5/27/2018 Mixul de Marketing La Kaufland

1/10

BluOvidiu

5/27/2018 Mixul de Marketing La Kaufland

2/10

Cuprins :

1.PREZENTAREA MAGAZINULUI

2.MIXUL DE MARKETING

2.1.Politica de produs

2.1.1.Mrcile proprii

2.1.2.Accesibilitate i cadru ambiental2.1.3.Raionarea

2.1.4.Servicii suplimentare

2.2.Politica de pre

2.3.Politica de amplasare i localizare

2.4.Politica de promovare i comunicare

5/27/2018 Mixul de Marketing La Kaufland

3/10

1.Prezentarea magazinului

Concernul Kaufland este una dintre firmele de retail de succes din

Germania ieste reprezentat de peste 800 de magazine nGermania, Cehia, Slovacia, precum in Polonia, Croaia, RomniaiBulgaria.

Kaufland a intrat pe piaa romneasc pe 13 octombrie 2005, cnd a

deschis unmagazin n zona Bucur-Obor din Bucureti.Momentan, deine 39 de magazine n toat Romnia: Arad, Alba Iulia,Baia Mare,Bistria, Braov, Brila, n Bucureti, Buzu, Cluj Napoca,Constana,Craiova,Focani, Galai, Hunedoara, Iai, Odorhei, Piatra

Neam, Piteti, Ploieti, RmnicuVlcea, Roman, Satu Mare, Sibiu,

Slatina, Suceava, Trgu Jiu, Trgu Mure, Trgovite, nTimioara,Turda i Zalu.

Kaufland intenioneaz s ajung la aproximativ 9 uniti n Capital petermen lung,fa de trei cte deine n prezent.

Pn n acum, acest retailer german a investit n Romnia, aproximativ320 milioaneeuro.

5/27/2018 Mixul de Marketing La Kaufland

4/10

2.Mixul de marketing

2.1.Politica de produs

Kaufland se ghideaz dup principiul "totul sub acelai acoperi", oferindprodusevariate, care acoper tot necesarul zilnic.

n afar de o gam foarte variat de produse alimentare, Kauflandcomercializeaz produse la preuri sczute din domeniile menaj, sticlrie,

porelan, textile,electrice, papetrie, jucrii, articole de sezon i pentrupetrecerea timpului liber, la care seadaug oferte speciale sptmnale.

n incinta supermarketului exist i o brutrie proprie, ofarmacie, unmagazin de electrice i electrocasnice i o filial a BRD. Potrivit luiGunterGrieb, director general al Kaufland Romnia SCS, magazineleKaufland din ar au nregistrat26 milioane de clieni pn n prezent i

peste 100.000 clieni zilnic.

5/27/2018 Mixul de Marketing La Kaufland

5/10

2.1.1.Mrcile proprii

Fr a fi chiar o mod, mrcile proprii ale comercianilor(ce aparinexclusiv uneireele i nu se pot regsi i pe rafturile concurenei)acapareaz un loc tot mai nsemnat i ncourile cumprtorilor romni.Iar retaileriicontraatac prin creterea gamei de astfel deproduse.

Mrcilor proprii sunt potrivite, pentru c suntmai ieftine dect mrcileconsacrate (marca proprie a unui comerciant nu conine costurile demarketing).

Marca proprie a hipermarketului Kaufland este K-Classic. Aceasta, nsnu este foartecunoscut romnilor.

Totui, ea se gsete n rafturile hipermarketului i este cumprat decunosctori, de curioi sau de cei care doresc s achiziioneze produsemai ieftine, acesteaavnd un pre inferior fa de produsele furnizorilor.

5/27/2018 Mixul de Marketing La Kaufland

6/10

2.1.2.Accesibilitate si cadru ambiental

Kaufland pune la dispoziia clienilor si o cldire modern, construit dup toatestandardele actuale, care ofer condiii optime pentru a face cumprturi. Culoarele

largi i ocompartimentare clar pe sortimente faciliteaz orientarea rapid.

n Kaufland este i muzic, volumulacesteia fiind unul optim, nederanjnd i auzindu-se destul de bine. Luminozitatea este unafoarte bun, la un nivel ridicat i totui care snu deranjeze.

Raioanele sunt fcute astfel nctclienii s nu aib probleme n a avea acces lamrfurileexpuse pe rafturi, acestea nefiind nicifoarte nalte i nici foarte adnci.

2.1.3. Raionarea

Ca i celelalte hipermarketuri, i Kaufland este structurat pe departamente i raioanepentru fiecare dintre acestea existnd cte un ef. Astfel, exist 5 departamente: food,non-food, case, recepie marfa i frische. La plasarea raioanelor n diferite pri alemagazinului s-au luat n calcul urmtoareleaspecte: cererea clienilor pentru anumiteproduse, traseul pe care se presupune c l parcurgcel mai des clienii de la intrare ipn la case i s-a mers pe ideea c n principal clienii vordori s cumpere mai alesproduse food.

5/27/2018 Mixul de Marketing La Kaufland

7/10

2.1.4.Servicii suplimentare

Printre serviciile suplimentare oferite de Kaufland sunt:

- returnarea banilor n cazul n care un client se rzgndete n legaturcu achiziionarea unui produs;- existena cntarelor la raionul legume-fructe;- oferirea recompensei de 1 leu celor care ateapt mai mult de 5 minutela casa;- oferirea recompensei de 1 leu celor care gsesc un produs expirat;- prioritate pentru cei cu handicap la casele de marcat;

- n curnd Kaufland va introduce un nou tip de garanie pentru clieni,n cazul n care

stocul anumitor produse se epuizeaz. Operatorul dehipermarketuri i asigur pe clienic, n cazul n care un produs nu estedisponibil, dei se afl n promoie n acelmoment, va furniza produsuln cel mult 14 zile sau va oferi un produs mai bun laacelai pre;-posibilitatea primirii catalogului cu produse la adresa la care locuieteclientul, lucru

posibil prin completarea unui mic formular la biroul deinformaii;

- existena unui spaiu, chiar la intrarea n magazin, n care se pot citidiverse anunuri(caut/ofer).-brutria este un alt serviciu suplimentar la Kaufland, prin intermediulacesteia clienii putnd achiziiona produse de panificaie proaspete.Toate aceste servicii suplimentare au menirea de a atrage ct mai multi clieni i, deasemenea, de a-i fideliza.

5/27/2018 Mixul de Marketing La Kaufland

8/10

2.2.Politica de pre

Kaufland a adoptat o politic a preurilor mici, o politic depreuri foarte sever,cum o numesc reprezentanii PR ai KauflandRomnia. Preurile hypermarketului suntorientate i formate nfuncie de concuren fiind la acelai nivel cu cele de la Carrefour

sauReal.

Marile reele de retail cu dominan alimentar i analitii dindomeniu spun c abia deanul acesta s-ar putea resimi efecteleturbulenelor financiare nvnzri i anticipeazschimbri majoren coul de cumprturi, care vor diminua valoarea acestuia.

5/27/2018 Mixul de Marketing La Kaufland

9/10

2.3.Politica de amplasare si localizare

Kaufland este situat asftel nct se poate ajunge foarte uor, att cu maina proprie, cu taxiul sau cumijloacele de transport n comun .In Craiova hipermarketul Kaufland are deschise 2 magazine .Unul pe CaleaBucuresti 142 si cellalt pe Bulevardul Tineretului 6 .

2.4. Politica de promovare i comunicare

Ca mijloace de promovare, Kaufland folosete publicitatea la locul vnzrii carecuprinde ansamblul detehnici de semnalare, n cadrul unitilor comerciale, pentru a atrage, orienta i dirija interesul clientelei spreun anumit raion, produs sau ofert, utiliznd attmijloace auditive, pentru a readuce n memoriacumprtorilor poteniali o marc, un produs,o utilitate, ct i pentru a anuna o ofertpromoional.

De adugat necesitatea publicitii lalocul vnzrii n condiiile practicrii unor forme de comercializare (degenul autoservirii) ncadrul crora vnztorul nu mai intervine n dialogul cu cumprtorii, tehnicile de P.L.Vurmnd s-l suplineasc n operaiunile de informare i convingere n vederea achiziionriiunui produs.

5/27/2018 Mixul de Marketing La Kaufland

10/10

Acestea sunt n principal promoiile, care constau n reduceri de pre, oferirea de

produse gratis la cumprarea altor produse i samplinguri (ex.Kaufland a fcutsampling laprodusele de patiserie: gogoi, chifle etc.).

Promoiile sunt anunate periodic la staia desonorizare de ctre angajatele de la biroulde informaii.

La brutrie, zilnic, dup ora 21:00orice produs se poate cumpra la jumtate de pre;reduceri zilnice de pre au loc i la raionulde legume-fructe.

La raionul mopro exist vitrina cu reduceri unde se pot gsi diverse produsecare in deacest raion (lactate, preparate din pete, ou, salate).

Toate acestea urmresc s transforme motivaia de cumprare n act de cumprare