manual de tallaer ortopedico

TALLER ORTOPEDICO MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

Fecha Elaboracin Fecha Actualizacin N 1

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MANUAL DE ORGANIZACIN

Y FUNCIONES

TALLER ORTOPEDICO



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INDICE

Pg. 1. INTRODUCCION 3 2. MISIN Y VISIN DEL CR O UNIDAD 3 3. OBJETIVOS 3 4. ORGANIGRAMA 4 4.1. del Instituto 4 4.2. del Taller Ortopdico 5 5. DOTACIN DEL PERSONAL DEL CR O UNIDAD 6 6. DESCRIPCIN DE CARGOS Descripcin del Puesto - Identificacin del Puesto - Sntesis del Puesto Responsabilidad del Puesto Requisitos del Puesto Perfil del cargo

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6.1.Jefe o Encargado de Unidad 8 6.2. Tcnico Ortesista. 13 7. CUESTINARIO DE COMPETENCIAS 16



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1. INTRODUCCION ESTE MANUAL TIENE POR OBJETO DEJAR CLARAMENTE ESTABLECIODO LA FUNCION QUE DEBE CUMPLIR EL FUNCIONARIO QUE PERTENEZCA A ESTE SERVICIO EN CUANTO A SU DESEMPEO COMO EL DE SUS SUPERIORES. 2. MISION Y VISIN DEL CR O UNIDAD MISIN: RESPONDER EFICIENTEMENTE A LOS REQUERIMIENTOS DE TODOS LOS PACIENTE QUE SON REFERIDOS AL TALLER ORTOEDICO PARA ASI MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DEL PACIENTE. VISIN: ENTREGAR A LA POBLACION DISCAPACITADA LA CONFIANZA DE QUE RECIBIRAN SUS IMPLENTOS NECESARIOS EN FORMA OPORTUNA Y DE CALIDAD.

3. OBJETIVOS DEL CR O UNIDAD :

SEGUIR SIENDO UNA DE LAS PARTE DEL ENGRANAJE QUE CONFORMA EL EQUIPO MULTIDICIPLINARIO EN BIEN DE LA RAHABILITACION



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4. ORGANIGRAMAS 4.1. DEL INR PAC

Direc tor

C omit de Apoyo

T cnico

C ons ejo T cnico

C onsejo

C onsultivoO IR S

S ec. D ir. O f de

P artes

C omit Infecc.

intra Hospitalaria

S ubdireccin Adminis trativa

Abas tecimiento

Alimentacin

C ontab y P pto.

F armacia

C R 5: G es tin de las

P ers onas

S .O .M.E .

S ervic ios

G enerales

Mantencin R opera P ortera Movilizacin

C R 3: D ocencia e

InvestigacinC R 7 : C omunidad

S . S ocial

S . O rtopedia

Dental

C R 1: Atencin Abierta

S ubdireccin de C alidad y C uidados del

P aciente

Documentacin

R x Dental

O dontopediatra

O rtodoncia

F is iatra K inesioterapia

T . Ocupacional

P sicolog a

Neurolog a

F onoaudiolog a

T raumatolog a

P ediatra

C R 4: E nfermera

E sterilizacin

S . R ayos

S ubdireccin Mdica

T aller O rtopdico

R .B .C .

C R 6: F armacia y

Abastecimiento

C R 2: Atencin C errada

Nutricin

T AO R



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4.2. DEL TALLER ORTOPEDICO

Encargada Taller

Ortopdico

Tcnico Ortesista



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5. DOTACION DEL PERSONAL DE CR O UNIDAD

Unidad de RRHH

Funcin Estamento N Funcionarios

Encargada Taller Ortopdico

Administrativos 1

Tcnico Tcnico 2

Auxiliar Auxiliar 3

Total Dotacin CR o Unidad 6



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DESCRIPCIN DEL PUESTO

Identificacin del Puesto

a) Puesto de trabajo: ENCARGADA TALLER ORTOPEDICO

b) Servio o Unidad: TALLER ORTOPEDICO

c) Puesto Superior: DIRECTOR

Sntesis del Puesto de trabajo ADMINISTRACION Y CONTROL DE TALLER ORTOPEDICO ATENCIENDO SOLICITUDES DE PACIENTES Y GESTIONANDO QUE LOS IMPLEMENTOS SOLICITADOSCUMPLAN EN CALIDAD Y EN TIEMPO ENTREGADO.



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RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Actividades / Tareas / Responsabilidades

GRADO DE RELEVANCIA

- ATENCION A PACIENTES ALTO - TOMA DE MEDIDAS ALTO - CONFECCION DE IMPLEMENTOS ALTO - PRUEBA Y ENTREGA DE IMPLEMENTOS ALTO - GENERACON DE PEDIDOS DE MATERIALES A BODEGA O COMPRAS

ALTO

- GESTIONAR ESTADISTICA Y REGISTROS DE CONTROL DE ATENCIONES (PERIODICAS)

ALTO

Requisitos del Puesto

Supervisin Es supervisado por DIRECTOR

En ausencia del anterior, por

Frecuencia de supervisin: OCASIONALMENTE



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Perfil del Cargo (Caractersticas Psicolgicas)

Competencias Conductuales Describirlas

Nivel De

Requerimiento ALTA ADAPTABILIDAD - FLEXIBILIDAD A CAPACIDAD PARA APRENDER A DINAMISMO ENERGIA B HABILIDAD ANALITICA A INICIATIVA AUTONOMIA A LIDERAZGO A ORIENTACION AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO A PRODUCTIVIDAD A RESPONSABIIDAD A TOLERANCIA A LA PRESION A TRABAJO EN EQUIPO A FLEXIBILIDAD A AUTOCONTROL B BUSQUEDA DE LA INFORMACION B CONCIENCIA ORGANIZACIONAL A CONFIANZA EN SI MISMO A DESARROLLO DE RELACIONES A DESARROLLO DE LAS PERSONAS A IMPACTO E INFLUENCIA A PENSAMIENRO ANALITICO A PREOCUPACION POR RL ORDE Y LA CLARIDAD A PENSAMIENTO CONCEPTUAL A



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Formacin Bsica: ESTIDIOS EN REHABILITACION E IMPLENMENTOS Formacin Complementaria: CONOCIMIENTOS DE COMPUTACION Experiencia: 3 A 5 AOS Idiomas: NO ES NECESARIO Conocimientos computacin: BASICOS

Uso de Equipos : MAQUINARIAS Horarios especiales: NO EXCEPCIONALMENTE



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DESCRIPCIN DEL PUESTO

Identificacin del Puesto

d) Puesto de trabajo: TECNICO ORTESISTA

e) Servio o Unidad: TALLER ORTOPEDICO

f) Puesto Superior: ENCARGADA TALLER ORTOPEDICO

Sntesis del Puesto de trabajo DAR CUMPLIMIENTO A LAS TAREAS ASIGNADAS DANDO UNA ATENCION PERSONALIZADA A LOS PACIENTES



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RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Actividades / Tareas / Responsabilidades

GRADO DE RELEVANCIA

- ATENCION A PACIENTES ALTO - TOMA DE MEDIDAS ALTO - CONFECCION DE IMPLEMENTOS ALTO - PRUEGA Y ENTREGA DE IMPLEMENTOS ALTO

Requisitos del Puesto

Supervisin Es supervisado por ENCARGADA TALLER ORTOPEDICO

En ausencia del anterior, por

Frecuencia de supervisin: PERMANENTEMENTE



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Perfil del Cargo (Caractersticas Psicolgicas)

Competencias Conductuales Describirlas

Nivel De

Requerimiento ALTA ADAPTABILIDAD - FLEXIBILIDAD A CAPACIDAD PARA APRENDER A DINAMISMO ENERGIA B HABILIDAD ANALITICA A ORIENTACION AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO A PRODUCTIVIDAD A RESPONSABIIDAD A TOLERANCIA A LA PRESION A TRABAJO EN EQUIPO A FLEXIBILIDAD A AUTOCONTROL B BUSQUEDA DE LA INFORMACION B CONFIANZA EN SI MISMO A DESARROLLO DE RELACIONES A DESARROLLO DE LAS PERSONAS A PENSAMIENRO ANALITICO A PREOCUPACION POR RL ORDE Y LA CLARIDAD A

Formacin Bsica: ESTIDIOS EN REHABILITACION E IMPLENMENTOS Formacin Complementaria: CONOCIMIEMTOS DE MAQUINARIAS Y HERRAMIENTAS Experiencia: 3 A 5 AOS Idiomas: NO ES NECESARIO Conocimientos computacin: NO

Uso de Equipos : MAQUINARIAS Horarios especiales: NO EXCEPCIONALMENTE



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CUESTIONARIO DE COMPETENCIAS

a) Encuesta para niveles iniciales Importante Grado Competencia SI NO A B C D

1. Alta adaptabilidad Flexibilidad: Hace referencia a la capacidad de modificar la conducta personal para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el contexto. Se asocia a la versatilidad del comportamiento para adaptarse a distintos escenarios, situaciones, medios y personas en forma rpida y adecuada. La flexibilidad esta ms asociada a la versatilidad cognitiva a la capacidad para cambiar convicciones y formas de interpretar la realidad. Tambin est vinculada estrechamente a la capacidad para la revisin crtica.

X X

2. Capacidad para aprender: Esta asociada a la asimilacin de nueva informacin y su eficaz aplicacin. Se relaciona con la incorporacin de nuevos esquemas o modelos cognitivos al repertorio de conductas habituales, y la adopcin de nuevas formas de interpretar la realidad o de ver las cosas. X X

3. Dinamismo Energa: Se trata de la habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas, sin que se vea afectado su nivel de actividad.

X

4. Habilidad Analtica (anlisis de prioridad, criterio lgico, sentido comn): Tiene relacin con el tipo de razonamiento de las personas y su alcance, y con la forma en que sta organizada cognitivamente el trabajo. Es la capacidad general que tiene una persona para realizar un anlisis lgico. La capacidad de identificar los problemas, reconocer la informacin significativa, buscar coordinar los datos relevantes. Se puede incluir aqu la habilidad para analizar, organizar y presentar datos financieros y estadsticos, y para establecer conexiones relevantes entre datos numricos.

X X

5. Iniciativa Autonoma: Esta competencia significa rpida ejecutividad ante las pequeas dificultades o problemas que surgen en el da a da de la actividad. Supone actuar proactivamente cuando ocurren desviaciones o dificultades sin esperar a consultar a toda la lnea jerrquica; evitando as el agravamiento de problemas menores. Tambin implica la posibilidad de proponer mejoras aunque no haya un problema concreto que deba ser solucionado.

X X



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6. Liderazgo: Si el concepto se refiere a liderazgo de grupos, podra sintetizarse como la habilidad para orientar la accin de los grupos humanos en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de esos grupos. La habilidad para fijar objetivos, para el seguimiento de dichos objetivos y para dar feedback, integrando las opiniones de los otros, es esencial en esta competencia.

X X

7. Orientacin al cliente interno y externo: Demostrar sensibilidad por la necesidad o exigencias que un conjunto de clientes potenciales externos o internos puedan requerir en el presente o en el futuro. No se trata tanto de una conducta concreta frente a un cliente real como de una actitud permanente de contar con las necesidades de un cliente para incorporar este conocimiento a la forma especifica de plantear la actividad. Se la diferencia respecto de atencin al cliente, ue tiene ms relacin con atender las necesidades de un cliente real y concreto en la interaccin.

X X

8. Productividad: Habilidad de fijar para si mismo objetivos de desempeo por encima de lo normal, alcanzndolos exitosamente. No espera que los superiores le fijen una meta: cuando el momento llega ya la tienen establecida, incluso superando lo que se espera de ella.

X X

9. Responsabilidad: Esta competencia esta asociada al compromiso con que las personas realizan las tareas encomendadas. Su preocupacin por el cumplimiento de lo asignado est por encima de sus propios intereses, la tarea asignada esta primero.

X X

10. Tolerancia a la presin: Se trata de la habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia.

X X

11. Trabajo en equipo: Es la habilidad para participar activamente en una meta comn, incluso cuando la colaboracin conduce a un objetivo que no esta directamente relacionado con el inters personal. Supone facilidad para las relaciones interpersonales y capacidad para comprender la repercusin de las propias acciones en el xito de las acciones del equipo.

X X

12. Flexibilidad: Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos. Supone entender y valorar posturas distintas y puntos de vista encontrados, adaptando su propio enfoque a medida que la situacin cambiante lo requiera y promoviendo los cambios en la propia organizacin o las responsabilidades de su cargo.

X X

13. Autocontrol: Es la capacidad para controlar las emociones personales y evitar las reacciones negativas ante provocaciones,



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oposicin u hostilidad de los dems, o cuando se trabaja en condiciones de estrs. Asimismo, implica la resistencia a condiciones constantes de estrs.

X X

14. Bsqueda de informacin: Es la inquietud y curiosidad constante por saber ms sobre las cosas, hechos o personas. Implica buscar informacin ms all de las preguntas rutinarias o de lo que se requiere en el puesto. Puede implicar el anlisis profundo o la bsqueda de informacin variada sin un objetivo concreto; informacin que puede ser til en el futuro.

X X

15. Conciencia organizacional: Es la capacidad para comprender e interpretar las relaciones de poder en la propia empresa o en otras organizaciones, clientes, proveedores, etc. Implica la capacidad de identificar tanto a aquellas personas que toman las decisiones como a las que pueden influir sobre las anteriores, asimismo, significa ser capaz de prever como afectarn los nuevos acontecimientos o situaciones a las personas.

X X

16. Confianza en si mismo: es el convencimiento de que uno es capaz de realizar con xito una tarea o elegir el enfoque adecuado para resolver un problema. Esto incluye abordar nuevos y crecientes retos con una actitud de confianza en sus propias posibilidades, decisiones o puntos de vista, dentro de su nivel / rea de incumbencia.

X X

17. Desarrollo de relaciones: consiste en actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, reciprocas y clidas, o redes de contactos con distintas personas. X X

18. Desarrollo de las personas: Implica un esfuerzo constante por mejorar la formacin y el desarrollo, tanto los personales como los de los dems, a partir de un apropiado anlisis previo de sus necesidades y de la organizacin. X X

19. Impacto e influencia: Implica la actitud de persuadir, convencer, influir o impresionar a los dems para que contribuyan a alcanzar sus propios objetivos. Esta basado en el deseo de causar un efecto especfico en los dems, una impresin determinada, cuando se persigue un objetivo.

X X

20. Pensamiento analtico: es la capacidad de entender una situacin, dividindola en pequeas partes o identificando paso a paso sus implicaciones. Incluyen la organizacin sistemtica de las partes de un problema o situacin, la comparacin entre diferentes elementos y aspectos, y el establecimiento racional de prioridades. Tambin incluye entender la sucesin de hechos en una secuencia y las relaciones causa efecto de los hechos. X X

21. Preocupacin por el orden y la claridad: es la preocupacin continua por controlar el trabajo y la informacin. Tambin implica la inasistencia en la claridad de las responsabilidades y funciones asignadas

X X

22. Pensamiento conceptual: Es la habilidad para identificar vnculos entre situaciones que no estn obviamente conectadas y construir conceptos o modelos; asimismo, para identificar los



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puntos clave de las situaciones complejas. Incluye la utilizacin de razonamiento creativo, inductivo o conceptual.

X X

b) Encuesta para niveles gerenciales intermedios Importante Grado Competencia Niveles Gerenciales Intermedios SI NO A B C D

1. Alta adaptabilidad, flexibilidad: se refiere a comportamientos frente a una crisis o situacin inesperada. Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos. Supone entender y valorar posturas distintas y puntos de vista encontrados, adaptando su propio enfoque a medida que la situacin cambiante lo requiera y promoviendo los cambios en la propia organizacin o las responsabilidades de su cargo. X X

2. Colaboracin: comportamientos orientados a contribuir al logro de los objetivos comunes, dentro de los diferentes grupos.

3. Calidad del trabajo: comportamientos usuales orientados a obtener los mximos niveles de calidad en el trabajo.

4. Dinamismo Energa: Se trata de la habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas, sin que se vea afectado su nivel de actividad. Comportamientos habituales relacionados con la capacidad para mantener el ritmo de trabajo ante situaciones de presin y jornadas de trabajo prolongadas. X X

5. Empowerment: comportamientos cotidianos en la direccin del trabajo de sus colaboradores, orientados a facultarlos y a conferirles el sentimiento de que son dueos de su propia actividad.

6. Empowerment II: comportamientos usuales orientados a preparar y desarrollar al equipo de trabajo para sumir responsabilidades de mayor envergadura en el corto y largo plazo.

7. Franqueza-confiabilidad-integridad: comportamientos



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habituales respecto de la honestidad de los actos y vnculos en todos los niveles.

X X

8. Habilidad Analtica (anlisis de prioridad, criterio lgico, sentido comn): Tiene relacin con el tipo de razonamiento de las personas y su alcance, y con la forma en que sta organizada cognitivamente el trabajo. Es la capacidad general que tiene una persona para realizar un anlisis lgico. La capacidad de identificar los problemas, reconocer la informacin significativa, buscar coordinar los datos relevantes. Se puede incluir aqu la habilidad para analizar, organizar y presentar datos financieros y estadsticos, y para establecer conexiones relevantes entre datos numricos. Comportamientos en relacin con el manejo de problemas y la identificacin de oportunidades.

9. Iniciativa Autonoma-sencillez: Esta competencia significa rpida ejecutividad ante las pequeas dificultades o problemas que surgen en el da a da de la actividad. Supone actuar proactivamente cuando ocurren desviaciones o dificultades sin esperar a consultar a toda la lnea jerrquica; evitando as el agravamiento de problemas menores. Tambin implica la posibilidad de proponer mejoras aunque no haya un problema concreto que deba ser solucionado. Comportamientos preactivos habituales orientados a proponer y ejecutar acciones eficaces con rapidez.

X X

10. Liderazgo: comportamientos cotidianos en relacin con la orientacin dada a los equipos para alcanzar la visin estratgica de la organizacin X X

11. Liderazgo II: Si el concepto se refiere a liderazgo de grupos, podra sintetizarse como la habilidad para orientar la accin de los grupos humanos en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de esos grupos. La habilidad para fijar objetivos, para el seguimiento de dichos objetivos y para dar feedback, integrando las opiniones de los otros, es esencial en esta competencia. Comportamientos usuales referidos a la direccin del equipo de trabajo.

12. Modalidades de contacto: comportamientos habituales en el establecimiento de una buena comunicacin

13. Nivel de compromiso-disciplina personal-productividad: comportamientos cotidianos orientados a obtener altos niveles de rendimiento y productividad, basndose en la responsabilidad



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14. Orientacin al cliente interno y externo: Demostrar sensibilidad por la necesidad o exigencias que un conjunto de clientes potenciales externos o internos puedan requerir en el presente o en el futuro. No se trata tanto de una conducta concreta frente a un cliente real como de una actitud permanente de contar con las necesidades de un cliente para incorporar este conocimiento a la forma especifica de plantear la actividad. Se la diferencia respecto de atencin al cliente, que tiene ms relacin con atender las necesidades de un cliente real y concreto en la interaccin. comportamientos cotidianos requeridos para obtener el mximo nivel de satisfaccin en los clientes

X X

15. Profundidad en el conocimiento de los productos: comportamientos cotidianos referidos al manejo de informacin sobre los productos de la organizacin

16. Orientacin a los resultados: comportamientos cotidianos frente al logro y la superacin de los resultados buscados por la organizacin

17. Orientacin a los resultados II: comportamientos orientados a decidir y ejecutar con velocidad las acciones necesarias para conseguir los mejores resultados para la organizacin

18. Orientacin al cliente: vocacin y deseo de satisfacer a los clientes, con el compromiso personal para cumplir con sus pedidos, deseos y expectativas

19. Orientacin al cliente II: comportamientos habituales con relacin a la obtencin de la mayor satisfaccin del cliente interno y externo

20. Negociacin: comportamientos orientados a identificar el contexto de una negociacin y a realizar intercambios que resulten beneficiosos y permitan llagar a acuerdos favorables para ambas partes

21. Comunicacin: comportamientos cotidianos orientados a escuchar y expresar ideas de manera efectiva

22. Aprendizaje continuo: comportamientos habituales relacionados con la investigacin permanente y el aprendizaje continuo.

23. Credibilidad tcnica: comportamientos usuales que demuestran la competitividad tcnica

24. Presentacin de soluciones comerciales: comportamientos cotidianos para la presentacin efectiva de informacin a los clientes

25. Resolucin de problemas comerciales: comportamientos



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habituales referidos a la capacidad de presentar soluciones a los problemas de los clientes para su mxima satisfaccin.

26.Trabajo en equipo: comportamientos habituales de participacin y compromiso en un grupo con objetivos comunes Es la habilidad para participar activamente en una meta comn, incluso cuando la colaboracin conduce a un objetivo que no esta directamente relacionado con el inters personal. Supone facilidad para las relaciones interpersonales y capacidad para comprender la repercusin de las propias acciones en el xito de las acciones del equipo.

X X

27.Trabajo en equipo II: comportamientos habituales frente a situaciones grupales que requieren de disposicin al trabajo en equipo, respeto mutuo y colaboracin para el logro de los objetivos comunes,

28. Capacidad de planificacin y organizacin: comportamientos orientados a organizar y planificar el trabajo, para lograr los objetivos propuestos en tiempo y forma.

29. Iniciativa: comportamientos preactivos cotidianos que contribuyen al logro de los objetivos

30. Iniciativa II: comportamientos usuales con relacin a una actitud preactiva frente a crisis u oportunidades potenciales

31. Innovacin: comportamientos cotidianos con relacin a proponer e implementar ideas creativas que den valor agregado a la organizacin.

32. Adaptabilidad al cambio: comportamientos habituales frente a las condiciones cambiantes del entorno.

33. Perseverancia: comportamientos cotidianos con relacin a la persistencia y la constancia para lograr los objetivos.

34. Temple: comportamientos requeridos para mantener el control en circunstancias adversas.

35. Conocimiento de la industria y el mercado: comportamientos cotidianos con relacin al conocimiento del mercado para disear estrategias acordes con los objetivos de la organizacin

36. Construccin de relaciones de negocio: comportamientos habituales orientados a mantener estrecha relacin con los



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clientes, que le permita a la empresa realizar negocios ms rentables para ambas partes.

37. Pensamiento analtico: es la capacidad de entender una situacin, dividindola en pequeas partes o identificando paso a paso sus implicaciones. Incluyen la organizacin sistemtica de las partes de un problema o situacin, la comparacin entre diferentes elementos y aspectos, y el establecimiento racional de prioridades. Tambin incluye entender la sucesin de hechos en una secuencia y las relaciones causa efecto de los hechos. Comportamientos cotidianos con relacin a la comprensin de situaciones o problemas, y de sus causas y consecuencias.

38. Pensamiento analtico II: comportamientos habituales relacionados con la organizacin de informacin para encontrar soluciones a los problemas y proponer acciones preventivas

39. Manejo de relaciones de negocios: comportamientos usuales relacionados con el establecimiento de buenas relaciones con personas u organizaciones que pueden impactar en el logro de los objetivos de la empresa.

40. Pensamiento conceptual: comportamientos cotidianos frente a situaciones o problemas de alta complejidad que requieren capacidad de anlisis y sntesis. Es la habilidad para identificar vnculos entre situaciones que no estn obviamente conectadas y construir conceptos o modelos; asimismo, para identificar los puntos clave de las situaciones complejas. Incluye la utilizacin de razonamiento creativo, inductivo o conceptual.

41. Pensamiento conceptual II: comportamientos habituales en ocasiones en las que el adecuado manejo de informacin permite optimizar los resultados X X

42. Direccin de equipos de trabajo: comportamientos frente a situaciones grupales que involucren el logro de un objetivo comn.

43. Desarrollo estratgico de los recursos humanos: comportamientos cotidianos ante el desarrollo del potencial del equipo.

44. Impacto e influencia: comportamientos habituales tendientes a influir en los dems.

45. Impacto e influencia II: comportamientos habituales ante la bsqueda de ciertos objetivos en las relaciones interpersonales.

X X 46. Capacidad de entender a los dems: comportamientos



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cotidianos frente a los sentimientos e intereses, explcitos o no, de los dems.

47. Integridad: comportamientos habituales de coherencia entra las ideas, la comunicacin y la accin.

48. Flexibilidad: comportamientos frente a cambios en la rutina de trabajo o del entorno.

X X

49. Autocontrol: comportamientos cotidianos frente a situaciones de presin o tensin (control de emociones personales y evitar reacciones negativas en condiciones de estrs). Es la capacidad para controlar las emociones personales y evitar las reacciones negativas ante provocaciones, oposicin u hostilidad de los dems, o cuando se trabaja en condiciones de estrs. Asimismo, implica la resistencia a condiciones constantes de estrs.

X X

50. Bsqueda de informacin: Es la inquietud y curiosidad constante por saber ms sobre las cosas, hechos o personas. Implica buscar informacin ms all de las preguntas rutinarias o de lo que se requiere en el puesto. Puede implicar el anlisis profundo o la bsqueda de informacin variada sin un objetivo concreto; informacin que puede ser til en el futuro.

X X

51. Conciencia organizacional: Es la capacidad para comprender e interpretar las relaciones de poder en la propia empresa o en otras organizaciones, clientes, proveedores, etc. Implica la capacidad de identificar tanto a aquellas personas que toman las decisiones como a las que pueden influir sobre las anteriores, asimismo, significa ser capaz de prever como afectarn los nuevos acontecimientos o situaciones a las personas.

X X

52. Confianza en si mismo: es el convencimiento de que uno es capaz de realizar con xito una tarea o elegir el enfoque adecuado para resolver un problema. Esto incluye abordar nuevos y crecientes retos con una actitud de confianza en sus propias posibilidades, decisiones o puntos de vista, dentro de su nivel / rea de incumbencia.

X X

53. Desarrollo de relaciones: consiste en actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, reciprocas y clidas, o redes de contactos con distintas personas. X X

54. Desarrollo de las personas: Implica un esfuerzo constante por mejorar la formacin y el desarrollo, tanto los personales como los de los dems, a partir de un apropiado anlisis previo de sus necesidades y de la organizacin.

X X



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55. Preocupacin por el orden y la claridad: es la preocupacin continua por controlar el trabajo y la informacin. Tambin implica la inasistencia en la claridad de las responsabilidades y funciones asignadas

X X

56. Entrepreneurial: comportamientos cotidianos en relacin con los cambios y el traslado de recursos econmicos de zonas de baja productividad y rendimiento a zonas de alta productividad y rendimiento.

57. Competencia del nufrago: comportamientos habituales frente a crisis financieras o polticas de la organizacin y/o del contexto

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