LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES EN EL PROCESO DE MEDIACIN

LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES EN EL PROCESO DE MEDIACIN

Mster en Mediacin y Gestin de ConflictosRubn Lecube Bedialauneta

LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES EN EL PROCESO DE MEDIACIN Mster en Mediacin y Gestin de ConflictosEn mediacin trabajamos con situaciones de crisis y conflictolos conflictos nos afectan a nivel emocionalEl proceso de mediacin ofrece a las partes la oportunidad de expresar sus emociones y manifestar sus sentimientos.En este contexto los mediadoresdeben tener las habilidades emocionales suficientes para manejar estas situacionesLAS COMPETENCIAS EMOCIONALES EN EL PROCESO DE MEDIACIN Mster en Mediacin y Gestin de ConflictosEn este trabajo pretendemos reflexionar sobre la relacin existente entre el xito del proceso de mediacin y el grado de las competencias emocionales de los actores en el proceso, el mediador y los mediados.

Objetivos especficosDeterminar las competencias emocionales del mediador ms relevantes en las distintas fases del procesoIdentificar aquellas competencias emocionales de los mediados que favorecen el xito del proceso de mediacin.

LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES EN EL PROCESO DE MEDIACIN Mster en Mediacin y Gestin de ConflictosMARCO TERICOCONCEPTO DE MEDIACINDefinicinPrincipios bsicos de la MediacinEl MediadorFases del proceso de MediacinCONCEPTO DE INTELIGENCIA EMOCIONALDefinicinCompetencias Emocionales

LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES EN EL PROCESO DE MEDIACIN Mster en Mediacin y Gestin de ConflictosInteligencia emocionalcapacidad de reconocer los sentimientos propios y los de los dems, para as manejar bien las emociones y tener relaciones ms productivas con quienes nos rodean.

Goleman D. (1995). Inteligencia Emocional

LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES EN EL PROCESO DE MEDIACIN Mster en Mediacin y Gestin de ConflictosParaColeman, la inteligencia emocional implica cincocapacidadesbsicas:

INTELIGENCIAEMOCIONALAuto-conscienciaAutocontrolMotivacinEmpataHabilidades SocialesLAS COMPETENCIAS EMOCIONALES EN EL PROCESO DE MEDIACIN Mster en Mediacin y Gestin de ConflictosDaniel Goleman subdivide cada una de estas5 habilidades prcticasde la Inteligencia Emocional en hasta 25 competencias o habilidades emocionales

LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES EN EL PROCESO DE MEDIACIN Mster en Mediacin y Gestin de ConflictosCONCLUSIONESEl desconocimiento y descontrol de las propias emociones por parte del mediador puede provocar la prdida de la imparcialidad y neutralidad de este durante el proceso, generar desconfianza en los mediados y por ende, el posible abandono de la mediacin.

Para un adecuado desarrollo del proceso de mediacin es imprescindible que el mediador posea y haga uso de multitud de competencias emocionales: Gran capacidad de comunicacin, escucha activa y persuasinHabilidad para crear una relacin de confianza y un clima de colaboracin

LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES EN EL PROCESO DE MEDIACIN Mster en Mediacin y Gestin de ConflictosCONCLUSIONESemptico con los sentimientos y emociones que manifiestan los mediadosManejar el conflicto y recabar el consensoCatalizador del cambio

El proceso de mediacin capacita transversalmente a los implicados en competencias emocionales que les capacita para la resolucin de futuros conflictos.El nivel de inteligencia emocional del mediador resulta determinante para el positivo desenlace del proceso de mediacin

LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES EN EL PROCESO DE MEDIACIN Mster en Mediacin y Gestin de ConflictosCONCLUSIONESEl grado de inteligencia emocional de los mediados no determinar el resultado de la mediacin, pero si lo har su capacidad de aprendizaje e integracin de las competencias emocionales que ir requiriendo el proceso