5/25/2018 MIM_9

1/18

SISTEME DE MANAGEMENT

INTEGRAT

5/25/2018 MIM_9

2/18

INTEGRAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENT

SMI:

Integrarea ntr-o structur

unitar

a mai multor sistemede management, care prezintzone de interferen, carepoate conduce la mbuntirea performanelormanageriale

expresie a necesitii dezvoltrii durabile: asigurareacoerenei dintre sistemele economic, social, tehnologic ide mediu

pot avea pri comune i pri distincte specifice; pot comporta elemente suprapuse parial, trebuie sfie

puse de acord, armonizate i sfacparte dintr-unsistem de management coerent.

5/25/2018 MIM_9

3/18

INTEGRAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENT

Avantaje SM Integrate: se evitsuprapunerile i incoerenele; se pot optimiza eforturile pentru luarea deciziilor;

faciliteazorganizarea; realizeazcorelarea cerinelor sistemelor pentru

realizarea obiectivelor.Avantaje SM Separate: se dispune de sisteme de documente distincte pentru

auditul extern;

fiecare dintre domenii folosete tehnici diferite, cuindicatori diferii, mai uor de definit

Risc: apariia incoerenelor

5/25/2018 MIM_9

4/18

INTEGRAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENTSisteme demanagement

Completintegrate

ParialIntegrate

Completseparate

Politica organizaiei Unic Parial integrat SeparatManuale Unic Unic Separate Separate

Proceduri i instruciuni Integrate Separate Integrate

Integrate

Separate

nregistrri n baza dedate

Integrate Separate Separate

Nivel proces Integrate Parial integrate Separate

Nivel resurse umane Integrate Parial integrate Separate

5/25/2018 MIM_9

5/18

Tipuri SMI

SMCM sistemul de management integratcalitate mediu

SMHSM - sistemul de management integratigien securitate mediu

SMEM - sistemul de management integratenergie mediu,

SMCSM - sistemul de management integrat

calitate securitate mediu SMCTM - Sistemul de management integrat

calitate total mediu.

5/25/2018 MIM_9

6/18

SISTEMUL DE MANAGEMENT INTEGRAT

CALITATE MEDIU

Scop: optimizarea eforturilor organizaieicu privire la satisfacerea cerinelor celordoustandarde, de calitate i de mediu,

prin coordonarea activitilor referitoare laasigurarea calitii, cu cele privind

managementul mediului

5/25/2018 MIM_9

7/18

Cerinele sistemului de management al calitii

Definiii conform ISO 9000:2000

Calitatea: ansamblul de caracteristici ale unei entiti care i conferacesteia aptitudinea de a satisface necesitile exprimate i impliciteale clientului, utilizatorului sau consumatorului

Managementul calitii : ansamblul activitilor funciei generale

de management, care determinpolitica n domeniul calitii,obiectivele i responsabilitile i le implementeazn cadrulsistemului calitii, prin mijloace cum ar fi planificarea, inerea subcontrol, asigurarea i mbuntirea calitii

Sistem de management al calitii (SMC), : o structurorganizatoricde responsabiliti, activiti, resurse i evenimentecare furnizeazmpreunproceduri i metode de implementare amanagementului calitii care sasigure capacitatea unei organizaii

de a ndeplini cerinele de calitate

5/25/2018 MIM_9

8/18

Familia de standarde ISO 9000

SR EN ISO 9000:2006

Sisteme de management al calitatii

Principii fundamentale i vocabular

SR EN ISO 9001:2008

Sisteme de management al calitatii

Cerine

SR EN ISO 9004:2010

Conducerea unei organizaii ctre unsucces durabil.

O abordare bazatpe managementulcalitii (Ghid)

SR EN ISO 19011:2003

Ghid pentru auditarea

sistemelor de managementul calitatii / mediului

ISO 10001 - 10017

Standarde suport pentru managementul calitatii

5/25/2018 MIM_9

9/18

Similitudini intre seriile de standardeISO 9000 si ISO 14000

1. Standarde ale sistemelorde management

2. Principii, sisteme itehnici de aplicare

3. Implementarea sistemuluide management

4. Evaluarea sistemuluipentru audit

SMC SMM

Standarde seria ISO9000

ISO 9000: 2000

ISO 9001: 2000

ISO 19011 Auditul SMCi/sau SMM

Standarde seria ISO14000

ISO 14004 Liniidirectoare SMM

ISO 14001 Specificaii ighid de utilizare

5/25/2018 MIM_9

10/18

Similitudini SMC - SMM

amndouseriile de standarde iau nconsiderare conceptul de mbuntirecontinu;

ambele serii de standarde au n atenieconceptul de prevenire; n amndouseriile de standarde, factorul

uman este situat n centrul aciunilor deconcepere, implementare i funcionare asistemelor de management.

5/25/2018 MIM_9

11/18

Similitudini ale cerintelor SMC - SMM

Standard ISO 14001 Standard ISO 9001

Politica de mediu Politica n domeniul calitiiInstruire, sensibilizare i competen Instruire

Controlul documentelor Controlul documentelor i datelor

Controlul activitilor Controlul proceselor

nregistrri Controlul nregistrrilor calitii

Auditul SMM Audituri interne ale calitii

Analiza efectuatde conducere Analiza efectuatde conducere

5/25/2018 MIM_9

12/18

Diferente de abordare SMC - SMMDeosebiri

SMC SMMCui se

adreseaz

SMC i propune srspundcerinelor clientului;

SMM este destinat srspund: in general, cerinelorsocietii n materie de protecia mediului, iar nparticular, cerinelor prilor interesate de activitateaorganizaiei (salariai mass-media, consumatori,clieni, furnizori, acionari etc.)

Aspectecontractuale

Activitile legate deasigurarea calitii sedesfoar ntr-un cadrucontractual, fiind directlegate de client i prevederile

contractului;

Activitile legate de protecia mediului, fiindndreptate spre satisfacerea nevoilor societii, nu sedesfoar ntr-un cadru contractual, neputndexista un contract cu societatea ca entitate.

Rezultateurmrite

Satisfacerea clientului prin:mbuntirea performanelorproduselor i serviciilor,creterea nivelului de

conformitate, scdereanumrului de defecte irebuturi;

Respectarea cerinelor prilor interesate: reducereaemisiilor n factorii de mediu, optimizarea utilizriimateriilor prime i a resurselor naturale,

mbuntirea gestiunii tuturor tipurilor de deeuri,

contientizarea personalului i ctigarea ncrederiiprin comunicare;

Indicatori demsurare a

performanei

Indicatori privind calitateaproduselor i a serviciilor;

Cerine reglementare i normative pe factor deimpact i tipuri de poluare;

Competeneleauditorilor

Prioritar competene privindSMC i organizarea producieisau serviciilor

Prioritar competene tehnice, referitoare att laaspecte de protecia mediului, ct i la domeniul deactivitate al organizaiei.

5/25/2018 MIM_9

13/18

Diferente ale cerintelor SMC - SMM

ISO 14001 ISO 9001

Cerine Cerine

4.3.1 Aspecte de mediu 4.2.3 Planificarea calitii

4.3. Programe de managementde mediu

4.8 Identificarea produsului

4.4.3 Comunicare 4.12 Stadiul inspeciilor incercrilor

4.4.7 Prevenirea situaiilor deurgeni capacitateade rspuns

4.20 Tehnici statistice

5/25/2018 MIM_9

14/18

Posibilitati de integrare SMC SMM

Avantaje: un demers unitar, mai coerent i mai uor de urmrit i controlat n situaii n

care trebuie intervenit att sub aspectul calitii, ct i n probleme deprotecie a mediului;

optimizarea aciunilor, soluiilor i eforturilor prin respectarea de la nceput acerinelor ambelor domenii, evitndu-se n acest fel incompatibiliti, revenirii modificri;

minimizarea suprapunerilor, a eforturilor dublate inutil, a contradiciilor iconfuziilor, precum i a dispersiei rspunderii n condiiile existenei a dousisteme de management cu programe, echipe i moduri de gndire diferite;

satisfacerea cerinelor comune ale standardelor ISO 9001 i ISO 14001

printr-o abordare unic, care va conduce la economie de timp, efort, resursefinanciare, precum i coerenn implementarea i funcionarea sistemuluide management.

5/25/2018 MIM_9

15/18

Posibilitati de integrare SMC SMM

Dezavantaje:

abordarea nedifereniat

a dou

sisteme, calitate

i mediu, de complexitate

diferit, care folosesc tehnici i instrumente specifice. Tendina deuniformizare a metodelor i a complexitii celor dousisteme poate afecta,uneori, alegerea soluiilor cele mai adecvate;

gestiune a riscurilor mai dificil de realizat, deoarece fiecare din cele dousisteme dispune de propriii si indicatori;

realizarea mai dificila auditului extern pe cele doudomenii, sistemeleintegrate necesitnd un efort mai mare din partea auditorilor dect

sistemele separate;

inconveniente n asigurarea confidenialitii asupra unor aspecte specificeunuia dintre cele dousisteme, atunci cnd un auditor extern va fi interesatde cellalt domeniu.

5/25/2018 MIM_9

16/18

Aspecte practice ale integrarii SMC

- SMM stabilirea unui raport ct mai obiectiv ntre aspectele de mediu i aspectele

de asigurare a calitii din organizaie;

dacn organizaie existun sistem de management al calitii i sedorete integrarea completa unui sistem de management de mediu,aceasta va necesita nu doar certificarea SMM dar i recertificarea SMC

sub forma rezultatn urma integrrii;

o integrare necorespunztoare va afecta att funcionarea SMM ct i peaceea a SMC;

pentru o bunintegrare a celor dousisteme de management, al calitii ide mediu, este necesaro analizatenta asemnrilor i deosebirilordintre sistemele de management, cu raportare la organizaia n cauziformarea unei viziuni proprii cu privire la posibilitile de integrare.

5/25/2018 MIM_9

17/18

Exemplu de SMI bazat pe SMC

Responsabilitile conducerii Politica i obiectivele Organizarea (n cadrul sistemelor de calitate i mediu)

Resursele umane i instruirea Comunicarea interni extern Analizele efectuate de conducere

Sistemul calitate - mediu Exigen

ele metodologice, orizontale, calitate

i mediu

Exigenele calitii i mediului pentru un produs, proiect sau contract particular Exigene specifice mediului Planificarea

Evaluarea Aciunile corective i de prevenire

5/25/2018 MIM_9

18/18

Exemplu de SMI bazat pe SMM Politica Planificarea

Exigenele prilor interesate Obiective i inte ale calitii i mediului Planificarea

Planificarea managementului (implementarea sistemului)

Programele de mediu Planificarea resurselor umane

Planificarea resurselor (investiii, echipamente) Planurile calitate mediu pentru produse, proiecte sau contracte

Implementarea i funcionarea

Structuri i responsabiliti Instruire, contientizare i competen

Comunicarea interni extern Corelarea proceselor pe orizontal

Corelarea proceselor pe vertical: fazele ciclului de viaa produsului

Cerinele proceselor specificeVerificarea i evaluarea rezultatelor

Evaluarea rezultatelor

Auditul sistemului, de mediu i al produselormbuntirea continu

Identificarea anomaliilor i neconformitilor (inclusiv a accidentelor) Aciunile corective i preventive (rezultate i sistem) Analizele efectuate de conducere