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Mikhaïl Bourezg - Tous droits réservés

Session 1: Introduction au commerce électronique Définition du commerce électronique Bref historique Évolution du commerce traditionnel

vers le commerce électronique Les pressions environnementales L'industrie du commerce

électronique Types de commerce électronique


Définition du commerce électronique Du point de vue*:

des communications des processus d'affaires des services offerts de la réalité virtuelle (''Online'')

Source: Electronic Commerce, A Manager's Guide de Kalakota et Whinston


Définition du commerce électronique - OCDE Le terme commerce électronique désigne en

général toutes les formes de transactions commerciales, associant tant les particuliers que les organisations, et reposant sur le traitement et la transmission électronique de données, notamment texte, son et image. Il désigne aussi les effets que l’échange électronique d’informations commerciales peut avoir sur les institutions et sur les processus qui facilitent et encadrent les activités commerciales


Définition du commerce électronique Le commerce électronique se définit

essentiellement comme un processus de vente et d'achat de produits et de services sur l'Internet

Microsoft Le commerce électronique comprend

l’ensemble des échanges supportés par les réseaux de télécommunications,qu’il s’agisse de rechercher des informations sur le web, de réaliser une boutique en ligne, de conclure des transactions entre un acheteur et un fournisseur via un serveur EDI

Source: Le commerce électronique, création de valeur pour l’entreprise, C. Bitouzet,Paris Hermès, 1999


Technologies du commerce électronique Quelques exemples de technologies

du commerce électronique*: Transfert de fonds électroniques

(SWIFT) Codes à barres Cartes à puces Échanges de données informatisées

(EDI) Formulaires électroniques etc.


Bref historique Dans les années 60:

L'échange de données informatisées (EDI) sur des réseaux privés

Dans les années 70: Le transfert de fonds électroniques

(EFT) entre institutions financières


Bref historique (suite) Dans les années 80:

L'intégration de l'EDI et de la messagerie électronique

Dans les années 90: L'avènement du WWW marque un point

tournant


L'Internet Évolution et finalités :

Militaires• 1969, création d'Advanced Research

Projects Agency (Arpanet)• 1973, Développement du protocole TCP/IP

Scientifiques et universitaires• 1982, TCP/IP est choisi comme protocole et

Computer Science Network (CSNet) est établi avec TCP/IP


L'Internet Évolution et finalités :

Scientifiques et universitaires• 1983, une passerelle est établie entre

Arpanet et le CSNet • 1986, La National Science Foundation crée

le premier backbone et le départ de l‘Internet moderne

Commerciales• Avec l'arrivée du WWW


Le World Wide Web 1992, envolée du WWW avec plus

d'un million d'ordinateurs branchés à l'Internet

1993 Mosaïc est mis en production (ancêtre de Netscape)

1994 Netscape crée et s'accapare du marché des fureteurs

1995, le Web s'ouvre au multimédia


Le langage du Web Trois langues:

L'URL (Uniform Resource Locator) Le HTTP (Hypertext Transfer Protocol) Le HTML (Hypertext Markup Language)


Pressions de l'environnement Commerciales Économiques Technologiques


Forces concurrentielles Réduction des coûts Génération de revenus Réduction du cycle de vie des

produits Amélioration du service à la clientèle Globalisation


TRANSACTIONNEL

COMMERCEÉLECTRONIQUE

INFORMATIONNEL

COMPLEXITÉ

VA

LE

UR

AJO

UT

ÉE

INTRANETSet GroupeWare

PROCESSUS INTER-ENTREPRISES

Le décollage commercial

ACCÈS


Évolution : du traditionnel à l'électronique Quel est le processus d'achat d'un

produit? Quels sont les moyens dont on

dispose?


L'industrie du commerce électronique L'infrastructure du réseau Les fournisseurs de contenu Les fournisseurs de services de

support Les applications


Types de commerce électronique Inter-entreprises Intra-entreprises Consommateurs à entreprises


Modes d'échanges

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1997 2000

Comm. électr.

EDI

Téléphone/Télécopieur

Courrier

Ventes directes

Marché

Selon Forrester, le marché sera de l'ordre de 227 MM$ US

17%

32%

22%

52%

15%

42%


Industrie du commerce électronique

Les chiffres varient grandement : de $220 à $650 milliards

Selon International Data Corp. la valeur des affaires sur Internet totalisera $220 milliards en l'an 2000

US Commerce Department: $300 milliards


Industrie du commerce électronique Vingt huit millions de

consommateurs ont fait des achats sur Internet cette année

Un chiffre important à retenir: Inter-entreprises : 80 % Entreprises à consommateurs : 20 %


Industrie du commerce électronique

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