medewerk(st)ers motiveren. onderzoek hay (10/2009) bedrijven met betrokken personeel en een goed...
TRANSCRIPT
![Page 1: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/1.jpg)
Medewerk(st)ersMOTIVEREN
![Page 2: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/2.jpg)
Onderzoek Hay (10/2009)
Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo goed als organisaties waar dit ontbreekt
Steekproef: 1 miljoen werknemers
![Page 3: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/3.jpg)
“In een team dat werkt onder ideale omstandigheden worden
werknemers en functies effectief op elkaar afgestemd, waardoor vaardigheden en competenties
optimaal worden ingezet. Daarnaast moeten werknemers de voor hun werk essentiële bronnen
tot hun beschikking hebben: informatie, technologie, apparatuur en financiële
ondersteuning.”
![Page 4: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/4.jpg)
Grondvoorwaarde:
Je kan maar motiveren als je zelf gemotiveerd bent!
![Page 5: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/5.jpg)
Mensen beïnvloeden elkaar
Ieder van ons lokt bepaalde gedragingen uit bij de andere(n)
Je krijgt wat je uitstraalt. Elke reactie is een respons op ons eigen gedrag!
![Page 6: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/6.jpg)
Medewerkers gaan ons als (bedrijfs)leider aanvaarden als we een houding aan de dag leggen waaruit blijkt voor de medewerkers dat we maximaal rekening willen houden met hun :
problemen verwachtingen aspiraties behoeften ideeën wensen
![Page 7: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/7.jpg)
WAAROM KOMEN MENSEN WERKEN?
![Page 8: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/8.jpg)
Gras groeit niet door eraan te trekken!
Professor Bouwen, KUL
![Page 9: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/9.jpg)
CONCLUSIES BIJ MOTIVEREN
1. Personen werken om verschillende redenen
2. Inspelen op een behoefte is iemand motiveren
![Page 10: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/10.jpg)
CONCLUSIES BIJ MOTIVEREN
3. Elke persoon kan op verschillende niveaus behoeften bezitten : Ofwel : - OP het werk - BUITEN het werk
4. De reden om te werken is verschillend in tijd
![Page 11: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/11.jpg)
CONCLUSIES VOOR DE LEIDER
1. Motiveren is persoonsgebonden2. In de werkomgeving van de leider
leven verschillende behoeftes3. De leider moet dichtbij en achter zijn
medewerkers staan om te motiveren4. Motiveren kan niet via
kookboekrecepten, noch via toverformules
![Page 12: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/13.jpg)
Uitspraken
Elke (bedrijfs) leider heeft de medewerkers die hij verdient
Elke leider maakt of kraakt zijn mensen
Werknemers verlaten niet hun bedrijf, maar wel hun directe chef
![Page 14: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/14.jpg)
Ondernemers zijn méér gemotiveerd
Waarom werk ik?
Verschillen mijn motieven van die van mijn medewerkers?
![Page 15: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/15.jpg)
Hoe kijken mensen zelf tegen werk aan?
1. Werk is belangrijk in hun leven (2/3)
2. Ik wil werken, maar niet ten koste van alles (1/4)
3. Vrije tijd is het belangrijkste (1/10)
![Page 16: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/16.jpg)
“Werknemers zullen zich inzetten voor de doelstelling van de onderneming als
de onderneming in ruil daarvoor aan hun behoeften voldoet”
![Page 17: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/17.jpg)
Als die ruil door één van beiden als onrechtvaardig wordt aangevoeld, eindigt de
samenwerking of begint de demotivatie
![Page 18: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/18.jpg)
Loonbeleid
![Page 19: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/19.jpg)
Zijn medewerkers meer gemotiveerd als ze een
goed loon krijgen?
![Page 20: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/20.jpg)
Nee, maar …
![Page 21: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/21.jpg)
Ze zijn wel weg
als ze te weinig krijgen
![Page 22: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/22.jpg)
Effectief beloningssysteem
Duidelijke criteria
Financiële en niet-financiële vormen
![Page 23: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/23.jpg)
Huidige tendensen
Gewenst gedrag positief belonen
Resultaatgericht belonen
![Page 24: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/24.jpg)
Reactie op het huidig gedrag bepaalt het toekomstig gedrag
Belonen is bijleren
Straffen is afleren
![Page 25: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/25.jpg)
Reactie op huidig gedrag bepaalt het toekomstig gedrag
Belonen van gedrag = toename van de frequentie
Straffen van gedrag = vermindering van de frequentie
Niet reageren= langzaam “uitdoven”
![Page 26: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/26.jpg)
Voorwaarden bij de sturing van werkgedrag via beloning
1. DUIDELIJK VERBAND TUSSEN BELONING EN GEDRAG: duidelijke en directe “link”
2. DE GEVOLGEN MOETEN DE MOEITE WAARD ZIJN
![Page 27: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/27.jpg)
Alléén resultaten beoordelen, kan maar als:
1.Medewerkers weten “hoe” die
resultaten bereikt kunnen worden 2.Medewerkers alles zelf in handen
hebben en voor het resultaat, niet afhankelijk zijn van externe factoren
![Page 28: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/28.jpg)
Alternatieven qua beloning
Trager of sneller doorlopen van een salarisschaal in functie van prestaties
Prestatietoeslag of –premie
Gratificaties of eenmalige premies Heel goed omdat ze snel en direct zijn
gekoppeld aan prestaties
Niet – monetaire zaken
![Page 29: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/29.jpg)
Bij de huidige beloningsystemen is het effect op prestaties beperkt !
WAAROM?
1. Gedwongen verdeling 2. Wat beloond wordt, blijft vaag
voor werknemer en beoordelaar
3. Beloning is min of meer “vast”
![Page 30: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/30.jpg)
Tips voor verbetering
1. Prestaties en werkgedrag specifieker omschrijven
2. Beloning moet sneller volgen op
gewenste en geleverde prestaties.
3. Meer gebruik maken van niet-monetaire beloningen
![Page 31: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/31.jpg)
Algemene regel:
Een bedrijf krijgt
die resultaten en dat gedrag,
dat ze beloont.
![Page 32: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/32.jpg)
NADELEN VAN LOONEVOLUTIE OP BASIS VAN ANCIENNITEIT
Een systeem van de “gemiddelde” werknemer
1. perfect voorspelbaar
2. geen flexibiliteit of ruimte
![Page 33: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/33.jpg)
Prestatiewaardering als alternatief
Behoud van waardevolle mensen
Werknemers kunnen méér verdienen
Beloning is individueel rechtvaardiger
![Page 34: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/34.jpg)
1. gewenning aan het extra salaris 2. psychologisch beschouwd als “vast”
3. beheersing van de loonmassa?
Prestatiebeoordeling
Ervaringen uit het verleden
![Page 35: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/35.jpg)
1. duidelijke informatie geven
2. (verworven) salarisverhogingen
baseren op prestaties
Ervaringen uit het verleden
Oplossingen
![Page 36: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/36.jpg)
1 inspraak in het beoordelingsgesprek 2 inspraak in een gedeelte van het
inkomenspakket (vorm)
3 participeren wordt op zich als een beloning ervaren
Grotere motivatie en betrokkenheid
door middel van
![Page 37: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/37.jpg)
Prestatiebeloning
Twee vormen:
I PERSOONSGEBONDENfunctie + doelstellingen
II GROEPSGEBONDENstrategische + afdelingsdoelen
![Page 38: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/38.jpg)
Voorwaarden voor een effectieve beloning
Het verschil moet voldoende groot zijn in de ogen van de medewerkers
Bruto – netto discussie
![Page 39: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/39.jpg)
1. interne rechtmatigheid
2. externe rechtmatigheid
3. individuele rechtmatigheid
4. fiscale optimalisatie
Een goed salarisbeleid steunt op
4 belangrijke principes
![Page 40: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/40.jpg)
1. functiewaardering of -classificatie
2. externe salarisvergelijking
3. prestatiewaardering
4. alternatieve beloningsvormen
4 belangrijke principes
Diverse methodes of technieken
![Page 41: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/41.jpg)
De bonus als variabele beloning
sluit perfect aan bij “individuele rechtmatigheid”
Voorbeeld:
Een eindejaarbonus van 2.500 euro (netto of in natura) in functie van het bereiken van individuele doelstellingen
![Page 42: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/42.jpg)
Vaststellingen
Hoe hoger de functie, hoe meer vraag naar variabel loon
Hoe beter de medewerker werkt, hoe groter de vraag naar een variabele loon
![Page 43: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/43.jpg)
Trends bij het toekennen
van een bonus Meer aandacht voor:
• Individuele doelstellingen • Meer collectief denken
• Afbouw van klassenverschillen
![Page 44: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/44.jpg)
Gevolg van deze trends
Multiple beloningssystemen:
• Individuele bijdrage aan resultaat • Het resultaat van de eigen afdeling
• Globale ondernemingsresultaten
![Page 45: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/45.jpg)
Waarom multiple
beloningssystemen?
• Weerspiegelt de dagelijkse realiteit • Teamdoelstellingen zijn gemakkelijker
vast te stellen
• Om te scoren heb je een team nodig
![Page 46: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/46.jpg)
Intrinsieke beloningen
Misvatting: “Geef mensen meer loon en het
ongenoegen verdwijnt.”
Recente beloningstheorieën:Loon moet goede resultaten bekrachtigen, niet initiëren.
Het is dikwijls géén meerkost!
![Page 47: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/47.jpg)
EMPLOYEE BENEFITS
Medewerkers belonen aan de meest economische kostprijs
Maximaal voordeel aanminimale kost
![Page 48: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/48.jpg)
werkomstandigheden
Jan is een bekwaam projectleider in een bouwfirma, maar de kinderopvang is een probleem door zijn uren en door het werk van zijn vrouw. Zijn vorige werkgever stond niet toe dat hij om 16.00 uur stopte om de kinderen aan de schoolpoort af te halen en Jan diende zijn ontslag in. Zijn huidige werkgever laat dit wel toe en redeneert volgens het principe: “een tevreden klant, een rendabele uitvoering en een eigen organisatie”.
Een gedemotiveerde werknemer wordt plots een steunpilaar bij een ander bedrijf in dezelfde functie
![Page 49: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/49.jpg)
Persoonlijke onkosten
Een werknemer koopt voor zichzelf of zijn kinderen een nieuwe computer met de meest moderne software en randapparatuur. Hij mag van zijn werkgever deze aankoop laten factureren op naam van het bedrijf. Op die manier geniet hij een groot netto voordeel.
Wat vind je van deze aanpak?
![Page 50: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/50.jpg)
Subtiele, indirecte aanpak
Een bedrijfsleider steunt heel hard op zijn managers die veel uren presteren op het bedrijf en weinig tijd met hun partner doorbrengen. De kans op kritiek en opmerkingen van het thuisfront is groot. De bedrijfsleider wil echter zijn gemotiveerde kaderleden aan zich binden en geeft de vrouwen van die kaderleden een schitterende Mercedes cadeau. Hij beoogt twee zaken: eventueel ongenoegen vanwege de partner preventief te tackelen en de huidige inzet van de managers behouden.
Wat vind je van deze aanpak?
![Page 51: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/51.jpg)
Behoud van een medewerker
U hoort via … via … dat één van uw sleutelfiguren in de organisatie solliciteert. U wenst niet te wachten tot deze werknemer zijn ontslag indient en wil hem/haar absoluut houden.
Wat kan je doen?
![Page 52: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/52.jpg)
Werknemer van een concullega
Omwille van de crisis en het dalend werkvolume peilt één van de werknemers van een concurrent bij u naar een vacature. U weet dat dergelijke profielen heel schaars zijn op de arbeidsmarkt en wenst deze persoon aan te trekken, maar zijn looneisen zijn dermate hoog dat een dergelijk loonniveau maakt dat andere werknemers in dezelfde functie dan onderbetaald zijn.
Opportuniteit gebruiken of niet?
![Page 53: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/53.jpg)
Verzuimbeleid of aanwezigheidsbeleid?
Preventieve aanpak
of
curatief, repressief beleid?
![Page 54: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/54.jpg)
Algemene regel:
Ziekte is privé
Vragen stellen over de aard van de ziekte mag niet!
![Page 55: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/55.jpg)
Invloed van de omgeving
Verzuimcultuur in het bedrijf ?
Algemeen economische toestand? (crisis of hoogconjunctuur)
![Page 56: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/56.jpg)
Soorten verzuim
Wit verzuim (echt ziek)
Grijs verzuim (niet gezond)
Zwart verzuim (carotitis)
![Page 57: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/57.jpg)
De bureaucratiseringspiraal
gedrag:
Verzuim Verloop
houding:
Vervreemding
Gevoel:
Stress
succesvol
interne speelruimte
externe speelruimte
invloed op omgevingbij overleg
onopgelosteproblemen
onopgelosteproblemen
streven naar ‘onzicht-bare’ speelruimte
storing
niet succesvol
materieel immaterieel
te ruimebuffers
te ruimecapaciteit
te ruimenormtijden
toenamestoringskansen
afnemende flexibiliteit
versterkt controle meer arbeidsdeling
systeemverlies
probleemopgelost
ja
ja
janee
nee
nee• Contraproductieve arbeidseffecten
• Variabele consumenten
Afnemende verbeteringen voor marginale efficiëntie
![Page 58: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/58.jpg)
Vaststellingen (onderzoek 2007)
1. Ziektecijfers zijn hoger in grote bedrijven dan in kleine bedrijven.
2. Het cijfer ligt hoger bij vrouwen dan bij mannen.
3. Deeltijdse werknemers verzuimen langer dan voltijdse werknemers.
4. Arbeiders zijn meer afwezig door ziekte dan bedienden.
![Page 59: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/59.jpg)
De sleutel tot het boeken van succes bij de aanpak van
ziekteverzuim ligt in de handen van de leidinggevenden
1. Het voeren van de nodige gesprekken 2. Het toepassen van de procedures3. Medewerkers het gevoel geven dat zij
essentiële schakels zijn bij de organisatie van de dagelijkse activiteiten
![Page 60: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/60.jpg)
Wat vind je van ….
het sturen van een controlearts?
![Page 61: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/61.jpg)
Wat vind je van ….
het gebruik van de Bradford - index?
![Page 62: Medewerk(st)ers MOTIVEREN. Onderzoek Hay (10/2009) Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna vijf keer zo](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b55d4/html5/thumbnails/62.jpg)
Wat vind je van ….
ontslag op basis van ziektecijfers in de auto-
industrie ?