marketing estratégico 29 mai 12.ppt

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2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.

MARKETING ESTRATÉGICO

29.05.2012

Prof. Guilherme Belluzzo


# complexidade de gestão :: mercados dinâmicos

# lançamento e disponibilidade :: produtos ao longo do tempo

# meios de comunicação :: pulverizam e proliferam

# tecnologia :: mudança de hábitos dos consumidores

# novo mundo de oportunidades e ameaças

# poder de quem vende :: poder de quem compra

POR QUE?

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Compreender o ambiente mercadológico, visando à adaptação estratégica da empresa

nesse universo, por meio do desenvolvimento de estratégias de marketing e da definição adequada do posicionamento competitivo.

OBJETIVO


29.5 Visão geral de marketing

12.6 Análise do ambiente

14.6 Comportamento de compra

19.6 Programa de marketing

21.6 Fase de implementação

26.6 Plano de marketing

28.6 Trabalho final

PROGRAMA

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VISÃO GERAL MARKETING


Revolução Industrial

Produção

Até 1920 1920 / 1950

Vendas

Após 1950

MKT

EVOLUÇÃO GESTÃO

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Atividades que visam agilizar as

relações de troca através da satisfação

de necessidades e desejos.

MARKETING, O QUE?


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Organização ou

Empresa

Público ou

Cliente

Quer $ Tem $

Produto / Serviço Necessidade / Desejo

Comunicação Liberdade

GESTÃO MARKETING


NECESSIDADES - MASLOW

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REFLEXÕES

Como podemos identificar e escolher o segmento de marketing correto?


REFLEXÕES

Como podemos diferenciar o que oferecemos do que a concorrência oferece?

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REFLEXÕES

Como devemos responder aos clientes que nos pressiona por preços baixos?


REFLEXÕES

Até que ponto podemos customizar nossa oferta para cada cliente?

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REFLEXÕES

De que forma podemos fazer nosso negócio crescer?


REFLEXÕES

Como podemos reduzir o custo de aquisição de clientes?

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REFLEXÕES

Como podemos manter nossos clientes por mais tempo?


REFLEXÕES

Como podemos medir o retorno do investimento em comunicação?

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REFLEXÕES

Como estabelecer múltiplos canais de distribuição e gerenciar o conflito?


REFLEXÕES

Como fazer com que todas as áreas da empresa sejam mais orientados para o cliente?

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“Conjunto de atividades desempenhadas para obter e manter clientes atingindo

os objetivos organizacionais”

Qual a função do marketing dentro de uma organização?

Geração de Demanda

GESTÃO MARKETING


Visa a adaptação estratégica da empresa às condições do ambiente e do mercado

Perpetuação da empresa no mercado

Atingir os objetivos de rentabilidade

GESTÃO MARKETING

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Busca Otimização da Relação

Construção de Valor Agregado

Custo x Valor

ASPECTOS FUNDAMENTAIS


R$ 38.000,00 R$ 52.000,00 R$ 38.990,00 R$ 50.990,00

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• Decisões Produto / Serviço (Product)

• Decisões Distribuição (Place)

COMPOSTO DE MARKETING (MARKETING MIX)

• Decisões Preço (Price)

• Decisões Comunicação (Promotion)

GESTÃO MARKETING


MKT Social

1990 - 1996 1996 / 2012

Branding

EVOLUÇÃO GESTÃO

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. . .


MERCADO

CONSUMIDORES

INTERMEDIÁRIOS

CONCORRENTES

FORNECEDORES

. . .

EMPRESA PRODUÇÃO

FINANÇAS

COMERCIAL

R H

MARKETING

SISTEMAS

. . .

Forças Controláveis X Incontroláveis

GESTÃO MARKETING

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CENÁRIO GLOBAL

O QUE ACONTECE

NO MUNDO ?

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