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Metodologia Investigação Apreciativa e
APRESENTAÇÃO DO CASE: NÓS PODEMOS PARANÁ
Movimento dos 8 Jeitos de Mudar o Mundo
Metodologia Investigação Apreciativa
Uma abordagem de desenvolvimento e mudança organizacional que rompe os paradigmas tradicionais
de planejamento estratégico.
Ela encoraja a participação de todos os níveis hierárquicos bem como clientes, fornecedores,
parceiros no processo de planejamento.
INVESTIGAÇÃO APRECIATIVA é
Grande exercício de trabalho em grupo e construção coletiva!
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matemática português geografia biologia artes educaçãofísica
notas
Boletim escolar de um aluno da 5ª. série do ensino fundamental.
O que você este gráfico revela para você ?
Metodologia Investigação Apreciativa
• Seu maior diferencial é a busca constante daquilo que deu certo no passado. Ocupa-se da investigação sistemática do que dá “vida” a um sistema quando ele opera no seu estado mais eficaz e capaz em termos humanos, ecológicos e econômicos.
• Esta investigação é feita por meio de DIÁLOGOS APRECIATIVOS para descobrir as histórias de sucesso e as melhores práticas do passado.
• É um processo que reconecta as pessoas com suas forças e capacidades, eleva a auto-estima de todos, cria mobilização e catalisa as mudanças.
• O reconectar com o significado das vitórias do passado serve de inspiração para criar IMAGENS POSITIVAS DO FUTURO DESEJADO que passa a ser visto como uma plataforma de potencialidades.
?Metodologia Investigação Apreciativa
Foco de intervenção Identificação do Problema Identificação de tópicos positivos
Participação Inclusão seletiva de pessoas Todo o sistema participa
Pesquisa de Ação
Diagnóstico do problemaCausas e conseqüênciasAnálise quantitativaLista de necessidadesConduzido por consultores“Benchmarking” externo
Descoberta da essência positivaOrganização operando no seu melhor estadoAnálise de históriasMapa da essência positivaConduzido pelos próprios
membrosDisseminação “Feedback” para os
tomadores de decisãoAmplo compartilhamento criativo de melhores práticas
Potencial Criativo “Brainstorm” de lista dealternativas
Sonho de um mundo melhor com a contribuição da organização
ResultadoMelhor Solução para resolver o problema
Desenvolvimento organizacionalpara realizar os sonhos e aspirações das pessoas
Ganho de Competências
Capacidade para implementare medir o plano
Capacidade de inovar, praticar e aprender a mudança positiva
MUDANÇA BASEADA EM SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
MUDANÇA POSITIVA
SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
- Diagnóstico de problemas;
INVESTIGAÇÃO APRECIATIVA
- Análise de causa raiz;
- Brainstorm e Análise;
- Benchmarking;
- Desenvolvimento de plano de ação..
Metáfora:
Organizações são problemas a serem resolvidos ...
- Apreciando “o que há de melhor (o que dá vida?)”;
- Criando a Visão “como poderia ser?”;
- Dialogando “o que deveria ser”, redesenhar processos;
- Inovando “O que será!”, coletivamente
Metáfora:
Organizações são um tesouro a ser descoberto !
Um dos segredos é a arte de fazer perguntas
• Qual é o maior problema aqui?
• Porque tive que nascer em uma família tão complicada?
• Porque você é tão encrenqueiro?
• Porque ainda temos estes problemas?
• Quais as possibilidades que existem e ainda não foram consideradas?
• Qual é a menor mudança que pode causar o maior impacto?
• Quais as soluções que podem levar a ganhos mútuos?
• Imagine…?
Princípios da Investigação Apreciativa
• Construcionista
• Simultaneidade
• Poético
• Antecipatório
• Positivo
CICLO em 4 Ds: primeira etapa
Descoberta(Discovery)
“O que traz vida?”(O Melhor do que é)
Apreciando
Descoberta(Discovery)
“O que traz vida?”(O Melhor do que é)
Apreciando
Selecionar os TÓPICOS AFIRMATIVOS que irão guiar e orientar todo o processo.
Mobilizar o sistema inteiro na investigação de tudo o que deu certo no passado.
Identificar o que faz a pessoas darem o melhor de si mesmas no trabalho. Revelar fortalezas, histórias de sucesso, melhores práticas e as capacidades positivas da organização.
Mapear o NÚCLEO POSITIVO e as causas fundamentais dos sucessos.
CICLO em 4 Ds: segunda etapa
Sonho (Dream)“O que poderia ser?”
(O que o mundo está pedindo?)Criando Visão dos Resultados
Sonho (Dream)“O que poderia ser?”
(O que o mundo está pedindo?)Criando Visão dos Resultados
Projetar uma imagem positiva do futuro desejado
Visualizar possibilidades inspiradoras e audaciosas integralmente alinhadas às fortalezas, aspirações e aos propósitos comuns mais elevados
Visualizar futuros valiosos e vitais
Articular possibilidades de implementação
INOVAR
CICLO em 4 Ds: terceira etapa
Planejamento (Design)“O que deve ser - o ideal?”
Co-criando
Planejamento (Design)“O que deve ser - o ideal?”
Co-criando
Criar proposições provocativas de futuro e delinear a organização ideal desafiando o atual estado das coisas
Ampliar o núcleo positivo e a capacidade positiva das pessoas para participar e concretizar o sonho recentemente expressado
Nesta etapa delineia-se esboços de plano de ação
CICLO em 4 Ds: quarta etapa
Destino (Destiny)“Como dar poder, aprender
e ajustar/improvisar?”Sustentando
Destino (Destiny)“Como dar poder, aprender
e ajustar/improvisar?”Sustentando
Detalhar, implementar e monitorar o progresso e estratégias de implementação dos projetos.
Alimentar o movimento, manter a mobilização, o aprendizado contínuo e a inspiração das pessoas.
Fortalecer a capacidade afirmativa do sistema inteiro, possibilitando a ele construir esperança e sustentar as iniciativas a longo prazo.
CICLO em 4 Ds
Descoberta(Discovery)
“O que traz vida?”(O Melhor do que é)
Apreciando
Descoberta(Discovery)
“O que traz vida?”(O Melhor do que é)
Apreciando
Sonho (Dream)“O que poderia ser?”
(O que o mundo está pedindo?)Criando Visão dos Resultados
Sonho (Dream)“O que poderia ser?”
(O que o mundo está pedindo?)Criando Visão dos Resultados
Destino (Destiny)“Como dar poder, aprender
e ajustar/improvisar?”Sustentando
Destino (Destiny)“Como dar poder, aprender
e ajustar/improvisar?”Sustentando
Planejamento (Design)“O que deve ser - o ideal?”
Co-criando
Planejamento (Design)“O que deve ser - o ideal?”
Co-criando
Tópico
Afirmativo
Vivemos em um mundo criado por nossas perguntas
Seja paciente… e tente amar as questões de per si. Viva as perguntas agora. Então, você talvez possa gradualmente, sem perceber, em um dia distante encontrar a resposta.
– Rainer Maria Rilke
A Investigação Apreciativa é uma possibilidade real
“Nenhum problema pode ser resolvido no mesmo nível de consciência que o criou. Precisamos
aprender a ver o mundo como novo.”
“Há somente duas formas de viver vossas vidas. Uma, é como se nada fosse um milagre. A outra, é
como se tudo fosse um milagre.”
– Albert Einstein
Fátima Lisboa NascimentoConsultora em Desenvolvimento Organizacional
FIEPR/ SESIcontato: 11 7152 3984 e-mail: [email protected]
Maria Aparecida Zago Udenalwww.nospodemosparana.org.br
[email protected] 41 3271-7650 0800-6460008
Sites sobre o tema: www.nospodemosparana.org.br
www.elosbrasil.org.brhttp://appreciativeinquiry.cwru.edu/
www.imaginechicago.org/www.weatherhead.cwru.edu/bawb/
Nutrimental10 anos de Aprendizagem Compartilhada e Contínua
1997
Início do Processo de transformação
• Identidade-Missão, Valores, Visão• Forças,Sonhos e aspectos a serem mantidos
Validação de Valores e Princípios
• Consolidação do ano anterior• Validar o que deu certo
1998
Implementação e Ações
• Estratégia• Operacionalização • Processos• Estrutura• Treinamento
1999
Lançamento do BSC
• Validação das Metas Estratégicas• Alterações na Estrutura Organizacional•Novas Metas
Nova Visão
• Integração entre empresas do grupo comunidades e família
2003
2001
2004
Produtividade
• Ênfase na Fábrica2005
ProdutividadeFoco em Vendas
2006
DisseminaçãoDa CulturaApreciativa
•Integração de nova fábrica ao grupo
Nutrimental10 anos de Aprendizagem Compartilhada e Contínua
Nova Visão
Governança
Estrutura Conceitos
Princípios
Valores
PropósitoSustentação
Nutrimental 10 anos de Aprendizagem Compartilhada e Contínua
Propósito: Re-inventar a organização e adquirir novas competências. Período: 1997 – 2001
Resultados Financeiros - Revista Exame em setembro/2001:1997 - faturamento de 102 milhões de reais
1998 - aumento de 25% nas vendas – lucro passou de 4,7 milhões para 7 milhões de reais – nenhum investimento relevante em estrutura
(máquinas, equipamentos,etc)1999 - Faturamento de 140 milhões de reais
Resultados para as Pessoas – Pesquisa com 100% da organização em julho de 2000:
Organização baseada em colaboração e trabalho em equipe91% das pessoas são felizes
95% gostam do trabalho que fazem73% aprovam a cooperação na sua equipe de trabalho
Transformação em organização de aprendizagem