manual do cliente - cobrança inteligente
TRANSCRIPT
![Page 1: Manual do Cliente - Cobrança Inteligente](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050812/5870e6ed1a28ab431c8ba393/html5/thumbnails/1.jpg)
CobrançaInteligente
Manual do Cliente
![Page 2: Manual do Cliente - Cobrança Inteligente](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050812/5870e6ed1a28ab431c8ba393/html5/thumbnails/2.jpg)
Caro Cliente
Alinhada à busca contínua pela excelência em tudoque faz e visando oferecer os melhores serviços a seusclientes, a Mosaic estabeleceu uma parceria com oBanco Itaú e passará a contar com as facilidades doBanco Itaú e passará a contar com as facilidades dosistema Itaú Solutions.
Itaú Solutions é uma ferramenta on‐line quepossibilita a programação de pagamentos de títulos,realização de pagamentos antecipados aofaturamento, pagamentos parciais e de títulosindexados em dólar, agrupamento de boleto e outrosvantagens.
Com esse sistema, podemos oferecer um atendimentoainda mais rápido e seguro.
A Mosaic o convida a usar sua nova ferramentade pagamento de títulos. Visite o sitewww.mosaicco.com.br e acesse a página CobrançaInteligente, na seção Clientes.
![Page 3: Manual do Cliente - Cobrança Inteligente](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050812/5870e6ed1a28ab431c8ba393/html5/thumbnails/3.jpg)
Formas de Pagamento
Acesse www.mosaicco.com.br, na página Clientes, com asseguintes informações:
• CNPJ / CPF
à /• RAZÃO SOCIAL / NOME
• E‐MAIL DE CONTATO
• PESSOA DE CONTATO
Você poderá escolher as seguintes opções de pagamento:Você poderá escolher as seguintes opções de pagamento:
• Emissão de boleto (2ª via)
• Boleto on‐line (cobrança sem registro)
Pagamentos em real
Boleto on line (cobrança sem registro)
• Cobrança flexível/inteligente
• Emissão de títulos
• Consulta de títulos emitidos
Pagamentos em dólar
• Títulos em aberto para pagamento
aga e tos e dó a
![Page 4: Manual do Cliente - Cobrança Inteligente](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050812/5870e6ed1a28ab431c8ba393/html5/thumbnails/4.jpg)
Como Cadastrar‐se no Itaú Solutions
![Page 5: Manual do Cliente - Cobrança Inteligente](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050812/5870e6ed1a28ab431c8ba393/html5/thumbnails/5.jpg)
Primeiro Acesso
Código de primeiro
Você receberá um código de acesso para acessar osistema pela primeira vez.
primeiro acesso enviado por e‐mail...
Código de convite
... ou SMS
Código de convite que será usado para
cadastramento.
![Page 6: Manual do Cliente - Cobrança Inteligente](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050812/5870e6ed1a28ab431c8ba393/html5/thumbnails/6.jpg)
Primeiro Acesso
Clique em “Acesso Itaú Solutions”.
Em seguida, acesse http://www.itau.com.br/solutions.
Escolha “Código de convite” e clique em acessar.
![Page 7: Manual do Cliente - Cobrança Inteligente](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050812/5870e6ed1a28ab431c8ba393/html5/thumbnails/7.jpg)
Primeiro Acesso
Informe o código de convite.
Preencha com os dados solicitadosdados solicitados para iniciar o cadastramento.
Informe os demais dados solicitados.
![Page 8: Manual do Cliente - Cobrança Inteligente](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050812/5870e6ed1a28ab431c8ba393/html5/thumbnails/8.jpg)
Primeiro Acesso
Preencha o formulário de cadastramento para criar uma senha de acesso.
![Page 9: Manual do Cliente - Cobrança Inteligente](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050812/5870e6ed1a28ab431c8ba393/html5/thumbnails/9.jpg)
Primeiro Acesso
Códi d d
Tela de confirmação do cadastramento.
Código de operador gerado pelo sistema.
![Page 10: Manual do Cliente - Cobrança Inteligente](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050812/5870e6ed1a28ab431c8ba393/html5/thumbnails/10.jpg)
Como Utilizar oItaú Solutions
![Page 11: Manual do Cliente - Cobrança Inteligente](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050812/5870e6ed1a28ab431c8ba393/html5/thumbnails/11.jpg)
Como Utilizar
Acesse o link para acessar o Itaú Solutions.
Selecione “Código de Operador”.
![Page 12: Manual do Cliente - Cobrança Inteligente](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050812/5870e6ed1a28ab431c8ba393/html5/thumbnails/12.jpg)
Como Utilizar
Digite a senha no Teclado Virtual.
Utilize este link caso tenha esquecido sua qsenha.
![Page 13: Manual do Cliente - Cobrança Inteligente](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050812/5870e6ed1a28ab431c8ba393/html5/thumbnails/13.jpg)
Como Utilizar
Aqui estão os links para os serviços disponíveis
Esta é a home page do Itaú Solutions.
![Page 14: Manual do Cliente - Cobrança Inteligente](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050812/5870e6ed1a28ab431c8ba393/html5/thumbnails/14.jpg)
Como Utilizar
Boleto on‐line. Cobrança sem registro – Avulso.
Quando usar?
Sempre que efetuar pagamento de pedidos ainda ã f d ( d b )não faturados (pagamento antes do embarque)
Como criar um boleto avulso?
Preenchimento obrigatório:
• Valor a ser pago
• Data do vencimento do boleto
• Número do pedido Mosaic
Link para o serviço de emissão de boletos avulsos para pagamentoboletos avulsos, para pagamento antecipado.
Link para emissão de boletos para faturas em R$ e US$.
![Page 15: Manual do Cliente - Cobrança Inteligente](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050812/5870e6ed1a28ab431c8ba393/html5/thumbnails/15.jpg)
Como Utilizar
Esse é seu código de cliente. Não é necessário alterá‐lo.
Informe o valor do pagamento e a data de vencimento.Utilize o campo “Observação” para inserir o número do pedido.
![Page 16: Manual do Cliente - Cobrança Inteligente](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050812/5870e6ed1a28ab431c8ba393/html5/thumbnails/16.jpg)
íCobrança Flexível –Faturas em Dólar (US$)
![Page 17: Manual do Cliente - Cobrança Inteligente](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050812/5870e6ed1a28ab431c8ba393/html5/thumbnails/17.jpg)
Cobrança Flexível
Os títulos serão pagos em reais (R$), convertidos ao “ptaxvenda” divulgado pelo Banco Central do dia útil anterior ao pagamento.
Uma vez vencidos, os boletos em dólar não mais estarão disponíveis para pagamento pelo Itaú Solutions. Nesse caso, deve‐se contatar o departamento de Cobrança da Mosaic.
Contato: contasareceber@mosaicco comContato: [email protected]‐887‐0750
![Page 18: Manual do Cliente - Cobrança Inteligente](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050812/5870e6ed1a28ab431c8ba393/html5/thumbnails/18.jpg)
Como Utilizar
Selecione a moeda DÓLAR.
Este é o valor do dólar que está sendo utilizado para a conversão dos valoresconversão dos valores.
Escolha se deseja pagar o valor total
ou parcial da fatura. Você pode
selecionar mais de
Para pagamento parcial, informe o valor que será pago em R$.
selecionar mais de uma fatura para
pagamento.
![Page 19: Manual do Cliente - Cobrança Inteligente](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050812/5870e6ed1a28ab431c8ba393/html5/thumbnails/19.jpg)
Como Utilizar
Selecione a moeda REAL.
Para pagamento parcial, informe o valor que será
pago.
Escolha se deseja
Para pagamento parcial, informe o
valor que será pago.
pagar o valor total ou parcial do boleto.
![Page 20: Manual do Cliente - Cobrança Inteligente](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050812/5870e6ed1a28ab431c8ba393/html5/thumbnails/20.jpg)
Dúvidas?
Em caso de dúvidas sobre acesso ao sistema, você podeacionar a Central de Atendimento Itaú Solutions:(11) 3019‐1344, em dias úteis, das 9h às 18h.
Você pode também contatar a área de Contas a Receberda Mosaic, pelo telefone 0800‐887‐0750 ou e‐[email protected].
![Page 21: Manual do Cliente - Cobrança Inteligente](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050812/5870e6ed1a28ab431c8ba393/html5/thumbnails/21.jpg)