Markenstrategien im Internet-Zeitalter 9. puls Unternehmertag am 17. Oktober 2013 im Audi Terminal in Roth

Wie das Internet die Kunden und das Marketing verändert Wie Vertrieb und Verkauf künftig funktionieren Wie Sie die Kontaktpunkte herausfinden, die für IHRE Kunden zählen Erstvorstellung der neuen puls Studie „Kunden 3.0 – Marketing 3.0“

Ihre Kunden sind im Internet – Sie auch?

Dr. Konrad WeßnerGeschäftsführer, puls Marktforschung GmbH

Die digitale Revolution in vielen Märkten können wir nicht aufhalten, weil den Takt die Kunden vorgeben. Aufgeklärter denn je suchen sie im Internet-Zeitalter nach nützlichen Informationen, Lösungen und Unterhaltung. Was nicht spontan anspricht wird weggeklickt. Da aggressiver Verkauf (push) immer weniger funktioniert, setzen Marken mit Zukunft auf Anziehungskraft. Sie animieren ihre Kunden und wissen genau, welche Leistungen sie digital und real anbieten müssen, um einen attraktiven Unterschied zu machen.

Um diesen Paradigmenwechsel als Chance zu nutzen, sind erfolgsentscheidende Fragen zu beantworten:

Kunden 3.0: Wie verändern sich das Informationsverhalten und die Ansprüche des Kunden 3.0? Was fasziniert ihn? Was nicht (mehr)? Branding 3.0: Wie sehen digitale Markenstrategien in der Praxis aus? Was sind Do´s und Don´ts?

Um die Beantwortung dieser Fragen geht es bei unserem mittlerweile 9. puls Unternehmertag. Getreu unserem Motto „For Better Decisions“ bieten wir Ihnen wieder eine inspirierende puls-Studie („Kunden 3.0 – Marketing 3.0“) und hochkarätige Praxisbeispiele.

Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung!

Branding 3.0: Wie sehen digitale Markenstrategien in der Praxis aus? Was sind Do´s und Don´ts?

Kunden 3.0: Wie verändern sich das Informationsverhalten und die Ansprüche des Kunden 3.0? Was fasziniert ihn?

Anmeldung9. puls Unternehmertag am 17. Oktober 2013 im Audi Terminal in RothJa, ich nehme am 9. puls Unternehmertag am 17. Oktober 2013 zum Preis von € 299,- zzgl. MwSt. teil.*

*Bitte melden Sie sich bis spätestens 11. Oktober 2013 an.

Veranstalter: puls Marktforschung GmbHAnsprechpartnerin: Frau Beti LjubicRöthenbacher Straße 290571 Schwaig bei Nürnberg Telefon +49 911 9535-400 Fax +49 911 9535-404E-Mail ljubic@puls-marktforschung.deInternet www.puls-marktforschung.de

puls – Marktforschung für bessere Entscheidungen und Strategien

Seit 20 Jahren konzentriert sich puls darauf, den Markterfolg von Unternehmen durch um-setzungsorientierte Marktforschung abzusichern.

Wir lassen uns an drei Versprechen messen:

1. Relevante Informationen: Egal ob es um die Steigerung der Kundenloyalität, Wege zur Neukundengewinnung oder das Aufzeigen lukrativer Trends geht: Wir entwickeln maßgeschneiderte Lösungen mit exakt den Informationen, die unsere Kunden wirklich weiterbringen.

2. Maßnahmenempfehlungen: Bei uns gibt es kein Marktforschungsprojekt ohne branchennahe Empfehlungen für bessere Entscheidungen und Strategien.

3. Begleitung: Da wir die Marktsituation und Chancen unserer Kunden kennen, begleiten wir unsere Kunden mehr und mehr bei der Umsetzung von Strategien und Maßnahmen.

Titel/Name

Firma

Funktion

Adresse

Telefon/Fax

E-Mail

Ort, Datum

Unterschrift

Bei einer Stornierung bis 10 Tage vor der Veranstaltung erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von € 50,- zzgl. MwSt./ Teilnehmer. Bei späterer Absage berechnen wir die volle Teilnehmergebühr. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich.

Teilnahmebedingungen

Begrenztes Teilnehmerkontingent.

Veranstaltungsort: Audi Terminal Feser-Joachim Automobil GmbHEin Unternehmen der Feser-Graf-GruppeKupferschmiedstraße 291154 Roth

Ralph Edelhäuser, 1. Bürgermeister Stadt Roth

„Täglich haben Unternehmen die Chance, mit Menschen über digitale Kanäle zu kommunizieren und sie von sich und ihrer Marke zu überzeugen.”

13.30 Uhr Begrüßung

Dr. Konrad Weßner, Geschäftsführer puls Marktforschung GmbH

„Unternehmen, die zu den Gewinnern des digitalen Zeitalters gehören wollen, müssen genau wissen, welche Kontaktpunkte für ihre Kunden markenprägend und kaufent-scheidend sind. Sie müssen verstehen, welche Leistungen Kunden digital und in der realen Welt erwarten. Und sie müssen ihre Mitarbeiter/innen auf dem Weg ins digitale Zeitalter mitnehmen.”

13.50 Uhr Kunden 3.0 – Marketing 3.0

Thomas Hartmann, Leiter der Niederlassung Nürnberg PricewaterhouseCoopers AG

„Die „Digitale Transformation” betrifft uns alle in einem Umfang, den wir uns heute kaum vorstellen können.”

13.40 Uhr Erste Gedanken

Uwe Feser, Geschäftsleitung Feser Graf Gruppe

„80% der Automobilinteressenten erkundigen sich im Internet, bevor sie ein Fahrzeug kaufen. Dadurch werden Automobilhändler zwar vergleichbarer, erreichen aber auch wesentlich mehr Kunden als mit den klassischen Medien. Außerdem ist es wichtig, die digitale Markenentwicklung aktiv zu steuern. Denn nur wenn die digitale Strategie und die Strategie für die reale Welt aufeinander abgestimmt sind, können die (offline) bereits etablierten Markenwerte und die Markenidentität weiter gestärkt werden.Trotz dieser engen Verbindung zur realen Welt erfordert digitale Markenführung eine eigene Herangehensweise, die den Gegebenheiten der virtuellen Welt gerecht wird.”

14.20 Uhr Kein Kauf ohne Internet. Das Internet ist das Herzstück des Autohandels.

13.00 Uhr Get Together

Ablauf 9. puls UnternehmertagAblauf 9. puls Unternehmertag

Dr. Kurt Glasner, Partner PricewaterhouseCoopers AG

„Wie sicher sind Sie, dass die Digitale Transformation Ihr heutiges Berufsprofil nicht in einigen Jahren überflüssig macht – sprich: womit wollen Sie in 10 Jahren Ihr Geld verdienen?”

14.40 Uhr Digitale Transformation

Kai Friedrich, CEO Cortal Consors Deutschland

„Als 1994 gegründete Direktbank hat das Internet-Zeitalter für uns schon sehr früh begonnen - mit minimalen Übertragungsraten und grobkörniger Grafik. Seitdem haben sich das Internet und die Kunden extrem verändert. Heute ist das Smartphone fester Bestandteil des Alltags und gleichzeitig die “Bankfiliale to go”. Das Netz ist immer und überall verfügbar, die eigenen Produkt- und Serviceangebote transparent vergleichbar. Sich in diesem Umfeld vom Wettbewerb zu unterscheiden ist die neue Herausforderung, bei der die Marke eine zentrale Rolle spielt.“

15.40 Uhr Kunde 3.0: Wie sich Cortal Consors auf die Kunden von morgen einstellt

Prof. Dieter Kempf, Vorsitzender des Vorstandes DATEV eG, Präsident BITKOM

„Wenn es richtig ist, dass in der digitalen Welt das Markenbild immer stärker von Kundenmeinungen geprägt wird, ist es unabdingbar, auch zur Markenbildung in den Dialog mit den Kunden zu treten. Die digitale Kommunikation mit den Kunden wird damit zum wichtigen Baustein einer digitalen Markenstrategie.”

15.10 Uhr Digitale Markenstrategien - Vom Monolog zum Dialog mit den Kunden.

16.10 Uhr Kaffeepause

Stephan Abele, Bereichsleiter Marketing und Vertrieb BARMER GEK

„Auch Betriebliches Gesundheitsmanagement wird sich mit zunehmender Digitalisierung verändern. Zum Aufbau von nachhaltigem Gesundheitsmanagement in Unternehmen ist eine Erweiterung der Angebote im Web Bereich und die Ent- wicklung von Convenience Lösungen notwendig. Zur weiteren Optimierung des Angebots der betrieblichen Gesundheitsförderung etabliert die BARMER GEK zum Thema „Mitarbeiterenergie” eine Insider-Community für Führungskräfte und Personalentscheider.”

17.00 Uhr Gesundheit weiter gedacht – Chancen des nachhaltigen Gesundheits- managements im digitalen Zeitalter

Detlef Müller, Senior Manager Digital Creation adidas Group

„Adidas Prozesse ändern sich grundlegend in Richtung „Virtual is Leading”. Vom Design, der Entwicklung, dem Marketing und dem Vertrieb bis zum Einzelhandel findet das vir-tuelle Produkt Nutzer in allen Bereichen eines durchgängig virtuellen adidas Prozesses. Und zu jeder Zeit können digitale Assets ausgeleitet werden. Ob Bilder für den eCom-shop oder 3D Dateien für Videogames. Alles ist möglich.”

17.30 Uhr The Virtual Life Of Supernova

Jens Monsees, Industry Leader Automotive Google Deutschland

„In unserer vernetzten Welt kann man zwischen virtueller und realer Welt kaum noch tren-nen. Wir müssen erkennen in welcher Kaufentscheidungssituation wir den Kunden mit einem relevanten Angebot abholen können und was er in genau dieser Situation erwartet.So suchen und konfigurieren immer mehr Kunden ihre Wunschfahrzeuge online, googlen dann per Smartphone den passenden Händler und kaufen dann im realen Händlerbetrieb vor Ort. Nur Händler mit digitaler Präsenz haben die Chance, an dieser Wertschöpfungskette teilzunehmen.“

18.00 Uhr Multi Channel – Oder warum der heutige Kunde sowohl in der realen wie auch in der digitalen Welt gut bedient werden will.

Markus Siebrecht, Leiter Marketing Deutschland AUDI AG

„Der Anspruch an digitale Angebote und Services wächst mit den Möglichkeiten neuer Technologien und Medien. Besonders die neue Kundengeneration nutzt wie selbst-verständlich täglich das Internet. Von daher gilt es, unseren Audi Interessenten und Kunden innovative Angebote entlang der Customer Journey zu unterbreiten – vom Personal Online Assistant auf der Website bis hin zum Facebook Auftritt des Händlers.“

18.30 Uhr Die Customer Journey des digitalen Audi Kunden

Hubert Schwarz, Extremsportler, Inhaber Hubert Schwarz GmbH

„Der eigene Antrieb muss vorgelebt werden, um Mitarbeiter/innen im Wandel mitzunehmen.”

19.00 Uhr Aus eigenem Antrieb

19.30 Uhr Best of the Day: Was haben wir gelernt?

19.45 Uhr Ausklang mit fränkischem Buffet