marcia augusto digital marketing plan

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Comunicação Corporativa Plano de Marketing Digital

Márcia Augusto Julho 2015

Estratégia Digital na Comunicação Corporativa

•  Definir a estratégia de Social Media •  Definir a estratégia de Search Engine Marketing •  Aumentar a notoriedade da marca na América Latina

Objetivos

•  Revendedores; •  Empresas de pequena dimensão ou empresários em nome individual; •  Profissionais da Educação (professores e escolas) e das Tecnologias da Educação (potenciais clientes);

Target

Marketing Digital na Distribuição

Inquérito à comunidade

Questões: Que tipo de conteúdos nesta área gostariam de ter acesso? Que tipo de dificuldades sentem no core business onde atuam?

Venda de determinados produtos… Stocks que não acompanham as necessidades do mercado… xxxxxxx

Quais são as características que mais valorizam mais numa empresa parceira? Xxxxxx

O que gostaria de ver nas newsletters da BRAND? xxxxxxxx

Que páginas/blogs seguem ? Que jornais (segmentar publicidade e press releases) Em que Redes Sociais estão presentes? A que horas acedem ? Em que dias consideram que é mais frequente? Que sugestões concretas podem fazer ao projeto em termos de rubricas/temas a tratar?

Questionário (fundamental na revenda)

Estratégia

•  Desvincular a BRAND do modelo de “fornecedor”. •  A BRAND é uma parceira estratégica no core da Distribuição de tecnologia.

–  É especialista. –  É consultora. –  É trainer. –  É aliada. –  É suporte. –  É apoio.

Posicionamento da BRAND

Estratégia

EspecialistaConsultora• Conteúdosdetomespecialista.• Conteúdosinforma5vos.

Filantrópica• AEducaçãocomocausa,motordodesenvolvimentodomundo.

• Caráterhumanista.

Trainer(VendaseMarke8ngDigital)• Açõesdeformaçãooneoff.• Dicaseaconselhamento.• NoCciasrelacionadas(relevantesepreocupadaseminformar).


Training em Marketing Digital (proposta)

•  Formação de Marketing Digital – Estratégia de Conteúdos •  Formação de Marketing Digital – Como gerir redes sociais para empresas

(notoriedade e vendas) •  Formação de Marketing Digital – SEO


Search Engine Optimization

Conteúdos

•  Conteúdo segmentado, humanizado e estratégico

•  Necessário definir produtos core para divulgação de forma a definir palavras-chave core.

•  Keywords genéricas a utilizar na BRAND

Mobile Marketing

•  Cobertura massiva •  Uso individual / Contexto •  Apoio ou mesmo fator decisivo no purchase online e offline.

Mobile Advertising

Mobile Marketing

•  Cobertura massiva •  Uso individual / Contexto •  Apoio ou mesmo fator decisivo no purchase online e offline.

Mobile Advertising

7:31amÉahoraaque,emmédia,vemosotelemóvelpelaprimeiravez.

Standard mobile banner e interstitial ad

Personalizável para app e mobile web

App, mobile web e pre-roll video

Anúncios enquadrados na user experience

AdonDisplay

• KeywordseInteressesdotarget

• Ademsitesrelacionados

• Ademsitesnãorelacionados

AdOnSearch

• KeywordseInteressesdoTarget

• AdnaPesquisa

Remarke8ng

• Userquevisitouositesemconversão

• Ademsitesrelacionados

• Ademsitesnãorelacionados

• FollowupdaLead

SocialMedia

• RedesSociaisorientadasepostssegmentadossegundoopúblico-alvo.

Ações integradas em Adwords e Social Media

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Social Media Portugal & América Latina


BRAND em Social Media

CriarnotoriedadeeBuzzsegmentadosgeograficamente

HumanizaraBRAND(depessoasparapessoas)

Posicionamentooraespecialista,orapróximo

Gerartráfegoparaoutroscanais(sempreowned-siteeoutrasredes)

Criar/Reforçarbasesdedados

Criarumsen8dodecomunidade(pertença,following,tribosocial)

Objetivos

Social Media – Porquê?

4070M(PT)•  96%

1630M(PT)•  38%

1333M(PT)•  31%

942M(PT)•  22%

938M(PT)•  22%

86 min CONECTADOS/DIA

•  Fonte: Marketest Consulting “Os portugueses e as redes sociais 2014”

BRAND em Social Media

Conteúdos em Redes Sociais

•  Conteúdo relevante resulta quando amplificado e segmentado –  Análise crítica – Facebook, por exemplo, tem bastante interação de público interno (funcionários). O único

momento disruptivo ocorreu durante o evento do negócio da Distribuição. –  Necessário segmentar e promover para diferentes públicos de forma orquestrada com os diferentes

objetivos. –  Comunicação horizontal.

Conteúdos em Redes Sociais

Corporate• informação de tom

mais Institucional

•  30% das publicações

Educação• Acompanhamento e

divulagação de ações;

• comunicação de Conceito

• Promoção segmentada Segundo a geografia;

• 30% das publicações.

Distribuição• Equílibrio entre

produto e conteúdo

• Conteúdo Especialista

• Vender sem venda

• 40% das publicações;

Redes Sociais Core

Educação

Distribuição

Corporate

Portugal

Redes Sociais Core

América Latina

Educação

Corporate

EXAMPLE Social Media

Redes Sociais (exemplos de ações)

AçõesB2PartnerPromoções–sazonalidade(convidaàvisitaaowebsite–vídeo)

PromoçõesEspeciais–SpecialPartner,SpecialDiscount(opartnerquefezmaiscomprasemdeterminadoperíodo)

Par5lhadeSlideshares(dicasparaocoredea5vidade)

CoberturaLIVESTREAMdeeventoscomoparceiro#BRANDlive

VídeosdosEventos(após)–15segnoInstagram,45segnoFacebookeoriginalnoYoutube,LinkedineSite

Social Media

Orçamento

Social Media

Ação Distribuição Educação Corporate/AméricaLa8na Total/mês

RedesSociais X€ X€X€ X€

Alcance 81000 36000 72000 189000

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Search Engine Marketing Portugal BRAND Distribuição


Funil de ações integradas

VENDA

Avaliação(WEBSITE,

SocialBUZZandMedia

REMARKETING)

Consideração(E-marke5ng,

LEADad,MKTdeAfiliação)

Notoriedade(BRANDad,PReSocialMedia,

MKTdeAfiliação)

Distribuição – Ações e Objetivos

Remarke5ng•  RedeDisplay•  Obje5vo:Venda

SocialMediaAds•  VisualizaçõeseCliques•  Obje5vo:EngamenteVisitasaoSite

VideoAds•  Visualizações•  Obje5vo:Engagement

Google Ads - Distribuição

•  Follow-up de Leads –  Necessidade de colar meta-tags nas páginas de produto onde pretendemos atuar.

-  Permite-nos continuar a conversa com o cliente e fazer follow-up a Leads. -  Por exemplo, o user esteve no site de revenda a ver um tablet da asus e não comprou, vamos impacta-lo

a seguir, por exemplo, num site de futebol (o google deteta que é o user que está naquele site) e vamos impacta-lo com um anúncio desse tablet com um desconto (ou sem desconto).

Remarketing

Google Ads - Estimativas

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Search Engine Marketing Notoriedade na América Latina


•  Campanhas em Brand, Awareness e Contextual

•  Brand: Exemplo: “Conheça as novas ofertas na BRAND”; “Conheça as melhores campanhas de tablets na BRAND” (estratégia Blended – Brand + Lead);

•  Awareness: –  Ideal para quem está a pesquisar sobre temáticas relacionadas; –  Por exemplo, impressoras ecológicas, impressoras económicas – surge um anúncio de impressoras

económicas da BRAND. Lembramos o user que estamos lá e que temos o que procura.

•  Contextual: –  Ideal para impactar em momentos de descontração do user. Está a ler sobre novos equipamentos HP, não

procurou por nós, mas vamos aparecer sob a forma de anúncio nesse site.

Objetivo: Notoriedade

Ações em Adwords

América Latina

Keywords Prioritárias em Adwords

Educação(VolumedePesquisa) DistribuiçãodeTecnologia(VolumedePesquisa)

ImprensaOnline(VolumedePesquisa)

Computadoresparaeducar(4400)

Ges8onescolar

(3600)

Soewareparaescolas(110)

Cienciaparaniños(1000)

EducacionenMexico

(9900)

Tecnologiainforma8ca(1600)

Tecnologiaeinformá8ca

(3600)

Tecnologiasdelainformación(880)

Tecnologia(135000)

No8ciastecnologicas(920)

Innovacionestecnológicas(8100)

•  Geografia –  Perú –  México –  Colômbia –  Uruguai –  Argentina

América Latina

Keywords Prioritárias em Adwords

•  Campanha de Notoriedade –  Ads on display –  Ads on Search –  Enfoque em CPM (milhares de impressões)

•  Geografia –  Perú –  México –  Porto Rico –  Colômbia

América Latina

Posicionamentos em Display – a discutir

•  Campanha de Notoriedade –  Ads on display –  Ads on Search –  Enfoque em CPM (milhares de impressões)

JP–IKEducaçãoeTecnologia

Website CPMhistórico

Visualizaçõespormês(es8ma8va)

estudia.com.mx 1.50-2.00 1000000-1500000

universia.net.mx 0.00-1.00 500000-1000000

itesm.mx 0.00-1.00 0-1000

xataca.com 0.00-1.00 10000000-15000000

xataca.com.mx 0.00-1.00 4000-4500

socialgeek.co 0.00-1.00 100000-150000

tecnologia21.com 1.00-1.50 100000-150000

Estimativas (Ads on Display)

•  Público impactado •  Estimativas de visualizações •  Carece de teste de campanha na plataforma

Press Relations e Blogging

Orçamento

Ação Corporate/AméricaLa8na Alcancetotal(Pessoas)RedesSociais X€ 72000AdsonSearch X€ 70000AdsonDisplay X€ 0Total X€ 142000

Press Relations e Blogging

•  Blogs estratégicos com artigos de opinião •  Jornalistas e jornais estratégicos

América Latina

BRAND2 SMB Marketing Digital


OBJETIVOSDASREDESSOCIAIS

Criarnotoriedade

CriarBuzz

Humanizaramarca(parapessoas)

PosicionaraBRAND2comooraconsultoraeespecialista,oraaliadaeamiga(realidadesquesemesclam)

Gerartráfegoparaoutroscanais(sempreowned-siteeoutrasredes)

Criar/Reforçarbasesdedados

Criarumsen5dodecomunidade(pertença,following,tribosocial)

Objetivos em Social Media

Paracomprar

responderaospainpointsSerrelevante

Howto?

Objetivos em Social Media

Segmentação de Redes Sociais

•  Especialista,LúdicoeInforma5voFacebook

•  Lúdicoe“Humanizador”•  Bas5doresInstagram

•  HashtagsusadaspelasPessoasdocore,nocore.Twixer

Pinterest •  Público feminino (professoras)

Segmentação de Redes Sociais)

• Especialista,ParceiroEstratégicoLinkedin

• Lúdico,“estórias”• Sugestões,Aconselhamento,TutoriaisYoutube

• Especialista,Aconselhamento• ÁgoraonlinedeDiscussão/Par5lhaBlogging

Google+ Search (pelo menos nos países europeus)

Segmentação de Redes Sociais)

Ação SMBEuropa Alcancetotal(Pessoas)RedesSociais X€ 288000

E-mail Marketing

•  Artigos e conteúdos relevantes que alavanquem a visita ao site e a venda •  Lead nurturing •  Vender sem vender •  Necessidade de produção de conteúdos adequados, direcionados e relevantes. •  O conteúdo deve cruzar com o produto no site.

Newsletter

E-mail Marketing

Newsletter

Customer Journey - Drafting a Path for Conversion

Firstapproach/Leadgenera8on(momentofthetruth)

Searching/Comparing(momentofthetruth

Convers8on(momentofthetruth)

Planeamento de SEO

Europa

•  Geografia –  Reino Unido –  França –  Espanha –  Portugal

•  Campanha de Lead –  Ads on search –  Ads on display –  Enfoque em CPC (custo por clique/ação)

TecnologyintheClassroom(awarenessecontextual)

PRODUCT2(lead)

PRODUCT(lead)

Educa8onalsoeware(3600)

Teachingstrategies

(1000)

Learningtechnologies(1000)

Technologyineduca8on(390)

Educa8ontechnology(480)

Wifihotspot(4400)

Accesspoint

(3600)

Wificinnec8on(880)

Bestlaptopsforstudents(3600)

Bestlaptopforstudents

(1900)

Studentcomputers(1600)

Laptopforstudents

(320)

Planeamento de SEO

TeacherTraining(leadeawareness)

PRODUCT(lead-posicionamentogeral)

ClassroomManagement(lead)

Teachertraining(8100)

Teachertraininguk

(2400)

Tabletforkids(8100)

Kidstablet(6600)

Besttabletforkids

(3600)

Classroommanagement(1000)

Educa8onalsoeware

(920)

Planeamento de SEO

Segmentação Geográfica de Keywords

Reino Unido

•  Campanha de Lead –  Ads on search –  Ads on display –  Enfoque em CPC (custo por clique/ação)

PRODUCT(lead-posicionamentogeral)

ClassroomManagement(lead)

Tabletsforkids(6600)

Kidstablet(6600)

Besttabletforkids

(3600)

Tabletforkids(1300)

Learningmanagementsystem(880)

Classroommanagement(720)

Flippedlearning(720)


PRODUCT2(lead)

PRODUCT(lead)

Wiressaccesspoint(4400)

Wifiaccesspoint

(1000)

Accesspoint(1000)

Internetrouter

(1000)

Laptopsforstudents(3600)

Bestlaptopfor

students(3600)

Studentcomputers

(1600)

Tabletsforschools(320)

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Plano de Marketing Digital Orçamentos


Orçamento BRAND

OrçamentodoPlanodeMarke5ngDigitalAção Distribuição Educação Corporate/AméricaLa8na Total/mês Alcancetotal(Pessoas)

RedesSociais 120,00€50,00€90,00€260,00€ 378000

Remarke5ng -€-€ 0

AdsonSearch -€-€912,00€912,00€ 70000

AdsonDisplay -€ 0

Total 120,00€50,00€1002,00€ 1172,00€ 448000

Ação SMBEuropa Alcancetotal(Pessoas)RedesSociais 200,00€ 288000Remarke5ng -€ 0AdsonSearch 1842€ 260000AdsonDisplay -€ 0Total 2042,00€ 548000

Orçamento BRAND2 (plano geral EN, FR, ES)

Ação SMBEuropa Alcancetotal(Pessoas) Cliques(seaplicável)

RedesSociais 200,00€ 288000

Remarke5ng -€ 0

AdsonSearchGeral 1842,00€ 130000 950

AdsonSearchUK 2965,00€ 180000 1536

AdsonSearchFR 14,00€ 500 8

AdsonSearchES 1226,00€ 92000 776

AdsonDisplay -€ 0

Total 6247,00€ 690500 3270

Orçamento BRAND2 (plano segmentado EN, FR, ES)


Exemplo de Análise de Performance

Campanha CPC Impressões CTR CliquesTaxade

conversãoemleads

LeadsTaxade

conversãoemvendas

Vendas Custo CPA PVPMargemBruta

Unitária

MargemBrutaTotal

A 0,14€ 50000 5% 2500 10% 250 7,2% 18 350€ 19,44€ 100€ 80,56€ 1450€B 0,30€ 10000 10% 1000 20% 200 10% 20 300€ 15€ 50€ 35€ 700€