MATERIA: Sociedad, Empresas y ONG´s

ALUMNAS: Ileana Spretz – Laura Arrúa

Análisis de la organización “Ceibos del Paraná”

Es de carácter privada, su finalidad es la prestación de servicios a personas con discapacidad mentaly está calificada como Hogar y Centro de Día.

FUE FUNDADA POR EL CENTRO DE SALUD MENTAL SI. SA. ME. EL 7 DE MAYO DE 2010

Ubicación Geográfica:

La organización Ceibos del Paraná, esta localizada en el sector Sureste de la ciudad de Diamante, Entre Ríos, en calle 3 de Febrero 974.

•Es una Organización lucrativa, posee fines de lucro.•Además de buscar una rentabilidad social, busca una rentabilidad económica. •Proporciona trabajo remunerado y emplea capital. •Naturaleza jurídica, es una sociedad de responsabilidad limitada, cuya actividad se relaciona con la prestación de servicios.

Tipo de Organización.

Trabaja con obras sociales de cobertura integral, ; hasta el

momento tiene convenio con las obras sociales

• La internación,• Los medicamentos,• La movilidad,• El acceso a clubes,•Talleres ocupacionales, recreativos y terapéuticos. • La atención a la persona en todos sus aspectos.• Provee atención médica especializada las 24 horas.

El costo del servicio contempla principalmente:

Beneficiarios del servicio.

Los beneficiarios del servicio deben tener determinadas características:

Edad: de dieciocho (18) a setenta (70) años.

Discapacidad: retraso mental moderado, los individuos incluidos en esta categoría presentan una lentitud en el desarrollo de la comprensión y del uso del lenguaje y alcanzan en esta área un dominio limitado. La adquisición de la capacidad de cuidado personal y de las funciones motrices también están retrasadas, de tal manera que algunos de los afectados necesitan una supervisión permanente.

Recibe pacientes tanto del interior de la provincia como así también de otras provincias principalmente Buenos Aires, Córdoba y Santa Fe. Actualmente la institución cuenta con 25 beneficiarios.

Estructura de la organización.

DIRECTOR GENERALDelia Barrionuevo

ADMINISTRADORSergio Jordán

REFERENTE Norma Meier

ORIENTADORA 1

ORIETADORA 2

ORIENTADORA 3

El establecimiento cuenta con dos

espacios:

• Hogar: “Se entiende por hogar al recurso

institucional que tiene por finalidad brindar

cobertura integral a los requerimientos

básicos esenciales (vivienda, alimentación,

atención especializada) a personas con

discapacidad.”

• Centro de Día: es el servicio que se

brindará […] al adulto con discapacidad,

mediante un tratamiento ambulatorio que

tiene un objetivo terapéutico-asistencial

para poder lograr el máximo desarrollo de

autovalimiento e independencia posible en

una persona con discapacidad.”

Recursos humanos.La organización dispone de treinta (30) miembros:• El Hogar cuenta con un equipo básico, - 1 Director (profesional especializado) - 1 Médico - 1 Psicólogo - 1 Asistente Social - 3 orientadores (uno cada 10 beneficiarios) - 3 auxiliares de orientadores (uno cada 10 beneficiarios) - Personal de enfermería. - Personal de limpieza y cocina. • Un equipo técnico profesional (debido a que tiene asociada la modalidad centro de Día), - 1 Kinesiólogo. - 1 Profesor de Musica. - 1 Profesor Especial. - 1 Fonoaudiólogo. - 1 Profesor de Educación Física.

En la institución solo existen trabajadores rentados, no cuenta con trabajo voluntario

Individual: - Se realiza de forma

mensual- Cada uno de los

profesionales desarrolla un proyecto pormenorizado de actividades en el cual queda establecido un esquema diario.

- Es sumamente detallada

Conjunta: - Hay una cultura

democrática y participativa en su interior

- Cada integrante tiene derecho a participar en los procesos decisorios que determinan las condiciones en las que se desarrollan las actividades.

Planificación.

Modo de trabajo.• La forma de trabajo se desarrolla de modo estructurado, cada actividad está planificada y el margen de modificación de las mismas es mínimo. • El trabajo es realizado en equipo, reconociendo que la cooperación de las distintas áreas puede lograr mejores resultados.• Se realizan talleres de recreación y terapéuticos los mismos son dictados por la mañana y por la tarde.

Por la mañana: los talleres son de carácter obligatorio y son llevados adelante por un solo profesional. Entre ellos se encuentran el de panadería, pintura, cocina, huerta.

Por la tarde, los talleres son guiados por los profesionales de manera conjunta, y no son obligatorios pero por lo general asisten todos. Estos talleres se renuevan cada año, entre ellos se encuentran:

-Elaboración del diario de la institución: a cargo de la kinesióloga, el profesor de educación física y nutricionista. Este taller busca que todos logren integrarse, aquellos que tienen mayor capacidad de desarrollo redactan las noticias en las computadoras, y aquellos que se ven impedidos para realizar esta actividad seleccionan fotografías o realizan entrevistas.

- Charla de hombres: a cargo del administrador y el profesor de educación física.

- Maquillaje para mujeres: a cargo de la terapista musical y la kinesióloga

- Talleres individualizados, en estos un profesional (kinesiólogo, fonoaudiólogo, etc.) establece una sesión especial para el paciente que así lo requiera.

Cada profesional lleva un registro detallado de la evolución de cada paciente y del modo en que se lleva a cabo cada actividad, el mismo debe ser realizado diariamente.

Cultura Organizacional.

Podemos dividirla en dos grupos:

1. Cultura del personal: - Se rigen por normas estrictas, donde la puntualidad, la prolijidad y la higiene son fundamentales. - Deben tener vocación de servicio, pues sus tareas van más allá de las meras actividades técnicas. - La empatía es fundamental, pues se necesita de esta gran habilidad para ganarse la confianza de los internos. - Consideran a la familia como un valor inestimable para el buen desarrollo del individuo, por ello buscan que los pacientes se sientan parte de una familia en la organización-También se busca promover el patriotismo.

2. Cultura de los Pacientes: -Tienen hábitos en común y se resisten a cambiarlos, esto ha generado que la organización tenga que adaptarse a estos hábitos. - Comparten ciertas creencias, como por ejemplo que la directora de la institución es mala, y de allí que la llamen despectivamente ‘’La Delia”.

Clima Organizacional.

Estructura: la organización está compuesta por un gran número de reglas que en general son aceptadas por los miembros, debido a que estas se desprenden de la ley; aunque algunas son percibidas como innecesarias o demasiado burocráticas por algunos.Responsabilidad: en este caso los miembros de la organización sienten que tienen la suficiente autonomía, para poder cumplir sus funciones y realizar sus tareas de la mejor manera posible. Siempre teniendo en cuenta los planes y programas preestablecidos en la planificación.

Recompensa: la percepción de los actores es que su trabajo vale más de lo retribuido esto desencadena el abandono del empleo en algunos casos, lo cual se ve plasmado en las sucesivas renuncias que ha tenido la organización.

Desafío: en cuanto a las actividades que realizan, los sujetos, consideran que las mismas son rutinarias. Porque más allá de que el trato con este tipo de destinatarios hacen que existan determinados riesgos, los mismos son calculados a fin de lograr los objetivos propuestos y evitar inconvenientesRelaciones: la percepción por parte de los miembros de la relación existente entre ellos es de cooperación y apoyo mutuo. Sienten que existe un trabajo en equipo tanto entre pares como entre jefes y subordinados. Sin embargo a la hora de hablar de su relación con el director, la califican como inexistente o muy escasa, pues tienen poco contacto directo con este.

Condiciones de trabajo: los miembros consideran que las condiciones de trabajos son óptimas para el correcto desarrollo de sus actividades. Se sienten cómodos con las instalaciones.

Conflictos: los empleados sienten que los conflictos que se presentan son de diferente grado, y en la medida que van surgiendo no temen enfrentarlos y solucionarlos.

El problema más frecuente es la carencia de profesionales en la localidad ante lo cual la organización ha buscado resolverlo de diferentes maneras; como ser:

- Recurrir a estudiantes avanzados (que tengan el 75% de la carrera aprobada) de carreras a fines.

- Recurrir a personal “idóneo” para reemplazar los puestos que según la ley, deben ser ocupados por licenciados.

Liderazgo.En esta institución existe una clara diferencia entre el líder y el gerente.

El liderazgo es ejercido por Norma Meyer quien ocupa el

cargo de referente.

La gerencia es ejercida por la Dr. Delia Barrionuevo quien tiene a cargo la

dirección.

- Vimos en Norma características del liderazgo

coaching, ella se encuentra en la coordinación

constante del personal, se involucra en sus tareas

y motiva a los miembros de la organización, tanto

al personal como a los pacientes.

- La mayoría de los miembros son personas

jóvenes que ven en la líder un apoyo constante.

- Los integrantes se sienten respaldados por la

Norma.

- Presenta una personalidad extrovertida y una

gran destreza para la comunicación emocional y

empatía para con los miembros de la organización.

El líder:

- Esta se apega al reglamento establecido y

desarrolla las funciones que la institución le ha

otorgado.

- Se encarga principalmente del manejo del

presupuesto,

- tiene a cargo la supervisión de la institución y

la aprobación del personal.

- Ostenta la mayor jerarquía en la institución,

por lo que en muchas situaciones es quien

tiene la última palabra.

El gerente:

Toma de Decisión.- Muchas de las decisiones son individuales pero también existen decisiones personales, los miembros participan en cierta medida en el proceso de toma de decisión, ya sea dando información o emitiendo alguna sugerencia, pero la palabra última la tiene la directora del centro- En todo lo atinente a la planificación, a las actividades y a los problemas que surjan con los pacientes, estos son evaluados de manera conjunta, buscando alternativas y tratando de llegar a un consenso acerca de la mejor solución.

Cambio en la organización.

Personal, debido a la carencia de los profesionales necesarios, en la localidad de Diamante, esta variable presenta cambios constantes. Esto genera grandes dificultades para la organización, en lo que se refiere a la nueva búsqueda y fundamentalmente a las consecuencias que trae en los pacientes. Estructura organizacional, esta variable adolece de flexibilidad y esto se debe a que la estructura de la organización esta pre-establecida por ley, dejando poco margen para cambios significativos.Planeación, en este punto podemos mencionar que existen cambios y en ellos está muy presente la creatividad del personal a cargo y las necesidades de los pacientes que reciben los servicios prestados. Nuevos pacientes: cada ingreso de un nuevo interno, genera cambios. Así por ejemplo, recientemente se han modificado los horarios de visitas, debido a que anteriormente los familiares podían asistir durante todo el día a la institución, esto genero en algunos casos, que no permitieran la correcta adaptación de algunos pacientes.

Comunicación en la organización.

Comunicación Interna:

- Se realizan asambleas cada quince (15) días

- Son comunicadas, a aquellos miembros que

hubieran estado ausentes, vía mails en caso

de que se haya decidido cuestiones urgentes o

tomado nuevas decisiones.

- También existe la posibilidad de revisar los

libros de actas resultantes de la asamblea.

Comunicación Externa: en este caso la comunicación se encuentra fuertemente sesgada por intereses políticos, lo que genera tensiones con distintos medios comunicativos.

• Relación con el municipio: en sus inicios la comunicación con esta institución era fluida debido a la convergencia de intereses políticos entre la directora de “Ceibos del Paraná” y el exjefe municipal.Actualmente el contacto con esta institución es mínimo; el trato se reduce al pedido de transporte, en ciertas ocasiones y a la gestión –mediante la secretaria de cultura- de credenciales para el acceso a los distintos eventos que se realizan en la ciudad.

• Relación con Medios radiales: el contacto con este medio se realiza a través de dos radios de alcance local, FM “Río” y FM “Master”. Con el fin de transmitir novedades de la institución, actividades que se realizan e información en general. • Relación con el diario: en este caso la comunicación se efectúa por medio del diario local “El Supremo”, se acude a este principalmente para informar a los ciudadanos sobre el requerimiento de profesionales• Relación con las familias: cada cuatro meses se organizan reuniones multifamiliares, intentando tener una comunicación fluida. En estos encuentros se busca que aquellos familiares que son mas asiduos a la institución relaten sus experiencias y sentimientos sobre las mismas, también se pretende que expresen preocupaciones o descontentos.

La organización y su entorno.

La institución se encuentra en constante interacción con organizaciones de diferente índole:

Religiosas: respetando la diversidad religiosa y con el objetivo de satisfacer las necesidades espirituales de los internos, se realizan encuentros con dos instituciones religiosas: - La iglesia Evangélica - La parroquia San Cipriano y San Fco. Javier. Con ambas instituciones se realizan actividades varias, paseos y salidas recreativas.

Escuela Especial n° 15: ambas instituciones coordinan actividades conjuntas, como son talleres de panadería y actos escolares.

Club Huracán: debido a sus características se convierte en un lugar ideal para el desarrollo de actividades que requieren de control. Utilizando las instalaciones y servicios del club, se realizan picnics, actividades físicas y eventos – como fiestas de la primavera y otras fiestas con familiares - .

Educación. o Cada dos meses se realizan reuniones de estudio con todo el equipo donde se tratan tópicos atinentes a salud en general o nuevas dolencias que presenten los pacientes, con el objetivo de lograr una capacitación conjunta.

o Se recurre a profesionales externos, si es necesario.

o Son concertadas por los miembros de la institución o decididas por el líder.

o Se ha elaborado un proyecto de capacitación destinado fundamentalmente al sector de enfermería con el fin de que la prestación del servicio brindado sea de la mejor calidad posible.

Inteligencia Emocional.

- La organización presenta una gran inteligencia emocional, pues en esta se requiere de una especial habilidad tanto en las competencias personales como en las competencias sociales.

- La habilidad para percibir, comprender y manejar los sentimientos propios y ajenos, es fundamental para la convivencia de la organización.