marketing en dynamics crm
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Elementos básicos del módulo de Marketing de Microsoft Dynamics CRMTRANSCRIPT
Marketing excelente con CRM
bullFidelice a sus clientes desde el inicio
bullManual introductorio del moacutedulo de Marketing
Marketing TI Generando negocios lealtad y confianza
Estrategia CRM
Deacute un servicio de excelencia
Tecnologiacutea
Procesos
Colabora dores
bullRegistro de interacciones y necesidades bullBI bullAnticiparnos a sus necesidades bullCalidad en todos los procesos
Marketing TI Generando negocios lealtad y confianza
Claves del moacutedulo de marketing
Fidelizar al cliente desde el inicio ofrecerle valor
Iniciamos el ciclo de vida de la atencioacuten 360deg
Registro de datos baacutesico
Generacioacuten de base de datos de calidad
Vistas de datos
Graacuteficos
Coacutemo nos ven los clientes
Marketing TI Generando negocios lealtad y confianza
Componentes
Campantildeas Tradicionales vs express
Tareas
Documentacioacuten
Respuestas de campantildea
Informes de evaluacioacuten
Marketing TI Generando negocios lealtad y confianza
Componentes
Cuentas
Clave registro completo de datos
Marketing TI Generando negocios lealtad y confianza
Componentes
Listas de marketing
Puacuteblico objetivo para una accioacuten de marketing
Estaacuteticas vs Dinaacutemicas
Criterios para armar listas de marketing
Usabilidad
Marketing TI Generando negocios lealtad y confianza
Componentes
Sincronizacioacuten con Outlook
Tareas
Mails
Marketing TI Generando negocios lealtad y confianza
Buenas praacutecticas del moacutedulo de CRM
Registro de actividades como campantildeas
Eventos mailings invitaciones y comunicados actividades internas
Registro de respuestas de campantildea
ldquoCada dato en alguacuten momento es importanterdquo
Registro completo
Industria del cliente permite focalizar los enviacuteos de mail
Indicar en la cuenta de queacute actividad campantildea de marketing proviene (medir efectividad de actividad)
Marketing TI Generando negocios lealtad y confianza
Buenas praacutecticas del moacutedulo de CRM
Ejecutar informes de las campantildeas
Utilizar graacuteficos de marketing (personalizar)
Actualizacioacuten de listas (listas dinaacutemicas)
Utilizar campos clave de contacto con el cliente
Modo y horario de contacto
Si desea informacioacuten promocional
Especificar si quiere ser contactado
Marketing TI Generando negocios lealtad y confianza
Tips de uso de una campantildea
Distribuir actividades de campantildea
Adjuntar informacioacuten relacionada
Respuestas de campantildea
Informes
Crear lista de
marketing
Crear campantildea
Marketing TI Generando negocios lealtad y confianza
En un mail debe reflejarse
Quieacuten
Queacute (objetivos)
Coacutemo (propuesta de accioacuten)
Por queacute (razones)
Introduccioacuten (Quieacuten + queacute)
Desarrollo (Coacutemo + por queacute + detalles)
Final (Invitar a trabajar juntos (resumen) + saludo)
Marketing TI Generando negocios lealtad y confianza
Sistema de enviacuteo profesional Core Motives sistema de enviacuteos profesional para
Dynamics CRM
Marketing TI Generando negocios lealtad y confianza
Materiales CRM Videos
Moacutedulo de ventas
Moacutedulo de marketing
Moacutedulo de servicios
El rincoacuten de Dynamics CRM
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Comunidad oficial de Microsoft
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