manual de procedimientos de la unidad de …
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AÑO: 03 NO.: 20
“2021, Año de la Consumación de la Independencia y Grandeza de México”
GACETA MUNICIPAL DE TENANCINGO, ESTADO DE MÉXICO. “PERIODICO OFICIAL DEL GOBIERNO MUNICIPAL DE TENANCINGO”
3 DE JULIO DE DOS MIL VEINTIUNO.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
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Se formula el presente Manual de Procedimientos de la Unidad de Comunicación Social, de
conformidad con las atribuciones previstas para los Ayuntamientos y Presidente Municipal en
el Artículo 115, fracción II párrafo segundo de la Constitución Política de los Estados Unidos
Mexicanos; los artículos 112, 113, 1233, y 124 de la Constitución Política del Estado Libre y
Soberano de México; Artículos 3, 31, fracción I; 48, fracción III; 164 y 165 de la Ley Orgánica
Municipal del Estado de México; así como el Artículo 71, fracción 1; 1.6 del Bando Municipal
de Tenancingo, Estado de México 2021.
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Con el propósito de fomentar un entorno
de respeto e igualdad entre el personal
del Ayuntamiento de Tenancingo que
considere los principios básicos de
igualdad y equidad, existente entre
hombres y mujeres para su óptimo
desarrollo personal y profesional; toda
referencia, incluyendo los cargos y
puestos en este Manual, al género
masculino lo es también para el género
femenino, cuando de su texto y contexto
establezca que es para uno y otro
género.
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© Ayuntamiento Constitucional de Tenancingo 2019-2021 Unidad de Comunicación Social Calle Pablo González Casanova s/n Cabecera Municipal, Tenancingo, México C.P. 52400 www.tenancingo.gob.mx Unidad de Comunicación Social Versión Vigente 001 Julio de 2021 Impreso y hecho en Tenancingo, México. Serie: Manuales de Procedimientos de la Unidad de Comunicación Social de Tenancingo, Estado de México. La reproducción total o parcial de este documento se realizará siempre y cuando se otorgue el crédito correspondiente a la fuente que le dio origen.
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PRESENTACIÓN
Hoy día los Tenancinguenses, como la mayoría de la población en nuestro país, exige a su
gobierno cercanía y participación en las decisiones que le involucran, a fin de lograr los
mejores resultados y con ello elevar sus condiciones de vida.
En dicho contexto, el Presidente Municipal Constitucional de Tenancingo, impulsa la
construcción de un gobierno eficiente, cercano a la gente, cuya coordinación y experiencia
derive en resultados que beneficien a la población y en especial a los que menos tienen.
En esta premisa la Administración Pública Municipal se encuentra obligada a transitar hacia
un nuevo modelo de gestión, a fin de obtener resultados de valor para la población. Con esto
se pugna por la estabilidad de las instituciones que han mostrado eficiencia, pero también por
el cambio de quienes necesariamente requieren modernización.
La solidez y el buen desempeño de las dependencias, organismos descentralizados y
autónomos deben considerar como base las mejores prácticas y experiencia exitosas,
emanadas de la constante revisión y actualización de sus estructuras organizacionales,
sistemas de trabajo, procedimientos y tareas encomendadas, en donde la mejora continua
debe ser una constante.
El presente manual administrativo documenta la acción organizada para dar cumplimiento a
la Misión de la Unidad de Comunicación Social, la estructura organizacional, la división del
trabajo, los mecanismos de coordinación y comunicación, las funciones y actividades
encomendadas, los procesos clave de la organización y los resultados que se obtienen, son
algunos aspectos clave que orientan la actuación de esta dependencia de la Administración
Pública Municipal.
El presente documento contribuye a la planeación, conocimiento, aprendizaje y evaluación de
la acción administrativa, su aplicación es responsabilidad del capital humano que se
desempeña como servidor público, por lo que su contenido no es limitativo, siendo su
actualización permanente una condición para mantener su vigencia.
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ÍNDICE
Pág.
PRESENTACIÓN
1. OBJETIVO GENERAL………………………………………………................ 7
2. PROCEDIMIENTOS……………………………………………………............. 8
2.1. Comunicación a la población de obras y acciones de la Administración
Pública a través de la Elaboración de Contenido Gráfico……..……….
8
2.2. Realización y/o Producción Audiovisual……………………………...... 23
2.3. Administración y Difusión de Contenido en Plataformas Digitales. ..... 39
2.4. Elaboración de Boletines Informativos………………………………..... 53
3. DIRECTORIO INSTITUCIONAL……………………………………………...... 65
4. DIRECTORIO DE LA UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL………….... 66
5. PLANTILLA UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL…………………….... 67
6. VALIDACIÓN…………………………………………………………………...... 68
7. HOJA DE ACTUALIZACIÓN………………………………………………....... 69
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1. OBJETIVO GENERAL
Incrementar la calidad, eficiencia y eficacia de los servicios que proporciona la Unidad de
Comunicación Social, mediante la formalización y estandarización de los métodos, sistemas
y técnicas de trabajo en un manual de procedimientos.
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2. PROCEDIMIENTOS.
2.1. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
Comunicación a la población de obras y acciones de la Administración Pública a través de la
Elaboración de Contenido Gráfico.
2.1.1. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:
Incrementar la comunicación a la ciudadanía sobre las obras, acciones y actividades que son
realizadas por la administración pública municipal, mediante la elaboración de contenido gráfico
claro y preciso.
2.1.2. ALCANCE:
A nivel interno:
Aplica a las servidoras y servidores públicos de la Unidad de Comunicación Social que tengan a
su cargo la responsabilidad de elaborar los contenidos gráficos.
A nivel externo:
Aplica a los integrantes del Ayuntamiento, a los servidores públicos de la Administración Pública
Municipal, así como a la población beneficiaria con las obras y acciones realizadas.
2.1.3. REFERENCIAS:
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Título Primero, Capítulo I “De los
Derechos Humanos y sus Garantías”, Artículo 6º, Diario Oficial de la Federación, publicado el
5 de febrero de 1917.
Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México, Titulo Sexto “De la
Administración y Vigilancia de los Recursos Públicos”, Artículo 129 párrafo 6, Gaceta de
Gobierno del Estado de México, publicado el 24 de febrero de 1997.
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Ley de Transparencia y Acceso a la Información, Título Primero “Disposiciones Generales”,
Capítulo I “Objeto de la Ley”, Artículo 4, Diario Oficial de la Federación, publicado el 4 de mayo
de 2015.
Ley Orgánica Municipal del Estado de México, Titulo III “De las Atribuciones de los
Miembros del Ayuntamiento, sus Comisiones, Autoridades Auxiliares y Órganos de
Participación Ciudadana” Capítulo Primero “De Los Presidentes Municipales”, Artículo 48,
Versículo XVII, publicado el 22 de septiembre de 1992.
Bando Municipal de Tenancingo, Título Quinto, Capítulo III Del Organigrama de la
Administración Pública Municipal, Artículo 73, Fracción 1,1.6. Unidad de Comunicación Social,
publicado el 5 de febrero de 2021.
2.1.4. RESPONSABILIDADES:
La Unidad de Comunicación Social es la unidad administrativa, adscrita a la Oficina de
Presidencia Municipal, cuya responsabilidad es la comunicación de obras y acciones de la
Administración Pública Municipal, mediante la elaboración de contenido gráfico
El Titular de la Unidad de Comunicación Social deberá:
Conocer, revisar y autorizar la propuesta de elaboración de material gráfico.
Recibir las incidencias presentadas durante la elaboración del material gráfico y decidir sobre
el particular.
Autorizar la elaboración de diseños gráficos que por la importancia del mismo no cumpla con
los requerimientos establecidos.
El Área de Diseño deberá:
Recibir la o las solicitudes formulada por las dependencias u organismos auxiliares de la
administración pública municipal en forma escrita o digital, mismas que deberán ser turnadas
por el titular de la Unidad de Comunicación Social.
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Informar al titular de la Unidad de Comunicación Social de las solicitudes presentadas, a fin
de obtener el visto bueno.
Solicitar, en su caso, información complementaria a la unidad administrativa solicitante para
la elaboración del contenido gráfico.
Entregar al área solicitante el producto (material gráfico) vía correo institucional o a través de
un dispositivo de almacenamiento magnético, electrónico u óptico.
Obtener, mediante firma del área solicitante, el visto bueno del contenido gráfico.
La dependencia u organismo auxiliar deberá:
Proporcionar la información escrita, visual y gráfica necesaria para la elaboración del material
gráfico requerido en tiempo y forma.
Otorgar mediante firma el visto bueno a la propuesta de diseño gráfico.
Realizar los trámites necesarios para la reproducción del contenido gráfico.
2.1.5. DEFINICIONES:
Banner o Sliders: Son la nueva tendencia en diseño web, una forma espectacular de
transición y animación en las imágenes de un sitio web. Un método eficaz de captación y
enganche del usuario.
Cartel: Impresión que tiene como soporte una lámina de papel de cualquier tamaño, diseñado
para ser colocado en una pared o en una superficie vertical. En él se incluyen imágenes de
cualquier tipo (grabados, dibujos o pinturas de cualquier técnica, fotografías, etc.), elementos
gráficos y textos (cuya disposición y tipografía tienen una función particularmente importante).
Díptico: Folleto impreso formado por una lámina de papel o cartulina que se dobla en dos
partes. Constituye un medio para comunicar ideas sencillas sobre un producto, servicio,
empresa, evento, etc.
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Infograma: Herramienta de comunicación visual, combinación de imágenes sintéticas,
explicativas y fáciles de entender y textos con el fin de comunicar información de manera
visual para facilitar su transmisión.
Material Gráfico: Herramientas utilizadas para comunicar un mensaje específico, a un
determinado grupo social, con objetivos claros y definidos (infogramas, carteles, volantes,
dípticos, trípticos, vinilonas, presentación con diapositivas –sliders-, etc.).
Tríptico: Folleto informativo doblado en tres partes, puede incluir textos e imágenes de apoyo,
organizando la información de manera clara sobre un tema. Debido a su tamaño y diseño,
permite tener un mayor impacto entre la población a la que va a tocar.
Vinilona: Método de impresión utilizado para publicar anuncios de carácter comercial que
atraigan a diferentes tipos de clientes, permitiendo la publicación de estos anuncios en lugares
estratégicos y de tráfico masivos.
Volante: También conocido como flyer, es un papel impreso, generalmente del tamaño de
media cuartilla, que se distribuye directamente de mano en mano a las personas en las calles,
y en el cual se anuncia, pide, cuestiona o hace constar algo. Su mensaje es breve y conciso.
2.1.6. INSUMOS:
Tomando como base la solicitud para la elaboración de material gráfico se requiere de:
Solicitud por escrito donde se especifique que tipo de material gráfico requiere, agregando
toda la información necesaria para su elaboración.
Equipo de cómputo con internet.
Paquetes de diseño gráfico.
Impresora.
Papelería.
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2.1.7. RESULTADOS:
Comunicación de obras y acciones de la Administración Pública, mediante el contenido gráfico
elaborado.
2.1.8. INTERACCIÓN CON OTROS PROCEDIMIENTOS:
Realización y/o producción audiovisual.
Administración y difusión de contenido en plataformas digitales.
2.1.9. POLITÍCAS Y LINEAMIENTOS:
La Unidad de Comunicación Social será la única unidad administrativa encargada de
comunicar las obras y acciones de la Administración Pública Municipal, mediante la
elaboración de material gráfico institucional.
Las solicitudes de servicio deberán entregarse por lo menos con dos días de anticipación; en
el caso de convocatorias el solicitante deberá enviar el archivo en word al correo oficial:
Cuando la dependencia u organismo descentralizado requiera que a su material gráfico sea
agregado material visual (fotografías), deberá enviarlas en formato jpg. y en alta resolución.
Toda solicitud de elaboración de material gráfico deberá ser acompañada de la siguiente
información:
- Especificar con claridad ¿Qué es lo que requiere? carteles, volantes, lonas,
invitaciones, reconocimientos, banners, trípticos, etc.
- Nombre del evento.
- Fecha, Lugar y hora de realización.
- Logotipos a ocupar.
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- Nombre de funcionarios federales, estatales y municipales presentes.
- Población beneficiada.
- Costo de la obra u acción realizada.
- Origen del recurso.
- En caso de Convocatoria enviar el archivo en Word al correo oficial
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2.1.10. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO:
Comunicación a la población de obras y acciones de la Administración Pública a través de la
Elaboración de Contenido Gráfico.
RESPONSABLE No. ACT.
DESCRIPCIÓN DOCUMENTO O
ANEXO
Unidad Administrativa
Solicitante 1
Elabora solicitud escrita de contenido
gráfico y presenta a la Unidad de
Comunicación Social (Ventanilla de
Recepción).
-Solicitud escrita
Unidad de
Comunicación Social
(Ventanilla de
Recepción)
2
Recibe solicitud escrita, revisa y determina: 3. NO. Informa a la unidad administrativa
sobre la información faltante. Se conecta con la operación 1.
4. SI. Recibe solicitud e información
anexa. Complementa Ficha Interna de Solicitud y remite al Titular de la Unidad de Comunicación Social.
-Solicitud escrita -Especificación del requerimiento -Anexos gráficos o audio visuales -Ficha Interna de Solicitud
Unidad de
Comunicación Social 5
Recibe solicitud escrita y Ficha Interna de Solicitud, se entera e instruye al personal del Área de Diseño, quien encargará de la elaboración del material gráfico.
-Solicitud escrita -Especificación del requerimiento -Anexos gráficos o audio visuales -Ficha Interna de Solicitud
Unidad de
Comunicación Social
(Área de Diseño)
6
Recibe información, revisa y determina si esta cuenta con todo lo requerido para la elaboración del mismo: 7. NO. Requiere a la unidad administrativa
solicitante, vía telefónica o presencial, remita información complementaria vía correo oficial. Se conecta con la operación 9.
8. SI. Procede a trabajar el diseño,
presenta de 1 a 3 propuestas, mismas que envía a revisión al Titular de la Unidad de Comunicación Social.
-Información
complementaria
-Propuesta de
diseño.
Unidad Administrativa
Solicitante 9
Recibe petición de información complementaria, reúne y envía vía correo oficial a la Unidad de Comunicación Social (Área de Diseño). Se conecta con la operación 8.
-Información
complementaria.
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Unidad de
Comunicación Social
(Titular)
10 Recibe propuestas de diseño, revisa y hace correcciones y/o sugerencias, en su caso, autoriza envíe propuesta de diseño a la unidad administrativa solicitante.
-Propuesta de
diseño.
Unidad de
Comunicación Social
(Área de Diseño)
11
Recibe diseño autorizado o bien correcciones y/o sugerencias, mismas que procede a realizar y envía propuesta al área solicitante, vía correo oficial o esta acude a la oficina de la Unidad de Comunicación Social a revisar y autorizar la propuesta.
-Propuesta de
diseño
Unidad Administrativa
Solicitante 12
Recibe propuesta de diseño, revisa, hace correcciones y/o modificaciones, en su caso, o bien aprueba con su firma la propuesta de diseño.
-Propuesta de diseño
-Contenido gráfico
Unidad de
Comunicación Social
(Área de Diseño)
13
Recibe autorización de contenido gráfico y envía a la unidad administrativa solicitante, vía correo oficial, incluyendo archivos para impresión con las características requeridas. Archiva diseño de contenido gráfico.
-Contenido gráfico
Unidad Administrativa
Solicitante 14
Recibe los archivos correspondientes y procede a realizar su reproducción.
-Contenido gráfico
Termina procedimiento
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2.1.11 DIAGRAMA DE FLUJO:
Comunicación a la población de obras y acciones de la Administración Pública a través de la
Elaboración de Contenido Gráfico.
UNIDAD ADMINISTRATIVA SOLICITANTE
UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
VENTANILLA DE RECEPCIÓN TITULAR DE LA UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
ÁREA DE DISEÑO
Elabora solicitud
escrita de contenido
gráfico y lo presenta a
la Unidad de
Comunicación Social
(Ventanilla de
Recepción).
¿Completa?
NO
Recibe solicitud escrita, revisa y determina:
SI
A
INICIO
Informa a la unidad
administrativa la
información faltante.
1
2
4
3
5 Recibe solicitud e
información anexa,
complementa Ficha
Interna de Solicitud,
envía al titular de la
Unidad de Comunicación
Social.
Recibe solicitud y
anexos, así como Ficha
Interna, se entera e
instruye al personal del
Área de Diseño la
elaboración del material
gráfico.
Recibe solicitud y
anexos, revisa y
determina si cuenta con
todo lo requerido para la
elaboración del
contenido gráfico:
6
Recibe solicitud y
anexos, se entera e
instruye al personal del
Área de Diseño la
elaboración del
contenido gráfico.
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UNIDAD ADMINISTRATIVA SOLICITANTE
UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
VENTANILLA DE RECEPCIÓN TITULAR DE LA UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
ÁREA DE DISEÑO
FIN
Recibe petición de información complementaria, reúne y envía vía correo oficial a la Unidad de Comunicación Social (Área de Diseño).
Procede a trabajar en el diseño, presenta de 1 a 3 propuestas, envía a revisión al Titular de la Unidad de Comunicación Social.
Requiere a la unidad
administrativa solicitante,
vía telefónica o presencial,
información
complementaria vía correo
oficial.
Recibe propuestas de
diseño, revisa y hace
correcciones y/o
sugerencias, en su
caso, autoriza y envíe
propuesta al área de
diseño.
A
7
¿Completa?
NO
9
SI
8
1
9
10
11
Recibe diseño
autorizado o bien
correcciones, y/o
sugerencias, procede a
realizar propuesta y
envía al área solicitante,
vía correo oficial o
espera acude a la
Unidad de
Comunicación Social.
12
Recibe propuesta de
diseño, revisa, hace
correcciones y/o
modificaciones, en su
caso, o bien aprueba
con su firma la
propuesta de diseño.
B
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UNIDAD ADMINISTRATIVA
SOLICITANTE UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
VENTANILLA DE RECEPCIÓN TITULAR DE LA UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
ÁREA DE DISEÑO
Recibe autorización de contenido gráfico y envía a la unidad administrativa solicitante, vía correo oficial, incluyendo archivos para impresión con las características requeridas. Archiva diseño de
contenido gráfico.
B
13
14
Recibe los archivos correspondientes y procede a realizar su reproducción.
FIN
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2.1.12 FORMATOS E INSTRUCTIVOS
REGISTROS TIEMPO DE CONSERVACIÓN
RESPONSABLE DE CONSERVARLO
CÓDIGO DE REGISTRO O IDENTIFICACIÓN
ÚNICA
Solicitud Escrita 1 año Unidad de Comunicación Social
s/n
Ficha Interna de
Solicitud
1 año Unidad de Comunicación Social
s/n
Propuesta de Diseño 1 año Unidad de Comunicación Social
s/n
Diseño o Material
Gráfico
1 año Unidad de Comunicación Social
s/n
2.1.13. FORMATOS ANEXOS E INSTRUCTIVOS:
Solicitud Escrita
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Ficha Interna de Solicitud
Propuesta de Diseño
09 marzo 2021
L.D. Virgina Elias Cruz
Subdirección de Cultura Ecológica
MTM088/S.C.E./2021
X
EN REDES SOCIALES
X
Tabloide
Marco Antonio Arias Velásquez Biol. Gregorio Daniel Acosta Cruz
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Diseño o Material Gráfico
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2.1.14. CAMBIOS DE VERSIÓN EN EL PROCEDIMIENTO:
NÚMERO DE REVISIÓN FECHA DE ACTUALIZACIÓN DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO
01 Julio de 2021 Integración
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2.2. NOMBRE PROCEDIMIENTO:
Realización y/o producción audiovisual.
2.2.1. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:
Incrementar la comunicación a la ciudadanía sobre las obras, acciones y actividades que son
realizadas por la administración pública municipal, mediante la elaboración de contenido
audiovisual.
2.2.2. ALCANCE:
A nivel interno:
Aplica a las servidoras y servidores públicos de la Unidad de Comunicación Social que tengan a
su cargo la responsabilidad de la realización y/o producción audiovisual.
A nivel externo:
Aplica a los integrantes del Ayuntamiento, a los servidores públicos de la Administración Pública
Municipal, así como a la población beneficiaria con las obras y acciones realizadas.
2.2.3. REFERENCIAS:
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Título Primero, Capítulo I, “De los
Derechos Humanos y sus Garantías”, Artículo 6º, Título Séptimo” Prevenciones Generales”,
Artículo 134, párrafo octavo (Párrafo adicionado DOF 13-11-2007). Diario Oficial de la
Federación, publicado el 5 de febrero de 1917.
Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México, Título Sexto “De la
Administración y Vigilancia de los Recursos Públicos”, Artículo 129 párrafo 6, Gaceta de
Gobierno del Estado de México, publicado el 24 de febrero de 1997.
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Ley de Transparencia y Acceso a la Información, Título Primero “Disposiciones Generales”,
Capítulo I, “Objeto de la Ley”, Artículo 4, Diario Oficial de la Federación, publicado el 4 de mayo
de 2015.
Ley General de Comunicación Social, Título I, “Disposiciones Generales”, Capítulo Único,
Artículos 1 y 3; Título II, “De la Comunicación Social de los Entes Públicos”, Capítulo I, Artículo
8, versículos I, II, III, V y VII y artículos 11 y 24. Diario Oficial de la Federación, publicado el 11
de mayo de 2018.
Ley Orgánica Municipal del Estado de México, Título III, “De las Atribuciones de los
Miembros del Ayuntamiento, sus Comisiones, Autoridades Auxiliares y Órganos de
Participación Ciudadana” Capítulo Primero “De Los Presidentes Municipales”, Artículo 48,
Versículo XVII, Periódico Oficial “Gaceta de Gobierno” del Estado de México, publicado el 22
de septiembre de 1992.
Bando Municipal de Tenancingo, Título Quinto, Capítulo III, Del Organigrama de la
Administración Pública Municipal, Artículo 73, fracción 1, 1.6. Unidad de Comunicación Social,
publicado el 5 de febrero de 2021.
2.2.4. RESPONSABILIDADES:
La Unidad de Comunicación Social es la unidad administrativa, adscrita a la Oficina de
Presidencia Municipal, cuya responsabilidad es la comunicación de obras y acciones de la
Administración Pública Municipal, mediante la elaboración de contenido audiovisual en la
página web y redes sociales.
El Titular de la Unidad de Comunicación Social deberá:
Conocer, revisar y autorizar la propuesta de elaboración de material audiovisual.
Recibir las incidencias presentadas durante la elaboración del de material audiovisual y decidir
sobre el particular.
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Autorizar la elaboración del material audiovisual que por la importancia del mismo no cumpla
con los requerimientos establecidos.
Conocer y evaluar las áreas administrativas involucradas en la realización del material
audiovisual.
El Área de Comunicación deberá:
Recibir la solicitud por escrito o digital para proceder a la elaboración del material audiovisual.
Realizar, producir y entregar a la unidad administrativa solicitante el material audiovisual,
mediante correo institucional o el medio que se acuerde.
Solicitar a la dependencia solicitante la información complementaria que considere pertinente.
Obtener, mediante firma del área solicitante, el visto bueno del material audiovisual.
El Área de Fotografía y Video deberá:
Realizar el levantamiento fotográfico y de video que le sea requerido.
El Área de Diseño deberá:
Elaborar el material de apoyo para la producción del material audiovisual.
El Área Solicitante deberá:
Realizar la solicitud y otorgar el visto bueno al contenido final.
2.2.5. DEFINICIONES:
Audio: El concepto de audio se emplea para nombrar a la técnica que permite grabar,
transmitir y reproducir sonidos.
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Audiovisual: El término audiovisual alude a los distintos dispositivos en los que intervienen
de manera conjunta la audición y la visión humana. En ocasiones, se emplea la denominación
imagen y sonido para referirse al mundo audiovisual.
Contenido Visual: Son elementos de diseño que permiten transmitir mensajes más
rápidamente.
Guion: Escrito que contiene los diálogos y las indicaciones técnicas necesarias, como planos,
decorados, iluminación, etc., para la realización de una película, obra de teatro o programa de
radio o televisión.
Locación: Se utiliza para hacer referencia a un lugar, a un espacio geográfico en el cual puede
estar ubicada una persona, un inmueble, un evento.
Material Audiovisual: Son herramientas utilizadas para comunicar un mensaje específico, a
un determinado grupo social y con objetivos claros y definidos (infogramas, carteles, volantes,
dípticos, trípticos, vinilonas, sliders, etc.).
Página Web: Es un documento o información electrónica capaz de contener texto, sonido,
video, programas, enlaces, imágenes y muchas otras cosas, adaptada para la llamada Word
Wide Web (WWW) y que puede ser accedida mediante un navegador web.
Producción: Hace referencia a la acción de generar (entendido como sinónimo de producir).
La producción forma parte de un proceso complejo que depende de las materias primas, el
capital humano y la fuerza de trabajo.
Producción Audiovisual: Producción audiovisual que es la que versa sobre contenidos
tales como el cine y la televisión.
Realización: Implica la creación y la dirección de una obra o trabajo audiovisual, actividad que
generalmente lleva a cabo un profesional que se conoce popularmente como director o
realizador.
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Redes Sociales: Son sitios de Internet formados por comunidades de individuos con intereses
o actividades en común (como amistad, parentesco, trabajo) y que permiten el contacto entre
estos, con el objetivo de comunicarse e intercambiar información.
Video: Es la tecnología de grabación, procesamiento, almacenamiento, transmisión de
imágenes y reconstrucción por medios electrónicos digitales o analógicos de una secuencia
de imágenes que representan escenas en movimiento.
2.2.6. INSUMOS:
Para la elaboración de material audiovisual se requiere de:
Solicitud por escrito donde se especifique qué tipo de material se solicita, agregando toda
la información necesaria para su elaboración.
Equipo de cómputo con internet.
Cámaras fotográficas y de video, micrófonos, tripie.
Programas de edición.
Impresora.
Papelería.
2.2.7. RESULTADOS:
Comunicación de obras y acciones de la Administración Pública, mediante el Material
audiovisual elaborado que, de ser requerido, se publicará en redes sociales y/o página web
2.2.8. INTERACCIÓN CON OTROS PROCEDIMIENTOS:
Elaboración de contenido gráfico.
Administración y difusión de contenido en plataformas digitales.
2.2.9. POLITÍCAS Y LINEAMIENTOS:
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La Unidad de Comunicación Social deberá ser la única encargada de realizar toda
elaboración de material audiovisual.
Las solicitudes de servicio deberán entregarse con el tiempo necesario para la correcta
realización, producción y distribución del producto.
En caso de ser necesario, el material que se desee incorporar por parte del área solicitante
(fotografías y/o videos) deberá enviarlos en formato jpg y mp4 en alta resolución al correo
oficial: [email protected]
El área solicitante proporcionará los medios necesarios de transporte para que el personal
de la Unidad de Comunicación Social se traslade a las diferentes locaciones.
En caso de ser necesario, el área solicitante realizará lo conducente para que la locación
cumpla con lo necesario para garantizar la calidad de producto audiovisual.
Toda solicitud de realización y/o producción de material audiovisual deberá ser acompañada
de la siguiente información:
- ¿Qué es lo que requiere? Material Audiovisual: fotografía, video, spots, etc.
- Nombre del evento y/o tema.
- Fecha, lugar y hora en donde se realizará.
- Logotipos a ocupar.
2.2.10. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO:
Realización y/o producción audiovisual.
RESPONSABLE NO.
ACUM.
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DOCUMENTO
ANEXO
Unidad Administrativa
solicitante
1 Elabora solicitud escrita de realización y/o
producción audiovisual, se presenta a la
Unidad de Comunicación Social (Ventanilla
de Recepción).
- Solicitud escrita
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Unidad de
Comunicación Social
(Ventanilla de
Recepción)
2
Recibe solicitud escrita, revisa y determina: 3. NO. Informa a la unidad administrativa sobre la información faltante. Se conecta con la operación 1. 4. SI. Recibe solicitud e información anexa.
Complementa Ficha Interna de Solicitud y
remite al Titular de la Unidad de
Comunicación Social.
-Solicitud escrita especificación del requerimiento -Anexos gráficos
o audio visuales
-Ficha Interna de
Solicitud
Titular de la Unidad de
Comunicación Social
5 Recibe petición escrita y Ficha Interna de
Solicitud, se entera y designa al personal del
Área de Comunicación, quien será la
encargada de la elaboración del material
audiovisual.
-Solicitud escrita especificación del requerimiento -Anexos gráficos
o audio visuales
-Ficha Interna de
Solicitud
Unidad de
Comunicación Social
(Área de
Comunicación)
6
Recibe solicitud asignada, revisa y
determina si cuenta con todo lo requerido
para la elaboración del mismo.
7. NO. Requiere a la unidad administrativa
solicitante, vía telefónica o
presencial, remita información
complementaria al correo oficial comunicació[email protected]
8. SI. Procede a trabajar el diseño del
material audiovisual.
Realiza, en su caso, levantamiento
fotográfico y de video (Área de Fotografía y
Video).
Elaborará material de apoyo para la
producción del material audiovisual, en su
caso (Área de Diseño).
Presenta de 1 a 3 propuestas, mismas que
envía a revisión del Titular de la Unidad de
Comunicación Social.
-Información
complementaria
-Propuesta de
diseño
-Levantamiento
fotográfico y de
video
-Propuestas de
producto
Unidad Administrativa
Solicitante
9 Recibe petición de información
complementaria, reúne y envía vía correo
oficial a la Unidad de Comunicación Social
(Área de Comunicación). Se conecta con la
operación 8.
Titular de la Unidad de
Comunicación Social
10 Recibe propuestas de producto, revisa y
formula correcciones y/o sugerencias, en su
caso. Autoriza se envíe la propuesta de
producto al área solicitante.
- Propuesta de
producto
Unidad de
Comunicación Social
(Área de
Comunicación)
11 Recibe diseño autorizado o bien
correcciones y/o sugerencias, mismas que
procede a realizar.
Envía propuesta al área solicitante vía
correo oficial o espera que esta se presente
- Propuesta de
producto
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a la Unidad de Comunicación Social a
revisar y autorizar la propuesta.
Unidad Administrativa
solicitante
12 Recibe propuesta de producto, revisa y en
su caso formula correcciones y/o
modificaciones, otorga firma de visto bueno.
- Material
Audiovisual
Unidad de
Comunicación Social
(Área de
Comunicación)
13 En caso de tener correcciones y/o
sugerencias, el área de comunicación
procede a realizarlas.
Envía a la unidad administrativa solicitante,
vía correo oficial, el material solicitado.
- Propuesta de
producto
Unidad Administrativa
solicitante
14
Recibe archivos correspondientes y procede
a realizar su reproducción.
- Material
audiovisual
TERMINA EL PROCEDIMIENTO
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2.2.11. DIAGRAMA DE FLUJO Realización y/o producción audiovisual.
UNIDAD ADMINISTRATIVA SOLICITANTE
UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
VENTANILLA DE RECEPCIÓN TITULAR DE LA UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
ÁREA DE COMUNICACIÓN
Elabora solicitud
escrita de producción
audiovisual y lo
presenta a la Unidad
de Comunicación
Social (Ventanilla de
Recepción).
¿Completa?
NO
Recibe solicitud escrita, revisa y determina:
SI
A
INICIO
Informa a la unidad
administrativa la
información faltante.
1
2
4
3
5 Recibe solicitud e
información anexa,
complementa Ficha
Interna de Solicitud,
envía al titular de la
Unidad de Comunicación
Social.
Recibe solicitud y
anexos, así como Ficha
Interna, se entera e
instruye al personal del
Área de Comunicación la
elaboración de la
producción audiovisual.
Recibe solicitud y
anexos, revisa y
determina si cuenta con
todo lo requerido para la
elaboración de la
producción audiovisual:
6
Recibe solicitud y
anexos, se entera e
instruye al personal del
Área de Diseño la
elaboración del
contenido gráfico.
Página 32 de 71
UNIDAD ADMINISTRATIVA SOLICITANTE
UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
VENTANILLA DE RECEPCIÓN TITULAR DE LA UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
ÁREA DE COMUNICACIÓN
FIN
Recibe petición de información complementaria, reúne y envía vía correo oficial a la Unidad de Comunicación Social (Área de Comunicación).
Procede a trabajar en el diseño, de ser necesario, realiza levantamiento topográfico y de video, además de elaborar material de apoyo. presenta de 1 a 3 propuestas, envía a revisión al Titular de la Unidad de Comunicación Social.
Requiere a la unidad
administrativa solicitante,
vía telefónica o presencial,
información
complementaria vía correo
oficial.
Recibe propuestas de
diseño, revisa y hace
correcciones y/o
sugerencias, en su
caso, autoriza y envíe
propuesta al Área de
Comunicación.
A
7
¿Completa?
NO
9
SI
8
1
9
10
11
Recibe diseño
autorizado o bien
correcciones, y/o
sugerencias, procede a
realizar propuesta y
envía al área solicitante,
vía correo oficial o
espera acude a la
Unidad de
Comunicación Social.
12
Recibe propuesta de
diseño, revisa, hace
correcciones y/o
modificaciones, en su
caso, o bien aprueba
con su firma la
propuesta de
audiovisual.
B
Página 33 de 71
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SOLICITANTE UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
VENTANILLA DE RECEPCIÓN TITULAR DE LA UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
ÁREA DE COMUNICACIÓN
Recibe autorización de material audiovisual y envía a la unidad administrativa solicitante, vía correo oficial. Archiva producto
audiovisual.
B
13
14
Recibe los archivos correspondientes y procede a realizar su reproducción.
FIN
Página 34 de 71
2.2.12. FORMATOS E INSTRUCTIVOS:
REGISTROS TIEMPO DE CONSEVACIÓN
RESPONSABLE DE CONSERVARLO
CÓDIGO DE REGISTRO O IDENTIFICACIÓN
ÚNICA
Solicitud Escrita 1 año Unidad de Comunicación Social
s/n
Ficha Interna de
Solicitud
1 año Unidad de Comunicación Social
s/n
Propuesta de
Material Audiovisual
1 año Unidad de Comunicación Social
s/n
Material Audiovisual 1 año Unidad de Comunicación Social
s/n
Página 35 de 71
2.2.13. ANEXOS FORMATOS E INSTRUCTIVOS:
Solicitud Escrita:
Página 36 de 71
Ficha Interna de Elaboración:
Propuesta de Material Audiovisual:
15 junio 2021
L.D. Virgina Elias Cruz
Dirección de Ecología
MTM088/D.E./029/2021
X
EN REDES SOCIALES
X
Video
Marco Antonio Arias Velásquez Biol. Gregorio Daniel Acosta Cruz
Página 37 de 71
Material Audiovisual:
Página 38 de 71
2.2.14. CAMBIOS DE VERSIÓN EN EL PROCEDIMIENTO:
NÚMERO DE REVISIÓN FECHA DE ACTUALIZACIÓN DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO
01 Julio 2021 Integración
Página 39 de 71
2.3. PROCEDIMIENTO:
Administración y difusión de contenido en plataformas digitales.
2.3.1. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:
Comunicar a la ciudadanía el quehacer realizado por la Administración Pública Municipal,
mediante la publicación de contenido gráfico y audiovisual en plataformas digitales.
2.3.2. ALCANCE:
A nivel interno:
Aplica a las servidoras y servidores públicos de la Unidad de Comunicación Social que
tengan a su cargo/responsables de la publicación de contenido gráfico y audiovisual en
plataformas digitales.
A nivel externo:
Aplica a los integrantes del Ayuntamiento, dependencias y organismos públicos
descentralizados de la Administración Pública Municipal, así como autoridades auxiliares.
2.3.3. REFERENCIAS:
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Título Primero, Capítulo I
“De los Derechos Humanos y sus Garantías”, Artículo 6º, Título Séptimo” Prevenciones
Generales”, Artículo 134, párrafo octavo (Párrafo adicionado DOF 13-11-2007). Diario
Oficial de la Federación, publicado el 5 de febrero de 1917.
Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México, Titulo Sexto “De la
Administración y Vigilancia de los Recursos Públicos”, Artículo 129 párrafo 6, Gaceta
de Gobierno del Estado de México, publicado el 24 de febrero de 1997.
Página 40 de 71
Ley de Transparencia y Acceso a la Información, Título Primero “Disposiciones
Generales”, Capítulo I “Objeto de la Ley”, Artículo 4, Diario Oficial de la Federación,
publicado el 4 de mayo de 2015.
Ley General de Comunicación Social, Título I “Disposiciones Generales”, Capítulo
Único, Artículos 1 y 3; Título II “De la Comunicación Social de los Entes Públicos”,
Capítulo I, Artículo 8, versículos I,II,III,V y VII y artículos 11 y 24. Diario oficial de la
Federación, publicado el 11 de Mayo de 2018.
Ley Orgánica Municipal del Estado de México, Título III “De las Atribuciones de los
Miembros del Ayuntamiento, sus Comisiones, Autoridades Auxiliares y Órganos de
Participación Ciudadana” Capitulo Primero “De Los Presidentes Municipales”, Artículo
48, Versículo XVII, Periódico Oficial “Gaceta de Gobierno” del Estado de México,
publicado el 22 de septiembre de 1992.
Bando Municipal de Tenancingo, Título Quinto, Capítulo III, Del Organigrama de la
Administración Pública Municipal, Artículo 73, fracción 1, 1.6. Unidad de Comunicación
Social, publicado el 5 de febrero de 2021.
2.3.4 RESPONSABILIDADES:
La Unidad de Comunicación Social es la unidad administrativa responsable de la publicación
de contenido gráfico y audiovisual en la página web y redes sociales oficiales del
Ayuntamiento Constitucional de Tenancingo.
El Titular de la Unidad de Comunicación Social deberá:
Revisar y autorizar el borrador de publicación de contenido gráfico y/o audiovisual.
El Área de Diseño deberá:
Entregar el material gráfico con el previo visto bueno del titular para realizar la publicación.
El Área de Fotografía y Video deberá:
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Entregar el material audiovisual con el previo visto bueno del titular para realizar la
publicación.
El Área de Comunicación deberá:
Publicar el contenido entregado por las áreas de diseño y fotografía y video en la red
social que sea acorde a las necesidades de la difusión.
El Área Solicitante deberá:
Otorgar visto bueno a la publicación y dar seguimiento a la misma para una correcta
comunicación con la audiencia.
2.3.5 DEFINICIONES:
Audiovisual: Alude a los distintos dispositivos en los que intervienen de manera conjunta
la audición y la visión humana. En ocasiones, se emplea la denominación imagen y
sonido para referirse al mundo audiovisual.
Contenido: Es la información que presenta una obra o publicación. En este caso, los
contenidos están compuestos por distintos datos y temas.
Difusión: La difusión implica propagar algo, una información, dato o noticia, con la misión
de hacerlo público y de ese modo ponerlo en conocimiento de una importante cantidad
de individuos que lo desconocen hasta ese momento.
Locación: Se utiliza para hacer referencia a un lugar, a un espacio geográfico en el cual
puede estar ubicada una persona, un inmueble, un evento.
Material Gráfico: Son herramientas utilizadas para comunicar un mensaje específico, a
un determinado grupo social y con objetivos claros y definidos (infogramas, carteles,
volantes, dípticos, trípticos, vinilonas, sliders, etc.).
Página Web: Se conoce como página Web, página electrónica o página digital a un
documento digital de carácter multimediático (es decir, capaz de incluir audio, video, texto
Página 42 de 71
y sus combinaciones), adaptado a los estándares de la World Wide Web (www) y a la
que se puede acceder a través de un navegador Web y una conexión activa a Internet.
Se trata del formato básico de contenidos en la red.
Plataformas Digitales: Es un sistema electrónico que contiene información textual,
visual y/o sonora alojada en un servidor y que puede ser accesible a través de
navegadores de diferentes dispositivos.
Publicación: Se utiliza para hacer referencia al acto mediante el cual se hace público o
se da a conocer determinada información, acto, dato, etc. La publicación puede ser en
diferentes tipos de soportes que han variado en disponibilidad y en importancia a lo largo
de la historia, siendo los más comunes los escritos, impresos o, actualmente, los digitales.
Redes Sociales: Son sitios de Internet formados por comunidades de individuos con
intereses o actividades en común (como amistad, parentesco, trabajo) y que permiten el
contacto entre estos, con el objetivo de comunicarse e intercambiar información.
2.3.6 INSUMOS:
Para la publicación de contenido gráfico o audiovisual en redes sociales se requiere:
Solicitud por escrito o digital donde se especifique qué tipo de publicación se solicita en
red social, agregando toda la información necesaria para su elaboración.
Equipo de cómputo con internet.
Impresora.
Papelería.
2.3.7 RESULTADOS:
Contenido gráfico o audiovisual en plataformas digitales publicado, difundido y administrado.
2.3.8 INTERACCIÓN CON OTROS PROCEDIMIENTOS:
Página 43 de 71
Elaboración de contenido gráfico.
Realización y/o producción audiovisual.
2.3.9 POLITÍCAS Y LINEAMIENTOS:
La Unidad de Comunicación Social será la única unidad administrativa encargada de
realizar toda publicación de contenido gráfico o audiovisual en plataformas digitales
oficiales del gobierno municipal.
La información a publicar deberá ser revisada y autorizada, invariablemente, por el
Titular de la Unidad de Comunicación Social.
Las solicitudes de servicio deberán entregarse con 48 horas hábiles para la correcta
publicación y difusión del producto.
En caso de ser necesario, el material que se desee incorporar para la publicación por
parte del área solicitante deberán ser enviados en formato .jpg (fotografías) y .mp4
(videos) en alta resolución al correo oficial: comunicació[email protected]
Cuando el área solicitante proponga el contenido gráfico y/o audiovisual, éste deberá
ser revisado por el área de diseño y/o área de fotografía y video, respectivamente,
antes de ser entregado al área de comunicación.
Toda solicitud de publicación de contenido gráfico o audiovisual en plataformas
digitales deberá ser acompañada de la siguiente información:
- ¿Qué es lo que requiere? Publicación: de material audiovisual o gráfico en Facebook,
Twitter, YouTube, Instagram o página web oficiales (especificar red social).
- Qué tipo de material es el que se difundirá (Gráfico, audiovisual o ambos).
- Nombre del evento a publicar y/o tema.
Página 44 de 71
- Cuando la información emana de un evento oficial, el responsable anexará una ficha
que contenga información general del evento, sus alcances y nombre de los asistentes
e invitados especiales, de ser el caso.
Cuando la solicitud no cuente con la información necesaria, el Área de Diseño solicitará
a la unidad administrativa correspondiente, vía telefónica o presencial, proporciones
información complementaria al correo oficial: comunicació[email protected]
Página 45 de 71
2.3.10 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO:
Administración y difusión de contenido en plataformas digitales.
RESPONSABLE NO.
ACUM.
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DOCUMENTO
ANEXO
Unidad
Administrativa
Solicitante
1
Elabora solicitud escrita de publicación en
plataformas digitales y la presenta en la
Unidad de Comunicación Social (Ventanilla
de Recepción).
- Oficio de solicitud
de publicación
Unidad de
Comunicación
Social
(ventanilla de
recepción)
2
Recibe solicitud escrita, revisa y determina: 3. NO. Informa a la unidad administrativa
sobre la información faltante. Se conecta con la operación 1.
4. SI. Obtiene solicitud e información anexa.
Complementa Ficha Interna de Solicitud y
remite al Titular de la Unidad de
Comunicación Social.
- Oficio de solicitud
de publicación
- Ficha Interna de
Solicitud.
Titular de la Unidad
de Comunicación
Social
5
Recibe petición escrita y Ficha Interna de
Solicitud, se entera y designa al personal del
Área de Comunicación quien será la
encargada de la publicación.
- Oficio de Solicitud
de publicación
- Ficha Interna de
Solicitud.
Unidad de
Comunicación
Social
(Área de
Comunicación)
6 Recibe Ficha Interna de Solicitud, se entera
y en su caso:
Solicita al Área de Diseño proceda a elaborar
material gráfico, o bien al Área de Fotografía
y Diseño elabore material audiovisual.
Elabora propuesta de publicación. Envía al
titular de la Unidad de Comunicación Social.
- Material gráfico
- Material
audiovisual
- Propuesta de
publicación
Titular de la Unidad
de Comunicación
Social
7
Recibe propuesta de publicación, revisa y
procede a formular correcciones y/o
sugerencias, en su caso. Autoriza a el Área
de Comunicación se publique en la red social
indicada.
- Propuesta de
publicación
autorizada
Unidad de
Comunicación
(Área de
Comunicación)
8
Recibe propuesta autorizada, procede a su
corrección y/o publicación en la red social
indicada e informa a la Unidad Administrativa
Solicitante.
Publicación
autorizada
Unidad
Administrativa
Solicitante
9
Recibe información y procede llevar a cabo
el seguimiento de la publicación
correspondiente.
TERMINA EL PROCEDIMIENTO
Página 46 de 71
2.3.11 DIAGRAMA DE FLUJO: Administración y difusión de contenido en plataformas digitales.
UNIDAD ADMINISTRATIVA SOLICITANTE
UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
VENTANILLA DE RECEPCIÓN TITULAR DE LA UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
ÁREA DE COMUNICACIÓN
Elabora solicitud
escrita de publicación
en plataformas
digitales y lo presenta
en la Unidad de
Comunicación Social
(Ventanilla de
Recepción). ¿Completa?
NO
Recibe solicitud escrita, revisa y determina:
SI
A
INICIO
Informa a la unidad
administrativa la
información faltante.
1
2
4
3
5 Recibe solicitud e
información anexa,
complementa Ficha
Interna de Solicitud,
envía al titular de la
Unidad de Comunicación
Social.
Recibe solicitud y
anexos, así como Ficha
Interna, se entera e
instruye al personal del
Área de Comunicación la
elaboración de la
publicación.
Recibe Ficha Interna de Solicitud, se entera y en su caso: Solicita al Área de Diseño elabore material gráfico. Solicita al Área de
fotografía y Video
elabore material
audiovisual.
6
Recibe solicitud y
anexos, se entera e
instruye al personal del
Área de Diseño la
elaboración del
contenido gráfico.
Página 47 de 71
UNIDAD ADMINISTRATIVA SOLICITANTE
UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
VENTANILLA DE RECEPCIÓN TITULAR DE LA UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
ÁREA DE COMUNICACIÓN
Recibe información y procede a llevar a cabo el seguimiento de la publicación correspondiente.
Recibe publicación autorizada, procede a su corrección y/o publicación en la red social indicada. Informa a la Unidad Administrativa solicitante.
Recibe propuesta de
publicación, revisa y
procede a formular
correcciones y/o
sugerencias, en su caso.
Autoriza a el Área de
Comunicación se publique
en la red social indicada.
A
7
9
8
1
9
FIN
Página 48 de 71
2.3.13 FORMATOS E INSTRUCTIVOS:
REGISTROS TIEMPO DE CONSEVACIÓN
RESPONSABLE DE CONSERVARLO
CÓDIGO DE REGISTRO O IDENTIFICACIÓN
ÚNICA
Solicitud Escrita 1 año Unidad de Comunicación Social
s/n
Ficha Interna de
Solicitud
1 año Unidad de Comunicación Social
s/n
Propuesta de
Diseño y/o Material
Audiovisual para
difusión
1 año Unidad de Comunicación Social
s/n
Publicación 1 año Unidad de Comunicación Social
s/n
Página 49 de 71
2.3.14 FORMATOS ANEXOS, UTILIZADOS EN EL PROCEDIMIENTO:
Solicitud Escrita:
Página 50 de 71
Ficha Interna de Elaboración:
Propuesta de Diseño y/o Material Audiovisual para difusión:
03 julio 2021
C. Orlando Orihuela Vásquez
Subdirección de Empleo
PMT058/S.E./0068
X
EN REDES SOCIALES
X
PUBLICACIÓN
Azalia A. Ávila Biol. Gregorio Daniel Acosta Cruz
Página 51 de 71
Publicación:
Página 52 de 71
2.3.15 CAMBIOS DE VERSIÓN EN EL PROCEDIMIENTO:
NÚMERO DE REVISIÓN FECHA DE ACTUALIZACIÓN DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO
01 Julio 2021 Integración
Página 53 de 71
2.4 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
Elaboración de boletines informativos
2.4.1 OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:
Comunicar a la ciudadanía el quehacer realizado por la Administración Pública Municipal,
consistente en obras y acciones, mediante la elaboración y publicación de boletines informativos.
2.4.2 ALCANCE:
A nivel interno: Aplica a las servidoras y servidores públicos de la Unidad de Comunicación
Social que tengan a su cargo/responsables de la elaboración y publicación de boletines
informativos.
A nivel externo: Aplica a los integrantes del Ayuntamiento, dependencias, organismos
públicos descentralizados y Autoridades Auxiliares.
2.4.3 REFERENCIAS:
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Título Primero, Capítulo I
“De los Derechos Humanos y sus Garantías”, Artículo 6º, Título Séptimo” Prevenciones
Generales”, Artículo 134, párrafo octavo (Párrafo adicionado DOF 13-11-2007). Diario
Oficial de la Federación, publicado el 5 de febrero de 1917.
Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México, Titulo Sexto “De la
Administración y Vigilancia de los Recursos Públicos”, Artículo 129 párrafo 6, Gaceta
de Gobierno del Estado de México, publicado el 24 de febrero de 1997.
Ley de Transparencia y Acceso a la Información, Título Primero “Disposiciones
Generales”, Capítulo I “Objeto de la Ley”, Artículo 4, Diario Oficial de la Federación,
publicado el 4 de mayo de 2015.
Página 54 de 71
Ley General de Comunicación Social, Título I “Disposiciones Generales”, Capítulo
Único, Artículos 1 y 3; Título II “De la Comunicación Social de los Entes Públicos”,
Capítulo I, Artículo 8, versículos I,II,III,V y VII y artículos 11 y 24. Diario oficial de la
Federación, publicado el 11 de Mayo de 2018.
Ley Orgánica Municipal del Estado de México, Titulo III “De las Atribuciones de los
Miembros del Ayuntamiento, sus Comisiones, Autoridades Auxiliares y Órganos de
Participación Ciudadana” Capitulo Primero “De Los Presidentes Municipales”, Artículo
48, Versículo XVII, Periódico Oficial “Gaceta de Gobierno” del Estado de México,
publicado el 22 de septiembre de 1992.
Bando Municipal de Tenancingo, Título Quinto, Capítulo III Del Organigrama de la
Administración Pública Municipal, Artículo 73, fracción 1, 1.6. Unidad de Comunicación
Social, publicado el 5 de febrero de 2021.
2.4.4 RESPONSABILIDADES:
La Unidad de Comunicación Social es la única unidad administrativa responsable de la
elaboración y publicación de boletines informativos en la página web oficial del
ayuntamiento.
El Titular de la Unidad de Comunicación Social deberá:
Recibir diariamente la Agenda de las Actividades del Presidente Municipal para la
elaboración y en su caso difusión del boletín informativo.
Instruir al personal de la Unidad de Comunicación Social atender los eventos
encabezados por el Presidente Municipal o los que este determine.
Revisar y autorizar el borrador de publicación del boletín informativo.
Resolver las incidencias que durante la elaboración del boletín informático se presenten.
Cubrir en tiempo y forma la Agenda de las Actividades del Presidente Municipal.
Página 55 de 71
Decidir en todo momento la pertinencia de modificar, actualizar o adicionar información
al boletín informativo, aún y cuando ya se encuentre publicado.
Informar a la oficina de Presidencia Municipal sobre la publicación del boletín informativo.
El Área de Fotografía y video deberá:
Elaborar y entregar el material audiovisual para el visto bueno del titular para
complementar la publicación del boletín informativo.
El Área de Comunicación deberá:
Redactar y publicar el boletín informativo en la página web del ayuntamiento.
Levar el seguimiento de la publicación en la página web del ayuntamiento.
2.4.5 DEFINICIONES:
Audiovisual: Alude a los distintos dispositivos en los que intervienen de manera
conjunta la audición y la visión humana. En ocasiones, se emplea la denominación
imagen y sonido para referirse al mundo audiovisual.
Contenido: Es la información que presenta una obra o publicación. En este caso, los
contenidos están compuestos por distintos datos y temas.
Difusión: Implica propagar algo, una información, dato o noticia, con la misión de
hacerlo público y de ese modo ponerlo en conocimiento de una importante cantidad
de individuos que lo desconocen hasta ese momento.
Locación: Se utiliza para hacer referencia a un lugar, a un espacio geográfico en el
cual puede estar ubicada una persona, un inmueble, un evento.
Material Gráfico: Son herramientas utilizadas para comunicar un mensaje específico,
a un determinado grupo social y con objetivos claros y definidos (infogramas, carteles,
volantes, dípticos, trípticos, vinilonas, sliders, etc.).
Página 56 de 71
Página Web: Se conoce como página Web, página electrónica o página digital a un
documento digital de carácter multimediático (es decir, capaz de incluir audio, video,
texto y sus combinaciones), adaptado a los estándares de la World Wide Web (WWW)
y a la que se puede acceder a través de un navegador Web y una conexión activa a
Internet. Se trata del formato básico de contenidos en la red.
Plataformas Digitales: Es un documento o sistema electrónico que contiene
información textual, visual y/o sonora alojada en un servidor y que puede ser accesible
a través de navegadores de diferentes dispositivos.
Publicación: El término publicación se utiliza para hacer referencia al acto mediante
el cual se hace público o se da a conocer determinada información, acto, dato, etc. La
publicación puede ser en diferentes tipos de soportes que han variado en
disponibilidad y en importancia a lo largo de la historia, siendo los más comunes los
escritos, impresos o, actualmente, los digitales.
Redes Sociales: Las redes sociales son sitios de Internet formados por comunidades
de individuos con intereses o actividades en común (como amistad, parentesco,
trabajo) y que permiten el contacto entre estos, con el objetivo de comunicarse e
intercambiar información.
2.4.6 INSUMOS:
Agenda de Actividades del Presidente Municipal o del área que este designe para cubrir
y realizar el boletín.
Equipo de cómputo con internet.
Fotografías y/ videos.
Impresora.
Papelería.
Página 57 de 71
2.4.7 RESULTADOS:
Boletín informativo elaborado.
2.4.8 INTERACCIÓN CON OTROS PROCEDIMIENTOS:
Elaboración de contenido gráfico
Realización y/o producción audiovisual.
2.4.9 POLITÍCAS Y LINEAMIENTOS:
La Unidad de Comunicación Social será la única unidad administrativa encargada de
realizar toda publicación de boletines informativos en la página web del Gobierno
municipal.
La información a publicar deberá ser, invariablemente, revisada y autorizada por el
Titular de la Unidad de Comunicación Social, cumpliendo con los principios de
veracidad, certeza…..
Página 58 de 71
2.4.10 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO:
Elaboración de boletines informativos
RESPONSABLE NO.
ACUM.
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DOCUMENTO
ANEXO
Oficina de
Presidencia
1 Envía Agenda de Actividades del Presidente
Municipal, la cual deberá cubrirse en tiempo.
- Agenda de
Actividades
Titular de la Unidad
de Comunicación
Social
2 Recibe Agenda de Actividades y valora con
el Presidente Municipal la cobertura.
-Agenda de
Actividades
Unidad de
Comunicación
Social
(Área de fotografía
y video)
3 Recibe agenda acordada e instrucción para
asistir a cubrir evento. Toman fotografías,
video y realizan una ficha informativa del
evento.
Cubierto el evento, entrega material
audiovisual seleccionado junto con la ficha
informativa al Área de Comunicación.
-Material
audiovisual
-Ficha informativa
Unidad de
Comunicación
(Área de
Comunicación)
4 Recibe material audiovisual y la ficha, inicia
la elaboración del boletín informativo, así
como nueva selección de fotografías.
Envía propuesta de boletín al Titular de la
Unidad de Comunicación Social.
- Propuesta de
boletín
informativo
Titular de la Unidad
de Comunicación
Social
5 Recibe propuesta de boletín informativo,
revisa y de considéralo pertinente realiza
ajustes. Autoriza publicación del boletín
informativo.
Informa al área de Comunicación.
- Boletín
informativo
autorizado.
Área de
Comunicación
6 Recibe instrucción y una vez realizadas las
correcciones pertinentes, procede a publicar
el boletín informativo en la página web.
- Publicación del
boletín
TERMINA EL PROCEDIMIENTO
Página 59 de 71
2.4.11 DIAGRAMA DE FLUJO:
Elaboración de boletines informativos
OFICINA DE PRESIDENCIA UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
TITULAR DE LA UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
ÁREA DE FOTOGRAFÍA Y VIDEO
ÁREA DE COMUNICACIÓN
Envía Agenda de
Actividades del
Presidente Municipal. Recibe Agenda de Actividades y valora con el Presidente Municipal la cobertura.
INICIO
Recibe agenda acordada
e instrucción para asistir
a cubrir evento. Toman
fotografías, video y
realizan una ficha
informativa del evento. Entrega material
audiovisual seleccionado
junto con la ficha
informativa al Área de
Comunicación.
1
2
3
4
Recibe material
audiovisual y la ficha,
inicia la elaboración del
boletín informativo, así
como nueva selección
de fotografías.
Envía propuesta de
boletín al Titular de la
Unidad de Comunicación Social.
Recibe propuesta de boletín informativo, revisa y de considéralo pertinente realiza ajustes. Autoriza publicación de
boletín e informa al Área
de Comunicación.
5
Recibe solicitud y
anexos, se entera e
instruye al personal del
Área de Diseño la
elaboración del
contenido gráfico.
6
Recibe instrucción y una
vez realizadas las
correcciones
pertinentes, procede a
publicar el boletín
informativo en la página
web.
FIN
Página 60 de 71
2.4.12 FORMATOS E INSTRUCTIVOS:
REGISTROS TIEMPO DE CONSEVACIÓN
RESPONSABLE DE CONSERVARLO
CÓDIGO DE REGISTRO O IDENTIFICACIÓN
ÚNICA
Agenda de
Actividades
1 año
Unidad de Comunicación Social
s/n
Material Audiovisual
y Ficha Informativa
1 año Unidad de Comunicación Social
s/n
Propuesta de Boletín
Informativo
1 año Unidad de Comunicación Social
s/n
Difusión de Boletín
Informativo
1 año Unidad de Comunicación Social
s/n
Página 61 de 71
2.4.13 FORMATOS ANEXOS, UTILIZADOS EN EL PROCEDIMIENTO:
Agenda de Actividades:
Página 62 de 71
Propuesta de Boletín Informativo:
X
Página 63 de 71
Difusión de Boletín informativo:
Página 64 de 71
2.4.14 CAMBIOS DE VERSIÓN EN EL PROCEDIMIENTO:
NÚMERO DE REVISIÓN FECHA DE ACTUALIZACIÓN DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO
01 Julio 2021 Integración
Página 65 de 71
3. DIRECTORIO INSTITUCIONAL
LIC. GABRIEL GALLEGOS GARCÍA
Presidente Municipal Constitucional (Rúbrica)
L.D.G. DEYANIRA DOMÍNGUEZ REYNOSO,
Síndico Municipal
M.D.C. RENÉ VELÁSQUEZ MIRELES,
Primer Regidor Municipal
L.D. NATIELY YAZARETH JARDÓN
DELGADO,
Segunda Regidora Municipal
C. PABLO HERMILO PEDROZA
HERNANDEZ
Tercer Regidor Municipal
C. MA. DEL SOCORRO PEDRAZA
DOMÍNGUEZ
Cuarta Regidora Municipal
LAE. JUAN RUBIO HERNANDEZ
Quinto Regidor Municipal
C. CAROLINA VELASQUEZ CRUZ
Sexta Regidora Municipal
L.D. JORGE ALBERTO JARDON ZARZA,
Séptimo Regidor Municipal
C. AURELIA STEPHANIE REYNOSO
VILLANUEVA
Octava Regidora Municipal
C. GONZALO VÁZQUEZ VÁSQUEZ
Noveno Regidor Municipal
C. ELIZABETH LARA GONZÁLEZ
Décima Regidora Municipal
PROFR. JAVIER NÁPOLES CRUZ
Secretario del H. Ayuntamiento
Página 66 de 71
4. DIRECTORIO DE LA UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
C. AZALIA AMARANTTA AVILA CRUZ TITULAR DE LA UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Página 67 de 71
5. PLANTILLA DE LA UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
C. AZALIA AMARANTTA AVILA CRUZ,
TITULAR DE LA UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
C. GRACIELA ARIZMENDI VÁZQUEZ,
C. MAURICIO ROSENDO GÓMEZ REYES,
ÁREA DE FOTOGRAFÍA Y VIDEO
D.G. GUADALUPE NÚÑEZ SUÁREZ,
D.G. MARCO ANTONIO ARIAS VELÁSQUEZ,
ÁREA DE DISEÑO
C.C. LUIS DANIEL MORENO CORONA,
ÁREA DE COMUNICACIÓN
Página 68 de 71
6. VALIDACIÓN
L.D. GABRIEL GALLEGOS GARCÍA PRESIDENTE MUNICIPAL CONSTITUCIONAL
C. AZALIA AMARANTTA AVILA CRUZ TITULAR DE LA UNIDAD DE COMUNICACIÓN
SOCIAL
C. JORGE SABINO MEJÍA RIVERA SECRETARIO TÉCNICO
MTRO. IGNACIO VENTURA BENÍTEZ SUBDIRECTOR DE MEJORA REGULATORIA
Página 69 de 71
7. HOJA DE ACTUALIZACIÓN
NIVEL DE REVISIÓN FECHA DESCRIPCIÓN
00
05/ 07/ 2021
Integración del Manual de Procedimientos
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Se aprueba la petición formulada por Jorge Sabino Mejía Rivera, Secretario Técnico del
Municipio de Tenancingo, Estado de México, mediante el comunicado Núm.
PMT058/S.T./0/2021, para publicar el presente manual en el Periódico Oficial del Gobierno
Municipal de Tenancingo Gaceta Municipal.
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