
centrales de compra En algunos casos con delegaciones de compra a nivel
regional repartidas por toda la geografiacutea alemana Frecuentemente estas centrales
consisten simplemente en plataformas logiacutesticas almacenes de productos desde
los que se redistribuye la mercanciacutea
2=Alemaniaamplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=PROD Visitado por
uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
47
En tercer y uacuteltimo nivel aparece el comercio minorista maacutes tradicional un tipo de
establecimientos mucho maacutes especializado y en ocasiones orientado al sector
ldquogourmetrdquo con productos de una gama superior
El panorama de la distribucioacuten alemana estaacute dominado al igual que en Espantildea y
resto de Europa por los grandes grupos de distribucioacuten
Estos grupos cuentan con sus propias subcadenas formando una estructura
piramidal en la que se incluyen establecimientos en praacutecticamente todo espectro
de canales (hipermercados supermercados discounter etc) Dentro de esta
filosofiacutea comercial se encuadran cadenas de hard-discount (Lidl Aldi) de
softdiscount (Penny Plus) cadenas de supermercados e hipermercados (Metro
Edeka Kaiseracutes Extra)
De esta forma si un productor pretende acceder al mercado alemaacuten a traveacutes de
hipermercados la viacutea seraacute a traveacutes de de las centrales de compra de los grandes
grupos En cambio si se decanta hacia pequentildeas tiendas especializadas deberaacute
dirigirse a mayoristas especializados sean nacionales o regionales46
Reino Unido
En Reino Unido en cuanto a bienes de consumo en el segmento medio alto la
distribucioacuten se realiza tambieacuten a traveacutes de agentes comisionistas o por venta
directa del fabricante mientras en el segmento medio bajo y bajo puede
realizarse por medio de importadores distribuidores
Respecto a la distribucioacuten minorista los sectores de bienes de consumo participan
de la tendencia general a la concentracioacuten comercial que se observa en el
mercado del Reino Unido Aunque las tiendas independientes estaacuten perdiendo
46
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4042DocumentNo3417PDF
visitado por uacuteltima vez 28 de mayo de 2010
48
cuota de mercado global siguen dominando la distribucioacuten de artiacuteculos del
segmento alto mientras las grandes cadenas operan con preferencia en el
segmento medio y bajo del mercado
En el sector de moda unas pocas grandes cadenas pero muy fuertes dominan el
mercado a costa de las tiendas independientes que ven mermada su participacioacuten
Ademaacutes existe una tendencia al alza de las ventas a traveacutes de las tiendas de
descuento47
132 Siacutentesis de la inteligencia
Con la informacioacuten y los resultados arrogados por la matriz de evaluacioacuten de
potencial de los paiacuteses propuesta por proexport (ver anexo 3) y el anaacutelisis de
todos los aspectos mencionados con anterioridad concluimos que
47
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4047DocumentNo3425PDF
visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
OBJETIVO ALTERNO CONTINGENTE
Francia Reino Unido Alemania
49
1321 Fortalezas y debilidades de los paiacuteses estudiados
1322 Acceso y restricciones de los paiacuteses estudiados
A partir de lo anteriormente mencionado se realizoacute un resumen de los accesos y
restriccioacuten de los paiacuteses analizados y se mencionaraacuten los maacutes caracteriacutesticos
Variables
Paiacuteses
Cultura de moda eacutetica arraigada Pocos usuarios de internet comparados con sus pares europeos
Ferias especializadas en moda eacutetica Competencia con bien posicionada y con experiencia en el sector
Elevado PIB per caacutepita Poco crecimiento de las importaciones referente a la partida arancelaia
estudiado
Nicho extenso No conocimiento del idioma franceacutes
Crecimiento sostenido de la economiacutea Barreras de entrada altas
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad Medio de publicidad maacutes efectivo tiene un alto costo
Tasa de inflacioacuten baja
Nuacutemero importante de exportaciones colombianas
Crecimiento de las exportaciones colombianas
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Teacutecnicas de mercadeo y publicidad por cataacutelogo lo cual es
ventajoso para Oletti debido a su experiencia en este campo
Gusto por accesorios eacutetnicos
Grandes compradores de bisuteriacutea
Crecimiento sostenido de compras por internet
Cultura de moda eacutetica arraigada Bajas exportaciones colombianas
Ferias especializadas en moda eacutetica Desaceleracioacuten de exportaciones colombianas
Elevado PIB per caacutepita Competencia con bien posicionada y con experiencia en el sector
Nicho extenso Tiendas independientes pierden cuotas de mercado global
Crecimiento sostenido de la economiacutea
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Dominio del idioma
Capacidad de compra elevada
Gran nuacutemero de usuarios de internet
Ferias especializadas en comercio justo No hay cultura de arraigada de moda eacutetica
Elevado PIB per caacutepita Desconocimiento del idioma
Nicho extenso Excesivos estaacutendares de calidad
Crecimiento sostenido de la economiacutea Pocos incentivos para la buacutesqueda de empleo
Tipo de cambio elevado lo que asegura mayor rentabilidad Alto poder de negociacioacuten de mayoristas
Gran receptor de productos bajo la partida analizada
Nuacutemero importante de exportaciones colombianas
Crecimiento de las exportaciones colombianas
Gran nuacutemero de usuarios de internet
Facilidad de entrada de nuevos productos al mercado a traveacutes
de ferias
Fortalezas Debilidades
Francia
Reino Unido
Alemania
Tabla 2 Debilidades y fortalezas de los paiacuteses seleccionados
50
Accesos Restricciones
Mariacutetimo
Le havre Marsella-fosDunquerque
Bordeaux Paris Rouen
Aeacutereo
Charles De Gaulle y Orly
Facturas comerciales Para muestras sin valor comercial no pueden
ir maacutes de 10 unidades de cada tipo de
mercanciacutea
Licencia de importacioacuten Textiles mutilados o con marca de muestra
Certificado de origen
10950 Km de autopistas y
951500 de viacuteas pavimentadas
Tren de alta velocidad 29370 Km
Comercio mayorista
Comercio minorista
HORECA
Mariacutetimo La gran mayoriacutea de servicios mariacutetimos son
indirectos
Dover Felixstowe Immingham
Liverpool Londres Southampton
Teesport Hound ponid Hilford
Haven
Aeropuertos con tiempos liacutemite para
mantener la carga
Aeacutereo Servicios directos uacutenicamente en vuelos de
pasajeros
34 aeropuertos
Belfast Birmingham Heathrow
Manchester
Factura comercial
Lista de empaque
Certificado de origen
Certificado de movimiento
Formularios de transito de la UE
Certificado fitosanitario
Euro tuacutenel Euro tuacutenel sobre tipos de carga y de
vehiacuteculos de acuerdo a las condiciones del
tuacutenel
Viacuteas ferroviarias 16567 Km Cambios climaacuteticos
Agentes comisionistas
Ventas directas
Importadores
Mariacutetimo La oferta de servicios aeacutereos desde Colombia
nula
60 puertos y subpuertos auxiliares Variacioacuten de fletes
Hamburgo y Bremen
Aeacutereo
550 aeropuertos
Frankfourt Hamburgo Hannover
Munich Bremen Berlin
Facturas comerciales
Licencia de importacioacuten
Certificado de origen
Red de carreteras 231581 Km
Ferrocarril 48215 Km
Importadores
Mayoristas
Agentes y distribuidores
Minorista organizado
Minorista maacutes tradicional
Ale
man
ia
Puertos de entrada
Documentacioacuten El monto del enviacuteo no puede superar los euro
255
Otros logiacutestica
Canales Para poder exportar se necesita un agente
importador y distribuidor
Rein
o U
nid
o
Puertos de entrada
Documentacioacuten
Otros logiacutestica
Canales
Fra
ncia
Puertos de entrada
Documentacioacuten
Otros logiacutestica
Canales
Tabla 3Acceso y restricciones de los paiacuteses seleccionados
51
14 Anaacutelisis de Paris como ciudad destino
Con el fin de delimitar un poco maacutes nuestro segmento escogido investigaremos la
ciudad principal de Francia con el fin de tener una referencia maacutes exacta del
consumidor
141 Marco poliacutetico
Instituciones parisinas
En Francia la buacutesqueda de la descentralizacioacuten del poder llevoacute a declarar a Paris
como un ldquomunicipio uacutenico los veinte distritos soacutelo son simples divisiones
administrativas dentro del municipio sin existencia legal independiente seguacuten lo
indicado por el Tribunal Constitucional en una decisioacuten dictada el 28 de diciembre
de 1982rdquo48 por lo que los barrios contenidos dentro de Paris no tienen ninguna
personalidad juriacutedica
ldquoEn Pariacutes hay por lo general una misma persona juriacutedica El distrito puede
demandar y ser demandado sino que tampoco puede concluir acuerdos con
personas de derecho puacuteblico nacional o extranjero este poder de la competencia
exclusiva de de la ciudad Por uacuteltimo su actividad si causa dantildeo no compromete
su responsabilidad sino la de la Ciudad de Pariacutesrdquo49
Los barrios de Paris estaacuten sujetos a las diligencias de los consejos municipales
por medio de los cuales se llevan los asuntos de cada barrio a la alcaldiacutea de la
ciudad de acuerdo a las necesidades de cada uno de los barrios
48
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010 49
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
52
ldquoHay finalmente un solo presupuesto municipal los distritos tienen soacutelo un distrito
especial al presupuesto del municipio que cubre los gastos de funcionamiento
excluidos los costes de personal y los costos financierosrdquo50
Los funcionarios electos en pariacutes
Pariacutes tiene 517 funcionarios electos concejales y consejeros de distrito de Pariacutes
el Consejo de Pariacutes y en cada uno de los 20 consejos de distrito presidido por
alcaldes de los diferentes barrios
Los consejeros de Pariacutes y los consejeros de barrio
La eleccioacuten de los consejeros de distrito es dado por votacioacuten de la comunidad su
periacuteodo es de 6 antildeos este les permite tener una jurisdiccioacuten dentro del barrio
tambieacuten se cuentan con 354 asesores de distritos Al elegir a los consejeros
tambieacuten se les otorga un cupo en el Consejo de Paris por el barrio que fueron
elegidos sin embargo estos tambieacuten deben servir a la junta de barrio por la que
fueron elegidos ldquoCada consejo de distrito incluye la eleccioacuten de concejales en el
municipio de Pariacutes y concejales de distrito El nuacutemero de concejales de distrito en
cada distrito es el doble que el de Pariacutes elegidos en el distrito pero no inferior a
10 ni superior a 40 (el artiacuteculo L 2511-8 del CGCT)rdquo51
El alcalde de pariacutes
La eleccioacuten del alcalde se da por sus pares es decir los asesores de cada barrio
elegidos por los parisinos al cabo de dos rondas de elecciones
ldquoEl alcalde de Pariacutes es elegido por seis antildeos Su trabajo puede ser rescindido
como consecuencia de su renuncia o de su muerte Hay funciones que el alcalde
no podraacute ocupar (incompatibilidades) Por lo tanto no puede ser presidente del
50
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
51
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
53
consejo regional o alcalde de distrito (artiacuteculo L2511-25 del CGCT) Sin embargo
puede ser un miembro del Gobierno o de una asamblea parlamentariardquo52
ldquoAl igual que el resto de alcaldes de Francia el alcalde de Pariacutes encarna el poder
ejecutivo de la Comuna de Pariacutes y la subvencioacuten a las delegaciones a sus
diputados (el nuacutemero maacuteximo de diputados autorizados por la ley a Pariacutes es de
48)rdquo53 La principal funcioacuten del alcalde de Paris es brindar seguridad estabilidad
econoacutemica y educacioacuten a todos los habitantes de la ciudad entre otras cosas
142 Marco econoacutemico
A continuacioacuten se presentaraacuten los factores maacutes influyentes de la economiacutea
Parisina en los uacuteltimos antildeos
1421 Factores macroeconoacutemicos y microeconoacutemicos
Con la informacioacuten encontrada podemos ver que el PIB en Ille-de-france ha ido
creciendo del 2005 al 2007 sin embargo tras la crisis mundial esta situacioacuten se ha
estabilizado Por otro lado cabe tambieacuten resaltar que Pariacutes tiene un nivel de
impuestos elevados mas no es de los maacutes elevados en toda Francia asiacute mismo
podemos ver que tienen un IPC estable sin mayores variaciones entre un antildeo y
otro lo que nos lleva a concluir que la economiacutea Parisina es una economiacutea
bastante estable para ingresar al mercado con nuestros productos
En cuanto a la poblacioacuten tambieacuten podemos ver el segmento de edad al cual
estamos dirigiendo nuestro producto (mujeres de los 18 a los 42) es el de mayor
cantidad de mujeres en esta ciudad factor importante pues representariacutea el
potencial de ventas de la empresa
52
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010 53
Ver online httpwwwparisfrportailaccueilPortallutpage_id=4824 visitado por uacuteltima vez 15 de
junio 2010
54
Las tasas de desempleo aunque todaviacutea existen no se deben a factores de
inestabilidad de la ciudad por el contrario son consecuencia de poliacuteticas
demasiado eficaces de compensacioacuten de desempleo y apoyo a poblaciones
afectadas por peacuterdida del mismo asiacute mismo dichas tasas en el 2009 no crecieron
en igual proporcioacuten que las de Espantildea y Gran Bretantildea
En cuanto a la creacioacuten de empresa podemos ver que en Ille-de-France ha ido
creciendo la totalidad de la creacioacuten sin embargo en el sector de comercio esta
relacioacuten ha disminuido levemente Es importante tener en cuenta este factor pues
nos indica la cultura de los parisinos para crear empresa y el grado de
compromiso del estado con las empresas que desean prosperar en esta ciudad
143 Marco social y laboral
Cultura
Paris es una ciudad que tiene espacios dispuestos para el enriquecimiento cultural
de sus habitantes una muestra de eso son los museos reconocidos
mundialmente esto es debido las expresiones culturales de todos los tiempos que
alliacute se exponen aproximadamente existen setenta museos en Paris y van desde
museos de arte moderno pasando por museos de cera hasta llegar a museos de
la historia de Francia algunos de los maacutes reconocidos son el Louvre Museacutee
Rodin Museacutee dOacutersay entre muchos otros
La buacutesqueda del desarrollo cultural de los parisinos tambieacuten se logra a traveacutes de
bibliotecas maacutes especiacuteficamente 58 establecimientos que estaacuten repartidos en los
20 barrios de Paris entre las bibliotecas que pueden encontrar algunas
especializadas en muacutesica arte historia etc Lo maacutes importante es que todas son
de uso puacuteblico y gratuito
55
Los teatros la danza y la muacutesica son emblemas de la ciudad y tambieacuten se abren
espacios apropiados para los mismos en cuanto a los teatros ldquoCon maacutes de un
centenar de teatros Pariacutes ofrece una amplia variedad de piezas maacutes claacutesicos
hasta los maacutes vanguardistas incluidos los espectaacuteculos para nintildeosrdquo54La danza al
igual que el teatro y la muacutesica tiene espacios para este tipo de expresioacuten artiacutestica
La buacutesqueda de las expresiones culturales son iniciativas de la alcaldiacutea y del
gobierno de la ciudad que por medio de espacios como lecturas en los parques
durante la eacutepoca del verano o las noches blancas que es un espacio dedicado al
arte contemporaacuteneo y una forma de acercar a los ciudadanos a este tipo de
cultura esto nos muestra a Paris como una ciudad con espacios propicios para el
desarrollo y la expresioacuten de la cultura
Educacioacuten
Paris ofrece escuelas puacuteblicas para toda la poblacioacuten en donde se busca el
aprendizaje en todos los aacutembitos de los nintildeos inclusive ofrece programa de
dispersioacuten despueacutes del colegio La educacioacuten para los nintildeos estaacute dividida
dependiendo de la edad del nintildeo donde cada uno de los cursos esta
especialmente disentildeado para las necesidades de un nintildeo de determinada edad
En Paris no hay iacutendices de analfabetismo
Paris cuenta con maacutes de 8 universidades y varios centros para la ensentildeanzas de
cursos teacutecnicos por lo que la educacioacuten superior esta con la capacidad de atender
a maacutes de 200000 estudiantes en todos los periacuteodos del antildeo
Trabajo
A continuacioacuten se enumeraran las condiciones baacutesicas para trabajar en Francia
debido a que Paris no tiene una independencia del gobierno central de Francia las
leyes se aplican dentro de la ciudad tambieacuten
54
Ver online httpwwwparisfrportailCulturePortallutpage_id=589 visitado por uacuteltima vez 17 de junio
2010
56
ldquoLos salarios (salaires) en los contratos estaacuten indicados como el salario anual
bruto (salaire annuel brut) Estaacuten compuestos de todos los beneficios en efectivo y
en especie recibidos como pago por el trabajo ejercido Los salarios son fijos en
mutuo acuerdo por el empleado y el patroacuten La mayoriacutea de las empresas pagan un
salario ya sea en Diciembre o en Junio o en ambos debido a sus periacuteodos de
vacaciones Estos salarios estaacuten incluidos en el salario anual bruto (llamados el
13o y 14o salario) El reparto de utilidades y los bonos por rendimiento se estaacuten
volviendo maacutes comunes en Francia Los salarios son pagados generalmente a fin
de cada mes Las deducciones se deben a
Seguro Social como el CSG (contribucioacuten suplementaria para ayuda a
los menos privilegiados) y CRDS (Contribucioacuten de repago de seguridad
social)
Cargos opcionales como el seguro de contribuciones mutuas
contribucioacuten de pensiones o seguro de vida
Las contribuciones obligatorias son de alrededor del 20 - 25 del salario bruto El
pago de salario no es deducido de los impuestos sobre la renta la declaracioacuten se
hace personal e individualmenterdquo55
Horas de trabajo
ldquoLas horas de trabajo en Francia legalmente deben ser de 35 horas por semana
La ley de 35 horas aplica para todos los empleados con excepcioacuten de los que
tengan condiciones laborales especiales como vendedores ejecutivos gerentes
de compantildeiacuteas de responsabilidad limitada empleados domeacutesticos y conserjes
Hay otras excepciones pero los maacutes beneficiados son empleados con poca
responsabilidad y los de las grandes empresas
55
Ver online httpwwwjustlandedcomespanolFranciaGuia-FranciaEmpleoTrabajo visitado por uacuteltima
vez 17 de junio 2010
57
35 horas no son un maacuteximo obligado para una semana de trabajo sino un punto
de referencia para el pago de tiempos extras Como esto es una guiacutea las
compantildeiacuteas son libres de introducir esquemas de medio tiempo Algunas
profesiones e industrias realizan contratos colectivos El pago de tiempos extras
son negociados en contratos colectivos pero tienen que ser pagados con un valor
de al menos 10 extrahora En caso de no haber acuerdo previo horas extra son
pagados con un 25 extra las primeras 8 horas y despueacutes con 50 extrardquo 56
144 Cultura de negocios
Una vez elegido el segmento objetivo es importante tener en cuenta que las
negociaciones cambian dependiendo de cada cultura por lo tanto se realizoacute un
estudio de los detalles maacutes importantes a tener en cuenta a la hora de negociar
con un franceacutes
1441 Viajes de negocios
Las caracteriacutesticas maacutes importantes de conducta de negocio son su eacutenfasis en la
cortesiacutea y en la formalidad son personas muy puntuales por lo que es importante
ser bastante cumplidos con las citas y respetar los tiacutetulos jeraacuterquicos
Hoy muchos ejecutivos franceses ponen menos eacutenfasis en los almuerzos de
negocios largos y pesados por razones de salud y tiempo No obstante las
discusiones comerciales informales en restaurantes donde se sirve una comida
buena es una de las mejores maneras de promover las relaciones
Los diacuteas activos que terminan las fiestas francesas y el periacuteodo de vacaciones
no son la mejor eacutepoca para las reuniones comerciales esto podriacutea incluir el mes
de agosto y los periacuteodos de vacaciones entre Navidad y Pascua Las horas
56
Ver online httpwwwjustlandedcomespanolFranciaGuia-FranciaEmpleoTrabajo visitado por uacuteltima
vez 17 de junio 2010
58
comerciales en Francia generalmente son 900 am a 600 pm El horario
bancario es de 900 am a 430 pm de lunes a viernes mientras el comercio
generalmente abre de 1000 am a 700 pm de lunes a saacutebado Para
asegurar la disponibilidad se recomienda fijar citas con anticipacioacuten
Reuniones Las citas se acuerdan con antelacioacuten Las reuniones comerciales
tienden a ser formales y las decisiones soacutelo se realizan despueacutes de una larga
discusioacuten con muchos ejemplos y cifras que respalden la presentacioacuten de las
ventas En los viajes de negocios se recomienda evitar el periacuteodo de
vacaciones que va desde mediados de julio a mediados de septiembre
Tarjetas de Presentacioacuten Lo normal es intercambiar tarjetas de visita
Puntualidad Si va llegar retrasado a una cita es importante llamar para ofrecer
una explicacioacuten
Etiqueta de Saludo Saludar estrechando la mano es una forma usual de
saludo
Horario de atencioacuten de oficinas lunes a viernes 900 am a 1200 y 200 a 600
pm
Principales Festivos Lunes de Pascua13042009 Fiesta del
Trabajo01052009 Fiesta de la Victoria de 194508052009
Ascensioacuten21052009 Lunes de Pentecosteacutes01062009 Diacutea de la
Bastila14072009 Asuncioacuten15082009 Diacuteas de todos los Santos
01112009 V-E Day (Armisticio)11112009 Diacutea de Navidad2512200957
1442 Formas de pago
Mecanismos de acuerdos de cobro
1 Carta de creacutedito
57
Ver online
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo4044DocumentNo3422PDF
59
2 Cuenta corriente de compensacioacuten
3 Transferencia
4 Cobranza documentaria
5 Giro bancario
145 Formas de Organizacioacuten de los negocios
Teniendo en cuenta los factores maacutes importantes de la cultura de negociacioacuten en
Francia a continuacioacuten se presentaraacuten los aspectos legales al constituir una
empresa en Pariacutes
1451 Coacutemo crear una empresa o negocio en Paris
La caacutemara de comercio de Pariacutes acompantildea al empresario emprendedor en su
proyecto desde la definicioacuten del proyecto hasta los posibles financiamientos que
puede encontrar en los cuaacuteles se les da grandes ventajas para que puedan
empezar su negocio Hay diferentes medio y ayudas dependiendo del tipo de
empresario que sea si es un empresario joven se le brindan diferentes ayudas a si
es un empresario desempleado el cual tiene diferentes ventajas para poder crear
sus negocios
Para mayor informacioacuten visitar la httpwwwccipfrorientation-formationetudiants-
formation-46htm
146 Marco ecoloacutegico
En la ciudad de Pariacutes se realizan campantildeas para incrementar el uso de ldquoLe trirdquo que
es el reciclaje por medio de canecas amarillas verdes y blancas en cada una de
las cuales se busca que los parisinos depositen los residuos que les permitan
reciclar Las campantildeas vienen desde la alcaldiacutea de Paris lo que hace que se usen
medio masivos de comunicacioacuten para lograr que esta campantildea sea exitosa Tanto
60
en las calles de Paris como en los distintos lugares puacuteblicos especialmente los
colegios y escuelas estaacuten dispuestas las canecas para poder reciclar
Los parisinos tienen una gran preocupacioacuten por el medio ambiente por medio de
campantildeas de educacioacuten a la poblacioacuten estaacuten buscando que se entienda la
problemaacutetica medio ambiental y que por lo tanto se pueda combatir los dantildeos que
se han causado al medio ambiente con el transcurso de los antildeos las campantildeas
incluyen centros de informacioacuten al ciudadano ferias durante todo el antildeo que
buscan la concientizacioacuten de la importancia de los cuidados al aire al agua y a el
medio ambiente entre otros Tambieacuten se hacen visitas a los jardines de Paris
donde se dan espacios para conferencias en temas relacionados con la jardineriacutea
y la botaacutenica por uacuteltimo se hacen documentos pedagoacutegicos para los nintildeos que les
permitan a estos entender la importancia del reciclaje
En lo que respecta al agua lo que busca la alcaldiacutea parisina es que se reduzca el
consumo de agua ldquoEl agua potable es un toque de comodidad que no siempre
tenemos en cuenta que a menudo conduce al despilfarro En Francia cada
persona utiliza una media de 150 a 200 litros de agua por diacutea Estos son algunos
consejos que le ayudaraacuten a ahorrar agua y mantener su consumo diariordquo58 en la
paacutegina web se pueden encontrar recomendaciones para incrementar el ahorro de
agua tanto dentro como fuera de casa Estas campantildeas tambieacuten se realizan
buscando el ahorro de energiacutea
Para buscar una mejor conservacioacuten del agua Paris a entrado en un proceso de
cambio de poliacutetica como se enuncia a continuacioacuten ldquoLa poliacutetica porque el agua es
un bien puacuteblico un recurso para ser administrado y conservado por un cuidado y
una gestioacuten responsable Pragmaacutetico porque la decisioacuten del municipio es tambieacuten
una decisioacuten de gestioacuten el cumplimiento de los objetivos de transparencia el
58
Ver online httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=9086 visitado por uacuteltima vez 17
de junio 2010
61
rendimiento de los servicios y la estabilizacioacuten del precio del agua con respecto de
la comunidad en Pariacutes (en parte el agua de precio del agua)
La creacioacuten de nuevos servicios puacuteblicos de agua estaacute prevista en Pariacutes en varias
etapas la primera es la creacioacuten de la gobernanza responsable de todo el servicio
y lo eliminaraacute a maacutes tardar a finales de 2009 las actividades que lo componen En
su reunioacuten de 24-25 de noviembre de 2008 el Consejo de Pariacutes adoptoacute el principio
de crear un nuevo puacuteblico local y aproboacute su Estatuto
El servicio de agua hoy una situacioacuten compleja
Despueacutes de ser administrado directamente hasta 1984 el servicio de agua a
Pariacutes se habiacutea delegado en dos fases a tres operadores lo que lleva a una
fragmentacioacuten de competencias y responsabilidadesrdquo59
Por otro lado los parisinos tienen una reglamentacioacuten para el uso de desechos
esto es para evitar futuros problemas de sanidad y buscar la preservacioacuten del
Sena ldquoEl Reglamento de Saneamiento aprobado por el Consejo de Pariacutes el 25 de
mayo de 1998 define los derechos y obligaciones de los usuarios en teacuterminos de
conexioacuten a alcantarillado parisino y descarga sus aguas residuales o tormentardquo60
Entre los retos medio ambientales a los que se enfrenta Paris se encuentra el
ruido para el que tienen distintas campantildeas de disminucioacuten del ruido sin embrago
ninguna legislacioacuten que les permita regular este aspecto Podemos ver que Paris y
sus ciudadanos tienen una preocupacioacuten constante por el medio ambiente y estaacuten
implementando medidas que ayuden a la conservacioacuten del mismo
147 Aspectos geograacuteficos
59
Ver online
httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=134ampdocument_type_id=5ampdocument_id=215
0ampportlet_id=3118 visitado por uacuteltima vez 17 de junio de 2010
60
Ver online
httpwwwparisfrportailEnvironnementPortallutpage_id=1309ampdocument_type_id=5ampdocument_id=21
39ampportlet_id=3128 visitado por uacuteltima vez 17 de junio de 2010
62
La Icircle-de-France (Isla de Francia) es una regioacuten francesa que abarca 8
departamentos Su capital es Pariacutes Fue creada en 1961 entonces con el nombre
de distrito de la Regioacuten de Pariacutes y conservando los mismos liacutemites se
transformoacute en la regioacuten de Icircle-de-France en 1976 A pesar del cambio de nombre
popularmente se la conoce en Francia como la Reacutegion Parisienne (Regioacuten
Parisina) o RP
Es una de las regiones con mayor renta per caacutepita del mundo y constituye el aacuterea
metropolitana de Pariacutes[1] Es la regioacuten maacutes poblada de Francia y tiene maacutes
habitantes que Beacutelgica Suecia o Grecia Es la tercera entidad subnacional maacutes
poblada de la Unioacuten Europea despueacutes de Renania del Norte-Westfalia y Bavierardquo
ldquoPariacutes estaacute situado en el centro-norte de Francia al norte de la gran curva del riacuteo
Sena En el centro de la ciudad destacan dos islas que constituyen su parte maacutes
antigua Icircle Saint-Louis y la Isla de la Citeacute En general la ciudad es relativamente
plana y la altitud maacutes baja es de 35 metros sobre el nivel del mar En Pariacutes
destacan varias colinas siendo la maacutes alta Montmartre con 130 metros
La uacuteltima gran modificacioacuten del aacuterea de Pariacutes ocurrioacute en 1860 Ademaacutes de la
anexioacuten de terrenos perifeacutericos y de darle su forma moderna en esta modificacioacuten
se crearon veinte arrondissements (distritos municipales) en forma de espiral y
siguiendo el sentido de las agujas del reloj De los 78 kmsup2 que abarcaba Pariacutes en
1860 la ciudad se amplioacute a hasta los 869 kmsup2 en la deacutecada de 1920 En 1929 los
parques forestales Bosque de Boulogne y Bosque de Vincennes se anexaron
oficialmente a la ciudad lo que conformoacute su aacuterea actual de 1054 kmsup2
El aacuterea demograacutefica se extiende mucho maacutes allaacute de los liacutemites de la ciudad
formando un oacutevalo irregular con extensiones de crecimiento urbano a lo largo de
los riacuteos Sena y Marne hacia el sudeste y este asiacute como a lo largo del Sena y del
riacuteo Oise al noroeste y norte Maacutes allaacute de los principales suburbios la densidad de
63
poblacioacuten desciende bruscamente una mezcla de bosques y de zonas agriacutecolas
con una serie de ciudades sateacutelites distribuidas de manera dispersa y
relativamente uniforme Esta corona urbana cuando se combina con la
aglomeracioacuten de Pariacutes completa el aacuterea urbana de Pariacutes que abarca un oacutevalo
14518 kmsup2 un aacuterea cerca de 138 veces mayor que la de Pariacutes61
15 Estudio del sector Bisuteriacutea
Con el fin de tener claro en entorno en doacutende se va a desarrollar nuestro negocio
se realizaraacute un estudio del sector de bisuteriacutea en Pariacutes Francia
151 Visioacuten global del sector
Empezaremos a analizar los aspectos maacutes generales del sector para terminar con
detalles que podriacutean afectar maacutes directamente a Oletti Ltda
1511 Historia y desarrollo del sector
La bisuteriacutea en Francia se remonta desde los antildeos 1914 donde comerciantes
franceses viviacutean del comercio de bisuteriacutea aunque la bisuteriacutea como un
accesorio de lujo como lo conocemos hoy nace de la mano de Gabrielle Chanel
una disentildeadora francesa que se abrioacute paso a traveacutes de los antildeos por su estilo e
innovacioacuten ldquoLa bisuteriacutea nace en los antildeos veinte del siglo pasado de la mano
de Gabrielle Chanel y como hermana pequentildea de la joyeriacutea Adaptable a los
caprichos de la moda y al diacutea a diacutea su condicioacuten mutable le permitioacute abrirse a
nuevas formas colores y materiales como la resina el cristal la madera el
cuero el acero o las piedras semipreciosas Materias que han dado a la joyeriacutea
61
Ver Online wwwwikipediacom Visitado por uacuteltima vez 10 de mayo de 2010
64
de fantasiacutea una entidad propia con piezas que van desde los 120 hasta los
5000 eurosrdquo62
La primera coleccioacuten salioacute en 1924 hasta hoy la bisuteriacutea se ha mantenido
como uno de los elementos maacutes reconocidos para las mujeres cuando de moda
y belleza se habla
152 Balanza comercial del sector
Exportaciones
Importaciones
62
Ver online httpwwwwomanesModaBisuteria-de-lujo-03-2007-33012html visitado por uacuteltima vez 10
de Mayo 2010
2007 2008
Valor USD FOB Peso Bruto Valor USD FOB Peso Bruto
(7117900000) LOS DEMAS
ARTICULOS DE BISUTERIA
505085596 17876801 983007974 33181008
Total 505085596 17876801 983007974 33181008
Valor USD CIF Peso Bruto Valor USD CIF Peso Bruto
609177817 222799028 519628687 181539525
609177817 222799028 519628687 181539525
(7117900000) LOS DEMAS
ARTICULOS DE BISUTERIA
Total
20082007
65
153 Principales destinos de exportacioacuten del sector
Paiacutes USD 2007 FOB USD 2008 FOB USD Enero -
Febrero 2008
USD Enero - Febrero
2009
1 VENEZUELA 252519693 758243678 45384411 3335901
2 ITALIA 59428293 37487939 517233 53729241
3 ESTADOS UNIDOS 50659443 27256832 2318518 30595
4 PERU 4377089 23048618 1664
5 ESPANtildeA 14728472 1606478 3962913
6 PUERTO RICO 25121679 15541732 8196 3277468
7 ECUADOR 4941629 15329461 585 151672
8 ALEMANIA 9572064 13146683 5314
9 MEXICO 7976985 13045285 1879346 746676
10 FRANCIA 8366184 1142961 99123 1139087
11 COSTA RICA 9502695 888668 1003411
12 AUSTRIA 5194142 8182086 42296 271256
13 PANAMA 21193477 7444951 255806 587626
14 BELGICA 4685316 549372 17855
15
ZONA FRANCA
PACIFICO 498569 35779 153814
16 GRECIA 1637433 3224474
17 GUATEMALA 1224464 2631958 197597 26
18 REINO UNIDO 3508878 2287141 352 2296678
19 HONDURAS 828217 1994565 381239 36
20 EL SALVADOR 3342851 14263 35728 120864
Tabla 4 Principales destinos de exportacioacuten partida 711790000
66
154 Importaciones mundiales por producto
Paiacutes USD 2006 CIF USD 2007 CIF USD 2008 CIF Crecimiento 2007 - 2008 Participacion
ESTADOS UNIDOS 535367666 596557759 509164476 -1465 3573
REINO UNIDO 185400220 23012976962 24990817314 859 1753
ALEMANIA 86420386 10202564492 10811000228 596 7587
FRANCIA 86113842 8919272222 10596168401 1880 7436
ITALIA 56949059 6878748902 8979101007 3053 6301
ESPANA 60992068 421295705 4526353866 744 3176
BELGICA 37992390 3642124724 4093144289 1238 2872
PAISES BAJOS 32428241 3427686151 3650126756 649 2561
GRECIA 20608503 25132770 3018671767 2011 2118
MEXICO 20672000 20667000 22448000 862 1575
POLONIA 12689089 1415438464 2164410288 5291 1518
AUSTRIA 18959273 1853958751 2016664217 878 1415
SUECIA 12327586 1278715374 1753682791 3714 1230
IRLANDA (EIRE) 12039648 15344743 1634717594 653 1147
VENEZUELA 4996030 7566000 16174942 11378 1135
PORTUGAL 14495362 13941156 1532353527 992 1075
DINAMARCA 13907212 13118835 1379740254 517 0968
BRASIL 7177000 9211000 10960000 1899 0769
REPUBLICA CHECA 5846861 7927217 549451324 -3069 0385
FINLANDIA 4366105 4691871 487228356 385 0341
ARGENTINA 3616000 3607000 4606000 2770 0323
Tabla 5 importaciones mundiales partida 711790000
67
2 Descripcioacuten de Oletti y su consumidor objetivo
21 Aspectos generales de Oletti
A traveacutes de todo el documento se ha podido observar los aspectos externos que
influyen directamente sobre Oletti pero no hemos entrado a describir los aspectos
internos de la empresa por lo que a continuacioacuten entraremos a definir la empresa
en siacute
211 Definicioacuten del negocio
2111 Misioacuten
Ofrecer un producto cuyas cualidades ayuden a generar una cultura de
responsabilidad social y ambiental asiacute como auto-respeto por parte de los
integrantes de nuestra organizacioacuten satisfaciendo asiacute las necesidades de
nuestros clientes a traveacutes de la innovacioacuten en la industria de la moda para de esta
forma reflejar un comportamiento eacutetico en el diario vivir
2112 Visioacuten
Tener reconocimiento de marca dentro de cinco antildeos como una de las empresas
con gran diversidad de productos basados en moda eacutetica asiacute mismo tener
presencia tanto en internet como en boutiques o tiendas de las siguientes
ciudades Lyon Paris Londres Barcelona Rio de Janeiro y Berliacuten
2113 Historia
Oletti fue constituida el 24 de septiembre de 2008 tras la idea de construir una
empresa que le aporte a la sociedad los valores propios del comercio justo asiacute
como el respeto y la buacutesqueda de la conservacioacuten del medio ambiente
68
A principios de noviembre del antildeo 2008 Oletti realizoacute su primera exportacioacuten
indirecta a la ciudad de Lyon Francia
En mayo de 2009 se consolidoacute una fuerza de ventas por medio de cataacutelogos lo
que le permitioacute empezar su comercializacioacuten a nivel nacional
Ha inicios del 2010 Oletti frena sus actividades econoacutemicas esperando reiniciarlas
proacuteximamente
2114 Organigrama
212 Definicioacuten del producto
Los accesorios son realizados con materiales naturales que contribuyen con la
preservacioacuten del medio ambiente El principal componente es la caacutescara de
naranja la cuaacutel a traveacutes de procesos naturales le daraacute un agradable aroma al
accesorio durante aproximadamente 4 antildeos asiacute como un exclusivo y original
disentildeo Otros componentes de los accesorios son las semillas como el azaiacute la
chirilla la bombona daacutelmata y la castantildeuela semillas que son originarias de
nuestro paiacutes
Catherin Rodriguez E y Ana Milena Martiacutenez H
DIRECCIOacuteN
Andreacutes Camilo Rodriacuteguez
Ventas Javeriana
Claudia Presiga
Paola Sandoval
Sandra Bolivar
Ventas RosarioCatalina Goacutemez
69
2121 Empaque
Siguiendo con la buacutesqueda de la preservacioacuten del medio ambiente los empaques
son fabricados en los materiales descritos a continuacioacuten construyendo asiacute una
caja hecha a la medida para cada accesorio la cual a su vez podraacute servir para
obsequiar un detalle innovador
El empaque 1 para los aretes es un rectaacutengulo hecho en papel con feacutecula de
maiacutez esto con el fin de ser consecuentes con uno de los objetivos de la empresa
como lo es el cuidado al medio ambiente Su funcionalidad consiste en exhibir maacutes
faacutecilmente los aretes imposibilitando que se enreden y puedan sufrir alguacuten dantildeo
Para su transporte y proteccioacuten este rectaacutengulo iraacute envuelto en un plaacutestico
delgado y transparente el cuaacutel es biodegradable
Ademaacutes de esto el empaque podraacute convertirse en abono al introducirlo en alguna
planta de suelo neutro pues sus componentes son naturales y pueden
descomponerse como tal
El empaque 2 para conjuntos completos (aretes collar y pulsera) es una caja en
material reciclado utilizando papel perioacutedico y aveolo (carpetas amarillas) La
EMPAQUE 1 EMPAQUE 2
Exhibir maacutes faacutecilmente los
aretes
Exhibir los productos faacutecilmente
y con seguridad
Facilitar su transporte Facilitar su transporte
Prevenir alguacuten tipo de dantildeo
al producto
Prevenir alguacuten tipo de dantildeo al
producto
Contribuye con el cuidado al
medio ambiente
Contribuye con el cuidado al
medio ambiente
Papel echo de feacutecula de
maiacutez
Cartoacuten reciclado de papel
perioacutedico y aveolo
Plaacutestico biodegradable el
cual se degradaraacute en un
periodo de 12 a 24 meses en
tierra o en un relleno
sanitario al ser expuesto al
oxiacutegeno luz solar yo calor
Plaacutestico biodegradable el cual
se degradaraacute en un periodo de 12
a 24 meses en tierra o en un
relleno sanitario al ser expuesto
al oxiacutegeno luz solar yo calor
FUNCIONALIDAD
MATERIALES
Tabla 6 Empaques
70
funcionalidad de este empaque es el faacutecil manejo de la mercanciacutea asiacute como el
caraacutecter elegante que le da al producto y a su vez como se dijo con anterioridad es
consecuente con el propoacutesito del cuidado al medio ambiente ademaacutes de esto la
tapa de la caja estaraacute constituida por un plaacutestico tambieacuten biodegradable con el fin
de no obstruir la visualizacioacuten del producto
Estos dos empaques contaraacuten con un disentildeo creativo en sus empaques utilizando
una sola tinta para siempre ser consecuentes con nuestro propoacutesito y ademaacutes de
esto incluiraacuten una etiqueta en la cuaacutel se explique brevemente por que nuestro
productos protegen el medio ambiente
2122 Etiquetado
La etiqueta sentildeala aspectos como
El cuidado que se debe tener con los accesorios
Aspectos generales del producto
Contacto
Cabe resaltar que el idioma de la etiqueta iraacute acorde con el paiacutes de destino del
producto
71
213 Capacidad de produccioacuten y peso de la liacutenea de productos
22 Indicadores de tamantildeo
A continuacioacuten se presentaraacuten los indicadores de tamantildeo de Oletti en el tiempo
que lleva de realizar actividades comerciales
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten X mes
001 Fiesta de colores 95 gr 45 cm 700
002 Fiesta de pasione 110 gr 100 cm 400
003 Fiesta exoacutetica 95 gr 60 cm 400
004 Fiesta de corazones 30 gr 35 cm 700
005 Fiesta sencilla 25 gr 60 cm 1200
006 Fiesta de caracoles 50 gr Nudo corredizo 800
007 Fiesta bombona 65 gr Nudo corredizo 1200
008 Fiesta de corbatas 5 gr Nudo corredizo 1000
009 Fiesta de naranja 90 cm 500
010 Fiesta de castantildeuelas 75 gr 50 cm 600
011 Fiesta azaiacute 80 gr 50 cm 600
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten
101 Tubo belleza 25 gr Nudo corredizo 600
102 Belleza descomplicada 35 gr UNICA 700
103 Belleza sencilla 10 gr UNICA 2000
104 Espiral de belleza 55 gr UNICA 1000
REF Nombre PESO DIMENSION Capacidad de produccioacuten
Aretes en plata 5 gr 4 cm 3500
301 Luna ciacutetrica 5 gr 6 cm 3500
302 Tubo ciacutetrico 5 gr 6 cm 3500
303 Espiral ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
304 Trocitos ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
305 Caracol ciacutetrico 5 gr 4 cm 3500
306 candonga ciacutetrica 10 gr 7 cm 3500
Aretes de tubo con
topo en plata 7 gr 7 cm 3500
REF Nombre PESO Capacidad de produccioacuten
201 Llavero natural 30 gr 2000
COLLARES LARGOS
PULSERAS
ARETES
OTROS PRODUCTOS
Tabla 7 Capacidad de produccioacuten ver imaacutegenes al final
72
221 Nivel de ventas
La buacutesqueda de la comercializacioacuten en el exterior no ha dado los frutos esperados
por esta razoacuten Oletti decidioacute empezar su comercializacioacuten a nivel nacional en el
mes de mayo de 2009 arrojando la siguiente cifra de ventas $650000 con un
promedio de $160000 semanales Se espera que eacuteste promedio crezca conforme
crece la empresa
222 Nivel de activos
A continuacioacuten se muestra el nivel de activos estipulado en el certificado de
existencia de la caacutemara de comercio de Bogotaacute ldquocapital y socios $1000000
dividido en 2 cuotas con valor nominal de $500000 cada una distribuido asiacute
-Socios capitalista (s)
RODRIGUEZ ESCALLOacuteN CATHERINE CC
01032391466
NO Cuotas 100 Valor $500000
MARTIacuteNEZ HERNAacuteNDEZ ANA MILENA CC 01032401618
NO Cuotas 100 Valor $500000
TOTALES
NO Cuotas 200 Valor $1000000rdquo
223 Nuacutemero de empleados
Como se vio en el organigrama la empresa estaacute constituida por las dos directoras
y su fuerza de ventas
23 Perfil del consumidor
Oletti va dirigido a la mujer inicialmente francesa entre los 20 y los 45 antildeos con
un estrato econoacutemico medio que busca satisfacer la necesidad de sentirse
coacutemoda segura elegante y moderna al usar productos accesorios a su
73
vestimenta diaria Ademaacutes de esto es una mujer actualizada y consiente de la
problemaacutetica ambiental que prefiere los productos eacutetnicos y latinoamericanos
porque eacutestos son consecuentes con su estilo de vida acuteson mujeres que
llamaremos a partir de ahora mujeres camaleoacutenicas
iquestCuaacuteles son las mujeres europeas con perfil camaleoacutenico Son mujeres ante todo
trabajadoras que se desenvuelven en diferentes entornos y situaciones en las que
tienen diferentes necesidades en cuanto a la forma de vestir y usar accesorios a
las mujeres que usan Olleti les gustan los deportes las reuniones sociales salir de
vacaciones y sobre todo se preocupan por el cuidado del medio ambiente
Ademaacutes de esto tambieacuten se busca a traer a la poblacioacuten turista para a traveacutes de
ellos lograr un reconocimiento a nivel europeo
Los ciudadanos de los paiacuteses Europeos se han preocupado crecientemente por el
cuidado del medio ambiente como lo reflejan las uacuteltimas noticias de la Unioacuten
Europea los cuaacuteles sentildealan que los europeos dan maacutes importancia al medio
ambiente que a la convergencia econoacutemica pues la indebida explotacioacuten que se le
dio en el pasado a los recursos les generoacute una mayor conciencia sobre los
mismos
Seguacuten estudios realizados ldquoLos ciudadanos de la Unioacuten Europea situacutean la
contaminacioacuten de las aguas las cataacutestrofes causadas por el hombre el cambio
climaacutetico o las consecuencias del uso de productos quiacutemicos entre sus principales
preocupaciones en esta materia seguacuten un sondeo presentado hoy por la
Comisioacuten Europea Sostiene esta tesis el 85 de los europeosrdquo63
Esta preocupacioacuten ha generado que los productos que protegen el medio
ambiente sean cotizados por los europeos
Debido a que el segmento objetivo de Oletti son las mujeres parisinas entre los 20
y 45 antildeos de edad analizaremos el perfil de la mujer Europea debido a la similitud
63
Ver Online httpwwwlukorcomnot-muneuropa050429183201htm Visitado por uacuteltima vez 9 de
marzo de 2010
74
de comportamientos debido a la integracioacuten cultural y econoacutemica de la que hacen
parte todos los paiacuteses de la Unioacuten Europea
Los procesos de compra de las mujeres son maacutes complejos de lo que se cree En
primer lugar sus grupos de referencia juegan un papel muy importante las
mujeres no toman ninguna decisioacuten sin tener en cuenta la opinioacuten de estos grupos
y cuando lo hacen en la gran mayoriacutea de las ocasiones pueden sentir disonancia
cognoscitiva o dudas por la compra que hicieron Por esto las mujeres al hacer
compras sobre todo importantes necesitan tener toda la informacioacuten posible no
solo de las fuentes claacutesicas de buacutesqueda (revistas artiacuteculos libros) sino tambieacuten
de sus grupos de referencia el nuevo sitio de buacutesqueda es internet ldquolas mujeres
buscan fuentes de informacioacuten dignas de confianza que no soacutelo hacen
sugerencias de compras sino que tambieacuten advierta de los productos que no
deberiacutea adquirirrdquo64
Cuando las mujeres usan accesorios lo que buscan es verse mejor muchas de
ellas se basan en las tendencias que dicta la moda en esos momentos otras
compran los productos para verse bien pero al mismo tiempo desean sentirse
coacutemodas lo cual nos dice que hay productos para cada ocasioacuten y por lo tanto
buscan la informacioacuten de estos productos en diferentes sitios y en diferentes
medios lo cual hace muy caracteriacutestico el proceso de compra para este tipo de
bien
Las diferentes fuentes de informacioacuten a las que se tiene acceso son para los
compradores un privilegio por que las fuentes maacutes comunes de buacutesqueda de
informacioacuten son sus grupos de referencia y ellas lo usan dependiendo de la
ocasioacuten y del tipo del bien Sus grupos de referencia son su familia (mamaacute papaacute
64
Veacutease paacutegina web
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmarketingprofs2002
marketingprofs_150902htm
75
esposo hijos hermanos etc) sus compantildeeros de trabajo sus amigas (colegio
universidad trabajo) y sus jefes asiacute como los ciacuterculos en que estos se mueven
Las mujeres toman estos grupos y se basan en las opinione y preferencias de los
mismos para comprar ldquoella cree que podraacute sacar la mayoriacutea de la informacioacuten de
una persona que ya posee el producto Las mujeres quieren escuchar los
comentarios del ldquoinformanterdquo una persona imparcial y de confianza que provee de
informacioacuten creiacuteble y difiacutecil de obtenerrdquo65
Por otro lado el uso del internet para la buacutesqueda de la informacioacuten ha venido
aumentando paulatinamente con el pasar de los antildeos y con el desarrollo de la
tecnologiacutea es por esto que ldquoIn May 2003 42 of European surfers or 35 million
people were women up very slightly from 41 last yearrdquo66 (en mayo del 2003
42 de los navegantes europeos o 35 millones de personas eran mujeres un
poco mas con que el 41 del antildeo pasado)
Cuando las mujeres tienen toda la informacioacuten necesaria para tomar la decisioacuten
final del bien que van a comprar hacen un proceso de evaluacioacuten de alternativas
Lo que las mujeres evaluacutean en primer lugar es cual es el mejor producto para ellas
y sus familias y en la actualidad la sociedad moderna le exige a la mujer que sea
trabajadora que mantenga a su familia que se vea bien entre otros lo que hace
que las mujeres tengan vidas con mucho estreacutes por esto buscan productos
sencillos pero a la vez uacutetiles que no desperdicien tiempo ni espacio esto no lo
explica mejor Quinlan y Barletta dos autoras de libros de mercadeo que
comparten la misma opinioacuten ldquo67
65
Veacutease paacutegina web
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmarketingprofs2002
marketingprofs_150902htm 66
Ver online
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsaudienciasnielsen-
netratings20030603netratings_pr_030624_ukpdf Visitado por uacuteltima vez 10 marzo 2008 67
Ver online httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58410 visitado por
uacuteltima vez El 10 ndash 03 -10
76
Ya que sabemos que inclina a una mujer por un producto maacutes que otro miremos
el caso de dos productos similares es decir dos productos de los cuales tengan
buenas referencias que satisfagan sus necesidades y esteacuten convencidas de que
cualquier eleccioacuten seraacute la correcta pues bien ellas se fijan en el precio en la
ubicacioacuten de la tienda en la presentacioacuten del producto en la cercaniacutea con su
hogar o con su trabajo Asiacute que las tiendas se ubican de acuerdo a la necesidad
de sus compradores
Un aspecto importante para las mujeres al tomar la decisioacuten de que producto
comprar es la atencioacuten al cliente ldquoPara las mujeres uno de los mayores
problemas a la hora de comprar es la falta de un dependiente dispuesto a ayudar
en el momento que se precise seguacuten estudios las tiendas podriacutean perder hasta un
6 de su clientela femenina debido a ese factorrdquo68
En cuanto al momento de la compra como tal es el resultado de todos los
procesos mencionados con anterioridad auacuten con la compra maacutes esporaacutedica se
requiere tomar alguacuten tipo de decisioacuten en cuanto a los aspectos de un producto que
me van a brindar una mejor satisfaccioacuten asiacute como la facilidad al comprarlo y hasta
el lugar maacutes cercano Uno de los objetivos de Oletti es aprovechar el incremento
de usuarios en Internet para de esta forma dar a conocer y vender sus productos
Recientes estadiacutesticas demuestran que cerca de 60000 mujeres ya han comprado
productos de moda deporte y cuidado personal con descuentos de hasta el 50 a
traveacutes de clubes laquoon-lineraquo de ventas privados Dichas estadiacutesticas afirman
ademaacutes que un 20 de las mujeres se declaran adictas a este tipo de compras
habiendo adquirido productos en maacutes de cuatro ocasiones en alguno de los clubes
laquoon-lineraquo existentes
68
Ver online httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58410 visitado por
uacuteltima vez El 10 ndash 03 -10
77
Lo maacutes interesante que nos permite observar este estudio es que el 85 de las
mujeres registradas en los clubes de venta privada tiene entre 20 y 35 antildeos un
70 son trabajadoras y el 60 tienen estudios de grado superior segmento al
cuaacutel proyectamos dirigirnos69
Finalmente caben resaltar las razones del por las que el segmento elegiraacute Oletti a
la la hora de realizar la compra el producto es de una muy buena calidad ademaacutes
de sus agregados de elegancia estatus disentildeo y cuidado del medio ambiente lo
que puede no generar ninguna actitud negativa Post-compra ademaacutes de esto
buscamos dirigirnos a la gran mayoriacutea de los tipos de consumidores de joyas a
traveacutes de diferentes y exclusivos disentildeos que sean del agrado de las mujeres
parisinas
Entre estos tipos de consumidores estaacuten el tradicional que es aquel consumidor
amante de lo claacutesico y distinguido considera de vital importancia el
reconocimiento y la aceptacioacuten mediante objetos exclusivos por los cuales invierte
mucho dinero las joyas ideales para este tipo de consumidor son con apariencia
antigua y uso de piedras preciosas
Otro prototipo de consumidor es el neotradicional el cual mantiene un punto de
equilibrio entre la tradicioacuten y la innovacioacuten sus gustos por las joyas suelen ser
claacutesicas y sobrias con figuras totalmente lineales tales como flores conceptuales
o formas abstractas finas y delicadas
El siguiente prototipo existente de consumidor es el neocontemporaneo que se
caracteriza principalmente por estar muy bien informado sobre cada uno de los
productos que consume prefiriendo los de maacutes tecnologiacutea su gusto en joyas se
69
Ver online httpjonpinblogspotcom200703mas-de-un-millon-de-mujeres-compran-porhtml visto por
uacuteltima vez El 10 de marzo 2010
78
basa en piezas simples y dinaacutemicas con materiales diversos en mezclas de
contraste con alta tecnologiacutea y cortadas en laacuteser para obtener piezas uacutenicas
En este orden de ideas encontramos que podemos ir descartando algunos
prototipos de consumidores los cuaacuteles no entrariacutean en el segmento al cuaacutel
deseamos dirigirnos El siguiente prototipo de consumidor es el vanguardista
quien se considera totalmente arriesgado que rompe todos los esquemas y
paradigmas es innovador su gusto por las joyas va a ser moderno y alocado
ademaacutes del gusto por materiales diversos y extrantildeos
Por otro lado encontramos el consumidor exhibicionista el cuaacutel como su nombre lo
indica le gusta exhibirse con el fin de alimentar su ego este consumidor tiende a
ser uno de los maacutes caprichosos teniendo su propio punto de la perfeccioacuten dentro
de si mismo sin importar cuanto cuesta70
24 Estrategias de marketing mix
70
Comparar con Online httpwwwcolresellercomblogsenawp-contentuploads200803tendencias-de-la-
modappt56 Visitado por uacuteltima vez 11 de marzo de 2010
ESTRATEGIAS DE PRODUCTO ESTRATEGIAS DE
DISTRIBUCIOacuteN
ESTRATEGIAS DE
PROMOCIOacuteN
ESTRATEGIAS DE
PRECIO
Posicionamiento en cuanto a
Preocupacioacuten por el medio ambiente
disentildeo y exclusividad
Encontrar los mejores lugares en
Madrid especiacuteficamente ldquola calle
del solrdquo pues alliacute se encuentra la
mayor parte de nuestro mercado
objetivo
Proporcionar informacioacuten
acerca del producto al
cliente por medio de revistas
e Internet
Markup
Realizar un empaque que sea
consecuente con el objeto social de la
empresa y con el desarrollo sostenible
mundial
Contactar agentes para que nos
ubiquen dentro de dicha calle los
mejores lugares de distribucioacuten
Fidelizar a nuestros
clientes por medio de CRM
realizando promociones y
diferentes actividades a los
clientes maacutes destacados
Garantiacutea de satisfaccioacuten del
consumidor pues los productos
contaraacuten con impermeabilizantes que
permitiraacuten la perdurabilidad del
producto
Expansioacuten de la mezcla de
productos Collares y pulseras Esto a
traveacutes de la realizacioacuten de
Benchmarking determinando los
mejores productos a ofrecer
Tabla 8 Estrategias de marketing mix
79
El producto se encuentra en la etapa de introduccioacuten Las estrategias de
mercadotecnia que estaacuten siendo aplicadas en esta etapa son identificar
adecuadamente el mercado objetivo para de esta forma realizar un producto maacutes
especializado que responda a las necesidades especiacuteficas de dicho mercado
especiacutefico por otro lado una estrategia en cuanto al producto el cuaacutel consiste en
posicionarlo por medio de nuestra marca ldquoOlettirdquo en un mercado femenino
preocupado por el medio ambiente que le guste el disentildeo y la elegancia ademaacutes
de lo anteriormente mencionado
Tambieacuten se pretende utilizar una estrategia de distribucioacuten en la cuaacutel por medio
de un agente ubicado en la ciudad de venta y de la ayuda de Proexport se
encuentren los lugares maacutes indicados para que ademaacutes de ser lugares ya
posicionados por exclusividad sean lugares cercanos a nuestro mercado objetivo
De esta misma forma tambieacuten se pretende implementar una estrategia en cuanto
a promocioacuten la cuaacutel consiste en proporcionar informacioacuten al cliente a traveacutes de
revistas Internet entre otros medios de comunicacioacuten pues las estadiacutesticas
sentildealan una creciente participacioacuten de mujeres en la compra y consulta de
productos de accesorios por parte de mujeres europeas en Internet y revistas
Y por uacuteltimo para terminarnos de referir a la mezcla de mercadotecnia se
pretende aplicar una estrategia de precios Markup pues la elegancia exclusividad
y por supuesto el plus en cuanto al cuidado del medio ambiente denotan un
producto que puede establecer un precio un poco maacutes costoso que muchos otros
80
3 Anaacutelisis estrateacutegico
31 La Estrategia
En este capiacutetulo se contemplaraacuten las posibles formas de conseguir los objetivos
planteados todo esto basado en la informacioacuten anteriormente recopilada del
consumidor objetivo y de las fortalezas de la empresa
311 Objetivos estrateacutegicos
Lograr un 1 de ventas dentro del rubro de moda eacutetica en Francia Parigraves
dentro de 4 antildeos
Posicionamiento de marca como una empresa representativa de la moda
eacutetica dentro de 5 antildeos
Implementar adecuadas tecnologiacuteas de informacioacuten y comunicacioacuten que
permitan a Oletti conocer las necesidades del consumidor final y gestionar los
procesos internos de la empresa dentro de 2 antildeos
Innovar en los materiales procesos y disentildeos usados para los productos
Ser miembros de iniciativas multilaterales certificadas
Obtener acreditacioacuten por compromiso con comercio justo y moda eacutetica
Ingresar al Ethical fashion show de Pariacutes en el 2012
Cumplir con los 10 principios del comercio justo
Constituir una eficiente fuerza de ventas en Francia dentro de 1 antildeo
Integracioacuten hacia adelante en 10 antildeos
Tener presencia y ventas en internet en antildeo y medio
312 Portafolio de productos
Con el fin de lograr un adecuado portafolio de productos para el sector de moda
eacutetica se haraacute un proceso de investigacioacuten de productos colombianos que cumplan
81
con las condiciones requeridas verificando los procesos de produccioacuten y relacioacuten
empresa-trabajador de nuestros posibles proveedores proporcionaacutendoles la
adecuada informacioacuten y asesoriacutea para la obtencioacuten de certificados a nivel
internacional que demuestren la validez de sus procesos y materiales justos
De esta misma forma se implementaraacuten tecnologiacuteas de informacioacuten tales como
CRM redes sociales entre otras que nos permitan conocer nuestros clientes sus
necesidades y sus tendencias de consumo oportunamente entregaacutendoles asiacute
productos innovadores y adecuados a sus requerimientos para eacuteste fin se
deberaacuten contratar disentildeadores que aporten innovacioacuten y estilo a los productos
ofrecidos
Todo lo anterior llevaraacute a Oletti a posicionarse en la mente del consumidor
Franceacutes como estaacute estipulado en los objetivos estrateacutegicos
Para ver los productos dirigirse a la seccioacuten imaacutegenes
3121 Panorama competitivo
Como se ha venido mencionando Oletti estaacute especiacuteficamente dirigido a las
personas que se preocupan por el medio ambiente y por el trabajador es decir las
personas que estaacuten dentro del no tan amplio segmento de moda eacutetica Oletti
pretende enfocarse en diferenciacioacuten a traveacutes de la utilizacioacuten de materiales
propios de nuestro Paiacutes Colombia cumpliendo a la vez con los estaacutendares
exigidos por la moda eacutetica esto es en un principio utilizar caacutescaras de naranja
pues eacutesta es una fruta propia de nuestro paiacutes y asiacute mismo ir realizando
investigaciones para implementar maacutes desechos orgaacutenicos de nuestra flora en los
disentildeos vendidos a los Parisinos
313 Promocioacuten
Se realizaraacuten promociones de acuerdo a la temporada con el fin de tener una
mayor rotacioacuten de productos y reducir el nivel de stock
82
La publicidad se realizaraacute inicialmente por medios virtuales haciendo uso de la
paacutegina web donde se publicaraacute informacioacuten relacionada con la moda eacutetica
creando asiacute mayor conciencia en eacuteste aspecto Las revistas relacionadas con el
teman seraacuten otro medio eficaz de promocioacuten para asiacute llegar al segmento de la
poblacioacuten que no es usuaria constante de Internet
314 Canales de distribucioacuten
Se planea incursionar con la venta por Internet y por cataacutelogo siendo eacutesta uacuteltima
la maacutes usada en Francia para negocios emergentes lo cual seraacute aprovechado por
Oletti implementando una fuerza de ventas que le permita posicionarse en eacuteste
canal de distribucioacuten
A mediano plazo Oletti estableceraacute un punto de almacenamiento de mercanciacutea
que le permitiraacute llegar de forma maacutes raacutepida y eficiente a sus consumidores
A largo plazo Oletti inauguraraacute una boutique en Pariacutes para llegar directamente al
consumidor final proporcionaacutendoles dentro de esta una experiencia satisfactoria
de compra
315 Fijacioacuten de precios
Oletti ofreceraacute un producto de gama media-alta por lo que la fijacioacuten de precios se
haraacute a partir de los precios estaacutendar de los bienes de consumo de moda con un
leve aumento debido al valor agregado explicado con anterioridad
316 Social
Ser miembros de iniciativas multilaterales y a la vez tener compromiso con ONG`s
y sindicatos siendo consecuentes con las poliacuteticas de Oletti
83
317 Estrategia comercio electroacutenico
Teniendo en cuenta que hoy en diacutea el comercio electroacutenico en Europa estaacute
bastante desarrollado usaremos este medio como estrategia para entrar no solo a
Francia si no a toda Europa previendo el posible crecimiento que tendraacute Oletti en
los proacuteximos antildeos
3171 Mapa de Navegacioacuten
3172 Plan de Marketing electroacutenico
31721 Investigacioacuten de la Competencia
La paacutegina wwwrecreascom es la tienda electroacutenica de recreas una marca
espantildeola que se rige por lo que ellos denominan como Comercio Justo que se
Contaacutectenos Cataacutelogo
Collares
Aretes
Manillas
Bolsos
Preceptos Servicios La Organizacioacuten
Moda
Eacutetica
Destino
Nuacutemero de
artiacuteculos
Procesos de
produccioacuten
Visioacuten
Misioacuten
84
basa en condiciones dignas de trabajo proteccioacuten del trabajador sostenibilidad
ambiental e inversioacuten social La paacutegina ademaacutes explicar cuestiones baacutesicas sobre
la marca y el funcionamiento de la paacutegina misma brinda la posibilidad de distintas
formas de compra desde distintas ubicaciones en Europa En general se usa el
pago con tarjeta de creacutedito Sin embargo en Espantildea cuentan con la posibilidad de
pagar al mensajero que entrega el producto En caso de que la ubicacioacuten del
comprador no esteacute dentro de la lista de destinos de la marca existe la posibilidad
de arreglos especiales para hacer llegar el producto En el listado de precios tiene
la opcioacuten de convertir los precios a la moneda local del comprador con el fin de
que pueda hacer mejor sus caacutelculos La paacutegina tambieacuten ofrece la posibilidad de
enviar disentildeos e ideas con el fin de incluirlas en los productos y servicios o de
generar productos y servicios nuevos Finalmente tambieacuten cuenta con un listado
de los productos en venta (con imaacutegenes) y de todas las tiendas fiacutesicas de recreas
y los respectivos datos de contacto y ubicacioacuten
wwwbochicacouk al igual que la paacutegina anterior es una tienda en liacutenea (de
moda eacutetica) en la que se pueden ver los productos en imaacutegenes hay datos de
contacto y posibilidad de inscripcioacuten Sin embargo es una tienda que comercializa
varias marcas diferentes Ademaacutes ofrece el servicio de enviacuteo de productos a todo
el mundo funcionando principalmente mediante el pago con tarjeta de creacutedito
Adicionalmente esta paacutegina permite ver videos y fotos de distintos eventos de
moda en los que ha participado Bochica y da la posibilidad (al comprador) de
recibir noticias por medio de su correo electroacutenico y acceso a un blog que brinda
informacioacuten adicional
wwwizzylanecom es la paacutegina de una marca de moda eacutetica dedicada a los
productos de lana Ademaacutes de los servicios de compra en liacutenea y de cataacutelogo
virtual tiene la posibilidad de inscripcioacuten de correo para la constante entrega de
noticias (que se publican en la paacutegina) Tambieacuten tienen una descripcioacuten detallada
85
de las personas y los procesos involucrados con la marca y datos interesantes
sobre la lana y su produccioacuten en el Reino Unido
wwwvejafr es la paacutegina de la marca de zapatos ldquoVejardquo Esta paacutegina cuenta con
la posibilidad de compra en liacutenea y tambieacuten abre la posibilidad a comerciantes
interesados de comercializar sus productos Veja funciona bajo dos principios la
conservacioacuten del medio ambiente y el mejoramiento de las condiciones de vida
para las personas en general Al igual que la paacutegina recieacuten expuesta muestra
informacioacuten sobre los productos y productores de los insumos con los que hacen
sus productos (terminados)
httpwwwfromsomewherecouk Esta paacutegina muestra productos reciclados y
con un tratamiento sostenible desde 1997 es una marca reconocida en Inglaterra
la paacutegina muestra las secciones de acerca de colecciones tienda informacioacuten
proyectos y contactos Esta paacutegina tiene la opcioacuten de comprar tanto virtualmente
como para dirigirse a una tienda fiacutesica Sus colecciones se dividen en primavera-
verano u otontildeo invierno su especialidad es ropa para mujeres
httpshoppachacuticouk Esta paacutegina muestra productos hechos por lo general
de alpaca orgaacutenica y de algodoacuten orgaacutenico en su mayoriacutea procedentes del Peruacute
ofrecen productos como sacos y bolsos para mujeres y hombres en la seccioacuten de
nintildeos podemos encontrar al igual que en la de adultos busos y bolsos pero en
esta seccioacuten encontramos uniformas para colegio con materiales naturales y
protectores de celular Tienen la posibilidad de atender a personas con facilidades
de pago de Euro Libra esterlina y Doacutelar americano
3173 Definicioacuten de estrategias
31731 Estrategia de e-mail marketing
En general la estrategia para el e-mail marketing consiste en buscar que los
clientes compren accesorios Oletti para ocasiones especiales El e-mail
86
marketing le permitiraacute a Oletti darse a conocer a nivel Paris buscando el
posicionamiento de marca como una empresa de moda eacutetica
El objetivo del e-maill marketing es que las personas en Paris conozcan a Oletti y
se dirijan a la paacutegina web para que de esta forma conozcan nuestros productos
Texto del mensaje Cuidas el medio ambiente Diriacutegete a wwwoletticom y
descubre coacutemo puedes hacerlo y estar a la moda
31732 Boletiacuten electroacutenico
1 Objetivo
El boletiacuten dirigido a los consumidores Franceses tendriacutea como objetivo afianzar la
cultura de moda eacutetica en dicho paiacutes para de esta forma aumentar el intereacutes por
nuestro producto y asiacute mismo las ventas Esto se pretende realizar Incluyendo
tips de moda que por supuesto incluyan nuestros productos actuales y los que
pensamos incluir en nuestra liacutenea de productos asiacute como algunos aspectos
medioambientales
Asiacute mismo el boletiacuten al ir dirigido a los consumidores del exterior tendriacutea como
objetivo informar acerca de nuevos desarrollos que se den en el paiacutes en cuaacutento a
este tema y transmitir nuestra cultura integrada con eacuteste concepto de moda eacutetica
al exterior para esto seriacutea importante registrarse en el ISSN (internacional
Standard serial number) pues eacuteste ldquopermite identificar las publicaciones seriales
para tareas de ordenamiento reclamos de nuacutemeros perdidos informes y
actualizacioacuten de datos para bibliotecas comunicaciones raacutepidas y eficientes entre
editores y distribuidores citado preciso de las publicaciones por escolares
investigadores y bibliotecariosrdquo71 Se planea una periodicidad de 1 boletiacuten cada 15
diacuteas
Ver Boletiacuten en Anexo 1
71
Ver online httpwwwmarketineroscomregaloshtm Visitado por uacuteltima vez 27 de mayo de 2010
87
31733 Integracioacuten del blog y la paacutegina en la red social (facebook) a
la estrategia
El blog estaacute ligado a la direccioacuten wwwoletticom en este se hacen actividades de
muestra del producto y de actualidad en referencia a la moda eacutetica
La red social facebook es usada como buacutesqueda de nuevos clientes y en ella se
pueden apreciar no solo los productos sino su descripcioacuten y el precio La direccioacuten
es httpwwwfacebookcomhomephppagesoletti73998582634ref=mf
Se planea reinvertir parte del dinero recaudado a traveacutes de este medio en
publicidad de nuestros productos a traveacutes de facebook siendo esta red social una
de las mejores opciones para llegar propiamente al consumidor objetivo
31734 Definicioacuten del target o base de datos a atacar
En la red social Facebook existen varios grupos en Francia y en general
comunidades virtuales que apoyan la moda eacutetica a traveacutes de los cuagraveles se tiene
pensado generar diferentes anuncios para asi aumentar el flujo de visitantes en
nuestra paacutegina
De igual forma se pretende ingresar en un Market place especializado en este
tema atacando puacuteblico en su mayoriacutea femenino de los 18 a los 40 antildeos que
utilicen constantemente Internet y hagan compras por este medio
88
4 Viabilidad financiera de la implementacioacuten de la estrategia
41 viabilidad del proyecto
Estos datos son obtenidos del Anexo 1 para facilidad en el anaacutelisis de la
alternativa se ha sacado un promedio de todos los valores que se encuentran en
esta tabla
Interes esperado 26 EA
Int Mercado financiero 7 EA
TABLA DE ENTRADA
Investigacion 60000000
fotos y catalogo 200000000
agente 100000000
creacion paacuteg internet 100000000
inversion total 460000000
INVERSION FIJA
PRESTAMO 50
Valor preacutestamo 230000000
plazo 200 antildeos
abono a Capital 115000000
interes 21 NAMV
interes efectivo 283243003
impuesto renta 25 valor ingresos
unidades a vender y prod 900
unidades de aretes 400
unidades de collares 300
unidades de pulseras 200
aumento A uni vender y pro 100
valor de cambio 279948$ 100euro
precio total promedio 2052881$
precio de aretes prom 1721680$ 715euro
precio collares prom 2949740$ 1226euro
precio pulseras 1487224$ 618euro
aumento A precio 8
89
El incremento del costo de la unidad estaacute basado en el promedio de inflacioacuten de
Colombia al igual que el aumento en los precios se basa en este mismo criterio
Cuadro de operaciones
Flujo neto de efectivo
costo unidad promedio 770000$ 320euro
costo aretes promedio 300000$ 125euro
costo collares promedio 1410000$ 586euro
costo pulseras prom 600000$ 249euro
aumento costo unidad 7
costo transporte un 400
aumento A c transporte 100
costos administracion 1000000
aumento anual 40000
capital de trabajo 45 de costos totales
ADMINISTRACIOacuteN 50000000
AUMENTO 7
NOMINA
CONCEPTO A0 A1 A2 A3 A4 A5
unidades a vender y prod 900 990 1089 1198 1318
precio unitario 2052881 2217112$ 2394481$ 2586039$ 2792922$
costo materiales unidad 770000$ 823900$ 881573$ 943283$ 1009313$
costo transporte un 400 500 600 700 800
ingresos por ventas 1847593122 2194940629 2607589467 3097816287 3680205749
costos produccion 693000000 815661000 960032997 1129958837 1329961552
costos administracion 100000000 1040000 1080000 1120000 1160000
costos transporte 36000000 495000 653400 838530 1054152
costos financieros 65145891 32572945
costos nomina - - - - -
COSTOS TOTALES 894145891 1001733945 1133372997 1325811837 1551376752
capital trabajo 402365651 450780275 510017849 596615327 698119538
inversion capital trabajo 402365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
CONCEPTO A6 A7 A8 A9 A10
unidades a vender y prod 1449 1594 1754 1929 2122
precio unitario 3016356$ 3257665$ 3518278$ 3799740$ 4103719$
costo materiales unidad 1079965$ 1155562$ 1236452$ 1323003$ 1415614$
costo transporte un 900 1000 1100 1200 1300
ingresos por ventas 4372084429 5194036302 6170515127 7330571971 8708719501
costos produccion 1565364746 1842434306 2168545179 2552377675 3004148524
costos administracion 1200000 1240000 1280000 1320000 1360000
costos transporte 13045131 15944049 1929229929 2315075915 2758798798
costos financieros
costos nomina - - - - -
COSTOS TOTALES 1815816056 2125874796 2489468172 2915885267 3416028404
capital trabajo 817117225 956643658 1120260677 1312148370 1537212782
inversion capital trabajo 139526433 163617019 191887693 225064412 -
per 0 1 2
cuota 180145891 147572945
intereacutes 65145891 3257294539
Abono Capital 115000000 115000000
Saldo 230000000 115000000 0
90
CONCEPTO A0 A1 A2 A3 A4 A5
(+) ingresos 1847593122 2194940629 2607589467 3097816287 3680205749
(-) costos 894145891 1001733945 1133372997 1325811837 1551376752
(-) costos financieros 65145891 32572945
(-) depreciacioacuten 0 0 0 0 0
(=) utilidad grabable 888301340 1160633738 1474216470 1772004449 2128828997
(-) impuestos renta 4618982805 5487351572 6518973667 7744540717 9200514372
(=) utilidad neta 426403060 611898581 822319103 997550378 1208777560
(+) depreciacioacuten - - - - -
(-) abono a capital 115000000 115000000
(=) flujo operacional 311403060 496898581 822319103 997550378 1208777560
(+) inversion fija 460000000
(+) inv Cap de trabajo 402365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
(-) prestamo 230000000
(=) Flujo inversiones 632365651 48414625 59237573 86597478 101504211 118997687
(+) recup ac Fijo
(+) recup Cap trabajo
(-) deudas
(+) valor de continuidad
(=) valor residual
FLUJO NETO EFECTIVO -632365651 262988435 437661008 735721625 896046166 1089779873
CONCEPTO A6 A7 A8 A9 A10
(+) ingresos 4372084429 5194036302 6170515127 7330571971 8708719501
(-) costos 1815816056 2125874796 2489468172 2915885267 3416028404
(-) costos financieros
(-) depreciacioacuten 0 0 0 0 0
(=) utilidad grabable 2556268373 3068161506 3681046955 4414686704 5292691098
(-) impuestos renta 1093021107 1298509076 1542628782 1832642993 2177179875
(=) utilidad neta 1463247266 1769652430 2138418174 2582043711 3115511222
(+) depreciacioacuten - - - - -
(-) abono a capital
(=) flujo operacional 1463247266 1769652430 2138418174 2582043711 3115511222
(+) inversion fija
(+) inv Cap de trabajo 139526433 163617019 191887693 225064412 -
(-) prestamo
(=) Flujo inversiones 139526433 163617019 191887693 225064412 -
(+) recup ac Fijo -
(+) recup Cap trabajo 1537212782
(-) deudas 0
(+) valor de continuidad 11982735470
(=) valor residual 13519948252
FLUJO NETO EFECTIVO 1323720833 1606035411 1946530481 2356979300 16635459474
VNA $ 2039870806
TIR 845193687 EA
TVR 472855243 EA
PRI $ 668720980 $ 944395588 $ 1312187256
se recupera en el 3er antildeo
BC 4225777369
Tabla 9 Viabilidad del proyecto
91
42 Anaacutelisis de resultados y anaacutelisis de sensibilidad
Para el anaacutelisis de resultados se tendraacuten en cuenta los indicadores expresados en
la uacuteltima tabla presentada con anterioridad pues son eacutestos indicadores los que
dan maacutes claridad acerca de la viabilidad del proyecto
En primera instancia podemos observar que la inversioacuten inicial seraacute recuperada al
tercer antildeo de actividades de la empresa teniendo en cuenta que los crecimientos
seraacuten los planteados en los supuestos Tambieacuten se puede observar que por cada
peso invertido se obtendraacuten 3 pesos con 22 centavos de rentabilidad
Al observar la Tasa interna de retorno se tiene un valor de 8451EA tasa
superior al 26 EA esperado por el inversionista indicador que nos confirma la
viabilidad del proyecto
En conclusioacuten se puede decir que el proyecto es viable bajo las condiciones
supuestas en el anterior ejercicio por lo que a continuacioacuten se presentaraacuten
diferentes supuestos de cambios en el anterior modelo para determinar que tan
sensible es el proyecto a determinadas variables
VNA
TIR
TVR
PRI
BC
8958
4343
3530419154
2 Disminucioacuten en el incremento de
los precios a 51 Incremento en los precios anuales del 10
3341556322
10408
5331
6284215419
1600150155
92
A partir de eacuteste anaacutelisis podemos concluir que el proyecto es bastante susceptible
a la disminucioacuten en el incremento a los precios antildeo tras antildeo sin embargo en
ninguna de los anteriores escenarios el proyecto el proyecto no seriacutea viable
VNA
TIR
TVR
PRI
BC 6854428441
4 disminucioacuten de las unidades a
producir y vender a 500
9857771094
6686
4394
3025989931
3 incremento de las unidades a producir y vender
a 1500
4982502952
13002
534
5 incremento del prestamo a 60
VNA
TIR
TVR
PRI
BC 4657229254
6 disminucioacuten del
prestamo a 30
2606285627
9693
4801
2573558356
9953
5060
5345547597
Tabla 10 Anaacutelisis de sensibilidad
93
CONCLUSIONES
Es importante conocer bien el sector en el que se va a desarrollar el negocio
para de esta forma determinar los posibles valores agregados que se le
pueden dar al producto y asiacute mismo conocer las debilidades y fortalezas del
mismo basados en los que actualmente ofrece la competencia
Tambieacuten es importante conocer el comercio actual del producto para asiacute
determinar que tan altas son las barreras de entrada a un determinado paiacutes
identificando asiacute todas las trabas y ventajas que generan la comercializacioacuten
del producto a determinado paiacutes
Una vez elegido el paiacutes destino de la mercanciacutea es de vital importancia
conocer a fondo la cultura de dicho paiacutes pues de los rasgos propios de
negociacioacuten de cada cultura y de nuestro proceder al realizar la negociacioacuten
depende el futuro de futuras relaciones comerciales no solo en nuestro
sector sino de todos los demaacutes sectores que deseen realizar negociaciones
con el paiacutes destino pues es alliacute en doacutende estaacute en juego nuestro nombre
como Colombianos y donde se entra a juzgar nuestra eacutetica a la hora de
realizar negociaciones No se debe olvidar que el voz a voz es una de las
maacutes populares y conocidas formas de publicidad y es por este medio que a
traveacutes de nuestro buen proceder en las negociaciones como Colombianos
podemos generar buena publicidad a nuestro nombre como Colombianos
logrando incentivar las relaciones comerciales nuestras con otros paiacuteses y
asiacute mismo nuestra economiacutea
Ademaacutes de conocer la cultura de negocios del paiacutes objetivo tambieacuten es
substancial determinar el segmento al que se ofrece el producto para de
esta forma fijar las estrategias de marketing mix y las estrategias
94
competitivas que se deben aplicar a dicho segmento pues no todas las
estrategias son aptas para todos los segmentos si se conoce con exactitud
nuestro consumidor sabremos cuaacuteles son las estrategias maacutes aptas para
que eacuteste conozca acepte y propague nuestro producto
Es de vital importancia conocer nuestra empresa y las capacidades que tiene
para enfrentarse en un mercado global no debemos fiarnos simplemente de
ventajas a nivel arancelarias a la hora de competir se debe estar seguro de
la ventaja competitiva de la empresa y de su organizacioacuten estructural asiacute
como de los lineamientos baacutesicos de una empresa como lo son su Misioacuten
Visioacuten objetivos y poliacuteticas pues esto determinaraacute la esencia propia de la
empresa Asiacute mismo es importante tener en cuenta la capacidad de
produccioacuten que tenemos para asiacute poder responder a la demanda de un
mercado global y no cometer errores a la hora de ofrecer y no poder
responder con lo pactado
Cuando se determina un valor agregado como ventaja competitiva en el
producto es importante cuidar cada aspecto de su elaboracioacuten para poder
cumplir con los estaacutendares internacionales En el caso de Oletti el concepto
de moda eacutetica es muy exigente lo que implica que cada uno de los procesos
de elaboracioacuten deben ser cuidadosamente inspeccionados para que a traveacutes
de eacutestos no se dantildee el medio ambiente se colabore con su preservacioacuten y a
si mismo se protejan y estimulen los derechos del trabajador
La estrategia hace posible la perdurabilidad de las empresas sin ella no
podriacuteamos anticiparnos a los posible cambios del sector logrando la
continuidad de la empresa en el tiempo Estas estrategias se deben basar en
95
la base de la empresa el disentildeo la comercializacioacuten los canales de
distribucioacuten el consumidos entre otras
Como se mencionaba con anterioridad la estrategia ayuda a que las
empresa vayan a la vanguardia del sector Hoy en diacutea el uso de las nuevas
tecnologiacuteas Internet las redes sociales como Facebook my Space Twitter
entre otras hacen posible la integracioacuten de miles de personas en un mismo
sitio virtual lo que facilita la consecucioacuten de grandes bases de datos que a
la hora de promocionar el producto sirven para segmentar a las personas
que sabemos que realmente va a interesar nuestro producto y asiacute no gastar
esfuerzos y dinero en personas fuera de nuestro segmento a las que
sabemos que muy posiblemente no interesaraacute nuestro producto Otra ventaja
de la implementacioacuten de los negocios en internet es que la informacioacuten se
vuelve maacutes accesible a gran nuacutemero de personas facilitando de esta forma
el proceso publicitario y la comercializacioacuten viacutea Internet
La logiacutestica es un aspecto que no se debe olvidar a la hora de organizar
nuestro negocio y de determinar la forma de llegar al mercado objetivo es
importante tener en cuenta los diferentes beneficios trabas requerimientos y
normas necesarias para ingresar a un paiacutes para de esta forma no tener
inconvenientes con el ingreso de nuestro producto Debemos conocer con
claridad dicha reglamentacioacuten pues no en todos los paiacuteses se manejan los
mismos aranceles y normas teacutecnicas
Sin embrago debemos tener en cuenta que hacer de los tratados bilaterales
y de las ventajas arancelarias una ventaja competitiva de nuestro producto
es un gran error No debemos empezar a negociar basados en la ventaja en
precio que nos dan los anteriormente mencionados beneficios a la entrada
del otro paiacutes pues esto haraacute que olvidemos los verdaderos valores
96
agregados de nuestro producto haraacute que olvidemos la estrategia en siacute y que
simplemente nos preocupemos por vender mediocremente sin tener en
cuenta la perdurabilidad y continuidad de nuestra empresa en el tiempo
Aunque tener una estrategia y una clara ventaja competitiva frente a
nuestros competidores garantiza el eacutexito de nuestro negocio no debemos
dejar a un lado los aspectos financieros y econoacutemicos tener claro aspectos
coacutemo el flujo de efectivo estado de resultados el periodo de recuperacioacuten
de la inversioacuten la tasa interna de retorno entro otros indicadores nos
permitiraacute anticiparnos a los posibles resultados de nuestro negocio
permitieacutendonos ser conscientes de la verdadera viabilidad de nuestra
empresa al incursionar en un nuevo mercado y asiacute mismo ser previsivos
ante futuras eventualidades
97
ANEXOS
ANEXO 1 Soportes construccioacuten flujo neto de efectivo
Codigo Nombre precio precio euro cantidades ingresos por ventas
001-01 Corbatero 1203200euro 500euro 16 18997895$
002-01 Gargantilla 1491968euro 620euro 16 23557389$
003-01 2 vueltas tradicional 2165760euro 900euro 16 34196211$
003-02 2 vueltas sin nudo 2165760euro 900euro 16 34196211$
004-01 Tubo 3128320euro 1300euro 16 49394526$
004-02 Collar en Y Peq 1804800euro 750euro 16 28496842$
004-03 Rosario 3368960euro 1400euro 16 53194105$
004-04 semilargo intercalado sencillo1491968euro 620euro 16 23557389$
004-05 semilla al cuello anudado con shakiras3128320euro 1300euro 16 49394526$
005-01 Largo multiusos 4331520euro 1800euro 16 68392421$
006-01 caracolito gargantilla 1925120euro 800euro 16 30396632$
006-02 caracolito sencillo 2406400euro 1000euro 16 37995789$
001-03 caracolito doble 3368960euro 1400euro 16 53194105$
007-01 Triangulos 2647040euro 1100euro 16 41795368$
008-01 Semilla al cuello sencillo rosita o caralcol2406400euro 1000euro 16 37995789$
008-02 Semilla al cuello doble 3368960euro 1400euro 16 53194105$
008-03 gargantilla con terminaciones en2165760euro 900euro 16 34196211$
009-01
tiras de cuero con
termninaciones en
naranja 3609600euro 1500euro 16 56993684$
009-02 colar largo de tres tiras en cuero9866240euro 4100euro 16 155782737$
TOTAL 300 884921937$
Codigo NombreValor al Detal en
pesos
Valor al X Mayor en
pesosCostos al detal euro
Valor al X Mayor
en eurocantidades costos totales
001-01 Corbatero 2000000$ 600000$ 10000euro 3000euro 16 9473684$
002-01 Gargantilla 1800000$ 750000$ 9000euro 3750euro 16 11842105$
003-01 2 vueltas tradicional 2000000$ 1100000$ 10000euro 5500euro 16 17368421$
003-02 2 vueltas sin nudo 2000000$ 1100000$ 10000euro 5500euro 16 17368421$
004-01 Tubo 2500000$ 1550000$ 12500euro 7750euro 16 24473684$
004-02 Collar en Y Peq 2000000$ 900000$ 10000euro 4500euro 16 14210526$
004-03 Rosario 3500000$ 1650000$ 17500euro 8250euro 16 26052632$
004-04 semilargo intercalado sencillo2000000$ 750000$ 10000euro 3750euro 16 11842105$
004-05 semilla al cuello anudado con shakiras3500000$ 1600000$ 17500euro 8000euro 16 25263158$
005-01 Largo multiusos 4000000$ 2200000$ 20000euro 11000euro 16 34736842$
006-01 caracolito gargantilla 2000000$ 1000000$ 10000euro 5000euro 16 15789474$
006-02 caracolito sencillo 2500000$ 1200000$ 12500euro 6000euro 16 18947368$
001-03 caracolito doble 3500000$ 1700000$ 17500euro 8500euro 16 26842105$
007-01 Triangulos 2500000$ 1300000$ 12500euro 6500euro 16 20526316$
008-01 Semilla al cuello sencillo rosita o caralcol3000000$ 1200000$ 15000euro 6000euro 16 18947368$
008-02 Semilla al cuello doble 3500000$ 1700000$ 17500euro 8500euro 16 26842105$
008-03 gargantilla con terminaciones en3500000$ 1100000$ 17500euro 5500euro 16 17368421$
009-01
tiras de cuero con
termninaciones en
naranja 3500000$ 1800000$ 17500euro 9000euro 16 28421053$
6500000$ 5000000$ 32500euro 25000euro 16 78947368$
TOTAL 300 445263158$
98
Codigo NombreValor al Detal en
pesos
Valor al X Mayor en
pesosCostos al detal euro
Valor al X Mayor
en eurocantidades costos totales
100-01 2 Hilos en semillas de melon 500000$ 100000$ 208euro 042euro 25 2500000$
200-01 Rosita 800000$ 400000$ 333euro 166euro 25 10000000$
201-01 pulsera bombona 800000$ 400000$ 333euro 166euro 25 10000000$
200-02 pulsera arito en tubitos 1000000$ 500000$ 416euro 208euro 25 12500000$
300-01 Tubo ancha 2000000$ 900000$ 831euro 374euro 25 22500000$
300-02 Tubo delgada yo dalmata 1200000$ 600000$ 499euro 249euro 25 15000000$
400-01
3 vueltas en alambre con
naranja en rositas o en
tubito y semillas 1500000$ 900000$ 623euro 374euro 25 22500000$
400-02 4 tiras con nudo corredizo 2000000$ 1000000$ 831euro 416euro 25 25000000$
TOTAL 200 120000000$
Codigo Nombre precio precio euro cantidades ingresos por ventas
100-01 2 Hilos en semillas de melon 240600$ 1 25 6015000$
200-01 Rosita 962400$ 4 25 24060000$
201-01 pulsera bombona 962400$ 4 25 24060000$
200-02 pulsera arito en tubitos 1203000$ 5 25 30075000$
300-01 Tubo ancha 1804500$ 75 25 45112500$
300-02 Tubo delgada yo dalmata 1203000$ 5 25 30075000$
400-01
3 vueltas en alambre con
naranja en rositas o en
tubito y semillas 1804500$ 75 25 45112500$
400-02 4 tiras con nudo corredizo 2045100$ 85 25 51127500$
TOTAL 200 255637500$
Codigo NombreValor al Detal
en pesos
Valor al X
Mayor en
Costos al
detal euro
Valor al X
Mayor en eurocantidades costos totales
000-01
Aretes con ganchoen
plata 1000000$ 300000$ 416$ 125$ 100 30000000$
000-02 Aretes 500000$ 200000$ 208$ 083$ 100 20000000$
000-03 Aretes caracolito 500000$ 300000$ 208$ 125$ 100 30000000$
000-04 candongas 1000000$ 400000$ 416$ 166$ 100 40000000$
TOTAL 400 120000000$
Codigo Nombreprecio precio euro cantidades
ingresos por
ventas
000-01
Aretes con ganchoen
plata 1996980$ 83 100 199698000$
000-02 Aretes 962400$ 4 100 96240000$
000-03 Aretes caracolito 962400$ 4 100 96240000$
000-04 candongas 1996980$ 83 100 199698000$
TOTAL 400 591876000$
99
ANEXO 2
Moda eacutetica y estilo conhellip
Hola en eacutesta oportunidad te queremos informar porqueacute algunos tipos de ropa y accesorios que usamos en la cotidianidad estaacuten contribuyendo a dantildear cada vez maacutes y maacutes nuestro medio ambiente Por ejemplo al usar cosas de algodoacuten corriente estamos contribuyendo a incrementar el riesgo de contaminacioacuten en la salud de granjeros y consumidores la agro-biodiversidad el agua potable y los ecosistemas En Asia el uso de pesticidas sinteacuteticos ndash muchos de ellos clasificados como altamente riesgosos y prohibidos en paiacuteses desarrollados ndash se incrementa exponencialmente con la introduccioacuten de variedades de algodoacuten mejoradas e hiacutebridos los cuaacuteles dan maacutes rendimiento pero tambieacuten son maacutes
susceptibles a las plagas que los
cultivos tradicionales Es por eacutesta razoacuten que al
comprar ropa con algodoacuten orgaacutenico o que tenga la eco-etiqueta europea estaremos contribuyendo a la preservacioacuten del medio ambiente de nuestra salud y de la de los miles de trabajadores que manejan pesticidas en los cultivos de algodoacuten Otra forma en la que puedes mantener tuacute estilo sentirte bien y estar a la moda es usar productos y accesorios innovadores que utilizan materiales reciclados los cuaacuteles de no ser reutilizados estariacutean causando
un gran impacto ambiental negativo por ejemplo la caacutescara de naranja en cantidades pequentildeas puede servir de abono para aacuterboles y plantaciones pero en grandes cantidades trae condiciones de sanidad precarias a poblaciones enteras las cuaacuteles a
traveacutes de los mosquitos que atrae esta basura pueden contraer graves enfermedades Es por
esto que Oletti te ofrece moda eacutetica en sus productos tales como collares aretes llaveros y pulseras reutilizando eacutesta caacutescara y reduciendo los altos niveles de insanidad que se presentan en algunas comunidades a causa de los desechos orgaacutenicos Otros productos que son amigables con el medio ambiente son los bolsos y carteras realizadas con tetrapack asiacute como los aretes con tapas de gaseosa entre otros muchos productos que te haraacuten verte muy original estar a la moda y sentirte bien porque estaacutes contribuyendo con la preservacioacuten del medio ambiente No olvides que estar a la moda no es dantildear nuestro medio ambiente Si no deseas recibir este boletiacuten nuevamente por favor haacuteznoslo saber al siguiente correo marketingoletticom
100
ANEXO 3
Variable Ponderacioacuten ALEMANIA Califique
ALEMANIA
BRASIL Califique
BRASIL
FRANCIA Califique
FRANCIA
Exportaciones
Colombianas
Crecimiento de las
exportaciones
Importaciones del
mundo
Crecimiento de las
importaciones
Competidores
2007
Aranceles 450 Aranceles 5
Colombia 0
general 18 3 Aranceles 5
Poblacioacuten 2007
PIB 2007
Crecimiento PIB en el
uacuteltimo antildeo
PIB per caacutepita 2007
Tasa de devaluacioacutenRiesgo No Pago
Logiacutestica 750 Logiacutestica 3 Logiacutestica 2 Logiacutestica 5
Potencialidad 700 SI 5 SI 5 SI 5
IPC interanual 450 1 580 1
IDIOMA 300 Alemaacuten 3 Portugueacutes 3 Franceacutes 3
Resultado 100 384 2705 39225
750 13146683 4 11000 1 11429610 4
5
750 3734 5 000 1 3662 5
650 92671734155128 5 12665438800000 3 60932485668679
2
5 1464 3 650 1692 3 3207
800
ANGOLA ARABIA SAUDITA
ARGELIA BENIN
BOTSWANA 2
ANGOLA ARABIA
SAUDITA ARGELIA
BENIN 2
ANGOLA ARABIA
SAUDITA ARGELIA
BENIN BOTSWANA
4
5 6357300000 4 450 8221780000 4 18764171400
675 331531700 5 131390100 3 258920600
5
5 220 3 675 250 3 540
750 4032400 5 700200 1 4072800
2 -1030 3 500 -1030 3 -1700 700 AAA 5 BBB- 3 AAA 5
Variable REINO UNIDO Califique
REINO
UNIDO
ESPANA Califique
ESPANA
ITALIA Califique
ITALIA
Exportaciones
Colombianas
Crecimiento de las
exportaciones
Importaciones del
mundo
Crecimiento de las
importaciones
Competidores
2007
Aranceles Aranceles 5 Aranceles 5 Aranceles 5
Poblacioacuten 2007
PIB 2007
Crecimiento PIB en el
uacuteltimo antildeo
PIB per caacutepita 2007
Tasa de devaluacioacutenRiesgo No Pago
Logiacutestica Logiacutestica 5 Logiacutestica 4 Logiacutestica 3
Potencialidad SI 5 NO 2 NO 2
IPC interanual 3 140 170
IDIOMA Ingleacutes 5 Espantildeol 5 Italiano 3
Resultado 36575 31825 303
2287141 2 1606488 4
59016547027328 4 4212957050 2
1 720 3-3482
1151
ANGOLA ARABIA
SAUDITA
ARGELIA BENIN 2
NEPAL
FILIPINAS
HONG KONG 3
3 -3093 1
6097500000
280281200 5 143755600 3
3 4487356700 3
300
4596700 5 3203600 4
4 370 4
-169 5 -1030 3AAA 5 AAA 5
6878748902 2
2079 4
35487939 5
-2679 1
210090900 4
150 2
NEPAL GAZA
Y JERICO
HONG KONG 3
5913128700 3
AA- 4
3535000 4
-1037 3
101
IMAacuteGENES
BIBLIOGRAFIacuteA
006 Fiesta de caracoles 003 Fiesta exoacutetica 007 Fiesta bombona
002 Fiesta pasiones 011 Fiesta azaiacute 306 Candonga ciacutetrica
103 Belleza sencilla 302 Tubo ciacutetrico 102 Belleza des complicada
102
BIBLIOGRAFIacuteA
QHEacuteHEacute IsabelleldquoEthical productionrdquo [Online]
httpwwwethicalproductionfr Consultado por uacuteltima vez 5 de marzo de
2010
Caacutemara de comercio Francesa [Online] httpwwwccipfrorientation-
formationetudiants-formation-46htm Consultado por uacuteltima vez 5 de
mayo de 2010
Bio shrit company [Online] httpwwwbioshirt-companydedefactswir
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Cocon Side [Online] httpwwwcocon-seidecompagephp6 visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Dunque Company [Online] httpwwwdunquedeenabout_ushtml visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Continental Cloting [Online]
httpwwwcontinentalclothingcommodule=cmsampP=2 visitado por uacuteltima
vez 30 de mayo de 2010
Pachacuti Compane [Online] httpwwwpachacuticoukabouthtml visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
People Tree Company [Online] httpwwwpeopletreecoukaboutphp
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Fairly covered company [Online]
httpwwwfairlycoveredcomabout_usindexphp visitado por uacuteltima vez 30
de mayo de 2010
Eco Chic Company [Online] wwwecochiccollectioncouk visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Natural Flow Company [Online]
httpwwwnaturalflowdirectcomabout_ushtml visitado por uacuteltima vez 30
de mayo de 2010
103
Omberclaire Company [Online] httpwwwombreclairecom visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Moyiekolo Company [Online] httpwwwmoyiekolofrcrbst_7html visitado
por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Ekyog company [Online] httpwwwekyogcomcommerce-equitablephp
visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Altraq Company httpwwwaltraqitcomm_equophp visitado por uacuteltima vez
30 de mayo de 2010
Igooh [Online] httpwwwigoohcomnotasintrepida-mu-la-primera-marca-
de-moda-ecologica visitado por uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Veja Company [Online] httpwwwvejafr visitado por uacuteltima vez 30 de
mayo de 2010
Moda fusioacuten company [Online] httpwwwmodafusionorg visitado por
uacuteltima vez 30 de mayo de 2010
Proexport inteligencia de mercados [Online]
httpwwwproexportcomcoVBeContentlibrarydocumentsDocNewsNo40
43DocumentNo3421PDF visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Sondeo econoacutemico [Online]
httpwwwsondeoeconomicocom20090218ipc-inflacion-enero-2009-
reino-unido Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Ayuda para exportar a Europa [Online]
httpexporthelpeuropaeuthdapptaxesshow2Filesjspdir=requirements
ampreporterId1=EUampfile1=ehir_eu09_02v002eumaingen_sad_eu_010_0612
htmampreporterLabel1=EUampreporterId2=DEampfile2=ampreporterLabel2=Alemania
amplabel=Single+Administrative+Document+(SAD)amplanguageId=esampstatus=P
ROD Visitado por uacuteltima vez 29 de mayo de 2010
Paacutegina Oficial Pariacutes [Online] httpwwwparisfrportail visitado por uacuteltima
vez 15 de junio 2010
104
Moda para mujer [Online] httpwwwwomanesModaBisuteria-de-lujo-03-
2007-33012html visitado por uacuteltima vez 10 de agosto 2010
httpwwwlukorcomnot-muneuropa050429183201htm Visitado por
uacuteltima vez 9 de marzo de 2010
Boletiacuten de marketing [Online]
httpbannersnoticiasdotcomtermometroboletinesdocsconsultorasmark
etingprofs2002marketingprofs_150902htm Visitado por uacuteltima vez 1 de
junio de 2010
Universia [Online]
httpwwwuniversiaesportadaactualidadnoticia_actualidadjspnoticia=58
410 visitado por uacuteltima vez 10 de Marzo de 2010
Jonpin Blog [Online] httpjonpinblogspotcom200703mas-de-un-millon-
de-mujeres-compran-porhtml visto por uacuteltima vez el 10 de marzo 2010
Blog Sena [Online] httpwwwcolresellercomblogsenawp-
contentuploads200803tendencias-de-la-modappt56 visitado por uacuteltima
vez 11 de marzo de 2010
Marketineros [Online] httpwwwmarketineroscomregaloshtm visitado
por uacuteltima vez 27 de mayo de 2010
OCHOA Lilia Colombia es moda Bogotaacute editorial Planeta 2007
PINtildeAR MANtildeAS Joseacute Luis director UTRERA CARO Sebastiaacuten
coordinador Desarrollo sostenible y proteccioacuten del medio ambiente
Barcelona editorial Civitas2002
