mobile kuponger - hvordan trekke kunder til butikk med mobile kuponger?
TRANSCRIPT
![Page 1: Mobile kuponger - Hvordan trekke kunder til butikk med mobile kuponger?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/58ecc4321a28abec6e8b4681/html5/thumbnails/1.jpg)
Mobile kupongerHvordan trekke kunder til butikk ved hjelp av mobile kuponger
Liv TitlestadStarcom [email protected]
Fredrik Antonsen (@frezno)Egmont Hjemmet [email protected]
![Page 2: Mobile kuponger - Hvordan trekke kunder til butikk med mobile kuponger?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/58ecc4321a28abec6e8b4681/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
1. Innledning om kuponger og mobile kuponger (Fredrik)2. Erfaring og lærdom fra felles caser (Liv)3. Hvordan teste mobil kuponger og 5 tips til for å lykkes
(begge)
![Page 3: Mobile kuponger - Hvordan trekke kunder til butikk med mobile kuponger?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/58ecc4321a28abec6e8b4681/html5/thumbnails/3.jpg)
1. Hva er mobile Kuponger?Hva er en kupong?En def. Gode tilbud verdier Hva er en mobil kupong?En Def. Gode tilbud levert på mobilen for å skape trafikk til butikk
Hvem bør benytte kuponger?Kuponger passer for annonsører som: • Ønsker å trekke kunder til butikk• Vil gi spesifikke målgrupper eksklusive tilbud• Vil introdusere nye produkter eller relansere gamle produkter
![Page 4: Mobile kuponger - Hvordan trekke kunder til butikk med mobile kuponger?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/58ecc4321a28abec6e8b4681/html5/thumbnails/4.jpg)
1. Hvorfor kuponger nå?
Endring av markedsføringsloven i 2009 gjorde kuponger lovlig i all markedsføring i NorgeI Sverige så blir ca 60 millioner kuponger innløst hvert årPrint kuponger har på kort tid blitt populære som heftet eller klebet innstikk eller plastpakkede vedlegg i HMs magasiner og ukeblader
§
![Page 5: Mobile kuponger - Hvordan trekke kunder til butikk med mobile kuponger?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/58ecc4321a28abec6e8b4681/html5/thumbnails/5.jpg)
1. Hvorfor mobile kuponger?
EKSTREM UTBREDELSEAntall mobilabonnement og kontaktkortunder i Norge utgjør ca 5,5 millioner
Mobilen er blitt en slags multidevice som alltid er med
EGNEDE EGENSKAPERHøy bruk (ref. ant. SMSer), viktigste kommunikasjons-plattform, alltid med, alltid på, personlig
NY BRUKSterk vekst i mobilt internett, bruk av Apps, mobile sosiale tjenester og lokasjonsbaserte tjenester og salget av «Smartphones» øker sterkt
![Page 6: Mobile kuponger - Hvordan trekke kunder til butikk med mobile kuponger?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/58ecc4321a28abec6e8b4681/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Hvordan ser en mobil kupong ut?
![Page 7: Mobile kuponger - Hvordan trekke kunder til butikk med mobile kuponger?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/58ecc4321a28abec6e8b4681/html5/thumbnails/7.jpg)
1. Hvordan fungerer prosessen?
Få et gratis produkt
Send SMS for å motta en
kupong på din mobil
Annonse
1.MarkedsføringMarkedsfør kupongen i annonser
2. Bestilling Kunden bestilller enkelt via SMS
Mobil verdikupong
Vis denne kupongen i kassen eller skan koden under.
3. LeveringKunden mottar kupong på mobil
4.InnløsningKunden løser ut kupongen i butikk
![Page 8: Mobile kuponger - Hvordan trekke kunder til butikk med mobile kuponger?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/58ecc4321a28abec6e8b4681/html5/thumbnails/8.jpg)
Kupong kode
1. Hvordan foregår innløsing av kupong?
1. Visuell visning
2. Skanne kode
3. Slå inn kode
4. * Registrering ved bruk lenke
5. Skanning av kode fra fysisk kort i alle kasser
Mobil kupongVis denne kupongen i kassen eller skan koden under.
123456789Klikk på denne lenken!
12
345
Flere metoder for innløsning av kupong:
* Registrering ved bruk av lenke i mobilkupongen gjør innløsing svært enkelt. Egnet på produkter som har lav verdig. Vi tracker ant. innløste kuponger og tidspunkter (NB: Ikke utsalgssted pr. idag)
![Page 9: Mobile kuponger - Hvordan trekke kunder til butikk med mobile kuponger?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/58ecc4321a28abec6e8b4681/html5/thumbnails/9.jpg)
2. Erfaring fra kampanjer
• Case A – Detaljist kleskjede (Lindex)• Case B – Nylansering av produkt i utvalgte apotekkjeder
![Page 10: Mobile kuponger - Hvordan trekke kunder til butikk med mobile kuponger?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/58ecc4321a28abec6e8b4681/html5/thumbnails/10.jpg)
2. Case A - Lindex
• Tøff konkurransesituasjon• Hovedmål: Trafikk til butikk og slag på
kassa i en viktig periode!• Løsning: Eksklusivt tilbud til Kamille
leserne via mobil kupong• Lavterskel & testcase for alle parter
![Page 11: Mobile kuponger - Hvordan trekke kunder til butikk med mobile kuponger?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/58ecc4321a28abec6e8b4681/html5/thumbnails/11.jpg)
2. MarkedsføringBombe med henvisningpå forsiden
Helside annonse i bladet
![Page 12: Mobile kuponger - Hvordan trekke kunder til butikk med mobile kuponger?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/58ecc4321a28abec6e8b4681/html5/thumbnails/12.jpg)
2. KupongenKupongen ble levert på SMS med link til unik kupongside
SMS
Værsågod her er din rabattkupong som kan benyttes hos Lindex. Klikk på lenken for å se din kupong-side: http://mgate.aspiro.com/coupon?siteId=¤siteId¤&transactionId=¤transactionId¤&L=1
RABATTKUPONG FRA LINDEX
Som Kamille-leser får du et valgfritt plagg hos Lindex med 30% rabatt. Rabatten er gyldig til og med 15. november 2010. Ta med mobilen til Lindex og vis denne kupongen i kassa. Når du skal betale klikker du på linken under.
Mobil kupong
![Page 13: Mobile kuponger - Hvordan trekke kunder til butikk med mobile kuponger?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/58ecc4321a28abec6e8b4681/html5/thumbnails/13.jpg)
2. ResultaterBestillinger totalt• 2 388 bestillinger av
kupong i kampanjeperioden • Respons-%: 4,97 %
0
50
100
150
200
250
300
Bestillinger pr dag
”Vi merket at kunder kom med kupongen med en gang den var ute!” (sitat markedsjef Lindex)
![Page 14: Mobile kuponger - Hvordan trekke kunder til butikk med mobile kuponger?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/58ecc4321a28abec6e8b4681/html5/thumbnails/14.jpg)
2. Case B – Lansering av nytt produkt• Hovedformål: Prøving!• Løsning: Rabattkupong på 50% for å trekke
målgruppen til apotek i stedet for dagligvare hvor denne målgruppen har for vane å handle tilsvarende produkter.
• Lavterskel å legge til et ekstra element på kampanjen i forhold kost og håndtering.
• Testcase for alle parter – første kunde med mobilkupong hos Egmont Hjemmet Mortensen!
![Page 15: Mobile kuponger - Hvordan trekke kunder til butikk med mobile kuponger?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/58ecc4321a28abec6e8b4681/html5/thumbnails/15.jpg)
2. MarkedsføringenE-post nyhetsbrev TV
Magasin
![Page 16: Mobile kuponger - Hvordan trekke kunder til butikk med mobile kuponger?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/58ecc4321a28abec6e8b4681/html5/thumbnails/16.jpg)
2. Løsning og resultatLøsningen• Kupongen leveres på SMS med link til unik kupongside• Innløsning ved visning av kupong (egen produktlinje på tilbudet)• 50 % rabatt på spesifikt produkt• 6 unike SMS koder pr kanal/medie Resultatet• Relativt få nedlastede kuponger, men 96 % innløsning!• De 6 ulike SMS-kodene målte hvilke kanaler/medier som ga best
respons – Magasin genererte flest nedlastede kuponger, deretter TV og til slutt
nyhetsbrev.
![Page 17: Mobile kuponger - Hvordan trekke kunder til butikk med mobile kuponger?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/58ecc4321a28abec6e8b4681/html5/thumbnails/17.jpg)
2. Oppsummert – Hva har vi lært?• Ved prøving er kanskje sampling/gratis smaksprøve
en lettere inngangsport • Innholdet i tilbudet er viktig, alle produkter/tjenester
egner seg ikke• Tilbudet ble ikke kommunisert tydelig nok (i case B)• Vi er i startgropa hva gjelder kuponger i Norge, ennå lite
utbredt – få erfaringer å sammenligne med – hva er bra/dårlig? (Sverige har 1-2% responsrate på kuponger i dags/ukepresse)
• Enkel og rimelig metode for å trekke folk til butikk og få målt effekt.
• Passer kanskje bedre på etablerte merkevarer og produkter enn helt nye produkter
![Page 18: Mobile kuponger - Hvordan trekke kunder til butikk med mobile kuponger?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/58ecc4321a28abec6e8b4681/html5/thumbnails/18.jpg)
3. Suksesskriterier for mobile kupongFor å sikre suksess med din mobile kupong kampanje bør
følgende oppfylles:1. Tilbudet må være så bra at det treffer bredt og gjerne
eksklusivt slik at det fremstår som attraktivt2. Tilbudet må kommuniseres tydelig og STORT i
annonser (hva får man? Hva skal man gjøre?)
3. Kupongaktiviteten må være avtalt med hele kanalen (butikkansatte er viktig å informere også med tanke på mersalg og gjenkjøp!)
4. Streb etter å få registrert innløsningen av kupongene for å kunne tracke konverteringen nøyaktig pr. kanal og butikk (da er det lettere å konkludere etter aktiviteten og læringen blir bedre)
Mobil kuponger - En enkel og effektiv måte for å trekke kunder til utsalgssted
![Page 19: Mobile kuponger - Hvordan trekke kunder til butikk med mobile kuponger?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/58ecc4321a28abec6e8b4681/html5/thumbnails/19.jpg)
3. Kupongtjenester i vekstKupongtjenester øker i omfang og det er spesielt 3 trender som vil være drivere av dette:• Utbredelse av lokasjonsbaserte tjenester
- Ved hjelp av posisjonering og check-ins så får man lokale tilbud med langt høyere relevans (f.eks. FaceBook Places & Deals, Google Latitude, Gowalla, Foursquare)
• Eksplosiv vekst av sosiale kjøpstjenester og fordelsklubber - Benyttelse av deals og tilbud fra tjenester og klubber gjør stadig flere brukere oppmerksom på gode tilbud og kuponger. (GroupOn har nå 300 000 kunder m/epost adresse i Norge)
• Deals og kuponger spres hurtig via Sosiale tjenester. Anbefalinger fra venner og vervemekanismer vil sørge for effektiv viral spredning og bidra sterkt til utbredelse av kuponger og deals.
![Page 20: Mobile kuponger - Hvordan trekke kunder til butikk med mobile kuponger?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/58ecc4321a28abec6e8b4681/html5/thumbnails/20.jpg)
3. Hva skal til for å teste mobil kuponger idag? Annonsør og byrå må beslutte og skaffe:• Bestemme tilbud og skaffe materiell• Velge kodeord og kanal/medier for markedsføringEgmont Hjemmet Mortensen tar ansvar for følgende:• Oppsett og publisering av kupong• Teste tjenesten og kvalitetsikre tekster i annonser• Rapportering og oppfølging
![Page 21: Mobile kuponger - Hvordan trekke kunder til butikk med mobile kuponger?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/58ecc4321a28abec6e8b4681/html5/thumbnails/21.jpg)
3. En stille revolusjon i mobil kanalen– Mobil tilstedeværelse i 2011 er ikke valgfritt… (Mobil bruk og trafikk)
• Mobilbruken har topper ved Morgenen, på vei hjem fra jobb og om kvelden
• 60 % er mellom 20 – 39, høyt utdannede og høy inntekt
• 700 000 unike brukere på VG mobil i uke 8!
![Page 22: Mobile kuponger - Hvordan trekke kunder til butikk med mobile kuponger?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/58ecc4321a28abec6e8b4681/html5/thumbnails/22.jpg)
3. Vil du vite mer om mobile kuponger, kampanjer eller bli med å teste?
Snakk med oss etter presentasjonen!
Takk for oss!
Fredrik Antonsen Liv TitlestadTwitter: @frezno [email protected] [email protected]