marketing digitale, social network e web analitycs: evoluzione del marketing per i servizi alle...
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Presentazione alla convention Weddingupdate sull'evoluzione del marketing nell'era digitale.TRANSCRIPT
I mercati sono
conversazioni The Cluetrain Manifesto
Lo Schema di
comportamento delle
persone NON e' lineare
(e NON e' uno schema)
Awarness
La Spirale del Marketing
Il comportamento delle
persone e' in continuo
cambiamento, e i
confini fra chi consuma
e chi produce sfumano.
Il passaggio da Consumatore a Prosumer è un fatto
La tecnologia
cambia e amplifica
il modello di
influenza
Andiamo dal modello di influenza delle
Celebrita' / Personaggi Pubblici...
...al modello di influenza per interazioni
fra reti di relazioni
Pre-Digitale:
Numero Finito di Punti di Contatto Un piccolo numero di punti di interazione fra
aziende e persone. Incontri personali,
Negozi, Telefono e Uffici erano gli unici punti
di contatto.
Era Digitale:
Molteplici Punti di Contatto Interconnessi Gli individui interagiscono in diversi modi, fra di loro e
con le aziende, e in ognuno di queste interazioni si
costruisce trasmissione di valore. Tutti i punti di
contatto (analogici e digitali) possono essere
coordinati.
Post Digitale:
Infiniti Punti di Contatto Interconnessi La demarcazione fra analogico e digitale sfuma
definitivamente. La mole di punti di contatto
raggiunge livelli critici. La frammentazione
diventa la norma.
Infiniti Punti di Contatto
Verso un
Numero
Infinito di
Punti di
Contatto
Il vostro marchio non
e' cio' che voi dite,
ma cio' che gli altri
dicono.
Nel 2011 la campagna «Where is Patrizia» è lanciata dal brand Patrizia Pepe
Sulla pagina
Facebook del brand i
fans del brand si
concentrano sulla
magrezza della
modella, e criticano
aspramente il brand.
Digitale = Dati
La nostra vita
diventa un flusso
costante di dati
scambiati
attraverso infinite
interazioni digitali
Gli strumenti digitali sono cambiati, offrendo numerosi strumenti di digitalizzazione
della nostra esistenza e piattaforme di interazione
Il Vostro Marchio è la somma di tutte le micro-interazioni.
Il valore si costruisce attraverso micro-interazioni
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Nulla di ciò che abbiamo visto è facile.
DIGITAL MARKETING
Pay per click
Social Network
Referral Marketing
SEO
Email Marketing
Affiliate Marketing
Mobile Advertising
Microblog
Mappa dei diversi strumenti di Marketing Digitale
Fasi fondamentali nel processo strategico del
Marketing Digitale
1) Stabilisci i tuoi obiettivi
2) Ottieni degli input dagli
stakeholders
3) Dove sono i tuoi acquirenti
4) Scegli gli influencer
5) Assegna le responsabilità
6) Predisponi i tuoi canali
7) Stabilisci la strategia sui
contenuti
8) Predisponi le metriche di misurazione
9) Personalizza i tuoi canali
10) Predisponi una struttura
che crei engagement
11) Sviluppa delle policy sui canali social
12) Pubblica i primi contenuti Monitoraggio e
Misurazione
13) Sfrutta il potere del tuo
network interno
Prima si genera il traffico, poi lo si
ottimizza.
Il lancio e lo sviluppo di una
attività on-line devono
perseguire un obiettivo
fondamentale: produrre, in
tempi adeguati, un flusso
consistente di visitatori.
La stabilizzazione di questo
traffico è accompagnata da
un’attività di continua
ottimizzazione e
affinamento della
performance economica
(fine tuning) dei mezzi
utilizzati, affinché i visitatori
in target rispetto alle
proprie esigenze a
condizioni economiche
vantaggiose.
TRAFFICO, POI OTTIMIZZAZIONE
Survey 2013: le ricerche su internet in Italia Dati estrapolati da una indagine SEMS www.sems.it
Attualmente è il mezzo on-line più efficace ed economicamente
efficiente per produrre traffico targetizzato in quanto centrato sul
principale punto di accesso al Web (Google). Inoltre, permette di stabilire,
in modo sufficientemente prevedibili, i risultati attesi (visibilità, accessi e
visite al sito, costo delle singole visite).
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Spazi in cui appaiono
gli annunci delle
campagne
ADWORDS
1 Traffico 2 Engagement 3 Conversione
Il cambiamento è in atto, è radicale, è
continuo.
DA
Passiva
Macro
Immobile
Statica
Messaggi
Formale
Dettato
Finita
Orchestrata
Anonima
Promesse
A
Attiva
Micro
Portabile
Viva
Interazione
Informale
Conversazioni
Infinita
Improvvisata
Personalizzata
Actioni