microsoft lync server 2010 presentación técnica

Lync 2010

Peter DiazDirector Técnico de [email protected]

Autenticación

Administración

Almacenamiento

Cumplimiento de regulaciones

Experiencia única

Conferencias de audio

Correo-e y calendarios

Reuniones virtualesTelefonía

Vídeo conferenciasContestador

Mensajería instantánea (IM)

Vías tradicionales de comunicación

Autenticación

Administración

Almacenamiento

Experiencia

Usuario Autenticación

Administración

Almacenamiento

ExperienciaUsuario

Autenticación

Administración

Almacenamiento

Experiencia

Usuario

Autenticación

Administración

Almacenamiento

Experiencia

Usuario Autenticación

Administración

Almacenamiento

Experiencia

Usuario

Autenticación

Administración

Almacenamiento

ExperienciaUsuario

Autenticación

Administración

Almacenamiento

Experiencia

Usuario

Telefonía y contestador

Mensajería instantánea

Correo-e y calendario

Conferencias unificadas: web, audio,

vídeo

La propuesta de Microsoft

On-Premises En la nube

Agenda

• El diseño de Lync 2010

• Capacidades de voz e interoperabilidad

• Mejoras en integración con aplicaciones

• Para más información…

Microsoft LyncConectando a la gente de nuevas maneras, en cualquier lugar y momento

Quick adoption through Ease of use and Microsoft Office

Facilitando el despliegue por la interoperablilidad y extensibilidad

Reducción de costes por la convergencia de las comunicaciones

Mensajería instantánea y

presenciaConferencias

Audio, Video, WebTelefonía

empresarial

Rápida adopción por la facilidad de uso y Microsoft Office

Nueva interfaz de usuario

• Contact Cards • Unified Contact Store • Activity Feeds • Fast Search • Skill Search • Frequent Contacts • Conversation View • Social Connector • Location Features • Office and SharePoint

Integration

Telefonía, audio, video y contenido

Cliente Unificado

Lync 2010Nueva interfaz de usuario

Telefonía empresarial

Lync 2010

Cliente Unificado


Lync 2010

Extensibilidad e integración

Telefonía empresarial

Cliente Unificado


La siguiente generación de las comunicacionesEncuentra y conecta con las personas adecuadas

Lync 2010

• Conecta con cualquiera

• Conecta con toda la información que necesitas

• Conecta desde donde estés

Búsqueda de expertos

• Búsqueda por palabra clave• Aprovecha capacidades de

búsqueda de SharePoint, incluyendo areás de conocimiento, intereses, etiquetas, información del perfil, …


Buzón de voz más eficaz

• Transcripción indexada con Exchange 2010

• Varios idiomas• Llamada de vuelta, envío de

mensaje, etc.


Tarjeta de Contacto

• Consistente en Outlook y Communicator

• Muestra organigrama

• Se puede fijar al escritorio


Ubicación

• Automática o configurada por usuario

• Visible por otros aunque se puede ocultar

• Utilizada para 112, etc.


Agenda





Enterprise Voice

17%

71%

12%

Lync 2010 añade (2H 2010):• Enhanced 9-1-1 for North

America• Survivable Branch

Appliances• Call Admission Control• More & cheaper phone

models• Call Park, Malicious Call

Trace, and other features• Additional data center

survivability options

OCS 2007 R2 añadió• Single Number reach• Attendant Console• Response Groups• SIP Trunking• Dial-in audio

conferencing• Higher def video• Workflow activities for

UCOCS 2007 ofrecía• “Anywhere Access”• IM & Rich Presence• Most common voice features• Unified messaging• Audio and video conferencing• Desktop integration

Cobertura de funcionalidades de PBX en Lync 2010Avanzado sobre la base instalada

Superiores en funcionalidad, competitivos en costes

http://blogs.technet.com/uc/archive/2010/03/29/update-from-voicecon-orlando-2010.aspx



– Disponible para CS141 – Actualizado

Precio

Mayor

Medio

Polycom CX700¹

Escritorio (gama baja)

Escritorio(gama alta)

Área común Sala de conferencias

Polycom CX500

Aastra 6725 iPPolycom CX600

Aastra 6721 iP

Polycom CX3000

Microsoft®

Office Communicator

OPTIMIZED FOR

Teléfonos IP optimizados para Lync 2010

Localización

Teléfonos IP

Características• Soporte multi idioma• Tarjeta de contacto• Búsquedas• Transferencia• Integración con calendario• Unirse a conferencias• Gestión del dispositivo

Teléfonos de coste reducido

Mejoras de arquitectura

• Despliegue racionalizado de servidores− No hace falta Mediation server aislado− Instalación conjunta de todos los roles (salvo

monitorización)

• Opciones de recuperaciones de fallos− Único pool distribuido en distintos CPDs− Failover automático a CPD secundario

• Sistema de alertas y monitorización multinivel− Componentes de HW y SW− A nivel de grupo de servidores con transacciones− Monitorización del servicio a nivel extremo a

extremo

Telefonía− OCS se conecta con cualquier PBX− Usando estándar SIP− Soporte de G.711 y más códecs (mayor

calidad)

Multi-conferencias− OCS proporciona solución de

conferencias para cualquier PBX− Usando estándar SIP− Soporte de G.711 y más códecs (mayor

calidad)

Presencia− Presencia disponible para integrar− Usando estándar SIP

Note: Voice and conferencing via certified gateway if PBX does not natively support Direct SIP

Direct SIPOCS PBX

CONFERENCIAS

Direct SIPOCS PBX

VOZ

SIP get and set

PRESENCIA

OCS user PBX user

PBX user w/ OCS conf

OCS PBX

PBX user w/ OCS IM/P

Interoperabilidad con centralitasMantener inversiones de los clientes en PBX

El teléfono Avaya recibe la llamada automáticamente

Interoperabilidad con su PBXConferencias sencillas para usuarios de teléfonos de la PBX

Agenda





Plataforma de desarrolloIntegrar la experiencia Communicator en aplicaciones

Controles UI Drag&Drop

•Soporte Silverlight&WPF•Búsqueda/navegación de contactos

•Ver disponibilidad•Click para comunicarse

Plataforma de desarrolloPoner en contexto conversaciones

Enlaces y datos asociados a la invitación• Contexto mostrado en el historial• Click para navegar a la

misma página WEB o aplicación

• Ver datos contextuales directamente

Plataforma de desarrolloExtender la experiencia del Communicator

Modificación del interfaz de Communicator

• Ejecutar aplicaciones de negocio en:

• Ventana asociada a conversación

• En la propia tarjeta de contacto

• Extender menús para lanzar aplicaciones nuevas

La aplicación Silverlight puede ejecutarse aquí y

acceder vía API a la conversación

Uso interno en Microsoft: descenso de costes y lecciones aprendidas

Productividad mejorada y mayor flexibilidad para empleados distribuidos

Colaboración ad hoc Reuniones planificadas Reuniones con clientes Equipos globales descentralizados

Utilización (Junio 2010)

Mensajería instantánea

▪ 137k usuarios únicos▪ 97M mensajes al mes

Reuniones virtuales y colaboración ad hoc

▪ 135k reuniones agendadas

▪ 299k comparticiones de escritorio ad hoc al mes

Conferencias de audio

▪ 136k conferencias de audio al mes

▪ 58M minutos de conferencias al mes

Enterprise Voice

▪ 77k personas dependen de OCS para todas sus comunicaciones telefónicas

▪ 59 sedes

▪ 6.6M de llamadas

▪ 44M minutos/mes

Valor de negocio

▪ $1.2M mensuales en conferencias de audio

▪ $2M anuales en soporte de la telefonía

▪ Facilita ahorro de $90M anuales en reducciones de viajes

Lecciones aprendidas

▪ La formación del usuario vital para la experiencia

▪ Requiere de cambios culturales para maximizar los beneficios

▪ Planificación en la red esencial para el éxito

▪ Utilizar dispositivos de audio y vídeo óptimos para mejorar la satisfacción del usuario

Antes de Lync

Después de desplegar Lync

Más informaciónEvaluate communications investments holistically

Messaging, telephony, IM, audio, video, and web conferencing

Single identity and managed directory Put the person at the center of your focus

Additional resources- www.microsoft.com/lync − VoiceCon Orlando keynote, Next Generation

Telephony Whitepaper, and IP PBX RFP Responsehttp://www.microsoft.com/communicationsserver/en/us/whats-new.aspx

− Partner Announcement Overview and linkshttp://blogs.technet.com/uc/archive/2010/03/23/partners-announce-solutions-to-complement-microsoft-communications-server-14.aspx

http://www.microsoft.com/lync

http://www.microsoft.com/communicationsserver/en/us/whats-new.aspx




http://blogs.technet.com/uc/archive/2010/03/23/partners-announce-solutions-to-complement-microsoft-communications-server-14.aspx





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