Manejo de Imagen Personal

Mercadeo de la Persona

Lo primero que se vende no es el producto ni el servicio. Lo primero que se vende es el vendedor. Paralelamente, en el campo del mercadeo personal, la percepción que las personas tengan de usted, será más impactante que lo que usted realmente sea. Eso es injusto, pero es real: el mundo funciona por estereotipos.

Bajo esa realidad comprobada, La Universidad de las Ventas ha desarrollado todo un programa de seminarios, talleres, charlas y cursos que se enfocan en enseñar a los ejecutivos cómo manejar su proyección de imagen ante clientes y otros segmentos de interés.

El enfoque de este programa, identificado de manera general como “Usted es el Producto”, hace continuamente una analogía del producto-persona con el producto de consumo masivo que se vende en las góndolas de un supermercado.

Se ha comprobado reiteradamente que todas las técnicas que se usan para “mercadear” un producto de consumo masivo, se pueden aplicar al mercadeo de la persona.

La Universidad de las Ventas cuenta con cinco subtemas de Mercadeo de la Persona, que han sido desarrollados exitosamente ante miles de personas durante los últimos doce años. Estos subtemas se presentan en modalidad de seminarios o talleres de ocho o cuatro horas, y también –sintetizados—en charlas de dos horas de duración.

Usted es el producto. (Manejo del Empaque y del Contenido.)Este es el seminario por excelencia de Mercadeo Personal, pues incluye tanto el manejo de proyección actitudinal, como las técnicas para el manejo del “empaque” (la imagen percibida) de la persona. Excelente para ejecutivos y vendedores.

Cómo “leer” a las personas por su lenguaje no verbal.(Kinésica, Oculésica y Proxémica.)

55 por ciento de todo lo que usted dice no sale por su boca, sino por su cuerpo. Usted puede decidir dejar de hablar, pero no puede decidir dejar de comunicarse. Lo quiera o no, su cuerpo se sigue comunicando por usted.

Aprender a “leer” los mensajes no verbales de nuestros clientes (y de otras personas) nos ayudan a lograr una mejor comunicación y a cerrar más ventas.

Cómo montar su propio Plan de Mercadeo Personal.

Las personas que triunfan en el mundo empresarial y de los negocios no son necesariamente

aquellas que están mejor preparadas, sino quienes mejor saber mercadearse. En este seminario se enseña a los participantes a montar un plan de mercadeo personal completo, detallado (un plan de desarrollo) con base en las tres preguntas clave del planeamiento: ¿Dónde estoy? (Diagnóstico de Situación.) ¿Dónde quiero estar? (Objetivos y metas), y ¿Cómo haré para lograrlo? (Estrategia y Plan de Acción.)

Lanzamiento y Manejo de un Producto Político (El candidato).

Este taller especial de Mercadeo de la Persona va dirigido al comando de campaña de precandidatos, candidatos y aspirantes. El enfoque es totalmente mercadotécnico, y se analizan las potencialidades a explotar del candidato, sus “ascendentes”, características y proyección personal.

Cómo manejar la imagen de un Alto Funcionario Público (AFP).

Todo AFP necesita –obligatoriamente—contar con un buen plan de manejo de imagen. La productividad y eficiencia de su Ministerio o Institucional Pública, son influenciados directamente por el estilo de liderazgo del AFP y por el nivel de aceptación que éste logre entre su gente, entre la prensa y ante grupos meta del entorno. Por eso es necesario que el AFP esté dispuesto a aceptar la asesoría y dirección de los expertos en materia de Imagen. El taller va dirigido a Oficinas de Prensa, Departamentos de Comunicación, Departamentos de Relaciones Públicas de Ministerios e Instituciones, y a los asesores y asistentes del AFP. Deseablemente, el AFP debería también participar de la actividad.

IMPORTANTE: Ahora La Universidad de las Ventas ha convertido este interesantísimo y completo tema en una presentación electrónica, un “e-book”, que presenta la información paso a paso, para que la Oficina de Prensa o RRPP monte el “Plan de Manejo de Imagen” de su jerarca superior, de su presidente de junta directiva, y de otros altos funcionarios, especialmente aquellos con alta visibilidad ante los segmentos.

Este material digital puede ser solicitado por medio del mail: info@uventas.com o por medio de nuestro formulario de contacto.

Que es la imagen personal? La imagen personal es nuestra carta de presentación.Refleja la manera en que queremos relacionarnos con el mundo y con los demás. Decimos más con el cuerpo que con las palabras y somos más sinceros. 

El cuerpo es un elemento magnífico de comunicación y es la tarjeta de presentación de una persona, que debe ir acompañado del control del lenguaje verbal y no verbal.

Cuando hablamos de Imagen personal, no nos referimos solo a la vestimenta sino a algo mucho mas amplio que incluye también la postura, los movimientos, los rasgos físicos, la manera de caminar, la mirada, la risa, el tono de voz, la higiene, la cortesía, la educación, etc.  Es decir, es un estilo de vida, una forma de ser y actuar y cada persona tiene la suya.

Es muy importante cuidar nuestra imagen personal porque es lo primero que los demás ven de nosotros y, aún sin pronunciar palabra, podemos transmitir datos y proyectamos nuestra personalidad a través de la imagen que ofrecemos al exterior.

Es necesario mantener una coherencia entre cuatro canales de información que se utilizan al transmitir cualquier mensaje: apariencia exterior, tono y modulación de la voz, gestos e indumentaria.  Cuando alguno de los elementos no armonizan con el resto coloca al oyente en la disyuntiva de creer lo que escucha o lo que ve.

“La primera impresión es la que cuenta”

Según los psicólogos sociales, cuando se produce el encuentro con una persona, el período crítico son los primeros 5 minutos y las impresiones que se forman durante ese tiempo persisten y se refuerzan.  Como dicen la frases populares: “La primera impresión es la que cuenta” y “No existe una segunda oportunidad para causar una primera impresión”.

La imagen personal es como una foto, lo que los demás ven de nosotros en una mirada rápida.

Por otro lado, la buena presencia, ser y sentirse agradable a la vista de los demás, hace a las personas más seguras de si mismas, lo cual mejora su desarrollo personal, profesional y social.

La regla de oro para transmitir una buena imagen es: “estar a gusto y seguro con uno 

IMPORTANCIA DE UNA BUENA PRESENTACION PERSONALUnas de las cosas mas importantes a la hora de presentarse en una entrevista de trabajo, una reunión, una fiesta, es tener una buena presencia, como la vestimenta, la limpieza, orden en los documentos que llevamos, buen humor, ser cordial, todos esos condimento lleva a tener buenaimagen personal. En una entrevista de trabajo, a pesar de que es importante la experiencia yestudios cursados, títulos, es muy importante la presencia, ya que se refleja mucho a como es la persona, es mas, algunas empresas les interesa definitivamente la imagen personal para diversos tipos de trabajos. En algunos países la presencia significa imponer presencia y carácter.

La Imagen Personal: Ver Para Creer

| 12.Febrero.02 |

La imagen personal como una construcción que debe realizarse con sumo cuidado para no errar en los objetivos laborales que tienen que ver con el propio desarrollo dentro y fuera de la empresa.

A no confundirse: la imagen no es todo, una persona está hecha de muchos otros elementos que no pueden entrar en la imagen que construye para desempeñarse en el mundo de los negocios.

La vista es uno de los sentidos que en la cultura Occidental más se ha desarrollado, sobre todo en la era de los mass media. La realidad se construye no sólo por lo que vemos en “esa realidad analógica” con la que nos topamos cuando salimos a la calle, el mundo es eso y mucho más: todo lo que ha llegado a nuestro imaginario a través de diversos medios.

Hay un refrán que dice “Ver para Creer”(“Seeing is believing”), es decir, que en todo lo que vemos hay una buena parte de creencia personal, que no necesariamente se condice con elementos objetivos que pertenecen a lo observado. En el mundo de los negocios, la apariencia personal de una persona, dice el 50% de lo que ella es.

En el mundo de los negocios la apariencia personal está construida en un 90%, o por lo menos así debería ser, según los conocedores del tema (léase Asesores de Imagen).

En los países desarrollados cada vez más se trabaja con la imagen. No sólo políticos y estrellas del espectáculo utilizan los servicios de asesoría de imagen, también las

organizaciones sin fines de lucro, los entes estatales, los vendedores y la gente de negocios son algunos de los clientes con que cuentan las consultoras en Imagen, Coaching y Liderazgo.

Ellas básicamente son dirigidas por profesionales que provienen de la psicología, el marketing y las ciencias sociales. Los servicios que ofrecen son muy amplios: desde cómo vestirse hasta cómo elaborar un discurso, pasando por las relaciones que tenemos con los demás.

Precisamente el liderazgo se define como la concreción de los objetivos propuestos, es un error muy común creer que líder es sólo aquél que tiene cualidades carismáticas o que es seguido por gran cantidad de adeptos; existen muchos tipos de liderazgo y el comentado es tan sólo uno de ellos.

En el 98% de los casos la imposibilidad de alcanzar las metas que nos proponemos tiene que ver con la solidez de nuestras relaciones con los demás. En este sentido en los países sajones consideran que el mejor training o enseñanza, el que obtiene mejores resultados, es el que no estandariza las normas para acrecentar el liderazgo, pues los individuos son únicos, y los patrones de conducta uniformes no reportan logros. Por ello para cada persona hay recomendaciones particulares. Por el contrario, la adopción de reglas generales de cómo ser líder ha desembocado en graves problemas a la personalidad (es conocido en el ambiente de asesoría de imagen el caso de Luis Miguel, que sufre depresión, y sus romances son operaciones de prensa).

Por otra parte, los consultores más exitosos consideran que los cambios en la apariencia (como vestimenta, colores, modales, comportamiento y habilidades de comunicación) tienen poco valor si no van acompañados de cambios en el interior del cliente. Es como tomar la cáscara y olvidarnos del fruto. Sí o sí se debe trabajar con los valores, las actitudes, las creencias y la autoestima (estos temas se pueden profundizar en el libro Impression Management de Ann Reinten). De allí que en Latinoamérica se confunda muchas veces el coaching o la guía para el liderazgo con el psicoanálisis.

Consejos Sobre Comunicación No Verbal

A pesar de que no hay recetas en cuestiones de liderazgo y de trabajo de la propia imagen, en lo referente a la comunicación no verbal, existen algunas observaciones que los trainners nunca dejan de tener en cuenta y que son muy

frecuentes en el área de ventas; no obstante pueden ser aplicadas en otras disciplinas.

Algunas de éstas son:

El gesto de taparse la boca está evidenciando una mentira.

Tocarse la nariz indica lo mismo pero es más disimulado.

Mover las manos con las palmas hacia arriba indica honestidad, franqueza.

El puño cerrado indica agresividad.

Frotarse las palmas está indicando resultados positivos.

Manos enlazadas en alto, codos en la mesa, indica que resultará difícil de convencer;

sobre la mesa indica que será más fácil de convencer.

Mirar hacia abajo y frotarse el ojo indica una mentira.

Frotarse la oreja indica que el sujeto está aburrido y cansado.

Rascarse el cuello dice que el sujeto no sabe si está de acuerdo con lo que le

decimos.

Frotarse o tocarse el cabello indica que nos quiere distraer.

Cruce de brazos y/o de piernas indica que se defiende del interlocutor.

Finalmente, se espera que estos servicios se vayan generalizando (como sucede en Estados Unidos, Europa y otros países más avanzados en este tema) con el fin de reforzar un aspecto bastante descuidado en los negocios, y que en esta aldea global tan competitiva resulta fundamental: the appearance.

Etiqueta: La imagen Personal y Profesional

| Silvia Citrullo | 28.Abril.05 |

En nuestra sociedad, y para el logro del crecimiento profesional dentro de las organizaciones, el cuidado de la imagen personal posee suma importancia, pues implica el conocimiento y perfeccionamiento del aspecto exterior, a través del porte, la vestimenta, el habla y las mejores formas para interactuar con nuestro interlocutor.

El término etiqueta se relaciona con la vestimenta, modales (lenguaje gestual, comunicación oral) y aspectos de comportamiento que conforman la vida social y profesional. En estos días es usual que las ejecutivas/ vos requieran de los servicios profesionales de especialistas en Protocolo e Imagen, a fin de mejorar el estilo en el vestir, la forma de comunicación gestual y algunas pautas de liderazgo que hacen al ejercicio del management, a través del conocimiento y la aplicación más criteriosa de la normativa protocolar.

En relación al aspecto físico, nacemos con una determinada altura, rasgos faciales, o color de cabello, los cuales se pueden cambiar o mejorar, haciendo todo lo posible por mantener una figura estilizada. Se pueden conocer y aplicar las técnicas adecuadas de maquillaje para cada tipo de rostro, utilizar los colores y diseños apropiados en la vestimenta profesional, pues la indumentaria tiene el poder de mejorar decididamente la percepción positiva de la imagen ejecutiva.

El conocimiento de los aspectos fundamentales de las técnicas de la oratoria , enseña a tomar conciencia de que el manejo apropiado de las cualidades de la voz, puede ser considerado uno de los instrumentos más poderosos que permiten el logro de una comunicación oral fluida y creíble. La voz se puede educar para trasformarla en más suave, pausada y agradable, logrando que los modos de expresar una idea causen una impresión positiva.

Con respecto a la selección de la vestimenta, una profesional debería elegir con esmero y especial dedicación la etiqueta más apropiada para diversas ocasiones o reuniones en las cuales sea invitada o desempeñe un rol especialmente relevante (anfitriona, invitada de honor, invitada VIP, etc).

Imagen ejecutiva: La vestimenta más adecuada

Un vestido negro, de líneas sencillas, puede ser considerado “un básico” para asistir

a diversas reuniones. Los accesorios le darán un aspecto más “formal o más casual”.

Los colores oscuros y monocromáticos tienden a adelgazar y estilizar la figura.

Las faldas levemente entalladas hasta la rodilla sientan mejor que las plisadas o

rectas.

Los trajes que más favorecen: pantalones rectos y chaquetas sastre largas con

hombreras discretas, levemente entalladas en la cintura en colores negro, azul, beige,

gris o pasteles.

Evitar las telas con adornos muy elaborados y colores muy estridentes durante el día.

Los zapatos, la cartera y el cinturón, combinarán en color, tamaño y diseño con el

resto de la indumentaria.

El calzado resulta un accesorio de fundamental importancia en la percepción del

conjunto de la indumentaria. El taco más favorecedor para la postura, es el de cinco

centímetros, aportando altura y equilibrio.

Para una reunión de trabajo, evitar los estampados llamativos, los tejidos gruesos y

las telas satinadas o con brillos.

Las piernas se estilizan cuando se usan las medias y los zapatos en la misma

tonalidad.

Seleccionar en tonos neutros el color de los abrigos o tapados: ( negro, azul o camel).

Los accesorios (pañuelos, guantes, carteras, anteojos, joyas), deberán ser elegidos

con un criterio discreto y sutil, a fin de realzar y complementar aportando distinción, sin

proyectar un aspecto recargado.

Selección de la vestimenta más apropiada para cada reunión: otros aspectos a considerar:

El tipo de reunión ( cocktail, acto de apertura, almuerzo de trabajo, conferencia, etc.).

El horario estipulado para la ejecución del evento.

Lugar del evento (salón de un hotel, restaurante, quinta o residencia para fiestas,

embajada, sala de reuniones de la empresa)

La estación del año.

Perfil de los invitados a la reunión (empresarios, autoridades oficiales, artistas, etc.).

Si la ejecutiva asiste a un evento en calidad de invitada de honor, invitada VIP, o

desempeñará alguna función (locutora, disertante, etc).

El aspecto exterior debe proporcionar sensación de agrado y de bienestar. En general, vestir de forma discreta pero favorecedora, siguiendo las líneas clásicas con un toque de moda puede resultar la elección más conveniente para proyectar una imagen femenina y profesional. La calidad de las prendas se relacionan de

manera directa con la duración y aspecto, ya que un traje de corte impecable aporta elegancia y seguridad.

La mirada interior y exterior: algunas preguntas para reflexionar

¿Utilizo la vestimenta adecuada para cada ocasión? Accesorios atractivos, armónicos, sobrios?

¿Mis modales y conducta hacia mi familia, amigos y grupo de trabajo transmiten y proyectan cortesía, confianza y credibilidad?

¿Puede interpretarse mi lenguaje corporal como expansivo y amable, interesado en mejorar y crear las condiciones para una comunicación positiva? Puedo interpretar el lenguaje gestual de mi interlocutor?

¿Manejo con fluidez mi capacidad de hablar en público?

¿Mi comportamiento y personalidad se estructuran en valores y virtudes morales?

¿Me comprometo a trabajar compartiendo experiencias y aportando calidad profesional en mi ámbito laboral?

¿Decido trabajar en un ámbito de trabajo que sea coherente con mis valores personales, en donde se perciba respeto, compromiso y motivación?

Como conclusión de lo expuesto, se puede inferir que la construcción de una imagen profesional equilibrada y armónica, resulta de la sumatoria de aspectos exteriores, y una personalidad educada, expansiva y naturalmente cordial, construida sólidamente en valores y virtudes morales.

Los profesionales del Ceremonial y Protocolo, estamos en condiciones de poder asesorar acerca de los aspectos fundamentales que hacen a la proyección de una imagen ejecutiva creíble y armónica, estructurada sobre sólidos comportamientos éticos.

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Los Beneficios del Personal Branding o Desarrollo de Marca Personal

Adriana Francia | 26.Mayo.08 |

El concepto de Personal Branding o Marca Personal fue introducido hace relativamente poco tiempo; el famoso especialista Tom Peters lo presentó en su obra “50 claves para hacer de usted una marca”, allá por 1997.

Consiste nada más y nada menos que en convertirnos en nuestra propia marca.

Esta concepción se ubica un paso adelante del Marketing Personal que apunta a saber venderse de la mejor forma.

El Personal Branding es una noción totalmente abarcativa en la que se unen no sólo los conocimientos propios del expertise de cada uno, sino que va más allá y se extiende a quien es la persona, sus valores, habilidades y peculiaridades.

Desarrollar una marca personal no es solamente obtener visibilidad y mostrar solidez profesional, implica conocerse mejor a uno mismo, plantearse metas y objetivos, comprometerse con la mejora continua, desarrollar la propia identidad y mostrar desde ahí una ventaja competitiva.

El profesional que está dispuesto a desarrollar su marca personal comienza por hacerse las preguntas cruciales:

¿Quién soy?

¿Qué sé hacer?

¿Qué es lo que hago mejor?

¿Qué tengo para ofrecer?

¿Cuáles son mis valores personales?

¿Cómo lo comunico?

Este nuevo modelo de profesional de marca registrada exige no solamente ser el mejor en su metier, sino tener claro los objetivos, conocerse, y conocer cómo es percibido por el entorno, qué opinión tiene sobre su valor y confiabilidad como profesional.

Esta estrategia está siendo empleada desde hace una década en importantes empresas como IBM, Warner BROS, Adobe, Bank of America, Microsoft, entre otras.

Como Desarrollar un Personal Branding

Desarrollar un Personal Branding o Marca Personal es un duro trabajo que lleva tiempo; conlleva aplicar principios similares a los que las empresas utilizan para sus productos comerciales al construir una imagen clara e identificable de lo que venden.

La primera vez que una persona contrata a un profesional no conoce su eficacia. El servicio no puede ser mostrado antes de su compra, existe un riesgo que corre el cliente, no puede probar antes de decidir su contratación, no puede ver el resultado antes de su utilización, no sabe si la solución que le ofrece será la mejor para él en ese momento.

Por eso es fundamental que perciba que es este profesional el que va a brindarle la mejor solución para la resolución de su problema, que pueda confiar en su solvencia, eficiencia y reputación.

Justamente por este motivo, se hace imprescindible que el profesional realice una buena estrategia de comunicación, que es el eje central del desarrollo de una marca personal, para que el cliente tome conciencia del valor del servicio que se ofrece y de los beneficios que este traerá aparejado si lo contrata.

Las marcas son relaciones que se construyen entre una oferta y una demanda; cuando la demanda siente que esa marca se identifica con su sistema de valores, la confianza se va gestando junto con la relación profesional/cliente.

Resulta imprescindible una constante intercomunicación personal entre el prestador y cada cliente que es único y diferente, lo cual requiere del profesional adaptación, renovación e innovación.

Beneficio que obtengo al desarrollar mi Marca Personal

Distinguirme con una fuerte identidad 

Generar confiabilidad y prestigio, fundamentales para favorecer la decisión

de compra de clientes actuales y potenciales

Marcar una diferencia en la prestación de mi Servicio

El resultado bien vale el esfuerzo.

El protocolo en un almuerzo de negocios

| Silvia Citrullo | 12.Abril.05 |

En la vida empresarial, muchos proyectos, negocios y contratos suelen cerrarse durante el transcurso de un almuerzo de trabajo. El ambiente relajado de un restaurante invita a que la charla estrictamente profesional o comercial se concrete en un marco levemente informal y distendido.

El protocolo de una comida de trabajo, difiere de aquel que se aplica en una reunión de carácter estrictamente social. Más aún desde que las ejecutivas han asumido puestos de responsabilidad en las empresas.

La regla básica que debe tenerse presente es la siguiente: en situaciones laborales, tanto el hombre como la mujer deben tratarse como iguales. Los criterios para establecer las precedencias serán los objetivos del encuentro, los cargos y roles.

Los detalles previos: La selección del restaurante

La primera decisión que la ejecutiva debe tomar es la elección del restaurante. Lo ideal es tener en cuenta uno adecuadamente ambientado para comidas de negocios, ya que una acertada selección logrará una primera impresión positiva, favoreciendo la negociación.

Resulta de fundamental importancia, que el lugar seleccionado otorgue:

Atención personalizada.

Calidad de servicio.

Privacidad, para que los temas puedan ser hablados con absoluta reserva.

Una mesa en una ubicación estratégica, alejada de ruidos, o zonas de paso.

Cómodo y fácil acceso, para poder regresar al lugar de trabajo sin demasiada

demora.

Estacionamiento y valet parking, lo que agilizará en gran medida el ingreso de la

anfitriona y de sus invitados.

Resulta conveniente efectuar la reserva con la debida anticipación ( dos o tres días es suficiente), a nombre de la ejecutiva o de la empresa, lo cual dejará bien establecido tanto para el restaurante como para el invitado, que el almuerzo será estrictamente de trabajo, lo cual implica que la adición correrá por cuenta de la anfitriona.

Para evitar cualquier incómoda situación a la hora del café, es conveniente que la anfitriona arribe con unos minutos de anticipación al restaurante, a fin de dejar, al momento del ingreso, la tarjeta de crédito corporativa o una suma estimativa de dinero en la caja. Ante la insistencia del invitado, una frase cortés y sencilla como “Lic. X / Sr. X, por favor, corre por cuenta de la empresa”, suele resultar eficaz para dar por terminado con el problema.

El protocolo: La ubicación de los invitados

La obligación de la ejecutiva “en rol de anfitriona”, es designar la ubicación del invitado o de los invitados. Se recomienda, que al efectuar la reserva, se especifique si prefiere una mesa redonda o cuadrada.

Con respecto a la selección de las mesas, la redonda disimula las jerarquías y predispone más favorablemente para una negociación. En caso de resultar una reunión de carácter muy formal, con asistencia de autoridades oficiales y empresariales, las tarjetas de sitio indicando la posición de cada comensal, demostrará el interés de la anfitriona por ubicar a sus invitados respetando las normas del protocolo, evaluando objetivos, jerarquías o cargos y roles.

Si la anfitriona tiene sólo un invitado, y eligió una mesa cuadrada, lo más adecuado es ubicarlo a su derecha. Cuando los invitados son dos, deberá ofrecer el asiento frente a ella al de mayor edad o jerarquía y el de su derecha al otro. Tener en cuenta además que lo más cortés es ofrecerle al invitado la ubicación desde la cual éste disfrute de la mejor vista.

Pautas para la elección del menú

Cuando se ordene la comida, resulta adecuado pedir algo que ya haya probado con anterioridad, evitando los platos difíciles de comer, como pastas con salsas y las carnes sin deshuesar.

La cortesía indica que el invitado es quien debería ordenar en primer término. Es función de la anfitriona hacerlo sentir cómodo, por lo tanto una sugerencia del tipo “este restaurante es reconocido por sus excelentes platos franceses”, le da al invitado una sutil pauta del nivel de precios en el que se debe mover.

En lo posible, la anfitriona debería ordenar la misma cantidad de platos que su invitado, a fin de mantener el ritmo parejo de la comida. En general, los almuerzos empresariales están exentos de beber alcohol. Si se decide beber vino, tener previamente un par de opciones en mente, siendo el ritual de la degustación tarea de la anfitriona., saboreando el vino antes de dar el visto bueno para que el sommelier o mozo lo sirva.

¿Cómo entrar en tema?

¿Cuál puede ser considerado el momento más apropiado para empezar a hablar de negocios?Una de las normas más adecuadas, es comenzar con una conversación de tono social durante la entrada. Al momento del plato principal tratar de introducir el tema que ha motivado el encuentro. Resulta de significativa importancia mantener el buen ritmo de la conversación, lo cual implica no aguardar hasta el postre para hablar del negocio o convenio que se quiere concretar, teniendo en cuenta que el invitado puede tener otro compromiso después del almuerzo.

Sugerencias de comportamiento durante el transcurso del almuerzo

La servilleta debe estar desplegada sobre las piernas. Si tiene que levantarse en

medio del almuerzo, colocarla sobre la silla.

Los cubiertos que se han caído se dejan en el suelo y se solicita el reemplazo al

mozo.

El arreglo y retoques del maquillaje se efectúan en el toilette, evitando hacerlo en

público.

Evitar fumar durante la comida. Cuando ésta haya finalizado, se siguen las reglas del

invitado. Si el invitado fuma, la anfitriona puede hacerlo. Si el Invitado no fuma, imitar el

comportamiento.

La anfitriona pagará la cuenta rápidamente, tratando en lo posible de que el invitado

no vea la suma.

Como conclusión a lo expuesto, un almuerzo de negocios puede ser considerado una de las maneras más efectivas para conocer en profundidad con quienes se trabaja, sean potenciales clientes, superiores o pares jerárquicos. Este tipo de reuniones o encuentros con carácter más informal, resultan una productiva y agradable ocasión para iniciar o mantener contactos empresariales y poder concretar favorables negocios para las partes involucradas.

Cómo Construir Nuestra Imagen

| Competir | 5.Septiembre.05 |

En esencia, el marketing personal es saber venderse, y para lograr este objetivo se utilizan las mismas técnicas que se emplean para promocionar empresas y productos.

Un profesional debe saber venderse desde el momento que conoce al cliente, porque de la impresión que se lleve el cliente puede marcar la diferencia entre conseguir un contrato o no.

Hay que sintonizar los deseos y necesidades del cliente, seguir al pie de la letra el viejo dicho “El cliente tiene siempre la razón” y saber en todo momento qué es lo que el cliente quiere oír.

Para llegar a desarrollar un plan de marketing, es necesario analizar estos hechos. Es muy común escuchar a un profesional diciendo frases como “lo que yo

necesito es publicidad”, pero ello no siempre es conveniente, e inclusive puede llegar a ser contraproducente dependiendo de la especialidad de la que se trate.

Por ejemplo, un psicoanalista raramente sacará provecho de la promoción tradicional, ya que nadie elige un médico o arquitecto sólo por un aviso en el diario, y en casos como éstostienen un peso mayor la imagen y el prestigio.

Para lograr nuestros objetivos, siempre tenemos que tener en claro, reflexionar y continuamente identificar:

Nuestras fortalezas y debilidades para desempeñarnos en nuestras áreas actuales

y futuras.

Las oportunidades y amenazas, inherentes o vinculadas, directa o

indirectamente, a esos desempeños, provenientes de los distintos contextos internos

y externos en los que nuestras profesiones, oficios o actividades, naturalmente se

desenvuelven ahora, y en los que quizás se desenvolverán en el futuro.

La forma de relacionar cada vez más, a un nivel consciente y creciente, los anteriores

elementos y, sobre esa base, las distintas oportunidades viables a nuestro alcance,

individualmente y como equipos interdisciplinarios o como Colegios Profesionales, para

proclamar nuestras respectivas ventajas comparativas entre quienes las necesitan

o las necesitarán y que, al mismo tiempo, pueden o podrán adquirirlas o contratarlas.

Los medios actual y potencialmente a nuestro alcance, individual y colectivamente,

para involucrarnos, dentro de nuestras respectivas actividades y en los equipos

interdisciplinarios con los que realizan actividades afines, en una verdadera y

permanente comunidad de enseñanza-aprendizaje que nos permita y asegure

unmejoramiento continuo, sostenible y sustentable de nuestras competencias y de la

efectividad y eficiencia para proclamarlas entre quienes las necesitan y pueden pagarlas.

La cultura de trabajo y de vida necesaria, a escala individual (valores) y colectiva

(cultura propiamente dicha) para conciliar todo lo anterior con la ética y competitividad

globalizada y creciente de la sociedad actual.

La importancia de los procesos de calidad total a nivel de procesos y no

solamente al nivel de productos o servicios finales, como fundamento mismo del

crecimiento individual y colectivo, y de la permanencia y desarrollo competitivo creciente

al nivel de cada uno de nosotros.

El apasionamiento, entrega y compromiso total que todo lo anterior exige de todos y

cada uno de nosotros en los ámbitos profesional, personal y familiar, para en efecto ser

exitosos vivencial e integralmente en nuestras profesiones, familias e individualidades.

Comenzando a Construir la Marca Personal

| Adriana Francia | 9.Junio.08 |

En la nota anterior habíamos introducido el tema de la importancia de contar con una Marca Personal. Consiste nada más y nada menos que en convertirnos en nuestra propia marca.

Ahora vamos a ver cómo comenzar a construirla.

Nuestra Ley de Marcas establece que tienen capacidad de constituirse en marca registrada una lista explicita de símbolos y culmina diciendo: "...y todo otro signo con capacidad distintiva”  

Según una acepción del diccionario, marcar significa dejar una impresión inolvidable en la mente de alguien.

Y este es el propósito de desarrollar la marca personal, encontrar un signo que nos distinga con el cual dejemos una impresión inolvidable en la mente de los clientes. Para ello hay varios items a tener en cuenta en el momento de  ponerse en marcha. 

El primer paso consiste en conocerse profundamente.

Hacer un trabajo interno intensivo nos dará grandes ventajas a la hora de encontrar esa peculiaridad que nos distingue.

Al igual que cuando se lanza un producto al mercado se tienen en cuenta sus características para comunicar lo mejor del mismo, en el caso del servicio profesional es importante conocer nuestros puntos fuertes y débiles  para utilizarlos a nuestro favor. Es un proceso que va de adentro hacia fuera. 

Importancia de la imagen personal

Etiqueta socialUno de los más importantes elementos a considerar por un profesional con aspiraciones de desarrollo y aceptación laboral, está referido a la imagen que proyecta, de forma consciente o inconsciente. La "imagen" es el conjunto de factores que configuran la opinión buena o mala que el público se forma de usted. Así de simple.Por: Wilfredo Pérez Ruiz(0)

A continuación deseo compartir la interesante definición de Fabio Arévalo Rodríguez, quien en su

texto Apariencia y Relaciones Públicas dice: “La imagen puede imponer un carácter o expresar una

nueva idea, ya que es el reflejo que las personas conservarán de nosotros siempre. Otro aspecto

importante en esta parte es que la primera imagen es la que se va a conservar: las personas pueden

crear un concepto de nosotros a través de la imagen que dejemos, pero recuerda que la imagen no es

solo la ropa, sino nuestra expresión y nuestro vocabulario. La forma en que tratamos a las personas hace

parte de un código que se comprende fácilmente, debemos tener cuidado para conservar un equilibrio en

donde no seamos ‘rudos’ y obstinados mandones, pero tampoco ‘melosos’, ya que los dos extremos

ocasionan problemas”.

Desde mi punto de vista, el ‘retrato’ de un profesional no solamente está sustentado en su óptimo

conocimiento, propio de su especialidad. También, es complementado y enriquecido con otras

particularidades como su educación, cultura, valores, sentido común, elegancia, estilo y, además, las

buenas formas y cortesías que facilitarán su desarrollo integral. No descuide su trascendencia, será una

muestra de su grado de autoestima.

Pero, ¿qué es la autoestima? Es la autovaloración de uno mismo, de la propia personalidad, de las

actitudes y habilidades, que son los aspectos que constituyen la base de su identidad. Se construye

desde la infancia y depende de la reciprocidad con las personas significativas, principalmente los padres.

La baja autoestima impulsa a esforzarse demasiado para superar la inferioridad que percibe de sí mismo

y a desenvolver talentos como compensación. Impide la búsqueda del sentido de la supervivencia y

produce problemas de identidad.

La disminuida autoestima causa trastornos psicológicos, depresión, trabas psicosomáticas y fallas de

carácter, timidez, ausencia de iniciativa, anticipación del fracaso, características que impiden el

crecimiento. Induce a compararse e identificarse con modelos sociales e imposibilita comprender que

cada individuo es diferente y que lo único comparable es nuestra fortaleza con respecto a nuestro

rendimiento.

La autoestima es una señal de nuestra forma de ver la vida y afrontar sus adversidades, y la damos a

conocer en pequeños detalles como la seguridad en el hablar, en las decisiones que tomamos, en los

afectos que entregamos y recibimos, entre otros indicadores.

Muchas veces -lo afirmo por mi experiencia docente- el estudiante y egresado tiene una explicable

expectativa por adquirir conocimientos para acceder a mejores colocaciones de empleo descuidando o

desconociendo la valoración de su ‘imagen’ en una entrevista laboral. Recomiendo preocuparse por

comprender la trascendencia de la ‘foto’ que tendrán de usted -a partir de su forma de actuar- en un

mercado de trabajo exigente acerca de su habilidad social, desenvolvimiento, manejo de competencias,

capacidad empática y eficiencia en las comunicaciones, etc.

El ‘retrato’ que proyecta no se basa, únicamente, en sus potencialidades académicas. Hay otros factores

como su lenguaje corporal (que constituye la expresión coherente de su cuerpo), el buen gusto, tacto,

distinción en el vestir, forma de hablar, reír, tono de voz, gestos y actitudes cotidianas.

Es necesario interesarse en el cuidado de sus manos, uñas, higiene, vestuario, perfume, cabello y

maquillaje. Su estilo es parte de su imagen y, por lo tanto, recuerde: “La moda pasa, el estilo queda”.

Diseñe su perfil en función de sus peculiaridades y personalidad. No imite; sea auténtico y original.

Cuando acuda a una cita de selección de personal hágase, previamente, las siguientes preguntas: ¿Qué

aspecto tengo? ¿Mi ropa es la apropiada para mis actividades? ¿Mi cabello está arreglado? ¿Mi aseo es

adecuado? ¿Cuál es mi manera de comunicarme? (qué digo, hablo rápido, lento, pienso y reflexiono,

trato de ser empático). Son algunos componentes que sugiero examinar en su autoevaluación.

Está demostrado que la mayoría de las decisiones se determinan por la influencia visual y tenga en

cuenta que: “No existe una segunda oportunidad para causar una primera buena impresión”. De su

adecuada apariencia dependerá lograr disfrutar de la simpatía, credibilidad y aceptación de su entorno

general y empresarial. Una imagen individual positiva le abrirá nuevas oportunidades en el exitoso

camino de su vida.

Por Wilfredo Pérez Ruiz

Expositor de etiqueta social en el Instituto de Secretariado ELA y la Corporación Educativa Columbia.

Docente y consultor en protocolo, imagen personal e institucional y etiqueta.

http://wperezruiz.blogspot.com/

Imagen Personal: Guía práctica00:59 AM

 La imagen personal es la carta de presentación que usted tiene hacia su entorno: sus clientes, proveedores, entidades financieras, sus colaboradores, etc., y no siempre es transmitida tal y cómo usted desea. A través de la Guía práctica para mejorar su imagen y proyectar confianza, recordará y encontrará información, técnicas y consejos que le permitirán controlar el cómo los demás le perciben, porque es diferente lo que usted desea decir con su forma de ser, de estar o de vestir y otra muy diferente lo que su entorno recibe.Además y esto es importante, en otras ocasiones, le gustaría que su empresa y las personas que colaboran en ella, marcaran un estilo y una forma de actuar, que no siempre es fácil de comunicar o de incorporar. Decir a alguien que no le gusta la forma en la que viste, que algunos modales no son los mejores o que no se comunica de la forma adecuada o como a usted desea, es una tarea poco agradable y que puede producir algún que otro rechazo, pues acaba de encontrar su mejor aliada en la Guía práctica para mejorar su imagen y proyectar confianza que le servirá, como entrenamiento para mejorar y modificar los hábitos que desea cambiar 

IntroducciónLa imagen personal, un activo muy importante a cuidarCuando un empresario crea una empresa se ocupa de dotarla de una imagen por la que sea reconocida y que le permita perdurar en el tiempo. También eligen a las personas adecuadas para desempeñar las diferentes funciones necesarias y que sean los mejores, para llevar a buen puerto su nave, ¿pero, cuántos se ocupan de preparar y formar a sus colaboradores en transmitir una buena imagen personal?

 

El arte de saber ser y estar. Cortesía, comunicación y protocol•Mime su imagen potenciando sus valores personales•12 claves que le ayudarán a mejorar en su comunicación telefónica. ¿Qué pasa cuando no le ven?

•El saludo, una forma de mostrar cortesía y buen hacer•Cómo aprovechar las nuevas tecnologías para optimizar su   imagen

 

El arte de vestir con elegancia•Cómo vestir correctamente en el entorno profesional•Cómo rentabilizar las compras en vestuario e ir perfectamente, en toda situación

•Descubra el embrujo de combinar su vestuario y sentirse mejor

 

IMAGEN corporative•Protocolo empresarial•El poder de los pequeños detalles

•El arte de regalar•Trucos e ideas en el arte de regalar

  

Que duda cabe, que en está época que vivimos la imagen personal se esta convertiendo en algo muy importante, incluso para conseguir un buen trabajo.

¿Serás tú una de esas personas que basa su opinión sobre la gente de acuerdo a su apariencia? Puede

que sí, o puede que no. Pero cada día millones y millones de personas juzgamos y nos hacemos una

idea de las personas que vamos conociendo después de observar su peinado y lo que llevan puesto. Si

bien es cierto que lo exterior no es lo más importante la imagen personal que puedas dar hoy, de

alguna manera influye en la percepción que los demás tienen de nosotras.

Tenemos treinta segundos

Los psicólogos sociales estudian el impacto que la imagen personal pueda provocar en un período de

treinta segundos. Nos citan una lista de factores que se toman en cuenta para una primera impresión

favorable en torno al carácter y habilidades que puedas tener.

Cuando un posible empleador te mire y piense en ti como una potencial fuerza para su organización

tomará en cuenta:

Tu nivel de educación.

Tu habilidad para competir.

Tu personalidad.

Tu nivel de sofisticación o uso de buenos modales.

El grado de confianza que inspiras.

Tu sentido del humor.

Tus raíces culturales en la familia.

En treinta segundos, la gente se formará, te guste o no, forme parte de tu sistema de valores o no,

una impresión de ti basados en lo que vean. Es decir, tu cabello, tu ropa, la forma en que llevas tu

cuerpo, tu sonrisa y el resto de tu comunicación no verbal. De forma que tu imagen personal si

contará.

Cuando el mensaje que das a nivel visual es positivo, la persona que está frente a ti asumirá que los

otros aspectos de ti también son positivos. Pero, desafortunadamente si tu mensaje visual es negativo,

el nuevo cliente, compañero de trabajo o jefe de recursos humanos tal vez no quiera tomarse el

tiempo para descubrir el talento que tú como persona puedas tener en el interior de ti misma.

La imagen personal puede que no te asegure una posición profesional ni te abrirá necesariamente las

puertas de un trabajo, pero sí puedo decirte como consultora de empresas que el desaliño y la falta de

pulcritud en tu aspecto exterior sí que puede cerrarte muchas puertas.

Haz un pequeño análisis

La imagen personal cuenta, especialmente en el mundo de los negocios. Por esto mismo y de una

forma objetiva trata de hacer un pequeño análisis en torno a las habilidades que has desarrollado en ti

misma para tu propio auto mercadeo.

¿Cómo es tu actitud hacia lo que tenga que ver con ropa y arreglo personal?, ¿te molesta que una

mujer inteligente y brillante tenga que tomar en cuenta esto?, ¿te pones en la posición de que la "cara

lavada" es problema sólo tuyo?, ¿no has considerado que imagen personal no es solamente vestirse

con trajes sastre, ropa de última moda y maquillaje, sino más bien, la imagen que presentas de ti a los

otros revela toda tu interioridad y respeto por los demás?

La imagen personal a la que me refiero tiene más bien que ver con la pulcritud y cuidado que se ve en

ti, así como la intensidad humana que se siente al conversar contigo. Esto dice mucho más que la ropa

y cantidad de maquillaje que usas. Pregúntate también si te sientes contenta con tu cuerpo, e

individual belleza.

Todos deberíamos hacer ejercicios todos los días, pero no todas hemos nacidos con personalidad

deportiva o afición para los mismos. Se requerirá entonces de comprometerse con una misma y

hacerlo. ¿Te parece mucho 20 minutos cada día? Verás como en un período de tres meses te sentirás

mejor contigo misma y proyectando una mejor imagen personal. Y ¿por qué no empezar a tomar unos

diez vasos de agua al día?

Para las más jovenes 

Si eres muy jovencita esta claro que te tomará un tiempo definir un estilo propio. Si te gusta vestirte

de una forma casual o con pantalones de mezclilla, será difícil para ti hacer una elección a la hora de

vestirte formalmente por lo que es importante que cuando tengas la oportunidad de asistir a una

entrevista de empleo te preguntes:

¿Con este atuendo daré esa primera impresión tan importante?; ¿qué aspiraciones tengo al entrar a

esta empresa?; ¿qué actitud mía en la entrevista hará que mi posible empleador se decida por mí?;

¿cómo deberé ir presentada a una entrevista de empleo independientemente de la posición a la que

esté aplicando?; ¿cómo deberá ser mi mirada, mi forma de saludar, sentarme y conducirme a lo largo

de la misma?

Existen cuatro habilidades que nunca deberán faltar en tu sistema de proyección personal: postura,

contacto visual, sonrisa y aplomo al conversar. Por supuesto, nada de esto es más importante que el

desarrollo a nivel humano que puedas lograr.

 

Misión

Capitalizando y Direccionando nuestra creatividad, hacer Empresa diferente, respetuosa , y con un alto reconocimiento y consideraci�n del CLIENTE. Empresa Consciente de su responsabilidad como generadora de bienestar de personas INTERNAS como EXTERNAS a nuestra Organizaci�n, y conocedora de su papel en el contexto amplio de la Sociedad Colombiana.

Una verdadera empresa de SERVICIOS !!

   

   

Visión  

Contando con cimientos s�lidos, forjados a trav�s de los a�os, seremos la Empresa con la mejor Infraestructura, con Tecnolog�a de avanzada y con la capacidad de dar respuesta de servicio con cobertura nacional, manteniendo siempre los m�s altos niveles de

Misión - Visión - Principios - Valores

Misión:

Lograr la satisfacción de nuestros clientes dentro de actividades de diseño, fabricación, montaje de equipos, tuberías, tanques de almacenamiento y estructuras metálicas, basadas en un programa de mejoramiento continuo y confiabilidad en todos los niveles de la organización.

Visión:

Para el año 2015 nos consolidaremos como una de las cinco empresas líderes del sector metalmecánicas del país, cumpliendo la totalidad de procesos controlados para lograr productos y servicios de la mejor calidad basados en la capacitación y mejora de nuestro personal y recursos.

Principios:

Realizar trabajos con calidad, seguridad y cuidando el medio ambiente.

Contribuimos al logro de resultados, garantizando el crecimiento y la rentabilidad de la organización.

Reconocemos el aprendizaje como camino para el logro de los objetivos organizacionales.

Transmitimos la visón de ser líderes en los sectores que trabajamos.

Valores:

HONESTIDAD: Realizamos nuestro trabajo con transparencia y rectitud.

LEALTAD: Somos fieles a la empresa y buscamos su permanencia.

PARTICIPACIÓN: Promovemos la participación activa de todo el personal en la toma de decisiones.

RESPETO: Escuchamos y

valoramos a los demás buscando armonía personal y laboral.

TRABAJO EN EQUIPO: Buscamos el logro de objetivos organizacionales.

Medios o canales publicitarios son los medios a través de los cuales se envían los mensajes publicitarios al público, es decir, son los medios a través de los cuales se publicitan los productos o servicios.

Veamos a continuación una lista con los principales medios o canales publicitarios que podemos utilizar para publicitar nuestros productos o servicios:

Medios publicitarios tradicionales:

televisión: aún el medio más efectivo pero a la vez el más costoso. Se utiliza principalmente para productos de amplio consumo masivo.

radio: le sigue en efectividad y costos a la televisión.

prensa escrita: incluye diarios, revistas y publicaciones especializadas.

Internet: implica el alquiler de espacios publicitarios en sitios web de terceros, el uso de programas publicitarios, y el envío de anuncios o mensajes publicitarios vía correo electrónico.

teléfono: implica la realización de llamadas telefónicas en donde ofrezcamos nuestros productos.

correo directo: implica el envío de anuncios o mensajes publicitarios vía correo postal. Debemos tener cuidado con el uso de este medio, ya que puede resultar molesto para los consumidores y ser considerado como spam, sobre todo cuando el envío de correos es abundante o no ha sido solicitado.

Medios publicitarios alternativos:

ferias: al alquilar algún puesto o stand para promocionar nuestros productos. Pueden ser ferias locales o internacionales, estas últimas recomendadas cuando nuestro objetivo es buscar mercados externos a donde exportar nuestros productos.

campañas de degustación: al habilitar un pequeño puesto de degustación en donde promocionemos nuestros productos. Puede ser en mercados, supermercados, tiendas, bodegas, etc.

campañas publicitaras en actividades, eventos o en cualquier otro lugar a donde concurra nuestro público objetivo, y en donde podamos difundir o dar a conocer nuestro producto o marca.

actividades o eventos que organicemos nosotros mismos, por ejemplo, al organizar un campeonato de algún deporte que esté relacionado con nuestros productos, u organizar un desfile de modas en alguna discoteca con el fin de promocionar nuestras prendas de vestir. Publicidad conocida como publicidad “below the line” (BTL).

auspicio de alguien, de alguna institución o de alguna otra empresa, por ejemplo, al auspiciar a algún deportista conocido (sin necesidad de que sea famoso), o al auspiciar a alguna modelo conocida en el medio para que promocione nuestras prendas de vestir. Publicidad conocida como “publicidad no pagada”.

anuncios impresos que se colocan en camiones o furgonetas de reparto, en vehículos de propiedad de la empresa, en vehículos de transporte público, en taxis, o en cualquier otro tipo de vehículo.

anuncios impresos que se colocan en cajas, empaques o bolsas destinadas a conservar o transportar el producto.

letreros, paneles, carteles, afiches, folletos, catálogos, volantes, tarjetas de presentación, calendarios y otros instrumentos publicitarios.

lapiceros, llaveros, cartucheras, destapadores, gorros, camisetas y otros artículos de merchandising que lleven nuestro logo, y que obsequiemos a nuestros clientes.

y, por último, el medio más eficiente: el producto en sí mismo, al ofrecer un producto de muy buena calidad que satisfaga de tal manera al consumidor, que éste lo recomiende a otros. Publicidad conocida como publicidad “boca a boca”.