*IMAGE TESTING HAS IT BEEN FOCUSED?COULD YOU SEE ME NOW?AND COULD YOU WAIT.?

*Manajemen PemasaranDr.Ir.Fatah Nurdin,MM

Materi KuliahManajemen PemasaranPendahuluanPengertian PemasaranManajemen Pemasaran dan Ruang LingkupPengertian Pasar dan Tahap Pemasaran

Konsep PemasaranKonsep PemasaranPerbedaan Konsep Penjualan dengan Konsep PemasaranFalsafah Konsep PemasaranDasar Pemikiran dan Implikasi Konsep PemasaranPeran Pemasaran dalam PerusahaanOrganisasi Perusahaan yang berorientasi Pelanggan

Kualitas Service dan Value Membangun Kepuasan PelangganCustomer ValueCustomer SatisfactionValue ChainValue Delivery NetworkAttracting And Retaining Customer*

Customer RetentionRelationship MarketingMarketing Tool Meningkatkan Ketautan dan Kepuasan Pelanggan oleh Barry dan ParasuramanCustomer ProitabilityImplementasi Total Quality MarketingPengertian Kualitas

Perencanaan Strategik dan Strategi PemasaranPerencanaan StrategikStrategi Pemasaran Untuk Pimpinan Pasar, Penantang, Pengikut, dan Pengambil Ceruk Pasar

Hubungan Tingkat Persaingan dengan Marketing Strategy dan Evolusi Bentuk PerusahaanHubungan Tingkat Persaingan dengan Marketing StrategiEvolusi Bentuk PerusahaanKomponen StrategiKomponen TaktikKomponen NilaiKerangka Konsep Strategi Marketing

*

Manajemen PemasaranPendahuluanPemasaran merupakan ujung tombak dari perusahaan karena sangat menentukan keberhasilan perusahaanPemasaran sbg disiplin ilmu terapan dapat membantu mengambil keputusan dan menentukan strategi pemasaran yang berkaitan dengan proses penganalisaan, perencanaan, dan pengendalian kegiatan pemasaran suatu organisasi atau perusahaanPemasaran sangat membantu perusahaan atau organisasi dalam mencapai tujuannya baik tujuan ekonomi (profit) maupun sosialTercapainya tujuan perusahaan sebagai ukuran tingkat efisiensi dan efektivitas kegiatan perusahaan atau organisasiPengertian PemasaranKegiatan pendistribusian barang atau jasa dari produsen ke konsumen (American Marketing assosiation)Pemasaran tidak sama dengan penjualan.Penjualan bertitik tolak dari produkPemasaran bertitik tolak dari market (kebutuhan dan keinginan pelanggan*

Perkembangan Konsep PemasaranPemasaran adalah Kegiatan manusia untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan melalui proses pertukaran (Philip Kotler)Pemasaran adalah kegiatan bisnis itu sendiri dilihat dari sudut pandang hasil akhirnya yaitu sudut pandang pelanggan (Peter Drucker)Pemasaran terjadi sebelum dan sesudah proses penjualan dan memadukan segala kegiatan seperti riset, pengembangan produk, produksi, distribusi, penetapan harga, periklanan, penjualan, pelayanan setelah penjualan dllPemasaran selalu mengalami perubahan perubahan strategi dan kinerjanya dalam merespon perubahan perubahan lingkungan yang dinamis, shg persoalan pemasaran ada pada tiap tahap perusahaanPemasaran dibangun oleh elemen yang terintergrasi sehingga mampu merespon perubahan perubahan yang terjadi pada perusahaanPemasaran adalah salah satu fungsi perusahaan dalam mendapatkan keuntunganPemasaran adalah proses sosial dan manajerial, yang dengannya individu individu dan kelompok kelompok memperoleh apa yang mereka perlukan dan inginkan, dengan menciptakan dan saling mempertukarkan produk produk dan nilai satu sama lainnya*

*

Konsep Inti Pemasaran*

Source: William G. Huitt, 2000 http://chiron.valdosta.edu/whuitt/col/regsys/maslow.html

Ruang Lingkup Manajemen PemasaranPemasaran ModernFalsafah dan Konsep PemasaranKepuasan Pelanggan, Nilai, Service dan KualitasKorporasi, Bisnis dan Pemasaran StrategikStrategi PemasaranRiset Pemasaran dan Sistem InformasiLingkungan Pemasaran dan Perilaku KonsumenKebijakan dan Strategi ProdukKebijakan dan Strategi HargaKebijakan dan Strategi DistribusiKebijakan dan Strategi Promosi*

PENJUALAN VS PEMASARAN*Pemasaran Terpadu

Proses PemasaranBauran Pemasaran*1432

Pasar dan Tahap PemasaranPasar adalah himpunan pembeli dan penjual potensialSegmentasi adalah penggolongan pasar menjadi kelompok kelompok dengan preferensi tertentuPasar konsumen adalah kelompok pembeli perorangan maupun kelompokPasar industrial adalah kelompok pembeli perusahaanMarket Target adalah segmen pasar yang akan menjadi sasaran *

* Market adalah Himpunan Pembeli dan Penjual Potensial

*

SEGMENTASI PASAR*Segmentasi pasar (pengelompokkan pasar), adalah proses pembagian pasar kedalam kategori jenis atau segmen pelanggan. Terkait : Geografis : dipengaruhi oleh tempat. Demografis : Terkait usia, pendidikan, status perkawinan, suku, agama, pendapatan pertahun, ras, kebangsaan, jenis kelamin. Psikografis : Karakteristik konsumen, seperti gaya hidup, pendapatan, minat, dan sikap.Perilaku : Cara-cara konsumen menggunakan produk, manfaat yang diharapkan dari produk, alasan membelinya, dan kesetiaan mereka terhadap produk tsb

*

PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN*

*

*

*

*

*

*

Kebijakan Harga*

Faktor Penentu Harga*

*

TUJUAN PROMOSI- Memberitahu/memperkenalkan- Mempengaruhi/membujuk- Mengingatkan- Memodifikasi tingkahlakuBAURAN PROMOSI (promotional mix)

*

Trend PemasaranPemasaran harus bersifat customer oriented yang mengedepankan value, service dan qualityPemasaran harus melakukan relationship dan net workingPemasaran harus dilakukan secara terintegrasi dengan organisasi yang mengandalkan fleksibilitas dan kerjasama teamPemasaran harus berpikir global dan melakukan aliansi strategisPemasaran harus bersifat customer intimacy atau bersifat service marketingPemasaran harus berbasis inovasi dan pengembangan teknologiPemasaran harus memiliki tanggung jawab sosial dan dilakukan secara ethis dan fairPemasaran sdh masuk online marketing atau e-commerce

*

********************************