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Marketing Avançado 11 Kleber Oliveira
FCE 2.mai.2012
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Cronograma Geral
Fevereiro 15 22 29
Março 7 14 21 28
Abril 4 T 11 18 25
Maio 2 9 16 23 30
Junho 6 P 13 20 27
E
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Nosso Caminho
Conceito de Marketing Teoria da Comunicação Ambiente/Macroambiente Segmentação/SWOT Composto de Marketing (4P)
Praça/Distribuição Preço (28/3 - 4/4) Promoção/Comunicação/Reputação (11-25/4) Produto/Serviço : Marca/Inovação (2-23/5)
Marketing de Serviços e Bens (30/5)
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Conteúdo
Exercício 2 O 2º P: Promoção ou Comunicação (Final) O 1º P: Produto
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Exercício 1
Exercício 2
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Estrutura do Trabalho
Introdução (O que será apresentado e de que forma) Desenvolvimento (O trabalho) Conclusão (Aprendizados e observações: síntese) Bibliografia (Fontes, referências etc)
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Dúvida Recorrente
Diferenciais (características internas do produto ou serviço que o distingue de seus concorrentes) Ambiente Externo (condições externas à empresa que contêm as limitações e espaços para satisfazer um desejo ou necessidade)
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Passos
Próxima aula: trazer trabalhos escolhidos para orientação personalizada, por ordem de chegada.
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Apresentação
•Trabalho escrito no padrão tradicional e consagrado •Apresentação em 5 minutos do resumo do trabalho contendo 1 página estruturada logicamente •Podem ser utilizados 3 slides
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Não deixe para a última hora
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AULA 11 Marketing Avançado
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Comunicação: cliente x agência x veículo
Relações: ética profissionalismo comercial confidencial
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Ética
CENP Conselho Executivo das Normas Padrão CONAR Conselho de Autorregulamentação Publicitária SINAPROSP Sindicato das Agências de Propaganda do Estado de São Paulo Justiça
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Profissionalismo
Formação Relações entre os envolvidos
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Condições Comerciais
Valor cobrado: 100% Veículo: 80% Agência: 20% Descontos progressivos pelo volume anual Preços variam pelo veículo/horário/praça
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Confidencialidade
NDA
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Mix de Promoção
Propaganda Venda Pessoal Promoção de Vendas Relações Públicas
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Público-Alvo
Perfil Hábitos de compra: iniciador influenciador decisor comprador usuário
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Iniciador
Principal interessado (desejo/necessidade)
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Influenciador
Quem pode afetar a decisão: recomendações
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Decisor
Quem vai definir o que será comprado
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Comprador
Quem adquire ou paga
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Usuário
Pessoa que mais utiliza o produto
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Pasta de Dente
Hábitos de compra: mensal iniciador influenciador decisor comprador usuário
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Tênis
Hábitos de compra: anual iniciador influenciador decisor comprador usuário
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Veículo
Hábitos de compra: trienal iniciador influenciador decisor comprador usuário
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Produto
Algo que pode ser oferecido ao mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade. Objetos, serviços, pessoas, locais, organizações e ideias combinados.
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Serviço
Produtos que consistem em atividades, benefícios ou satisfações ofertados para venda. Essencialmente intangíveis e não resultam em propriedade. Cortes de cabelo, preparação de imposto de renda, consertos.
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Níveis do Produto Básico:
Solução Básica Produto Real:
Qualidade Características Design Marca Embalagem
Produto Ampliado: Serviços Benefícios Adicionais Encantamento
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Ciclo de Vida do Produto
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Decisões em Propaganda
Objetivos:
Informar Persuadir Lembrar (Share of mind)
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Ciclo de Vida do Produto
Informar Persuadir
Lembrar
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http://bit.ly/IFUgoz
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http://bit.ly/IFUgoz
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http://bit.ly/IFUgoz
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Mensagens Internacionais
Adaptar ou padronizar?
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http://youtu.be/et7QGMouFxw
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Alternativas
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Difusão
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Internet
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http://link.kso.com.br/IqHWJb
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http://link.kso.com.br/IqI62Y
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http://link.kso.com.br/IqHJWj
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Contextos
Dependendo dos acontecimentos de um local, podem ser feitas ações aproveitando o contexto.
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Complexidade
Zeitgeist Cada época tem um espírito diferente que permite algumas ousadias e suprime outras.
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FIM Marketing Avançado
Apresentação produzida com finalidades didáticas. Os produtos citados nessa apresentação são marcas registradas de seus respectivos proprietários e não representam endosso ou recomendação. Imagens: Shutterstock Videos: TED.com