marketing indiretto - atl - davide quirillo · –bisogno di esperienze emozionanti •importanza...
TRANSCRIPT
![Page 1: Marketing indiretto - ATL - Davide Quirillo · –Bisogno di esperienze emozionanti •Importanza della marca •Marketing di esperienza . Strumenti •Siti Web •TV •Radio •Giornali](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021810/5c67b57c09d3f2bb148c22b2/html5/thumbnails/1.jpg)
Marketing indiretto - ATL
• Definizione
• Bisogna conoscere i bisogni delle persone: – Primari (omeostasi)
– Sociali
– Bisogni del sé (autorealizzazione)
– Bisogno di esperienze emozionanti • Importanza della marca
• Marketing di esperienza
![Page 2: Marketing indiretto - ATL - Davide Quirillo · –Bisogno di esperienze emozionanti •Importanza della marca •Marketing di esperienza . Strumenti •Siti Web •TV •Radio •Giornali](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021810/5c67b57c09d3f2bb148c22b2/html5/thumbnails/2.jpg)
Strumenti
• Siti Web
• TV
• Radio
• Giornali
![Page 3: Marketing indiretto - ATL - Davide Quirillo · –Bisogno di esperienze emozionanti •Importanza della marca •Marketing di esperienza . Strumenti •Siti Web •TV •Radio •Giornali](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021810/5c67b57c09d3f2bb148c22b2/html5/thumbnails/3.jpg)
Far leva sulle emozioni
• Piacere – entertainment
• Paura – in medicina
• Ira
obiettivo: catturare l’attenzione del cliente (volontaria o involontaria)
![Page 4: Marketing indiretto - ATL - Davide Quirillo · –Bisogno di esperienze emozionanti •Importanza della marca •Marketing di esperienza . Strumenti •Siti Web •TV •Radio •Giornali](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021810/5c67b57c09d3f2bb148c22b2/html5/thumbnails/4.jpg)
Analisi
• Trend setter
– Coloro che dettano i trend del momento
– Utili per analizzare il comportamento delle persone
• Web hunting
• Analisi di giornali
• Street watching
• Mostre, fiere, …
![Page 5: Marketing indiretto - ATL - Davide Quirillo · –Bisogno di esperienze emozionanti •Importanza della marca •Marketing di esperienza . Strumenti •Siti Web •TV •Radio •Giornali](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021810/5c67b57c09d3f2bb148c22b2/html5/thumbnails/5.jpg)
Tipi di pubblicità sul Web
• Pop-up
• Banner
• Pubblicità assertiva
• Pubblicità interna – Uno o due annunci integrati nell’app.
![Page 6: Marketing indiretto - ATL - Davide Quirillo · –Bisogno di esperienze emozionanti •Importanza della marca •Marketing di esperienza . Strumenti •Siti Web •TV •Radio •Giornali](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021810/5c67b57c09d3f2bb148c22b2/html5/thumbnails/6.jpg)
Altri concetti
• Cross-medialità
– Non vuol dire “convergenza multimediale”
![Page 7: Marketing indiretto - ATL - Davide Quirillo · –Bisogno di esperienze emozionanti •Importanza della marca •Marketing di esperienza . Strumenti •Siti Web •TV •Radio •Giornali](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021810/5c67b57c09d3f2bb148c22b2/html5/thumbnails/7.jpg)
Marketing diretto
• Contatto diretto col cliente
• Strumenti
– Newsletter
– Feed RSS
– Telefono
– Posta
![Page 8: Marketing indiretto - ATL - Davide Quirillo · –Bisogno di esperienze emozionanti •Importanza della marca •Marketing di esperienza . Strumenti •Siti Web •TV •Radio •Giornali](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021810/5c67b57c09d3f2bb148c22b2/html5/thumbnails/8.jpg)
Database
• Base di dati
– Deve essere semplice, non ridondante
• Scopo: centralizzare le informazioni sulla clientela
– Dati anagrafici
– Dati comportamentali
– Dati predittivi
![Page 9: Marketing indiretto - ATL - Davide Quirillo · –Bisogno di esperienze emozionanti •Importanza della marca •Marketing di esperienza . Strumenti •Siti Web •TV •Radio •Giornali](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021810/5c67b57c09d3f2bb148c22b2/html5/thumbnails/9.jpg)
Telemarketing
• Approfondimento in classe
![Page 10: Marketing indiretto - ATL - Davide Quirillo · –Bisogno di esperienze emozionanti •Importanza della marca •Marketing di esperienza . Strumenti •Siti Web •TV •Radio •Giornali](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021810/5c67b57c09d3f2bb148c22b2/html5/thumbnails/10.jpg)
Misurabilità direct marketing
• Redemption: o risposte ricevute : totale contatti * 100
o vendite : totale contatti * 100
• Costo per risposta: costo contatto * n. contatti : n. risposte
• Margine lordo promozionale: prezzo di vendita – costi diretti
• Margine diretto operazione: margine lordo promozionale – costo per risposta
![Page 11: Marketing indiretto - ATL - Davide Quirillo · –Bisogno di esperienze emozionanti •Importanza della marca •Marketing di esperienza . Strumenti •Siti Web •TV •Radio •Giornali](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021810/5c67b57c09d3f2bb148c22b2/html5/thumbnails/11.jpg)
CRM
• Integrazione di tutti i processi orientati al cliente
• Uso di una piattaforma hardware e software integrata per poter contattare il cliente, raccogliere dati dal cliente e assicurare una buona relazione con la clientela
• Scopi: – avere un cliente soddisfatto
– riduzione costi marketing e comunicazione
![Page 12: Marketing indiretto - ATL - Davide Quirillo · –Bisogno di esperienze emozionanti •Importanza della marca •Marketing di esperienza . Strumenti •Siti Web •TV •Radio •Giornali](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021810/5c67b57c09d3f2bb148c22b2/html5/thumbnails/12.jpg)
Altri concetti
• Data warehouse
• Cross selling