m705 synpulse showcase self checkin

2016-08-12

Synpulse Innovation LabM705 Synpulse Showcase Self-Checkin v1-02.pptx

Synpulse Innovation Lab:Showcase Self-Checkin für Spitäler

Dr. Dominik Langer, Manager (Topic Expert)

Dr. Andreas Wicht, Senior Consultant

12. August 2016

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Agenda

1 Hintergrund

2 Unser Showcase

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1 | Hintergrund

Das Potenzial für digitale Self-Services

Die Bedürfnisse von Patienten und Partnern haben sich verändert. Wie in anderen Branchen, müssen sichauch die Leistungserbringer auf den «digitalen Kunden» einstellen.

Chancen für den LeistungserbringerBessere Positionierung im Markt

Image-Pflege und Optimierung

Prozessoptimierung und dadurchKosteneinsparungen

Wachstum durch digitale Geschäftsmodelle

Erwartung der Patienten, Angehörigen und Zuweiser im digitalen Zeitalter

Kommunikation und Interaktion über digitaleKanäle (Portal, Mobile App, Social Media usw.)

Erreichbarkeit 24/7 und mit möglichstsofortigem Feedback

Vollständige und möglichst sofortigeVerfügbarkeit von Informationen

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1 | Hintergrund

Agilität durch Low-Code-Plattformen

Low-Code-Plattformen ermöglichen ein agiles Vorgehen bei der Software Planung und Entwicklung. Sieeignen sich zur schnellen Entwicklung von Prototypen und marktfähigen Applikationen.

Vorteile von Low Code Plattformen

Programmierkenntnisse nicht zwingenderforderlich

Vorgefertigte Frameworks mit Basis-funktionalität, Plugins und Services

Abstraktion über Metadaten ermöglichtschnelle und unkomplizierte Änderungen

Vermeiden von komplexen und undurchsichtigenLegacy Systemen.

Erweiterbarkeit und beliebig hohe Komplexitätdurch Code Snippets

Responsives Design Framework

Unterstützung des agilen Entwicklungsprozesses

Funktionsfähige Software ab Tag 1

Inkrementelle Erweiterung des Funktions-umfangs

Dynamisches Reagieren auf neue Ideen und Erkenntnisse des Entwicklungsprozesses

Agiler Entwicklungsprozess

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Agenda

1 Hintergrund

2 Unser Showcase

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2 | Unser Showcase

Digitaler Self-Checkin – Motivation

Der digitale Self-Checkin führt zu einer Effizienzsteigerung und ist im Interesse von Kranken-häusern und Patienten.

Terminbestätigung mit Option für Echtzeit-Updates bei Verspätungen

Geringere Wartezeiten

Elektronische Terminkoordination

Effizientere Abwicklung

Erhöhte Kundenzufriedenheit

Startpunkt für weitere digitale Self-Services

Die meisten Patienten haben Zugang zu elektronischen Geräten. Wieso werden diese Ressourcen bisher nicht genutzt?

Vorteile für den Patienten Vorteile für das Spital

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2 | Unser Showcase

Self-Checkin in sechs Schritten

Übersichtlicher und unkomplizierter Registrierungsprozess führt den Patienten durch sechs Schritte.

Keep it Simple and Stupid!

Keine redundanten Informationen abfragen

Schnittstellen und Gerätefunktionen nutzen

Hohe Datenqualität dank intelligenter Validierungund Echtzeit Feedback

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Eintrittsdatum

Grund

Details

Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3

Telefon Nr.

Adresse

Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6

AHV-Nummer

Name

Versicherten-nummer

Geschlecht

Geburtsdatum

Zivilstand

Beruf

Notfallkontakt Hausarzt

Design-Prinzipien

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2 | Unser Showcase

Registrierung weiter vereinfachen: Einlesen der Versichertenkarte

Durch die Kameraanbindung und Texterkennungsfunktion können Versichertenkarten erfasst und Infor-mationen ausgelesen werden. Dies steigert die Effizienz der Registrierung nochmals erheblich.

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2 | Unser Showcase

Registrierung weiter vereinfachen: Hausarztsuche

Hausärzte können direkt in der integrierten Datenbank gesucht werden. Dies erleichtert den Patientendas Erfassen ihres Hausarztes.

Ärzte-Datenbank mit über 35’000 Einträgen

Patient muss nicht alle Details zum Hausartztkennen bzw. eingeben

Mehrfacheinträge mit geringfügigenAbweichungen können vermieden werden

Datenbank ist dynamisch erweiterbar

Daten-Update via Excel-Import möglich

Vorteile der Hausarztsuche

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2 | Unser Showcase

Öffnen von Fallinstanzen mittels QR-Code

Fallreferenzen in Form von QR-Codes ermöglichen ein schnelles und unkompliziertes Aufrufen von fall-spezifischen Daten durch Patienten und Spitalpersonal.

Spital XYKlinik fürGastroenterologie4000 Basel

29. Juli 2016

Jessica BucherWallweg 224023 Allschwil

Sehr geehrte Frau Bucher,

Gemäss Zuweisung Ihres Arztes möchten wir Siezum Operationstermin am 5. August aufbieten. Sie können Ihr Aufgebot online einsehen und vervollständigen. Verwenden Sie hierzu bitte den beiliegenden QR Code und die Synpulse Self-CheckinApp.

Freundliche Grüsse

Dr. P. Muster

Aufgebotsschreiben mit QR-CodePatient scannt QR-Code und

ergänzt seine persönlichen DatenSpital erhält Check-in-Daten

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2 | Unser Showcase

Verwaltung der Patienten-Daten durch das Krankenhauspersonal

Die Benutzerumgebung für Krankenhäuser ist ebenso übersichtlich wie diejenige für Patienten.

Die Patienten- und Falldaten können per Knopfdruck exportiert werden.

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2 | Unser Showcase

Nahezu 100% Abdeckung dank Unterstützung verschiedener Plattformen

Der Self-Checkin läuft im Browser auf PC, Tablet und Smart Phone; ausserdem existieren installierbareApps für die Mobile-Betriebssysteme Android und iOS (iPhone & iPad).

Smart Phone

Tablet

Desktop/Notebook

Verschiedene Optionen ermöglichen eine hohe Marktdurchdringung

Patienten können sich von zuhause, unterwegs oder im Wartebereich selbst registrieren.

Responsives Design und gerätespezifische Funktionalität

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Synpulse Singapore Pte. Ltd.Management Consulting8 Shenton Way#46-01 AXA TowerSingapore 068811

Phone +65 6229 5770

Synpulse Schweiz AGManagement ConsultingThurgauerstrasse 328050 ZürichSwitzerland

Phone +41 44 802 2000

Synpulse Deutschland GmbHManagement ConsultingArndtstrasse 2322085 HamburgGermany

Phone +49 40 22 622 9560

Synpulse USA Inc.Management Consulting140W. 57th Street, Suite 6A New York, NY 10019USA

Phone +1 212 252 2105

[email protected]

Synpulse Deutschland GmbHFrankfurt Airport Center 1Geb. 234, HBK 39Hugo-Eckener-Ring60549 Frankfurt am MainGermanyPhone +49 40 22 622 9560

Synpulse Hong Kong LimitedManagement Consulting183 Electric RoadLevel 43, AIA TowerNorth Point Hong KongHong KongPhone +852 3975 1868

Synpulse UK LtdManagement Consulting1 Fetter Lane London EC4A 1BRUnited Kingdom

Phone +44 203 786 7145

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