Presentatie titel

Rotterdam, 00 januari 2007

MIS 02 college 1

Rotterdam, 00 januari 2007

Agenda

wat gaan we doen? (eindopdracht)opbouw lessen in relatie tot opdrachtvertaling visie > doelen > informatiebehoefte

Eindopdracht

Maak een Business Control Model voor Mandemakers Suits.zodat:

de informatiestromen mbt de dienst zichtbaar worden.Piter Mandemaker, in een oogopslag een beeld kan krijgen van de prestaties van zijn bedrijf.Piter Mandemaker snel in staat is informatie mbt een specifiek managementprobleem te achterhalen

Geef een advies over hoe Mandemaker Suits met nieuwe technologie (web 2.0) kan omgaan.

Waarom?

Operationeel.Niet door IT-nerds worden bedonderd.Inzicht in informatiestromen.Management informatie juist weergeven.Managementvraagstukken vertalen in zoekopdrachten in een MIS.

een oordeel vormen mbt het (commercieel) nut van web 2.0 technologien

Piter Mandemaker verwacht:

Een vertaling van het Business Model naar informatie behoeftes.een uitgewerkt Business Control Model.

BCM + informatiestromenCODP

een prototype van het dashboard (tekening)uitleg hoe zij voor hun specifieke en relevante vragen kunnen in een zoekvraag aan het systeem. Met 3 voorbeelden.

1 uitgewerkt voorbeeld over hoe Piter Mandemaker waarde kan toevoegen dmv van web 2.0 technologie.

Jouw situatie

Je bent adviseur op het gebied van kleine startups.Je team bestaat uit 3 personen.

van Piter Mandemaker weet je het volgende:Dat wat op de site staat: http://www.mandemakersuits.nl/ Het is een “specialty good”, waarbij het aankoopproces erg belangrijk is.Het is een start-up.

continuiteit klein budget

Hij zijn geinteresseerd in:keiharde “sales”value added <> cost reductionnieuwe kansen

Deadline

Maandag na toetsenweek 2400(Dit is direct de herkansing voor MIS01)

Stappenplan BCM

1. stel het businessmodel vastproduct / dienst?doelgroep?organisatiehoe geld verdienen?

2. definier de balanced scorecard.3. maak een BCM “as-is”4. beredeneer of er iets moet veranderen aan de

organisatie.5. ontwerp het dashboard, met de eindgebruiker op het

oog.

BCM?

Diverseleveranciers

Afnemers

Management- of sturingsprocessen

Inkoop

Productie

Verkoop

Database

Personeel/HRM Administratie Automatisering

Marketing

Klanten-service

Binnendienstondersteuning

Bedrijfsprocessen schematisch weergegeven

Stappenplan OLAP en web 2.0

volgen in de desbetreffende les

Opbouw cursus

Intro BCM BCM Dashboard

OLAP +trucjes

Werken aan opdracht + spreekuur

web 2.0

Kanalen

IS strategien

Opbouw

Hoorcollege (concepten + werkwijze)opdrachten t.b.v. eindproduct

Als je het rapport direct kan schrijven, mag dat...

Resultaat

Je kan een BCM maken. Hiermee kun je de stroom van informatie in kaart brengen.Je kunt KPI’s opstellen en “zichtbaar” maken.Je kunt dmv van OLAP specifieke informatie halen uit elke database.Je weet naast deze “harde” vorm van MIS ook raad met de ontwikkelingen mbt web 2.0

Management perspectief

Management perspectief

“Verbeter de conversie”

“Verlaag de responsietijd voor een RFQ”

“Breng het proces voor een RFQ in kaart. bedenk een methode om dit te versnellen”

executive

middle

operational

Management perspectief

Wat is het managementprobleem?“er is onvoldoende conversie bij het online bezoeken”

Hoe meet je dat?“aantal bezoeken” / “aantal informatie aanvragen”

Kun je dat met IT achterhalen?“ja uit a. de statistieken”; b. de gemaakte afspraken”

Waar kun je dat in het systeem meten?“op het moment dat die aanvraag/order binnenkomt”

Kun je er verder iets over zeggen?hoe sneller je dit weet hoe beter.veel bezoek maar weinig verkopen kan duiden op......

Management perspectief

Management perspectiefBalanced Scorecard (Kaplan & Norton)

Leuk en droog...

MAKEPEOPLES’LIVESBETTER.

(de eindopdracht) een advies

KSF: kritische succesfactoren (slaat op bedrijf)Wat is er nodig om het systeem te laten “werken”

KPI: Key performance indicator (slaat op bedrijf)wat laat het systeem weten over de organisatiebv. bezetting; responsietijden; conversie; betalingen; etc.

Key goal indicator (slaat op MIS)Hoe moet het systeem zijn “geld terug verdienen”bv. het systeem moet meetbaar bijdragen aan “klanttevredenheid” door de responsietijden te verlagen, klachten te voorkomen, en...

Voor volgende keer:

Zoek een balanced scorecard.Vul hem in voor Mandemakers Suits

Visie (mag je los intepreteren uit de website) Resultaten (wat wil je uiteindelijk) Doelen (via welke weg) Metingen (hoe meet je het) Sturingsmogelijkheden (hoe zorg je dat het lukt)

dit bespreken we in de eerstvolgende les.