marketing direto - principais conceitos e ferramentas
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Apresentação sobre Marketing Direto para a disciplina de Comunicação Integrada. Principais conceitos e ferramentas. Destaque e exemplos de mala direta criativa e e-mail marketing. Créditos: Kerllin - Estudante de Publicidade e Propaganda na UCS - Universidade de Caxias do Sul.TRANSCRIPT
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MARKETING DIRETO
KERLLIN
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O QUE É?
A proposta do marketing direto é comunicação dirigida que gera resposta mensurável.
Esse tipo de marketing deve ser utilizado fundamentalmente para manter e atrair novos clientes, fazendo ações direcionadas para determinado público, com baixa dispersão de verba e gerando resultados mensuráveis.
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CARACTERÍSTICAS
O caráter essencial do marketing direto está em sua orientação para a ação.
Tenta estabelecer relação de causa e efeito com o cliente potencial, solicitando uma resposta direta.
Se vende um produto por vez.
Benefício: permite comunicação personalizada
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CARACTERÍSTICAS
DIRECIONADO: grupos mensuráveis, acessíveis e dimensionáveis;
PESSOAL: Personalizado de acordo com o cliente.
MENSURÁVEL: o anunciante consegue medir sua eficácia por intermédio do acompanhamento das vendas, leads ou outras respostas recebidas;
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CARACTERÍSTICAS
TESTÁVEL: é possível para eles elaborar testes acurados, sempre em amostras relativamente pequenas e baratas.
FLEXÍVEL: Isto é especialmente verdade no caso da mala direta, nas quais existem poucas limitações em relação a tamanho, cor, momento oportuno e formato.
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DIFERENÇAS
ANUNCIANTE GERAL: “O anunciante em geral tenta criar consciência do nome ou da marca, para que o cliente se sinta favoravelmente inclinado ao produto do anunciante. Assim, o anunciante em geral pode ter que esperar durante meses ou até mesmo anos para que todos os efeitos dos dólares investidos hoje sejam sentidos”. - Tom Brady, no livro Profitable Direct Marketing
ANUNCIANTE DIRETO: O anunciante que usa o método da resposta direta, por outro lado, pode vender seu produto agora! E usa todas as técnicas de venda que tem em mãos para persuadir o leitor a agir imediatamente.
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OBJETIVOS
Pesquisa mercado;
Identificação de clientes potenciais;
Conquistar novos clientes;
Fidelização de clientes;
Divulgação da marca e dos seus produtos ao público alvo definido;
Rentabilização da Força de Vendas
Obtenção de resultados mensuráveis;
Maximização do lucro
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OBJETIVOS
Seu propósito é isolar os consumidores como indivíduos e construir um relacionamento prolongado permitindo, desta forma, que você conheça melhor o seu cliente, sabendo precisamente aquilo de que ele necessita, trazendo assim benefícios para ambos os lados (empresa e cliente).
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PRINCIPAIS FERRAMENTAS
Mala direta;
Folhetos explicativos;
Telemarketing;
E-mail Marketing;
Venda Pessoal;
Venda por catálogo; (Natura, Boticário, Avon)
Mobile Marketing
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MALA DIRETA
“O marketing de mala direta consiste em enviar uma oferta, anúncio, lembrete ou outro item a uma pessoa num endereço específico.”
- Kotler (2006, p. 609)
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A Red Bull da Coréia do Sul criou um carregador para iPhone no formato da lata de energético. Transmitiram o conceito de que a bebida dá energia de forma criativa, diferente e útil.
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Cia Atlética: Para incentivar as pessoas a emagrecerem frequentando a Cia Atletica, a empresa criou este calendário que mostra uma silhueta gordinha que vai emagrecendo conforme os meses passam. Simples e direto.
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Almofada do Horror Fest: Essa almofada foi enviada como convite para um festival de filmes de horror sueco. Estampada nela, a frase “É só um filme, é só um filme, é só um filme” já indica que os participantes vão passar por muito medo durante os filmes.
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A Kumon oferece um programa de reforço em matemática para crianças. Para divulgar o serviço, eles lançaram um divertido calendário em que a criança precisa fazer uma conta simples para calcular o dia.
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E-MAIL MARKETING
Esse tipo de marketing deve ser utilizado fundamentalmente para manter e atrair novos clientes, fazendo ações direcionadas para determinado público com baixa dispersão de verba e gerando resultados mensuráveis.
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PROMOÇÕES
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PROMOÇÕES
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LINGUAGEM
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CONTEÚDO
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RECOMENDAÇÕES
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CUIDADOS Não deve ser invasivo;
Permissão;
Frequência;
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CASEGráfica Art Center: Intuito de divulgar que a empresa possui tecnologia avançada para imprimir em qualquer superfície. Mais de 400 pizzas "falsas" foram entregues nas principais agências de propaganda de São Paulo.
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BIBLIOGRAFIA
JONES, SUSAN K. Estratégia Criativa em Marketing Direto. MAKRON Books, 1993.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 2006.
Associação Brasileira de Marketing Direto: Campanha de valorização do Marketing Direto: http://www.abemd.org.br/pagina.php?id=17
Mala direta: 7 exemplos que você deve conhecer: http://www.corpo5.com.br/blog/?p=704
Revista Business Review Brasil: http://www.businessreviewbrasil.com.br/marketing/1152/Taacuteticas-de-Marketing-Direto