mobile 영업지원시스템도입사례 - dbguide.net · cdma 및wireless lan 이용 ... mobile db...
TRANSCRIPT
1
Mobile 영업지원 시스템 도입 사례
2
Agenda
Mobile Business
Mobile System 구축 사례
엠투웍스
시연, Q&A
3
Mobile 시스템의 개요
Mobile 활용업무
경영환경의 변화
기업의 Mobile 도입 촉진환경 분석
기업의 Mobile 도입 저해환경 분석
기업의 대응전략
Mobile Business
4
Mobile 시스템의 개요
Any Time, Any Where
실시간으로 빠른 시간 내에 보다 정확하고 많은 자료를 고객에게 제공
CDMA 및 Wireless LAN 이용
Infra-structure
Infra-structureApplicationApplication ServiceService
Mobile
Solution
Wireless(CDMA,LAN
)
Wireless(CDMA,LAN
)InternetInternet
Private NetworkPrivate Network
INTRANETINTRANET
User
User
Public NetworkPublic Network
Server Solution
SCM
CRM
FFA
SFA
ERP
G/W
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Mobile 활용업무
영업사원이 이동 중에 Mobile 기기(PDA등)를 통해 무선으로 기업내의 Legacy 시스템에 접속하여 각종 영업
정보(고객정보,제품정보,수금정보, 재고정보 등)를 처리
Customer
B2C
SFA(영업자동화)
FFA(현장자동화)
• 영업관리/통계
• 고객/제품정보
• 대리점관리
• 판매관리
• 주문처리
• 유지보수 관리
• 장비관리
• 배달/운송 관리
• 현장업무 지원
활용업무
Partner
Supplier
B2BMobileEmployees
B2ECompany
그룹웨어 공공부문
•그룹웨어 연동
•교통 및 환경정보
•재해업무의
자동화
•각종 징수세 관리
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경영환경의 변화
New Consumer – Empowered Consumer
1. 더욱 많은 정보(인터넷 및 무선 인터넷의 활용)
2. 선택의 폭이 넓은 제품군(모든 업종에서 보다 치열한 경쟁)
3. 다양한 구매 채널(Multi-channel의 발전) 그 결과, 시장 및 제품에 대한 기대 수준
이 점차 높아짐.
시장환경
변화
구 분 개 요 고객관계
상품중심의
비즈니스
“우리가 만들 수 있는 것을 바탕으로 한 비즈니스 시대”
“한정된 시장 조사 Data를 통하여 대중이필요로 한 상품을 예측하여 생산 후 판매하는 비즈니스 시대”
“빠르게 변하고 있는 고객들의 수준 높은수요를 실시간으로 분석하고 이에 대응하여 맞춤 상품 및 서비스 제공하는 비즈니스의 시대”
대중을 위한
비즈니스
Empowered Consumer Empowered Consumer --> >
제품제품 및및 서비스의서비스의 맞춤화맞춤화
제품제품 및및 서비스서비스 --> > 고객고객 수요수요 창출창출
개별고객을
위한 비즈니스
고객고객 수요수요 --> >
제품제품 및및 서비스서비스 개발개발
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기업의 Mobile 도입 촉진환경 분석
전사적이고 유기적인 정보 공유 가능 → 영업전략 또는 영업방향
Real Time의 고객DB구축 → 신속한 고객정보 공유 및 영업활동 활용
쌍방향 신 커뮤니케이션 채널 확보
기업보유기업보유 정보에정보에 대한대한 활용가치활용가치 극대화극대화
업무시간의 효율적 활용 → 사내 PAPER WORK 업무시간 단축
현장 고객응대 기능을 통한 대고객 신뢰도향상 → 현장에서 고객 요구사항
충족
업무생산성 향상 및 비용절약
통신속도의 개선
각 산업별 단말기의 출시 및 안정화
CDMA 및 무선 LAN 등의 발전으로 네트워크 환경 개선
향후 경영정보시스템 구축에 필요한 정보 기반 마련
차별/
전문화된
경쟁우위확보를
통한
손익
경영기반구축
차별차별//
전문화된
전문화된
경쟁우위확보를
경쟁우위확보를
통한통한
손익손익
경영기반구축
경영기반구축
기업간기업간 경쟁우위확보를경쟁우위확보를 위한위한 기간기간 마련의마련의 절박함절박함
무선데이타무선데이타 통신을통신을 위한위한 인프라인프라 향상향상
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기업의 Mobile 도입 저해환경 분석
투자 대비 회수(ROI)에 대한 불확실성
동종사의 성공적인 레퍼런스 사이트 부재
IT 인프라의 빠른 변화에 대한 리스크 ( 재투자에 대한 부담)
Mobile에 대한 전문적인 지식을 가진 인력 부재
경기침체로경기침체로 인한인한 기업의기업의 ITIT투자투자 위축위축
Mobile Terminal자체의 문제
표준화 부재(기기간의 Application호환성)
배터리, Application용량 등
고가의 무선 PDA
네트워크 안정성 및 속도
무선 데이타 통신 요금 체계
접대화 리베이트 문화
중앙 통제의 강화에 대한 반발
저해요소별
대책방안
수립을
통한
Mobile
시스템
구축으로
경쟁력
우위
확보
저해요소별
대책방안
수립을
통한
Mobile
시스템
구축으로
경쟁력
우위
확보
Application & Solution Application & Solution 및및 인프라의인프라의 부족부족
기업문화와기업문화와 의식의식
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기업의 대응전략
기술환경
분 석
Mobile IT SolutionsMobile IT Solutions
실시간실시간 정보를정보를 기반으로기반으로 한한 역동적인역동적인 비즈니스비즈니스 업무의업무의 실현실현
경영환경
“이제부터는 단순히 정보를 수집, 축적하는 지금까지 개념의 IT 기술 활용을 넘어서 정보 자체를 실시간으
로 장소에 구애 없이 업데이트, 갱신 그리고 최종적으로는 활용하는 Mobile IT Solution 패러다임의 시대가
되었다.”
새로운 IT 기술의 발전에 따른 시공간 제약의 해소를 효과적으로 기업 전략에 적용,활용하는 기업들이 성공
Business IT Solutions + Wireless = Mobile IT Solutions
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System 구축 목적
System 구축 전략
System 특징
System 구축 단계
System 구축 환경
System Architecture
System 구성 요소
Data Sync Architecture
File Sync Architecture(버젼관리)
Data 보안관리
Client DB 보안관리
Mobile System 구축 사례
기대효과
성공요소 및 구축시 고려사항
시스템 통합 방안
향후 발전 방향
결론
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System 구축 목적
경쟁력 있는 FC 양성을 위한 인프라 구축 Consulting 영업을 위한 FC 판매 도구
판매 시간 단축으로 활동량, 생산성, 유지율 증대 회사 이미지에 부합하는 전문 판매 채널의 구축
Best Financial Consulting & Service Company
전문성Specialization
차별성Differentiation
신속성Rapidity
생산성Productivity
전문설계사로의 이미지 제
고
고객에게 현장에서 정보 제
공으로 신뢰감 형성
최첨단기기를 통한 차별화
된 Sales
Mobile System의 업계 선
도적 위치
정보의 Real Time 처리 및
설계로 욕구 부함
고객 DB의 신속 구축 및
Contact Data 관리
활동량 증대에 따른 고객
확보 및 소득 증대
동기부여와 직업의식 고취
로 정착율 제고
Mobile 영업지원 시스템 구축
전문 FC 양성 활동 보조 채널 필요 IT기술 발전 Mobile 단말기 확산
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System 구축 전략
대 고객 서비스 차원을 높이고 고객 만족도 및 신뢰도 증대
Response Time SpeedyOffline 방식의 처리 속도는 4초 대를 목표로 하며 Online
방식의 처리 속도는 10초 대를 목표로 한다.
User Interface User Friendly사용자의 기기작동 성향을 고려하여 Visual하고 직관적인
화면
CRM Data IntegrityMobile과 CRM 간의 무결성 유지 및 충돌해소 등은 CRM
에서 처리하는 프로세스와 방법을 준수하여 처리
Cost Inexpensively최대한 통신비 부담을 줄일 수 있는 Offline 방식으로 고려
하며 필수 업무만 Online 방식 적용
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System 특징
안정적이고 효과적으로 Mobile 영업지원 시스템을 구축하기 위한 특징 및 구축방향은
선진 영업지원 솔루션공급고객의 재정적 목표를 달성할 수
있도록 종합적인 분석시스템 및
활동분석 시스템
사용자 중심의 시스템 구축업무확장 및 변경이 용이한
애플리케이션 아키텍쳐 수용
효과적인 데이타 동기화 지원검증된 동기화 플랫폼기반
시스템 구성으로
장애관리 및 보안방안
확장성 유연한 시스템 구축One Source기반의 Mobile(Notebook)
확장성의 보장
안정적이고 효과적인
영업지원시스템
시스템 환경 측면
Component 기반의 효율적인 개발/유지보수 환경 구축
Mobile DB 및 데이타 동기화 솔루션 채택으로 확장성 및 안정성이 보장된 시스템 구축
효율적인 타 시스템 연계
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System 구축 단계
분석/설계
CRM DB
I/F방안수립
인프라분석
프로세스분석
Legacy분석
사용자 설문조사
(단말기,필요성]
구현
단말기 결정
통신망 결정
코드 최적화
버전관리용이성
시험
인프라 테스트
사용자환경
멀티유저환경
단계적 사용자교육
파일럿 시스템운영
1개월
운영
실시간 지원체계
단말기 A/S망 확보
다양한 이벤트 기획
주기적 활용도 조사
전략수립
무선시스템 구축
TFT 구성
(현업 +IT]
사용자 니즈파악
솔루션검토
2003.07 ~
2003.08
2003.09 ~
2003.10
2003.11 ~
2003.122003.12 ~
2002.10 ~
2002.12
Mobile Solution의 구축을 통한 기업 경쟁력 강화
A사의 시스템 구축 절차
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System 구축 환경
구분 Mobile Client Sync Server App Server Data Base Server
O/SWindows 2000 Pro,
Windows XP ProSolaris Unix
-
개발 Tool
V/C++,V/B
Flex Grid
Active Report
ASP,Java,Html
COM, DLL
Java
V/C++,V/B
Active Report
ASP,Java,Html
Tuxedo Interface
COM+
PL/SQL
SP
Oracle 9i AS
Windows 2000 Server AIX Unix
DB Oracle 9i Lite - Oracle 9i
기타Legacy : Oracle 8i
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Mobile Servers
본사망
TelcoNet
App Svr Web DB
Router
InternalFirewall
ExternalFirewall
Mobile DB Server
StorageL4 Switch
Router
영업소망
Intranet
전용선
CRM DB
이통사망
App Server
Sync Server
Legacy
PDANoteBook
PCNote Book
Internet
SMSServer
Web Svr
Sync server, App Server는 load balancing을 위해 dual로 구성.
Database server는 HA(Load Balancing가능)을 위해 clustering 구성.
신규 도입된 Notebook Network 서비스를 위하여 영업소에 Wireless LAN으로 구성
System Architecture
Wireless LAN
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Client Mobile Server system Legacy System
Mobile DB Svr
Sync Scheduler
Up/Down Batch
Sync SQL scripts
Database
Sync Svr
Oracle 9iLite
Mobile Client
mSync
Mobile App.
App Svr
IIS 5.0 SMTP,FTP
Legacy I/F module
FTP Updated Files
Web Apps.
SMS Client API
RP/Mail/IF 관리관리자 PC
Web Browser
Repository Data
고객정보
인증 정보
FTP Client
Web Browser
Version_FTP
Tivoli Client
System 구성 요소
module, odb File들
예약발행
CRM DB Svr
사용자 인증 정보
고객/활동 등
Legacy 시스템
Interface Svr
SMS server
SMS service
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Client Device
9iLite
9iLite
Notebook PC
Internet
Sync Scheduler
Oracle 9iLite Sync Server
MSIn
Out
Data ImportVia SQL
Data ExportVia SQL
CRM Server
CRMInterface
ImportProcess
DB
CRMBase Table
LegacyDB Legacy
PGM
OfflineClient PGM
< Program Sync > <VersionControl>
On-Line/Batch Interface
Intranet
< Table Composition is same the table in the CRM DB >
<IncludingcustomerData>
App.
MGP
App.Oracle9i DB
Sync Repository(Application &
Data)
Oracle 9iLite Sync Server
Data Sync Architecture
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File Server
File ServerMobile 단말기
Notebook
Ftp 메인 Server
버전관리 클라이언트(SyncManager)
적용정보버전 정보 loglogloglogloglog
ODBDLL
ODBDLL
신규버전 체크파일 요청
파일 다운로드
버전 관리자
버전관리 서버(SyncController)
버전 정보
loglogloglogloglogODB.zipDLL.zip
ODB.zipDLL.zip loglogloglogloglog
ODBDLL
ODBDLL
파일 업로드
버전 적용
신규버전 등록
데이타베이스 동기화 솔류션mSync 적용
Zip 압축알고리즘 적용
관리자 PC
Ftp 브랜치Server
File Sync Architecture(버젼관리)
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Data 보안관리
Mobile Devices
mSync
XecureWebClient forWINDOWS(XMProxy Client)
/
XecureWebClient forWINCE(XMProxy Client)
Mobile System
Mobile Server
Mobile DB
1. HTTP Request 8. HTTP Response 5. HTTP Request 6. HTTP Response
2. Key Init
3. Key Final
4. Encrypted Request
7. Encrypted Response
Handshake
해커
XecureWeb Server
XMProxyServer
KeyManager
9iLiteDB
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Wired/WirelessNetwork
휴대용 단말기
Notebook
암호화모듈
9iLiteDB
Server
ServerDB
데이타 동기화
DB Incoding
Data Sync
DB Decoding
Sync모듈
Login
임의 접근
Encryption
암호화모듈
Set Up 배포
압축 및 암호화 보안 적용
Client DB 보안관리
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기대효과
구분 기 대 효 과
서비스 측면
o다양하고 차별화된 서비스로 고객 기대치 충족 ☞ 영업 생산성의 향상
o종합 재무설계를 통한 컨설팅 영업방식 전환 ☞ 시장지배력 강화
o영업생산성의 향상과 업무 효율 개선 ☞ 회사의 수익성 향상
고객적 측면
o 고객정보 통합 및 분석 기능
o 고객에 대한 정보의 신속화
o 차별화 된 맞춤형 서비스를 제공
능률적 측면
o 신상품/서비스을 즉시 적용 시장 기회 선점
o 편리한 시스템 사용을 통한 경쟁력 강화
o 커뮤니케이션 강화를 통한 정보 공유
o 다양한 켄텐츠 제공으로 고객 Needs 부합
관리적 측면
o 차별화 된 영업 전략 수립 및 응용
o 영업 활동 관리 강화
o 보유 고객 관리 강화
비용적 측면
o 정보 검색 관리 비용 절감
o 최신의 고객 정보 유지
o 시스템 관리 및 유지/보수 비용 최적화
영업적 측면
o 정보 전달의 신속화로 전문화된 조직 운용
o 시간과 공간의 제약 탈피를 통한 영업기회 확대
o 최적의 효율적인 정보 관리 및 영업력 극대화
o 최적의 System 활용을 통한 정착율 향상
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성공요소 및 구축 시 고려사항
효율적인
Mobile
영업지원
시스템
구축
성공 요소(CSF)
•판매조직의 고객 및 시장 중심적인 사고전환
•표준화 된 영업활동 프로세스 정립과 관리.
•사용자 중심적인 간편하고, 요구를 수용한 시스템 구성
•주기적인 사용도 관리 및 사용자 교육
•IT활용기술 및 시스템기반의 전문화된 영업활동의 습득
•효율적인 영업활동 지원을 위한 Mobile 지원
구축시고려사항
•전략의 명확화 및 합의에 의한 조직의 비전에 대한 합의 도출
•판매조직의 요구와 수준에 맞는 시스템 환경 설계
•시스템 구축에 따른 조직적 목표 설정 및 점검
•IT Infra(무선 망, 단말기,통신비 등)의 Load Map 및 사용자의 친숙도
•영업 환경변화에 대한 예측과 대비
•정보활용 의식 고취 및 조직의 전산능력 제고
Mobile Solution의 구축을 통한 기업 경쟁력 강화
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System 통합 방안
Mobile Data BasemPOSData Base
User Interface Component
Needs User Interface Quotation User Interface
Interface Component
Needs Interface Quotation Interface
Business Component
Quotation Engine
Data Base Component
User Interface Component
WEB Needs/Quotation
CyberMarket
Call Center
Banca
WEB Page Link
WEBPageLink
Mobile Needs/Quotation
WIN32 API Link
ActiveX DLL
Interface Component
ActiveX DLL
Needs Engine
Business Component
Needs Component Quotation Component
Calculation ComponentCalculation Component
Validation Component
Reports ComponentReports Component
Data Base Component
QuotationEngineActiveX
DLL
NeedsEngineActiveX
DLL
DataInterface
Mail/Reserved Printer
MailEngine
Reserved PrinterEngine
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향후 발전 방향
향후 DW 구축에 따른 정보수집과 시스템의 분석 정보의 유기적인 관계가 필요 하다.
고객 니즈 분석
통 합고객관리프로세스
마케팅 전략수립
마케팅조사/분석
시장,경쟁,채널 분석
목표 고객목표 고객
상품/서비스/이미지상품/서비스/이미지
영업 정보영업 정보
고객 관리
고객평가지점
전화
인터넷
고객정보분석
캠페인 실시 등
영업 활동
가망고객Data
Data Bank
이력관리
서비스 Data
성과분석
고객분석Marketing
Sales
Service
가망고객
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결론
Mobile 비즈니스 구축을 위한 구성요소에 대한 종합적으로 유기적인 관계를 분석과 검토를 바탕으로 한 성
공적인 Mobile 시스템의 완성을 통해 고객서비스 강화와 기업경쟁력 강화에 전력해야 한다고 봅니다.
고객서비스강화기업경쟁력제고
안정적인 시스템 환경구축
저 비용, 고생산성의 시스템제공
빠른 응답속도의 보장
End-To-End 보안지원
환경변화에 적응성 우수한
모
바
일
도
입
27
엠투웍스 소개
엠투웍스 사업 분야
엠투웍스 Mobile Computing
Solution Architecture
Solution 기능 설명
Solution 대상별 기대효과
엠투웍스
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엠투웍스 소개
회 사 명 주식회사 엠투웍스 (영문) M2works Co., Ltd. 대표이사 정 현 수([email protected])
기술문의
김창수팀장([email protected])
이동선팀장
한상수팀장([email protected])영업문의
소 재 지서울시 구로구 구로동 222-7번지 코오롱디지털타워 1203호
(TEL:02-2103-5460,FAX:02-2103-5160)
홈페이지 www.m2works.co.kr, [email protected]
업 종 소프트웨어 개발, 인터넷 전자상거래
업 태 서비스, 제조, 도소매
경영추진위원회
사업지원팀
솔루션2팀
대표이사대표이사
솔루션1팀
SolutionSolution사업본부사업본부
Mobile 기술팀
경영지원팀
사업기획팀
경영기획본부경영기획본부
Mobile 개발팀
Mobile 영업팀
MobileMobile사업본부사업본부
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엠투웍스 사업 분야
당사의 사업부문은 기업 고객들이 무선환경으로 전환시, 기업 내 직원의 업무환경을 무선으로 전환하는
B2E(Business to Employee)분야로써, Mobile 오피스 솔루션, 영업 및 판매 직원의 업무지원을 위한 영업자
동화(SFA: Sales Force Automation) 솔루션, 현장직원 및, 유지보수,사건처리 직원의 일상적인 업무를 효율
적으로 처리할 수 있게 하는 현장자동화(Sales Force Automation) 솔루션으로 구성되어 있습니다.
또한 이러한 분야에서의 시스템 컨설팅 업무 및 인프라 구축을 서비스 제공합니다.
Mobile 오피스(Mobile Office
Mobile 오피스(Mobile Office
SFA(Sales Force Automation)
영업자동화제품
SFA(Sales Force Automation)
영업자동화제품
Mobile ConsultingMobile Consulting
FFA(Field Force Automation)
현장자동화솔루션
FFA(Field Force Automation)
현장자동화솔루션HiveQ
TMH/WNetwork
Infra구축
Mobile시스템운영
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엠투웍스의 Mobile Computing
기업기업 고객고객 전용전용
무선무선 네트워크망네트워크망 구축구축
기업 정보 보호를 강화하고 기업 고객의 특성에 맞춘 다양한 완벽한 보안이 유지되는
무선 네트워크망 구축
( VPN망, Wireless LAN(Private & Public), CDMA망 등)
Mobile 비즈니스 환경 및 기업환경을 검토하여 기업의 비전을 달성하기 위한 최적의
Mobile 시스템 환경의 구축 방향 및 전략을 제시한다.
기업환경에기업환경에 맞는맞는 무선무선시스템의시스템의 컨설팅컨설팅 제공제공
기업기업 고객고객 맞춤형맞춤형
토탈토탈 솔루션솔루션 제공제공
고객 Needs에 따라 사설 무선 랜 및 버티컬 솔루션 구축을 다양하게 선택하여
구축하는 맞춤형 Mobile 토탈 상품 제공( 그룹웨어, SFA, FFA, CRM, SCM 등 )
Wireless(CDMA,LAN
)
Wireless(CDMA,LAN
)InternetInternet
Private NetworkPrivate Network
INTRANETINTRANET
User
User
Public NetworkPublic Network
Server Solution
SCM
CRM
FFA
SFA
ERP
G/W
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Solution Architecture
Tier-5Tier-1 Tier-2 Tier-3 Tier-4
Fax ServerFax Server SMS ServerSMS Server
Wireless
Application
Server
TranscodingTranscoding
RenderingRendering
FilteringFiltering
PersonaliztionPersonaliztion
NotificationNotification
Wireless
Gateway
High latencyHigh latency
SecuritySecurity
Session MgtSession Mgt
AuthenificationAuthenification
Data Sync
Version관리
Device관리
ERP
SFA
FFA
InternetContent
EAI
ERP
SFA
FFA
Internet
Host
Adapte
rClientS/W
On/off line On/off line systemsystem
Wireless & WiredVPN
RAS
CDMA
Wireless LAN
HivwQTM
Server PlatformHiveQ
TM
Mail ServerMail Server
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Solution 기능 설명
제품의제품의 구성구성 기능기능 설설 명명 대상대상
Mobile 오피스(Mobile Office)
외부근무가 잦은 영업사원, 현장기술지원, 서비스맨, 출장근무자, 재택근무자가 현장에서 업무를 처리하고 보고할 수 있도록 하여 업무 효율성과 고객 만족도를 높여 정보 경쟁력을갖추게 하며 현장 출근, 퇴근은 물론 재택근무, 자유시간제근무가 가능하여 사무 환경의 변화를 가져올 제품입니다.
관공서(시,군(구)단위업무)
•보험(생명 및 손해보험)•제과업체•제약업체
업무,아키텍쳐,비즈니스 모델에 대한 컨설팅
( 보험, 물류&유통 )
SFA(Sales Force Automation)
영업자동화솔루션
•e비즈니스 온 디맨드 전략에 맞춰 영업 사원이 본사를 직접방문하지 않고도 관련 업무를 처리할 수 있도록 구성된 첨단시스템으로 보다 효과적인 고객 응대 서비스 가능하고 고객관리, 활동관리, 상품소개, 가입설계 등 처리
Mobile Consulting
Mobile 비즈니스 환경 및 기업환경을 검토하여 기업의 비전을 달성하기 위한 최적의 Mobile 시스템 환경의 구축 방향및 전략을 제시한다.
검증된 방법론과 최신 기술을 이용하여 단계적인 Mobile 시스템의 도입을 추진
FFA(Field Force Automation)
현장자동화솔루션
실질적인 기업의 생산성 강화를 지원하는 B2E(Business to Employee) 무선 제품으로 산업현장을 사무실과 동일한환경으로 가능하게 하는 현장 업무자동화 솔루션
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Solution 대상별 기대효과
제품의제품의 구성구성 기능기능 설설 명명 대상대상
Mobile 오피스(Mobile Office)
외부근무가 잦은 영업사원, 현장기술지원, 서비스맨, 출장근무자, 재택근무자가 현장에서 업무를 처리하고 보고할 수있도록 하여 업무 효율성과 고객 만족도를 높여 정보 경쟁력을 갖추게 하며 현장 출근, 퇴근은 물론 재택근무, 자유시간제근무가 가능하여 사무 환경의 변화를 가져올 제품입니다.
관공서(시,군(구)단위업무)
•보험(생명 및 손해보험)•제과업체•제약업체
업무,아키텍쳐,비즈니스 모델에 대한 컨설팅
( 보험, 물류&유통 )
SFA(Sales Force Automation)
영업자동화솔루션
•e비즈니스 온 디맨드 전략에 맞춰 영업 사원이 본사를 직접 방문하지 않고도 관련 업무를 처리할 수 있도록 구성된첨단 시스템으로 보다 효과적인 고객 응대 서비스 가능하고고객관리, 활동관리, 상품소개, 가입설계 등 처리
Mobile Consulting
Mobile 비즈니스 환경 및 기업환경을 검토하여 기업의 비전을 달성하기 위한 최적의 Mobile 시스템 환경의 구축 방향 및 전략을 제시한다.
검증된 방법론과 최신 기술을 이용하여 단계적인 Mobile 시스템의 도입을 추진
FFA(Field Force Automation)
현장자동화솔루션
실질적인 기업의 생산성 강화를 지원하는 B2E(Business to Employee) 무선 제품으로 산업현장을 사무실과 동일한환경으로 가능하게 하는 현장 업무자동화 솔루션
