herramientas de medición en social media
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Herramientas para medición en Social Media. Específicamente esta presentación se enfoca en herramientas para medir la interacción con las diferentes redes sociales.TRANSCRIPT
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Herramientas de Social Media Community Management Forum 2012
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Social Media es como el sexo adolescente: Nadie sabe bien que es. Todos quieren hacerlo y cuando lo hacen no es lo que esperaban.
Avinash Kaushik
”
“
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Mitos sobre la Analítica Digital
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Es extraer conclusiones, definir estrategias y/o establecer reglas de
negocio en base a los datos recabados.
Libro Analítica Web Medir para triunfar – Sergio Maldonado
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Las iniciativas se deben basar en datos no en creencias.
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Trabajar Analítica es como ir al gimnasio,
no tendrás resultados si no lo haces de
manera permanente.
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¿Por qué es importante la Analítica en Social Media?
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Encontrar y aprovechar tendencias
Saber lo que dicen de nuestra marca
Testear productos antes de lanzarlos
Conocer nuestra
relación con nuestros
consumidores
Por que la Analítica contribuye a:
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Pero primero debemos tener objetivos
http://matt-smedley.com/web-analytics-framework
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Si no…
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Mitos sobre la medición del Engagement
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Decir que tengo engagement porque alguien me da Me gusta es como decir que porque alguien me sonríe está enamorada de mí.
Avinash Kaushik
”
“
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Esto no es engagement.
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Es interacción.
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El engagement es un tema cualitativo, por lo tanto no se puede medir en
términos cuantitativos.
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Herramientas para encontrar Insights
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Por temas de tiempo nos enfocaremos en una herramienta para extraer insights
acerca de la relación con nuestros seguidores en Facebook
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:(
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Simply Measured
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Más de 12 reportes gratuitos
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Escojamos uno! Facebook competitive Analysis
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Veo la cantidad y % de interacción
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http://simplymeasured.com
No siempre tener más fans es mejor
93,129
169,440
35,706
0
20,000
40,000
60,000
80,000
100,000
120,000
140,000
160,000
180,000
FAN PAGE COMPARISON: TOTAL FANS
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Profundizo en el tipo de contenido publicado
0
5
10
15
20
25
30
35
40
FAN PAGE COMPARISON: BRAND POSTS
Status Link Photo Video Other
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Veo la información a través del tiempo (Escucha Facebook ¬¬)
-
500
1,000
1,500
2,000
2,500
Fan
Inte
ract
ion
s (L
ikes
, Co
mm
ents
, P
ost
s)
FAN PAGE ENGAGEMENT COMPARISON OVER TIME
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¿Algo pasó aquí no?
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Veo el tipo de contenido generado por mis seguidores
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scotiabank
ENGAGEMENT DETAILS COMPARISON
Fan Likes Fan Comments Fan Posts
¿Son positivos o negativos?
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Veo el tipo de contenido generado por mis seguidores
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¿Son positivos o negativos?
![Page 32: Herramientas de Medición en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c4953b379596a2b8b4fcb/html5/thumbnails/32.jpg)
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No te quedes en lo cuantitativo
Sí, si se debe leer post por post y
analizarlo
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No te quedes en lo cuantitativo
Categoriza los positivo y lo
negativo y cómo se procedió
![Page 34: Herramientas de Medición en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051513/547c4953b379596a2b8b4fcb/html5/thumbnails/34.jpg)
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No te quedes en lo cuantitativo
Y los trolls y spammers
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Al final la mejor herramienta que existe es el cerebro
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¡Úsenlo sabiamente!