management how to come calcolare la rendita dell'e-shop
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1 Analizzare
2 Fissare
3 Pianificare
Valutiamo bene i trend di settore e la stagionalità (Google Trends, report specifici)
[Analizzare]
Valutiamo bene i trend di settore e la stagionalità (Google Trends, report specifici)
[Analizzare]
Fonte: https://www.facebook.com/ads/create/ Fonte: https://adwords.google.com/KeywordPlanner
Fonte: http://www.google.it/trends/explore
A quanti clienti ci rivolgiamo?
[Analizzare]
82 milioni di risulta/ sulla ricerca in serp di “игрушки” (toys)
Più di 100 milioni di risulta/ sulla ricerca in serp di “玩具” (toys)
[Fissare]
Quali sono i nostri obiettivi di business?
In quanto tempo vogliamo raggiungerli?
Quanto possiamo investire per l’acquisizione di un nuovo cliente?
Qual è il costo di acquisizione medio del traffico?
Quale deve essere il mio tasso di conversione minimo?
[Fissare]
CPA (cost-per-action) massimo
Budget a disposizione per l’acquisizione di un nuovo cliente dell’e-commerce
CPC (cost-per-click) medio
Costo medio di acquisizione di visitatori per l’e-commerce nel settore e mercato di riferimento
CR (conversion rate) minimo
Tasso di conversione dell’e—commerce per rispettare il CPA massimo
NB: i valori espressi sono indicativi
[Fissare]
Acquisti per utente nel
periodo
Valore di un nuovo cliente
Ricavo medio per prodotto
Passaparola
206,22 €
Questo valore è fondamentale!
34,37 €
X 3
X 2
Budget per l’acquisizione di un cliente
(margine reinvestito)
[Fissare]
Valore di un nuovo cliente
Costi di produzione struttura
Margine CPA
Massimo
206,22 € 123 € 50 € 32 €
Non possiamo andare oltre!
Fonte: https://adwords.google.com/KeywordPlanner
Calcoliamo una media di costo indicativo
per click
[Fissare]
[Fissare]
CPA massimo
CPC medio
0,20 €
32 €
X 100 CR Minimo
0,62%
Non possiamo scendere sotto!
OUTBOUND
[Pianificare]
ROI A BREVE TERMINE (<6 MESI)
ROI A MEDIO TERMINE (>12 MESI)
ROI A MEDIO-LUNGO TERMINE (>24 MESI)
OUTBOUND CRM
OUTBOUND CRM
[Pianificare]
Ottimizzazione e-Store:
• Interfaccia • Motori di ricerca • Social Media • Mobile
Campagne advertising:
• Google • Facebook • DEM • Affiliation • Comunicazione
Gestione relazioni:
• Reputation mgmt • Social Media • Newsletter • Fidelity system • Direct Marketing
INBOUND OUTBOUND CRM
Traffico a pagamento Traffico organico (naturale) Traffico diretto + passaparola
€ CONVERSIONE
[Pianificare]
• Abbassare il CPA medio • Attività off-stile costose e time-consuming
• ROI a medio-lungo termine
• Profilare la propria base utenti raccogliendo dati provenienti da Facebook
• Incrementare la viralità e conversioni da un canale sempre più strategico
• Costi di integrazione • ROI a medio-lungo termine
SEO onsite & offsite
SMO (Social Media Optimization)
e SM Management
• Buoni tassi di conversione • Bassi costi di acquisizione
• Buone potenzialità di branding • Pagamento a performance
• Necessari alti volumi
• Alti costi di acquisizione
Campagna DEM e Newsletter
Affilizazioni
[Pianificare]
• Bisogno espresso: l’utente si trova già in fase di acquisto
• Quasi tutte le navigazioni partono da Google
• Alti costi di acquisizione • Alta competizione
• Audience vastissima • Profilazione • Connessioni • Demand generation: stimolare il
bisogno e la scoperta di prodotti • Bassi costi di acquisizione
• Minore propensione all’acquisto quindi minori tassi di conversione
Campagna Keyword Adv
Campagna Facebook Ads
• Necessità in caso di giudizi negativi/critici su prodotti/servizi
• Attività time consuming Reputation Management
[Pianificare]