mise à jour etude filiere tic réunion aout 2000

0

L O U I S H A R R I SR E U N I O N

BLEUE

– Présentation des résultats –

REGION REUNION

Août 2000

MISE A JOUR DE L’ETUDE SUR LA FILIERE DES TIC A LA REUNION

1


BLEUE

Dans le cadre de son engagement historique dans le développement des nouvelles technologies de la

communication à la Réunion, le Conseil Régional de la Réunion souhaite ré-évaluer le poids de la filière

NTIC sur l’île.

C’est dans ce contexte que la Région Réunion consulte l’institut LOUIS HARRIS Réunion afin de se

voir proposer une étude qui aura pour objectifs :

ν De mesurer l’évolution de la filière,

ν De recenser les entreprises inscrites dans ce secteur afin de collecter des données sur leur activité et de

suivre leur dynamique de développement,

ν D’identifier les défauts d’offre sur ce secteur et les freins au développement à la Réunion.

RAPPEL DU CONTEXTE ET DES OBJECTIFS

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BLEUE

BILAN DE LA PHASE QUANTITATIVE

3


BLEUE

RAPPEL DE LA MÉTHODOLOGIE DE LA PHASE QUANTITATIVE

ν Constitution d’un fichier global d’entreprises sélectionnées selon leur code APE à partir des différentes sources disponibles (INSEE, CCI, CPI, PROTEL, SESSI).

ν Envoi à 1 981 entreprises, sélectionnées selon leur code APE, d’un premier questionnaire visant àrecueillir des informations d’ordre général sur l’entreprise. Cette première phase de questionnement a permis de proposer une option de définition de leurs activités dans la filière des TIC.

ν Une première relance a été effectuée par téléphone pour augmenter le retour des questionnaires, identifier les domaines d’activité des entreprises questionnées ainsi que les motifs de non-réponse.

ν Après un premier bilan effectué conjointement avec le maître d’ouvrage et le maître d’œuvre, sur la base des retours de questionnaires et de la pertinence du code APE (comme identifiant des entreprises TIC), un deuxième questionnaire a fait l’objet d’un envoi plus ciblé sur certaines APE.

ν Envoi à 498 entreprises retenues pour la phase 2 du questionnaire n°2 (visant à recueillir des informations plus détaillées sur l’entreprise).

ν Une seconde relance téléphonique a été effectuée pour augmenter le taux de retour des questionnaires, proposer une aide à leur administration et connaître les activités actuellement exercées au sein des entreprises questionnées.

ν Au bilan, le présent rapport porte sur les réponses de 171 entreprises de la filière (dont 169 ayant répondu au questionnaire n°1 et 129 au questionnaire n°2).

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BLEUE

PRECISION SUR LA MÉTHODOLOGIE DE LA PHASE QUANTITATIVE

PrPréécision pour le calcul de certains indicateurs :cision pour le calcul de certains indicateurs :

ν Pour différents indicateurs, que vous trouverez ci-après, les résultats peuvent être présentés sans les 13 plus grandes entreprises du secteur :

IBM, France Télécom, SFR, Bull, Omicrone, Stor informatique, Alcatel réseau d’entreprises, SPIE, Pipangaï, Alcatel, Canal Réunion, Canal Satellite et Antenne Réunion

ν Cette méthode nous a permis de disposer de moyennes (sur les 97% des autres répondants) sans l’influence de ces structures.

Redressement :Redressement :

ν L’échantillon constitué par les 171 répondants à l’enquête a été redressé informatiquement sur la structure par poids des classes APE, du périmètre de la filière arrêté par le précédent comité de pilotage.

5


BLEUE

Ajout des chiffres d'affaires des 13

structures les plus importantes Hors FT

Chiffre d'Affaires Global filière

Extrapolation à l'ensemble de l'effectif du domaine d'activité

filièreExtrapolation aux non-répondants

CA déclaré par répondant

Moyenne

PRECISION SUR LA MÉTHODOLOGIE DE LA PHASE QUANTITATIVE

MMééthode de calcul du Chiffre dthode de calcul du Chiffre d’’Affaires de la filiAffaires de la filièère re

ν Par domaine d’activité principaux [Fabrication de matériel, Distribution et diffusion, Ingénierie et études techniques, Prestations techniques, Opérateurs de réseaux, Édition et production, Télé services et téléactivités, Formation et recherche, Services spécialisés et autres domaines], hors les 13 entreprises les plus importantes de la filière.

6


BLEUE

SYNTHESE DES RÉSULTATS

7


BLEUE

MONOGRAPHIE

ν La filière des TIC est estimée à environ 380 entreprises à la Réunion (en dénombrement sur le fichier SIRENE-CCI).

ν Sur les 171 entreprises répondantes, 82% de ces entreprises déclarent la totalité de leur CA en activités TIC. Et 88% de ces mêmes entreprises déclarent réaliser au moins 80% de leur CA en activités TIC.

ν1/3 de ces entreprises déclarent réaliser la plus grande partie de leur chiffre d’affaires dans la distribution de matériel et la diffusion de logiciel.

ν 21% déclarent réaliser la plus grande partie de leur chiffre d’affaires dans l’édition et à la production.

ν 16% déclarent réaliser la plus grande partie de leur chiffre d’affaires dans les prestations techniques.

ν 8% déclarent réaliser plus de 50% de leur chiffre d’affaires dans des domaines n’appartenant pas aux TIC. Ce sont principalement des agences de publicité et des organismes de formation.

8


BLEUE

MONOGRAPHIE

ν Le CA du secteurLe CA du secteur est estimé à environ 2,5 milliards de FF (Hors FT)2,5 milliards de FF (Hors FT) (Base : CA déclaré en 99)

ν Le CA (Hors opérateurs de réseaux télévision et téléphone)Le CA (Hors opérateurs de réseaux télévision et téléphone) est estimé à environ 1,8 milliards de FF1,8 milliards de FF (base : CA déclaré en 99)

ν Rappel 96 : CA global de 1,7 milliards et 600 MF (hors opérateurs télécoms) pour une centaine d’entreprises.

9


BLEUE

MONOGRAPHIE

νν Base 383 entreprises constituant la filière des TIC à la RéunioBase 383 entreprises constituant la filière des TIC à la Réunion regroupées sur n regroupées sur leur activité principale déclaréeleur activité principale déclarée

34%46%

7%28%

16%

11%2%

4%

11%4%

21%2%

4%2%

5%2%

1%0,20%0%0,01%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Distribution et diffusion

Opérateurs de réseau (Hors FT)

Prestations techniques

Fabrication de matériel

Autres Domaines Hors TIC

Edition et production

Ingénierie et études techniques

Formation et recherche

Services spécialisés

Téléservices et téléactivité

% du CA sur le global CA filière

% d'effectif dans la classe

10


BLEUE

MONOGRAPHIE

νν Effectif salarié, masse salariale et productivité moyenne par sEffectif salarié, masse salariale et productivité moyenne par salariéalarié

NB : Pour les indicateurs à la baisse en moyenne (masse salariale, CA moyen…) la baisse s’explique par la taille modeste des nouveaux entrants.

Effectif salariéTotal filière 3500 - 700Total hors les 13 sociétés les plus importantes 2000 2600 (+30%) -

Moyenne de l'effectif salarié par société total filière : 9 - 7Moyenne hors les 13 sociétés les plus importantes 5,5 7 -

Masse salariale moyenne hors les 13 sociétés les plus importantes 147 KF - -

Masse salariale moyenne sur les répondants parmi les 13 sociétés les plus importantes

166 KF - 165 KF

Productivité moyenne total filière 715 KF - 648 KFProductivité hors les 13 sociétés les plus importantes 585 KF - -

1999 2000 Rappel 96

11


BLEUE

MONOGRAPHIE

νν Effectif salarié déclaré par trancheEffectif salarié déclaré par tranche

O 22% 11%1-2 16% 23%3-5 19% 24%6-9 13% 11%10-19 10% 12%20 et + 19% 20%

1999 2000

12


BLEUE

MONOGRAPHIE

Le nombre de domaines d’activités déclarés par Le nombre de domaines d’activités déclarés par entrepriseentreprise

En moyenne 2,8 activités exercées

Les activités exercées au sein des entreprises

61%

54%

49%

34%

29%

18%

17%

9%6%

1%0%

1 0 %

2 0 %

3 0 %

4 0 %

5 0 %

6 0 %

7 0 %

Act iv i tés

Pres ta t ions techniques

Ed i t i on e t p roduc t ion

Dist r ibut ion e t d i f fusion

F o r m a t i o n e t r e c h e r c h e

Ingénier ie e t é tudestechn iques

Services spécialisés

Fabr ica t ion de maté r ie l

Té léserv ices e tt é l éac t iv i t é s

Opérateurs de réseaux

Autres act ivi tés

3 activités22%

de 4 à 5 activités20%

Plus de 6 activités

9%

1 seul activité31%

2 activités18%

13


BLEUE

MONOGRAPHIE

DESCRIPTION DES ENTREPRISES DE LA FILIEREDESCRIPTION DES ENTREPRISES DE LA FILIERE

ν 65% des entreprises ont été crées avant 1997. Et 25% d’entre elles ont moins de 3 années d’existence.

ν 1 entreprise sur 3 créée depuis 1997 (étude précédente) soit une croissance de 50% des effectifs d’entreprises.

ν 88% ont la forme de société (SA 18% – SARL 70%)

ν 56% de celles-ci ont moins de 200 KF de capital social.

ν 26% sont filiale d’un groupe.

14


BLEUE

200 KF de capital3%

NSP2%

Plus de 200 KF de

capital39%

Moins de 200 KF de capital

56%

MONOGRAPHIE

SARL

70%

Eurl1%

SNC1%

SEM2%

Etablissement public/GIE

1%

Association3%

Entreprise individuelle4%

SA18%

Capital social

Forme juridique

15


BLEUE

MONOGRAPHIE

Soit 1/3 des entreprises crées depuis la dernière enquête (1996)

Année de création

Plus de 2 ans d'existence

75%Moins de 2 ans d'existence

25%

16


BLEUE

MONOGRAPHIE

LOCALISATION LOCALISATION –– Chiffre d’Affaires Chiffre d’Affaires –– FILIALESFILIALES

ν 78% des entreprises de la filière sont situées dans le Nord (arrondissement Insee de Ste-Suzanne-Le Port) (St-Denis pour 64%).

ν 59% ont un seul site d’activité, celui-ci est situé a pour 89% dans la Zone Nord (St-Denis pour 63%).

ν 63% déclarent également réaliser la majeur partie de leur CA dans la Zone Nord (St-Denis pour 49%)

ν 10% ont au moins une filiale ou un établissement en dehors de la Réunion.

17


BLEUE

MONOGRAPHIE

Implantation des entreprises de TICImplantation des entreprises de TIC

Zone Ouest7%

Zone Est4%

Zone Sud11%

Zone Nord78%

63%

8% 4%

1% 13% 2% 1% 14%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Zone Nord Zone Sud Zone Ouest Zone Est Toute l'île Variable Métropole NSP

Commune où l’on réalise la plus grande partie du CACommune où l’on réalise la plus grande partie du CA

18


BLEUE

MONOGRAPHIE

Répartition des entreprises selon le chiffre d’affaires

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Moins de 500 KF

De 500 à 999 KF

De 1 à 3 MF

De 3 à 5 MF

De 5 à 10 MF

De 10 à 20 MF

20 MF et plus

CA HT réalisé en 1999

Hors les 13 sociétés les plus importantes Tous répondants

19


BLEUE

La répartition du CA entre les secteurs public, privé et les collectivités est la suivante :

MONOGRAPHIE

Secteur public 107 27% 24,9 86 24% 24,6Entreprises privées 117 61% 27,7 104 63% 27,7Particuliers 92 13% 22,3 61 14% 21,6

Pourcentage moyen du CA HT réalisé auprès de chacun des secteurs

Ecart typeRépondants

Tous répondants Hors les 13 plus importantes

RépondantsPourcentage moyen du

CA HT réalisé auprès de chacun des secteurs

Ecart type

20


BLEUE

L’ENVIRONNEMENT DU SECTEUR

21


BLEUE

MONOGRAPHIE

«« Le secteur vu par les acteursLe secteur vu par les acteurs »»

Opérateurs de réseaux 45% 8% 3% 1% - 18%Distribution et diffusion 29% 21% 12% 1% - 13%Téléservices et téléactivités 28% 20% 7% 0% 1% 19%Prestations techniques 26% 27% 8% - - 14%Services spécialisés 22% 22% 14% 1% - 17%Ingénierie et études techniques 20% 31% 8% 1% 1% 15%Edition et production 14% 25% 17% 2% 1% 17%Formation et recherche 10% 29% 16% 3% 1% 17%Fabrication de matériel 6% 13% 26% 6% 3% 21%

n = 171 (taux de non réponse de 24,3%)

Fort déclin NSPForte

croissanceLégère

croissanceStagnation Léger déclin

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BLEUE

MONOGRAPHIE

«« Stratégie et gestionStratégie et gestion »»

Le degré de dépendance vis à vis du fournisseur est faible (20% pour les répondants).

En ce qui concerne le nombre de clients nécessaire pour couvrir 80% du chiffre d’affaires il est de 21 à 100 clients.

73% des entreprises travaillent avec au moins 6 fournisseurs de TIC dans une année dont la majorité sont des sociétés de prestations informatiques.

Par rapport aux fournisseurs 80 14% 15,1Par rapport aux clients 79 14% 18,7Par rapport aux banques et autres établissements financiers

79 9% 14

Par rapport à vos partenaires 60 2% 9,5

MoyenneEffectif Ecart-typeL’endettement lorsqu’il est déclaré est faible , sous les 20% du CA

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BLEUE

MONOGRAPHIE

«« Les relations avec le monde de l’éducation et la recherche et déLes relations avec le monde de l’éducation et la recherche et développement»veloppement»

1 entreprise sur 2 déclare mener des actions de partenariat avec le monde de l’éducation. En majorité, ce sont des relations établies avec des lycées (52%), des centres de formation continue (49%) et l’université à (16%).

Ces structures sont majoritairement localisées à la Réunion (93%) puis en métropole (16%)

Contrairement à 1996 , 1 entreprise sur 3 déclare effectuer des travaux de recherche et de développement, qui sont menés en interne (79%), par l’intermédiaire de la maison mère (16%) ou par l’intermédiaire de l’université (16%)

Ces structures de Recherche et Développement sont majoritairement localisées à la Réunion (77%), en métropole (36%) et dans d’autres pays d’Europe (11%).

24


BLEUE

LE VOLET EMPLOI &

FORMATION

25


BLEUE

MONOGRAPHIE

«« Part des sociétés ayant l’intention d’embaucher dans les trois pPart des sociétés ayant l’intention d’embaucher dans les trois prochaines annéesrochaines années »»

Non réponse4%

Non21%

Oui75%

26


BLEUE

MONOGRAPHIE

«« Part d’embauche au cours des 12 derniers mois» (sur les répondanPart d’embauche au cours des 12 derniers mois» (sur les répondants)ts)

A essayé

d'embaucher61%

NSP

6%

N'a pas essayé d'embaucher

33%

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BLEUE

MONOGRAPHIE

« Les nouveaux métiers nécessaires au développement de l’activit« Les nouveaux métiers nécessaires au développement de l’activitéé »»

Admnistrateur et ingénieur réseaux 19%Vendeurs commerciaux spécialisés TIC 14%Ingénieurs et techniciens en informatique 13%Infographiste 12%Développeur web 12%Développeur 8%Formateurs 5%E business 4%Consultants 4%Webmaster 3%Administratif 2%Ingénieurs et techniciens en audiovisuel 2%Ingénieurs et techniciens en télécommunications 1%Rédacteur 1%Ingénieurs et techniciens en système de 1%

Divers 8%NSP 12%

Répondantsn = 127

28


BLEUE

MONOGRAPHIE

«« Difficultés pour recruter du personnelDifficultés pour recruter du personnel »»

M a n q u e d e f o r m a t i o n d e s c a n d i d a t s 57%

Manque d'expérience professionnelle des

candidats51%

Manque de candidats 48%

Manque de spécialisation des candidats 41%Niveau de rémunération demandé 16%

NSP 2%

Autres ra isons dont : 5 %

Manque de motivation 3%

Manque de dynamisme 1%Autres < 1% 1 %

Répondants

n = 60«« Raisons des difficultésRaisons des difficultés »»

Aucune difficulté 24%

Peu de difficultés 27%

Beaucoup de difficultés 50%

Répondantsn = 78

29


BLEUE

MONOGRAPHIE

«« Part des sociétés ayant mis en place des actions de formation Part des sociétés ayant mis en place des actions de formation »»

Oui 50%

Non 46%

NSP 4%

Répondants

30


BLEUE

MONOGRAPHIE

«« Thèmes de ces actions de formation Thèmes de ces actions de formation »»

Réseaux 49%

Systèmes et langages 46% Création de pages WEB 29% Conduite de projets informatiques 18%

Réalisation audiovisuelle 14% Infographie 10% NSP 4%

Autres thèmes dont :

13%

Secrétariat bureautique 3% Formation sur logiciels spécifiques 3% Perfectionnement sur les métiers de la téléphonie

3%

Perfectionnement dans les métiers du

numérique 2%

Autres < 1% 2%

Répondants

n = 64

31


BLEUE

LA PERCEPTION DU SECTEUR PAR LES ACTEURS &

L’ORGANISATION DU SECTEUR

32


BLEUE

MONOGRAPHIE

LES FORCES/OPPORTUNITES PERCUES PAR LES ACTEURSLES FORCES/OPPORTUNITES PERCUES PAR LES ACTEURS

Développement des services à haut débit 46%Volonté politique de développer les TIC 42%Structuration de la filière 28%Offres de formation performante 25%Université performante 12%Aucun 3%Autres 5%NSP 4%

Tousn = 171

33


BLEUE

L'étroitesse du marché local 45%Le manque de financement 40%Le manque de formations spécialisées 22%Le manque de candidats à l'embauche 22%Le manque de structuration de la filière 18%L'implantation de nouvelles entreprises à la Réunion 13%L'endettement de votre entreprise 13%L'éloignement (insularité) 12%La concurrence des pays de la ZOI 10%La concurrence des pays d'Asie 6%Le manque de dynamisme de l'Université 6%Charges sociales importantes 3%Lourdeurs administratives 2%La concurrence de l'Afrique du Sud 1%Manques d'aides 1%Déréglementation des télécom 1%Manque de documentation spécialisée 1%Pas de participation aux salons professionnels hors dpt 1%Fuit des cerveaux en métropole ou à l'étranger 1%Manque de volonté pour développer les TIC 1%Les sondages à répétition 1%Abandon du minitel par france telecom 1%Travail au noir de la concurrence 1%

Divers 0,9%NSP 5%

Tousn = 171

MONOGRAPHIE

LES FAIBLESSES/MENACES PERCUES PAR LES ACTEURSLES FAIBLESSES/MENACES PERCUES PAR LES ACTEURS

34


BLEUE

MONOGRAPHIE

L’ORGANISATION DU SECTEURL’ORGANISATION DU SECTEUR

25% des entreprises déclarent être affiliées à au moins un syndicat ou à au moins une association (En majorité l’ARTIC)

Intention de collaborationIntention de collaboration

53% des entreprises ont une intention positive de participer à une association professionnelle.

41% des entreprises ont une intention positive de communiquer des informations à un observatoire des TIC

16% des entreprises ont une intention positive de participer financièrement à un service de veille technologique

35


BLEUE

MONOGRAPHIE

«« SENTIMENT D’APPARTENANCE A UNE FILIERE TICSENTIMENT D’APPARTENANCE A UNE FILIERE TIC »»

NSP9%

N'a pas le sentiment d'appartenir à une

filière46%

A le sentiment d'appartenir à une

filière45%

36


BLEUE

MONOGRAPHIE

ν Pour ses acteurs la filière est : en forte croissance 40%juste naissante 39%en légère croissance 15%en phase de maturité 6%

Poids de la filière TIC par rapport aux autres grandes

filières économique à la Réunion

NSP10%

Ne représente pas un poids

économique comparable

27%

Représente un

poids économique comparable

63%

37


BLEUE

BILAN ET CONCLUSIONS DE L’ETUDEQUALITATIVE

38


BLEUE

Les objectifs de l'étude étaient les suivants :

• Etablir un état des lieux du secteur des NTIC à la Réunion tel que vu par ses acteurs

– Etat d'esprit des acteurs

– Situation actuelle et développement du secteur

– Manques, besoins éventuels

• Cerner les perspectives de développement perçues (moteurs et freins exprimés)

• Définir les attentes du secteur, en général et notamment face aux pouvoirs publics

RAPPEL DES OBJECTIFS DE L’ETUDE QUALITATIVE

39


BLEUE

Deux discussions dynamiques de groupe d'une durée de 3 heures ont été réalisées les 15 et 16 mai à St Denis.

La situation de groupe permet de faire émerger : les fondements d’image, les attitudes, les comportements, les compromis à

l’œuvre, les positions rigides ou celles susceptibles d’évoluer face à l’univers – NTIC

Les techniques projectives utilisées pour l’animation de groupe permettent de dépasser les rationalisations propres à un

discours « réfléchi » et d’atteindre le niveau d’expression le plus spontané des attentes et représentations de chacun.

Enfin, la méthode permet d’être en prise directe avec l’information, avec la possibilité de suivre « à chaud » la réunion grâce à

une retransmission en vidéo.

2 animateurs pour une équipe complète garante d’une efficacité maximale

Ø Un responsable métropolitain assisté par un animateur réunionnais chargé de la prise de note et assurant la connaissance

des spécificités du marché local.

L’analyse et la synthèse des résultats de cette étude ont été assurées par le département d’Études Qualitatives LOUIS

HARRIS France, par des analystes spécialisés.

RAPPEL DE LA MÉTHODOLOGIE DE L’ETUDE QUALITATIVE

40


BLEUE

• Un groupe auprès de "professionnels" du secteur (opérateurs, fournisseurs d'accès, hébergeurs - développeurs de

sites, développeurs de solutions réseaux…). Les professionnels présents à ce premier groupe étaient :

• Un groupe auprès d'utilisateurs "grands comptes" : responsables réseau / informatiques de collectivités locales, hôpital,

université, grandes entreprises publiques / privées. Les utilisateurs présents à ce second groupe étaient :

Société Catégorie

France TELECOM Opérateur réseau filaireXTS - NETWORK Opérateur alternatifMEDIALIGHT Concepteur de siteIBM @ commerceIO NET FAI

Société Catégorie

UPS TRANSPORTCHD - Felix Guyon SANTECREDIT AGRICOLE BANQUEUNIVERSITE ENSEIGNEMENT/RECHERCHEMONDIAL ASSISTANCE SECURITEEDF ADMMAIRIE DE ST-DENIS ADMADECCO INTERIM

RAPPEL DE LA MÉTHODOLOGIE DE L’ETUDE QUALITATIVE

41


BLEUE

CONCLUSIONS DE LA PHASE QUALITATIVE

Le secteur NTIC à la Réunion porte sur lui-même un regard très confiant

• Du fait du marché local jugé très prometteur

• Du fait des ressources locales, fortement valorisées

Dans un contexte d'ouverture des potentialités / des opportunités (mondialisation, amélioration des infrastructures réseau : SAFE notamment), ce secteur se sent à même de se développer à l'international. Il se considère ainsi comme un secteur clé de l'économie réunionnaise, à même de briser les freins traditionnels de développement de la région.

Plusieurs problèmes énoncés (niveaux de formation, contenu régional, etc) semblent devoir être résolus à l'avenir de par une maturation progressive du marché, amenant ses diverses composantes à s'équilibrer / à s'harmoniser.

En revanche, et soutenu par la jeunesse du secteur et son caractère mouvant, on note de fortes attentes vis-à-vis des pouvoirs publics, perçus comme des intervenants indispensables pour assurer une évolution / un développement optimal du secteur au niveau local.

Ces attentes, dans un contexte de crainte de la concurrence internationale (Ile Maurice notamment), deviennent particulièrement aiguës. Les pouvoirs publics, dans ce cadre, sont perçus comme un acteur seul à même de garantir la survie du secteur et non plus seulement son bon développement.

42


BLEUE

CONCLUSIONS DE LA PHASE QUALITATIVE

Face à un manque de reconnaissance perçu, ainsi qu'à l'absence d'actions / de programme concret mis en

œuvre au niveau politique, on note un sentiment d'abandon / d'isolement. Ce sentiment engendre un discours très critique vis-à-vis de la sphère politique.

PROTEL souffre encore d'une ambiguïté qui distancie aussi bien les professionnels que les "grands comptes".

En effet, PROTEL est perçu à vocation avant tout représentative / institutionnelle. Ses activités actuelles sont

de fait difficiles à légitimer, d'autant qu'elles entrent en concurrence avec celles des entreprises locales.

Il semble ainsi opportun, pour les acteurs institutionnels

• De manifester une reconnaissance du secteur à un niveau institutionnel, ceci afin

– D'exprimer symboliquement la prise de conscience de l'importance du secteur au niveau local

– D'affirmer sa volonté de soutien du projet "NTIC" / son implication dans les facteurs de réussite de ce projet

• D'engager des actions fédératrices (colloques, séminaires), ceci afin

– De cautionner / concrétiser le contenu des discours "pro-NTIC" actuellement perçus comme

dénués de suite– De responsabiliser les acteurs du secteur face à leur développement versus le recours actuel à

la sphère politique

mise à jour etude filiere tic réunion aout 2000

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