magazine het ondernemersbelang nijmegen 0212
DESCRIPTION
Magazine Het Ondernemersbelang Nijmegen 0212TRANSCRIPT
NR. 2 2012
NIJMEGEN E.O.
Communiceren zonder logo's Gelderland valoriseert!Het one-stop-shop-principe
volgens Janssen & Janssen
Nijmegen kijkt vooruit!
Nijmeegse situatie speeltal aardig in op nieuwe
Aanbestedingswet
Nijmeegse situatie speeltal aardig in op nieuwe
Aanbestedingswet
Het Ondernemersbelang Nijmegen
verschijnt vijf keer per jaar.
Tiende jaargang, nummer 2, 2012
Oplage
5.000 exemplaren
Coverfoto
Deelnemers rondetafelgesprek
Fotografie: Jacques Kok
Uitgever
Novema
Postbus 30
9860 AA Grootegast
Weegbree 1
9861 ES Grootegast
Telefoon 0594 - 51 03 03
Fax 0594 - 61 18 63
E-mail [email protected]
Internet www.novema.nl
Eindredactie
Hilde Groen
Telefoon 0594 - 51 03 03
Website
www.ondernemersbelang.nl
Bladmanager
Johannes Swieringa
Telefoon 0594 - 69 56 17
Vormgeving
KijfWitte, Leek
Druk
D+L Printpartner GmbH, Bocholt (DL)
Aan deze uitgave werkten mee:
Gerrit Boer
Jacques Kok
Jeroen Kuypers
Marco Magielse
Henk Roede (strip)
Joep Smaling
André Staas - Comm'Art
Frank Thooft
André Vermeulen
Ruud Voest
Kees van Welzenis
Yuri Willems
Sylvia de Witt
Francien van Zetten
Adreswijzigingen
Adreswijzigingen, veranderingen
van contactpersoon of afmeldingen
kunt u per mail doorgeven aan Tiny
Klunder, [email protected].
Vermeld svp ook de editie er bij, die
vindt u bovenaan in het colofon.
Niets uit deze uitgave mag worden
verveelvoudigd en/of overgenomen
zonder schriftelijke toestemming van
de uitgever. De uitgever kan niet
aansprakelijk worden gesteld voor de
inhoud van de advertenties.
02 het ONDERNEMERS BELANG
NIJMEEGSE SITUATIE SPEELT AL AARDIG IN OP NIEUWEAANBESTEDINGSWET
In februari werd de nieuwe Aanbestedingswet aangenomen door een overgrote
meerderheid in de Tweede Kamer. Nu de Eerste Kamer nog. Voor Nijmeegse onder-
nemers bevat de wet in feite niet iets nieuws; en ook de gemeente trekt er de wenk-
brauwen niet van op. Het gaat daar immers al aardig goed. Toch is het verstandig af
en toe met elkaar om de tafel te zitten, want: vertrouwen en dialoog, daar draait het
om.
NIJMEGEN KIJKT VOORUIT!
De Nijmeegse binnenstad floreert als bruisend hart van de stad, niet alleen nu maar
ook in de toekomst. Met meer dan 500 verschillende winkels op een oppervlakte van
bijna 100.000 m2 staat Nijmegen in de top 5 van stedentrips. De consument waardeert
de binnenstad al jaren met een stevige 7,4.
HET ONE-STOP-SHOP-PRINCIPE VOLGENS JANSSEN & JANSSEN
Janssen & Janssen is een onderneming met een bijzonder verhaal. Ooit gestart als
gerechtsdeurwaarderskantoor in Eindhoven, maar inmiddels uitgegroeid tot een
gedegen totaalaanbieder van creditmanagementdiensten, met diverse specialisaties in
beheer. De visie van Janssen & Janssen slaat inmiddels aan bij Gelderse ondernemers.
Frontoffice Manager Eric van Rijswijk en relatiemanager Iwan van Oijen leggen uit wat
de gedachte is achter de aanpak van Janssen & Janssen.
8
12
20
26
Inhoud
GELDERLAND VALORISEERT!, VAN KENNIS EN KUNDE NAARKASSA IN DE ENERGIESECTOR
De Gelderse economie in een hogere versnelling zetten door kennis en kunde van
ondernemers, onderwijs en overheden te combineren, zodat innovatieve ideeën sneller
als product of dienst op de markt komen. Daar draait het project Gelderland valoriseert!
om. De stichting kiEMT fungeert als vliegwiel in de energiesector.
■ En verder
4 Nieuws
15 Advies: Waar kan ik u mee helpen?
17 BurgGolf Wijchen heeft meer te bieden dan golf alleen!
22 Panel: Is sponsoring zinvol voor uw onderneming?
24 Kenniscentrum Bèta Techniek: verbinden, motiveren en activeren
25 Campus universiteit is broedplaats voor innovatieve bedrijven
in ict & nieuwe media
28 Advies: Tijdelijk verhuur van woonruimte
04 het ONDERNEMERS BELANG
Nieuws
ZOEKT EN GIJ ZULTVINDEN Jaja, die Matteüs had makkelijk praten in zijn
tijd. Maar wij hebben tegenwoordig een
zoekmachine. Men tikke een woord in, een
zoekterm, drukke op enter, et voilà, gevonden
wat we zochten. Of niet?
De bekendste zoekmachine (marktaandeel
93%) in Nederland is Google. Om bovenaan te
komen op het beeldscherm van onze klant,
nadat hij of zij een zoekwoord heeft ingetypt,
kun je een betaalde campagne starten. Denk
aan de zogenaamde gesponsorde links. Die
laat ik hier even voor wat ze zijn. Interessanter
vind ik zelf het hoog scoren in de organische
resultaten. Dit heet in het Nederlands
zoekmachine optimalisatie, in het Engels is het
Search Engine Optimization ofwel SEO.
Meer omzet?
Waarom is het interessant om bovenaan in
Google te komen? Door meer bezoekers op je
website krijg je meer traffic en omzet. Omzet is
natuurlijk een 'magic word' bij ons,
ondernemers. We willen allemaal scoren,
goede zaken doen, onze onderneming laten
groeien. SEO is daarbij een middel. Het is
trouwens geen foefje, maar een 'ongoing
process'. Als je goed in de gaten houdt wat
Google wil en haar vervolgens ter wille bent,
lukt het om goed gevonden te worden.
Hoe hoger je ranking, hoe hoger je positie bij
de zoekresultaten
Google wil graag dat haar klanten snel vinden
wat ze zoeken. Om het aanbod van sites zo
zuiver mogelijk te houden zijn 'spiders' in het
leven geroepen. Deze GoogleBots struinen alle
websites van de hele wereld af om ze
vervolgens te ranken. En, je raadt het al, hoe
beter zij je website vinden, hoe hoger je
ranking. Die hoge score, kun je bereiken door
een combinatie van zaken. Techniek speelt een
grote rol; de juiste codes op de juiste plek,
geen slordigheden en een overzichtelijke
structuur. Ook een relevante unieke content,
tekst met de juiste keywords en een goed
gebruik van semantiek zijn van belang.
Vervolgens zijn linkbuilding en koppelingen
met social media een punt van aandacht.
Vindbaarheid hoeft geen kapitalen te kosten!
Zit je inmiddels op het puntje van je stoel?
Voer Kerkenbos 1230 Nijmegen in op je
TomTom, een ander handigheidje om iets te
vinden. Je hoeft niet eens te zoeken.
David Bloemendal,
directeur Product Plus Reclamebureau
Column
Mastermate, de technische
groothandel voor de bouw- en
bouwgerelateerde bedrijven, opent op
donderdag 24 mei haar 33ste
vestiging in vestingstad Nijmegen. In
deze regio zijn weinig technische
groothandels, waardoor de komst van
Mastermate een uitkomst is. De
vestiging heeft een zeer gunstige
ligging nabij de A73 en andere
belangrijke uitvalswegen. De ruime
voorraad, flexibele logistiek en
enthousiaste medewerkers zijn
aspecten die er voor Nijmegen
uitspringen. Ook heeft de vestiging
een ruime opzet met een compleet
assortiment op het gebied van onder
andere hang- en sluitwerk, ijzerwaren
en gereedschappen. In de design- en
PBM shop vindt u een compleet
overzicht en de nieuwste trends op het
gebied van bouwbeslag en
persoonlijke veiligheid. Kijk op
www.mastermate.nl voor meer
informatie.
TECHNISCHE GROOTHANDEL MASTERMATE OPENT
33E VESTIGING IN VESTINGSTAD NIJMEGEN
Onlangs heeft mevrouw Carla van
der Sterren de voorzittershamer
overgenomen van de heer Gé
Blankendaal, die zich om gezond-
heidsredenen heeft moeten terug-
trekken. Gé was de afgelopen jaren
de motor achter het succes van
stichting Koprol. Onder zijn voor-
zitterschap maakte de stichting een
geweldige groei door tot het
niveau waarop stichting Koprol
nu acteert. Dit succes is mede te
danken aan zijn grote netwerk in
het Nijmeegse.
Carla van der Sterren is sedert
begin 2011 bestuurslid bij stichting
Koprol. Zij was voorheen secretaris
bij GSNO, een Nijmeegse organisa-
tie voor sporters met een beperking
die in december 2010 is opgegaan
in stichting Koprol. In het dagelijks
leven is Carla toxicologe en octrooi-
gemachtigde bij het Nijmeegse
bedrijf Synthon. De missie van Carla
is om het werk van Gé Blankendaal
met dezelfde gedrevenheid voort
te zetten en uit te bouwen.
BESTUURSWISSELING KOPROL
Fotograaf:
Peter Laarakker
BURGGOLF WIJCHEN
EN HET
ONDERNEMERSBELANG
ORGANISEREN WIJCHEN
BUSINESS OPEN
Na het succes van vorig jaar
organiseren BurgGolf Wijchen en
Het Ondernemersbelang
wederom Wijchen Business
Open. Een zakelijke golfdag
waar ondernemers uit Wijchen
en omstreken op vrijdag 28
september van harte welkom
zijn bij BurgGolf Wijchen. Golfen
wordt gecombineerd met
ontspannen netwerken. Voor de
beginnende golfer organiseren
we een Masterclass om de
beginselen van het golfspel te
verbeteren. U kunt zich zowel
voor de wedstrijd als voor de
Masterclass als koppel
inschrijven. Er wordt gestreden
om een felbegeerde
wisseltrofee, maar ook voor een
plaats in de landelijke finale.
Uiteraard zijn er op deze dag
voor bedrijven volop
mogelijkheden om zich te
presenteren. Dit kunt u onder
andere doen door middel van
sponsoring. Ga voor meer
informatie en de inschrijf- en
sponsormogelijkheden naar
www.business-open.nl.
Voor meer informatie kunt u ook
contact op nemen met: Sanne
Holtman van BurgGolf Wijchen,
Weg door de Berendonck 40,
6603 LP Wijchen, T: 024 - 645 42
57, [email protected],
www.golfbaan-wijchen.nl.
Of met Johannes Swieringa,
T: 0594-510303.
het ONDERNEMERS BELANG 05
DE EERSTEKLEURENTONER-MACHINE ZONDERKWALITEITSVERLIES
Vanaf 1 maart 2012 beschikt
KC Business Solutions uit Beunin-
gen over de eerste kleurentoner-
machine op groot formaat. Omdat
leverancier KIP Europe, afgekort
Knowledge Innovation Producti-
vity, technische innovatie centraal
stelt, vormt het assortiment een
goede aanvulling op het huidige
aanbod groot-formaatprinters van
KC Business Solutions. Vanaf begin
maart demonstreert KC Business
Solutions één van deze printers -
op afspraak - in de showroom.
Een voordelige kleurendruk
KIP is innovatief als het gaat om
kleurenmachines. Ze biedt de
eerste kwalitatieve kleurentoner-
machine op groot formaat en
werkt daarnaast met een prijs per
kopie. De groot-formaatprinters
van KIP bieden voordelen als het
gaat om de productiecapaciteit,
snelheid, kosten per afdruk en het
printen van verschillende soorten
media. Doordat KIP zich enkel op
groot-formaatprinters richt, is het
bovendien mogelijk printers van
hoge kwaliteit aan te bieden voor
een aantrekkelijke prijs.
Business to business
Voor KC Business Solutions staan
persoonlijk advies en een bewuste
keuze centraal. Daarom werkt zij
alleen business to business. Jean-
Louis van Aerle (Algemeen Direc-
teur, red.): “Het is belangrijk dat
onze klanten bewust kiezen en
later geen spijt krijgen van hun
koopkeuze. Om klanten zo goed
mogelijk te adviseren, komen wij
langs in het bedrijf. Ook beschik-
ken wij over een showroom, waar
wij een demo laten zien van de
producten uit het assortiment.”
Voor meer informatie over het KIP-
assortiment of de showroom kijkt
u op www.kcbs.nl.
UITNODIGING:THEATERVOORSTELLING ARBO MEETS LEGAL
UW NIEUWS
Is er een nieuwe directie
aangetreden? Heeft u
productnieuws? Gaat u verhuizen,
een nieuwe vestiging openen of
fuseren? Uw persberichten, bij
voorkeur met foto, kunt u sturen
naar Novema, t.a.v. Hilde Groen,
Een bedrijf kopen of verkopen?
Kom dan naar de KvK-Overnamedag
op donderdag 10 mei van 19.00 tot
22.30 uur in Hotel Duiven bij Arnhem
A12 (Van der Valk).
Bij een bedrijfsovername komt veel
kijken. Hoe zoekt of vindt u bijvoor-
beeld de juiste koper of verkoper?
Wat is belangrijk bij de waarde-
bepaling van een bedrijf en hoe
regelt u de financiering? Tijdens de
KvK-Overnamedag komen diverse
facetten van bedrijfsovername aan
bod en staan specialisten klaar om al
uw vragen te beantwoorden. Boven-
dien heeft u de gelegenheid om te
netwerken en in contact te komen
met kopers en verkopers van bedrij-
ven. De toegang is gratis. Kijk voor
meer informatie en aanmelden op:
www.kvk.nl/overnamegelderland.
Bouwbedrijf Zegers zoekt voor haar
vestiging in Arnhem nieuwe buren!
Het kantoorpand is gelegen aan de
Malburgse Sluis in Arnhem op bedrij-
venterrein de 'Bakenhof'. De locatie is
zeer gunstig ontsloten richting de A12
en A325/A15 en tevens gelegen nabij
IJsseloord 1 en 2, de Overmaat en
Arnhem centrum.
Per 1 juli is er kantoorruimte beschik-
baar vanaf 100m2 tot maximaal
325m2 verdeeld over twee verdiepin-
gen. De kantoren zijn gebruiksklaar en
per verdieping voorzien van onder
andere data-aansluitingen, dames- en
herentoiletten, pantry, koeling, alarm-
installatie en parkeerplaatsen op eigen
terrein. Bouwbedrijf Zegers is op zoek
naar een geschikte huurder die haar
bedrijfsactiviteiten op deze locatie
succesvol wil voortzetten. Bent u
degene die wij zoeken of kunt u ons
voorzien van nieuwe buren, dan ver-
nemen wij dat graag.
Donderdag 31 mei a.s. ontmoeten Van
den Wildenberg & Van Halder advoca-
ten en De Bedrijfpoli Arbodienst elkaar
weer in het Lindenberg theater in Nij-
megen, tijdens hun jaarlijkse bijeen-
komst 'Arbo Meets Legal'!
Vitaal Casemanagement binnen je
eigen organisatie? Maar wat zijn dan
de mogelijkheden en wettelijke
kaders? Wat kun je zelf doen en wan-
neer schakel je op het juiste moment
de beste partijen in? Hoe bevorder je
op een integere wijze de inzetbaarheid
en verlaag je daardoor het verzuim
binnen je organisatie?
Acteurs laten het je in een wervelend
en interactief regietheater zien, onder-
steund met de visie van de advocaten
van Van den Wildenberg & Van Halder
en de bedrijfsartsen van De Bedrijfs-
poli! Met de focus op wat je als organi-
satie en leidinggevende allemaal zelf
kunt doen, waarbij de rol van intern en
extern casemanagement binnen een
(Vitaal) Eigen Regiemodel centraal
staat. Wilt u deze voorstelling in het
theater kosteloos bijwonen?
Stuur dan een mail naar
Datum: donderdag 31 mei, 13.30-17.00
uur, Lindenberg Theater Nijmegen
KVK-OVERNAMEDAG 2012
BOUWBEDRIJF ZEGERS ZOEKT NIEUWE BUREN!
GOLFACADEMY
BURGGOLF WIJCHEN
MAAKT ZICH OP
VOOR KOMEND
GOLFSEIZOEN
De golfprofessionals van
BurgGolf Wijchen staan klaar om
het komende golfseizoen af te
trappen. Na een zachte winter,
met een koude maand februari,
kunnen de golfclubs weer uit de
garage worden gehaald en de
schoenen weer worden
gepoetst. BurgGolf Wijchen is
ook klaar om weer nieuwe
golfers op te leiden. Met een
vernieuwd traject zal de
beginnende golfer wegwijs
worden in de golfwereld van nu.
U kunt kennis maken met onze
sport door deel te nemen aan de
open dagen van zondag 25
maart of zondag 22 april.
Daarnaast kunt u ook deelnamen
aan onze gratis golfles op
zondag. De geoefende golfer
komen ook aan bod. Met de
laatste snufjes op golfgebied zal
hun worden geleerd om de bal
nog verder te slaan, de bal
dichter bij de hole te chippen en
meer putts uit te holen. We zien
u dan ook graag snel bij ons op
BurgGolf Wijchen, de golfbaan
aan de Berendonck. Meer
informatie op www.golfbaan-
wijchen.nl en
www.burggolf.nl/lessen.
nemers zelf om zo gezamenlijk een grote
aanbesteding binnen te krijgen.
Hoe zat het dan met referenties?
De referenties die tot nu toe gevraagd
werden, lagen - volgens het MKB - vaak op
een te hoog of onbereikbaar niveau voor
ondernemers, aldus Serra. De nieuwe Aan-
bestedingswet stelt grenzen aan het aantal
en de aard van de referenties die mogen
worden gevraagd. De eisen moeten pro-
innovatie en duurzaamheid; maar het is
voor hem de vraag of daar op gelet wordt
bij aanbestedingen. Vanuit de gemeente
Nijmegen is Bert Zwiep aanwezig, Hoofd
Bureau Inkoop. De kansen voor het MKB
binnen de nieuwe Aanbestedingswet
hebben vooral zijn aandacht. Tot slot is uit-
genodigd mr. Anita Serra, aanbestedings-
advocaat bij Hekkelman Advocaten en
Notarissen in Nijmegen.
Kenmerkt de nieuwe Aanbestedingswet
zich door meer ondernemersvriendelijk-
heid?
Serra beaamt dit meteen. Zo mogen vol-
gens haar opdrachten niet meer onnodig
door de opdrachtgevers geclusterd
worden, zodat ze voor kleine(re) onderne-
mers al helemaal niet bereikbaar meer zijn.
Tot nu toe gebeurde dat soms wel, waar-
door kleinere ondernemers erover klaag-
den dat zelfs de afzonderlijke delen van
aanbestedingen niet meer toegankelijk
waren. Als alternatief ontstond er wel af en
toe een clustering van onder-
Dat vertrouwen is de insteek van
Harrie Heijmans, directeur van
bouw- en ontwikkelbedrijf Gies-
bers-Wijchen. Hij is een van de deelnemers
aan het rondetafelgesprek bij JWR Elektro-
techniek in Wijchen. Hij wil met name ook
weten of het aanbesteden alleen op prijs
nu zaligmakend was, of dat de toege-
voegde waarde meer evident is, en of die
zich laat kwantificeren.
De vertrekpunten van de andere deelne-
mers: Thijs de Bruin, Business development
manager bij Royal Haskoning, is met name
geïnteresseerd in het maatschappelijk ver-
antwoord ondernemen en de duurzaam-
heid. Wouter van den Berg, Senior
Accountmanager bij beveiligingsorganisa-
tie Intergarde, is vooral geïnteresseerd in de
Social Return op aanbestedingen. Ton Gra-
dussen, regiodirecteur bij SITA, wil hoofdza-
kelijk focussen op de toegevoegde waarde
van het aanbestedingsbeleid, en of en hoe
aanbestedingen in het voordeel van de
opdrachtgever werken.
Gastheer Jan-Willem de
Rover, eigenaar van het
installatiebedrijf JWR,
stelt dat de allerlaagste
prijs in een aanbeste-
ding niet brengt wat de
opdrachtgever ver-
wacht. Het onderscheid
wordt volgens hem
vooral gevormd door
08 het ONDERNEMERS BELANG
Tekst: Frank Thooft | Fotografie: Jacques Kok Coveritem
Nijmeegse situatie speelt al aardig
in op nieuwe Aanbestedingswet
Vertrouwen endialoog basis van debeste aanbestedingenIn februari werd de nieuwe Aanbestedingswet aangenomen door een overgrote meerderheid
in de Tweede Kamer. Nu de Eerste Kamer nog. Voor Nijmeegse ondernemers bevat de wet in
feite niet iets nieuws; en ook de gemeente trekt er de wenkbrauwen niet van op. Het gaat daar
immers al aardig goed. Toch is het verstandig af en toe met elkaar om de tafel te zitten, want:
vertrouwen en dialoog, daar draait het om.
Harrie Heijmans“Vertrouwen, onderscheidend vermo-gen en het leveren van toegevoegdewaarde is het antwoord op het op delaagste prijs inkopen, want de besteprestatie is zeker niet altijd de laagste
prijs. Vertrouwen geeft stabiliteit encontinuïteit.”
het ONDERNEMERS BELANG 09
portioneel zijn. Heijmans geeft hierbij als
voorbeeld: Als je nooit een school had
gebouwd maar wel vergelijkbare gebou-
wen, dan kwam je niet in aanmerking voor
een aanbesteding voor een school, ook al
was de vakmatige problematiek volkomen
vergelijkbaar met gebouwen die je eerder
gebouwd had. Het probleem zat hem in de
eenzijdige bewoordingen of te weinig
maatwerk in een selectieprocedure, wat is
nou echt belangrijk? Zwiep stelt Heijmans
echter gerust; de nieuwe wet stelt soepeler
eisen aan de referenties of omschrijvingen,
waardoor deze eerder toegankelijk zijn
voor ondernemers.
Neemt de administratieve last nu ook af
met de nieuwe Aanbestedingswet?
De Rover heeft daar een hard hoofd in, laat
hij weten. Gradussen wijst hierbij ook op de
wildgroei van de zogenaamde aanbeste-
dingsadviseurs, die het werken met aanbe-
stedingen er voor ondernemers niet door-
zichtiger op maken door hun adviezen. Vol-
gens Serra vermindert de administratieve
last voor ondernemers echter wel, onder
meer door het verplicht werken met een
eigen verklaring en de invoering van een
Gedragsverklaring Aanbesteden die twee
jaar geldig is. Zodoende hoeft niet bij iedere
aanbesteding een grote hoeveelheid docu-
menten worden ingevuld en aangeleverd.
Gaat het opdrachtgevers nu puur om de
laagste prijs?
Van den Berg stelt dat de laagste prijs ook
veronderstelde dat de verantwoordelijkheid
en dus de kwaliteit in het geding komt; en
dat kan toch niet de bedoeling van een aan-
besteding zijn. Juist daarvoor is de dialoog
een goed middel. Heijmans: De 'V' van ver-
trouwen, samen met het bieden van toege-
voegde waarde, is belangrijker dan de 'P'
van prijs. Serra antwoordt daarop dat er nu
al een keuze mogelijk is: ofwel de aanbeste-
der kiest voor de laagste prijs, ofwel voor de
economisch meest voordelige inschrijving,
waarin naast de prijs de kwaliteit van de
aanbieding wordt meegewogen.
Dat betekent dat de uit-
gangspunten van een aanbesteding nu
dus iets anders liggen, klopt dat?
De Bruin haakt hierop in door te zeggen: “Je
wordt als aanbestedende organisatie steeds
meer uitgedaagd om te motiveren waarom
je bepaalde kwaliteitseisen of referenties
stelt. Daarop kan de ondernemer inhaken,
en zo kan er door de dialoog een veel pas-
sender aanbesteding ontstaan, dan wan-
neer die 'van achter het bureau' was
geformuleerd.” Dit is een vorm van dialoog
die Gradussen erg aanspreekt, vertelt hij.
Die dialoog is echter volgens Zwiep al lan-
gere tijd mogelijk bij de gemeente Nijme-
gen; daar had men de nieuwe
Aanbestedingswet niet voor nodig. Zo is de
aanbesteding van Doornroosje in nauwe
samenspraak met de aannemers vormgege-
ven.
En hoe zit het met de
verantwoordelijkheid?
Gradussen is van mening dat het bestek tot
nu toe toch steeds erg ingewikkeld werd
gemaakt, en dat de verantwoordelijkheid
steeds zeer nadrukkelijk bij de ondernemer
Jan-Willem de Rover“Er wordt op prijs vergeleken omdat dathet gemakkelijkst meetbaar is. Terwijlhet veel meer om kwaliteit, innovatieen continuïteit gaat. Iedere opdracht-gever krijgt uiteindelijk toch de aan-nemer die hij verdient.”
de inlichtingenronde. Enige mate van dia-
loog is ook nu al best mogelijk.”
Op welke punten worden er nu nog
vraagtekens gezet?
Aanbestedingen worden soms erg juridisch
benaderd, vertelt Serra. “Zowel aanbesteder
als opdrachtnemer willen juridische fouten
zoveel mogelijk voorkomen. En dat maakt
een aanbesteding er niet gemakkelijker op.
Het wordt een juridische exercitie, in plaats
van een praktisch-inhoudelijke opdracht-
formulering.” Heijmans springt daarop in:
“Realiseren aanbestedende partijen zich
wel hoeveel kapitaalvernietiging ermee
gemoeid is doordat er bij elke aanbeste-
ding van meerdere partijen een kostbare
offerte gevraagd wordt? Dat alleen al
ondersteunt het pleidooi voor meer
dialoog en het aangaan van aanbeste-
dingen op basis van vertrouwen. Alleen
al op het gebied van maatschappelijk
ondernemen kun je vraagtekens plaat-
sen bij deze werkwijze.”
Heeft een gemeente een bepaalde
verantwoordelijkheid hierin?
De Bruin: “Ja, want soms zijn de kosten
van het gezamenlijk offreren hoger dan
de waarde van de aanbesteding. Dat is
toch water naar de zee dragen?” De Rover
beaamt dat een gemeente een maatschap-
pelijke verantwoordelijkheid hierin heeft.
Bijvoorbeeld om bij de aanbesteding scher-
per te letten op de aanwezige regionale
bedrijven. Zwiep kan hem echter gerust
stellen: “De gemeente Nijmegen doet dat
ook: twee van de drie bedrijven die er voor
een offerte in een aanbestedingstraject
worden uitgenodigd, komen uit de regio.”
In Arnhem liggen die percentages anders:
hoewel het streven van de gemeente
Arnhem is om minstens een derde van de
opdrachten aan regionale bedrijven te
gunnen, komt de praktijk daar niet over-
heen. Die cijfers schommelen rond de
dertig procent. Hoe is dat in Nijmegen?
Zwiep: “De helft van de opdrachten van de
Nijmeegse gemeente, ter waarde van 160
miljoen euro, gaat uiteindelijk naar regio-
nale bedrijven. Vijftig procent dus.”
Wat is de rol van Social Return
bij aanbestedingen?
Zwiep: “De gemeente Nijmegen gaat
steeds meer over op duurzaamheid. Het
streven op het gebied van duurzaamheid is
om in 2015 100% duurzaam te zijn.”Van
den Berg vertelt dat er in zijn bedrijfstak al
40% Social Return wordt geëist. En op het
gebied van Social Return maakt de
gemeente ook grote stappen. Zo wordt er
vanaf 1 januari dit jaar al als eis gesteld bij
aanbestedingen dat 5% van de ingezette
mensen langdurig werklozen, dan wel
mensen met een afstand tot de arbeids-
markt, moeten zijn; een en ander wel
afhankelijk van de opdracht of de situatie.
Als voorbeeld noemt Zwiep de dijkterug-
legging, waar twintig mensen in de Social
Return-situatie komen te werken. Hier is
het percentage los gelaten en gekeken
naar de mogelijkheden binnen het project.
Is Social Return wel altijd werkbaar? Of
zijn er belemmeringen?
De Rover vindt dat het principe van Social
Return niet altijd werkbaar is. Als het gaat
werd gelegd. Daarbij komt, geeft hij als
voorbeeld, dat je als ondernemer het
lopende contract niet tussentijds kunt aan-
passen als er bijvoorbeeld tussentijds
scherpere milieueisen worden gesteld. Zo
heeft hij op enig moment geïnvesteerd in
Euro-4 vrachtwagens, en nog voordat ze
afgeschreven waren, diende zich een vol-
gende aanbesteding aan waarbij Euro-5
vrachtwagens geëist werden. De Euro-4
vrachtwagens kon hij daarvoor niet inzet-
ten, wat hem, maar ook de opdrachtgever
bij de gunning, voor de nieuwe inschrijving
op hogere kosten joeg. Hij pleit daarom
voor een heldere manier van het uitschrij-
ven van een aanbesteding, waarbij een
budget genoemd wordt en waarbij de
ondernemers
door middel van een dialoog
met de opdrachtgever een offerte kunnen
uitbrengen die daar het beste in past.
Serra: “In tegenstelling tot wat vaak wordt
gedacht, is het best mogelijk om in een
aanbestedingsplichtige opdracht de
nodige (juridische) flexibiliteit in te
bouwen, zodat het contract gedurende de
looptijd op punten kan worden bijgesteld.
Ook kunnen er tijdens de aanbestedings-
procedure vragen worden gesteld tijdens
10 het ONDERNEMERS BELANG
Coveritem
Wouter van den Berg“Ik vraag me af of Social Return en milieu-eisen in de aanbesteding zijn opgeno-men omdat het moet, of omdat deaanbesteder dit ook vanuit zijn eigenovertuiging/beleid doet.”
Thijs de Bruin
“Soms blijkt uit de dialoogfase dat het
gevraagde niet is, wat uiteindelijk nodig
is. Juist in een dialoog kun je daarmee
je toegevoegde waarde realiseren.
Daaruit blijkt wat mij betreft de meer-
waarde van de dialoog.”
Anita Serra“De komende Aanbestedings-wet komt het MKB op eenaantal punten tegemoet. Detijd zal leren hoe de nieuweregels in de praktijk en door derechter zullen wordentoegepast
en of de
lasten voorhet MKB
daadwerke-lijk verlichtzullen
worden.”
het ONDERNEMERS BELANG 11
om zeer gespecialiseerd werk, kunnen
langdurig werkloze mensen niet het werk
doen wat er dan aanbesteed wordt. Gra-
dussen haakt hierop in door te stellen dat
het werk bij zijn organisatie steeds meer
kwaliteit van het werk vergt, dus ook van
de mensen en daarmee komt veel druk op
de intentie tot werken volgens Social
Return. “Die 5% is politiek bepaald,” aldus
Gradussen, en dat is lang niet altijd realis-
tisch. Ook hiervoor zou een dialoog met de
opdrachtgever zeer wenselijk zijn. Stel dat
de gemeente ook een inbreng heeft, door
de juiste mensen uit hun kaartenbakken te
selecteren voor dit doel, dan zou dat mooi
zijn.”
Zwiep erkent die tegenstrijdigheid en ver-
telt dat de gemeente daar ook per aanbe-
steding naar kijkt. Het gemeenschappelijk
doel is evident, aldus Zwiep. Volgens Heij-
mans zou het begrip Social Return ook
breder kunnen worden getrokken, bijvoor-
beeld door stagiaires of leerlingen in te
schakelen bij een project en binnen deze
5% te laten vallen. Van den Berg is kritisch:
“Worden Social Return en milieueisen in de
aanbesteding opgenomen omdat het
moet, of omdat de aanbesteder dit ook
vanuit zijn eigen overtuiging/beleid doet?”
Hoe zit het met het onder de kostprijs
offreren? Want het is bekend dat bijvoor-
beeld in de schoonmaakbranche vaak
onder de kostprijs wordt geoffreerd, om
het werk maar te krijgen. De recente stakin-
gen van schoonmaakpersoneel illustreren
hierbij maar al te pregnant, hoezeer dit de
kwaliteit van het werk aantast.
De Rover verwacht dat de tarieven in de
schoonmaakbranche omhoog zullen gaan
omdat het steeds onder de kostprijs
werken de branche uiteindelijk de nek zal
omdraaien. Opdrachtgevers moeten daar
ook rekening mee (gaan) houden, vindt hij.
Voor Gradussen speelt in dit verband ook
mee, hoe je als ondernemer het beste de
bestuurders of beslissers van aanbestedin-
gen 'om' kunt krijgen en kunt overtuigen
van het feit dat kwaliteit nu eenmaal een
bepaalde minimum prijs nodig heeft.
Hoe kijken andere ondernemers
daar tegenaan?
Harrie Heijmans: “Je kunt de kwestie van efficiënt
aanbesteden retorisch omdraaien: hoe besteedt
de ondernemer zelf aan? Gaat hij ook voor alleen
maar de laagste prijs, of gaat hij voor kwaliteit en
vertrouwen?” Zwiep heeft zijn antwoord snel
klaar: “Wij zitten niet te wachten op schoon-
maakbedrijven die onder de kostprijs offreren.
Dat is maatschappelijk onverantwoord; we zullen
zulke offertes niet serieus nemen.”
Serra springt hem bij: “Er is zelfs al een uitspraak
van de rechter over schoonmaakwerk waarbij
het aanbieden met een onrealistische prestatie-
norm verboden werd. Interessant is overigens
ook dat de Europese Commissie in de nieuwe
aanbestedingsrichtlijnen heeft voorgesteld dat
er een nationale toezichtsinstantie moet komen,
die voor het toezicht op de juiste en eerlijke wer-
king van aanbestedingen zal gaan zorgen.”
Ton Gradussen
“Je zou tijdens een aanbestedingstraject moeten
kunnen evalueren en eventueel bijstel-
len, als de marktontwikkelingen
daartoe aanleiding geven. De dia-
loog moet zich niet alleen tijdens
de onderhandelingen afspelen,
maar ook tijdens het traject.”
Bert Zwiep
“We werken als gemeente met
gemeenschapsgeld, waardoor
we wel de vrije marktwerking
willen laten plaatsvinden, maar
we hebben ook een verant-
woordelijkheid naar de regio-
nale ondernemers, die weer
voor de werkgelegenheid van
onze burgers zorgen. Daar
komen nu ook
duurzaamheid en
Social Return bij.
Dat is enerzijds
een spannings-
veld, anderzijds
een uitdaging.”
Centrum stad bruist
Nijmegen
kijkt vooruit!
Investeringen
Het gaat dus goed met de Nijmeegse
binnenstad. Er wordt ook flink
geïnvesteerd. In grote bouwprojecten, zoals
Plein 1944, Doornroosje, Osnabrugge en de
aanleg van nieuwe parkeergarages. Ook
kent Nijmegen de zogeheten Ringstraten-
aanpak. In dit kader is de afgelopen jaren
meer dan €5 miljoen geïnvesteerd in de
openbare ruimte. Daar heeft de gemeente
55% aan bijgedragen en kwam 45% uit
Europese middelen.
Een Investeringsregeling voor de interne
verbouwingen van Nijmeegse panden
(€400.000) heeft uiteindelijk geleid tot €2,2
miljoen aan private investeringen door
ondernemers.
Nieuwe ontwikkelingen
Uiteraard kan Nijmegen niet achterover
leunen. De bezoekersaantallen op de
koopavond en zaterdagen lopen terug.
Ondernemers zien een verschuiving naar
de koopzondagen die wel populair zijn.
Nijmegen heeft een leegstandspercentage
van 11%, vergelijkbaar met de leegstand in
steden van vergelijkbare omvang. En zoals
alle grote steden is de bereikbaarheid op
drukke momenten lastig. De
terughoudendheid van consumenten
houdt het bestedingsniveau al twee jaar
gelijk. Toch sombert Nijmegen niet.
Integendeel, gemeente en ondernemers
'stropen de mouwen op'.
Samen willen ze de Nijmeegse binnenstad
bruisend houden en weerbaar maken voor
nieuwe tijden. Gemeente en ondernemers
ontwikkelen en onderzoeken de
mogelijkheden van nieuwe trends. Wat
Interview
De Nijmeegse binnenstad floreert als bruisend hart van de stad, niet alleen nu
maar ook in de toekomst. Met meer dan 500 verschillende winkels op een
oppervlakte van bijna 100.000 m2 staat Nijmegen in de top 5 van stedentrips.
De consument waardeert de binnenstad al jaren met een stevige 7,4.
12 het ONDERNEMERS BELANG
betekenen deze voor ondernemers in de
binnenstad? Is voldoende bekend wat
bezoekers van de Nijmeegse binnenstad
willen? Hoe kan de stad nog aantrekkelijker
gemaakt worden? Het nieuwe winkelen
wordt steeds belangrijker, de klant koopt
steeds meer via internet en komt op andere
tijden naar de stad. Hoe speelt Nijmegen
daar op in? Gemeente en ondernemers
onderzoeken of Wifi en Narrowcasting
(reclameboodschappen via digitale
schermen) haalbaar is voor de binnenstad.
Groot economisch belang
De binnenstad is één van de speerpunten
uit het economisch beleid van de
gemeente. Niet alleen omdat het de
werkplek van 14.000 personen en een
uitgaanscentrum voor Nijmegen en de
regio is. Een bruisende binnenstad met een
mooi winkelaanbod, cultuur en
evenementen is ook een sterk visitekaartje
voor de vestigingen van bedrijven uit de
andere speerpunten van de stad. Daarom
blijft Nijmegen werken aan de binnenstad
als een plek waar iets te beleven valt. Zowel
voor het winkelend publiek als voor de
(dagjes)toerist. Bert Jeene, wethouder
Economie: “Daarom zijn we ook bezig met
uitbreiding van hotels. Onlangs is bekend
geworden dat het Opusgebouw aan de
Wedren een hotel wordt in het hoogste
segment. En aan de Lindenberghaven
leggen we camperplaatsen aan.”
Regels eenvoudiger
Jeene vervolgt: “Daarnaast geven we de
ondernemer de ruimte om zelf te bepalen
wat hij wil. Hij weet immers zelf het beste
wat goed is voor zijn zaak. Samen met
Horeca Nederland en de Kamer van
Koophandel vereenvoudigen wij de
regelgeving rond horeca, detailhandel en
dienstverlening. We hanteren voortaan
snellere procedures rond vergunningen en
de ondernemer hoeft nog maar één keer
zijn gegevens aan te leveren. Het nieuwe,
gemeentelijke Horeca Actie Team zorgt er
sinds kort voor dat alle horeca-aanvragen
meteen vanuit de aspecten
(brand)veiligheid, milieu en
vergunningverlening worden bekeken. Het
grote voordeel van deze werkwijze zijn
snellere doorlooptijden en één advies voor
de horecaondernemer.
Bijeenkomsten Huis van de Binnenstad
De gemeente haalt ook ideeën bij
ondernemers op. Het Huis van de
Binnenstad organiseert, in samenspraak
met de gemeente, twee gespreksavonden
in Lux. Tijdens de bijeenkomst van april
komen nieuwe trends en ontwikkelingen
aan bod. Op 25 juni staat de oplading van
het Uitvoeringsprogramma Economische
Impuls Binnenstad Nijmegen op de agenda.
Jeene: “We doen het dus samen in de
binnenstad.”
Nijmegen richt zich met het uitvoeringspro-
gramma Economische Impuls Binnenstad
op de toekomst van het centrum.
Gemeente en ondernemers willen ook in
2020 nog steeds kunnen spreken van een
bruisende binnenstad die zijn eigen plek
heeft naast potentiële nieuwkomers als
Ressen en Citadel. Jeene: “Niet somberen
dus, maar vooruitkijken en investeren. Dat
is de koers die wij varen.”
het ONDERNEMERS BELANG 13
Bedrijfsreportage Tekst: André Staas – Comm’Art • Fotografi e: Gerrit Boer
Tweet, tweet, ik hoor je wel maar ik volg je niet.
De insert met het Twitter-vogeltje dat lezers
van Het Ondernemersbelang ongetwijfeld
kennen, is écht Zalsman. De drukkerij staat
graag in de kijker met een brede dienstverlening,
die verder gaat dan alleen drukken. “We willen
bovenal een betrouwbare partner in roerige
tijden zijn”, vertellen directeuren Hugo Verlind
en Gertjan Boers.
Zalsman wil meer bedrukken… en meer betekenen
Vorig jaar betrok Zalsman Kampen
het indrukwekkende pand van
de voormalige drukkerij Thieme
aan de Steinfurtstraat op bedrijventerrein
Hessenpoort in Zwolle. Het faillissement van
Thieme staat voor de lastige tijden die de
grafi sche bedrijven doormaken, en zij niet
alleen. “De markt krimpt door de digitalisering
in de communicatie en de economische
hapering”, vertelt Verlind. “Ons antwoord
hierop is: investeren in effi ciënt produceren,
een brede dienstverlening en een vitale
relatie met onze klanten.” Gertjan Boers van
Zalsman Groningen begaf zich ook op het
overnamepad. Plaatsgenoot Doorn Drukkerij
werd overgenomen. Beide ondernemers
kiezen bewust om te groeien.
Kampen, Zwolle en GroningenDe roots van Zalsman liggen in Kampen,
waar de drukkerij in 1857 werd opgericht.
In 1960 nam Verlinds vader het bedrijf over.
In de jaren zeventig begon de groei, die
eigenlijk nog steeds doorgaat. Gertjan Boers
begon zijn grafi sche carrière bij Zalsman
in Kampen en staat nu aan het roer van
Zalsman Groningen dat inmiddels vijftien
jaar bestaat. In Kampen heeft Zalsman voet
aan de grond gehouden door een prachtige
samenwerking met SW-bedrijf IMpact.
Samen met Drukkerij Stroeve uit IJsselmuiden
is daar nu IMpact Sociale Media gestart.
Deze drukkerij met 20 medewerkers met een
arbeidsbeperking bedient de lokale markt.
In totaal telt Zalsman nu 160 medewerkers
die op een prettige manier samenwerken.
Zelfs fl essen whiskeyZalsman is de regio ruimschoots ontgroeid.
Terwijl de oude inventaris van de drukkerij
uit Kampen nu deel uitmaakt van een
klein museum in het bedrijfs-
pand in Zwolle, levert
Zalsman
het ONDERNEMERS BELANG
aan klanten in heel Europa. Boers vertelt: “We
hebben in en om Zwolle en Groningen veel
klanten, maar ook ver daarbuiten. Met een
breed pakket aan producten en diensten wil
Zalsman iets betekenen voor haar klanten.
We zijn niet zomaar een drukkerij die braaf
haar opdrachten uitvoert. We willen onze
opdrachtgevers zoveel mogelijk zorgen uit
handen nemen. Daarom hebben we een
heel scala aan mogelijkheden naast de vele
faciliteiten op het gebied van drukken,
printen en afwerking. Het gaat zelfs nog
verder: we hebben een groot logistiek
centrum met 2.500 palletplaatsen en 15.000
meter aan planklocaties. Daar houden we
voor klanten drukwerk, gimmicks en zelfs
whisky op voorraad. Hessenpoort is een
ideale locatie voor logistieke diensten, zo
vlak aan de A28. Niet voor niets hebben
ook bedrijven als DHL en GLS zich hier
gevestigd. En je bent zo in de Randstad of in
Groningen!”
Echt maatschappelijk verantwoord ondernemenZalsman werkt met indrukwekkende
drukpersen. Maar liefst elf in groot, midden
en klein formaat. Daarnaast twee Nexpress
digitale printmachines die zelfs drieluiken
aankunnen: drie pagina’s A4 naast elkaar.
Het paradepaard in Zwolle is de Komori
achtkleurenpers. Verlind: “Als eerste in
Europa stelden we die vorig jaar in bedrijf.
Een supermachine die ook lakken drukt,
bijvoorbeeld goud of spot, en via H-UV
het drukwerk meteen droogt. Dat is veel
milieuvriendelijker dan de traditionele
UV-droging.” Milieuvriendelijk, dat is
Zalsman volgens Verlind door en door.
“Maatschappelijk verantwoord ondernemen
zit ons in de genen; het is hier geen hype of
verkooppraatje, maar het is écht. Niet voor
niets hebben we vorig jaar de MVO-prijs
gewonnen.” Boers vult aan met een voorbeeld
van CO2-neutraal produceren: “We zorgen er-
voor dat we zo weinig mogelijk CO2 uitstoten,
en wat we toch uitstoten, compenseren we
middels een project in Indonesië. Daar planten
we bomen op voormalige rijstvelden,
waar de bodem uitgeput is.
Niet zomaar bomen, maar bomen die
vruchten dragen als peper en nootmuskaat.
Zo geven we de lokale economie ook nog
een positieve impuls. De bomen vangen
CO2 af, en helpen de dorpsbewoners aan
inkomsten.” Zalsman was de eerste drukkerij
in Nederland die haar Carbon Footprint heeft
laten certifi ceren. Boers: “Dat vinden we op
zich niet zo belangrijk. Belangrijk is dat we
continu bezig zijn onze afdruk te verkleinen
en dat onvermijdelijke uitstoot op een aan-
sprekende manier wordt gecompenseerd.”
Veraf en dichtbijZalsman is niet alleen veraf betekenisvol
bezig, maar ook dichtbij. Verlind: “Ons motto
dit jaar is “Meer drukken door meer te beteke-
nen”. We investeren in effi ciënte drukpersen
die 24/7 draaien, waardoor onze kostprijs laag
is. Daarnaast investeren we in ICT en prepress:
in bestelsystemen, personaliseren, logistieke
oplossingen, allemaal bedoeld om het onze
klanten gemakkelijk te maken. We willen hen
helpen om geld te verdienen. Door op deze
manier te ontzorgen, ontstaat er een logische
lijn naar de drukkerij: meer drukken door meer
te betekenen.”
Uitbouwen en doorgroeienBoers en Verlind willen de betrouwbaarheid
van het bedrijf nog eens benadrukken.
“Zalsman wil vertrouwen uitstralen”, zo stelt
Boers. “We zijn een gezond bedrijf en doen
wat we zeggen. Dat willen we waarmaken,
dag in dag uit. Dat kúnnen we ook waarma-
ken, met kundige en betrokken medewerkers
en de allernieuwste machines.”Zalsman
investeert niet alleen in productie en dienst-
verlening, maar ook in de relatie met haar
klanten. “Onze klanten staan altijd centraal”,
aldus Verlind, “We zien niets liever dan dat
zij supertevreden zijn en zich gedragen als
ambassadeurs voor ons bedrijf.”Uitbouwen en
doorgroeien, dat is de ambitie van Zalsman.
Daarom willen Boers en Verlind laten zien dat
Zalsman hét grafi sch bedrijf is waar klanten
graag zaken mee doen.
Zalsman Zwolle
Steinfurtstraat 1
Postbus 1025
8001 BA Zwolle
T 038 - 337 18 00
www.zalsman.nl
Zalsman Groningen
Osloweg 85
Postbus 5189
9700 GD Groningen
T 050 - 313 66 22
www.zalsman.nl
IMpact Sociale Media
Gildestraat 1
Postbus 344
8260 AH Kampen
T 038 - 386 99 66
www.impact-zalsman.nl
het ONDERNEMERS BELANG
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
Social media hebben marketing en reclame
ingrijpend en permanent veranderd. Steeds meer
ondernemers ontdekken Facebook, Linkedin en
Twitter en maken een eigen profi el aan. Maar helaas
gaan velen vervolgens op de oude wijze met deze
nieuwe media om, met onpersoonlijke bood-
schappen die bedroevend weinig respons
uitlokken. Die omgang is volgens Jeanet
Bathoorn, social mediatrainer en schrijfster van
het boek ‘Get Social’, typerend voor de overgangs-
periode waarin we momenteel verkeren, net als de
angst voor het blootgeven van teveel persoonlijke
informatie. Social media zullen de grens tussen het
zakelijke en het persoonlijke steeds diff user maken.
De ondernemers die het grootste rendement
genereren zijn dan ook degenen die virtueel het
best de dialoog aangaan.
De Diff use grens tussen zakelijk en persoonlijk op social media
Communiceren zonder logo’s
het ONDERNEMERS BELANG
Jeanet Bathoorn:
“Ik verwacht eerder de
lancering van bijvoorbeeld
een sub-Facebook dan van
een compleet nieuwe
networkingsite”
het ONDERNEMERS BELANG
wat betekent dat zij op dit terrein achterlopen
bij ons. De Amerikaanse eigenaren van
Facebook, Linkedin en Twitter volgen dan
ook met bijzondere interesse de evolutie
in Nederland, dat ze als een proeftuin
beschouwen.”
Werkgevers die hun werknemers verbieden
op Social Media actief te zijn, ondernemers
die twitteren maar ‘onzin’ en vrouwen
die het ‘eng’ vinden, het zijn stuk voor
stuk achterhoedegevechten, vindt Jeanet
Bathoorn. “Ik heb zelf met de zakelijke
mogelijkheden van internet kennisgemaakt
toen ik jaren geleden als recruiter werkte.
Toen waren er collega’s die weigerden te
recruiten via het web en tegenwoordig zijn
die er nog. Wat die mensen over het hoofd
zien, is dat het netwerk dat we via de Social
Media opbouwen het netwerk is waartoe
we altijd en overal toegang hebben.
Jongere werknemers en ondernemers
stellen via hun iPad snel even een vraag.
Soms zijn dat vragen die je vroeger aan een
collega in dezelfde kantoorruimte zou stellen,
maar aangezien we dankzij Het Nieuwe
Werken op steeds meer verschillende
plekken ons werk doen, en ook vaak alleen
zitten, thuis, is dat virtuele netwerk steeds
belangrijker aan het worden.”
Rendement van lange ademNiet elke networkingsite is voor elke onder-
nemer even belangrijk, maar tezamen zijn
ze van groot belang voor de BV Nederland.
“Linkedin is voor de beter opgeleiden,
Hyves is vooral voor basisschoolkinderen,
pubers, huisvrouwen, de laagopgeleide
beroepsbevolking en senioren. Op Linkedin
wordt zuiver zakelijk gecommuniceerd, op
Hyves vooral over vakanties en televisie-
programma’s. Toch kan Hyves heel geschikt
zijn voor een winkelier als zijn doelgroep
juist uit lager opgeleiden en jongeren
bestaat. Vandaar dat een supermarktketen
als Dirk van de Broek zeer succesvol is in
het werven en reclame maken via Hyves,”
zegt Jeanet Bathoorn.
Maar ook dan geldt weer: communiceer
op een zodanige wijze dat er een dialoog
ontstaat met de doelgroep, of die nu
vrienden of volgers heten, en wordt
dus ook zelf een vriend of volger die
actief reageert bij anderen. Bathoorn:
“Ondernemers zijn gewend te denken
in termen van return on investment, dus
als zij tijd en moeite investeren in een
networkingsite willen ze daar resultaat
van zien, liefst zo snel mogelijk. Maar
het rendement van Social Media is een
kwestie van lange adem, en vaak krijg
je de tegenprestatie pas na maanden of
jaren en via allerlei omwegen. Zorg dat je
er plezier in hebt, stel je verwachtingen
in eerste instantie niet al te hoog en houd
vol. Na verloop van tijd ga je vanzelf de
vruchten ervan plukken.”
‘Get Social’Jeanet Bathoorn staat erom bekend
voor iedereen toegankelijke workshops
te geven in heldere taal. Haar boek
‘Get Social’ werd geprezen als een prima
gids voor beginners waar echter zelfs
gevorderden nog tips uit kunnen halen.
Een workshop is volgens haar het beste
middel om niet alleen een hoop fouten en
tijdverspilling te voorkomen maar ook om
angsten en vooroordelen te overwinnen.
Ondanks haar succes verwacht ze niet de
rest van haar werkzame leven met het
schrijven over en trainen in Social Media te
vullen. “Over een aantal jaren treedt er een
generatie aan die de omgang met Social
Media thuis en op school met de paplepel
heeft ingegoten gekregen. Dan zal de
grens tussen het zakelijke en het persoonlijke
nog een stuk vager zijn geworden en de
dialoog met klanten weer wat vanzelf-
sprekender.” Ondernemers die nu nog
hun neus ophalen voor Social Media en ze
nog steeds als hype betitelen kunnen die
voorspelling maar beter ter harte nemen.
Hun voorgangers die een eeuw geleden
bleven zweren bij de hondenkar, de
paardentram en de ponyexpress hebben
ook moeten toegeven dat de gemechani-
seerde varianten ervan geen uitvindingen
van voorbijgaande aard waren.
In de voorbije twintig jaar zijn er letterlijk
duizenden social mediasites opgestart,
soms winstgevend verkocht maar
vervolgens meestal weer verdwenen.
De Chinezen en de Singaporezen hebben
hun eigen versies van onze sites, maar in
Nederland lijkt het landschap defi nitief
ingevuld door de Amerikanen. We hebben
Facebook, Twitter, Linkedin en het autoch-
tone Hyves. “Google + is de enige succes-
volle nieuwkomer, “ zegt Jeanet Bathoorn,
“maar in feite is dit al geen networkingsite
meer. Vanzelfsprekend staan de techno-
logische ontwikkelingen niet stil, maar ik
verwacht eerder de lancering van bijvoor-
beeld een sub-Facebook dan die van een
compleet nieuwe networkingsite.”
AanknopingspuntenSocial Media zijn het point of no return
al gepasseerd. Ook als het gebruik ervan
morgen niet meer gratis zou zijn, nam
80 tot 90% van de gebruikers overmorgen
een betaald account. Dat besef lijkt onder-
hand in alle lagen van het bedrijfsleven
te zijn doorgedrongen. Er is bijna geen
ondernemer meer die niet vindt dat hij of
zij ‘iets’ moet met Social Media. Maar, meer
dan een van hen twittert of facebookt alsof
dit instrumenten van ouderwetse massa-
reclame zijn. Ze plaatsen berichten die niet
uitnodigen om op te reageren en die dus
op zijn best voor kennisgeving worden
aangenomen. “Dit ouderwetse zenden
werkt niet op social networkingsites,” aldus
Jeanet Bathoorn. “Ik raad ondernemers
dan ook altijd aan om naast een bedrijven-
account, een account op persoonlijke titel
te openen, en ook hun werknemers onder
eigen naam actief te laten zijn. Dat wekt
de interesse. En wees persoonlijk, com-
municeer zonder logo’s. Gebeurtenissen als
een geboorte, een huwelijk, ziekte en dood
bieden bedrijven aanknopingspunten om
op een emotionele en dus diepgaande
wijze met hun relaties in contact te treden,
en toch zijn er veel bedrijven die zich deze
kans liever laten ontglippen dan hem aan
te grijpen. Ik suggereerde het tijdens een
training van medewerkers van een verzeke-
ringsmaatschappij, waarop zij reageerden
met: ‘Daar beginnen wij niet aan, hoor.’
Toch wordt het persoonlijke steeds
belangrijker dankzij de Social Media.
De nieuwe generatie gaat al veel minder
krampachtig hiermee om dan de oudere.”
Nederland als mondiale proeftuinJongeren lopen voorop in het gebruik van
Social Media, maar Nederland als geheel is
mondiaal koploper. “Wij hebben de hoogste
internetpenetratie ter wereld, maar we
hebben ook een handelsgeest, een open
economie en dus een open karakter,”
verklaart Jeanet Bathoorn. “Duitsers zijn
bijvoorbeeld veel hiërarchischer ingesteld
en veel meer beducht voor hun privacy,
Interview Tekst: André Vermeulen • Fotografi e: Marco Magielse
De cao-onderhandelingen liggen bijna overal stil. Werkgevers en werknemers wachten op de
uitwerking van nieuwe kabinetsmaatregelen, die burgers en bedrijven vele miljarden gaan
kosten. Voor ondernemingen is de situatie gunstig, want voorlopig gelden de oude cao-
afspraken. Behalve voor bedrijven waarvan het personeel niet onder een cao valt.
Loonkosten dalen in 2012
Bedrijf zonder cao veel duurder uit
De verschillen in loonontwikkeling tussen
cao-gebonden ondernemingen en
bedrijven die volledig zelf bepalen
wat zij hun medewerkers betalen, zijn
signifi cant. Zo stegen de lonen vorig jaar
met gemiddeld 1,8 procent in bedrijven
met een cao. In de bedrijven uit het
Eprom-bestand gingen de loonkosten
met gemiddeld 3,9 procent omhoog.
Dat zijn ondernemingen uit het
mkb-segment (tot 250 werknemers) uit
alle mogelijke sectoren en branches.
In dit lopende jaar 2012 zullen de loon-
kosten vermoedelijk lager uitvallen dan
in 2011. Zeker na aftrek van de infl atie.
Alleen bedrijven die niet onder de werking
van een collectieve arbeidsovereenkomst
(cao) vallen, zullen hun loonkosten verder
zien stijgen, tenzij ze inkrimpen. Deze
verwachting spreekt Loes de Cock (42) uit,
directeur van Eprom Organisatie Adviseurs
in Den Haag, dat vier keer per jaar de
salarisgegevens van zo’n 500 bedrijven en
instellingen verzamelt en analyseert.
Een deel van de verklaring voor dit relatief
grote verschil luidt dat invulling van
vacatures vaak duurder uitpakt dan was
verwacht omdat het steeds moeilijker
wordt om goed opgeleide vakmensen te
vinden. “In deze onzekere tijden blijven
mensen zitten waar ze zitten. Als iemand
toch van baan verandert, doet hij het
alleen als ie er echt op vooruitgaat”, zegt
De Cock.
Bedrijven die werken met loonschalen
en dienstjaren en personeel belonen
op basis van functiebeschrijvingen
gekoppeld aan een salarisschaal, zijn
door de bank genomen goedkoper uit
dan een onderneming waar de baas
omhoog zit met een vacature en iemand
aanneemt voor een te hoog salaris.
Van alle werkenden in Nederland valt
ongeveer twee derde onder de werking
van een cao. Op 31 december liepen
550 cao’s af. Daarvan waren er 150
aangepast/vernieuwd. Van de overige
400 cao’s is in het eerste kwartaal van
2012 nauwelijks meer iets vernomen.
In januari en februari werden slechts
veertien nieuwe cao’s afgesloten.
Voor deze gang van zaken zijn verschillende
oorzaken aan te wijzen. Om te beginnen
ligt de FNV bij de psychiater op de bank
in een ongekende identiteitscrisis.
Dit voorjaar moet blijken of de vakbe-
weging zichzelf nieuw leven kan inblazen.
Cao-onderhandelingen staan dus even
niet bovenaan de prioriteitenlijst.
Een andere, belangrijker oorzaak is de
alsmaar voortdurende maatschappelijke
discussie over de pensioenen.
Het akkoord hierover van vorig jaar
zomer moet nog worden uitgevoerd.
Er verschijnen steeds meer berichten
over verlaging van de pensioenen,
eufemistisch afstempelen of korten
genoemd. De vakbonden zullen
dit gecompenseerd willen zien in
hogere cao-lonen. Daarbij komt nog
dat de werkgevers af willen van het
het ONDERNEMERS BELANG
verwachten voor hun koopkrachtverlies.
Het kan niet zo zijn dat de rekening via
het cao-overleg bij de werkgevers komt.”
Laatste trends In de niet aan cao’s gebonden bedrijven
is dit jaar vooral veel vraag naar sales-
mensen en communicatiemedewerkers,
weet De Cock van Eprom. Deze trend
was vorig jaar al zichtbaar; de salarissen
van nieuw aangenomen personeel lagen
gemiddeld 8 procent hoger dan in 2010.
Daarentegen is er minder vraag naar
hoger fi nancieel-administratief personeel,
personeels-HRM-medewerkers en
vrachtwagenchauff eurs. De gemiddeld
betaalde lonen voor deze categorieën
daalden in 2011 met 4 tot 7 procent.
Een andere trend die De Cock signaleert
is dat bedrijven en instellingen steeds
vaker universitair geschoolden aantrekken
voor banen waarop eerder hbo’ers zaten.
De verantwoordelijkheden zijn dezelfde,
de inschaling
is hoger.
Verder blijkt dat bedrijven die het goed
doen en tegen de stroom in groeien,
meer moeite ondervinden met het
aantrekken van nieuw personeel. De al
eerder aangestipte onzekerheid van de
werkende burger is hiervan de oorzaak.
De Cock: “Als je ergens al een fl ink aantal
jaren zit, ga je dat niet zomaar inruilen
voor een jaarcontract bij een ander.”
Wie goedkoop aan personeel wil komen,
verhuist zijn bedrijf naar Friesland, want
in die provincie liggen de salarissen het
laagst van heel Nederland. De provincie
Utrecht is de duurste met een gemiddeld
jaarsalaris van dik € 45.000. De hoogste
lonen worden betaald voor leidinggevende
salesmanagers (€ 74.000), hoofden
van HRM-afdelingen (€ 68.000) en
ict-managers (€ 61.000). De laagste
beloningen gaan naar administratie-
medewerkers (€29.000) en werknemers
in het voorraadbeheer en opslag
(€ 30.000). Het gemiddelde jaarloon in
heel Nederland van alle door Eprom in
kaart gebrachte functies bedraagt
€43.000.
automatisme dat de pensioenopbouw
meegroeit met elke salarisverhoging
door een extra dienstjaar. Ook willen
VNO-NCW, MKB-Nederland en AWVN af
van de jaarlijkse riedel van de vakbonden
dat in de lonen in elk geval de infl atie
moet worden gecompenseerd. Werkge-
versaanvoerder Bernard Wientjes wil dit
jaar 0 procent loonsverhoging geven.
De FNV eist 2,5 procent. Dat is precies
het percentage van de infl atie.
Opmerkelijk genoeg staan de Rabobank,
de ING en het Centraal Plan Bureau (de
rekenmeester van de regering) aan de
zijde van de vakbonden. Zij wijzen
erop dat de consument helemaal de
hand op de knip gaat houden als hij
op de nullijn wordt gezet. Als dat
gebeurt, zal de economie zeker niet
aantrekken en snijdt het bedrijfsle-
ven zich in eigen vingers, aldus luidt
de redenering. Als de mensen een
loonsverhoging krijgen, zullen ze
makkelijker geld uitgeven.
Er is nog een derde reden voor
het stilgevallen cao-overleg.
Directeur Hans van der Steen
van de AWVN verwoordt het
zo: “Werkgevers kijken naar
het kabinet en wachten af.
Wie weet hoeveel miljarden
er in het voorjaar worden
bezuinigd. Die bezuini-
gingen komen terecht bij
werkende burgers die ver-
volgens weer compensatie
het ONDERNEMERS BELANG
het ONDERNEMERS BELANG 15
Marcel is Businessunit Manager Document
Systems bij KCBS in Beuningen. Samen met
zijn collega's is hij voortdurend bezig om
de klant van de goede informatie, diensten en
producten te voorzien. Ben je op zoek naar advies op
het gebied van automatisering? Zijn je printers toe
aan vernieuwing? Vraag je jezelf af of je document-
stromen kunt digitaliseren? Maar ook voor de gewone
benodigdheden voor op kantoor kun je er terecht.
Samengevat: Business Solutions.
Printers zo groot als olifanten
Marcel is een van de vier BU Managers. Hij legt kort uit
welke printers er zijn bij KCBS: “We bedienen de markt
onder andere met printers voor de kantooromgeving
met papier op A4- en A3-formaat. Voor het grotere
formaat hebben we machines die bijna vijf meter
breed zijn en soms wel een dikke twee meter diep.
Hierop kun je van alles leggen om te beprinten; een
cd of een deur, het kan allemaal. Ook het materiaal is
variabel; glas, aluminium, behang en canvas. Je kunt
het zo gek niet bedenken, of KCBS kan het printen.”
Luisteren
Als manager van 18 collega's daagt hij zijn
medewerkers uit en haalt zo het maximale in ze naar
boven. “Ik laat ze uit hun comfortzone stappen en kijk
wat er gebeurt. Zo kunnen ze zichzelf verbeteren. Ook
moeten ze hun kennis en expertise met elkaar delen.
Praat met elkaar, maar vooral luister naar elkaar! Daar
heeft de klant voordeel van.”
Ook volgt het voltallige personeel van KCBS training
en opleiding op het gebied van klantgerichtheid.
Naast natuurlijk de trainingen over nieuwe
ontwikkelingen op de markt.
KCBS is voortdurend bezig na te denken waarmee ze
hun klanten nog verder kunnen helpen. Dat doen ze
door zich te verplaatsen in de 'entrepeneurs entre
nous'(de ondernemers onder ons). Waar lopen
ondernemers tegenaan? Wat frustreert in een
werkproces? In hun achterhoofd staan onderstaande
vragen gebeiteld: Waarmee kan ik u helpen? Mag ik
eerst nog even weten…? Zal ik kijken of er nog een
alternatief is? Mag ik u een goed (ongevraagd) advies
geven? En op het laatst: bent u tevreden over onze
hulp?
Vragen stellen, vragen stellen
Bij de wat grotere klanten is het vaak mogelijk om
voorafgaand aan de aankoop een analyse van hun
printgedrag te maken. KCBS installeert dan
software die antwoord geeft op deze vragen:
• hoeveel afdrukken maakt u? wat zijn de
piekmomenten?
• uit welke applicatie print u (Word,
Powerpoint of crm)?
• hoeveel pagina's heeft een document
gemiddeld?
• komt er veel of juist weinig kleur in uw
documenten voor?
Deze punten en nog veel meer dienen als basis voor
een rapportage. Samen met een goed adviesgesprek
kan een klant dan eenvoudig de juiste keuze maken.
Marcel vertelt dat advocaten een andere printer
nodig hebben dan grafische vormgevers: “Juristen
moeten om half vijf allemaal printen om de juridische
stukken op tijd op de post te kunnen doen. Dan heb
je een snelle printer nodig! Makelaars letten veel meer
op het kleurgebruik en de scherpte van de afdrukken.
Zij willen een professionele uitstraling laten zien naar
hun klanten.”
Steeds intelligentere machines
Op de vraag wat de trends zijn in deze branche,
antwoordt Marcel: “In de toekomst zullen de
printvolumes dalen, maar niet in een rap tempo;
mensen printen hun e-mail nu eenmaal graag uit.
Soms meer dan eens: bij ontvangst, en vlak voor een
vergadering of bezoek nogmaals.
We staan aan de vooravond van het digitale tijdperk.
Door de komst van onder meer de Ipad zullen
documenten digitaal beschikbaar moeten zijn. In de
toekomst zul je nog meer integratie zien van de
kopie, de print, de scan en het totale systeem.
Iedereen wil alle informatie overal beschikbaar,
printen vanaf elke locatie.”
Ook bij innovatieve ontwikkelingen loopt KCBS
voorop. Volgende keer praten we met Jeffrey
Wijdeven over het digitaliseren van alle
documentstromen en -processen.
Bovenstaande vraag klinkt zo simpel, en dat is hij
ook. Deze vraag staat steeds centraal bij de
dienstverlening van KCBS (KC Business Solutions)
in Beuningen. In de vorige editie van Het
Ondernemersbelang vertelde Jean-Louis van
Aerle, directeur van KCBS over het 'gen' klanten
helpen. In dit artikel licht Marcel Schraven zijn
visie toe op dit concept.
AdviesWaar kan ik u mee helpen?
Marcel Schraven
BurgGolf Wijchen
Weg door de Berendonck 40
6603 LP Wijchen
Sales & Events: 024-645 42 57
Restaurant Magnolia's: 024-645 16 82
I: www.magnolias.nl & www.golfbaan-wijchen.nl
BurgGolf Wijchen, de golfbaan aan de Berendonck in Wijchen, staat bekend om zijn prachtige
golfbaan. Minder bekend is dat je hier in restaurant Magnolia's ook fantastisch zakelijk kunt
lunchen en dineren, zonder ooit een balletje te hebben geslagen. En wat te denken van een cappuccino en een
goed stuk appelgebak op het zonnige terras na een zakelijke meeting in een van de vergaderzalen? Alles is mogelijk!
BurgGolf Wijchen beschikt naast een
prachtige 18 holes- ook over een
spannende 9 holes par-3 baan, waar
ook golfers zonder GVB welkom zijn. Op de
weidse 18 holes parkbaan met fraaie
vergezichten en afwisselende bos- en
waterholes kan iedereen zijn werkelijke
spelkwaliteiten testen. BurgGolf Wijchen
regelt voor bedrijven en groepen een
perfecte golfdag op maat, zowel
wedstrijden als clinics. Doordat golfevents
flexibel worden georganiseerd, krijgen
gasten precies de dag die zij voor ogen
hadden. Van ontvangst met lekkernijen,
goed gevulde lunchpakketten, uitgebreide
baancatering en aangeklede borrels tot
buffetten met allerhande culinaire
ontdekkingen uit de hele wereld. Het op
maat organiseren van uw dag, dit past
helemaal bij onze mission statement aldus
de manager van BurgGolf Wijchen Josine
Kersten: Good Golf Good Food Great Time!
Dat is het motto van BurgGolf.
Zaken doen in een ontspannen omgeving
Om bij BurgGolf Wijchen een goede tijd te
beleven, hoeft er niet eens te worden
gegolfd. “Mensen kunnen hier ook terecht
voor een zakelijke lunch in restaurant
Magnolia's, een presentatie of een
vergadering”, vertelt manager Josine
Kersten. “Er zijn drie moderne zalen waar
vergaderd kan worden en waar trainingen
of presentaties kunnen plaatsvinden. Van 2
tot 50 personen in elke opstelling en met
elke invulling die u wenst.” Het gehele pand
is voorzien van draadloos internet, waar
kosteloos gebruik van kan worden
gemaakt.
BurgGolf Wijchen ligt aan de rand van
Nijmegen, dicht bij de A73 en er is ruime
parkeergelegenheid. Iedereen kan hier
terecht voor een drankje en een hapje.
BurgGolf Wijchen ligt prachtig in de natuur
en recreatiegebied De Berendonck ligt
letterlijk om de hoek. Kortom: bij BurgGolf
kunt u ontspannen zaken doen in een
inspirerende omgeving.
Uitgebreide menukaart
Restaurant Magnolia's heeft een
uitstekende menukaart. Er is voor ieder wat
wils, zo zijn er bijvoorbeeld geroosterde
gamba's, allerlei salades, pasta's of een Tom
ka kai, een pittige Thaise curry soep met
kokos en koriander. Maar ook voor een
goede Bourgondische kroket, een uitsmijter
of een huisgemaakt appeltaartje ben je hier
aan het goede adres. Vanaf 11.00 uur is de
keuken open voor een lunch en later op de
dag kan men à la carte eten of kiezen voor
een twee- of driegangen menu. Ook voor
een feest, familiediner, bruiloft, babyborrel,
et cetera, is Restaurant Magnolia's een
uiterst geschikte locatie.
Reserveren voor een zakenlunch is niet
noodzakelijk volgens Sales & Events Sanne
Holtman, maar voor een vergadering in één
van onze zalen wel. “Komt u lunchen met
een gezelschap dan is een reservering wel
aan te raden. Zo kunnen we op maat
service verlenen, waardoor alles tot in de
puntjes is verzorgd.”Voor het boeken van
een lunch of vergadering kan contact met
Sanne worden opgenomen middels
onderstaande gegevens.
het ONDERNEMERS BELANG 17
BedrijfsreportageTekst: Sylvia de Witt | Fotografie: Yuri Willems
BurgGolf Wijchen heeft meerte bieden dan golf alleen!
Sanne Holtman (l)
en Josine Kersten
Bij aankomst in hun bedrijfspand in Wijchen blijken de
medewerkers van Trap en Tree druk bezig met een nieuw
project. Voor een groot onderwijscomplex in het noorden van
het land verzorgen zij de traptreden en tafelbladen. “De eisen die zo'n
klant stelt worden meestal geformuleerd door de architect”, legt Den
Brok uit. “Dat wil zeggen dat het er vooral erg mooi uit moet zien. Het
is aan ons om het ook functioneel en veilig te maken.” Den Brok laat
zien hoe ze van smalle eikenhouten balkjes traptreden vervaardigen.
Het spectaculaire resultaat: een hoogwaardige, naadloze trede. De
treden mochten maar tien millimeter dik zijn. Om er voor te zorgen
dat de treden niet zullen breken door gebruik, maar toch de gewenste
dikte behouden, brengen ze een speciale onderlaag aan en schuren ze
de bovenkant wat af. “Zo is de trap en veilig en toch mooi. Precies wat
de klant wil. Dit is puur maatwerk. We verzinnen altijd creatieve
oplossingen waar heel wat vakmanschap bij komt kijken.”
Houtspecialisten
“Ondanks de verschillende materialen die gebruikt kunnen worden
voor een trap, willen veel mensen toch een trap uitgevoerd in echt
eiken, omdat dit een houtsoort is die veel in woningen wordt
toegepast”, vertelt Den Brok. De uitstraling van hout is mooi, en hout
gaat bovendien veel langer mee dan bijvoorbeeld tapijt, dat al snel
gebruikssporen vertoont. Omdat wij houtspecialisten zijn weten we
waar de kracht van hout ligt, en wat de beperkingen zijn. Zo kunnen
wij met oplossingen komen die perfect aansluiten op de wensen van
onze klanten.
“Natuurlijk kunnen we ook standaardwerk
leveren,” legt Den Brok uit, “maar in de
projectwereld staan specifieke eisen toch
voorop.” In de nieuwe showroom op het
Wijchense Bijsterhuizenterrein, is te zien wat ze
allemaal kunnen. Er liggen onder andere
voorbeelden van wat het bedrijf heeft gedaan
voor de maatpakkenspecialist Suit Supply in
Arnhem, Breda en Zwolle. Voor dat bedrijf
hebben ze onder meer een complete huisstijl
ontwikkeld en verzorgd. Uiteraard sluit de
houten vloer aan bij de trappen en het
meubilair. Een bijzondere combinatie van
verschillende houtkleuren in gestreepte banen:
modern, strak en toch chique. Het is slechts een
voorbeeldje van hun kunnen, want alhoewel ze
graag voor particulieren werken, zijn grote
projecten geen enkel probleem. Wat ook prettig
is voor de klant: van bijna elke houtsoort kunnen
ze een traptrede maken. Ook beschikken ze over
alle houtsoorten en kleurafwerkingen, zodat
kleur en materiaal gelijk is aan de vloer die er al
ligt. “En wil een klant echt iets anders, zoals
houten wandpanelen in huis, op kantoor of in de
winkel, ook dat behoort ook tot de
mogelijkheden.'
Traprenovatie
Wie door Trap En Tree zijn trap laat renoveren
kan natuurlijk kiezen voor een eenvoudige
opknapbeurt. Maar mensen die al jaren tegen
dezelfde trap aankijken willen ook wel eens wat
anders. “De trap maakt een groot deel uit van
de eerste indruk van een woning, dus het is
prettig als die er mooi uitziet. Altijd datzelfde
tapijt of diezelfde lik verf gaat ook vervelen.
Echt hout of laminaat op de trap geeft een
totaal andere uitstraling. Als wij dan een
gloednieuwe houtlaag aanbrengen is de trap
als nieuw.”
Wie zijn trap laat renoveren hoeft overigens
geen andere bedrijven in te schakelen. Den
Brok: “Bij renovatie ontzorgen we de klant
volledig als dat van ons wordt gevraagd. De
bekleding kan door ons worden verwijderd; we
pakken alles aan. We renoveren uiteraard ook
alles wat er bij de trap hoort, de zijkanten, de
aantreden, en bij open trappen ook het geheel
eromheen. Ook mankementen kunnen worden
aangepakt. Gepiep en gekraak is in veel
gevallen te repareren. Geluiddempende
kitsoorten zorgen er voor dat er geen
vervelend geklos te horen is.”
Wie zijn trap laat aanleggen of renoveren door
Trap En Tree is bovendien klaar voor de
komende tien jaar. “Onze hout- en
laminaatsoorten zijn ontwikkeld voor het
allerzwaarste gebruik. Zo'n duurzame trap gaat
weer jaren mee. Dit geldt overigens ook voor
vloeren die we in onderhoud nemen. Een vloer
opnieuw schuren en daarna lakken of oliën,
eventueel met een andere kleurafwerking,
geeft de klant het gevoel een nieuwe vloer te
bezitten.”
BedrijfsreportageTekst: Joep Smaling | Fotografie: Kees van Welzenis
Trap En Tree: Houtspecialisten voor
hoogwaardig maatwerkTrap En Tree is een jong bedrijf uit Wijchen dat voortkomt uit het al veel langer bestaande Michels Parkettechniek B.V. De vakmensen van het laatstgenoemde
bedrijf hebben besloten zich ook toe te leggen op de aanleg van traptreden en renovatie van trappen. Met hun bijzondere maatwerk bedienen ze grote klanten
met al even grote wensen, en zorgen ze desgewenst voor een complete huisstijl inclusief meubilair en andere accessoires. Wil den Brok: “Of het nou particulieren
betreft of de zakelijke markt: trapaanleg en -onderhoud is een prachtige klus. Met onze vakmensen kunnen we de meest uiteenlopende uitdagingen aan.”
Michels Parkettechniek B.V. / Trap En Tree
Bijsterhuizen 3011-G
6604 LP Wijchen
T: 024-64 54 516
F: 024-64 54 054
I: www.trapentree.nl
het ONDERNEMERS BELANG 19
als Frontoffice Manager Gelderland
werkzaam voor Janssen & Janssen en
vertelt enthousiast: “De kracht van onze
organisatie is de combinatie van visie, lef en
ondernemersbloed. Wij zijn van mening dat
je incassoproblematiek vanuit de
ondernemer moet belichten en vanuit die
optiek oplossingen moet bieden. We
durven de markt op een andere manier te
benaderen en zijn daar succesvol in. Veel
collega's in de branche vinden het nog
lastig om vanuit deze invalshoek beleid te
maken. Daarnaast is het een feit dat
organisaties in het algemeen
onpersoonlijker zijn geworden. Wij zijn juist
bijzonder door onze sterk persoonlijke
aanpak. Onze persoonlijke betrokkenheid
wordt hoog gewaardeerd door onze
relaties. Daarnaast zijn wij qua omvang lang
niet zo groot als de bovenkant van de
markt, zodat persoonlijke betrokkenheid
altijd gewaarborgd blijft. Persoonlijk
betrokken blijven zit in ons DNA.”
Veelzijdig aanbod
Inmiddels is Janssen & Janssen uitgegroeid
tot een veelzijdige aanbieder van
creditmanagementdiensten. Iwan van
Oijen is als relatiemanager namens Janssen
& Janssen actief in Gelderland. Van Oijen
vertelt: “De markt ziet ons nog te veel als
incasso- en gerechtsdeurwaarderskantoor,
terwijl we juist zoveel meer bieden. Janssen
& Janssen is inmiddels een allround
creditmanagementorganisatie die nog een
stapje verder gaat. Zo hebben we in eigen
beheer een divisie 'Opleidingen' en een
divisie 'Juridische Zaken'. Met name die
laatste is bijzonder. In tegenstelling tot
onze collega's in de branche bieden wij een
zeer uitgebreide juridische dienstverlening.
Voor bijna alle zakelijke geschillen kan de
ondernemer bij Janssen & Janssen terecht,
dus niet alleen voor incassozaken. Ook voor
geschillen met betrekking tot
aansprakelijkheid, huurrecht en
arbeidsrecht kan de ondernemer bij ons
terecht. En dat tegen een scherp uurtarief.
Janssen & Janssen is een totaalaanbieder
geworden en biedt een 'one-stop-shop'
voor ondernemers. We vergelijken onze
dienstverlening vaak met een Zwitsers
zakmes. Ons uitgangspunt is dat de
ondernemer alles dichtbij en dus binnen
handbereik heeft. Dat is wat ons betreft
nog niet voldoende zichtbaar. We werken er
hard aan om de markt daar bewust van te
maken.”
Specialisaties in huis
Ook het in huis hebben van een aantal
specialisaties kenmerkt Janssen & Janssen.
Doordat Janssen & Janssen over een hoge
mate van kennis en expertise beschikt,
heeft de organisatie in een aantal branches
een specialisatie opgebouwd. Goede
voorbeelden hiervan zijn de zorg, de
corporatie- en vastgoedbranche, het
onderwijs en de assurantiebranche. Iwan
van Oijen is afkomstig uit de
verzekeringsbranche en is inmiddels een
jaar in dienst bij Janssen & Janssen. Van
Oijen licht toe: “Door mijn kennis te
Ondernemend
Binnen de incasso- en gerechtsdeurwaar-
dersbranche is Janssen & Janssen een
speler om rekening mee te houden.
Inmiddels is de van origine Eindhovense
onderneming uitgegroeid tot een
organisatie van 150 medewerkers met
vestigingen in Eindhoven, Maastricht,
Nijmegen, Roermond, Roosendaal en
Tholen. Vanuit een gedegen visie heeft de
organisatie een verantwoorde groei weten
te bewerkstelligen en neemt ze volgens het
brancheonderzoek van ABN Amro nu een
zesde plaats in op de markt. Janssen &
Janssen doet het anders. Eric van Rijswijk is
Bedrijfsreportage
Totaalaanbod in creditmanagementdiensten
Het one-stop-shop-principevolgens Janssen & Janssen
Janssen & Janssen is een onderneming met een bijzonder verhaal. Ooit gestart als gerechtsdeurwaarderskantoor in
Eindhoven, maar inmiddels uitgegroeid tot een gedegen totaalaanbieder van creditmanagementdiensten, met
diverse specialisaties in beheer. De visie van Janssen & Janssen slaat inmiddels aan bij Gelderse ondernemers.
Frontoffice Manager Eric van Rijswijk en relatiemanager Iwan van Oijen leggen uit wat de gedachte is achter de
aanpak van Janssen & Janssen.
20 het ONDERNEMERS BELANG
Eric van Rijswijk
combineren met de ervaring die Janssen &
Janssen heeft met het incasseren van
vorderingen voor een aantal grote spelers
in de verzekeringsbranche, fungeren we als
een gedegen partner. We spelen tijdig in op
ontwikkelingen die er komen. Een goed
voorbeeld daarvan zijn de intermediairs in
de verzekeringsbranche, waar nogal wat
staat te gebeuren. Zij zullen per 1 januari
2013 zelf moeten gaan factureren, waar dat
voorheen niet het geval was. Dit vanwege
een provisieverbod dat dan in werking zal
treden. Dat betekent dat zij ineens
geconfronteerd gaan worden met
debiteurenbeheer, een tak van sport die
voor een groot aantal van hen nog
compleet nieuw is. Wij kunnen deze groep
prima daarin begeleiden en adviseren bij
het opstellen van een businessplan.
Hiervoor hebben we inmiddels een
platform opgezet, waarbij we naast
workshops persoonlijk advies bieden en
gezamenlijk trajecten opzetten. Tot op
heden merken we dat we daarmee ook echt
een behoefte invullen. Dit loopt zelfs zo
goed dat we recent een tweede
relatiemanager met een achtergrond in de
verzekeringsbranche hebben
aangetrokken. Dit typeert onze
vooruitstrevendheid.”
Ondernemers gezocht!
Janssen & Janssen komt graag in contact
met ondernemers uit Gelderland. Van
Rijswijk geeft aan: “Wij zijn altijd
geïnteresseerd in ondernemers, in hun
drijfveren, hun keuzes, maar ook in de
persoon achter de ondernemer. Iedereen is
op zijn manier bijzonder. Onze deur staat
dan ook open voor ondernemers. Iedereen
is van harte welkom op een van onze
kantoren. Bovendien laten we graag
vrijblijvend tijdens een persoonlijke
kennismaking zien wat we voor
ondernemers kunnen betekenen. Want wij
zijn met onze persoonlijke aanpak écht
anders. En dat willen we graag laten zien!”
Janssen & Janssen Incasso & Gerechtsdeurwaarders
Kerkenbos 10-57
6546 BB Nijmegen (Bedrijventerrein Kerkenbos)
T: 024-381 22 22
I: www.janssen-janssen.nl
het ONDERNEMERS BELANG 21
Iwan van Oijen
22 het ONDERNEMERS BELANG
Panel
Is sponsoring zinvol voor uw onderneming?
Martin Buitinck - NMA ICT SolutionsNMA ICT Solutions ziet het inzetten van sponsoring als
een onderdeel van MVO en minder als manier om reclame
te maken. Als bedrijf zijn we onderdeel van de
maatschappij; met ruim 60 medewerkers die in de regio
hun individuele betrokkenheid hebben bij verenigingen.
We steunen regelmatig regionale goede doelen en
initiatieven die ten goede komen aan de leefbaarheid en
de sociale betrokkenheid. Zo gebruiken we al enkele jaren
het budget dat normaal op zou gaan aan het sturen van
een kerstwens naar onze relaties voor een jaarlijks goed
doel, zoals Nijmeegs Offensief Tegen Kanker en Tour for
Life (Artsen zonder Grenzen). Wij zien sponsoring dus niet
als risicovolle reclamecampagne of investering, maar als
het leveren van een bijdrage aan de maatschappij.
■ Martin Buitinck
Elsbeth Rooker - HHCESponsoring als marketinginstrument is voor mijn
vertaalbureau niet zinvol, ook niet op lokaal gebied. We
zijn een internationale dienstverlener, die niet regionaal
gebonden is. Dat betekent echter niet dat we niet
maatschappelijk betrokken zijn. Rond de kerst kiezen
onze medewerkers altijd een maatschappelijk doel uit
waaraan we een financiële bijdrage schenken. Verder
hebben we in de veertien jaar dat we bestaan meerdere
grotere en kleinere culturele doelen in onze regio
gesteund. We doen dat bewust omdat een goed cultureel
aanbod het gezicht van de regio versterkt. Zo verrichten
we momenteel gratis vertalingen voor Museumpark
Orientalis en hebben we onlangs een initiatief van jonge
filmmakers met een financiële bijdrage ondersteund.
Hiervoor verwachten we eigenlijk niets terug. We vinden
het genoeg om onze naam aan deze initiatieven te
verbinden en zo een bescheiden bijdrage te leveren aan
het culturele gezicht van onze regio.
■ Elsbeth Rooker
Mr. Linda Relouw - Poelmann van den BroekAdvocatenSponsoring is zeker ook van belang voor Poelmann
van den Broek. Temeer in tijden waarin het
maatschappelijk verantwoord ondernemen een
belangrijk speerpunt binnen vrijwel iedere
organisatie is. Wij besteden hier op verschillende
manieren aandacht aan en sponsoren bijvoorbeeld
Stichting Cardo. Daarnaast sponsoren wij ook diverse
sportieve doelen zoals NEC. Van belang bij een
sponsorcontract is dat voor beide partijen duidelijk is
wat de afspraken precies inhouden. Voorts, en zeker
niet minder belangrijk, is dat partijen vóóraf
bespreken en vastleggen hoe zij met situaties
omgaan waarin een partij onverhoopt (door
overmacht) niet aan haar prestatie kan voldoen.
■ Linda Relouw
Sponsoring is een zakelijke overeenkomst tussen twee partijen. Als sponsor lever je geld, goederen, diensten of knowhow aan een
(sport)team, evenement of individuele atleet. Als sponsor verwacht je hiervoor een tegenprestatie, bijvoorbeeld naamsvermelding
in drukwerk, op kleding of sportveld. Er gaan jaarlijks miljarden euro's om in sponsoring. (Sport)sponsoring brengt ook risico's met
zich mee. Het kan gebeuren dat de gesponsorde atleet geblesseerd raakt of zich niet plaatst voor een groot toernooi. Ook kan het
gebeuren dat een team niet naar verwachting presteert. Is sponsoring zinvol voor uw onderneming?
De mening van ons panel.
het ONDERNEMERS BELANG 23
Monique Schaap - AMC Sponsoring is zinvol. Een keuze, maar niet noodzakelijk. AMC
heeft er voor gekozen om met sponsoring haar (regionale)
maatschappelijke betrokkenheid te vergroten en hiermee
onder andere een feest der herkenning te zijn voor en
trotsgevoel te geven aan haar 450 medewerkers. Middels
sponsoring wil AMC ook personeel werven en haar
naamsbekendheid vergroten dan wel versterken. AMC wordt
wekelijks benaderd voor sponsoring. Door het grote
sponsoraanbod en vanwege onze grote regionale
betrokkenheid wordt er jaarlijks een weloverwogen beslissing
genomen over de sponsordoelen. AMC geeft de voorkeur aan
sponsoring waar maatschappelijke betrokkenheid te
combineren is met netwerkmogelijkheden om de klantenkring
te vergroten en om relaties te versterken door middel van
hospitality mogelijkheden. Sponsoring is tegenwoordig echter
niet meer het juiste woord. Het is sportmarketing, aangezien
het een investering betreft welke bedrijven veelal terug willen
verdienen en welke moet passen in hun marketingstrategie. Een
versterkende een-twee; goed voor elkaar!
■ Monique Schaap
drs. Raymond Klaassen - ING NederlandIn het sponsorbeleid van de ING is een keuze gemaakt
voor een aantal sponsordomeinen: voetbal, zakelijk
(ondernemerschap) en maatschappelijke
betrokkenheid. Wij vinden sponsoring zinvol als we een
nuttige invulling kunnen geven. De ING stimuleert
ondernemerschap en zet zich in voor kennisoverdracht.
Daarom sponsoren we de Week van de Ondernemer -
dit jaar van 17 t/m 20 april in de Jaarbeurs in Utrecht -
en de ING Retail Jaarprijs. ING is ook hoofdsponsor van
de KNVB. Natuurlijk steunen we Oranje, zodat onze
jongens optimaal kunnen presteren op het hoogste
voetbalplatform. Maar we maken het Nederlands Elftal
ook heel toegankelijk voor de jeugd. We leveren een
bijdrage aan het gezond houden van de amateurtak. En
we steunen het pupillenvoetbal en hebben met het
Jonge Leeuwen platform een plek gemaakt voor de
jongste voetbalfans. Goede prestaties van Oranje zijn
belangrijk, want misschien zijn wij wel de grootste fan
van het Nederlands Elftal. Maar de andere successen,
die voor het grote publiek misschien minder zichtbaar
zijn, koesteren we evenveel.
■ Raymond Klaassen
Hans Moors - Giesbers-Wijchen Ja, maar we trekken dit graag wat breder. Om
(sport)sponsoring niet een vooral promotie-instrument
te laten zijn, wil Giesbers-Wijchen een maatschappelijk
verantwoorde en betrokken speler zijn. Maatschappelijk
verantwoord ondernemen zoals dat dan heet. Wat
inhoudt dat wij ons denken en handelen voortdurend
toetsen aan wat hiervan de gevolgen zijn voor mens,
maatschappij en het milieu. Het is onze inzet om met
onze diensten, producten en projecten op een positieve
manier bij te dragen aan een duurzaam leefklimaat.
Onder meer door energiezuinige woon- en
werkomgevingen te creëren. En ook door buiten onze
branche actief te zijn op maatschappelijk gebied door
een reeks meer sociaal gerichte initiatieven te
ondersteunen, zoals Cardo, de Maatschappelijke
Meerwaarde en dergelijke. Ook onze medewerkers
denken en doen hieraan actief mee.
■ Hans Moors
Mr. Laurent C.M.J. Mostart - Mostart &Timmermans Netwerk Notarissen te Beek enGroesbeek Voor een MKB-ondernemer is het nog maar de vraag of
de kosten van het zijn van (hoofd)sponsor van
bijvoorbeeld de plaatselijke voetbalclub of van een
plaatselijke culturele organisatie of activiteit méér
oplevert dan enige extra naamsbekendheid en goodwill
in eigen omgeving. Gaat het echter goed mis met de
prestaties dan is de naamsvermelding ook niet meer
eervol en is sponsoring niet erg aantrekkelijk. Is er
sprake van geweld door de gesponsorde sporters of
supporters, van wanbeleid of fraude door het bestuur,
dan wil de ondernemer zijn naam van de borden, de
shirts, de website, het programmaboekje en dergelijke
verwijderd zien. De MKB-ondernemer moet dus
uitermate kritisch zijn met sponsoring, het geld kan ook
hij maar één keer uitgeven. Hij doet er verstandig aan te
kiezen voor een doel dat hem persoonlijk aanspreekt,
waar zijn hart ligt en niet voor economisch nut.
■ L.C.M.J. Mostart
technische bedrijven. In TechNet kringen
werken scholen en bedrijven samen aan
aantrekkelijker techniekonderwijs en een
betere loopbaanoriëntatie. Met als doel dat
meer leerlingen kiezen voor een techniek
loopbaan. TechNet is een initiatief van
Platform Bèta Techniek en TechniekTalent.nu.
Jet-Net verbindt ondernemers, onderwijs en
overheid om havo/vwo-leerlingen een reëel
beeld te geven van bèta en technologie. En
om ze te interesseren voor een
bètatechnische vervolgopleiding. In
Gelderland zijn vijftien Jet-Net scholen met
zes grote bedrijven verbonden. Nu kan een
Jet-Net school ook met een cluster van 4-6
kleinere bedrijven werken. Dit geeft nieuwe
mogelijkheden voor de zeven wachtlijst
scholen.
Garage van de Toekomst
De mobiliteitssector verandert snel en de
omgeving vraagt zuinigere en duurzamere
vervoersmiddelen. Vaktechnici met expertise
van nieuwe aandrijf-, brandstof- en
communicatiesystemen zijn in een
duurzame werkomgeving nodig en de
Garage van de Toekomst is een voorbeeld.
Het initiatief kwam van Rijn IJssel en KCBT
ondersteunde dit van de eerste stap tot de
indiening van een volwassen projectplan bij
bedrijfsleven en Provincie Gelderland.
Logistiek Expertise Centrum (LEC) Liemers
Bedrijven werken binnen LEC Liemers
structureel samen met onderwijs en
overheid. Via opleidings-plekken wordt de
afstand tussen school en ondernemer kort
en worden jonge mensen goed en
praktijkgericht opgeleid. LEC Liemers ijvert
voor een aantrekkelijker vestigingsklimaat.
KCBT helpt met een imagocampagne om
meer mensen voor een logistieke baan te
interesseren. Op netwerkbijeenkomsten
worden innovaties gedeeld en eerste
stappen tot nieuwe bedrijvigheid gezet.
IJ5LAB voor chemie en biotechnologie
innovaties
Eind 2011 startte het IJ5Lab als Centrum
voor Innovatief Vakmanschap (CvIV)
Chemie & Biotechnologie. Binnen IJ5Lab
werken Rijn IJssel en ROC de Leijgraaf
samen in een zelfstandige stichting met
bedrijven en de HAN voor betere faciliteiten
en opleidingen. IJ5Lab zorgt voor
voldoende, goed uitgeruste werknemers
voor de sectoren chemie & biotechnologie.
Deelnemende bedrijven zijn Teijn Aramid,
AkzoNobel, BLGG AgroXpertus, Mead
Johnson, ScienceLynk, MSD Animal Health,
Nunhems en MSD. KCBT was nauw
betrokken bij de aanvraag en ontwikkeling
van het IJ5Lab.
www.kenniscentrumbetatechniek.nl
Informatie: [email protected]
(06-579 91 419)
Innovatie Sociëteit voor open innovatie
Binnen de Innovatie Sociëteit werd vorig jaar bekeken hoe
de Radboud Universiteit, de Hogeschool Arnhem Nijmegen
(HAN) en de drie businessclusters samen een kern kunnen
vormen voor een open innovatiecampus. Het ging over het
snijvlak van gezondheid, de halfgeleider industrie en
energiemilieutechniek. Succesvolle voorbeelden zijn de High
Tech Campus Eindhoven en de Chemelot Campus in Geleen.
De essentie zit in het werken over branchegrenzen, waardoor
er originele en sterke innovaties komen. Zo'n dynamische
omgeving trekt startende en bestaande hightech bedrijven.
Met een paar sterke partner(s) en open samenwerking met
kennisinstellingen ontstaat een omgeving die innovatie
faciliteert, versterkt en versnelt.
VMBO, MBO, HAVO, VWO en bedrijfsleven
KCBT is TechNet steunpunt Zuidelijk Gelderland en is voor Jet-
Net (Jongeren en Technologie Netwerk) actief. TechNet
bevordert de regionale samenwerking tussen vmbo, mbo en
24 het ONDERNEMERS BELANG
Bedrijfsreportage
Binnen Gelderland Valoriseert werkt Kenniscentrum Bèta
Techniek (KCBT) vanuit haar speerpunt bèta en techniek, de
Triple Helix (3x O: ondernemers, onderwijs en overheid) en
haar landelijke netwerk van onder andere Platform Bèta
Techniek, TechniekTalent.nu en de technocentra. KCBT zoekt
en organiseert ondernemingen bij techniek projectaanvra-
gen en adviseert bij het 'toelatingsexamen'. Ze benut haar
netwerk van regionale ondernemersverenigingen en
regionale vertegenwoordigers van landelijke ondernemers-
organisaties. Verbinding met alle onderwijspartijen is
belangrijk om de hele kenniskolom actief te maken.
Hieronder vijf voorbeelden van KCBT activiteiten.
Kenniscentrum Bèta Techniek: verbinden, motiveren en activeren
Hele kolom van kennis en innovatie
Voor de hele kolom van kennis en innovatie is het essentieel dat jongeren en ondernemers elkaar regelmatig spreken
LEC Liemers voor goed opgeleide jongen mensen, aantrekkelijk
vestigingsklimaat en een sterk sectorimago
het ONDERNEMERS BELANG 25
Interview
Nu nemen nieuwe bedrijven hun intrek
in de moderne Mercator-kantoren en
maken daar gebruik van de
hoogwaardige ict-infrastructuur en van de
kennis en afgestudeerden van de Radboud
Universiteit. Innovatie en relatienetwerken voor
de start van nieuwe bedrijven worden hier
onder andere gestimuleerd door Mercator
Incubator Nijmegen en het Science-to-Business-
café, met hulp van externe middelen uit het
Ondernemersfonds Nijmegen en projecten als
KERN, GO en Gelderland Valoriseert. Met
Mercator Incubator-directeur Hein van der Pasch
kijken we terug en verkennen we de nieuwste
ontwikkelingen.
Sterke innovaties
Vanuit de universiteit zijn in de afgelopen
twintig jaar meer dan 500 bedrijven ontstaan,
waar nu ongeveer 5000 mensen werk vinden.
Bedrijven die bekend zijn van sterke innovaties
en snelle groei zijn in de chemie & life sciences
onder andere Synthon, Future Diagnostics en de
Mercator Award-winnaars: Mercachem,
Noviogendix en Modiquest. Er zijn ook grote ict-
bedrijven die hun oorspong vonden op de
campus, zoals: Aia Software, GX, AT Computing,
CheckIT, ClipIT, Tunix, Webdesigning en
InterNlnet.
Jonge ondernemers
Nu staat de volgende generatie ondernemers te
trappelen om hun ambitie voor innovatie en
groei waar te maken. Zo wordt in de sectoren
chemie & life sciences veel verwacht van Future
Chemistry. De jonge ondernemers Kaspar Koch
en Pieter Nieuwland werken na hun Nijmeegse
studie chemie nu in Mercator Science Park verder
aan de ict-gestuurde lab-on-a-chip-technologie
voor de farmasector. Hun Mercator-buren
Boudewijn Dekker en Geert Rutten gebruiken de
ict-kennis voor andere doelen. De snelle groei van
de interneteconomie biedt nu nieuwe kansen aan
jonge ict-bedrijven. Veel ict-ondernemers willen
elkaar vaker ontmoeten en samenwerken. Dat kan
nu op de Nijmeegse campus. Er zijn initiatieven
voor een ict-netwerk van ondernemers, experts,
studenten en onderzoekers.
Bijlesnetwerk
Boudewijn Dekker richtte Bijlesnetwerk op tijdens
zijn Nijmeegse studies politicologie en economie.
Veel studenten zoeken bijbaantjes en willen hun
kennis inzetten voor iets nuttigs, zoals bijles geven
aan scholieren. Boudewijn en medestudenten
begonnen hiermee aan de keukentafel bij
Nijmeegse leerlingen thuis. Nu heeft hij een
netwerk van 1500 bijlesdocenten in heel
Nederland. Ze geven ook examentrainingen en
gaan inspelen op de veranderende
belevingswereld van leerlingen. Boudewijn Dekker:
“We zien dat de concentratieboog van leerlingen
korter wordt; de focus lag ooit op tekst, toen
kwamen de plaatjes en nu kun je de stof het beste
visualiseren met filmpjes. Bovendien willen
leerlingen online contact met docenten. Zo wordt
Bijlesnetwerk een ict-bedrijf. We maken online
bijlesapplicaties met hulp van
softwareontwikkelaars die we hier op de campus
vinden. We werken aan een website met online
whiteboard voor notities van de docent, reacties
van de leerling en filmpjes met extra uitleg. Zo
vergroten wij onze markt, en we helpen veel meer
leerlingen nog beter.”
Yournalist
Veel gedrukte media hebben onzekere perspectieven en staan onder
druk door dalende inkomsten uit advertenties en abonnementen en
door de concurrentie van radio, televisie en de nieuwe media. Lezers
veranderen hun voorkeuren. Zijn er kansen voor een digitale krant?
Yournalist ontwikkelt een webapplicatie waardoor individuele
gebruikers op grond van persoonlijke voorkeuren en interesses
worden voorzien van een automatisch gegenereerde digitale krant
met artikelen uit andere media. Mede-oprichter Geert Rutten: “Wij
maken graag gebruik van hier aanwezige software-ontwikkelaars,
studenten en jonge bedrijven die we via een ict-netwerk kunnen
ontmoeten. Fundamenten voor de digitale krant zijn in Nijmegen
ontwikkelde taaltechnologie en afspraken met uitgevers over content.
Via een gebruiksvriendelijke interface brengen wij artikelen uit
duizenden bronnen bijeen in een gepersonaliseerde digitale krant.
Onze lezers betalen met een vast bedrag per maand alleen voor wat ze
gebruiken, en niet meerdere (online) abonnementen en paywalls. Wij
willen dé dienst worden voor nieuws, wat Spotify is voor muziek.”Veel
uitgevers zien dit als een kansrijk model voor de toekomst, zijn bereid
content ter beschikking te stellen en via Yournalist extra inkomsten te
genereren met bestaande content.
www.ru.nl/mercator www.futurechemistry.com
www.bijlesnetwerk.nl www.yournalist.com
Tekst: Dolf Schellekens
Campus universiteit is broedplaats voor
innovatieve bedrijven in ict & nieuwe mediaNa de snelle groei van universitaire spin off-bedrijven uit de chemie & life sciences, biedt de
Radboud Universiteit nu extra ruimte en faciliteiten voor innovatieve bedrijven in de sector
ict & nieuwe media. In de Mercator Science Park-gebouwen op de Nijmeegse campus zijn
afgelopen jaren veel succesvolle bedrijven ontstaan. Enkele groeiden zo snel dat zij elders in
de stad verder gingen met hun expansie.
Geert en Thomas Rutten, oprichters van Yournalist
Mercator Science Park Nijmegen, gebouw Mercator 2
Hoe maak je van een Eureka!-moment
een levensvatbaar product of een suc-
cesvolle dienst? “De juiste mensen en
partijen snel bij elkaar brengen. Daar begint het
mee”, zegt Harry de Vries, directeur van de stich-
ting kiEMT en oud BASF-topman. “Belangrijk is
ook dat de vraag van ondernemers leidend is.
Zij maken van nature de vertaalslag van product
of dienst naar de klant.”
KiEMT staat voor kennis & innovatie in Energie-
en Milieutechnologie (EMT). De stichting werd
in 2005 in Arnhem opgericht en vormt inmid-
dels een netwerk van tweehonderd onderne-
26 het ONDERNEMERS BELANG
Interview
Gelderland valoriseert!, van kennis en kunde naar kassa in de energiesector
Van innovatief idee naar bv
De Gelderse economie in een hogere versnelling zetten door kennis en kunde van
ondernemers, onderwijs en overheden te combineren, zodat innovatieve ideeën
sneller als product of dienst op de markt komen. Daar draait het project Gelderland
valoriseert! om. De stichting kiEMT fungeert als vliegwiel in de energiesector.
Tekst: Francien van Zetten | Fotografie: Yuri Willems
Minister Maxime Verhagen van Economische
Zaken, Landbouw & Innovatie ziet het belang
van die aanpak en waardeerde het plan voor
Gelderland valoriseert! eind vorig jaar met een
stimuleringssubsidie van vijf miljoen euro. De 22
partners, die in het project samen werken,
investeren ook nog eens 7,5 miljoen euro, zodat
er tot en met 2017 een pot van 12,5 miljoen
euro beschikbaar is.
Dat geld wordt gestoken in een organisatie die
permanente uitwisseling van ideeën en kennis
tussen het bedrijfsleven en kennisinstellingen
bewerkstelligt en in fondsen die de ontwikke-
ling van innovatieve producten en diensten
ondersteunen. Eén van die fondsen is een proof
of concept-fonds dat leningen verstrekt om de
technische haalbaarheid van vernieuwende
ideeën te onderzoeken. De Vries: “Het gaat om
leningen, die we na afbetaling opnieuw kunnen
inzetten voor de ontwikkeling van innovatieve
projecten.”
Gelderland valoriseert! richt zich op de kansrijke
sectoren (duurzame) energie, creatieve indus-
trie en chemie. Met het omzetten van kennis in
economisch rendabele producten en diensten
(valorisatie) in deze sectoren is in de provincie
de nodige ervaring opgedaan. Bovendien
behoren energie, creatieve industrie en chemie
tot de negen topsectoren die het rijk heeft aan-
gewezen om de economie mee te stimuleren.
“Ondernemers in de energiesector met goede
ideeën, kunnen met hun vragen op het gebied
van onderzoek en andere zaken bij ons terecht”,
zeggen De Vries en Sweers. “Vaak is er extra
kennis nodig om een goed idee verder uit te
werken.”Via Gelderland valoriseert! zijn er korte
lijnen met bijvoorbeeld de Faculteit Techniek
van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen,
ArtEZ Hogeschool voor de Kunsten in Arnhem
en de Radboud Universiteit in Nijmegen. Onder-
nemers kunnen bijvoorbeeld in het Fablab bij
de HAN terecht om met behulp van een 3D-
printer of andere digitale apparatuur een proto-
type van een nieuw product te maken.
K3 voor Volwassenen noemt De Vries het idee
om via kennis en kunde bij de kassa uit te
komen. kiEMT begon met ondernemers uit de
energie- en milieutechnologie met elkaar in
contact te brengen. Dat leverde heel wat inno-
vatieve ideeën op. “Eén van onze eerste projec-
mers, onderwijs- en onderzoekinstellingen die
actief zijn in de energie- en milieutechnologie in
Oost-Nederland. Van wereldspelers zoals KEMA
tot vele midden- en kleinbedrijven (MKB).
“We verbinden mensen en partijen met elkaar
zodat processen sneller verlopen en ideeën
eerder op de markt komen”, legt Geert-Jan
Sweers uit. Hij is programmamanager Gelder-
land valoriseert!. Ondernemers, onderwijs en
overheden (provincie en gemeenten) worden
via het project Gelderland valoriseert! aangezet
hun kennis en kunde te combineren, zodat de
regionale economie gaat swingen en de kassa
rinkelt.
Geert-Jan Sweers (l)
en Harry de Vries
Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN)
Geert-Jan Sweers, programmamanager
Gelderland valoriseert!
Ruitenberglaan 26
6826 CC Arnhem
T: 026-2658261
Stichting KiEMT
Hendrik van der Meulen
Postbus 60055
6800 JB Arnhem
T: 026-4461469
I: www.kiemt.nl
ten was de samenwerking tussen de firma Bre-
denoord uit Apeldoorn die dieselaggregaten
produceert en Nedstack uit Arnhem dat elektri-
citeit produceert met waterstofcellen”, vertelt
De Vries. “Bredenoord produceert nu aggrega-
ten die op waterstof werken. Die produceren
geluidloos en zonder stank elektriciteit. Met hun
rode aggregaten hebben ze onder meer afgelo-
pen jaar popfestival Lowlands van duurzame
CO2-neutrale energie voorzien.”
kiEMT beoordeelt of een idee van een onderne-
mer kansrijk genoeg is om in aanmerking te
komen voor ondersteuning via Gelderland valo-
riseert!. “Via EMT Radar waar we sinds 2009 op
verzoek van het ministerie van economische
zaken mee werken, hebben we vijfenzeventig
scouts die kijken of een idee werkelijk innova-
tief, duurzaam en technisch haalbaar is en of het
commercieel succesvol lijkt en werkgelegen-
heid oplevert”, somt De Vries op. “Het gaat er
natuurlijk om dat je van een vernieuwend idee
via een prototype bij een businessplan uitkomt.
Zeg maar: van innovatief idee tot bv.”
Zo'n route neemt meestal drie tot vier jaar in
beslag. Gelderland valoriseert! moet dat proces
versnellen, benadrukt Sweers. Daarvoor is geld,
maar vooral praktische ondersteuning voor
handen. “Ondernemers hebben behoefte aan
geld om te kunnen investeren in een nieuw pro-
duct, maar vaak hebben ze nog meer behoefte
aan praktische kennis van zaken.”
Het bedrijf Silent Motor Company is een ander
succesvol voorbeeld dat via het kiEMT-netwerk
samenwerkt met Nedstack en studenten van de
Technische Faculteit van de HAN. “Dat bedrijf
heeft een stille motor ontwikkeld die op één
waterstofbrandstofcel draait. Daar worden nu
proeven mee gedaan met bagagewagentjes op
Schiphol met vorkheftrucks”, vertelt De Vries.
“Die werken straks ook CO2-neutraal, geluidloos
en stinken niet meer.”
Naast het proof of concepts-fonds beschikt Gel-
derland valoriseert! over een pre seed-fonds
waar een beroep op kan worden gedaan voor
het naar de markt brengen van een product of
dienst. Het IP-fonds ondersteunt het vastleggen
van een idee via een octrooi, auteursrecht of
een andere vorm van merkenrecht. Ontwikke-
lingsmaatschappij Oost nv en Rabobank
Arnhem & Omstreken en Rabobank Rijk van Nij-
megen beheren de fondsen, zij maken ook deel
uit van het consortium van partijen dat samen-
werkt in Gelderland valoriseert!. “Dat is heel
belangrijk voor de deelnemende bedrijven”,
zegt De Vries. “Als zij een vervolginvestering
nodig hebben, kent de bank ze en hoeven ze
niet meer het hele screeningstraject te doorlo-
pen.”
het ONDERNEMERS BELANG 27
Negen partijen achter
Gelderland valoriseert!Negen partijen hebben hun krachten gebundeld om via
het project Gelderland valoriseert! de regionale econo-
mie van Midden-Gelderland de komende zes jaar te ver-
sterken. De deelnemende partijen zijn: ArtEZ
Hogeschool voor de Kunsten, Hogeschool van Arnhem
en Nijmegen (HAN), de Radboud Universiteit in Nijme-
gen, stichting kiEMT, de stichting Dutch Fashion &
Design Centre, Rabobank Arnhem & Omstreken, Rabo-
bank Rijk van Nijmegen, ontwikkelingsmaatschappij
Oost nv en de provincie Gelderland.
De economische crisis heeft zijn uitwerking op vele terreinen. De woning-
markt is een gebied waarop de effecten van de crisis al merkbaar zijn. De
situatie op de woningmarkt wordt volgens het kabinet gekenschetst door
een stagnerende bouwproductie en een gebrekkige doorstroming. Het
gemorrel aan de hypotheekrenteaftrek zal de doorstroming waarschijnlijk
niet verbeteren. Een huiseigenaar merkt het directe gevolg pas wanneer hij
zijn huis wil verkopen: het is tegenwoordig geen uitzondering meer dat dit
lang duurt. In de praktijk is er daarom een toenemende behoefte om wo-
ningen tijdelijk te verhuren. Echter, door de verregaande bescherming van
de huurder is tijdelijk verhuur van woonruimte geen sinecure.
Tekst: mr. D.A.J. (Derk) Coppens
Degene die zijn woning tijdelijk wil verhuren,
heeft een drietal mogelijkheden:
een huurovereenkomst voor bepaalde tijd, een
huurovereenkomst die naar zijn aard voor korte
duur is of tijdelijk verhuur door gebruikmaking van
de Leegstandswet. Een huurovereenkomst voor
bepaalde tijd en een huurovereenkomst die naar
zijn aard van korte duur is, zijn geen synoniemen.
Ook met een huurovereenkomst voor bepaalde
tijd komt een huurder een beroep op huur-
bescherming toe, hetgeen inhoudt dat de
huurovereenkomst dient te worden opgezegd
door de verhuurder; ook wanneer deze overeen-
komst voor bepaalde tijd is aangegaan. Wanneer
de huurder niet instemt met het einde van de
huur, moet de verhuurder alsnog beëindiging van
de huurovereenkomst afdwingen bij de kanton-
rechter. De kantonrechter kan de vordering tot
beëindiging van de huur slechts op een limitatief
aantal gronden toewijzen; verkoop van de
woning vrij van huur is er daar geen van. De
kantonrechter beëindigt de overeenkomst dan
niet en de huurder kan dus blijven zitten! Een
huurovereenkomst voor bepaalde tijd is enkel
aantrekkelijk in gevallen waarin een
woningeigenaar tijdelijk vertrekt en daarna zèlf in
de woning wil terugkeren (een zogenoemde
'diplomatenclausule').
In het geval van een huurovereenkomst die naar
zijn aard van korte duur is, komt de huurder geen
beroep op huurbescherming toe. In de jurispru-
dentie past men deze bepaling echter zeer terug-
houdend toe. Beslissend is niet of korte duur is
overeengekomen, maar of het gebruik naar zijn
aard van korte duur is. Het behoeft geen betoog
dat deze formulering zeer regelmatig discussie
opwekt. Een uitgebreide en ondubbelzinnige for-
mulering van de bedoeling van beide partijen is
in de huurovereenkomst daarom noodzakelijk.
Ook de Leegstandswet voorziet in de mogelijk-
heid om leegstaande woningen tijdelijk te verhu-
ren, waarbij de huurbeschermingsbepalingen
niet van toepassing zijn. Voor tijdelijk verhuur op
grond van de Leegstandswet is een vergunning
nodig van de gemeente waarin de woonruimte
ligt. De vergunning geldt in eerste instantie voor
maximaal 2 jaar. Momenteel werkt men - indach-
tig de situatie op de woningmarkt - aan een ver-
soepeling van de Leegstandswet.
Wanneer men een woning tijdelijk verhuurt en
hierover geen deugdelijke afspraken worden
gemaakt, bestaat het risico dat de huurder toch
huurbescherming geniet. De huurovereenkomst
kan dan niet zomaar worden beëindigd, met alle
negatieve gevolgen bij een mogelijke verkoop
van dien. Ook de positie van de hypotheekver-
strekker en mogelijke fiscale gevolgen van de ver-
huur verdienen de aandacht. Raadpleeg daarom
bij het sluiten van een huurovereenkomst van
korte duur of voor bepaalde tijd een deskundige.
het ONDERNEMERS BELANG 28
Advies
Tijdelijk verhuur vanwoonruimte
Brunet a d v o c a t e n
Oranjesingel 53 - 57 Nijmegen
Postbus 1106 6501 BC Nijmegen
Telefoon (024) 381 09 90
Fax (024) 323 22 66
E-mail [email protected]
www.brunet.nl
Bedrijvenloket Gemeente Nijmegenservicepunt voor ondernemers
Bedrijvenloket Nijmegen Openingstijden:
Mariënburg 75 (Stadswinkel) Maandag, woensdag,
Postbus 9105 donderdag, vrijdag 9.00 tot 17.00 uur.
6500 HG Nijmegen Dinsdag 9.00 tot 12.30 uur.
Tel: (024) 329 98 00 Donderdag na 17.00 uur op afspraak
[email protected] (minimaal 1 dag van tevoren maken).
Het bedrijvenloket helpt ondernemers verder
Een accountmanager kijkt met u mee: van A tot Z. Ook zonder afspraak bent u van harte welkom.
Op de hoogte van economisch Nijmegen
Wilt u op de hoogte blijven van economische ontwikkelingen in de gemeente Nijmegen? Of het nu gaat om onze bruisende binnenstad, vernieuwing van een bedrijventerrein of gemeentelijk beleid; de Nieuwsbrief Economische Zaken bericht er over.
Neem een (gratis) abonnement op dezetweemaandelijkse Nieuwsbrief Economische Zaken. Een mail naar [email protected] volstaat!