PIMENTEL, 25 DE ABRIL DEL 2013

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA DE ADMINISTRACION

Metodologia Integradora de Procesos Empresariales

ALUMNOS: Fernández Vílchez Lissi Danet.

CURSO: Sistemas de Información Gerencial.

DOCENTE: Chavez Monzón Luis Alberto.

SECCION: “B” - Noche

Concepto de la metodología

integradora de procesos

empresariales.

Autor y una imagen

Esta metodología tiene 5 fases:

FASE 1:Gestión del conocimiento

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FASE 5: Indicadores de Medición

AUTOR: Doctorando

Carlos Chávez Monzón

•Modelado organizacional, modelado de tareas, modelado de agentes, modelado de comunicación, modelado de conocimiento, modelado de artefactos de diseño.

FASE

1

•Business Intelligence, e-crm, e-scm, e-marketing, e-commerce, e-learning, e-prm, e-brm, e-grm, TQM, ABCM, ERP, BSC

FASE

2

•Modelamiento multidimensional, Herramientas OLAP.

FASE

3

•Integración de Procesos transaccionales aplicando RUP.

FASE

4

•Control de la Integración de los niveles estratégicos, tácticos y operacionales mediante Balanced ScoreCard.

FASE

5

Defina la fase 1 de la mype: aplicación de la gestión

del conocimiento.

La fase 1 de Gestión del Conocimiento proporciona seis modelos predefinidos, de modo que cada uno de ellos se centra en un aspecto limitado del proyecto, pero que en conjunto proporcionan una visión global y extensa del mismo, que abarca la gestión del conocimiento del sistema completo:

M1.- El Modelo de la

Organización

M2.- El Modelo de Tareas

M3.- El Modelo de Agentes

M4.- El Modelo del

Conocimiento

M5.- El Modelo de

Comunicación

M6.- El Modelo de Diseño

Defina la fase 2 de la mype: Mapa estratégico

Plantea objetivos estratégicos en función a los requerimientos de la organización según sea las áreas de aplicación y con soporte de las estrategias de Business Intelligence, lo cual significa que se puede utilizar las últimas herramientas de Gestión Empresarial, según sea el área de la empresa en donde se desea aplicar el (los) Sistema(s) y Tecnología(s) de Información sin o con soporte Web.

Se debe tener en cuenta que solo se elabora el mapa estratégico en esta fase, salvo que la aplicación esté relacionada con un Planeamiento Estratégico de Sistemas de Información (PESI) o un Planeamiento Estratégico de Tecnología de Información (PETI).

Defina la fase 3 de la mype: Nivel táctico para la toma

de decisiones

En esta fase se cubre los principales requerimientos de toma decisiones, diseñando un diagrama de estrellas o copo de nieve con cubos multidimensionales con tablas de hechos y medidas que permitirá mostrar en entorno Web la información analítica histórica con cuadros y gráficos estadísticos requerida para la toma de decisiones

Defina la fase de la mype:

Nivel operacional o

transnacional.

Nivel operacional o transnacional

En el cual se integra los procesos transaccionales del área o áreas en donde se está desarrollando la aplicación

para lo cual se recomienda utilizar los modelados de casos de uso y diagramas de actividades de los principales procesos en el flujo de requerimientos.

los diagramas de clases de control entidad e interfaz

los diagramas de secuencias y colaboración en el flujo de análisis de los principales procesos

y en el flujo de diseño modelar una arquitectura de tres capas (capa lógica, capa de la data y capa de interfaz)

Defina la fase 5 de la mype:

Monitoreo y control de los

niveles operacional, tácticos y

estratégicos con balanced

scorecard.

siendo los indicadores los que contrastará la eficiencia y eficacia del Sistema de Información y su ventaja competitiva en el área de aplicación.

Monitoreo y control de los niveles operacional, tácticos y estratégicos

con balanced scorecard.

Se utiliza semáforos del Balanced Scorecard en cada proceso del área donde se ha desarrollado el Sistema de Información con nuevas tecnologías emergentes

Defina el modelo organizacional de la

gestión del conocimiento.

*Ejemplo.

gestión del conocimiento

(CG)

es la disciplina que se ocupa de la identificación, captura, recuperación, compartimiento y evaluación del conocimiento organizacionalHa sido identificada como

un nuevo enfoque gerencial que reconoce y utiliza el valor más importante de las organizaciones:

El conocimiento que este posee y aporta.

el hombre

Uno de sus valores principales es la completa coherencia que tiene con técnicas tales como

La gestión de recursos humanos

El benchmarking

La planeación estratégica

entre otras

tenemos la motivación por parte de un gerente al comunicarles a sus colaboradores de que si se esfuerzan serán recompensados con un sueldo adicional y ser el empleado del mes.

Ejemplo

Defina el modelo organizacional de

la gestión de tarea del

conocimiento.

- Ejemplo: OM-1 “organización de los riesgos”Problema.

- La documentación de los riesgos lleva demasiado tiempoNo hay información histórica para tomar como base

OM-1,Donde se detectan los problemas y oportunidades de la

organización, que pretenden ser resueltos

OM-2, proporciona una visión de la estructura

de la organización

OM-4, muestra los componentes de

conocimiento

OM-5, donde se pone demanifiesto los criterios

que justifican la viabilidad del sistema de conocimiento.

OM-3, se descompone el proceso en sus

elementos principales;

Defina el modelo de agentes

de la gestión del

conocimiento.

* Ejemplo

Ejemplo: Seleccionar una hipótesis diagnóstica de un diagnóstico diferencial

El modelo de los agentes describe sus características, en particular sus competencias, la autoridad y las restricciones para actuar. Además, lista los vínculos de comunicación existentes entre los agentes que hacen una tarea. Utiliza las plantillas AM-1, para describir en detalle a los agentes del modelo.

El modelo de agentes de la gestión del conocimiento.

Defina el modelo de comunicación

de la gestión del conocimiento.

*Ejemplo

Es importante determinar las comunicaciones que se dan entre ellos. Esto hace que el modelo de comunicación, de forma conceptual e independiente de la implementación, sirva justo para lo mismo que el modelo del conocimiento, pero desde el punto de vista de la comunicación. El modelo utiliza las plantillas CM-1, que describe las transacciones realizadas; y la plantilla CM-2, donde se analiza la estructura interna de cada transacción.

modelo de comunicación de la gestión del conocimiento.

Ejemplo: Plantillas de tareas de los problemas empresariales.

Defina el modelo de

conocimiento de la gestión del

conocimiento.

* Ejemplo

Su propósito es explicar detalladamente los tipos y estructuras del conocimiento que se han usado para ejecutar una tarea.

Modelo de conocimiento de la gestión del conocimiento.

en general:

OM-1 “organización de los riesgos”

Ejemplo

Defina las nuevas

tecnologías

CRMC

•customer relationship management ó La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestion de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores).

SCM

•Supply chain management ó Gestión de la cadena de suministro (SCM) Define como el "diseño, planificación, ejecución, control y seguimiento de las actividades de la cadena de suministro con el objetivo de crear valor neto, la construcción de una infraestructura competitiva, aprovechando la logística en todo el mundo

PRM

•Partner Relationship Management (PRM) es un sistema de metodologías, estrategias, software y basados en la web las capacidades que ayudan a un fabricante para manejar las relaciones de pareja . El objetivo general de las PMR es permitir a los proveedores para gestionar mejor sus socios a través de la introducción de sistemas fiables, procesos y procedimientos para interactuar con ellos

BI

•business intelligence ó inteligencia empresarial, inteligencia de negocios  al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa

MRP

•Manufacturing resource planning ó  Fabricación de planificación de recursos ( MRP II ) se define como un método para la planificación eficaz de todos los recursos de una empresa de fabricación

ERP

•Enterprise resource planning ó Planificación de recursos empresariales ( ERP sistemas) facilita el flujo de información entre todas las funciones empresariales dentro de los límites de la organización y gestión de las conexiones con las partes interesadas externas.

E-Marketing

•El e-Marketing es la utilización de Internet para el marketing directo con el fin de entrar en contacto con los potenciales clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos.

E-Commerce

•El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras rede informáticas.

PNL

•La PNL (Programación Neurolingüística) constituye un modelo, formal y dinámico de cómo funciona la mente y la percepción humana, cómo procesa la información y la experiencia y las diversas implicaciones que esto tiene para el éxito personal.