medición de social media
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Medición
de Social MediaLic. Raúl Serrano Izaguirre
Jefe de Proyectos de IDC Logic
100 maneras de medir Social Media
Volume of consumer-created buzz for a brand based on
number of posts
Amount of buzz based on number of impressions
Shift in buzz over time
Buzz by time of day / daypart
Seasonality of buzz
http://www.marketersstudio.com/2009/11/100-waysto-measure-social-media-.html
Competitive buzz
Buzz by category / topic
Buzz by social channel (forums, social
networks, blogs, Twitter, etc)
Buzz by stage in purchase funnel (e.g., researching vs.
completing transaction vs. post-purchase)
http://www.marketersstudio.com/2009/11/100-waysto-measure-social-media-.html
100 maneras de medir Social Media
Para medir en Social Media se tiene que
conocer cual es el objetivo del negocio y
aplicar las métricas correspondientes.
Objetivos medibles
¿Qué problemas resolveremos?
No hacerlo si no genera valor
No puedes manejar, lo que no se puede medir
Indicadores Claves de Desempeño
(KPI)
Para que una métrica sea considerada KPI
debe indicar que también el objetivo de la
organización se viene cumpliendo.
NO PROCEDER SI NO HAY OBJETIVOS
ESTABLECIDOS
LOS TRES GRANDES OBJETIVOS DE
NEGOCIOS
ELEGIR LAS HERRAMIENTAS A USAR
BLOGS
Preguntas para medir el éxito global del blog:
¿Merezco tener éxito?
¿Hay alguien leyendo mis contenidos?
¿Estoy hablando solo o conversando?
¿Hay más gente hablando de mi o de la empresa?
¿Cuál es el costo de mi esfuerzo?
¿Cuál es la rentabilidad de mi esfuerzo?
Medir el éxito de los Blogs
Aportación en bruto del autor
Publicaciones mensuales = Número de posts / Número
de meses escribiendo en el blog
Contenido creado = Número de palabras en una
publicación / Número de publicaciones
Se mide la frecuencia y consistencia del autor
Medir el éxito de los Blogs
Aportación en bruto del autor
Medir el éxito de los Blogs
Crecimiento integral de la audiencia
Los lectores se subscriben a fuentes de datos
RSS, significa que los lectores no tienen que visitar la
web.
FeedBurner calcula el crecimiento de la audiencia fuera
del sitio (subscriptores RSS)
Medir el éxito de los Blogs
Tasa de conversación
Tasa de conversación = Número de comentarios de
visitantes / Número de publicaciones
Medir el éxito de los Blogs
La rentabilidad del blog
Valor comparativo
Valor directo
Valor no tradicional
Valor incalculable
Midiendo el impacto de Twitter
Medir en Twitter es no centrarse en la
actividad, sino en los resultados deseados
Medir el impacto de Twitter
Crecimiento del número de seguidores
Medir el impacto de TwitterLa tasa media de clics efectivos (CTR) para los
enlaces compartidos
Ejemplo: Bit.Ly
Medir el impacto de Twitter
Tasa de conversación
Ejemplo: Twitter Friends
Medir el impacto de Twitter
Influencia
Medir Facebook
u: Grado de afinidad entre el usuario y el creador del contenido
w: Relevancia del contenido publicado
d: Tiempo transcurrido desde que se publico el contenido
Medir Facebook
Midiendo Facebook
Google Analytics
Conclusiones
Define objetivos medibles
Dar contexto a los resultados, no solo presentar
números.
Siempre adaptarse a los cambios.
Crear estrategias de marketing digital, no solo de
social media.
Pensar en una estrategia rentable
GRACIAS