mit søde liv (konceptdesign)

UDVIKLING AF HJEMMESIDE TIL PERSONER MED TYPE 2 DIABETES

Rediger Vis BogmærkerHistorie HjælpFiler

Mit Søde Liv som Diabetiker

En projektbog af: Anders Vesterholm & Mille Rubæk

MIT SØDE LIV SOM DIABETIKER- udviling af hjemmeside til personer med type 2 diabetes

I samarbejde med Anne Sophie Mathiesen, Clinical Nurse Specialist ved Rigs hospitalets Medicinsk Endokrinologisk Klinik

Projektbog af: Anders Vesterholm & Mille Rubæk

Tværfagligt projekt 3, Cand. mag. Designledelse Syddansk Universitet, KoldingEfterårssemestret 2013 København // Odense Januar 2014.

INDHOLD

MIT SØDE LIV 7

BRUGEROPRETTELSE 12

TEMAER 27

MIT SØDE LIV 36

HJÆLPEREN 46

POINTSYSTEM 60

STRUKTUR OG GRID 66

MENUER 72Mine funktioner 72Kost og Motion 74En god hverdag med diabetes 76Viden Om Diabetes 78Sundhedsvæsen 78Mit Netværk af diabetikere 79 Spil, quiz og debatter 80Indbakke 81Sæson 81

PROJEKTETS VIDERE FORLØB 86

Mit Søde Liv som Diabetiker 5

INDLEDNING

HJEMMESIDENS FORMÅL

MIT SØDE LIV

6 Mit Søde Liv som Diabetiker

INDLEDNING

Dette projekt er en del af større projekt, der tjener formålet at de-signe en hjemmeside til personer med type 2 diabetes. Hensigten med denne projektbog at bidra-ge med anbefalinger set fra et designmanagement perspektiv og den beror på opgaven ”Mit Søde Liv som diabetiker”, hvor mere dybdegående argumen-ter for konceptet og forklaring af designprocessen forefindes. Denne projektbog søger gå mere i dybden med de visuelle og funktionsmæssige sider af hjem-mesidekonceptet. Designmanagement - på dansk Designledelse - er evnen til at sammentænke og skabe synergi mellem fagligheder fra design, samfundsvidenskab og humani-ora og på denne måde sikre et stærke koncept. Det er ønsket, at opgaven ”Mit Søde Liv som dia-betiker” samt denne projektbog bidrager med et stærkt koncept målrettet type 2 diabetikere, som vil yde en indflydelse på projek-

tet fremadrettet.

HJEMMESIDENS OVERORDNEDE FORMÅLKonceptet ”Mit Søde Liv,” som opgaven beskriver, har et over-ordnet mål for øje; at forbedre og forenkle kommunikationen mellem diabetiker og behandler, og på denne måde høje diabeti-kernes egenkontrol. Mit Søde Liv fokuserer således på at hjælpe og uddanne mennesker med at tage bedre hånd om deres syg-dom. Mere præcist har det være ønsket at skabe et koncept, som:• Hjælper patient og behandler

med at få mere konstruktive konsultationer

• Giver diabetikeren følelsen af at være en kompetent res-sourceperson

• Gøre den nødvendige in-formation tilgængelig på en overskuelig måde

• Tager hensyn til diabetikerens personlighed og sted i syg-domsforløbet

• Anerkender at livet med dia-betes fylder meget i hverda-gen, men at livet fortsat kan være godt

• Hjælper med flere aspekter af livet med diabetes, både fysiske og psykiske sider

• Bygger på kognitiv psykologi; at skabe forandring gennem motiverende interaktion

• Bygger på positiv psykolo-gi; et behageligt sted, hvor diabetikeren kan ’ånde ud’ og finde den fornødne to til at håndtere sin sygdomm

• Kun er for ligesindede (dia-betikere); et frirum udenfor samfundets tabuer, skyldfølel-se og bebrejdelser


Hjemmesidens overordnede formål

#1 Hjemmesiden skal hjælpe og uddanne mennesker til at være diabetikere

#2 Forbedre og forenkle kommunikationen mellem behandler og diabetiker

- og herigenem højne diabetikerens egenkontrol

#!?%+??

!?%#??

BehandlerDiabetiker


Overordnede elementer på hjemmesiden med diabetikerne i centrum af udvikligsprocessen

Hjælper-figur

Spil, test og lær

Psykologirelaterede emner

Syge- og sundhedsvæsen

Netværk til andre diabetikere

Personspecifikke funktioner

Kost og motion

Viden om diabetes

Kontakt til behandlersystemet

Sæsonrelatede informationer


Konceptet er udviklet under sær-lig hensyntagen til diabetikere i aldersgruppen 45 – 65 år, som herudover er lavtuddannede, uvandt med internettet og typisk har én eller flere af følgesygdom-mene relateret til diabetes. For at imødekomme disse personer ligger konceptet derfor særligt vægt på et visuelt (ikke bogligt) udtryk; korte tekster og mange billeder. For at fremtidssikre hjemmesiden således, at den med tiden skal kunne omfavne diabetikere i alle aldersgrupper men det har været vigtigt at konceptet bygger på grundlæggende psykologiske virkemidler, der er de samme uanset køn, alder og sygdoms-forløb; at skabe motivation, in-teraktion og dermed forandring. I relation til de funktionelle- og visuelle virkemidler, som denne projektopgave fokuserer på, skal det til gengæld understreges, at disse bør videreudvikles i takt med udvidelsen af hjemmesiden:

Der vil opstå et behov for vide-reudvikling af hjemmesidens udtryk og funktioner.

MIT SØDE LIVHjemmesidens url-adresse og navn er af stor betydning, da det ikke alene skal tale til grup-pen af diabetikere, men også have en positiv klang og betyd-ning i forhold til sygdommen. Tanken om, at livet med diabe-tes stadig kan være godt - sødt - har været udslagsgivende for at valget faldt på ”Mit Søde Liv”. I dette navn ligger dermed et vigtigt budskab og en interes-sant tvetydighed: Kampen mod trang til noget sødt kan være

sød. Herudover refererer ordet Mit til individet, som hjemmesi-den søger at imødekommen og ordet Liv tydeliggør, at hjemmesi-den søger at omfavne alle aspek-ter af livet med diabetes. Det anses som en fordel, at der kan trækkes på en genkendelig-hed i forhold til DR’s tv-program ”Det søde Liv”.Navnet ”Mit Søde Liv” er i dette tilfælde skrevet med typografien Journal, som er downloadet gra-tis via www.dafont.com. Det an-befales at bruge denne eller lign. typografi, som har et personligt og håndskrevet udtryk. Bruges Journal bør brugerrettighederne undersøges nærmere.

Mit Søde Liv


Hjemmesidens 4 hjælpere - Hr. Frandsen, Fru Svendsen, Hr. Mortensen og Fru Hansen


http://mitsødeliv.dk

Besked fra din læge

EN GOD HVERDAG MED

DIABETES

KOST OG MOTION

SUNDHEDS-VÆSEN

Lone JensenPoint: 7.986 Rang: ØvetPoint til næste rang: 135

Eksempel på færdig hjemmeside med udgangpunkt i tema nr. 1


BRUGEROPRETTELSE

FØRSTE LOGIN

PROFILBILLEDE


BRUGEROPRETTELSE

FØRSTE LOGINNår en patient skal tilknyttes hjemmesiden, skal vedkommende oprette en bruger. Man kan kun få adgang til hjemmesiden, hvis man har en bruger, og på nuværende tidspunkt skal det ikke være muligt for pårørende og andre at få adgang til hjemmesiden.

Ligeledes skal behandlerne også oprette en bruger på hjemme, men denne bog berører ikke denne del.

I brugeroprettelsesprocessen skal patienten først og fremmest registreres med stamdata, og her vil det være at foretrække, hvis dette sker med tilknytning til cpr. Nummer som det eksempelvis sker med nem ID. Herefter skal patienten tilknyttes behandlere, og dette bør automatisk ske grundet cpr. nummer, så patienten kun skal godkende eller redigere forslaget.

Hernæst skal patienten vælge hvordan hjemmesiden skal se ud. Dette gør de ud fra nogle prædefinerede temaer.Næste del i processen er, at patienten skal oprette et profilbillede (avatar). Da mange patienter ikke har ITfærdigheder, kan det derfor heller ikke antages, at de kan uploade et billede, eller har et billede af dem selv. Derfor oprette de en animeret version af dem selv.

Sidste del i processen er at vælge en hjælpefigur. Der er som udgangspunkt 4 forskellige hjælpere med hver sin personlighed. Herved kan patienten vælge, hvordan de ønsker at blive motiveret og hjulpet på hjemmesiden.


Forside til www.mitsødeliv.dk - login


Velkommen til Mit Søde Liv - en hjemmeside til personer

med type 2 diabetes

Log ind på din profil:

Log ind

Brugernavn

Husk mig

Har du glemt dit kodeord? Klik her.

Kodeord

Mit Søde Liv




med type 2 diabetes


Log ind

Brugernavn

Husk mig


Kodeord

Mit Søde Liv

Forside til www.mitsødeliv.dk - alternativt baggrundsbillede




med type 2 diabetes


Log ind

Brugernavn

Husk mig


Kodeord

Mit Søde Liv

Forside til www.mitsødeliv.dk - velkommen



Vælg det skrivebord du foretrækker, som din baggrund og klik herefter næste.

Mit Søde Liv

Næste



EN GOD HVERDAG MED

DIABETES

KOST OG MOTION

SUNDHEDS-VÆSEN



SUNDHEDS-VÆSEN

EN GOD HVERDAG MED

DIABETES



SUNDHEDS-VÆSEN

EN GOD HVERDAG MED

DIABETES

KOST OG MOTION



SUNDHEDS-VÆSEN

KOST OG MOTION

EN GOD HVERDAG MED

DIABETES

Brugeroprettelse trin 1: Valg af tema




med type 2 diabetes


Log ind

Brugernavn

Husk mig


Kodeord

Mit Søde Liv

Brugeroprettelse trin 2: Valg af hælper


PROFILBILLEDENår brugeren opretter en profil på hjemmesiden skal der også bruges et profilbillede, så bruge-ren føler sig som en del af siden. På denne måde har diabetikeren også noget visuelt at forholde sig til, når der fx debatteres eller skives med andre diabetikere i netværket. For er imødekomme dette vil brugeren få mulighed for at oprette en såkaldt Avatar, hvilket er en figur, der forestiller diabetikeren i en digital version. I denne oprettelsesproces kan personen vælge mellem forskel-lige karaktertræk, der repræsen-terer deres eget udseende, og på baggrund af disse skabes avataren. Denne løsning har den positive konsekvens, at diabetikeren ty-pisk vil oprette et mere idealistisk billede af dem selv, hvilket øger deres selvværd og på baggrund heraf kan det motivere dem til at leve op til avatarens forbilledlige udseende. En anden fordel ved

avartarer er, er at den virtuel-le avatar ikke kan genkendes i den virkelige verden. På denne måde har diabetikeren mulighed for at være anonym omkring sin sygdom indtil vedkommende er parat til at offentliggøre det. Sidst, men ikke mindst er en fordel ved avataren, at der kan skabes animerede billeder, der eksempelvis viser en løbende avatar, når brugeren har registre-

ret en løbetur i systemet. Disse visualiseringer skal således gennes automatisk i dagbogen, og på denne måde fungere som positive påmindelser om de fremskridt de gør. Denne positi-ve psykologisk effekt vil således fungerer som en slags præmie-væg, hvor brugeren gentagen vil efterstræbe at samle flere suc-ceshistorier.


ANSIGTSFORMER

KÆBER

ANSIGTSTRÆK


NÆSER

ØRER

MUNDE


ØJENFORM

ØJENFARVE

ØJENBRYN


HUDFARVE

HÅRFARVE

BRILLER


FRISURE OG SKÆG


TEMAER

FORMÅL

FARVER

MENUPUNKTER


Forhold, der har været afgørende for konceptet

Diabetikerens hverdagsliv (modtager)

Sygefaglige verden (afsender)

Positiv Psykologi (middel)

TroværdigBerogligendeBehageligOverskueligBrugervenlig


TEMAER

I brugeroprettelsen skal det være muligt at vælge mellem forskelli-ge temaer. Disse har til formål at gøre brugerfladen så individuel så muligt således, at det valgte tema repræsenterer et ’rum’, som diabetikeren kan genkende fra sit hverdagsliv. Hjemmesiden skal således tilbyde forskellige valg-muligheder, som repræsenterer forskellige tematiserede miljøer målrettet både maskuline, femi-nine og androgyne smagspræ-ferencer. Samtidig skal der ikke tilbydes flere valgmuligheder end det er muligt at overkomme i en oprettelsesproces; det er vigtigt, at brugeren af hjemmesiden fokuserer på læring omkring dia-betes og ikke bruger unødig tid på at customize hjemmesiden. Det kan til gengæld overvejes, hvorvidt det skal være muligt at tilbyde brugeren højere grad af tilpasning i takt med stigning i brugerniveauet (se afsnit om pointsystemet).

FORMÅLDet overordnede mål med hjem-mesidens grafiske udtryk – sti-listisk og semiotisk – er give fø-lelsen af et velkendt, hjemligt og behageligt rum, hvor målgruppen finder den fornødne ro, støtte og tryghed til at håndtere sygdom-men og de relaterede udfordrin-ger. Generelt er det vigtigt at alt billedmateriale på hjemmesiden afspejler hverdagen, hvilket vil sige, at der skal bruges bille-der af ’almindelige’ mennesker, objekter og hverdagssituationer. Upersonlige piktogrammer og lignende skal så vidt muligt und-gås. Hjemmesiden skal signalere troværdighed, men tage afstand fra det almindelige behandlings-væsen, idet der er en høj risiko for at det vil fremprovokere dårlig samvittighed, som har en negativ effekt på diabetikerens lyst til at tage hånd om sin sygdom. De temaer, som hjemmesidens udtryk baseres på tager derfor udgangspunkt i hverdagssituati-oner og objekter, som repræsen-

terer et velkendt ’fristed’ for bru-geren væk fra bekymringer og bebrejdelser. Brugeren skal have mulighed for at orientere sig visu-elt og følelsen af at have overblik over de forskellige aspekter af livet med diabetes skal frem-hæves. Sidst, men ikke mindst, skal det grafiske udtrykt motivere diabetikeren til at bruge et medie (computer), som normalt ligger fjernt fra deres dagligdag. På baggrund heraf forestiller hjem-mesiden brugerflade således 4 forskellige varianter af et bord, der afhængig af øjnene som ser, henleder tankerne på kaffebor-det, køkkenbordet, skrivebordet, havebordet eller stuebordet. Helt centralt er det således at gøre udtrykket så naturalistisk som muligt, hvorfor der skal bru-ges fotografier af virkelig objekter med ensartede og naturlige far-vemætning og lysindfald. Vekto-rillustrationer og lign. frarådes, da udtrykket vil blive mere fiktivt og fremmedgjort for diabetikeren.


Tema nr. 1 er baseret på ovenstående moodboard, der er inspireret af et kaffebord.


Tema nr. 1



EN GOD HVERDAG MED

DIABETES

KOST OG MOTION

SUNDHEDS-VÆSEN


Tema nr. 2 er baseret på ovenstående moodboard, der er inspireret af et køkkenbord.


Tema nr. 2



SUNDHEDS-VÆSEN

EN GOD HVERDAG MED

DIABETES


Tema nr. 3 er baseret på ovenstående moodboard, der er inspireret af et skrivebord.


Tema nr. 3


Tema nr. 4 er baseret på ovenstående moodboard, der er inspireret af et havebord.


Tema nr. 4



SUNDHEDS-VÆSEN

KOST OG MOTION

EN GOD HVERDAG MED

DIABETES


FARVERSammen med de valgte temaer bruges en særlig farve, som skal give en afstressede effekt, hvor-for disse ikke må være ’skrigen-de’ og tage opmærksomheden fra de øvrige visuelle elementer. De valgte farver repræsenterer både feminine og maskuline smagspræferencer.

Disse 5 sekundære farver kan med tiden udvides til at omfatte et større farvespektrum, såfremt sociale- og sundhedsfaglige konstruktioner dikterer særlige stilretninger. Det er dog vigtigt, at farvemætning og nuance bibe-holdes således at farverne balan-cerer på tværs af hinanden og i sammenspil med hjemmesidens primære farve. Det anbefales ikke, at den pri-mære farve udskiftes, idet denne skal være toneangivende og genkendelig for hjemmesiden som brand. Denne farve er sam-mensat af blå, som repræsentant for det sundhedsfaglige – tro-værdigheden, samt en grøn, som

repræsentant for terapeutiske og psykiske aspekter – håb, varme og optimisme.Alt i alt søger de visuelle virke-midler på hjemmesiden at skabe meget eksplicitte referencer til diabetikerens hverdag, og et implicit budskab er derfor, at den herigennem søger at blive en del af diabetikers reelle hverdag. Hjemmesiden skal give fornem-melsen af en kort distance mel-lem diabetikeren og brugerfladen og på denne måde opfordre til involvering og interaktion samti-dig med, at den giver følelsen af

´Mit Søde Liv´ skrevet med primærfarven .

noget nært og genkendeligt. De visuelle virkemidler har således ikke blot en æstetisk værdi, men skal også give oplevelsen af mening, substans og ikke mindst troværdighed.

Mit Søde Liv


RGB86 - 176 - 181

RGB176 - 119 - 146

RGB248 - 156 - 77

RGB154 - 208 - 154

RGB152 - 137 - 154

RGB255 - 210 - 190

Hjemmesidens primære og sekundære farver med tilhørende RGB koder. Der gøres opmærksom på anderledes udskriftkvalitet i forhold til skærmfarve.


MENUPUNKTERHjemmesidens forside (bordet) består af en række forskellige menuer, der er visualiseret ved hjælp af forskellige objekter. Disse objekter er valgt under hensyntagen til det indhold, som den enkelte menu repræsenterer således, at det virker så intui-tivt som muligt. Eksempelvis er repræsenterer objekterne ’ko-gebog’ og ’drikkedunk’ således menupunktet Kost og Motion. Det enkelte menupunkters ’visuelle grammatik’ er inspireret af me-dier, som diabetikeren normalt er vandt til at orientere sig i og finder interessante. Herudover søges dette udtrykt at kombine-res med den sundhedsfaglige semiotik således at troværdighe-den i forhold til indholdet bibe-holdes. Eksempelvis er avisen på skrivebordet (Viden om diabetes) genkendelig i forhold til medier som fx Fyns Stiftidende, Ekstra Bladet og Dagens Medicin.

For at sikre den rette forståelse af menupunkternes indhold skal disse understøttes med tekst når computermusen bevæges hen over et menupunkt. Den funktion bør dog kunne fravælges, så-ledes at den ikke bliver et irrita-tionsmoment for dem som ikke behøver denne information.

På modsatte side ses en oversigt over placerinegn af de enkelte menuer, som er den sammen uasnet tema. På de følgende sider ses eksemplificeringer af menupunkternes udseeende.Indholdet af de enkelte menuer gennemgås senere i projektbo-gen.

Menupunkter understøttes af tekstfelt når musen bævæges henover.


Oversigt over statiske og dynamiske objekter i forhold til udseende på hovedsiden.


En god hverdag med diabetes(notesbog +

blyant)Dynamiskudseende

Viden om Diabetes: (avis)

Dynamisk udseendeSundheds væsen

(brochure)Statisk objekt

Mit netværk(adressebog)

Statisk udseende

”Pyntegenstand”Dynamisk udseende

Mine funktioner(pengepung)

Dynamisk udseende

Kost og Motion(kogebog + drikkedunk)

Dynamisk udseende

Spil, quiz og debatter (quiz blad)Dynamisk udseende

Genvej til medicinkardotek

Statisk udseende

Sæson rela teret element

Dynamisk udseende

Genvej til indbakke(breve)

Statisk udseende, dynamisk tekst


Mine funktionerIndeholder bl.a. medicinprofil, re-sultater af kontrolbesøg, upload af blodsukkertal, konsultations-forberedelse mv. Menupunktets objekt skifter, afhængig af det valgte tema, mellem forskellige varianter af en pengepung.

En god hverdag med diabetesIndeholder bl.a. dagbog, kognitiv psykologiværktøjer.Menupunktets objekt skifter, afhængig af det valgte tema, mellem forskellige varianter af en dagbog/notesbog.

Kost og Motion

Menpunktet indeholder bl.a. op-skrifter, motionsvaner, gode mad-varer, og ofte stillede spørgsmål i relation hertil.Menupunktets udseende er dy-namisk og skifter mellem forskel-lige varienter af en kogebog + drikkedunk.

Eksempel på menupunktet “En god hverdag med diabetes”

fra tema nr. 1.

Eksempler på menuer Kost og Motion”

Eksempel på menupunktet “Mine funktioner” fra tema nr. 1

EN GOD HVERDAG MED DIABETES

KOST OG MOTION

KOST OG MOTION


Viden om DiabetesMenupunktet indeholder bl.a. ge-nerel viden om diabtetes, fakta, ny forskning mv. Avisens udseenede skifter ikke, men forsiden fungerer som en elektronisk avis, hvor overskrifter ændres afhængigt af indhold, eksemplevis når der kommer ny forskning inden for området. Syge- og sunheds væsenIndeholder bl.a. videoer, selvkon-trol, medicinkartotek.Menupunktets udseende er sta-tisk.

Menupunktet “Viden om Diabetes”.


Netværk af andre diabetikere Indeholder bl.a. historier om kendte med diabetes, op-slagstavle og gode personhisto-rier, der kan fungerer som forbil-lede.Menuen forestiller en adresse-bog/telefonbog. Bogens udseen-de er statisk, men der kan ar-bejdes med tanken om at andre diabetikeres avar er synlig på forsiden.

IndbakkeGenvej til beskeder fra behand-ler, nye debatindlæg, og påmin-delser om fx kontrolbesøg.Menupunktets udseende er sta-tisk, men teksten på forsiden af kuverten skifter afhængig af den besked, som endnu er ulæste.

Eksempel på menupuktet “Spil , quiz og debatter” .

Menupuktet “Spil , quiz og debatter” .

Genvej til indbakke under “Mine funktioner”

Spil, quiz og debatterIndeholder bl.a. quiz og forskel-lige lærerige spil samt debatfo-rum.Menupunktets udseende skifter farvemæssigt afhængigt af det valgte tema. Udseendet er inspi-reret af et ’kryds og tværs’ eller ’sudoku’ blad/brochure.

SæsonGenvej til sæsonrelevant infor-mation under ”Viden om diabe-tes”. Afhængig af sæson skifter objektet mellem genstande, som kan relateres hertil, fx solcreme, julepynt, skibriller mv.



Eksempel på pyntegenstand fra tema nr. 1 samt forskellige tema-relevante objekter, som der kan skiftes i mellem hver gang

diabetikeren logger ind på hjemmesiden

PyntegenstandUdover de enkelte menu-relatere-de objekter er der på hvert ’bord’ placeret en genstand, der har til formål at styrke fortolkningen af brugerfladen som værende et stedsspecifikt bord. Objekterne er derfor ikke inaktive, men skifter afhængigt af det tema, så de en-kelte objekter passer stilmæssigt hertil. Herudover har objekterne til for-mål give et indtryk af et dynamisk bord, hvorfor objektet skifter hver gang brugeren logger ind på hjemmesiden (i tilfælde hvor dia-betikeren logger ind flere gange på samme dag kan samme objekt genbruges denne ene dag). Der bør være minimum 4 forskellige objekter tilknyttet hvert tema, som hjemmesiden automatisk skifter imellem. Hvorvidt dette antal af objekter bør undersøges i bruger-test af hjemmesiden. Mere dybdegående beskrivelse af menuernes indhold forefindes senere i bogen.


HJÆLPER

FORMÅL

FUNKTIONER

PERSONLIGHEDER


HJÆLPEREN

FORMÅLPå hjemmesiden skal der være en lille figur, der fungerer som hjælper til brugeren af siden. Denne hjælper kan forstås som Microsofts papirklips. Hjælperen har overordnet 2 formål. Den skal hjælpe til brug af siden og den skal hjælpe patienten med syg-dommen. Dette gør den ved at komme med kommentarer og bemærk-ninger, alle disse bemærkninger foregår i en taleboble. De enkelte mærkninger kan fjernes fra skær-men ved klik, ellers forsvinder de automatisk efter nogle minutter. Bemærkningerne og kommenta-rerne er afhængigt af patientens brugerniveau (læs mere under afsnittet ’Pointsystem’), og derfor vil bemærkninger i starten om-handle basal brug af hjemme-siden og forståelse af sygdom-men. Senere vil kommentarerne omhandle særlig detaljer af sygdommen, avanceret brug af hjemmesiden. Her vil der særligt

opfordres til at bruge debatter og videregive viden for at føle, at man er god til sin sygdom.

Hjælp med hjemme sidenDa en stor del af type 2 diabeti-kere er ældre, har disse menne-sker statistisk ikke meget erfaring med computer- og internetbrug. Mange af disse mennesker søger normalt hjælp hos bekendte og på kurser, men da sygdommen er tabubelagt, vælger nogle patienten at holde sygdommen hemmelig. Hjælperen skal derfor hjælpe patienten med at bruge hjemmesiden. Dette gør den blandt andet ved følgende:• Forklarer hvad hjemmesidens

elementer er, når musen kø-res henover.

• Kommer med tips til eks.: Hvordan man skriver et deba-tindlæg, når brugeren er inde på debatten. Hvordan man finder medicin, når man er i medicinkartoteket.

• Fortæller om relaterede artik-ler, når patienten eks. læser om fodsår.

• Fortæller om, hvordan patien-ten tager en given quiz.

Hjælp med sygdommenMange patienter føler, at de sidder alene med deres syg-dom. Ydermere har en stor del af patienterne svært ved at forstå, hvad behandleren fortæller og glemmer at informere behandle-ren om relevant information. For at imødekomme dette, gør hjæl-peren blandt andet følgende:• Fortæller at det er tid til at

foretage en selvkontrol, når der er to uger til, at patienten skal til kontrol.

• Opfordrer patienten til at tage forskellige tests/quizzer, der kan øge patientens forståelse af sygdommen.

• Opfordrer patienten til at skri-ve dagbog


• Opfordre patienten til at skrive på huskesedlen med jævne mellemrum, så patienten får nedskrevet udfordringer og komplikationer, der kan taget med til kontrol.

FUNKTIONER

BevægelseHjælperen er ikke animeret og består af forskellige stilbilleder. Som udgangspunkt kigger hjæl-peren let ind på bordet. Når hjæl-peren henvender sig til patienten kigger den på patienten. Armbe-vægelserne passer til bemærk-ningerne, så den eksempelvis peger, hvis den taler om noget konkret på skærmen.

Sprogbrug og op førselDet er yderst vigtigt at hjælpe-ren har den rette adfærd, så hjælperen ikke bliver en gene for patienten. Krav til hjælperens adfærd ses i skemaet til højre.

Krav til hjælperens adfærd

Nr. Beskrivelse1 Skal ikke forudsige brugeres valg og handlinger, og

handle uden at spørge.2 Skal ikke dominere interaktionen.3 Gør det nemt for brugeren at have kontrol.4 Afbryd ikke brugeren med mindre det er vigtigt.5 Vær kortfattet.6 Hjælp brugeren med at foretage ønskede valg.7 Spørg før at der ændres på interfacet.8 Hvis man er i tvivl og man spørger, så husk svaret.9 Informer brugeren om handlingerne hjælperen foretager.10 Vær ikke bestormende.11 Giv valg, der er relevante for brugskonteksten.12 Giv brugbare valg.13 Hav et høfligt sprog.

PERSONLIGHEDERNår patienten opretter sin profil er der fire prædefinerede hjæl-pere med hver sin personlighed. Da patienterne kan reagere forskelligt afhængigt at måden, der bliver talt til vedkommende, kan patienten vælge en af de fire

hjælpere under profiloprettelsen. Når patienten stiger i mestrings-niveau, vil patienten få mulige for at ændre ved flere og flere ting på hjælperen. De fire personlig-heder er som følgende:


Den kluntede ” Hr. Frandsen” Denne hjælper kommer med bemærkninger som: ”Hvis du vil skrive i din dagbog, så tror jeg først at du skal…”. Han er med andre ord ikke anmassende, og virker uskyldigt og usikker i sit sprog. Han er altid optimistisk og glad. Hvis han tror patienten vil noget bestemt, så siges det med en vis usikkerhed. Som personlighedsinspiration kan der bruges Pumba fra ”Lø-vernes Konge”.

Den energiske ”Fru. Svend-sen”Denne hjælper har et højt ener-giniveau, og dette kommer til udtryk i hende mange sætninger. ”Ej da. Jeg kan se at du lige har været ud og løbe. Jeg elsker at løbe. Ej du er virkelig dygtigt. Jeg håber du havde en god tur.” Hun er glad og altid i godt hu-mør. Hun kommer med flere kom-mentarer end de andre hjælpere. Som inspiration til Fru Svendsens

personlighed kan bruges Tiger-dyret fra ”Peter Plys”.

Den bestemte ”Hr. Mortensen”Den hjælper bruger en ”løftet pegefiner”. Han er mere kortfattet og bestemt i sine bemærknin-ger. ”Nu skal du til altså huske at forberede dig til kontrol”. Han er ikke nedladende, og kan også godt være omsorgsfuld, dog med en bestemt tone. En inspirationkilde til person-ligheds kan være Sebastian fra ”Den Lille Havfrue”.

Den blide ”Fru Hansen”Denne hjælper er meget blid og omsorgsfuld. Hendes bemærk-ninger er baseret på følelser. ”Jeg kan fornemmer at du er bekymret for følgesygdomme.” (kodes ud fra de artikler, som patienten læser.) Hun er blid, kærlig og omsorgsfuld. Hendes inspiration kan være mrs. Potts fra ”Skønheden og Udyret”.


Hr. Frandsen Fru Svendsen

Hej. Jeg hedder Hr. FrandsenJeg er skør, sjov og sød.

Jeg vil hjælpe dig med at bruge hjemmesiden

Hejsa. Jeg hedder Fru SvendsenJeg er Energisk, glad og sød.



Hr. Mortensen Fru Hansen

Goddag. Jeg hedder Hr. MortensenJeg er bestemt, præcis og direkte.


Goddag min kære. Jeg hedder Fru Hansen.

Jeg er mild, omsorgsfuld og hjælpsomJeg vil hjælpe dig

med at bruge hjemmesiden


Valg af hjælper i oprettelsesprocessen.


Klik på den hjælper, som du ønsker og tryk herefter ‘Næste’ nederst på siden.

Mit Søde Liv

Næste

Goddag min kære. Jeg hedder Fru Hansen.

Jeg er mild, omsorgsfuld og hjælpsomJeg vil hjælpe dig

med at bruge hjemmesiden

Hr. Frandsen Fru Svendsen

Hr. Mortensen Fru Hansen


KROPSFIGURHjælperen er baseret på følgende 4 kropsfigurer, der repræsenterer forskellige kropsformer. På denne måde understøtter de den mangfoldighed, som hjemmesiden søger at omfavne.

HÆNDERHjælperen kan skifte mellem forskellige arme afhængigt af det, som han ønsker at udtrykke eller pege på.


MUND OG ØJNEVed hjælpe af forskellige munde og øjne kan der kombineres et særligt ansigtsudtryk til hjælperen, som understøtter en bestemt personlighed.


HÅRHjælperen kan have forskellige frisurer.


TILBEHØRForskellige sko, hatte og øvrigt tilbehør kan være med til at understøtte hjælperens personlighed.


Brugertilpasning af Hjælperen


TILPASNING AF HJÆLPER

Her kan du tilpasse din hjælper Vælg næste, hvis duønsker at give ‘Fru Hansen’ et nyt udseende.

NæsteTilbage

Goddag kære. Dejligt at du gider give mig en ny stil - jeg glæder mig til mit nye udseende!


Brugertilpasning af Hjælperen


TILPASNING AF HJÆLPERTrin 2 af 5 - Hår

Vælg mellem følgende frisurer. Klik på den du ønsker, at dinhjælper skal have.

NæsteTilbage


POINTSYSTEM

FORMÅL

NIVEAUER

POINT


POINTSYSTEM

FORMÅLDer kan være risiko for at nogle patienter ikke føler sig motiveret til at bruge hjemmesiden. Derfor er hele hjemmesiden Bygger op omkring et XP-pointsystem, som kendes fra spilverdenen. Dette system bygges op, så det følger patienten altid på hjemmesiden og derved bidrager til langva-rigt motivation. Systemet har to hovedelementer, point og niveau. Patientens niveau og antal mang-lede point til næste niveau er synlig på forsiden, så der opnås en konstant motiverende effekt.

MESTRINGSNIVEAUER De forskellige niveauer har navne, der siger noget om pa-tientens brug af hjemmesiden og erfaring med sygdommen. Det er vigtigt at disse navne er nogle, vedkommende kan relatere til og ikke minder om de, der kendes fra spilverdenen. På denne måde skabes der en større tilknytning til XP systemet, mange patienter

rammer et psykisk ”hul” efter nogle år med sygdommen, hvor de har svært ved at finde mo-tivationen. Her er det vigtigt, at patienten stadig er en aktiv bruger af hjemmesiden. Der skal derfor være niveauer nok til, at patienten kan stige i niveau i minimum 5 år. Da det på forhånd ikke vides, hvor hurtigt patien-terne vil indsamle point kan det være nødvendigt at opfinde flere niveauer løbende.

Niveau Navn Niveau Navn1 Ny på siden 7 Øvet2 Bekendt på siden 8 Mester3 Begynder 9 Expert4 Under træning 10 Bidrager5 Praktikant 11 Rådgiver6 Udlært 12 Forbillede

For hvert niveau øges mulighe-derne på siden. Så hjemmesiden konstant virker ny og spænden-de. Ydermere passer dette til patientens kendskab til hjemme-siden og nye muligheder virker ikke uoverskuelige. Patienten vil eksempelvis kunne: • Ændre hjælperens sko fra

niveau, hår fra niveau 6, form fra niveau 9 osv.

• Ændre skrivebord fra niveau 5

• Oprette sociale begivenheder fra niveau 8


Nogle ting vil også ændre sig af sig selv for hvert nyt niveau. Dette kan være en ny kaffekop på skrivebordet fra niveau 4, og et slips/sløjfe på hjælperen fra niveau 7. Det essentielle er, at der for hvert nyt niveau enten ændres noget automatisk, eller at patienten får nye muligheder for selv at interagere med hjemme-siden.

POINTHver gang at patienten gør noget nyt på hjemmesiden tildeles vedkommende point, for at få pa-tienten til at gøre så mange ting som muligt på hjemmesiden og derved lære mest mulig. Nogle aktiviteter, der er særligt gavnlige for patienten eller som fremme kommunikationen mellem be-handler og patienten, giver point hver gang de udføres. Mængden af point, der gives for hver akti-vitet er afhængig af to faktorer. Vigtigt er det, hvor meget viden, tid og mentalt overskud, det kræ-

ver at udfører en given aktivitet. Dernæst hvor ofte denne type af aktivitet antages at blive udført. Eksempelvis betyder det:• Upload af blodsukkermåling

foretages mange gange, ta-ger kort tid og fremmer kom-munikationen mellem patient og behandler. Der skal derfor gives et lavt antal point hver gang handlingen udføres.

• Læse om sygdommen tager længere tid, men det gavner ikke patienten at læse den samme artikel mange gange. Der gives et mellem antal point en gang for hver artikel/tekst, der læses.

• Skrive debatindlæg tager lang tid, gavner patientens egenforståelse og viser be-herskelse af sygdommen. Der gives mellem antal point for hvert indlæg, der skrives.

• Læse mail tager tid men udvikler kun patientens for-

ståelse af hjemmesiden første gang det gøres. Der gives mellem antal point første gang, der læses mail.

• At tage en quiz er lærerigt for patienten, men der kan tages mange quizzer. Der bør derfor gives et lavt antal point første gang et givent svar gættes rigtigt.

Point og niveauerAntallet af point, der kræves for at komme til efterfølgende niveau stiger for hvert niveau. Dette gøres for at patienten særligt i starten oplever en succes ved at opnå et nyt niveau. Senere skal det blive sværere at opnå et niveau, for så patienten stadig føler, at der skal kæmpes for det. Ydermere vil patienten senere i sit sygdomsforløb have mentalt overskud til at bruge hjemmesi-den mere pointgivende dele af hjemmesiden som eks. upload af opskrifter og oprettelse af debat-fora.


Det er vigtigt at patienten altid har opnået point på et givent niveau, da dette øger motivati-onen. Derfor får patienten også point for alene at oprette en bruger på hjemmesiden. For at patienten teknisk altid har fået point på et nyt niveau skal alle point være baseret på samme faktor som eks. tallet 17. Dette betyder, at uanset det samlede antal af point, så vil dette altid gå op i 17, og ud fra dette kan der prædefineres de pointmæssige skel mellem niveauerne. Der kan også overvejes, om der skal gives ekstra point, hver gang der opnås et nyt niveau.På modsatte side (tekstboks) ses en udtømmelig liste over mulige antal samlet point, når skalaen er baseret på tallet 17.

Eksempler på hjemmesidens visning af brugerniveau.

Gunnar HansenPoint: 7.986 Rang: ØvetPoint til næste rang: 135

Avartar billede

Lone LarsenPoint: 425 Rang: BegynderPoint til næste rang: 569

Avartar billede


17 187 374 544 731 901 1088

34 204 391 561 748 918 1105

51 221 Niveau 3 392 point 578 765 935 1122

68 238 408 595 782 952 1139

85 255 425 612 799 969 1156

102 272 442 629 Niveau 4 800 point 986 1173

119 289 459 646 816 1003 1190

136 306 476 663 833 1020 1207

153 323 493 680 850 1037 1224

Niveau 2 154 point 340 510 697 867 1054 1241

170 357 527 714 884 1071 Niveau 5 5124 point


STRUKTUR OG GRID

HJEMMESIDE

BORD

MENUPUNKTER


STRUKTUR OG GRID

HJEMMESIDE GENERELTHjemmesidens overordnede struktur bygger på flad inddeling således, at al informationen ikke bliver for uoverskulige med man-ge niveauer. Et sådant struktur-diagram ses på næste opslag.

BORDKompositionen af de enkelte menuer beror særligt på ønsket om at skabe et afbalanceret forhold genstandene imellem i forhold til naturlige størrelsesfor-hold. På denne måde er der ikke nogle menuer, som virker mere fremtrædende end andre, hvilket understøtter ønsket om at give diabetikeren en følelse af over-blik og symbolsk magt over de forskellige aspekter af livet med diabetes.

MENUPUNKTERNE De enkelte menupunkter er både stil- og funktionsmæssigt i overensstemmelse med hjem-mesidens overordnede udtryk; at virke så naturalistisk som muligt.De enkelte menuer skal der-for ikke layoutes, som typiske hjemmesider, men i stedet være inspireret af medier, diabetikeren

er vant til at navigere og orientere sig i. Når der klikkes på et be-stemt menupunkt forestiller den således den aktuelle bog i åben tilstand.For at sikre stilmæssig samhø-righed, som samtidig højner læse- og brugervenligheden skal alle menupunkter bygges op om det samme grid: Et todimensio-

Skrivebordets komposition



LUK BOG næstetilbageIndholdsoversigt

A A

Emne

Emne

EmneEmne

Emne

Emne

Emne

U

nder em

ne

U

nder em

ne

U

nder em

ne

U

nder em

ne

U

nder em

ne

U

nder em

ne

Emne

Side xx Side xx

Menupunkterne baseres på fælles layout; grid, emneinddeling og funktioner


nel antal horisontale og vertikale akser, der har til formål at skabe indholdsmæssigt hierarki og kon-sekvens på tværs af menuerne. Navigationen under de enkelte menuer beror således på måden, der bladres i en ’virkelig’ bog, og som det også ses i virtuelle gengivelser af fx tilbudsaviser og magasiner. Se eksempelvis issue.com, der er en hjemmesi-deportal med forskellige bran-che- og livsstilsrelaterede publi-kationer.Det er vigtigt at understrege, at tekstmaterialet ikke bliver lan-ge, akademiske prosatekster, men sproget er let forståeligt og inddeles i forholdsvist mange over- og underemner. Dette krav understøtter layoutet; tekstspal-ternes størrelse er forholdsvis små og der er tildeles plads til visualiseringer. Herudover frem-hæves emner af særlig interesse for den enkelte diabetiker. Det anbefales at tilknytte en tekstforfatter med særlig eks-

pertise i målgruppens særlige sprogvane. Herudover skal der tilføjes en mulighed for at prin-te teksterne, for de som måtte ønske at læse på ’god, gammel-dags manér’ og ikke på skærm. I denne printfunktionen skal det kunne vælges, hvor stor en andel af tekstmaterialet som der øn-skes printet, hvorefter der kan sættes flueben i et eller flere emner. Sidst, men ikke mindst skal der være mulighed for at forstørre skærmbilledet til personer med nedsat syn.


Hjemmesidens overordnede struktur

ForsideSkrivebord

DagbogPsykologi Sæson

SpilQuiz

Debat

NiveauPoint

NyhederViden

Sundheds-væsen Medicin Profil Netværk Kost

Motion

Profil

Behandler-hjælpen

Selvkontrol

Historik

Netværk

Forside

Opskrifter

Råvarer

Motion

Oftestillede

spørgsmål

Forside

Omsygdommen

Nyforskningog viden

Forside

Konsul-tation

Selvtest

Medicin

Netværk

Opslags-tavle

Forside

Spil

Quiz

DebatOfte

stilledespørgsmål

Forside

Værktøjer

Dagbog


MENUERMINE FUNKTIONER

KOST OG MOTION

EN GOD HVERDAG MED DIABETES

SUNDHEDSVÆSEN

MIT NETVÆRK AF DIABETIKERE

SPIL OG TEST

INDBAKKE

SÆSON


MENUER

MINE FUNKTIONERDenne del af hjemmesiden inde-holder de funktioner og data, der er direkte tilknyttet patienten selv. Det er her at patienten har en samlet overblik over sin sygdom både medicins og psykologisk set. Denne side er opdelt i 5 undersider.

ProfilPatientens profil kan ses som forsiden på denne del af hjem-mesiden. På denne side er et billede af patienten samt point og niveau. Ydermere er der her stamdata som navn, adresse og kontaktoplysninger. Disse skal alle kunne rettes af patienten om nødvendigt. På denne side ser patienten også kommende konsultationer, der både er vist med nedtælling og dato. Under hver konsultation kan patienten åbne et spørge-skema, hvor patienten stilles en række spørgsmål, der skal hjælpe med at give en mere

konstruktiv konsultation. Disse spørgsmål kunne omhandle pro-blemer, ønsker, og behov. Disse bliver synlige for behandleren.Uanset om der er planlagt en konsultation kan patienten på denne side notere bemærkninger og spørgsmål, der måtte opstå som kan tages op på en konsul-tation. Spørgsmålene overføres automatisk til behandler, når der er fastlagt en konsultation. Det er også her, der findes en oversigt over den medicin, som patienten tager, og behandlerens indtagelsesvejledning. Ved medi-cinen kan patienten skrive even-tuelle bivirkninger, som herefter bliver tilgængelig for behandle-ren til brug ved konsultationer. Ved den enkelte medicin findes en knap, der anmoder behandle-ren om receptfornyelse. Når/hvis behandleren godkender dette, bliver godkendelsen synlig ved den enkelte medicin.Klikker patienten på medicinen

kommer vedkommende over på det generelle medicinkartotek, hvor der kan læses om medici-nen, bivirkninger og advarsler. På denne er også et overblik over patientens nuværende sygdom. Med dette forstås, hvor længe vedkommende har haft sygdommen, og hvilke følgesyg-domme vedkommende også har.

BehandlerhjælpenPå denne side kan patienten se de personer, der forsøger at hjælpe patienten, behandlerne. Hver behandler har sin egen profil her, hvor patienten kan se, hvor længe behandleren har været tilknyttet patienten og hvad behandleren kan gøre for patien-ten. Eks. diætisten kan hjælpe patienten med at sammensætte den rette kost. Ved den enkel-te behandler kan patienten se kontaktinformation, og der er her mulighed for at sende e-mail og oprette webcam kontakt. Ved den enkelte behandler kan


der åbnes en kommunikati-ons-log, hvor patienten kan se, hele samtalehistorikken.I visse situation skal en patient igennem et forudbestemt be-handlingsforløb. I disse tilfælde vil dette også vises her.

SelvkontrolDenne side er tiltænkt alle målin-ger, som patienten selv foretager. Vigtigst her er blodsukkermå-linger, der skal kunne uploades enten automatisk eller manuelt. Ydermere foretager nogle pa-tienter kulhydrattælllinger, hvilket også indtastes og registreres her. Hvis patienten har valgt at fore-tage en selvkontrol af følgesyg-domme som følelighed eller syn, gemmes resultaterne også på denne side. Alle data fra denne side skal være tilgængelig for behandlerne.

Historik Denne del af hjemmesiden er en pendant til patientens dag-

bog. På siden vises evt. tidligere resultater af kontrolbesøg. Det er også her at fremskridt som vægt, motion og tidspunkter for regi-strerede følgesygdomme vises. Det er vigtigt at særligt positive resultater fremhæves, så siden bliver overvejende positiv og motiverende.

NetværkHer kan patienten se, hvem ved-kommende har i sit diabetesnet-værk. Siden har til formål visuelt at vise, at patienten ikke er alene med sin sygdom, og at vedkom-mende har et støttende netværk. Behandlerne vil automatisk vises her, men også andre brugere af hjemmesiden, som patienten er ”venner” med vil vises her. Den vigtigste funktion på siden er, at patienten skal kunne oprette venner og familier, der er uden for hjemmesiden. Gennem denne del, kan hjælperen opfordre pa-tienten til at fortælle flere om sin sygdom, og derved have mulig-

hed for at tilføje flere personer til det støttende netværk.


KOST OG MOTIONEn vigtig del af hjemmesiden er kost og motion. Denne del er vigtigt, da mange patienter efterlyser råd og vejledning om dette på diverse fora. Denne del af hjemmesiden er inddelt i 5 undersider.

ForsideDenne side skal fungere som inspiration til patienten. Her ses download links til relevante apps, og nye opskrifter og mo-tionsvejledning vises ved store indbydende billeder.

OpskrifterPå denne side vises opskrifter, der er gavnlige for diabetikere. Grundet målgruppen anbefales det, at der også er opskrifter men kendte råvarer, der er simple at lave. En dybere for-ståelse af disse kan findes i ugebladet ”Hjemmet” eller ”Ude og hjemme”. Det skal være muligt for patien-

ten selv at uploade opskrifter (Dette giver point), så databasen hele tiden fornyes og udvides. Alle brugere af hjemmesiden skal have mulighed for at bedømme retterne som det eks. også gøres på www.dk-kogebogen.dk.Relevante madopskrifter kan evt. hentes ved RSS feed på www.diabetes.dk/velvaerekoekkenet/opskrifter

Råvarer Denne side indeholder to ho-vedfunktioner. Først og fremmest skal patienten kunne se og læse om madvarer, der er særligt gavnlige for diabetikere. Herun-der også hvorfor disse råvarer er særligt gode. Siden skal derud-over indeholde en søgefunktion, hvor patienten kan finde informa-tion og næringsindhold for den enkelte madvare. Følgende hjemmeside kan inte-greres eller bruges som inspirati-on: www.foodcomp.dk.

Motion Denne side indeholder vejlednin-ger og råd til, hvordan patienten dyrker motion. Stenos app, kan evt. også vises her, og om muligt, skal patienten kunne uploade og registrere når vedkommende har dyrket motion (giver point). Hvis der etableres et samarbejde med et træningscenter, bør indtjek-ning i træningscenteret automa-tisk registreres på denne side (giver point).

Ofte stillede spørgsmålMange patienter har spørgsmål omkring madvaner og moti-on. Eksempelvis, når patienten kommer på ny medicin, eller hvis vedkommende har mistet motiva-tion opstår en masse spørgsmål, der kan være af generel karakter og derfor være nyttigt at have stående her.




A A

Motion

Ofte Stillede SpørgsmålOpskrifter Råvarer

Side xx Side xx

Forside

Kost og Motion

Sunde Kager

Sådan kan du spise kage med god samvit-tighed

Læs Mere

ForkælDig Selv

Se opskrifter på fantastisk mad, hvor du virkelig føler velvære

Læs Mere

NemMad

Hvem har sagt at det rigtige mad behøver at være svært at lave?

Læs Mere

Nem blodsukkermålingNår du har været ude og løbe, og skal tjekke dit blodsukker, så er her den nyeste måde at gøre det på.

Læs Mere

App samlerdet heleDen nye app til mobilen samler motion, insulin og kulhydrattælling på et sted. Slut mere at holde styr på �ere apps på en gang

Læs Mere

NemApp

Nu kommer deren løbe app specielt til diabetikere

Læs Mere

Emnet ‘Dagbog’ under menuen “En god hverdag med diabetes”


EN GOD HVERDAG MED DIABETESDenne del af hjemmesiden er dedikeret til at hjælpe patienten med de psykologiske sider af sygdommen. Det er for mange patienter en stor psykisk belast-ning at have sygdommen, og derfor bør denne del af hjemme-siden ikke nedprioriteres. Siden består af 4 undersider

Forside Forsiden har øverst kontaktinfor-mation til kriselinjer og psykolo-ger, hvis patienten har særligt brug for hjælp. Dette kunne være Diabetesforeningens kriselinje, og særlige diabetespsykologer. Derudover indeholder forsiden information efter særlige psy-kologiske temaer som eks. net-værk, kriser, familie. Under hvert af disse temaer beskrives hvad patienten kan gøre og skal være opmærksom på

DagbogPatienten bør opfordres af be-handlerne og hjælperen til at føre dagbog. Dette hjælper vedkommende til at sætte ord på sin sygdom og derved blive klar over, hvordan han/hun har det. En sådan italesættelse forbedrer også konsultationerne, da pa-tienten er blevet bevist om visse aspekter af sygdommen. Når patienten klarer det godt på hjemmesiden ved eks. at tage en quiz eller uploade en opskrift til hjemmesiden, kommer der auto-matisk et indlæg ind i dagbogen om dette. På denne måde syn-liggøres patientens fremskridt, hvilket har en yderst motiverende effekt.

Ofte stillede spørgsmålOgså inden for de psykologiske aspekter eksisterer en del gene-relle spørgsmål om sygdommen, og disse bør vises på denne side.

VærktøjerDer findes en del værktøjer, som patienten kan bruge til at forbedre oplevelsen af sygdom-men. Nogle af disse er bl.a. at finde på www.diabetespsykolog.dk. Kvinden bag hjemmesiden, Clea Bruun Johansen, har også skrevet en bog, med værktøjer. Værktøjerne skal i videst muligt omfang kunne udfyldes og bru-ges online, så disse gemmes og vil være synlige for patienten.




A A

Forside

Værktøjer

Ofte Stillede Spørgsmål

Side xx Side xx

Dagbog

4. Juli 2014I dag løb jeg 4 kilometer sagde min løbeapp.

14. Juli 2014Kære dagbog. Jeg synes virkelig det er svært hele tiden at skulle tjekke alle de madvarer for at se, hvad de indeholder. Det er godt nok udmattende.

19. Juli 2014Kære Dagbog. Se Lige hvad jeg �k og spise i går. Jeg er så stolt. :)

Emnet ‘Dagbog’ under menuen “En god hverdag med diabetes”


VIDEN OM DIABETESDenne del er hjemmesiden har til formål at give patienten indblik i, hvad sygdommen egentlig er medicinsk set. Herudover kom-mer der konstant ny viden om sygdommen og medicin, der også er relevant for nogle patien-ter. Da vidensmængden er stor er det altafgørende, at informati-onen struktureres på en oversku-elig måde. Hvis siden her ikke skabes på baggrund af RSS-fe-eds og derfor skal opdateres manuelt er det vigtigt, at sikre, at informationen ikke bliver forældet eller modstridende. Denne side består af 3 undersider.

ForsideForsiden har et klassisk tabloid-udseende. Her ses appetitvæk-kere for både revant information om sygdommen og for ny forsk-ning. Når der klikkes på disse, kommer patienten ind på de respektive artikler. Som inspira-tion kan bruges www.diabetes.

dk. Når der sker nye ting på hjemmesiden skrives der også om dette her, og særlige vigtige ændringer på hjemmesiden for-klares også af hjælperen

Information om sygdommenDenne side indeholder informa-tion om, hvordan sygdommen fungerer i kroppen. Dette kan være information om følgesyg-domme, graviditet, demografi og forebyggelse.

Ny forskning og videnDer kommer konstant ny viden til om sygdommen, og nye forsk-ningstiltag opstår hele tiden. På denne side, kan patienten læse, hvad der sker inden for diabetes-forskning. Som inspiration hertil kan bruges www.dd2.nu.

SUNDHEDSVÆSENDenne side har til formål at give patienten information om syg-dommen i forhold til sundheds-sektoren. Denne side består af 4 undersider.

ForsidePå denne side er information omkring særlige symptomer patienten skal være opmærksom på inden for forskellige temaer. Ligeledes vises der også her særlig information om eksempel-vis tilbagetrækning af medicin.

KonsultationEt vigtigt formål med hjemme-siden er at forberede patienten på konsultationer, så eventuelle kommunikationsbarriere mind-skes. Denne side er dedikeret til dette formål. På siden findes der gode råd til forberedelse af konsultation. En ”ordbog”, hvor særlige begreber, der bruges i sundhedsvæsenet oversættes til ”lægmandsdansk”. Videoer som


viser, hvordan forskellige typer af kontrolbesøg foregår og må-leapparater virker. Det er vigtigt med disse videoer, at de ikke må virker forskønnende på vir-keligheden, da patienten derved ikke vil finde dem troværdige og eventuel nervøsitet mindskes derved ikke.

SelvtestType 2 diabetikere bør med jævne mellemrum få foretaget kontroltjek af syn, følelighed og andre symptomer, der kan indikere begyndende følgesyg-domme. Mange af disse tests vil kunne modificeres, så de også kan foretages af patienten selv. Eksempelvis kan patienten se en række billeder på en skærm, og patienten skal derefter no-tere, hvad vedkommende ser. Testen vises og forklares på en video, og patienten tager efter-følgende testen og registrere resultaterne på hjemmesiden, så de automatisk gemmes under

patientens profil og bliver syn-lige for behandleren. Det skal understreges, at disse tests ikke kan afløse almindelige tests hos behandleren, men da patienten kan foretage testene oftere, kan følgesygdomme opdages tidlige-re.

MedicinDenne side har to funktioner. Først og fremmest fungerer dette som et medicinkartotek, hvor der kan søges blandt forskellige typer af medicin og læse om ind-tagelse, virkning og bivirkning. Som inspiration kan der bruges; min.medicin.dk. Den anden funktion på denne side er video-er, der viser hvordan forskellige typer af medicin skal indtages. Eksempelvis hvordan man tager insulin og blandt andet skal tjek-ke, at nålen ikke er bøjet.

MIT NETVÆRK AF DIABETIKEREDenne del af hjemmesiden omfavner det sociale aspekt af sygdommen. Mange diabetikere føler sig alene med sin sygdom, og samtidig ønsker de ikke at bruge deres familie og venner som støttende netværk. Denne side har til formål at skabe et netværk for patienten med an-dre patienter. Psykologisk set er det dog vigtigt, at siden ikke bliver et forum for medlidenhed og derved en negativ diskurs, men at der i stedet fokuseres på de gode oplevelser og historier. Hjemmesiden består af to dele et netværk og en opslagstavle.

NetværkDenne side fungerer som forside. Den kan med fordel være inspi-reret af Facebook, da Facebook er kendt af mange af brugerne. Der skal være mulighed for at maile med andre patienter, man skal feedes med statusopdaterin-


ger fra andre patienter, og man skal selv have en form for væg, hvori der kan skrives opdaterin-ger og beskeder. Der bør også være kendte mennesker i dette netværk, da en stor del af patien-terne læser sladderblade og ser kendis-tv. Herigennem idoliseres visse personer, og patienten kan relatere til vedkommende og bli-ve motiveres af deres historier.

OpslagstavleDen side fungerer som en op-slagstavle for sociale begiven-heder. Diabetesforeningen har adskillige støttegrupper, madlav-ningskurser og andre begiven-heder. Ligeledes arrangeres der også begivenheder i visse syge-huskredse. Disse begivenheder skal vises her og ved at opfordre patienten til selv at arrangere begivenheder, kan denne side blive særligt omfangsrig. Det skal derfor være muligt for patienten at få vist en opslagstavle inden for et bestemt postnummer eller

en række af postnumre.

SPIL, QUIZ OG DEBATTÉR

Denne side fungerer primært som motivationskaber for patien-ten. Ydermere har siden også til formål at lære patienten om syg-dommen på en alternativ måde. Siden har 4 undersider

ForsideSiden fungerer som inspiration til diabetikeren her ses nye spil, quizzer og debatter. På denne måde vil siden hele tiden virke ny for patienten.

QuizHer har patienten mulighed for at tage tests omkring de emner, som findes på hjemmesiden, heriblandt er sygdommen, føl-gesygdomme, vigtigheden af netværk. Det skal være muligt for patienten selv at kombinere emner til en quiz. Spørgsmål som patienten har svaret rigtigt på in-den for sidste år, vil ikke komme

med i quizzen.

SpilSpil som Candy Crush har kæm-pe popularitet i Danmark. Dette kan der drages nytte af ved at skabe spil af samme karakter, hvor patienten samtidig får viden omkring sygdommen. Følgende er årsager til blandt andet Candy Crush’s succes, hvorfor disse kan ses som krav til denne sides spil:• Mange gentagelser (virker

også afstressende)• Rytme i handlingerne• Lille variation i banerne• Det der skal være tidsafbry-

delser, hvor patienten ikke kan spille videre. (frustratio-nen skaber afhængighed)

DebatDenne side ses som et klassisk debatforum, hvor patienten kan læse om forskellige emner, an-dres indlæg og selv tilføje ind-


læg. Vigtigt er det dog, at disse indlæg overvåges, så der ikke opstår scenarier, hvor patienter-ne ender med at være demotive-rende og skadende for hinanden.

SÆSONIkonet her er tilrettelagt for at gøre patienten opmærksom på særlige tidspunkter på året. I disse sæsoner kan der være situ-ationer, der berører diabetespa-tienter mere end andre personer. Eksempel Ramadan, hvor der ikke spises, Sommerferie hvor der let kan dehydreres eller være perioder uden adgang til suk-ker. Klikker patienten på ikonet, kommer patienten til siden ”om diabetes” under afsnittet om den pågældende sæson. Her gives der råd om hvilke situationer man skal være opmærksom på, og hvad man kan gøre for at være forberedt.

INDBAKKE

Dette ikon har til formål at fortæl-le patienten, når vedkommende har modtaget beskeder fra be-handlere eller personer i netvær-ket. Det har to billeder, hvor der henholdsvist er eller flere breve. På brevet synlig for patienten, kan patienten se afsender og titel på mail. Når patienten klik-ker på brevet ses teksten på brevpapir. Når beskeden lukkes, gemmes beskeden enten i siden ”netværk” eller ”profil”, hvor den efterfølgende kan tilgås.


ØVRIGE FUNKTIONERFølgende er særlige funktioner, der ikke er tilknyttet en bestem kategori. Disse kan ses som småfunktioner, der øger hjemme-sidens brugbarhed.

• På de sider, hvor der informa-tionen ikke er udtømmelige kan der linkes til andre hjem-mesider med mere viden. Dette skal ses som en nød-løsning, da størstedelen af diabetikerne ikke er compu-tervante, og derfor er det en ulempe, hvis patienten skal lære og forstå flere forskellige hjemmesider.

• Fra behandlerens adgang til hjemmesiden, skal vedkom-mende have mulighed for en huskeliste, så der blandt andet kan vendes tilbage på umiddelbare spørgsmål, som han/hun ikke kan svare på. Disse svar kan med fordel foretages på mail.

• Jo mere meta data, som hjemmesiden kan indsamle jo bedre. Dette giver mulighed for at optimere hjemmesiden. Ydermere kan denne data også bruges i forskningssam-menhænge, så der eksempel-vis kan ses hvilke emner, som patienter særligt interesserer sig for, og hvilken adfærd en diabetiker har.

• Ved artikler og lignende infor-mation, hvor det kan antages, at patienten bevidst har søgt efter det, bør der være en ”Var Denne information Nyt-tig” funktion, så man kan få direkte feedback fra brugeren og på baggrund af dette opti-mere hjemmesiden.

• Hjemmesiden bør kunne lave en hurtigtlink på patientens computerskrivebord. Dette hjælper de patienter, der ikke er vant til at bruge computere og internet.

• Ved vidensartikler og deba-tindlæg skal der henvises til relaterede emner, så der konstant opfordres til at øge patients viden (”Nu har du læst om det her, derfor kun-ne disse informationer også være gode at læse…”)

• Der skal sendes privatmail el-ler sms til patienten, hvis ved-kommende ikke har været på hjemmesiden længe. Denne besked skal være positiv og opfordrende. ”Det er længe siden vi har set dig på siden, hvis du har problemer med at logge ind kan du ringe til support på …”

• Der skal så vidt muligt tages hensyn til, at nogle patienter vil tilgå hjemmesiden via mo-bil eller eventuelt printe visse dele af hjemmesiden.


• Der findes flere og flere elektroniske hjælpemidler som blodsukkerapparat. Det ønskes, at hjemmesiden kan håndtere uploads af disse data.

• For de behandlere, der ikke vil bruge hjemmesiden ofte som eks. praktiserende læge. Skal hjemmesiden eller et link til hjemmesiden integreres med eksisterende program-mer, der bruges.


PROJEKTETS VIDERE FORLØB


PROJEKTETS VIDERE FORLØB

UDVIKLING AF BEHANDLERENS DELDer er i denne bog ikke vist eksempler på Behandlerens del af hjemmesiden. Denne del er særligt vigtig, da den skal være simple og funktionel, så be-handlerne motiveres til at bruge hjemmesiden og derigennem opfordre patienterne til at gøre det samme. Lige som hjemmesi-den skal hjælpe patienten med at forstå sundhedsvæsenet og behandlerne, så kommunikatio-nen ved konsultationerne bliver optimal, bør siden også hjælpe behandlerne med at forstå pa-tienterne. Et eksempel herpå kan være Stenos vejledninger til behandlere.

BRUGERTESTDer er flere aspekter af hjemme-siden der særligt skal testes af brugerne. Det grafiske bør blandt andet blive vurderet, for at sikre, at det er tiltalende og afstres-sende for patienterne. Ligeledes bør funktionernes intuitivitet også testes, da mange patienter ikke er IT vante.

SAMARBEJDEDenne bog tager udgangspunkt i patienten i et holistisk perspek-tiv, og derfor vedrører den også, psykologi, kost, motion, social adfærd, og kriser. Der er inden for diabetesverdenen stærke vidensressourcer, som bør ind-drages i projektet for at skabe en så tværfaglig hjemmeside som muligt.

IMPLEMENTERINGDa det er mest fordelagtigt, at hjemmesiden implementeres i hele Danmark, kan dette også give udfordringer. Praktiserende læger, der har få diabetespatien-ter, vil skulle motiveres til at bru-ge hjemmesiden. Patienterne hos disse læger må ikke negligeres, da det oftest er dem, der ikke har alternative hjælpemidler, som arrangementer og støtte. Hjem-mesiden er særligt henvendt til disse personer.


Indsæt resten af hjemmesiden her

mit søde liv (konceptdesign)

Documents