mobilno poslovanje – izazovi suvremenog poslovnog okruženja · tijek prezentacije •...
TRANSCRIPT
Mobilno poslovanje – izazovi suvremenog poslovnog okruženjaDražen Vukotić, Superius d.o.o. Pula
Tijek prezentacije
• Tradicionalno poslovno okruženje i uloga ICT• Suvremeno poslovno okruženje i uloga ICT• Uloga mobilnog poslovanja u suvremenom tržišnom
okruženju• Case study 1: M.A.R.S.T.A.M. d.o.o.• Case study 2: Duhan Rijeka d.d.
Tradicionalno poslovno okruženje i uloga ICT
• Zahtjevi poslovanja prema IT sektoru• Odgovor IT sektora prema poslovanju
IT sektorIT sektorPoslovanjePoslovanjeZahtjev
Odgovor
Karakteristike tradicionalnog pristupa
• Parcijalni razvoj IT podrške pojedinom poslovnom segmentu prema prioritetima
• IT kao servis POSTOJEĆEM poslovanju• Karakteristike prevođenja poslovnih zahtjeva u IT
– Slabo preklapanje znanja – barijera Poslovanje - IT– Nesporazumi u komunikaciji– Poslovna logika ugrađena u programskom kodu– Dugotrajne, skupe i zahtjevne promjene– Rast IT odjela
IT prati i servisira postojeće poslovanje
P0
P1 P2 P3
P4 P5P6
P7
P8 P9
Suvremeno poslovno okruženje i uloga ICT
• Promjene u tržišnom okruženju• Promjene u vođenju poslovanja• Promjene u ICT sektoru
Karakteristike suvremenog tržišnog okruženja
• Dinamično• Ključni faktori
– Vrijeme– Kvaliteta– Dodana vrijednost
• Surovo• “Bojno polje”?
Potrebno nam je najjače “oružje”
Novi zahtjevi poslovanja
• Smanjenje troškova vs. povećanje prihoda • Inovativnost• Efikasnost • Odnos s kupcem
Karakteristike suvremenog pristupa
• Integralna IT podrška kompletnom poslovanju • IT kao GENERATOR novih poslovnih mogućnosti• Karakteristike prevođenja poslovnih zahtjeva u IT
– Korisnik preuzima poslove koji su do sada bili isključivo područje IT sektora
– Korisnik upravlja poslovanjem koristeći IT rješenja– Korisnik samostalno modelira poslovne procese
koristeći IT rješenja– Brisanje barijere Poslovanje – IT
Tradicionalni vs. suvremeni pristup
IT omogućava (i ubrzava) promjene u poslovanju
IT prati (i usporava) promjene u poslovanju
Brisanje barijera Poslovanje - ITBarijera Poslovanje - IT
IT kao GENERATOR novih poslovnih mogućnosti
IT kao servis POSTOJEĆEM poslovanju
Integralna IT podrška kompletnom poslovanju
Parcijalni razvoj IT podrške pojedinom poslovnom segmentu prema prioritetima
Suvremeni pristupTradicionalni pristup
IT omogućava i generira promjene u poslovanju
P0
P1 P2 P3
P4 P5P6
P7
P8 P9
Uloga mobilnog poslovanja u suvremenom tržišnom okruženju
• Omogućava potpunu penetraciju IT rješenja u sve poslovne procese
• Automatska i trenutačna primjena inovacija u poslovnoj politici i odgovor na promjene u poslovnom okruženju
• Nove poslovne mogućnosti – alat za generiranje novih i povećanje postojećih prihoda
• Tehnološke mogućnosti koje još nisu dovoljno prepoznate i iskorištene
Širenje kompetencija terenskih djelatnika – primjer ambulantne (terenske) prodaje
• Vozač• Skladištar• Prodavač• Unaprjeđivač prodaje• Kontrolor• Savjetnik i partner s klijentom
Izvadak iz liste referenci – korisnika različitih Superius mobilnih rješenja• TDR d.o.o.• Hrvatski duhani d.d.• Kraš d.d.• Maistra d.d.• Duhan Rijeka d.d.• Rovita d.o.o. • Stanić group d.o.o.• Boreas d.o.o.• Primorka d.o.o.• Adria grupa d.o.o. (Coca-Cola, Pliva, Elektra, Ericsson, VIP, HPB, NovaTV….)• M.A.R.S.T.A.M. d.o.o.• Distributeri duhanskih proizvoda i
robe široke potrošnje (Tarle & Krnić d.o.o., DIK Commerce d.o.o., Etradex d.o.o., Vigos d.o.o., Burin d.o.o., Bagi d.o.o. ...)
• Gadžo Commerce d.o.o.• ...
Primjeri iz prakse
• Case study 1: M.A.R.S.T.A.M. d.o.o. – primjer tradicionalnog pristupa informatizaciji postojećeg poslovnog procesa primjenom mobilnih tehnologija
• Case study 2: Duhan Rijeka d.d. – primjer suvremenog pristupa kreiranju novog poslovnog procesa uvođenjem IT rješenja
Case study 1: M.A.R.S.T.A.M. d.o.o.
• Zahtjev korisnika: Ostvariti efikasnu kontrolu i upravljanje poslovima održavanja smještajnih kapaciteta
• cca 10 velikih turističkih naselja (hoteli, kampovi, apartmani)• cca 2000 smještajnih jedinica• cca 250 stalno ili sezonski zaposlenih djelatnika• cca 10 + 1 voditelja objekata• Centralno definiranje smještajnih jedinica, poslova, normativa,
timova...• Distribuirano planiranje i evidencija realizacije radnih zadataka• 100% terenski rad• Bežična razmjena podataka• Ispis plana i realizacije radnih zadataka• Centralna analiza i izvješćivanje,
bežični pristup izvješćima o realizaciji
Case study 2: Duhan Rijeka d.d.
• Zahtjev korisnika: Kreirati poslovni proces kontrole prodajnih mjesta• cca 150 vlastitih prodajnih mjesta• cca 50 partnerskih prodajnih mjesta• Terenska rasprostranjenost na više županija• Centralno i/ili distribuirano definiranje ruta• Centralno definiranje ad-hoc zadataka• 100% terenski rad• Bežična razmjena podataka• Centralna analiza
podataka i izvješćivanje te donošenje poslovnih odluka
