médias sociaux - tendances et enjeux pour les entreprises en 2016
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Le Social Media Tendances et Enjeux pour les entreprises en 2016 #HootWebinaire
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Yann DIRHEIMER Marketing Manager, Europe du Sud
@YannDirheimer
Isabelle MATHIEU Consultante et Formatrice en Médias Sociaux
@IsabelleMathieu
Réagissez sur #HootWebinaire
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A propos d’Hootsuite
13M+ d’utilisateurs
dans le monde
2000 + Clients
Enterprise
800 Issus de
Fortune 1000
900 employés
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Conso-acteur Les attentes et comportements clients
doivent guider l’innovation et le développement des marques
Fragmentation La prolifération des canaux et réseaux complexifie la gestion des interactions entre les marques et consommateurs
Mobile Sur les médias sociaux, le mobile a
pris l’ascendant sur les autres écrans
Plusieurs tendances ont marqué 2015
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Off Line Web Social
Les médias sociaux - votre nouvelle vitrine
Dans le monde: Il y a plus de page Facebook Entreprise que de sites web
Les utilisateurs de réseaux sociaux sont plus nombreux que les possesseurs d’emails
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Utilisateurs actifs sur les principaux réseaux sociaux et services de messagerie instantanée, par tranche d'âge
16-24 25-34 35-44 45-54 55-64
Tumblr Instagram YouTube Pinterest Google+ Twitter Facebook LinkedIn
Snapchat Kik Wechat Line Facebook Messenger
Viber Whatsapp Skype Kakao
Aller là où vos communautés se trouvent
Source : Global Web Index Q4 2014
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1ère Tendance Essor du Social Ad
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S'adresser aux consommateurs sur les médias sociaux
Part des annonceurs qui ont augmenté leur budget publicitaire sur les médias sociaux en 2015
Montant que les annonceurs auront dépensé en 2015 pour s'adresser à leurs clients sur les médias sociaux
Augmentation des budgets publicitaires sur les médias sociaux en 2015
70%
$24 milliards
33% YoY
+
Source des données : emarketer, marketingland, recode
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S'adresser aux consommateurs sur les appareils mobiles
Prévisions du budget publicitaire mondial pour les mobiles
$43
$101
$167 $196
$69
$134
2016 2018 2015 2017 2019
$19
2013 2014
Source : emarketer Réagissez sur #HootWebinaire
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2ème Tendance Social Business is (finally) Coming!
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Marketing
DSI
Ventes
Service Client
Operations
R&D
Communication
Points de Vente
Diffusion au sein de différents services
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Social Selling – Prospecter et Développer vos ventes sur les médias sociaux
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L’ère du Social Commerce
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Différents niveaux de maturité Equipe Sociale Organisation Sociale
• Les efforts émergent à divers endroits
• Développement naturel, non concerté
• Coordination par équipe • Développement des
activités par entité
• Intégration transversale • Collaboration entre les départements et les
divisions de l’entreprise
Développement Organique
3ème Tendance Social Employee
Sensibiliser les employés aux médias sociaux
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Dès la phase de recrutement …
● Recrutement : 66 % des PDG considèrent que l'absence des compétences requises est leur plus grand problème
● Marque : 47 % de la génération Y estime que la réputation en ligne d'un employeur potentiel est aussi importante que l'offre d'emploi
● Fidélité : 40 % des employés qui ne sont pas correctement formés quittent leur emploi au cours de la première année
Source : LinkedIn
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Essor des Réseaux Sociaux d’Enterprise
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Programes d’Employee Advocacy Vos employés sont vos meilleurs ambassadeurs
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grâce au contenu partagé par les employés VS les
canaux traditionnels
8x plus d’engagement des followers des
employés ne connaissent pas
votre marque
92% grâce aux messages
partagés par les employés VS les canaux marketing traditionnels
24x plus de visibilité
Les réseaux des employés ont de la valeur
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Les employés engagés sur les médias sociaux
plus enclins à rester au sein de leur entreprise
20% plus optimistes
quant au futur de leur entreprise
27% plus satisfaits de leur
quotidien
4x
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Des enjeux d’accompagnement et de formation
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4ème Tendance La vidéo domine les
médias sociaux
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6 milliards Nombres d'années nécessaires pour visionner toutes les vidéos qui seront partagées chaque mois en 2019
5 millions Durée de visionnage cumulée sur Youtube chaque mois (en heures)
+50% YoY Pourcentage du trafic mondial sur Internet qui sera généré par des vidéos en 2019
80%
La vidéo domine Internet
Nombre de vidéos vues quotidiennement sur Snapchat (le chiffre a triplé entre mai et novembre 2015)
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Facebook vs Youtube
YouTube
8 milliards de vidéos sont visionnées sur Facebook chaque jour
La lecture automatique contribue largement au nombre de visionnages sur Facebook
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Les utilisateurs Facebook aiment la vidéo
● Au cours des 12 derniers mois, le nombre de vidéos publiées par chaque utilisateur sur Facebook a augmenté de 75 % à l'échelle mondiale, et de 94 % aux États-Unis.
● En moyenne, plus de 50 % des utilisateurs quotidiens de Facebook aux États-Unis regardent au moins une vidéo
● En un mois sur Facebook, le nombre de nouvelles vidéos (moins de 7 jours) qui atteignent 1 million de vues est plus élevé que sur toutes les autres plateformes.
Reach moyen sur Facebook Reach de chaque type d'activité sur Facebook parmi 4 445 pages de marques et 670 000 publications
Vidéo
Période : 1er octobre 2015 au 4 février 2015 Données : échantillon de 4 445 pages de marques et plus de 670 000 publications Source : Socialbackers, octobre 2014 à février 2015 © World Newsmedia Neetwork 2015
5.7% 4.8% 3.8% 2.3%
Statut Lien Photo
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● 65 % des 4 milliards de vidéos visionnées sur Facebook chaque jour le sont sur mobile
● Au 2e trimestre 2015, chaque session mobile sur YouTube durait en moyenne 40 minutes
● 36 % des utilisateurs regardent des vidéos longues sur mobile chaque jour
● 50 % des visionnages sur YouTube sont réalisés sur mobile
● 90 % des vidéos Twitter sont visionnées sur mobile
Les vidéos en ligne représentent désormais
50 % du trafic mobile
50%
Sources : Facebook Insights ; Reelseo
Le contenu mobile est la nouvelle norme
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Publicité vidéo
Aucun
A lancé une campagne de publicité vidéo ou du contenu vidéo promotionnel au cours de l'année passée
Prévoit de lancer une campagne de publicité vidéo ou du contenu vidéo promotionnel au cours de l'année à venir
Source : Mixpo Survey 2015
100%
50%
0%
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![Page 27: Médias Sociaux - Tendances et Enjeux pour les entreprises en 2016](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051521/587616061a28ab306c8b68f3/html5/thumbnails/27.jpg)
« Le format publicitaire traditionnel de 30 secondes est passé de mode. L'essor grandissant des nouveaux réseaux tels que Snapchat, Vine et Periscope va déboucher sur de nouveaux horizons créatifs et de nouveaux formats. À l'avenir, les publicitaires exploiteront davantage le contenu généré par les utilisateurs que les publicités réalisées par des professionnels. » Ashu Garg, Partenaire général chez Foundation Capital ReelSEO
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Essort du Live Streaming
● 10 millions d'utilisateurs
● 21 millions de minutes visionnées chaque jour (=40 années de vidéo)
● Appartient à Twitter
L'année 2016 sera décisive pour le futur de la diffusion en direct sur mobile, alors que Periscope et FacebookLive tentent de généraliser l'utilisation de leur application respective
![Page 29: Médias Sociaux - Tendances et Enjeux pour les entreprises en 2016](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051521/587616061a28ab306c8b68f3/html5/thumbnails/29.jpg)
5ème Tendance
Les programmes influenceurs
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« 92 % des consommateurs se fient avant tout au bouche à oreille et aux recommandations de leurs proches pour les guider dans leurs achats. » Nielsen
![Page 31: Médias Sociaux - Tendances et Enjeux pour les entreprises en 2016](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051521/587616061a28ab306c8b68f3/html5/thumbnails/31.jpg)
La pyramide de l'Influence
Influenceurs de moyen ordre
Super fans
Fans & abonnés
Paid Influenceurs professionnels
Journalistes & célébrités
Earned/Owned
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Ce qu'ils peuvent vous apporter
Gagner en notoriété
Atteindre un nouveau public
Animer la conversation
Amplifier vos messages ou programmes
Récolter des informations
Générer des inscriptions, téléchargements, clics, visites,
partages et achats
Faire aimer votre marque
Susciter l'intérêt pour vos produits
Changer l'opinion des consommateurs
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![Page 33: Médias Sociaux - Tendances et Enjeux pour les entreprises en 2016](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051521/587616061a28ab306c8b68f3/html5/thumbnails/33.jpg)
● 84 % des annonceurs pensent lancer au moins 1
campagne reposant sur un influenceur au cours
des 12 prochains mois
● Ceux qui ont déjà franchi le pas sont satisfaits :
81 % des partenariats avec des leaders d'opinion
ont été fructueux
● Les acheteurs de produits technologiques
passent près de la moitié de leurs parcours
d'achat à communiquer avec des influenceurs
indépendants
Le marketing d'influence décolle
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• Quelle démarche?
• Quelles erreurs à éviter?
• A quel prix?
Mise en place d’une stratégie Influenceurs
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![Page 35: Médias Sociaux - Tendances et Enjeux pour les entreprises en 2016](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051521/587616061a28ab306c8b68f3/html5/thumbnails/35.jpg)
Mise en place d’une stratégie Influenceurs
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![Page 36: Médias Sociaux - Tendances et Enjeux pour les entreprises en 2016](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051521/587616061a28ab306c8b68f3/html5/thumbnails/36.jpg)
Merci
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Pour aller plus loin…
https://blog.hootsuite.com @HootsuiteFR / @YannDirheimer
http://www.emarketinglicious.fr/blog @IsabelleMathieu
![Page 38: Médias Sociaux - Tendances et Enjeux pour les entreprises en 2016](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051521/587616061a28ab306c8b68f3/html5/thumbnails/38.jpg)