mobile commerce - ecom lausanne 2011 - e-commerce - cross agency - suisse

© COPYRIGHT 2011 CROSS SYSTEMS SA. TOUS DROITS RÉSERVÉS. WWW.CROSS-AGENCY.CH

WWW.CROSS-AGENCY.CH

MOBILE + E-COMMERCE =

M-COMMERCE


A PROPOS DE CROSS AGENCY

MOBILE + E-COMMERCE = M-COMMERCE


L’AGENCE DIGITALE 360 DE CROSS

NOTRE MISSION TRANSFORMER VOTRE DIFFÉRENCE

EN VÉRITABLE AVANTAGE CONCURRENTIEL



45 EXPERTS WEB

4 PÔLES DE COMPÉTENCES [CONSEIL + DESIGN + DÉVELOPPEMENT + E-MARKETING]

10 ANS D’EXPÉRIENCE WEB



QUELQUES CLIENTS



KOALA.CH CRÉATION DU 1ER SITE SUISSE DE VENTE EN LIGNE DE CHAUSSURE



GAZZAR.CH SITE E-COMMERCE DE VENTE DE VIN



MOBILE + COMMERCE = M-COMMERCE



PANORAMA MOBILE



MOBILES DEVANT LE «DESKTOP»



TABLETTES : SHOWROOM VIRTUELS



LA REDOUTE



SUBARU



EXPÉRIENCE D’ACHAT AUGMENTÉE

IMMERSION DANS L’UNIVERS DE MARQUE

GAIN DE NOUVEAUX CLIENTS PAS UNIQUEMENT UN CANAL SUPPLÉMENTAIRE

TABLETTES



TABLETTES NOUVELLE EXPÉRIENCE MISE EN AVANT DES PRODUITS

SMARTPHONE CANAL COMPLÉMENTAIRE GÉNÉRER DES VENTES SUPPLÉMENTAIRES

- Offres promotionnelles, ventes flash, etc.

- Initier un processus d’achat

APPROCHE DIFFÉRENTE POSITIONNEMENT SUR LES SMARTPHONES DEVIENT NÉCESSAIRE PRÉSENCE SUR LES TABLETTES UN PLUS

TABLETTES VS SMARTPHONES



LES SOLUTIONS EXISTENT & FONCTIONNENT SAFERPAY OGONE PAYPAL ETC

NFC NEAR FIELD COMMUNICATION (COMMUNICATION SANS CONTACT)

- Le device devient terminal de paiement

- Le device devient lecteur de prix

PAIEMENT PAR MOBILE



CYBER MONDAY 28 NOVEMBRE 2011

1.25 MILLIARDS DE $ DE CA

ACCÈS MOBILE MULTIPLIÉ PAR 6 EN UN AN

10% DES ACHATS VIA MOBILE 3,2% EN 2010

MAJORITAIREMENT IPHONE, IPAD, ANDROID

IPAD MEILLEUR TAUX DE CONVERSION (5.2%)



RALENTISSEMENT DANS LE SECTEUR DU COMMERCE DE DÉTAIL

AUGMENTATION DU CA

11% DES COMMANDES PAR MOBILE*

PANIER MOYEN SUPÉRIEUR AU CLIENT «DESKTOP» (17%)


* SUR LE MOIS DE SEPTEMBRE 2011 (SMARTPHONES + TABLETTES) SOURCE : LESHOP.CH


QUEL POURCENTAGE DE MES CLIENTS LA CAPACITÉ À ACHETER DEPUIS UN MOBILE ?

MES PRODUITS SE PRÊTENT-ILS BIEN À UN ACHAT EN MOBILITÉ ?

ACHAT INSTANTANÉ ET IMPULSIF (PROMOS EXCLUSIVES, ETC ?)

VENTES SUPPLÉMENTAIRES OU CANAL COMPLÉMENTAIRE ?

AVANT DE SE LANCER



APPLICATION NATIVE MEILLEURE EXPÉRIENCE UTILISATEUR COÛT IMPORTANT

APPLICATIONS HYBRIDES ENCAPSULATION D’UN NOYAU COMMUN DANS UNE COQUILLE SPÉCIFIQUE

SITE MOBILE OPTIMISÉ COÛT ABORDABLE COMPATIBILITÉ LARGE BONNE EXPÉRIENCE UTILISATEUR POUR DES BESOINS SIMPLES

APPROCHE



EX: PHONEGAP

APPLICATIONS HYBRIDES


1 unique

application

content set «mobile factory»


L’APPROCHE LA PLUS SIMPLE POUR L’E-MARCHAND

TECHNIQUEMENT REPOSE SUR HTML 5 EN COURS DE NORMALISATION S’AMÉLIORE

SITE MOBILE OPTIMISÉ



USAGES DU MOBILE



NOTRE OFFRE AVEC MAGENTO



1 SITE GÉNÉRIQUE POUR LE PLUS GRAND NOMBRE DE MOBILES

IPHONE 3 GS+ ANDROID

1 SITE BASÉ SUR LE SITE E-COMMERCE EXISTANT

GESTION DES VERSIONS RÉDUITES AU MINIMUM

1 SITE ASSURANT LE CYCLE COMPLET D’ACHAT CRÉATION DE COMPTE, PAIEMENT

PRINCIPES



STRUCTURE DES PAGES

Logo de la boutique

Liens contextuels

gérables par type de

page (catégorie

produit, fiche produit

etc.)

Liens transversaux

fixes

Retour à la page précédente

Contenu de la page



MENU DE NAVIGATION

Menu de navigation multi-niveaux

permettant l’accès à toutes les

catégories produits (1 niveau = 1 page)



CATÉGORIE PRODUIT

Liste de produits avec possibilité de

recherche par mot-clé, filtre par critères

et tri ascendant/descendant



FICHE PRODUIT

Fiche produit avec zoom, choix de la

quantité et ajout au panier.

Affichage des détails et de la description

complète du produit.



PANIER

Panier d’achat avec accès direct aux

produits et possibilité de suppression



CHECKOUT

Possibilité de choisir entre trois modes

de commande :

EN S’ENREGISTRANT

EN SE CONNECTANT

EN TANT QU’INVITÉ



MON COMPTE

Compte client en tant qu’utilisateur

connecté et en tant « qu’invité »



IDENTITÉ GRAPHIQUE RESPECTÉE


CROSS SYSTEMS SA ROUTE DES ACACIAS 45B / CH-1227 LES ACACIAS GENÈVE RUE SAINT-LOUIS 2 / CH-1110 MORGES / T +41 (0)22 308 48 60 / F +41 (0)22 308 48 68 / [email protected]

WWW.CROSS-AGENCY.CH

MERCI THANK YOU

PASCAL ESCARMENT

CO-MANAGER

[email protected]

+41 78 864 47 54

mailto:[email protected]



mobile commerce - ecom lausanne 2011 - e-commerce - cross agency - suisse

Technology