microsoft dynamics crm - infocumulusinfocumulus.com/wp-content/uploads/2016/06/sales-pro...microsoft...
TRANSCRIPT
Microsoft Dynamics CRMPovećajte produktivnost prodaje i učinkovitost marketinga uz Microsoft Dynamics CRM, sustav za upravljanje korisničkim iskustvom. Ovaj alat vam sustavno pruža relevantne informacije, vodstvo kroz prodajne procese i mogućnost personaliziranog odnosa sa kupcima.
PRODAJTE UČINKOVITOusredotočite se na prave kupce i prioritete, na temelju internih podataka prodaje te vanjskih društvenih i tržišnih podataka
POKAŽITE DA VAM JE STALOpružite svom kupcu upravo ono što mu treba, u svakom trenutku gdje god se nalazili, proaktivno njegujući vaš odnos
PRODAJTE VIŠEsklopite više poslova, zahvaljujući uvidu u znanje i iskustvo cijele tvrtke kroz enterprise društvenu mrežu te alate za komunikaciju i suradnju
POVEĆAJTE PRODAJU
70 % odluka za kupovinu donosi se zbog pozivitnog iskustva prilikom komunikacije s prodajnim predstavnikom. Pretvorite potencijalne klijente u kupce.
360° pogled na korisnika
Upravljani prodajni procesi
Bitni podaci i dokumenti, te povijest svih interakcija na jednom mjestu.
Praćenje prilika na novim i postojećim B2B kupcima kroz sve kanale, kao i automatizacija prodajnih i post-prodajnih procesa.
B2B: Mobilna prodaja
Mobilni CRM omogućava dostupnost i unos informacija čak i u offline modu, kao i povećanu produktivnost za terensku prodaju.
Izvještaji i dashboardi
Dashboard je jedinstveni pogled na poslovanje koji uključuje grafove i liste, a može se prilagoditi svakom pojedincu radi čega je CRM odličan alat za operativno poslovanje, ali i podloga za donošenje strateških odluka.
InfoCumulus d.o.o.Koturaška 47, 10000 Zagreb, HrvatskaTelefon: +385 1 6690 220 Faks: +385 1 6690 299 E-mail: [email protected]
Sustav za upravljanje pritužbama
Ostala CRM rješenja
End-2-End upravljanje reklamacijama
Automatizacija procesa s internim i eksternim obavještavanjem
Nadzorne ploče
Mogućnost definiranja SLA, prioritizacije i “timera” na svakoj reklamaciji
Call centarCentralizirano upravljanje kampanjama omogućava jednostavno upravljanje kampanjama, CTI integraciju, poboljšano provođenje kampanja i automatsku analitiku bitnih parametara.