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Descubra como aplicar el proceso de configuración para la infraestructura de su organización con Aranda CMDBTRANSCRIPT
Jonatan Pizarro Rojas
De la teoría a la práctica con Aranda CMDB
Consultor Aranda Software
Agenda
• CMDB dentro del marco ITIL
• Planeación – ¿Qué es la CMDB?
– ¿Cuál es el propósito?
– ¿Es necesaria?
– ¿Qué beneficios trae?
• Diseño – El alcance
– La profundidad
– La nomenclatura
– El ciclo de vida
• Implementación
• Auditoría
Configuration Management DataBase (CMDB)
Base de Datos de la Gestión de Configuración
Marco ITIL
Marco ITIL
La CMDB es el pilar sobre el cual
basa su trabajo la GESTIÖN DE
CONFIGURACIONES
Es una base de datos con la cual se administran
y gestionan todos* los elementos de la
compañía.
CI (configuration item) = elemento de configuración
Llamamos CI tanto a los componentes TI, así como a los
servicios que estos ofrecen.
*decimos todos porque se incluyen, además de los elementos de tecnología, a los
servicios, personas, software, documentación, etc.
¿Qué es la CMDB?
PLANEACIÓN DISEÑO IMPLEMEN
TACIÓN AUDITORIA
Su propósito principal es ayudar a la organización a
entender las relaciones entre todos sus componentes.
También podemos decir:
• Proveer información clara y confiable sobre las
configuraciones y su documentación para dar soporte
a todos los procesos que se realizan.
• Proveer una base sólida para el manejo de
incidentes, gestión de entregas y manejo de cambios.
¿Cuál es el propósito de la CMDB?
PLANEACIÓN DISEÑO IMPLEMEN
TACIÓN AUDITORIA
Responderemos a esta pregunta señalando su principal
característica. La interrelación* de todos sus elementos.
Es decir permite modelar las relaciones entre activos IT y
el negocio.
Esto la convierte por ejemplo en una herramienta muy
importante al momento de realizar un análisis de riesgos.
Si damos la correcta valoración a este punto entonces la
respuesta a la pregunta es, SI.
¿Es necesaria una CMDB?
PLANEACIÓN DISEÑO IMPLEMEN
TACIÓN AUDITORIA
PLANEACIÓN DISEÑO IMPLEMEN
TACIÓN AUDITORIA
Ventas
App
¿Interrelación?
Servidor
App
Router
Tienda 1
Tienda 2
Tienda 3
Tienda 4
Vendedores
Dos de los principales beneficios son:
¿Qué beneficios trae contar con una CMDB?
• Ser una herramienta de integración
• Servir de base para la toma de
decisiones
PLANEACIÓN DISEÑO IMPLEMEN
TACIÓN AUDITORIA
DISEÑO DE LA CMDB
Si bien es cierto hemos dicho que no hay una
plantilla estándar para implementar una CMDB,
consideramos que se deben establecer de manera
correcta y minuciosa las siguientes definiciones:
• El alcance
• La profundidad
• La nomenclatura
• El ciclo de vida
¿Qué debo tener en cuenta para implementarla?
PLANEACIÓN
DISEÑO IMPLEMEN
TACIÓN AUDITORI
A
En esta fase deberemos responder a la pregunta ¿QUÉ?
Ya que es muy importante llevar a cabo una correcta identificación y
registro de los CI. Y se debe incluir los elementos que lo componen y
sus relaciones.
Definición del alcance
Es necesario recalcar que
se debe incluir hardware,
software, documentación e
incluso personal.
PLANEACIÓN
DISEÑO IMPLEMEN
TACIÓN AUDITORI
A
En esta fase deberemos responder a la pregunta ¿CUANTO?
Ahora deberemos definir cuanta información me es necesaria
para gestionar los servicios.
Establecer la profundidad
La clave es valorar
correctamente la cantidad
de información porque se
verá reflejada en costos.
RANGO
DETALLE (atributos)
PLANEACIÓN
DISEÑO IMPLEMEN
TACIÓN AUDITORI
A
La importancia de esta fase radica en que debemos proveer de un
nombre único a cada CI, este nombre debe ser lógico y sencillo y
además deberá permanecer en el tiempo a lo largo de todo el ciclo
de vida.
Definir la nomenclatura
La clave es no asociar los
nombres a una sede, un
área o un servicio, porque
el CI podría variar en el
tiempo su ubicación o uso.
PLANEACIÓN
DISEÑO IMPLEMEN
TACIÓN AUDITORI
A
Aquí definiremos cada uno de los estados por los cuales pasará cada CI.
Definir el ciclo de vida
La definición de los estados
debe ser sencilla de tal
manera que no exista opción
de ambigüedad, esto
repercutirá de manera positiva
al momento de obtener las
métricas.
PLANEACIÓN
DISEÑO IMPLEMEN
TACIÓN AUDITORI
A
Entre los riesgos que podemos mencionar al definir los puntos
anteriores, podemos mencionar los siguientes:
• Un muy alto nivel de detalle podría ocasionar que se tenga que
realizar demasiado trabajo, con el consiguiente costo que esto
implica.
• En cambio un nivel de detalle muy general podría ocasionar que no
se llegue a tener un correcto control .
• No asignar un correcto valor a la información, ya que esto
necesariamente se reflejará en un consumo mayor de recursos y
esfuerzo.
¿Existen riesgos?
PLANEACIÓN
DISEÑO IMPLEMEN
TACIÓN AUDITORI
A
IMPLEMENTACIÓN DE LA CMDB
Correcta definición de procesos
+
Herramienta automática
=
CMDB Eficiente
En este punto lo ideal sería valernos de una herramienta que de
manera automática descubra todos nuestros activos. Aranda CMDB
permite crear los CI de manera sencilla, gracias a su integración con
el módulo Aranda Asset Management.
Llegó el momento…
De esta manera
aseguramos que la
información sea exacta y la
más actual posible.
PLANEACIÓN
DISEÑO IMPLEMENTACIÓN
AUDITORIA
Como último paso deberemos revisar que todo lo realizado esté bien
hecho y guarde estricta relación con la realidad de nuestro negocio.
Para esto Aranda CMDB cuenta con el proceso de auditoría.
Auditoría
PLANEACIÓN
DISEÑO IMPLEMENTACIÓN
AUDITORIA
Conclusión
NEGOCIO INFORMACIÓN
Preguntas ?