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Mobilité avec SAP Syclo Dominique Blanc – Business Architect SAP

Bruno Barbarin – Performance & Risk Manager – neo technologies SA

Martial Guerry – Consultant EAM & mobilité

29 Mai 2013, SAP Forum

© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2

Agenda

Introduction

SAP Syclo Apps dans la mobilité SAP

SAP Syclo Apps dans la gestion d’entreprise

SAP Syclo Apps en détail

Démo de SAP Work Manager

Pourquoi choisir la mobilité avec SAP Syclo?

Introduction


Analystes IT sur les solutions mobiles SAP

Mobility Report

“Mobile Device Management is Dead.

Long Live Enterprise Mobile Management”

Winners Losers

SAP IBM

Antenna Oracle

Boxtone RIM

MDM is Dead – Long Live EMM!

Author: Chris Marsh | Co-Authors: Eugene Signorini

Yankee Group, June 2012

Magic Quadrant for Mobile Application

Development Platforms

Authors: Bill Clark, Ian Finley, Song Chuang

Gartner, 26 April 2012 ID:G00230529

http://maps.yankeegroup.com/ygapp/analyst/showAnalystBio/cmarsh

http://maps.yankeegroup.com/ygapp/analyst/showAnalystBio/esignorini

http://maps.yankeegroup.com/ygapp/analyst/showAnalystBio/esignorini


Portefeuille des applications Mobiles de SAP Une couverture complète

En pleine expansion

SAP Work Manager

SAP Rounds Manager

SAP Multi Resource Scheduling

SAP EHS Safety Issue

SAP Work Manager

SAP Inventory Manager

SAP Rounds Manager

SAP Visual Enterprise Viewer





SAP Transport Notification

SAP Transport Tendering

SAP mCommerce

SAP mUtilities

SAP Retail Execution

SAP Precision Retailing

SAP CRM Sales

SAP Sales Order Notificaiton

SAP Customer and Contacts

SAP ERP Order Status

SAP Customer Briefing

SAP Cust.Financial Fact Sheet

SAP Business Objects Mobile BI

SAP BusinessObjects Explorer Mobile

SAP Strategy Management

SAP Finance mobile apps SAP Procurement mobile apps SAP StreamWork for Mobile SAP Human Resources mobile apps

Engineering /

Construction

Logistics

& Admin

SAP HANA

SAP Mobile Platform

Sybase 365 Messaging

SAP Workflow

Service &

Support

Sales &

Marketing Executives

Maintenance &

Production

• SAP CRM Service Manager


Portefeuille des applications Mobiles de SAP La couverture des produits SAP Syclo

En pleine expansion

SAP Work Manager

SAP Rounds Manager



SAP Work Manager


SAP Rounds Manager

SAP Visual Enterprise Viewer





SAP Transport Notification

SAP Transport Tendering

SAP mCommerce

SAP mUtilities

SAP Retail Execution

SAP Precision Retailing

SAP CRM Sales

SAP Sales Order Notificaiton

SAP Customer and Contacts

SAP ERP Order Status

SAP Customer Briefing

SAP Cust.Financial Fact Sheet

SAP Business Objects Mobile BI

SAP BusinessObjects Explorer Mobile

SAP Strategy Management

SAP Finance mobile apps SAP Procurement mobile apps SAP StreamWork for Mobile SAP Human Resources mobile apps

Engineering /

Construction

Logistics

& Admin

SAP HANA

SAP Mobile Platform

Sybase 365 Messaging

SAP Workflow

Service &

Support

Sales &

Marketing Executives

Maintenance &

Production

• SAP CRM Service Manager

La mobilité SAP et SAP Syclo


L’impact des outils SAP Syclo dans la chaîne de valeur

Bénéfices

Réduction du nombre de trajets pour assurer les réparations et livrer les pièces nécessaires

Stocks pour réparations SAV

Bénéfices

Réparations satisfaisantes à la première intervention

Satisfaction clients

Bénéfices

Diminution des coûts de détention, coûts opérationnels et coûts de main-d’œuvre

Optimisation de stock

Logistique pièces

détachées/

Stockage

Actifs,

Equipements

SAV

Service clients

Finance /

Controlling

Bénéfices

Diminution des coûts de maintenance

Augmentation du temps d’utilisation

Maintenance d’actifs

SAP Work Manager

SAP Service Manager


Syclo amène les informations pertinentes au ‘Point de service’ en améliorant efficacité et

efficience

SAP Rounds Manager

SAP Rounds Manager


Pourquoi rendre ‘mobiles’ processus et collaborateurs

Apps mobiles

pertinentes

Collaborateurs

motivés Actifs bien gérés

Maintenance

Inspections

Réparations

Supervision

Sécurité

Gouvernance

Conformité

Visibilité

Productivité

Longévité

Fiabilité

Performance

SAP Syclo Apps


SAP / Syclo – Portefeuille de solutions

Maintenance des équipements

SAP Work Manager

SAP ECC 6.0 SP6 (PM, MM, CS)

Ordres de travail et Avis de

maintenance (option : intégration

MRS sur les OT et à l’opération)

Localisation, historique de

maintenance, détails de l’OT, pièces

détachées requises

Saisies CATS

Documentset plans

SAP Service Manager

SAP CRM 7.0

Gestion du service client (SAV)

Statut des interventions, pièces

détachées, problèmes, actions, frais,

signature client de confirmation, etc.

Visualisation de toute donnée clinet /

équipement nécessaire

Stock-voiture et gestion de stock

magasin

Gestion de stock


SAP ECC 6.0 SP6 (MM)

Gestion de stock incluant

interrogations,entrées, sorties,

transfers, ajustements, retours

Vérification de la disponibilité des

composanst y.c. wn cours de travail

Inventaires physiques et périodiques

Reporting réception et Back-order

Suivi des équipements

SAP Rounds Manager

SAP ECC 6.0 SP6 (PM)

Mesures et lectures de compteurs (incl.

rapports)

Standards historiques et fourchette de

sécurité

Génération d’Avis immédiate

Calcul de tendance immédiat pour

éviter les urgences et ruptures

prévisibles

Calcul automatique de mesures et

alertes

Service clients, SAV


Empowering maintenance technicians SAP Work Manager

Uses Cases

Enable the maintenance side of your business

Install and geo-tag equipment, including meters

View asset schematics, history, dependencies

Execute to guided workflows

Generate notifications and work orders

on-the-spot

Report worker’s status, progress and location

Business Value

Increase plant and equipment performance

Improve workforce productivity and safety

Reduce overtime and cost of maintenance

Promote a 360° view of operations

Reduce unplanned downtime

Keeps the lights on, the drills running, the lines moving

SAP’s industry leading mobile app maintains, inspects and repairs

mission critical assets

SAP insights and references Companies that monitor asset performance in real – time can

improve their asset productivity by up to ~36%

uses SAP Work Manager to maintain its plants,

pipelines and exploratory sites

SAP ECC 6.0 SP6 (PM, MM, CS),

IS-UT 604 SP7 (SAP Meter Mgmt)


Autres Other Syclo-based apps and component add-ons

• Inspections

• Calibrations

• Measuring Points

• Task Tracker

• Vehicle Stock

• Approvals

• Crew Management

• Maps / GIS / Directions

• GPS Monitoring/Timer

• Attached Documents

• Time Sheets

• Signature Capture

• Reporting


Empowering technicians, engineers and operators SAP Rounds Manager

Uses Cases

Take measurement points

Conduct operator rounds

Perform maintenance inspections

Execute environmental, health, fire and safety

inspections

Execute compliance inspections

Business Value

Prevent/reduce production stoppages/ delays

Prevent and reduce safety incidents

Reduce maintenance costs

Increase regulatory compliance

SAP’s industry leading mobile app collects meter readings, inspects

assets, promotes compliance

Mitigates risk and prevents the unacceptable

SAP insights and references

Companies that monitor asset performance in real – time can

reduce Un-Planned Downtime Or Outages by up to ~55%

uses Rounds Manager to improve condition

monitoring efficiency



SAP’s industry leading mobile app for service order management to get the job done right

Keep your customers happy while increasing service profitability

Business Value Improve first-time problem resolution

Streamline communications between field & office

Meet SLA compliance

Lower inventory carrying cost and wasted travel

Increase customer satisfaction and revenue

Minimize lost revenue and shorten billing cycles

Empowering the field service workforce SAP CRM Service Manager


Pharmaceutical cpy can manage a large distributed service and sales

force with optimized routing, scheduling, dispatch, time keeping, and

exception management

Uses SAP mobility to provide 360° view of their

installed equipment and improved data accuracy by

20% at the same time

Use Cases Enables workers to manage service orders and create

confirmations with signature capture

Record status, materials, problems, actions, expenses, customer signatures and more

View customer data, equipment, install base listings, entitlements, contracts & service history

Vehicle stock management

Leverage GIS/GPS for directions

SAP CRM 7.0


SAP’s industry leading mobile app for handling and managing parts in the warehouse and the field

Keeps your valuable parts and spares under control and ready to respond

Business Value

Keep inventory moving

Ensure mission critical parts are available when needed

Prevent obsolescence

Control/manage theft and shrinkage

Reduce inventory carrying costs

Use Case

Manage parts and ore inventories

Perform cycle counts

Receive, transfer, issue and adjust

Manage parts during inspections, maintenance,

repairs

Empowering the field service workforce SAP Inventory Manager


Companies that mobilize inventory management can

reduce their manpower hours by 75%

Reduced cost of conducting physical

counts by more than 50%



SAP’s industry leading mobile app for viewing and interacting with 3D part and asset schematics

Keeps the oil flowing, the furnaces burning, the machines running

Business Value

Eliminate inaccuracies and lost time associated with language

differences, paper based transactions, and undocumented

part histories

Increase plant, network and fleet performance

Improve workforce productivity and safety

Reduce overtime and cost of maintenance

Reduce unplanned downtime

Use Case

Deploy with Syclo workforce products to maintain, inspect,

repair, install, remove, select and order parts

View, zoom, pan and rotate interactive 3D part and asset CAD

assemblies

Play step-by-step component animations and work

instructions

Empowering workers, technicians and engineers SAP Visual Enterprise Viewer


Companies visualizing their enterprise

reduce complexity and improve productivity

Mitigated escalating costs to publish

documents and training materials with 20%

text elimination - $1M annual savings

http://www.brandsoftheworld.com/download/brand/32372.html

http://www.brandsoftheworld.com/download/brand/32372.html


Expérience utilisateur ‘native’

Supporte les fonctions, particularités techniques et contrôles de chaque plateforme

Un environnement natif facilite l’utilisation et raccourcit la phase d’apprentissage

Logique fonctionnelle identique; ‘Look & feel’ différent …

Support cross-plateformes


SAP Mobile Platform

L’innovation en mouvement…

Sybase Unwired

Platform 2.2

Syclo Agentry 6.0

Sybase Mobiliser 5.1

Co

re S

erv

ice

s

Enterprise

native/hybrid

Enterprise metadata

driven

Consumer

Unified Modeling and

Designer

Co

re

Se

rvic

es Enterprise

native/hybrid

Enterprise metadata

driven

Unified Runtime and

Administration

Mobile app SDKs

OData

Sync API

Hybrid web container

SAP UI5

Syclo Client Runtime

Mobile Application Framework

Mobile Analytics

VE Viewer Lib

Win 8 Lib

3rd-party SDKs

Unified Runtime

Unified Runtime

Core services across all apps

Security

Authentication

Auditability

E2E trace

Analytics and reporting

Cross-platform push

Consumer

Unified administration

Common installer

Common licensing

Unified documentation

SAP Mobile

Platform 2.3

Status: Ramp Up (03/2013 – 09/2013)

Cette représentation décrit la situation actuelle de la planification et pourra être modifiée en tout temps par SAP


Rapid Deployment Solution SAP Work Manager

Rapid Deployment Solution SAP Work Manager permet de rendre

mobile les processus de SAP Plant Maintenance grâce à la mise en

place maitrisée de l‘application standard SAP Work Manager. Cette

solution utilise les dernières ‚Best Practices‘ de SAP pour les

applications mobiles et permet de ce fait une mise en oeuvre à prix

et temps fixes.

HIGHLIGHTS:

Implémentation en 2-8 semaines

4 niveaux de déploiement

possibles (XS, S, M, L)

PREREQUIS: SAP ERP 6.0 EHP6 SP06 ou plus haut

SAP SMART Mobile Suite Administration

Component for SAP ERP - ABAP add-on to

SAP ERP, Version 332_700

SAP GUI 7.20 ou plus haut

SAP Solution Manager 7.0 EHP1 SP06 (ou

plus haut) ou SAP Solution Manager 7.1

SP01 (ou plus haut)

SAP Solution Manager Content ST-RDS 100

SP04 ou plus haut

4 variantes de déploiement selon la complexité

demandée (XS, S, M, L)

Les processus de base sont :Installation, Entretien,

Inspection, Réparation

Le résultat prévisible est une augmentation la

productivité du service technique, une plus grande

disponiblité et une meilleure sécurité des des

équipements.

Rapidité d‘implémentation

Intégration aisée dans le paysage existant

Risques réduits

Peu de perturbation du travail opérationnel

Pricipes Avantages

SAP Work Manager - Demo • neo technologies

• SAP Work Manager

• SAP Work Manager for Utilities


neo technologies

«Neo technologies commercialise et met en œuvre, en collaboration avec ses clients, des solutions

logicielles, notamment SAP, dans les secteurs des Administrations publiques, de l’Energie, des

Services, de la Distribution et de l’Industrie»

• Fondée en 2004

• Capital de CHF 2’000’000

• CA 2012 de 12,7 mios pour un EBITDA de 1,6 mios

• 50 consultants SAP (fonctionnels et techniques)

• SAP Gold Partner (VAR & Services)

• Certifié PCoE (Partner Centre of Expertise) SAP

• Siège à Renens et office à Lugano


neo technologies

• Secteurs d’activité • Energie

• Secteur public

• Industrie

• Compétences SAP:

• Finance

• Energie

• Logistique

• Ressources humaines

• SRM

• Expérience mobilité :

• Mise en place de MAU

• Mise en place de SAP Syclo

• Vente

• Business Intelligence

• CRM

• VIM

• SCM


Demo SAP Work Manager

Maintenance des équipements

SAP Work Manager

SAP ECC 6.0 SP6 (PM, MM, CS)

Ordres de travail et Avis de

maintenance (option : intégration

MRS sur les OT et à l’opération)

Localisation, historique de

maintenance, détails de l’OT, pièces

détachées requises

Saisies CATS

Documents et plans

SAP Service Manager

SAP CRM 7.0

Gestion du service client (SAV)

Statut des interventions, pièces

détachées, problèmes, actions, frais,

signature client de confirmation, etc.

Visualisation de toute donnée clinet /

équipement nécessaire

Stock-voiture et gestion de stock

magasin

Gestion de stock



Gestion de stock incluant

interrogations,entrées, sorties,

transfers, ajustements, retours

Vérification de la disponibilité des

composanst y.c. wn cours de travail

Inventaires physiques et périodiques

Reporting réception et Back-order

Suivi des équipements

SAP Rounds Manager


Mesures et lectures de compteurs (incl.

rapports)

Standards historiques et fourchette de

sécurité

Génération d’Avis immédiate

Calcul de tendance immédiat pour

éviter les urgences et ruptures

prévisibles

Calcul automatique de mesures et

alertes

Service clients, SAV


Demo SAP Work Manager

• SAP Work Manager (iPad) :

• Processus de maintenance corrective :

• Recherche d’un avis de panne (Backend SAP)

• Création de l’ordre de service et affectation au technicien (Backend SAP)

• Synchronisation

• Visualisation des données (Syclo - iPad)

• Confirmation (saisie des heures) et clôture de l’ordre (Syclo - iPad)

• Visualisation de la confirmation (Backend SAP)


Demo SAP Work Manager for Utilities

• Work Manager for Utilities (Client Windows Mobile)

• Processus de pose de compteur :

• Affectation au technicien (Backend SAP)

• Synchronisation

• Visualisation des données (Syclo – Windows Mobile)

• Saisie de l’activité (Syclo – Windows Mobile)

• Confirmation (saisie des heures) et clôture de l’ordre (Syclo – Windows Mobile)

• Visualisation de la confirmation (Backend SAP)

Choisir SAP Syclo …


Les Apps mobiles Syclo touchent le coeur de vos métiers Exemple: Energie

Usine/Site

Inspection opérateurs (rounds)

Inspections Feu et alarmes (rounds)

Inspections planifiée ou non planifiées

Inspections ‘de ligne’ ou non

Installation, maintenance, réparations

Fermetures/coupures programmées

Permis de travail

Supervision/contrôle de sites

Gestion d’entrepôt, de stock

Transmission

Inspection de réseau ‘Ligne’

Inspections de sites, de stations…

Inspections spécialisées – pylones, conduites, aériens, câbles, transformateurs …

Installation, maintenance, réparation, échange

Réponse urgente en cas de panne de réseau

Permis de travail

Gestion de la végétation

Maintenance de la flotte de véhicules


Distribution

Changement et lectures de compteurs

Connexions et déconnexions

Appels pour réparations et vente

Audit clients

Installation, inspection, maintenance, réparation

Réponses urgentes et de panne

Enquêtes en cas de dégâts naturels

Gestion de la végétation

Maintenance de la flotte de véhicules


Extraction Client Distribution Transformation Transmission


Adopter les Apps SAP Syclo, c’est… Virtualiser, accélérer et transformer

Soutien par SAP et

l’écosystème des

partenaires

Extensible pour pouvoir

atteindre une

infrastructure distribuée

et une base clients

importantese

Un des 5 piliers

stratégiques de SAP

Le plus grand effort de

dveloppement de

l’industrie

SAP avec Sclo, devient

le leader réel de la

‘mobilisation’ des

processus-métier

Feuille de route

présentant de

améliorations

Solution la plus

complète de

l’industrie

Apps préconfigurées

faciles à configurer

BYOD (bring your

own device)

facilement supporté

par l’App Store

Solutions évolutives

pour améliorer

l’avantage compétitif

de votre entreprise

Transformative

solutions for

leadership

Accélération des

décisons et des réponses

Prévoir et répondre

aux opportunités

Prévenir coupures,

incidents et panness

Installer et mettre en

service un nouvel

équipement plus vite

Mettre en oeuvre de

nouveaux partenaires /

collaborateurs /

technologies plus

rapidement

Répondre

immédiatement à une

demande ou des

conditions qui fluctuent

‘Virtualiser’

les collaborateurs,

partenaires et clients

Les collaborateurs ne

sont plus confinés au

bureau, au poste de

contrôle ou dans le

véhicule pour les

tâches

administratives

Le lien est constant et

interactif avec lers

collaborateurs et les

partenaires

L’expérience de la

mobilité devient

s’étend à l’ensemble

de l’entreprise

Transformation de la

manière de travailler et

de l’écosystème

Réduire les coûts de

service/maintenance

Augmenter la

profitabilité

Libérer des liquidités

pour investir

Réduire l’empreinte

carbone

Protéger les biens

Protéger la vie et la

santé

Affecter directement

et visiblement le

consommateur et les

entreprises-clientes

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SAP Syclo - Bénéfices et valeur ajoutée

Solution

Augmentation de la productivité:

Accès à toutes les données nécessaires

Suppresssion de toutes les activités et saisies

intermédiaires et des doublons

Amélioration de la qualité et de la disponibilité des

données

Amélioration de la planification et de la

réalisation des Ordres de travail par plus de

transparence

Réduction potentielle des coûts de maintenance

par la diminution des tâches administratives

Technique

Adaptabilité des solutions Syclo

Indépendance de la plateforme (TCO, TCD)

Possibilité de travail ‘offline’

Possibilités d’utilisation étendues:

Divers moyens de saisie de données : menus

déroulants, intégration de lecteur bar-code

Validation offline des données selon des règles

définies

Sécurité des données élevée

Extensibilité importante au travers de SAP Afaria

et SAP Mobile Platform

© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.

Merci…

Dominique Blanc

Business Architect

PMP, CPIM

[email protected]

Martial Guerry

Consultant EAM & mobilité

[email protected]

Bruno Barbarin

Performance & Risk Manager

[email protected]

mailto:[email protected]