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I mercati sono
conversazioni The Cluetrain Manifesto
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Lo Schema di
comportamento delle
persone NON e' lineare
(e NON e' uno schema)
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Awarness
La Spirale del Marketing
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Il comportamento delle
persone e' in continuo
cambiamento, e i
confini fra chi consuma
e chi produce sfumano.
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Il passaggio da Consumatore a Prosumer è un fatto
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La tecnologia
cambia e amplifica
il modello di
influenza
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Andiamo dal modello di influenza delle
Celebrita' / Personaggi Pubblici...
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...al modello di influenza per interazioni
fra reti di relazioni
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Pre-Digitale:
Numero Finito di Punti di Contatto Un piccolo numero di punti di interazione fra
aziende e persone. Incontri personali,
Negozi, Telefono e Uffici erano gli unici punti
di contatto.
Era Digitale:
Molteplici Punti di Contatto Interconnessi Gli individui interagiscono in diversi modi, fra di loro e
con le aziende, e in ognuno di queste interazioni si
costruisce trasmissione di valore. Tutti i punti di
contatto (analogici e digitali) possono essere
coordinati.
Post Digitale:
Infiniti Punti di Contatto Interconnessi La demarcazione fra analogico e digitale sfuma
definitivamente. La mole di punti di contatto
raggiunge livelli critici. La frammentazione
diventa la norma.
Infiniti Punti di Contatto
Verso un
Numero
Infinito di
Punti di
Contatto
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Il vostro marchio non
e' cio' che voi dite,
ma cio' che gli altri
dicono.
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Nel 2011 la campagna «Where is Patrizia» è lanciata dal brand Patrizia Pepe
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Sulla pagina
Facebook del brand i
fans del brand si
concentrano sulla
magrezza della
modella, e criticano
aspramente il brand.
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Digitale = Dati
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La nostra vita
diventa un flusso
costante di dati
scambiati
attraverso infinite
interazioni digitali
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Gli strumenti digitali sono cambiati, offrendo numerosi strumenti di digitalizzazione
della nostra esistenza e piattaforme di interazione
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Il Vostro Marchio è la somma di tutte le micro-interazioni.
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Il valore si costruisce attraverso micro-interazioni
18
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Nulla di ciò che abbiamo visto è facile.
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DIGITAL MARKETING
Pay per click
Social Network
Referral Marketing
SEO
Email Marketing
Affiliate Marketing
Mobile Advertising
Microblog
Mappa dei diversi strumenti di Marketing Digitale
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Fasi fondamentali nel processo strategico del
Marketing Digitale
1) Stabilisci i tuoi obiettivi
2) Ottieni degli input dagli
stakeholders
3) Dove sono i tuoi acquirenti
4) Scegli gli influencer
5) Assegna le responsabilità
6) Predisponi i tuoi canali
7) Stabilisci la strategia sui
contenuti
8) Predisponi le metriche di misurazione
9) Personalizza i tuoi canali
10) Predisponi una struttura
che crei engagement
11) Sviluppa delle policy sui canali social
12) Pubblica i primi contenuti Monitoraggio e
Misurazione
13) Sfrutta il potere del tuo
network interno
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Prima si genera il traffico, poi lo si
ottimizza.
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Il lancio e lo sviluppo di una
attività on-line devono
perseguire un obiettivo
fondamentale: produrre, in
tempi adeguati, un flusso
consistente di visitatori.
La stabilizzazione di questo
traffico è accompagnata da
un’attività di continua
ottimizzazione e
affinamento della
performance economica
(fine tuning) dei mezzi
utilizzati, affinché i visitatori
in target rispetto alle
proprie esigenze a
condizioni economiche
vantaggiose.
TRAFFICO, POI OTTIMIZZAZIONE
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Survey 2013: le ricerche su internet in Italia Dati estrapolati da una indagine SEMS www.sems.it
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Attualmente è il mezzo on-line più efficace ed economicamente
efficiente per produrre traffico targetizzato in quanto centrato sul
principale punto di accesso al Web (Google). Inoltre, permette di stabilire,
in modo sufficientemente prevedibili, i risultati attesi (visibilità, accessi e
visite al sito, costo delle singole visite).
25
Spazi in cui appaiono
gli annunci delle
campagne
ADWORDS
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1 Traffico 2 Engagement 3 Conversione
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Il cambiamento è in atto, è radicale, è
continuo.
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DA
Passiva
Macro
Immobile
Statica
Messaggi
Formale
Dettato
Finita
Orchestrata
Anonima
Promesse
A
Attiva
Micro
Portabile
Viva
Interazione
Informale
Conversazioni
Infinita
Improvvisata
Personalizzata
Actioni
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