manual de procedimientos de sistema dif municipal
TRANSCRIPT
AUTORIZADO 16 DE JUNIO DEL 2020
Manual de Procedimientos de Sistema DIF Municipal
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 2 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
VALIDACIÓN
Manual de Procedimientos
Actualizado el 16 de Junio de 2020, con fundamento en los artículos 169 fracciones VII y IX de la Ley Orgánica Municipal. El presente manual servirá como un instrumento de apoyo que defina y establezca la estructura orgánica y funcional, formal y real, así como los tramos de control y responsabilidad que permitan una funcionalidad administrativa del área; permitiendo con ello, deslindar responsabilidades, evitar duplicidad de funciones y/o desagregación innecesaria en las funciones, detectando omisiones, coadyuvando con ello, en la ejecución correcta de las labores encomendadas a los servidores públicos municipales.
Por ser un documento de consulta frecuente, el manual será aplicado y actualizado a las necesidades de cada administración, si fuera necesario, o en su caso, cuando exista algún cambio en sus funciones o en su estructura orgánica de esta Dirección, por lo que cada una de las áreas que la integran deberá aportar la información necesaria para el cumplimiento de este cometido.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 3 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
INICIO 1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 7 2. PRESENTACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS ...................................................... 8 3. PROCEDIMIENTOS ................................................................................................. 9
3.1. PROCEDIMIENTO 1: TALLER DE GASTRONOMÍA, DANZA ÁRABE Y DISEÑO DE MODAS. .................................................................................................. 9
3.1.1. GENERALIDADES ...................................................................................... 9 3.1.2. DESCRIPCIÓN .......................................................................................... 10 3.1.3. DIAGRAMA ................................................................................................ 11
3.2. PROCEDIMIENTO 2: CARRERA DE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO EN ESTILISMO. ............................................................................................................... 12
3.2.1. GENERALIDADES .................................................................................... 12 3.2.2. DESCRIPCIÓN .......................................................................................... 13 3.2.3. DIAGRAMA ................................................................................................ 14 3.2.4. DOCUMENTO ........................................................................................... 15
3.3. PROCEDIMIENTO 3: ATENCIÓN PSICOLÓGICA INDIVIDUAL, DE PAREJA, GRUPAL Y FAMILIAR. ............................................................................................... 16
3.3.1. GENERALIDADES .................................................................................... 16 3.3.2. DESCRIPCIÓN .......................................................................................... 18 3.3.3. DIAGRAMA ................................................................................................ 19
3.4. PROCEDIMIENTO 4: PLÁTICAS Y TALLERES. ............................................. 20 3.4.1. GENERALIDADES .................................................................................... 20 3.4.2. DESCRIPCIÓN .......................................................................................... 22 3.4.3. DIAGRAMA ................................................................................................ 23 3.4.4. DOCUMENTO ........................................................................................... 24
3.5. PROCEDIMIENTO 5: ODONTOLOGÍA. ........................................................... 25 3.5.1. GENERALIDADES .................................................................................... 26 3.5.2. DESCRIPCIÓN .......................................................................................... 27 3.5.3. DIAGRAMA ................................................................................................ 28
3.6. PROCEDIMIENTO 6: TERAPIA DE LENGUAJE. ............................................ 29
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 4 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.6.1. GENERALIDADES .................................................................................... 29 3.6.2. DESCRIPCIÓN .......................................................................................... 30 3.6.3. DIAGRAMA ................................................................................................ 31
3.7. PROCEDIMIENTO 7: TERAPIA FÍSICA (HIDROTERAPIA, MECANOTERAPIA, ELECTROTERAPIA Y TERMOTERAPIA). ................................................................ 32
3.7.1. GENERALIDADES .................................................................................... 32 3.7.2. DESCRIPCIÓN .......................................................................................... 33 3.7.3. DIAGRAMA ................................................................................................ 34
3.8. PROCEDIMIENTO 8: TERAPIA OCUPACIONAL. ........................................... 35 3.8.1. GENERALIDADES .................................................................................... 35 3.8.2. DESCRIPCIÓN .......................................................................................... 36 3.8.3. DIAGRAMA ................................................................................................ 37
3.9. PROCEDIMIENTO 9: TERAPIA PSICOLÓGICA. ............................................. 38 3.9.1. GENERALIDADES .................................................................................... 38 3.9.2. DESCRIPCIÓN .......................................................................................... 39 3.9.3. DIAGRAMA ................................................................................................ 40
3.10. PROCEDIMIENTO 10: DONACIÓN DE APARATOS ORTOPÉDICOS Y AUXILIARES AUDITIVOS .......................................................................................... 41
3.10.1. GENERALIDADES ................................................................................. 41 3.10.2. DESCRIPCIÓN .......................................................................................... 42 3.10.3. DIAGRAMA ............................................................................................ 43 3.10.4. DOCUMENTO ........................................................................................ 44
3.11. PROCEDIMIENTO 11: CONSULTAS MÉDICAS. ......................................... 49 3.11.1. GENERALIDADES ................................................................................. 49 3.11.2. DESCRIPCIÓN ....................................................................................... 50 3.11.3. DIAGRAMA ............................................................................................ 51
3.12. PROCEDIMIENTO 12: APOYOS ECONÓMICOS. ....................................... 52 3.12.1. GENERALIDADES ................................................................................. 52 3.12.2. DESCRIPCIÓN ....................................................................................... 52 3.12.3. DIAGRAMA ............................................................................................ 53
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 5 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.13. PROCEDIMIENTO 13: ASESORÍA JURÍDICA ............................................. 54 3.13.1. GENERALIDADES ................................................................................. 55 3.13.2. DESCRIPCION ....................................................................................... 57 3.13.3. DIAGRAMA ............................................................................................ 58
3.14. PROCEDIMIENTO 14: REPORTES DE VIOLENCIA FAMILIAR .................. 59 3.14.1. GENERALIDADES ................................................................................. 59 3.14.2. DESCRIPCIÓN ....................................................................................... 62 3.14.3. DIAGRAMA ............................................................................................ 64
3.15. PROCEDIMIENTO 15: PROGRAMA DE ORIENTACIÓN ALIMENTARIA ..... 68 3.15.1. GENERALIDADES ................................................................................. 68 3.15.2. DESCRIPCIÓN ....................................................................................... 69 3.15.3. DIAGRAMA ............................................................................................ 70 3.15.4. DOCUMENTO ........................................................................................ 71
................................................................................................................................... 71 3.16. PROCEDIMIENTO 16: PROGRAMA DE DESAYUNOS ESCOLARES EN SU MODALIDAD CALIENTE (DEC). ................................................................................ 74
3.16.1. GENERALIDADES ................................................................................. 74 3.16.2. DESCRIPCIÓN ....................................................................................... 75 3.16.3. DIAGRAMA ............................................................................................ 76 3.16.4. DOCUMENTO ........................................................................................ 76
3.17. PROCEDIMIENTO 17: PROGRAMA DE DESAYUNOS ESCOLARES EN SU MODALIDAD FRÍA (DEF). .......................................................................................... 81
3.17.1. GENERALIDADES ................................................................................. 81 3.17.2. DESCRIPCION ....................................................................................... 82 3.17.3. DIAGRAMA ............................................................................................ 83 3.17.4. DOCUMENTO ........................................................................................ 83
3.18. PROCEDIMIENTO 18: TALLERES DE CAPACITACIÓN Y PRODUCTIVOS. (COCINA, CULTORA DE BELLEZA, MANUALIDADES, ZUMBA, MÚSICA, FUTBOL Y DANZA REGIONAL). .................................................................................................. 88
3.18.1. GENERALIDADES ................................................................................. 88 3.18.2. DESCRIPCIÓN ....................................................................................... 89
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 6 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.18.3. DIAGRAMA ............................................................................................ 90 3.18.4. DOCUMENTO ........................................................................................ 91
3.19. PROCEDIMIENTO 19: ATENCIÓN AL ADULTO MAYOR. (CLASES DE BORDADO, TEJIDO, COCINA Y REPOSTERÍA, PINTURA, MANUALIDADES VARIAS, BAILE, CANTO, ALFABETIZACIÓN, PLÁTICAS DE SALUD, JURÍDICAS, PSICOLÓGICAS Y DESAYUNO)............................................................................... 92
3.19.1. GENERALIDADES ................................................................................. 92 3.19.2. DESCRIPCIÓN ....................................................................................... 93 3.19.3. DIAGRAMA ............................................................................................ 94 3.19.4. DOCUMENTO ........................................................................................ 95
1. DIRECTORIO ....................................................................................................... 100 2. GLOSARIO ........................................................................................................... 106
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 7 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
1. INTRODUCCIÓN
El presente Manual de Procedimientos tiene como objeto establecer los procedimientos de trabajo que faciliten las tareas específicas, y que permitan la ejecución en el desarrollo de las actividades que realizan el personal que labora en el Sistema Municipal DIF en cada una de las áreas que nos conforman, para eficientar el uso de los recursos humanos, financieros, materiales y técnicos.
En la elaboración de este manual, se plantean las actividades que se otorgan de manera integral para actuar con mayor certeza en la realización de cada uno de los programas y servicios que tiene cada área, con el propósito de precisar los métodos, procedimientos y tramites que deberán de cumplirse en las actividades, con el fin de mejorar los procesos actuales y lograr la satisfacción de necesidades de la población de nuestro Municipio.
Es de utilización y de aplicación obligatoria en todas las Coordinaciones que se realicen en el Sistema Municipal DIF Zacatlán, dentro de este contexto se considera necesaria que la dependencia cuente con este documento base, que permite tener las tareas y procedimientos definidos.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 8 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
2. PRESENTACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS
1 TALLER DE GASTRONOMÍA, DANZA ÁRABE Y DISEÑO DE MODAS.
2 CARRERA DE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO EN ESTILISMO.
3 ATENCIÓN PSICOLÓGICA INDIVIDUAL, DE PAREJA Y FAMILIAR.
4 PLÁTICAS Y TALLERES.
5 ODONTOLOGÍA.
6 TERAPIA DE LENGUAJE.
7 TERAPIA FÍSICA (HIDROTERAPIA, MECANOTERAPIA, ELECTROTERAPIA Y TERMOTERAPIA).
8 TERAPIA OCUPACIONAL.
9 TERAPIA PSICOLÓGICA.
10 DONACIÓN DE APARATOS ORTOPÉDICOS Y AUXILIARES AUDITIVOS.
11 CONSULTAS MÉDICAS.
12 APOYOS ECONÓMICOS.
13 ASESORÍA JURÍDICA.
14 REPORTES DE VIOLENCIA FAMILIAR.
15 PROGRAMA DE ORIENTACIÓN ALIMENTARIA.
16 PROGRAMA DE DESAYUNOS ESCOLARES EN SU MODALIDAD CALIENTE (DEC).
17 PROGRAMA DE DESAYUNOS ESCOLARES EN SU MODALIDAD FRIA (DEF).
18 TALLERES DE CAPACITACIÓN Y PRODUCTIVOS (COCINA, CULTORA DE BELLEZA, MANUALIDADES, ZUMBA, MÚSICA, FUTBOL Y DANZA REGIONAL)
19
ATENCIÓN AL ADULTO MAYOR. (CLASES DE BORDADO, TEJIDO, COCINA Y REPOSTERÍA, PINTURA, MANUALIDADES VARIAS, BAILE, CANTO, ALFABETIZACIÓN, PLÁTICAS DE SALUD, JURÍDICAS Y PSICOLÓGICAS Y DESAYUNO).
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 9 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3. PROCEDIMIENTOS
3.1. PROCEDIMIENTO 1: Taller de Gastronomía, Danza Árabe y Diseño de Modas.
3.1.1. GENERALIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: Centro de Capacitación y Desarrollo CECADE
LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ÚLTIMA REFORMA
Reglas de operación del Sistema Estatal DIF
Todo aplica
OBJETIVO: Lograr que hombres y mujeres aumenten sus conocimientos para beneficio de sus familias y de igual forma pueda producir y obtener un ingreso para su hogar.
FUNCIÓN: Vincular a los diferentes sujetos o personas involucradas en el desarrollo de las comunidades.
ALCANCE: Hombres y mujeres del Municipio de Zacatlán.
POLÍTICAS DE OPERACIÓN:
Contar con el personal capacitado para impartir las clases a los alumnos que asisten al CECADE Es obligatorio aplicar los protocolos 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 y 13 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta. En caso contrario no se realizará el procedimiento. Proporcionar un espacio adecuado para la impartición de clases Capacitar a los alumnos que asisten a las clases para que obtengan conocimientos necesarios para su desenvolvimiento
TIEMPO DE GESTIÓN: 3 meses
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 10 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.1.2. DESCRIPCIÓN
NO. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Asiste a pedir informes sobre los talleres Ciudadano
2 Informa sobre los talleres que se imparten y requisitos
Coordinador(a) y/o Auxiliar
SE INSCRIBE AL TALLER
3 Elige el taller Ciudadano
4 Inscribe al ciudadano al Taller de su elección
Coordinador(a) y/o Auxiliar
5 Imparte el Taller Maestro(a)
6 Toma asistencia Maestro(a) de Taller
7 Toma evidencias Coordinador(a) y/o Auxiliar
8 Entrega reporte mensual a Sistema Estatal DIF
Coordinador(a) y/o Auxiliar
9 Entrega constancia al terminar el taller (3 meses)
Director(a) del Sistema DIF
Municipal
NO SE INSCRIBE AL TALLER
Fin del procedimiento.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 11 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.1.3. DIAGRAMA Taller de Gastronomía, Danza Árabe y Diseño de Modas
Ciudadano Coordinador(a) y/o Auxiliar y Director (a) del Sistema DIF Municipal
Maestro(a)
INICIO
Asiste a pedir informes sobre los
talleres
Elige el taller
No
Si
1
FIN
Imparte el Taller
Toma asistencia
Inscribe al ciudadano al Taller de su elección
Entrega reporte mensual a Sistema
Estatal DIF
Entrega constancia al terminar el taller
(3 meses)
FIN
Informa sobre los talleres que se
imparten y requisitos
Toma evidencias
2
3 4 5
6
7
8
9
Es obligatorio aplicar los protocolos 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 y 13 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 12 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.2. PROCEDIMIENTO 2: Carrera de Capacitación para el Trabajo en Estilismo.
3.2.1. GENERALIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: Centro de Capacitación y Desarrollo (CECADE)
LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ÚLTIMA REFORMA
Plan Municipal de Desarrollo Eje 5
Reglas de operación del Sistema Estatal DIF
OBJETIVO: Dar oportunidades de desarrollo a la población, a través de una capacitación que brinde las herramientas necesarias para la integración al sector productivo, así como la vinculación a los diferentes sujetos o personas involucrados en el desarrollo de las comunidades.
FUNCIÓN: Vincular a los diferentes sujetos o personas involucradas en el desarrollo de las comunidades.
ALCANCE: Todos los hombres y mujeres del Municipio de Zacatlán.
POLÍTICAS DE OPERACIÓN:
Contar con el personal capacitado para impartir las clases a los alumnos que asisten al CECADE Es obligatorio aplicar los protocolos 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 y 13 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta. En caso contrario no se realizará el procedimiento. Proporcionar un espacio adecuado para la impartición de clases Capacitar a las alumnas que asisten a las clases para que obtengan conocimientos necesarios para su desenvolvimiento en el ámbito laboral.
TIEMPO DE GESTIÓN: 1 año
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 13 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.2.2. DESCRIPCIÓN
NO. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Asiste a pedir informes sobre la carrera Ciudadano
2 Informa sobre la carrera y requisitos para inscripción
Coordinador(a) y/o Auxiliar
SE INSCRIBE A LA CARRERA
3
Entrega requisitos para inscribirse en la Carrera. (Acta de Nacimiento, Certificado de Primaria ó Secundaria, Copia de CURP, Copia de comprobante de domicilio, Credencial de INE, 6 Fotografías tamaño infantil)
Ciudadano
4 Llena formato de inscripción Coordinador(a)
y/o Auxiliar Formato de Inscripción
5 Entrega documentación en la Secretaria de Educación Pública (SEP)
Coordinador(a) y/o Auxiliar
6 Imparte clases de acuerdo al plan y programa de la Secretaria de Educación Pública (SEP).
Maestro(a)
7 Asiste a Jornadas y realizan servicios en diferentes comunidades. Alumno(a)
8 Asiste a Graduación en la ciudad de Puebla al finalizar la carrera. Alumno(a)
9 Entrega certificados Coordinador(a) y Director(a) del
Sistema DIF Municipal
NO SE INSCRIBE AL TALLER
Fin del procedimiento.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 14 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.2.3. DIAGRAMA Carrera de Capacitación para el Trabajo en Estilismo
Ciudadano Coordinador(a) y/o Auxiliar y Director (a) del Sistema DIF Municipal
Maestro(a)
INICIO
Asiste a pedir informes sobre la
carrera
Se inscribe
No
Si
1
FIN
Imparte clases de acuerdo al plan y programa de la Secretaria de
Educación Pública
Asiste a Jornadas y realizan servicios en
diferentes comunidades
Entrega requisitos para inscribirse en la Carrera.
(Acta de Nacimiento, Certificado de Primaria ó
Secundaria, Copia de CURP, Copia de comprobante de domicilio, Credencial de INE, 6 Fotografías tamaño infantil)
Entrega documentación en la Secretaria de Educación
Pública (SEP)
Entrega certificados
FIN
Informa sobre la carrera y requisitos
para inscripción
Asiste a Graduación en la ciudad de Puebla al
finalizar la carrera
Llena formato de inscripción
2
3 4
5 6
7
8 9
Formato de Inscripción
Es obligatorio aplicar los protocolos 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 y 13 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 15 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.2.4. DOCUMENTO
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 16 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.3. PROCEDIMIENTO 3: Atención psicológica individual, de pareja, grupal y familiar.
3.3.1. GENERALIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: Centro Comunitario de Protección a la Infancia(CCPI)
LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ÚLTIMA REFORMA
Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social.
5 de Agosto de 1986
27 de Julio de 2018
Ley para la protección de los derechos de las niñas, niños y adolescentes.
3 de Junio de 2015
29 de Octubre de 2018
Constitución política del estado libre y soberano de puebla.
2 de Octubre de 1917
27 de enero de 2017
Ley para las personas con discapacidad del estado de puebla.
12 de Enero del 2009
10 de Diciembre de 2018
Ley estatal de salud. 15 de Noviembre de 1994
29 de Diciembre de 2017
Ley para el acceso de las mujeres a una vida libre de violencia del estado de puebla.
26 de noviembre de 2007
29 de Julio de 2019
Ley de protección a los adultos mayores para el estado de puebla.
29 de diciembre de 2000
24 de Julio de 2019
Ley de prevención, atención y sanción de la violencia familiar para el estado de puebla.
6 de Abril de 2001
29 de diciembre de 2017
Código de justicia para adolescentes. 11 de Septiembre de 2006
17 de Junio de 2011
OBJETIVO: Brindar atención psicológica a pacientes en estado de vulnerabilidad con la finalidad de disminuir los principales riesgos psicosociales que enfrentan los menores y sus familias.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 17 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
FUNCIÓN: Prevenir y Atender las necesidades de los niños, niñas y adolescentes y las problemáticas colaterales a que están expuestos, así como promover acciones coordinadas de protección y contención familiar y comunitaria.
ALCANCE: Niñas, niños y adolescentes de 0 a 17 años 11 meses de edad y sus familiares de zonas rurales y urbanas de esta ciudad.
POLÍTICAS DE OPERACIÓN:
Brindar terapia a todas las personas que solicitan el servicio. Es obligatorio aplicar los protocolos 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 13 y 29 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta. En caso contrario no se realizará el procedimiento. Dar seguimiento a los pacientes que inician sesión. Manejar el caso con estricta confidencialidad y dentro de los parámetros de la ética y el secreto profesional. Aplicar la entrevista clínica de primera vez.
Realizar el diagnóstico. Determinar y proporcionar el tratamiento psicoterapéutico para la paciente.
TIEMPO DE GESTIÓN: Indefinido
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 18 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.3.2. DESCRIPCIÓN
NO. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Asiste a solicitar una cita para atención psicológica Ciudadano
2 Agenda cita Coordinador(a) del CCPI
ASISTE EL PACIENTE A PRIMER CITA
3 Realiza entrevista inicial y diagnóstico Coordinador(a) del CCPI
4 Aplica técnicas de psicoterapia Coordinador(a) del CCPI
5 Reagenda Coordinador(a) del CCPI
NO ASISTE EL PACIENTE A PRIMER CITA
Fin del procedimiento.
ASISTE EL PACIENTE A SEGUIMIENTO
6 Evalúa los cambios que se han presentado
Coordinador(a) del CCPI
7 Da de alta al paciente Coordinador(a) del CCPI
NO ASISTE EL PACIENTE A SEGUIMIENTO
Fin del procedimiento.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 19 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.3.3. DIAGRAMA
Atención psicológica individual, de pareja, grupal y familiar. CIUDADANO COORDINADOR (A) CCPI
INICIO
Asiste a solicitar una cita para atención psicológica
Asiste a Cita
No
Si
1
Agenda cita
FIN
Realiza entrevista inicial y diagnóstico
Aplica técnicas de psicoterapia
FIN
Reagenda
Evalúa los cambios que se han presentado
Da de alta al paciente
2
3
4
5
7
6
Asiste a Seguimiento
No
Si
FIN
Es obligatorio aplicar los protocolos 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 13 y 29 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 20 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.4. PROCEDIMIENTO 4: Pláticas y talleres.
3.4.1. GENERALIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: Centro Comunitario de Protección a la Infancia(CCPI), Coordinación Jurídica, Clínica de Prevención y Atención al Maltrato (CLIPAM) y Coordinación de Salud.
LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ÚLTIMA REFORMA
Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social.
5 de Agosto de 1986
27 de Julio de 2018
Ley para la protección de los derechos de las niñas, niños y adolescentes.
3 de Junio de 2015
29 de Octubre de 2018
Constitución política del estado libre y soberano de puebla.
2 de Octubre de 1917
27 de enero de 2017
Ley para las personas con discapacidad del estado de puebla.
12 de Enero del 2009
10 de Diciembre de 2018
Ley estatal de salud. 15 de Noviembre de 1994
29 de Diciembre de 2017
Ley para el acceso de las mujeres a una vida libre de violencia del estado de puebla.
26 de noviembre de 2007
29 de Julio de 2019
Ley de protección a los adultos mayores para el estado de puebla.
29 de diciembre de 2000
24 de Julio de 2019
Ley de prevención, atención y sanción de la violencia familiar para el estado de puebla.
6 de Abril de 2001
29 de diciembre de 2017
Código de justicia para adolescentes. 11 de Septiembre de 2006
17 de Junio de 2011
OBJETIVO: Desarrollar e incrementar fortalezas y factores de protección en los menores, adolescentes, familias y comunidades a través de pláticas que fomenten la convivencia humana y positiva.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 21 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
FUNCIÓN: Lograr que las niñas, niños, adolescentes y padres de familia fortalezcan las destrezas y conductas protectoras de buen trato, así como alejarlos del consumo de sustancias que puedan ocasionarles algún daño.
ALCANCE: Niñas, niños y adolescentes de 0 a 17 años 11 meses de edad y sus familiares de zonas rurales y urbanas de esta ciudad.
POLÍTICAS DE OPERACIÓN:
Sera responsabilidad de los prestadores de Servicio la atención de manera veraz. Es obligatorio aplicar los protocolos 9, 10 y 12 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta. En caso contrario no se realizará el procedimiento. Dar una atención integral, solidaria y de manera respetuosa apegado siempre a la realidad y a la legalidad. Estimular una democracia a través de la integración de la familia.
TIEMPO DE GESTIÓN: 1 día
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 22 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.4.2. DESCRIPCIÓN
NO. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Asiste a pedir información para pláticas y talleres.
Director (a) de Institución
Educativa, Juez de Paz y/o Presidente
Auxiliar
2 Atiende al solicitante de las pláticas y talleres para dar información y requisitos para impartirla.
Coordinador(a)
3 Recibe solicitud para impartir pláticas y talleres. Coordinador(a)
4 Agenda pláticas y talleres. Coordinador(a)
5 Imparte plática y talleres. Coordinador(a)
6 Toma listado y evidencias fotográficas. Coordinador(a) Listados
7 Entrega informe mensual al Sistema Estatal DIF. Coordinador(a)
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 23 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.4.3. DIAGRAMA
Pláticas y talleres DIRECTOR (A) DE INSTITUCIÓN EDUCATIVA, JUEZ DE PAZ Y/O
PRESIDENTE AUXILIAR COORDINADOR (A)
INICIO
Asiste a pedir información para pláticas y talleres
1
Atiende al solicitante de las pláticas y talleres
para dar información y requisitos para impartirla
Recibe solicitud para impartir pláticas y
Agenda plática y talleres
Imparte pláticas y talleres
FIN
Toma listado y evidencias fotográficas
Entrega informe mensual al Sistema
Estatal DIF
2
3
4
5
6
7
Listados
Es obligatorio aplicar los protocolos 9, 10 y 12 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 24 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.4.4. DOCUMENTO
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 25 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.5. PROCEDIMIENTO 5: Odontología.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 26 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.5.1. GENERALIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: Centro de Rehabilitación Integral (CRI)
LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ÚLTIMA REFORMA
Plan Municipal de Desarrollo Eje 5
Reglas de operación del Sistema Estatal DIF
OBJETIVO: Prevenir, diagnosticar y tratar enfermedades bucales a pacientes con o sin discapacidad.
FUNCIÓN: Lograr que los tratamientos preventivos y curativos bucales sean funcionales y eficaces para los pacientes, favoreciendo su rehabilitación y adaptación a su vida cotidiana.
ALCANCE: Ciudadanía de todo el Municipio de Zacatlán.
POLÍTICAS DE OPERACIÓN:
Contar con el personal capacitado para la atención a la ciudadanía. Es obligatorio aplicar los protocolos 1, 2, 5, 6 y 9, del Centro de Rehabilitación Integral (CRI), de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta. En caso contrario no se realizará el procedimiento.
Dar atención en un lugar adecuado y limpio.
Proporcionar a la odontóloga todo el material necesario para la atención a la ciudadanía.
TIEMPO DE GESTIÓN: De 2 Días a un mes.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 27 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.5.2. DESCRIPCIÓN
NO. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Se presenta en la recepción para solicitar valoración de odontología. Paciente
2 Agenda cita Secretaria
EL PACIENTE ASISTE A SU CITA
3 Valora al paciente. Odontóloga
4
Asiste puntualmente a las sesiones programadas en su carnet de citas hasta cubrir satisfactoriamente el tratamiento.
Paciente
5 Da tratamiento de seguimiento Odontóloga
6 Da de alta al paciente. Odontóloga
EL PACIENTE NO ASISTE A SU CITA
Fin del procedimiento.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 28 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.5.3. DIAGRAMA
Odontología Paciente Secretario(a) Odontólogo(a)
INICIO
Se presenta en la recepción para solicitar
valoración de odontología.
1
Agenda cita
Asiste puntualmente a las sesiones programadas en su carnet de citas hasta
cubrir satisfactoriamente el tratamiento.
FIN
Da tratamiento de seguimiento
Da de alta al paciente
Asiste a Cita
Si
FIN
No
2
3
4
6
Valora al paciente
5
Es obligatorio aplicar los protocolos 1, 2, 5, 6 y 9, del Centro de Rehabilitación Integral (CRI), de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 29 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.6. PROCEDIMIENTO 6: Terapia de Lenguaje.
3.6.1. GENERALIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: Centro de Rehabilitación Integral CRI
LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ÚLTIMA REFORMA
Plan Municipal de Desarrollo Eje 5
Reglas de operación del Sistema Estatal DIF
OBJETIVO: Favorecer la rehabilitación integral de los pacientes que presentan algún trastorno de lenguaje, audición y aprendizaje.
FUNCIÓN: Brindar atención a pacientes con trastornos de audición, lenguaje y aprendizaje de cualquier edad y género que acude a solicitar el servicio al centro de rehabilitación.
ALCANCE: Toda la ciudadanía del Municipio de Zacatlán que necesite la atención de Terapia de Lenguaje.
POLÍTICAS DE OPERACIÓN:
Contar con el personal capacitado para la atención a la ciudadanía. Es obligatorio aplicar los protocolos 1, 2, 5, 6 y 9, del Centro de Rehabilitación Integral (CRI) de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta. En caso contrario no se realizará el procedimiento.
Dar atención en un lugar adecuado y limpio.
Proporcionar a la terapeuta todo el material necesario para la atención a la ciudadanía.
TIEMPO DE GESTIÓN: De 7 meses a 1 año.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 30 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.6.2. DESCRIPCIÓN
NO. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Se presenta en la recepción para solicitar valoración. Paciente
2 Agenda cita. Secretario(a)
EL PACIENTE ASISTE A LA CITA
3 Valora al paciente. Terapeuta de Lenguaje
4 Asiste puntualmente a las sesiones programadas en el carnet de citas. Paciente
5
Trabaja las actividades enfocadas a mejorar la articulación y pronunciación en pacientes con trastorno de lenguaje, así como de aprendizaje.
Terapeuta de Lenguaje
6 Da seguimiento al tratamiento. Terapeuta de Lenguaje
7 Da de alta al paciente. Terapeuta de Lenguaje
EL PACIENTE ASISTE A LA CITA
Fin del procedimiento.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 31 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.6.3. DIAGRAMA
Terapia de Lenguaje Paciente Secretario(a) Terapeuta de Lenguaje
INICIO
Se presenta en la recepción para
solicitar valoración
1
Agenda cita
Valora al paciente
FIN
Trabaja las actividades enfocadas a mejorar la articulación y pronunciación en pacientes con trastorno de lenguaje, así como de aprendizaje
Da seguimiento al tratamiento
Asiste puntualmente a las sesiones
programadas en el carnet de citas
Da de alta al paciente
Asiste a Cita
Si FIN
No
2
3
4
5
6
7
Es obligatorio aplicar los protocolos 1, 2, 5, 6 y 9, del Centro de Rehabilitación Integral (CRI) de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 32 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.7. PROCEDIMIENTO 7: Terapia Física (Hidroterapia, Mecanoterapia, Electroterapia y Termoterapia).
3.7.1. GENERALIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: Centro de Rehabilitación Integral CRI
LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ÚLTIMA REFORMA
Plan Municipal de Desarrollo Eje 5
Reglas de operación del Sistema Estatal DIF
OBJETIVO: Ofrecer a los pacientes que presenten trastornos del sistema musculo-esquelético y/o daño neurológico, un programa de tratamiento que los ayude a mejorar o mantener sus capacidades funcionales. El plan podrá incluir diferentes modalidades terapéuticas como: mecanoterapia, electroterapia, hidroterapia, etc.).
FUNCIÓN: Brindar atención y aplicar tratamientos específicos a pacientes con alteraciones en el sistema neuro musculo esquelético que demanden el servicio en el centro de rehabilitación.
ALCANCE: Toda la ciudadanía del Municipio de Zacatlán que necesite la atención de Terapia Física.
POLÍTICAS DE OPERACIÓN:
Contar con el personal capacitado para la atención a la ciudadanía. Es obligatorio aplicar los protocolos 1, 2, 5, 6, 9,11 11 y 12, del Centro de Rehabilitación Integral (CRI), de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta. En caso contrario no se realizará el procedimiento.
Dar atención en un lugar adecuado y limpio.
Proporcionar a la terapeuta todo el material necesario para la atención a la ciudadanía.
TIEMPO DE GESTIÓN: De 3 meses a 1 año.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 33 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.7.2. DESCRIPCIÓN
NO. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Presentarse en la recepción para solicitar consulta con el especialista Paciente
2 Agenda cita Secretaria
EL PACIENTE ASISTEN A LA CONSULTA
3 Llega puntual a la consulta con el especialista Paciente
4 Da la atención y diagnostica para determinar que terapia física necesita Especialista
EL PACIENTE NO ASISTE A LA CONSULTA
5 Se presenta en la recepción del CRI para agendar cita para sus terapias Paciente
6 Agenda cita Secretaria
EL PACIENTE ASISTE A TERAPIA
7 Atiende al paciente para iniciar su tratamiento Terapeuta
Físico
8 Asiste puntualmente a sus citas Paciente
9 Da seguimiento al tratamiento Terapeuta Físico
10 Valora al paciente para su alta o permanencia en el servicio Especialista
11 Da de alta al paciente Especialista
EL PACIENTE NO ASISTE A TERAPIA
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 34 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.7.3. DIAGRAMA Terapia de Lenguaje
Paciente Secretario(a) Especialista Terapeuta Físico
INICIO
Presentarse en la recepción para solicitar
consulta con el especialista
1
Agenda cita
Da la atención y diagnostica para
determinar que terapia física necesita
FIN
Se presenta en la recepción del CRI para agendar cita para sus
terapias
Agenda cita
Llega puntual a la consulta con el
especialista
Atiende al paciente para iniciar su
tratamiento
Asiste a Cita
Si FIN No
2
4
5
7
3
Asiste a Cita
Si FIN No
Asiste puntualmente a sus citas
Da seguimiento al tratamiento
6
Valora al paciente para su alta o permanencia en
el servicio
Da de alta al paciente
8
9
10
11
Es obligatorio aplicar los protocolos 1, 2, 5, 6, 9,11 11 y 12, del Centro de Rehabilitación Integral (CRI), de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 35 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.8. PROCEDIMIENTO 8: Terapia Ocupacional.
3.8.1. GENERALIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: Centro de Rehabilitación Integral CRI
LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ÚLTIMA REFORMA
Plan Municipal de Desarrollo Eje 5
Reglas de operación del Sistema Estatal DIF
OBJETIVO: Ofrecer a las personas que se encuentran limitadas (por un trauma físico, psíquico o enfermedad, disfunción psicosocial, incapacidades del desarrollo o del aprendizaje, o por el proceso de envejecimiento), la utilización terapéutica de las actividades de la vida diaria, productivas y de ocio con los fines de maximizar la independencia, prevenir la discapacidad, mejorar el desarrollo y la calidad de vida.
FUNCIÓN: Ofrecer al paciente la utilización terapéutica con los fines de maximizar la independencia, prevenir las discapacidad de mejorar la calidad de vida.
ALCANCE: Toda la ciudadanía del Municipio de Zacatlán que necesite la atención de Terapia Física.
POLÍTICAS DE OPERACIÓN:
Contar con el personal capacitado para la atención a la ciudadanía. Es obligatorio aplicar los protocolos 1, 2, 5, 6 y 9, del Centro de Rehabilitación Integral (CRI), de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta. En caso contrario no se realizará el procedimiento.
Dar atención en un lugar adecuado y limpio.
Proporcionar a la terapeuta todo el material necesario para la atención a la ciudadanía.
TIEMPO DE GESTIÓN: De 2 meses a 1 año.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 36 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.8.2. DESCRIPCIÓN
NO. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Presentarse en la recepción para solicitar consulta con el especialista Secretaria
2 Agenda cita Secretaria
EL PACIENTE ASISTEN A LA CONSULTA
3 Llega puntual a la consulta con el especialista Paciente
4 Da la atención y diagnostica para determinar que terapia física necesita Especialista
5 Se presenta en la recepción del CRI para agendar cita para sus terapias Paciente
6 Agenda cita. Secretaria
EL PACIENTE NO ASISTE A LA CONSULTA
Fin del procedimiento.
EL PACIENTE ASISTE A TERAPIA
7 Atiende al paciente para iniciar su tratamiento
Terapeuta Físico
8 Asiste puntualmente a sus citas Paciente
9 Da seguimiento al tratamiento Terapeuta Físico
10 Valora al paciente para su alta o permanencia en el servicio Especialista
11 Da de alta al paciente Especialista
EL PACIENTE NO ASISTE A TERAPIA
Fin del procedimiento.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 37 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.8.3. DIAGRAMA Terapia Ocupacional
Paciente Secretario(a) Especialista Terapeuta Físico
INICIO
Presentarse en la recepción para solicitar
consulta con el especialista
1
Agenda cita
Da la atención y diagnostica para
determinar que terapia física necesita
FIN
Se presenta en la recepción del CRI para agendar cita para sus
terapias
Agenda cita
Llega puntual a la consulta con el
especialista
Atiende al paciente para iniciar su
tratamiento
Asiste a Cita
Si FIN No
2
4
5
7
3
Asiste a Cita
Si FIN No
Asiste puntualmente a sus citas
Da seguimiento al tratamiento
6
Valora al paciente para su alta o permanencia en
el servicio
Da de alta al paciente
8
9
10
11
Es obligatorio aplicar los protocolos 1, 2, 5, 6 y 9, del Centro de Rehabilitación Integral (CRI), de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 38 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.9. PROCEDIMIENTO 9: Terapia Psicológica.
3.9.1. GENERALIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: Centro de Rehabilitación Integral CRI
LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ÚLTIMA REFORMA
Plan Municipal de Desarrollo Eje 5
Reglas de operación del Sistema Estatal DIF
OBJETIVO: Brindar orientación y tratamiento psicológico durante el proceso de rehabilitación a los pacientes con o sin discapacidad y a sus familias, que permita mejorar su calidad de vida e integración social.
FUNCIÓN: El psicólogo analiza el problema del paciente, estudia como el paciente ha llegado a esta situación que le está creando malestar y de qué manera esta situación se mantiene. Es muy importante que el paciente entienda lo que le está pasando, y a partir de ahí le ayudamos a resolver el problema estableciendo un objetivo proporcionándole recursos, estrategias y enseñándole conductas más adaptativas para su mejora.
ALCANCE: Toda la ciudadanía del Municipio de Zacatlán que necesite la atención de Terapia Física.
POLÍTICAS DE OPERACIÓN:
Contar con el personal capacitado para la atención a la ciudadanía. Es obligatorio aplicar los protocolos 1, 2, 5, 6 y 9, del Centro de Rehabilitación Integral (CRI), de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta. En caso contrario no se realizará el procedimiento.
Dar atención en un lugar adecuado y limpio.
Proporcionar a la terapeuta todo el material necesario para la atención a la ciudadanía.
TIEMPO DE GESTIÓN: De 3 a 6 sesiones de acuerdo a la patología.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 39 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.9.2. DESCRIPCIÓN
NO. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Se presenta en la recepción del CRI para solicitar valoración por parte del psicológico(a).
Paciente
2 Agenda cita Secretario(a)
EL PACIENTE ASISTE A VALORACIÓN
3 Valora al paciente Psicólogo(a)
4
Asiste puntualmente a las sesiones programadas en el carnet de citas hasta cubrir satisfactoriamente el tratamiento
Paciente
5 Da seguimiento al tratamiento Psicólogo(a)
6 Da de alta al paciente. Psicólogo(a)
EL PACIENTE NO ASISTE A VALORACIÓN
Fin del procedimiento.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 40 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.9.3. DIAGRAMA Terapia Psicológica
Paciente Secretario(a) Psicólogo(a)
INICIO
Se presenta en la recepción del CRI para solicitar valoración por parte del psicológico(a)
1
Agenda cita
Valora al paciente
FIN
Da tratamiento de seguimiento
Da de alta al paciente
Asiste a Cita
Si FIN
No
2
3
4
5
Asiste puntualmente a las sesiones programadas en el carnet de citas hasta cubrir
satisfactoriamente el tratamiento
6
Es obligatorio aplicar los protocolos 1, 2, 5, 6 y 9, del Centro de Rehabilitación Integral (CRI), de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 41 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.10. PROCEDIMIENTO 10: Donación de Aparatos Ortopédicos y Auxiliares Auditivos
3.10.1. GENERALIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: Coordinación de Salud
LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ULTIMA REFORMA
Plan Municipal de Desarrollo Eje 5 Reglas de operación del Sistema Estatal DIF
OBJETIVO: Gestionar apoyos a la población en desamparo, en extrema pobreza o en situación de vulnerabilidad que presente alguna discapacidad, con la finalidad de facilitar su integración social, tanto en el aspecto laboral, escolar, cultural y deportivo.
FUNCIÓN: Recibir la solicitud de pacientes para integrar un expediente y poder llevar a cabo el proceso por parte del SEDIF y así corresponder a la solicitud.
ALCANCE: El apoyo aplica a todas las personas que lo requieran por cualquier tipo de incapacidad física, ya sea silla de ruedas estándar adulto e infantil, silla PCI o PCA, andaderas, muletas y bastón de apoyo.
POLÍTICAS DE OPERACIÓN:
Cubrir las necesidades de los habitantes que tienen alguna discapacidad en el menor tiempo posible Es obligatorio aplicar los protocolos 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 13 y 17 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta. En caso contrario no se realizará el procedimiento. Mejorar la calidad de vida de las personas vulnerables
TIEMPO DE GESTIÓN: De 3 a 6 meses.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 42 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.10.2. DESCRIPCIÓN
PASO DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Asiste a las instalaciones del DIF Municipal y solicita apoyo.
Paciente
2 Recibe al paciente y valora para verificar el apoyo necesita.
Coordinador(a) de Salud
3 Solicita al paciente los requisitos para el apoyo solicitado.
Coordinador(a) de Salud
4
Entrega documentos solicitados para el apoyo. (copia de credencial de elector (paciente y familiar), copia de acta de nacimiento si es menor de edad, comprobante de domicilio.
Paciente
5 Llena formatos para integración de expedientes.
Coordinador(a) de Salud
Solicitud de Apoyo, Estudio
Socioeconómico y
Protección de Datos
6 Integra expediente. Coordinador(a) de Salud
7 Entrega expediente a Sistema Estatal DIF.
Coordinador(a) de Salud
8 Da respuesta de apoyo. Sistema Estatal
DIF
9 Entrega apoyo. Sistema Estatal
DIF Recibo de donación
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 43 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.10.3. DIAGRAMA
Donación de Aparatos Ortopédicos y Auxiliares Auditivos Paciente Coordinador(a) de Salud Sistema Estatal DIF
INICIO
Asiste a las instalaciones del DIF Municipal y solicita
apoyo
1
Recibe al paciente y valora para verificar el apoyo necesita
Solicita al paciente los requisitos para el apoyo solicitado
FIN
Integra expediente
Entrega expediente a Sistema Estatal DIF.
2
3
4
5
Entrega documentos solicitados para el apoyo. (copia de
credencial de elector (paciente y familiar), copia de acta de nacimiento si es menor de
edad, comprobante de domicilio
6
Llena formatos para integración de expedientes
Da respuesta de apoyo
Entrega apoyo
7
8
9
Solicitud de Apoyo, Estudio Socioeconómico y Protección de
Datos
Recibo de donación
Es obligatorio aplicar los protocolos 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 13 y 17 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 44 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.10.4. DOCUMENTO
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 45 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 46 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 47 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 48 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 49 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.11. PROCEDIMIENTO 11: Consultas Médicas.
3.11.1. GENERALIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: Coordinación de Salud
LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ULTIMA REFORMA
Plan Municipal de Desarrollo Eje 5 Reglas de operación del Sistema Estatal DIF
OBJETIVO: Disminuir los índices de mortalidad de la población desamparada por medio de consultas externas de primer nivel y atención a la salud, con el fin de elevar su calidad de vida.
FUNCIÓN: Proporcionar atención médica apropiada a los ciudadanos vulnerables, para así mejorar su calidad de vida.
ALCANCE: A todas las personas que lo requieran.
POLÍTICAS DE OPERACIÓN:
Cubrir las necesidades de los habitantes que tienen alguna discapacidad en el menor tiempo posible Es obligatorio aplicar los protocolos 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 13 y 17 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta. En caso contrario no se realizará el procedimiento. Mejorar la calidad de vida de las personas vulnerables
TIEMPO DE GESTIÓN: 1 día.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 50 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.11.2. DESCRIPCIÓN
PASO DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Asiste a las instalaciones del DIF Municipal y registra su visita en recepción.
Paciente
2 Recibe al paciente y valora para darle tratamiento adecuado.
Coordinador(a) de Salud
3 Entrega receta u orden de estudios de laboratorio.
Coordinador(a) de Salud
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 51 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.11.3. DIAGRAMA
Consultas Médicas Paciente Coordinador(a) de Salud
INICIO
Asiste a las instalaciones del DIF Municipal y solicita
apoyo
1
Recibe al paciente y valora para darle
tratamiento adecuado
Entrega receta u orden de estudios
de laboratorio
FIN
2
3
Es obligatorio aplicar los protocolos 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 13 y 17 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 52 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.12. PROCEDIMIENTO 12: Apoyos económicos.
3.12.1. GENERALIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: Coordinación de Salud
LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ULTIMA REFORMA
Plan Municipal de Desarrollo Eje 5 Reglas de operación del Sistema Estatal DIF
OBJETIVO: Brindar apoyo médico en materia de asistencia social a la población en pobreza, que carezca de algún tipo de seguridad social, para solventar o aminorar sus necesidades de salud más inmediatas.
FUNCIÓN: Proporcionar apoyo económico a las personas vulnerables para así contribuir a mejorar su salud.
ALCANCE: El apoyo aplica a todas las personas vulnerables del municipio de Zacatlán.
POLÍTICAS DE OPERACIÓN:
Cubrir las necesidades de los habitantes que tienen alguna discapacidad en el menor tiempo posible Es obligatorio aplicar los protocolos 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 13 y 17 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta. En caso contrario no se realizará el procedimiento. Mejorar la calidad de vida de las personas vulnerables
TIEMPO DE GESTIÓN: 1 día.
3.12.2. DESCRIPCIÓN
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 53 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
PASO DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Asiste a las instalaciones del DIF Municipal y registra su visita en recepción.
Ciudadano
2 Recibe al ciudadano y pregunta que apoyo necesita.
Secretario(a) General y
Administrativa
3 Solicita autorización para brindar el apoyo
Secretario(a) General y
Administrativa
4 Autoriza el apoyo Director(a) del Sistema DIF
Municipal
5
Solicita los documentos para brindar el apoyo. (Copia de receta médica, carnet de citas, orden de estudios de laboratorio)
Secretario(a) General y
Administrativa
6 Entrega documentos Ciudadano
7 Elabora solicitud, agradecimiento y recibo de apoyo
Secretario(a) General y
Administrativa
8 Otorga el apoyo Director(a) del Sistema DIF
Municipal
3.12.3. DIAGRAMA
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 54 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
Apoyos económicos Ciudadano Secretario(a) General y
Administrativa Director(a) del Sistema
DIF Municipal
3.13. PROCEDIMIENTO 13: Asesoría Jurídica
INICIO
Asiste a las instalaciones del DIF
Municipal y registra su visita en recepción
1
Recibe al ciudadano y pregunta que apoyo necesita.
Solicita autorización para brindar el apoyo
FIN
Autoriza el apoyo
Solicita los documentos para brindar el apoyo.
(Copia de receta médica, carnet de citas, orden de estudios de laboratorio)
2
3 4
5
Entrega documentos
Elabora solicitud, agradecimiento y recibo de apoyo
Otorga el apoyo
6
7 8
Es obligatorio aplicar los protocolos 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 13 y 17 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 55 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.13.1. GENERALIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: Coordinación Jurídica y Clínica de Prevención y Atención al Maltrato
LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ULTIMA REFORMA
Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. 5 de Agosto
de 1986 27 de Julio
de 2018 Ley para la protección de los derechos de las niñas, niños y adolescentes.
3 de Junio de 2015
29 de Octubre de
2018 Constitución política del estado libre y soberano de puebla. 2 de Octubre
de 1917 27 de enero
de 2017 Ley para las personas con discapacidad del estado de puebla.
12 de Enero del 2009
10 de Diciembre de
2018 Ley estatal de salud. 15 de
Noviembre de 1994
29 de Diciembre de
2017 Ley para el acceso de las mujeres a una vida libre de violencia del estado de puebla.
26 de noviembre de
2007
29 de Julio de 2019
Ley de protección a los adultos mayores para el estado de puebla.
29 de diciembre de 2000
24 de Julio de 2019
Ley de prevención, atención y sanción de la violencia familiar para el estado de puebla.
6 de Abril de 2001
29 de diciembre de
2017 Código de justicia para adolescentes. 11 de
Septiembre de 2006
17 de Junio de 2011
OBJETIVO: Otorgar servicios jurídicos en materia familiar, civil y de mediación y propiciar una cultura que favorezca y coadyuve a crear un marco objetivo de liberta e igualdad entre las personas que integran las familias, eliminando las causas y patrones que generan la violencia familiar y así inculcar a la ciudadanía la cultura de denuncia.
FUNCIÓN: Informar al ciudadano de forma clara y precisa, sobre sus derechos y obligaciones, realizando una mediación entre partes y gestión interinstitucional estén o no estén en estado de vulnerabilidad.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 56 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
ALCANCE: A tota la ciudadanía del Municipio de Zacatlán.
POLÍTICAS DE OPERACIÓN:
Sera responsabilidad de los prestadores de Servicio la asesoría jurídica de manera veraz. Es obligatorio aplicar los protocolos 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 13 y 28 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta. En caso contrario no se realizará el procedimiento. Dando una atención integral, solidaria y de manera respetuosa apegado siempre a la realidad y a la legalidad. Estimular una democracia a través de la integración de la familia.
TIEMPO DE GESTIÓN: De 1 día a 2, siempre y cuando el interesado acuda con la decisión de actuar y sus documentos base.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 57 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.13.2. DESCRIPCION
No. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Asiste la Coordinación Jurídica para solicitar asesoría jurídica Ciudadano
2 Recibe y realiza entrevista con el fin de obtener datos que permitan establecer una mediación de acuerdo a la problemática planteada
Coordinador (a)
jurídico
3 Envía invitación a la otra parte para realizar una mediación
Coordinador (a) jurídico
SE REALIZA LA MEDIACIÓN
4 Aclara dudas de la información a los comparecientes
Coordinador (a)
jurídico
5 Realiza convenio en favor de las partes involucradas
Coordinador (a) jurídico
6 Formaliza expediente y se guarda en archivo
Coordinador (a) jurídico
7 Se realiza seguimiento del caso Coordinador (a)
jurídico
NO SE REALIZA LA MEDIACIÓN
8
Realiza una acta circunstanciada o acta de comparecencia donde se explique motivos de por qué no se llegó a la mediación.
Coordinador (a)
jurídico
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 58 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.13.3. DIAGRAMA
Apoyos económicos Ciudadano Coordinador (a) jurídico Coordinador (a)
jurídico
INICIO
Asiste la Coordinación Jurídica para solicitar
asesoría jurídica
1 Recibe y realiza entrevista con el fin de obtener datos
que permitan establecer una mediación de acuerdo a la
problemática planteada
Envía invitación a la otra parte para realizar una
mediación
FIN
Realiza seguimiento del caso
Aclara dudas de la información a los comparecientes
2
3
4
Formaliza expediente y se guarda en
archivo
Realiza convenio en favor de las partes
involucradas
Realiza una acta circunstanciada o acta
de comparecencia donde se explique
motivos de por qué no se llegó a la mediación
6
5
8
7
Se realiza la mediación
Si
FIN
No
Es obligatorio aplicar los protocolos 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 13 y 28 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 59 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.14. PROCEDIMIENTO 14: Reportes de Violencia Familiar
3.14.1. GENERALIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: Clínica de Prevención y Atención al Maltrato (CLIPAM)
LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ULTIMA REFORMA
Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. 5 de Agosto
de 1986 27 de Julio de
2018 Ley para la protección de los derechos de las niñas, niños y adolescentes.
3 de Junio de 2015
29 de Octubre de
2018 Constitución política del estado libre y soberano de puebla. 2 de Octubre
de 1917 27 de enero
de 2017 Ley para las personas con discapacidad del estado de puebla.
12 de Enero del 2009
10 de Diciembre de
2018 Ley estatal de salud. 15 de
Noviembre de 1994
29 de Diciembre de
2017 Ley para el acceso de las mujeres a una vida libre de violencia del estado de puebla.
26 de noviembre de
2007
29 de Julio de 2019
Ley de protección a los adultos mayores para el estado de puebla.
29 de diciembre de
2000
24 de Julio de 2019
Ley de prevención, atención y sanción de la violencia familiar para el estado de puebla.
6 de Abril de 2001
29 de diciembre de
2017 Código de justicia para adolescentes. 11 de
Septiembre de 2006
17 de Junio de 2011
Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. 5 de Agosto
de 1986 27 de Julio de
2018 Ley para la protección de los derechos de las niñas, niños y adolescentes.
3 de Junio de 2015
29 de Octubre de
2018
OBJETIVO: Beneficiar a las personas que sufren algún conflicto de índole familiar, buscando recuperar su autoestima, fortalecer los valores y mejorar así su calidad
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 60 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
de vida, de la misma manera prevenir, orientar y atender la Violencia Familiar y particularmente Maltrato Infantil.
FUNCIÓN: Recibir, conocer y atender los reportes de maltrato que formule cualquier persona maltratada o en riesgo inminente de maltrato, ya sea de forma personal, por escrito o por vía telefónica, para salvaguardar sus derechos fundamentales y restablecer la armonía familiar a través de los servicios integrales que brinda dicha institución.
ALCANCE: Acercar los servicios a la ciudadanía tanto en la zona rural y urbana de esta ciudad, sobre prevención de la violencia familiar.
Políticas
1.- Los servicios asistenciales y de asesoría jurídica que presta son gratuitos. 2.- Conocerá y atenderá los asuntos relacionados con el fenómeno del maltrato del que son objeto los niños, las niñas, mujeres, adultos mayores y personas con discapacidad, mediante la prestación de servicios especializados que de manera integral y gratuita brinda el personal. 3.- Realizará, en caso necesario, las denuncias correspondientes ante el ministerio público al verificar algún reporte de maltrato, ataque sexual, lenocinio u otro delito, que se considere grave y que atente contra la integridad física de la persona. 4.- Deberá en todo momento proponer a las partes involucradas en el fenómeno de maltrato mediar los intereses para restablecer la unidad e integración familiar, y en su caso el apoyo psicológico, médico y de trabajo social, según sea el caso.
5.- Elaborará el reporte correspondiente a cada caso de maltrato en los formatos establecidos para estos efectos, así como brindar las asesorías a las solicitantes, mismas que se contendrán en su respectivo formato, y que integrarán los expedientes de maltrato junto con los informes de trabajo social.
6.- Difundirá los derechos fundamentales de las víctimas de maltrato, así como los programas preventivos y de atención relacionados con este fenómeno.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 61 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
7.- Canalizará a las personas solicitantes hacia las instituciones correspondientes de acuerdo al caso planteado y que no sea competencia del departamento 8.- Mediante las áreas especializadas, dará un seguimiento minucioso de los casos que se presenten en él, hasta su total conclusión. 9.- Se rendirán un informe mensual de las actividades realizadas de acuerdo al programa de trabajo. Es obligatorio aplicar los protocolos 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 13 y 28 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta. En caso contrario no se realizará el procedimiento.
TIEMPO DE GESTIÓN: De 1 día a 2, siempre y cuando el interesado acuda con la decisión de actuar y sus documentos base.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 62 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.14.2. DESCRIPCIÓN
No. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA DOCUMENTO
1 Reporta vía telefónica, personal o digital algún tipo de maltrato. Ciudadano
2 Recibe el reporte y si es personal, Indica al solicitante se registre en el libro de control de orientación y asesoría.
Trabajador(a) Social
3 Llena formato e integra reporte. Coordinador (a)
4 Brinda asesoría y orientación jurídica Coordinador (a)
NO COMPRUEBA MALTRATO
COMPRUEBA MALTRATO
5 Canaliza previo consentimiento del agredido(s) a las áreas de valoración médica y psicológica, según sea el caso
Coordinador (a)
CANALIZA A LA COORDINACIÓN DE SALUD
6 Recibe la canalización. Coordinador(a) de Salud
7 Realiza valoración. Coordinador(a) de Salud
8 Envía contestación de canalización. Coordinador(a) de Salud
NO CANALIZA A LA COORDINACIÓN DE SALUD
CANALIZA AL ÁREA PSICOLÓGICA
9 Recibe la canalización Psicólogo(a)
10 Realiza valoración. Psicólogo(a)
11 Envía contestación de canalización Psicólogo(a)
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 63 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
NO CANALIZA AL ÁREA PSICOLÓGICA
12 Recibe valoraciones de la Coordinación de Salud y Área Psicológica
Coordinador (a)
13
Solicita al área de Trabajo Social, realice la visita correspondiente al agresor, para entregar Invitación y hacer el estudio socioeconómico y/o de ambiente.
Coordinador (a)
14 Agenda salida para realizar visita domiciliaria
Trabajador (a) Social.
15
Ubica el domicilio indicado en el reporte, se identifica con la persona que atiende su llamada y solicita hablar con la persona reportada como agresora, explicando el motivo de su visita, observa el entorno donde habitan y se entrevista con el presunto agresor, entrega invitación para que los involucrados acudan con el abogado, y tratándose de menores maltratados que los presente el día indicado.
Trabajador (a) Social.
16 Elabora el informe de la visita y lo anexa al reporte inicial al igual que copia de la invitación.
Trabajador (a) Social.
NO ASISTE A LA CITA
17
Realiza nueva visita domiciliaria hasta en dos ocasiones más, entregando citatorios y elaborando un informe de cada una, mismo que se anexa al reporte.
Trabajador (a) Social.
ASISTE A LA CITA
18 Se presenta en la Clínica de Prevención y Atención al Maltrato y se registra en el Libro de usuarios
Ciudadano
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 64 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
19
Indica el motivo de la cita y le hace saber los hechos asentados por el reportante y solicita la información requerida en el formato de ficha de comparecencia y los hechos que tenga que manifestar el citado, asientan los hechos narrados por el citado y se le brinda la asesoría y orientación jurídica.
Coordinador (a)
SE LLEGA A UN ACUERDO
20
Asienta los compromisos en el formato de asesoría o en su caso se elabora una constancia que contenga los derechos y obligaciones de cada compareciente; tratándose de menores maltratados los derechos y obligaciones para con estos.
Coordinador (a)
21 Brinda la orientación jurídica de seguimiento hasta la total conclusión de su caso.
Coordinador (a)
22 Concluido el caso, se archiva el Reporte. Coordinador (a)
NO SE LLEGA A UN ACUERDO
23 Asesora a la víctima de maltrato según el caso, orientándole sobre la realización de los trámites canalizándole ante la autoridad competente.
Coordinador (a)
3.14.3. DIAGRAMA
Reportes de Violencia Familiar Ciudadano Trabajador(a)
Social Coordinador
(a) de CLIPAM Coordinador(a)
de Salud Psicólogo(a)
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 65 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
INICIO
Recibe el reporte y si es personal, Indica al
solicitante se registre en el libro de control de
orientación y asesoría jurídica
1
Llena formato e integra reporte
Brinda asesoría y orientación
jurídica
Realiza valoración
Canaliza previo consentimiento del agredido(s) a las
áreas de valoración médica y psicológica,
según sea el caso
2 3
5
Recibe la canalización
6
7
COMPRUEBA MALTRATO
Si
FIN No
Reporta vía telefónica, personal o digital algún tipo
de maltrato
4
Canaliza a la Coordinación
de Salud
No
Si
Envía contestación de canalización
8
Recibe la canalización
Realiza valoración
9
Envía contestación de
canalización
11
10
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 66 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
Recibe valoraciones de la Coordinación
de Salud y Área Psicológica
Solicita al área de Trabajo Social, realice la visita
correspondiente al agresor, para entregar Invitación y hacer el
estudio socioeconómico
Agenda salida para realizar
visita domiciliaria
12
13 14
Ubica el domicilio indicado en el reporte, se identifica
con la persona que atiende su llamada y solicita hablar con la persona reportada
como agresora, explicando el motivo de su visita,
observa el entorno donde habitan y se entrevista con
el presunto agresor, entrega invitación para que
los involucrados acudan con el abogado, y
tratándose de menores maltratados que los
presente el día indicado
15
Elabora el informe de la visita y lo anexa al reporte inicial al igual
que copia de la invitación
16
Asiste a la cita
Si
FIN
No Realiza nueva visita domiciliaria hasta en dos ocasiones más,
entregando citatorios y elaborando un informe de cada una, mismo
que se anexa al reporte
17
Se presenta en la Clínica de Prevención y Atención al Maltrato
y se registra en el Libro de usuarios
18
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 67 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
Indica el motivo de la cita y le hace saber los hechos
asentados por el reportante y solicita la información requerida
en el formato de ficha de comparecencia y los hechos que tenga que manifestar el citado, asientan los hechos
narrados por el citado y se le brinda la asesoría y orientación
jurídica
Asienta los compromisos en el
formato de asesoría o en su caso se elabora una constancia que
contenga los derechos y obligaciones de cada
compareciente; tratándose de menores
maltratados los derechos y
obligaciones para con éstos.
Brinda la orientación jurídica de seguimiento
hasta la total conclusión de su caso
20
19
Asesora a la víctima de maltrato según el caso, orientándole sobre la realización
de los trámites canalizándole ante
la autoridad
Concluido el caso, se archiva
el Reporte
22
Asiste a la cita
Si
FIN
No
13
21
Es obligatorio aplicar los protocolos 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 13 y 28 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 68 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.15. PROCEDIMIENTO 15: Programa de Orientación Alimentaria
3.15.1. GENERALIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: Coordinación de Alimentos
LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ULTIMA REFORMA
Plan Municipal de Desarrollo Eje 5 Reglas de operación del Sistema Estatal DIF
OBJETIVO: Promover y brindar información sobre una alimentación correcta a las comunidades marginadas, indígenas, rurales o urbanas, que sean sujetas de asistencia social, así como posibles beneficiarios de los programas alimentarios que maneja el SEDIF, con la finalidad de mejorar sus hábitos alimentarios y llevar así una vida más saludable.
FUNCIÓN: Gestionar con el SEDIF y Presidente Municipal los apoyos de Programas Alimentarios para beneficial a los alumnos que asisten a la escuela.
ALCANCE: Alumnos de edad escolar.
POLÍTICAS DE OPERACIÓN:
Sera responsabilidad de la Autoridad Escolar el requisitar y entregar en tiempo y forma los documentos necesarios y contar con un espacio adecuado para la incorporación de los Desayunos Escolares en su institución. Es obligatorio aplicar los protocolos 9, 10 y 12 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta. En caso contrario no se realizará el procedimiento. Al comité que quede como responsable del programa se le otorgarán Reglas de Operación y Guía de Menús. Cada comité será responsable de cumplir con lo establecido por el programa.
TIEMPO DE GESTIÓN: De 3 meses a 6 meses
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 69 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.15.2. DESCRIPCIÓN
PASO DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Asiste a solicitar plática de Orientación Alimentaria.
Director(a) de Institución Educativa
2 Recibe la petición por parte de la Autoridad Escolar o solicitante donde pidan las pláticas de Orientación Alimentaria.
Coordinador(a) de Alimentos y/o Auxiliar
3 Agenda plática Coordinador(a) de Alimentos y/o Auxiliar
4 Asiste a impartir la plática Coordinador(a) de Alimentos y/o Auxiliar
5 Toma evidencias (Reporte y listado de asistencia y fotografías)
Coordinador(a) de Alimentos y/o Auxiliar
Reporte y Listado
6 Entrega reporte de plática al Sistema Estatal DIF.
Coordinador(a) de Alimentos y/o Auxiliar
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 70 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.15.3. DIAGRAMA
Programa de Orientación Alimentaria Director(a) de Institución
Educativa Coordinador(a) de
Alimentos y/o Auxiliar
INICIO
Asiste a solicitar plática de Orientación
Alimentaria
1 Recibe la petición por parte de la Autoridad Escolar o solicitante
donde pidan las pláticas de Orientación
Alimentaria
Agenda plática
FIN
Asiste a impartir la plática
2
3
Entrega reporte de plática al Sistema
Estatal DIF
Toma evidencias (listado de asistencia
y fotografías)
6
5
4
Reporte y Listado
Es obligatorio aplicar los protocolos 9, 10 y 12 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 71 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.15.4. DOCUMENTO
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 72 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 73 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 74 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.16. PROCEDIMIENTO 16: Programa de Desayunos Escolares en su modalidad Caliente (DEC).
3.16.1. GENERALIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: Coordinación de Alimentos
LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ULTIMA REFORMA
Plan Municipal de Desarrollo Eje 5 Reglas de operación del Sistema Estatal DIF
OBJETIVO: Contribuir a mejorar el estado de nutrición de los menores que asisten a la escuela, generando cambios de hábitos en su alimentación que permitan su desarrollo físico e intelectual.
FUNCIÓN: Gestionar con el SEDIF y el Presidente Municipal los apoyos de Desayunos Escolares en su modalidad Caliente para beneficiar a los alumnos que asisten a la escuela.
ALCANCE: Alumnos de edad escolar.
POLÍTICAS DE OPERACIÓN:
Sera responsabilidad de la Autoridad Escolar el requisitar y entregar en tiempo y forma los documentos necesarios y contar con un espacio adecuado para la incorporación de los Desayunos Escolares Calientes en su institución. Es obligatorio aplicar los protocolos 9, 10, 12, 18, 19, 20, 21, 22 y 23 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta. En caso contrario no se realizará el procedimiento. Al comité que quede como responsable del programa se le otorgarán Reglas de Operación y Guía de Menús. Cada comité será responsable de cumplir con lo establecido por el programa.
TIEMPO DE GESTIÓN: De 3 a 6 meses
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 75 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.16.2. DESCRIPCIÓN
PASO DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Asiste a pedir requisitos para ingresar al Programa de Desayunos Escolares en su modalidad Caliente.
Director (a) de
Institución Educativa
2 Entrega requisitos y formatos para ingreso al Programa
Coordinador(a) de Alimentos y/o Auxiliar
Formatos de Peso y Talla
y Acta Constitutiva
3 Entrega la petición y formatos para el ingreso de la Institución al Programa
Director (a) de Institución Educativa
4 Realiza oficio dirigido al Sistema Estatal DIF para gestionar el Programa.
Coordinador(a)
de Alimentos y/o Auxiliar
INGRESA AL PROGRAMA
5 Autoriza el ingreso de la Institución Educativa al Programa
Sistema DIF Estatal
6 Inaugura el Desayunador Escolar.
Director(a) del Sistema DIF Municipal,
Presidente(a) Municipal y
Delegado(a) del Sistema Estatal DIF
7 Entrega producto del Programa
Director(a) del Sistema DIF Municipal,
Presidente(a) Municipal y
Delegado(a) del Sistema Estatal DIF
NO INGRESA AL PROGRAMA
8 Entrega oficio del Sistema Estatal donde informa que no ingreso al Programa
Coordinador(a) de Alimentos y/o
Auxiliar
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 76 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.16.3. DIAGRAMA
Programa de Desayunos Escolares en su modalidad Caliente (DEC) Director (a) de
Institución Educativa Coordinador(a) de
Alimentos y/o Auxiliar Director(a) del Sistema DIF
Municipal, Presidente(a) Municipal y Delegado(a) del
Sistema Estatal DIF
Sistema Estatal DIF
3.16.4. DOCUMENTO
INICIO
Asiste a pedir requisitos para ingresar al Programa de
Desayunos Escolares en su modalidad Caliente
1
Entrega requisitos y formatos para
ingreso al Programa
Entrega la petición y formatos para el ingreso de la Institución al Programa
FIN
Realiza oficio dirigido al Sistema Estatal DIF para
gestionar el Programa
2
3
Inaugura el Desayunador Escolar
Autoriza el ingreso de la Institución Educativa al
Programa
8 5
Formatos de Peso y Talla
y Acta Constitutiva
4
Ingresa al Programa
Si
FIN
No Entrega oficio del Sistema Estatal donde informa que
no ingreso al Programa
Entrega producto del Programa
Es obligatorio aplicar los protocolos 9, 10, 12, 18, 19, 20, 21, 22 y 23 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 77 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 78 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 79 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 80 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 81 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.17. PROCEDIMIENTO 17: Programa de Desayunos Escolares en su modalidad Fría (DEF).
3.17.1. GENERALIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: Coordinación de Alimentos
LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ULTIMA REFORMA
Plan Municipal de Desarrollo Eje 5 Reglas de operación del Sistema Estatal DIF
OBJETIVO: Mejorar la alimentación de los pequeños de nivel preescolar y escolar a través de desayunos fríos con calidad nutricia, participan en este programa padres de familia y maestros, quienes reciben orientación educativa y alimentaria.
FUNCIÓN: Gestionar con el SEDIF y Presidente Municipal los apoyos de Desayunos Escolares en su modalidad Fría para beneficiar a los alumnos que asisten a la escuela.
ALCANCE: Alumnos de edad preescolar.
POLÍTICAS DE OPERACIÓN:
Sera responsabilidad de la Autoridad Escolar el requisitar y entregar en tiempo y forma los documentos necesarios y contar con un espacio adecuado para la incorporación de los Desayunos Escolares en su modalidad Fria en su institución. Es obligatorio aplicar los protocolos 9, 10, 12, 19, 20 y 21 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta. En caso contrario no se realizará el procedimiento. Al comité que quede como responsable del programa se le otorgarán Reglas de Operación. Cada comité será responsable de cumplir con lo establecido por el programa.
TIEMPO DE GESTIÓN: De 3 a 6 meses
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 82 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.17.2. DESCRIPCION
PASO DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Asiste a pedir requisitos para ingresar al Programa de Desayunos Escolares en su modalidad Fría.
Director (a) de
Institución Educativa
2 Entrega requisitos y formatos para ingreso al Programa
Coordinador(a) de Alimentos y/o
Auxiliar
Formatos de Peso y Talla
y Acta Constitutiva
3 Entrega la petición y formatos para el ingreso de la Institución al Programa
Director (a) de Institución Educativa
4 Realiza oficio dirigido al Sistema Estatal DIF para gestionar el Programa.
Coordinador(a) de
Alimentos y/o Auxiliar
INGRESA AL PROGRAMA
5 Autoriza el ingreso de la Institución Educativa al Programa
Sistema DIF Estatal
6 Entrega producto del Programa
Director(a) del Sistema DIF Municipal,
Presidente(a) Municipal y
Delegado(a) del Sistema Estatal DIF
NO INGRESA AL PROGRAMA
7 Entrega oficio del Sistema Estatal donde informa que no ingreso al Programa
Coordinador(a) de Alimentos y/o
Auxiliar
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 83 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.17.3. DIAGRAMA
Programa de Desayunos Escolares en su modalidad Fría (DEF) Director (a) de
Institución Educativa Coordinador(a) de
Alimentos y/o Auxiliar Director(a) del Sistema DIF
Municipal, Presidente(a) Municipal y Delegado(a) del
Sistema Estatal DIF
Sistema Estatal DIF
3.17.4. DOCUMENTO
INICIO
Asiste a pedir requisitos para ingresar al Programa de
Desayunos Escolares en su modalidad Caliente
1
Entrega requisitos y formatos para
ingreso al Programa
Entrega la petición y formatos para el ingreso de la Institución al Programa
FIN
Realiza oficio dirigido al Sistema Estatal DIF para
gestionar el Programa
2
3
Autoriza el ingreso de la Institución Educativa al
Programa
7
6
Formatos de Peso y Talla
y Acta Constitutiva
4
Ingresa al Programa
Si
FIN
No Entrega oficio del Sistema Estatal donde informa que
no ingreso al Programa
Entrega producto del Programa
5
Es obligatorio aplicar los protocolos 9, 10, 12, 19, 20 y 21 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 84 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 85 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 86 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 87 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 88 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.18. PROCEDIMIENTO 18: Talleres de Capacitación y Productivos. (Cocina, Cultora de Belleza, Manualidades, Zumba, Música, Futbol y Danza Regional).
3.18.1. GENERALIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: Coordinación de Desarrollo Comunitario
LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ULTIMA REFORMA
Plan Municipal de Desarrollo Eje 5 Reglas de operación del Sistema Estatal DIF
OBJETIVO: Capacitar a mujeres y hombres para que lo que aprendan lo elaboren y consuman los integrantes de la familia y produzcan para vender al público obteniendo así un recurso económico.
FUNCIÓN: Vigilar y gestionar el buen funcionamiento de los talleres brindados por el DIF.
ALCANCE: Todas las comunidades que muestren interés en los Talleres.
POLÍTICAS DE OPERACIÓN:
La persona que imparte el taller está capacitada. Es obligatorio aplicar los protocolos 9, 10, 12, 24, 25 y 26 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta. En caso contrario no se realizará el procedimiento. El Juez de Paz y/o Presidente Auxiliar tenga el lugar adecuado y limpio para la impartición del taller Capacitar adecuadamente a las personas que asisten para que a su vez tengan un ingreso propio para beneficio de su familia.
TIEMPO DE GESTIÓN: De 6 meses
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 89 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.18.2. DESCRIPCIÓN
PASO DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Asiste para pedir información y requisitos para un Taller de Capacitación o Productivo.
Jue de Paz y/o Presidente
Auxiliar de la comunidad
2 Informa los requisitos para el Taller Coordinador(a) de Desarrollo
Comunitario y/o Auxiliar
3 Entrega solicitud para el Taller que elija la gente de la comunidad
Jue de Paz y/o Presidente
Auxiliar de la comunidad
4 Entrega solicitud a Directora del Sistema DIF Municipal para autorización
Coordinadora de Desarrollo Comunitario
5 Autoriza Taller. Director (a) del Sistema DIF
Municipal
6 Agenda impartición de Taller Coordinador(a) de
Desarrollo Comunitario y/o
Auxiliar
7 Asiste a impartir el Taller el día y hora agendado. Maestro(a)
8 Toma evidencias fotográficas y listados de asistencia
Coordinador(a) de Desarrollo
Comunitario y /o Auxiliar
Listado
9 Entrega Reconocimientos al finalizar el taller
Director (a) del Sistema DIF
Municipal
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 90 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.18.3. DIAGRAMA
Talleres de Capacitación y Productivos. (Cocina, Cultora de Belleza, Manualidades, Zumba, Música, Futbol y Danza Regional)
Jue de Paz y/o Presidente Auxiliar de la
comunidad
Coordinador(a) de Desarrollo Comunitario
y/o Auxiliar
Director (a) del Sistema DIF Municipal
Maestro (a)
INICIO
Asiste para pedir información y requisitos para un Taller de
Capacitación o Productivo
1
Entrega solicitud para el Taller que elija la gente
de la comunidad
FIN
3
Agenda impartición de Taller 7
8
Asiste a impartir el Taller el día y hora
agendado
Toma evidencias fotográficas y listados
de asistencia
6
Autoriza Taller
5
Informa los requisitos para el Taller
2
Entrega solicitud a Directora del Sistema
DIF Municipal para autorización
4
9
Toma evidencias fotográficas y listados
de asistencia
Listado
Es obligatorio aplicar los protocolos 9, 10, 12, 24, 25 y 26 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 91 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.18.4. DOCUMENTO
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 92 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.19. PROCEDIMIENTO 19: Atención al Adulto Mayor. (Clases de bordado, tejido, cocina y repostería, pintura, manualidades varias, baile, canto, alfabetización, pláticas de salud, jurídicas, psicológicas y desayuno)
3.19.1. GENERALIDADES
UNIDAD RESPONSABLE: Estancia de Día “Por una Vejez Feliz”
LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ULTIMA REFORMA
Plan Municipal de Desarrollo Eje 5 Reglas de operación del Sistema Estatal DIF
OBJETIVO: Lograr que los adultos mayores tengan la atención social mediante el acondicionamiento de un lugar agradable y seguro, con actividades que los mantengan felices y ocupados; así como la atención preventiva y de autocuidado..
FUNCIÓN: Verificar que los adultos mayores se capaciten en los diferentes talleres.
ALCANCE: Personas mayores de 60 años que estén inscritos en el Padrón de la Estancia de Día “Por una Vejez Feliz”.
POLÍTICAS DE OPERACIÓN:
Se otorgara apoyo para las personas adultas mayores dando los servicios de asesoría jurídica, medica, psicología, platicas de interés y talleres ocupacionales Es obligatorio aplicar los protocolos 9, 10, 12, 16 y 27 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta. En caso contrario no se realizará el procedimiento. Se complementara insumos necesarios para proporcionar alimentos diarios a los asistentes de dicha estancia, considerando el presupuesto destinado. Cumplir con los requisitos para los asistentes y usuarios de dicha estancia y así que todo adulto mayor que se encuentra en nuestra entidad, pueda recibir los beneficios y los servicios de este programa que se ofrece. Todos los adultos mayores tienen el derecho de recibir un trato respetuoso, justo y humano, brindándoles la atención integral y personalizada; haciendo uso de todas y cada una de las instalaciones y servicios asistenciales.
TIEMPO DE GESTIÓN: 5 Horas.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 93 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.19.2. DESCRIPCIÓN
PASO DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO O ÁREA DOCUMENTO
1 Asiste a pedir informes para ingresar al grupo
Adulto Mayor
2 Informa los requisitos para ingresar el grupo
Coordinador(a) y/o Auxiliar
3
Entrega documentación (copia de credencial de elector, copia de CURP, copia de comprobante de domicilio actualizado, fotografía infantil blanco y negro y/o color)
Adulto Mayor
4 Integra expediente Coordinador(a) y/o Auxiliar
5 Asiste a tomar clases y alimentos Adulto Mayor
6 Imparte clases Maestro(a)
7 Toma evidencias fotográficas y listados Coordinador(a) y/o Auxiliar Listado
8 Firma listado de asistencia diaria Adulto Mayor
9 Entrega informe mensual al Sistema Estatal DIF
Coordinador(a) y/o Auxiliar
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 94 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.19.3. DIAGRAMA
Programa de Orientación Alimentaria Adulto Mayor Coordinador(a) y/o Auxiliar Maestro(a)
INICIO
Asiste a pedir informes para ingresar al grupo
1
Informa los requisitos para ingresar el grupo
Integra expediente
FIN
Asiste a tomar clases y alimentos
2
4
Toma evidencias fotográficas y listados
Imparte clases
7
6
5
Entrega documentación (copia de credencial de elector, copia de
CURP, copia de comprobante de domicilio actualizado, fotografía infantil blanco y negro y/o color)
3
Firma listado de asistencia diaria
8
Entrega informe mensual al Sistema
Estatal DIF
9 Listado
Es obligatorio aplicar los protocolos 9, 10, 12, 16 y 27 de prevención y sana distancia para evitar la propagación del virus SARS-COV-2 de manera estricta.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 95 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
3.19.4. DOCUMENTO
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 96 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
4. PROTOCOLOS DE PREVENCIÓN Y SANA DISTANCIA PARA EVITAR LA PROPAGACIÓN DEL VIRUS SARS-COV-2 (COVID-19)
1. Colocar anuncios, carteles y señalizaciones visuales en las instalaciones para fomentar las medidas de prevención.
2. En la entrada a las instalaciones se tomará la temperatura corporal al visitante y trabajador, si se detecta que es mayor a 37.5 °C se deberá notificar inmediatamente a su jefe inmediato a fin de que pueda evaluarlo un médico y generar un diagnóstico de su estado de salud.
3. Todos los visitantes y trabajadores deberán limpiarse los pies en un tapete sanitizante.
4. Los visitantes deberán entrar a las instalaciones con cubre bocas de forma correcta y obligatoria.
5. Aplicar gel antibacterial a los visitantes. 6. Evitar el saludo de mano, abrazo y beso, en las instalaciones, así como en las
comunidades e instituciones educativas a las que asistan. 7. Todas las áreas que brinden atención directa al público deberán colocar una
barrera perimetral con cinta antiderrapante en el piso, con 1.5 metros de separación entre el servidor público y el solicitante.
8. Todos los visitantes deberán tener en todo momento, un mínimo de 1.5 metros de separación entre sí.
9. Los trabajadores deberán portar correctamente y de forma obligatoria el cubre bocas en horario laboral dentro de las Instalaciones y cuando salgan a comunidades a impartir pláticas, talleres, capacitaciones, talleres productivos, reuniones con Grupos Gerontológicos y Estancias de Día, visitas domiciliarias, carrera de Estilismo y talleres en el Centro de Capacitación y Desarrollo de Zacatlán, entrega de dotación de los Programas Alimentarios en su modalidad Caliente y Fría o despensas de los Programas Alimentarios y en caso de considerarlo necesario hacer uso de caretas de protección facial y guantes.
10. Los trabajadores deberán aplicarse gel antibacterial en las Instalaciones y cuando salgan a comunidades a impartir pláticas, talleres, capacitaciones, talleres productivos, reuniones con Grupos Gerontológicos y Estancias de Día, visitas domiciliarias, carrera de Estilismo y talleres en el Centro de Capacitación y Desarrollo de Zacatlán, entrega de dotación de los Programas Alimentarios en su modalidad Caliente y Fría o despensas de los Programas Alimentarios.
11. Si un trabajador se presenta enfermo deberá notificar inmediatamente sus síntomas a su jefe inmediato a fin de que pueda evaluarlo un médico y generar un diagnóstico de estado de salud.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 97 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
12. Se deberá de aplicar la sana distancia de 1.5 metros de separación entre cada asistente a pláticas, talleres, capacitaciones, talleres productivos, reuniones con Grupos Gerontológicos y Estancias de Día, visitas domiciliarias, carrera de Estilismo y talleres en el Centro de Capacitación y Desarrollo de Zacatlán, entrega de dotación de los Programas Alimentarios en su modalidad Caliente y Fría o despensas de los Programas Alimentarios.
13. Los trabajadores deberán lavarse frecuentemente las manos, con agua y jabón, de manera correcta y con duración de al menos 30 segundos.
14. Los trabajadores deberán limpiar las superficies que se tocan con frecuencia en el lugar de trabajo, teclados, teléfonos, barandas, manijas de las puertas, escritorios al menos una vez al día con cloro diluido al 1% en agua, para 1 litro de agua se deberá colocar 10 mililitros de cloro.
15. Los trabajadores evitarán hacer uso de teléfonos, escritorios u otras herramientas y equipos de trabajo de otros trabajadores siempre que sea posible.
16. El personal que este frente a las Estancias de Día, especialmente las que cocinan, deberán tener una rigurosa higiene en la preparación de los alimentos, así como Limpiar y desinfectar las superficies que se tocan con frecuencia.
17. El médico adscrito al Sistema DIF Municipal, deberá portar, además del cubrebocas obligatorio, guantes, bata y lentes para la atención médica de los visitantes, así como usar sabanas desechables para la mesa de exploración.
18. Si un padre de familia, alumnos, cocinera o beneficiarios se presenta enfermo se deberá notificar inmediatamente a nuestro jefe inmediato, a la autoridad escolar o a la autoridad de la comunidad para que de inmediato pueda evaluarlo un médico y generar diagnóstico de su estado de salud.
19. Se citarán cada 30 minutos a integrantes del comité de los Programas Alimentarios en su modalidad Caliente y Fría (DEC y DEF) para recoger la dotación y el que no llegue en el horario que se le asigno se deberá retirar y regresar al nuevo horario asignado.
20. Solo podrá asistir a recoger la dotación dos personas por comité, de igual manera se podrá tomar la temperatura corporal; en caso contrario no se permitirá su ingreso a la bodega.
21. Se citarán a los beneficiados de los programas alimentarios por horarios y en un lugar amplio para la entrega no mayor de 20 personas.
22. Las capacitaciones de las cocineras de los centros alimentarios se darán por desayunador y únicamente serán de manera teórica con la Guía de Menús para evitar el contacto físico.
23. Solo se darán la capacitación a la cocinera y el comité de DEC, no se permitirá el acceso a otra persona.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 98 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
24. Para impartir los talleres productivos, se les pedirá a las autoridades del lugar limpiar el área de trabajo antes de ingresar.
25. Para los talleres productivos se les pedirá a los integrantes del grupo traer sus herramientas necesarias para evitar el pedir prestadas a los demás integrantes y así evitar contagios.
26. Para dar continuidad al Programa de Salud y Bienestar Comunitario, se darán capacitaciones por video conferencia a un grupo no máximo de 20 personas.
27. En las Estancias de Día se limitará el acceso a las actividades con un número no máximo a 20 personas.
28. Se agendarán citas cada hora a las personas comparezcan en la Clínica de Prevención y Atención al Maltrato y Coordinación Jurídica y se les pedirá que no asistan acompañadas de menores de edad o adultos mayores, con excepción de los casos que ameriten acompañamiento ante el ministerio público, revisión médica y atención psicológica.
29. Se agendarán citas cada hora para atención psicológica, pidiendo que de ser posible acudan solos, y si no es posible, asistan acompañadas solo de una persona.
En algunas comunidades se manejan grupos gerontológicos grandes, por lo tanto se recomienda empezar a trabajar en el mes de septiembre o cuando las autoridades sanitarias indiquen que es apropiado, ya que las personas adultas mayores son los más vulnerables.
En la Coordinación de Alimentos y Centro de Capacitación y Desarrollo (CECADE), se tomarán en cuenta de todos los protocolos sanitarios que la Secretaría de Educación Pública (SEP) y el Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de Puebla (SEDIF) en su momento establezcan.
4.1 CENTRO DE REHABILITACIÓN INTEGRAL (CRI)
1. El área de enfermería se encargara de ser el filtro para checar la temperatura, pasar por el tapete sanitizante, colocar gel antibacterial y toma de signos vitales a todos pacientes, si alguno sale alterado se le pedirá que se retire y busque atención médica.
2. Evitar el saludo de mano, abrazo y beso entre los trabajadores así como de la gente que llegue al centro.
3. Lavarse frecuentemente las manos, con agua y con jabón, de manera correcta y con duración de al menos 30 segundos.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 99 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
4. Limpiar las superficies que se tocan con frecuencia en el lugar de trabajo, desde teclados, manijas de puertas, áreas de rehabilitación, pasamanos, camillas, aparatos y material que se ocupe con cada paciente antes y después de volverlo a utilizar, uso de protecciones desechables para camillas, todo esto con el uso de sanitizante, o material de desinfección que se nos proporcione.
5. Todos los trabajadores deberán tener en todo momento, un mínimo de 1.5 metros de separación entre sí, así mismo en la sala de espera las sillas estarán con la distancia correspondiente.
6. Todos los trabajadores deberán hacer uso de cubre bocas, guantes, caretas de protección facial y bata durante toda la jornada laboral, de la misma manera se exigirá a pacientes y visitantes el uso de cubre bocas y la aplicación de gel antibacterial después de salir de cada terapia.
7. Si un trabajador se enferma se informará de inmediato a las Dirección que nos corresponde.
8. Se colocarán anuncios y carteles visibles en las instalaciones para fomentar las medidas de prevención.
9. Los pacientes serán citados de manera paulatina y solo será un paciente por hora en el caso de las áreas de terapia física y de lenguaje, en las áreas de odontología, ocupacional y psicología siempre se cita un paciente por hora. Los pacientes deberán acudir solos, si son pacientes que requieran de ser acompañados se les pedirá que solo sea un familiar el que permanezca dentro del centro a la espera.
10. Las terapias para los adultos mayores y niños con discapacidad, se retomaran hasta que se considere prudente por las autoridades ya que son la población mayormente vulnerable ante el virus.
11. En todas las áreas se contara con gel antibacterial para que esté al alcance de trabajadores y pacientes.
12. Los tratamientos de rehabilitación física, serán limitados ya que hay aparatos que tienen contacto con la piel, las terapias con tina no se estarán otorgando hasta nuevo aviso.
13. Equinoterapia reanuda solo con pacientes con diagnostico intelectual y deben usar careta, cubre bocas y guantes, los demás pacientes serán citados hasta nuevo aviso debido a que son pacientes con discapacidad motora y su sistema inmunológico es más vulnerable.
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 100 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
5. DIRECTORIO
UNIDAD ADMINISTRATIVA NOMBRE PUESTO TELÉFONO E-MAIL DIRECCIÓN
Sistema DIF Municipal Mary Juana Garrido Hernández
Directora del Sistema DIF
Municipal (797) 9751194 [email protected]
Calle Nicolás Bravo S/N, Col. Centro, Zacatlán, Pue.,
C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Felipe Carmona Castilla Coordinador de Salud (797) 9751194 [email protected]
Calle Nicolás Bravo S/N, Col. Centro, Zacatlán, Pue.,
C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Bibiana Luna Alcocer Coordinadora del Centro de Rehabilitación
Integral (797) 9755743 [email protected]
Calle Nicolás Bravo S/N, Col. Centro, Zacatlán, Pue.,
C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Cecilia Hernández Cruz Coordinadora de Estancia de Día (797) 9751194 [email protected]
Calle Nicolás Bravo S/N, Col. Centro, Zacatlán, Pue.,
C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Patricia González Vega Coordinadora de INAPAM (797) 9751194 [email protected]
Calle Nicolás Bravo S/N, Col. Centro, Zacatlán, Pue.,
C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Edgar Joaquín Barrios Reyna
Encargado del Centro de
Equinoterapia (797) 9751194 [email protected]
Calle Nicolás Bravo S/N, Col. Centro, Zacatlán, Pue.,
C.P. 73310
Sistema DIF Municipal María Isabel Merced Carrasco Carmona
Coordinadora de Desarrollo
Comunitario (797) 9751194 [email protected]
Calle Nicolás Bravo S/N, Col. Centro, Zacatlán, Pue.,
C.P. 73310
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 101 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
Sistema DIF Municipal Brenda Domínguez Juárez
Coordinadora del Centro de
Capacitación y Desarrollo
(797) 9757075 [email protected] Calle Nicolás Bravo S/N,
Col. Centro, Zacatlán, Pue., C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Sóstenes Lucas Hernández
Coordinador de la Clínica de Prevención y Atención al
Maltrato
(797) 9751194 [email protected] Calle Nicolás Bravo S/N,
Col. Centro, Zacatlán, Pue., C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Mayte Ibarra González Coordinadora Jurídica (797) 9751194 [email protected]
Calle Nicolás Bravo S/N, Col. Centro, Zacatlán, Pue.,
C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Nancy Hernández Lira Coordinadora de Alimentos (797) 9751194 [email protected]
Calle Nicolás Bravo S/N, Col. Centro, Zacatlán, Pue.,
C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Josefina Gutiérrez Ortega Coordinadora Administrativa (797) 9751194 [email protected]
Calle Nicolás Bravo S/N, Col. Centro, Zacatlán, Pue.,
C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Brenda Abigail López Cortes
Terapeuta Físico del Centro de Rehabilitación
Integral (797) 9755743 [email protected]
Calle Nicolás Bravo S/N, Col. Centro, Zacatlán, Pue.,
C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Sergio Jacob Durán Sosa Terapeuta Físico
del Centro de Rehabilitación
Integral (797) 9755743 [email protected]
Calle Nicolás Bravo S/N, Col. Centro, Zacatlán, Pue.,
C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Jennifer Martiradoni Fuentes
Terapeuta Físico del Centro de Rehabilitación
Integral (797) 9755743 [email protected]
Calle Nicolás Bravo S/N, Col. Centro, Zacatlán, Pue.,
C.P. 73310
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 102 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
Sistema DIF Municipal Verónica Ayala Martínez Terapeuta Físico
del Centro de Rehabilitación
Integral (797) 9755743 [email protected]
Calle Nicolás Bravo S/N, Col. Centro, Zacatlán, Pue.,
C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Gabriela Hernández Bueno
Terapeuta Físico del Centro de Rehabilitación
Integral (797) 9755743 [email protected]
Calle Nicolás Bravo S/N, Col. Centro, Zacatlán, Pue.,
C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Carla Sofía Aguirre Moreno
Terapeuta Físico del Centro de Rehabilitación
Integral (797) 9755743 [email protected]
Calle Nicolás Bravo S/N, Col. Centro, Zacatlán, Pue.,
C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Susana Reyes Ortega
Terapeuta de Lenguaje del
Centro de Rehabilitación
Integral
(797) 9755743 [email protected] Calle Nicolás Bravo S/N,
Col. Centro, Zacatlán, Pue., C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Sandra Sánchez Méndez
Terapeuta de Lenguaje del
Centro de Rehabilitación
Integral
(797) 9755743 [email protected] Calle Nicolás Bravo S/N,
Col. Centro, Zacatlán, Pue., C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Liz Fabiola Hernández Barrera
Psicóloga del Centro de
Rehabilitación Integral
(797) 9755743 [email protected] Calle Nicolás Bravo S/N,
Col. Centro, Zacatlán, Pue., C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Arely Huerta Ojeda Odontóloga del
Centro de Rehabilitación
Integral (797) 9755743 [email protected]
Calle Nicolás Bravo S/N, Col. Centro, Zacatlán, Pue.,
C.P. 73310
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 103 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
Sistema DIF Municipal Guadalupe Cabrera González
Enfermera del Centro de
Rehabilitación Integral
(797) 9755743 [email protected] Calle Nicolás Bravo S/N,
Col. Centro, Zacatlán, Pue., C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Adelaida González Sánchez
Enfermera del Centro de
Rehabilitación Integral
(797) 9755743 [email protected] Calle Nicolás Bravo S/N,
Col. Centro, Zacatlán, Pue., C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Adriana Magdalena Barrios Aldana
Trabajadora Social de la Clínica de
Prevención y Atención al
Maltrato
(797) 9751194 [email protected] Calle Nicolás Bravo S/N,
Col. Centro, Zacatlán, Pue., C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Liz Fabiola Hernández Barrera
Psicóloga de la Clínica de
Prevención y Atención al
Maltrato
(797) 9751194 [email protected] Calle Nicolás Bravo S/N,
Col. Centro, Zacatlán, Pue., C.P. 73310
Sistema DIF Municipal María Guadalupe Cruz López
Secretaria del Centro de
Rehabilitación Integral
(797) 9751194 [email protected] Calle Nicolás Bravo S/N,
Col. Centro, Zacatlán, Pue., C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Alejandra Rodríguez Huerta
Maestra de Estilismo del
Centro de Capacitación y
Desarrollo
(797) 9757075 [email protected] Calle Nicolás Bravo S/N,
Col. Centro, Zacatlán, Pue., C.P. 73310
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 104 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
Sistema DIF Municipal María del Refugio Escobar Garrido
Auxiliar de INAPAM (797) 9751194 [email protected]
Calle Nicolás Bravo S/N, Col. Centro, Zacatlán, Pue.,
C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Felipe Soria Hernández Auxiliar del Centro de
Equinoterapia (797) 9751194 [email protected]
Calle Nicolás Bravo S/N, Col. Centro, Zacatlán, Pue.,
C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Mario Gutiérrez Cabrera Auxiliar de la
Coordinación de Desarrollo
Comunitario (797) 9751194 [email protected]
Calle Nicolás Bravo S/N, Col. Centro, Zacatlán, Pue.,
C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Guadalupe Romero Castelán
Auxiliar de la Coordinación de
Alimentos (797) 9751194 [email protected]
Calle Nicolás Bravo S/N, Col. Centro, Zacatlán, Pue.,
C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Dolores Lecona Díaz Auxiliar de la
Coordinación de Alimentos
(797) 9751194 [email protected] Calle Nicolás Bravo S/N,
Col. Centro, Zacatlán, Pue., C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Onésimo Cruz Espinosa Auxiliar de mantenimiento (797) 9751194 [email protected]
Calle Nicolás Bravo S/N, Col. Centro, Zacatlán, Pue.,
C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Francisco Zamora Pérez Chofer del
Sistema DIF Municipal
(797) 9751194 [email protected] Calle Nicolás Bravo S/N,
Col. Centro, Zacatlán, Pue., C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Hugo Sánchez Sánchez Chofer del
Sistema DIF Municipal
(797) 9751194 [email protected] Calle Nicolás Bravo S/N,
Col. Centro, Zacatlán, Pue., C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Martín Juárez Carmona Chofer del Centro de
Rehabilitación Integral
(797) 9755743 [email protected] Calle Nicolás Bravo S/N,
Col. Centro, Zacatlán, Pue., C.P. 73310
Manual de Procedimientos: Sistema DIF Municipal Clave MZAC/1821/MP/DIF Página 105 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
Sistema DIF Municipal Yaneth Juárez Carmona Intendente del
Centro de Rehabilitación
Integral (797) 9755743 [email protected]
Calle Nicolás Bravo S/N, Col. Centro, Zacatlán, Pue.,
C.P. 73310
Sistema DIF Municipal Ilse Álvarez Aldana
Auxiliar del Sistema
Municipal DIF (797) 9755743 [email protected]
Calle Nicolás Bravo S/N, Col. Centro, Zacatlán, Pue.,
C.P. 73310 Sistema DIF Municipal
Dolores Lecona Díaz Auxiliar del
Sistema Municipal DIF
(797) 9755743 [email protected] Calle Nicolás Bravo S/N,
Col. Centro, Zacatlán, Pue., C.P. 73310
Manual de Organización: Sistema DIF Municipal Código MZAC/1821/MO/DIF Página 106 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
6. GLOSARIO
SMDIF. - Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia.
SEDIF. - Sistema Estatal para el Desarrollo Integral de la Familia.
MUNICIPIO. - Es una entidad administrativa que puede agrupar una sola localidad o varias y puede hacerse referencia a una ciudad, un pueblo o una aldea.
LEY. - Es una norma dictada por el legislador, es decir, un precepto establecido por la autoridad competente, en que se manda o prohíbe algo en consonancia con la justicia cuyo incumplimiento conlleva una sanción. REGLAMENTO. - Es una orden jurídica de carácter general dictada por la administración pública y con valor subordinada la ley. Es un documento que especifica normas para regular todas las actividades de los miembros de una comunidad. CECADE. - Centro de Capacitación y Desarrollo. CCPI. - Centro Comunitario de Protección a la Infancia. CLIPAM. - Clínica de Prevención y Atención al Maltrato. PROGRAMA DE DESAYUNOS ESCOLARES FRÍOS.- Contribuir a mejorar el estado nutricio de los menores en edad preescolar y escolar del Sistema de Educación Estatal, mediante la entrega de Desayuno Frío, diseñados con base en esquemas de calidad nutricia, acciones de orientación alimentaria, aseguramiento de la calidad y de desarrollo comunitario, para promover una alimentación correcta entre la población atendida, fomentando un adecuado crecimiento y desarrollo físico e intelectual de los menores, en coordinación con padres de familia, Autoridad Municipal, y maestros de las instituciones educativas. APARATO ORTOPÉDICO. - Ayuda a mantener las piernas y otras partes del cuerpo en posiciones útiles. Generalmente sirven para sostener o afianzar una o más coyunturas débiles, a evitar o tratar de corregir deformidades o contracturas. APARATO AUXILIAR AUDITIVO. - Los auxiliares auditivos son dispositivos electrónicos, operados con baterías, que pueden amplificar los sonidos. Todo auxiliar auditivo contiene 3 partes: un micrófono que recoge los sonidos, un amplificador que amplifica el sonido y un receptor que transmite el sonido amplificado al oído.
Manual de Organización: Sistema DIF Municipal Código MZAC/1821/MO/DIF Página 107 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
EXPEDIENTE. - Es el conjunto de los documentos que corresponden a una determinada cuestión. CONSULTA EXTERNA. - Es el departamento que imparte atención médica a los enfermos no internados, cuyos padecimientos permitan acudir en forma programada al hospital. DESARROLLO. - Significa crecimiento, progreso, evolución, mejoría. Como tal, designa la acción y efecto de desarrollar o desarrollarse. El concepto de desarrollo puede hacer referencia a una tarea, una persona, un país o cualquier otra cosa. ADULTO MAYOR. - Es un término reciente que se le da a las personas que tienen más de 65 años de edad, también estas personas pueden ser llamados de la tercera edad. ADOLESCENCIA. - Es un periodo de desarrollo biológico, psicológico, sexual y social inmediatamente posterior a la niñez y que comienza con la pubertad. PADRÓN. - Documento público en el que se relacionan las personas residentes en un determinado término municipal y otros datos relativos a ellas, como la edad, el sexo, domicilio y la actividad profesional. PROGRAMA DE DESAYUNOS ESCOLARES CALIENTES.- Contribuyen a mejorar el estado nutricio de los menores en edad preescolar, escolar básica y bachillerato del Sistema de Educación Estatal, mediante la entrega de desayuno caliente o comida, diseñados con base a esquemas de calidad nutricia, acciones de orientación alimentaria, aseguramiento de la calidad y de desarrollo comunitario, para promover una alimentación correcta entre la población atendida, fomentando un adecuado crecimiento y desarrollo físico e intelectual, en coordinación con padres de familia, autoridad municipal, y maestros de la institución educativa. INAPAM. - Organismo público a favor de las personas adultas mayores, teniendo por objeto general coordinar, promover, apoyar, fomentar, vigilar y evaluar las acciones públicas, estrategias y programas que se deriven de ella, de conformidad con los principios, objetivos y disposiciones. JORNADA. - Celebrar o dedicarle el día a un tema en particular que demanda una atención particular.
Manual de Organización: Sistema DIF Municipal Código MZAC/1821/MO/DIF Página 108 de 108 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 16 de Junio de 2020 Revisiones 4
PLÁTICA. - Es un vínculo conversacional en el que una persona recibe apoyo para poder encontrar alternativas de manera consciente y voluntaria.
TALLER. - Curso, generalmente breve, en el que se enseña una determinada actividad práctica o artística.
ACOSO ESCOLAR. - Es cualquier forma de maltrato psicológico, verbal o físico producido entre escolares de forma reiterada a lo largo de un tiempo determinado tanto en el aula, como a través de las redes sociales.
VIOLENCIA. - Es el tipo de interacción entre sujetos que se manifiestan en aquellas conductas o situaciones que, de forma deliberada, aprendía o imitada, provocan o amenazan con hacer daño o sometimiento grave (físico, sexual, verbal o psicológico) a un individuo o a una colectividad; o los afectan de tal manera que limitan sus potencialidades presentes o futuras. Puede producirse a través de acciones y lenguajes, pero también de silencios e inacciones.
PAMAR.- Programa de Atención a Menores y Adolescentes en Riesgo.
SALUD REPRODUCTIVA. - Es un estado general de bienestar físico, mental y social. Es la capacidad de disfrutar de una vida sexual satisfactoria, sin riesgos, de procrear, y la libertad para decidir hacerlo o no hacerlo.
ORIENTACIÓN ALIMENTARIA. - Es una acción consciente y sistemática que debe ser una actividad organizada y planeada; cuyo fin es el de transmitir los conceptos básicos de alimentación y nutrición.
INFORME. - Exposición oral o escrita sobre el estado de una cosa o de una persona, sobre las circunstancias que rodean un hecho.
PERSONAS CON DISCAPACIDADES. - Personas que presentan alguna deficiencia física, mental, intelectual o sensorial, que a largo plazo afectan la forma de interactuar y participar plenamente en la sociedad.