imagen pública y manejo del discurso segunda sesión

MDE Arturo Ruiz Velasco Romero

Imagen Pública y Manejo del Discurso



Segunda sesiónSegunda sesión



Expresión Oral• Voz

• Respiración

• Tono

• Timbre

• Modulación

• Impostación

• Dicción

• Volumen

• Velocidad



Lenguaje Corporal• Presencia Física

• Ademanes

• Gestos

• Contacto Visual

• Conducta Táctil



Presencia FísicaDependerá de dos factores:

El Caminado

La Postura



La cabeza, la espina dorsal y la

pelvis forman un eje que debe

tener correcta alineación para

caminar bien.

Postura



Ademanes• Son la palabra en movimiento.

• Deben ir de acuerdo al mensaje oral.

• Los ademanes nos pueden traicionar si no se usan correcta y

mesuradamente.



Gestos• Nuestra cara como ninguna otra parte

del cuerpo, puede controlar,

complementar o sustituir palabras.

• La sonrisa comunica confianza.

• Siempre sonríe, es la puerta para el

éxito.

Flickr galería de Wakamul-gestos



Contacto Visual• Hay que mantener un sólido contacto con

nuestro interlocutor. Significa vencer el

miedo de conocer y que nos conozcan.

• En un primer encuentro, el tiempo máximo

para el contacto visual es el necesario

para poder saber de qué color tiene los

ojos el interlocutor.



Conducta TáctilEl saludo, junto con el contacto visual y la

sonrisa, son nuestra mejor tarjeta de

presentación. Conserva la mano limpia y

libre de sudor. Extiende ampliamente la

mano derecha con el pulgar hacia arriba y

el resto de los dedos juntos.


Imagen Pública y Manejo del DiscursoEs imitable inconscientemente y predispone el buen humor Sonrisa



¿Qué significa ser Asertivo?

Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad se diferencia y se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad.

Estilo PasivoEstilo Pasivo Estilo AsertivoEstilo Asertivo Estilo AgresivoEstilo Agresivo



Los Valores que forman el perfil cultural del individuo

Perfil Cultural Individuo

GÉNERO

CLASESOCIAL

RAZA

PROFESIÓN

CULTURACORPORATIVA

EDUCACIÓN

GENERACIÓN

BARRIO

AMIGOS

REGIÓN

FAMILIA

RELIGIÓN



Económica

Profesional

Cultural

FamiliaDesarrollo Personal

Social

Salud

Espiritual

La rueda de la vida



El diafragma es el principal músculo utilizado para respirar,

separa la cavidad del pecho de la abdominal.

Este Músculo situado en la base de la caja torácica, al expandirse

y contraerse, genera un efecto de vacío, empleando la fuerza

abdominal para llevar aire a los pulmones.

La Respiración



¿Alguna vez has hablado frente

a un público, dado una mala

noticia o salido a actuar en un

escenario? Si es así,

seguramente habrás

experimentado ese momento de

la verdad, ese instante, antes de

salir a la luz, en el que se debe

respirar hondo decirse a sí

mismo: ¡Vamos con todo!



El cuerpo necesita oxígeno para llevar a cabo sus funciones naturales, para pensar, para

resolver problemas e incluso para relajarse. Cuando estamos estresados respiramos con

rapidez. Tomamos aire en menor cantidad pero más deprisa y con menor profundidad.

Seguimos tomando el oxígeno que necesitamos y, de este modo, el organismo consume

más energía de lo que normalmente haría para poder sobrevivir.



Este tipo de respiración emplea el

diafragma y no el pecho o los hombros,

es una de las técnicas respiratorias

básicas que nos ayudará a mejorar

nuestra respiración y a reducir el nivel

de estrés en la vida personal y laboral.



La respiración correcta se realiza de abajo hacia

arriba, llenando en la totalidad la capacidad de los

pulmones.



Realiza el siguiente ejercicio de pie para conocer

cómo es tu respiración.



Antes de empezar cualquier cosa, toma aire.

Éste puede aliviar la sensación de nerviosismo desde el

principio.



Hay dos tipos de oradores: los que mienten y los que se ponen nerviosos...

Mark TwainMark Twain



• Sinceridad

• Culto a la verdad

• Humildad

• Coraje

• Paciencia

Cualidades del Orador



• Naturalidad

• Claridad de ideas

• Fluidez

• Memoria

• Sensibilidad

Condiciones del Orador



El papel del sentimiento

La emoción

El humor

La ironía

La exageración deliberada

Ingredientes del Estilo



POCOS MENSAJES ESTRATEGICOSSACA PROVECHO HASTA DE SUSDEFECTOS, SINCERIDAD Y SENCILLEZ

RECURRE A EJEMPLOSDA SÓLO LAS CIFRAS IMPRESCINDIBLES

UTILIZA UN LENGUAJE COTIDIANO, QUEENTIENDAN TODOS

USA PARABOLAS Y COMPARACIONESSIMPLES

TIENE SIEMPRE A LA MANO UN ARCHIVODE PRENSA, ELABORADO CON LO QUE QUIERE VER PUBLICADO

BUSCA SIEMPRE ANGULOS DE INTERÉSHUMANO Y PIENSA ANTES CUAL SERÁ ELTITULAR

NO CONTESTA LAS LLAMADAS

EVASIVO EN LAS RESPUESTAS, HACESENTIR ENGAÑADO AL PERIODISTA

PRESIONA PARA LOGRAR MEZCLARPUBLICIDAD CON INFORMACIÓN

ENTRA EN CONFRONTACIÓN

MENOSPRECIA A LOS PERIODISTAS CONPOCA EXPERIENCIA O A LOS MEDIOSQUE PARECEN POCO INFLUYENTES

SE QUEJA MUCHO, ESCRIBE CARTAS ALEDITOR O DIRECTOR



UNA ENTREVISTA DEBE SERVIR PARA REFORZAR RELACIONES CON EL REPORTERO Y EL MEDIO...

Ponerse en contacto con el periodista para comentar la entrevista y agradecerle.

Comunicarse con el periodista o jefe de información del medio en caso de publicaciones erradas o mal interpretadas.

Es aconsejable solicitar la publicación de desmentidos o de rectificaciones cuando sea necesario.

Hacer un seguimiento a las noticias publicadas sobre el tema.



Mantener contacto visual con el entrevistador.

Reflejar energía, comprensión y empatía.

Evitar tener en objetos en las manos que distraigan la atención.

No cruzar los brazos en el pecho.

Colocar las piernas de forma natural o cruzada, relajado y en control.



La postura al sentarse siempre debe ser derecha, recostado sobre la espalda y ligeramente hacia delante.

Relajado.

No cambiar de posición con demasiada frecuencia.

Cuidar la distancia física con los interlocutores.



En caso de no saber la respuesta, manifestarlo, ofrecerla, encontrarla y enviarla. Cumplir su ofrecimiento.

Decir siempre la verdad, no debe ser evasivo. Si no se puede dar cierta información explicar la razón.

No respuestas irónicas.

No temas que no deseamos que aparezcan en el reportaje.



Es la herramienta fundamental de la expresión oral. Es el sonido

producido por las cuerdas vocales que vibran gracias al aire que

obtenemos por la respiración, y que pasa a través de ellas. Entre más

aire tengamos en los pulmones, mejor claridad y sonoridad de voz

obtendremos.

La Voz



• Es el número de vibraciones de las curdas vocales, a mayor el

tono será AGUDO, a menor se convertirá en GRAVE.

• Las mujeres emiten tonos en su mayoría agudos, mientras que

los hombres los realizan graves. Esto es gracias a la longitud y

grosor de las cuerdas, en conjunto con la cantidad de aire que

dejemos pasar para hacerlas vibrar.

El Tono



• Se entiende como la particularidad que hace diferente, irrepetible e inigualable a la

voz humana.

• Es un factor hereditario y de costumbre, que indica el desarrollo de las cuerdas por

medio del ADN y las hormonas, dictando cómo serán en la madurez, así como el

escuchar constantemente hablar a nuestros parientes ayuda a que se parezca

más.

El Timbre



Se traduce como la forma de la voz, con inflexiones y

deflexiones, que sirven para mantener la atención del receptor

por medio de altibajos al hablar, sin que permanezca monótona

y se comprenda mejor el mensaje, resaltando aspectos

importantes durante el discurso como si fuera un subrayado

auditivo.

La Modulación



• Son los sonidos correctos de cada una de las vocales,

abriendo la boca y posicionando los músculos que

intervienen en el habla: labios, mejillas, lengua.

• Si no se abre la boca con el tamaño necesario para emitir

un sonido, se puede confundir y distorsionar haciendo que

el resultado no sea comprendido en su totalidad.

La Fonación



Es la correcta pronunciación de las palabras,

emitiendo las vocales y las consonantes de

manera que no se confunda la expresión oral.

La Dicción



Es colocar correctamente la columna de aire para pueda pasar

sin problemas y ayudar a que la voz permanezca igual sin

variantes en tono o timbre. Se trabaja en conjunto con la

respiración y la postura, administrando el aire y manteniendo

el sonido constante.

La Impostación



Es la duración de nuestro aire, depende directamente

de la cantidad de aire ingerido durante la respiración.

Mientras más aire se inspire, más tiempo se podrá

hablar sin volver a hacerlo.

La Administración



Es la potencia de la voz que va en relación con la

respiración. Sirve para proyectarla a la distancia que

sea necesaria dependiendo el espacio que existe entre

el emisor y el receptor.

El Volumen



Manejo de

Manejo de

CrisisCrisis



A través de

La Respiración

La Sonrisa



Respiración

• Es el principal alimento del cuerpo. Hay que

respirar para calmar los nervios.

• La respiración diafragmática ayuda a administrar

el aire y evitar la ansiedad.



Sonrisa

• Produce un efecto en dos direcciones: hacia

afuera y hacia dentro.

• Al sonreír nos relajamos.

• Una sonrisa produce seguridad y alegría.



a) Muletillas.

b) Barbarismos.

c) Vulgaridades.

d) Redundancias

e) Anglicismos

f) Apócopes

g) Juegos fonéticos

Deficiencias al Hablar



Son palabras que ayudan a hablar, enviadas por el cerebro

cuando no reconoce qué decir o qué conceptos utilizar.

Sucede frecuentemente por la falta de sinónimos para

sustituir o posibles palabras para poder codificar el mensaje.

Ejemplo: este, bueno, pues, o sea, ah, mm, eh, ajá.

MuletillasMuletillas



Cuando no sabemos la pronunciación correcta o simplemente la

conjugación de un verbo irregular nos lleva a cometerlos. Son

deterioros del lenguaje que en ocasiones por ignorancia los damos

por correctos: la ala, el aigre, te fuistes, oyes, nadien, navida,

suidad, felicidat, picza, gentes, petsi, diretción, sesto, etsel,

frucsi.

BarbarismosBarbarismos



Además de las palabras altisonantes o groserías, éstas se

convierten en obscenidades que dan una imagen negativa

de quien las pronuncia. Ejemplos: Chido, gacho, neta,

carnal, is, nel, inguesu, por mencionar sólo algunas.

VulgaridadesVulgaridades



Son palabras que con el simple hecho de pronunciarlas

llevan intrínsecas otras y están de más decirlas. Meterse

para dentro, parvada de pájaros, negro oscuro,

gentío de gente, período de tiempo, ráfaga de aire.

RedundanciasRedundancias



Como su nombre lo indica provienen del inglés y que

por su constante uso las adoptamos, y a veces

adaptamos a nuestro lenguaje. Ok, cool, bye,

shopping, ride, hi, hello, in, out, party, drinks.

AnglicismosAnglicismos



• Apócopes: tbien por también, bs por besos, tqm…

• Los juegos fonéticos: (wenas por buenas), la letra k que es

tan inusual en español (por la c o q -te kiero-). Q’ es esto?

• hoLa kaRloS kMo t vA? b13n

Apócopes y Juegos Apócopes y Juegos FonéticosFonéticos



a. Ejemplos

b. Testimonios

c. Estadísticas

d. Recomendaciones especiales

e. Refutación

f. Referencias

g. Anécdotas

Apoyos VerbalesApoyos Verbales



i. Rotafolios

ii. Videos

iii. Presentación en computadora

iv. Fotografías

v. Dibujos, pinturas

vi. Gráficas

Apoyos VisualesApoyos Visuales



Requisitos para un MensajeI. Sencillez

II.Conocimiento

III.Brevedad

IV.Orden

V.Convicción



Sencillez

Hay que adecuar nuestro lenguaje al del receptor.

No existe algo más contradictorio que necesitar

transmitir y hacerlo de la manera más difícil

posible.



Conocimiento

• Hay que saber para poder transmitir un buen mensaje.

• Si no sabemos algo, más vale callar y quedar como

inculto, que hablar y confirmarlo.

• Para hablar basta hacerlo sobre lo que sentimos,

conocemos o pensamos.



Brevedad• Lo bueno, cuando es breve, es dos veces bueno.

• En comunicación lo menos es más.

• Al componer un mensaje, lo más difícil será saber qué quitar

y no qué agregar.

• Para hacer un mensaje inmortal, no es necesario hacerlo

eterno.



• Sirve para facilitar al receptor el seguimiento de

nuestras ideas.

• Es necesario seguir el método de introducción,

desarrollo y conclusión.

Orden



• Cuando hablamos de algo que no sabemos o no nos

gusta, nuestros ademanes, gestos, voz o posturas

nos delatan.

• No es suficiente saber sobre un tema, sino que

además creamos que lo que decimos es cierto.

Convicción



Preparación del Mensaje Los elementos básicos de una buena preparación son:

1.-El Objetivo a Cumplir.

2.-La Elección del Tema.

3.-La Definición del Mensaje.



El Objetivo Solamente hay que responder a la

pregunta:

¿QUÉ QUEREMOS LOGRAR?



La Elección del tema La pregunta clave es:

¿DE QUÉ VOY A HABLAR?



Definición del Mensaje Es la parte más difícil de una buena

imagen verbal.

Hay que responder a:

¿QUÉ QUIERO QUE RECUERDEN?

imagen pública y manejo del discurso segunda sesión

Business